流程信息管理系统

流程信息管理系统

流程信息管理系统 篇1

信景网络开发人员对系统开发前期进行充分的用户调研、需求分析和系统体系结构的设计准备工作。

信景网络软件开发人员以及业务需求人员共同组建项目组，一名项目经理负责监控项目的整体实施，共同参与系统的全面设计、开发，并针对业务提出进一步开发需求，开展软件用户化工作，制定二次开发方案，参与设计业务系统与其它软件的接口。、实施过程

整个开发过程将经历获取需求、需求分析、系统结构建立、设计、编码、测试等阶段。

2.1 获取需求

软件在进入正式开发之前供准确的书面《软件设计详细需求书》响待开发系统的主要因素。

2.2 需求分析

信景网络开发人员构思、确立系统目标、划分业务领域、现行业务分析、建立业务模型、信息需求分析、用户视图规范化、数据元素标准化与一致性控制等。

在项目组和用户充分交互、理解的基础上，提出系统的技术构架，对系统功能、性能等主要指标作描述，对实现方法项目实施人员应有一个比较清晰的轮廓及整体设计思路，对有疑问的地方及时与业务需求人员进行沟通交流，最终达成共识。

综合对该用户群体现有硬件配置，软件配置，网络使用情况，数

据库使用情况，计算机熟悉程度做一定的调研，根据调查的统计结果决定即将开发的一些软件适用指标。

2.3 系统结构建立

确定软件服务器的硬件配置及用户硬件资源配置。

确定用户软件平台的统一协调。

2.4 设计

软件设计阶段的工作包括对模块进行必要的修改，同时可能需要对某些结构做一些修改，确定界面定义、用户服务层、业务逻辑层、数据库服务层和具体数据库，确定软件开发工具。这一阶段还将完成更详细的功能和业务需求调研，制作系统中最符合用户需要的文档。根据应用系统对安全的要求，同步进行安全保密设计。

2.5 编码

确定软件的界面风格、使用功能、编程语言、数据库结构和具体数据等工作，并开始进入程序编写阶段。

开发人员进入设置和编码工作之后，应先确定编码的风格在开发过程中保持一致，工作过程中如发现前面分析或设计阶段的某些错误，应返回到前面的阶段进行必要的修改，同时主要开发人员之间应相互紧密配合。

2.6 测试

系统投入使用前最关键的一个步骤，由开发人员之间、业务需求人员交叉测试或由软件测试工程师测试。开发人员将对在测试过程中发现的问题提出可行建议进行改进。、整体验收

业务需求人员负责提供验收标准。

当软件的后期测试完成后，通知业务需求人员验收，验收主要以业务需求人员提供的原始资料及《软件开发设计方案》为依据，对软件的各项功能进行全面的核查，如无异议，验收后签署“验收确认书”。4、后期培训

4.1 培训目标

在实施项目的过程中，使相关操作人员理解软件的基本原理和实际运用，使他们对整套业务软件的具体性能，操作步骤以及具体要求，有一个更深层次的认识，并能在计算机管理下对其业务软件流程熟练操作使用。

再开发人员共同接受软件开发方全面、系统的培训，保证能够在二期推广中独挡一面完成推广及软件升级任务。

4.2 培训计划

项目组有义务对用户提供及时、有效、全面的培训，并在项目实施过程中充分重视对用户方的技术转移，并提前制订有效可行的培训计划。

4.3 考核标准

以实际操作方式测试用户对软件系统流程的操作使用能力。5、技术支持

流程信息管理系统 篇2

一一、基于BPR管理思想进行管理信息系统再造

企业流程再造的核心思想是:在新的企业运营条件下, 企业原来的流程已不能适应新的环境, 需要改造原来的工作流程、管理流程, 以提高工作效率、提高顾客满意度, 进而提高企业的竞争力和经济效益, 使企业能更适应未来的生存发展空间。

基于BPR思想的管理信息系统再造方法为:从市场竞争全局出发, 通过对产业价值链和企业内部价值链的分析, 以提高竞争优势、满足顾客需要、实现工作流程的快速响应和敏捷通畅为目的, 重构企业的流程运营模式和组织结构, 在此基础上再分析流程运营中的信息需求及信息流动, 构建支持流程运营的管理信息系统, 最终形成面向客户的管理信息系统。

基于BPR思想进行管理信息系统再造的首要步骤是进行价值链的分析。价值链的分析主要分为两步:

1. 外部价值链 (即产业价值链) 的分析。

站在整个产业角度来分析产业价值链, 以实现产业工作流程敏捷通畅、企业间默契合作和产业利润最大化为目的, 寻找自己的理想合作伙伴。构建管理信息系统时, 要和自己相对稳定的合作伙伴充分合作, 考虑提高整个价值链的优化程度。整个产业链优化了、利润增加了, 则产业链中每个企业分得的市场利润也随之增加。企业在构建信息系统对外信息交流界面时, 要考虑合作伙伴企业的对外数据交换结构, 以便达成一致, 利于信息交流。通过分析产业价值链, 还可明确企业在产业链中的功能和位置以及企业是如何实现价值增值的, 明确企业的发展战略, 给管理信息系统一个总的定位:为企业的发展战略服务。

2.内部价值链的分析。分析企业各种业务活动的流程, 确定能直接为企业产生价值或能为其提供必要支持的核心流程, 如接受订单、开发产品、生产产品、销售等。分析流程现状的成本、费用和收益的发生, 找出流程中的不合理之处, 运用企业流程再造理论中的流程优化原则, 重构敏捷有效的业务流程。分析再造后核心流程中各个环节的信息需求和信息流动, 选用合适的信息技术合理划分各个分信息系统, 如研究开发系统、生产计划系统、生产过程管理系统、采购系统、成品库存系统、人力资源系统、销售管理系统、售后服务系统、质量管理系统、设备管理系统。

