如何提升企业安全文化

如何提升企业安全文化（共8篇）

如何提升企业安全文化 篇1

管理学是20世纪20年代才得以发展的一门交叉科学。从泰勒制起步，发展到60年代的行为科学，直至当代的科学管理和文化管理，安全管理也随之不断完善和发展。随着管理学的发展，文化管理成为管理科学的最高境界。即第一次管理学的飞跃是从经验管理到科学管理，第二次飞跃是从科学管理到文化管理。由此，可以说安全文化的发展既是安全管理发展趋势和方向，又直接完善和丰富了安全管理的手段和内涵。

安全管理的进步可从不同的角度来考察。

从管理对象的角度：由近代的事故管理，发展到现代的隐患管理。早期，人们把安全管理等同于事故管理，显然仅仅围绕事故本身作文章，安全管理的效果是有限的，只有强化了隐患的控制，消除危险，事故的预防才高效，因此，20世纪60年代发展起来的安全系统工程强调了系统的危险控制，揭示了隐患管理的机理。

从管理过程的角度：从早期的事故后管理，进展至上20世纪60年代强化超前和预防型管理(以安全系统工程为标志)。随着安全管理科学的发展，人们逐步认识到，安全管理是人类预防事故三大对策之一，科学的管理要协调安全系统中的人～机～环诸

1因素，管理不仅是技术的一种补充，更是对生产人员、生产技术和生产过程的控制与协调。

从管理理论的角度：从建立在事故致因理论基础上的管理，发展到现代的科学管理。20世纪30年代，海恩提出了l：29：300安全管理法则，事故致因理论的研究为近代工业安全作出了非凡贡献。“海恩法则”指：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。它是飞机涡轮展机的发明者德国人帕布斯．海恩提出一个在航空界关于飞行安全的“海恩法则”。“海恩法则”强调两点：一是事故的发生是量的积累的结果；二是再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。同样去检查飞机发动机的涡轮扇叶，有的机械师走马观花，有的机械师却看出了扇叶上的一个细小的裂纹。在现实生活中，“海恩法则”几乎适用于事关安全的所有领域。到了20世纪后期，现代的安全管理理论有了全面的发展，如安全系统工程、安全人机工程、安全行为科学、安全法学、安全经济学、风险分析与安全评价等，安全管理科学园地，百花争妍。

从管理方法的角度：从传统的行政手段、经济手段，以及常规的监督检查，发展到现代的法治手段、科学手段和文化手段；从基本的标准化、规范化管理，发展到以人为本、科学管理和文化管理的技巧与方法。

我国安全管理的起步是建国以后的事，不同的历史时期，体

现了不同的管理模式。20世纪50年代至60年代建立了劳动保护管理体系；70年代在劳动保护管理体系下，完善了事故管理系统；到了80年代出现了职业安全卫生管理和安全生产管理的概念；进入90年代，现代安全科学管理的理论和方法体系逐步发展和完善，同时提出安全文化(管理)的思想，并逐步得到发展。显然，不同的历史时期，在不同的生产技术和生产模式，在不同的经济体制和安全生产理论指导下，表现出不同的安全管理特色。

建设安全制度文化，解决好“我必须安全”的问题。

安全制度文化是企业行为文化中的重要部分，因此放在专门的地位来探讨。制度文化指对社会组织(或企业)和组织人员的行为产生规范性、约束性影响和作用，它集中体现观念文化和物质文化对领导和员工的要求。

1、安全制度文化的建设包括从建立法制观念、强化法制意识、端正法制态度，到科学地制订法规、标准和规章，严格的执法程序和自觉地执法行为等。同时，安全制度文化建设还包括行政手段的改善和合理化；经济手段的建立与强化等等。

常言说，兔子不吃窝边草，为什么呢?我给大家讲一个兔子吃了窝边草的故事：小兔子长大了，离家之前，兔妈妈反复叮嘱：“无论如何，都不要吃窝边的草。”小兔在山坡上建造了自己的家，为安全起见他的家有三个洞口，牢记母亲的叮嘱到很远的地方去吃草，秋天过去了一切安然无恙。冬天来了，刮起了西北风小兔想我只吃一点，明天天好了我就出去觅食。过了几天又下起大雪，他换了个洞口吃起草来，这样每到恶劣的天气他都能找到解决吃饭难问题的捷径。一天，他睁开眼睛发现一只狼堵在他的家门口，他连忙跑到别的洞口却惊讶的发现另两个洞口已经被堵住了!“从你第一次吃窝边草，我就知道这里有只兔子，可我知道狡兔三窟，摸不清另两个洞口的位臵，不好下手”。

不吃窝边草是兔子的生存准则，对规则打折扣就预示着极大的危险，对于企业，生产流程就是生存准则，但这一点常常被忽视。兔子死到临头终于明白，在第一次放松标准时就已经预示了死亡。

中国讲究规则意识的人少，学谋略的人多。等候公共汽车不排队，抢、挤的情形随处可见，有时车是空的还是要抢要挤，完全是一种下意识的行为，规则意识的缺乏。还有家长接孩子放学，都挤在大门前。规则意识需要培养，海尔集团让员工上下班靠右侧通行，未必就能直接提高员工的工作效率，但习以为常后，就逐步养成了员工的规则意识，体现了员工的素质，就好像是军人上衣的风纪扣，让军人逐渐养成一种服从的意识。海尔的会议室窗明几净、桌椅整齐自不必说，就连摆在桌面上的纸笔等会议备品都在桌面的同一位臵上，横平竖直，怎么看都是精确排列的，开始也是用长绳沿座位横竖拉直，放在固定的坐标内，日久成习惯了。

2、安全文化管理超越传统安全制度管理

我再给大家讲一个和尚分粥的故事：有七个和尚住在一起，每餐共喝一桶粥。僧多粥少，难以满足每个人都吃饱的要求，怎么分配成了一个头疼的问题。开始，轮流分粥，每人一天，结果每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那天；大家对这个办法不满意，于是推选一个大家公认道德高尚的和尚分，权力导致腐败；后来组成三人分粥委员会及四人评选委员会，结果互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的；最后确定了一个方法，轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后吃剩下的最后一碗。结果为了不让自己吃到最少的，只能尽量分的平均，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。不同的制度会产生不同的结果。

3、制度在辞海中解释为“要求成员共同遵守的、按一定程序办事的规程。”

没有规矩不成方圆，企业管理必须有规章制度，制度是用来约束员工行为的。没有刚劲有力的法度的制约、束缚和规范，是很难管理好企业的。对于企业，有一套“刚性”的管理制度，通过约束使得员工的行为符合企业要求，使管理者的意愿得到彻底贯彻执行，使企业管理中那些不可避免的矛盾队人与人之间弱化为人与制度之间，以此更好地约束、管理和规范员工的工作行为，更好地进行生产、工作，最终达到企业以及企业成员的兴旺发达。

曾在网上看到一条新闻：英国女王伊丽莎白唯一的女儿安妮公主，在与其夫君带着数只爱犬去温莎堡皇家公园散步时，其中一只调皮的小猎犬突然挣脱绳子，攻击了刚好经过的一对夫妇，并咬伤了其中一人的腿部。按照英国的法律，只要狗“失去控制，袭击某人，理论上可能对别人造成伤害”，不论是否真的造成了伤害，狗的主人都应该负一定的法律责任。安妮公主夫妇这次事件的情况比较严重，受害夫妇毫不留情地将他们告上了法庭，而且法庭已经受理了此案，向安妮公主夫妇发出了传票，要求他们出庭受审。他们将面临着5000英镑的罚款和6个月的监禁。看了这条新闻深惑制度在一个法治国家所能起到的作用，身为企业的员工也能体会到制度在一个企业中的重要。

如何提升企业安全文化 篇2

也是形成风险的重要原因之一。兰溪农信社通过组建贷款团体, 形成互帮互惠、监督激励的利益捆绑, 团体成员间形成利益制衡。提高贷款事前筛选、事中审查、事后监督的效率和效能, 增强了银行获得信息的及时性、充分性和信贷管理的针对性、有效性, 较好地确保了信贷资金安全。

3、倡导农村信用文化建设是解决农业和小企业贷款难的有效方式。农业和小企业属弱势产业, 风险大, 自身积累不足, 往往又难以达到抵押贷款条件。兰溪农信社通过农业小企业信用合作的尝试, 找到了解决担保抵押不足与贷款风险防范矛盾行之有效的方法, 通过建立内生性的激励与约束机制, 不仅真正培育了农村诚信文化氛围, 优化了金融生态环境, 增强了农户诚信和自我管理意识, 也找到了适合无担保抵押的涉农小企业贷款的新方式、新途径。该社重点支持的50多家规模大、效益好的企业中, 有多家被评为湖南省银行业协会“信贷诚信单位”。

