自我鉴定销售人员
在此,我深刻的体会到了汇瑞这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度,共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战,也正是这个时刻提醒着我自己,要把每一天的工作做好。
其实,每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同,只是在细节上稍有区别而以,所以,我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程,尽量配合大家的工作,其间虽然也有一些不当之处,但在大家的帮助下,我也积极的改正,避免再犯,所以,我就融入了汇瑞这个大家庭里,并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里,并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台,和公司共同发展,把工作当事业对待,做出自己最大的贡献。
其实,不论在哪里,在哪个公司,我们都必须以饱满的热情,认真的态度,诚恳的为人,积极的融入工作中,这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德,我认为,公司要发展,彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合,公司的工作进程必然要受到阻碍,工作效率也要大打折扣,公司效益也自然会受损,这样对公司和个人都无益处。
目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作,每天必做的工作是点击关键词,更新b2b网站信息,熟悉相关产品信息。与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息,添加一些新的产品信息进去,让网站产品信息丰富起来,这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排,自己这边也在不断的开发新客户,并且负责跟进和维护。
两个多月以来,我更能体会到,工作时,用心,专心,细心,耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧,我要用心的倾听任何一位客户的需求,专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品,细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项,耐心的跟进和维护好所有客户。
在工作中,我深深感到加强学习,提高自身素质的紧迫性,一是向咱们的资料学习,坚持每天挤出时间看产品知识,以做到更专业。二是向我们的同事学习,工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习,把所学的知识运用到实际工作中,要实践中检查自己不足的地方,更好的提高自己。
要做好一份工作,我认为最重要的是要有责任心,有了一份责任在身上,就会努力去完成它,并完成好,只有这样爱你的工作,工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁,总结失败教训,争取下次成功,不论怎样,在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度,才能工作的更好,生活的更精彩。
销售人员自我鉴定二在我五年的工作经历中,前几家公司我都是在财务商务部门工作,这一次完全不同,命运把我拉进了一个销售的团队中。财务商务一直是个严谨要求数据精确的部门,而销售部门向来是个充满活力和朝气的,两者的虽有不同,但我做的工作是将两者承接。在销售的团队中业务人员永远是冲在第一线的,而我所要负责的工作就是在后方给他们强有力的支援和协助,由我来负责的工作内容主要这么几项,按我心中的次重点划分:
1、业务人员每月的日常费用报销,这是每月工作的重中之重,在全国各地都遍布着渠道销售经理,每月几十号兄弟姐妹的报销收据将快递到我这里统一整理、粘贴、填报销单、审核单据合格性,报批,直至最终与业务人员核对报销款。这项工作并不难,在这方面我也有丰富的工作经验,唯一的小不同是各公司对于费用处理都有自己的方式,大同小异,前期有些地方做的不到位,经过与导师和相关部门的沟通,现在这部分工作已经熟悉可独立完成。
2、每月终端推广员打款,这个工作相当于出纳的工作,唯一不需要的就是记账,每月初会有终端推广部的同事负责提供打款清单,按照清单认真打款即可,需要注意的是要仔细,每一笔款的汇出都不能出错。
3、代理商激活奖励的复核,公司业务的模式,签约一代和联盟商,对于每月完成提货任务的代理商和联盟商将给予一部分的奖励,此奖励以返利的形式出现,每月商务人员会在系统中调出数据,并根据奖励标准计算奖励,我所负责的工作即将商务人员提供的奖励清单邮件给各办经理进行核对,并收集反馈意见,本人在此属于桥梁纽带的作用。在此提出建议,建议公司的系统研发部门继续优化改良系统,因在系统使用过程中时常会出现数据当日和他日查询不一致的情况,对于客户来说数据前后不一会给造成不良的影响。
4、窜货以及业务经理激活增长奖励的核算,这部分也是对代理商和业务经理工作的一种督促,在系统中调出数据,按核算标准列表,后交相关人员核对,最终报批。