会计信息系统应在其他系统均已再造好的基础上再造, 最后进行系统整合, 完成整个管理信息系统再造。在管理信息系统的构建中, 会计信息系统是非常主要的, 因为会计信息系统是管理信息系统的核心分系统。会计信息系统与其他系统间实现数据兼容和信息共享。管理信息系统中其他各分系统的运作进展情况基本上以数字形式反映至会计信息系统, 由会计信息系统对这些数据进行处理。然后一方面向企业内各部门提供评价其业务过程及相关活动的会计信息, 帮助这些部门更好地管理;另一方面向投资者、债权人、内部管理者提供有用的决策信息。会计信息系统好比整个企业的“中枢神经”系统, 不断从外界接受新信息进行处理, 再输出各类相关、有用的信息, 反映企业的经营状况。

基于企业流程再造思想的管理信息系统, 较之以前的管理信息系统有极大的优越之处。以前构建管理信息系统都是基于旧的运营模式, 从职能部门角度提出信息需求;而运用企业流程再造思想建立管理信息系统则打破职能部门的界限, 有利于优化运营过程, 极大地提高了工作效率, 改善了经营管理。

二二、企业会计信息系统的流程再造

企业管理信息系统的流程再造必然导致企业会计信息系统的流程再造。根据基于BPR思想进行管理信息系统构建企业原有的传统产、供、销会计信息系统已不适应企业管理的需要, 这种体系导致会计部门对客户的要求做出的反应是迟缓的, 不适应现在企业在激烈的竞争环境中占的先机的要求。根据JIT管理的要求企业获得客户的定单必须及时调集充足的企业资源为定单的服务。这一要求对于财务部门来说非常重要, 财务经理必须为科研经费、生产经费和采购经费以及资金回收做出即时反应。否则就会导致某一环节出现问题, 其结果是可想而知的。企业会计信息系统的流程再造包括内部控制流程的再造和会计帐务处理程序再造

三三、内部控制流程再造

现在企业会计理论逐渐认识到企业会计内部控制的重要性, 就审计而言已经由原来的简单查帐转向以制度为基础的审计模式。可见内部控制在企业会计信息系统的重要性。1996年美国注册会计师协会发布《审计准则公告第78号》 (SAS 78) , 全面接受COSO报告的内容, 并从1997年1月起取代1988年发布的《审计准则公告第55号》 (SAS 55) 。新准则将内部控制的定义为:“由一个企业的董事长、管理层和其他人员实现的过程, 旨在为下列目标提供合理保证: (1) 财务报告的可靠性; (2) 经营的效果和效率; (3) 符合适用的法律和法规”。该准则将内部控制划分为五种成份, 它们分别是控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监控。由于企业要建立面向客户的管理信息系统以便能够对客户的做出即时反映, 那么企业的会计信息系统必须也要满足和服务于这一要求。同时内部控制还要满足会计信息的可靠性防止舞弊现象的发生的基本要求。

以工业制造企业为例分析企业内部控制的流程再造。现行的企业内部控制流程大多是以产定销式, 即接受客户定单→销售与收款循环→购货与付款循环→生产与费用循环。这种传统的内控方式的缺点是难以对市场做出及时的反应, 感受不到市场的变化, 同样也是企业为什么要建立面向客户的管理信息系统的内在原因。随着由于需求的多样化引起的定单式生产的兴起, 企业的内部控制程序发生了变化, 即定单式内部控制模式, 其流程是接受客户定单→购货与付款循环→生产与费用循环→销售与收款循环。这种新型的企业定单内控模式使企业能对市场的变化做出及时的反映, 能在瞬息万变的市场和竞争中赢得商机。这种定单式生产现象在我国的外贸企业中极为常见。企业内部控制的流程再造就是如何从以产定销式向定单式内部控制转变以便及时调集资源对市场做出及时的反应。

1.传统以产定销式内部控制流程分析

在这种内部控制流程模式下, 企业的基本内部控制活动主要包括以下几个方面:接受客户定单→备货发运→开票收款→库存分析→发出定单→收货付款→生产产品→进入库存→接受客户定单。在这种业务循环之中企业的内部控制程序主要包括:交易授权、职责分离、凭证与记录控制、资产接触与纪录使用、独立稽核这五大控制程序。这五大控制程序从各个方面对企业的循环内的业务活动进行限制以求达到减少舞弊的可能性。从循环的接口接受客户定单来看根据授权审批的要求只有企业销售管理部门主管决定是否对该客户进行销售, 根本不了解客户的多样需求, 无法满足特殊客户的要求, 因此销售受到限制;同样, 企业的职责分工在企业的业务循环中无法协调一致, 各司其职很难避免企业部门主义的产生, 容易造成企业管理和工作效率的低下;就凭证与记录控制来说, 由于企业的业务流程是双链式的即企业销售部门开具销货单进行销售与企业采购部门开具定单进行采购原料进行生产两者缺乏一致性, 无法同生产的产品和批次联系在一起, 容易造成没有及时进行会计记录和反映。这种双链式的业务流程不同步对于独立稽核来说就缺少了对比性和参照系, 不知道企业是否该扩大采购以及是否采购的数量有误。

2. 定单式内部控制流程分析

在这种内部控制流程模式下企业的基本内部控制活动主要包括以下几个方面:接受客户定单→发出定单→收货付款→生产产品→进入库存→备货发运→开票收款→接受客户定单。在这种方式下从循环的接口接受客户定单来看根据授权审批的要求有企业销售管理部门、采购部门和生产计划部门都要对客户定单进行分析以便采购部门进行原材料购置、销售部门及时了解客户的需求的变化和调整营销策略、生产部门如何组织和调整生产;同样企业的职责分工在企业的业务循环开始就已经明确了, 部门之间的不协调就有所缓和, 因此在一定程度上提高了企业管理和工作效率;就凭证与记录控制来说, 由于企业的业务流程是单链式的即企业销售部门接受定单进行销售与企业采购部门根据定单进行采购原料进行生产两者具有一致性, 这样同为定单生产的产品和批次联系在一起, 可以及时进行会计记录和反映可以适时对客户定单进行监控和成本控制。这种单链式的业务流程同步性对于独立稽核来说就有了对比物和参照系 (即定单) , 可以防止企业采购部门的盲目采购和舞弊的发生。