三、政策与建议

(一) 加快实现利率市场化。

尽管团体贷款承担一定的政策性职能, 但为避免陷入以往小额信贷发展的误区, 必须坚持适应于社会主义市场经济体制的商业化小额信贷的发展道路。为提高稀缺资金的利用效率、避免人为因素的负面影响, 小额信贷必须遵循市场经济运行基本规则的要求, 尽量消除社会上对小额信贷社会公益性的认识误区, 强调小额信贷的有偿性, 增强贷款使用者的责任性。政府应适当参与在小额信贷发展中的重要作用, 但政府行为必须服务于小额信贷机构的自主发展。为提高小额信贷机构的经营自主性, 在可能的前提下, 尽可能赋予小额信贷服务机构相应的定价权, 由贷款提供机构和贷款使用者根据平等谈判确定相应的贷款价格。此时, 政府的职能突出体现在监督和培育市场, 并运用符合现代市场经济规则的宏观经济手段引导资金的流动。

成的系统性风险问题。由于团体贷款面临我国农业产业结构单一的这一弊端, 按农户的实际要求和当地的信贷市场状况设计创造灵活的信贷产品, 可采取农户交叉联保贷款机制, 以满足农村信贷市场多样化的需求。实行交叉联保可以有利于防范因赖账不还造成的贷款风险, 而且还可以起到相互监督的作用, 以信用好的农户带动信用差的农户可以提高信用意识, 改善整个农村信用环境。

(三) 加强团体贷款信用环境建设。

良好的信用环境是团体贷款发展的一个重要保障, 而在我国信用记录还十分缺乏的情况下, 农村金融机构可以结合实际并参考国际先进经验, 建立合理、严格的多层次等级信用制度, 加强信用环境的建设。在农村中, 个人信誉十分重要, 因为信誉很大程度上决定了一个村民在其生活地区中的地位。因此, 农村团体贷款可以以农户的信誉为基础, 在核定的款额和期限内发放免于担保、抵押的小额贷款。此外, 金融机构还需要以实际出发, 制定出信用评分系统, 科学并且有效地实施, 进而可以较有效地防止道德风险的发生, 降低贷款的违约风险, 提高贷款的回收率。贷前可加强借款用户资信评定, 以农户的家庭经济状况和信用状况为基础, 结合贷款项目的风险性, 评定农户的信用等级;农户信用等级确定之后再根据结果确定贷款额度, 实行积极放贷和差别管理制度。与此同时, 培养农户良好的信用习惯对我国农村信贷市场的信用环境有着至关重要的作用。

主要参考文献:

[1]汤敏, 姚先斌.孟加拉“乡村银行”的小额信贷扶贫模式[J].改革, 1996.4.

[2]杜晓山.中国农村小额信贷的实践尝试[J].现代经济探讨, 2004.2.

[3]熊德平.农村小额信贷:模式、经验与启示[J].财经理论与实践, 2005.2.

收录日期:2012年10月23日

一、铁路运输企业安全文化的内在效能

铁路运输企业安全文化是铁路运输企业文化的重要组成部分, 是企业在安全生产运营实践中, 经过长期积淀和不断总结提炼而形成的, 具有鲜明的铁路运输行业特色, 是企业所倡导、职工所认同、员工所遵循的安全思维意识、行为习惯和价值取向, 是安全生产、安全生活的精神、观念和物态的总和。铁路运输企业安全文化是一个多元复合体, 它包括安全意识文化、安全制度文化、安全行为文化、安全精神文化、安全技术文化、安全设施文化、安全环境文化和安全物质文化。以上八种安全文化立体交叉, 相互交融, 相互促进, 层层推进, 其中安全意识文化是安全文化的最高层, 有统驭功能, 是安全文化的核心。

铁路运输企业安全文化是一种无形的力量, 它根植于全体员工的心灵之中, 潜藏着巨大的效能, 在企业发展壮大中具有强大的号召力、凝聚力和渗透力。安全文化效能的发挥主要体现在导向效能、激励效能、凝聚效能三大方面, 使“安全就是效益”、“安全就是幸福”的价值观成为全体员工的行为指南, 促使全体员工按照安全文化的要求进行自我约束、自我控制, 使自己的行为不脱离安全目标的轨迹;促使全体员工为实现生存安全与健康、企业稳定与扩展、家庭平安与幸福、社会进步与文明的目标而凝聚在一起。

建设铁路运输企业安全文化具有无形资产稳定增值的特点, 它随着时间的流转而不变, 随着空间的扩展而持久, 随着长期的实践而积淀, 随着时代的发展而丰满, 随着科学的进步而完善。建设铁路运输企业安全文化, 是实现铁路运输生产运营长治久安的治本之策, 是对企业安全管理理念的创新, 是树立铁路运输安全形象, 提高企业经济效益和社会效益, 实现铁路运输科学发展的客观要求。建设铁路运输企业安全文化包含表层、中层、深层三大内容:表层主要是指包括站容段貌、职场环境等见之于形、闻之于声的文化环境的建设;中层主要是指包括组织机构、规章制度、作业标准等安全管理制度及其落实机制的建设;深层主要是指包括安全思维理念和行为准则、安全道德素养和价值取向等积淀于铁路运输企业广大员工心灵中的安全意识形态的建设。三大层次是一个有机统一、互相交织、不可分割的整体。

安全源于精细, 事故出自随意。铁路运输企业通过长期坚持不懈地建设和导引安全文化, 达到人人讲安全、懂安全、会安全的境界, 全体员工“一举一动有规矩, 一招一式有秩序”, 营造“安全生产一体化、日常管理自主化、专业管理精细化、革新创造奖励化”的格局, 不但对企业的发展壮大是保障, 对总体的企业文化建设和企业的经营理念都将产生深远的影响。

二、铁路运输企业安全文化存在的问题

(一) 员工对安全文化的领悟程度较低。一是对铁路运输企业安全文化的内涵、效能和本质缺乏深刻的理解。部分普通员工对于安全文化只是一个熟悉的名词;二是对加强铁路运输企业安全文化建设的认识不足。没有把安全文化看成一种科学的安全管理, 领悟不到安全价值取向、安全伦理道德、安全行为规范、安全管理理念、安全文化知识、安全文化氛围的潜在巨能;三是对安全文化建设与安全管理的异同认识不清。部分管理人员不清楚两者既有相同的效能, 又有不同的作用, 认为既然安全文化建设和安全管理的最终目的都是为了保证安全, 只要安全不出问题也就意味着安全文化建设得到了加强。故此, 采用简单的刚性制度替代柔性的安全文化建设, 或者是将惩罚力度加大作为提升安全文化建设水平的主要手段。

(二) 管理者对企业安全文化主体理解有误。铁路运输企业安全文化的主体应该既包括管理者也包括企业员工, 缺一不可。但是, 部分企业的高级管理人员, 对企业安全文化主体的理解有错误倾向:一是把企业家文化看成企业安全文化;二是认为企业安全文化是针对企业员工的, 以此鼓励和约束员工在工作中创先争优, 而管理者高高在上, 游离于所倡导和要求的企业安全文化之外。

(三) 企业安全文化建设显现在表层氛围的营造上。部分铁路运输企业的基层段、队、工区、班组, 把企业安全文化看成是安全+文化, 将安全与文化交融一体, 精力主要放在企业安全文化氛围的营造上, 投入的是组织多种多样的活动、张贴令人震撼的标语、摆放精心策划的展板, 停留在表层建设阶段, 没有把表层、中层、深层有效地对接起来, 影响了铁路运输企业安全文化效能的发挥。

(四) 企业安全文化建设工作机制缺失。

铁路运输企业安全文化建设是一项系统工程, 规模宏大, 任务繁重, 需要充足的人力、财力、物力作保障。部分铁路运输企业在安全文化建设方面, 没有设置独立的组织机构, 配备专职的工作人员, 投入充足的财力, 建设的实效难以落实。

三、提升铁路运输企业安全文化建设的途径

(一) 加强人的安全意识, 培养安全习惯, 规范安全行为。人的安全权、生命权是最基本的, 也是最重要的。在现代社会里, 要构建安全第一的哲学观、安全是生产力的认识观、安全是生存质量的效益观、安全理念的价值观。铁路运输企业在生产运营中, 要设置合理安全的风险观、人机协调的系统观、预防为主的科学观、遵章守法的法制观、爱护健康的情感观。加强安全意识, 提高人的健康价值。

