和家长的沟通技巧（共10篇）
第一，改变传统教子观念。家长要改变传统观念，加强社会责任感，树立为国教子的思想，克服把孩子当成自己私有财产的心理，认识到孩子是未来事业的接班人，他们的成长关系到国家的兴旺、民族的发展，按国家对人才培养的规格去做，这样才能站得高、看得远、放得开、收得拢。
第二，鼓励参加集体活动。鼓励孩子参加集体活动，让他(她)多与同龄的同学一起活动，用群的功能弥补独的缺陷。通过集体活动过程中的冲突，使孩子反省自己，知道不能恣意妄为，必须同时为别人考虑。因此，如果孩子(尤其是低年级小学生)喜欢和同学们一起活动，教师和家长不应予以抵制，而应让他们玩个痛快。倘若过度保护孩子，担心他们会吃亏或被人欺负，孩子日后将难以适应社会。如果孩子不喜欢和同学玩，教师和家长就有必要作适当的引导，鼓励孩子大胆地走出教室、走出家门，避免他们形成孤僻的性格。
第三，避免自我中心意识。家长要摆正独生子女与成人的关系。孩子一出生，家长就要注意不把他置于家庭的特殊地位，避免孩子形成自我中心的意识。平时孩子的一言一行、一举一动，都不应使其产生特殊感，让孩子明白他虽然是家中的独子，但是没有特殊的地位和特殊的权利，和家庭成员一样平等。做到这一点，关键在于从日常小事抓起。例如，家里吃饭，要使孩子懂得让大人先坐;吃东西时，要让孩子养成分份的习惯;看电视时，不要让孩子一人独占座位;家里来了小朋友，应教育孩子把玩具给大家一起玩。
第四，坚持协调一致。不论是家长还是教师，对孩子的要求都应该坚持不懈，坚持一致性和连贯性原则。如果孩子感到教育的坚决性、合理性，就能达到事半功倍的效果。教师与家长、家长与家长之间要协调一致，最好不要发生矛盾。实在存在分歧时，应在孩子不在场的情况下表露出来，并进一步商讨，统一认识。
第五，舍得孩子吃苦。在实际生活中，要让孩子吃一点苦，消除他们身上的娇气。比如在孩子的物质生活方面，不要提供太好的条件，吃要保证营养，但不要太多、太精;穿要整洁、大方、舒服，不要豪华、艳丽;玩要益智、耐用，不要总是买新玩具或学习用品，让孩子养成勤俭朴素的好习惯。提醒家长应督促孩子多做一些家务，特别是自己的事。另外，可以开展适当的挫折教育，增强孩子的耐挫力。
家长和老师之间的沟通技巧：避免错误的沟通方式
1、太相信孩子的一面之词
当孩子抱怨老师时，有的家长不分青红皂白直接站在孩子一边，向老师“发难”：“你昨天为什么在课堂上训斥我的儿子?”我们不是说孩子的话不可信，不过家长们该了解一点，孩子们在向家长描述一件“不快乐”或“不光彩”的事情时，往往带着色彩，为自己辩护开脱找借口，甚至会编造谎言。所以这时家长首先要从老师那里了解事实真相。
2、经常联系不上
有时老师发给一些家长的信息石沉大海;有时给家长打电话却被告知号码错误，因为家长已经换了新的电话了。联络方式改变要及时告诉老师，保证在孩子有问题时老师可以随时找到你。
3、有问题越过老师找校长
家长对老师有意见，认为老师对自己的孩子不公平。这是经常发生的，可是有的家长却“一怒之下”直接找校长。有时候家长认为的错误和不公可能是老师失误造成的，也可能是有什么误会，在与老师面对面的沟通中很容易解决。找到校长那里应该是与老师沟通失败之后的下策。
4、只在出现问题时才与老师联络
有些家长尽管有老师的联络方式，可是平时都是沉默状态。只有当孩子在学校里有“不好”的事情发生时才突然出现“质询”。任何一种人际关系都需要感情投入，家长与老师之间的关系也是如此。在节日里可以问候下老师。这样，当孩子出现问题，家长需要与老师沟通时，双方的态度都会是积极的。
5、校外跟老师讨论孩子的问题
有的老师抱怨说，自己在超市购物或饭店里吃饭时偶遇家长，结果被家长拉住“聊天”，家长要么评论抱怨其他老师，要么不停地追问自己孩子的成绩和课堂表现。校外那是属于老师和家人的私人时间和空间，偶然相遇互相打招呼问候一下就好了，真的要认真谈问题，请和老师提前约时间。
关键词：祖辈家长,问题类型,沟通技巧
新学期开学了, 我发现孩子们的生活自理意识下降了, 好几个上学期已经学会自己吃饭、穿衣服的小朋友现在吃饭慢吞吞的, 起床后等着老师给他们穿衣服。跟家长交流之后发现, 在寒假中, 爸爸妈妈们无暇照顾孩子, 爷爷奶奶们既要照顾孩子, 又要忙家务, 还要到田里干活儿, 他们为了让孩子多吃一口饭, 就追着孩子喂, 怕孩子自己穿衣服会着凉, 就赶紧帮孩子穿好。这是祖辈家长照顾孩子的普遍现象, 这给教师培养孩子的生活常规、巩固孩子的自理能力带来了阻碍。
在平时与家长的交流中, 我还发现, 由于爸爸妈妈不常在孩子身边, 祖辈家长更为宠爱孩子, 他们比较关注琐碎的生活细节;喜欢以经验代替科学, 思想较为保守, 不易变通;他们爱唠叨, 眼里只有自己的孩子, 我将这些问题归结为以下几种类型:
包办代替型:这种类型的爷爷奶奶在行动上, 一出门就抱、坐车, 舍不得孩子动脚;在语言上, 孩子的一个眼神或动作, 家长便心领神会, 不要孩子动口;在思维上, 孩子一遇到困难就帮助, 不用孩子动脑。
过度表扬型:小琪的奶奶特别推崇“赏识教育”, 对孩子总是表扬和奖励, 小琪在家吃饭时, 需要一口一口地喂, 奶奶还总得夸奖她“你真棒”。奶奶带她看班级小朋友的作品, 如果奶奶夸奖别人, 小琪就会不高兴, 奶奶就得赶紧哄一句“你更棒”。小琪在性情上非常娇气, 在班里的朋友很少。
自私型:自私的家长会表现出过度偏爱, 处处让孩子占上风, 忽视对孩子进行等待、分享、宽容等品质的培养, 他们喜欢怂恿孩子占小便宜, 比如在集体分发东西时, 怂恿孩子索要物品“多多益善”。还会要求老师安排靠前的位置, 多多提问自己的孩子等等。
敷衍型:这一类型的祖辈家长跟老师交流时态度很好, 并不为孩子护短, 总是替孩子承认错误, 孩子的状况却一直得不到改善。他们认为教育是老师的事情, 自己忙于干农活, 事情多, 没有时间顾及孩子的教育, 对孩子的能力发展、习惯培养都漠不关心。他们在和老师沟通时表现出心不在焉, 只是有“听”的样子, 却没有“听进去”。
