微信公众号服务协议（精选11篇）
八颗赞微信公众号托管协议
微信公众号业务托管服务申请人（以下简称甲方）与八颗赞网络科技有限公司（以下简称乙方）就委托管理甲方指定微信公众平台账号的管理、维护、日常推送、活动策划（以下简称托管）事宜签订如下协议：
1．甲方委托乙方为甲方在微信公众平台上开展的一切电子商务活动的唯一合法服务商，期限从本协议签订之日起到 年 月 日为止。期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在网上开展相关的电子商务活动。
2．乙方为甲方提供微信公众平台的管理、维护、日常推送、活动策划（具体项目详见附表）服务托管等服务。具体服务项目视甲方签订自费类别而定，自费类别详情见附表。
3．甲方委托乙方为乙方在互联网上展开电子商务活动前，需向乙方提供甲方需要托管的公众号账户及密码。乙方为方便统一管理，有权对账号密码进行一次修改（账户密码由托管代表保管，除托管代表人员外，公司任何人员无权知晓此类信息）。托管期间，甲方未经乙方同意，不得擅自对托管公众账户密码进行修改。如因甲方未通知乙方或未经乙方同意擅自修改账户密码，所带来的一切后果，乙方不承担任何责任。
4．托管公众号若在非乙方三方平台绑定开发接口，需向乙方提供甲方公众号所使用的第三方平台地址、账户和密码。没有绑定第三方平台开发接口的，1 八颗赞网络科技有限公司·微信公众号托管协议
则不受此条款限制。
5．自签署本协议后，乙方有责任和义务为甲方提供专员为其服务。并提供专员QQ号，手机号和E-Mail，以便甲方在需要对固定推送模式做出修改和活动策划发起时及时通知乙方托管专员。
6．甲方当日推送内容、数据或有图片素材的（包含活动策划），需提前3天与乙方为甲方提供的托管专员进行联系洽谈。若因此引发的推送晚点，乙方不承担任何责任。
7．甲乙双方应严格执行以上条款，若以上条款发生变动和完善，乙方应第一时间通知甲方。
8．本协议一式三份，甲乙双方签字之日起生效。双方各备案一份，复印件无效。甲方兹承认签署本协议，并已阅读及明白本协议所列条款所包含的规定，经双方商议并同意受其约束。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：八颗赞网络科技有限公司 委托人： 乙方委托代表：
根据腾讯对2015年时的微信用户量的调查显示,每月在微信上活跃登录的用户人数已经达到五亿多,微信已经成为了大多数人与朋友和家人进行聊天的软件。2012年,微信公众平台首次出现在用户面前,将聊天软件扩展为一个包括订阅号等账号类型[1]。个人或者企业可以通过微信公众平台来发布文字、图片、声音以及视频等信息,方便微信用户的获取信息。微信公众平台可以利用相关的搜集信息的技术来根据不同的用户发送信息编程,这个信息将会通过微信服务器作为中转站来回复问题。通过微信公众平台的接口为起点,第二步走入服务器当中,将收到时的格式转变为自己的格式,再将转变后的格式文件传递到的信息服务平台上,该平台对收到的信息进行读取,将信息打包后传递到微信公众平台的服务器中,最后再传递到用户的移动客户端,这个过程就完成了在微信信息服务平台中的数据信息的一个循环过程。
二、相关技术分析
1、公众平台开发者模式的数据交互方式。微信信息服务平台的消息传送的过程对于开发者而言很重要,它提供了公众平台与粉丝进行互动的基础,双方可以互相发送和回复消息。在公众帐号顺利地与消息接收点衔接的基础上,当公众号的粉丝对其发送消息时,微信公众号信息服务平台的服务器会通过HTTP向对应的网址发送请求,然后再对其推送相应的消息,那么公众号信息服务平台就可以自动地回复这些消息了[2]。2、Smarty模板引擎技术。微信公众号信息服务平台通过采用Smarty模版引擎技术,可以将界面和业务完成逻辑分离,从而实现了PHP的MVC框架。该技术通过分离显示层与逻辑层,提供了一种方便管理微信公众号信息服务平台和操作简单方便的方法,将原本嵌入到HTML代码中PH逻辑语言分离出来[3]。3、响应式网页设计。该思想是设计与开发一个页面应当根据用户表现出的行为及对相关设备环境进行相应的回应与适当的调整。这一技术是让页面能够有能力去自动响应用户的终端设备,让同一个网站能够在同一时间内兼容不同的设备终端。运用响应式网页设计,开发者就可以避免重复为新设备进行专门的版本设计与开发了。
