日常行为演讲词（推荐10篇）
21世纪是一个充满希望和光明的世纪，延续近半个世纪的冷战已经结束，国际局势总体上趋于缓和，世界多极化和经济全球化的趋势正在迅速发展，科学技术突飞猛进，知识经济不断兴起，国力竞争日益激烈，人类正在经历一场全球性科学技术革命，21世纪必将成为科技的新纪元。
作为跨世纪的一代，我们不仅要认真学习科学知识，而且要培养我们的基础道德观念和良好的学习生活习惯，以及强烈的社会责任感，提高我们的思想道德素质，各方面综合发展，以适应社会的进步，能够在社会中有一立足之地。作为一名中学生，必须遵守的、最基本的法则就是中学生日常行为规范：自尊自爱，注重仪表；诚实守信，礼貌待人；遵规守纪，勤奋学习；严于律己，遵守公德。那么，具体而言，应如何培养我们的思想道德素质呢？
一、讲效率，做勤奋学习的中学生
上课专心听讲，勤于思考，积极参加讨论，勇于发表见解。认真预习、复习，主动学习，按时完成作业，考试不作弊。生活有规律，按时作息，珍惜时间，合理安排课余生活，坚持锻炼身体。
二、讲礼貌 做言行文明的中学生
在平时的谈话中，要注意使用礼貌用语，注意场合，态度友善，要讲普通话。接受或递送物品是要起立并用双手。未经允许不进入他人的房间、不动用他人物品、不看他人信件和日记。不随意打断他人的讲话，不打扰他人学习工作和休息，妨碍他人要道歉。上、下课时起立想老师致敬，下课时，请老师先行。尊重教职工，见面行礼或主动问好，回答师长问话要起立，给老师提意见态度要诚恳。
三、讲友善 做关爱他人的中学生
在我们的生活中，时常会遇到一些问题，这时就需要他人来帮助你，在我们的生活中，不单单是要别人来帮助你，更要学会去关心、爱护身边的人，甚至是一个素不相识的人，只要他需要关爱，就要尽自己最大的力量来帮助他.同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚对待、正常交往、不以大欺小，不欺侮同学，不戏弄他人，发生矛盾多做自我批评。只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的乐园，献出你的爱，为世界画一道彩虹！
四、讲诚信 做表里如一的中学生
“一诺千金，说到做到”，也就是说我们要守信用，重承诺，它要求我们答应别人的事就一定要做到，忠于自己的诺言，“言必信，行必果”，不自食其言，一个人说话不算数，偶然有一次，大家能原谅他，时间长了，就会失去人们的信任，就没有人愿意与他共事，这样，他还怎么能在社会站住脚，还怎么能做大事呢？诚实守信，言行一致，答应他人的事要做到，做不到时表示歉意，借他人钱物要及时归还。不说谎，不骗人，不弄虚作假，知错就改。
五、讲卫生 做身心健康的中学生
讲究卫生，养成良好的卫生习惯。穿戴整齐，朴素大方。讲卫生，不仅仅指身体的清洁，还包括身心方面的卫生。举止文明，不说脏话，不骂人，不打架，不赌博，不涉及未成年人不宜的活动和场所。在与同学的交往中，不要总是注意别人的缺点不足，不骄傲自大，不要心胸狭窄，总是和同学间发生矛盾，要正确的看待自己和他人，找准自己的正确位置，严格要求自己。正确对待困难和挫折，不自卑，不嫉妒，不偏激，保持心理健康。
六、讲自主 做自强上进的中学生
人类历史从原始社会的“刀耕火种”到今天的“高科技的信息时代”，人类发展的每一步无不是创新的产物。历史告诉我们，只有创新，勇于创新，敢攀高峰，我们的社会、国家和个人才能发展。我们的生活需要创造，我们的学习也需要创造，在学习中，不断为自己定下目标，让自己不断的上进。
七、讲纪律 做遵纪守法的中学生
遵守国家法律、交通规则、公共秩序、网络道德和安全规定，不做法律禁止的事。见义勇为，敢于斗争，对违反社会公德的行为要进行劝阻，发现违法犯罪行为及时报告。珍爱生命，不吸烟，不喝酒，不滥用药物，拒绝毒品。不参加各种名目的非法组织，不参加非法活动。
八、讲勤俭，做孝敬父母的中学生
生活节俭，不互相攀比，不乱花钱。学会料理个人生活。经常与父母交流生活、学习、思想等情况，尊重父母意见和教导。体贴帮助父母长辈，主动承担力所能及的家务劳动，关心照顾兄弟姐妹。对家长有意见要有礼貌地提出，讲道理，不任性，不耍脾气，不顶撞。
尊敬各位领导、老师，亲爱的同学们：
大家好
我是初一（1）班的沈枫耘，今天我演讲的题目是《知荣明礼构造和谐校园》。
弹指一挥间，我们又一次走进洒满金色的秋天。曾经的故事就像一片片黄叶，经过秋风的洗礼，它们渐渐地从树上飘落下来，诉说着儿时的点点滴滴。翻阅千千万万的黄叶，我曾多次看见了这样一句话：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”
徘徊在着整洁美丽的校园中，坐在宽敞明亮的教室里，也许你并不在意自己偶然说出的一句脏话，也许你不留心踩在脚下的花草，也许你已经习惯自己旁若无人的喧叫……这时你是否意识到你已成为美好校园环境的破坏者。学校是一个育人的摇篮，是一方纯净的沃土，校园的文明直接折射出社会的文明，而每个同学的言行举止也正反映出整个校园文化是否文明。
