保洁作业管理制度（精选9篇）
清洁作业常见工伤事故：
触电、高处坠落、滑到、摔伤、机械伤害、扎伤、割伤、中毒、中暑等。
凡在距离地面2米以上进行的作业，都属于高空作业。所有高空作业者，不论任何工种、作业时间、地点、时限，均应执行本制度：
1、从事高空作业必须经公司环境主管或部门经理批准，开具高空作业批准单，并现场检查各种作业设备，确认无误后方可作业。
2、从事高空作业的员工，必须身体健健康。凡患有高血压、心脏病、癫痫病、高度近视及其他不适宜高空作业的人，一律不准从事高空作业。
3、凡遇下列情况之一者，应立即停止对外围的高空作业：雷、雨、闪电，四级以上大风，实施作业区域雨水未干，可能发生危险的其他情况。
4、登高作业前应仔细检查登高工具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、脚手架等，如有不符合要求的应立即进行整改或拒绝登高作业。
5、高空作业区的下方地面，严禁堆放杂物。地面人员禁止在高空作业区的正下方停留或通行。
6、高空作业现场，应划出危险禁区，设置明显标志，严禁无关人员进入，或意外闯入。
7、进行高空作业必须先将下方的障碍物等移至其他安全地带。
8、凡经常进行高空作业的员工，不准在梯子、钢管、脚手架和建筑物上堆放工具。
9、高空作业人员不准从高空向地面抛掷物件，也不准从地面向高空抛掷物件。
10、特殊情况下，如必须从高空向地面抛掷物件时，地面必须有人看管，以确保不伤害他人和损坏设备。
11、应尽量避免上、下层同时进行作业。
关键词：现代医院,保洁管理
1 做好保洁工作, 是医院生存发展的需要[1]
改革开放以来, 随着我国卫生事业的不断向前发展, 医院的各项设施不同程度得到改善, 病房、诊疗区设施现代化程度不断提高, 但一些医院保洁管理方法依然如故, 仍沿用过去一贯的模式, 不少医院的清洁工具仍然是靠拖把、扫帚, 十分简陋。少数医院至今仍把保洁、运送、配膳混在一起操作, 甚至工勤人员打扫完厕所随即又给病人开饭, 这既不卫生, 不规范, 又不科学。随着医院后勤体制改革的不断深入, 后勤保障服务社会化程度的日益成熟, 相应的社会保洁服务机构随即而产生。湖北省荆州市妇幼保健院是三级甲等优秀保健院, 2010年医院新大楼落成不久, 医院领导便认识到“一流的建筑设施, 必须有一流的保洁服务, 否则将很快失去光彩, 领导对此极为重视, 专门委派主管人员去外面对口学习考察, 以适应医院管理和发展的需要。医疗、保健工作离不开保洁工作, 保洁工作是顺利开展医疗、保健工作的重要保障。搞好保洁工作也是促进医疗、保健的重要手段之一, 这是医疗、保健工作的要求, 是医院生存发展的需要, 也是医院整体水平的体现, 因此探索保洁管理新路子, 运用先进的技术和树立保洁工作的理念, 对于建设现代化医院具有深远的意义。
2 提高保洁质量, 必须制定科学的操作程序和质量标准
制定规范的保洁工作程序, 科学合理地安排员工的操作步骤, 制定落实具体监管制度。按操作流程把员工每天的工作安排得井井有条, 每日室内室外彻底湿拖两次, 其余时间在责任区内无缝隙不间断保洁, 保持地面清洁干燥。治疗室、哺乳室与其他区域拖把分开使用并标识清楚, 定时晾晒保持干燥。便盆及时倾倒、清洗, 下班前所有医疗垃圾、生活垃圾清理干净室内无异味, 室内外座椅每日用1∶100的“84”消毒液擦拭一次, 窗台、门把手、墙壁、空调、电话机、消毒机、工作柜、资料柜、病床、床头柜等物表每日用1∶100的“84”消毒液擦拭一次, 面盆光洁, 做到一床一金巾, 毛巾用后及时消毒晾干, 治疗室、穿刺室医用垃圾每30min清理一次, 做到每项工作都有时间表, 便于管理者考核检查。例如门诊厕所使用人多, 管理难度大, 规定质量标准必须上墙公布, 并署明保洁员工的姓名, 让用户监督, 增强员工的责任心。
3 提高员工的素质, 是提高保洁工作质量的关键
由于保洁人员多数来自城区及周边的下岗人群, 普遍文化素质不高且年龄偏大, 加之待遇较低, 导致员工流动性较大, 因此提高员工的素质至关重要, 必须把这批文化程度不高的员工训练成具有一定素质、能为现代化医院服务的保洁队伍, 如何能使他们胜任工作呢?首先, 我们从思想建设入手, 教育职工摆正位置, 面临着竞争激烈的劳动力市场, 要他们珍惜来之不易的就业岗位, 树立全心全意为医院为病人服务的思想, 热爱本职工作。利用每月保洁员例会组织员工学习“责任胜于能力”系列读本, 教育引导员工树立人生价值观。认识自身劳动的价值及意义。在业务建设上, 我们在员工上岗之前, 分批进行操作培训, 从自身的安全保护, 到保洁器材的操作使用, 从对各类地板清洁保养要求, 到消毒隔离知识等进行全面系统的培训, 并一一考核, 合格后予以上岗, 从思想上改变过去保洁工作是低级劳动, 人人都可做的传统观念。
4 严格管理奖惩分明是保洁工作达标的保证
院方负责对保洁工作进行全面检查、监督, 每天巡查, 每周进行一次卫生检查评比, 并由临床科室签署意见并依据考核标准进行评分, 具体考核内容分为三种:“优良”“合格”“不合格” (95分以上为优良, 90～95分为合格, 90分以下为不合格) 院方根据考核结果支付费用。严格的管理, 是保洁工作的核心和关键, 是保洁工作达标的保证。在保洁管理过程中必须做好员工素质的控制, 将其工作质量与奖金挂钩, 做到赏罚分明[2]。同时选派工作能力强的优秀员工担任日常的管理工作, 每天坚持巡视检查, 坚持标准不放松。新大楼运行一年来, 整个医院保洁工作质量稳步提高, 室内地板门窗明亮, 厕所无异味, 门诊和候诊大厅给人一尘不染的感觉, 室外环境整洁优美, 为医务人员, 病人创造了一个人性化的良好环境, 爱卫会称赞我院是“爱国卫生工作精品单位”, 并推荐给市有关部门作为样板, 接受国家卫生城市的检查, 先后多次被评为“湖北省卫生文明单”, 总结一年来的管理经验, 体现了院领导在后勤管理上敢为人先, 引入先进理念和以人为本锐意创新的改革意识。与时俱进的发展观念, 科学化、制度化操作的管理思路, 使后勤保障工作在为医疗、保健第一线病人服务的质量跃上了新的水平。经过学习、实践与探索, 我们制定了医院保洁操作程序, 制定医院保洁工作流程, 制定医院保洁质量标准, 规范了医院保洁工作考核范围, 实行保洁工作例会制, 实行医院保洁的科学管理[3]。
在今后的工作中, 我们将坚持后勤保障工作为临床第一线服务, 通过整顿、规范、提升使保洁质量逐步稳定保持在一个较高的水平上, 坚持科学规范的管理, 养成良好的保洁习惯运用科学的经济手段实现保洁公司与医院达到双赢。
参考文献
[1]王秀娟, 柴晓红.医院后勤社会化后对保洁工作的监督管理[J].现代医院管理, 2011, 41 (2) :70-71.