三、微信公众号信息服务平台的设计
在设计微信公众号信息服务平台时,可将其分为四个部分:数据通信子系统、微站可视化编辑子系统、消息处理模块库、以及粉丝行为数据分析子系统。主要采用了MVC思想对其进行整体上的架构。消息处理模块库方面是微信公众号信息服务平台设计的关键,主要负责在处理逻辑上封装微信后台发送过来的消息;微站可视化编辑子系统,其中主题风格库是设备模拟器和微站属性管理工具的基础模块,先让用户选择其喜欢或是需要的主题风格,在其进行选择后微站数据会自动传至设备模拟器,然后对用户所选择的对象进行可视化地处理;数据通信子系统主要利用微信后台提供的API进行微信后台与本文所设计的信息服务平台进行通信,由两个部分组成:第一部分是和微信的后台进行Token验证、第二部分是对数据的解析和再封装[4]。
四、微信公众号信息服务平台的实现
首先,通过上文对微信平台的具体设计的内容中可以得出,系统的各个模块之间相互密切联系。并且如上文所提,良好的架构设计是十分重要的。其次,为添加消息回复规则用例的时序图,这一方面主要是由规则管理模块、规则属性编辑器、关键词管理模块和消息回复处理模块四部分一起完成。最后,微站可视化编辑子系统用于提供用户进行选择微站风格,添加导航菜单,对风格属性和菜单属性进行编辑,另外还可以实时在设备模拟器上预览效果[5]。
总结:微信公众号信息服务平台的设计与实现是现阶段计算机网络技术在服务领域的一个重大的突破,微信用户可以通过移动手机等多种客户端设备对微信公众号信息服务平台发送消息,并得到相应的回复,操作方式简单易懂,也拓宽了用户接受实时消息的渠道。
参考文献
[1]谢远超.微信公众号信息服务平台的设计与实现[D].中山大学,2014.
[2]兰欣.微信公众平台CMS的设计与实现[D].南昌大学,2015.
[3]杨杰.基于微信公众平台校园服务公众号的设计与实现[D].华中师范大学,2015.
[4]白京.基于微信与Moodle的移动学习平台关键技术研究[D].云南大学,2015.
你还在因为孕期的不安和育儿的迷茫而苦恼么，试试宝宝树APP吧！这里不仅有开心热闹的妈妈交流圈、权威翔实的孕期知识和育儿知识，而且能根据你所处阶段进行个性定制，让你轻轻松松当名科学育儿辣妈，陪伴你和宝贝一起成长。
脸优——一秒换脸大不同
它可以将你的照片与一些脑洞大开的东西合成在一起，比如蒙娜丽莎、暴走表情等。脸优APP中还内置了很多有趣的角色供用户合成。通过这款应用，你的照片下一秒就能变脸成“明星”。
生活小常识 ID：shenghuoxiaochang
身为家庭主妇，每天是不是因为一些生活小问题而头疼？这个公众号就涵盖了从美容护肤到减肥常识，再到健康饮食和育儿指导等常识，帮你成为在生活中事半功倍的高手。
蘑菇街 ID：mogujieguanfang
这是一个女性购物社区和女性电商社交平台，已经有许多人在这里找到自己喜爱的商品，交流购物心得，分享自己的消费体验和购物网站的网购经验，让你无忧无虑地买！买！买！
唐唐脱口秀——一场吐槽的视听盛宴
这是一款全方位脱口秀节目，主持人唐唐是个萌萌哒的小“唐僧”，他用轻松幽默的语言播报现实生活里那些令人啼笑皆非的时事新闻、趣评热点囧事。在唐唐的吐槽中，你可以抓住流行的娱乐新闻，成为朋友圈里无敌的“话题女王”。