在校园中的这些坏习惯正无形的影响着自己，正所谓 ：“播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种人生。”因此我希望大家能从现在做起，改掉坏习惯，从学习、生活、交往的每一个细节做起，在此我向大家提几点要求：
1.穿着校服，发型大方整洁；
2.骑自行车进出校门时，要下车推行，按照指定位置停放并上锁；
3.见到老师轻声问候“老师好。”
4.进出教室、办公室轻轻推门，随手关门；
5.上下楼梯轻上缓下，靠右行走；
6.排队集会静齐快，列队整齐有精神；
7.能弯腰捡起你能捡的垃圾。自觉爱护公共设施；
8.课间不在走廊上、教室里追逐打闹。
古有孔融让梨，这是尊敬兄长的文明；有程门立雪，这是尊师重道的文明；有孟母三迁，这是爱护晚辈的文明；有高山流水，这是朋友互敬互爱的文明。
一个讲文明懂礼仪的人，就是一个有思想、有追求的人；一个讲文明懂礼仪的人，就是一个有修养、有道德内涵的人；一个讲文明懂礼仪的人，就是一个真诚、善良的人；一个讲文明懂礼仪的人，就是一个严格自律，自尊、自爱、自强的人。
同学们，每个人在举手投足之间都传递着丰富的文化信息，让我们从现在做起，从自己做起，学习文明礼仪、规范日常的行为。只有这样才能真正成为一个有文化讲文明的人，才能成为一个大写的人。
今天我在这里，向全校同学发出倡议：从现在做起，告别不文明行为，规范自己的日常行为，好好学习，天天向上，为了将来能肩负起建设祖国的重任，努力加油吧！
一、复习要有计划性
凡事预则立，不预则废，要取得好的复习效果，必须先订立一个复习的计划，做到有目的地复习。
二、复习时应该注意反复性、体系性、理解性，学会尝试回忆、学会整体安排、学会调整休息等。
根据人脑的记忆特点，我们在复习时，不要希望能够通过一遍复习就能够掌握书本的基础知识，一般地认为，人们对于某一知识的完全掌握，至少需要六至七遍。所以，我们在复习时，应该注意反复，不断地复习，争取能够将书本知识完全掌握。
同学们，你们要知道记忆是建立在理解的基础上的，感觉到了东西我们不能够理解它，只有理解了的东西我们才能够更深刻地感觉它。记忆是一个复杂的过程，在复习时，不能眼睛只盯着书本，在我们看一段书后，应该抬起头来，好好思考，尝试回忆，看我们刚才看的书本的内容是否记住了，是否理解了。
三、复习要查漏补缺，彻底扫除知识结构中理解上的障碍。在这一基础之上，进行梳理和归纳，使知识系统化。
复习完一个单元，就在不看课本只看笔记或者提纲的情况下，把课本中的知识点一一地过一遍。遇到记不起来的地方或理解得不是很透彻的地方，再翻开课本看看，这样就会加深印象和巩固记忆。
四、在复习的过程中，我们还应该注意调整我们的身体和注意休息。一般地说，我们的大脑集中于某一学科的时间不是很长的，时间一长，我们的思维就可能处于停滞的状态，所以我们应该合理地安排时间，争取在复习中将所学几门学科都能够安排一定的时间，这样保证大脑的高效率。
当然期中检测，只是对开学以来这段时间学习的考验，成绩的高低并不能从根本上说明什么，只是暴露出这段时间在学习过程中出现的问题。我们要以正确的心态对待期中检测，再根据自己的具体情况制订一个可行的计划，安排好下一阶段的学习和生活。
一、礼貌
人与人之间相处礼貌是相当重要的，对别人有礼貌表示你对别人的尊重。但是表示了个人的素质和修养。
二、礼貌是从哪里表现出来的？ 答：1.礼貌是从动作的表现；
2.言语的表达习惯用优美的词汇； 3.和蔼可亲的笑容；
4.面部的表情以及音量的控制等几个方面集中体现出来的。
三、服务员的日常礼貌礼节
1.见了上司、同事要主动问好，打招呼；
2.说话声音及语调要控制好，以客人听到听懂为标准；
3.顾客或同事、上司与你讲话时要全神贯注，用心倾听，眼望对方眉心，不得东张西望心不在焉；
4.要善于习惯使用优美的词汇，懂得如何尊重别人不得使用不敬、不雅的词句。
5.要留意熟客的称谓和饮食习惯，以免叫错客人。
6.忌偷看客人的书籍或文件，或有意窃听客人的谈话内容，更不得取笑、谈论客人的不当行为或身体缺陷。
7.无论从客人或上司手上接过任何物品都应说声谢谢。
8.在店内的任何岗位见到有垃圾杂物应随手清洁，保持工作岗位环境卫生。9.主动帮助年龄较大或身体有缺陷的客人及小孩等。
10.客人行李较多或拿着酒水等重物应主动帮客人拿到位置上。11.与客人沟通请字开头、谢字不离口，以示对客人的尊重。12.客人就餐时（大厅）要提醒客人保管好随身物品，以免遗失。13.若服务中客人投诉服务或对菜品提出疑问要耐心解释，绝不可跟客人吵架。
14.同事之间发生问题，产生意见，不可当客人的面吵架，要在一边商量，不可大声喧哗。
15.遇到客人提出退菜，要求要了解原因，或提出其它折扣要求应尽力早为客人解决处理，不要拖延，否则找上司解决。16.点完菜或客人用完餐，要留意客人是否走单。
