百日优质服务活动工作总结

百日优质服务活动工作总结（精选4篇）

百日优质服务活动工作总结 篇1

----------外科护理部

根据“百日优质服务竞赛”活动宗旨，为了提升医务人员形象素质，全面提高医疗服务质量，坚持“以病人为中心”，更好地为群众健康服务。外科特制定了“百日优质服务竞赛活动”具体实施方案，人人签定了工作责任状。每周三下班后进行了法律法规、医德医风的学习，每次参加学习人数达到了95%以上，对所学知识的知晓率在90%以上。对非特殊情况未参加学习，科室予以经济处罚，罚款10元/次，对迟到者罚款5元/次。科室对每个人都进行了卫生责任区的划分，要求时刻保持病区的卫生。对工作未做到位，或在行政查房中扣了分的，每扣一分科内予以经济处罚50元。

通过三个月来严格的管理制度和工作措施，使大家在仪表举止、服务态度、劳动纪律、工作质量、效益等方面都有了较大的进步。这三个月以来，科室所有人员均能按规定着装、佩带胸牌，科内未发生投诉事件，未和病人及家属发生过争吵，未发生大的护理差错事件，严格执行了医保、合管相关规定，科内无收受红包、回扣或私自收费现象，科室日平均住院人数为15.4。对全院行政查房中发现的问题次日均在交班会上予以通报，并作出整改。业务收入较去年增加了20%。科内满意度测评达到95%以上，对患者提出的意见及时予以回复，并在交班会上、护士会上予以整改。

百日优质服务活动工作总结 篇2

一、广泛宣传发动，营造全员参与活动氛围。公司于12月31日召开会议，传达《河北衡水老白干酒业公司“百日服务竞赛”活动计划》组织职工学习文件精神，全面动员职工参与，营造浓厚的活动氛围，为确保活动联系实际效果，竞赛领导实施小组号召各部门开展“优质服务从我做起”，对各部门的竞赛情况进行考核评定。

二、强化业务培训，全面提升服务技能。结合“百日服务竞赛”公司进一步完善培训机制，充实培训内容，加大培训力度，切实促进职工队伍综合素质的不断提高。我们深知在养猪行业竞争日趋激烈的今天，只有把业务基本功做硬，才能提高工作效率，减少各环节之间的衔接时间，做到环环相扣。为此，我公司采取每周一、四、六晚，开展专业技能培训，交流积累工作经验；不定期外聘专家进行讲座和技术指导；联系兄弟公司学习维修技能、增长维修经验。通过职工的交流学习和刻苦训练，职工的工作技能和工作效率得到了明显的提高。在此基础上，职工的责任意识，忧患意识，和工作态度有了积极的改善。

三、紧密围绕竞赛精神，旨在提高服务质量。由于本行业的工作性质特殊，公司实行了一系列服务措施，为生产保驾护航。

1.首先为保证全场一百多人的饮食安全，公司领导为食堂聘请了经验丰富的厨师，做到每餐四菜一汤、荤素搭配为职工提供营养全面、均衡、卫生、且可口的饭菜，得到了广大职工以及来场客户的认可和赞扬，每位职工都是我们的功臣让他们在公司快乐工作每一天，开心享受每一餐是我们的宗旨。由于防疫制度不允许职工经常外出，为不影响职工的正常生活，公司成立了内部商店，为职工提供了方便，并且价格合理，不赚职工一分钱。

2.同时水、电、暖在我们的行业里更为重要，由于我们生产的猪只是有生命的，他们对环境的要求近乎苛刻，为了给这些生命提供合理的温度、湿度等相关条件，水、电、暖各环节工作人员在熟悉掌握专业技能的同时，优质服务更显为重要，为保证生产安全，为客户提供健康合格的猪只，相关岗位工作人员24小时坚守岗位，做到随叫随到，哪里出现隐患，及时发现，及时处理，将问题消灭于无形，开展竞赛活动以来，我公司从未因服务态度耽误过一次水电暖的供给，未因此影响过一次猪群的健康。

3.做为公司的维修人员对公司的设备也不再仅仅是简单的维护和修理，他们在这基础之上变废为宝，通过刻苦钻研创新，公司的一些废弃设备和旧工具经过维修更加的不仅可以使用而且耐用，降低了返修率；用下脚料自制的很多生产上常使的工具，既降低了成本又灵巧便捷，对此一线职工无不拍手称道；由于对料槽进行了合理的改造，避免了以往个别浪费料情况的发生，通过维修工作人员的努力不仅保障了设备的正常运行而且降低了维修成本。

4.药品、原材料、和五金等生产物资相关人员做为猪只饲养过程的坚强后盾他们各司其职，在物资的采购，运输，保存和领取方面做到了及时、准确、严格、合理、为生产提供了优质的服务，保障了生产安全运行。尤其是药房，开展竞赛以来，我公司为了更好的为生产服务，增设了药房领药窗口，让领药人员不出生产区就能及时的领取所需药品，节约了领药时间，为猪只疾病治疗争取了时间，从而降低了死亡率，提高了生产效率。