对于以上几种存在问题的祖辈教育类型, 我们要耐心地和祖辈家长进行沟通。在农村, 很多祖辈家长虽然年龄不大, 但学习能力有限, 我们在和他们沟通的时候态度要礼貌、亲切, 指导教育方法时要具体、具有可操作性, 避免抽象和空洞的说教。
一、拉家常, 亲近距离
虽然祖辈家长拥有丰富的社会阅历和人生感悟, 但在教育孩子方面他们认为是老师的事情, 面对这样的家长, 我们要抓住祖辈家长喜欢聊天的特点, 在孩子入园和离园时热情地与他们打招呼, 及时把孩子在幼儿园发生的事情说给他们听, 让他们感到我们对孩子很关心, 从而拉近老师与祖辈家长心灵的距离。
二、向祖辈家长宣传“生活即教育”的教养观念
在有些祖辈家长的潜意识里, 生活是生活, 教育是教育, 生活与教育是完全分割开的, 缺乏寓教育于生活之中的教育观念。农村的祖辈家长是孩子的主要看护群体, 老师要向他们宣传“生活即教育”的教养观念。比如孩子的饮食习惯不仅关系到孩子的健康, 也关系到孩子的自理能力和行为习惯。
三、传授培养孩子独立性的具体操作方法
1. 鼓励孩子自己动手做事。
孩子天生就喜欢自己做事, 但因为通常在他们动手之前家长就已经为他们准备到位, 如果孩子坚持尝试, 有的家长还会阻挠甚至批评孩子, 渐渐地孩子就变得等待家长包办代替了。因此, 老师要告诉祖辈家长不要怕麻烦, 不要嫌孩子做不好、帮倒忙, 要鼓励孩子动手操作。
2. 经常启发孩子试一试、想一想。
孩子向家长求助时, 家长不要替孩子动手动脑, 要经常启发孩子动手是一看, 看看有没有新的发现, 或者鼓励孩子动脑经想一想, 这样会极大地促进孩子的自信心和独立性。
3. 家长做一半, 为孩子留一半。
孩子在生活中的许多技能的习得需要家长的教导, 但这并不意味着家长可以完全代替孩子。比如穿衣服、系扣子等, 都可以家长做一半, 孩子做一半, 要积极地为孩子营造一个从依赖到半独立再到独立的过渡空间, 这将会极大地促进孩子的心智成长。
四、教会祖辈家长正确的表扬方法
1. 表扬要具体, 不要空洞地泛泛而谈。
孩子对事物的认识和理解很具体, 家长表扬时要强调孩子令人满意的行为或做法, 比如孩子帮忙扫地, 不要笼统地说“你真能干”, 可以说“奶奶今天很累, 你把地扫得这么干净, 真是个会帮忙的好孩子”。
2. 表扬要针对孩子的努力, 不要随意夸大其词。
我们要告诉祖辈家长, 不管心里觉得孩子做得有多好, 都不要滥用表扬, 表扬是对孩子中肯的评价, 不是随随便便赐予孩子的廉价物品。
五、引导祖辈家长换位思考, 学会拒绝不合理的要求
对于自私、护短型的祖辈家长, 我们难以改变他们的观念, 但可以从思维方式上引导他们换位思考。如果一味迁就家长自私的要求, 并不能换来真正的和谐关系, 而且还可能引起其他家长对老师处事不公的不满, 所以, 我们要学会拒绝自私家长的不合理要求。
做好幼儿园祖辈家长工作已成为我们农村幼儿园当前家长工作的重点。它不仅是一个研究课题, 也是一门沟通艺术。我们要以尊重、热情为工作基础, 为祖辈家长出谋划策, 提供一些知识、技能、策略上的指导与帮助。我坚信, 每位祖辈家长都会成为我们的朋友, 和我们共同担负起教育孩子的责任。
参考文献
一、沟通的原则与技巧
(一)电话沟通的原则与技巧
电话沟通的原则:多赞美,少批评。
电话沟通的技巧。
1. 多讲一点孩子的优点和成绩
多表扬孩子的优点和成绩,有利于与家长沟通。即使是很难找到优点,也可以说“这孩子长得很可爱”“挺聪明的”“爱劳动”“乐意帮助人”等等,让家长心情愉快。之后再提出孩子的缺点,以及需要父母加强管教的地方,家长自然容易接受。这样,沟通就会逐渐深入下去,达到沟通的目的。
2. 注意区分家长的层次和水平
沟通时注意区分家长的层次和水平,使自己表达的内容和语言与家长的思想层次相符合。如果不注意家长的层次水平、文化程度,不注意语言的运用,会使沟通难以进行。
3. 要注意语辞和声调
电话沟通,看不到对方表情,察觉不到对方心理变化。所有的感受、印象都来自电话中的声音。所以,称赞孩子时,语气要坚定;诉说孩子问题时,语气要婉转。还要学会控制好自己的情绪,不要因为家长的语气、语言影响你的态度,造成无法沟通。
电话沟通,是比较方便的沟通渠道。只要好好运用,一定能成为拉近距离,凝聚力量的家校“联合专线”。
(二)家访沟通的原则与技巧
家访沟通的原则:热情诚恳,心平气和,尊重家长。
家访的技巧。
1. 作好准备
先了解学生的家庭背景,从学生的基本资料或平时的言谈中了解学生家庭成员、职业特点、工作地点等。做到知己知彼,为家访做好铺垫与定位,打有准备之仗。
2. 备妥学生在校情况的具体资料
如学生在校的表现:学生礼貌情况;上课听讲、回答问题情况;与教师同学相处情况;学业情况等。掌握学生在校的动态才能让家长相信,教师是诚恳,负责任的。家长才愿意与你沟通,共同承担教育责任。
3. 家访要多讲好话
“告状”式的家访,只会形成家长“老师讨厌我的孩子”的印象,不利于工作开展。家访要多强调学生的优点,让家长感觉到孩子主流是好的,但存在一定的问题。只要与教师配合引导,孩子才会有所进步。使家长意识到合作的重要性,家访才能深入下去,达到家访的目的。
4. 访谈要有重点
切记漫无边际的聊天。教师访谈前,要先拟好访谈要点,如孩子在家的表现如何;交些什么朋友;家长对孩子有些什么期望及要求等。提高访谈的质量和效果。
(三)家长会沟通的原则与技巧
家长会沟通的原则:平等、互相尊重。
家长会沟通的技巧。
1. 创造条件,构建与家长平等交流的方式和途径
以往开家长会,教师高高在上,家长像个小学生在倾听,给人一种距离感、不平等感。请家长到班级来座谈,可让家长围坐在教室开会,教师坐在其中,减少家长的压力。会上鼓励家长畅所欲言,提出有益的意见和建议。
2. 充分准备
目的要明确,内容要充实,语言要精炼,中心要突出。
3. 选择合理的时间
家长会时间的选择要周密考虑,便于家长单位请假,方便他们出席。
(四)偶然到访的沟通原则与技巧
偶然到访的沟通原则:先倾听,后解释,再处理。
偶然到访的沟通技巧。
1. 先倾听,不激动。
家长偶然到访,可能是在路上遇到老师,也可能是突然来校直接找老师。气氛可能是平和的,也可能是紧张的;可能是理性,也可能是“暴风疾雨”的。教师要认真倾听家长所说,了解他的来意和目的。