17.打烂碗碟或其它器皿时不要惊慌，要向客人道歉并第一时间打扫干净（切忌用手去捡）。
18.拿任何餐用具给客人使用应认真检查一遍，确认卫生干净方可拿给客人。
19.绝不可使用未经清洗干净的餐具，餐前检查必须做到位。20.收台时必须将家私按大小分类放好。轻拿轻放，大件的物品锅煲类不能压在上面。
新入职员工培训内容
一、管理架构、认识管理人员、称谓（由楼面到厨房等）
二、熟知茶位收费、米饭、纸巾、装饭怎样登记，拿酒水落单方式，使用托盘操作。
三、台面摆设，按正规要求摆设。
四、按服务流程进行培训要求标准：迎客—带客入座—问茶与开位同时进行—冲茶—上餐前小食—点菜—问酒水—备菜单—上菜—席间服务—（做到三轻、四勤、五声）主动、热情、细致、周到的服务质量标准—撤台—加热茶—埋单—翻台整理台面摆设—炉头、地面等所有台面摆设（四人台、八人台、十人台、十二人台）。
迎客：迎宾员（精神饱满、仪表整洁、热情大方）熟知台号及当天订房情况，通过询问接客人数或预订的客人迅速准确带到座位上，拉椅，请座并与岗位同事做好交接工作。
开位：迎客员带客人到岗位后，服务员按客人数分配餐用具，用消毒锅帮客人消毒开位（并及时问茶）熟知店内茶叶品种、价格、功效向客人介绍。
消毒：用配备的消毒夹按顺序先茶杯（及时斟上第一杯礼貌茶）—大碗—匙更—筷子—捞喱、木壳。
备菜牌：为客人消毒开位后为客人递上本店菜牌，让客人先看菜单。
上小食：以当日店内厨房配备的餐前小食为准向客人介绍（不要怕被拒绝）点菜：点菜员必须熟知当市洁清、急推品种，所有菜品的价格配搭方法、烹制方法、海鲜大概斤两，热情大方大胆的向顾客推荐。
推销酒水：服务员必须熟知店内所有酒水的品种、规格（重量）、酒水的度数以及产地、口感、和香型（如果连自己要卖什么产品都不知道，怎么成功地推销给客人）客人点取的酒水必须示酒，征得客人确认所点酒水同意后方可打开并配备相应的器皿倒上合适的份量，红酒1/
3、洋酒LPT、白酒倒9分满或按照客人的意见倒酒水。
上菜：地喱传菜员对好出品部，以落单相应的菜品（注意菜品的质量、做法、品种及海鲜的种类大致斤两份量，迅速准确的传到客人餐桌上。
注：大份量且高温度的例如汤、焖锅等菜品应用托盘放稳，端到客人餐桌，其他菜品用托盘放好，整齐端上客人餐桌。上到顾客餐桌上应摆放的标准为主菜，例如：汤食、焖食应放在炉头中间并开大、掌控好火候避免烧焦或将客人菜品煮过火，其他菜大台放在转盘上，小台放在旁边，开炉的情况下撤走跟上的藤蓝。小炒应放在主客人的面前，有转盘的应转到主客面前。席间服务：要求做到主动、细致周到、态度热情、耐心。主动：发自内心结合行为，不在外力的推动下自觉完成任务行为，主动帮助客人。细致周到：结合实际处处留意，细心观察从细致之处着手，以服务工作做到更加完善能给顾客提供及时周围的服务为标准。
态度热情：愉悦的笑容，良好的态度，热情对待客人就像对待自己的亲朋好友一样充满热情、有爱心和蔼可亲。
耐心：不急不躁保持平和的心态，面带微笑不厌其烦。结合实际随时解决顾客提出或要求的问题。
三轻服务：说话轻、走路轻、操作轻
说话轻：面带笑容以婉转的语调跟顾客沟通，音量以顾客能听到听懂为标准。走路轻：步伐快而轻量，在工作区域不能大踏步伐或小跑而发出噪音。操作轻：操作时拿放物品必须轻拿轻放，尽量不要碰撞物品发出噪音。四勤：眼勤、手勤、口勤、脚勤 眼勤：在工作岗位上多观察、多巡视客人是否需要提供及时的服务由细致处着手。手勤：在客人就餐过程中多次为客人提供服务，勤斟茶水、酒水、勤换骨碟、换烟盅等服务。
脚勤：在工作岗位上多走动。巡视及时为客人提供相应服务。口勤：“请”字当头、“谢”字不离口。服务期间多开口服务，常用词语：您好、请问、好的、请稍等、打扰了、谢谢、对不起。多使用优美的字句同客人沟通，给人留下专业服务水准的印象。五声：迎送声、问声、答声、道歉声、谢声
迎送声：客来有迎声，客人到门口约1.5米处必须向前面带微笑招呼客人您好并询问客人有位置了吗（按顺序操作）
送声：送客人用完餐起身离台应同客人讲请带齐随身物品、谢谢光临、请慢走、欢迎下次光临或者询问客人是否须要饭盒装起（打包），然后再为客人倒 上热茶。
问答声：客人进店后，整个服务过程都要与客人沟通，所以我们要常常使用优美的词汇，例如，您好、好的、请稍等、打扰了、谢谢等词汇跟客人沟通。
道歉声：在服务过程中做错事了或者菜品洁清了，客人对服务要求、质量是我们所不能提供的情况下，第一时间必须向客人说声：您好，对不起„„。
谢声：客人帮忙提供了服务或打扰到客人结账时都应说声“谢谢”。
结账：对好客人菜品是否上齐：茶位、酒水、米饭、纸巾等一切客人消费的物品
1、遵守公司各项规章制度、通告及公告，服从部门主管的安排与监督。
2、维护公司荣誉，不得有损害公司声誉、向外泄漏公司资料、败坏公司形象等行为。
3、员工应身体力行员工礼仪规范，养成良好的工作生活习惯，以提升自身修养。（员工礼仪规范另行制订）
