大学生旅游行业调查问卷（精选8篇）
我们是南京化工职业技术学院大二的学生，现正做一份关于大学生旅游的市场调研，希望深入了解有关大学生旅游方式、地点、经费等意向。希望您能协助我们的调查工作。请您根据自己的经验和想法，填写以下问题。
1、您的性别是（）
A 男B 女
2、您所在的年级是（）
A 大一B 大二C 大三D 大四
3、您对外出旅游的态度是（）
A 非常喜欢B 喜欢C 一般D 不喜欢
4、您通过怎样的形式外出旅游（）
A 随旅行社出游B 自助旅游C 班级或社团组织出游D 其他
5、您认为外出旅游时最注重的因素是（）(请选择两项)
A 费用B 舒适度C 安全D 旅游目的地的吸引力E 其他
6、您会选择同谁一起出游（）
A 同学B 家人C 恋人D 自己单独出游E 其他
7、在大学期间，您外出旅游的频率是（）
A每月一次B 每学期一次C 每年一次D 不定期
8、您出游时，优先哪种交通工具（）
A 飞机B 火车C 汽车D 轮船E 其他
9、您最喜欢去哪类型的景点旅游，请您排序_______________
A 自然风光B 探险C 园林景观D 名胜古迹
E 海滨沙滩F 主题公园G特殊事件（如世博）I其他
10、您喜欢的外出旅游景点的范围是（）
A 学校附近B 您所在地市内C 您所在地的周边城市
D 国内较远城市E 其他______________
11、您会选择何时出游，请您排序_______________
A 周末B 寒暑假C 国庆，五一黄金周D 任何时间
12、您可以接受的旅游资费价格范围是（）元
A 200（含）以下B 200—500（含）C 500-1000(含)
D 1000—1500（含）E 1500—3000F 3000以上
13、在外出旅游过程中，您所关注的服务要素有（多选）请您排序
_______________
A 住宿B 餐饮C 娱乐D 购物E 交通F 导游G 其他
_______________
14、出游时，您愿意游玩的时间天数为（）
A 一天B 两天C 三天D 四天或以上
15、您出游的目的是（）
A 调节心情B 欣赏风景C 增长见闻 D 考察学习E 锻炼意志 F 其他______
一、调查方法及内容
本次调查采取调查问卷和走访相结合的方法,调查对象为三所高职院校和一所专科学校的旅游管理专业在读学生。发放调查问卷共计130份,回收问卷122份,有效问卷114份,回收率93.8%,有效回收率93.4%。问卷内容主要涉及三个部分:第一,高职高专学生对旅游管理专业的知晓程度,即对专业和就业渠道的了解程度;第二,高职高专旅游管理专业学生的专业能力,即专业学习情况和职业资格证书的考取情况;第三,高职高专旅游管理专业学生的专业忠诚度,即学生未来在择业时从事旅游行业相关工作的意愿。
二、调查数据分析
(一)专业知晓度
本文将高职高专旅游管理专业学生对旅游管理专业和该专业就业渠道的了解程度称为专业知晓度,问卷中设计了两个问题来反应此项内容。一是调查学生
们在入学前是否了解旅游管理专业;二是调查在入学前是否明确旅游管理专业的
就业去向。调查结果如表1:
由表中的数据可知:在入学前,有54.4%的学生对旅游管理专业并不了解,他们可能在选择专业时非常盲目,甚至是按照父母的意愿进行的选择。而对旅游管理专业就业去向的选项中,有63%的人选择了“不明确”。
(二)专业能力
本文中高职高专旅游管理专业学生的专业能力是指学生的专业学习情况和职业资格证书实际考取情况及考取意愿。调查结果如表2:
由表中数据可以看出,仅有28.1%的人认为自身的专业学习较好,而64.9%的人认为专业学习情况一般。梅虎等通过因子分析法的定量研究认为,学生专业能力的提高是促进旅游管理本科生本行业就业倾向的因素。笔者认为,专业能力的提升,同样能够促进高职高专旅游管理专业学生在本行业就业。对于职业资格证书的调查,有63.2%的学生打算或已经考取相关职业资格证书,这说明大部分学生在为今后从事旅游行业相关工作做准备。
(三)专业忠诚度
本文将高职高专旅游管理专业学生毕业后是否愿意从事旅游行业相关工作定义为专业忠诚度。调查结果如表3:
从表3的数据可以看出,仅有7%的学生未来不选择在旅游行业就业,这说明高职高专旅游管理专业学生专业忠诚度较高,本行业就业倾向较高。然而实际的情形却是:旅游管理专业相关职位的初次就业离职率普遍较高,并且从长期就业情况看,旅游管理类学生较少留在本行业内。旅游管理专业学生较高的本行业就业倾向与高流失率这一矛盾的现象迫切需要引起学校、企业的高度重视。在“毕业后从事何种旅游工作”的调查中,绝大部分学生选择了旅行社和酒店。
三、结论
根据调查问卷的结果,得出如下结论:高职高专旅游管理专业学生的专业忠诚度较高,本行业就业倾向也较高,希望在本行业就业,大部分学生已经考取或正在积极准备考取相关职业资格证书。但是因为在入学前对就业去向不明确,对今后的工作岗位也不了解,在实际就业过程中自身的感受与选择专业时的期望值之间有很大的落差,导致学生尽管有本行业就业的倾向,但是在经历了初次就业、甚至是在实习以后,出现大批学生离开旅游行业就业的现象。加之学生在校期间的专业学习较薄弱,在就业岗位上不能充分发挥自身的专业优势,这也在一定程度上影响了旅游管理专业学生的职业忠诚度。