俗话说:“习惯养成自然”。培养人的安全习惯意味着发展安全行为文化。在铁路运输企业生产运营中, 危险与安全是相伴而生的, 危险是人们受到威胁或伤害的状态;安全是人们未受到威胁或伤害的一种状态。所以, 我们必须遵守技术规范、技术标准、操作规程, 进行行为文化建设, 控制不良行为, 以避免事故的发生。

规范人的安全行为意味着建立安全制度文化。制度主要是规范人们的行为趋向, 告诉人们哪些该做, 哪些不该做。铁路运输企业在生产运营中, 必须建立法制观念、强化法制意识、端正法制态度, 科学制定规章, 严格执法程序。

(二) 构建科学的安全文化运行机制。一是构建分工明确、齐抓共管的领导机制;二是构建逐级落实、措施得力的管理机制;三是构建公正客观、实事求是的考评机制;四是构建层层把关、奖惩分明的激励约束机制;五是构建充分发挥各职能部门作用的协调机制。五种机制相互渗透、相互补充, 共同形成科学完善的安全文化运行机制体系。

(三) 不断变革创新企业安全文化体系。铁路运输企业要发展壮大, 就必须与时俱进, 融入时代精神, 以市场竞争为导向, 以积累沉淀为基础, 以生产运营为中心, 不断进行安全文化创新。通过安全文化创新引领企业的安全意识创新、安全管理创新、安全机制创新和安全技术创新, 构建企业价值取向与管理实践相结合的企业安全文化体系。

(四) 培育和重视员工生命的安全情感。“善待生命, 珍惜健康”是“人之常情”, 铁路运输企业在生产运营中, 一是要用“热情”宣传安全, 教育、激励、约束员工;二是要用“衷情”服务支持安全技术人员;三是要用“深情”关怀保护和温暖员工;四是要用“柔情”举措规范员工安全行为;五是要用“绝情”管理严爱员工;六是要用“无情”事故启发员工。

(五) 实现安全文化管理理念的六大转变。

铁路运输企业在采用现代安全管理技术的同时, 一是将单项管理转变为总体管理;二是将

提升铁路运输企业安全文化建设

□文/杨彦妍

(神华包神铁路有限责任公司内蒙古·包头) 事后处理转变为预前分析;三是将事故管理转变为隐患管理;四是将对象管理转变为动力管理;五是将静态管理转变为动态管理;六是将传统常规手段转变为现代法治手段。

(六) 拓展有效的企业安全文化活动。

坚持以科学发展观为指导, 以规范管理为基础。定期或不定期地开展事故防范活动、安全技能演习、安全宣传活动、安全教育活动、安全管理活动、安全科技活动、安全检查活动、安全报告活动、安全评审活动, 等等。

总之, 文化是一种情怀, 文化是一种力量, 文化是一种影响, 文化是一种温暖。铁路运输企业安全文化就是在企业生产运营过程中, 保护人的健康、尊重人的生命、实现人的价值的文化。提升铁路运输企业安全文化建设必须坚持以创立企业之道、树立企业之魂、塑造企业之形、营造企业之围, 把企业感性安全文化向理性安全文化延伸, 全面推进企业发展壮大。

参考文献

[1]郑成国.建设有石油特色的安全文化.北京石油管理干部学院学报, 2006.4.

如何提升企业安全文化 篇3

关键词：安全文化; 物探行业 ;安全管理

与其他行业相比，物探行业是一个高危行业，具有野外连续作业、点多线长、环境复杂、流动性大、岗位风险高和危害因素多等特点，抓好安全生产显得尤为重要。大力构建企业安全文化，对提升物探企业安全管理水平，促进企业持续有效发展，具有重要的现实意义。

一、企业安全文化与安全管理的关系

一是相互制约。管理离不开文化，不同的文化背景就产生不同的管理理论和方法。落后的安全文化，将影响企业安全管理工作的正常开展，制约安全管理水平的提高。没有牢固的安全管理基础和机制，安全文化将变成无源之水，无本之木。

二是相互促进。安全文化通过营造良好的安全氛围，建立良好的群体安全意识，从而规范安全管理行为，推动安全管理创新。健全的安全管理制度，能有效解决安全文化建设中的各种困难和阻碍，加快安全文化建设的进程，并为安全文化建设注入源源不断的动力。

二、安全文化在企业安全管理中的作用

1、实现安全管理思想的再造。通过广泛深入开展企业安全文化活动，营造浓厚文化氛围，使企业决策层、管理层、操作层的安全理念潜移默化地发生转变，从而使企业决策层树立“安全就是效益”、“安全就是生产力”的思想，管理层树立起“管生产必须管安全”的观念，操作层树立起“安全工作人人有责”的意识，将以往的“要我安全”转变为“我要安全”和“我会安全”，从根本上促进企业安全管理由经验型向科学型转变，由“事故查处为主”向“安全预防为主”转变，实现安全生产与经济效益的双赢，从而实现管理思想的再造。

2、提升安全管理的辐射力和影响力。企业安全文化是一种自觉性的安全理念和安全行为，涉及安全管理的方方面面，通过利用文化无孔不入的方式弥补以往管理的不足，渗透到企业生产的全过程，在企业的安全方针、目标、安全岗位责任制制定、生产过程控制及监督反馈等各个方面融入安全文化的内容，使安全文化无处不在、无所不及，从而有力促进安全管理水平的提高。

3、促进人本管理。企业安全事故一般是由管理上的缺陷、物的不安全状态和人的不安全行为所引起的。企业安全文化的核心是“以人为本”，通过创造良好的安全人文氛围与和谐的人机环境关系，潜移默化地影响人的观念、意识、态度、行为，使企业员工在安全观念、目标、行为准则等方面保持一致，形成安全价值共识和安全目标认同并实现自我控制，从而使职工从被动执行，转变成自觉遵守。

三、物探行业构建安全文化的有效措施

1、强化安全意识，营造企业安全文化氛围。安全意识的强化必须通过大范围、高频率的安全信息刺激人的视听系统来实现。具体到物探行业来讲，可在物探队驻地悬挂安全宣传横幅、办安全黑板报、张贴安全宣传画;在钻井施工现场拉起隔离带、设立安全警示牌;在测线上悬挂安全警示红旗，放炮时吹哨戒严;在驾驶室内张贴“安全才能回家”的安全提示;在队报上登载安全规章制度，宣传安全知识。针对点多线长面广的施工特点，可利用车载电台、对讲机、手机等通讯工具，每日及时通报安全信息、发布安全警语，以人性化、亲情化的提示告诫施工人员注意安全生产。此外，还可通过报纸、网络等宣传媒体，大力宣传安全文化，营造“人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”的氛围，创造一种“遵守安全规范光荣，违反安全规范可耻”的人文环境。

2、提升安全素质，夯实企业安全文化基础。企业安全文化建设的土壤是员工，员工认知水平的高低、业务能力的强弱，与安全文化的建设密切相关。在培训形式上，通过新闻媒体、安全知识演讲、事故案例分析会、班前安全教育例会以及“走出去、请进来”的研讨方式，进行多种形式培训，提升员工安全素质。在安全内容上，除基本安全常识和安全技能培训外，针对物探施工中存在的意外交通事故、淹溺、火灾、野兽侵袭、中暑、食物中毒等重大风险，重点开展典型事故案例分析、易发事故及预防措施、急救、自救和互救。通过相关安全知识多渠道、多层次的覆盖，相关安全活动的反复演练，不断夯实安全文化的根基。

3、健全长效的安全机制，为企业安全文化提供有力保证。一是保持安全制度的长期化。通过完善和规范各类安全生产规程、规章制度及标准化作业手册，推动安全工作规范化、经常化、制度化。二是建立有效的安全预警机制。加大应急装备投入，建立安全预警网络，加强安全信息的收集分析，制订和完善突发事件应急预案，强化应急反应演练，提高预防和处置突发性安全事件的能力。三是创建灵活的安全学习机制。结合创建学习型组织活动，帮助每个员工建立安全学习计划和目标;在安全学习的途径上多管齐下，在形式及内容上推陈出新，使安全学习更具知识性、趣味性;把安全培训与技能培训结合起来，以安全培训为起点，提高职工队伍的整体文化素质，力求安全培训工作科学化、人性化、多元化，增强安全培训工作的实效性。

如何提升企业安全文化 篇4

【摘 要】在当今激烈的国际竞争中，文化软实力发挥的作用越明显，随即国内便展开了轰轰烈烈的文化产业全面性改革，文化系统的良好发展对已过经济发展所产生的推力是巨大的。对于一个企业来说，也是同样的道理，企业文化是一个企业发展的灵魂，优秀的企业文化为企业管理提供科学依据和科学指导，能促使企业营运状况良好发展，企业文化对于有效提高企业管理水平具有很大的推动作用。本文我们从研究对企业文化的认识，企业文化与企业经营管理的关系入手，展开关于如何利用企业文化提升企业经营管理水平的探讨。

