岗位管理与绩效考核

岗位管理与绩效考核（精选9篇）

岗位管理与绩效考核 篇1

一、适用范围

本方案主要适用于生产部门岗位。

二、考核标准及体制

本方案主要以员工的工作能力、团队协助能力、服务意识、和工作态度等各个方面为标准对员工进行考核。采用定量考核与定性考核相结合的考核模式，从部门层面指标、员工层面指标的二级指标对各部门进行考核，最终体现于单个员工的绩效考核上。

不同岗位绩效考核系数参照附表

三、员工的工资构成1、（普工）底薪（1100）+计件+全勤（100）+绩效(2500以上150、2000-2500之间100、2000以下50）包含规定系数。

2、（技工）底薪（1100）+计件+全勤（100）+绩效(2500以上150、2000-2500之间100、2000以下50）包含规定系数+岗位补贴（手动开线：12个月以前150、以后每年加一次、一次加50元、300元封顶。压接：3个月以前150、3-6个月200、6-12个月250，每半年加一次，每次加50元，400-500元封顶。自动开线：一级技术100元、二级技术150元、三级技术200元、四级技术300元、五级技术500元。最高为五级。

3、（间接）底薪（1300/1500/2000/2500/3000/3500/4000/4500/5000论职称评定、每增加一级加五百）+计时（6天8小时外都算加班、加班工资按国家劳动法计算）+全勤（100）+绩效（按公司下达目标完成数进行考核、a未完成目标绩效为目标绩效的三分之二考核、b达成公司目标的按公司100％考核、超额完成目标的，按超出％考核超10％、20％、30％、40％---100％考核）。

不同岗位绩效考核系数参照附表

四、考核指标

（一）部门层面考核指标

定量指标与定性指标的结合，从不同的维度，来衡量各个职能部门的实际业绩。具体如下：

部门层面考核得分＝部门业绩指标得分×50％+费用及物控制指标得分×20％+现

场管理×20％+服务支持指标得分×10％

职能部门主管考核系数以附表1为准

（二）员工层面指标

员工层面考核得分由部门经理直接评分，再由主管领导审核。评分考核指标如下：

总分为100分：0--20分考核绩效为20％、20--40分考核绩效为40％、40--60

分考核绩效为60％、60--80分考核绩效为80％、80--100分考核绩效为100％，考核分数以尾数整数为标准,如果考核分数超出100分的，超出分数按每超以分20元计算给员工。

五、绩效考核系数的调整的条件、程序

（一）公司内部调整岗位，按岗变薪变原则处理，调入什么岗位，原则上执行调入岗位相应的绩效考核系数；

（二）积极为公司提合理化建议、创新工作方式，努力提高公司管理水平，取得明显效果的。

（三）工作一贯积极主动、优质、高效、超额完成各项生产任务，成绩显著的。

（四）当月受到处罚的所有人绩效考核为全额的三分之二。.六、年终奖考核

七、附则

本制度是江门浩锐特电子有限公司工资方案实施标的薪酬制度，由公司行政人事部负责解释，自公司领导签字批准之日起执行。

二0一四年八月二十六日

附表

1一、以上综合考核分数总分为10分，每一分对应100元，以部门层面考核指标100分为标准。100-80分为全额绩效100％、50-79分为全额绩效的50％、0-49分为全额绩效的40％。

二、当月受到处罚的所有人绩效考核为全额的三分之二。

三、统计考核指标：

1.以统计岗位职责规定为考核目标。

1、统计公司所有员工的日/月出勤情况（2分）。

2、统计生产部全体员工的计件、计时日工资（3分）。

3、按车间生产计划进行物料的领、发和记录，并将领料记录整理交相应主管（1分）。

4、跟仓库合作进行生产欠料的统计，并上报相应主管（2分）。

5、做好每天成品入库记录表并交生产办公室（二三楼成品）（2分）。

6、总分为10分，0-5分对应全额绩效奖的50％、6-10分对应全额绩效奖的100％。

附表2

岗位管理与绩效考核 篇2

一、岗位管理是绩效分配制度改革的基础

(一) 要做好岗位管理必须进行观念上的转变。

医院作为公益性服务单位, 多年来延续旧的人事管理制度, 档案岗位 (包括其他职能科室岗位) 员工工资都是按照职称工资来进行发放, 绩效工资占得比重较少, 造成了工作中论资排辈、不求上进、避重就轻等现象, 这种现象已经持续多年, 要打破这种利益格局和固有模式, 就要得到广大职工的理解和支持, 方案的制定必须要纳入医院总的分配制度改革框架之下, 对出台的方案必须要经过多次会议、选取不同层次的代表进行讨论, 达成共识。为得到职工的认可, 要通过多种培训, 提升员工素质, 要将职工的价值追求统一到医院的未来发展中, 要让职工都积极参与到这项涉及其切身利益的改革中。

(二) 要做好岗位管理必须对岗位进行科学设置。

人力资源部要根据岗位编制计划, 按照因需设岗原则对医院档案岗位进行科学分析和定位。医院将档案专业岗位分为专业技术岗位、服务类岗位和管理类岗位。按照岗位性质和业务流程明确每个岗位的职责, 理顺岗位关系, 确定岗位的取舍。岗位管理的关键是岗位设置, 岗位设置科学合理, 随之而来的岗位考核和评价才有基础。岗位设置是在岗位调查研究的基础上进行的, 要仔细研究档案专业每个岗位责任、技术含量、工作量、劳动时间等。只有科学合理地设置岗位, 岗位考核指标体系才更有针对性。

(三) 要做好岗位管理必须采用科学的评价方法。

对岗位的评价我们主要采用海氏评估法。海氏评估法的三要素包含技能水平、解决问题的能力和应负责任, 分别对应工作的投入、工作的过程和工作的产出三个岗位作业关键环节。也就是说, 海氏评估法从岗位作业流程的角度对职位价值加以评估。完成一项工作, 首先要具备必要的知识技能即投入, 通过思维过程对问题加以解决即过程, 最终承担起组织的相关职责即产出, 海氏评估法对工作流程的提炼可谓清晰明了、切中要点。医院绩效考核办公室按照海氏评估法, 从知识技能、解决问题的能力和最终完成工作的质量, 将职能科室分为三个等级, 每个等级对应不同岗位系数, 将档案管理岗位 (档案室主任) 与职能科室其他主任一起进行了科学评估, 将档案室主任定位三类岗位。对于档案专业技术岗位和服务类岗位与其他职能科室中的同类别岗位分别进行了综合评定, 确定了岗位级别, 不同岗位都设立了相应的岗位系数。

二、考核内容和考核指标是绩效考核的关键

针对档案工作岗位特点, 结合事业单位工作人员年度考核有关要求, 主要从品德、能力、勤奋度、成绩4个方面确定考核内容和考核指标。

(一) 具备良好品德。

档案人员从事的工作是清苦的, 在现实环境的冲击之下, 更要耐得住寂寞守得住贫寒。档案人员要讲规矩守纪律, 树立正确的职业道德观念, 热爱档案工作。从业人员要有强烈的进取精神和求知欲, 努力适应信息社会的需要, 勤奋钻研档案业务。认真履行职责, 踏实肯干、认真负责, 有高度的责任感;把服务视为档案工作的根本, 做到既热情周到、耐心细致, 又迅速准确, 优质高效。