5、办事处行政预算审核,每月根据年初的行政预算分解预算表提交各办事处做预算,收集预算表签批,每月做费用报销以备查用,严禁超预算报销。
在4月份的时候公司开了一场别开生面的运动会,两三年没有时间参加集体活动的我,在这场运动会中心情异常兴奋,彩旗下的宣词中所讲的“存在即卓越”的文化,内敛中透着自信与霸气,也许我平凡,我平凡的存在必定会创造出人生中的不平凡!在这里工作的两个多月中,与同事相处融洽,工作顺利,心情愉悦,希望自己今后在工作过程中要戒骄戒躁,细心,专注,为人着想。
销售人员自我鉴定三我于12月2日进入公司,根据公司的需要,目前就职于国际箱包城二期自营部。试用期间,我主要是在实体店负责箱包的销售,同时进一步学习网络销售,这使我从中体会到了箱包知识的丰富,箱包市场的复杂,箱包产业对于网络的广泛应用等等,使我对于目前的箱包产业产生了新的认识。
所以近期的工作中,我一直在积极、主动的学习知识,发现问题,并积极的配合公司的要求来展开工作。接下来的工作我们主要集中在了解市场需求,挖掘进货渠道,调整产品,总结思路培养老客户,降低采购成本,增加合作商家,提高销售等方面。通过分析交流总结经验,尽快制定采购标准,早日完成产品的调整,然后集中精力促进销售,培养品牌。
二期自营部成立不久,万事开头难,现在的自营部需要活跃思维,加强交流,分享集体智慧,群智经营。工作中简化流程,提高办事效率,然后逐步规范进销存的程序。我在此抛砖引玉,分享一些自己的想法。
对于实体店方面:一楼商品杂而不专,且缺乏价格优势,建议减少品类,主打流行热销品,暂时先模仿其他商家进货,并提高单品的摆货量,腰带方面,扩大价格区间,满足不同的价位需求。草编包整体进价相对较高,在不影响现有合作关系的前提下,适当的独立进货。我们可以尝试利用宜佳旺个区域的项目,广布销售终端,进行赊销,扩大销售。我希望尽快处理掉以前电子商务部的库存,回流资金。
对于网络方面:网络竞争越来越激烈,尽管如此,网络也必将成为各路商家必争之地,所以我们应该提高对网络的认识,加强网络的应用。以后的网络推广工作中要制定详细的计划,定时定量。促销活动和事件炒作要精心策划,有步骤的实施。利用网络打造品牌的过程中,我们可以发挥创意制造事件,炒作品牌;赋予文化,提升品牌。网销宝、直通车的竞价推广不适合我们目前的产品,建议暂时取消。我们可以再开一个淘宝店,作为试验店,大胆尝试。
此外,维护客户十分重要,我们应该有意识的通过实体和网络收集客户信息,利用客户信息,通过优质产品和服务留住客户,通过打造品牌提升客户认知度。
我希望在自己以后的工作中,与我们的团队一起打造出一个优秀的箱包品牌。发挥“高效、务实、精干、创新”的精神,利用公司的现有资源,打造一个宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的职业命运融入到企业的成长中,我相信伴随着公司的发展,自己也会取得进步,获得成绩。
薪酬是指个人获得的以工资、奖金及以金钱或实物形式支付的劳动回报, 一般与工作时间的长短有关。但销售人员有别于一般的管理人员和生产人员, 因为他们的工作时间自由、开放度大, 完全以市场为导向, 很难以工作时间的长短进行计算。销售人员薪酬是指销售人员用时间、努力、劳动来追求, 企业愿意用来交换的一切事务。其主要目标在于指导公司的销售人员成功地向顾客销售产品并同顾客进行有效的交流。从本质意义上说, 是对人力资源的成本与吸引和保持销售人员的需要之间进行权衡的结果。
二、销售人员薪酬的影响因素
(一) 销售经验
销售经验的多寡对销售人员的销售业绩有着非常明显的影响, 一个有着丰富销售经验的员工有可能为企业创造更多的销售额。因此, 企业在招聘销售人员的时候一般都会优先聘用具有丰富销售经验的应聘者。任何一个销售人员在不同时期, 在销售工作中的表现是有差异的, 有丰富销售经验的销售人员在大部分时间会表现得更出色, 对于这种对企业贡献大的销售人员, 其薪酬自然应该要更高, 反之亦然。
(二) 行业特点
对于一些需要拥有较高专业技术能力的销售人员的行业, 其薪酬水平相对较高。如医药、IT行业的销售工作中包含了一定的技术支持, 相比其他行业的销售人员, 其岗位进入壁垒高, 薪酬也应该提高。
(三) 市场供求
销售人员的薪酬水平也受到劳动力市场供求状况的影响。如果劳动力市场供不应求时, 其薪酬水平会提高。反之, 其薪酬水平会下降。一般而言, 技术含量高的销售工作, 以及高级销售管理人员在市场上较为稀缺, 其薪酬水平较高, 而普通的销售人员在市场上通常会供过于求, 所以其薪酬水平一般较低。
三、销售人员薪酬存在的主要问题
(一) 销售成果与业绩挂钩不足
企业由于未充分考虑如何将销售成果和销售业绩挂钩, 导致设计的薪酬模式未能建立根据销售人员的销售业绩加以考核和奖励等合理机制, 这样往往会挫伤销售人员的积极性。如果企业内部销售人员之间的销售业绩差距很大而薪酬差距却不大, 销售人员就会失去奋斗的动力, 以至辞职而去, 使企业失去那些非常优秀的销售人员。
(二) 销售人员薪酬缺乏公平
1、只对易量化指标考核。
只对易量化指标进行的定量业绩考核以及相应的薪酬制度在理论上是有显著缺陷的。仅对易量化指标进行的定量业绩考核的优点是便于操作, 但因为有些难于定量化的非常重要的定性指标未纳入绩效考核体系, 从而使销售人员的实际表现与考核的结果产生一定的背离。这些定性指标主要有顾客满意度、销售人员反馈信息的质量水平等等。按现有的考核制度, 在其他条件相同的情况下, 一个年销售额高的销售人员比一个年销售额低的销售人员的业绩考评结果要好, 从而收入也要更高, 所以, 这种考核方法的缺点是明的。可见, 对销售人员的绩效考核应该采用定量与定性指标相结合, 定量的与定性的指标予以分解, 赋以权数, 然后加权计算, 评定绩效考核等级。当然, 薪酬计算可能会更复杂而难以在实践中操作。因此, 可以采用如下方法来简化薪酬的计算:销售额决定业绩提成, 定性因素部分决定奖金额。