【关键词】企业文化；提升；经营管理水平

一、对企业文化的认识

企业文化是一个企业的精神内核，它被赋予丰富的文虎韵味，并以其自身精深的文化内涵，广泛存在于整个企业生产、经营、管理的各个环节。企业文化不是一蹴而就的，它是在企业全体员工、全体管理者、全体投资者在企业生产经营经验的指导下，一点一滴积累形成的，是与当前企业经营发展相适应的，与企业发展目标相一致的科学管理理念和管理方案。

企业文化衍生于社会文化系统，是社会整体文化的一个分支，却有着与其他支文化不同的特征，主要包括精神文化、物质文化、行为文化。从企业管理的角度来说，企业文化是一种以管理为目的文化，表现为以严格参照企业管理制度的制定来管理全体员工基础，并在管理中有机渗透对员工的思想文化建设管理元素，通过企业特殊背景下的文化熏陶，使员工认同企业发展理念，并自觉向企业奋斗目标靠拢，从而激发员工的工作热情和为企业良好发展而努力的斗志。物质基础决定上层建筑，上层建筑反过来影响物质基础，由此可见，一个企业的企业文化必须是建立在与企业生存和发展的同一轨道上的，两者必须相互适应，才能在彼此推动中共同发展。

二、企业文化与企业经营管理的关系

1.企业文化为企业经营管理提供指导

我们所倡导的企业文化，不是单纯的规章制度和结构体系，而是用于指导管理体系如何实现员工有效管理的精神指导，在具体的企业运作中，体现为企业使命，企业发展目标，企业宗旨。企业文化的建立，不是为了单纯地增大效益，增加利润，而是更重视企业产品的生产理念和生产过程。不是传统固有观念中企业层级之间的明显界限划分，即要求下级必须尊重上级，无条件服从上级命令的思想束缚，而是正确指导员工有效与人沟通、交流，达到共同进步的指导。不只是为员工提供一定的物质报酬、奖励办法，而还要重视对员工的精神鼓励，使员工在愉快的工作环境中得到精神的享受。优秀的企业文化，为企业管理体系提供科学管理的精神内核，在为企业谋求更好发展的同时，起到凝聚人心的作用，为企业的健康发展注入一股强大的文化力量。

2.企业文化有益于提高企业经营管理水平

企业的经营管理水平受多种因素的影响，除了外在的物质因素、环境因素、市场因素之外，发挥更大作用的是企业文化因素。同一个民族的发展是同样的道理，民族的发展同时受物质因素和精神因素的双重影响，但精神因素是最直接作用于民族的思想，并有效发挥指引整个民族行为动态的直接力量，因此，在如何提高企业经营管理水平上，加强企业文化建设是硬道理。

在企业生产管理上，一个拥有优秀企业文化的企业，能够以正确的发展理念做指导，对企业未来的发展深思熟虑，在正确的发展观的指导下，综合考虑各方面的影响因素，综合考量市场的需求，准确把握市场规律下需求的动态发展趋势，为实现企业的奋斗目标作出正确的决策和判断。

在员工的管理上，就表现为从员工的角度出发，站在员工的立场上思考问题，尽一切可能激发员工的工作激情，以及对工作认真负责的强烈责任感，使其积极的投入企业生产。在企业文化与企业员工管理的结合上，要注意管理力度的宽严适度，一切从企业的实际情况出发，以促使企业发展为中心，尽可能的尊重员工需求的，以此达到既能为员工赢得利益，又为企业赢得效益的双赢局面。

3.企业经营管理水平反作用于企业文化建设

正如物质基础决定上层建筑，上层建筑反作用于物质基础的道理一样，企业文化促使企业经营管理水平的提高，企业经营管理水平达到一定的层次之后，必然促使企业文化的发展和完善。企业文化来源于企业生产经营经验的积累，企业文化在经营管理中得到实践，在经营管理水平提高的基础上得到升华，在经验的不断累积和总结中逐步形成更加完善的文化体系，并以此开始促使企业经营管理水平提高的又一循环。企业文化和企业经营管理是相互促进、相辅相成的关系，在互动发展中彼此促进，正确的认识企业文化和企业经营管理水平之间的关系，能有效促进两者共同发展。

三、利用企业文化提高企业经营管理水平的策略

1.提高领导层的素质

在企业生产管理上，企业决策领导层的水平是企业经营管理水平的关键，这就要求企业领导层具备较高的个人素质和能力，包括敏锐的市场洞察能力，新颖的创新能力，准确的市场判断能力，高尚的个人人格魅力。面对纷繁复杂、瞬息变换的市场环境，领导层要具备未雨绸缪的意识，面对突发状况，要具备急中生智、从容应对的心理素质，面对决策，要具备审时度势、冷静、客观分析的能力。

在企业员工管理上，企业领导层是促使企业和企业员工沟通的桥梁，员工的有效参与对企业的发展至关重要，企业的发展需要员工的支持的努力。企业领导层只有以自身较高的素质，并在长期的管理经验基础上，才能准确把握员工心理动态，并充分挖掘有利于调动员工工作积极性的因素，积极学习最先进、最科学的企业文化，并使其充分融合于自身企业文化，以此加强对员工的思想引导，在潜移默化中对员工的工作和生活形成影响，进而提高企业整体管理水平。

2.加强人力管理资源部门的企业文化培训

如何提升企业安全文化 篇5

【摘要】企业文化是指企业员工在从事经营活动中所共同具有的理想信念和行为准则，是现代企业发展到一定阶段和层次的产物，也是企业发展到一定层次和高度的标志。企业文化的建立和发展过程，也是企业核心竞争力的培育过程。随着烟草商业企业组织转型的不断深入，企业文化只有真正作用于企业经营管理，才能更有效地发挥对企业核心竞争力提升的作用。

【关键词】烟草；企业文化；核心竞争力

自2003年以来，全行业积极推进企业文化建设，取得了很好的成效。特别是国家局党组提出“卷烟上水平”这一战略任务以来，各地烟草商业企业围绕进一步深化企业文化建设，创新工作思路，推进企业文化建设与生产经营管理的相结合，积极打造服务品牌，为提升烟草商业企业核心竞争力提供了多种思路。

一、企业文化的定义

（一）企业文化的内涵。

企业文化是企业个性意识及内涵的总称，其能以企业组织行为所体现，具体指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的、事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。

（二）烟草行业文化的特点。

烟草行业特有的垄断体制决定了企业文化既有一般企业文化的共性，也有它特有的个性。烟草文化首先是维护国家和消费者利益的文化。对国家、对消费者高度负责，承担保证市场供应和国家财政收入的重要责任，是烟草专卖法的根本宗旨。其次，它是一种垄断计划经济文化。其文化表现出来的企业价值观、企业精神、企业形象、企业目标以及企业制度等，都受国家文化影响。它还是一种特殊经营文化。实行的是统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制，其产品生产是计划性的，经营商品的用途是单一且不可替代的。同时，烟草文化它是一种社会性文化。吸烟嗜好被社会长期关注或非议。烟草商业企业在维持正常的经营管理活动中，还要担负特殊的使命，向社会宣传吸烟有害健康，劝阻青少年吸烟等。

**烟草“和”文化根植于烟草行业文化，具有其独特个性。它的孕育与成长与近年来**烟草的发展紧密同步，对**烟草实现组织成长具有战略导向性，凸现了**烟草在切实维护国家利益、维护消费者利益基础上的共识、共生、共赢。

二、企业文化与企业核心竞争力的关系

（一）核心竞争力的定义

企业竞争力是指在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场(消费者，包括生产性消费者)提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。可分为三个层面：第一层面是产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力；第二层面是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度；第三层面是核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。第一层面是表层的竞争力；第二层面是支持平台的竞争力；第三层面是最核心的竞争力。因此，企业核心竞争力就是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去，现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。

（二）企业文化与企业核心竞争力的关系

企业文化是企业的思想与灵魂，是打造企业核心竞争力、推动企业持续发展的不竭“动力源”。优秀的企业文化，是企业核心竞争力赖以成长和发展的牢固基石，是核心竞争力的源泉。企业文化通过具有哲学性和理念性的价值观、企业精神来理解企业的战略，并渗透到企业的组织制度和结构层面，进而约束和激励企业的行为层。而核心竞争力是企业发展的最初动力，其运行机制就是建立核心竞争力——核心产品——最终产品的竞争力树，使企业获得持续的发展。应该说，企业文化就像人的血液，通过机体的循环网络弥散到每个角落，核心竞争力就像人的心脏，是整个机体的最初动力源，企业的成长和发展都要依靠核心竞争力，而培育和提升核心竞争力就是要发掘和强化企业的动力源。可以说企业文化与核心竞争力的关系是辩证和有机结合的，是相互促进和相互制约的，两者在一定条件下可以相互融合。

