电力维护员工述职报告(精选7篇)
电力员工述职报告
尊敬的各位领导:
我们自去年x月份毕业后,便来到xxx送变电建设公司工作,在南宁经过短暂的培训后,我们被分配到xx省送变电三分公司各项目施工队担当技术负责人。开始了边摸索学习边对工作实际负责的实习生涯。工程中我们从三通一平开始,到基础施工,组塔和放线,自始自终我们都在现场负责,亲历其中,感想颇多。
首先,作为刚入职的一名新员工,学习是最主要的,所谓实习就是在实践中学习。工地施工的很多东西是永远也无法从课堂中学来的,需要自己在实践中去体悟。这一点我们感悟最深。无论是测量放线还是吊杆定位,这里没有什么大学问,但是没有在实践中总结出来的经验就很难有效率地去做好它。
其次,在工作中一定要突出对人际关系的重视,这一点发现是以前所从没有过的。现在的工作一般都是团队行为,一个公司,一个班组,都是一个团队,必须要统一协调,发挥团队精神,工作效率才会高。就是自己的本职工作也需要周围人的协助,否则也会寸步难行。这一点在工地施工上就显得格外明显,几乎没有一项工作是可以能够由自己独立完成的,必须要借助身边人的力量。同时在管理上,和谐的人际关系也有助于执行力效率的提高。人是社会的高级动物,是理性和感性因素的集合体。在与下面施工队打交道的日子里,我就能充分感受到每个人都把自尊放在很重要的位置,无论他是处于什么样地位,在向他们提意见或交代任务的时候,措词的注意、换位的思考可以避免很多怨言乃至冲撞。
再次,安全、质量、进度,这是我们对工程管理着重点方面的排序,也是在亲身经历中得到的教训。在线路施工中,安全、质量和进度是对立和统一的矛盾体,处理不好就会暴露出不同程度的质量和安全问题,引发重大安全事故。而事故一出,施工就受到很大的影响,各方面的损失都很严重!进度更是受到影响,工期一拖再拖。
最后,我想谈一下我们对公司管理和下面施工队的认识。时代在发展,实践在更新。公司管理体制方面也要与时俱进,公司也要向最前列的施工管理性企业转变,在转变的过程中,对长期合作伙伴的选拔和培养就显得很重要,功夫在诗外,项目管理的最高水平也在项目部之外。我认为在企业文化、制度等方面的建设和对各稳定施工队伍在管理、技术和安全等方面的长期投入,可能才是提高项目管理水平的可行之道。就我们在工地现场工作6个多月以来,对我们所接触的施工队伍来说,在工作中能很明显地感受他们在管理上粗陋和落伍,下面施工队伍管理者文化水平不高,安全意识不足、过于注重经验而缺乏理论的指导,这些都难以适应电力建设的严要求和高标准。像线路施工这样一个带有粗放色彩的劳动密集性的行业,管理的难度和跨度均很大的,但在流程化建设方面却具有很大的挖掘空间。这一点既需要他们队伍自身不断提高,也需要企业的协助和投入。
以上四点是我们半年多来在工作实践中的认识,也是我们对工作实践的简要总结。作为刚入职的新员工,我们的优点需要自己的不断地去创造,而不足的存在则更需要自己不断地去弥补。在这近一年的工作过程中,总的来说,工作是很愉快的。期间得到了公司领导的很多帮助,受到重视,得到锻炼。
篇二:2014年电力个人述职报告
2014年电力个人述职报告
2014年5月5日 来源:网络综合
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【网络综合-2014年电力个人述职报告】
这篇关于2014年电力个人述职报告,是无忧考网特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!
本人于##年##月毕业于xx电力学校,所学专业为发电厂及电力自动化。
##年期间:第一次跟随师傅参加现场实践工作,参加了110kv高崖变电站、110kv新添变电站春季检修工作;参加了新建110kvxx变电站的安装调试工作,安定变电站110kv部分采用先进gis室内一次设备,全站实现无人值班站;参加了110kv新添变电站技改工程工作,实现保护微机化改造;参加了35kv内官变电站、宁远变电站、阳坡变电站实行无人值班站的改造工作;期间,一直参加其他各变电站的消缺工作。
##年期间正值“非典”:我随工区师傅及工区领导、公司领导参加了110kvxxx变电站新增#2主变、四条110kv线路保护装置、10kv线路保护、母差装置、低周减载装置、35kv和10kv母联备投装置安装调试工作,期间,现场有新旧设备并存现象,对保护知识有机会全方位认识。在工程验收阶段,xxx遇到了暴雨遭遇洪水,我施工人员在公司领导带领下冒着生命危险进行抢险工作,使电力设备完好无损,本人也受到公司表扬;参加了新建110kv洮阳变电站综自设备的安装调试工作;参加了各变电站消缺工作;在这一年中,对继电保护知识有了更进一步掌握,能进行简单的继电保护整定值计算和变比计算,能看懂控制信号、测量、以及继电保护与自动装置等二次回路图,并能熟练地按图查线,判断其回路接线的正确性,能核查继电保护装置检验报告填写的正确性和完整性,能正确执行继电保护与自动装置反事故措施内容,处理回路缺陷,对发生的一般故障能调查、分析和处理。
##年期间:参加了110kvxx崖变电站、xx变电站、xxx变电站的旧直流系统的电池更换工作;参加了110kv渭源变电站、高崖变电站的低周减载安装调试工作;参加了110kv洮阳变电站110kv线路新增、母联保护装置安装调试及投运工作,在这工作中,我在师傅的指导下,学习独立完成工程负责人应该掌握的。
##年,刚参加了110kvxx变电站、xx变电站、xx变电站的春检工作任务。
在这几年来的专业技术工作中,自己利用所学的专业技术知识在生产实践中做了一些实际工作,具备了一定的技术工作能力。
我作为一名xx供电公司普通电力工人、合格的继电保护专业人员,在此申请继电保护专业助理工程师任职资格,望公司职称工作小组领导审查,并希望审查通过,给予鼓励!篇三:述职报告电力
述职报告
——xx电力公司副总经理 xx
一、工作完成情况:
1、安全生产方面 2012年,我们做到了“以人为本,安全第一”的生产基本策略。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针,杜绝了各类事故的发生;坚持“保人身、保电网、保设备”的原则,对全年的安全生产奋斗目标逐级分解落实了安全生产责任制。施行安全生产责任状、与三不伤害责任书,切实完成了2012年年初制定的安全工作计划、安措计划、反措施计划。组织监督管辖部门技能培训及考试,夯实安全生产基石。以“科学发展、安全发展”为主题,深入施工现场,督促“一日施工流程”与“三拒绝”的落实情况。将《农电系统小型作业现场管理办法、包供安全生产红线条款贯彻到每一工程,严抓工作票、操作票和危险点预控票的履行落实。
2、经营管理方面
坚持“自主经营、自负盈亏”的方针,审时度势,加强自身管理,强化发展,提高综合实力,今年共完成技改工程49处,工程总造价818.32万元。
3、自身建设方面
为了更好适应企业发展,我认真学习上级的有关会议精神,加强自身思想素质修养,同时加强金山电业公司的员工培训,我从职工的岗位技能培训入手,进行了扎扎实实的技术培训工作。经常性的组织学习《电力法》、《安全规程》及各项安全规章制度。请有经验的老师傅讲解有关技术上的问题,并按难易程度分配到人头,各自弄懂弄通,然后向其它队员讲解。通过有效的培训手段,使全体员工的专业水平有了很大提高。
二、存在的问题
三、努力的方向
篇四:电力述职报告范文_范文 电力述职报告范文_范文
敬的各位领导,同志们:
大家好!
