保安管理知识（共8篇）
作者：北京保安公司
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今年上半年，全市保安服务市场的混乱局而得到全面清理，保安市场己基本处于公安机关的监管之下。主要做法是：
一、加强组织领导，标准地组织专项整治工作。为做好这次专项整治工作，确保取得实效，我们对全市保安服务市场现状和以往保安服务市场清理整顿工作进行了深入调研和分析，确定了“属地管理、疏堵结合、分类整治、联合执法”的专项整治工作原则，市公安局与市工商局联合制定并颁发了《规范保安服务市场专项整治工作的方案》，市公安局与市工商行政管理局共同组成了专项整治工作办公室，负责清理整治工作的组织实施和沟通协调，各区镇公安局成立相应的联合工作组，负责清理整治工作的具体落实。今年6月10日，市公安局与市工商行政管理局联合召开了由有关业务处、各分区镇局内保处科参加的规范保安服务市场专项整治工作部署大会。在专项整治工作过程：一，市公安局领导商度重视，多次听取扩报，研光指导工作，督导检查落实情况。专项整治工作组按照工作职责，分别前往各分镇公安局、保安公司检查、指导工作，确保各项工作落到实处，取得实效。
二、采取多种形式，深摸细查，为清理整治工作奠定了坚实的基础。专项整治工作部署会后，再单位迅速传达贯彻会议精神，结合本辖区实际情况，会同工商行政管理机关认真研发制定工作方案。在调查摸底阶段，各荇单位在圆满完成 “两节两会”保卫工作的同时，克服了大量困难，从市公安局内保局到分区公安局内保部门和基层派出所“三条线”同时开展工作，对辖区内擅自经营保安培训、保安服务的非正规 保安服务企业进行逐一调查、登记。内保局负责将自身掌握的及分镇公安局、派出所的排摸情况进行扩大，并按属地原则进行归类整理后，返回各属地分县公安局进一步补充工作，确保情况全面、数据准确。通过深入、细致地摸排，全市54家非正规保安企业、1000余个非正规保安驻勤点、1万余名非正规保安人员浮出水面，纳入公安机关的监管视线，为下一阶段清理整治工作奠定了坚实的基础。
三、疏堵结合，分类整治。在专项整治工作初期，我们按照“疏堵结合、严惩黑恶”的原则，联合市工商局企业监督管理处共同研制确定了“疏”、“堵”工作原则，即对那些管理相对规范的非正规保安企业“给出路”，促使其加盟到正规保安企业；对那些管理混乱、服务质量筹、违 法违规问题比较突出的非正规保安企业、保安培训机构 “挤压其生存空间”，迫使其主动注销营业执照。我们边工作、边摸索，采取了以下措施：一是由工商局对保安企业暂停注册、年检的方式，堵住进入保安服务市场的“源头”。同时，迫使非正规保安服务企业主动接受检有，并做出选择；二是公安机关对用人单位介绍保安管理的政策，通报近年来非正规保安服务企业发生的违法犯罪问题，动员用人单位使用正规保安，达到压缩非正规保安企业的“生存空间”的目的；三是公安机关召开非正规保安企业负责人会议，宣讲政策规定，明确专项整治工作重点，表明市公安局清理整顿保安市场的态度和决心，促使其主动注销营业执照，或收编到正规保安服务企业；四是要求正规保安 企业积极开展收编工作。对那些符合加盟条件的企业，通过严格的审核程序，加盟到正规保安企业，纳入公安机关的监管之下；五是与工商部门开展联合执法行动，查处、取缔非法保安培训机构、非正规保安企业及其驻勤点。
四、分工协作，密切配合，发挥各自优势，确保专项整治工作取得实效。专项整治工作取得显著成绩，一个重要原因在于克服了以往单兵作战、信息不畅通等问题，各关单位能够分工协作，密切配合，充分发挥各自的优势，确保专项整治工作取得实效。一是加强与工商部门的协调配合。我们采取由公安机关进行调查了解，收集非正规保安服务企业的经营证据，提供给工商管理部门，由公安、工商两部门组成联合执法工作组，开展清理取缔工作；二是加强公安监管部门的分工协作。对于那些有一定影响和背景、违法情况严重、清理取缔工作存在一定困难的非正规保安企业，由内保局直接负责；清理取缔难度较小、开展工作较为顺利的，由内保局指导各属地内保部门完成；三是发挥正规保安企业的优势。正规保安企业在此次专项整治工作中，运用市场下段接纳一批非正规保安企业加盟到其系统内，规范地开展经营活动，既扩大了市场份额，增强企业竞争力，又实现了企业的外延发展，同时还有效地发挥了保安辅警的积极作用。
五、分片包工，责任到人，加强考核工作。为确保清理整治工作落到实处，我们采取了分片包工、责任到人的工作方式，要求内保局民警与分区镇公安局的内保民警建立联系制度，随时了解非正规企业的加盟进展情况或营业执照注销情况，及时进行工作指导和检查。同时，内保局将专项整治工作情况纳入考核工作，对单位工作完成情况进行扣分，保证了专项整治工作进度和质量。
通过此次专项整治工作，全市保安服务市场得到有效治理，保安服务水平有了进一步提高，社会对保安职业的认同感不断上升。为期半年的规范保安服务市场专项整治工作留下了很多好做法、好经验。在此基础上，我们进行了广泛的调研和座谈，又提出了“疏堵结合、分类整治保安服务业工作法”，为今后的保安管理工作开辟出新的道路。下半年，我们在巩固对商业保安专项整治工作的基础上，会同市建委物业管理部门、市工商行政管理部门在全市范围同内开展规范物业保安服务专项整顿工作，力争把物业保安进一步规范监管起来。
公司信息网络覆盖有与国网公司互联的三级网、与下属供电公司和变电站互联的广域网、企业内部局域网等“三大板块”。ERP、SG186系统覆盖了办公自、财务、营销、安全、生产等企业生产经营管理“三大领域”。其特点是点多、面广、用户数量大,迫切需要进一步加强信息安全的保障作用,更好地服务于企业朝着国家电网公司提出的“集团化动作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”目标迈进。
特别是通过“十一五”、“十二五”以来持续的信息化建设,公司各项业务已与信息化深度融合。“三集五大”体系建设后,更加高度依赖于信息通信的配套建设。公司通过不断加大对信息安全设备的资金投入,信息化安全技术上得到了改进,但信息安全仍面临着诸多新的挑战。
一是机构的调整,人员的变动中,全员的信息安全、保密意识有所松懈,对信息安全工作的长期性、艰巨性、复杂性认识不够,规章制度执行不到位。
二是“三集五大”深化应用体系下的SG-ERP信息安全防范体系尚需提升,一体化企业级信息系统的建设和深化应用,系统结构日益复杂,局部信息安全隐患大有影响到整个系统安全稳定运行的可能;三是新的内、外部信息保密工作,面临的挑战日益增大,如果个别员工有意识或无意识的破坏、泄密,或者个别服务器存在漏洞、服务器和公司用户电脑存在弱口令现象,未及时安装升级补丁,都可能对企业、甚至整个广域网系统造成数据泄密、信息系统停运的恶果。
在逐步加强和规范信息安全管理的同时,具体实践中仍存在一些难点,尚待改进。“三集五大”深化应用工作中,我们发现公司开展的各项信息安全技术工作中,部分信息安全隐患和缺陷,因资金、管理、技术等种种的原因,尚不能做到根本消除;在信息安全整改过程中存在的不严密、不闭环等问题;对信息安全事件的发生,仍无法做到提前防范,信息系统设备缺陷,无法做到超前预警,即使是发现了系统缺陷,在应急措施和处理时效上,仍无法令人满意。
1 主要做法
采用P-D-C-A持续的闭环整改,通过“五位一体”深化应用工作在公司信息安全工作的顺利推进,全面提高信息安全管理和运行维护水平。
1.1 提出主要工作目标(P)
根据“十二五”国网公司《2015年度科技、信息通信业绩考核、同业对标考核细则》,梳理出主要的信息安全管理指标,见表1:
具体的信息安全指标,见表2:
通过以上指标设置,确保信息安全管理和运行维护水平,实现信息安全管理有章可循、执行有力,操作规范,保障公司生产、运行、办公信息系统的持续稳定运行。
1.2 宣贯、推进“五位一体”(D)
公司注重“学”、“用”两个环节的协同开展,构建分级宣贯培训责任体系,及时组织开展全员全方位的“五位一体”培训。宣贯“五位一体”管理理念、典型经验,引导全员积极参与“五位一体”深化应用。
将岗位“岗位标准五大要素”导出,编制了“岗位实际五大要素”比对分析模板,组织员工结合岗位实际,将业务执行情况与“岗位标准五大要素”表中的相关内容进行梳理比对,判断是否一致,不一致的要说明原因,需要整改的要明确整改时限。比对分析结果表经每位员工确认签字。
用“五位一体”方法论指导“基层、基础、基本功”三基方面的稳步提升,将“五位一体”协调机制的相关内容、要求接地气。
依据国网的具体考核指标,紧密结合实际薄弱点和信息安全管理工作要求,切实推动五位一体协调机制的扎根工作,推进“五位一体”在业务末端协同融合。
1.3 考核“五位一体“应用效果(C)
建立健全协同考核的形式和内容,强化基于业务流程的横向考核。对照平台检查业务执行情况,促进员工理清各项业务界面,消除流程短点,实行协同任务“牵头部门主导、分管领导审批、协同配合部门落实、任务全程监控”的运转机制。将协同工作考核全面纳入月度绩效考核指标体系,主管、牵头、配合各部门逐层考核评价,结合月度绩效例会充分沟通反馈,同步公告考核结果。
1.4 持续改进“五位一体”运转机制(A)