三、以企业文化提升核心竞争力的几条实施途径 原国家局副局长张保振在全国烟草行业“卷烟上水平”与省会城市和副省级城市公司服务品牌建设专题研讨会上提出，要“将文化力转变为竞争力”。自2008年以来，**烟草立足于促进组织成长，持续推进文化体系工程，强抓文化理念体系与载体建设，努力促进文化建设向文化管理的转变，取得了实际效果。为进一步发挥企业文化对于促进企业成长的作用，结合**烟草实际，笔者认为，可从以下四方面探索以企业文化提升核心竞争力的实施路径：

（一）坚持以人为本，提升企业内部凝聚力。企业文化的本质特征在于倡导以人为本的新型管理理念，注重挖掘人的创造性，激发人的主动性，将人置于管理要素的核心地位，通过文化环境和文化体系的内化功能，充分发挥人的主体作用，实现企业精神文明和物质文明的统一，实现人的全面进步与企业和谐发展。因此，在企业文化建设过程中，要坚持以人为本与人才强企战略，将人力资源视为企业发展最宝贵的资源，尊重每一位员工，引领员工成长，最大限度地激发人的积极性、主动性和创造性，营造人文的和谐氛围，实现员工与企业共同发展。要用“人本”思想看待问题，解决问题。持续加强上下级之间的沟通，强化部门之间的协作；提倡员工参与管理，多听取基层意见，调动员工积极性，激发员工创造性，大力加强人才培育，不断提高员工生活质量，为员工提供展现才华的舞台，谋求员工价值的实现和全面发展,以凝聚力促进企业核心竞争力的全面提升。

（二）关注顾客让渡价值，把握价值创造核心点。顾客让渡价值是顾客指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值虽属经济学理论范畴，但对我们日常工作开展有很重要的指导意义。关注顾客让渡价值，对于烟草商业企业来说，就是要关注客户的实际需求，提高客户满意度，从而赢得客户及卷烟消费者的认可。具体到文化工作上，就要是进一步创新工作思维，进一步深挖企业文化与经营管理的结合点，通过特色“和”文化引领，通过组织客户运动会、座谈会，举办客户培训；吸收客户参与到我们的文体社团活动中来等方式，吸引客户参加到企业文化建设的过程中来，增强零售客户获得的尊重感，实现愉快经营，并用文化“润物细无声”地力量，进一步减少烟草商业企业在与客户过程中，及客户之间业务竞争的“摩擦”，减少沟通成本，从而达到收益与成本差值最大化，即实现零售户让渡价值的最大化。在建立一个健康、有序的卷烟市场秩序的前提下，帮助客户实现正常、规范盈利，并进而引导其树立为社会服务的责任意识，切实维护国家利益和消费者利益。

（三）坚持与制度执行结合，实现管理刚柔并济。文化管理是“软管理”，重在通过理念的灌输和倡导，内化为对企业制度的自我规范，是企业管理发展的较高阶段。但文化和制度却是密不可分的，制度是文化的载体，只有把文化的内核植于制度之中，并使制度得到强力推行，为员工所接受，文化的复制和移植才能成功。

因此，要把企业文化渗透到企业的制度建设、流程建设及员工的行为规范中去，并把制度建立在心理契约的基础上，使员工从他律走向自律，使企业文化不仅实现落地，更要深植到员工的心里，深植到员工的行为上。目前，市局（公司）已经建立了较为完备的市级局管理制度。下一步就要充分运用近年来制度体系建设的成果，结合质量管理、科技创新等先进的管理理念，将文化理念内化于制度，充分发挥制度直接约束人的行为作用，使各岗位员工行为在一个共同的层面上规范、有序地进行，使企业各项管理制度与企业文化理念并行不悖、血脉相融，实现管理创新。

（四）专注卷烟零售终端文化建设，实现客我双赢 卷烟零售终端是指卷烟产品销售渠道的最末端，是卷烟商品与消费者面对面展示和交易的场所。“突出终端建设”是市局（公司）2012年的工作思路之一，也是政工部门继服务品牌建设后，实现企业文化与经营管理相结合的又一个有力契合点。开展卷烟零售终端文化建设，就是要用烟草的文化武装零售客户，形成有效的文化效应，提高客户的知名和经营水平，提高消费者信任度，促进卷烟销售，提升网建水平，实现客我双赢。

在实施卷烟零售终端文化建设过程中，我们要秉承“服务创造价值”的经营理念，借助三大措施有条不紊地开展这项工作。一是依托“感知徽映”中心，通过组织客户学习行业有关知识，使客户了解烟草行业的企业文化及相关法律法规，了解烟草企业现状和经营状况，共同建设好卷烟零售终端。二是依托文体协会，开展各类文体活动，进一步加强烟草企业与卷烟零售客户及零售客户之间的交流，促使他们相互启发，共同提高。三是以多种方式营造零售终端文化氛围。通过张贴标语、宣传画等方式，展示烟草营销理念、服务宗旨,在零售客户店内营造浓厚的文化气息。一方面能提升卷烟零售客户店内品位，另一方面也便于我们向消费者和社会公众展示我们的行业文化。

参考文献：

如何培育和构建企业安全文化 篇6

摘要：安全文化建设正在为越来越多的企业所重视，本文围绕创建企业安全文化的意义，创建企业安全文化的方法等详细的阐述了安全文化在企业发展中的重要作用。以关爱社会，关注员工安全健康和企业发展为出发点，从如何引导员工树立正确的安全价值观，建立健全安全规章制度，强化安全教育培训，如何实现本质安全和改善作业场所的安全环境等方面，说明了安全文化建设对企业发展的迫切性和有效性。

关键词：安全文化 企业发展 教育 培训 安全制度 引言：

安全文化属于企业文化的范畴，从安全理念和系统的角度阐述了安全在工业企业发展中的重要作用。企业安全文化建设就是要在企业的一切生产经营活动过程中形成一个浓郁的氛围，员工在这种氛围中，一切行为将自然地规范在安全价值取向和安全行为准则之中。

一、创建企业安全文化的意义

安全文化建设是企业文化建设的重要内容，企业管理的核心在于企业的价值观的实现，重点在于企业文化的开发和提高。企业运营成功的关键在于生产的安全。要做到安全生产，实现文明生产，首要任务就是开发和发展企业安全文化。安全文化是企业管理的灵魂，是企业管理科学的升华。安全文化既是企业文化之本，也是企业文化的归宿。

安全文化提出 “安全第一”的工作原则、“安全第一”的行为准则、“安全第一”的企业经营方针，体现出安全成为人的第一需要和企业员工的最高追求。安全文化建设，可激发广大员工在生产活动中的安全思维、安全行为、安全道德规范，最终实现安全价值。

建立并搞好企业安全文化，用文化熏陶员工使之具有完善的心理程序，科学的思维方式、高尚的行为取向和文明生产生活秩序，是我厂在生产、经营、发展中的长期一贯的追求。

二、如何建立企业安全文化体系 市场经济条件下，安全文化建设，必将是一场深刻的文化创新过程。目前，许多企业已开始积极探索、尝试，将安全文化作为企业的品牌来经营，向外界推销、展示。将安全文化作为企业的主体文化来创造、发展和丰富，以安全文化为平台，从内挖掘企业潜力，在外提升企业的知名度，树立企业形象。搞好安全文化必须着重做好以下几项工作：

（一）引导员工树立正确的安全价值观 安全文化的核心是以人为本。企业在生产、经营、发展过程中，员工起着主导作用，其思想观念、道德准则、文化素质、生活信念等都会影响自己的工作态度、行为、习惯和责任心。因此，必须用一种崇高的精神力量去说服人、吸引人、团结人、鼓舞人、发挥人的创造力和主观能动性，在全体员工中形成共同的目标感、方向感和使命感。把实现职业安全健康视为全体员工共同的价值目标；把保证生产安全，防止各类事故，尤其是杜绝重特大恶性事故，做为广大干部员工的共同追求。把安全放在一切工作的首位，保护人的身心健康，尊重人的生命，才能实现人的价值。