伴随着我国旅游行业的迅猛发展,旅游高等职业教育作为旅游教育中发展最快、规模最大、特色鲜明、充满活力的重要板块,最直接地适应了旅游业对高素质技能型人才的要求,对旅游业持续快速健康发展作出了重要贡献。高职高专旅游管理专业学生理应成为未来旅游业发展的主力军,然而,越来越多的毕业生却选择“有业不就”,离开旅游行业。解决高职高专旅游管理专业学生较高的本行业就业倾向与较高的行业流失率这一突出问题,需要社会、行业、高职高专院校、学生多方的共同努力,笔者有如下建议:
(一)提升旅游行业就业吸引力
旅游主管部门、行业组织、旅游企业和旅游类高职高专院校,要大力宣传旅游行业就业优势、发展前景和工作环境,提高社会各方面对旅游业的认知度和美誉度。要在岗位调整、职务晋升、职称评定等方面,为旅游行业各类员工打通职业上升通道。尤其是旅游企业,要在提高和改善员工薪酬待遇水平的同时,加强旅游企业文化建设,珍惜一线员工,为企业发展储备后备人才。
(二)高职高专院校要建立旅游人才培养与产业相融合的人才培养模式
旅游产业的性质决定了旅游教育要与产业实践深度融合。旅游业需要的人才以应用型人才为主,旅游高职高专教育一定要突出自身的特色,将人才培养扎根于旅游产业实践,将实践教学落到实处,决不能做本科教育的“压缩饼干”。笔者通过调查走访了解到,目前高职高专院校学生认为所在学校的专业教学普遍存在教学手段单一、课程设计重理论、轻实践等问题。
(三)加强学生的专业能力
关键词：大学生；兼职；探索性因素分析；验证性因素分析
大学生研究领域内的作用越来越突出。因此，关注并研究大学生的兼职行为，对大学生就业趋势有一个准确的把握，找出其中不合理的因素及其诱因，通过社会家庭学校的立体化教育引导大学生惊醒合理兼职，对促进大学生全面发展和社会进步有着十分重要的理论价值和实际意义。本研究通过问卷调查的方式，以来自哈尔滨师范大学的260名大学生为样本展开实证研究，调查了当前阶段大学生的兼职现状，并进行了相关的分析，对自编问卷进行验证性因素分析，在此基础上，希望提出一些有针对性的研究。
一、大学生兼职状况的探索性因素分析
（一）研究方法。
本次调查选取了哈尔滨师范大学在校学生共260名（样本分布见表1）。问卷发放时间从2012年3月到2012年4月，采取非随机抽样的判断抽样方式发放调查问卷260份，回收260份，其中有效问卷为245份，收回问卷有效率为100%。
在对问卷回收的词频进行整理、筛查的基础上，自编大学生消费状况问卷。运用SPSS19.0统计学软件，对245份问卷回收的数据采用探索性因素分析方法，探索大学生兼职状况的结构构成。
表1 大学生兼职现状调查样本分布
项目样本数量样本比例（%）项目样本数量样本比例（%）
性别男9940.4兼职经历有15462.9
女14659.6 无9137.1
年级大一7028.6月消费600以下6024.8
大二3715.1 600-8005723.3
大三4418.0 800-10007129.5
大四2610.6 1000以上5723.3
硕士6827.8
年龄18岁以下72.9月生
活费600以下5120.8
18-21岁8434.3 600-8005422.0
22-25岁13454.7 800-10008434.3
25岁以上208.2 1000以上5622.9
（二）信度分析。
问卷各维度和问卷整体的信度分析，除“遇到的困难”的Cronbach’ alpha系数（克朗巴赫系数）为0.538外，其它纬度和整个问卷的克朗巴赫系数均超过了6.0。提示问卷的信度较好。
（三）探索性因素分析。
首先进行KMO和Bartlett球型检验，KMO统计量值为0.857，Bartlett球型检验近似卡值为2167.789，P值为0.000，提示问卷数据可以进行因子分析。
采用主成分析法（Principal Factor Analysis）进行因子分析，并以正交法（Varimax）进行因子旋转（rotate），结果如下表4，提取到的特征根大于1.0的公因子有4个，其特征根值分别为7.095、2.582、1.819、1.549、1.295，5个公因子的累积方差贡献率为47.799%。
表4 Total Variance Explained
ComponentExtraction Sums of Squared Loadings
Total% of VarianceCumulative %
17.09523.64823.648
22.5828.60732.256
31.8196.06238.318
41.5495.16343.481
51.2954.31747.799
Extraction Method： Principal Component Analysis.
二、大学生兼职状况的验证性因素分析
为了验证在探索性因素分析中得到的“大学生兼职状况问卷”因素结构
模型是否与实际数据适配，并验证大学生兼职状况的结构具有理论性。
运用AMOS17.0统计学软件，对245份正式施测的问卷回收的数据进行验证性因素分析。在对探索性因素分析所得问卷结构基础上，运用AMOS17.0进行验证性因素分析，整个问卷的验证性因素分析结果如下：
Chi-square = 171.897
Degrees of freedom = 83
Probability level = 0.000
亲爱的同学：
您好，旅游已经成为在校大学生娱乐生活和环节学习压力的方式之一，为此我们设计了此项调查，目的在于为在校大学生旅游提供参考，以丰富大学生课余生活。希望您能抽出宝贵的时间帮我们完成这份问卷。感谢您的参与！对于您所填的资料也将严格保密，所以请你放心并如实填写。谢谢您的合作!