感谢xxxxx党委、领导,以及人资部、思政部、监察部等各部门的领导对我的关怀、信任和指导,感谢xxxxx领导和全体同志对我的关心、帮助和支持,我今年2月26日担任xxxxxxxxx书记职务,主持xxxxx党群工作,分管纪检监察、维稳、信访、共青团、消防保卫、多经物业等工作。使我又有了一个为企业、为客户、为职工服务的更加宽广的平台。虽然岗位变了,但我的心没有变,履职以来,我始终怀着一颗感恩之心,勤勉敬业,恪尽职守,努力履行好自己的职责和使命。
如何履好职,用好权,服好务,带好队伍,不辜负上级党委,各位领导和同志们的期望,是我殚精竭虑,孜孜以求的目标。加之现代社会飞速发展,知识更新日新月异,信息时空瞬息万变,新技术、新形势、新矛盾、新问题不断涌现。要想跟上时代节拍,适应国网公司“四化”要求,顺乎省公司严抓严管形势,出色地完成上级交给的各项工作任务。就必须学习不止,修身不息。一是学习有关业务知识。
安全日活动,坚持利用休息时间深入高损台区跟班稽查或劳动。二是坚持不断地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观理论,努力改造世界观,不断提高自身的政治理论水平。三是学习党的十七大和十七届三、四中全会精神,政治上和党中央保持高度一致,不断提高政治敏锐性。献社会。六是学习新思想、新观念、新知识、新技术,努力提高履行新形势下新使命的能力。全年做学习笔记,收集对工作有益的资料10余万字。经常深入一线座谈调研,利用休息时间撰写心得体会和政研文章10余篇。
(一)融入中心抓党建,党建工作驱动力不断强劲。如何在大家工作任务十分繁重,时间非常紧迫的情况下,抓好党建工作,是我日思夜想的事情。我注重把党建工作与单位各项具体工作紧密结合起来,与各时段的主要工作任务有机融合起来,讲求实效。年初,局党总支认真研究凝炼全年党建工作思路:以党的十七大和十七届三、四中全会精神为指导,以深入学习实践科学发展观为契机,以国网公司、省公司和市局的会议精神为指南,以创建“电网先锋支部”为目标,以市局党建工作目标管理责任制为纲领,研究制定了我局党建目标计划,并逐项落实。
员一面旗”和“党员身边无事故、无违章、无违纪”活动,助推全局各项中心工作顺利开展;通过建立党员月报制度,畅通了党员和组织的联系,提高了执行力。将党务会议与行政会议有机融合,搞多会合一,如利用每月定期召开的工作例会,进行中心组学习,总结和安排党务工作,使 “三会一课”等制度落到实处。同时,加强党员队伍管理,把好“入口”,畅通“出口”,发展党员1名,2名预备党员如期转正,培训入党积极分子2名,建立了党员活动室,完善了书籍资料,使党员学习有资料,活动有阵地。开展了“讲党性、重品行、做表率、树形象”活动,确保党员队伍的先进性、纯洁性和在职工群众中的良好形象。
(二)凝聚合力强班子,领导班子整体效能得到发挥。今年,我们以创建 “四好”领导班子为抓手,在提高领导班子执行力、创新力、凝聚力的同时,着力提高科学决策能力和管控能力,发挥领导班子整体效能。领导班子树立了“一盘棋”的思想,办事“一碗水”端平,工作中相互支持,互相配合。班子成员跑施工操作现场的时间多了,坐办公室发号施令的时间少了,工作作风有了明显的改变。坚持以科学发展观为为统领,严格落实“三重一大”事项集体决策规定。
(三)以身作则带队伍,“三支队伍”素养明显提高。我局人力资源匮乏,结构性缺员严重。今年,我们以大班组改革为契机,从观念转变、提升素养、强化执行、争先创优、廉洁自律等方面,全面提升部门负责人、班组长和一线员工“三支队伍”素养。做到公正公平选人。从工作需要和单位发展出发,为体员工提供一个公正的平台,坚持任人为贤,不搞远近亲疏,不让干事的人吃亏,不让老实人吃亏。坚持正确科学用人。将合适的人用到合适的岗位上,做到人尽其才。推行严抓严管育人。严抓严管是对职工生命权和工作权的最大关爱,对员工从严要求,但严中有爱。要求工作上树立 “严格、严谨、严密、严肃”作风,但生活上关心员工,为员工排忧解难。同时,严格要求自己,要求员工做到的,首先自己做到,以自己的模范行动影响和带动身边的员工。
(四)与时俱进变观念,学习实践科学发展活动扎实有效。思想一通,一通百通;观念一变,一变百变。人的思想观念对一个单位的发展致关重要,我们把学习实践科学发展活动当作广大干部员工解放思想、转变观念的绝好机会。巧借学习实践活动东风,努力促进广大干部员工思想大解放,观念大转变,素质大提升,业绩大提高,面貌大改变。
活动的开展,我局领导班子和全体干部员工解放了思想,更新了观念,找准了问题,形成了共识,制定了措施,明确了方向,收到了预期成效。
(五)虚功实做通思想,思想政治工作服务保障作用明显。针对新形势下出现的新情况、新矛盾和新问题,不断创新和探索思想政治工作方式方法,做到融入中心,服务大局,虚功实做,大题细做,和风细雨,润物无声,在各项重要活动和工作任务中及时跟进思想政治工作,随时解开员工思想上的“疙瘩”。年初,少数员工对省公司“严抓严管”的形势不适应,有的员工感觉精神压力大,付出与得到不成比例,有情绪、牢骚和怨气。针对这种情况,我们着力解决广大员工思想观念上的不符合、不适应的问题,与广大员工座谈,讲清形势和道理,让广大员工从心底里理解和接受省公司“严抓严管,从严治企”方略是社会进步的要求和形势发展的需要,而非哪一级领导故意所为;使广大员工懂得“天下兴亡,匹夫有责;企业兴忘,操之在我;皮之不存,毛将焉附”的道理,使这些员工思想观念发生了根本的转变,自觉地以更新的观念、更高的标准和更严的要求投入到各项工作当中去。单位想干事、用心干事的人越来越多,干净干事的氛围越来越浓。通过有效的思想政治工作,提升了员工的主人翁意识,增强了企业的凝聚力,为电网建设、安全生产、营销服务等中心工作起到了保驾护航的作用。