2、销售定额不合理。
在定额考核与非定额考核从定量的业绩考核的通常结果来看, 定额考核比非定额考核要好。非定额考核未考虑销售区域、产品线、市场竞争的剧烈程度、宏观经济环境等的具体情况, 因而显失公平。但如果采用定额考核法, 定额制定的合理化将是一个挑战。定额是一个综合了多种因素的结果, 因而只能依靠历史数据估计加以测算。
(三) 薪酬考核体系重视数量忽视效率
薪酬考核体系重视数量忽视效率, 必然导致企业发展后劲不足。企业一定要实现从重视数量型经营到效率型经营的转变, 而这种转变首先应从销售部门开始, 实行效率导向型薪酬模式。在其他条件相同的假设下, 销售额的多少与市场份额的大小、企业生产能力的利用率高低有一定关系, 所以对销售额指标的关注是很自然的。薪酬考核体系的设计不仅要考虑销售定额指标, 而且也要考虑利润率指标。
四、销售人员薪酬对策分析
(一) 与业绩挂钩
在企业内部, 不同销售业绩的销售人员之间的薪酬水平应该有一定的差距, 从而不断地激励员工提高工作绩效。具有激励性的薪酬可以增强员工的责任感, 并调动其积极性和工作热情, 创造一种奋发向上、积极进取的企业氛围。薪酬方案的主要目的是实现组织已制定的目标。对于销售人员薪酬有影响的主要是其业绩评价结果, 主要包括:销售计划完成率、新客户开发完成率、市场情报收集情况、工作态度、利润、客户满意度等。与业绩挂钩可以采用以下薪酬制度:
1、基本薪酬+佣金制。
其是指销售人员每月有固定的基本薪酬, 在此基础上再根据每个月的销售业绩领取销售佣金。基本薪酬部分为销售人员提供了稳定的基本收入保障, 解决了单纯佣金制下的销售人员因收入不稳定可能出现的问题, 佣金部分通常是根据销售额的大小制定不同的比例, 用以刺激销售人员采取方法扩大销售。佣金具有一定的激励作用, 可以增加企业对高素质员工的吸引力。基本薪酬+佣金制主要有两种主要表现形式:首先, 基本薪酬+直接佣金。直接佣金是销售人员按产品或服务直接的销售额的固定百分比提取的佣金。销售人员除了获取基本薪酬外可以根据不同产品的佣金比率再提取一部分佣金, 如销售某种家用电器金额达到100元可得到的佣金是5元, 金额1000元所得到的佣金是50元, 佣金比率为5%。其次, 基本薪酬+间接佣金。间接佣金的计算不是以直接的销售额作为提成的基础, 而是将销售业绩转化为一定的点值后, 根据点值的大小来计算佣金的数量。如销售人员每销售某产品一个单位就可以积一个点值, 然后将点值加起来, 乘以点值的单价, 便可以计算出销售人员当月所得的佣金数。这种方法在化妆品企业、保健品企业运用较多。
2、基本薪酬+奖金制。
佣金制是直接以产品的销售业绩为标准进行计算的, 而奖金和销售业绩之间的关系是间接的, 与销售人员绩效目标的达成情况有关, 通常情况下销售人员的业绩只有超过了某一销售额才能获得一定数量的奖金。绩效目标除了包含销售额之外还有如客户满意度、市场份额等。
3、基本薪酬+佣金+奖金制。
这种方式是将佣金制与奖金制相结合, 企业一般给销售部门整体一个一定时期的销售定额, 销售部门将这个整体的销售定额按照一定比例分解给每个销售人员作为单个销售人员的销售定额。销售人员不论是否完成定额, 都会获得基本薪酬, 销售人员如果超额完成基本定额, 超额完成的部分按比例提取佣金, 销售部门超额完成整体销售定额可提取部门奖金总额, 再将奖金总额按个人完成销售额占整体完成销售额的比例分发给每一个销售人员。这种薪酬模式的最大优点是它兼顾了基本薪酬、佣金、奖金这3种报酬的特点, 考虑到销售人员工作的独特性, 充分发挥薪酬在调动销售人员积极性方面的激励作用, 因此该模式已为国内外企业界广泛接受。
(二) 实现销售人员薪酬的公平
根据亚当斯的公平理论可以认识到公平理论的是客观存在的, 但其实施过程却是一个相当复杂的问题。因此, 在运用公平理论时要注意以下方面:即公平不是绝对的, 它是相对的;要注意对销售人员的公平心理进行疏导, 树立正确的公平观;企业应尽量做到公正, 尽量减少销售人员严重的不公平感。薪酬是否公平合理对销售人员的工作积极性和士气影响巨大。销售人员对薪酬的公平感, 也就是对薪酬发放是否公正的认识和判断, 是设计薪酬制度和进行薪酬管理时要考虑的首要因素。企业销售人员薪酬公平的实现, 应注意以下方面:一是薪酬制度要有明确一致的原则作指导, 并有统一的、可以说明的标准作为依据。二是薪酬制度要有民主性和透明性。当销售人员能够了解和监督薪酬制度的制定和管理, 并能对薪酬制度的制定有一定的发言权时, 就会减少猜疑和误解, 不公平感也会显著降低。三是企业的高级销售管理人员要为销售人员创造机会均等、公平竞争的条件, 并引导销售人员把注意力从结果公平转移到机会公平上来。
(三) 重视效率
企业的高级销售管理人员通常可以通过以下指标判断销售人员薪酬的效率:一是增长指标, 即新市场开拓、新客户的获取以及现有客户的留住率等。二是利润指标和客户满意度。这个指标直接反映薪酬是否对销售人员起到了激励作用, 是否促使他们向客户提供了恰当的产品或服务, 从而产生利润。三是销售人员流动率。相对稳定的销售人员队伍, 不仅减轻了企业的重置人力成本, 而且减少了企业的经营风险。
摘要:销售人员是创造收入的中坚力量, 为了稳定优秀的销售人才, 设计行之有效的薪酬方案非常必要。文章在调查研究的基础上, 首先介绍了销售人员薪酬的内涵, 然后分析其影响因素及存在的主要问题, 最后提出了销售人员薪酬的对策。