[2]巴喜, 李琤.浅谈如何加强医院后勤管理与建设[J].中外医学研究, 2011, 9 (2) :49.
关键词：高校后勤；保洁管理；质量标准；提升
楼宇、绿化、水景、石材等构成高校校园的整体环境，也是高校后勤物业管理的服务对象。如何做好高校环境的保洁和维护工作，对提升高校的整体形象有着非常重要的作用，它能给广大师生员工创造一个洁净、美观、舒适、优雅、宜人的卫生环境，使得在里面工作的人们心情愉快，精神振奋。同时，通过正确、科学、合理的保洁和保养能够延长建筑、配套设施设备的使用寿命，达到保值、增值的目的。
一、高校后勤物业保洁工作的总体质量要求
参照《浙江省高校物业管理行业工作参考标准》，可以将高校物业保洁归类为三个方面：楼外保洁、楼内保洁和消毒杀毒。其质量标准大体罗列如下：
1、楼外部分的保洁质量要求。马路和人行道：无明显泥沙、污垢和垃圾杂物；绿化地：无明显大片树叶、纸屑、生活垃圾袋等杂物；垃圾房货物果壳箱：在房屋周围要保持清洁及时冲洗污物，不能有积水；宣传栏：无污迹、无明显积尘，无乱张贴。
2、楼内部分的保洁质量要求。扶手、墙壁、窗台等处，不应该存在明显的灰尘、烟头、口香糖等，也不能有蜘蛛网等；雨蓬、天台：无杂物、垃圾、纸屑等，排水口畅通；灯罩、烟感、吹风口、指示灯：目视无明显灰尘、无污迹；公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆：目视无明显污迹，用纸巾擦拭无明显灰尘。
3、消毒工作标准和要求。每月对垃圾房（桶）进行一次消毒（杀），由环境主管跟踪记录。夏令季节每天2次對垃圾房进行一次消毒（杀），按《垃圾房（箱）保洁规程》进行操作，由环境主管跟踪记录。消毒时使用培训过的消毒（杀）保洁员。使用高效低毒的消毒（杀）药水，按比例配制、灌入喷瓶，适度喷洒在需消毒的地方。喷洒前要放置“正在消毒”标识牌，穿好长衣、长裤，配戴口罩，完工后换洗衣裤，并用肥皂洗手。每次消毒后由环境主管跟踪记录，填写《消杀服务质量检验表》将情况记录存档。
二、高校后勤物业保洁工作的注意事项
高校保洁工作包括校园卫生、教学楼、图书馆等公共区域的清洁。现仅仅从技术技巧层面对以下主要环节进行阐述，具体为：地面清洁、灯具擦拭和玻璃清洗三个方面。
1、地面清洁保养
A、大理石地面的清洁。①避免破坏大理石地面，应该避免使用酸性的清洁剂。②不能使用蛮力或者粗糙的东西对其进行摩擦，避免大理石面的磨损。③使用砂粉或粉状清洁用品。理由是，砂粉或粉状清洁用品在其干燥之后，一般会形成晶体，留在大理石表层洞孔内，造成大理石表层的爆裂。
B、木地板的清洁。①避免用水拖把擦地面，更不要用水泼地面。木地板遇水后会出现变形、松脱或干裂等现象。②不能用过重的，或者锋利的金属在上面推拉。③地板上的污迹不能进行磨刨，不然，木板表面就会受损或变薄。
2、灯具的清洁
各类灯具，除了日常要对其表面进行擦拭之外，还要定期对其清洗，因为由于物理原因，灯具上面要是不定期清洗的话，上面就会粘附很多灰尘，同时每次清洗的时候都需要注意做好以下的几点：
①准备清洗用具和用品。由于吊灯或顶灯一般在人的自然身高所触碰不到的高度，所以磨刀不误砍柴工，在做吊灯或者顶灯的清洁工作的时候需要准备好相应的梯子、旋具还有专用清洁剂、毛巾、水盆或者水桶等。
②擦拭灯具。在擦拭灯具之前一定要做好安全措施，要首先切断电源。一般在进行擦拭的时候需要先用湿的毛巾将灯具上吸附的灰尘进行一次大概的擦拭，然后再用干的毛巾进行二次擦拭同时将灯具上面的水迹擦拭干净。不过在居家生活中和工作中，由于灯具种类繁多，因此在对待不同的灯具的时候擦拭方法也应该不同。这里着重强调下关于玻璃和水晶制品的灯具擦拭流程主要为：首先是断电，其次是小心的下拆灯饰，并将其浸泡在玻璃或者水晶专用的洗涤剂或者是白醋和水勾兑成的液体中，轻轻的洗涤，然后再用水清洗，直至干净、透亮，最后再用干布将其擦干。
③灯具擦拭完毕就应该还原灯具，将灯饰重新装在灯具上，同时需要仔细的检查灯具和灯饰的安装是否牢固和稳固了，安装的效果是否和拆下来清洗前的一模一样，既要保证安全和稳固性又要保证其原有的美观和赏心悦目。
④一切都弄妥以后，此时应该接通电源，检测灯泡是否正常发光。
⑤注意安全擦拭各类灯具的安全问题是一个非常重要、也最容易被我们忽视的问题。在日常的工作和生活中，我们在具体的实践过程中，需要注意安全，安全重如天，安全第一的观念一定要有，只有这样我们才能有安全意识，才能在实际过程中去注重这个东西。所以应该在操作前、操作中方、操作后都要注重相应的安全问题，不能马虎大意，忽视其中任何一个环节的安全问题，否则后果不堪设想。
3、玻璃的清洁
擦窗户和擦玻璃是校园公共区域定期清洁工作中的一项重要内容同时也是一项特别难的任务，在学校公共区域的保洁员经常要擦各种类型的窗和玻璃需要有以下两点要特别注意。
首先，应该掌握正确擦洗窗户和玻璃的方法和技巧。在玻璃擦拭前需要目观窗框上是否有明显的灰尘，如果有应该先擦洗窗框上的灰尘，在灰尘清理完毕以后再清洗和擦拭窗和玻璃，只有这样才能高效的完成擦拭工作。
其次，要注意安全操作。擦玻璃的员工要慎重选择同时应该有选择性的挑选。一般通常挑选工作认真负责、一丝不苟、视力良好且身体健康的人员担任。这里需要强调一点要杜绝患有心脏疾病和高血压或者患有其他急性疾病的人员参与高空擦拭玻璃的工作。同时因为是高空擦拭玻璃，高空作业，一定要做好安全措施，系好安全带，心思集中，心无旁骛，专心致志的工作。
三、高校后勤物业保洁水平提升的建议
物业管理层应该按照IS0900l质量管理体系的要求，培训保洁人员，让保洁人员熟知其岗位职责和操作规范流程，管理人员需要每天做好日常的监管和督查工作，确保高校校园的清洁，为学生们提供整洁、优雅、舒适、便利的学习、生活环境。
1、“5S”管理。校园清洁应该由管理负责人带领队员制订工作的目标和工作计划。然后对校园内每一个地方都进行5S管理，具体如下：