内部控制流程再造实现由以产定销式向定单式内部控制转变必须考虑企业管理的要求和维护会计信息的立场上, 否则偏重于任何一方忽略另一方对于企业的内部控制来说就失去其存在的意义。

四、会计账务处理程序再造

会计账务处理一直是按照“凭证→账簿→报表”这种顺序进行会计处理的, 这种模式是起源于手工业生产、发展于社会化大生产。在当时的环境中企业生产的产品处于生产者主导的市场, 企业生产的产品供不应求, 企业一般不会担心自己生产出来的产品销售不出去。企业的一切活动都是为生产服务, 因此会计也就对此有所偏重完全按照生产的流程进行会计反映和监督。随着社会化大生产的发展以及自动化生产的出现生产逐渐有了过剩, 于是生产者开始关注消费者的需求。而消费者的需求的经常变化, 使得企业的管理者不得不转变生产方式和加快生产, 从而导致对企业的会计资料及时性的要求也就越来越严格。客户的需求体现在定单上。因此生产方式也逐步向定单式转变。企业的管理者也就要求会计信息为定单服务, 及时反映定单的生产状况。传统的会计处理模式已经不能满足这一专用信息需要。因此必须加以再造以满足及时性的要求。

在再造会计信息系统时, 可利用计算机技术和网络技术对现有的会计账务处理程序模型进行再造, 用事件驱动模式代替顺序化处理模式。会计信息处理方式应采用事件驱动方式, 即平时不进行顺序性信息处理 (即“凭证→账簿→报表”) , 存储在计算机中的是一些原始性信息, 把信息使用者所需要的信息按使用动机不同划分为若干事件, 为每一种事件设计一个“过程程序”模型, 当决策者需要某种信息时, 只需根据不同事件模型, 驱动相应的“过程”处理程序, 就能为其提供相应的信息。实现了由“凭证→报表”这一跨越性的发展。这种新型会计信息处理方式提供了良好的人机交互性, 计算机可根据使用者发出的需求指令对会计信息进行进一步的加工, 为使用者提供满足其特定需求的专用报告, 改变了以往使用者被动接受统一格式报告的局面。

由于会计会计信息系统肩负着对内对外两项服务的职能, 企业每一项经济业务是按照“凭证→账簿→报表”这种顺序进行会计处理的, 由于法规要求采用单一的信息报告模式, 因而提供给使用者的是共同需要的信息。以满足利益相关者对会计信息的法定需求。因此企业的帐务处理流程再造要兼顾企业内部对专用会计信息的需求和对外公布通用会计信息的要求。

流程信息管理系统 篇3

关键词：网络信息；代维管理；PDA故障处理模块

PDA的系统登录功能主要实现PDA的使用人员即代维人员的身份认证。通过向移动PDA接入平台发送身份认证请求，请求认证通过后才能进入PDA系统的主界面使用PDA的代维功能，否则提示错误信息，不能进入PDA系统的主界面。

PDA的用户身份认证方式包括：代维人员工号、密码认证方式，SIM卡号、密码认证方式，SIM卡IMEI号、密码认证方式，RFID认证方式。

PDA故障处理模块主要实现代维人员进行故障处理的相关代维功能，具体有接收提醒短信、接收故障工单、现场处理工单、上报工单及位置信息、故障案例库登录查询等功能。故障处理模块主要包括待处理工单、已处理工单、已退回工单以及故障工单处理四部分。

一、待处理工单

PDA故障处理模块的待处理工单功能主要用于列出管理平台派发给登录用户即代维人员的故障工单，以列表的形式展现当前代维人员尚未处理完成的故障工单，提醒代维人员对这些故障工单进行处理。管理平台在派发故障工单以后，将通过短信的形式通知各待办人员即代维人员，代维人员在查看到任务提醒短信后，通过故障处理待处理工单选项可以查看到待处理的故障工单列表。代维人员选择工单后可以查看故障工单的详细情况，系统将根据故障类型、业务种类等信息，显示不同的工单处理界面，便于代维人员进行故障处理以及工单处理数据的填写。

二、已处理工单

代维人员在PDA客户端输入已处理工单的查询条件，可获得已处理工单查询结果列表，并可对具体已处理工单详情进行查看，包括工单详情和处理详情。查询条件包括：工单编号、开始日期、结束日期、是否为本人。点击列表中的某项，可以查看该条故障工单的详细信息，这些信息包括：派单信息，包括工单号、故障类型、故障描述、派发人员、派发时间、要求完成时间等信息；故障处理信息，包括故障处理完成情况描述、处理GPS信息和地址描述、故障處理时间、故障处理人员等信息；故障处理附件，包括代维人员拍照上传的现场照片、代维人员处理任务时的所在位置的地图切片以及其他相关证据附件。

三、已退回工单

代维人员在PDA客户端输入已退回工单的查询条件，可获得已退回工单查询结果列表，并可对已退回故障工单详情进行查看，包括工单详情和退回详情。查询条件包括：工单编号、开始日期、结束日期、是否为本人。

点击列表中的某项，可以查看该条故障工单的详细信息，这些信息包括：派单信息，包括工单号、故障类型、故障描述、派发人员、派发时间、要求完成时间等信息；退回信息，包括退回原因类型、退回详细描述、退回时间等。

四、故障工单处理

PDA故障处理模块的故障工单处理功能主要实现代维人员对故障工单的处理，代维人员通过此功能完成代维点故障排查和处理工作。

1.工单详情查看。代维人员通过故障处理模块的待处理工单列表选择进行的待处理工单，系统将显示该故障工单的详细信息，包括工单号、故障类型、故障描述、派发人员、派发时间、要求完成时间等。

2.工单接受。代维人员可通过点击工单接受处理该故障工单。PDA客户端将向PDA接入服务子系统上报如下信息：接受工单号、工单接受时间、代维人员。

3.工单退回。如果代维人员因某些原因无法处理故障工单，代维人员通过工单退回功能拒绝处理该故障工单。PDA客户端将向PDA接入服务子系统上报如下信息：拒绝工单号、工单拒绝时间、拒绝原因、代维人员、当前位置（GPS经纬度、所处基站小区号）。

