2022年科室工作计划（共13篇）
工作上，能踏实、认真工作，具有较强的责任心。遵守院科各项规章制度，不迟到、不早退、主动加班加点，力争让我们的工作达到领导放心、百姓踏心、自己安心!在科长的领导下，定期对医院环境卫生学、消毒、灭菌效果进行监测，对超标的标本及时分析、汇总并采取相应措施;今年10月组织全院院感监控员进行现患率调查，并将结果进行汇总、分析、反馈到科室，对存在问题提出整改措施;每天查看多重耐药的检出情况，监测耐药菌株的变化，并及时通知相关科室做好隔离措施。
每天收集传染病相关疫情卡、查对门诊日志、放射科结核病登记、做好hiv阳性标本、流感样病例标本的收集、核对、运送工作;做好健康教育宣传的督促和资料收集和整理工作。
中国广核集团新闻发言人黄晓飞10月9日表示,我国首个具有自主知识产权的三代核电技术方案“华龙一号”,计划在通过英国通用设计审查(GDA)后,于2022年左右落地英国。英国政府在9月份已明确在HPC项目最终投资协议签署之后,正式受理华龙技术在英国的通用设计审查。
GDA是外国核电技术进入英国市场的必经“门槛”,审查过程素以严苛著称,“华龙一号”作为全球第6个申请GDA的堆型,计划用5年(60个月)完成审查。
十五病室
2013年，我科的护理工作将继续在医院护理部及科室主任的指导下认真进行。以创建三甲医院为抓手，以《2013年医院护理工作计划》、《护士条例》、《综合医院分级护理指导原则》、《临床护理实践指南（2011版》为指导，贯彻《石门县人民医院护理事业建设发展十二五规划（2011～2015年）》，实施“三三五工程”，不断培育护理关怀文化，营造温馨的护理“软环境”。
一、从人力资源管理入手，运用三大新理念
根据护理部的工作计划，护士长在本年度充分灵活运用“冰山理论” “马斯洛需要层次论”“强化理论”三大理论，从德行修养和专业技能两方面进行管理。争对80、90后的新生代在成长过程中受惯娇宠，以自我为中心的特点，引导她们学习做人的道理和方法；指导学习相关法律法规；劝导学习具有中国文明传统的道德观、价值观，教会80、90后护士重新审视自己的工作，改变思想观念，学习并执行《护理服务规范》，以规范运用服务语言、严谨的服务行为来锤炼心智，将修养德行变成习惯，渗透在每天的工作当中，融入每一项护理操作当中，达到脱胎换骨，做到从“被宠”到“宠别人”。1以专科技能培训，提升护士自身素质入手，根据科室特点，编订《眼耳鼻喉科护士应知应会手册》、《眼耳鼻喉科疾病标准护理计划》、《眼耳鼻喉科系列健康教育资料》、《眼耳鼻喉科常用操作技术并发症及应急处理》、《眼耳鼻喉常见问题300问》，这系列专科资料计划在上半年完成。根据不同层次护理人员制定详细的业务学习计划和护理查房计划，请专科医生指导上课，强化眼耳鼻喉专科理论的培训，注重服务意识、语言沟通能力、解决问题的能力和相关疾病知识，抓住重点，体现实用性和可操作性，并从患者住院全过程中找出缺陷和不足，吸取教训。每月初根据当月培训内容组织学习，发放试题资料，认真复习，然后运用晨间提问、月底考核等形式进行督导检查。成绩优秀者给与奖励，提问未达到80%者扣10元，同样问题第二次不合要求扣50元，第三次扣100元。护士长要掌握年轻人思想动态，和她们做朋友，了解和帮助她们规划职业生涯，因材施教。每个人评估现状，正视不足，用正强化对她们的各种好习惯给与肯定和鼓励，使这个行为巩固保持和加强；用负强化对她们的某些不好习惯给与否定和惩罚，使之不断减弱和消退。创造良好的工作氛围，落实岗位管理，细化《护理人员绩效考核方案》，以护理工作量、工作质量、工作风险、患者满意度为考评指标，做到贡献不同绩效不同，体现多劳多得、优劳优得，对表现优异者优先推荐外出学习培训，取长补短，提高护士工作积极性。护士长根据每个人的特点，把科室的护理文书质控、消毒隔离质控、基础护理质控、抢救用物质控、药物管理、健康教育、在职培训等一系列科室管理工作安排到每个人，充分调动大家管理能力和想象能力，挖掘潜能，以科为家，当家作主，每人每月底提“金点子”1~2个，以王源为组长的科研组今年完成护理革新2~3项，使她们个个肩上有重担，个个肩上有责任。
5确立科室护理管理目标，要求大家为完成目标而努力。a、病人满意
率≥95%；b、护理文书书写合格率≥90%（合格标准为80分）；c、技术考核合格率95%（合格标准为80分）；d、三基理论考试合格率90%（合格标准为60分）；e、基础护理合格率95%（合格标准为90分）；f、特危重、一级护理合格率≥90%（合格标准为85分）；g、无菌物品管理合格率100%；h、常规器械消毒灭菌合格率100%；i、急救物品完好率100%；j、年重度护理缺陷、事故发生数为0;k、压疮发生为0（院外带入除外）、；l、开展或引进新技术≥1项；m、科研论文在省级以上刊物录用≥1篇；n、护理人员月培训率100%；o、护士长工作记录合格率≥ 95%（合格分90分）；p、护士长工作考核合格率≥ 90%（合格分85分；q、一人一针一管执行率100%。
6加强进修实习护生的带教，科室安排专人负责教学，落实教学计划，将专科疾病观察、技术操作、特殊药物、安全防护、人文科学、沟通技巧等要点制成授课教材，建立专科试卷库，按标准做出操作示教，用最直观的方式让学生学有所获。
二、从质量管理入手，引进“三维管理工具”
三甲评审要求更加关注管理的系统化和精细化，所有的事情都应该有制度、流程、培训、执行、监管、反馈、整改和持续质量改进，改进的效果要有事实和数据论证，每项工作都应有责任人。护士长有责任引导大家充分利用根本原因分析法、追踪剖析法、品管圈等三维管理工具来剖析工作环境中存在的安全风险和流程内质量隐患，查找原因，运用品管圈活动安全与质量的持续改进。本年度对我科患者将运用TMHA追踪法，从患者的入院到出院流程
进行追踪，正确运用《眼耳鼻喉科疾病标准护理计划》，《临床路径》，在护理患者的过程中发现存在的安全隐患。本年度运用根本原因分析法对科室发生的不良事件、安全隐患、护理缺陷，从物理条件、人为因素、系统行为、流程因素管理体制、机制等多方面进行问题发生的最根本原因分析，找出问题解决办法，制定问题预防措施，使服务品质不断提高。科室对病人的不同时期进行压疮危险程度、跌倒、坠床等风险进行评估，为病人提供安全、无缝隙的关怀护理服务，真真做到全年无差错事故。本年度我科根据专科疾病特点，建立术后耳穴镇痛品管圈小组，以何永红为圈长，取名“快乐圈”，计划在今年年底前完成。
三、从提升服务内涵入手，打造“五心”品牌
1打造病室“墙文化”。病房卫生间门前粘贴防跌倒图画，走廊张贴护患沟通摄影作品、专科健康教育内容、是发放图文并茂的宣传册、宣传单。开展“患者为我贴红花活动”，要求责任护士当班当责，以高度责任心全面履职，落实专业照顾、病情观察、治疗处理心理支持、沟通和健康指导等各项护理工作。负责患者从入院—住院—出院—出院后的“全程责任链”，让生命不再孤单，使患者安心。对患者最满意红花最多的护士给与奖励。根据专科特点，设计病人需求调查表，根据患者生理、心理、社会、文化等因素，实施人性化措施，制定个性化护理计划：a、新病人入院热情接待，送上两个脸盆、两个茶杯、一壶开水。b、提供便民篮，准备笔、纸、针线盒、多功能充电器，方便患者使用。c、建立宣传资料栏及报刊阅读架，方便患者了解健康保健知识。d、病房安装电视电话，方便患者