有意思的是该企业给定了三个不同得分的答案:
高分答案:感到为难,愿意去和自己的直接上司沟通,态度沉稳、不卑不亢、处理手段圆融,既能对上司提出希望他在分派工作时注意各部门的职权范围,又不伤害彼此间感情与关系,同时也愿意和其他部门进行沟通,尽量取得同事的理解与支持,一起创造最后的成果。
中等分值答案:感到为难,但是觉得不好意思违背上司的好意,不过私下里会和其他部门进行沟通,取得各部门的支持和谅解,一起创造取得最后的成果。
低分答案:不感到为难,并觉得是自己的上司看得起自己,觉得自己有能耐,千方百计、不择手段也要取得最后的成果。
不过值得注意的是:不同价值观的企业对人员的素质要求侧重点是不一样的。“甲之熊掌、乙之砒霜”,可能甲企业的高分答案到乙企业就成了低分答案。或者我们还可以认为,不仅仅是不同的企业所重视的人才的素质重点是不同的,即使同一家企业,在不同的市场、不同的企业生命周期里所重视的人才素质重点也是不同的。
不同的企业价值观,将会影响乃至决定同样素质的人员在自己工作岗位上是否满意、快乐、有成就感。同时,企业价值观与人员价值观的匹配程度也将会影响他发挥什么样的作用,扮演什么样的角色,是否推动了企业的发展。
快速变革的市场条件下,销售人员如何为自己找到对位、匹配的企业呢?如果说一切皆是商业,那应聘的过程也是销售人员自我行销的第一步。所以,销售人员的第一项工作不是销售产品,而是把“自己”这个商品销售给最适当的企业雇主,从而为自己的职业生涯找到一个高杠杆点。
应聘的目的正如德鲁克在《21世纪的管理挑战》中指出:“学习经营、管理自己,将自己放在最能有所贡献的地方。”
让我们从销售的角度,来看看如何成功向未来的雇主销售自己吧。
一、 面试准备:为雇主提供不可抗拒的购买理由
现实中,我们很遗憾地看到很多优秀的应聘人员对面试没有足够的准备,导致“大意失荆州”。而他们在被面试主考官问到自己的优势时,反反复复、枯燥地说着的就是:我工作能力很强,曾经为某企业创造了一百万的年毛利润。
在这种情况下,应聘人员往往会被反复追问当时的一些具体情况。当然,勿需恼怒。面试主考官不一定怀疑你所说的真相,而是为企业找到更充足、更不可抗拒的购买理由。
当我们把自己的劳动力看成商品时,一定要找准自己的USP(独特销售卖点),并为自己的USP提供足够多的证明。
而这些证明,绝不仅仅是为了说明当时事件的真实性,而是为了更好地销售自己。作为销售人员,你有责任、有义务向你的面试主考官——通常由部门主管和人力资源部组成——提供不可抗拒的购买理由:即使外部环境、内部环境都改变,但是对销售人员而言,最重要的是他所拥有的成功的内在素质不会变。
当然,这些素质必须拥有量化的指标,有清晰的检测点。让我们用SMART指标来对一个销售人员的内在素质进行说明。
二、面试现场:匹配度的较量
当销售人员完成上表,对自己的USP(独特销售卖点)进行了充分的展开、说明与厘清后,有备而战,去参加面试的效果当然会更好。
如果在这个过程中,销售人员遇到像开篇所提到的情境问题时,该怎么处理呢?
这种情况下,销售人员需要在事先了解自己应聘企业的企业价值观排序:这家企业的使命是什么?他们的定义是什么?企业风格是怎样的?有哪些价值观是这家企业所推崇的?哪些价值观是他们所排斥的?
这些信息都可以通过企业公开的渠道得到:如企业网站、企业宣传单、企业广告等。在拿到这些信息后,销售人员可以反推:面试人员在面试中将设计一些什么样的题目来考察自己的素质、能力、知识、资历?自己如何在面试的过程中向他们提供足够的证明?
应聘者考虑清楚自己的需求和价值观排序后,在表达上当然要注意技巧,尤其是在企业所关注的核心问题上,下面是IBM公司的一个案例:
应聘者中曾经有一个非常优秀的学生,开始谈得也很不错,后来我问他一个问题,你考GRE干吗?他回答说想出国,出国之前先找一个大公司干一段时间,有利于出国。
他说的是大实话,没错,可我就不能要他。不然就等于IBM给他做了跳板。我们培训他半天,还没怎么干活儿他就走了,这种事情谁愿意干?可是,如果他反过来这么说:我想出国之前先在一个公司好好干几年,积累点儿经验,对我以后学习也有帮助,就是另一回事。我们坚决不要说谎的人,但这并不等于应聘者只要实话实说就够了,表达其实很需要一些技巧的。
当然,如果企业规模较小,又是很多人同时面试,那么招聘现场的布置、摆设、音乐的选择,包括面试人员的衣着、年龄等都会泄露出很多的信息和企业的价值观和价值观排序。从面试工具的选择上来看,无论是无领导小组角色扮演讨论,还是行为事件面谈法,都表现了企业对人才素质的侧重。
按企业的需求去表现你的USP(独特销售卖点),其实质就是让自己的需求和企业的相匹配。越是匹配,销售人员成功找到自己能力舞台的可能性就越高。
三、面试追踪:与潜在客户建立良好的关系
面试就像销售一样,每一家企业都是销售人员潜在的客户。
企业既是劳动力的消费者,也是雇主品牌的提供者。而应聘者则是劳动力的提供者和雇主品牌的购买者。无论应聘成功与否,也无论应聘者是否真的将接受企业所提供的职位,跟自己潜在的客户维持、保留一种良性的关系,将有助于个人未来的职业发展。
所以,资深HR经理、猎头总会说:只要这个应聘者是有一定影响力的,那么当他跨出应聘的门的时候,我都会让他成为我的朋友。当然不一定是深交,起码电话里聊上几句还是可以的。
那么,销售人员又将如何保留那些没有最后成交的企业雇主名单?是从此相忘于江湖,还是君子之交淡如水?当你跨出潜在的雇主门槛时,你是否肯定自己是受欢迎的?你是否确定自己可以和对方建立更多、更稳固的关系?