１、你的性别（）
A、男B、女
２、你所在的年纪（）
A、大一 B、大二C、大三D、大四
３、您每月消费水平（）
A、30元以下B、300-500元C、500-800元D、800元以上
４、您的月消费里面的精神消费所占比例（）
A、20%以下B、20%-50%C、50%以上 ５、您喜欢外出旅游吗（）
A、非常喜欢B、一般C、没感觉
６、你对大学生在校期间旅游的态度（）
A、缓解学习压力，增长见闻，应该提倡
B、影响学习，增加经济负担
C、旅游太累，没意思，还不如上网、打游戏
D、旅游不旅游都无所谓
７、您曾经自主外出旅行过吗(既并非与家人一起出游)（）
A、是B、否
８、平均每学期你会安排几次出游（）
A、一次B、两次C、两次以上D、次都没有
９、一般会选择在什么时候出行（）多选
A、五一或国庆长假等B、周末C、平时有空D、任何时候
１０、你一般旅游的季节（）
A、春季B、夏季C、秋季D、冬季
１１、计划出游时，你考虑的首要因素是（）
A、经济条件B、时间安排C、地理位置及交通便利程度
D、气候条件E、他人意见和看法
１２、你平时出游的目的地会选在（）
A、学校附近景点B、相邻城市景点C、省外较远的城市
D、境外旅游
１３、你会选择什么出游方式（）
Ａ、随团Ｂ、自己设计路线，组团开展
Ｃ、背包客，独自旅行Ｄ、其他
１４、旅游时你通常选择的交通工具是（）（多选）
Ａ、徒步／自行车Ｂ、火车Ｃ、长途客运汽车
Ｄ、飞机Ｅ、租车／私家车Ｆ、其他
１５、除日常生活必要开支，你每月可自由支配的费用（）
Ａ、几乎没有Ｂ、２００元以内Ｃ、２００～５００Ｄ、５００以上
１６、你认为大学生每次旅游花费多少才合适（）
Ａ、２００以下 Ｂ、３００～５００ Ｃ、５００～８００
Ｄ、８００以上
１７、你旅游经费的来源是（）
Ａ、每月除必要的支出外父母给的生活费 Ｂ、兼职或打工所得Ｃ、奖学金Ｄ、父母给的旅游费用
１８、你认为在校大学生旅游的最大障碍是（）（多选）
Ａ、资金不足Ｂ、时间不够Ｃ、没有合适的旅游线路 Ｄ、没有安全保障Ｅ、学习时间紧，无暇顾及
Ｆ、其他
１９、你旅游的目的是（）（多选）
Ａ、放松心情Ｂ、拓展知识Ｃ、找快乐 Ｄ、寻师访友
Ｅ、品尝美食Ｆ、其他
２０、你比较喜欢那种类型的旅游（）（多选）
Ａ、自然风光 Ｂ、历史古迹 Ｃ、风土人情Ｄ、购物逛街Ｅ、主题公园Ｆ、园林城市 Ｇ、宗教文化Ｈ、其他２１、影响你旅游地点选择的因素（）
Ａ、个人偏好 Ｂ、知名度 Ｃ、朋友推荐 Ｄ、其他２２、旅游途中你最关注的是（）（多选）
Ａ、饮食 Ｂ、住宿 Ｃ、交通 Ｄ、安全 Ｅ、游览体验
Ｆ、其他
２３、你最关注目的地的是（）（多选）
Ａ、景区接待能力 Ｂ、人口素质 Ｃ、安全系数 Ｄ、自然环境Ｅ、其他
２４、通常来说旅游时你在哪方面的话费比较高（）
Ａ、购物娱乐 Ｂ、景区门票 Ｃ、交通费用 Ｄ、住宿餐饮 ２５、你对旅游住宿的要求是（）
Ａ、露营 Ｂ、旅馆 Ｃ、宾馆 酒店 Ｄ、亲朋好友家里
Ｅ、同学宿舍Ｆ、视情况而定
２６、您怎样了解旅游的相关信息（）（多选）
Ａ、报纸 杂志广告 Ｂ、旅游网站推荐 Ｃ、亲朋好友推荐
Ｄ学校公告栏，社团组织Ｅ、其他
２７、您怎样了解旅游的相关信息（）（多选）
Ａ、报纸 杂志广告 Ｂ、旅游网站推荐 Ｃ、亲朋好友推荐
Ｄ学校公告栏，社团组织Ｅ、其他
２８、影响你出游体验的主要因素是（）（多选）
Ａ、价格混乱 Ｂ、景区人多拥挤 Ｃ、景区环境差 Ｄ、服务质量不高Ｅ、交通堵塞Ｆ、纪念品没有特色 Ｇ、其他２９、您在旅游过程中出现过问题吗？您是如何面对和解决这些问题的？
出现问题
解决的办法
３０、您对大学生自主创新旅游是否有创造性的建议？
３１、你是如何看待最近大学生中流行的交换旅游的？你认为自己可以接受吗？
旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。对于旅游业来说，大学生可是一个巨大的开发市场，以下我们一起来看下大学生旅游调查报告。
第一部分——前言
1、调查背景及目的
随着我国经济的高速增长，旅游消费变得越来越热，处在具有时尚文化代表的大学生们也不该落后，他们旅游动机强烈，闲暇时间较多，旅游可支配收入日益增多。可见大学生旅游是一个巨大的市场。通过这次调查我们想设计大学生假期3日游。
同时，国内外旅行社，竞争很激烈。但是大学生旅游却很少选择旅行社这条途径，是大学生的原因还是旅行社的原因呢?另一方面，旅行社对于大学生市场的潜力不是很明了。鉴于这两点，对大学生旅游市场状况的调查就显得很重要，也是必要的。
所以，此次调查的目的在于了解大学生旅游市场的大体情况以及大学生对旅行社的态度，为旅行社了解大学生旅游市场状况提供最直接最有效的数据。同时通过对调查结果分析，为大学生的旅游市场开发提供可行的建议。
2、调查对象
大学城在校生
3、调查时间
11月22日——11月23日 确立调查主题及前期准备
11月23日——11月24日 调查问卷设计及调查活动安排
11月24日——11月25日 调查活动及问卷回收
11月25日——11月26日 调查数据统计及分析
11月27日——11月30日 调查报告撰写
4、调查范围：大学城
5、调查方法：问卷调查
6、调查人员：吴泽伦
7、调查情况 收获——通过此次市场调查，大多数组员都反映有较大的收获。
1、大致了解市场调查的主要过程以及需要做的工作。
2、自主完成调查问卷的制作。
3、调查活动的实施有了实际体会。
4、掌握对于调查数据的处理以及相关的处理方法。
5、了解调查报告的制作流程以及编写。 存在的不足—此次是我们第一次做市场调查，鉴于知识和经验等方面的欠缺，其中存在一些不足之处，主要有：
1、对于调查主题的确定过于宽泛，没有确立较为明确的主题。
2、问卷设计中有些词义表达不是特别恰当，问题类型的多样性及问题内容的深刻性似乎还有一些不足,其中问题的有效性不够，在最后统计时发现问题有一些重复。
3、调查活动的安排上，时间与地点的安排有些混乱，分工的安排也缺乏事先统筹。