4、遵守行为规范，保证公司营运安全，因过失或故意而致公司形象或财务遭受损害，甚至造成事故的，一律追究其相关责任。
5、员工除规定的放假日、事先请准的因公出差或其他正当事由外，均应自觉遵守上下班时间，不得无故缺勤、迟到、早退。
6、员工对所担负的工作要保证时效，不拖延、不积压。每日应办事务必须当日办清。因特殊情况或工作未完成者应自动延长工作时间。如有临时发生紧要事项由公司人员通知时，虽非办公时间亦应遵照办理，不得借故推诿。
7、员工在工作时间中应全神贯注、全力以赴。
7.1 若非特许，不得在工作时间玩手机、看报刊、吃零食，也不得聊天闲谈或做其它与工作无关的事。
7.2 不得在上班时间大声拨打私人电话。
7.3 未经批准不得会见私客。如确有重要私事须经主管人员批准后在指定地点会客，时间不得超过30分钟。一律不得私自带领无关人员进入办公区域或仓库重地。
7.4 严禁吵闹、斗殴、搬弄是非、造谣惑众、扰乱人心。
8、各级主管负责人必须领导所属员工，通力合作，同舟共济，使部属精神愉快，在职业上有安全感。
9、员工个人应注重道德修养，待人接物诚恳谦和，同事间通力合作，互敬互重、互相关怀，充分发扬团队精神。
10、员工应尽忠职守、服从领导安排，工作有始有终，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。对领导交代的任务有不同意见的，应先婉转相告，如有合理化建议的可及时向上一级汇报，一经上级领导决定，立即遵照执行。执行任务同时做好记录，并按要求定时汇报，确有困难，应第一时间反馈，不得擅自拖延或随意自行处理。
11、员工对业务单位或来访客人应保持基本礼貌，诚恳友善。对来访客人委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。
12、员工必须严格遵守下列规定：
12.1 未经批准不得擅离职守。
12.2 有计划使用办公用品，注意节约公司水、电、空调等杜绝浪费。
12.3 自觉维护公共卫生，爱惜公司绿植，倡导低碳生活，保持环境优美。
12.4 应爱护公司财物、设施，不得借故损坏。
12.5 非因职务需要不得动用公物或支用公款，更不得私自窃取。
12.6 未经他人同意，不得私自动用他人工具及私人用品。
12.7 不得任意翻阅不属自己负责之文件、帐薄表册或函件。
12.8 对所保管之文书财物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。
12.9 对本公司机密无论是否经管，均不得泄露。
12.10 除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。
12.11 不得私自经营与本公司类似或与本人职务有关的业务。
12.12 不得兼任其它厂商的职务，但经公司特许者不在此限。
12.13 不得收受与公司业务有关的人士或单位的馈赠、贿赂或向其挪借财物。
12.14 不得携带违禁品、危险品及非必要物品进入工作场所。
12.15 不得进行赌博、酗酒等有伤风纪行为。
12.16 不得有任何扰乱公共秩序、损害公众利益的行为。
13、员工自备车辆应当有序整齐地停放在指定地点，并做好防火防盗安全工作，公司不承担保管义务。
一、目的
为规范员工日常行为，不断提升员工的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立公司良好的形象，特制定本行为规范。
二、适用范围
本行为规范适用于公司全体员工。
三、规范内容
公共秩序和公共环境规范
1、不迟到、不早退、不旷工；有事提前请假，并严格按照流程审批通过后方可休假。未获得批准而无故不出勤的，视为旷工，旷工两日（含）以上的，公司有权解除劳动关系，对于给公司造成重大损失的，公司有权要求员工支付经济赔偿。如事件较为紧急或突发可先电话或邮件或其他沟通工具通知上级领导，得到上级领导批准后方可休假，员工应当于返岗后及时提交请假审批。请假记录抄送至行政综合部作为考勤依据。
2、严禁上班期间串岗、睡岗、玩手机、吃零食，严禁在1-5楼区域内饮食，不看与工作无关的报纸、杂志、小说，不做与工作无关的活动。
3、禁止在会议场所、工作场所吸烟，保持清洁健康的工作环境。
4、除接待重要客人经批准外，工作日班前、班中不饮酒。
5、提倡简单、融洽、和谐的人际关系，员工之间互相尊重，紧密合作，严禁在办公场所争吵或发生肢体冲突，不随意翻看拿取他人的物品。
6、提倡每天提前到达岗位，做好进入工作状态的准备，下班离开前清理收拾好现场物品。
7、保持工作区域、设备整洁，现场物品、使用工具、材料等整齐摆放。
8、爱护公共财物，不故意损坏和浪费，保养并管理好各类设备、办公用品、票据等物品，借用的物品及收到的公司票据、现金等应及时归还、报销和清账。
9、参加各种会议，注意遵守会议纪律，手机调至震动状态，不随便出入会议场所或接听电话。仪表、着装规范