有很多面试技巧中都建议应聘者可以致电企业查询面试结果。当然,我国由于劳动力供过于求,很多企业的人力资源部不喜欢被应聘者打扰。但是,作为一种礼节,销售人员可以自己设计一些符合潜在企业雇主的回访方案,保持一种良好的联络、关系。
今天不成交,不代表明天不成交;今年不成交,不代表明年不成交。
同理,这个领域不成交,不代表其他领域不成交。
正如高建华在《笑着离开惠普》中所说的:“人才是一个相对的概念,在一个企业不合格的人员换个地方就可能是优秀员工。所以企业可以辞退一个人,但是不能否定一个人。”
当然,用于应聘的环境,我们也可以把这句话改成:“企业可以不招聘一个人,但是不能否定一个人。”同理,“人员可以不接受一家企业的邀请,但不能否定这家企业。”
所以,回到本文开篇的情境面试题上,我们会更加明白:不同的企业,不同的人,有着不同的价值观排序。而求职应聘,正是一个寻求最好的匹配对象的过程。正所谓:大型企业选择文化、中型企业选择行业、小型企业选择老板。然而不论应聘时,劳动力买卖双方的考察侧重点放在哪里,我们都要贯彻“将自己放在最能有所贡献的地方”的原则,以达到“天高任鸟飞,海阔凭鱼跃”的效果。
思想上积极参加学习,坚持售楼原则,维护公司的形象及声誉,做到热情接待,温情待看,亲情售楼,友情交流,主动向比自己有经验的同事学习交流,采盘观摩,在短短的时间内比较熟悉的掌握销售流程。
平稳走过每一个熟悉阶段,做到了每一个客户接待到位,交流到位,记录到位,服务到位,初步掌握了客户的购房心理及意图和个人实力,并合理的推销公司的形象和产品,克服少数客户不友善的言语,对待老人服务做到细一点,讲解声音大一点,微笑多一点,主动帮扶老人。
1、有一定的营销与管理经验,接受能力强,能迅速接受新的理论与技能,不受经验限制。
2、身体健康,能够做到处世不惊,善于处理意外突发事件。
3、具有较强的系统分析能力和市场判断力。
4、有较强的团队管理能力和作战意识,能充分理解和执行公司领导的市场策略。
面试销售人员自我介绍1
各位领导、各位评委:
我叫xxx,今年40岁。我出生在一个偏僻的小山村里.记得小的时候这个山村没有电.也没有像样的路。人们过著“日出而做,日落而息”的生活.。经济和资讯都是那样的落后!那时我就发誓,等我长大了一定要走出去走出一条辉煌的人生之路当我为自己的理想勾画蓝图的时侯母亲因病医治无效离开了仅仅14岁的我!当美好的希望在我的脑海里即将画上句号的时候.我的老师鼓励我说;“孩子你已经长大了,你是个男子汉我相信你一定能实现自己的梦想;”是老师鼓励了我!
就这样抱着我的理想和希望大学毕业了,因为多种原因我下海经商,开了一家餐厅,也经过了6次的层级考试我拥有了国家特一级厨师的证书!
xx年4月一个偶然的机会我做了一名兼职寿险营销员。在此我参加了多次的学习,对保险有了新的认识。虽然寿险营销在大陆才十几年的历程,但我知道一定是最有发展,是长久不衰朝阳的行业.一年以后我放下了所有的行业全心全意的做了一名专职保险营销员,现在已经是第6年,在这6年里经历过无数次打击和挫折...但是我都坚持了下来,因为我知道,风雨过后才会见彩虹...
今天能有这次培训的机会,给了我更大的信心,因为掌握的知识越多就越能与客户找到知己般共鸣的话题.知识不是力量使用知识才是力量!如今的我历经生活的经验.在年龄上我以不再有优势但是我更多了一份耐心、责任心、多了一份成熟和自信。我十分注重自身的发展,广泛地培养自己口才和技能如果我通过了面试成为众多学员中的一员,我将会加倍的努力学习、努力工作,为我们的公司打造一支高活动率、高产能的精品团队,为家乡父老乡亲保驾护航。
希望各位领导、各位评委给我这次学习的机会,因为我爱寿险事业,在这里能展现我人生价值,实现我的梦想我要用我所学为我们公司做出最大贡献我会用实际行动来回报公司回报老师以及社会对我的栽培。
面试销售人员自我介绍2
尊敬的领导:
您好!
作为汽车专业的一名应届毕业生。在学校期间,我始终以提高自身的综合素质为目标,以自我的全面发展为努力方向,树立正确的人生观、价值观和世界观。通过四年的学习和生活,并参加了多次社会实践,我有健全的人生观,正确的政治方向,有一定的分析问题、解决问题的能力,有较强的动手能力。
通过系统完善的汽车专业知识的学习,本人具有扎实的专业基础知识,并且有一定的汽车管理知识。通过课外大量猎阅图书馆中汽车类书刊资料。
本人了解中国汽车产业发展动态方向,特别是汽车后市场服务领域。知道汽车维修行业发展现状及趋势。善于学习新的知识方法工艺,分析和解决问题的能力强,能够熟练的利用互联网查询汽车维修资料,收集本行业最新信息。
脚踏实地是一个立足社会的根本,也是我时刻铭记的一句话。拥有良好的职业素质和职业操守,能够忠于自己的企业,将个人的职业生涯规划与企业的发展紧密的结合。勇于创新,善于开创,能承受较高的工作压力;吃苦耐劳,注重合作,具有年轻人火一样的工作热情和活力。
欲成为一个汽车销售经验,将是我一直努力和奋斗的目标。当然在这个人才济济的社会中我不一定是最好的,但我一定会努力的挤身于这一优秀的行列之中。在中国汽车销售行业中实现自己的社会价值。
面试销售人员自我介绍3
我叫xxx,今年xx岁,学历是大专,我在大学学的是电子商务。平时我喜欢看书和上网流览信息,性格活泼开朗,善于和人沟通,也能关心身边的人和事,和亲人朋友融洽相处,能做到理解和原谅,抗压能力强,生活态度积极向上,我对生活充满信心。
我曾经在xx,在公司里先后在不同的岗位工作过,开始我从事xx工作,随后因公司需要到xx,有一定的经验,在工作上取得一些的成绩,同时也得到公司的认可。通过几年的工作我学到了很多知识,同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神,使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。我能很快的适应公司的每一项工作,学习能力强,领导交给我的任务我也能很快的完成。
加入销售人员的行列是我多年以来的一个强烈愿望,同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上,而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高,我热爱我的工作,但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩,我的自我认知让我觉得销售人员是一个正确的选择,这些就坚定了我做好销售的信心和决心。进入社会以来,我已经懂得怎样去把销售工作做好,给公司带来收益,使自身不仅在物质方面获得提高,更重要的是我的人生因我的选择而精彩。
面试销售人员自我介绍4
我叫xx,现年xx岁,本科文化,平时我喜欢看书和上网流览信息,性格活泼开朗,能关心身边的人和事,和亲人朋友融洽相处,能做到理解和原谅,我对生活充满信心。____年我考入__大学,这里成了我锻炼成长的沃土。为了早日成为一名全面发展、素质优良的大学生,我积极的投入到学习和生活中,在老师的鼓励和帮助下,我曾担任班长的工作,并以优异的成绩取得了党校毕业证书。在校园内外,通过促销、导购员等兼职我学到了很多课堂上学不到的东西,开阔了眼界,丰富了知识,也使自我日趋成熟。营销不等同于推销,但推销是营销的重要组成部分。要想做好营销工作,首先就要做好自我推销。让一个陌生人信任自己是有一定难度的,但只有客户相信可以,才会相信自己的产品,才能更好的将产品推入市场。我想“做人,做事,做生意”大概就是这个意思吧!