(二) 适应岗位工作的能力。

档案专业和其他专业技术岗位一样, 也需要一定的专业技能。作为档案从业人员要具备档案管理的理论和其他一些新知识以及档案专业新的动态, 这是作为从事档案管理工作的基础。档案工作人员还要瞄准学科前沿, 不断拓宽视野, 将学习的新知识、新理论转化到实际工作中, 具备履行岗位职责的能力。此外, 社会的发展给档案工作提出了全新的要求, 档案人员要对档案工作发展方向有具体而清晰的认识, 熟悉档案管理过程和具体内容, 了解档案工作基本要求, 熟练运用信息技术, 进行文件处理和档案管理。

(三) 岗位要求的勤奋度。

主要指得是岗位工作量和工作纪律情况以及对工作的热爱程度, 但是不同的岗位衡量工作勤奋度指标不能完全雷同, 比如技术性岗位和服务性岗位因为工作要求不同, 在设计考核指标时要区别对待, 要把技术性岗位的技术指标权重高一些, 而服务性岗位的服务人数和人次以及服务受众的满意度权重高一些, 在设计内容和指标时尽量做到细化。

(四) 取得的工作业绩。

业绩考评是对档案人员承担各项工作任务或履行职责的直接结果进行评价, 是绩效考评的核心和重点。不仅要考核档案人员工作完成状况, 更重要的是通过考核完成工作的过程、方式, 来评估其工作能力、态度和职业道德素质以及发展的潜力。进行业绩考评, 一般从工作的最终结果和工作的执行过程两方面进行分析, 强化档案人员的业绩意识, 增强档案人员的工作积极性和主动性, 不断创造出好的业绩。

三、实施岗位管理和绩效考核过程中出现的问题

实行档案岗位管理和绩效考核以来, 档案从业人员的积极性和工作效率有了很大提高, 工作人员的面貌有了比较大的改变, 在档案工作岗位形成了良性竞争局面。但是在一年的运行过程中, 我们发现还存在一些不太合理的地方, 需要在工作中不断完善和改进, 让绩效分配制度改革真正激发起职工干事创业的激情, 成为医院发展的助力。

(一) 岗位设置不够科学。

作为职工人数达到2000人的三级甲等医院, 医院涉及的岗位类别较多, 医院人力资源部因为工作头绪多、工作量大, 对档案工作不甚了解, 因此在岗位设置上出现了重复, 没有将岗位划分到最小, 致使岗位工作和人均工作量没有区分开来。

(二) 没有开展岗位竞聘工作。

科学地设置岗位并在此基础上进行岗位竞聘, 才能保证岗位管理的合理性。在实施岗位管理的过程中, 一方面考虑到从事档案管理工作的同志大部分是一些专家家属, 工作水平和能力相对不是很高;另一方面为了让大家尽快接受从身份管理到岗位管理的转变, 保证绩效分配制度改革的顺利进行, 医院采取了较为保守的办法, 档案从业人员基本保持原岗位没变, 采取这种方式照顾了一些老同志, 但从一定程度上打击了一部分学历高、业务精、工作能力强的年轻同志的积极性和工作热情。

(三) 考核内容、考核指标设定不够细化。

医院对临床业务工作考核主要采用工作量+工作质量的考核办法, 由医务科牵头组织相关专家按照考核标准进行检查, 并依靠医院强大的现代化信息系统的支撑, 考核结果得到了广大医护人员的支持和认可, 而医院对档案岗位的考核是由职能科室考核组进行, 由于相关人员不了解档案工作, 认为档案工作无法量化考核, 因此主要依靠考核者的主观意志来作出评价, 这种考核结果很难令职工信服, 而学历、职称、资历等的参考因素使科室内部二次分配结果有时并未令人满意。

参考文献

[1]谭绿贵, 王家军, 郭培.基于人本理念的图书馆岗位管理与绩效考核[J]大学图书情报学刊, 2010 (3) :24-27.

岗位管理与绩效考核 篇3

【关键词】门诊收费岗位；绩效考核；薪酬设计

纵观当前医院管理工作，绩效考核和薪酬管理已经成为其重要内容，这样不仅能够充分调动医院职工工作的积极性，而且强化了医院职工和管理者相互间的沟通和交流。然而，纵观当前医院岗位绩效考核与薪酬设计还存在一定的不足。笔者就对医院门诊收费岗位绩效考核与薪酬设计进行了探讨。

一、医院绩效考核与薪酬设计的必要性

1.建立绩效评价指标体系，能够为薪酬管理奠定有力基础

要想促使医院目标的实现，建立起科学的绩效评价指标体系是很有必要的。将绩效考评结果作为基础，制定出相适应的薪酬管理制度。与此同时，采用这种管理方式还能够医院门诊工作人员的责任感。同时要注意的是，确保医院薪酬设计的合理性，能够对员工的行为产生较强的驱动性。倘若没有绩效考核机制作为基础，就提供具有吸引力的报酬是不合理的，甚至还会助长员工的惰性。因此，要想促进医院的稳定发展，建立起完善的绩效考核薪酬管理体系是很重要的。

2.建立起科学的薪酬管理制度，能够提高医院绩效动力

一般而言，医院的薪酬管理制度会直接影响到员工工作的态度。也就是说，薪酬管理属于医院管理的一条重要生命线，对医院的发展发挥重要作用。纵观当前医院管理体系，很多医院都将薪酬管理纳入到了战略管理活动中，并逐步发展成为不可缺少的一部分。同时要注意的是，薪酬制度的建立在某种程度上凸显出了医院的追求目标及发展方向。因此，从员工方面来分析，建立起科学且合理的薪酬管理制度，在吸纳优秀人才的同时，也有效地控制了医院的经营成本，从而也提高了医院的综合竞争力。

二、当前医院门诊收费岗位绩效考核与薪酬设计的应用

近年来，医院在绩效管理方面做了一系列改革，但是，在当前多元化市场竞争趋势下，很多医院都无法适应新环境发展需求。因此，就需要医院科学掌控市场命脉，根据当前经济环境实际情况对自身管理制度做出调整，尤其是绩效管理和薪酬分配模式方面，要做出科学且准确的定位。

1.正确认识医院门诊收费绩效管理需要面对的问题

（1）医院绩效管理制度缺乏系统性。这主要是因为，纵观当前医院绩效管理，不仅缺乏规范的设计流程，未制定相应的管理标准，而且也未充分考虑医院的整体目标。由于对医院员工考核的主要依据就是员工个人所创造出的工作业绩。倘若仅仅地将绩效考核流于形式，未将其落到实处，从而就会致使医院的整体目标和员工的个人目标相互脱节。

（2）绩效管理缺乏实效性，且未在绩效管理中体现。尽管很多医院都不断强化绩效考核宣传力度，但是在经过考核之后，因缺乏有效的沟通，致使员工对考评结果的认可度不高。对于绩效管理，需要我们有一个正确的认识，尽管绩效考核属于绩效管理的一部分，但是我们应该认识到考评的结果会直接影响到绩效管理的实施。因此，重视绩效考核的实效性显得尤为重要。

2.绩效考核和薪酬设计的应用

尽管当前很多医院对员工薪酬分配模式都表现出了一定的灵活性，但是未从根本上摆脱传统模式，仍然是采用基本工资和绩效工资的分配模式。而且相应的待遇也被划分到了职工薪酬中，而且这些与职工所担任的职务、工作年限等具有密切的关系。