①整理：先将校园内需要整理的区域内的所有物品进行整理，需要的留下，不需要的坚决清走。②整顿：再将留下的进行分类，区分那些是经常用的，哪些是不常用的，再分区，将不同的物品放在不同的地方，不要混放。再为每一物品贴上标签，摆放整齐。③清扫：将所留下的物品以及所在的场地打扫干净。设立干净示范区，制定每次打扫的时间表，责任到人。制定定期检查时间，责任到人。④清洁：保持整理、整顿、清扫，持续下去。⑤素养：养成习惯，提高人员素质，永保整齐，干净。
2、加强物业管理人才培养。高校还应该配备专业化的保洁管理人才，一方面通过自己做出的人才储备计划，有组织有纪律的培养一批具有保洁专业知识和实战能力的管理人才；另外一个方面也要注重对外招聘的渠道的建设，引进一部分组织缺少的人才，同时在员工结构、性别比例、年龄结构上注重协调，老中青比例适中，男女搭配着工作。专业化的保洁管理人员应该加强对保洁人员的培训的指导，并对保洁人员的进行考勤管理和绩效考核，确保高校校园的清洁。
参考文献：
[1] 潘燕生，卢永祥.教室保洁实行物业化管理一瞥[J].高校后勤研究.1998年06期
1、高空清洗施工安全协议书
为保证财产安全及施工人员的生命安全，保障大楼安全秩序和环境，保证高空清洗工程项目的正常施工，防止各类事故隐患、人为破坏和火灾事故的发生，双方就本项目高空清洗施工的安全事宜签订如下
1、乙方在施工前，应该依照甲方的要求，对所属员工进行文明施工、安全操作和遵纪守法等方面的职业教育；乙方人员在施工期间严格按照甲方规定，不得作出有损甲方形象的任何活动。
2、乙方进入现场施工前，所属外地人员必须具备北京市公安局要求的三证手续，及政府主管部门所规定特殊工种上岗证。
3、乙方人员进入施工现场作业时，应身穿统一的工作服。
4、严禁在施工现场吸烟。
5、施工中涉及水、电的使用，须同大楼有关部门提前协商，取得同意后方可使用。
6、严格按照甲方要求的时间及安排施工。
7、乙方在大楼施工期间，应由一名负责人，专门负责治安、消防、高空作业等安全工作，并监督本协议的执行落实。乙方人员进入现场施工，必须遵守甲方和大楼有关部门的安全操作规程和管控措施，必须服从甲方安全员的管理，确保安全生产万无一失。
8、乙方施工人员必须在规定的时间内在其承包的施工区域内进行施工，不得到其它区域闲逛、聊天、参观等；需到其它区域施工，必须通知大楼安保部，获得许可后方可进入。
9、乙方施工人员应注意文明施工，不得在大楼内大声喧哗，追逐打闹；不得赤膊露体，穿拖鞋作业，不得打架斗殴及做有伤风化的行为。
10、乙方施工人员在大楼施工期间，不得挪用、偷拿、盗窃大楼及施工现场的任何物品，违者由甲方或大楼管理处人员检查与纠正，情节严重者移交公安机关处理。
11、乙方每天下班前要清理现场，对施工现场的垃圾要及时清理，并运送至大楼指定地点；不得在公共区域堆放物品，严禁阻塞消防通道，避免产生施工安全和火灾事故的隐患。
12、乙方人员在施工中因违反操作规程而造成的任何人员伤亡及其它事故，均由乙方全权负责，甲方将不负连带责任。
13、乙方施工中如对大楼设施造成损坏，应按价赔偿；如造成重大损失和影响，甲方将依据有关规定，追究相关人员的经济责任并酌情扣除乙方违约金作为大楼的补偿。上述费用均经乙方工程现场负责人确认并由甲方在乙方的施工款项中扣除。
14、乙方所雇用的包工队、施工人员同样适用于本协议，乙方应将协议内容传达到包工队、施工人员并对治安、消防、高空作业等安全方面问题负全部责任。
以上《高空清洗施工安全协议书》各条款甲乙双方签署之日起生效。
甲方负责人： 乙方负责人：
日期： 日期：
2、高空作业安全协议书
甲方：
乙方：盐城市华鑫高空建修防腐有限公司
为了搞好酒股份有限公司60米烟囱维修美化的安全管理工作，防止安全事故的发生，确保人身安全，经甲乙双方充分协商，在依据国家相关法律法规和公司相关规定的基础上，本着自愿平等的原则签订此协议。
一、甲方的责任：
1、甲方在乙方进入作业现场前，对乙方人员进行安全告知，对乙方人员进行安全培训，告知乙方人员安全方面的奖惩制度。
2、甲方在乙方进行施工时，有权对乙方进行监督、检查、指导，对于检查当中发现的问题，甲方将依据公司相关的奖惩制度进行处罚、情况严重，责令停工整顿。
3、作业过程中出现人员伤害情况，甲方有义务协助乙方做好事故的处理工作，防止事故的扩大化，协助相关部门做好事故的取证工作，但事故发生所产生的一切费用由乙方承担，甲方不承担任何责任。
二、乙方的职责
1、乙方负责人是本次工程安全的第一责任人，并应制定该项目工程施工安全方案（操作程序），乙方必须设立专职安全员，负责作业人员的安全防护告知，安全操作规程培训。
2、乙方在作业过程中，应遵守公司的各项规章制度，对于作业时发现的安全隐患，及时采取措施，予以消除。
3、乙方在作业过程中，出现的安全事故，将由乙方承担全部责任，若对公司造成损失，乙方赔偿损失。
4、乙方在作业过程中，禁止酗酒，疲劳作业，违规作业，甲方将不定时进行抽查，在抽查过程中若发现违规行为，甲方将依据公司相关规定对乙方进行处罚。
5、根据“一岗双责”的规定：乙方的项目负责人，也是安全负责人，负责施工人员的日常安全管理工作，并对乙方作业人员的安全负责。
6、在作业开始前，乙方项目负责人应对作业人员进行安全防护措施教育，并有文字存根以备检查，不得安排未经教育的员工进入现场。
7、不得随意进入非该施工作业项目区域外的场所及触摸、启动机械、电器、控制阀等设备，否则因由此而引起的事故，乙方负全部责任。
8、乙方所使用的工具应对其安全防护措施负责并承担安全责任。不得随意进入非该施工作业项目区域外的场所及触摸、启动机械、电器、控制阀等设备，否则因由此而引起的事故，乙方负全部责任。
三、甲乙双方应严格遵守本协议条款，履行各自职责，搞好文明作业。
四、本协议自签订之日起生效至项目结束，一式两份，甲乙双方各执一份。
五、未尽事宜，甲乙双方本着友好协商的原则解决。
甲方：乙方：盐城市华鑫高空建修防腐有限公司
责任人：责任人：
电话：电话：
3、高空作业协议书
甲方：新大地专业清洁特护公司
地址：钢铁南路198号
电话：***3355557335556