作为一名合格营销人员,我觉得除了应该具备一定的营销知识外,还应具有良好的协调能力、沟通能力,能够吃苦耐劳,具有良好的团队合作精神,讲究职业道德。如果这次我有幸竞聘成功,我相信开朗幽默的性格能让我适应工作的多样性。无论今后从事什么样的工作,我都会把新的工作当做一个新的起点,不断学习和加强专业技能,以我孜孜不倦的学习态度和踏实负责。
面试销售人员自我介绍5
尊敬的面试官:
您好!
我叫xxx,现年xx岁,本科文化,平时我喜欢看书和上网流览信息,性格活泼开朗,能关心身边的人和事,和亲人朋友融洽相处,能做到理解和原谅,我对生活充满信心。
在校园内外,通过促销、导购员等兼职我学到了很多课堂上学不到的东西,开阔了眼界,丰富了知识,也使自我日趋成熟。
作为一名合格销售人员,我觉得除了应该具备一定的销售知识外,还应具有良好的协调能力、沟通能力,能够吃苦耐劳,具有良好的团队合作精神,讲究职业道德。如果这次我有幸竞聘成功,我相信开朗幽默的性格能让我适应工作的多样性。
无论今后从事什么样的工作,我都会把新的工作当做一个新的起点,不断学习和加强专业技能,以我孜孜不倦的学习态度和踏实负责的作风把每一项工作做好。
我的自我介绍完毕,谢谢!
面试销售人员自我介绍6
我叫***,****年*月*日出生,*岁,来自***,****给了我直爽的性格,但又不失稳重,后来不远千里来到**这个城市求学。来到中专学习的事实和我的理想有很大的出入,难免有些郁闷,但在一段时间后,我认真了事实,很看好汽车业。21世纪是内燃机的世纪,这句话一点都不假,随着汽车的展,它为21世纪插上了腾飞的翅膀,后来,我开始对汽车产生兴趣,用心钻研,三年的中专就是在不断的培养兴趣,不断的学习进步中度过的。
三年的中专生活有如过眼云烟,一去不返,唯一留下的就是我的知识和技能,现在的我将要走向我所热衷的岗位,面对当今激烈的人才竞争,我很清楚自己知识有限,但我更清楚我有着不甘落后的精神和不断学习、不断提高的愿望。我拥有自己年轻和执着的事业热情,我相信我会做的.更好。以上为我的个我鉴定。我需要一个机会,一个展示自己、锻炼自己的机会。再苦再累,我都愿意一试,“吃得苦中苦,方为人上人”,在工作中,我一定会是一位尽责尽责、优秀的员工。相信今后我们一定能融洽相处成为好朋友的。
要应聘的职位是营销经理。我平时喜欢跑步和看书,喜欢读书,因为它能丰富我的知识;喜欢跑步,因为它可以磨砺我的意志。我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。今天竞聘的是营销经理,那么我谈谈自己对营销的理解。营销人员首先就要做好自我推销,让一个陌生人信任自己是有一定难度的,但只有客户相信自己,才会相信自己的产品,才能更好的将产品推入市场。我认为作为一名营销经理,除了应该具备专业知识外,还要有良好的沟通、协调能力,和有良好的团队合作精神。
身为班长的我,在大学三年的时间里,组织了班级各种各样的活动。通过组织这些活动,提高了自己的组织协调能力,加强了团队合作意识。同时也让我充分认识到,个人的能力毕竟很有限,只有通过团队合作,集思广益,取长补短,才能更好的完成工作。如果我有幸竞聘上营销经理,我想打造一个高效率的团队,什么是一个团队呢?团队就是不要让另外一个人失败,不要让团队任何一个人失败。同时我认为,营销也是一种服务,应该做到让客户满意,需要热情和专注。激情,工作中不可或缺的要素,是推动我们在工作中不断创新,全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识,我相信我能胜任这份工作。
面试销售人员自我介绍7
各位领导:
大家早上好!
首先感谢各位领导给了本人这样一次面试的机会,本人叫xxx,毕业于xxx大学。本人此次想应聘的岗位是xxx。本人是一个乐观、开朗自信的女孩,除了学习专业的知识外,现在本人也正在学习营销方面的相关知识;另外,在业余时间,本人积极参与了社会实践,20xxxxxx年10月,本人在西安开元蜂星电讯做三星手机的销售员,这是本人的第一份兼职工作,虽然工作很累,但是使本人亲身接触市场,了解了顾客需求,使本人对市场的认识更加深刻。由于本人对工作认真负责,对顾客热情。得到了当时督导的好评。于是,在20xxxxxx年一月,本人成功应聘上了三星手机的督导助理,在担任助理期间,使本人的沟通能力及协调能力得到了更进一步的提升。
通过以上的工作经历,使本人对通信市场这个行业产生了极大的兴趣,同时也通过以上的工作经历,使本人得到了磨练与提升。所以,本人觉得自己有能力胜任这个销售岗位。
希望各位领导能给本人这个机会。谢谢!
面试销售人员自我介绍8
本人就读市场营销专业,参加过专业市场营销培训,并于20xx年8月毕业于某某大学,具有一年的销售经验。
本人对市场具有敏锐的洞察力和分析力,具有一定的沟通技巧,具有良好的团队合作精神,能够承受较大的压力。善于学习,领悟能力强。做事认真仔细,绝不马马虎虎应付了事。具有一定的亲和力和服务意识,十分具有耐心,不怕繁琐。能够独立解决客户异议,处理客户投诉等一系列问题。
面试销售人员自我介绍9
您们好!能够劈波斩浪,从无数应聘者中脱颖而出进入面试,自信心让我感觉到离成功的距离又近了一步!坦率地说,如果我为自己的理想奋斗了,即使是失败,我也不会后悔因为我收获了!