（1）提高员工的公平感，加强市场竞争力。随着市场竞争日益激烈，医院要想在市场中具备自身的竞争力，充分发挥人才优势显得尤为重要。因此，要想留住优秀人才和吸纳外来优秀人才，不断创新医院薪酬设计显得尤为重要。具体来讲：第一，保证医院薪酬管理和绩效考核相挂钩。从而就要求在制定薪酬管理体系的时候，要充分考虑员工的工作性质、工作岗位；第二，加强管理人员和员工之间的相互沟通，通过调查的方式，充分结合员工的实际需求制定薪酬。

（2）有机将绩效考核和薪酬管理结合在一起，提高员工工作业绩。当前员工的薪酬管理制度和员工的职务、资历具有密切的关系。要想对医院薪酬管理进行创新，就需要立足于此基础之上，加大员工绩效考核制度，以便促进医院创造出更高的效益。

（3）薪酬管理要多种方式并存。医院传统的薪酬管理模式比较单一化和程式化，这就容易导致员工带着情绪工作。医院员工不但不会提高自己的专业技术水平，而且还影响到医院发展的总体目标。那么，医院在薪酬管理制度当中，就要做到“以人为本”。当员工感觉自己的工作业绩考核与所获得的薪酬向平衡的时候，就可以对员工的工作热情起到督促的作用。为了能够让医院员工在心理上接受绩效考评结果，并对于薪酬感到满意，可以在合理范围内提高员工的福利待遇，或者让工作更为具有创新性。一些补偿机制的建立，可以提升员工对于薪酬满意度。

参考文献：

[1]郭艳丽.医院薪酬体系设计思考与实践[J].中国误诊学杂志，2008（26）

[2]曹颖，何钦成.现代医院薪酬管理的发展趋势[J].现代预防医学，2007（19）

[3]史美岗.改革医院薪酬管理制度的若干思考[J].中国卫生资源，2008（02）

岗位管理与绩效考核 篇4

为保障学校安全和正常的教育教学秩序，维护学校良好的育人环境，适应人事制度改革的需要，进一步加强门卫管理和护校值班工作，特制定门卫员岗位和护校值班（夜班）岗位相关工作任务和绩效工资考核办法。

门卫员岗位：

一、岗位设置、职责任务和要求：

1、门卫员岗位设置1人。有工作责任心，认真履行学校安全保卫人员职责，以学校财产安全和师生人身安全为己任。

2、严格执行《学校门卫管理制度》、《出入验证登记制度》，负责协助、配合、督促保安人员开展工作，维护学校门口秩序，组织学生有序进出校园，保证师生安全。

二、待遇和考核：

1、工作时间：学校正常工作日白班每天八小时，补充保安工时空缺。

2、待遇：岗位工作量系数为0.8-1.0（若寒暑假调休系数为0.8；寒暑假不休的系数为1.0）。根据全年考核结果发绩效工资，对避免发生安全事故的给予一定奖励发一次性安全奖。

3、考核：能按要求履行职责到位，按工作量系数足额发放绩效考核工资，遇有下列情况，则扣分少发。

①工作期间未请假私自外出扣1分，旷工半天扣5分，迟到、早退一次扣0.5分。

②因工作疏忽，有闲杂人员进入校园的，一次扣1分。

③接收保管好报纸、信件，发生差错一次扣1分，交接班记录不详实一次扣0.5分。

④警务室内外摆放无序或不整洁，一次扣0.5分。

⑤校门内外停车管理有序，发生车辆乱停乱放一次扣1分。

⑥对因擅离职守和在职责范围内因工作失职造成责任事故的，视情节轻重扣分。

⑦杜绝一起可能引发学生之间打架斗殴事件奖2分，杜绝一起伤害事故的奖5分。

护校值班（夜班）岗位

一、岗位设置、职责任务和要求：

1、岗位设置：护校值班（夜班）岗位（限男职工），夜间值班不睡觉每班2人。岗位设置为3-4人轮班（专职）或多人轮班（兼职）。

2、基本要求：有工作责任心，认真履行学校安全保卫人员职责，以学校财产安全和师生人身安全为己任。

3、职责任务：

①严格执行学校《护校值班制度》，对学校夜间的安全工作负责。②负责查看值班室视频监控、接听值班电话、加强校园巡查，夜间巡查每小时不少于一次，并做好记录，值班记录要详实。

③负责检查门卫保安员值班情况，学生放学离校后，督促门卫及时锁楼门防止夜间楼内留人，夜间及时清校，注意观察闲杂人员动向，如有重大情况，须立即向带班领导汇报。

④督促宿管老师检查住校学生晚自习和就寝情况。

⑤按时开启防盗报警设备和视频监控设施，使用校园视频系统监控重点部位。保证其处于良好的工作状态，夜间不得随意关闭监控系统，遇有报警要及时赶赴现场果断处理。

⑥班前要休息好，保证充足的睡眠时间，夜间不睡觉，不得酒后接班，当班时间内严禁饮酒。

⑦搞好值班室的卫生保洁。

二、待遇和考核：

1、工作时间：夜间(19:30-7:30)每班2人。

2、待遇：3人轮班岗位（专职）工作量系数为1.0；4人轮班岗位工作量系数为0.75；多人兼职轮班工作量系数递减。根据全年考核结果发绩效工资，外加夜班津贴每班20元，国家法定假日夜班津贴60元。对避免发生安全事故的给予一定奖励发一次性安全奖。

3、考核：能按要求履行职责到位，根据全年考核结果按工作量系数足额发放绩效考核工资和夜班津贴，遇有下列情况，则扣分少发。

①认真履行值班制度，不准漏岗、脱岗，工作期间未请假私自外出不在岗扣2分，旷工一次扣5分，迟到、早退一次扣0.5分，夜班睡觉一次扣1分，酒后接班一次扣1分，当班时间内饮酒一次扣2分。

②对因擅离职守和因工作失职造成责任事故或被盗案件的，视情节轻重扣分。

③对接听电话不及时，造成影响学校声誉和形象事件的，每次扣1分，影响上级安排的工作的一次扣2分。

④不认真做好卫生值日工作，值班室摆放无序或不整洁，一次扣0.5分。

⑤夜间关闭视频监控系统、不及时开启报警系统或有报警不及时到现场处理，一次扣1分。

⑥不按规定进行校园巡查，少于每小时一次的，一次扣1分，值班记录不详实一次扣0.5分。

⑦杜绝一起被盗案件奖2分，杜绝一起火灾事故的奖5分。

绩效管理与绩效考核 篇5

绩效管理不是：

·简单的任务管理;

·评价表;

·寻找员工的错处，记员工的黑帐;

·人力资源部的工作;

·经理对员工做某事;

·迫使员工更好或更努力工作的棍棒;

·只在绩效低下时使用;

·一年一次的填表工作;

·绩效考核;

·对事不对人;

绩效管理是在目标与如何达到目标而达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法。该过程是由员工和他的直接主管之间达成的承诺来保证完成，并在协议中对下面有关的问题有明确的要求和规定：

·期望员工完成的工作目标。

·员工的工作对公司实现目标的影响。

·以明确标准说明“工作完成得好”是什么意思，

·员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效。

·工作绩效如何衡量，即绩效标准是什么。

·指明影响绩效的障碍并提前排除或寻求排除的办法。

实际上，绩效管理是一个完整的系统，这个系统包括几个重要的构件：目标/计划、辅导/教练、评价/检查、回报/反馈，仅盯住系统的一个构件，是不能很好地发挥作用的。

绩效管理不是一个什么特别的事物，更不是人力资源部的专利，它首先就是管理，管理的所有职能它都涵盖：计划、组织、领导、协调、控制，因此，绩效管理本身就是管理者日常管理的一部分，想躲都躲不开;难怪有不少管理者在接受绩效管理的培训后发出感慨：“管理者不做绩效管理，还能做什么!”