与外界联系和娱乐。e、加床患者为其准备一个行李收纳箱，方便患者收纳行李，保持病房整齐清洁。f、为患者提供陪护椅。g、发放出院联系卡，方便患者复诊及咨询。h、每月召开病陪人会议及健康教育讲座，提高患者自我保健意识。根据专科特点落实专科特色服务项目：a、扶行动不便的患者上厕所；给输液患者买饭；b、为患者上午、下午、晚上各点鼻药、眼药一次；c、对视物不清者给予解读每日清单；d、咽部疾病和耳疾患者提供写字板进行沟通；e、鼻部手术患者前一天训练半座卧位，手术当晚加强巡视，给予安慰性语言；f、建立手术、抽血温馨提示卡；g、每天准备备用开水方便患者；h、建立防跌倒防坠床措施流程及温馨提示卡。学习医生的管床模式，基本上做到了每个病人在住院期间都是有问题就找自己的负责护士。推出科室护理特色打造护理品牌。继续深化落实爱眼爱耳学校，向医院领导申请场地，准备投影仪及教学设备，每周以患者公休会为学习的平台现场为患者及家属传授眼耳鼻喉的保健知识；建立爱眼爱耳学校QQ群216835083，鼓励社会各界人士加入群，为患者的疑难进行解答和咨询。建立一个沟通交流学习、信息发布的平台。实行感动服务，新的一年继续进行慈善公益活动。以“微笑列车”“百万贫困白内障复明工程活动”为锲机，开展免费白内障患者和唇腭裂患者的救治工作。与医院市场部联络组织下到各乡镇进行病例筛查，对符合治疗指征者，告知治疗的目的和好处，说服患者免费治疗，让广大患者真正感受到人民医院的温暖和慈善之心。收集整理患者的感言、感动、感激的言语；收集护士自己的感动故事，激发护士用情服务。
四、从成本管理入手，倡导以院为家
降低成本消耗是科室创收的重要手段。病室各种物品的领取及使用后的收费，物财的监管，水电的节约，成本的控制，减少不必要的开支，不发生少收费，错收费，漏收费的现象，对科室每月的收入，收入结构，怎样提高业务收入，护士们都要心中有数。本年度要求做到不浪费一副注射器、不开长明灯、水电设备及时维修，达到收支结余最大化。
教学研究工作计划
在过去的一年里，我校在区教研室、进修校的关心帮助下，在学校正确引领下，全体教师工作积极性和团结协作、共同发展意识普遍高涨；教研组建设成效显著，学校教育教学质量再创佳绩。同时，在科研、师培、师生竞教竞技等方面均取得了喜人成绩，教师团队意识、学习意识、自觉研修意识都有了明显提高。但是，面向全区，尤其是城区学校教育的发展，我校教育仍面临严峻的竞争压力，仍需要从中总结，发现不足之处，努力做好校本研修，迎头赶上。如在教师专业化发展方面，在实施课程改革方面，进一步提升课堂教学效益方面都还需要花大力气，探寻一条适合我校实际情况的发展道路。现结合我校实际，对2011年秋季校本研修工作作如下安排：
一、指导思想
本学期，学校研修工作将以“三个代表”重要思想为指导，切实落实“用心想事，用心谋事，用心做事”，以提升教育质量为中心，以深化课改为重点，以抓教研组建设为契机，以课题科研为手段，以提升课堂教学效益为目标，以提高教师队伍素质为根本，落实创建优秀班集体，继续按照“巩固、深化、提高、发展”的教师教育八字方针，立足教育教学需要，教师专业化发展需要，紧密结合现代远程教育，采取各种措施，努力开创校本研修工作的新局面。
二、工作基本思路和目标
我校教师正处于新老交替，教育教学能力、素质参差不齐，学科不配套，教师整体教育教学水平的提升与学校发展不够协调，本期和今后更长一段时间，将由教科室牵头，积极开展以提高教师教育教学能力为重点的研修活动，最终实现学科均衡发展，教师整体协同提高，学科教学独具特色；坚持研修一体化原则，以教研组研修、集体备课为主要形式，以案例分析为手段，以小课题研究、问题反思和总结为主要内容，以转变教学观念和行为、提高质量为主要目的，实现校本研修的高效务实目的；坚持以教育科研为指导的原则，把握教师教育发展方向，引导教师改革教育工作模式，整合校内外教育科研资源，实现校内教育均衡发展，不断提高研修活动的针对性和实效性。
本期研修工作立足于做好以下几项工作：①师资队伍建设工作；②课标研读工作；③师德、师能提高工作；④微型课题研究；⑤研修文化建设，逐步形成自主、自觉研修氛围；⑥教研组建设。
通过开展以上工作，使校本研修成为教师发展的助推器，成为学校进一步提升教育教学质量的有力保证。
三、具体工作
1、师资队伍建设。
①认真组织教师参加教学技能自培自修，组织教师参加新的技能检测。力争人人报名，人人达标。②继续全面落实学校提出的2、6、3、1要求。③加强学校教学骨干队伍培养力度。为确保教师素质的整体提高，将继续采取“分类培养、典型示范、骨干先行、整体带动”的思路，促进教师整体素质、教学质量的进一步提高，对不同层次的骨干教师确立不同的目标，采取不同的措施，实行分层研修，以提高教师综合素质为目标，期终将评出优秀骨干教师。④加强班主任培训工作，创新班主任工作机制。⑤在2011年10月14日上午进行校本研修，新进教师（潘建兵、邓歆玥）的公开课进行听、评课；提高教师的教育教学能力水平和交流。
当天下午以及15日全体教师在远程教室进行继续教育培训。
2、继续加强课改实验工作。
按照课改的总体精神和思路，突出对学生创新精神和实践能力的培养，实现学习方式的根本性变革，建立既具有学校自身特点，又与国家课程相适应的校本课程体系，取得最大化的课堂效益。进一步深化课改，更新观念，在观念上要进一步强化新的教学质量观、师生观、评价观，在行动上要继续实现“三变五让”（三变：课堂教学中要实现三个臭皮匠赛过诸葛亮转变，即变注入式教学为启发式教学、变学生被动听课为主动参与、变单纯的知识传授为知能并重。五让：教师在课堂教学中，能让学生观察的要让学生观察，能让学生思考的让学生思考，能让学生表述的要让学生表述，能让学生动手的要让学生动手，能让学生总结的要让学生总结）。①继续加强课改工作。各年级组、教研组要紧紧围绕新课改这一核心，结合学科研修活动，开展好新课程研修工作，强化教师新教育理念的建立，强化新课程课堂教学设计。在教学实践中学习，在探索中总结，在创新中发展，在反思中成长，并把教学反思形成制度，纳入教学常规检查，成为课改实验工作的基本方针。②利用“四课”活动，深化新课程课堂教学研究活动。以课堂研讨形式为主，把课改理论转化为课改实践，有针对性地组织教师带着问题去学习、探讨，同时为教师提供一些示范性强，操作性强的教学案例，努力提高课堂教学效率。③引导教师自觉反思教学，记录好教师自己在课改过程中的成长经历。纳入学期个人研修考核。
3、配合教务处抓好毕业班教学工作。
要确保我校的毕业班质量今年再上新台阶，完成学校制定质量目标。重点是备课、上课、课后反思。备课做到课前有思考、有思路，利用集体智慧，做到“胸中有课标，胸中有教材，目中有学生，心中有数（学生学习现状、差异有数），手中有法”。上课要激发学生思考、主动学习，形成良好的思维品质。课堂要体现学生主体，实现能力目标，达到思维训练。年级组长、教研组长本期实行推门听课、学科考点教学指导。
4、强化教育科研工作。
为增强我校教师的教育教学水平，进一步提升课堂教学质量。本期我校以教科室承头，组织成立“微型课题”研究小组，组织全体教师学习“微型课题”研究的要求与方法。动员中青年教师结合自己的教学实践和本班学生的实际，从中寻求研究的内容。
2011年9月
一、指导思想
以学校工作计划和目标为总体要求，以县教研室工作要点为指导，以实施高效课堂建设为契机，加强课程改革力度，建设骨干教师团队，抓青年教师的培养，有效管理课题研究。继续推行“一切为了学校的生成与发展，一切为了教师的成长与成功，一切为了学生的成人与成才”的办学理念，促成“红色文化基地，优秀示范学校，人才培养摇篮”的奋斗目标，突出“红色文化引领成长，社团活动彰显个性”的办学特色，适应“新常态，新征程”，夯实教师专业道路，课长教师教科研水平，最终提高教育教学质量。