4.故障处理情况上报。代维人员接受故障工单后，到达现场进行故障处理，故障工单处理的具体流程如下：（1）代维人员使用RFID扫描功能扫描故障点获取该故障点的详细信息，并完成定位。（2）代维人员在对故障点进行RFID扫描后，可获得该故障点历史故障信息列表及故障详细信息，进行历史故障信息的查询。（3）针对工单的详情进行故障处理后填写处理情况，并可使用拍照功能对处理现场进行拍照。（4）将工单处理数据和现场照片数据上报到代维管理平台。

PDA客户端提供下载工单至本地，可在离线状态进行工单操作，数据可保存在客户端本地，在有网络信号时再进行数据上报。满足在部分网络故障的区域（如设备井道、地下室等）仍可进行业务处理。

参考文献：

[1]于浩，魏天云.多媒体调度通信系统的发展和组网策略[J].电力系统通信，2008，（10）.

[2]周剑峰、马良渝.电信企业客服中心的流程建设与优化[J].现代电信科技，2004，（06）.

流程信息管理系统 篇4

一、教师信息--审核--流程：

1、学校信息报送前，这样做：信息首次录入----统计---立即统计---导出---全部信息---打开导出文件，凡显示“无”的，就是教师没有填写信息；需要补填：没有的选项，选“无”或“否”，没有选项的填写汉字“无”或“否”，不能空。完整后报送。

2、下载模板方法：

教师信息管理 →信息首次录入→导入→下载模板→勾选模板中包含数据和子表模板中包含无数据教师→下载模板。补填内容后原路导入上传，同时必须勾选---删除已有数据再追加。

3、检查有没有漏项：

下载学历、专业技术职务聘任、教师资格三个模板，检查有没有漏项的和填写错误的。

模板下载：信息首次录入→导入→下载模板→勾选模板中包含数据。把三个模板补填齐全后上传导入文件，勾选删除原有数据再追加。

修改：

1、学历--在学单位必须填写；

2、职称填写过渡后的，从060中小学教师里选择。聘任单位名称：填写职称证最后一页发证单位。

3、教师资格发证单位补填。

二、教师信息--报送---步骤

1、信息管理员→教师信息管理→信息首次录入→报送。

2、信息管理员→教师信息管理→教师信息审核（最左侧）→审核→通过 →教育局收到信息。

流程信息管理系统 篇5

党政机关、社会团体、企事业单位刻制公章应严格按照以下流程办理公章刻制手续，刻制公章：

一、参照附件（1）中相关规定根据自身情况带齐相关材料到所属辖区便民服务中心公安特种行业印章办理窗口交由公安人员审核相关资料，审核通过之后填写《印章治安管理信息系统标准印章刊刻申请表》。

二、根据《印章治安管理信息系统标准印章刊刻申请表》中的公章刻制需要，将公章刻制费用存入到“印章刊刻专管账户”并领取银行存款回执单。

三、将银行存款回执单交回公安特种行业印章办理窗口由公安人员审核并加盖“XX公安分局已审核办理”，并由公安人员根据实际情况在《印章治安管理信息系统》中录入相关印章信息。

四、印章刻制单位在“印章治安管理信息系统承接子系统”中，接收到公安机关录入的相关印章刻制信息后，根据相关信息制作相对应的公章，并将印章章样上传到印章治安管理信息系统》中。

五、印章刻制单位将制作好的印章根据相关信息，联系印章刊刻单位并将制作好的印章送到刊刻单位手中。

附件（1）

需要准备的材料

一、第一次（即新办企业事业单位、个体、个人独资）刻制公章、合同章、发票专用章、财务专用章、法人名章须备材料：

1、营业执照正本原件及复印件；

2、营业执照副本原件及复印件；

3、法人身份证原件及复印件；

4、申请书一式两份，须法人或负责人亲笔签名，并附所刻印章图形式；

5、委托书（法人或负责人签名）；

6、被委托人身份证原件、复印件；

7、第一次刻章需带相关材料原件、复印件；

备注：

1）新办个体户，自成立至今：a、超过一个月的，需单位负责人写情况说明书（即为何拖延至今情况说明书）并按手指模；b、成立在2006年12月8日以前，包括2006年12月8日的，需先到代码局打印一份办理过代码证的证明，再写情况说明书（即为何拖延至今情况说明书）并按手指模。

2）新办个人独资、有限公司，自成立至今，超过一个月的，必须负责人亲自到公安局审批，不能代理

3）执照属于停车场的，需提供停车场许可证原件、复印件； 4）执照属于医疗机构的，需提供卫生局加盖的意见书及盖章； 5）有限公司属于分公司，还需要提供总公司相关成立分公司的说明文件（需总公司负责人签字并按手指模，加盖公章方为有效）、执照复印件和总公司法人身份证复印件，申请书一式二份加盖总公司公章，委托书加盖总公司公章并由总公司法人亲笔签名。