篇五:电力职工述职报告
职工代表述职报告
作为光荣的职工代表,我们在公司领导的关怀下,对公司,对职工代表都有了一个全新的认识,严肃认真地履行着一名代表应尽的职责。
去年,我们××合同项目所遇到的困难之多、施工环境之艰苦是一公司职工前所未遇的。
记得××年初,所有的工作才刚刚起步,结构物的施工还没结束,土场刚刚征下来,土方施工还没步入正轨,由于地势低洼,地下水位高,便道维护任务重,土方施工进度慢,工期异常紧迫。面对这样严峻的形势,我们职工代表与其他干职员工们一道,毫不退缩,在项目部开展“大干”活动的鼓舞下,团结一致,劲往一处使,面对重重困难迎头直上。我们在一线与劳务队伍吃住在一起,起早贪黑,辛勤工作,解决了一个又一个难题。
然而天有不测风云,正在我们工作刚刚有所起色,生产压力有所缓解的时候,工程又碰到了60年一遇的特大雨季。就在劳务队伍都有些心灰意冷的时候,我们没有打退堂鼓,而是主动发挥职工代表的模范带头作用,始终坚信公司一定能够克服困难,渡过难关。正是在这种意念的支持下,大家一直保持着高昂的斗志;正是这种“不畏艰难,勇往直前”的精神鼓舞了所有参加工程会战的人。
二、切实履行代表的各项职责,力争做合格的职工代表
职工代表是集团公司与广大职工之间联系的桥梁,是广大职工心声的反映者,起着一种承上启下的纽带作用。我们不仅把代表当作一种荣誉,更会时刻感受到肩上那份沉甸甸的责任。作为职工代表真正关心和代表广大一线职工的根本利益,真正相信和依靠广大职工,全心全意为职工服务。在参加集团公司职代会期间,认真听取报告,仔细领会文件精神,职工关心公司的发展,愿意为公司的发展积极献言献策,我就不遗余力的反映广大职工的心声;回到工地后,迅速向其他职工传达集团公司职代会的精神,将集团公司新的政策、新的形势带到一线工地,让广大职工都能够及时解公司的各项新动态,关心公司的发展。
加强对公司工程施工、生产经营、综合管理等方面工作的监督,以保障广大职工的合法权益,防止腐败的滋生,促进公司领导廉政意识的提高。职工代表监督是代表公司全体职工对公司领导班子、执行机构的监督,是直接的监督,这种监督不可缺少。为此我们创立开展了代表小组活动,这是代表履行职责的重要途径之一。以往代表履行职务都是在职代会全体会议和集中会议来完成,但在这些大活动中往往因为不能对个别的问题进行深入的调查研究。并且,在大会上问题不可能谈得太多太细,降低了职工代表履行职务的效率。职工代表小组活动刚好补充了这一个不足。
职工们选举我们做代表,是对我们的信任,并寄托了很大的期望。
切身利益,主动地保护他们的合法权益。有一些职工在日常工作中、生活上遇到了困难和问题,但是又不知道向谁去表达自己的诉求。作为职工代表,就更重视听取他们的意见,依照集团公司的政策和规定,努力去维护他们的正当权益和合法要求。而这本身也是职工代表进行调查研究,了解基层民意的好机会、好方法之一,有利自己行使职权、履行义务,真正反映民意。
作为一名职工代表,依照代表法的规定履行职责,牢固树立接受广大职工和选举单位监督的观念,自觉、主动地接受群众和选举单位的监督。这样,对密切与群众的联系有很大好处。我们理解,主动要求并得到职工的监督,可以帮助自己防止发生违法违纪错误,也可及时改正自己的缺点错误,而且可以增进和基层群众之间的相互了解,密切相互关系。
三、存在的缺点与不足
作为年轻的职工代表,由于参加工作时间不长,经验不足,在工作中,在行使代表的职责时都存在很多的不足。首先是业务水平的不高,平时由于放松的对自己的要求,忙于工作,疏于学习。专业知识掌握不够扎实,管理知识缺乏,加上实践经验少,造成工作中经常出现疏漏。
四、今后努力方向
2、作为职工代表,要不断提高自己的法律意识,增强法制观念,增长法律知识,在行动上自觉地、模范地遵守法律和公司的各项管理规定。
2011员工思想动态调研报告
按照新疆电力公司转发国家电网公司《关于开展员工思想动态调研的通知》要求,结合中心正在开展的创先争优活动,为准确把握职工思想层面的重大问题、热点问题,新疆电力公司教育培训中心党委在接到通知后,在全中心范围内开展了教职工思想动态问卷调查工作。
本次调查采取抽样及全员参加的方式,在全中心开展了员工思想状况问卷调查。本次调查涉及全中心的各个部室、岗位,共有227名教职员工参与了问卷调查,其中中心领导6人、中层干部24人、教职员工197人。
一、总体情况
总的看来,中心教职工思想状况是健康向上的。思想主流积极,重视理论学习,关心公司及中心发展、职工的稳定,对企业的发展持乐观态度,对重大问题分析冷静客观,并能做出比较准确的判断。对公司及中心深化“两个转变”、深入开展创先争优活动等表示认同。今年以来,我中心通过深入开展创先争优活动活动,促进了中心教职工思想状况的整体提高,价值观念、思想道德、党性修养、敬业精神等都有所转变。绝大多数教职工热爱公司及中心,理解中心发展中存在的困难,并且表
1现出勇于克服困难、勤奋工作、爱岗敬业的工作状态。
二、当前员工主流思想状况
1、广大员工心系企业,关注党建工作
调查来看,广大员工心系企业,十分关注企业的党建工作,对公司及中心深化“两个转变”、深入开展创先争优活动等,表示关注,并对中心的未来和前景充满信心,寄予厚望。员工对公司社会形象和国家电网员工身份感到光荣和自豪率达到100%,同时在企业文化的认知度上中心100%员工选择了“很有必要,并会积极参与”这一方面说明员工对公司及中心企业文化很认同,对公司未来发展很有信心。
2、多数员工感到工作压力明显增加