我是来自上海交通大学市场营销专业的xxx。我喜欢读书看报,因为它能丰富我的知识;我喜欢跑步,因为它可以磨砺我的意志,我到底是个什么样的人呢?我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。既然今天竞聘的是营销经理一职,我想谈谈自己对营销的理解。营销不等同于推销,但推销是营销的重要组成部分。要想做好营销工作,首先就要做好自我推销。让一个陌生人信任自己是有一定难度的,但只有客户相信可以,才会相信自己的产品,才能更好的将产品推入市场。我想做人,做事,做生意大概就是这个意思吧!
我觉得作为一名营销经理,除了应该具备一定的营销知识外,还应具有良好的沟通、协调能力,能够吃苦耐劳,具有良好的团队合作精神,讲究职业道德。身为班长的我,在三年的时间里,组织了班级各种各样的活动。通过组织这些活动,提高了自己的组织协调能力,加强了团队合作意识。同时也让我充分认识到,个人的能力毕竟很有限,只有通过团队合作,集思广益,取长补短,才能更好的完成工作。如果这次我有幸竞聘上营销经理,我想打造一个平台,让自己的同事在一种轻松却不失严谨的氛围中工作,大家相互合作,具有良好的团队精神。
同时在外地求学的四年中,我养成了坚强的性格,这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难,积极进取。如果我有机会被录用的话,我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值,争当工作精英,做合格的员工。同时,我也认识到,人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的,我认为我有能力也有信心做好这份工作。因此,我希望加入贵单位,如果能够成为公司的一份子,我相信我一定在自己的岗位上尽职尽责、踏踏实实地贡献之集的一份力量,与公司共同促进、发展。诚信是我们合作的基础,双赢是我们共同的目标!我愿与xx文化一起发展,一起创造辉煌的历史!
面试销售人员自我介绍10
大家下午好!今天我要应聘的职位是销售经理。我平时喜欢跑步和看书,喜欢读书,因为它能丰富我的知识;喜欢跑步,因为它可以磨砺我的意志。我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。今天竞聘的是销售经理,那么我谈谈自己对销售的理解。销售人员首先就要做好自我推销,让一个陌生人信任自己是有一定难度的,但只有客户相信自己,才会相信自己的产品,才能更好的将产品推入市场。
我认为作为一名销售经理,除了应该具备专业知识外,还要有良好的沟通、协调能力,和有良好的团队合作精神。身为班长的我,在大学三年的时间里,组织了班级各种各样的活动。通过组织这些活动,提高了自己的组织协调能力,加强了团队合作意识。同时也让我充分认识到,个人的能力毕竟很有限,只有通过团队合作,集思广益,取长补短,才能更好的完成工作。如果我有幸竞聘上销售经理,我想打造一个高效率的团队,什么是一个团队呢?团队就是不要让另外一个人失败,不要让团队任何一个人失败。
一、销售人员的选拔和使用要坚持品行第一,能力与学历并重原则
优秀的销售人员应具备以下几个基本条件:诚实、正直、可信赖,自制力强,在利益面前不动摇;有强烈的事业心和高度的责任感,不畏困难和挫折,乐观向上、具有自我批评精神和诚信的经营观念与作风;具有良好的文化素质,包括产品知识、法律知识、用户知识、市场知识、社会知识和市场经验;具备敏锐的观察能力,反应敏捷、具有洞察力、判断力和创造力;要有良好的服务态度,较强的语言表达能力、思路清晰。
二、加强销售人员的业绩考核,建立完善的销售人员激励和约束机制
加强销售人员的业绩考核,应坚持定量考核为主、定性考核为辅的原则,以数据说话,科学制定考核内容与标准。
首先是制定科学合理的销售人员销售定额目标。制定销售定额是关键,为保证销售定额的科学、合理,应建立健全销售统计资料和记录,对市场进行深入调查,分析其市场潜力,注重了解各销售人员的工作能力和特长等。
其次是建立起完善的销售人员激励机制。企业应根据本企业产品的市场特点,针对不同类型的销售人员建立起多种方式的收入分配激励机制,激发销售人员认真研究市场、积极采取切实有效的市场策略,创造性地开展营销工作,以提高该企业产品市场占有率。对销售人员的绩效考核应进行量化管理,物质奖励不能单一地依据产品销量、销售金额和回款金额等指标,而是要和销售价格、推销费用、货款回收速度、货款回收率、市场拓展、信息反馈的数量与质量等联系在一起综合考核。
再次是建立起销售人员适当的责任追究机制。对于销售人员,若只有奖励而没有必要的处罚措施,就好比汽车缺少轮子,早晚势必造成翻车的事故。销售人员违反企业规定的相关审批程序,超越权限签订合同和让利、故意隐瞒工作情况和市场信息,私自变更回款条件形成应收账款,企业回款挪作他用或装入自己的腰包等,除责令其限期改正和赔偿造成的损失外,应给予记过、记大过、辞退、开除等处分,情节特别严重的应移交司法机关处理。
另外,对于销售人员还应做到奖罚有据,公开、公平、公正。除了平时的业绩考核外,年终应对所有销售人员进行综合评估,既包括销售业绩及其对企业、产品、客户、竞争者及本身职责等了解的程度、认识水平,也包括其言谈举止、修养等个性特征。对于综合评估优秀的人员应给予特殊奖励,对于评估不合要求的人员应给予必要的处罚。
三、做好销售人员工作过程的监督管理,实行定期轮岗制度
销售人员长期在外,若企业不加强对他们的监督和指导,很难保证其工作不偏离企业目标。方式主要有:一是建立销售人员行动报告制度,通过报告可以了解其工作成绩、发现工作中的问题。报告的主要内容包括:推销活动的计划安排;做好工作日志,记录访问客户和解决问题的次数、访问的平均时间和收获、新增客户数量等,并且月终有小结,年终有总结;市场变动情况;收集有关市场信息;推销经验及存在的问题;销售收入及费用支出情况等。二是对销售人员进行核查。企业除了对销售人员的报告进行审核外,还要通过各种渠道了解其工作情况,如定期或不定期实地考察,听取客户反映,向其他销售人员了解相关情况等。
实行销售人员轮岗制。为了更好地激发销售人员的工作热情、锻炼整个销售队伍,同时也避免使企业的客户资源、销售渠道等成为销售人员个人向企业叫板的砝码,对不同区域销售相同产品或者有着共同性质产品的销售人员实行刚性与柔性相结合的灵活轮岗制度,轮岗期一般以三年为宜,特殊情况,结合销售人员所掌握的资源,也可随时轮岗。为了提高轮岗的成功率,轮岗前,新旧销售人员的传帮带是必要的。轮岗后,应对新的业务员进行跟踪调查,以进行必要的培训和指导,使其能够尽快并确实有效地开展工作。
四、建立销售人员的定期培训制度,搭建销售人员互相交流的平台
毋庸置疑,销售是一个企业最重要的职能之一,难道销售人员一定要用如此不堪的方式去达成使命吗?在今年的3月号,我们刊登了《用五维模型智取大订单》一文,介绍了如何系统地去分析客户组织结构和采购者,清晰地描绘出大订单销售的作战地图,并邀请了作者、大客户销售管理和咨询专家齐洋钰等在《商业评论》精英沙龙做了专题演讲,受到读者的广泛好评。因此,我们邀请齐洋钰和徐晖两位作者在本期继续为大家拆解大客户销售之道。
在过去十年的销售培训中,作者每次课前都会向学员提出三个问题:
1.你知道客户完成一笔采购要经过哪几个阶段吗?或者说,通常要完成哪些采购动作?