二、刻发票专用章须备材料：

1、营业执照正/副本原件及复印件；

2、法人代表身份证原件及复印件；

3、申请书一式两份，须法人或负责人亲笔签名，加盖公章，并附所刻印章图形式；

4、委托书（法人或负责人签名并加盖公章）；

5、被委托人身份证原件及复印件；

6、国税税务登记证（国税）原件及复印件；

三、刻合同专用章须备材料：

1、营业执照正/副本原件及复印件；

2、法人代表身份证原件及复印件；

3、申请书一式两份，须法人或负责人亲笔签名，加盖公章，并附所刻印章图形式；

4、委托书（法人或负责人签名并加盖公章）；

5、被委托人身份证原件及复印件；

6、提供开户银行、银行帐号、企业电话、企业地址；

四、刻报关专用章须备材料：

1、营业执照正/副本原件及复印件；

2、法人代表身份证原件及复印件；

3、申请书一式两份，须法人或负责人亲笔签名，加盖公章，并附所刻印章图形式；

4、委托书（法人或负责人签名并加盖公章）；

5、被委托人身份证原件及复印件；

6、经营者对外贸易备案登记表或自理报关表；

五、刻人力资源部或人事部专用章须备材料：

1、营业执照正/副本原件及复印件；

2、法人代表身份证原件及复印件；

3、申请书一式两份，须法人或负责人亲笔签名，加盖公章，并附所刻印章图形式；

4、委托书（法人或负责人签名并加盖公章）；

5、被委托人身份证原件及复印件；

6、人事立户登记证原件及复印件。

六、企业名称变更刻章须备材料：

1、营业执照正/副本原件及复印件；

2、法人代表身份证原件及复印件；

3、申请书一式两份，须法人或负责人亲笔签名，加盖公章，并附所刻印章图形式；

4、委托书（法人或负责人签名并加盖公章）；

5、被委托人身份证原件及复印件；

6、变更通知书（变更法人或单位名称或地址的，需到工商局打印变更通知书）原件及复印件

7、旧章（企业名下所登记刻制的全部印章）（注：若是只更换材料，执照上其他内容不变，则只需要上交需更换的旧章，不需要变更书。）

七、遗失云南省印章治安管理信息系统公章审批入网卡须备材料：

1、登报申明作废；

2、申请书盖公司公章；

3、执照正/副本原件及复印件；

4、法人身份证原件及复印件；、法人本人亲自到场办理，原则上不得委托他人办理（如因其他原因法人无法亲自到场办理的需要法人亲自手写委托书并亲笔签名加按手印）。

6、派出所报案证明（要写明遗失的云南省印章治安管理信息系统公章审批入网卡对应印章的名称）；

八、遗失公章须备材料：

1、营业执照正/副原件及复印件；

3、法人身份证原件及复印件；

3、申请书一式两份，须法人或负责人亲笔签名加按手印。

4、法人本人亲自到场办理不得委托他人办理。

5、云南省印章治安管理信息系统公章审批入网卡（如有遗失请登报声明作废）；

6、派出所报案证明（要写明遗失的印章名称及数量）；

流程信息管理系统 篇6

关键词：油田信息化,业务重组流程

一、油田建立管理信息系统的意义

(一) 分析现状。

根据对大部分油田企业计算机网络管理系统的现状分析得知, 大部分单机使用于打印票据、财务报表;联网功能较为简单, 趋于形式联网输入票据、做账、审核、生成报表, 采购系统也可在网上进行;做出的企业管理方面的决策以及对各方面的控制却没有与管理信息系统紧密联系起来;员工缺乏计算机方面的知识且对管理信息系统不够认识;企业流于形式建立的系统并没有发挥对企业有利的最大的作用, 可见管理信息系统的重要性。

(二) 企业信息化管理及数据真实性得到保证。

只有为企业建一个完整的管理信息系统, 才能保证企业信息化通过各项网络高科技的先进技术得以有效最大化的实施, 联网实现企业从无到有的整个业务流程以及经营和管理各项决策, 管理层更是可以联网在线透明化地了解所有本企业的信息数据, 从而做出最有利的决策, 促进企业飞速发展。

通过管理信息系统对所有生产经营过程中产生的基础数据自动生成、采集、传递、归总等工作均通过网络来实现, 统一通过管理信息系统运用计算机进行数据信息化管理, 大大的避免了一个企业所面临的最大问题也就是财务信息及基础数据的失真, 确保了及时性与安全性。

二、业务流程重组的必要性

(一) 石油行业现状。

我国石油工业最重要的一次重组发生在1998年, 中国石油、石化两大集团公司的组建, 第一次为这个行业引入竞争机制。为建成更有效率和更具竞争力的国际油气公司, 中国石油天然气股份有限公司又首先进行了进一步重组, 于1999年11月5日成立了中国石油天然气股份有限公司。据报道, 2008年, 中石油发布了《关于推进共同持股公司股权整合减少法人层级有关工作的通知》, 指出要推进共同持股公司股权的集中与整合, 减少法人层级, 推进集团公司专业化重组。此次交易完成后, 中石油持续多年的装备制造重组基本收官。卓创资讯分析师刘峰表示, 从中石油以往的数据来看, 装备制造业的利润情况在其各大业务板块中的表现不俗, 重组整合旗下装备制造企业, 可增加企业整体利润。

近年来, 我国对自然资源的需求猛增, 石油行业逐渐做大做强, 积累了雄厚的资本, 甚至还具备了对外并购的资金实力。但在企业的管理方面, 迫切需要一套适合企业自身的、完整的、规范的、科学化的经营管理流程。

(二) 业务流程重组的涵义及特点。

BPR (业务流程重组) 理论是于1990年首先由美国著名企业管理大师迈克尔·汉默先生提出, 美国的一些大公司, 如IBM、通用汽车等纷纷推行BPR, 实践证明, 这些大企业实施BPR以后取得了巨大成功。它的奠基人Michael Hammer和James Champy的定义:“BPR是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建, 其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善, 使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境”。

BPR是国外管理界在TQM (全面质量管理) 、JIT (准时生产) 、WORKFLOW (工作流管理) 、WORKTEAM (团队管理) 、标杆管理等一系列管理理论与实践全面展开并获得成功的基础上产生的。是西方发达国家在20世纪末, 对已运行了100多年的专业分工细化及组织分层制的一次反思及大幅度改进。

(三) 业务流程重组的意义。

企业所处的竞争市场多变, 以顾客为中心竞争一触即发;消费者主见极高, 要求产品高质量且个性化导致商品生产出来后周期不断缩短, 且被新颖的个性化商品替代速度也极快。企业必须不断审视自己的管理组织形式以及生产经营模式, 满足消费者需求, 实现企业盈利目标。可见业务流程重组的实施为企业带来了一次新的管理革命。

使企业原先类似于“金字塔”型的复杂庞大的管理组织结构得以简化;也能省去生产经营过程中一些无用功的步骤, 大大提高效率;企业的资产资源得以优化使用, 应对变化快速的市场和要求个性化的消费者也能很好地进行工作。