二、目标与任务：
1、加强各教研组精细化管理，督促教研活动有效开展，培养学科教研能力，提高组内研究水平。
2、课题研究攻坚，本期结题。总结经验，突出成效，巩固成果，积极推广，凸显特色。
3、组织教师撰写课堂反思与教学经验文章，主动参加各级各类教学类文章竞赛。
4、加强骨干教师队伍建设与管理，充分挖掘与应用骨干教师的引领与辐射作用。很抓青年教师的培训工作，促进青年教师队伍快速成长。
5、抓实抓好常规教本教研工作，积极开展常规教研活动。全面实施县《高效课堂建设实施方案》，制定实施高效课堂建设的有效措施。巩固已有教研成果，努力创新常规教研模式，营造教研活跃氛围。
6、加强常规校本培训，追求培训新方式，突出培训适用价值。
7、进一步寻求少年宫科学管理方法，加强社团活动，快出多出特色活动。
8、完善教师听课制度，发挥领导干部的引领和指导功能。
9、培养教师的创造创新能力，开发教师潜在知识水平，加大校本课程开发力度，推进编写实用性强校本特色浓厚的校本教材。
三、方法与措施
1、加强教研组精细化管理，积极指导督促各教研组认真开展组内教研活动，使活动具有真实性，可行性，实用性和有效性。
2、《农村中小学生特长培养的研究》课题结题。
（1)组织主研教师、协研教师召开课题结题前专题会议，明确结题前期的主要工作与任务。
（2）收集整理课题各子课题的资料，查漏补缺，修订完善（3）课题联挂领导认真审验各子课题参研教师的结题报告，工作报告和检测报告。
（4）学校领导抓好县教研到市教科所的协调工作，具体落实和周密部署课题结题相关细化任务与措施。
3、加强课堂教学改革，认真落实县《高效课堂建设实施方案》，制定措施，尝试导学案等不同形式的教学模式，突出预习和课堂检测板块等不同手段的教学方法，提高教学质量。
4、抓好抓实常规教研活动，巩固已有教研成果。人人讲课，人人说课，人人评课，人人听课。调动每位教师参与教研活动主动性和积极性，提高教师教学研究水平。本学期将围绕“高效课堂”的系列活动，打造青年教师的合格课，优秀教师的有效课堂，骨干教师的高效课堂，名教师的特色课堂。落实每人一节的公开课教学，促使每位教师不断学习，积极向上，由学习型教师转变为研究型教师
（1）刚任教师达标课。落实刚任教师的指导教师，由指导教师进行耐心带辅，精心培养，上好课堂教学的达标课。刚任教师每期至少两节汇报课，其中一节，期末一节。
（2）青年教师的合格课。教研组组织青年教师认真开展研讨课，优质课评选。学校领导推门听课，促进青年教师利用现代教育手段先进的优势，不断改进课堂教学方法，逐步具有成功经验，达成合格课。
（3）实行教科局对骨干教师的管理办法，加强骨干教师的管理，优秀教师、骨干教师上好学校示范课，追求高效课堂，示范引领，鼓励与培养刚任教师、青年教师更加成熟。
（4）认真考核每位教师听课评课，每学期听评课教师不少于15节，教研组长不少于20节，中层干部不少于40节，校级领导不少于36节。
（5）开展教学大比武。组织教师积极赛课，积极研讨，科学地专业评价，真实细化量化。
5、认真管理少年宫社团各指导教师，推行社团领导联挂制，督促扎实开展社团活动，充分利用指导教师的个人才智，培养学生的特长，彰显学生的个性，打造特色。提升古筝社团演奏技能，增加刺绣社团投入，增加乒乓球社团学员、培养篮球社团优秀球员，举办绘画、书法社团作品展览，优化舞蹈、声乐、古筝社团保留节目，增开强劲武术社团，神箭田径社团，创新作文、数学、英语、语言表演等学科内社团活动。
6、主动参与或承办片、县级教研活动，促进学习，提升教研品
位和知名度，促成教师的成长与成功。
7、校本教材编辑委员会，挖掘教师开发校本资源的能力，提供校本教材素材，继续开发出实用性强实用价值高的校本教材，及时整理与编辑，使用与推广。
9、加强教师培训工作。
（1）校本培训。确定现代教育技术与普通话的辅导老师，组织全校教师定时定点定目标，参加培训，并认真考核，不合格的进行个别辅导。
（2）远程培训。按时按量报送教师参加市级以上教育部门组织的网上培训，积极参加四川省组织的“国培计划”项目。
（3）县级培训。积极报送与配合县级教育主管部门组织的各种学科培训和骨干教师培训，更新观念，强化学习，提高素质。
10、营造教研氛围，巩固与推广教研成果。
（1）培养教师的成果意识，突出多元化成果，督促教师撰写有较高质量的教学反思、教学经验文章或案例。文科教研组精心组稿，办好每期一期的校园文集--《荷韵墨香》。课题组认真审稿，完成九月在《青川教研》的凉水九年制学校教师论文专辑，也是课题结题专刊。
（2）加强“书香校园”建设，扩大学生课外阅读的范围和规模，培养学生读书习惯，督促学生人人参与读书，人人喜欢阅读，滋生校园书香气息、共筑师生共同成长的乐园。
（3）培养学生成果意识，教研组结合学科特点，给学生提供成果展示的平台。办好每学期一期的《馨香园》学生文集，艺体组要成功举办每学期一期的《中小学生电脑绘画作品》和其他科技作品展，同时做好学生优秀作品的推荐选送工作。
11、加强教师继续教育管理，扎实抓好教师继续教育工作，增强教师终身学习意识，保证每个教师不断补充新鲜血液，保持良好的心态、先进的理念、较高的业务修养和专业水平。
（1）积极组织教师参加教育主管部门组织的各级各类规范性学习培训，保证培训学习时间和效果。
（2）督促教师参加灵活性培训，足额完成继续教育灵活性学时。（3）规范管理继续教育档案，及时收集相关继续教育文件、资料和个人相关材料。
（4）及时准确登记教师个人继续教育学时。做到继续教育学时不重登，不漏登，不错登，按时办理教师学时登记证明。
12、积极配合其他部门相关工作。
二〇一四年九月二日
四、月工作安排： 九月份
1、教科室、教研组计划制定。
2、相关表册的印制、下发。
3、制定公开课计划总表并按周实施，课题研究专题会议。
4、刚任教师师徒结对。
5、组织教师学习2011新课程标准（2011年修订版）
6、组织教师校内教学比武大比武
（三）十月份
1、刚任教师达标课启动。
2、全员教师公开课开课。
3、组织教师高效课堂建设教研活动
4、组织教师开展同课异构赛课活动
5、各教研组组织教师钻研教材及教学设计检测活动
6、组织教师参加县级新课标考试
7、集中组织教师普通话、计算机参训。
8、组织教师参加市级教学大比武活动。十一月份
1、教学比武结束，总结
2、组织青年教师读书活动，校本培训
3、组织参加县教研室相关教研活动
4、组织开展教师同课异构赛课活动
5、组织参加青年教师专题论坛活动 十二月份
1、组织参加各学科复习课研讨会
2、参加教研检查考核。
3、刚任教师师徒结对工作检查
4、组织参加校本教材、校报、校刊评比活动
5、收交教师教育教学反思文章。元月份
1、组织期末复习研讨工作
2、资料整理、归档
3、教研组、备课组考核
4、各项评比结果、考核结果汇总
1.1 绩效考核是医院战略管理行为
实施临床科室绩效考核是医院战略管理的一个重要组成部分。通过对科主任的绩效评价实现的医院战略管理目标包括:①通过绩效考核体系形成医院竞争策略或探讨医院竞争策略, 从而提高工作效率;②通过绩效考核, 对科主任的管理实施动态控制与分析;③借助绩效考核制度培养和强化医院科主任的职业准则、岗位道德和科室文化[1]。
1.2 绩效考核构造医院的价值观
临床科室绩效考核体系是培育和发展医院价值观的管理行为, 是医院对科主任实施价值管理的基本手段, 是医院建立和发展科室内部信息交流系统、业务分析系统和建议反馈系统的组织环节[2]。
2 临床科室绩效考核制度设计的实现目标