2. 有耐心
到访家长,可能会开门见山地说明来意,也可能会迂回曲折地询问某件事情的经过。教师可礼貌地询问对方对该事件的了解及看法,掌握他的目的和来意。其次,表示对家长感受的理解和同情,不要急于与家长进行争辩,待他心平气和时再慢慢解释。让家长感觉到教师对家长的尊重、对孩子的关心,从使家长产生全力支持教师工作的愿望,达到沟通的效果与目的。
总之,无论采取怎样的沟通方式,都应让家长感觉到,我们的沟通是为了孩子的进步和成长。遵循了这样的规则,再加上适当的语言技巧和良好的态度,一定能达到沟通的目的。
——戴佳音
对于家长沟通这个话题你是否曾有过以下的想法呢？
1.见到家长能躲就躲，不得已才与家长沟通一下，教学才重要，课上好了就没必要和家长沟通了。
2.害怕和家长沟通，不敢张口，怕说多错多，家长反而不信服我。
3.很想和家长沟通，也曾经尝试过与家长沟通，但家长不重视，最后以失败告终，以后也就不敢了。
以上三种想法都是不积极的。我们需仔细剖析以上问题的根源，他们是出在 思想意识问题、教师缺乏自信和缺乏与家长沟通的技巧。只要解决以上的问题，相信大家和家长沟通也就顺利许多了。所以我们应了解与家长沟通的重要性，积极自信的面对学生家长，掌握与家长沟通的技巧，才能在与不同家长的“过招”中立于不败之地。新东方老师的那些事 与家长沟通的内容
谈谈学生的课堂表现情况，如纪律问题，举手发言问题，考试成绩等，另外也可询问家长孩子在家的学习情况，学生课后是否主动按时做作业，是否每天听磁带等。但我们与家长沟通最重要的任务之一就是催促其升班以及推荐报班。与家长沟通途径
当面沟通、电话沟通、家校联系本、作业条、邮件沟通，请大家不要忘记课后作业本中对学生的评语也是很好的沟通途径。当然我们更建议大家和家长当面沟通。老师们的多重身份 “专家”的身份
• 上好第一次开班课，让学生从此爱上你。
• 重视第一次家长会，专业的知识及认真的态度让家长信服。“朋友”的身份
沟通从心开始。勤于和家长沟通孩子的学习情况，真心的并能够给出科学的可实行的建议，让家长信服老师这个朋友。推班技巧
• 以朋友的身份日常沟通 • 以专家的身份专业推荐 推班案例
一名学生的词汇量非常有限，单词总是记不住。在于家长沟通的过程中老师提到了该学生单词记忆的问题。家长向老师求助，帮助孩子记住单词。如果你是代班老师你如何做？
首先，老师要与家长一同分析该学生单词记忆问题的根源是什么。是学习态度不够，没用心背单词？还是学习方法不对，用心背单词了但效果甚微？经家长证实该学生的问题出在学习方法上了。于是老师建议学生有空分别再学一个短期的国际音标班和词汇记忆班。讲解学习国际音标不但可以让孩子学会工具书的使用，纠正错误发音，而且能够功过发音规律辅助记忆单词。同时再配一个学习单词记忆方法的班级，可以学习到除了发音规律以外的近反义词记忆法，复合记忆法等记忆单词的方法，这样既解决了家长的忧虑，帮学生提供了科学的记忆单词的方法，同时老师成功的完成了班级推荐的工作。但请注意，如果是学生的学习态度方面的问题，还是建议让学生先改变学习态度，不要急于推荐其报其他班，不要显得急功近利。注意与家长沟沟通细节 • 互相“尊重 • 肯定学生的优点
• 要多倾听学生家长对于孩子教育的建议 • 与家长沟通中应注意的细节
• “话有三说，巧说为妙”针对不同类型的学生家长要有不同的沟通技巧 案例分析 沟通应注意细节
一次在电话抽访学生家长满意度时一名家长反映到“我对代课老师的教学很满意，但是每次我与老师沟通孩子的课上表现时老师都用“很棒”来搪塞我，所以我不知道孩子的课上表现到底怎么样。”当相关负责人找到此代课老师时，代课老师说“天地良心啊，这个学生真的是我班各方面都表现最好的，我除了“很棒”以外实在不知道该用什么词来形容他了，我怎么就成了搪塞家长了呢？我好冤枉。”
通过这个案例我们不难发现该教师的问题在于与家长沟通没有讲细节，只是表面上的表扬了学生，但给家长的感觉不是发自内心的评价学生。所以建议大家在与学生家长沟通孩子的学习情况时一定要秉承从细节出发的原则。如：您的孩子我很喜欢，他是我班学生中课上表现最积极的。比如今天课上我写了个新的单词让学生们试着拼读出来，他是第一个读出来单词的人。他还是我班的小班长。。不同类型的家长的沟通技巧
对于挑剔型家长的沟通方法 Mary，7岁，是个非常内向的女孩子。课上从不主动举手回答问题，不乐于开口说英语。朗少1B开学后两次课插班加入到新东方的学习。由于来新东方学习英语之前，她没有参加过系统的课外英语辅导课程，刚加入到班级时学习略显有些力不从心。Mary的妈妈每次下课后都会带着孩子留下来，向老师仔细询问当天所学内容后，妈妈还要求孩子当场将所有单词都会背出来才可以回家。而Mary每次都背不出来。于是妈妈总会很担心地问代课老师“我家Mary到底能跟上这个班吗？她的反映好像有些慢。”妈妈所说的每句话Mary都听在耳里，记在心里。她的学习成绩一直都没有得到提高。解决方法
首先，对于这种家长我们要让家长了解一个概念叫做习得性无助。所谓习得性无助在教育上的表现，简单的说，就是指孩子在一次又一次努力后，仍然无法获得成功感和他人的认同，从而导致在情感、认知和行为上表现出消极的、特殊的心理状态。这时，孩子会放弃各种努力，采取消极抵抗的方式来应对父母的批评。可见Mary是把妈妈对自己学习能力的怀疑用习得性无助给与了间接的反抗。直到一天代课老师找机会委婉的告知家长，她的所作所为会让孩子产生心里暗示“我不能学好英语”这对孩子的学习有消极影响时，家长才恍然大悟。从那以后Mary的妈妈再也没有当着孩子的面问老师孩子是否可以跟的上这类的话题。同时老师与家长商定要：平日在全班级学生的面前给与Mary更多的肯定及表扬。从那以后Mary真的开始渐渐变得有自信了，课上爱举手发言了，后来成为了该班英文学习成绩最好的学生。对于溺爱型家长的沟通方法 Linda 9岁，从小娇生惯养，父母对她呵护有加。Linda经常因为各种事情请假而缺课，她从来不肯吃苦，学习成绩一直不高。如果你是代班老师，想和Linda的家长沟通孩子学习的问题，你该怎么办呢？ 解决方法