以先进经验、先进做法和持续的自主创新进一步优化业务流程,汇总分析实际业务执行流程与“五位一体”执行要素不一致的问题,查找缺失、重叠、冲突点,并制定整改措施及计划,协调解决跨部门、跨专业、跨层级问题整改,最终实现与“五位一体”执行要素的100%一致性。增强专业协同,持续推进“三集五大”体系扎根落地、高效运转。
2 具体案例分析
2.1 在加强信息安全组织领导上
公司通过“五位一体”协同机制深化应用工作,逐步理顺了信息通信管理职能,确保能够更加有效协调推进信息安全推进工作,对原运检部、调控中心、信息通信公司在信息安全工作的分工进行了优化和调整,促进各部门信息安全融合、协同,为公司信息大安全打下坚定基础。
公司再次明确“一把手”是信息安全第一责任人,成立了信息化工作领导小组,本着“谁主管谁负责、谁运营谁负责”的原则,按照“三个百分之百”的要求,把信息安全责任落实到每项工作的管理者、组织者、实施者的身上,切实做到组织、人员、管理、技术、责任“四到位”,切实提高信息安全工作的执行力,自觉加强对信息安全工作的监督检查、整改、督察工作。
2.2 在统一部署实施信息系统上
对所有下属单位,在公司统一领导下统筹兼顾,务求实效,在具体工作中主动适应、自觉应用,落实“五位一体”协同机制建设的要求,及时做好信息投资计划,通过统一招标采购,按照“信息系统实施过程管理流程“(见图1)。
2.3 在健全信息安全管理体系工作上
根据公司“五位一体”深化应用方案,及时修订发布了信息管理、运行维护等文件,梳理出系统管理手册。规范了信息资产、问题故障、运行分析、查询统计等管理模式。使系统的资源、系统、身份、网络的接入、运行、资产统计等工作有序开展。
陆续编写,修订的制度,为便于整理,分为管理类制度、运维类技术文档。梳理情况如下:
2.3.1 管理类制度
(1)法律类
全体员工签订《信息安全保密协议》,外来人员签订《信息安全协议》、明确规定了保密的义务及违约的责任。
(2)控制类
为控制包含重要信息处理设施的区域,如机房、保密的安全,制定了《安全区域控制程序》、《信息工作票制度》、等制度,对安全区域的访问进行授权,并对其安全周界实施保护;系统故障的控制,使系统故障风险最小化,制订了系统策划与验收类管理规定,包括:《信息系统建设管理规定》等;信息安全事件的控制:为对各类信息安全事件进行管理制订了《信息系件安全管理程序》等。
2.3.2 运维类技术文档
(1)软件完整性控制
为保护软件和信息的完整性,制订了各类防范类管理规定,包括硬件设备的控制:《信息处理设施控制程序》、《交换机设备维护作业指导书》、《防火墙设备维护作业指导书》等,以防止资产的损失、损坏或丢失及业务活动的中断。
(2)应急预案
按照国网格式发布《网络与信息系统突发事件处置应急预案》等4个重要预案,及以往历年建立的重要应用系统的管理文件与应急预案,制订了系统的维护管理规定和应用控制程序,并重点修订了应急预案,明确了系统在出现异常状况时的处理步骤,确保能在最短时间内恢复应用。
2.4 在实施信息系统切换的安全评估工作上
结合“五位一体”深化应用的安全评估流程,公司对原“三集五大”建成的主要系统,开展了信息安全风险评估工作,对信息安全现状进行了科学的评估,提出了信息安全加固指导意见。为确保公司小型机的安全退役,以及退役后老营销系统数据接口问题的解决,邀请第三方单位,依据《国家电网公司信息安全风险评估管理暂行办法》、《国家电网公司信息安全风险评估实施指南》和《国家电网公司信息安全风险评估实施细则》,进行了系统的风险防范和应急准备工作,使信息安全风险评估了常态化、制度化、规范化,而且本次系统顺利安全切换、安全退出。
2.5 在开展全员信息安全培训上
信息管理部门牵头管理,对公司其他单位、部门自建信息系统的承包实施厂商及人员,统一进行安全教育工作,签订了保密协议,对实施队伍集中安排工作场所,并进行了单独的网络vlan划分,保证不同部门的信息系统第三方运维人员能统一遵守信息安全,促进各部门信息安全融合、协同,为公司信息大安全打下坚定基础。
3 工作成效
对照2个总体指标和4个具体指标,目前指标完成效果为优秀,具体情况为:
主要的信息安全指标,信息安全管理指标:
(1)公司信息化保障体系管理水平得到提升,信息隐患治理得到改进。
(2)公司全员信息安全意识得到加强,信息管理规范性得到提高。
具体指标上:
①公司信息安全管理中,信息系统事故及故障次数为0;关键信息安全技术采用率为100%;信息内外网络隔离完成率100%;内网桌面终端违规外联为0;桌面终端管理率为100%,网站系统未备案为0。广域网运行率、局域网运行率、信息系统运行率均在99.9%以上。
②安全督查、检查工作中,未发现违反国网和公司文件规定的重大安全问题,或者重要工作措施未落实。
③信息安全隐患或问题及时得到处理和解决。
④IMS等支撑系统中重要信息规范、完整、更新及时指标较好。
摘要：通过“五位一体”深化应用工作在公司信息安全工作的顺利推进,全面提高了信息安全管理和运行维护水平,对专项工作中发现的信息隐患和缺陷,分阶段、分重点、分层次地进行采用PDCA持续的闭环整改,多管齐下地加强信息安全持续改进的力度。确保信息安全管理有章可循、执行有力,操作规范,保障公司在“三集五大”体系建设、企业运营、专业管理后,建立健全“职责、流程、制度、标准、考核”五位一体“新机制深入推进,促进各部门信息安全融合、协同,为公司信息大安全打下坚定基础。公司2个总体指标和4个具体指标完成效果优良。
在变电站里，值班人员的交接班工作是每天都要做的事情。
以十堰220千伏龙虎沟变电站为例，值班人员每次交接班时都需要两个人配合，对照表格认真核对100多个压板投入的位置是否正常。同时，由于变电站保护屏压板投入原来没有明显的状态显示标识，费时且易漏检，由于事关变电站的运行安全，丝毫不得马虎，这个过程通常要花10分钟左右时间。
日复一日，这件事虽然麻烦，但绝不能省略。
能不能让它变得简单清晰些呢？
湖北十堰供电公司通过实施可视化管理，在正常运行方式下加用的压板投入位置上贴上一个小红点,而有开、合环两种运行方式的压板则被贴上小黄点。
现在就算是“新兵”，交接班检查只需1分钟就可以准确无误地搞定。
“可视化原来这么简单！”2月16日，参加十堰供电公司2011“安全第一、生命至上”主题实践活动的代管县供电公司的基层变电站站长，在观摩了该公司220千伏龙虎沟变电站的可视化看板后，感慨道。
换一种思路抓安全
业内人士都知道，电力与煤炭一样，也是高危行业。不出事便罢，只要一出事，极有可能不是造成人员伤亡，就是危及电网安全。
正因为如此，国家电网公司总经理刘振亚提出的“三个百分之百”（确保安全，必须做到人员的百分之百，全员保安全；时间的百分之百，每一时、每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神、集中力量保安全）便成了电网企业的第一条“军规”。而怎样才能将这条“军规”执行到位，则是电网企业各级领导特别是一把手必考的试卷。
作为十堰供电公司的总经理，上任伊始，这份试卷同样也摆在舒旭辉面前。
舒旭辉坦言：“在电力行业的各项管理中，安全生产管理既是最成熟的，也是最严格的。但实践证明，完全按传统的套路抓安全，效果未必最理想。所以，想换一种思路试试看。”
熟悉又陌生的话题
“这一思路的核心就是以人为本，让人与设备建立和谐友好的关系。”
怎样才能到达理想的彼岸，舒旭辉从交通标识上得到启示。
开过车的人都有这种体验，驾车上路，何处该直行，何处可掉头，何时应减速……驾驶者只要按照交通标识行驶，即使身处陌生环境，也不会出错。
据此，舒旭辉提出，电网企业抓安全，也应像交通标识一样，将规则写在现场，将风险提前告知。
而这一做法的原理，就是可视化管理。
《丰田可视化管理方式》被誉为可视化的经典之作，书中有句口号颇为牛气：丰田公司让你所有的工作可视化！
作为该口号的注释，书中还有这样一段文字：可视化普遍存在于我们的日常生活中。甚至因为太普遍，使得我们都不曾意识到其存在。
对于这一表述，参与组织推进十堰供电公司安全生产可视化管理工作的总工程师王宗深有同感。
可视化既不深奥，也不神秘，电网企业其实早已大量应用。王宗举例：变电站设置的警示牌、设备双重编号、相序标识，就是为了引起现场人员的注意；安全帽分为红、黄、绿和白色，则是代表了不同的角色分工……只不过以往这种应用是单点的、局部的，缺乏系统性和全面性。
通过学习和实践，如今，王宗和同事们已领悟到：一切皆可可视化。
可视化来源于现场
在变电站10千伏配电室配备有检修小车，按标准化变电站管理要求，这些检修小车是需要摆放整齐的，可在现实工作中，检修小车究竟要放在哪里？是全放在配电室左边靠墙位置，还是全放在右边靠墙位置，再或者左边靠墙放一个右边靠墙放一个？事实上，没有规程对此进行如此详细的规定。
十堰供电公司由检修小车应该如何摆放引发了一场关于如何加强现场管理的大讨论。保守一方的观点认为，既然是规程规定得不够详细，那就只需把相关的条款再细化就可以了；但另一方思考更加深入，认为保障现场安全有序的关键点并不在于规程是否够详细，而是员工能不能按正确的方法执行。安规每年都要考几遍，真正到操作的时候总有人不能有效落实。他们进一步提出是否能在现场开展可视化管理，对一些细节进行改进，比如在地面上用条条框框明示小车摆放位置，规定小车移动方向，让员工一目了然。这次讨论让十堰供电公司管理层认识到生产现场改善活动的重要性，判断改善活动是否有效的标准有以下几个：现场环境是不是更整齐？操作规范是不是更清晰？是不是更利于员工执行？是不是更利于管理层监督？最终决定以一线的变电生产班组作为突破口，开始可视化管理的实践。