谈到目前的工作状态的时候,71.4%的员工表示自己长期处在超负荷工作状态,遍感觉压力较大,28.6%的员工认为自己状态还行,能够完成领导安排的任务;说明企业压力已得到有效的传递。有压力才有动力,保持适度的压力是提高企业工作效率和竞争力的重要条件,但压力应保持在什么水平?对工作起促进作用,还是阻碍作用?值得管理者思考。
三、员工关注的热点和存在的倾向性问题
调查数据显示,职工全部都关注自己的收入福利。当前总体上说职工队伍比较稳定,大多数能够正确对待改革、正确对待利益的再分配,对待工作兢兢业业、埋头苦干,以实际行动关心企业发展。但在期盼改革带来生机、活力的同时,职工担心利
2益受损、技术知识不适应,在关注中心发展的同时很多职工重点关注自身收入增长。担心企业的前途命运和个人利益。企业与职工应当是共赢的关系,职工通过自己的努力工作为企业做贡献,同时企业为职工搭建实现人生价值的舞台,职工个人的前途与企业的发展是息息相关的,所以职工对企业未来的发展趋势极为关注。
四、影响员工思想状况的因素分析
从调查中看出,员工的思想主流是积极向上的,但也存在着许多不容忽视的问题,还需在工作中进行引导和教育,并向上级领导多沟通多协调,解决员工实际困难,从而充分调动广大员工的积极性,为打造一强三优的智能电网贡献才智。
五、对策及建议
1、从加强学习教育入手,进一步转变职工思想观念。
以学习宣传贯彻党的十七届五、六中全会精神为契机,加强职工思想政治工作。继续坚持以“增强凝聚力、提高贡献率”为着力点,加强和创新宣传思想工作。我们必须从加强学习教育入手,学习国网公司党组提出的“三个建设”为保证,全面推进“两个转变”,建设“一强三优”现代公司科学发展总战略。注重借鉴、注重创新的工作原则,强化学习创先争优活动主题内容,全方位的加大对国网公司和新疆电力公司新的战略的宣传力度,使全中心每个职工都深刻了解国网公司和新疆电力公司运作手段及实施结果,同时找准位置,明确目标,变压力为
3动力,做真正适应企业发展的主人。
2、进一步改进和完善绩效考核制度,建立合理的资源配置机制。
在分配制度方面,一是要以正向激励为主。不管采取何种考核分配机制,就一个单位而言,只要经营效益有所提高,其员工的收入就要有适度增加。二是在分配政策出台前,应召开职代会广泛征求各个层面、各个岗位员工的意见和建议,尊重员工的知情权和参与权;在考核分配中,要做到公开透明,消除员工的疑虑。在费用管理方面,应坚持“统筹考虑,保证一线”的原则,将有限的“钢”用在“刀刃”上。
3、注重塑造典型,创建和谐团队
一是要注重塑造一批先进典型人物,利用典型示范作用,激励其他员工爱岗敬业、岗位成才;二是要注重团队的作用,努力创建和谐团队。只有倡导团队合作、有效沟通,才能达到团队合力1+1>2的效果。只有团队和谐,团队成员才能快乐工作、共同进步。
4、加强政策宣传,增强企业与员工的沟通。
这几年公司改革力度大、政策变化快、新政策出台多,当一项新政策或新举措出台以后,不加强宣传的力度,员工不了解政策或举措出台的背景、作用和目的,就达不到相互之间的沟通,再好的政策也很难得到贯彻落实,这样不但难以形成协调一致的步伐和万众一心的合力,还很可能形成发展企业的阻力。因
4而,增强企业与员工的沟通就显得犹为重要了;另一方面,对于员工压力较大的问题,要建立有效的疏导机制。尽管压力有一定的积极作用,但是当压力强度达到某一个临界值的时候,它就会削弱员工的工作效率,因此如何为员工减压,或如何合理地为员工设置压力,现在已引起基层管理者的重视。通过变压力为动力,增强员工对转型的信心、对企业的信心、对自己的信心。
一、员工关系管理就是一种“无形服务”而这种服务,包括“沟通,冲突处理,职业发展顾问等”内容,并以“公平、信任”为战略建立的基础。
1)要聘用合适的人。“人是生事的动物”,防范“生事”请从筛选和面试开始!候选人的过去经历和发展方向和我们的要求合不拍,特别是性格,处事态度,行为特性等,都是我们要细心思考的问题。在组织内提拔人才时,一定要考虑被选人具备不具备良好的“人际技能”。主管人员如果沟通技能很差,一旦上任,就会带来可怕的冲突,以致影响下属员工的整体业绩。
2)保持良好的沟通。通常,新员工到来时,都会接受“入职培训”的课程。新人通过培训,可以减少陌生感和由此产生的压力。现外,“开会”也是良好的面对面的沟通方式,因为在会上,大家可以相互交换信息,交换意见。如果公司人数较多,可以由HR出面,定期出版内部的“业务通讯”栏目设置可多可少,但一定是代表公司和员工的双方视角,内容涉及大家都要有兴趣。除此,我曾经有过在企业内设置“意见箱”的经历,并保证及时地反馈;在员工受奖时,给员工的父母或配偶发“喜报”,以示庆贺;员工离职时,有正式的面谈……
最后,始终牢记“尊重员工”。现在的员工,越来越知识化,信息化,国际化。我们在面对他们时,要善用“换位思考”的方式,斟酌如何对待同事、处理“人事”。
作为HR经理人员有没有考虑过如何降低员工离职率?如何提高员工满意度、忠诚度?如何提高员工工作效率?如何保留核心人才?有没有分析过员工离职的真实原因?有没有想改变什么做好什么?——做好员工关系管理成为难点问题之一。
员工关系管理是人力资源管理的一项重要内容,融洽、和谐的员工关系,将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围,从而促进团队整体工作效率的提高。因而,妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系,是增强团队凝聚力、向心力、战斗力,维护企业稳定性的重要环节。
员工进入企业、成为组织的成员后,就进入员工关系管理的框架。一般来说,企业人力资源管理从三个方面影响企业和员工、员工与员工的之间的联系,这三个方面就是职位澄清、员工异动和员工激励。