乙方：
家庭住址：
电话：甲方与乙方为雇佣关系，双方本着平等互利的原则，达成如下协议：
一、甲方的权力和义务
1．甲方及时给予乙方工资，如有特殊情况双方协商解决。
2．工作期间甲方可为乙方解决住宿问题。
二、乙方的权力和义务
1．乙方需按照安全制度、操作规程进行操作，如有意外情况由乙方独自承担。
2．乙方应按照甲方规定的时间进入工作场地。
3．工作期间，乙方不可擅自离开工作岗位，如有其他原因应及时向甲方说明情况，违者不给予当日工资。
4．乙方应保证每次工程完工方可结束本次雇佣关系。
5．如工作中有其他工作问题，可与本公司人员及时沟通协商解决。
三，附件：
1）本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。
2）本合同经甲、乙双方签字后生效。
3）未尽事宜处双方协商解决。
甲方（签字）：
乙方（签字）：新大地专业清洁特护公司
年月日
4、高空作业安全免责协议书
甲方: 乙方:
一、前言
1.施工方应认真贯彻执行国家和省、市有关高空作业安全法规、标准和规范;
2.认真组织实施安全技术措施，确保高空作业安全经费的合理投入;
3.组织定期安全检查，消除事故隐患制止违章作业和违章作为;
4.负责员工的入场高空作业安全教育和安全技术培训工作;
5.负责对施工现场使用的高空作业安全设备和临时高空作业安全组织检查，合格后方准使用;
6.负责建立高空作业安全岗位责任制，对实际情况组织检查和考评;不使用无证人员上岗作业;
7.不使用伪劣防护设施和用品;
8.发生高空作业安全事故要立即上报，保护好现场，参加事故的调查;拟订高空作业安全预防措施，并组织实施。
二、物件安全
1.高空作业中所用的物料应堆放平稳，不可妨碍安全通道处。传递物件时不能抛掷。
2.对作业中的走道、通道板和登高用具等，都应随时加以清扫干净。
3.拆卸下来的物体、剩余材料和废料等都要及时清理和及时运走，不得任意乱置或向下丢弃。
4.各施工作业场所内，凡有坠落可能的任何物料，都要一律先行撤除，以防坠落伤人。
三、设施安全
1.在施工组织设计中应确定用于现场施工的登高和攀登设施。现场登高应借助建筑结构或脚手架上的登高设施，也可采用载人的垂直运输设备。进行攀登作业时可使用梯子或采用其他攀登设施。条柱、梁和行车梁等构件吊装所需的直爬梯及其他登高用拉攀件，应在构件施工图或说明内作出规定;
2.攀登的用具，结构构造上必须牢固可靠。供人上下的踏板其使用荷载不应大于1100N。当梯面上有特殊作业，重量超过上述荷载时，应按实际情况加以验算;3.移动式梯子，均应按现行的国家标准验收其质量。梯脚底部应坚实，不得垫高使用。梯子的上端应有固定措施。立梯工作角度以75°±5°为宜，踏板上下间距以30cm为宜，不得有缺档。梯子如需接长使用，必须有可靠的连接措施，且接头不得超过1处。连接后梯梁的强度，不应低于单梯梯梁的强度。折梯使用时上部夹角以35°~45°为宜，铰链必须牢固，并应有可靠的拉撑措施。固定式直爬梯应用金属材料制成。梯宽不应大于50cm，支撑应采用不小于∟70×6的角钢，埋设与焊接均必须牢固。梯子顶端的踏棍应与攀登的顶面齐平，并加设1~1.5m高的扶手。
4.使用直爬梯进行攀登作业时，攀登高度以5m为宜。超过2m时，宜加设护笼，超过8m时，必须设置梯间平台。
四、高空作业
1.凡在高地面2米及以上的地点进行的工作，都应视作高处作业。凡能在地面上预先作好的工作，都必须在地面上作，尽量减少高处作业。
2.担任高处作业人员必须身体健康，患有精神病、癫痫病及经医师鉴定患有高血压，心脏病等不宜从事高处作业病的人员，不准参加高处作业。凡发现工作人员有饮酒、精神不振时，禁止登高作业。高处作业均须先搭建脚手架或采取防止队坠落措施，方可进行。
3.在坝顶、陡坡、屋顶、悬崖、杆塔、吊桥以及其他危险的边沿进行工作，临空一面应装设安全网或防护栏杆，否则工作人员须使用安全带。
峭壁、陡坡的场地或人行道上的冰雪、碎石、泥土须经常清理，靠外面一侧须设1米高的栏杆。在栏杆内侧设18厘米高的侧板或土埂，以防坠物伤人。
4.在没有脚手架或者在没有栏杆的脚手架上工作，高度超过1.5米，必须使用安全带，或采取其他可靠的安全措施。安全带在使用前应进行检查，试验荷重为225公斤,试验后检查是否有变形、破裂等，并做好试验记录。不合格的安全带应及时处理。
5.安全带的挂钩或绳子应挂在结实牢固的构件上或专为挂安全带用的钢丝绳上。禁止挂在移动或不牢固的物件上。
6.高处工作应一律使用工具袋。较大的工具应用绳拴在牢固的构件上，不准随便乱放，以防止从高空坠落发生事故。
7.在进行高处工作时，除有关人员处，不准他人在工作地点的下面行或逗留，工作地点下面应围栏或装设其他保护装置，防止落物伤人。如在格栅式的平台上工作，为了防止工具和器材掉落，应铺设木板。
8.不准将工具及材料上下投掷，要用绳系牢后往下或往上吊送，以免打伤下方工作人员或击毁脚手架。
9.上下层同时进行工作时，中间必须搭设严密牢固的防护隔板，罩棚或其他隔离设施，工作人员必须戴安全帽。
10.冬季在低于零下十度进行露天高处工作，必要时应该在施工地区附近设有取暖的休息所，取暖设备应有专人管理，注意防火。
11.在6级及以上的大风以及暴雨、打雷、大雾等恶劣天气，应停止露天高处作业。
12.禁止登在不坚固的结构上(如石棉瓦屋顶)进行工作。为了防止误登，应在这种结构的必要地点挂上警告牌
五、用电安全
1.靠近电源线路作业前，联系相关单位拉闸停电。确认停电后方可进行工作，并应在工作区域设置绝缘挡壁，严禁在高压线下作业。
2.所接触到的一切电气、机械设备的金属外壳和行车轨道等必须有可靠的接地或重复接地安全措施。
3.对于非电气人员不准其装修电气设备和线路。如果使用手持电动工具，必须保证其绝缘可靠，有良好的接地或接零措施，操作时应戴好绝缘手套。
六、其它
1.施工过程中若发现高空作业的安全设施有缺陷或隐患，务必立即处理解决。
2.对危及人身安全的隐患，应立即停止作业，进行整改。所有安全防护设施和安全标志等，任何人都不得擅自移动和拆除。