从石油企业发生的事故不难分析，安全文化素质差是导致事故发生的重要原因。对安全生产重要性认识不够，对安全事故防范不力，对安全生产在企业发展过程中出现的新问题、新情况、新矛盾预测不足，就会出现安全管理不到位、安全投入不到位、安全措施不到位等现象。唯有从安全文化的高度来认识企业安全生产，分析事故高发的根本原因，制定安全生产对策，才能抓住问题的根本。以实现人的生命价值为制约机制，以实现生产的社会价值及经济效益为动力机制，建立起完善的企业运行机制，保护人的身心健康，尊重人的生命，实现人的自身价值和奋斗目标。

员工安全价值观的形成是一个复杂而长期的过程，有来自于如文化传统、风俗习惯、社会心理的熏陶，有社会教育、社会传媒和社会舆论等因素的影响，也取决于个人在长期社会实践活动 1 中对自身安全价值的认识和判断，是通过多种形式体现出来的。因此，应首先注重解决全员安全价值观念的形成和培育，千方百计，探索多种行之有效的方法和途径，来实现这一目标。对员工现有安全价值观念进行分析，以社会、人的需要与自我发展目标为依据，提出努力方向，确定需要培育或转化的具体观念，形成健康的安全价值观念并体现在企业的各项规章制度、职业道德、生产组织实施、企业民主、文体活动等方面，予以重点倡导和弘扬；通过对安全模范、先进人物的先进事迹和高尚行为的奖励和宣传，引导员工躬身效仿，形成共同安全价值观念并得到全员认同。

（二）建立健全安全制度

安全文化在员工生产活动中的重要体现是行为安全，而安全制度和安全规范是员工的行为准则。一个企业，有了健全、完善、合理的安全制度和安全规范，员工的生产行为就有了安全适用的活动范围，只要未超出这个范围，员工的生命和健康就有保障，生产设备是安全的。因此，我们必须结合本单位的生产特点，坚持管生产必须管安全的原则，以生产岗位为核心，制定出齐全、有效的安全操作规程和一系列安全生产、劳动保护等方面的制度、规范。随着新技术、新工艺的不断采用和企业持续发展，生产规模的不断扩大，我们有必要在完善旧的安全制度和安全规范的基础上，建立健全新的安全制度和安全规范，解决生产过程中出现的新情况、新问题，消除新的不安全因素，使安全生产管理工作适应生产形势发展变化的需要。如目QHSE管理体系，通过PDCA循环，实现持续改进，使我们的安全管理摆脱旧的经验型管理模式，进入科学的管理轨道，更加适应现代石油企业的发展需求。如果我们的安全制度和标准规范跟不上新的生产特点、生产规模、生产形势，就会矛盾丛生，员工的生产活动就会脱离安全轨道，造成生产事故，危害员工的安全，制约企业的发展。

在生产过程中，有了完善的安全制度和安全规范，还必须严格认真执行下去。严格按照安全制度规范的要求去做，进行标准化作业和标准化操作，才能确保安全生产。违背了这些制度和规范，就不能有效杜绝和减少事故。据统计，所有死亡和重伤事故中，属于违章的约占52%。血的教训和事实证明，有些伤亡事故的发生，并不是由于安全操作规程不合理、安全技术方案不科学、安全规章制度不完善，而是有章不循、有令不行、有禁不止，不按安全规范和标准去操做、责任不落实和缺乏科学态度造成的。

为使员工严格执行规定动作不走样，杜绝自选动作，安全管理部门应经常组织有关职能部门、专业技术人员开展监督检查。通过检查监督，及时制止违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的“三违”行为，及时发现、摸清安全制度及安全规范在实施过程中存在的漏洞和管理中的薄弱环节，通过不断总结和完善，促进安全制度和安全规范的正确有效实施。

（三）强化安全教育和培训

通过安全教育和培训，能够促使员工的安全文化素质不断提升、安全风气不断优化、安全精神需求不断发展。通过安全教育，能够让广大员工形成正确的安全生产观念，改变他们对安全生产活动的态度，使其行为更加符合生产过程中的安全规范和要求。不重视安全教育和培训，企业的安全管理必定落后，员工的安全素质必定低下。缺少行之有效的安全教育和培训，企业就不可能有良好的安全文化。安全教育和培训，是企业安全文化发展的动力。

安全教育培训手段和形式是丰富多彩的。有计划、有步骤、有目的地对员工进行安全生产方针、政策和法律法规的教育，提高他们对安全生产重要性的认识；定期分专业组织开展技术培训，向员工传授安全生产知识、安全生产技术规范，使其能在一定时间内较系统地掌握到安全知识和技能；组织开展安全技术岗位练兵活动，强化员工安全技能，提高应急处理能力；利用班组会、安全例会，传达上级部门的安全生产文件及会议精神要求、通报安全生产信息、分析安全生产形势、落实安全生产措施；对已发生的事故，及时组织召开事故分析会，分析事故经过、查找事故原因，吸取事故教训，提高员工防范同类事故的能力；组织安全演讲会和事故案例分析，用感人的事迹、亲身的经历、血的教训来唤起员工对安全生产的关心，对生命的尊重和关爱等等，都是 2 行之有效的安全教育方式。将科学性、知识性、娱乐性、趣味性融为一体，使员工多方面多层次地受到安全文化的熏陶，可有效推进企业安全文化的建设。

（四）提高设备本质安全化程度

生产装置的本质安全是企业安全文化在物质方面的重要体现。本质安全是指生产设备、工艺过程以及作业环境的安全不是靠外部附加的安全装置来保证，而是靠自身的安全设计进行本质方面的改善，即使在产生故障或误操作的情况下，设备和系统仍能保证安全，尤其是那些危险岗位和人员的能力难以适应和控制的场所。因此，提高本质安全是保障安全的最根本途径。生产现场所有的劳动保护，安全生产、安全活动方面所用的设备、设施、工具、仪器仪表、材料，防火、防腐、阻燃、隔音、隔热、保温、防辐射防护材料等，他们本身的性能及构成的系统，是企业生产的物质基础，他们的本质安全化程度是保障我们安全生产的物质条件。我们在生产过程中，应本着谁主管谁负责的原则，分专业落实安全责任，经常性地对生产过程中的物料、设备、仪器、仪表、报警装置等进行检查，并认真维护和保养，及时消除其缺陷。搞好生产工艺、机械、设备、电气等方面的技术改造，提高装置自动化控制水平，减少设备和人为操作过程中不安全因素。尤其在新建、改建、扩建工程中，对项目的选址、工艺的设计、材料的选用、仪器仪表的选型、管道设备的安装等都应严格按照国家“三同时”的安全规范施行，科学论证，合理选材，并在施工过程中实行全方位监控。定期组织有关的专业技术人员，对整个生产装置开展安全评价，加大安全生产资金、物力的有效投入，从根本上消除事故隐患，逐步提高设备、设施、物品的本质安全化水平。

（五）改善作业场所的安全环境 良好的工作环境，有利于员工的身心健康和安全生产。生产设备、管道、阀门等跑、冒、滴、漏，未必会直接威胁安全生产，但却影响着员工的身体健康。在日常生产维护中，我们应及时消除生产现场的跑、冒、滴、漏，认真治理生产过程中产生的尘毒，减少有害物质对作业环境的污染和员工的健康危害；生产作业场所的噪音、温度、光线等，不仅影响员工的思想情绪，同时也影响他们安全操作、安全巡检和正确判断，因此，我们有责任和义务为广大员工的工作场地创造良好的采光、照明条件，安装通风、降温（取暖）设备保持合理的温度，使员工有一个安全、舒适、温馨的工作环境。生产现场干净卫生，工作场地布置合理，零部件、工器具摆放整齐有序，设备、电气安全标准规范，能引导员工的安全行为，激发他们的安全生产热情和责任，以认真负责的态度调节和维护生产。在危险设备、管道、区域，设立醒目的安全警示标志、安全线、防护栏等，提示员工注意，进而采取相应的防范措施。安全通道、消防通道畅通无阻，有利于在事故发生时的应急处理，将事故损失控制在最低限度。改善作业场所安全环境，也是安全文化的物质体现。

如何提升企业安全文化 篇7

随着技术的不断变革和创新, 企业的发展面临着更加复杂多变的市场竞争环境, 创新能力对于提升企业核心竞争力越来越重要。企业可以通过在产品研发、流程设计、组织架构、技术、营销等不同领域的创新方式, 在新的路径条件下实现资源的重新配置和有效整合, 从而更好地适应市场环境。组织文化作为一种企业内在价值因素, 对于企业的创新活动具有至关重要的作用, 而越来越多的研究也开始从组织文化中探究挖掘企业创新的元素。

本研究从组织文化维度和创新维度视角出发, 回顾和分析了组织文化对企业创新管理影响的研究视角和成果, 发现组织文化中的多重维度能通过影响组织中的个体和群体行为进而影响企业的创新管理能力, 通过构建合理的组织文化能够帮助企业更好的实现企业创新, 促进企业的健康发展。