罐头视频——最脑洞的视频
这个视频节目可以教你只用剪刀就可以把旧衣服变成潮衣，把一个废弃的水瓶变身成猫咪自动喂食器，甚至还有各种美食的“高能”吃法。想做就去做，只要你脑洞够大，你也能成为异想天开的“脑洞达人”。
萤火奇兵——带上孩子去逐梦
在奇幻森林里一只名叫灯灯的萤火虫，在偶遇了外星人极光之后开始对光有了不一样的理解和渴望，从而展开了一段关于追光、寻光、重获光明的冒险之旅。片中美轮美奂的夏夜景色，让人如同置身于唯美的童话世界。该片将于2016年10月2日全国上映，带上你的孩子一起追逐童年吧！
1.如何设置关注之后自动回复？ 在微网站-首页回复配置里面设置
2.关键字自动回复如何设置？ 在基础设置-图文教程里面
3.首页中的文字和预览图（个性住宿、特色餐饮、园区游乐、拓展培训）如何修改？
4.点击进去（如个性住宿）里面的图片如何修改？ 点击上图中的子分类中的编辑
5.最后一级菜单中的图片（如个性住宿-林隐山居中的这几张图片）如何上传？
.点击下图中的文章修给即可,或是在图文信息里面编辑好，之后点击在编辑里面设置外链网站或活动即可！
6.首页的轮播图片如何修改更换？
在微网站-首页幻灯片
备注：图片顺序不能调整
最后上传的最先展示，顺序的调整可以根据现有顺序点击编辑-更换图片
7.如何约定客房？
在自定义菜单之中-行业应用-酒店宾馆。其中房间分类管理是一级目录，房间管理是二级目录。
8.背景音乐如何修改？
在微网站-首页回复设置里面修改
9.预约服务客户支付的资金在哪里查看并提现？ 在微信支付商户平台上操作
10.底部导航菜单和自定义菜单如何修改？ 最外边的是自定义菜单
内部的是底部菜单
自定义菜单在基础设置里面的自定义菜单设置里面修改，底部菜单的修改在微网站-底部导航菜单里面，显示的内容要在图文信息里面编辑好，之后点击编辑-外部链接-工功能区选择
11.如何发布最新的优惠活动？ 12.在图文信息里面编辑信息之后群发消息，或是设置关键字 13.如何设置活动？
14.在微活动里面设置活动之后，在底部菜单中的活动中心设置外部链接即可
15.点击子菜单进入下一级目录，之后点击编辑设置外部链接。比如设置幸运大转盘的游戏，则把幸运大转盘的url链接选中！
16.如何预约服务？
预约内容的设置是在自定义菜单里面设置，比如增加一些服务。增加已有服务项目的内容则在行业应用里面设置。比如预定客房见问题7 17.如何修改修改客服电话等信息？ 在图文信息里面设置修改即可！18.会员卡设置？
19.如何卖土特产？
增加以下服务项目是在自定义菜单里面设置。增加已经有的项目
20.没有解决的问题 订餐服务
360全景
备注：外部链接必须是url链接
2、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，越往后越难办理，先大乱后大治。
3、推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，以及笑话。旅游，自驾，也是很好的方法，只要能帮助到潜在顾客和读者都可以，每一次都推送一条跟微博一样的内容，因为信息量小，不会影响订阅客户的生活，并且可以学到新的知识，这样的公众账号是很受欢迎的。
4、见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品，这是错误的做法。这么做可能会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。
5、微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和相关的微博和网站里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。并且图文要匹配不能文不对图。细分版块，因为版块是供不同层次客户选择分享的，也是让读者有挑选的余地。