10、员工上岗时整齐着装。一线员工要穿工服。
11、生产作业、办公区内不穿短裤、背心，不穿拖鞋，女员工不穿裙子、低胸衫、吊带裙(衫)以及露、透服装。
办公室行为规范
12、上班时不做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不进行网络聊天，不浏览与工作无关的网站。
13、提倡无纸化办公，员工应充分利用钉钉软件等进行办公或信息传递与沟通。
14、下班离开办公室时，应关闭电灯、电脑、空调、设备、饮水机等，关好门窗。生产现场行为规范
1、迟到3分钟之内免扣分，超过1次扣1分。迟到15分钟之内扣2分/次，但一月之内不准超过2次。迟到1小时以上算半天处理，迟到半天算一天处理。
2、帮同事提供假证明（请假申请、调休申请、加班申请、报销数据、外出申请等），一经发现扣5分。
3、不按规定着装，未戴工牌，不注重仪表，穿拖鞋或奇装异服者首次发现口头警告，再次发现扣2分/次。
4、上班期间，无事串岗闲聊、论长道短、与同事拉帮结派发现一次扣3分。
5、上班期间打瞌睡，发现一次扣2分。
6、不服从上级的工作安排的扣5分/次。
7、工作过程中找借口推辞责任，无正当理由发现一次扣5分/次。
8、私下议论公司制度、处理问题的方法和其他一切与公司有关的事情，一经发现扣2分/次。
9、工作过程中向公司或上司或相关同事汇报假数据或假信息或假资料，一经发现扣5分/次。
10、禁止在办公场地喝酒或玩牌，发现一次扣5分/次。
11、办公桌面不干净，乱放东西（提包、食品等），桌面发现一次扣2分/次。
12、按照公司安排打扫卫生，无故不打扫卫生者，发现一次扣2分/次。
13、将公司资料或信息外泻，视情节严重，发现一次扣5-10分/次。
14、不爱惜公司财物，故意损坏和滥用公司设施者，发现一次视情节扣2～8分/次，按原价1.5倍赔偿。
15、在工作期间，发生与工作无关的事情与同事争吵或顶撞，发现一次扣5分/次。
16、上班期间，对同事及上级领导态度不尊重，发现一次扣3分/次。
17、侵犯或泄漏他人隐私，发现一次扣2分/次。
18、打听同事工资或泄漏同事工资，发现一次扣2分/次。
19、上班期间，对工作中的问题表现抱怨情绪，发现一次扣3分/次。
20、恶意散播与公司有关的谣言，散播不利公司形象的言语，视情节严重发现一次扣5-10分/次。
21、以权谋私或假公济私，发现一次扣10分/次。
22、工作中不积极配合同事工作，推诿，言词尖锐，态度恶劣者，扣5分/次。
23、上班期间，边工作边听歌或吹口哨，发现一次扣2分/次。
24、开会（早会）或培训期间，态度不积极认真，发现一次扣1分/次。
25、开会迟到一次或早退一次扣1分，无故缺席一次扣2分/次。
26、开会期间或培训期间，有意起哄或闹事，发现一次扣3分/次。
27、有事离开办公室，未及时关闭电灯、显示器、空调等电源，扣1分/次。
28、下班时，未关电脑电源或空调电源，或办公室照明电源或未锁办公室门，发现一次扣2分/次。
29、与各相关联部门沟通、协调不能到位，每次扣2分/次。30、工作计划的制定是否及时落实到位，每次扣2分 /次。
31、日常工作及人员管理不能到位,每次扣2分/次。
32、对安排的工作有否跟进落实，每次扣2分/次。
备注：
1、以上各扣分条例由主要负责人根据员工行为情节轻重扣分。
2、员工如有违反，不应该找借口推脱。
3、如若申诉，可以向公司人力资源反映。
4、以上扣分纳入员工月绩效考评。
1。1 公司将努力创造良好的工作环境及人文环境，和所有同事一齐在发展、稳定及持续的`环境下开创更广阔的事业;
1。2 公司和员工都应提高自身素质，遵守公司员工管理制度，树立良好的形象，营造和谐的办公环境;联康对自我的要求是：公平、公正、信任、包容、引导;
1。3 联康对全体员工的要求是：努力、求实、创造、团结、高效，强烈的职责感和归属感，将公司的利益和自我的利益联系在一齐;
1。4 每一个员工都应自觉遵守社会公德、严格遵守公司的制度，和公司紧密沟通，在违反公司制度时自愿理解必须处罚;
1。5 严于律己、宽以待人、坦诚相见，同事之间互谅互让，团结协作，以团队利益为最高利益及评判标准;
1。6 就事论事，不将个人好恶和公司各项工作混为一谈，公平对待，公正处理;
为了维护良好的生产秩序，提高劳动生产效率，营造良好的环境，加强生产安全，促进公司的发展，使公司规范化、标准化、制度化，员工应遵守制度如下：
按时上下班，不迟到，不早退，不旷工。有事请假须领导批准、签字。
员工考勤实行打卡，员工上下班必须走指定通道、排队依次打卡。必须如实签到，不得作弊，不得为他人或委托他人打卡以伪造出勤记录。
员工在开早会时，应站立端正，队形整齐，认真听领导的工作指示。
工作前必须穿好工作服、戴好工作帽、手套等劳保用品，女工长发挽入帽内，要整洁、整齐，特殊工种应做好劳动保护。