绩效管理是一个持续不断的交流过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达成的协议来保证完成。

绩效管理是一个循环过程。在这个过程中，它不仅强调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反馈，重视达成结果的过程。

岗位管理与绩效考核 篇6

一、许昌市魏都区公安分局坚持工作绩效考核, 成效显著

2002年以来许昌市魏都区公安分局建立了以人民满意为目标的公安工作绩效考核评价机制, 在工作中长期坚持, 不断完善, 取得显著成效。近年来, 该局打击犯罪主要指标以每年5%-7%的速度递增, 队伍建设水平逐年提升, 全局连续五年实现“0”违纪, 连续三年在全省城市公安分局整体工作考核中居榜首, 被公安部授予全国优秀公安局。他们的主要做法是:

1. 建立科学的绩效考评工作体系, 绩效考核有尺度。分局党委根据工作实际, 建立科学的公安工作绩

效考评体系, 坚定不移地在全局推行绩效考评, 工作中不讲关系讲制度, 不讲情面讲成绩, 在全局创造一个公平竞争、争先创优的工作环境。一是建立量化的工作考核指标体系。在指标中注意坚持将业务工作与队伍建设结合, 将日常工作与中心工作结合, 将定量考核与定性考核结合, 将平时考核与年度考核结合。在考核体系中把公安工作的队伍建设、侦查破案、基础工作、执法质量、综合业务五个方面全部纳入考评, 具体量化为140个计分点, 出台了《日常工作考评及民警等级化管理暂行办法》。考评实行分数制, 考核结果排分公布, 在全局创造公开公平竞争环境。二是在考评中坚持分类考评, 按人计分, 分级管理, 体现公平公正公开。根据各警种的特点分成八个考评序列, 在制定考评标准上适当区别, 使同一序列的单位具有可比性。三是在年度工作绩效考评排序的基础上, 开展民警等级化评定。各单位按一定比例评定一级、二级、三级、四级民警。四是考评办法广泛征求广大民警的意见, 几上几下, 集思广益, 使考核指标避虚就实, 科学合理, 操作性强, 简便易行, 在实行的过程中不断修订完善, 更具有针对性。

2. 精心组织考核工作, 确保考评结果不失真。

分局成立了以局长为组长的考核委员会, 设立分局绩效考核办, 分局负责对各单位考评。各单位依据《考评办法》负责对民警考评, 考核结果排分公布。加强平时考核, 实行月考评、月通报、月排名, 对大部分项目实行动态管理。对不易考评的指标, 采取季通报、年核算的办法, 防止因考核工作产生偏差。在组织实施中由各部门提供基础数据, 分局考核办综合核算。考评结果及时在内部网上公布, 发现数据弄虚作假的, 第一次扣高分并通报, 第二次该单位一票否决。公开、公正的考核制度, 使每个民警心服口服, 都能在考核中找到自己工作绩效的位置, 从而激发大家争先创优的热情。

3. 坚持考核结果运用, 奖惩兑现, 干好干坏不一样。

考评结果的运用是整个绩效考核的关键, 又是新机制能否发挥激励作用的重要保证。分局党委在考核结果的运用上, 坚持不说空话, 过硬动真, 奖罚兑现。一是坚持凭政绩用干部, 坚持公平、公正待人, 使考评成绩成为激励先进、鞭策后进、促进工作的重要动力。提拔重用的干部人选从考核双先进中产生, 即从考核的先进单位和先进单位的先进民警中产生。近年来分局提拔和重用的人选, 全部都是从分局考评的双先进中产生的, 在全局树立了良好的用人导向, 形成了人人多干工作多出业绩、争先创优的工作氛围。二是对考评中定为三级、四级的民警, 进行集中强化培训, 然后双向选择新的工作岗位。对重新上岗人员试岗半年, 再考试考评, 仍不合格的限期调离。自推行绩效考核以来, 分局共有60名中层领导被免去职务, 有70人次参加离岗培训。

二、许昌市城管局抓标准化管理, 促执行力提升

近年来许昌市城管局荣获7项全国荣誉、20项省级荣誉, 2名全国先进工作者、全国劳模。谈到取得的这些成绩, 大家一致认为, 这都得益于多年来在全局建立和强力推行了城管局机关工作标准化管理体系。

2006年以来, 许昌市城管局明确提出了“文明执法, 服务管理”的发展方向, 制定了“转变、规范、创新”的工作思路, 坚持健全管理机制, 大胆创新, 探索城管部门标准化管理的新路子。特别是坚持把工作绩效考核变为标准化管理, 与日常工作同步, 提升了工作效能, 在系统内逐步形成“言必标准、行必标准、事事对标准”的良好氛围, 全面提高城管人员文明执法的执行力, 促进城管工作的全面提升。

1. 抓建制, 不断完善绩效考评体系。

科学完善的考评体系是工作标准化的基础。近年来, 城管局不断研究提升管理考核的新办法, 2004年出台《3+1百分考评办法》, 2006年在总结绩效考评基础上出台《CG机关标准化管理体系》, 形成了城管工作的六大机制, 即组织领导机制、目标管理机制、考核奖励机制、培训教育机制、内外监督机制、资金保障机制;形成了管理的六大体系, 即岗位责任体系、规章制度体系、目标管理体系、考核指标体系、考评办法体系、考评奖励体系。

2. 抓考评, 切实分清良莠。

没有考评, 就分不清良莠, 分不清先后, 标准化管理就是一纸空文。在考评中实行三项制度, 即日督察、周通报制度, 日自评、周审核制度, 月公示、季 (半年) 排名制度。通过认真考核, 公示排名, 鼓励先进, 鞭策后进, 形成了不用扬鞭自奋蹄的争先局面。

3. 抓奖惩, 激活人员内在动力。

奖惩是解决激发人内在动力的利器, 是绩效考评工作成败的关键。实践证明, 考评越严格、奖罚越合理, 效能越突出。在操作中, 实行“三排名、四挂钩”, 即与评先评优、提拔重用、奖金福利、学习培训挂钩。奖惩兑现, 激发干部职工的热情, 干成事、不出事、让人民满意成为城管人的自觉行动。

三、郑州中院实行绩效考核, 工作和队伍建设全面提升

在省政法委统一部署下, 郑州市中级法院统一思想, 制订方案, 加强领导, 狠抓落实, 强化运用, 扎实开展法官绩效考评工作, 法官队伍建设和审判工作全面提升, 涉法涉诉信访案件总量大幅下降。2009年, 全市法院共受理各类案件结案率同比上升1.7%, 积存案件数同比下降36.2%, 调撤率达67%, 同比上升10.8%, 信访案件总量同比下降65%, 上诉案件发还改判率同比下降4.1%, 再审案件数同比下降68.8%, 法官队伍整体素质得到提高。