4、数据统计可能不太全面。
5、调查报告 教训——从收获与不足中我们可以得到以下的教训：
1、调查主题应更具现实意义
2、调查方法应多元化，数据更为全面。
3、问卷设计应更加明确，内容与方式更具选择性。
4、调查结果分析应扼要，直中要害。
5、调查报告应规范整齐，结构紧密。
第二部分——正文
1、调查基本情况
此次调查以大学生为调查对象，共发出问卷10张，收回10张。其中有效问卷10份，无效问卷0份。为了使这次调查更加公正合理，且考虑闲暇时间，大一发放4份，大二发放3份大三发放三份。
2、数据统计与分析部分
一、基本态度(1---2题)
分析：
1、调查对象中，男女比例比较平均，无较大差距。
2、大部分的大学生都比较喜欢旅游，喜欢和比较喜欢的人数占了72%以上。
结论：1、大学生旅游市场还是很大的。开发这一市场是极具潜力的。
2、当然，那些暂时不喜欢的是潜在的消费者，同样不可以忽略。
二、旅游的时间方面
分析： 1、大学生旅游旅游时间一般选择在五一、十一以及寒暑假。同时选择上半年的五一以及暑出游的又大于在下半年五一及寒假出游的人数。由此可以看出大学生出行多集中在春夏季。
2、这与大学生的旅游频率以及旅期时间的选择情况是相符合的。其中，出游频率集中在每学期一次以及每年一次，而每次的旅期时间安排也集中在3---7天。 结论： 1、大学生旅游具有一定的规律性。时间的固定性，选择的集群性(旅期长短，频率以及交通方式的选择)。
2、在开发大学生旅游市场时应注意以下：
2-1、时间选择在寒暑假比较合适，因为五一和十一是黄金周，旅游人 流量大，交通、住宿、活动等都处在过度需求状态。在寒暑假的话，可以避开黄金周的高峰，并可以节省成本，获得更大利润。
2-2、旅期时间则尽量安排在10天以下，符合大学生的心理需求。
2-3、对于旅游频率的调查，除了可以了解消费者市场容量的大小以外，对宣传时间的安排上也需考虑。在寒暑假之前，学期中的时候进行说明性的宣传活动
三、旅游水平方面
分析：1、旅游范围分布比较广泛。就近希望在承德市内以及其周边地区旅游的人数将尽一半，而选择国内其他城市的也有32%多。
2、费用水平处于一般水平。选择比例最高的在100～500元之间。31.94%的人能够承担100～300元，30.32%的人选择了300～500的范围，这一部分占了60%以上。
3、交通方式的选择比较传统，新兴出游方式有待开发。火车和汽车的选择比例明显大于其他的选择。但徒步、自行车的发展前景也不容小觑。
结论：可以见到大学生选择旅游地点的因素，以及个人消费水平的差异，旅途距离长短，个人爱好等等原因，大学生们选择了不同的出行方式。总体来看，大学生的旅游消费水平中等偏下，旅游范围及方式也趋向保守。
首先：大学生旅游市场开发时，考虑综合因素，选择承德周边的旅游地点，可以通过汽车、火车，比较实惠。
其次：选择徒步及旅行自行车出游的人数也占了一部分的比例，显然大学生旅游有这一方面的需要，旅行社可以考虑开展徒步、自行车旅游的相关项目，满足市场需求。
四、旅游目的方面
分析：调查统计结果表明：
1、目的以休闲、求知为主。26.77%的人选择游玩，28.39%的人选择丰富阅历，35.16%的群体选择放松心情。
2、在调查中还发现，由于不同学校的大学生专业的差异，有些同学是出于专业的目的而选择去哪里旅行，例如旅游管理专业的大学生，他们由于学习目的而选择旅游。
结论：大学生要面对来自学校、家庭、社会的更多压力，因此大部分人选择去游玩来放松心情，为自己减压。所以旅行社的各项旅游安排(包括时间、方式、活动安排等等)应以休闲放松为特点，尽量释放紧张神经。并以此为宣传主题之五、旅游选择倾向性(10-12题)
10、请您按照对下列景区的喜好程度，由强到弱进行排序(仅需排出前三项)
A 名胜古迹 B 名山大川 C 园林景区 D 海滨沙滩
E 民俗风情 F 考察探险 G 游乐场
所
表——1
1、在第1 位的选择情况如下：名山大川，名胜古迹，海滨沙滩、民俗 风情、考察探险、园林景区、游乐场所。
2、排在第2 位的选择情况如下：名山大川、海滨沙滩、民俗风情、名胜古迹、园林景区、考察探险、游乐场所
3、排在第3 位的选择的情况如下：民俗风情、名胜古迹、园林景区、海滨沙滩、考察探险、游乐场所、名山大川。
结论：大学生的旅游景点的选择倾向于自然风景以及人文景观，而对于人为的，以游乐为主的旅游景点则倾向比较低。这表现了大学生追求心灵契合、汲取知识的高层次的消费需求。这对于我们这次调查的主题有着重要的意义：
1、旅行社在计划旅游线路时以此为指导，开发适合大学生胃口的旅游景点和线路。
2、在向大学生进行推广和宣传时，以此为消费者利益，作为中心向大学生传达。
五、大学生旅游形式偏好：(11题)
分析： 1、选择结伴出游的人数占55%，说明大学生对于陌生环境的排斥以及对于追求情感交流的需要。同时看出，由于大学生社会经验的不足，倾向选择较安全、涉入程度高(包括旅游线路，旅游安排、旅游的环境的信任等等)。
2、选择自由行的也占29%左右，说明大学生喜欢探索以及追求自由感觉的精神需要。
结论：对于这种情况，结合调查主题与目的，可以得到几点：
1、旅行社提升自己的知名度以及知晓度。
2、最重要的是提供给大学生消费者透明的旅游信息，提升信任感。
3、同时可以也开展相应的结伴出游形式的活动。
12、您外出旅游考虑的因素主要有(按照程度从高到低排出前三项)
A 费用 B 旅游地点 C 安全 D 环境(住宿、交通) E 活动安排 F 便利性 G 同行旅伴 H 气候因素
表——2
分析：
1、在第1位的选择情况：费用、安全、旅游地点、环境、通行旅伴、气 候因素、活动安排、便利性。
2、排在第2位的选择情况：旅游地点、环境以及费用、安全、同行旅伴、活动安排以及便利性、气候因素。
3、排在第3位的选择情况：便利性、环境、费用、旅游地点、同行旅伴、安全以及活动安排、气候因素。
结论：
1、我们可以看到，大学生外出旅游考虑的因素主要有：费用、安全、环境以及旅游地点。对于气候以及活动安排则考虑较少。