让关键信息跳入眼睛
科学研究显示，人们所接受的外界信息，80%以上是通过眼睛获取的，而越是熟悉的环境，人们越是容易熟视无睹，甚至视而不见。
可视化就是要让关键信息跳入人的眼睛，以便及时发现问题。
220千伏龙虎沟变电站是十堰电网的枢纽站，也是十堰第一座220千伏变电站。
十堰供电公司安全生产可视化管理的试点就选在这里。
该站副站长徐睿芳告诉记者，他们做的第一件事，就是使变电设备保护装置的巡视点可视化。这里的关键信息就是保护屏压板投入的状态。
徐睿芳表示：“运用可视化原理提升巡视效率，做起来其实很简单。就是在正常运行方式下加用的压板投入位置上贴上一个小红点，而有开、合环两种运行方式的压板则被贴上小黄点。”
正是这些醒目的视觉标记一下就让关键信息跳入值班人员的眼睛。
如今，十堰供电公司所有的变电站，均已按安全管理、设备管理、环境管理、作业管理、生产看板管理五大类，建立了可视化模块。
比如，对各类指示仪表，采用标注法，明确标注出设备正常运行时仪表的指示范围，用明显的红点或简要的文字给予标示和说明。设备运行是否出现异常，巡视人员一眼就能看见。
徐睿芳说：“龙虎沟变电站目前已在11000多处实现了可视化。安全不再是枯燥的说教和抽象的概念，而是变成了员工身边‘看得见’‘摸得着’的实实在在的东西。”
青年员工刘莎莎为此有感而发：“可视化管理通过各种形式活泼、色彩丰富的可视化元素将各种安全要素清楚地展示出来，让安全风险可见，隐患管理直观，事故应急可查，提高了安全管理水平，使我们的工作更加安全！”
小看板大作用
“液压机构的故障处理步骤是什么？”、“220KV母联兼旁路断路器代主变断路器运行应当注意哪些事项？”……
站在“综合管理看板”前的龙虎沟变电站值班员侯先超，低头沉吟片刻，拿起手中的笔在“每周3问”栏目中的试题下面签上了自己的名字。
这种形式新颖的“考试”，出现在每个周一的早上。站内每周都将3个与工作结合紧密、极具“实战性”的问题张贴在这里，供大家讨论学习。
作为可视化管理的主要内容之一，综合管理看板中包括了“事故预想”、“事故快报”、“本周工作计划”、“改善看板”和“特别注意事项”等专栏。
而这种吸引值班人员眼球的看板，是十堰供电公司从外面学来的为数不多的现成经验。
公司总经理舒旭辉、党委书记魏建新在陪同外地客人在东风汽车公司总装厂参观时，看到该厂王涛班安全喊话集锦看板时，顿觉眼前一亮。东汽公司大量引进了国外的先进管理理念，将生产信息、工作要求、改善效果、经营理念、企业文化等等，通过看板、图表和实物的方式，直接展现在员工面前，大大提高了工作效率。
舒旭辉和魏建新当即决定组织专人来这里进行现场观摩、学习。十堰供电公司变电部运行部主任陈伟说。此次学习取经，帮助我们开拓了视野，使我们得以在多次修改的基础上最终形成了变电站的看板管理法。
五小看板，着重在一个“看”字。通过看板，员工“看到”了安全目标，“看到”了安全要点、也“看到”了工作重点，知道了需要改善的地方，增强了学习的自觉性和动力，在潜移默化中提高了安全管理水平。
全员参与才有生命力
万事开头难。“通过学习，对可视化有了初步的了解后，顿感思路大开。但等到着手建立适合供电企业的可视化框架时，又深感无从下手。因为查遍《丰田可视化管理方式》等书，也找不到现成的模块可供借鉴。”十堰供电公司总工程师王宗感叹道。
既然靠不了别人，那就只有摸着石头过河。
十堰供电公司确定了两条重要的原则：一是先抓试点，在实践中边学边干边完善；二是专家攻关与全员参与相结合。
实践证明，只有让员工既是参与者，同时也是受益者，可视化的推进工作才会具有生命力。
专家攻关组组长、变电部主任宛国良表示：“在龙虎沟变电站试点时，开始阶段，只要大家想到的点子，先试，效果不好就改，对生产现场没有帮助的，就去掉。经过几个来回，逐渐摸出了一些门道，衡量一个可视化建议是否可行，要看它是不是正确的、是不是有效的、是不是最好的、是不是简单的。符合这个标准，就做，不符合这个标准，就改，或者暂时放弃。”
为了集中大家的智慧，宛国良还组织了一个“我为可视化出三招”的意见建议征集活动，共征集建议460多条，其中8条创意获“可视化管理金点子”创意奖，3条创意获专属命名。
起步于去年7月的十堰供电公司推进可视化管理的探索之旅，目前正由变电生产运行向各个工作层面推进。
可视化的应用，降低了安全生产在控、可控、能控的门槛，并为十堰供电公司创建“四无”（人员无盲点，系统无缺陷，管理无漏洞，设备无障碍）本质安全型企业提供了一条充满希望的路径。
建立安全可视化管理体系
如何建立安全可视化管理长效机制，保持员工持续的创新动力，舒旭辉和他的同事们正一步一个脚印地朝前走去。
创建管理标准。为了解决可视化管理工作开展以来面临的缺乏理论指导、流程不够规范以及缺乏长效机制等问题，该公司创建了《可视化工作管理标准》。这一标准系统地回答了什么是可视化管理，如何规范开展可视化管理、各部门职责和任务以及如何保持可视化工作的持续创新等问题，成为公司各部门开展可视化工作的指导依据，也成为员工深入理解可视化管理的参考。
完善管理体系。复杂的事情简单化，简单的事情标准化，标准的事情可视化。目前，十堰公司的安全可视化管理建立了四大体系，即日常管理、设备管理、作业管理、环境管理。对于不同的管理内容又定义了五个类别，即目标可视化、标准可视化、问题可视化、状况可视化、工作对象可视化。公司建立的安全可视化体系中对可视化的表现结果、表现方法、基本原则、职责分工及管理流程也进行了详细规定。
目的：有效的激励员工，引导、规范员工的行为。
原则：奖励为主，惩戒为辅。
适用范围：安管部全体员工
奖励范围：u
1． 本职工作圆满完成，做好事，经常受到业主、公司领导表扬的。
2． 发现并设法抓获在工作区域内的偷、抢等违法犯罪分子，表现突出的。
3． 积极为公司的保卫工作出谋献策，提出合理化建议效果明显的。
4． 积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产安全有突出贡献的。
5． 见义勇为、拾金不昧、为公司争得荣誉的。
6． 工作积极性强，敢于同违法犯罪作斗争的。
符合以上条款内容，公司将予以20—200元奖励，并进行表扬。
惩罚范围：
1． 上班迟到、早退。
2． 在岗期间打电话聊天，和女孩子嘻闹，严重影响保安员形象声誉的行为。
3． 私自顶岗、换岗、脱岗，不按规定着装上岗者。
4． 当值期间睡岗、看小说、听收音机、玩游戏机、手机或做与值勤无关的事。
5． 不服从上级管理，顶撞领导的。
6． 对上级下达的任务未能如期完成，又无正当理由的。
7． 宿舍个人卫生差，物品不按规定摆放的。
8． 在宿舍赌博，宣传、观看黄色小说、刊物、录相、光碟的。
9． 违反请销假规定的。
10． 工作消极，无故不参加集体活动，作风纪律散漫的。
11． 在岗期间擅离职守，给公司造成重大损失的。
12． 未经上级批准，私自留宿外来人员或进饭堂就餐的。
13． 遇突发事件，紧要关头临阵脱逃的。
14． 违反国家法律、法规、治安管理条例，参予打架斗殴、嫖*，给公司声誉造成严重影响后果的。
15． 无故旷工超2天的。
违反上述条款第1.2.3.4.6.7.9.10.12条规定者予以20—200元罚金，屡犯者予以辞退。
违反上述条款第5.8.11.13.14.15条规定者立即予以开除，并不作任何补偿。
保安员仪容仪表规定
目的：树立保安员良好的形象和社会声誉。
范围：适用于小区保安员
着装规定：
1． 统一着装，要求举止文明、大方、得体、精神抖撒。
2． 统一穿黑色皮鞋，戴贝雷帽，系领带，配戴工作证，服装整齐、干净（凡佩带不齐者不得上岗）。
3． 不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。
4． 禁止披衣敞怀，挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
形象规定：
1． 经常检查和保持仪表整洁。
2． 不准留长发，蓄胡子，留长指甲，帽墙下发长不得超过1.5 cm，鼻毛不得露出鼻孔。
3． 精神振奋，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪，前倾后靠，伸懒腰；不袖手、背手、叉手或将手插入口袋中；执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，行如风，坐如钟。
4． 不准亨歌、吹口哨、听收（录）机、看书报。
5． 不随地吐痰、乱丢杂物。
6． 不挖耳、抠鼻孔，不敲桌子，跺脚或玩弄其他物品。
7． 做到“微笑服务”，对业主（用户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
队列规定：