此类家长平日听惯了别人对孩子的表扬及赞美声音，在家长看来孩子几乎没有缺点。应先肯定她的长处，对学生的良好的表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再试探行的指出学生的不足。要充分尊重家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方从心理上能接纳意见。同时恳切地指出溺爱对孩子的危害，耐心的热情的帮助和说服家长采取正确的方式教育子女，“让孩子吃苦受累是在帮她积累幸福”。让家长如实地反映学生的情况，千万不能因溺爱而隐瞒孩子的过失。
对于素质较高的家长的沟通方法 Peter，5岁，上课注意力极其不集中，课上爱发言，但错误率较高。Peter的妈妈是高级知识份子，平时很注意与老师之间的沟通。如果你是代班老师你会如何向家长说明孩子的学习现状呢？ 解决方法
此类家长具有较高的文化素养，家长自身对于孩子的问题一般都是很了解的。尽可能将学生的表现如实地向家长反映，无需避讳问题，并主动请他们提出教育措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好学生的教育工作。
对于放任不管型的家长的沟通方法 Steve，10岁，学习成绩较差，很贪玩，课上注意力不集中。Steve的爸爸常年在外地做生意，很少和他见面，妈妈的工作也比较忙，平日不太关注孩子的学习，当发现孩子学习成绩下降时，妈妈发现自己已经管不住孩子了，于是也就渐渐不再关注孩子的学习了。妈妈表示“我只让孩子有个英语学习环境，也不指望他有多大收获了。”如果你是代班老师，想和该生的家长沟通孩子学习的问题，你该怎么办呢？ 解决方法
对于此类放任不管行的学生家长老师要多报喜，少报忧，使家长意识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变放任不管的态度，吸引他们主动参与教育孩子的活动。同时要委婉的指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在缺少关注的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对孩子的关心程度，加强家长与子女之间的感情，为学生营造一个良好的家庭环境。同时给家长一些针对孩子学习问题的具体的解决方法。如让孩子每天坚持听录音，模仿录音背课文。准备考试错题本，将常犯的错误都记录下来总结问题等。
对于认为孩子的英语学习就是新东方老师的事，从不配合老师的家长的沟通方法 Mike，12岁，学习成绩比较差，课后从来不复习。家长表示“孩子在学校的学习很辛苦，课后作业很多，没时间复习英语。我也不懂英语，怕给他辅导错了。孩子的英语学习我就指望新东方老师了” 解决方法：
首先要让家长了解孩子的学习是孩子、家长和老师三方面共同努力的结果。让家长知道课后复习的重要性。试着给家长算个帐，1天有24小时，一星期168小时，一个月720个小时，他的孩子在新东方学习一个月只有8小时，如果课后在家不复习的话英语的学习效果一定是不会有在家认真复习的学生好的。如果孩子实在学习太忙的话可以试着每天抽10分钟的时间复习英语，一个星期也只用了1小时10分钟复习英语，这样的学习效果远比在上课前突击2小时背单词的效果好的多。另外可以选择让孩子睡前，起床吃早饭时听英语录音贯耳音，总比不听录音的效果好。
浦口区新世纪幼儿园:史必玲摘要:家长工作是幼儿园保教工作顺利开展的重要保障,它是促进幼儿成长和发展的动力,没有家长的支持与配合,幼儿园很多活动开展就会受到制约。因此做好与幼儿家长的沟通工作,是幼儿园为幼儿提供优质服务的重要环节。幼儿教师应具备良好的家园沟通能力,系统地掌握一些沟通的语言技巧,与家长建立平等合作的伙伴关系,共同促进幼儿的发展。
关键词:沟通、语言技巧、语言艺术、幼儿教师、家长
随着时代的进步和发展,幼儿园家长对孩子的教育越来越关心,每天在入园和离园的时候,总有家长围着我问自己孩子在幼儿园的表现:如“我们宝宝昨天吃饭表现好吗?”、“上课有没有注意听讲?”、“在游戏时有没有与其他孩子一起合作玩?”“怎么奖励的星星没有其他孩子多呀?”、“你们小朋友的座位变换吗.....”面对这么多的问题,怎样用恰当的语言沟通、表述孩子在园情况,对我来说确实有些时候比较困惑:如果反映幼儿在园情况时说话直来直去、不讲技巧,不但说了半天不能解决问题,反而很有可能会引起家长的误解,使自己很被动;如果一味的迎合家长,又不能更好开展班级工作。因此,在和家长沟通的时候,我们就要注意言语沟通技巧,既要让家长听着舒服,愿意接纳老师意见和配合教育,又能真实的反映幼儿在园的真实情况。
“沟通”也就是交流,是人与人之间心灵的碰撞。幼儿园老师与家长沟通是家园共育的基础,我国著名的教育学家陈鹤琴说:“幼稚教育是一件很复杂的事情,不是家庭一方面单独胜任的,也不是幼儿园一方面可以单独胜任的,必须家园两方面结合方能取得充分的功效。”而良好的沟通与交流则是幼儿园与家庭合作共育的桥梁。其实和家长沟通并不容易,我们面对的是有思想、有情感,又有着不同生活背景的各种各样家长,每个家长的个性特征、受教育程度、生活环境都会不一样,所以在沟通时,要尽量注意自己语言的严谨,既要能体现幼儿园老师的专业性,又要让家长能欣然理解和接受。每个家长都视自己的孩子为“掌上明珠”,对于自己孩子的“感觉”非常良好,容不得别人说自己孩子哪哪不好。当家长提出问题时,作为老师既不要把孩子说得无可挑剔,那样会使家长过分宠爱孩子,放松必要的管教;也不要把孩子说得一无是
处,那样会让家长认为老师不喜欢自己的孩子,会引起家长反感,有的家长甚至能无理取闹。因此,我们在与家长沟通时语言要尽量的谦虚、委婉,这样有利于家长和教师之间的沟通,家长也会欣然接受老师的意见和建议,对孩子的一些教育行为和观念也会随之配合幼儿园。教师与家长能沟通好,对今后班级各项工作开展就会事半功倍。那么在与家长沟通过程中,教师要如何讲究语言交流的技巧和艺术呢?