1. 构建法官绩效评价工作体系。

开展法官绩效考评工作, 是深入

贯彻落实科学发展观, 加强对法官队伍管理, 规范司法行为, 增强司法能力, 充分调动广大法官工作积极性、创造性, 提升全体法官工作水平的一项重大举措。全市两级法院均成立了党组统一领导、“一把手”负总责、亲自抓的专门考核机构, 加强对法官绩效考评工作的督导。市中院常务副院长分管法官绩效考评工作, 绩效考核办公室负责日常工作, 各考评成员单位, 负责提交考评所需材料和数据, 不能认真履行考评职责的, 在部门考核中扣除相应分值。中院成立调研组先后赴南京中院、东营中院学习考察, 借鉴兄弟法院的先进经验, 召开全市法院院长、庭长、审判长及法官代表座谈会, 广泛征求意见建议, 建立了法官绩效考评工作体系。

2. 科学设置考核指标体系。

探索研究法院、法院内部机构和法官绩效考评的有效衔接, 强化动态监督, 促进科学决策。实行法官全员考评、全岗考评。一是细化任务和责任。实行不漏人、不漏岗的考评, 使每个在审判、执行岗位上办案的法官都有压力及每个岗位都有监督、每项权力都有制约。二是突出考评重点。考评指标设置应围绕法院工作的重点、难点、热点和群众反映的突出问题, 按照业务岗位、审判职能、任务量的不同, 以预防和减少涉诉信访率为基本指标, 充分发挥考评的导向性作用。三是科学制定考评办法。均衡设置审判业务不同门类和法官不同岗位的指标权重, 保持对不同考核对象评价结论的可比性, 全面考核办案数量、办案质量、办案效率和办案效果, 避免考评结果抽象化、概念化, 使考评结果真正能够客观体现不同岗位的工作成效。

3. 实行严格的量化考评制度。

坚持实事求是的原则, 严格考评程序, 对考核指标进行量化评分, 如实地对每一名法官作出客观评定。为了加强对综合部门干警的考核, 由中院政治部和纪检组牵头成立考核组, 以部门为单位, 每季度组织各部门干警对法官的德、能、勤、绩、廉进行民主测评。每个方面20分, 将每个方面细分为三个等次并规定相应分值, 由干警互相打分, 按得分排名, 并按规定比例和要求确定本部门“优秀、良好、一般、差”干警名单, 张榜公布, 同时规定民主测评结果作为干警奖惩、晋升晋级的依据之一, 连续两个月或年度累计三次得“差”的, 给予诫勉谈话, 四次得“差”的, 离岗培训两个月。保障被考评法官的解释权和申辩权。法官对本人或他人绩效考评结果有异议的, 可随时提出意见, 考评机构按照程序进行调查并给予答复, 确保考评结果公开公正, 真正树立起考评工作的权威性和公信力。

4. 强化工作措施, 狠抓督导落实。

一是实行一月一考核排名一通报制度。每月以部门为单位, 按照考核规定, 详细计算各业务庭法官结案率、调撤率、超审限案件以及涉诉信访等各项指标得分, 进行综合排名通报, 并在机关办公楼指定地点张榜公布, 极大强化了办案法官的争先创优意识。二是实行一季度一推进制度。去年, 先后4次召开全市法院绩效考核工作推进会, 专题研究分析包括法官绩效考核在内的全市法院综合绩效考核工作开展情况。三是加强对基层法院法官绩效考评工作的指导。中院针对一些基层法院法官绩效考评规定科学性、实效性不够的问题, 高度重视, 组织调研论证, 确保考评规定科学化。及时推广金水区法院建立法官业绩档案的经验, 确保了基层法院法官绩效考评工作的顺利开展。

5. 注重绩效考评结果的运用。

一是按照每月考核公布的成绩, 为全市两级法院每个法官建立了业绩档案, 使各个法官的年度工作业绩有了较为清晰明了的记载备案, 为完善对考核结果的运用奠定了基础。二是注重考评结果的运用, 将考核结果作为法官奖惩、晋升、提拔的重要参考依据, 并对达不到称职以上的法官进行离岗培训, 不称职和连续两年基本称职的调离审判岗位。年度评先表彰工作将法官业绩作为一项重要依据, 较好地发挥了法官业绩考核的导向作用, 促进全市法院法官队伍建设和审判业务工作不断取得新进步。

四、几点启示

在公务员绩效考核的情况调研中, 对我们有以下几点启示。

1. 传统的公务员 (领导成员以

下的公务员) 考核工作到了必须变的时候了。目前在公务员考核中普遍存在着以下现象:1.考核目标泛化, 缺乏量化指标;2.平时考核不落实, 年度考核形式化, 真实性失真;

3. 先进轮流坐庄, 失去标杆作用;

4.称职等次大平台, 干好干差一个样;5.考核结果不兑现, 激励作用弱化。这种现象的蔓延, 将会进一步弱化考核的激励作用, 极大挫伤广大公务员争先创优的积极性。

2.要按照“三具两基一抓手”精神, 深化公务员考核改革。“三具两基一抓手”是在实践中总结的方法论, 是省委提出的重要思想, 是对各级各部门提出的工作要求。在本调研中, 各单位开展公务员绩效考核的实践中, “三具两基一抓手”也是解决公务员考核中存在突出问题的重要方法。要在深化公务员考核中, 坚持做实、做细, 克服虚化、泛化, 坚持抓基础、抓载体, 克服笼而统之, 大而化之, 找到加强公务员管理, 深化公务员考核的有效载体平台。

3.开展岗位绩效考评, 是深化公务员考核的有效载体平台。绩效管理的理念和方法在政府和公务员管理中已经在我国得到广泛的应用, 实践证明是积极有效的。绩效管理关注战略目标与绩效管理的结合, 关注组织绩效与个人绩效的结合, 关注绩效评估与绩效改进的结合。绩效考评是绩效管理的基础。公务员岗位绩效考评, 包括制定战略目标、绩效计划及设定绩效指标、考评体系与开展考评、绩效辅导、结果激励、改进工作等环节。在公务员考核中引入绩效考评的方法, 建立深化公务员考核的有效载体平台。

4. 开展公务员岗位绩效考评试点。

领导成员以下的公务员是公务员的主体, 数量上占多数。各单位中层公务员在行政管理过程中起着重要作用, 改进考核方式, 在平时考核中引入岗位绩效考评和绩效管理, 对加强公务员队伍建设至关重要。建议成立省政府主要领导牵头的公务员绩效考核委员会, 尽快制定开展公务员 (领导成员以下的公务员) 岗位绩效考评试点工作的指导意见。选定试点单位, 组织骨干培训, 尽快开展试点工作。注意总结交流经验, 不断完善绩效考评体系, 真正发挥公务员考核在队伍建设中的导向作用。 (作者单位河南省公务员局) ■

如何进行人力资源管理与绩效考核 篇7

【关键词】机关；事业；人力资源管理 绩效考核

一、机单位实现人力资源良好管理是时代发展的必然趋势

（一）坚持以人为本，树立人力资源管理新理念，提升机关事业单位人力资源管理水平。

首先，人的行动受观念、思想的支配，思想观念发生了变化，行动自然就会发生变化。作为现代事业单位，面对的日益变化的社会发展，必须十分清醒的认识到自己的不足，充分认识到人才是第一资源的重要性。在事业单位的发展与改革中，面对社会配置的有限资源，只有充分发挥人力这一无限潜力的资源，用人单位才能搞活经济，才能与市场灵活相结合，兼顾社会效益与经济效益。