2、表现出的市场特点：
2-1、费用的弹性较小，追求价格实惠，服务优质的旅游服务。
2-2、安全要求高，充满不信任。(这同样体现在环境与同行旅伴的选择上)
2-3、旅游地点的选择也是决策的重要影响因素(见10题)
3、旅行社应该对于这些市场特点，可以寻找服务以及利润的平衡点;树立安全旅游的形象;(具体见建议部分)。
六、选择旅行社的倾向性(13-16题)
分析： 1、大学生外出旅游以亲友推荐和网络搜索为主，而涉及到旅行社的咨 询(6.45%)与广告宣传(5.48%),则显得比较低。
2、结合十四题结果可以看出，原因是旅行社对大学生旅游市场的不够重视，无专门针对大学生相应的服务产品，而使大学生市场对旅行社反应冷淡，以至搜集信息时排开相关渠道自行搜索。
3、从15题的调查结果中可以看出，专门针对大学生市场的产品在大学人群中是有市场的，在调查结果中只有24.19%的人明确表示不会考虑这方面的服务。
4、旅游时段：大一～大三基本相同(大三偏少)，考虑到大三的实习，企业的宣传应按大三到大一的顺序的逐级加重，大一是争取印象的一年，会影响到以后三年的消费行为，应该投入较大精力。
5、旅行社应以服务质量为重点：仅靠前期宣传是不够的，要想打出自己的品牌还得了解消费者最需要的是什么。
结论：1、调查结果可以看出，一半以上的人选择的是服务质量，服务质量无疑成了培养消费者忠诚度的最重要的一个要素，从消费者行为与服务营销的观点上看并不是越高越好，服务质量的理想标准是等于或略高于消费者的期望水平，这样既节省了成本，又达到产品销售以及培养忠诚度的目的。至于旅游线路以及价位等可以参考前面所提出的建议。
2、主要原因可以归结为:价格，服务可选择性两方面，价格方面可以分不同档次的旅游行程进行价格的区分，划分不同的细分市场。服务则采取自由为主题的方针，旅行社可以按消费者提出要求的难易和提供该服务的成本高低将其与价格挂钩，按一定的标准实施灵活的定价原则。
你对当前旅游出行中存在的问题有何具体意见与建议?(25题)
总结：这是一道开放题。在调查统计的过程中我们发现了大学生对于旅行出游的担心与建议，这对于我们的调查目的是很有意义的。主要集中在一下几个方面 ：
1、旅游环境;包括卫生、住宿、交通、景区、安全因素。
2、旅行社方面：包括服务质量、服务内容、服务关系的平等、诚信(服 务信息以及费用的透明)等等。
3、社会环境：包括政府行为、社会民众行为、违法行为的遏制。
4、优惠与特殊对待。
5、自身因素的调节。
第三部分——结尾
调查的总体情况
本次调查历时7天，共调查了承德市主所有大学与有关地区，并在努力下圆满完成了此次实践调查活动。经过对调查数据整理与分析，得出结论：大学生旅游市场是有很大潜力的，市场个性鲜明，若要开发需要很强的针对性与技巧性。 调查中发现了一个看似矛盾而又的确存在的事实：现在的大学生普遍对旅行社缺乏认知，特别是一些不知名的.地方性小旅行社，普遍都选择结伴或者自由出行等其他形式的方式出行方式，但一方面面对自主出行所产生的困难又渴望旅行社能推出些专门针对大学生全体的持久性旅游产品。
对此进行进一步的分析，可以得到一下一些结论：
1. 旅游档次要求差异巨大的情况(低端消费者居多)。跟随普通的旅行团旅游经济方面要承受巨大的压力，而且得不到自己喜欢的“自由”，“同类人群”的旅游偏好的满足。
2. 由于求远大于供的市场现状，使旅行社有着绝对的主动权，控制着活动的费用、时间、地点、方式，且服务质量在很大程度上得不到保证，消费者的需求也因此得不到满足，从而造成虽有需求但无市场的尴尬局面。
3. “十一”“五一”黄金周期间，大学生大都希望能同班或者同专业组织外出旅游，但承德地区的旅行社基本没有开设类似的专门针对大学生市场的服务产品。由此看出，市场虽然有很大的潜力，但却没人占领。
上述现象原因是多方面的：
首先，大学生有一定的文化素养，对服务质量要求比较高，同时又要求价格低廉(即看重性价比)。并且对旅游的要求区别普通市场，喜欢自主性旅游，且对风景区的选择和旅游形式的要求别具特色。从而在用普通方法应对大学生这一特殊市场时利润率会比平时低很多。很多旅行社在看到上面这些问题时就已经望而却步了。
其次，承包相应的大学生出游压力比较大，特别是安全问题上，如果因旅行团本身原因而出现了安全情况，其所受到的社会压力要比平时大很多。且学校方面和旅行社缺乏相关的联系与协调，一般的大学生集体出游(即使是以一个专业为单位的)都是自己与旅行社做联系，而旅行社在旅行过程中对大学生的管理显得有些力不从心。且有其他数据表明，大学生的旅行投诉率往往要高于其他群体。
再次，大学生市场牵扯到学校，从某种意义上说到有一定的公益性和特殊性，政府在这方面既没有什么补偿性政策，也没有什么指导政策和建议，使得旅行社想做却又无从下手。
总体上看，可归结成大学生市场与其他市场有很大的区别性和特殊性，旅行社活相应公司无相关市场的开发理论指导，建议和经验。使得成本高而利润薄，有市场却不赚钱。
2、市场建议：
针对上述问题，我们提出了几点针对大学生旅游市场的开发建议和意见 抓住大学生市场特点：“自由”，“同类人群”。
首先确定：大学生出游很可能不是要求旅行社全程陪同的，因此针对大学市场很多方面旅行社的支持是不必要的。例如，出游的地点已经确定，只需要你提供交通工具，联系住宿，以及一些旅游形成的规划而已。对此旅行社可以省去部分力量去做其他业务，而只需为其提供相应的规划与指南即可，同样可以按照自己的标准收取相应的费用，并针对其附加的一些服务以及服务质量按成本加成的办法进行费用收取，所提供的服务只需刚好或者略高于消费的要求即可。
1. 建立专门的大学生市场产品服务小组，提供优质快捷的服务，专业高效的解决市场问题，以此树立在消费者心中特有的形象，长期保持自身在市场中的优势，实现企业盈利。
2. 大学生市场的“寒暖”季都以学生假期为标准，能够进行准确估算。大幅降低成本。并且能为自己的前期宣传和业务运行策略提供时间上的支持。