1、教师与家长交谈时应语气委婉,向家长反映情况要客观,注意态度要平和。一般先表扬优点,再说不足。
如今的孩子是两个家庭的独生子女,六个大人一个孩子,孩子是家中的“小皇帝”,溺爱是正常现象。如果老师提出孩子有什么缺点时,他们都会很难接受。因此,在与家长沟通时先不要“哪壶掀开提哪壶”,先说孩子的优点和进步,等家长情绪愉快了,再逐渐地提一些建议。同时说建议时不要一味地说,要让家长感觉到孩子每天都在进步。这样家长会更乐于接受老师的建议,对孩子的优点和缺点也能有理性的认知,从而会愉快的与老师开展家园共育。例如:今天阳阳上课坐不住,老是玩弄小椅子,发出吱吱的声音。放学时,教师不能一见到其家长就告状说:“阳阳上课也不听,一直在玩小椅子。”这种直接的后果只会导致家长的反感,家长心里就会不舒服,觉得很没面子。说不定他会回你一句:她上课玩小椅子,你怎么不管管他,孩子在幼儿园,老师怎么教育的。如果换一种方式,效果就会大不相同,老师摸着阳阳的头微笑地对家长说;“阳阳今天画画很认真,作品得到大家的表扬,进步非常大。但是上语言课有时坐不住,把小椅子弄出声音,导致别的小朋友也跟他学,影响课堂纪律。然后我会趁机提出:“希望您回家说说他,改掉这个不良习惯,使孩子能够全面发展。”我这种谈话方式,家长很乐意接受,也表示回家注意提醒他上课要认真听讲。
2、教师要切忌“告状”式的谈话方法。
当孩子在幼儿园出现了问题,在家长来园接孩子时,有的老师就会直接与家长进行抱怨:“你的孩子今天打人了。”“你儿子今天吃饭不太好。”......诉说幼儿一天犯下的错误的现象。当老师向家长“告状”,往往会收到适得其反的效果,家长听后会觉得老师肯定不喜欢我孩子了。性格粗鲁、脾气暴躁的家长,听到“告状”后,可能会对孩
子进行体罚,弄得老师非常尴尬。面对经常犯错的孩子,老师可以采取不同的“告状”方式:“情在言先,理在言中”。我们要抱着一种真诚,爱孩子的态度,与家长共同商讨如何解决问题,教育孩子,而不能给人以一种发泄心中对孩子的不满,责备孩子,教育家长的感觉。和家长沟通时要心平气和,语气,语调要平缓,语速要不快不慢的。“理在言中”,作为老师我们要从多角度分析孩子的缺点,在“告状”时与家长一起分析问题存在的原因,指出他积极的一面,例如,我班有个豆豆小朋友把肥皂都抹在了镜子上,肥皂都用来玩了,他的本意是想帮老师擦镜子,但玩的成分更多,结果浪费了肥皂和水,这样的“连帮带玩”,是孩子的天性,在分析了原因,肯定豆豆的出发点是好的,我给孩子也指出了不对之处,这样能使家长更容易接受。我们在与家长沟通中还应注意吸收家长的长处,与家长共同成长。而不是简单地以“告状”的方式来解决,把问题推给家长。
3、教师要能掌握化解矛盾、冲突的语言艺术。
有时候因孩子之间出现了冲突和矛盾,我们会遇到火气很大找上门的家长,得理不饶人。例如:上体育课时,乐乐不小心被涵涵推到,胳膊肘擦破了一点皮,老师及时带到医务室进行了护理。但放学乐乐爸爸接孩子的时候对涵涵进行呵斥:“你为什么推我儿子?你以为自己个子高就可以欺负人吗?我一下子就能把你推得远远的,你信不信?以后再欺负我儿子,看我怎么收拾你!”涵涵被吓哭了。面对这种自私性家长,老师要心平气和、清晰的讲述体育课上发生的经过,然后说:“涵涵不是有意推乐乐的,两个人在一起玩,不小心造成的,老师没有组织好、看管好,我们也有错,但孩子还小,家长您这样会把孩子吓到的。我们教育孩子要学习会分享、宽容、大度,您这样怎么给孩子树立榜样呢。”乐乐爸爸看老师态度诚恳,说的也有道理,就不在那么息事宁人了。
遇到这种情况,首先老师们要先去梳理和核实事情发生的缘由和经过,及时将事件告知同班的另外两位老师,与她们进行商讨,在家长来接前寻求正确的解决方法。当家长来接孩子时要能用清晰的语言讲述冲突发生的缘由,使家长了解事情经过,然后老师要诚恳反思自己的过失,认识到自己的问题,赢得家长的理解。
4、老师与家长沟通时善倾听,巧用语言的导向性。
在沟通的过程中,教师要善于倾听家长的叙述,倾听家长讲孩子在家里的表现,不要随便打断、反对家长的讲话。教师越表现出乐于倾听,与家长分享孩子的信息,家长就越愿意与之交流。在交流中,老师要用点头、微笑、目光注视。以及“哦”、“恩”、“是的”、“然后呢”等非语言或简单的语言方式,表达对家长谈话内容的兴趣、专注和认真的态度,支持和鼓励家长将自己的教育经验进行交流分享。在交往过程中,尽量少运用命令、警告、责备、劝告和教训的语气,避免使用伤害家长情感的语言。当家长说完后,教师方可进行不同方式的引导,导向自己要与她交流的主题中。
5、教师要热爱幼儿,善于将自己的教育行为告知家长,取得家长的信任和配合。赢得孩子对老师的热爱也是赢得家长信任的基础,孩子越爱你这一位老师,家长也就越信任你。每天我们对待丫丫学语的孩子,要付出很多的耐心和爱心,特别是小班的老师,要学会将自己对孩子的好,不经意的在与家长沟通中流露给家长,赢得家长的理解和信任。例如:我们班的黄智贤小朋友,长得瘦瘦小小,每天吃饭都是最后吃完,老师如果催促他,他就会说:“老师我不喜欢吃幼儿园的饭菜。”但如果老师喂他,他也能吃完,就是不愿自己吃。第二天午餐时,老师说;“你看其他小朋友都是自己吃饭,黄智贤也自己吃,肯定能吃完的。”他就说:“老师我不喜欢吃,要不你喂我吃好吗?求求老师!”放学接时我把这个情况告诉他妈妈,没想到他妈妈听了哈哈大笑,说在家他就是这样求我和他婆婆的,交谈中家长真心感受到老师对自己孩子的用心良苦,很感谢老师的付出。老师的一个微不足道的举动