工作期间，不准睡岗、离岗、窜岗等。离开时，须向负责人申请批准后方可离开。 严禁在车间嬉戏、打闹、闲聊、喧哗、吃零食、戴耳机听音乐、摆弄手机等做与工作无关的事情。
严禁在工作期间吸烟，须在规定时间、规定区域内吸烟。不得随意丢弃杂物。 要保持卫生间的卫生环境，不准随意扔纸屑、烟头等，及时冲刷，文明如厕。 员工严禁启动或关闭与本职工作、本岗位无关的电源、阀门等设施。
员工要做到人走人行路，车行车行道，保持秩序，换好工作鞋（不损坏地面）以后进入车间，各班组严禁在人行路、车行道上摆放、堆置物品。
保持好更衣室、吸烟室等公共场所的卫生，不可随意乱扔垃圾、纸屑、烟头等杂物，不可随意吐痰，衣物、鞋袜等不可乱丢乱放。
工作完成后，必须关闭与本岗位相关的开关、电源、门窗等。
严禁把杂物扔进、倒入、扫进下水道内，垃圾要包装好后投入到指定垃圾站。 员工必须无条件服从领导的指挥、工作分配及调动。
严禁隐瞒掩盖事故，严禁对所犯错误推诿责任。
为加强公司销售人员的日常管理，提升公司形象，提高销售人员业务水平和职业操守，更好的开展销售业务，特制定此行为规范。
一、个人仪表礼仪
1、工作时间，着装端庄、整洁、得体；重要活动时，如对着装有要求，需按公司要求统一着装。
2、待人接物要注意礼节，讲究礼貌，不卑不亢，对来访者要热情接待，提倡使用普通话，讲究语言文明，树立良好形象。
二、工作纪律
1、严格遵守公司的各项规章制度，不玩忽职守、徇私舞弊、假公济私，未经公司许可不得在公司或利用公司资源做私人事务，非因职务需要不得私自动用公司公物或支用公款，不得将公司资料、设备用作私用。
2、所有员工应避免工作之外与业务单位的经营往来。不得利用职务便利在业务关联单位接受劳务、技术服务或获取其他利益，如确实无法避免，应事先向公司领导请示。
3、准时上下班，不迟到，不早退。上班后，迅速进入工作状态，做好各项工作准备。上班时间有私事外出需按规定向领导请假。下班离开办公室，清理收拾好文件和办公用品。
4、工作时间，不大声喧哗，不做妨碍他人工作的事情，不做与工作无关的私人事情，不长时间占用电话，不因私事使用办公电话，不用手机、电脑娱乐。
5、用餐：本着勤俭节约原则，适量打餐避免浪费。餐后餐具放到指定位置。如果因业务原因不能回公司用餐须电话或微信通知销售内勤做好记录。
6、中午休息时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗，如聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，应选在僻静场所，以免打扰他人休息。
三、清洁安全
1、保证办公室内卫生，做到办公桌椅、文件柜、电脑、饮水设备等用品清洁卫生。个人办公桌上的文件、资料、书籍等摆放整齐，办公桌下无杂物，保持好办公区域、公共场所的清洁卫生，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、纸屑、果皮、果壳等。不准随地吐痰、倒垃圾，吸烟应到指定区域。
2、提高绿色环保意识，崇尚节约型工作方式与生活方式。节约用水、用电、用纸，长时间离开办公室应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机等耗能设备。使用水龙头后，应随手关闭。出入卫生间，应随手开关照明。
3、下班离开办公室，应检查门窗是否关好。
四、团队意识
1、公司倡导部门、员工之间跨领域无边界协作，提倡有效沟通，快速行动，鼓励员工提出合理化观点和建议。
2、要树立全局意识，顾全公司整体利益。当个人利益与集体利益、公司利益发生冲突时，应以集体利益、公司利益为重，个人利益和部门利益服从公司整体利益。
3、领导交办的事情要迅速处理，并及时汇报处理结果。遇突发事件或遇到较大困难时应及时报告请示领导，妥善处理。工作中要服从领导安排，如对领导指令和工作有不同见解时，应委婉相告。
4、所有通知，书面材料等一经正式印发，应立即遵照执行，不得有抵触情绪。如认为公司制度有明显不适用，应及时向上级领导或制定该制度的部门反映。在该制度修订或修改之前，必须严格按照原制度执行。如遇特殊情况须经公司领导同意后方可特殊执行。
5、代表公司参加有关会议或社会活动，应将会议精神或活动内容及时向领导汇报，如有必要由公司统一组织全体员工传达、学习。做好会议材料的备案工作。
五.提高工作意识避免损害公司利益
(一)严禁做以下损害公司利益的事情
1、制造、传播、散布有损公司形象和声誉的谣言，致他人或公司蒙受重大不利。
2、从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在的危害行为。
3、滥用公司资源和影响力，损害公司利益和声誉的行为。
4、不顾及公司整体利益，而以个人主义，、小团体主义及部门本位主义为重，致使公司蒙受损失。
5、发现危险公司利益的行为，不管不问，拖延上报或隐瞒。