员工异动,是指员工从进入企业到离开企业的整个过程。这个过程实际上是员工为实现本人的职业发展计划和企业为保证业务运转的整个人力资源配置过程,以及满足企业和员工本人对工作能力要求而进行的绩效评估、能力转化和提升过程。
员工激励,指的是如何通过内外部激励手段,不断促进企业目标实现和员工个人发展之间的良性循环。内外部的激励手段,既包含薪酬体系、福利体系,也包含其他满足员工心理需求的措施。激励是企业能否留住员工的一个关键。
从影响员工关系管理的三个方面,我们不难得出员工关系管理的最终目的不仅仅是让员工满意,而是使企业在竞争中赢取胜利,员工的积极参与和投入是企业制胜的保证。
员工关系管理的目的是我们每一个管理者必须首先明确和弄清楚的问题。惟有如此,我们管理者才能以正确的心态寻找适当的方法去面对和解决员工关系
管理中的种种问题。通过员工关系管理确保管方与员工之间的良好沟通、争取员工通力合作。
员工关系管理的途径与方法:
首先是管理者的重视。员工关系管理的问题最终是人的问题,主要是管理者的问题。所以,管理者,特别是中高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。
在企业员工关系管理系统中,职能部室负责人和人力资源部门应相互支持和配合,一方面协调企业利益和员工需求之间的矛盾,提高组织的活力和产出效率;另一方面他们通过协调员工之间的关系,增强企业的稳定性,提高组织的凝聚力,从而保证企业目标的实现。因此,职能部室负责人和人力资源部门是连接企业与员工的关键,是员工关系管理的关键,也是实施员工关系管理的首要责任人。
完善激励约束机制是员工关系管理的根本。要制订清晰可见的规则和制度,避免员工的行为没有导向。
首先,做好劳资合同和劳动保险关系的基本保障工作,促进劳资和谐,使员工安心。并且,结合市场情况,完善薪酬福利制度,保证员工能够踏实工作。
另外,要完善工作绩效评价系统,将定性考核与定量考核结合起来,结合用工制度,建立起有效的晋升、晋级制度与灵活的激励机制,体现公平与公正原则,使奖励、晋升有助于激励员工勤奋工作,提高创新精神和团队精神。
要聘用合适的人。筛选从面试开始。候选人的过去经历和发展方向和我们的要求合不合拍,特别是性格,处事态度,行为特性等,都是我们要细心思考的问题。
在组织内提拔人才时,一定要考虑被选人具备不具备良好的“人际技能”。主管人员如果沟通技能很差,很可能带来可怕的内部冲突,以致影响下属员工的整体业绩。
创造沟通无限的工作氛围。正式沟通渠道与非正式沟通渠道相结合。
“入司前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”这几个方面,构成一个完整的员工成长沟通管理体系,以改善和提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。
除公司正式、制度化的交流途径之外,公司要鼓励各种自发、非正式的交流沟通渠道。在公司里营造一种自由开放、分享信息、人人平等的氛围,娓娓道来的谈心、头脑风暴式的讨论都将减少员工之间、部门之间的误解和隔阂,形成一种积极而和谐的人际关系,增强企业的凝聚力和创新能力。
要尊重和认同员工,让员工树立“主人翁”的心态。
尊重和认同是员工情感管理中的最重要的部分。按照马斯洛的需求理论,人到了一定的阶段就有了被尊重和认同的需要了。现代企业中员工越来越知识化,信息化,国际化,因此要求被尊重和认同成为他们工作是否快乐的最基本要素。我们在面对他们时,要善用“换位思考”的方式,斟酌如何对待同事、处理“人事”。公平地对待他们,让员工感觉到被重视。
做到让员工树立“主人翁”的心态。就必须要让员工:
有对公司知情的机会。让员工看到公司的发展和前景,坦诚相待,才能取得员工的理解和信任。
有学习和培训的机会。要让员工看见公司的未来、自己的未来,也要看到
自己的不足,只有看到不足了,才能想办法改进。为此,公司要创造条件让员工学习和培训,完善人才培养机制,加大内部培训力度,以此来培养、提高员工以便和未来接轨。
有脱颖而出的机会。建立绩效考核机制,让员工的晋升完全以绩效来衡量,为渴望成长、希望承担更大责任的青年提供广阔的事业平台,让他们在实践中历练自己。
当然,人才工作的立足点、着眼点,不是以静止的目光着眼于留住人才,而是要以动态的目光着眼于吸引、发现和发挥人才的作用。所谓“士为知己者死”,对人才理解是第一位的。在市场经济条件下,人才的流动是客观法则。影响人才流动的各项因素,根据调查,物质待遇的比值为14.4%,居第四位;晋升机会公平居第一位,比值是21.2%;领导重视为第二位,比值是20.5%;居第三位的是人际关系和谐,比值为18.6%;工作对身体健康的影响居第五位,比值是 11.7%;专业对口为第六位,比值是8.4%。这个调查数字虽不是绝对的,只供参考,但从中可以看出,对待人才,不能简单靠一两项措施,而应作为一项系统工程,在整个组织形成氛围,成为企业文化的核心。
工作压力的管理
压力来自于环境因素、组织因素和个人因素
环境因素包括经济的不确定性、政治的不确定性和技术的不确定性。组织因素
组织内有许多因素能引起压力感。如角色模糊、角色冲突、任务超载、任务欠载、人际关系、企业文化、工作条件等。
个人因素
员工工作时间外的经历及所遇到的各种问题往往会对日常工作状态有显著的影响。如果员工的个人生活问题处理得当,情绪总是乐观向上的,就会精力充沛地、耐心地处理工作问题。假如员工日常生活存在某些问题,在工作中就会感到紧张或精力不集中,即使是小问题也会使他们变得愤怒和暴躁。因此,个人生活因素会影响员工的工作压力水平。这些因素主要包括家庭问题、经济问题、生活条件、员工个性特点等方面。
如何解压?