二、概念界定

1. 组织文化

学者们往往将组织文化定义为组织内部, 以及组织内成员所共有的价值观、认知和观念, 它是一种组织内部的共识 (Koc&Ceylan, 2007;Mavondo等, 2005;Schein, 1996) 。组织文化在反映组织成员共享的思维方式的同时, 又会反作用于成员的行为, 对企业的生产、销售等活动形成导向作用。并且, 这种文化具有一定的持久性, 它是企业在长期生产和管理实践中形成的稳定的、具有一定结构的认知范畴, 因而一般很难被复制模仿, 很容易成为企业独有的竞争力而为企业建立优势。一般来说, 对组织文化的评估维度往往从创新维度、质量维度, 以及效率维度等方面进行 (O’Reilly等, 1991;Rousseau, 1990) 。

2. 企业创新管理

创新一般是组织在已有知识或新发展知识的基础上, 通过进行调整或革新组织结构和管理方式等来更好的适应内外部环境和发展需求, 并创造一定的价值。早先的企业创新往往围绕产品和服务展开, 并不断扩展到商业模式、管理技能和组织架构等方面 (Jamrog等, 2006;Aiken&Hage, 1971) 。毫无疑问, 企业的持续发展很大程度上取决于其创新能力, 是否能基于内外部环境因素状况, 通过一定类型的创新行为来实现绩效的提升。

三、组织文化与企业创新的关系

1. 西方学者定义的组织文化维度与企业创新

组织文化对企业创新的影响是由构成组织文化自身的多重维度决定的, 即“文化因子”。Hofstede提出了著名的“文化五维度理论”, 对跨文化差异进行了系统的界定。阳刚-阴柔倾向和个人主义-集体主义维度主要反映了跨文化差异, 这种差异对组织创新的影响表现在创新活动开展方式的不同, 它很大程度上取决于大的文化背景而不易被企业有效管理。对于微观的企业而言, 其他三个文化维度对企业创新的影响更为明显。

(1) 权力距离。权力距离反映了组织内部权力分配的层次, 它在很大程度上决定了创新决策的产生和选择。权力距离小的文化中, 组织结构一般呈现扁平化, 各层次组织成员都敢于提出创新性的观点, 因而更容易实现企业创新发展。IBM、通用等很多西方企业在创新发展上表现卓越, 就与其组织成员能够主动参与创新决策是分不开的。事实上, 这种扁平化的组织结构和民主化的决策方式也越来越成为西方企业管理的趋势。

(2) 不确定性规避。组织文化中对“冒险性”、“不确定性”思想的态度和容忍度, 会影响组织成员对待创新的积极性。如果组织内部一味地追求常规化和标准化而放弃和排斥不确定性观点和行为, 就会对创新形成较强的束缚。这种容忍度很大程度上取决于领导者的包容和开明特质, 正如福特公司早期因为这种不包容的文化氛围导致组织中任何创新想法都被禁锢从而丧失了产品革新和发展机会。

(3) 长期-短期倾向。毫无疑问, 在基于长期利益的基础上去评价和审视创新活动能够更加客观和准确, 但是这并不意味着短期利益倾向不利于创新。这取决于企业所面临的市场环境和企业的发展状况, 不同类型的创新活动具有不同的周期, 长期和短期利益倾向在一定程度上影响创新的类型, 如组织架构创新就是一种周期较长的创新活动, 它更多的影响企业长期的发展。

2. 我国管理实践中体现的企业文化新维度与创新管理

在过去相当长一段时间中, 我国学者和企业管理者都采用Hofstede模型的5个维度来分析企业文化, 并一一对应探寻自身企业文化对企业创新的影响。这种做法并无不妥之处, 但是却在很大程度上忽略了中国企业文化的本土性, 同时也忽略了中国企业文化中一些独特元素对企业创新管理造成的影响。本部分将根据作者亲身的管理实践经验提出一些中国企业文化中的独特元素, 进而探讨这些维度对企业创新管理可能的影响。

(1) 服从 (Conformity) 。因为中国传统文化中“尊上”的思想比较严重, 中国员工的服从度相对来说都是比较高的。这一特性使得中国企业的员工更加团结, 执行能力更高。但是, 服从文化往往也会使得企业的基层员工无法发挥自身的创造性, 从而无法从企业基层开始培养活跃、自由、创新的企业文化, 对企业创新思想的来源形成阻碍, 同时这也对企业领导的创新能力提出了相当高的要求。

(2) 享乐主义 (Hedonism) 。对于我国企业的员工来说, 享乐主义的内涵与西方企业的员工有很大的不同。西方企业的员工享乐主义多是针对自身的, 主要指员工自身福利水平的提高。而我国企业员工的享乐主义在很大程度上囊括了家庭的概念。对于许多员工来说, 若企业的福利能够给员工家人带来一定的益处, 就会在很大程度上提升员工的工作满意度。这一点我们在许多国有企业的福利设置上能略窥端倪, 如公司食堂、医院、学校的设立, 都大大提升了员工的组织归属感。这里本文并不是说这样的企业福利一定能够提升企业活力, 从而增强企业的创新能力, 而是指中国企业员工的享乐主义内涵有更广的范围和区别于以往的独特视角, 如果企业能够着眼于这一方向提升员工福利, 将有可能解决员工的后顾之忧, 增强员工的组织归属感, 从而更有活力地投身企业工作、提升企业的基层创新能力。

(3) 慈善 (Benevolence) 。在当今的中国社会, 慈善是一个敏感的话题。企业如果不积极于慈善事业往往会受到来自社会各方面的压力, 但是如果过度投资慈善又会给企业带来巨大的财务压力。在组织文化方面, 慈善事业往往能够营造和谐、团结、友爱的企业氛围, 增加企业员工对企业的归属感和认同感, 从而促进企业员工的组织公民行为, 激励员工完成本职工作之外的其它任务, 例如从自我岗位的角度提出对企业的创新建议等。

(4) 组织政治 (Organizational Politics) 。组织政治在中国企业文化中是明显不能忽略的重要部分。不论是学术界还是实务界都有明确的共识, 即过强的组织政治会对员工的工作绩效产生负面影响, 同时还会严重影响员工的组织公民行为, 从而增加员工与企业之间的心理距离, 导致员工的工作积极性和主动性明显下降。

组织政治还能明显僵化企业的组织架构, 导致企业内部各部门之间的沟通困难, 使得信息传递成本上升。在阻碍企业正常信息传递的同时, 还增加了企业的其它成本, 尤其是严重妨碍了平等、自由、创新的企业文化的构建。

四、从组织文化的角度提升企业创新能力

一方面, 组织文化维度对企业创新的影响主要体现在企业创新行为的不同方面, 包括企业不同的经营型活动和管理型活动 (Jamrog等, 2006) 。另一方面, 组织文化的影响直接作用于组织成员的个体行为, 进而影响组织绩效。从组织文化的视角出发, 对于如何提高企业创新能力的问题, 应该从以下两个层面来看:

1. 从企业管理的战略层面上讲

企业应该注意组织文化权力距离、不确定性规避、长期-短期倾向、慈善活动等维度, 尽可能地从战略层面为组织创造良好的文化培育氛围。以慈善活动为例, 企业为了在组织内部和外部塑造统一、负责任的形象, 同时又不能因为过度参与慈善活动给企业本身造成巨大的财务压力, 所以应在年初或更长的一个时间段内做好慈善活动的财务规划。

之所以要从战略上注意培育良好的企业文化氛围, 是因为组织文化涵盖了组织内部成员所共享的价值观念和认知, 进而影响组织中个体和群体行为。在这种影响下, 企业的经营性和管理性活动将呈现一定的导向性。这种导向性反映在创新维度上, 就会形成企业的创新行为, 包括产品和服务创新、组织架构创新等。企业只有从上层计划中为创新文化培育率先营造良好的氛围, 才可能在今后的经营中逐渐形成活跃、创新的组织文化, 从而为企业的创新提供源源不断的内部动力。

2. 从企业管理的战术层面上讲

首先, 企业需要从组织文化的角度, 尽可能地降低组织政治水平, 培育和构建组织内部文化中的创新因子。例如建立包容的决策环境, 让创新者能够有更多的发挥空间;其次, 建立学习型组织。学习型组织能够实现对组织文化的诱导, 形成创新导向型的组织文化氛围, 引导员工突破过度服从的心理障碍和行为习惯, 这样也能在一定程度上弥补权力距离过大导致的创新压抑;最后, 结合我国员工享乐主义的大内涵, 形成有效的创新激励机制。通过为员工解决后顾之忧 (如格力斥巨资解决员工家庭住房问题) 、为员工家庭争取一定福利 (例如海底捞给每位员工家属一定的免费探亲机会) 等制度, 提升员工的组织归属感, 从而充分挖掘基层员工的创新能力。

本文从组织文化的视角分析了企业创新管理能力提升的一种途径。在回顾了经典的Hofstede五维度文化模型之后, 根据笔者的实践管理经验探究了影响我国企业组织文化的其他四个重要维度 (服从、享乐主义、慈善和组织政治) , 并解析各维度对企业创新管理的影响, 提出相关的建议。

参考文献

[1]Koc, T.and Ceylan, C. (2007) , “Factors impacting the innovative capacity in large-scale companies”, Technovation, Vol.27No.3, pp.105-14.