3.有些确因施工需要而必须拆除或移位的，都要报经施工负责人同意后才能动手拆移，并在工作完毕后即行复原。
以上协议自签字当日生效,长期有效。若因施工单位违反本协议造成的安全事故及人身伤害均与甲方无关,如果施工单位在施工过程中因操作不当给甲方造成财产损失的,应当无条件赔偿.甲方 乙方
代表人 代表人
5、蜘蛛人高空作业安全协议书
甲方：北京市朝阳田华建筑集团公司第七分公司
乙方：施工范围：维修东坝驹子房农民定向安置房一期C区外墙保温涂料工程
一、甲方责任：
1、甲方负责为乙方开据施工任务单，配合乙方为施工创造条件。
2、甲方工程部及物管保安部门负责检查工程的文明施工。消防、安全等情况，及时制止施工现场中存在的各种违章现象，并根据有关规定，按情节轻重对乙方及当事人做出处理。（按小区管理有关规定执行）
3、甲方、物管、业主负责整改后的验收工作。
二、乙方责任：
1、进入小区的所有工人必须遵守小区的规章制度；所有工人必须拿身份证复印件和登记照片到项目部登记。
2、严禁任何人在小区内乱接、乱搭电源电线；
3、非工作人员不准进入施工区，作业人员未经许可，禁止从事非本工种作业；
4、高空作业严禁穿皮鞋和带钉易滑鞋；
5、乙方在施工中不得随意扩大施工占地面积，严禁堵塞交通及楼宇安全疏散通道，各种施工材料，设备不得乱堆乱放。
6、对施工中遗留的各种废料及物品，应做到当天施工当天清理，保证现场和小区楼宇内的清洁卫生。
7、未经物管处负责人许可，不准随意拆除小区安全防护设施和安全标志；
8、严禁在高空向下抛掷任何物品，高空作业必须拴好安全带
9、乙方在施工中杜绝赤膊光脚等不文明现象，施工人员要搞好个人卫生，不得蓬头垢面。
10、乙方违反上述各条款如出现现场混乱，造成小区公告设施和业主室内损失及事故，由乙方负责照价赔偿，严重的甲方除有权令其停工整顿，将追究有关人员的刑事责任。
11、乙方在施工过程中，随时注意安全，期间所发生的一切大小事故，都由乙方自己负责经济和法律责任，甲方不负责任何责任。
12、乙方必须明确施工负责人为第一安全责任人，现场施工负责人为现场安全责任人，乙方第一安全责任人对施工人员及现场安全负全责。
13、凡是在施工过程中因违规操作而造成的一切安全事故均由乙方负全责。
14、乙方必须有国家认可的相关施工资质，施工人员需有“人生意外伤害保险”。
15、施工人员施工时必须严格按照«高空作业安全规程»施工，对教育仍不服从管理者，甲方有权进行处罚，对情节严重者甲方有权将其清理出商场。
16、乙方施工人员夜间进场施工，应到楼层办理夜间装修申请，凭出入证进场施工，并从商场规定的入口进出，保安有权对夜间装修进出人员进行管理。
17、施工现场严禁吸烟，发现烟头100元/只，当场发现吸烟罚款1000元
18、施工时现场严禁动用明火，确需动用明火时必须到商场安全管理部消控室办理动火手续，经批准的动火现场必须有专人进行现场监护，配备水和灭火器材后方可施工；否则造成的所有损失均由乙方承担，情节严重者将追究法律责任。
19、动用小区各类电器、线路和接照明动力电源，必须报项目部电工审批，经批准方可施工，施工中严禁楼面积水，防止水下漏，否则造成的后果均由乙方负责。
20、施工时不得损坏原结构的承重柱和梁，及其他公共设施，严禁动用和损坏楼内各类消防设施，擅自动用者视情节罚款1000-10000元，造成消防设施及其他公共设施损坏的，按价给予赔偿，造成报警和喷淋功能不能运作而发生事故的，乙方除承担事故全部损失外，甲方有权将乙方移交公安部门追究刑事责任。
21、施工人员不得到非施工营业场地厚楼内乱窜、闲逛，凡是损坏楼内设施及用户物品的将按售价2倍赔偿，夜间到其他营业场地一经发现甲方有权将其清理出场及停止乙方施工，并处以500元以上的罚款。
22、本协议书一式二份，甲乙双方各一份。时效：年月日至年月日
甲方负责人签字盖章： 乙方负责人签字盖章：
2010/12/10/11:27来源：中国114保洁网
规范化操作《医院保洁作业指导书》
医院感染无论对社会及个人均带来严重危害。大量资料证明，只要护理管理严格、预防措施落实，医院感染发生就少。为此，我们必须采取综合性措施，确保每次消毒、灭菌、隔离达到预定的要求，以预防和控制医院感染的发生。与此同时，有责任向社会进行人人讲究卫生、时间保护环境的宣传。
1.做好消毒与灭菌处理消毒与灭菌是控制医院感染的一项有效措施。
2.加强清洁卫生工作清洁卫生工作包括灰尘、污垢的擦拭和清除，也包括对蚊虫、苍蝇、蟑螂、鼠类等的防制。
3.进行清洁卫生工作时，必须注意不要扬起灰尘，避免播散污染。医院内不应使用扫帚与掸子，拖布的头最好能卸下以便消毒。病房的清洁卫生工作，宜在污染后立即进行。其顺序应由污染较轻的病房开始，逐步进入污染较严重的区域，最后处理病人公共活动场所。医护人员工作地点亦应进行清洁卫生打扫。
4.工作人员须穿工作服，戴厂作帽，必要时穿隔离衣、胶鞋，戴口罩、手套。保持室内清洁卫生。每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒。在进行各种检验时，应避免污染;在进行特殊传染病检验后，应及时进行消毒，遇有场地、工作服或体表污染时，应立即处理，防止扩散，并视污染情况向上级报告。指定地点收集污物，避免在病房消点，专车、专线运输。运送车辆洁污分开。
5.每日清洗消毒。认真执行衣物清洗的规章制度，分类清洗。被血液、体液污染的人物应单独消毒、清洗。消毒采用含氯消毒剂，消毒时间不少于30分钟;消毒一般物品有效,氯含最≥250mg/L,消毒污染物品有效氯含量≥500mg/L,煮沸消毒为20～3分钟。洗涤剂的洗涤时间为1小时。传染病污染的衣物，封闭运输，先消毒后清洗。
6、清洁被服专区存放。工作环境保持卫生，每日清洁消毒，每周大扫除。工作人员做好个人防护，每日洗澡更衣，接触污物后洗手。
医院污物的管理
1.医院污物的管理应达到以下要求：
一、废弃物分类收集处理，感染性废弃物置黄色塑料袋内密闭运送、无害化处理。