5.安全永远是公司增收增产的金钥匙，安全责任重于泰山。开展工作以来，公司尤其将安全生产作为重中之重，为保证公司人身财产以及生产安全，公司加强了安全教育，完善了安全责任制度，更加规范了各项操作规程以及防疫制度，增加了警卫力度。针对本公司一线员工年龄偏高，公司加强了对职工定期体检的力度，在各方面关心职工健康。

6.作为公司的统计是领导和职工之间联系的纽带，职工的每一滴汗水和每一份收获都需要用数据体现，为此本公司统计人员不仅责任心强、而且细心、更加耐心，为公司提供了准确且有价值的生产数据和合理的分析，使前期工作一目了然，后期工作有序开展。

四、为增强职工服务意识，树立爱岗敬业的服务精神提高乐于助人、无私奉献的服务态度，提高优质服务的整体水平，我公司还推行了奖惩机制，其中涌现出的许多操作标准、服务规范、技能高超的标兵都给予了物质奖励，对一些较为落后的人员也提出了批评和鼓励，强化了监督检查机制。

张村镇服务群众百日竞赛活动 篇3

为进一步深化学习实践科学发展观活动成果，深入开展创先争优和“两抓一促”活动，更好地了解基层、服务基层，做到心系群众，为民解忧。经镇党委研究决，在镇机关干部中开展“服务群众百日竞赛活动”活动，张村的干部作风有明显转变、精神状态有明显提升、各项工作有明显推进。现结合我镇实际，制定本方案：

一、指导思想

以党的十七大和十七届三中、四中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，以“深化创先争优，推动科学发展，建设工业重镇，打造中原名镇”为主题，以人民群众满意为根本标准，紧紧围绕全镇工作大局，深入开展“服务群众百日竞赛活动”活动，提高服务群众的为民意识，提升人民群众对政府工作的满意度和人民政府良好形象，为全镇经济社会又好又快发展提供坚强有力保证。

二、目标任务

以化解矛盾纠纷为主线，维护社会和谐稳定为目的，按照“***”的目标要求，采取切实可行的措施，集中排查化解涉及群众切身利益、影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性矛盾问题。通过这次活动的有效开展，努力实现各类社会矛盾总量明显减少、化解社会矛盾的能力明显提高的工作目标。达到查民情、解民忧、兴产业、促发展的目的。

三、活动时间

2010年10月20日至2011年1月29日。

四、活动要求

（一）加强领导，精心组织。开展“服务群众百日竞赛”活动，是深入推进创先争优和“两抓一促”活动的有力举措，各部门要高度重视，精心组织，针对各自工作特点，制定活动方案，确保实效。

（二）突出重点，注重实效。各部门要将提升为民服务水平作为工作重点。通过开展竞赛活动，着力解决社会普遍关注和群众反应强烈的热点问题，确保“服务群众百日竞赛”活动取得实效。

（三）注重交流，统筹结合。为更好地开展这项活动，采取召开座谈会、定期听取汇报等方式，了解活动进展，推动活动健康有序开展。做到“服务群众百日竞赛”活动和部门各项工作“两不误、两促进”。记好活动工作日志，并由部门主抓领导签字后，于每月月底送镇主要领导报审。

（四）总结经验，完善机制。及时总结“服务群众百日竞赛”活动中的好经验、好做法，并予以推广，以便相互学习、取长补短、共同提高。并建立长效机制，把一些成功做法和经验用制度固定下来，长期发扬。

（五）树立典型，宣传典型。对活动中涌现出的先进集体和先进个人，要加大宣传力度，通过树立先进典型和推广先进经验，形成学先进、比先进、赶超先进的蓬勃向上的良好风气。

（六）加强指导，强化督查。镇政府将成立督查小组，定期和不定期地对活动开展情况进行督促、指导和检查，及时发现活动中存在的问题，并督促整改。

中共张村镇委员会

百日优质服务活动工作总结 篇4

1.动员部署、营造氛围。5月初各社区（单位）要结合实际，制定详细的活动计划，充分利用宣传载体和宣传途径，深入开展流动人口计划生育政策法规的宣传活动，张贴宣传标语、悬挂横幅；通过多种途径广泛发动和正确引导群众参与，动员全社会力量共同监督。

2.集中服务、全面实施。5月15日至7月25日，各社区（单位）要组织一次以上的.现场服务活动，开展健康知识讲座，积极做好优生优育指导工作，配合做好计划生育免费技术服务、生殖健康服务，扎实推进均等化服务。

3.做好总结通报。各社区（单位）要按方案要求，总结“百日行”活动的经验和做法，探索形成一些有效的长效工作机制；要充分利用“百日行”活动，开展均等服务人才队伍培养、服务机构制度完善、信息化建设、考核评估工作机制建设等方面工作；要认真分析存在的问题与不足，制定下一步工作意见或整改措施，为整体提升流动人口计生均等化服务奠定坚实的基础。请各社区（单位）于7月20日前向街道计生中心上报活动情况统计表、总结材料及图片。