3. 宣传策略。比起其他群体的宣传费用，大学的宣传可以说是相当廉价的。完全可以保证广告的到达率与影响度，当然时间必须得选择临近节前得一段时间里以保证广告的时效性。
4. 主动联系相关政府部门，说明自己所组织大学生相关的旅游活动，以及时获取各旅游点的信息与学生票的优惠情况，这样既可以为自己旅游业务导航，减少员工疲劳，提高自身效率，使自己更具竞争力。
5. 主动出击。积累在市场开发过程中的经验，最终做到准确估量该市场所提出的特殊需求所需时间，人员和费用。开发一些更具盈利性同时又符合此类消费者特点的服务，如人文旅游，历史追寻，以及特殊体验等。不要一味坐等，应主动寻找既符合自身利益又符合消费者消费需求的盈利点。
可行性方案
我组通过这2个多月的调查，根据调查结果以及重庆的周边旅游资源的情况，选择了可能适合大学生的旅游方式。
1、针对大学生的市场消费特点，旅行社可以推出不同于以往的旅游经营模式。
首先，推出“自由行的旅游小助手”，就是向大学生提供旅游资源，并帮助他们解决与旅游目的地之间的问题，其中包括交通(购买车票，包车)，住宿、门票、其他必要开支，凭借其专业的背景和关系网络，以差价为经营利润。 其次，推出“友情之旅”。提供场地以及大概的器具设备，使他们在轻松与愉快的气氛中尽情享受友情的感受。
本次调查主要是想了解一下大学生在旅游上的态度和观点，希望各位认真填写。本调查不涉及私人问题，并且我们会对您的回答保密。谢谢合作。
1、性别（）
A、男B、女
2、年级（）
A、大一B、大二C、大三D、大四E、大五
3、出游的次数（）（若选A，直接回答14题）
A、从未出游B、一学期1～3次
C、一学期4～6次D、一学期6次以上
4、对于旅行的预算（）
A、300以下B、300～500C、501～800D、801以上
5、出游方式的选择（b）（若选A请跳过第7题，若选B请跳过第6题）
A、自助游B、报团旅游
6、不愿报团旅游的最大原因（）
A、价格不合理B、对服务态度不满意
C、实际旅游项目与合同项目有出入D、途中增加自费旅游项目
7、选择报团旅游的最大原因是（）
A、专车接送，食宿全包B、有导游陪同，更加了解景点信息
C、价格与自助游相比更低廉D、签订保险合同，安全有保障
8、您出游前通过以下哪种途径去了解信息（）
A、通过报纸、电视B、通过网络
C、通过旅游宣传册D、通过熟人的口碑宣传
9、您会选择什么时间出去旅游（）
A、周末B、法定节假日C、寒暑假D、没有固定时间
10、您选择去旅游的地点是（）
A、省内游B、省外游
11、想去的景点类型（）
A、自然风景型B、人文景观型C、娱乐休闲型
12、出游对象选择（）
A、一个人B、朋友C、情侣D、亲人
13、出游的目的（）
A、散心B、开阔视野C、购物D、从众
14、您认为阻碍出游的最大问题是（）
为使旅游管理专业人才培养的目标和规格凸现职业教育的针对性、实践性和先进性, 与用人单位需求实现“零距离”对接, 本次调研严格按照《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》精神的要求, 通过紧紧依靠行业、企业, 深入与本专业联系较为紧密的行业协会、企业等单位沟通, 从而能从宏观上把握行业、用人单位的人才需求及高职院校人才培养的现状。在此基础上确定专业教学改革思路、培养目标及专门化方向等, 提出旅游管理专业改革思路和建议。
二、旅游行业发展现状与趋势
1.旅游高技能人才需求广阔。在当前旅游边界越来越模糊, 产业形态越来越多元, 消费方式越来越多样的“泛旅游时代”下, 湖北旅游围绕推进“两转一提”目标、实施“六大工程”, 加快我省旅游业全面转型升级。为旅游发展营造力争到2015年, 全省年接待旅游者5亿人次以上, 旅游综合收入4200亿元以上, 相当于全省同期GDP的13%以上。提供直接就业150万人, 带动城乡间接就业800万人以上, 使湖北成为国内外游客最满意的目的地之一。由于旅游业服务的对象发生了很大的改变, 大量海外游客的增加及本国人民生活需求提高, 使旅游业高技能人才需求大幅增加。因此旅游业人才培养有广阔前景。
2.休闲旅游成为旅游业新的增长点。《国务院关于加快发展旅游业的意见》 (国发[2009]41号) 中将休闲作为加快发展旅游业的重要内容, 明确提出制定国民旅游休闲纲要, 设立中国旅游日, 落实带薪休假制度。提出积极发展休闲度假旅游、引导城市周边休闲度假带建设。有序推进国家旅游度假区发展, 规范发展高尔夫球场、大型主题公园等。这就从国家层面上再次将休闲度假发展与旅游业统筹起来考虑。《国民旅游休闲纲要 (2013—2020年) 》则提出国民旅游休闲发展目标:到2020年, 职工带薪休假制度基本得到落实, 城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长, 国民休闲质量显著提高, 与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本形成。纲要重点体现了提倡绿色旅游休闲理念、保障国民旅游休闲时间、鼓励国民旅游休闲消费、丰富国民旅游休闲产品、提升国民旅游休闲品质等五大亮点。
3.在线旅游蓬勃发展, 急需大量人才。在今年12月份成都举办的旅游交流论坛中发布了2014年度中国旅游集团10强。通过调查可以发现, 在线旅游发展势头迅猛, 市场交易规模较2008年翻近五倍, 达到2204.6亿元, 再线旅游预定使用率持续上升, 发展潜力巨大。世界旅游组织预测, 到2015年我国将成为全球最大的旅游市场, 旅游电子商务技术发展方向, 从目前市场需求来看, 旅游电子商务平台、旅游信息咨询服务、旅游联盟大网络连接等方面的需求比较突出。从技术上看, 旅游电子商务信息系统将向高智能化和集成化方向发展。目前, 很多传统旅行社在市场竞争压力下, 也被在线旅游的前景所吸引, 纷纷借助电子商务不断做强做大, 由线下发展到线上, 加入到了在线旅游的市场竞争中。