和言语沟通,拉近了与家长的距离,赢得了家长的信任,家长也表示在家要培养孩子自己独立吃饭的好习惯,努力和幼儿园同步教育孩子。
6.教师能根据不同的家长采取有针对性的语言进行交流。
幼儿园家长是一个复杂群体,不能用单一的方法沟通,应根据不同家长采取不同的办法,比如说爷爷奶奶们比较关心孩子的吃喝睡,在与他们沟通时,要宣传“生活即教育”。他们缺乏寓教育与生活之中的教育观念,他们认为小孩子什么都不会,事事都要包办代替照顾周全才是爱孩子。面对这样的群体,教师应该让祖辈们明白,可以让孩子自己动手试一试想一想,家长将事情做一半给孩子留一半,有时候可以巧妙的装
懒,让孩子分担一些事情,培养孩子的动手能力独立性以及与他人的合作意识。现在的年轻家长,因工作繁忙,陪伴孩子的时间少,因多与他们交流孩子的教育问题、习惯培养等问题。
为了提高自己的说话水平,提升与家长沟通的能力,我们还应该多思考、勤总结、勤反思,注意沟通中的语言艺术性,灵活运用,提高工作成效,取得家长的满意和信任。
总之,跟家长交流是一门艺术,它需要幼儿教师从家长的角色出发,把握好家长的心理,因人而异,对症下药,“多报喜,巧报忧”,那么大事就会化小,小事就会化了,达到事半功倍的效果。只有在相互尊重、平等的沟通、交流、合作中,家园共育才能发挥最大的教育潜能,幼儿在能得到更全面的教育。
父母是子女的监护者，培养者，是孩子的第一任老师，家长有义务教育孩子成长，但这并不意味着父母与子女不平等。父母与子女在人权、道德、人格、价值观等方面和孩子都是平等的。在这些问题上，谁都没有特权。子女是应该听从父母的教导，但这并不意味着他们一定要对父母百依百顺。他们也可以有自己的主张和看法，父母可以给孩子一些建议，但不能粗暴干涉。
遵循换位思考的原则
父母要想和子女沟通顺畅，就要理解、体贴子女，更需要进行换位思考。因为大家站的角度不一样。看问题往往会有差异，如果学会了换位思考。换个角度看问题，孩子与父母之间的隔阂很容易消除，大家站在同一个立场上，就能心平气和地交流，心平气和地发表看法。遵循真诚原则
父母与子女沟通的效果好坏，与父母如何听孩子讲话很有关系。有的父母认为孩子是自己的，无所谓，有时听孩子说话，总是一副心不在焉的样子，一边听一边还想着别的事。要想孩子对父母所欲言，父母必须学会倾听的技巧：
l 父母与子女谈话时注意力要集中。
l 不要随意打断孩子的话。
《纲要》在社会领域中明确指出:为幼儿提供人际间相互交往和共同活动的机会和条件, 并加以指导, 这需要幼儿园、家庭和社会的密切合作。因此, 有效地与幼儿及家长进行沟通, 使家园合作形成良性互动, 更有利于幼儿健康的成长。但目前, 幼儿园教师与幼儿家长的沟通情况却不尽如人意。因此, 教师与家长沟通的技巧就显得尤为重要。
一、沟通前的准备
沟通前的准备非常重要。因为只有在充分了解孩子的不同性格特征与掌握家长心理的基础上, 才能有针对性地采取措施, 提出适宜的发展方案, 与家长进行有效沟通, 建立良好的合作关系, 从而有效地促进孩子的发展。
1. 充分了解孩子不同的性格特征。
充分了解孩子不同的性格特征是教师关爱孩子的表现, 也是施教的基础。不仅每个孩子的性格特征都是不同的, 而且同一个孩子的性格也是多重的。孩子的性格特征直接影响着他们的身心发展。故而, 幼儿教师只有在充分了解孩子的不同性格特征的基础上, 才能有针对性地采取措施, 提出适宜的发展方案, 从而有效地促进孩子的发展。
2. 掌握幼儿家长心理。
教师在与幼儿家长沟通时, 常常会遇到难以达成共识的局面。这就要求教师必须了解父母的角色, 掌握家长的心理, 并从父母的角色去体会家长的心情和需求, 帮助家长树立正确的教育观念。每个家长都会特别关注自己孩子的情况, 对孩子发生的任何一点小事都会特别在意, 教师要真心理解家长对自己孩子的关爱, 并把它看成是自己工作的动力, 而不是压力。
二、诚恳、互信的谈话
教师作为施教的一方, 很容易以教育专家的姿态自居, 采取居高临下的态度教训家长, 使谈话变成单方面的训话或是简单的告状。实际上, 家长同样也是幼儿教育的施教者, 只不过这种施教是无形的, 在潜移默化地产生影响。从一定意义上说, 教师和家长实际上是教育伙伴, 他们之间是合作关系, 都在为同一个目标———孩子提供良好的早期教育而努力。但是, 家长和教师由于知识经验, 对孩子的教育观念、态度、方法的不同, 因此对于幼儿教育过程中的很多问题, 难免会出现分歧。所以, 只有通过诚恳、互信的谈话, 才能建立教师与家长之间彼此尊重、信任的关系, 从而在尊重和相互理解的基础上达成共识, 促进幼儿的健康成长。
三、与家长沟通的两个原则
1. 切忌告状式的谈话方法。
这样会让家长误认为教师不喜欢, 甚至是讨厌自己的孩子, 从而觉得自己的孩子在班里会受到不公正待遇而产生抵触情绪。
2. 要讲究谈话的策略性和艺术性, 把谈话建立在客观、全面的基础上。
要让家长感到教师在关注自己孩子的成长和进步, 感到教师比他们更深入地了解孩子。同时, 要抓住时机向家长了解孩子的情况, 以请教的态度耐心地听取家长的意见, 使家长产生信任感, 从而乐意与教师进行充分的交流, 以达到预期的目的。
四、对不同的家长使用不同的沟通方式
家长和幼儿的情况形形色色, 五花八门, 还需要我们教师根据不同情况采用不同的沟通方法。
1. 和不同教育观念的家长沟通, 使用的沟通技巧不同。