二、锐器(针头、穿刺针等)用后应放入防渗漏、耐刺的容器内，无害化处理。
三、医院应根据当地环保部门的规定设置焚烧炉，废气排放符合国家环境保护部门颁布的标准。有条件的地可由卫生行政部门商环保部门建立专门处理场所，对医院污物进行集中处理。
四、医院污水排放执行国家《污水排放标准》。
后勤人员：
l、各部门人员应掌握的共性知识：
(1)消毒、灭菌、隔离基本知识，消毒剂的选用，洗手知识。(2)医院各类物体表面的消毒和废物分类、转运、储存与处理。
2、各部门人员应分别掌握的知识：
(l)污水站人员;《医院消毒技术规范》有关医院污水处理的规定。
(2)垃圾站工作人员：《医院消毒技术规范》有关医院污物消毒处理的规定。(3)太平间工作人员：《医院消毒技术规范》有关太平间消毒的规定。
(4)食堂工作人员：《食品卫生法》与《医院消毒技术规范》有关餐具和卫生洁具的消毒、餐饮人员个人卫生习惯等有关规定。
(5)洗衣房工作人员：《医院感染管理规范(试行)》、《医院消毒技术规范》有关洗衣房管理与消毒的规定。
(6)设备科工作人员：一次性使用无菌医疗用品的医院感染管理。
(7)卫生员：消毒隔离基本知识，相关消毒药械的正确使用，清洁程序(如由洁至污，接触病人后洗手，保持工作服整洁与自防护等)及清洁方法等。
病房卫生员职责1.在总务科领导和护士长的业务指导下，担任病房的清洁卫生工作。2.担任病房的门、窗、地面、床头桌椅及厕所、浴室的清洁工作，并保持经常整洁。3.负责清洁和消毒病人的脸盆、茶具、痰盂、便器等用具。4.及时做好病房和病员的饮用水供应，协助配餐员做好配膳工作。
5.根据需要协助护送病人，领送物品，送病理、检验标本及其它外勤工作。
1、卫生工作制度
一、把爱国卫生运动列入医院工作的议事日程。成立爱国卫生运动委员会或小组，每年至少开会四次。
二、宣传“除四害、讲卫生”知识，教育群众养成卫生习惯，树立以卫生为光荣，不卫生为耻辱的社会风尚。医院应成为“除四害、讲卫生”的模范单位。
三、要认真搞好室内、环境和个人卫生，切实贯彻饮食卫生“
五、四”制，认真执行隔离消毒制度，搞好污水、污物、垃圾处理，防止污染和交叉感染。
四、坚持突击与经常相结合，建立每日清扫和每周大清扫的卫生制度，节假日大搞突击卫生运动。
五、认真抓好卫生检查、竞赛、评比，定期公布检查结果。
六、有计划地植草、种树，美化环境。
七、认真做好环境保护工作，按国家规定，对“三废”(废水、废气、废渣)进行无害化处理。
2、为避免交叉感染，把好污清路线关。合理的布局，符合要求的房室设置是避免交叉感染的重要环节。根据医院的总体规划，我科的位置布局基本形成了一个相对独立的区域，科内严格划分为污染区、清洁区、无菌区、流程由污到净、不交叉、不逆行，做到了污清分开。
注意保持工作用房的清洁卫生。我们除每日坚持用消毒液擦桌子、凳子、门窗外，还坚持用消毒液湿拖地面两次，保证了地面的清洁卫生，并将拖无菌间、包装间、清洁间及走廊的拖布分别注上标记，以免拖布混合使用。严格把好回收各类物品的处理质量关。凡是经病人使用过的物品回收到供应室后，我们都坚持在污染区进行分类，消毒、清洗，然后进入清洁区。
3、在清洁区把好物品的洗涤质量关。在清洁区我们都坚持做好对物品进行去污物，去热源、去洗涤剂，以及精洗四个环节。
4、口罩有区别，一般的场合要戴棉纱口罩，但是在医院的环境里，我们在病区里工作，必须戴
4、层厚的纺纱口罩，这是近距离的接触，我们说的要四小时更换，指的是病区里的工作人员，要求是四小时要更换，对于普通的百姓，在一些工作场所，没有这种要求，但是戴口罩，要注意清洁卫生，及时的更换口罩，或者把口罩洗干净再使用。
5、室外场地要做到“六无”(无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋)。
6、室内场地所要做到“三保”(地板保洁、天面保光、门窗保亮)。
7、卫生间要做到“四无”(无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网)、“五洁”(洗手盘、蓄水池、尿池、厕坑等冲洗清洁)、“二净“(门板、玻璃要擦拭干净)。
8、明确沟渠要定期清理，做到无余泥、无堵塞、无垃圾，确保排水顺畅。
9、除”四害“(月尾检查)。确保在包干范围(含院内教工宿舍)的公共场所的”四害"(鼠、蟑、蚊、蝇)的次数及清杀工作达标。
1、准备工作
准备好告示牌、抹布、拖把、全能清洁剂、洁厕剂、百洁布、垃圾袋等清洁用具。
2、放置“工作进行中”/“小心地滑”告示牌。
3、设备设施巡视。添加客用物品(包括洗手液、擦手纸、消毒剂等)。
4、由里至外依次收走卫用垃圾，并更换干净的垃圾袋。
5、将稀释后的全能清洁剂均匀喷洒在台盆表面。
6、将稀释后的洁厕剂均匀喷洒于便池内。
7、将稀释后的清洁剂均匀喷洒在镜面上，使用白色扣布擦拭镜面直至光洁干净，无指纹、无水迹;同时对水龙头进行擦拭抛光，确保抛光后的水龙头光亮无污迹。
8、使用百洁布、蓝色抹布擦拭台盆、台面，确保台盆台面无水迹、无污渍。
9、使用恭桶刷刷洗马桶内侧。
10、使用橙色抹布擦拭马桶坐垫及盖板。
11、使用粉色抹布擦拭马桶桶身及小便池。
12、使用蓝色抹布擦拭卫生间墙面、隔板，使用白色扣布擦拭并抛光墙面金属装饰物。
13、由里至外清洁地面。确保清洁后的地面干净，无积水、无污渍。
根据保洁人员工作性质制定职业暴露及防护制度、操作规程等, 根据保洁员所在科室特点配备防护用品, 及时补充发放, 同时建立保洁人员健康档案, 每年组织健康体检, 一旦发生职业暴露, 立即报告感控科, 由感控科进行登记评估, 并根据评估结果进行监测及预防性用药。
2 有针对性的专业培训
对保洁人员的培训重在通俗易懂利于落实, 主要是加强对手卫生、岗位防护、预防职业伤害和锐器损伤、抹布拖布消毒液配比等清洁消毒知识的培训。采取讲授与实践相结合, 岗前、岗中指导培训、共性问题集中培训方式, 使保洁员认识洗手的重要性, 掌握本职工作所需要的防护措施。