[2]Mavondo, F.T., Chimhanzi, J.and Stewart, J. (2005) , “Learning orientation and market orientation:relationship with innovation, human resource practices and performance”, European Journal of Marketing, Vol.39Nos 11/12, pp.1235-63.

[3]Schein, E.H. (1996) .Culture:the missing concept in organization studies.Administrative Science Quarterly, 41, 229-241.

[4]O’Reilly, C.A., Chatman, J., &Caldwell, D.F. (1991) .People and organizational culture:aprofile comparison approach to assessing person-organization fit.Academy of Management Journal, 14 (3) , 487-516.

[5]Rousseau, D.M. (1990) .Assessing organizational culture:the case for multiple methods.In B.Schneider (Ed.) , Organizational climate and culture (pp.153–192) .San Francsico:Jossey-Bass.

[6]Jamrog, Jay, Mark Vickers, and Donna Bear."Building and sustaining a culture that supports innovation."Human Resource Planning 29.3 (2006) :9.

[7]Aiken, Michael, and Jerald Hage."The organic organization and innovation."Sociology 5.1 (1971) :63-82.

[8]Hofstede.Geert.The Usefulness of the“Organizational Culture”Concept.Journal of Management Studies.1986, 45 (3) :214-221.

如何提升企业安全文化 篇8

关键词：服务文化；企业；竞争力；影响

当年海尔集团在国内家电行业中，如何独领风骚，恰恰是将“服务客户”的理念贯穿整个企业，成为一种企业文化，最终赢得了市场，赢得了消费者。正因为有了这种企业文化，所以才有了背冰箱走十几里路送货上门；冰箱维修工修完冰箱，发现用户家里老太太一人在家，突发疾病，维修工随即将老人送到医院，并及时办理住院手续，同时通知家人…，这些服务理念无不影响着海尔的每一位员工，也使得作为海尔一名员工而感到自豪。

众所周知麦当劳快餐，品种单一，但遍布世界各地，而且在中国这样一个饮食文化历史非常悠久的国家竟然有强大的生命力，而不被吞没，正是由于他有着别人所无法替代和模仿的这样一种“服务文化”，而使得企业具有强大的核心竞争力。

类似于“服务文化”成为企业核心竞争力的例子不胜枚举。

德国人以认真严谨著称于世，美国人以改革创新闻名世界，法国人以享受浪漫生活被世人乐道，那么七局人的特点在哪里？她的企业文化到底是什么？她的核心竞争力又在哪里呢？

有人认为，核心竞争力就是发挥特长，对于从路局走出来的中铁七局而言，特长主要是既有线改造工程施工。

我认为，七局既有线改造工程施工，并非别人不能模仿。七局别说是走向世界，就在国内建筑行业，再把范围缩小到中国中铁，是比企业的技术实力，还是比经营规模，还是比…，都不能引以自豪。因此，在当今国内建筑行业尚未提出服务理念的时期，无论是七局目前具有一定的竞争实力，还是将来做大做强，都应当自上而下把“服务客户，诚信经营”作为七局企业文化的核心，作为提高企业核心竞争力的一个重要内容，作为企业每一位员工所认知的行为准则，并且用鲜活生动的事例去感召每一位员工，影响每一位员工。

要倡导企业服务文化，我认为要解决两个问题：一是在观念上，二是在行动上要取得全体员工的认同。

一、观念上取得员工的认同

1.服务客户，首先要服务员工

服务的最终目标是满意，而让员工满意，并非100%满意，只要绝大多数员工认为满意即可。一个让自己的员工都不满意的企业怎能让客户满意呢？因此要让员工满意，首先必须弄清员工对企业的需求，也就是激励循环理论（如右图）。

2.为什么要服务客户？

要让员工搞清楚“你的薪酬是谁给的？”，按照销售链理论（如下图），客户就是企业产品的最终消费者，他为企业的产品买单，他是企业的最大“股东”，因此作为企业，一切要以客户为中心，视客户为亲人，如果没有了客户，企业将在市场竞争中无法生存。

3.认知比事实更重要

俗话说：“第一印象很重要”，或者说“第一次见面要给人留下好印象”。为什么要这样呢？就是认知一旦确立，事实有时也很难改变。

心理学家做个实验，把爱吃水果的一个猴子放在一个笼子了，对面放些猴子爱吃的水果，当猴子去抓水果时，就会受到高压水枪的喷射，往复几次，猴子就不敢再去抓水果。当再进来一个猴子时，后进来的又去抓水果，遭遇与前一个猴子相同，大家都受到高压水枪的喷射，因此还遭到前一个猴子的毒打。随后再进来的猴子都受到如此待遇，并遭受先进来猴子的毒打而变的不再对水果感兴趣，这就是说行为可以通过外界诱导而改变。也就是说，利用外部环境刺激，通过感觉器官，反馈到大脑，并做出判断，产生心理知觉，从而产生行为。这个事例告诉人们，人的心理认知是决定行为，并改变行为的，即使天生特有，也可以通过外界诱导而改变。要善于引导员工积极的正面的理解对事物的认知，也可以理解为通过七局广大员工对客户（也就是业主）的行为影响，而改变客户（也就是业主）对七局以往不好的印象。

4.“服务成本”的认识

有人说：“优质服务，肯定会增加企业成本”。怎样看待服务成本，我认为：服务成本实际上并非高不可言，其实就是一个员工的敬业精神、奉献理念。如果员工每做一件事都能做细做好，替客户着想，那么七局不但不会增加成本，相反还会减少浪费或降低因责任事故增加的成本。

二、行动上取得全体员工的认同

1.“群策群力”法则

美国通用电器公司已卸任的董事长兼首席执行官杰克.韦尔奇，任职20年。在他上任初始，面对的是上一任（提拔他的人）留给他的公司15年来的逐年赢利、闻名于世的通用电器人奉献精神、职业作风以及对质量和顾客的关注这种无形资产、遍布世界各地的工厂、实验室以及40万员工，他认为通用公司各部门的管理办法缺乏创造性，机构太多，环节太多，人员太多，公司内部存在着严重的官僚作风，阻碍着公司的发展，影响着公司的办事效率，因此他开始着手大刀阔斧的改革。面对这样一个庞大的群体，如何将他的决策意图贯彻到每一位员工当中去呢？他采取了“群策群力”法则，也就是我国的“发动广大人民群众”策略。他利用两年时间，在公司各层次开展了1000多次讨论会，广泛征求大家的意见，从员工的工作生活到公司存在的各种各样的问题以及针对他本人的意见建议，解决方案等等统统反映出来，而且逐条筛选，落实并反馈，同时对提供好建议的员工和积极倡导并采纳落实到行动中的员工给予奖励。他将“群策群力”计划作为一种公司的理念而保持下来，他认为：“对工作接触最多的人是最了解怎样才能把工作做好的人，他们拥有大量以前未曾触及过的知识，他们具有对工作本质的洞察力，就象一个巨大的宝库，蕴藏着正是公司所要获取的财富”。

如果我们能够建立一种制度，公司领导班子成员每人每月至少与一位基层管理人员谈话一次，并获得有效的管理建议，那么10位公司领导，每年就会产生120个对公司经营管理有效的建议，对事实证明采纳后对公司经营产生好的效果的，要加以精神物质双鼓励。因为这些建议来自基层，最实际、最实用，最能解决问题。这种方式既简单又便于实施，减少中间环节，可有效提高基层项目部的管理水平，同样提升公司的整体管理水平。既增进了员工和领导的感情，又体现了领导调查研究、一切从实际出发的经营理念，凝聚了人心，鼓舞了士气，有利于企业人才成长，对企业和谐、健康可持续发展都起到积极的作用。

2.大力宣传“服务”理念，榜样引路。

3.开展多层次多渠道多方式的员工培训，提高员工的服务意识，树立“人人为我，我为人人”的服务理念。