其次，改变人才的工作观念。当代是知识经济快速发展的时代，机关需要的是各层次的人才，这时原有的人力资源体系就不能适应新的发展需要，政府需要从传统的人力资源管理转向新型的人力资源开发与管理，建立起一套科学，民主和法制化的人事管理制度。第一要确定以人为本的思想观念，尊重人格，体现人的价值；第二要确定人力资源观念，重视对每个人才的认识和任用，做好人员的培训和学习，调动起人员学习和工作的积极性；第三要确定为人民服务的观念，帮助人员排忧解难，提供优质的工作环境，接触后顾之忧。

（二）建立开放式的人才选拔机制。在开放的社会条件下，必须扩大选人视野，形成开放式的人才选拔机制。建立有利于各类优秀人才脱颖而出、人尽其才的开放式人才选拔机制，是一种遵循人才成长的不同管理，充分体现公开、平等、竞争、择优的原则。扩大民主，提高公开度和透明度，引入竞争机制为取向的选拔机制，是适应入世挑战和人才分布日益社会化、社会生活日益复杂化特点的一种全新的人才选拔机制。另外，还要大力改革国的旧有的人事制度，建立崭新的以人为本的人力资源管理制度等。同时，人力资源是生产力诸因素中最积极、最活跃，起着决定性作用的因素，它被称为经济发展和社会发展的第一资源。21世纪是知识经济的时代，在知识经济中人成为促进经济发展的首要动力，国际竞争的核心也将转变为科学技术和人力资源的竞争。因此，充分有效地管理和开发人力资源，已经成为各国发展战略中一个举足轻重的问题。人才作为第一资源已成为管理最重要的因素和资源，人力资本已成为社会发展的核心资本，在人事管理发展史上，世界迎来了人力资源管理的崭新时代。

二、完善人力资源考核机制是提高员工激励的必然选择

绩效管理考核工作，是一项极为复杂的系统工程，涉及到工作的方方面面，需要不断探索、实践与改进。

（一）科学设计人力资源考核指标体系，并尽量具体化、数量化。

首先，要建立健全岗位责任制，制定职位说明书，使每个公务员都有明确的职务、责任、权力和应有的利益，为公务员考核提供科学依据。其次，对定性的指标尽量进行量化。将德、能、勤、绩、廉五个大指标根据工作和任务的实际给予细化，达到可操作化的程度，同时确定考核指标的权重，以体现以实绩考核为主的考核思想。

（二）完善人力资源绩效考核是加强公职人员管理的客观依据。

绩效考核起源于西方国家文官（公务员）制度，最早的考核起源于英国，机关事业单位的人力资源主要包括行理政事务管理人员、专业技术人员、工勤人员。实行企业化管理的事业单位，经营管理人员占有较大比例，他们都具有人力资源基本特征。事业单位人力资源绩效考核又称绩效评估或评价，是国家行政机关及国有企机关事业单位组织等，依据法定的管理权限，按照一定原则和工作绩效测量标准，定期或非定期地对其所属公职人员在政治素质、工作表现、业务能力、工作成果等方面，进行系统、综合、全面的考察和评价，并以此作为对公职人员奖惩、职务变动、工资增减、培训、辞退等管理活动的客观依据。

（三）适当增加考核等次，完善激励机制。我国公务员考核结果分为四个等次，大多数人都集中在称职等次上，优秀等次的人员一般都按照所给比例确定，基本称职和不称职两个等次的人员所占比例很小，不能反映我国公务员实际情况的复杂性，考核结果的激励功能也难以全面体现。对此建改在优秀与称职两个等次之间增加良好等次，来区别称职人员中一部分德才表现和工作实绩都比较好的公务员与一部分德才表现和工作实绩都比较差的公务员，做到考核结果的公正、合理，进一步完善考核的激励功能。

（四）完善人力资源激励措施

（1）完善晋升激励。人力资源管理过程中，激励措施是多方面的，但最重要的还是薪酬激励和职业生涯规划，然而作为一名基层干部，归纳到一起却直接表现为职务（或环境）的晋升。那些只讲奉献不讲回报、只讲精神不讲物质的理想模式“对少数人可以，对大多数人不行；短期可以，长期不行”。也就是说在市场经济条件下，基层干部的激励措施必须要满足其现实需求，而根据需求层次理论和职业生涯规划的相关理论，结合公务员队伍的整体特征和发展趋势，职务晋升是基层公务员的一个永恒不变的需求。

（2）完善绩效考评。科学完善的领导干部绩效考核体系，可有效减少领导干部被动应付、混日子的思想，激发在职领导干部工作的积极性和创造性，促进机关干部人力资源效能的充分发挥。现在基层干部的年度考核或者说绩效考评严格地说是吃大锅饭式的定性考核，是你好我好大家都好的形式主义，并且，就个体而言，主观性判断往往多于客观性评价，考核结果的高低较难正确反映人员之间能力的大小、水平的高低，更多体现人际关系的好坏。作为领导干部，只要不违纪违法，还未听说有哪个领导干部因能力不行而被免职的，即领导职位“终身制”，以至于干部活力不够。家庭联产承包责任制的实施为农村经济的发展注入了极大的活力，究其原因是实行了包产到户。干部的考评也应具体量化，实行包干到人，即因事设岗、因岗定责、分工明确、细化到人，实行量化考核与群众测评相结合，按百分制各占50%（其中群众测评中服务对象人数应占50%以上），用具体得分进行排序，将干部的晋升（或调动）与考核结果直接挂钩，以增强激励效果。

采购部岗位绩效考核方案 篇8

一．采购部绩效考核的目的：采购部严格把关公司产品采购，因此它首先具有激励功能，使员工体验到成就感、自豪感，从而增强其工作满意感。另一方面，绩效考核也是执行惩戒的依据之一，而惩戒也是提高工作效率，改善绩效不可缺少的措施。

绩效考核结果是薪酬管理的重要工具。薪酬与物质奖励仍是激励员工的重要工具。绩效考核结果也是员工调迁、升降、淘汰的重要标准，因为通过绩效考核可以评估员工对现任职位的胜任程度及其发展潜力。绩效考核对于员工的培训与发展同样有重要意义。绩效考核同时具有促进上、下级间的沟通，了解彼此对对方期望的作用，并且绩效考核的结果可提供给其他职能部门，以供制定有关决策时作为参考。

指导思想：采购部严格执行便民购物网公司的指导思想，以便民为主要原则，全力打造百姓的便捷、绿色购物网站。我部思想原则坚持按照各尽所能、按劳分配原则，结合公司的生产、经营、管理特点，建立起公司规范合理的工资分配制度。以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核员工报酬，适当向经营风险大、责任重大、技术含量高的岗位倾斜。构造适当工资档次落差，调动公司员工积极性的激励机制。

二．采购部绩效考核的主体组成采购部部在选择考核主体时，采用360度全方位考核方式，考核者选用被考评者的上司、同事、下属、被考评者本人和外部专家。

上司考核的即CEO对采购经理、采购主管，的工作性质、工作表现，业绩水平等进行考核，考核结果与加薪、奖惩相结合，并与下属更好地沟通，了解其想法，发现其潜力。

同事考核的是便民购物网各同级部门同事对被考评者在了解全面、真实的情况下做出的考核结果。适用的情况是在项目小组中，同事的参与考核对揭露问题和鞭策后进起着积极作用。

下属考核可以帮助采购部经理发展领导管理才能，也能达到权力制衡的目的，使其受到有效监督。下级进行绩效考核也可能使上司在工作中缩手缩脚，影响其工作的正常开展，所以下属考核只占一小部分。