2.1 我院自2007年开始建立和实施临床科室绩效考核机制, 并积极探索公平合理的业绩评价制度, 经过先易后难、稳步推进的实践, 考核内容不断完善, 考核范围逐步拓展, 考核方法日益改进, 考核力度持续加大, 把绩效考核与加强院科两级管理紧密结合, 通过对临床科室工作量化、绩效评估和结果反馈, 提升医院对科室的管理能力。考核范围包括质控指标、工作量、医疗安全、科研、教学、行风建设、核心竞争力、人才梯队、科室进步情况、学科建设、医疗风险系数等等。科主任作为绩效考核单元的责任人, 在科室内部绩效管理中扮演着至关重要的角色, 承担着提升本部门工作绩效的责任。
2.2 由于临床科室绩效考核是对职工技能和业绩的科学评价, 考核的重点放在“以病人为中心”的安全、高效、价廉、温馨、便捷的优质服务上, 这就促使医护人员的医疗服务最大程度满足患者的需求, 适应建设“和谐”社会的需要[3]。
2.3 每年, 我院通过临床工作会、医疗质量研讨会等例会分析绩效考核的相关内容, 并运用考核结果统筹职工各岗位之间的利益、统筹个人与集体的利益、统筹社会效益和经济效益, 使我院宏观的工作目标和各个科室微观的细节工作紧密结合起来, 医护人员的细节服务得到掌控, 各项制度得以扎实落实, 管理者的经营理念得以贯彻执行。
3 科室管理存在的问题
科主任既是医院最基本的经营单位, 又是医院最重要的医疗主体, 科主任能力的强弱直接影响到科室的建设和发展。通过实施对临床科室的绩效考核, 可以有效地发现医院管理中存在的问题。
3.1 管理者的能力素质参差不齐
就科主任而言, 在本专业技术方面无疑是行家里手, 但作为身兼行政、业务双重领导责任的科室主任, 在管理水平和领导艺术方面离客观要求尚有距离。通过对临床科室绩效考核内容的评估, 我们看到, 部分科室主任管理知识较薄弱, 素质、领导方法、医患关系处理能力较弱, 科室内部管理协调能力较弱, 抓科室管理的责任心和使命感不强, 开拓创新意识欠缺, 团队意识和大局意识淡漠, 对个人利益和局部利益看得较重。
3.2 医疗核心制度和医疗操作规范执行不严
科室绩效评估结果提示, 部分临床科室存在医疗核心制度和医疗操作规范与规范要求有距离, 综合查房流于形式、观察病情不细致、诊断治疗不及时、疑难病例讨论不深入、危重患者交接班制度落实不到位、抢救知识不全面、不合理检查、过度治疗等问题[4]。
3.3 服务意识欠缺
部分科室主任存在服务意识淡薄, 对专科发展责任意识不强的现状, 只想求稳、不敢创新, 不是站在患者的角度为其提供优质服务, 不同服务对象的趋同性服务大大降低了患者的满意度;医患沟通不到位、治疗措施告知不到位, 造成医患关系紧张。
4 绩效考核促进科室整改
临床科室主任的工作分析是绩效管理的重要基础, 通过工作分析, 确定临床科室考核内容以及评价指标, 为绩效管理提供基本依据。我院在制订和实施临床科室绩效考核方案时, 遵循量化指标与科室整体状态相结合, 个性化与整体性指标对接, 最大限度地提高科主任的主观能动性。
4.1 反馈
我院将科室考核结果和存在的问题按考核层次及时反馈到科室主任, 让被考核者看到绩效存在的差距, 清楚差距的性质和严肃性。从2009年开始, 在绩效考核项目中, 新加入“进步系数”一栏, 从评比中可以看到每年科室的进步或退步情况, 鼓励科室主任及时发现考核中的弱项, 及时改进工作 (表1) 。
4.2 沟通
将绩效评估内容和考核结果多次与科室主任讨论与沟通, 明确产生差距的因素, 包括人员、配置、管理、服务、流程等因素。
4.3 整改
科室主任根据绩效评估的内容, 召开科室专门会议, 集中讨论和逐项、逐条展开存在问题、分析原因, 广泛征求意见, 查漏补缺, 并指派专人到医务处、科研处、院办、教育处、门诊部等相关科室沟通和交流, 以考核结果为依据, 重新制订科室管理和发展计划, 激发职工的工作积极性, 促进科室医疗质量和管理绩效的提高。比如:临床科室改进和不断完善了肿瘤综合查房的内涵, 由科室主任参加和主持疑难患者的病例讨论, 包括点评病史、抽查体检和辅助检查结果、治疗方案、病情变化、目前病人状况等, 并对病例的诊断、并发症和更改的治疗方案进行详细的分析, 重点阐述关于查房内容的医学新进展、新观点, 以及疾病病因、病理生理、诊断和治疗进展等。树立良好的学习风气, 培养医护人员科学、严谨的工作作风, 促进学科和团队建设, 增强学科凝聚力和团结协作的意识, 打造学习型医院[5]。
5 思考与体会
绩效考核最主要的作用是传递医院的总体战略目标, 发挥“指挥棒”的作用。通过近四年实施的临床科室绩效考核, 使我院科室主任变被动管理为主动管理, 医疗安全和医疗质量的知名度有了大幅度提高, 医疗纠纷明显减少, 新技术、新项目的开展明显增多, 消除了以往考核中的对立情绪, 调动了科室主任的工作积极性, 显示了其综合素质和业绩[1]。
5.1 绩效考核的实施带来了观念上的转变
对于科室领导者而言, 战略决定战术、变化决定调整、需求决定办法、关系决定沟通[4]。绩效考核提升了医院核心竞争力, 并进一步强化了科主任作为科室“掌门人”的地位, 统筹管理、统筹规划, 使医院总体绩效计划在科室层面得到准确贯彻执行。
5.2 反馈之中正确操作、提高信息准确度
关于绩效考核指标所搜集的信息准确度曾经是困扰我们统计人员的问题, 比如:某些数据可能具有片面性, 还有的数据可能因考核者与被考核者关系疏密存在偏差等, 针对这种情况, 我们在现场考评时, 除院领导、科室主任、职能科室负责人、护士长参加外, 还邀请外单位同行专家、各个科室, 包括医技科室的部分工作人员参加, 并当场打分和表决, 确保考评的严肃和公正。
5.3 反馈之后及时沟通、正确对待考核结果
面谈是将考核结果和个人反馈沟通的过程, 对于反馈结果不理想的科室主任, 领导应开展谈话, 让他了解自己在哪些方面还做得不够, 并给他们提出要求;对于反馈结果较好的科室主任, 领导要及时奖励和表扬, 鼓励他们再接再厉, 更好地完成今后的工作。面谈交流架起了上下级之间的“桥梁”, 有助于化解日常工作中的矛盾, 增进彼此之间的信任和友谊[1]。
一个科室成功的管理在于具有较高素质与领导方法的科室主任, 有一个凝聚向心力的科室一班人, 有一个重视医疗质量教育、医患和谐的良好氛围。[4]
摘要：绩效考核就是对照岗位的目标和要求, 用科学的方法评定职工完成工作的情况并将考核结果反馈给本人的过程。绩效考核是整个医院卫生资源人力管理中重要的一环, 它不仅对科室前期工作进行了总结, 而且为后期调整工作内容、服务流程, 加强医疗质量管理等提供重用依据。长期以来, 科主任作为医院的中坚力量既是医院工作的执行者和落实者, 又是科室工作的组织者和领导者, 如何科学合理地运用临床科室绩效考核结果调动和提升科主任管理的责任感和工作积极性, 充分发挥每位科主任的潜能, 促进科室医疗质量和管理绩效的提高, 已成为医院管理者关注的焦点问题。
关键词：绩效考核,科主任管理,医院改革
参考文献
[1]肖翔.360度反馈与科主任考核[J].江苏卫生事业管理, 2005, 16 (1) :28.
[2]朱文娟.对综合性医院临床业务科主任绩效考核工作的思考[J].中国卫生资源, 2005, 8 (5) :55.
[3]夏克龙.以绩效考核提高医疗服务质量的体会[J].中外健康文摘, 2008, 5 (5) :572.
[4]吴志兰.浅谈现代医院科室管理发展中存在的问题及策略[J].中国现代药物应用, 2010, 4 (17) :259.