3 定期进行监督检查
感控科定期或随机检查保洁人员防护用品配发和使用、操作规程的执行、医疗废物处置等规章制度的实施情况。保洁公司经理每月将保洁员工作周日程及职业暴露防护措施落实情况评估表交由科室护士长进行评定打分, 以此作为评价其工作质量的依据。
4 强化个人防护意识
针对现阶段医院保洁人员大多来自农村, 年龄偏大, 文化程度低等特殊性, 管理中重点强调自我防护和相关措施落实的重要性, 培养清洁卫生理念和个人防护意识, 感控科定期进行监督检查, 日常感控监督管理由保洁公司领班及所在科室护士长或总务护士负责。
5 医疗废物管理
医疗废物含有大量的细菌、病毒及一些化学制剂, 如若随意排放和处理势必会给环境和人类健康带来极为严重的威胁[1]。虽然医院医疗废物日产日清, 但是科室暂时存放由保洁员负责, 感控科在培训和管理中教育保洁员了解医疗废物对个人或社会的危害及由此可能带来的违法违规处罚后果, 使保洁员既做好自我防护又形成工作自律, 同时, 加强医疗废物运送前后安全监管, 避免保洁员从医疗废物中捡取废品的暴露风险。
现阶段, 由于我国医院保洁人员整体状况, 易发职业暴露危险性较高, 稍有疏忽或防范意识不强, 极有可能危害保洁人员自身健康, 应引起医院管理者高度重视, 感控科要充分发挥加强保洁人员医院感染预防控制管理对降低职业暴露风险的重要作用。
参考文献
1.乙方须严格按照双方所共同制定之各项作业标准（具体标准参见合同附件之相关规定）及园区相关管理规定，为甲方提供专业清洁综合服务，并严格教育、培训和管理派驻甲方物业之清洁人员。遵守甲方所订规章制度，保持良好的工作环境和秩序，爱护甲方的财产，维护甲方良好的形象。对有违法乱纪或违反甲方各项规定的乙方员工，乙方须予以严肃处理，如给甲方造成损失，乙方应负责赔偿。
2.指定现场主管人员，具体安排及全面督导日常清洁综合服务工作，巡检（包括自检和参与甲方联检）现场清洁卫生情况及工作日记，及时处理甲方投诉，并保持与甲方相关负责人的日常联系，以便于工作配合与协调。
3.接受甲方关于清洁计划合理建议和要求。已制定的日常清洁作业计划如需修正或调整必须及时通知甲方。
4.每月若对甲方有效投诉（特别是服务质量问题）未予以及时正确处理和解决达两次以上，甲方有权提出警告，并视情况可在当月清洁综合服务费中扣除适当清洁服务费（最高不超过服务费的10%）。
5.维护甲方一切公共设施，损坏物品照价赔偿。乙方员工在工作中发生工伤事故，由乙方负责。
6.乙方自行负责承包业务所需全部设备、工具、清洁材料及清洁保养技术，保证使用无毒无异味无腐蚀性等符合安全卫生标准的清洁工具和材料；按合同规定的清洁范围和工作要求，保质保量完成各项工作，并严守有关安全作业规定。
7.乙方公司派驻甲方的所有工作人员，必须统一办理工作证，向甲方提交所有人员的身份证等其他相关证件复印件。在工作时间必须统一身着乙方作业工作服、佩带工作证，着装整齐有序，并在工作时间内不得随意离开其工作岗位。
8.乙方应积极听取甲方对清洁工作的意见，认真配合并完成其他特殊清洁事项如遇台风、水浸等意外情况，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。9.遇有关部门的工作检查，乙方必须配合搞好清洁工作并保证检查合格。
10.不得私拿或损坏客户的财物，否则一切责任由乙方承担。
11.乙方员工在工作中，由于其过错而造成自己或其他人员受伤害、死亡，动物受伤、死亡，或对甲方、第三方的设施及其他财产等造成损害，或乙方人员在甲方物业范围内发生治安事件和严重事件，乙方须承担由此产生的一切责任。13.乙方须确保所有员工精神面貌良好，仪表端正，头发整齐，统一服装，制服干净整洁。
1、按时上下班，不得无故迟到、早退、擅离岗位或旷工，下班后无事不得在现场逗留。
2、按时参加部门例会和公司组织的培训会；
3、上班时间不得进行外出购物、吃东西、阅读书报杂志、哼歌等活动及其它与工作无关的事情。
4、上班时间内禁止做与工作无关的其他私活，否则按私揽业务处罚。
5、遵守交通规则，注意上下班不与客户挤电梯、下班注意骑车和行走安全。
6、爱护公司的财物（如工具及设备等），做到定期保养及维护，合理使用清洁材料，不得乱拿、乱用公物。
7、末经客户同意，不得随便挪用客户的私家物品及工具或搬走纸皮和废旧物等。
8、在职期间，必须服从公司上司之安排、调配，如有异议可向上级领导反馈，未经同意不得擅自行动。
9、员工有义务和责任揭发和制止一切有关损害公司声誉和利益的举止言行，上班时间必须穿好工衣、工裤、工鞋，配戴好工牌，自觉维护公司的良好形象。
10、末经许可，不得私自翻阅他人的资料和文件，不慎毁坏客户的物品，应及时、主动向客户说明原因道歉并立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞞不报。
10、任何情况下不能和客户、过往行人发生争吵。
11、工作时间内必须全神贯注，精神集中，遵守安全操作规范，保证作业安全，防止意外事故的发生。
12、讲卫生，不随地吐痰，不乱丢垃圾（更不要在场地吸烟），注意清洁物品的摆放，养成个人良好的生活及工作习惯。
13、员工应树立高度的工作责任感，努力提高专业能力，保证工作质量，提高工作效率。
二、项目职位职责：保洁领班→保洁员 项目保洁领班职责
1.负责管理专项保洁及现场管理工作；
2.及时传达上级指示，定期向客户负责人及公司汇报工作； 3.在保证质量的基础上合理控制清洁材料的使用量，避免浪费； 4.做好保洁员工的管理，考勤、工作记录； 5.负责工作安全，杜绝事故发生；
6.严格执行纪律规定，对员工的违纪行为现象提出处理意见，并避免再次发生； 7.积极参加公司培训学习新技术新方法，并运用于实践，不断提高专业技术及工作质量；
8.同上级保持紧密沟通，积极提出合理化建议； 9.及时报告现场发生的一切特殊情况； 10.现场处理客户和员工投拆；
11.对所管保洁员进行公平评估，向上级推荐有用人才；