对于观念陈旧的家长, 如果直接实施教育措施, 他们会很难接受, 所以, 我就直接向他们反映幼儿的学习效果。在这个过程中, 再把我们的教育理念和教育目标慢慢渗透, 逐步和家长在思想上达成共识, 以取得家长的理解和支持。对于那些文化程度较高, 具有一定教育观念的家长, 我先让他们了解我们的教育目标, 然后再在具体事项和具体方法上予以指导。
2. 和不同性格的家长沟通, 教师应敏锐地捕捉到家长的性格特征。
一、切忌“告状”式的谈话方法
当孩子在园出现问题时，一些教师总会不经意间便对家长进行抱怨：“你的孩子今天在幼儿园又捣蛋了，一点都不乖。”殊不知这样“告状式”的语气会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌自己的孩子，觉得自己的孩子在班里会受到不公正待遇，从而对教师的话语产生抵制情绪。因此，当我们需要指出孩子存在的某个问题时，不要轻易地对孩子的表现下定论，可以尝试换种方式——先客观公正地描述孩子存在的问题或发生的事件，同时从正面提出恰当的建议：我们希望×××是可以怎样怎样的。需要特别注意的是，当沟通过程中提到孩子时，最好直接说出孩子的名字，让家长意识到孩子也是一个平等独立的个体，而不仅仅是作为“谁的孩子”存在。
二、和家长沟通时要谦虚全面
在谈话过程中想让家长相信教师、尊重并听取教师的意见，这就需要教师把谈话建立在客观、全面的基础上，在指出孩子问题之前，我们可以先就孩子的长处进行表演鼓励，使家长能够感受到教师在密切关注自己孩子的成长和进步。同时，要抓住时机向家长了解孩子的情况，以请教的态度耐心地听取家长的意见，使家长产生信任感，从而乐意与教师进行充分的交流，以达到预期的目的。如在沟通过程中，教师要多用商讨性的语言、多征求家长的看法。在提出建议时可多采用这样的句式：我建议……，您觉得呢？我们这样做看行不行吗？而交谈一段时间后可略作总结，如“您的意思是……”“您刚才说的话我是这样理解的，您看对吗？”等表示自己在认真倾听，同时交流自己的理解。交谈时忌用不耐烦、命令式的口气。如“×××最近吃饭吃得不多，请你们多关注他在家的吃饭情况。”而不是说“×××最近不乖，又不吃饭了，怎么说都不听，你们回去好好教育教育。”相较于前者的语气，听起来后者会更让人易于接受。
三、语言沟通中，尽量用“我们”代替“你”
幼儿园是孩子们的第二个家，教师就像是孩子们的妈妈一样，希望孩子们能养成良好的生活习惯、健康快乐地成长。本着这样的教育理念，教师在与家长沟通时最好不要直接使用“你”的字眼，它容易显得语言具有较强针对性，促使家长感觉自己和教师处于对立位置，而使用“我们”则能更好地表明家长与教师是在一起面对孩子的某个问题。如当孩子家在家不愿意自己穿脱衣服时，可以这样说：“我们一起来共同努力，督促他每天自己穿脱衣服。”，帮助他早日养成良好的学习习惯。而不是直接说：你们在家里要督促他自己穿脱衣服。前者更能显现出教师在家园共育方面的教育理念。
四、一般应先讲幼儿的优点，后讲缺点
如今的孩子大多都为独生子女，在一些溺爱型家长的眼中，他们做什么都是好的、有什么问题也是教师不会教或是别的小朋友带坏的，总之，教师一旦提出孩子的缺点，他们都很难接受。因此，在与家长沟通时，需要把握好沟通的步骤时序——“哪壶先开提哪壶”。先说说孩子的优点和进步，等家长情绪愉快了，在逐渐地提一些建议。同时注意对于孩子的建议也不要一次性说得过多，而是应该给家长这样的一种感觉——孩子每天都在进步。这样一来家长才会更乐于接受教师的建议，对孩子的优缺点也能更正确地认识和对待，从而愉快地开展家园共育。相信教师只要是一心为了孩子，一切以孩子的健康成长为出发点，同时多注意提建议的方式，溺爱型家长也会感受到教师对孩子的关爱，愿意给予教师支持与帮助的。
五、与家长沟通时要把握时间
教师在与家长沟通时，除了需要注意语言的技巧，还要注意交谈的时间不宜过长。尤其是早上家长送孩子的时候，一些家长往往是送完孩子后还要忙着上班，在与这些家长沟通时，教师一定要抓住问题的核心，简明扼要，把握好交谈时间。切记不要长篇大论，另家长欲走不能、引起家长的反感，严重的还会引起一些家长从此不再敢与教师沟通。另外在放学时，教师同样需要控制好与家长沟通的时间，不要只与少数几个家长沟通，而冷落了大部分家长。同时在沟通过程中，教师可主动反应家长关心的问题，如面对爷爷奶奶时，教师可谈谈幼儿的保育情况；面对父母时，可多谈谈幼儿的教育情况，尽量满足各类型家长所关心的不同方面的问题，使家长能深切感受教师对幼儿的关心与爱护，从而更愿意配合幼儿园开展家园共育。
小结：与家长沟通小技巧
当孩子第一次进入幼儿园时，首先面临的是如何适应集体生活，特别是进餐、午睡、入厕等生活自理的问题，对他们来说是一种挑战。然而作为小班家长，最放心不下的也就在此。如今家长对孩子各方面的投资越来越多，却忽视更是漠视孩子自理能力的培养，认为孩子到了一定年龄，自然而然地就学会自己穿衣服、自己吃饭。
这些生活琐事在家可以有家人代办，可到了幼儿园该怎么办了，这也成了他们最为紧张的话题。于是在与家长的沟通中经常会映射出家长们的心理，我把它归纳为优待和指责。
首先说说优待心理。家长们希望老师优待自己的孩子，比如家长们经 常会对老师说这样的话：“老师，我们家孩子饭吃完了吗？在家他自己不会吃饭的”，“老师，我们家孩子今天多穿了条裤子，等下小便不好拉”，“老师，我们家的孩子感冒了，麻烦你多注意些，多给他擦擦鼻涕，多提醒他喝喝水”等等，家长的言语无不流露着这样的心声，“老师，请你多照顾着我的孩子。”如果我们老师都做到了家长的要求，在家长心目中自然成了好老师的标准。如果有个万一呢？