自我考核是最轻松的考核方式，能增强采购部广大员工的参与意识，而且自我考核结果较具建设性，会使工作绩效得到改善。但在其他方面（如加薪、晋升等）不足以作为评判标准。

外部专家考核的专家有绩效考评方面的技术和经验，理论修养高，与被考评者没有瓜葛，较易做到公正客观。避免外部专家可能对公司的业务不熟悉，必须有内部人员协助。

三．绩效考核流程及指标体系

流程：1.绩效考核结果是公司所有员工效益奖金发放的依据之一；

2．部门副经理的绩效考核由部门计划（计划的完成状况）、能力态度公共考核、综合考核和述职报告五部分组成；

3.一般管理人员的绩效考核由工作计划考核、能力态度考核和综合考核三个方面组成。

以上人员的考核统一由人力资源部组织实施。

指标体系：

1、工作岗位分析。根据考核目的，将财务部成员工作内容、性质、完成这

些工作所应履行的岗位职责和应具备的能力素质、工作条件等进行研究和分析，从而了解被考核者在该岗位工作所应达到的目标、采取的工作方式等，初步确定出绩效考核指标。为了减少管理成本，选取会计这部分作为绩效考核指标。

2、理论验证。论据绩效考核的基本原则与原则，对所设计的绩效考核指标进行论证，使其具一定的科学依据。

3、进行指标分析，确定指标体系。根据工作岗位分析所初步确定的指标，运用绩效考核指标体系设计方法进行指标分析，最后确定绩效考核指标体系。在进行指标分析和指标体系的确定时，往往将几种方法结合起来使用，使指标体系更加准确、完善、可靠。

4、修订。为了使确定好的指标更趋合理，并对其进行修订。

四．绩效考核的标准及考核方法

采购部采用范例对比法。从五个维度进行考评，即把品德、智力、领导能力、对职务的贡献和体格，作为考评的标准尺度。每一维度又分为优、良、中、次、差五个等级。然后就每一个维度的每一等级，先选出一名适当的员工作为范例。实施绩效考核时，将每位被考评的员工和这些范例逐一对照，按他们与各相应范例的近似程度来给他们评出等级分，最后以各维度分数的总和，作为此被考评员工的绩效等级分类。

五．考核结果的利用与奖惩标准

绩效考核与管理 篇9

一、绩效考核的定义

绩效是相对一个人所担当的工作而言的，即按照其工作性质，职工完成工作的结果或履行职务的结果。绩效考核是现代企业广泛运用的一种开发人力潜能为中心的科学管理模式，首先它采用科学的方法对下属所规定的职责履行程度、工作目标完成情况进行公正的评定；其次将评定结果与分配、晋级、人力选拔直接挂钩；再次通过指导企业培训计划和下一步人力资源开发计划。它虽是按行政职能结构形成的一种纵向延伸的考核体系，但它也应是一种双向的交互过程，这一过程包含了考核者与被考核者的工作沟通，通过沟通，考核者把工作要项、目标以及工作价值观传递给被考核者，双方达成共识与承诺。

绩效管理是一个持续和具有弹性的流程，这一流程包括主管们和他们一起工作的下属或伙伴，在一个架构下就如何更好地一起工作以实现企业的目标的过程，它侧重对未来绩效的规划和改善，而不是仅仅对过去的绩效作出评估。

二、绩效考核的目的

绩效考核不是主管对下属挥舞的“大棒”，也不应成为“无原则”“和稀泥”式的每人都好。考核也不是为了制造下属的差距，而是实事求是地发现下属工作的长处、短处，以扬长避短，有所改进、提高，它的目的主要有：

1、满足下属心理上的一种高层次成就感的需要；

2、完成任务后所需的认可感；

3、下属本人发展意识的了解和满足，使下属增强组织归属感；

4、满足下属实现目标的参与感；

5、找出差距，明确今后的工作目标。

三、绩效考核的作用

对考核者来说：

1、能帮助下属建立职业工作关系；

2、借以阐述主管对下属的期望；

3、了解下属对其职责与目标任务的看法；

4、取得下属对主管、对公司的看法和建议；

5、共同探讨下属的培训和开发的需求和行动计划。

对被考核者来说：

1、通过考核，加深了解自己的职责和目标；

2、自己的成就和能力可以获得主管的赏识；

3、获得说明困难和解释误会的机会；

4、了解与自己有关的各项政策的推行情况；

5、了解自己在公司的发展前程；

6、在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感。

四、主管在绩效考核中所充当的角色

在绩效管理中，直接主管是实施的主体，起着桥梁的作用，上对公司的绩效管理体系负责，下对下属员工的绩效提高负责。如果，直接主管不能转变观念，不能很好地理解和执行，再好的绩效体系，再好的绩效政策都只能是水中花，镜中月，只能与“鸡肋”无异。

所以，在实施绩效管理之前，首先要团结你们直接主管这个主体，统一你们的思想，使你们真正发挥绩效管理者的角色，承担自己应该承担的责任，做自己应该做的工作，让大家真正动起来。只有大家真正按自己的分工真正动起来了，绩效管理才能按预想的方向前进，才能真正实现落地，得到有效实施。

那么，绩效管理中，你们应该扮演那几个角色，做好那些工作？

主要有以下四个角色：1.合作伙伴2.辅导员3.记录员4.公证员

（一）、合作伙伴

在绩效的问题上，你们与下属的目标是一致的，你们的工作通过下属完成，你们的绩效则通过下属的绩效体现，所以，下属绩效的提高即是你们绩效的提高，下属的进步即是你们的进步。

绩效使你们与下属真正站到了同一条船上，风险共担，利益共享，共同进步，共同发展。

鉴于这个前提，你们就有责任、有义务与下属就工作任务、绩效目标等前瞻性的问题进行提前的沟通，在双方充分理解和认同公司远景规划与战略目标的基础上，对公司的年度经营目标进行分解，结合下属的职务说明书与特点，共同指定下属的年度绩效目标。

在这里，帮助下属，与下属一起为其制定绩效目标已不再是一份额外的负担，也不是浪费时间的活动，而是你们的自愿，因为你们与下属是绩效合作伙伴，为下属制定绩效目标的同时就是你们为自己制定绩效目标，对下属负责，同时就是你们对自己负责。

通常，你们与下属应就如下问题达成一致：

1、下属应该做什么工作？

2、工作应该做得多好？

3、为什么做这些工作？

4、什么时候应该完成这些工作？

5、为完成这些工作，要得到哪些支持，需要哪些提高哪些知识、技能，得到什么样的培训？

6、自己能为下属提供什么样的支持与帮助，需要为下属扫清哪些障碍？

通过这些工作，你们与下属达成一致目标，更加便于下属有的放矢的工作，更加便于自己的管理。为后续的绩效管理开了一个好头，可能开始有一点麻烦，万事开头难，但好的开始是成功的一半，绩效目标是一个良好的开端。

（二）、辅导员

绩效目标制定以后，你们要做的工作就是如何帮助下属实现目标的问题。

在下属实现目标的过程中，你们应做好辅导员，与下属保持及时、真诚的沟通，持续不断地辅导下属业绩的提升。业绩辅导的过程就是你们管理的过程，在这个过程中，沟通是至关重要的关键。

绩效目标往往略高于下属的实际能力，下属需要跳一跳才能够得着，所以难免在实现的过程中出现困难，出现障碍和挫折。另外，由于市场环境的千变万化，企业的经营方针，经营策略也会出现不可预料的调整，随之变化的是下属绩效目标的调整。所有的这些都需要你们与下属一起，你们帮助下属改进业绩，提升水平。