××年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了；入院人数、出院人数分别比去年同期增加和％，取得经济效益和社会效益双增长。
一．加大科室管理力度，创新优质服务新模式
１．开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作
首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索
要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗面，表扬信封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。
２．坚持服务月活动，创新优质服务新模式
科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质
服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿；康复科设立“感动服务站”。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。
３．今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。
为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
４．抓好医德考评制度落实。
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：
（１）学习模范人物与先进典型相结合；
（２）评先树优，职称评定相结合；
（３）平常表现与外出进修相结合。
二．规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
１．注重人才队伍建设
我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
２．强化规章制度的落实
科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情
况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：（１）彻底整改。（２）彻底查办。
３．抓好“三个环节”的管理和监控
（１）入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药；
（２）住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；
（３）出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。
加大安全管理力度
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。
②定期对病历进行检查和评估。
③定期对安全隐患进行检查和评估：
病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的及时性，诊断与治疗的综合性，病历书写及时程度。
对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。
对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必需
都督促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处理。
④查岗位职责，主班人员不但要在
岗，而且要成。脱离自己岗位分钟视为不在岗，只一名大夫主班是不论任何情况都不准脱岗。
⑤科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。出现差错本人必须写出书面申请、、，科内处理意见、改进措施并上报医院。
⑥大交班（试行）：
目的：完善质量管理，降低安全隐患，是一忽人员对病人有更深层次的了解，同时重点了解、全面掌握病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施。
方法：⒈每周一进行一次，以座谈会形式举行，每位职工对所管病人重点交班，包括该病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应注意事项等逐一交清。重点病人当场讨论。
⒉自由组合搭档，每两人一组。一人不到位者另一人替交，所交内容要全面、真实、反应该病人的真实情况。⒊由科主任、护士长做最后安排，把重点病人分离出来重点讨论。
⑦大查房：
目的：科主任全面了解病员情况，重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人，以便及时更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱。
方法：⒈每周四有科主任带领医生拿原始病历进行查房，现场办公、下医嘱，并根据查房情况随时讲解，提问有关内容。⒉查房期间，由护士长带领部分护士旁听，提出合理建议，并由护士长随时提问该病相关情况。⒊能基本掌握科主任、护士长提出的相关问题。⒋对提出合理化建议的职工要实行奖励制。
加强医院感染管理
管理出效益，今年收治住院病人势头良好，各项医疗指标完成较为理想。全年病床使用率、出院病人平均住院日天（同比多天）、治愈好转率为％、、入院三日确诊率、入出院诊断符合率、，均完成或超过医院下达的指标。
三．强学科建设，促业务快速发展
继续沿着“突出精神科特色，发挥优势，以专科专病建设为重点，以完善综合服务功能为目标”的业务发展思路。
（１）继续加快重点专科建设步伐。对有发展前景、有专科特色与优势人才出去进修今年我科共派出一名医生和两名护士到济南精神病院进修。
（２）倡导多科室的参与合作，采
取协同攻关、优势互补，推动相关学科的发展。
（３）辅助科室的齐心协力，为专科业务发展提供保障。
（４）提高教学水平。
四．不足之处
廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。
总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们回继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做的会更好。
一、指导思想
遵照学校本学期的工作思路，探索富有本校特色的教科研规律，进一步深化教科研改革，扎实开展新教育实验，坚持以人为本、以学生发展为本的现代教育理念，服务教师，科学管理，努力使学校成为师生共同健康成长的学习型社会，努力提高教师教科研水平，营造更优良的学校教科研氛围。
二、工作要点
依据学校“十一五规划”，结合学校实际和学校发展要求，教科室确定如下重点工作：
1．全力做好我校“十五”立项课题的结题工作和“十一五“的课题申报工作。
教科研成果是一所学校重要的亮点。本学期，教科室将以“十五”立项课题结题及“十一五“的课题申报为契机，通过月报制及每月集中交流等形式加大对各级各类课题的管理和指导的力度，切实加强对2006年各级各类课题的终期检查和结题指导工作，帮助各课题组进一步深化研究，形成成果。
2．继续加强师资培训，全力推进新教育实验，促进老师的专业发展。本学期，教科室将继续组织教师学习新教育实验方面等专业书籍，邀请有关专家，通过沙龙、讲座等形式，提高教师对新教育实验的认识，提高教师的专业水平。以新教育实验为抓手，为开创良好的教科研局面努力。
本学期，我室将进一步推进“师生共写随笔”，要求35岁周末以下的教师每周撰写一篇博客日志，加强教学反思。学期末举行优秀博客日志评比。
此外，为建设“书香校园”，我校将在每个班级设立流动书箱，通过贯穿整个学期的“今天你读书了吗”的读书活动，让学生多读书，读好书。学生的优秀读书心得也将定期在学生博客日志上更新。
3．努力组织教师论文比赛及组织教师参加各级各类论文案例评比，以比赛促反思。本学期，教科室将与教导处联合举行校内的论文、课件、日志等评比，督促教师平时积极撰写论文，制作课件，反思教学；教科室将努力组织每一次论文比赛，把具体参赛论文指标落实到各个教研组，督促骨干教师和新教师的专业成长。
附：工作安排表 三月份
撰写教科室工作计划 组织申报市级课题 组织各级案例论文大赛 组织教师撰写博客日志 四月份
组织教师撰写博客日志
组织学生开展“今天你读书了吗”活动 组织开展相关论文比赛 课题研究交流心得
五月份
组织教师撰写博客日志
组织学生开展“今天你读书了吗”活动 组织开展相关论文比赛 邀请专家讲座 校本培训 六月份
组织教师撰写博客日志
组织学生开展“今天你读书了吗”活动 七月份
撰写教科室工作总结
在素质教育深入推进的新阶段, 为推动区域教育转变发展方式, 满足学校内涵发展、特色发展和品牌发展的需要, 满足教师专业发展和学生终生发展的期盼, 区县教科室应广泛吸收和消化有关教育科学的方针政策和理论成果, 成为连接教育理论和教育经验、教育管理和教育实践的桥梁, 为教育决策提供科学依据, 为基层学校的科学发展、为教师的教育实践和专业发展提供专业引领, 通过科研工作的内涵发展, 全面深入地实现教科室的职能作用。