6、推送内容，晚上或者下午推送内容最好，因为要考虑这些时间段读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。
7、企业先学好服务500、1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量，用户的互动价值和关注价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，读者关心的话题让整个公众账号活跃起来。
8、水不流动就变成死水，公众账号没有活跃度就是一个死号，所以每天的内容编辑是活跃的核心价值，如果三天打鱼两天晒网就没有任何价值。
9.微信营销要结合当地市场的消费观，地理文化，地域文化等一切作为参照，否则你所有的内容和辛苦都白费，经营微信营销的企业应该为行业带去独立的见解，推动行业发展为主导，服务顾客为导向。
10、重视互动。因为它不像微博，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。
自2012年8月18日开通微信公众平台以来，各大品牌积极抢注，但微信貌似还没有为公众账号营销做好充足的准备，账号只能通过各种宣传二维码方式来被动等待关注，相对微博来说想要增长粉丝量就困难得多。存在以下几种推广和互动方式来绑定微信粉丝：
1、线下微信签到有礼
对于公众账号来说，不能登录手机微信，享受不到查找附近的人和摇一摇这样的福利，只能在对外宣传上下功夫来推微信二维码来吸引粉丝，我们经常能看到户外广告、电梯广告、宣传彩页、易拉宝上都有微信二维码的露出，静静的等待着被关注。虽然公众微信不能玩早期微博转发有奖的形式来吸引粉丝，但可以通过线下活动签到来增加粉丝。
适用于：展会、会议、影院、咖啡馆的聚众地点。
2、微生活会员卡
微信的微生活会员卡是针对地标购物中心的营销方式，通过微信扫描商场二维码获得微生活会员卡，可享受商家的优惠，获知商家优惠信息和一些特权优惠政策。
适用于：餐饮、商场、超市、百货等。
3、自定义回复有心机
公众平台后台可设置的自定义条目上线是200条，如果是单纯的设置你好、地点、简介等关键词就太平庸了，反而让新粉丝感到无趣。在此基础上就要动一下脑筋，继续挖坑，例如：首先设置关注自动回复内容：“很高兴关注我们XXXX，请回复数字1了解我们，输入2了解优惠，输入3了解礼品，输入4了解地点„„”，以此类推，这样引起新粉丝进行互动，当粉丝输入数字后，还可以设置下一条内容，一步一步让自定义回复更有趣味性。
4、陪聊
细心的公众账号维护专员可以发现公众平台已经提供了基本的会话功能，可以主动与微信粉丝发起会话进行交互沟通，但粉丝越多，陪聊的人工成本越大，需要根据自身的经营范围而考虑是否采取这种方式。
5.微社区互动
微社区是基于微信公众账号的互动社区，它可以广泛应用于微信服务号与订阅号，是微信公众号运营者打造人气移动社区、增强用户黏性的有利工具。微社区解决了同一微信公众账号下用户无法直接交流、互动的难题，把公众账号“一对多”的单向推送信息方式变成用户与用户、用户与平台之间的“多对多”沟通模式，双向交流给用户带来更好的互动体验，让互动更便捷、更畅快。
在确认资质准确无误后，企业需填写《企业微博申请与承诺书》（见附1），加盖公章后将扫描件发送至申请人邮箱。
1.申请者为企业微博申请帐号命名规则如下：
(一)给企业提供微博的帐号帐号规则
1.申请者可以以其企业名称、商品名称、品牌、或其他知名称谓作为其申请腾
讯微博身份认证的企业帐户帐号，但该帐户帐号的最终确定，须经申请者及腾讯协商一致，且腾讯拥有最终决定权。
2.国际企业在华子公司，分公司，原则上在其商号、品牌、企业名称、商品名