12.当项目现场人员不足时，必须直接参与岗位工作，以保证准时完成工作；
项目保洁员职责
1、遵守公司各项规章制度；
2、服从管理、听从安排，按时完成各项保洁工作流程工作；
3、保持所负责区域卫生清洁达到标准；
4、保持工具及工具间干净整洁；
5、正确使用清洁剂及清洁工具设备；
6、与同事间保持良好的沟通及合作，互助协作做好工作；
7、严格按照清洁程序工作；
8、加强学习，认真参加培训会，不断提高工作能力；
一、绿化植物的保养及服务
(一)所有公共区域员工(包括领班)均有经常检查植物生长的情况之责;
(二)发现那些丑陋的、枯燥现象存在的植物立刻报告，及早换掉不适当的植物;
(三)监督花工进行植物清洁保养，定期按植物生长规律浇水施肥;
(四)密切联系合同商，提供指定地点增加植物;
(五)根据送货、订货单据仔细检查植物数量及所摆放场所是否妥当;
(六)提供特殊事宜的鲜花需求及其它。
二、清洁机器的使用及保管
(一)吸尘器
1.检查最后一次使用过的吸尘器是否清理干净,有无异物留存。
2.开动电机检查机器是否正常运转,有无大的燥声。
3.操作时沿着由内向外,由上至下的使用方法进行,轻加以按动,使尘粒物始终依附在吸尘器的扒头上。
4.避免直接使用吸尘器吸入大块的杂物或在浸水的区域操作。
5.注意地毯边角吸尘器扒头不能达及的地方,可直接使用机器吸管沿地毯边角进行操作。
6.操作时留意电线不能拖拉太长,以免踩踏发生意外。
7.待工作结束打开吸尘器,取下尘袋,将杂物清理干净后,由尘袋下方,向上进行安装,注意检查安装是否牢靠。
8.使用两台吸尘器相互进行吸尘清理,以达到灰尘的全面清理干净。
9.按照使用说明或将吸尘器最后整理,达到外观清洁、整齐内部无故障和方便使用的效果,妥善进行保管。
(二)吸水机
1.检查最后一次使用过的吸水机,是否清理干净,有无异物存留。
2.开动电机检查机器是否正常运转、有无大的燥声(吸水时应将保护电机的尘罩取出。
3.操作时沿着由内向外;由上至下的方法进行,轻加以按动，使积水及杂物不留痕迹的吸入。
4.避免直接使用吸水机吸入大的杂物。
5.根据机器使用的时间及工作时吸水量的大小,准确推断及时打开机器,倾倒箱内污水。
6.操作时要尽量吸水彻底,使之高效率的运转,避免重复操作。
7.使用时留意电线不要拖拉太长,以免踩踏发生意外。
8.按产品使用说明书,根据要清洁环境的具体情况,合理选用吸水机配件进行操作。
9.按照使用说明书将吸水机进行最后整理、达到外观清洁、整齐。内部无故障和方便使用的效果，妥善进行保管。
公司应不断对员工进行培训，教育。使全体保洁员工时刻注意自己仪容仪表和行为规范。严格遵守劳动纪律和各项制度以优良的服务和工作成绩，争取业主和住户的好评。
三.仪容仪表
(一)服装：
按规定统一着装上岗，上岗前在休息室(更衣室)换好工作服，下岗后换下工作服。不得在非工作进间穿工作服，工作服应勤换，衣袋内不乱装杂物。发现破损，掉扣应及进修补、穿着应整洁、干净、扣纽扣好，不乱卷袖。鞋袜应整齐、干净。不得赤脚穿鞋。
(二)戴牌：
员工上岗戴工牌，工牌一律戴在左胸。
四.行为举止
(一)时刻保持自已姿态端庄、精神饱满、动作利索，说话声音要清楚、讲求礼貌、不喧哗、不嬉闹，走路要稳、靠右行，不许排行走，礼让业主和住户。
(二)在岗上不得吸烟。不得长时间休息、扎堆聊天，不与业主和住户闲谈。
(三)在任何情况下，不同业主和住户争执，吵架、主动为业主和住户服务。
(四)员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗、串楼层，确因工作需要，应事先得到上级主管的许可。
(五)不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。
五.礼貌礼节
(一)坚持“业主和住户至上，服务第一”的工作宗旨，树立“业主和住户就是上帝”的意识。
(二)对待业主和住户问询，要有问必答，回答准确，有不表楚的问题时可将业主和住户带给相关工作人员接待。
(三)同业主和住户交谈时，眼光要注视业主和住户，集中精力听，不要左顾右盼，不要中间打断，遇有急事时，应先说“对不起”，再讲明理由。
(四)注意问候、称呼、应答、迎送等礼用语。
(五)对业主和住户的物品不要表示羡慕，以免误会。
六.劳动纪律
(一)按时上下班，不无故迟到早退，请事假提前申请，特殊原因要及时补请，否则按旷工处理。病假须持医院证明，批准后方能休假。
(二)工作时间不允许干与工作无关的事。
(三)工作时间(含上班前用餐时)不得喝酒，在岗上不得吸烟。
(四)不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息，上下班时走员工通道。
(五)服从上级主管的检查与纠正。服从领导，按时、按质、按量完成上级交给的各项任务。
(六)在作业时，不得妨碍公共秩序及业主和住户的活动，不允许发生口角或打架。
(七)自觉遵守公司的各项规章制度，爱护公司的各种设备、设施、用品等。损坏丢失机器、设备、工具、工作服按公司规定赔偿。
(八)不许与业主和住户拉关系，索要小费。不准向业主和住户借东西。
(九)不动业主和住户的物品，严禁偷盗行为。
(十)在楼宇和社区内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带走。
(十一)业主和住户赠送的物品应先向上级报告，得到批准后方可带走。
(十二)下班后按规定离开工作现场，不得在岗上停留。
七、清洁工的礼貌用语
您好!
早晨好!
对不起，现在×××不能用，请稍等一会儿，好吗?
小心路滑，请留心!
请您这边走!
您先请!(电梯上)
对不起，我不太清楚，请与管理处联系!
谢谢，不用客气!
您走好，再见!
再见!
对不起，现在可以为您做清洁吗?
如果您有什么需要可以与管理处联系或直接给我们打电话，我们会马上给您提供服务。
没问题，我们马上帮您把这清理干净。
对不起先生，请您不要往卫生间废纸篓中扔烟头，这样容易引起火灾。
你好，先生/小姐，您需要帮助吗?