一、厘清教科室“管理—服务—科研”的职能作用
区县教科室是隶属于区县教育局的教育科研管理机构, 行政上受教育局直接领导, 业务上接受上一级教育科学研究院和教育学会的管理和指导。其工作职能主要体现在管理、服务和科研三个方面。
教科室所行使的计划、组织、实施、领导等职责统称为管理职能, 包括常规管理、课题管理和队伍管理。常规管理:负责区域教育科研的规划、组织和协调工作, 建立和实施有关教育科研工作的规章制度, 制定教育科研奖励办法, 负责教育科研档案资料的管理等。课题管理:组织开展科研课题的立项申报、论证、过程管理 (研究计划、研究方案、开题报告、阶段总结、中期报告、结题报告、研究报告等) 、成果推广转化等工作, 指导课题承担者有效地开展工作, 为研究工作的优良运作创造必要的条件。队伍管理 (机构管理) :建立区域内教科研网络, 建立教科研分级管理体制, 建设一支专职、兼职结合的教科研骨干队伍。
教科室为工作对象所做的服务性工作统称为服务职能, 包括决策服务、培训服务和成果服务。决策服务, 即为教育局领导决策和基层学校决策提供服务。培训服务:抓好教师教科研培训, 是教科室的重要任务。教科室应组织多种形式 (加强科研信息载体和信息活动建设) 、多项内容 (如网络学习班、现代化教育技术培训班、课件制作培训班、论文写作培训等) 的教育理论学习、培训工作, 指导和帮助教师学习、掌握教育科学理论和教育科学研究知识和方法, 总结教科研经验, 撰写教科研论文, 应用教科研成果, 提高教育科学研究水平。成果服务:编写教科研参考资料, 推动教科研成果的认定, 促进优秀成果的形成;吸收、运用、推广优秀教科研成果并尽快转化为办学效益。
科研职能是指组织、承担上一级教育部门、科研机构布置的科研任务, 或根据教育改革和发展的需要, 主持、参与或推动课题研究的职能, 包括主持研究、参与研究和推动研究。
主持研究就是独立承担或主持各级各类课题研究任务。杜威认为, 教育研究要深入教育实践, 获得直接经验, 不能单纯去获取别人的思想成果, 而要自己在实践中发现和创造知识。他一直倡导把实践和研究结合在一起。教科员独立承担课题研究任务, 通过课题研究, 亲身投入到火热的推进素质教育的实践中。这是新形势对教科室的要求, 是教科室更好实现科研职能的最佳路径, 所谓身教重于言教, 也是推动群众性教育科研的很好示范。
参与研究即参加区域内外其他人员负责或主持的各级各类课题研究任务。教科员参加到课题研究中, 担负某一项职责, 于合作完成研究的过程中, 既为自己提升专业素养寻找到源头活水, 也以自身的人格魅力和学术品格影响了研究群体, 密切了教科室和服务对象的关系, 增强了教科室的影响力。
推动研究即推动区域内组织、群体或个人的各级各类的课题研究。区域内的组织或教师个人都是提高教育质量的主体, 也是科研活动的主体。把工作中的问题转化为课题, 或用自己的问题确立课题, 有助于培养问题意识, 从多角度观察、思考、研究、解决问题, 提升了处理问题的能力;研究过程中必须阅读文献, 在消化、吸收的过程中扩展了视野, 提升了理论水平;撰写开题报告、中期报告、结题报告等也提升了总结能力和写作水平;研究过程中必须遵循学术规范, 培养了科学精神、求实态度、严谨作风;很少有研究是个人的行为, 培养了合作意识。所有这些都是有效课堂教学所要求的宝贵品质。教科室推动区域内的单位或个人深入开展课题研究, 发挥科研的先导作用。
二、确立“普及—规范—提升”的内涵发展思路
我们认为, 教科室的管理、服务、科研三大职能应该落实到“为北辰教育科学决策服务, 为北辰学校科学发展服务, 为北辰师生共同成长服务。用先进的教育理念、科学的教育方法、正确的教育行为引领北辰教育科学发展, 进而提升北辰教育教学质量”。2007年, 北辰区教科室相对独立了, 我们制定了“普及—规范—提升”“三步走”的内涵发展思路。
普及:推动科研下校, 让科研兴师、科研兴校、科研兴教的理念深入到每一个单位、每一所学校、每一位教师, 让科研工作成为学校和教师个人发展战略的一部分。 (1) 主任带头下校。教科室主任陈中华身体力行、率先垂范, 先后在天津民族职专作课题开题指导, 在瑞景小学作课题结题指导, 在第47中学作课题研究方案设计讲座等, 跑遍了全区每一所学校, 从学科教学到开题结题, 让校领导、教师们亲身感受科研的力量。 (2) 制度引领下校。我们制定了《北辰区教科室下校指导课题研究活动方案》, 以强化服务意识为出发点, 变“坐着谈论”为“下校服务”, 变“检查督导”为“实际参与”。 (3) 课题指导下校。对经过专家论证获得区教科室、天津市教育学会、天津市教育科学规划办公室、中国教育学会等立项、资助的100多个课题, 每个课题都指定专职教科员负责, 参加到学校和课题组的从立项到开题、结题的具体研究过程中。 (4) 讲座培训下校。我们利用北辰教育网“教育科研”栏目, 由专人分别负责“教改前沿”“科研论坛”等五个板块, 利用“校校通”进行网上教育科研知识培训。王纪群副主任先后赴民族职专、引河里小学等作《增强科研意识, 提高科研论文的撰写水平》等报告。夏德源老师先后在集贤里中学、双口中学、青光小学、刘安庄小学等学校和幼儿园作《谈科研论文的写作》《学困生的转化策略探微》等讲座。
规范:培养广大教师的学术规范意识, 如研究方案、开题报告、中期报告、结题报告的撰写, 论文的写作和评选, 文献资料的引用等, 严格遵循学术规范。让课题研究等以科研规范运作, 让论文评选、学术论坛等以学术规范开展。我区已经立项的100多个课题, 课题开题“全覆盖”, 而且都进行了开题论证;开题组织严谨规范;论证专家水平高, 先后聘请了天津市教育学会的副会长、秘书长及天津市教科院、天津师范大学的有关专家。正是这些市级专家的共同指导, 促进了我区课题研究的学术规范化。
提升:提升教科研工作对北辰教育质量的贡献。我们制定了《提高教育现代化水平, 建设人力资源强区———北辰区教育事业中长期发展规划纲要》, 制定了《北辰区教育事业三年发展规划》, 敦促各校同步制定学校三年发展规划, 将科研工作发展目标细化到三年的工作中, 让规划引领发展。我们通过完善组织建设, 健全管理制度, 立足课题引领, 引进智力支持 (天津市教育学会副会长刘长兴, 天津市教科院张武升院长、刘金明副院长和基础所的王敏勤所长、研究员王毓珣教授、陈雨亭博士, 天津师范大学康万栋教授等多次到北辰或讲座, 或作实地指导, 实现了专家引领作用) , 搭建学术平台 (天津市第47中学、天津市普育学校、北辰区实验小学等11所学校、单位获天津市教科院实验基地校授牌, 实验幼儿园、新华幼儿园获中国教育学会家庭教育专业委员会实验基地校授牌) , 深入基层指导等策略, 不断寻求内涵发展, 达到提升目标。
三、形成“一个中心, 两个建设, 三个平台”的内涵发展模式
1. 一个中心———课题研究。
2008年春季, 北辰区教科室成立了以教育局李士亮书记为领导的9人课题研究领导小组和专家小组, 经过反复酝酿和论证, 我们将学校管理、高效教学、课程研究、班主任工作研究、学前教育研究等五个方面的研究课题, 提炼成“提升内涵, 强化特色, 培育北辰优质教育品牌研究”这一总课题。2010年7月, 经全国教育科学规划领导小组办公室评审, 该课题立项为全国教育科学“十一五”规划2010年度单位资助教育部规划课题。课题的成功申报和顺利实施, 及各学校、单位着眼于自身多元发展、特色发展的规划或自选子课题的申报和实施, 为北辰区的教科研工作书写了浓墨重彩的一笔。
在“十二五”开局之年, 天津市教育学会共审批通过了我区申报的教育科研课题50项。其中获中国教育学会立项的3项, 市级重点课题15项, 市级规划课题13项, 市级一般课题19项。我区的22项教育科研课题参加了天津市教育科研规划课题的申报, 有14项通过了审批立项。2012年, 全区还有77个课题获市级年度研究课题审批立项。
2. 两个建设———“队伍建设”和“制度建设”。
立足“队伍建设”, 形成科研网络。为提升北辰区教科研工作的内涵, 抢占科研工作的制高点, 2008年10月, 在民族职专, “天津市教育科学研究院北辰分院”宣布成立, 它是天津市教育科学研究院在农口区县成立的第一所分院。北辰区教育局李士亮书记兼任院长, 副局长赵培刚、教科室主任陈中华兼任常务副院长。“天津市教科院北辰分院”的成立初步形成了由北辰分院、区教育学会、区教科室三支科研队伍共抓北辰教育科研的工作机制。在局党委的大力支持下, 教科室对人员配备和分工进行了调整:设立综合组, 由一位教师承担事务性工作;设立“科研员”岗位, 由4位教师组成中学、小学两个小组, 成为负责实施下校参加科研工作的科研员。通过改革, 努力达到让教科员专心致志地充电积累, 进行科学研究和指导, 让教科室成为北辰教育发展智库的目标。敦促学校设立教科室, 形成“市—区—校”三级教科研网络和教科研骨干队伍, 夯实学校教科研工作;确立教科院基地校, 成立北辰区教育学会心理健康教育分会, 促进科研工作内涵发展。