这个时候，你们就要发挥自己的作用和影响力，努力帮助下属排除障碍，提供帮助，与下属做好沟通，不断辅导下属改进和提高业绩。帮助下属获得完成工作所必须的知识、经验和技能，使绩效目标朝积极的方向发展。

沟通包括正面的沟通和负面的沟通，

在下属表现优秀的时候给予及时的表扬和鼓励，以扩大正面行为所带来的积极影响，强化下属的积极表现，给下属一个认可工作的机会。在下属表现不佳，没有完成工作的时候，也应及时真诚地予以指出，以提醒下属需要改正和调整。这个时候，你们不能假设下属自己知道而一味姑息，一味不管不问，不管不问的最终结果只能是害了下属，于自己绩效的提高和职业生涯的发展也无益。

需要注意的是，沟通不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的整个始终，需要持续不断地进行。因此，业绩的辅导也是贯穿整个绩效目标达成的始终。这对你们来说，可能是一个挑战，可能不太愿意做。但习惯成自然。帮助下属改进业绩应是现代管理者的一个修养，一个职业的道德，当然它更是一种责任，一个优秀的管理者首先是一个负责任的人，所以，贵在坚持。

（三）、记录员

绩效管理的一个很重要的原则就是没有意外，即在月初考核时，你们与下属不应该对一些问题的看法和判断出现意外。一切都应是顺理成章的，你们与下属对绩效考核的结果的看法应该是一致的。

争吵是令你们比较头疼的一个问题，也是许多的你们回避绩效，回避考核与反馈的一个重要原因。为什么会出现争吵？因为缺乏有说服力的真凭实据。试问，不做记录，有哪一个主管可以清楚说出一个下属一个月总共缺勤多少次，都是在哪一天，什么原因造成的？恐怕没有，因为没有，下属才敢于理直气壮地和你争论，和你据理力争。

为了避免这种情况的出现，为了使绩效管理变的更加自然和谐，你们有必要花点时间，花点心思，认真当好记录员，记录下有关下属绩效表现的细节，形成绩效管理的文档，以作为每月考核的依据，确保绩效考核有理有据，公平公正，没有意外发生。

做好记录的最好的办法就是到能够观察到下属工作的地方进行观察记录。当然，观察以不影响下属的工作为佳。记录的文档一定是切身观察所得，不能是道听途说，道听途说只能引起更大的争论。

（四）、公证员

绩效管理的一个较为重要也是备受下属关注的环节就是绩效考核。

绩效考核是一段时间绩效管理的一个总结，总结绩效管理中下属的表现，好的方面，需要改进的地方，你们需要综合各个方面给下属的绩效表现做出评价。同时，绩效考核也是公司薪酬管理、培训发展的一个重要依据。所以，公平、公正显得至关重要。

绩效管理中的绩效考核已不再是暗箱操作，也不需要。你们不仅仅是考官，更应该是站在第三者的角度看待下属的考核，作为公证员公证下属的考核。

你们之所以可以作为 公证员来进行考核，主要是因为前面三个角色铺垫的结果。在前面工作的基础上，下属的考核已不需要你们费心，可以说是下属自己决定了自己的考核结果。下属工作做的怎么样在绩效目标、平时的沟通、你们的记录里都得到了很好的体现，是这些因素决定了下属的绩效考核评价的高低，而非你们，你们只须保证其公平与公正即可。

所以你们在绩效考核中应扮演公证员的角色。

做公证员似乎是轻松的，但却是前面的努力的结果，是一直的努力才使得你们可以坦然面对本来很烦人的考核，可以泰然处之，轻松应对。这也是绩效管理所追求的目标，让一切成为自然，让下属自己管理自己的绩效。

其实，绩效管理很简单，只要思想统一了，路子对头了，角色演好了，绩效管理就一定能出成效，而且会远远超出我们的想象。当然，如果我们大家没有很好地认识自己在绩效管理中所扮演的角色，没有能够处理好管理与绩效管理的关系，导致了执行不力，使得绩效管理的体系、政策、方案、流程不能很好地落实，那么，我们就得考虑自己是否能够胜任主管这个职务了，是不是？

五、绩效考核中应克服的心理弊病

1、光环效应：认为一个人有显著的优点，其他方面都好，以偏概全，不做具体分析；

2、趋中效应：不愿承担责任或对被考核人不熟悉，采取平均主义，都评“良好”；

3、近期效应：对最近发生的事情印象较深，认为这便是被考核者的一般特征；

4、个人偏见：偏爱自己喜欢或熟悉的人；

5、类已效应：考核者不自觉地将被考核者与自己进行比较，以自己作为衡量的标准，这样会产生自我比较的误差；

6、盲点效应：由于自己有某种缺点，而无法看出被考核者也有同样缺点。

六、注重绩效考核面谈

所谓绩效面谈，是指部门主管与下属之间共同针对绩效评估结果所做的检视与讨论。我们希望能通过绩效面谈，将下属的绩效表现回馈给下属，使主管了解下属在过去一个月中工作上的得与失，以作为下一个月做得更好或改进的依据；为下属提供一个良好沟通的机会，藉以了解下属工作的实际情形或困难，并确定公司可以给予下属的协助；共同研商下属未来发展的规划与目标，确定公司、主管、员工个人对这些计划如何去进行，及提供必要的建议与协助。一般而言，绩效面谈所检视与讨论的重点包括：

1、回馈与肯定

主管就下属过去一年的工作绩效，给予正式的回馈与正面的肯定，一般都是将下属的工作职责与实际的工作表现加以比较，评估该下属的表现是否符合工作职责的要求。

2、改进与发展

所谓的改进与发展，就是主管能与下属就未达到绩效目标的部分，或下属技能不足的部份，拟订下阶段改进的方向与计划，对下属表现优异或较专长的部份，由主管与下属共同讨论未来的发展，并规划适当的训练与工作以配合下属的发展。

3、沟通与激励

所谓的沟通与激励，是指主管与下属就绩效的结果与工作的表现做变相的沟通。特别是当主管与下属对考绩结果意见不同时，主管更要听取下属的意见，并适时地提出具体的评分依据或纪录，让下属明白绩效评估的客观性。此外，在绩效面谈中，主管除了要与下属进行沟通外，更要将“激励”的目的，列入绩效面谈的主要任务。因此，主管在绩效面谈时，应适时地运用本身的奖赏、强制或参照权力，针对下属的绩效表现，给予适当奖赏或惩罚。

4、公平与客观

由于绩效面谈是主管与下属公开且面对面的沟通，因此，主管在绩效考核的评估过程中，应该特别审慎与小心。因为，明确、公平且客观的绩效评估，才能让下属重视考核的结果，进而重视绩效面谈。

我们决不能因为平日的工作非常忙碌，没有办法抽出适当的时间来与下属进行月度的绩效面谈；即使做了，也是尽可能愈短愈好；更有些为了省事的主管干脆将下属的考绩分数打高一点，以避免自己与下属在绩效面谈时，彼此争得面红耳赤。出现这些现象只能说明你不是一个好的管理者，最终也会影响到你们工作的开展，因而，对于绩效面谈，我们决不能掉以轻心，认为它可有可无，只是一个形式主义而已。

七、我们的绩效考评体系

详见公司《员工绩效考评管理办法》