三、华庆油田业务流程现状

2008年11月, 华庆油田正式启动信息化项目, 主要是利用数字化技术、自控技术、网络技术、人工智能技术解决生产中出现的问题。企业管理模式逐渐迈入了信息时代, 数字化管理能够更加有效地提高企业效率和效益, 是油田企业生产组织和管理方式的革新, 也是控制投资、成本, 提升效率, 安全生产, 增加利润的核心技术支持。

油田生产区域大, 油井数量多, 管理的链条延伸性也很大, 整个油田生产运作系统极其复杂, 大部分靠指令来完成工作。随着油田企业生产规模扩增, 仅依靠电话传递信息使管理信息不具备及时性, 没办法及时掌握所有的各方面的信息, 反倒增加各种会议, 加大了工作量, 使管理成本虚增, 使企业生产与管理周期及效率受到巨大的影响。

接下来分析一下华庆油田在实施信息化项目的整个过程中基于管理信息系统的业务流程重组的结构, 在传统管理模式向新管理模式的转变中由三个层次构成, 分别是信息观念转变、步骤流程转变和组织结构重建。观念的转变引发面向流程的转变, 并且面向劳动架构的组织机构重建, 同时也是流程面向职能的转变。

要进行业务流程重组首先需要进行分析工作, 主要步骤为资料收集、描述流程、诊断分析、找出需要重组的流程、设计重组方案。在收集资料的过程中, 确定的范围最好是整个油田的生产经营管理, 通过对关键流程进行分析, 有安全管理、原油生产组织管理等20多个流程, 并针对每一个均做出流程图从而进行分析, 尽量列出对组织生产管理、安全管理的各方面有很大影响的流程, 根据这些流程判断每个流程的重要性和重组的可行性, 筛选出能够相互重组整合的流程, 这样一来便确定了重组的目标, 同时将资源集中, 实施业务流程重组。

油田的主要模式是开发、测量、采集、处理、运输。主要产品为原油开采, 根据原油的产量进行中心组织生产, 强调面向客户和供应商来整合企业业务流程。

四、华庆油田信息化项目业务流程优化实施路线

华庆油田信息化项目业务流程的原则定位为“生产组织有效变化、提升整体企业的核心竞争力”, 从而重新计划油田企业的业务流程重组, 改善管理层次, 建立扁平式管理模式, 削减传统的较为繁复的“金字塔”式的管理模式, 使得企业的管理效率得以提高。

对管理进行诊断, 并进行指标评价, 企业的目标基本上可以定义为较低的成本、工作流程精简且流畅以及达到最优、将企业的利润效益达到最优。油田企业属于资源型企业, 大部分产品是原油生产, 可以考虑的指标有以下几种:生产准备周期 (生产资料准备充分性、数据准备率、工作组织及时率) 、原油生产成本 (生产信息处理速度、核算准确率、核算及时性) 、信息化管理系统性能 (可靠性、可扩充性、操作便捷性) 、效益 (经济效益包括产生的直接经济效益、间接经济效益、社会效益) 、效率 (华庆油田信息化项目的利用程度、信息资源的被利用程度) 。

五、华庆油田实施业务流程重组应注意的问题

由于传统的业务流程向新的业务流程转变时, 总会产生一些问题: (1) 华庆油田的结构类似于“金字塔”按处部、作业区、班站的阶层编制。根据平时的经验进行生产管理, 如遇到一些特别的新情况应变能力较为缺乏, 生产状态不够积极, 较为被动。整个企业的管理职责不论是工艺还是设备不够清晰, 与实施部门的协调性较差; (2) 在油田公司中整个企业相对具体的生产计划指令一层一层下达, 计划权力下放对计划的统一性、强制性会有一些影响, 难以平稳均衡的按计划进行。整体管理采用人工方式, 效率较低, 常常需要多个部门多次的审核批准, 等申请下来会耽误许多工作, 影响了业务的及时性, 存在经营风险; (3) 油田企业属于特殊行业, 与地理位置及环境有很大的挂钩, 油田区块分布较为分散, 地形条件也很特殊, 有许多站点构成, 若没有实施基于管理信息系统的信息化项目, 整个油田项目的业务实施及生产管理过程不够系统, 没有形成完整的合理的系列化。大部分设备重复使用率极高, 耗用率过大, 成本消耗过快, 各个油田站点不够标准化, 生产组织难度也很大; (4) 近几年, 部分油田经常被报道事故安全问题存在很大的漏洞, 以及一些对突发状况的应急情况, 应急物资的信息也有很大的舞弊, 应急物资是否充足都不够清晰化, 导致对应急抢救的保障措施也较为缺乏。

在风险管理方面:首先, 在项目技术风险方面, 天气原因会影响到油水井场设备损坏, 各个设备之间是否能够兼容;其次, 在项目组织风险管理方面, 每个项目的组织者负责人的决策是否合理, 全体项目人员的业务实施能力专业程度是否够强, 由于油田油井分布过于分散人与人的沟通协商也较为缺乏;最后是针对项目质量风险的控制, 基础产品的购置质量需要控制, 整个系统平台信息化的应用及运行是否稳定。

企业业务流程优化的设计与实施将以客户的标准为根本标准。鉴于现在油田企业业务流程重组大部分采用外包的方式, 不仅需要注重选择软件商, 也要着重培养企业内部人员。

参考文献

[1]杨志军.浅谈油田管理信息系统的构建[A].胜利油田职工大学学报, 2004.

[2]高勇.业务流程重组[J].信息与电脑, 2000.