三、旅游管理专业现状调研
1.课程设置偏离旅游行业发展需求。多数院校旅游管理专业在课程设置上缺乏灵活性和前瞻性, 未能根据国民经济发展和产业结构调整的需要, 相应调整所设专业及课程。从调查问卷结果来看, 很多旅游高校在设置课程时没有深入了解所在地区旅游行业特点, 对所在地区的旅游业发展信息知之甚少, 没有深入调研当地旅游企业的用人需求, 只是根据本校固有的资源优势来设置课程, 课程设置偏离旅游行业发展需求, 培养的旅游人才难以符合旅游人才市场需求。而有的学校为了在设置课程的时候体现紧随旅游行业发展需求, 针对性地对一些热门的、新兴的旅游行业开设了相关的课程, 但由于政策、资金、师资等方面的局限, 这些课程“没有深入了解这些新兴行业具体的产生背景、人才需求的数量和人才的能力要求, 导致人才培养不适应旅游人才市场需求”。
2.教材使用情况。从调查问卷统计结果来看, 我国旅游高等院校普遍存在教材使用陈旧的问题, 部分旅游院校依然沿用以往的教学理念, 对旅游人才市场需求调研不充分, 不能够随旅游人才市场需求变化而调整更新自身的教学理念, 导致人才培养难以适应旅游人才市场需求。同时, 一些旅游院校缺乏与其他兄弟院校的信息、资源共享, 缺少与国外旅游高校交流合作的机会, 无法学习和借鉴国外优秀教材为己所用, 导致难以培养出国际化标准的旅游人才。
3.实训条件的配备欠缺。由于实训条件的限制, 大多数市场实训项目在校内依靠现有教学资源完成, 实训教学手段大多数使用案例讨论、角色扮演、情境模拟等方式, 教学形式比较单一。为了更好地满足市场需求, 高职院校均积极建立和扩充自己的校外实习基地, 与很多企业盲目签约, 但从实际的运行结果来看, 大多数校外实训基地在专业实训效果中作用不大。很多实训单位仅仅起参观作用, 大多单位不让学生接触其核心部门和有关的管理事务, 学生到实习岗位却接触不到本岗位的实质性工作。除此之外, 实习基地提供实习内容的有限性也造成了实习难以达到预期的效果。
4. 师资情况。作为人才培养关键条件之一的师资, 大多来源于各院校原专业教师, 半路出家较多, 加之接受继续教育、外出考察和进修的机会很少, “缺少对旅游业发展的同步跟踪和深入研究, 没有将最新知识及时传授给学生”。尽管各院校旅游已经拥有了一批知识结构比较系统完整, 且从事旅游教育条件必备的旅游专业师资, 但是由于缺乏旅游业的实际锻炼和旅游行业经验, 缺乏开阔的知识视野和解决旅游实证问题的综合能力, 理论脱离实际现象比较严重, 导致人才培养脱离旅游人才市场需求。
四、旅游管理专业改革建议
1.旅游管理专业培养目标与专业方向调整建议。以市场需求为导向, 行业人才标准为依据, 培养应用型、复合型人才。坚持以就业为导向、以服务为宗旨、产学研结合的办学方针;立足高等教育层次, 突出职业教育的特点。旅游管理类专业应以培养高素质的旅游管理高技能人才为目标, 主要围绕知识、能力、素质培养中层和基层旅游管理专门人才。在线旅游发展势头迅猛, 世界旅游组织预测, 到2015年我国将成为全球最大的旅游市场, 旅游电子商务技术发展方向, 从目前市场需求来看, 旅游电子商务平台、旅游信息咨询服务、旅游联盟大网络连接等方面的需求比较突出。从技术上看, 旅游电子商务信息系统将向高智能化和集成化方向发展, 依据行业发展, 今年旅游管理专业应该朝旅游管理 (在线旅游) 方向来发展。
2.旅游管理专业课程设置的原则建议。根据旅游行业岗位设置及对人才综合素质的要求, 确定旅游职业综合能力。对现有导游、旅游管理专业已开设的课程整合优化, 开设旅行社计调实务、旅游市场营销等课程, 把专业思想教育、旅游职业道德教育列为人文素质教育的重要课程, 实施全方位素质教育, 提高学生的专业能力。以适应旅行社不同岗位、部门人才的综合需求。坚持德育为先, 强化实践教学和基础课两个系统建设。基础课程系统和实践教学系统两个系统相互交融。基础课教学要成系统, 要解决学生的可持续发展问题;实践教学也要成系统, 应区别于岗位培训, 是专业教学改革的重点和难点, 要解决学生的岗位适应性问题。培养完整的“社会人”, 而不是片面的职业人。
3.旅游管理专业师资与实训条件配置建议。①坚持定期有计划地选派教师出去培训和到旅游企事业单位实践, 通过项目合作和挂职锻炼相结合等方式, 系统地获取实践经验和最新的行业信息, 提高教师实践、科研能力, 同时, 也为教师开设新学科提供素材。②改善硬件设施, 建设与课程相配套、互为补充的实验、实训设施。建设仿真旅行社情景实训室、仿真模拟导游室、典型景点沙盘等校内实训设施, 强化专业技能训练, 提高学生的动手能力。③坚持校企合作。首先, 应加强校企深度合作, 构建校内校外“双基地”。其次, 拓宽校企结合人才培养渠道。一是建立多家实践基地, 根据专业特点, 以灵活的方式、不定期的分散实习 (调查了解到多家企业有进行合作的意愿, 愿意接受人数不等的学生实习) ;二是开发景点景区实习基地, 使学生能够接触到景区服务管理的实质性工作, 充分发挥校企联合办学较强的教学师资及资源优势, 把企业的实践经验、资源与学校的师资力量结合起来, 与企业建立起长期稳定的合作关系, 实现学生学习、实习、工作一体化。
摘要：我国的旅游高等教育与我国旅游业发展之间存在着辩证关系, 二者既相互促进又相互制约, 培养旅游人才的重要途径即旅游高等教育, 想要加快旅游人才的培养步伐, 就必须改变目前旅游高等教育相对滞后的局面, 否则旅游业的发展就会因为旅游高等教育的滞后而受到严重影响, 从而停滞不前甚至倒退。旅游高等院校作为重要的旅游教育机构, 要想适应旅游产业的发展, 进一步适应国际市场日趋激烈竞争的需要, 就必须立足现实, 根据旅游从业人员工作岗位的特点和旅游业的结构特点对旅游教育进行改革, 以培养具备不同岗位和不同层次能力和知识的旅游人才。
关键词：旅游教育现状,行业需求,调查与分析