1． 在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合，保安员动作要迅速，跑步入队；集合完毕，指挥员要检查仪容仪表，不达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动。
2． 在执勤过程中，要求两人并肩，三人成列，要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。
3． 在队列和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，番号雄壮有力，指挥员口令要清楚宏亮，富有号召力。
注意事项：
1． 上岗前必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。班长、队长在场应检查并予以纠正。
2． 在岗期间，保安班长带领遵守仪容仪表规定。
安管员交接班制度
1． 按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，接班人员未到之前，当班人员不能离岗。
2． 交接班必须列队，行进中步伐整齐、规范，上下班均要走好。
3． 接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，做到三明：上班情况明，本班接班情况明，物品、器械清点明。
4． 交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清、交接的问题
清、交接的物品、器械清。
5． 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗位处理完成，接班人协助完成。
理论部分
一、保安守则
（一）遵守国家政策法令法规，遵守市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度
（二）向公司如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。
（三）按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。
（四）服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
（五）严格遵守劳动纪律，按质量、标准、要求开展工作。
（六）讲究社会公德和职业道德，严守公司和用人机密，廉洁奉公，维护集体利益和声誉。
（七）爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
（八）勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
（九）衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、着装
保安人员应按照公安部的规定，穿着全国统一的制式保安服装，保持仪容严整，并遵循以下规定：
（一）着装整齐，保安制服不得与不同制式的服装及其它服装混穿。
（二）穿着保安制服时，佩戴统一的帽徽、领花、肩章、臂章，不得佩戴其它无关的标志。
（三）爱护和妥善保管制服和标志，防止损坏或遗失。
（四）着制服时，不准挽袖、敞怀、披衣、卷裤腿，不准在制服外罩便服或戴围巾。除工作需要或者眼部有伤疾外，不得戴有色眼镜。
（五）穿着保安制服时，男队员不得留长发、大包头、大鬓角、卷发、蓄胡须，女队员发辫不得过肩，不得化浓妆及戴首饰。
（六）执行勤务穿着制服时，除特殊情况外，应当戴帽。
三、举止
保安人员应当举止端庄，谈吐文明，精神振作，姿态良好
（一）工作时必须姿态端庄，不得斜靠、倒卧、翘腿，不得从事与工作无关的活动。
（二）在工作区域或执勤时，不得聚众聊天、嬉笑打闹、高声喧哗，不得席地而坐、卧。
（三）工作或执行勤务时，不得吃零食、煽扇子，不得背手、袖手、插兜、挽臂、揽腰。
（四）巡逻或执勤时，应当两人成行、三人成列，举止端庄，精神振作，威严有序。
四、礼节礼貌
保安人员应当礼貌待人、语言文明、态度和蔼
（一）集体参加庆典、集会等重大活动升国旗或奏国歌时，着制服列队的保安人员应立正，行举手礼。未列队或未着装的应当行注目礼。
（二）参加会议、集会时，应提前在会场外整队进入会场，按指定的位置就坐，坐姿端正，精力集中，自觉遵守会场纪律。
（三）见到领导或上级时，着制服的队员应当行举手礼，着便装或有其它不便行举手礼的情形，可行注目礼。
（四）见到单位领导或同事时，应互相敬礼致意。
（五）队伍行进中见到领导时，带队人员应行举手礼，其他人员行注目礼。
五、礼仪
（一）顾客问路，必须敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。
（二）值岗时遇主管领导、部门经理、总经理、公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时要敬礼或喊“报告”。
（四）未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
（五）遇客人经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与顾客交流，应事先要敬礼。
（六）因事需进办公室，应事先敲门，须征得同意后方可进入室内。
（七）当员工和施工人员携带提包出管辖区需检查时，应客气地说：“先生（小姐）您好请打开您的提包接受检查”检查完毕说“多谢合作”。
（八）对方没有物资放行条或领导批示时，要求对方返回开具时，应礼貌地说：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将物资放行条开来”，“我们这样做，是为了保护单位的财物不受损失”“如果我们不样，就不称职，领导知道了会处分我们的，请先生（小姐）谅解”，对方开来放行条后应说“多谢合作”。
（九）辆乱停乱放，队员走到车辆的前面（前侧）向司机敬礼后，礼貌地说：“先生（小 姐），这里不能停车，请你将车停在XX地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说“先生（小姐）真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车（被他人画坏了你的车辆）我们也有责任，”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”同时应多敬礼。
六、工作态度
（一）服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
（二）严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
（三）正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
（四）团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
（五）勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
七、文明用语
"我应该做的”，请！您好！欢迎。请问？请进、再见！对不起。很抱歉！请原谅。没关系！不用谢！请稍等。请当心！请走好。这边请。您先请。您请讲、您请放心！请
跟我来。欢迎光临！欢迎再来！请不要着急。让您久等了！希望您能满意！我能为您什么么？很高兴为您服务！请问您有什么事？请问您是否找人？ 这是我应该做的。您的需求就是我的职责。对不起，这里不能停车，请示将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)
八、保安队员的职业道德
保安从业人员在职业活动中应该遵循的具有各自特长的行为准则。
（一）、遵纪守法、廉洁公正：保安队员即是社会公民又是维护客户单位制度秩序的管理人员，必须遵守国家法律、法令和保安队员纪律。做到办事公道，大公无私，客观公正，洁身自爱，不贪不占。
1、是秉公执勤，不徇私情，正确处理好执勤活动的各种问题；
2、是坚持制度面前人人平等，按照职责行使权利；
3、是对待群众一视同仁，不论职位高低，关系亲疏一律以同志态度热情服务，4、是诚信无欺，不以貌取人，不以年龄取人。
（二）、爱岗敬业、尽职尽责：爱岗敬业是对人们工作态度的普遍要求，在任何部门，任何岗位工作的公民都应爱岗敬业。爱岗就是要热爱自己的本职工作做到尽心尽力；敬业就是要用一咱恭敬严肃的态度来对待自己的职业。爱岗敬业是保安职业道德的基本要求。
1、要有献身保安事业的思想意识，把保安职业当成一种事业来对待，把自己的才华能以至于生命都投入到工作中去，认认真真，毫不马虎，只有具备这样的思想，才能以从事保安工作为快乐。
2、要把爱岗敬业贯彻到工作的每一天，现在一个人一生可能会有多次岗位变动，但无论在什么岗位，只要在岗位一天，就应当认真负责地工作，对待工作的态度都应当是勤勤恳恳，尽职尽责。