流程信息管理系统 篇7

摘要：高职院校在信息化时代面临着巨大的挑战。而目前高职院校财务管理存在诸多弊端，特别是基于分工理论设置的财务管理流程和业务处理模式导致各种信息彼此独立。本文对高职院校的财务流程进行了再造，并在此基础上对高职院校财务信息一体化系统建设进行了初步的思考，以期使高职院校的财务管理和信息化水平上一个新的台阶。

关键词：高职院校 流程再造 信息一体化

0 引言

随着经济社会的快速发展，各用人单位对高素质技能人才的需求量日益增多，高职院校办学规模也日益扩大，高职院校的财务工作正经历从核算处理型向核算与管理并重型转变。同时在网络技术日益发达的今天，如何“充分利用先进的信息技术，创新财务管理手段，实现统一核算、及时结算和实时监控”，成为当前高职院校财务工作的重要任务之一。因此本文在对传统高职院校财务流程进行分析的基础上，进行基于信息一体化的高职院校财务流程再造，以支持改进和优化业务过程，达到提高工作效率，保证决策的正确性、统一性和实效性的目的。

1 传统高职院校财务流程及缺陷分析

1.1 传统高职院校财务流程 高职院校是培养高层次技能型人才，进行科学研究并将其成果转化为生产力，以及为社会提供各类培训、咨询服务的非营利性组织。随着社会主义市场经济的确立，高职院校也逐渐成为自我发展、自我管理的独立主体。在这种大的社会背景下，高职院校的办学资金来源与使用途径也趋向与多元化和复杂化。同时，信息技术的不断进行深刻影响高校财务管理工作的方式。财务管理工作方式的变化直接对高职院校各种财会业务流程产生影响。

在高职院校中财务管理的主要任务包括，接收政府财政拨款和多渠道筹集的社会资助资金；编制财务预算，合理配置资源，提高资金使用效率；对财务管理过程进行控制和管理。

根据高职院校财务管理的主要任务的财务业务流程一般分成三类主要的子流程：计划管理流程、预算控制流程和会计报告业务流程。

计划管理流程是结合高职院校的发展目标和定位，坚持收入和支出相平衡的原则进行年度预算、季度预算和项目预算等。在这个过程由部门预算上报——分管院领导审批——财务编制预算草案——院务会审批等一系列操作组成。

预算控制流程主要是在预算审核通过的前提下进行相关财务数据的处理，一般流程为：凭证审核——记账——结账——分析。

会计报告业务流程主要是对各种资源、资金的使用效益、产出效益进行评估。其主要依据记账凭证和账簿，根据不同的财务信息使用者的要求产生各种信息报告。

1.2 传统高职院校财务流程缺陷分析 面对信息技术的挑战，从上述传统高职院校主要流程分析中我们看到其中的财务管理流程有诸多缺陷。

①财务管理工作组织模式陈旧。高职院校的财务管理虽然已经采用电算化的方式进行会计核算，但这只是将手工处理转移到计算机处理，并由计算机进行简单汇总，总体流程还是建立在劳动分工理论下的顺序化业务流程。②财务信息孤岛严重。目前高职院校的财务部门针对不同的业务使用了多套系统，如：工资核算系统、学生收费系统、报账系统等。这些系统只能协助财务人员实行部分的自动化，但各系统间缺乏实时的消息传递。并且各财务系统和各业务部门间数据无法对接，业务部门在业务发生时产生的财务信息无法及时的进入财务系统。③财务信息滞后，内控环节薄弱。由于财务只有在业务已经发生，拿到发票等单据后才能获取到相关的财务信息，财务信息滞后，存在着巨大的资金风险和内控风险。另一方面数据的重复录入不但加重财务人员的工作负担，同时使各系统中业务信息的差错率上升，数据准确性无法保证。

2 信息一体化背景下高职院校财务流程再造

为解决其财务工作中目前面临的问题，本文认为有必要对高职院校的财务流程进行优化和重组，并在此基础上采用信息一体化的方式构建综合的、集成化的平台。

2.1 业务流程再造理论 现代企业一直遵循亚当·斯密的劳动分工理论来建立和管理企业，注重把工作分解成最简单和最基本的步骤。在这种模式下一项完整的工作被分成由不同部门各自独立的去完成。在20世纪90年代，美国的哈默（MichaelHaITirner）和钱皮（JameChamPy）提出了业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）的概念。哈默和钱皮认为， 应以任务流作为工作分工的依据和出发点，打破传统的专业化分工，对组织内部每个环节进行全面的调查和分析，对其中不合理，不必要的环节进行彻底的变革，重新设计和安排业务和信息流转过程，使组织的运作更合理和高效。因此流程再造更强调组织内部业务流和信息流的融合。当代先进的信息技术为业务流程再造提供了技术基础。借助网络和计算机可以将原来分工的任务整合起来，通过协同的方式减少管理的层次、减少组织内部冲突，提高员工的积极性，增强了组织的活力。

2.2 高职院校财务流程再造 在高职院校财务流程重组过程中，我们将建立一种业务流和信息流同步的信息处理机制，在该机制下形成了实时获取信息，实时处理信息，实时报告信息的协同办公新流程，使财会人员能够根据管理的需要提供更完整、更有价值的信息。并且利用统一的数据库，减少了人工干预，降低工作量与出错率，确保会计信息质量。图1为高职院校流程再造后财务信息流与业务流之间同步的信息处理机制示意图。

再造后的高职院校财务管理流程可以描述为：当经济业务事件发生，录入经济业务事件数据到各管理信息子系统，并将其存储到全局数据库中；然后对经济业务数据中的财务信息进行审核，通过后，编制记账凭证并保存到相应的数据库中。根据相应的原则和规定，对经济业务基础时间信息进行编码并存储到业务时间数据库中；财务相关人员或相关管理者需要了解相关的财务信息时，只需在财务信息系统中输入信息处理代码可以随时浏览相关的会计信息。系统将业务数据进行处理，定期生成各种财务账簿，并定期产生成各种财务报表供相关部门查看。endprint

3 高职院校基于流程再造的信息一体化系统建设思考

为实现上述再造后的高职院校财务管理流程，我们将高职院校的信息一体化系统构建分为了三个层次。

第一个层次是要实现财务部门内部的信息一体化。即要实现财务内部各业务系统流程和信息的一体化，建立数据分析和财务信息公开的服务体系。第二个层次是要实现和院内其他部门系统之间的信息一体化。通过业务或数据接口将各部门业务系统中相关的财务信息与财务系统进行联动，实现相关业务的流转节点自动驱动财务数据的产生。并建立统一的信息门户，向信息使用者提供所需的财务信息。第三个层次是实现和校外相关部门信息的一体化。

高职院校基于流程再造的信息一体化系统能将发生的经济业务产生的财务信息同时录入到管理信息系统中，经过计算机处理的相关原则进行执行与处理，生成集成信息。财务信息从财务部门传递到其他的相关部门，共享并进行实时更新，有利于财务管理相关部门人员，对财务风险进行实时控制并处理。

4 总结

高职院校在信息化时代面临着巨大的挑战。而目前高职院校财务管理存在诸多弊端，特别是基于分工理论设置的财务管理流程和业务处理模式导致各种信息彼此独立。本文对高职院校的财务流程进行了再造，并在此基础上对高职院校财务信息一体化系统建设进行了初步的思考，以期使高职院校的财务管理和信息化水平上一个新的台阶。

参考文献：

[1]吴斌.兰州大学信息化建设的分析研究[D].兰州大学，2009.