2.你能说出客户在不同采购阶段的关注点吗?
3.作为销售人员,当客户处于采购流程的各个阶段时,你通常采用的销售动作是什么?你认为你采取的销售动作与客户的采购阶段匹配吗?
通常情况下,大部分参训人员都能比较顺畅和准确地回答第1个问题,但在第2个问题上语焉不详。对于第3个问题,他们也能回答出销售动作,但这些动作是否与客户的采购阶段相匹配,他们则没有信心。这时候,培训现场往往会出现短暂的沉默。
这种沉默在一定程度上说明了销售与采购的关系现状。从理想状态来看,销售与采购应该高度匹配,销售方卖出了产品,得到了利润,采购方则满足了需求,解决了问题。但是,在实际情况下,太多的销售人员过于关注如何卖出东西,却不太考虑客户的需求点,从而使得销售动作与采购阶段相脱节。销售人员往往在客户不同的采购阶段采取错误的销售动作,比如,客户还没有决定立项,销售人员就忙着提供产品和方案,白白耗费售前支持人员的时间和精力。
上述道理,几乎所有销售人员都会认同,但是,对大多数销售人员来说,仅凭经验和感觉是很难做到的。那么,销售人员该如何识别客户的采购阶段?在不同采购阶段又该如何避免错误的销售行为,并采取正确的行为呢?
针对大订单采购中确认需求、评估方案、解决疑虑和实施安装的四个阶段,作者细致剖析了每个阶段中,客户在做什么,销售人员又该怎么做,最终引导客户关系一步步深入,达到成功合作,既帮助客户实现价值,也提升了销售人员自身的价值。(参见本期《你的销售行为与客户采购流程匹配吗》)
我们非常高兴地告诉大家,根据读者的强烈要求,徐晖和齐洋钰两位作者将为我刊撰写一系列大客户销售管理的文章,在本期刊登的《你的销售行为与客户采购流程匹配吗》就是该系列之二。现在就让我们一起踏上价值提升之旅吧。
老销售人员自我评价一
首先是由于我毕业于工商管理学院的市场营销专业,具有扎实的理论基础,同时我在建材行业做了五年的销售,具有丰富的工作经验,以及完善的销售理念,曾由普通的销售员,一步步晋升为销售管理级人员,我的部门曾经在我的带领下,六个人做了14万的业绩,创造了部门从未有过的壮举!
另外,使我非常看重团队合作精神,也明白了善于沟通交流的首要性,具有较强组织、协调、沟通能力和团队精神;能够充分利用现有资源,并实施整合,使之发挥最大限度的作用,做事认真仔细,为优秀的完成工作任务提供重要保障。
老销售人员自我评价二
本人具有以下特性:
1、有良好的沟通、团队开发以及协作能力;
2、参加本公司全国大型促销活动百余场,有着敏锐的市场洞察力、丰富的策划方案。
3、能够有效的与各地经销商沟通,洽谈业务。
老销售人员自我评价三
为人诚恳,性格开朗,自学能力强,心理素质较好,为人乐观,具有良好的团队协作精神,能很快融入群体生活。说到做到,绝不推卸责任;有自制力,做事始终坚持有始有终,从不半途而废;肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他们学习;自信但不自负,不以自我为中心;会用100%的热情和精力投入到工作中。
平时喜欢看书,学习各方面的知识,不断地充实我自己,自费参加销售培训,提高自己的个人能力我坚信:人生充满着各种各样的困难与挫折,但是这些都不能成为我放弃的理由!
老销售人员自我评价四
具有良好的团队合作意识及组织协调能力。
乐观,自信,心理素质好,具备突出的学习和适应能力。
责任心强,做事主动细致,有良好的沟通技巧和工作作风。
老销售人员自我评价五
本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚:对待工作认真负责,善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。
在未来的工作中,我将以充沛的精力,刻苦钻研的精神来努力工作,稳定地提高自己的工作能力,与企业同步发展。
保险这个行业让我成长很快。为人处事。沟通能力等等很多。也曾今拿过区域业绩第三。在这里我懂的团队的力量。一个团队的凝聚力是恐怖的。当大家抱着必胜的决心朝着一个方向前进的时候感觉太棒了。
老销售人员自我评价六
本人从事销售行业多年,销售技巧,销售经验都达到了比较高的水平!
本人活泼开朗,是一个有活力,有上进心和勇于挑战高度的人!
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