立足“制度建设”, 重塑科室形象。我们编辑了《北辰区教育科研管理制度汇编》, 包括北辰区教科室加强业务工作管理的暂行规定、教科员岗位要求、基本素质要求、学期工作考核办法、月工作考核办法、信息化建设管理规定等6个内部管理制度;下发了《北辰区学校教育科研管理制度》等3个制度文件。2009年3月, 北辰区教育局印发了《北辰区教育科研课题管理试行条例》。这些制度文件的出台, 为学校等各单位建立科研工作制度提供了示范和蓝本, 保障了教科研工作的内涵发展, 重塑了教育科研引领北辰教育发展的良好科室形象。
3. 三个平台———“‘北极星杯’论文年会”“青年校长学术论坛”“青年教师学术论坛”。
教科研的成果需要适合的平台进行展示交流。我们精心打造“北极星杯”论文评选品牌, 每年召开“‘北极星杯’论文年会”, 推进北辰区群众性教育科研纵深发展。现在, 征集论文的篇数多了, 领导干部带头参加的多了, 理论和实践相结合的好文章多了。论文评选活动操作规范, 程序严谨, 各级论文中奖率高。我们举行“青年校长学术论坛”, 提升他们的管理水平;“青年教师学术论坛”, 提升他们的理论素养。“论坛”实行校级初选、区级初选和区级前10名选手参加决赛的三级遴选办法, 更充分地发挥了论坛的激励、导向等作用。很多学校也创造性地开展了学校的论坛活动, 展示了我区教科研工作扎实深入的可喜面貌。
几年中, 北辰区教科室着力于科研兴教, 贡献发展智慧, 为局党委决策提供了《北辰区教育科研现状情况调查报告》等大量材料。教科室的工作也得到了局党委的支持, 为区级研究课题每题拨经费, 为市级研究课题拨款, 和市、区教育学会、教科院等常规工作所需的经费, 都由教育局划拨支付。
教科室撰写的《基础教育均衡发展理论与实证研究结题分报告》, 在全国基础教育均衡发展理论与实证研究结题报告会上交流;《城镇化背景下教育内涵式发展初探》在首届全国农村教育工作论坛上交流;《立足公平, 谋求均衡, 办人民满意的教育》在全国教育科学规划2010年度国家重点课题“义务教育均衡发展”课题研讨会上交流。《给“厌学”的六条建议》在《中国教育报》发表。这些论文或报告向全国发出了北辰教育科研的声音, 宣传推介了日新月异的北辰教育。
五、教学、科研工作
（一）今年接收乡镇卫生院进修护士4人，接受省、市卫校实习生共24人，并认真做好岗前培训及安排好临床带教工作，各科能组织对护生的出科理论及操作考核。在召开的多次实习生座谈会上，学生反映大部分带教老师关爱学生，责任感强，带教质量较高，根据实习生意见反馈表结果，反映带教氛围较好的的科室有外一科、内科、外二科、妇产科。通过发放带教教师评价表，学生认为较好的带教教师是：×××
（一）护理人员情况全院护理人员总数157人，其中正式在编护士149人，合同护士8人，护理员1人。执业资格结构：执业护士137人，注册2019年度医院护理工作总结？儿科疾病护理常规护士132人。归属护理部业务管理的护理人员129人，占全院卫技人员38%.分布在临床一线126人，其他护理岗20人，非护理岗11人。学历结构：大专39人，占24%，中专113人，无学历5人，大专在读13人，本科在读3人。职称结构：主管护师73人，护师51人，护士33人。年龄结构：全院护士平均年龄36.75岁，临床一线护士平均年龄34.06岁。按计划床位数295计算，床位与病房护士比为1：0.32.聘请临时护士18人。
（五）外出参加短训班及学术交流9人次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院内学习传达6次。但年初的培训计划未完成。
9、护理人员技术操作合格率95%；
（五）护士“三基”训练有待进一步加强。
（二）做好创建省级文明卫生城的健康教育的各项工作。
2.加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。
12、一人一针一管一灭执行率100%；
儿科疾病护理常规
（二）午间、傍晚、凌晨只有一名护士值班，在安全管理上有顾此失彼的隐患。
（二）健全护理质控体系网，注重发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进行信息交流，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促进了护士参与质量管理意识，激励护士的工作积极性，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。
八存在的不足
七积极配合医院做好其他工作
（一）护生带教存在安全隐患，发生一起护生打错针的差错，暴露出实习生带教中老师安全责任不够明确，护生操作时放单飞现象。
（一）建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深入科室检查、督促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。
二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平
8、护理工作满意度94.9%
（二）其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变，倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳；责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。护士又如腈雨表，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣服，每逢新年、教师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人，有的送贺卡，有的科护士还亲手为病人折叠千纸鹤，表达美好的祝愿。儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情服务延伸。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉，急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信4封，根据民意测验结果统计，被点名表扬的最满意护士达50多人次。经统计病人最满意的科室前三名是：中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科（并列）。最满意的护士前十名是：×××
1、基础护理合格率97.7%；
13、护理事故发生率0；
四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质
4月19、20日，学校接受盐城市教科研优秀学校的评估验收，验收组听取了汇报、视察了现场、查阅了资料、观摩了汇报演出和“思者足音”校本教研活动、还进行了教科研能力检测和座谈，市教科院许林院长我校教科研工作给予充分肯定，认为我校队伍强、课程优、管理精、文化浓、特色明、品牌亮，这些成绩的取得有校长室的正确领导和各部门的大力支持，当然也离不开各位老师的辛勤付出。
1.4月24日，建湖县小学“生态课堂
有效教学”观摩研讨活动在我校举行。各乡镇小学及驻城学校领导、教师三百多人参加了活动。本次活动共设语文、数学、英语、科学、音乐等课，课堂都“回归常态”，追求“自然本色”，教师成为教学活动的引导者、合作者，学生表现得更活泼，更主动，更投入。课堂教学展示后，部分教师作了教后反思，县教研室教研员还作了专家点评，并对本次活动予以充分肯定。
2.4月24日，建湖县教育局教研室在建湖二实小举办全县小学“振兴课外阅读，提升习作能力”教育教学现场会。会议共进行了四项议程：一是参观二实小课外阅读现场展示及课外阅读汇报课、作前指导、作后讲评课；二是南京师范大学现当代文学专业博士，江苏教育出版社《新语文学习》杂志副主编朱念女士作讲座——《怎样进入经典阅读》；三是县实小、二实小、育红、森达小学作关于“阅读和习作”的经验交流；四是仇局长就“振兴县小学生课外阅读，提升习作能力”强调三点意见。最后朱主任要求全县各小学认真学习仇局长的会议精 神，全面贯彻落实“振兴课外阅读提升习作能力”实施方案，做到“三抓”：一抓总结提升；二抓行动研究；三抓贯彻落实。学校还承办了县小学“振兴课外阅读，提升习作能力”现场会，崔晓红、张玉琴、王天清、王玉香上了阅读和习作指导课。
3.为加快小学青年教师队伍建设，促进全县校本教研蓬勃开展，构建学习型团队，激发青年教师开展教育科学研究的热情，引领教师走教育科研之路，进一步推进“两个有效”的实施，6月11日，县小学青年教师“思者足音”校本教研（数学）展评活动在二实小电教厅举行。来自二实小、实小、冈西等八所学校，围绕“问题解决”、“情境创设”、“时间调控”、“细节关注”等等数学课堂中要素，分别进行校本教研展评。展评活动突出了以教师为主体，共同探索和解决教学实际问题，把教育过程变成一种研究过程，有利于学校、教师总结和提升教学经验，达到丰富教学活动，提高教育教学质量，实现教师专业发展的目的。