[2]刘红梅.对高校财务管理工作的几点认识[J].中国市场，2007（35）.

[3]胡石香.高校财务管理工作存在的主要问题及强化措施探讨[J].中国市场，2011（39）.

[4]陈弘.试论现代高校财务管理制度建设[J].财会通讯，2011（2）.

[5]费克文.高校财务流程再造：一个方案设计[J].教育财会研究，2010（2）.

基金项目：

本文是广西教育科学“十二五”规划2013年度广西教育财务管理研究专项课题《基于信息一体化的高职院校财务管理业务流程重组探索与实践》（立项编号：2013ZCW041）成果。

作者简介：刘茗（1979-），女，广西南宁人，工程硕士，工程师，讲师，研究方向：web应用开发，计算机图形图像；陈健颖（1979-），女，广西南宁人，硕士，高级会计师，研究方向：财务管理。endprint

3 高职院校基于流程再造的信息一体化系统建设思考

为实现上述再造后的高职院校财务管理流程，我们将高职院校的信息一体化系统构建分为了三个层次。

第一个层次是要实现财务部门内部的信息一体化。即要实现财务内部各业务系统流程和信息的一体化，建立数据分析和财务信息公开的服务体系。第二个层次是要实现和院内其他部门系统之间的信息一体化。通过业务或数据接口将各部门业务系统中相关的财务信息与财务系统进行联动，实现相关业务的流转节点自动驱动财务数据的产生。并建立统一的信息门户，向信息使用者提供所需的财务信息。第三个层次是实现和校外相关部门信息的一体化。

高职院校基于流程再造的信息一体化系统能将发生的经济业务产生的财务信息同时录入到管理信息系统中，经过计算机处理的相关原则进行执行与处理，生成集成信息。财务信息从财务部门传递到其他的相关部门，共享并进行实时更新，有利于财务管理相关部门人员，对财务风险进行实时控制并处理。

4 总结

高职院校在信息化时代面临着巨大的挑战。而目前高职院校财务管理存在诸多弊端，特别是基于分工理论设置的财务管理流程和业务处理模式导致各种信息彼此独立。本文对高职院校的财务流程进行了再造，并在此基础上对高职院校财务信息一体化系统建设进行了初步的思考，以期使高职院校的财务管理和信息化水平上一个新的台阶。

参考文献：

[1]吴斌.兰州大学信息化建设的分析研究[D].兰州大学，2009.

[2]刘红梅.对高校财务管理工作的几点认识[J].中国市场，2007（35）.

[3]胡石香.高校财务管理工作存在的主要问题及强化措施探讨[J].中国市场，2011（39）.

[4]陈弘.试论现代高校财务管理制度建设[J].财会通讯，2011（2）.

[5]费克文.高校财务流程再造：一个方案设计[J].教育财会研究，2010（2）.

基金项目：

本文是广西教育科学“十二五”规划2013年度广西教育财务管理研究专项课题《基于信息一体化的高职院校财务管理业务流程重组探索与实践》（立项编号：2013ZCW041）成果。

作者简介：刘茗（1979-），女，广西南宁人，工程硕士，工程师，讲师，研究方向：web应用开发，计算机图形图像；陈健颖（1979-），女，广西南宁人，硕士，高级会计师，研究方向：财务管理。endprint

3 高职院校基于流程再造的信息一体化系统建设思考

为实现上述再造后的高职院校财务管理流程，我们将高职院校的信息一体化系统构建分为了三个层次。

第一个层次是要实现财务部门内部的信息一体化。即要实现财务内部各业务系统流程和信息的一体化，建立数据分析和财务信息公开的服务体系。第二个层次是要实现和院内其他部门系统之间的信息一体化。通过业务或数据接口将各部门业务系统中相关的财务信息与财务系统进行联动，实现相关业务的流转节点自动驱动财务数据的产生。并建立统一的信息门户，向信息使用者提供所需的财务信息。第三个层次是实现和校外相关部门信息的一体化。

高职院校基于流程再造的信息一体化系统能将发生的经济业务产生的财务信息同时录入到管理信息系统中，经过计算机处理的相关原则进行执行与处理，生成集成信息。财务信息从财务部门传递到其他的相关部门，共享并进行实时更新，有利于财务管理相关部门人员，对财务风险进行实时控制并处理。

4 总结

高职院校在信息化时代面临着巨大的挑战。而目前高职院校财务管理存在诸多弊端，特别是基于分工理论设置的财务管理流程和业务处理模式导致各种信息彼此独立。本文对高职院校的财务流程进行了再造，并在此基础上对高职院校财务信息一体化系统建设进行了初步的思考，以期使高职院校的财务管理和信息化水平上一个新的台阶。

参考文献：

[1]吴斌.兰州大学信息化建设的分析研究[D].兰州大学，2009.

[2]刘红梅.对高校财务管理工作的几点认识[J].中国市场，2007（35）.

[3]胡石香.高校财务管理工作存在的主要问题及强化措施探讨[J].中国市场，2011（39）.

[4]陈弘.试论现代高校财务管理制度建设[J].财会通讯，2011（2）.

[5]费克文.高校财务流程再造：一个方案设计[J].教育财会研究，2010（2）.

基金项目：

本文是广西教育科学“十二五”规划2013年度广西教育财务管理研究专项课题《基于信息一体化的高职院校财务管理业务流程重组探索与实践》（立项编号：2013ZCW041）成果。