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关键词 大学英语 选课制度 评级 报告
为了改善大学英语（为非英语专业学生设置的英语课程）教学和提高学生英语学习的自主能动性，近年来各高校纷纷推行大学英语选课制度。在这之前，本科生在两年大学英语学习中被指定英语学习的班级和老师，一般不能随意更换。在此种情况之下，学生即使不适应指定老师的教学方式也必须硬着头皮学完两年课程，对于此类学生，英语学习的效率会因此大大降低。为了改善学生在英语学习中的被动状况，笔者所在学校于2010年起开始在本科大学英语教学中推行选课制度。新生入校时被指定大学英语班级和老师，在一年级学期末，学生根据自己的喜好进行初选，并在二年级上学期开始两周内最后选定英语学习的班级和老师。
为了调查学生对选课制度的评价、学生选课的决定因素、发现选课制度存在的问题以及改进的方法，笔者设计了一项针对已经完成选课的二年级本科生的问卷调查。共6位老师名下的59名学生接受了问卷调查，回收有效答卷59份。
问卷共有10个题目。其中第一题是根据学生是否仍然选择大学一年级的老师对他们进行分类。为了全面反映情况，在调查过程中尽量平衡老师没有变化和有变化的学生的数量。受访的59名学生中，26人仍然选择大学一年级的老师，33人选择的是不同于一年级的其他老师。问卷的第2题和第9题旨在考察学生对大学英语选课制度的总体评价和印象。具体结果见表1。
调查结果显示大多数学生认为大学英语选课制度很好或者好，仅6.8%的学生对之持否定态度。对于后期是否继续执行选课制度，绝大多数同学认为应该继续，仅3.4%的同学认为没有必要。因此，从总体看来，学生对选课制度是肯定和支持的。
问卷第3题和第4题考查决定学生选课的因素。调查结果显示，76.3%的学生将老师作为自己选课考虑的一个要素。28.8%的学生将与同学或朋友同班上英语课作为选课考虑的因素之一。有18.6%的学生为省事，继续跟着大一的英语老师上课。13.6%的學生因为与其它课程冲突，不得以选择现在所在英语班级。没有学生因为选课系统的问题而没选到所想要的班级。也没有学生因不喜欢原英语班的同学而退出原英语班级。
第4题考察学生在选择英语老师时所采用的标准。结果显示，在教师的水平以及性格和人品方面，更多学生（55.9%）关注的是教师的性格和人品。只有35.6%的学生将老师的教学水平作为选课的决定因素。更多学生（30.5%）喜欢比较严格的老师。少数（13.6%）学生选择管理较松懈的老师。20.3%的学生对自己所选的老师了解不多，通过猜测或者学长的推荐选择现任老师。16.9%的学生选课具有任意性和盲目性。
第5、6、7题考察学生是否从大学英语选课制度获益，以及选课制度的利和弊。具体结果见表2。
调查结果显示64.4%的学生认为自己从大学英语选课制度中受益。在这38名学生中，52.5%的学生认为选课制度的好处是可以尝试不同老师的风格，47.4%的同学认为选课的好处是可以自主选择喜欢的老师。没有学生试图利用选课酝酿期来逃课。在21名认为自己没有从大学英语选课制度中受益的学生中，有38.1%的学生发现自己选课后不适应所选老师的教学。33.3%的学生认为选课期间心神不灵，影响正常的学习。23.8%的学生认为选课的意义不大，因为不同老师的水平和风格相似。
第8题，“你认为选课制度会促进大学英语教学吗”旨在考察学生对选课制度对老师的教学是否有促进作用的看法。49.2%的同学认为选课制度会促进英语教学，10.2%的学生认为不会，40.6%的学生不知道是否有促进作用。
第10题，“你认为大学英语选课制度应该怎样改进，以使学生从中受益”旨在考察学生对选课制度如何改进的建议。学生的建议集中在以下几个方面：①统一老师的给分标准，统一阅卷，以使每个学生都能得到公平对待；②在选课前，提供更多学生了解老师的渠道，如给每个老师制作一个讲课和介绍片段放在网上，或将历年学生对老师的评价放在网上供学生参考；③设置多样化的课程如口语、英文电影欣赏、写作、文化等供学生根据自己的水平和需要选择；④在学校分配的基础上给学生选课的自由，而不是全部放开，需要调课的学生提出申请，这样班级构成不会太乱；⑤增加更多选课时间段和课头人数，避免因与其它课程冲突或老师课头下无剩余名额而不能选择自己想选的老师。
纵观此次问卷调查的结果可以看出，大多学生对大学英语选课制度持肯定态度，希望继续施行这一制度。绝大多数学生认为选课制度增强了他们的能动性，他们可以自主选择喜欢的老师和班级，有助于促进英语学习。因此，仅从学生的角度来看，学校的这一举措达到了预期的目标。
与此同时，问卷调查也体现出选课制度以及大学英语教学中存在的一些问题，以及可以进一步改进的空间。最为突出的问题是如何让学生在对老师充分了解的基础上进行选课。从调查结果可以看出，很多学生在选课的时候缺乏对老师的了解，非常盲目，有的只是道听途说，有的随意乱选，最后可能造成错误的选择，结果适得其反。因此学校有关方面应该为每位老师制作一个视频，来展示老师的相关信息和教学风格，以使学生在选课的时候能够做到心中有数。第二个突出的问题是学生在选课的时候存在心理的焦虑。对于这一问题，学校有关方面可以组织高年级比较优秀的学生或者辅导员为选课的学生提供一些帮助和辅导，使他们在对选课制度充分了解的基础上进行选课，以消除他们的焦虑。另一个问题是学生普遍存在对不同老师评分标准不一致的担心。为此，学校有关方应该制定一个统一的平时成绩评分标准，并明确告知给每一位老师，同时，期末应统一阅卷。唯有如此才能避免学生在选课的时候选择倾向于给高分的老师，而忽略老师的实际教学水平。最后，大学英语课程设置应该进行改革。如学生所建议的那样开设不同种类的课程，以满足不同学生的要求。实际上，笔者所在学校在2012年已经开始设置了英语视听与演讲、英美经典短篇小说赏析、英语电影欣赏、文化交流英语、法律英语等课程。
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