（三）、服从命令、听从指挥：保安公司的“军事化、制度化、规范化、正规化”管理要求决定了保安队员为完成各项任务，必须牢固树立高度的组织纪律观念，服从命令，听从指挥，服从安排，做到政令畅通无阻，令行禁止，不得违抗命令，超越组织，脱离集体而各行其事。
（四）、诚实守信、竭诚服务：诚实守信是为人处世的基本准则，是每个人能在社会生活中安身立命的根本，也是保安服务公司和保安人员行为准则，事关企业信誉，生存和发展。竭诚服务是指保安队员要有强烈的责任感，工作认真，精神振作，主动耐心文明周到，热情地为客户提供优质、安全、满意的服务。
（五）、不畏艰险、勇于奉献：保安队员工作艰苦环境较差。在为客户提供的各类安全保安服务时，充满着危险甚至牺牲，我们要发挥自己的全部聪明才智，热情忘我的工作，在困难时候坚韧不拔，在危险关头挺身而出，在危急关头沉着应对，临危不惧，设法擒敌，保护好自己努力完成保安（保卫）任务。
九、保安人员的权限
（一）、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
（二）、发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。
（三）、出入单位的工作人员其所携带的物品，按照单位的制度、规定进行验证、验物，但无人身检查权。
（四）、管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。
（五）、勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当
（六）、对单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，及时上报有关部门。
（七）、非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。
（八）、有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。
（九）、违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。
（十）、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。
十、保安人员九不准
（一）不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为；
（二）、不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利；
（三）、不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益；
（四）、不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞；
（五）、不准妨碍国家工作人员依法执行公务；
（六）、不准私自为他人提供有偿服务；
（七）、不准非法限制他人人身自由；
（八）、不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器；
（九）、不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。
十一、如何辨别嫌疑人
（一）、执勤时要集中精力，注意观察。
（二）、当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。
（三）、观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。
（四）、盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。
（五）、衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。
（六）、所携带的物品是否与身份相符。
（七）、检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。
十二、请销假制度
第一条、为加强公司内部管理，严明劳动纪律、提高工作效率，维护公司正常工作秩序，根据《劳动法》及有关行政主管部门关于请假的规定，结合公司实际，制定本制度。第二条、本制度适用于公司管理人员和在岗保安队员。
第三条、病假。因身体健康原因确需住院治疗的管理人员和保安队员，根据县级以上医院的住院证明，可以申请病假。一次性请病假不得超过10天，全年累计病假不得超过30天。因重大疾病
确需延长治疗期限的，持相关证明，经公司经理批准后方可准假，治疗期最长不超过半年。
第四条、丧假。保安队员的直系亲属（父母、岳父母、配偶、子女）死亡，可给予5天丧假；其他亲属和好友死亡，可给予1天丧假。保安队员在外地的直系亲属死亡，需要保安队员本人去外地料理丧事的，可根据路程远近，另给路程假。第五条、婚假。保安队员结婚可申请5天婚假。
第六条、产假。符合计划生育的男队员，可申请3天的护理假。女队员根据国家的规定请假。
第七条、由于保安工作特殊性，队员假期内无薪酬，但可享受公司的各项福利。第八条、队员的假期休完以后，必须归队销假。逾期未归队的，作自动离职处理。
十三、保安队员的辞职与辞退
（一）、保安队员的辞职
保安队员辞职应提前一个月内向保安公司提出书面辞职申请，保安公司在一个月内予以审批，审批期间，申请人不得擅自离职，申请批准后，保安人员交清公物，退还服装，结清帐目后方能离开，如未经批准许可，私自离队，造成损失，后果由队员自负。
（二）、保安队员的辞退
1、在试用期证明不符合录用条件的。
2、严重违反劳动纪律及用人单位规章制度的。
3、用人单位反映不胜任工作退回公司，经公司培训合格后，重新安排新的岗位仍不能胜任的。
4、严重失职、徇私舞弊，给用人单位利益造成重大损失的。
5、公安机关打击处理的。
（三）、劳动合同的终止
1、劳动合同期满或。
2、当事人的劳动合同终止条件的出现（入学、参军、死亡）。
十四、保密守则
（一）、为了维护公司的正当利益，明确保安队员对公司所负的保密义务，特制定本守则。
（二）、凡本公司保安队员，在任职期间内应遵守本规定。任职期间包括试用期。
（三）、员工在与公司签订《试用协议》或《劳动合同》后，应另行与公司签订《保密协议》，员工所涉及的保密范围与个人的工作岗位相关。
（四）、公司机密是关系公司的发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的
事项。公司机密包括下列事项：
1、经营发展决策中的秘密事项；
2、人事决策中的秘密事项；
3、专有技术及公司经营的信息等；
4、业务的合作条件、贸易条件和招投标项目的标底；
5、合同和客户资料 ；
6、非对公众公开的财务、证券情况、银行账户账号情况；
7、其他公司会议决定或总经理确定应当保守的公司机密事项。
（五）、公司机密的保密措施：
1、不在公共场所和亲属朋友面前谈论公司机密；
2、不在不利于保密的地方存放机密文件、资料；
3、不在普通电话、明码电报、普通邮局传达机密事项；
4、不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所；
5、严禁以E-MAIL等形式向外传送涉及公司机密文件 ；
6、因业务需要，向客户单位提供公司的资料时，应明确告知对方所负保密责任，并尽量采取书面形式确认资料性质和保密责任范围；
7、员工、保安队员应如实告知自己在其他单位的兼职情况。如果要从事新的兼职工作，应征求公司同意。
8、员工如要以自己的名义发表与工作内容相关的论文、申报专利或者科技奖励，应事先取得公司的同意。
（六）、未经批准，不准复印、摘抄机密文件、资料；记录有公司机密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。
（七）、对保守公司秘密或防止泄密有功的予以表扬、奖励。违反本制度故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚、直至予以除名，追究法律责任。
十五、队员违规违纪处理办法
1、着装不整齐记一分。
2、安保制服混穿、留长发、蓄胡须、长指甲记一分。上班未着装记二分。
3、当班人员脱岗，酒后上班，当班喝酒记十分，并通知回公司待岗学习二周，待岗期间
无生活费，生活自理。造成用人单位损失的将追究其法律经济责任。
4、不按时交接班迟到或早退，上班时不按规定站岗执勤巡逻和睡岗的，记二---五分。
5、值班室、寝室及用人单位指定卫生区域“脏”“乱”“差”，记二——五分。
6、接待群众语言粗暴、态度“冷”“硬”“横”，造成客人、客户投诉，经调查属实记二分。动手殴打群众，记五----十分，造成后果的将追究其责任。并回公司待岗学习。
7、不履行职尽责，造成单位财物损失记五----二十分，并将依法追究其法律经济责任，并一律回公司待岗学习或辞退。
8、无故不参加公司各级会议、学习的记五分。参加公司集会、会议未着装记二分。
9、不服从公司督察队检查。不服从公司安排的视其情节记二----五分。
10、值班室留宿外来人员记二分。