这就是我接下来要说的指责心理。当有损孩子“利益”时家长会直接指责有或是暗示性指责教师。例如放学的时候，看见孩子的鞋子穿反了。家长的反应是，把孩子拖到老师跟前，一边为孩子换鞋一边语气生硬地说，“鞋、鞋、鞋一直穿反，你笨死了”说完便往孩子脑门上一戳。当然家长话里藏话，“你们老师怎么回事，没有给我的孩子把鞋穿正。”还有的家长来园就说，“老师，怎么回事，昨天我领孩子回去的时候，他的裤子已经尿湿了。这么冷的天，你们居然没发现。孩子生病了怎么办？”。等等
在家长的指责和要求面前，我们教师不应该为保“好老师”头衔而去迎合家长。我的做法是：召开家长会。首先向家长说明了生活自理能力对幼儿的重要性——让幼儿学做力所能及的事，不仅能帮助他们形成自我服务的能力，还能使他们在自我服务的过程中发展动作，体验成功，增强独立性。其次我向家长解答了如何处理孩子在自理能力方面遇到的困难。例如当家长看到孩子的鞋穿反的时候，首先要肯定孩子，因为可以看出这鞋肯定是孩子自己穿的，说明孩子在尝试着做穿鞋这件事；其次再去引导孩子如何辨认左右鞋，比比怎么穿更舒服等。当然也可请老师帮忙，共同帮助孩子分清鞋的左右。还如孩子尿湿裤子的事，家长要把“点”落在：教育孩子尿湿了请求老师帮助上，而非责怪老师。有困难学会求助的方法也是学会生存的能力。等等
这场家长会，会场鸦雀无声，家长们听得都特别认真，她们从心里上接受了我的观点和建议。经过家长会的分析后，家长也开始行动了，在家也教孩子必要的自我服务的技能。
以前，当学生犯错误时，我总是习惯于采用批评教育的方法，认为自己的“经验之谈”是“拯救”孩子的灵丹妙药。事实上，这种“训话”往往不能从根本上解决问题，反而使问题潜伏下来，成为师生之间的一道情感障碍。正如一位教育心理学专家所说：“当你滔滔不绝而孩子沉默不语或点头称是时，并不意味着问题的解决，这只不过是孩子想尽快逃脱你的喋喋不休的一种手段罢了。”这个道理是我在与班上的一名小男孩由“对抗”到“对话”的关系转变中领悟出来的。要想使问题得到真正的解决，老师首先要学会聆听，只有积极聆听孩子的诉说，老师才能捕捉到他的需要与愿望，准确地找到解决问题的切入口，走进孩子的内心，采用孩子愿意接受的方式、方法，从根本上解决问题。
这个小男孩一开始就给我留下了“顽劣”的印象。开学第一周，他就接连出现早自习打闹，上课讲话、不完成作业等不良现象。 我开始一次次地找他谈话，给他讲为人处世的道理，可是面对我的询问和说教，小男孩总是强词夺理，极力为自己狡辩。他的抵触情绪使我开始反思自己的教育方法，应该寻找一把真正能打开他心锁的钥匙。他为什么总为自己辩解?为什么不听劝解?为什么屡教不改?于是，我想到了和他关系紧密的人——家人，同学。我便尝试与他家人和关系好的同学交流沟通，了解他的情况，通过和他父亲及同学的谈话，我找到了问题的根源：这孩子父母离异，对后娘极为不满，个性很强，喜欢表现自己，喜欢我行我素，懒散，缺少合作的意识，这就是导致他在很多时候表现出令人不快的言谈举止的原因，所以，他为了维护自尊，面对别人的批评、指责，他总是极力申辩，不肯承认错误，防范意识强，总是以进攻别人的方式达到保护自己的目的。因此，我觉得现在需要的不是喋喋不休地对他教导，而应是建立在互相尊重、互相信任基础上的倾听，听一听他的理由和委屈，听一听他的愿望和要求，于是，我决定试一试。当他犯错误时，我不再采取批评他的态度，而是找一个能使人心平气和的环境和他谈话，每次我都是倾听者，他是讲述者。在倾听的过程中，我偶尔作一些简洁具体的回应，以帮助他去清楚了解他的感受和经历，如： “哦，原来是这样”，“看来，这个问题挺复杂的”，“在这件事上，也不能全怪你”这样中立而表示理解的话。他的眼睛告诉我，得到老师的理解、信任和尊重是多么快乐的事情。慢慢地，我们的谈话中出现了这样的语言：“老师，我尽快把作业补好。”，“老师，我错了。”，“老师，下次我不会了。”……我极力掩饰着自己的惊喜，依然温和地看着他。每次谈话结束后，我都会拍一下他的肩膀说：“我相信你会做得很棒。”他逐渐学会了管理、合作和反思自己。我的积极倾听使他懂得了如何管理好自己，如何与他人合作，等道理，并让他在今后学习、生活中身体力行，这样，他通过自己的努力，修正着自己，并在不断进步中得到快乐。
二、学会无声的沟通
以前，我对“沟通”二字的理解是不全面的，认为老师只有和学生谈话才叫沟通。事实告诉我，无声的语言同样可以发挥沟通的效能，而且往往比有声的语言更便捷、快速、有效，这是师生沟通中不可缺少的方式。对学生而言，老师所做的每一件事都是在与学生进行沟通，一举一动，一颦一笑，说话的语气声调，面部的表情气色，甚至是作业本上老师写出的评语和符号，都在向学生传递一种信息。这些无声的语言对学生会产生积极的暗示作用，使学生感受到老师对自己的关注、理解和信任，从而表现出积极的情绪和行为。良好的师生关系也可以在无声的沟通中建立。比如，在交往中，正确使用老师的目光，善于利用自己的眼睛洞察和控制学生的心理，促成师生间的心理相容、相通。在课堂上，学会调整你的目光，照顾到班上每个同学，对专心听讲的学生，用热情的目光，表示满意的心情：对精力不集中，搞小动作或窃窃私语的学生，老师就用冷漠的目光注视几秒钟，待双方目光接触后再离开，这样既起到了告诫作用，又保护了学生的自尊心。自然，这就是师生之间最佳的无声而有效的沟通。另外，在师生交往中，教师注意运用手势语言的幅度、次数、力度等技巧，也能起到良好的沟通作用。
三、学会笑对学生
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