4.9月16日下午在阶梯教室，我校青年教师济济一堂，举行以“教师如何做家长”为主题的“清远沙龙”活动，徐华老师、张素芹老师就自己孩子的教育作了简单介绍并提出了家庭教育中的一些困惑。周维、谢玉贵和潘金亚老师以自己孩子生活成长中的点滴事迹，有条有理地介绍了教师应该如何弯下腰平等对待孩子、关注孩子个性发展、健全孩子人格、帮助孩子养成良好的生活与学习习惯。教师们纷纷表示，要将所学的家庭教育经验与学校教育紧密相联，为提升学校整体教育教学质量而努力！
5.为打造一支师德高尚、业务精湛、充满活力的科研型、专家型 教师队伍，结合我校实际重新制定了《关于加强教师队伍建设的行动规划》，以不断提高工作成效，不断发展教育的内涵，进一步做大、做强我们学校的教育品牌。
6.9月下旬---11月初，组织开展了第五届校园读书节活动，再次掀起了校园读书节的又一个高潮。
7.教科室出刊了《教研简报》，栏目内容丰富，主要发布教研信息，教师平时随笔，热点话题等。目前、这项工作已形成制度，一个月出刊一期。
8.为充分发挥骨干教师的示范辐射作用，促进教师共同成长，11月，组织了“市教学能手示范课”观摩活动。市教学能手董正彬、周瑾两位老师分别执教了数学课《折线统计图》和语文课《雾凇》。在展示课上，两位教师充分利用多媒体白板教学技术，将自己的感悟、经验融入到课堂教学中，淋漓尽致地展现着自己的教学风采，他们科学的教学设计、灵活的课堂组织，赢得了在场领导和教师的高度评价。学生在他们的引领下，主动、积极地学习着，收获着。他们的课堂，真正起到了示范引领的作用。
9.10月15日，董伟主任组织全校英语教师学习“两个有效”相关内容，提升教师教学理念。10月下旬，组织全校教师学习市教育局关于加强小学生英语课外阅读的相关文件。11月中旬，组织六年级英语教师一起研究<<新概念英语>>第一册的教学，丰富了学生的课外阅读，蕴厚了学生的知识储备。
10.1 0月22日下午，盐城市第一小学的领导和老师在仓定志副校长的带领下来到我校，与我校数学老师进行了课堂教学展示和互动交流！市第一小学丁海君和刘慧慧两位老师分别给我们展示了《找规律》和《算24点》两节课。两位老师精彩的课堂给我们留下了深刻 3 的印象。课后在盐城市教科院蒋康华副院长的主持下，我校的老师和市第一小学的领导老师进行了互动交流。
11.在2010年江苏省各级各类业务比赛及论文评比中我校谢海燕老师荣获“师陶杯”论文评比一等奖，李维生校长荣获“杏坛杯”论文评比一等奖，彭秀、路国银
获省“蓝天杯”论文评比一等奖；许中元、张国富、陈晓芹、吴栋岭、张素琴获省优秀教学案例一等奖。王加兵获省写字课堂教学一等奖，张惠韵获省教育学会课题研究优质课一等奖。王伟民获市科学基本功竞赛一等奖； 殷萍获市语文优质课一等奖；张素琴、张雨霞、朱振华、李建祥、陈平、沈志诚获县优质课一等奖
12.12月23日，在森达小学召开的全县小学英语基础年级复习研讨会上，董伟为全县小学英语教学作了题为＜＜立足话题 整合教材 回归语言学习本源＞＞的讲座，赢得了与会教师的一致好评。
13.12月份开始对全校教师的业务学习笔记和听课笔记进行随机督查，并形成检查记录与通报，激发了教师的业务学习的热情，促进了教师业务能力的提升。
14.组织了多批次老师走出校门，赴南京，常州，扬州等市区参加教学研讨活动，为紧密跟踪前沿教改理论，学习先进教学方法做好了充分的准备。另外，我们还选派了廖静婧、付卫东、徐云霞老师参加了县教师进修的脱产培训。
15.12月27-28日，盐城市小学语文“与新课程同行”主题沙龙活动在阜宁师范学校附属小学举行。我校的查晓芳执教了“同课异构”五年级口语交际课《请你帮个忙》。28日上午，王加兵代表代表我 4 校围绕“口语交际教学”主题，作了精彩的发言，进行了热烈的研讨。
16.网络教研是校本教研的有益补充和完善，是新形势下引领教师专业成长的必由之路。开学初更新并升级了学校的网络设备，对哥哥班级的电教设备进行添置和维护，配备了电教员，制定了媒体使用制度。老师们积极完善自己的个人博客。截止目前，我们已经公布了市、县学科带头人和教学能手的个人博客地址，近阶段还将逐步把设计精美、内容充实的老师博客予以公布，充分发挥网络教研的优势，推进教研的实效性。
17.《中国传统文化与素质教育关系的研究》等省级课题已经结题，在工作中，我们正在研究如何把这些研究成果运用到我们的实际教学中来，使课题研究效益最大化。由武浩南校长主持的省级课题《课堂教学低效的成因及对策》通过江苏省中小学教研室评审被确立为第八题立项课题；董正彬老师主持的《网络平台下的校本教研的实践研究》被省教育科学研究院确立为立项课题；杨玉珍老师的课题《苏教版小学数学课堂思维训练的实践研究》和陈迎春老师的课题《苏教版小学数学活动有效性研究》分别通过评审被苏教版小学数学教材编辑部确立为重点课题和立项课题；还获得了2000元的课题研究经费。这些新立项的课题研究工作正扎实有序的开展。
1实施方法
1.1互控本的应用
自制一本记事本, 封面写上护士互控本, 内容格式见表1。
1.2 互控本填写内容
体温单、医嘱执行情况、护理记录、基础护理、病人信息、消毒隔离。
1.3 记录方法
值班护士将每班所查问题详细记录于互控本上, 并注明责任人, 下一班护士查阅, 将存在问题及时整改后, 查阅人签字。护士长每日查阅互控本, 进行双向监督, 将存在问题进行分类, 并标明责任人, 查看整改情况是否及时, 每月在护理质控会上进行原因分析, 并提出改进措施。质控本所查问题责任到人, 如实记录, 可及时发现工作中存在的问题, 不作为科室绩效考核依据, 但同样问题反复出现为同一责任人者则与奖金挂钩。
2 体会
2.1 及时发现护理缺陷, 提高护理质量
通过每班检查及时发现了科室护理工作的安全隐患, 问题得到及时的纠正, 有效防范了差错事故的发生。
2.2 规范了护理工作流程, 增强了护理人员的责任心
通过互控本管理, 进一步规范了护理工作流程, 增强了环节质控的力度, 加强了各级护理人员的责任心, 使护理工作有章可循。
2.3 改革护理质量督查方式, 提高护士长管理能力
一、指导思想
以党的十八大精神为指引，紧紧围绕市教育局和学校年度工作目标，认真学习国家和省、市中长期教育改革和发展规划纲要，充分发挥教育科研和教育宣传在推进学校文化、变革课堂教学和发展教师专业中的引领、引导，支持、支撑和推动、推进的应有作用，为海门教育和谐可持续地发展，建设‚教育名市‛贡献自己的智慧和力量。
二、主要工作
（一）以课题研究为主要任务，提高我校教科研水平。
认真对学校的‚十一五‛规划课题的结题报告进行修改充实和完善，积极向市研修中心教科室申报，力争在3月底前完成南通市教育科学‚十一五‛ 规划课题的结题和‚十二五‛ 规划课题的开题工作。
认真梳理总结学校‚十一五‛南通市级课题管理的经验，做好小班化教学科研成果的推广工作，并以此为契机，坚持‚贴近、贴紧、贴实‛教育教学工作实际，进一步提高全校教师参与教学科研的积极性和科研水平。全力做好学校南通市‚十二五‛规划课题《初中小班化课堂教学的操作机制》、海门市级规划课题《初中生‚生本化‛研究》的开题、推进、指导、扶持和服务工作，组织广大教师积极参与学校的课题研究，在研究中实践，在实践中反思，在反思中成长。也鼓励各教研组申报海门市级课题或者微小课题，立足本职工作，结合教育教学实践中的问题开展研究，力求教学科研的实效性，充分发挥教育科研在学校发展、师生成长中的引领和支撑作用。
同时，以市局提倡的新教育实验研究为依托，重点开展‚新教育实验促进师生发展的行动研究‛‚区域教育共同体建设的实践与研究‛‚学程导航教学范式研究‛‚小班化教学改革实验研究‛‚分层教学改革实验研究‛‚信息技术与课程整合研究‛‚学生综合素质评价改革实践研究‛，鼓励广大教师积极参与新教育研究的子课题，‚基于‘完美教室’‘每月一事’‘班级博客’的新型德育工作研究‛等科研课题的研究。
（二）以教育宣传为辅助任务，提高我校教育业绩的影响力。
认真、仔细、负责、集思广益地办好学校教育科研简报，力争每季度一期，重点向教师推荐《中国教育报》、《人民教育》等核心报刊中的新的教育理念和教学思考与智慧，为教师们打开一扇了解新的教育思想动态的窗户。另一方面，组织语文组的教师，抓住海门名校、海门名师、海门名品、海门特色学生等方面积极撰写宣传我校教育教学成果的新闻报道，积极向《海门日报教育周刊》、海门教育网、南通教育网、《教师园地》、《江苏教育报》等各级媒体投稿，不断提高我们实验初中教育的知名度和美誉度，为海门建设‚教育名市‛作出贡献。
（三）以专业成长为发展根本，提高教师的教育科研能力
组织专题活动，加强教科培训。继续组织好综合性教科研活动，通过名家讲坛、学术论坛、教育沙龙、名师展示以及教师优课、案例、教育故事、研究论文评比等的系列活动，为教师搭建成长平台、提供机会，不断壮大科研型教师队伍。对提高教育质量的研究，包括教师教学素养的研究、课堂教学绩效的研究和学校文化内涵的研究等，应是学校教科室工作的最主要内容，只有不断加强研究，才能真正实现课堂教学的优质高效。根据市局要求，新学期我们将继续组织开展系列‚教育教学‛阅读、研讨活动，把教师的日常阅读和研究活动上升到文化层面。
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