6、因利益关系，对业务单位或个人的合同、账簿、费用凭证等有关资料疏于审查，为他人侵占公司利益变相提供便利。
7、违反规定使用公款、公物，或将公款、公物借给他人。
8、由于个人未能妥善保管公司文件、证件、印章、票据、账簿、合同等其他资料，造成公司机密或信息泄露给公司造成损害。
9、未经批准，随意销毁公司文档、凭证、档案。
10、未经批准，以公司名义进行担保、证明（盖章）。
11、未经批准，擅自对外部相关部门或个人提报数据信息。
12、滥用职权或工作便利，违反政策、法令，违反财务纪律，挥霍浪费公司物质，损公肥私，使公司蒙受经济损失。如与经销商、供应商、服务商、串通勾结谋取个人私利等。
13、不遵守公司保密制度，向其他公司、个人公开或透露公司的商业机密，致公司
蒙受重大损失。
(二)严禁消极怠工
1、违反公司管理流程，如签字替代流程，拉小单子，流程外操作等。
2、对工作中的问题，自身无法解决但不暴露，不积极寻求解决方案，而是采取回避态度导致造成公司损失。
3、不遵守公司规章制度和工作流程，超越职责范围，滥用职权在工作中发现问题后，不通过正常途径反馈并寻求解决方案，或者故意欺上瞒下。
4、对不明事项的审批，不经落实就盲目确认、签字，造成公司损失。
5、当员工出现违规或者犯错行为，关联、知情人员通过各种方式进行隐瞒、掩盖或包庇。
6、不开机、不接、不回办公工作电话，对工作造成的负面影响。
7、下属出现问题后，主管简单的以罚代管或推卸责任给他人。
8、工作中各自为战，对部门、同事间协作采取消极或不合作态度。
六、保密意识
1、保守公司的商业机密是每一位员工的职业道德，公司机密关系着公司利益。这就要求员工要有高度的保密意识。对所掌握的有关公司的信息，资料和成果等严格保密。不得向其他任何公司或不相关的个人公开或透露。
2、每位员工要专注于本岗位的工作与职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听，不猜测，不参与小道消息的传播等。
3、在日常工作中，员工应能随时保存好相关的机密文件，防止劳动成果被其他公司或个人窃取。
4、薪酬福利属于个人隐私，为了尊重他人与被他人尊重，希望员工不要公开或私下询问、议论自己或他人的薪酬信息，同时掌握此信息的员工也不能向他人透露。
销售部销售人员行为规范
一、总则
1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。关心企业，热爱本职工作。
2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度可蔼，尊重客户。不卑不亢。
3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。
二、服从领导
1、领导安排的工作应认真完成。对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。不服从安排者，可对其停岗1—3天，情节严重者直至开除的处罚。
2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。
三、现场管理规范
1、遵守作息时间，不迟到，不早退，上岗之前做好准备工作。销售现场作息时间：
8：00（刊出广告当日提前半小时上班）—18：00（留值班人员值班，值班人员下班时间根据项目具体情况决定，值班人员第二天可9：00上班），特殊情况以临时安排为准。公司销售经理对现场销售人员进行电话或现场考勤，凡迟到、早退者除按公司规定进行处罚外，公司销售经理还将在每周例会上点名批评并对其进行20—80元不等的罚款。其罚款标准是：迟到、早退1—30分钟扣款20元，以此类推。迟到、早退超过2小时，以旷工处罚，除按公司规定进行处罚外，公司还将对其进行停岗3天（工资和误餐补助停发），并按每旷工一天罚款的标准处罚。包庇者照此标准进行同样的处罚。
2、现场销售主管根据工作情况安排轮休，并将轮休安排上报公司销售经理，原则为每周休息一天，周六、周日不安排休息，如有特殊情况，现场销售主管和销售经理有权随时中止轮休，销售人员一律不存假、补假。病假须有区级以上医院证明，事假必须提前申请并经领导同意后方可执行，事假一天以内由现场销售主管审批，三天以内由公司销售经理审批，三天以上由总经理审批。
3、爱护公司及项目现场的一切设施设备，造成损失照价赔偿。
4、坚守工作岗位，认真做好本职工作，工作时精神饱满，不玩忽职守，不得进入与自身工作无关的区域。现场销售主管有权对工作热情不高、精神不佳及离岗者处以停岗一天处罚。
5、工作时间内不聚堆、闲聊，不嘻笑打闹，不经批准不准会客。违反者可处以停岗一天处罚。
6、工作时间不吃东西，不听放收录音机，不谈私事，不饮洒，不做与工作无关的一切事情。上班时间不准在售房处睡觉。违反一次，罚款50元。
7、上班时间不得在售房处吸烟。违反一次，罚款20元。