一、体育锻炼,它可以使身体健壮、精力充沛,应对压力的能力增强,减少或消除压力的生理影响。公司可以组织员工参加体育活动,例如登山、组织足球队、员工俱乐部等;
时间管理也对解压有帮助:如果员工能恰当地安排好时间,那么在既定的时间内完成工作任务。工作有条理的员工在相同的时间段内能够完成工作无序者两倍或三倍的任务。
时间管理的原则有:1)列出每天要完成的工作任务;2)根据工作的重要程度和紧急程度来对事情进行排序;3)根据工作的优先顺序进行日程安排;4)了解自己的日常活动周期状况,在自己最清醒、效率最高的时间段内完成工作中最重要的部分。
三、多与员工沟通:加强与员工正式的沟通。员工关系管理人员可以运用有效的沟通来改变员工的认知,及时传递公司的信息。
为员工创造良好的生理和心理环境,满足员工的身心需求,以提高工作方面的保健因素,减轻压力。例如允许某些岗位的员工自由决定上班的时间,让员
工参与绩效工资的自我考核,增强员工的自我控制感,帮助员工减轻压力的产生。
员工援助计划
员工援助计划(EAP)是由组织(如企业、政府部门等)向所有员工及其家属提供的一项免费的、专业的、系统的和长期的咨询服务计划。在这项计划中,人力资源管理人员将诊断员工存在的问题,为员工提供培训、指导及咨询服务,及时处理和解决他们所面临的各种与工作相关的心理与行为问题,以达到提高员工工作绩效、改善组织管理和建立良好的组织文化等目的。
员工援助计划的内容包含:工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等,全方位帮助员工解决个人问题。
危机管理
危机首先是一起事件,并且具备突发性、意外性、单向沟通性、由事件驱动反应的以及组织能控制力下降/压力增大等特征。
危机事件具有四个生命周期:包括前兆阶段(潜在危机)、紧急阶段、持久阶段、解决阶段。
有交往的预防危机的要求:1)建立风险管理体系以进行风险评估;2)重视改变行为。事实上,每个人每天都避免了很多潜在的危机,但又播一了大大小小危机的种子;3)避免过分自信;4)从危机事件中学习;5)建立合理的激励机制和惩罚机制。
如何处理危机的发生:1)准备好了一个危机管理小组应对和管理任何灾难或危机情形;2)灾难出现时有预先成立和培训的应急和恢复队伍决断地行动起来;3)迅速地回答和平抚职员和职员家属、股东、供应商和客户关心的问题;4)在危机的头72个小时控制任何混乱和紧张的状况;5)对于新闻媒体的舆论有协调好的共同反应;
2006年4月,周昊声被英搏明科技有限公司聘为软件开发工程师。2009年5月,公司与他签订两年期劳动合同,并开始为其缴纳社会保险。2011年5月,公司又与他续签了3年期限的劳动合同。
2014年3月底,周昊声参与的软件开发项目全部完工。4月初,人力资源部刘主任找他谈话,说公司与他的劳动合同将于4月30日到期,因企业效益不好,单位决定与他终止劳动合同。
经过私下了解,周昊声才知道公司解除劳动合同的原因:他是公司里的项目开发骨干人员,月薪2.2万元是工程师里最高的。单位认为他的工资过高,找不到合适的理由降薪,而且这次劳动合同到期后,续签时会涉及到订立无固定期限劳动合同的问题,于是借机终止劳动合同。
谈到经济补偿时,刘主任告诉劳动合同到期后单位有权不续签劳动合同,考虑到在职时工作努力,按每年1万给了5万元补偿。周昊声反复强调是从2006年4月应聘到公司工作的,但公司不予采纳。
双方争议焦点
焦点1:员工工作年限是否被缩水?
目前周昊声没有可以证明自己是从2006年4月开始到公司工作的,目前他是单位里干得时间最长的员工,其他同事不清楚周是什么时候来的。以前支付工资都是发现金,有工资条,但周从没把它当回事,早扔掉了。
公司的人力资源部刘主任从签订的劳动合同,证明周昊声只签过两次,一次是两年、一次是三年,共有5年企业工龄。
点评:对自身工作年限长短 员工应当负举证责任
律师认为,周昊声要想证明自己在公司干了8年,可向仲裁委申请仲裁,要求确认他从2006年4月至2014年4月底与单位存在劳动关系。根据最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第2条“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实,或者反驳对方诉讼请求所依据的事实,有责任提供证据加以证明”的规定,周昊声应当提供相应的证据。
按照原劳动和社会保障部《关于确立劳动关系有关事项的通知》的要求,用人单位未与劳动者签订劳动合同,认定双方存在劳动关系时,可参照下列
凭证:用人单位向劳动者发放的“工作证”、“服务证”等能够证明身份的证件;其他劳动者的证言等。如果周昊声无法提供这些证据,或者证据不足以证明他的事实主张,那么他就要承担不利后果。
焦点2:签约两次后应否签无固定期合同?