11、队员违反3、6、7条一律回公司待岗学习。待岗期间无生活费，生活自理。队员一月内连续2次违纪，或一年内累计违纪5次的，回公司待岗学习，经培训合格方可上岗。队员一月内违纪3次。或半年内违纪5次以上的，一律作辞退处理。
12、本细则未尽事宜或与公司规定相抵触者按公司规定执行。
十六、紧急事件的处置
校园内犯罪分子持刀行凶事件应急处理程序
1、获得事件信息的保安人员应当在第一时间向学校领导报告，并同时拨打110报警。
2、并立即组织现场人员，不惜一切代价建立警戒线，使犯罪分子无法靠近学生，防止事态扩大。
3、尽快把所有学生和无关人员撤离至安全区域。，立即实施应急救援行动，救护受伤学生和其他伤员。
4、集结优势力量，携带防卫器械，与犯罪分子周旋劝阻与制止犯罪行为，为警方援助赢得时间，在有利条件下设法制服犯罪分子。
5、实施事件现场警戒，阻止无关人员进入学校，维护现场秩序，防范别有用心的人肇事，引导外部救援人员进入事件现场。
银行保安应急预案
当发生抢劫案件时，应根据当时实际情况灵活采取如下措施：
1、立即打开报警器，及时取得附近单位（联防单位）和过往群众的支援。
2、控制出入通道，使歹徒无法接触现金和员工，保护现金和员工安全；以口头进行劝阻，设法拖延时间，等待过往群众和公安机关的支援。
3、配合有关人员抓捕歹徒，乘机对犯罪分子发出攻击，以最快的速度和最大的力量将犯罪持枪或凶器的手抬起（或打掉凶器），使其失去对员工的伤害能力，夺下犯罪手中的枪或凶器。
4、在同犯罪分子博斗时，应记住犯罪分子的特征，以便公安机关破案；在犯罪分子逃离时，要设法尾随其后，呼叫群众帮助捉拿；犯罪分子乘车逃跑时，应记住车号、车型和颜色。
5、发生抢劫案或犯罪分子被制服后。保安人员负责保护现场，布置好警戒，维护好秩序，不准无关人员进入，手持自卫警械，提高警惕。
6、实施事件现场警戒，阻止无关人员进入现场，维护现场秩序，防范别有用心的人肇事，引导外部救援人员进入事件现场。
火灾、易燃易爆、有害气体泄漏
1、发生火灾、燃气泄漏等事故后，保安人员应立即向119、110或120报警，同时报告单位办公室或分管负责人以及保安公司。
2、当班保安队员接到电话后，必须立即赶赴现场处置，并通知其他保安队员前来协助，同时迅速向办公室报告事故发生情况，并按指示精神与相关人员一起开展抢救工作。
3、事故现场人员在完成自我保护和力所能及的范围内，应立即采取有效措施处理初期事故，并积极组织疏散现场人员，保护事故现场。
4、在展开现场抢救的同时，要迅速疏散人员，部署警戒，搞好交通管制，维护现场秩序，引导公安消防等特种救援车辆进入现场实施处理。
5、应协调现场突发事件应急处置小组，按责职分工开展火灾抢救和善后工作；重大火灾，应主动接受当地救援指挥机构指挥。
6、要按照救人第一的要求及时对伤员进行救护，积极为救治伤员创造最优条件，做好伤员转送工作。
7、请专业人员对易燃易爆、危险化学品进行清理转移，适时截断或供给水、电、气。
8、保护好单位内重点部位的安全。
9、配合单位和有关部门对事故起因的调查。
失窃事件
1、单位发生 失窃事件，保安人员或发现者应在第一时间向单位办公 室负责人、保安公司报案，做好现场保护工作，并将情况向所在单位领导或有关负责人报告。
2、接到报告或通知后，应立即赶赴失窃地点，积极开展现场保护等 工作，同时向公安机关报案，并将情况向单位领导汇报。
3、如现场有嫌疑人员保安人员应立即将其控制或对其跟踪布控。保 障通讯畅通随时报告情况。
4、协助清点物品，上报相关情况。
5、积极配合公安机关做好现场勘察和案件调查、侦破工作。
6、积极配合单位领导处置和善后工作的开展。
技能部分
队列训练
内容：
1、立正、稍息、跨立；
2、停止间转法；
3、蹲下、坐下、起立；
4、敬礼、礼毕；
5、行进与停止；
6、行进间方向变换；
7、行进间步法变换
第一个训练内容：立正、稍息、跨立
当听到“立正”的口令时，两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开60度，两腿挺直，小腹微收，自然挺胸，两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，五指轻轻并拢，母指贴于食指第2节，中指贴于裤缝线，头要正，颈要直，下额微收，两眼向前平视。
当听到“稍息”的口令时，在立正的基础上，左脚沿脚尖方向伸出约全脚的2/3，上体保持立正姿势，稍息过久可以自行换脚。
当听到“跨立”的口令时，在立正的基础上，左脚向左跨出约一脚之长，两手后背，左手抓握右手腕，左手腕的下沿与内腰带的上沿同高，上沿与外腰带的下沿同高，上体保持立正姿势。
第二个训练内容：停止间转法
当听到“向右—转”的口令时，在立正的基础上，以右脚跟为轴，以左脚的前脚掌为动力，协调用力使身体向右转90度，左脚取捷径靠拢右脚，恢复成立正姿势。
当听到“向左—转”口令时，在立正的基础上，以左脚跟为轴，以右脚的前脚掌为动力，协调用力使身体向左转90度，右脚取捷径靠拢左脚，恢复成立正姿势。
当听到“向后—转”的口令时，在立正的基础上，以右脚跟为轴，以左脚的前脚掌为动力，协调用力使身体向右后转180度，左脚取捷径靠拢右脚，恢复成立正姿势。
当听到“半面向右—转”的口令时，在立正的基础上，以右脚跟为轴，以左脚的前脚掌为动力，协调用力使身体向右转45度，左脚取捷径靠拢右脚，恢复成立正姿势。
当听到“半面向左—转”的口令时，在立正的基础上，以左脚跟为轴，以右脚的前脚掌为动力，协调用力使身体向左转45度，右脚取捷径靠拢左脚，恢复成立正姿势。
第三个训练内容：蹲下、坐下、起立
当听到“蹲下”的口令时，在立正的基础上，右脚向右后撤小半步，屈膝下蹲，臀部坐于右脚跟上，两手沿裤缝线下滑，置于两膝盖上，上体保持立正姿势，起立时，在右脚取捷径靠拢左脚的同时，恢复成立正姿势。当听到“坐下”口令时，左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手沿裤缝线下滑，置于两膝盖上，上体保持立正姿势，起立时，两手用力下压膝盖，迅速起立，在右脚靠拢左脚的同时，恢复成立正姿势。
第四个训练内容：敬礼与礼毕
当听到“敬礼”的口令时，在立正的基础上，右手迅速取捷径抬起，五指并拢，母指贴于食指第2节，中指微接帽沿接缝处1.5—2.0cm，掌心向下稍向外张，手腕挺直，大臂略平，身体保持立正姿势。
当听到“礼毕”的口令时，右手迅速取捷径放下恢复成立正姿势。
第五个训练内容：行进与停止
(一)齐步行进与停止
口令是“齐步—走、立-定”，当听到齐步走的口令时，左脚向前迈出约75cm，按照先脚跟后脚尖的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作。上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指
根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高，距离身体约25cm；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30cm，行速度每分钟116—122步，当听到“立定”口令时，左脚向前大半步(脚尖向外约30度)，两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。
(二)跑步行进与停止
口令是“跑步—走、立-定”，当听到跑步走的预令时，两手迅速握拳(四指卷握，拇指贴于食指第一关节和中指第二节)，提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出85cm，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线约5cm，向后摆臂时，拳贴于腰际。行进速度每分钟170—180步。听到“立定”口令时，再跑2步，然后左脚向前大半步(两拳收于腰际，停止摆动)着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势。
(三)正步行进与停止
口令是“正步—走、立-定”，当听到正步走的口令时，左脚向正前方踢出约75cm(腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25cm)，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作。上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指伸直贴于食指第二节，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10cm处(着作训服时，约与第三衣扣同高)，离身体约10cm，向后摆臂时(左手心向右，右手心向左)，手腕前侧距裤缝线30cm，行进速度每分钟110—116步。听到“立定”的口令时，与齐步一样。
一、职责
保安队长：在公司行政部的直接领导下，对全队人员进行管理、培训、教育、考核。要求恪守原则纪律，树立服务理念，坚持文明执勤，维护工厂利益，确保工厂安全。