四、仪表、仪容
1、工作时只能穿工作装，工作装每天保持平整。
2、工作时只能穿不露趾皮鞋，皮鞋保持清洁光亮。
3、勤洗头洗澡，保持个人清洁卫生。
4、一律短发，男员工头发不盖耳，女员工的不过肩，不得染发。
5、除结婚戒指以外不佩戴一切装饰物品。
6、勤剪指甲，不得涂有色指甲油。
7、男员工工作时间必须打领带。
公司销售经理和公司领导有权对现场销售员的仪表进行督导，如发现仪表不符合规定的，令其立即改正，所耽误时间以事假计算，并处以每次20元罚款。
五、环境卫生
1、现场销销售主管负责安排每天的清洁值日。
2、维护售房处地面、墙面、门窗及售房处通道的清洁。
3、售房处内部物品码放整齐，桌面不得堆放报纸、书籍、包等与工作无关的东西，保持桌面清爽、整洁。
4、保持桌凳摆放整齐，客户走后立即恢复原状。
5、不随地吐痰、不乱丢废弃物。
现场销售主管可随时对每个现场进行检查，不合格者，对现场责任人处以50—100元的罚款。
六、工作牌
1、员工当班时必须佩戴工作牌，发现没佩戴工作牌一律罚款20元。
2、工作牌如有遗失，应立即向办公室报告，否则，按未佩戴工作牌处理，补办新工作牌须向公司财务部交工本费人民币10元。
3、员工调动工作或调离时应将有关物品和证件交回办公室，否则不予办理相关的手续。
七、电话礼节
1、电话铃声一响，必须在两声以内接听。违反一次，对现场销售主管处以20元罚款。
2、拿起话机首先用普通话问侯：“您好，（项目名称）”。接听电话一律用普通话。违反一次对当事人处以10元罚款。
3、认真听清对方讲话，电话机旁应常备记事本、笔，作好客户电话记录，如对方要找的人不在，必须问明是否需要留言。
4、挂断电话时，务必等对方挂断后，自已再轻轻放下话筒。
5、工作时间非紧急情况不准打私人电话，打私人电话及接听私人电话每次不得超过两分钟，打私人电话每天不得超过三次。违反一次，对当事人罚款20元。
八、团结协作
1、同事间应相应尊重、相互帮助、相互理解。
2、不可背后对上司、客户、同事评头论足，或散布流言蜚语，滋生事端。
3、经常进行业务切磋。
4、主动为接待客户的销售员做好协调工作，如倒茶、送资料、补充解释等。
5、一个销售员在接待客户时，未接待客户的销售员必须认真听取该销售员的介绍，待客户离开后互相讨论，吸取经验，指出不足，提出改正意见。
九、接待礼节
1、客户来访必须起身迎接。
2、待客户先入座自已再入座。
3、入座后必须为客户送茶。
4、接待过程中，坐姿端正，不可背靠座背。
5、微笑服务，上班前调整好自已的情绪，不能将个人不良情绪带入工作中。
6、接待客户耐心、热情，不可露出不耐烦的态度。
7、对客人的批评、建议虚心倾听，作好记录，不能处理的及时向上反映，并跟踪针对此意见的改进措施的落实，将结果告知客户。
8、陪同客户参观工地必须给予客户必要的照顾。
9、必须严格按照销售口径向客户解说，不向客户许下不能完成的诺言。
10、违反者销售经理及现场销售主管有权中止其对客户的接待，可对其处以停岗1—3天处罚。
十、学习规范
1、平时必须重视本行业的动态，观注每日的相关文章及广告。
2、熟悉企业各方面情况，熟悉所销售开发项目简况、房屋的方位、布局、各房间面积、功能、装修标准、朝向以及建筑过程和现行售价等相关内容。
3、定期进行市场调查，随时了解成都市房市动态变化，上交调查报告。
4、每月写一则自已的典型售房案例的详细经过并加以评述。
5、参加销售部业务学习。
6、每日一篇销售日记，记录并分析当天的工作状况。
对违反者处以下岗及停职学习处罚。
十一、接待规范
1、每个项目排定销售员接待次序，按次序接待客户。
2、按次序应接待的销售员不在场时（不论何种原因），由下一位销售员接待，未经主管同意，不得中途更换销售员。
3、由老客户带来的新客户，由老客户指定的销售员接待。
4、原则上确定客户归属以客户第一次接触的销售员为准，如客户第二次以上来访，而第一次接待的销售员不在，客户也未提及曾经来访，第二次以上的接待的销售员完成销售，销售奖金按一人一半计算。
十二、职业道德
1、销售人员必须严守公司销售策略、销售进度、企划、公司重大决策、管理办法等重大机密。
2、维护公司利益，维护销售管理中心集体形象，不得以达到个人目的直接或间接牺牲公司利益，严禁将客户介绍到其他公司。
3、销售过程中讲解做到全面、准确、实事求是，不得恶意隐瞒对客户不利因素夸大有利因素达到销售目的，杜绝任何欺骗行为，克尽职守。
4、销售人员严禁合同一签订、佣金一提取就事不关已的思想，应坚持售前售后一个样。
对违反第一、二条员工，处以下岗，情节严重者予以辞退，并赔偿因泄密而造成的经济损失，将追究经济及法律责任。
对违反其他条款者，唯利是图者，合同纠纷多，客户投诉多，人际关系恶劣者，外以下岗。
罚款统一上缴公司财务部，作为公司销售业务费用列支。
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