周认为自己已经签订过两次劳动合同,再续签时可以申请订立无固定期限劳动合同,公司就是因此才终止合同的。并主张单位是无权终止劳动合同。
刘主任认为订立劳动合同是双方当事人自愿行为,任何一方都不能把自己的意愿强加给对方。劳动合同期满,单位有不续签的权利。软件研发技术发展很快,公司希望有更年轻的人加入到公司来。
点评:连签两次固定期合同 可以签无固定期合同
《劳动合同法》第14条规定,连续订立二次固定期限劳动合同后,劳动者没有本法第39条及第40条第一项、第二项规定的情形的(劳动者患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由用人单位另行安排的工作的;劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的„„)劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的,除劳动者提出订立固定期限劳动合同外,应当订立无固定期限劳动合同。
另外,根据本市法院系统的审判情况,对用人单位与劳动者连续订立二次固定期限劳动合同的,在第二次固定期限劳动合同到期时,用人单位能否终止劳动合同做了明确规定:劳动者有权选择订立固定期限劳动合同或者终止劳动合同,用人单位无权选择订立固定期限劳动合同或者终止劳动合同。所以,在与周昊声已签订两次固定期限劳动合同后,英搏明科技有限公司无权终止劳动合同。
焦点3:离职补偿金应按什么标准支付?
周昊声最不能忍的是补偿金数额。在公司辛苦工作8年,最后只给我5万元,而且是全部费用都包括在里面了。周在职时一个月工资2.2万元,认为补偿金是干一年给一个月工资,5万元太少了。
刘主任认为补偿是按平均工资计算的。周以前每个月才三四千元,平均下来按一个月1万元给补偿已经不少了。同时,刘主任表示“公司支付经济补偿的标准比2013年度北京市职工月平均工资5793元高出许多,对周昊声已
经很照顾了。”
点评:月薪高于社平工资三倍 补偿应按三倍标准执行
律师表示刘主任的说法有误。
首先,《劳动合同法》第47条规定,经济补偿按劳动者在本单位工作的年限,每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的,按一年计算;不满六个月的,向劳动者支付半个月工资的经济补偿。这里所说的月工资,是指劳动者在劳动合同解除或者终止前12个月的平均工资。由此来看,用来支付经济补偿的工资标准,是周昊声在劳动合同终止前12个月的平均工资,与他刚入职时挣三四千元工资没有关系。
其次,《劳动合同法》第47条规定,劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的,向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付,向其支付经济补偿的年限最高不超过12年。由于周昊声每月工资2.2万元,高出北京市去年社平工资的三倍,所以,英搏明科技有限公司向其支付经济补偿时,可按5793元的三倍即17379元给付,这样才符合法律规定。
2011年对我来说具有特别的意义,因为我从保护所来到了客服中心,由从事生产岗位转变为从事营销岗位,这是我职业生涯的又一个起点,我对此也十分珍惜,也尽最大努力去胜任这一岗位。通过这半年的不断学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了客服中心这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中很多事情有待完善,但应该说这半年有付出,也有收获,我感到自己成长了,也逐渐成熟了。现在就2011年的工作自我评价如下:
一、整体工作质量方面:
这半年来,我由对业扩工作的一窍不通,到现场勘查为客户制定合理供电方案,再到验收客户的用电工程,为客户装表接电,基本上能够胜任业扩工作各个方面,整体工作质量完成为良好,未出现较大纰漏,也未发生客户投诉的行为,但同时也存在较多不足和失误,如业务能力不强、工作中有失误、存在马虎、不严谨的情况。
二、营销系统方面:
截止本月底,共整理台账资料25份,处理营销系统流程 例,参与审图,答复方案 份,以上工作基本做到了准确、及时,未发生流程超期和时间节点不对应的情况。三、三维立体业扩方面:
三维立体业扩管理模式是目前业扩工作最为先进的管理模式,与以往业扩管理模式相比较,它的提出解决了业扩工作中许多亟待解决而又难于解决的问题,为更好开展业扩工作指明了方向。目前,在工作中,我基本上能够按照三维立体业扩管理模式的要求执行,如搭建好“四个平台”、提升服务“九个节点”等,但也存在一些执行不到位的情况,如尚未完全杜绝客户“多头找”的情况,搭建“四个平台”的作用未能真正实现“一口对外”。
四、培训方面:
这半年培训,我共参加了三次培训,每次培训都达到了预期效果,提升了业务能力,也确实体会到了培训对工作的促进作用。但就从目前中心工作的要求上,我感觉培训的次数、培训的深度和广度还需进一步提高。
五、劳动纪律、服务方面:
全年遵守劳动纪律,未有迟到、早退现象发生,未有上班期间脱岗情况的发生。为客户提供服务时,基本能按照《供电服务规范》的要求,态度谦和、行为规范,严格履行“一次性”告知义务,未有故意刁难客户的情况发生。
六、资料上报方面:
在资料上报和提供方面,基本上完成了各项任务,但有时存在工作马虎、不严谨、责任心不强的情况,导致上报资料中有错误。今后会坚决杜绝此类情况的发生。
七、对有效管控和考核的建议:
1、提高全员对考核的重视程度,要使全体员工明白即将开展的考核是一项长期且“动真格”的工作,避免大家形成考核会流于形式及短时间、走过场的错误认识,只有全体员工真正重视起来,才能开展好考核工作。
2、考核同时注意总结、改进,由于此考核办法为首次执行,其中必然存在许多不足及难于实际操作的地方,因此考核办法实施后,要及时总结,并提出改进办法,只有不断完善考核办法,才能更好的促进考核。
八、中心工作不足和需改进的建议
1、加强新闻报道,中心普遍存在会干不会说的情况,全年完成的工作不少,但对外宣传的较少,因此有必要加强新闻报道,把中心好的、先进的工作方面及时宣传出去。
2、对每个用电工程资料要注意平时就力求准确、完善,不要等检查时,集中加班加点整改,费时费力,且浪费资源。
九、工作总结和工作思路建议:
①交流部分。交流部分的市电输入一般为2路380V三相四线交流输入,在电源容量较小时有时也使用2路220V单相交流输入,以保证电源可靠供电。为防止雷击和过电压破坏,在市电输入端应加装避雷器,常用的有普通氧化锌避雷器和OBO防雷模块等;由于此处的防雷主要是对非直击的感应雷击的浪涌电压的防护,因此避雷器的通流量一般选择在15-20KA,残压在1.5KV左右,就可有效的保护电源设备。为实现两路输入的交流电的通断互锁,自动切换,还需装设交流切换装置,采用机械互锁或电气互锁方式,但是应注意任何时候都不允许出现两路交流电源同时接通或者同时断开的现象。经过切换装置后,交流输入分为整流器模块输入和交流分路输出,交流分路输出为机房其他交流用电设备提供电源,如计算机、UPS等。
②整流器部分。整流器是通信直流电源的最重要的组成部分,通信直流电源的供电质量主要取决于整流器的电气指标,它完成AC-DC变换并以并联均流方式为通信设备供电,同时对蓄电池组进行恒流限压充电和监控模块的供电。现在所有的通信直流电源均采用模块化高频开关整流器,它具有其体积小、效率高、模块化、功率因素高、输入电压范围宽、噪声低、可靠性高以及可带电热插拔等优点;电力通信直流电源所使用的高频开关整流器模块一般为单相220V交流输入,功率因素可达0.99以上,模块容量一般为每块20A/-48V~50A/-48V;在实际使用中,如果输入的是380V三相四线交流电源,则应注意将所有整流模块平均分配到每一相;同时为了提高整流器工作的可靠性,在设计时应考虑多余备用容量,模块配置采用N 1冗余。高频开关整流器模块有内控式和外控式两种类型,内控式整流器内部设有独立的监控单元,可对整流器模块参数进行设置、检测和显示,与系统的监控模块采用RS-485总线相连;外控式整流器在内部不设独立的监控单元,完全由系统监控模块控制,若监控模块故障,整流器模块转为自主工作状态,其输出电压电流服从初始的设定值。
③直流分配部分。直流分配部分将整流器输出的直流电压进行分配,一路给蓄电池组充电,其它分配给通信设备和其它直流用户供电。直流分配部分决定了设备的最终分配容量,因此要求在设计时应充分考虑直流分路输出的用户数和容量,满足日后通信设备接入的需要。在给蓄电池组充电的分路开关之前应加装欠压保护继电器,当蓄电池组放电达到欠压告警值时发出告警,放电到欠压关断值时控制自动断开蓄电池组,保护蓄电池组不会因为过放电而导致损坏。现在直流分路输出开关多采用空气开关,应注意配置使用直流空气开关,因为直流空气开关的灭弧能力很强,而不应使用普通交流空气开关。
④蓄电池组。蓄电池组是通信直流电源的不可缺少的组成部分,蓄电池组一旦发生故障,在市电输入停电时,将造成所有使用该蓄电池组作后备电源的通信设备全部停止工作,造成通信中断。现在使用的蓄电池组都是阀控式密封铅酸蓄电池(简称VRLA),它完全取代了过去使用的普通开口铅酸蓄电池,采用密封结构,基本无酸气泄漏,可与设备同室安装,无需加电解液维护;可采用立式、卧式、单层、多层等各种组合安装方式,安装灵活;适用浮充工作制,使得供电系统电压更稳定;寿命、容量等受温度影响较大。蓄电池组的容量决定了市电停电后通信设备的运行时间,一般可根据负载大小和放电时间来选择蓄电池组的容量,计算方法为:负载容量(A)×放电时间(h)÷放电时间小时率放电容量系数。
于主任在培训中曾多次强调,让我们青年员工不要拘束在自己目前的岗位,目前的专业,应该不断扩展自己的知识面,多了解和学习其它专业和工种的知识。为此,6天的培训中,工区组织了来自各个专业的6名具有丰富经验的老员工为青工们讲解专业知识,使在座的全体青工对电缆、开关,变压器,电气试验,继电保护以及安规等方面都有了更加深入的理解。对于我个人来说,我是变电检修二班的成员,平日的工作多是面对断路器和隔离开关等设备,对于其他方面的知识匮乏的很,只是在工作时偶尔会观察一下其他班组的工作。因此,六天的培训,让我对这些与开关专业的知识有了一定的了解。
而每天下午,青年员工们则给大家带来了自己的演讲,演讲的内容丰富多彩:专业知识,工作心得,企业文化,行业新闻,社会科学、生活贴士等等,题材更是五花八门,虽然同是用PPT讲解,却有视频,音乐,图片等多种表现方式。6天的培训,我收获很大。
除了具体的专业知识和技能,在这次培训中最让我触动的是工区对于青工们综合素质的培养,作为青年员工应具备的综合素质包括很多内容,其中最主要的有以下几个方面:
1、组织能力:如何把性格各异、素质不同的人组织成为一个集体,是考验一个组织者是否优秀的重要一课。在培训中,我们做了一个无领导小组讨论,目的就是要让每个人熟悉自己的能力,找到自己的薄弱点,有针对性的培养。而想要提高组织能力,首先要善于思考,要思考如何开展工作,怎样才能把工作干得更好,这样才能在工作中不断改进和提高自己。
2、沟通协调能力:良好的沟通协调能力,如同润滑剂一样可使人与人、与组织和群体建立密切的关系,为开展各项工作创造一个宽松的外部环境,扩大视野,开拓思路,做好各项工作。
3、决策能力:决策是领导行为的基本功能,领导行为的效果,依赖于决策的性质。青年员工就要积极培养自己的领导决策能力,根据本职岗位工作的实际情况,找出关键问题所在,权衡利弊,及时作出有效可行的决策。
4、分析判断能力:我们平时日常的工作往往纷繁复杂,这需要提高自己分析、判断各种信息的能力。特别是对当前形势下员工们存在的各种思想、各种表现和各种行为要明辨是非,没有正确的分析和判断,就没有正确的决策,也就没有正确的领导行为。
5、创新能力:青年员工作为公司的新鲜血液,在师傅们的教导下,固有模式的工作需要传承,更需要创新。要因地制宜,能结合本单位、本岗位的特点,组织有特色的活动,开展有特色的工作,要敢于超越自我,超越前辈。也就是说工作要有新的思路、新的方法、新的点子、新的突破。
6、交往能力:青年员工要熟悉交往艺术,处理好与同事、与领导之间的关系,善于同各种类型的人交朋友,学会与各种群体和组织打交道。只有这样,青年员工才能和同事以及其他组织和群体建立密切的关系,各种信息也会源源不断地向自己传来,为自己的工作提供方便,更好的为公司创造效益。
通过这次培训,让我对自己有了清晰准确的认识,发现在自己在各方面素质的不足之处,增强了信念和信心,在今后的工作中,一定改进自身形象,懂得付出、乐于付出,保持积极乐观的工作态度,同时增强团队意识注重团队协作与配合,努力提高专业技术技能和各类综合素质
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