保安员：在保安队长的直接领导下，认真履行执勤任务，积极配合日常管理。要求坚守职责岗位，注重
礼节礼貌，讲究工作方法，积极主动灵活，有效做好“防火、防盗、防破坏、防事故”等工作。
二、车辆放行管制
1）所有外来车辆进厂时，要检查进厂者的有效身份证、暂住证或驾驶证（其它证件无效），并将其证件作为抵押，离厂时退回。如系政府职能单位（公安、检察、法院、工商、海关、税务、劳动、安全、环保、消防等）派员执行公务要求进入工厂时，需要查看其工作证，不需要抵押证件等，但必须在第一时间通知行政部主管。
2）不是客户及政府职能单位人员，除司机外其它人员进入均要步行进入公司，并核对《会客单》所登记的人数与实际入厂人数；并检查进厂时所携带的物品，并作好记录。
3）每个部门都要提前通知值班保安，来访人员的单位、姓名、人数，所有来访人员必须由被拜访人员或被拜访人员部门的文员从值班室带领才能入办公区域。否则，保安应不给予放行。送货的人员相应部门未通报时限3人进入厂内。
4）晚上21：00后，所有送货的车辆不得进入厂区，特殊情况确实要进入厂区，须由资材主管提前报备到保安处方可进入。
三、公司人员进出大门管制
1）本厂人员在正常上班时间内外出，必须查验其是否有放行条、请假条等依据，若因公外出，保安必须做好出入时间登记。若因请假外出需核实请假条，公司因公外出必须依“车辆放行管制”的第2条执行。
2）上班时间禁止私访，并告知来访人员上班时间不准私自会客的工作纪律并请其离开。
3）公司人员23：00后禁止外出，超出23：30回厂，值班保安必须做好记录，并上交上级。若工作不到位，一旦查出将给予当值班保安小过一次处罚。
4）外出（公事、私事）时，除小型手提包外所携带的物品必须检查。必须检查所有的物品放行条是否为权限人员签名确认。
5）公司人员外出，保安必须要使用金属探测仪检查。
6）公司实行正班站岗制（08:00~12:00；13:30~17:30），对出入的任何小车辆必须执行敬礼。
7）监督权：行政 → 保安队长 → 保安，其它人员亦有义务与权利监督、提报、举报。以上责任不到位的，一律按公司规定作出处罚处理。
自去年以来, 大部分的物业管理公司普遍陷入了保安员招用困难的困境, 实力雄厚的大企业也面临着同样的问题。人力资源招聘会上, 需求量最大的十大稀缺工种中, 保安员列在其中, 并排到了该稀缺工种的前列, 保安员成了人力资源市场的“香饽饽”, 素质较好的保安员成为用工企业青睐对象。
一、保安频繁辞职的隐忧。近年来, 随着社会经济的发展, 社会治安问题也突显出来, 严峻的治安问题困扰着和谐社会的建设。部分地区社会治安问题已成为制约经济发展的瓶颈, 给物业小区搞好安定、安全、有序的小区环境带来一定的困难。小区物业管理的首要环节是小区的安宁、有序, 而物业小区良好秩序的正常维护来源于物业保安员的有效工作。物业小区几天没有保洁员, 环境卫生差一点, 问题还不大。可是物业小区不能一日没有保安员, 一旦小区保安人员缺失, 不法分子立马就会光临, 小区的治安问题也就接踵而来。
“保安荒”使物业管理小区陷入了被动局面, 现在很多业主抱怨, 小区里保安员天天换, 月月换, 造成保安员不认识业主, 业主也根本不认识保安员。保安人员的流动性非常快, 目前, 真正能干满一二年的就算是老保安了。许多保安员根本就不愿意与物业管理企业签订合同, 现在是物业管理企业求着保安员来签劳动合同, 没有劳动合同的约束保安员更是想走就走。即使是签订了劳动合同, 保安员有了更具吸引力的工作机会, 也是说走就走, 有的保安员甚至不领工资就不辞而别, 物业管理公司也很无奈。物业小区保安员走马灯似的更换, 保安员稀缺, 物业管理公司留不住人, 不仅困扰着众多物业管理公司, 也给物业小区的安全管理带来“隐忧”。因为保安员都是新来的, 业务不熟悉, 陌生人进入小区, 非常容易, 新保安员根本无法区分外来人员还是业主。保安员的稀缺、频繁更换, 使保安员的正常业务培训无法有效进行, 造成保安从业人员无论从形象、业务技能、年龄等各方面素质均直线下降。一旦发生火灾, 保安员连灭火器材都不会使用, 哪里谈得上基本的抢险救灾;发现不法分子, 追都追不上, 还谈得上制止不法行为吗。保安员的不稳定性, 新保安员缺少最基础的培训, 不具备起码的业务技能与素质, 仓促上岗就与业主发生冲突, 造成了业主与物业管理单位的纠纷。由于招不到人, 也就顾不得年龄的要求了, 招用的保安员年龄越来越大, 基本的军事训练也无法进行, 发生突发事件, 无法正常应对。保安员流动性大, 存在着一小部分物业服务企业的个别安保人员在小区的秩序维护上没有认真履行职责, 合约未满就擅自离职, 并带走或破坏物业小区内一些值钱的公用设备设施, 或发生了监守自盗的行为与现象, 这些现象都给小区业主的正常生活带来恶劣的影响, 侵害了小区群众的利益, 引发了一定的社会热点问题, 给物业管理行业造成了一定的负面影响。
回想几年前, 物业管理企业招聘保安一般要求要身高170cm以上, 还要求是退伍军人, 有的企业甚至还要求是党员或是班长, 年龄30岁以下呢。而现在招用保安员, 只要身体好, 有身份证, 没有犯罪记录, 谁都有机会成为一名保安, 还不能有过多的要求, 是否经过保安专业培训也没有问题, 不超过60岁能走得动也基本可以用了。保安整体准入门坎降低, 造成了诸多不安定的因素, 个别小区还出现过保安监守自盗、网上通缉犯当保安的事情, 这类事件的发生给业主带来了极大的不安全感, 造成很大的负面影响。
为了能留住保安员, 物业管理企业给出提升工资、给重奖、放长假等优惠条件, 许诺提升晋级机会, 但效果仍然不是太明显。为了吸引保安人员来应聘, 许多企业纷纷开出了诱惑人的工资, 工资水平提升了80%, 目前, 有的物业企业保安员的工资已经远远高于物业管理企业里管理岗位上的大学毕业生。出现如此情况, 造成了许多管理人员的不满, 脑体倒挂又轮回了, 简单劳动与复杂劳动又发生了颠倒。对于物业管理企业里大学生的怨言, 有的物业企业的老板就会出现如此说法:“你认为保安员的工资高, 你也可以去当保安啊!”反映了现实的无奈与悲哀, 这也是“保安荒”给物业管理企业所开的“玩笑”。
小区的治安环境与形势威胁着小区业主, 对物业保安稀缺带来的问题表示担忧, 如何破解物业“保安荒”的问题, 关系到物业管理企业的生存。
“保安荒”的原因之一:社会经济大环境的变化。
经济发展所带来的严峻的治安形势对保安员有大量的需求, 基层公安机关所属的治安、交通等职业社会认可度较高的协警岗位吸引走了相当一部分的保安员;校园治安整治所要求配套相应的校园保卫力量挖走了一部分的保安员;而中西部开发建设步伐的加快, 回流了一大部分的保安员, 辞职离开原来的工作岗位, 回到家乡, 参与家乡的开发建设, 正如准备回乡的保安员所讲的, 即使在家乡工作, 那怕少几百块钱, 但少去离乡背井的奔波, 又能照顾小孩、父母, 顺便还可种种地、搞搞副业, 工资水平要是没有一定的吸引力, 是不会再出来打工, 这也反映了大部分回乡保安员的心态。社会大环境的变化, 短时间锐减的保安员与市场需求量突然剧增的供给与需求的矛盾, 加剧了物业管理企业的“保安荒”。
“保安荒”的原因之二:工资低、待遇差、福利少, 相应保障机制缺失。
为啥不愿意干保安?现实的情况是保安员的工资太低了、待遇太差、福利也少, 物业小区里新入职的保安员几乎说的第一句话都是如此。在普通的物业管理小区里, 保安员的工资都在当地最低工资水平线上略为多一点, 远远低于当地的社会职工平均工资。随着物价的大幅度提升, 一般保安员, 一个月的工资, 光花销在三餐吃饭及生活日用品花费就要去掉当月工资的一大半, 还要不能有抽烟、喝酒的“业余爱好”, 一个月下来也就没剩下几块钱, 掐指一算, 结余的能有多少钱, 还要应付家用, 要是真要养家糊口, 实在是捉襟见肘。一个大男人拿这么点工资, 辞职是迟早的事, 你还期望他长期工作吗?物业管理行业保安员工资普遍偏低是不争的事实, 因为工资一直在较低的水平, 所以许多保安员在找到工资待遇更高的工作后, 马上就不再继续干保安了, 造成了物业管理企业保安员纷纷“跳槽”, 寻求更好地发展。保安员成了许多人员找到较好工作以前的“避难所”, 物业管理小区成了他们暂时的“落脚点”。
“保安荒”的原因之三:业主认同差, 职业歧视与偏见仍在。
物业管理在内地已经有了30年的历史了, 物业小区业主在享受温馨生活的过程中已体会到物业管理服务的不可或缺。当前, 不少业主对于“保安”的工作也就是小区的秩序维护工作有认识上的偏差, 对物业小区的保安员仍存有一定的偏见, 社会上对物业保安这个群体的认同感差, 经常有一些醉酒的业主对他们恶言相向, 声称“保安都是业主出钱雇养着的”这类难听的话。在物业小区里, 就有保安向女业主收取停车费时, 女业主竟打了保安两个耳光的事情, 结果被打保安当天就脱下了保安服, 向物业管理公司提出辞职不干了。业主对物业保安员的社会认同与偏见, 加剧了保安员“跳槽”的倾向, 也是造成“保安荒”的一个主因。如果整个社会还不能对物业保安员有一个准确的认识与定位, 保安员的社会劳动得不到业主的尊重, 并为全体保安员提供一个公正公平的工作环境, 物业保安员的流失将会越来越严重。
那么, 该如何解决日益突出的“保安荒”呢?
缓解保安稀缺问题的根本途径及解决保安荒的关键点是:
一.提高工资福利待遇、礼待保安员, 减轻其后顾之忧
为留住物业保安员, 必须提升保安员的待遇, 保安员的工资应与企业的经济效益挂钩并建立稳定的薪资提升机制, 不能以牺牲员工的工资利益来成就物业管理企业的利润, 让保安员也能分享企业发展的经营成果, 引入工资晋级考核机制, 通过业务考核合格, 每年分别给予增加适量的工资。物业管理企业为留住保安员应以社会责任人的心态, 依法按时足额发放工资, 不发生拖欠保安员工资的行为, 不设立交保证金、收服装押金、暂时押身份证的门坎。有条件的物业管理企业, 还应依法为保安员缴纳各类社会保险, 鼓励物业企业要为物业保安人员办理人身意外伤害保险, 通过提升工资待遇, 建立起物业管理企业与员工关系融洽的劳资关系, 减少保安员与企业发生劳资关系纠纷, 创造良好的劳资环境。
建立物业服务人员技能提升制度, 为长期从事物业保安的人员提供转岗职位, 给保安人员升迁与发展的空间, 免除物业保安人员的后顾之忧, 保安员在从事一定的工作后, 可转入成为小区的管理员。
二.增强保安员素质, 加强保安员培训
保安员处于小区物业管理的一线, 其形象与素质关系着小区的安全与物业管理企业的形象。长期以来, 保安员在维护良好的小区秩序, 创造良好的小区环境, 在构建和谐社会, 建设和谐社区的建设上中发挥着重要的作用, 是一支不可忽视的治安巡防力量。但物业保安员的社会地位不高, 业主的认可程度较低, 其社会劳动还得不到承认。因此, 对物业小区保安员进行专业培训是必要的, 通过培训才能促进其素质提高, 才能确保物业小区的安全, 提高物业管理服务水平, 才能得到广大业主、住户和群众的好评。
物业小区的安保工作是物业小区的基础性工作, 物业小区的秩序维护所具有的工作责任重、劳动强度大、工作时间长的勤务工作特性, 必须进行全天候的工作。因此, 保安员的工作质量直接关系到小区业主、住户的安全, 关系到物业管理企业的安全生产, 关系着企业的利益。物业小区缺少安全防范, 客观上也将会存在着大量的隐患, 潜伏着危机, 并构成对物业小区业主的危害, 物业小区管理存在着风险, 也将会给物业管理企业带来损害。通过专业培训, 将会极大地提高安全防范意识, 针对薄弱环节进行有效地加强, 通过专业培训, 加强物业秩序维护员队伍的正规化、规范化管理。做好物业保安员队伍的基础性建设工作, 建设好出色的保安员队伍, 正规化的队伍建设, 将会相应提高业主的认可度, 提高自身的社会地位。
三.增加物业管理小区技防设施设备的投入与更新改造, 做好小区人防与技防的平衡
当前, 大部分物业管理企业仍然靠“人海战术”来经营物业管理小区, 造成了物业管理小区服务成本中人力资源成本所占比例过高。据了解, 目前物业管理企业的成本中, 人工成本已占到总成本的60～80%, 如此高的人工成本, 必然带来了对人员招用的依赖。随着智能化设施设备的进一步成熟, 大量智能化小区不断交付使用, 必然减少大量的人工, 也相应减少对招用人员的压力。而对既有的物业管理小区在保安员紧缺的困局中, 也可以考虑对物业小区进行智能化的改造, 加大小区安全防范技能设施的更新改造, 强化物业小区技术防范, 立足于物业小区技防, 把人防与技防有效结合, 以减少对保安员的需求量。通过细致的分析, 从投入与产出对比, 对物业管理小区进行必要的技防设施投入, 从安全防范的角度来讲是有更高的效率, 而从节省人力资源的角度来讲也是长远的、有效益的。因此, 在目前物业管理行业普遍出现“保安荒”的情况下, 有条件的物业管理企业, 应积极投入对物业小区的技防设施进行改造, 以减轻对保安员招用的依赖程度, 但前提是充分发挥技防的有效性。
四.用优秀的企业文化吸引保安员
企业文化渗透于企业的一切活动之中, 是企业的灵魂, 企业文化已经成为影响企业发展的极重要的因素, 企业文化已成为企业战略中的一种软实力, 在企业的经营、发展过程中起到不可或缺的作用。一个健康发展、奋发进取的企业, 必定有值得推崇的企业文化。良好的企业文化与团队精神可以吸引保安员, 稳定保安员。
随着企业的不断发展与壮大，企业的安全保障问题就更凸显出重要性和紧迫性，如何让保安队伍为企业经济发展起到和发挥出保驾护航的作用，保安队伍的建设如何逐步走向规范化、法制化进程，不断成为队伍管理者必须思考的问题。
保安队伍的管理就是要对广大保安队员思想观念、思维方式产生一种潜移默化的影响，这要求队伍的管理人员必须能够紧跟时代发展步伐，面对行业的竞争，以全新的姿态迎接新的挑战和机遇。要想链造一支出色的队伍，就必然要求管理人员用新的企业理念来武装自己的头脑，用科学的手段推动保安队伍进入正规化、专业化、法制化的轨道。
现在大多数物业公司队保安队伍的建设感到非常头痛，比如大家常说的人员整体素质不高、队员流动频繁、招聘困难、服务意识和安全意识低、不服从管理问题等现象。但在管理企业，保安在物业管理中的地位是别人无法替代的，除了肩负着辖区内秩序维护的重任外还是公司对外形象宣传的一面旗帜，起到形象展示作用，而且保安队伍的管理和服务水平将直接影响到整个物业管理服务质量及品牌信誉。对于当前队员的思想特点和队伍管理中存在的问题，认为可以从以下几个方面加强和改进工作：
一、严格招聘条件，把好入口关，是保证队伍素质的基础
人员的选才对于今后的服务工作来说很重要。招聘人员要明白应聘人员做保安的目的，预防很多人跳板式的工作方式，这样及时招聘来也不会做太久，也不能做好本职工作。另外尽量招聘没有做过保安的人员，最好是刚毕业的学生，因为学生更容易接受新事物，且队伍的年轻化能更便于管理。
二、建立系统的培训制度，是保障队伍素质的关键
一个强大的企业，一定是有一个强大的安保队伍的。那么保安队伍的管理也就必须要高起点、高要求，必须要建立一支高素质的保安队伍。在入职之前，就应该使新队员全面了解公司的发展历程、经营理念，规章制度，熟悉公司的环境；了解本公司对员工职业道德，服务意识，礼仪规范的要求。在队员正式入职之后，“上岗培训”就显得尤为重要，培训的好坏直接关系到该队员的日后工作质量，结合实际而言，信访保卫部每当新队员入队之际，就采取“一帮一、一教一”的方法，指派有经验老队员带领新队员了解今后队员工作的环境，熟悉各个岗位职责，使其尽快掌握熟悉基础业务知识、技能，适应工作环境，为新队员更好进入工作岗位打下坚实基础。确保新队员的工作质量。在新队员适应工作环境以后，更不能松懈，更应该经常开展“在岗培训”演练等活动。从而对队员的消防演练常识进行考核，以“周次”进行的岗位体能训练。
三、建章立制，人文关怀，是保持队伍持续健康发展的保障
严，就是以严管人，严格管理，这是加强职工队伍建设，提高职工队伍素质的有效手段。保安队伍是个特殊的队伍，团队年轻化，员工遇事很容易冲动，情绪波动较大，但同时接受新的事物较快，在正常管理中，一定要结合现场制订完善系统的管理制度，最终目的是让处罚有依据，被处罚人无怨言，做到公平公正，这样也能提高管理者的威信。在规范管理中，管理者要用人格魅力去关怀，赢得队员的尊重。2014年底，我单位为了让队员有舒适，干净的住宿环境，自主翻新保安宿舍，规范保安员的内务水平。日常生活中组织丰富多彩的趣味活动丰富队员的业余生活，并准备 “小药箱”“电暖气”等充满人文关怀的特殊“设备”，让队员们感受到家的温暖。
四、坚持重点人口重点管，做好日常帮教监控工作
对于重点人口遵守“三禁一反”问题，必须坚持重点管理与日常管理结合的原则。一方面要认真总结经验，寻找薄弱环节和突破口，紧紧抓住酗酒、赌博、吸毒问题容易反复，容易蔓延，容易诱发刑事案件，而且带有一定普遍性和隐蔽性的难点，坚持从长计议，树立长期作战的思想，防止反弹。另一方面，强化禁吸戒毒措施，坚持对在册吸毒人员每月尿检1次制度，重申对初吸毒人员一律强戒，对复吸人员一律劳教的规定。做好有赌博、酗酒嗜好职工的日常监控帮教工作。必须强化日常教育管理和帮教监控工作，特别是下班以后和节假日期间的教育监控，必须安排专人，定时、定人、定任务的做好工作。
作为管理者，在保安队伍中管理技巧很重要，要讲究方法，灵活应用。
（一）以诚待人，以情带兵
管理者用负责任的态度对员工进行面对面的教育、引导，帮助提高认识，同时加强对班组长教育，培养成为员工的好榜样、好兄长。注重以人为本的人性化管理，保安管理工作的核心是人，管人的核心是管人心。在队伍管理中，制度约束固然重要，但要使队员释放出能量，用真挚，丰富的情感去感染、激励队员。以人为本，重视与队员之间的情感交流，形成奋发向上的氛围与和谐融洽的人际关系，加强管理层与队员之间的理解与支持，充分调动了员工的工作积极性，使所有队员都能齐心协力的开展各项工作，为队伍发展注入生机和活力。
（二）严于律己，规范管理
基层领导干部，严格要求自己，凡是要求队员做到的，首先自己要做到的。把职工的违章违纪的行为当作事故苗头看待，切实增强责任制，从严管理要求，从严带好队伍。振奋精神，坚定信心，立足在复杂的社会环境及新形势下管理好队伍，稳定队伍，提高职工执行遵纪守法、遵章守纪的自觉性。出了问题不能埋三怨四，要从主观上找原因，从管理上找漏洞。树立对职工、家庭、和社会高度负责的精神，本着“宁听骂声，不听哭声”的原则抓管理，只要有利于工作的进步，有利于职工的成长和职工队伍稳定的，必须要做到管理严。
（三）知人善任，群体效能
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