称或其他知名称谓上的账号后加“-cn”，如IBM-CN,NIKE-CN.(二)给企业提供微博的名称规则
1． 申请者可以以其其企业名称、商品名称、品牌、或其他知名称谓作为其申请腾
讯微博身份认证的企业帐户名称，但该帐户名称的最终确定，须经申请者及腾讯协商一致，且腾讯拥有最终决定权。
2． 国际企业在华子公司，分公司，原则上在其商号、品牌、企业名称、商品名称
或其他知名称谓上的名称后加“（中国）”，如苹果（中国）。
(三)认证帐号的规范
1． 按上述条件审核后注册成功的企业微博，可以同时提供官方认证（在企业微博的帐号上显示认证标记）
2． 企业更换公司名和品牌名后，需要申请新的名称时，需要重新提供材料与审核。
3． 企业违反协议规定的，腾讯有权取消认证。
2.申请者确认企业资料无误后，将以上全部资料以邮件形式提交给微博组minilu申请
开通企业微博，并抄送直属leader。申请邮件的格式为：
开通企业主体名称：
开通企业微博的帐号和名称：
企业申请资料以附件形式添加
4.微信认证可以直接找美基营销的工作人员帮忙，百度搜美基营销，找到官方网站后有在线客服人员。美基营销可以高效、保证质量的帮您认证微信。
二、企业申请表
申 请 表
腾讯微博企业用户承诺书
1、本承诺书适用于企业用户的腾讯微博开通申请与身份认证服务，是用户与腾讯公司（下称“腾讯”）及其运营合作单位（下称“合作单位”）之间关于用户腾讯微博开通申请与身份认证服务所订立的协议。
2、本承诺书可视为《腾讯QQ软件许可及服务协议》、《腾讯网站服务条款》及《腾讯微博使用条款和隐私权政策》的补充条款，与其构成统一整体，用户对本协议的接受即受全部条款的约束，包括接受腾讯公司对任一服务条款随时所做的任何修改。
1、申请者保证其是依照中华人民共和国法律合法设立并有效存续的独立法人，其授权代表也已获得充分授权并可代表其签署本承诺书及经办腾讯微博开通
申请与身份认证服务申请事宜。
2、申请者在申请腾讯微博开通申请与身份认证服务过程中及认证成功后，同时保证遵守《腾讯微博使用条款和隐私权政策》的服务要求。
3、申请者可以以其商号、品牌、企业名称、商品名称或其他知名称谓作为其申请腾讯微博开通申请与身份认证的企业帐户ID，但该帐户ID的最终确定，须经申请者及腾讯协商一致，且腾讯拥有最终决定权。
4、申请者在获得腾讯微博开通申请与身份认证认可的企业帐户ID后，需独自对其ID下所发表的言论负责，腾讯对其任何言论不承担责任。
可以找专业代认证的机构帮您认证，如美基营销，一般在2-7日内便可完成认证。可在百度搜索美基营销，在官方网站上找到联系方式，通过美基营销的工作人员认证，费用较低，且正规有保障，永久有效。
一、选题的选择——满足用户的实际需求,推送“实用信息”
要想在众多同一类型的公众号中脱颖而出,最根本的就是要保证内容,明确定位,做出符合自己媒体特色的内容,展现自身的优势。通过对乌鲁木齐晚报社旗下三家公众号在6月10至7月10日这一个月推送的微信文章的梳理发现,用户的阅读兴趣主要集中在与自己生活息息相关的 “信息”上。
乌鲁木齐晚报公众号在这一个月总共推送了84篇关于生活服务类信息的文章,总阅读量为511405次,总点赞数为1216个,具体情况如下:
掌上乌鲁木齐公众号在这一个月总共推送了100篇关于生活服务类信息的文章,总阅读量为67785次,总点赞数为548个,具体情况如下:
掌上乌鲁木齐去哪玩公众号在这一个月内总共推送了54篇关于游玩类等活动信息的文章,总阅读量为139958次,总点赞数为552个。
从上述的表格中我们发现,其中关于政策信息介绍类、 日常生活信息、生活常识类、游玩类信息的文章的阅读量较高,也就是说这类信息的关注度相对来说比较高。因此,在选择选题的时候,总体上一定要以“新闻 + 服务”为出发点:推送“实用信息”,是获得高阅读量的王道;要通过文章的推送架起桥梁、搭建平台———做用户与商家之间的桥梁,帮助用户线上掌握信息,线下获得实惠。但同时也应该注意以下几个选题的技巧:
充分挖掘地方特色。生活服务类微信公众号的受众以本地人居多,因此要对本地的热点进行深入的分析或对实用知识进行梳理,可取得不错的传播效果,如下图所示:
在近期本地热点话题中找选题。如乌鲁木齐晚报微信公众号在6月10日至7月10这一个月中,主要抓住当地公务员、事业单位考试、中、高考、端午节、父亲节等,围绕这些事件做文章,详细介绍相关政策信息及其变化,相应的也给人们一些意见、建议,帮助人们出谋划策。如该公众号在6月10日推送的《新疆今年招录7320名公务员,6月13日至19日报名》,6月12日推送的《事业单位将采用全员聘用制,彻底砸破铁饭碗———怎么办?》,详细介绍公务员考试及其事业单位政策的变化,阅读量分别达到51460次和11542次,这一类选题的累积阅读量为146899次,同时也是阅读次数最多的。
在近期国内热点话题中找选题。如乌鲁木齐晚报微信号6月18日推送的 《迅速风靡全国的炫腹大赛,你能hold住吗?》,6月20日推送的《证明了你爸是你爸之后》等都取得了不错的传播效果。
二、标题的制作——简洁、生动、传递文章精华
微信属于移动端阅读,用户在不同的页面看到的首先是文章的标题,因此标题是否吸引用户眼球,对文章的打开率、 阅读量和转发率有极大的影响。好的文章配上一个点睛之笔的标题,才能起到事半功倍的传播效果。在充分审读内容的基础上,标题必须反复推敲、修改,做到简洁、生动、传递文章精华。但同时,从长远来看,作为为用户服务的生活服务类微信公众号,文章的标题不能断章取义、扭曲事实,做盲目跟风的标题党,因为人们在点击标题时经常不知道他们将会得到什么,而且人们只有在知道他们将得到什么时才会去点击。 当他们点击不值得看的东西时,他们就会对“你”作为一种资源失去信任,而且长此以往用户将不大可能再来点击并阅读你推送的内容。因此,在标题中将要告诉用户什么,你一定要把握准,一定要以呈现核心信息为根本。
乌鲁木齐晚报社旗下的三家公众号,文章的标题呈现出一些特点:以呈现核心信息为主,以标题的“美化”为辅。在与政策信息介绍相关的文章中,标题的制作比较中规中矩。在标题中突出文章的核心信息,是什么就是什么。如《新疆今年招录7320名公务员,6月13日至19日报名》、《事业单位将采用全员聘用制,彻底砸破铁饭碗———怎么办?》、《权威发布:教育部批准从今年起新疆南疆高考录取实行特殊扶持政策》、《35度要来了,乌鲁木齐人要怎么办?》等;而其他类型的文章,标题在制作上都显得活泼、幽默诙谐,标题中会出现一些网络流行语、口语化的词语而且文字一般都很优美:“醉了”、“女神”、“惊呆了”、“out了”,有时也会出现一些比较有诱惑力、吸引力强的词语:“免费”、“福利”、“丰胸”、“星座”等都很好的抓住了年轻人的心里特征,处处从年轻人的嗜好出发,但是在标题中也会突出要传达的重要信息。如《2015年夏天,你不来这里,你就out了》、《证明了你爸是你爸之后 ……》,6月12日推送的《你身边有素颜女神吗?没有?现在你是了》、《“乌鲁木齐艳照门”!备好硬盘!》、《乌鲁木齐最in的露台餐,不去都不好意思》。而且以上这些文章的阅读量都较高,标题显得简练而不落俗套。
三、文本编辑——简约、精准、指向明确
微信文章的内容编辑和一般的新闻格式不一样,甚至有人专门称这种刊载在公众号上的新闻的文体为微信体。目前微信可支持文字、图片、语音、视频等多媒体形式传播,生活服务类媒体微信公众号作为一种为用户推送日常生活信息的平台,一方面要充分发挥母媒体的传播优势,另一方面也要与母媒体形成优势互补,利用微信平台弥补母媒体的传播短板,使得它更能够符合现阶段用户的日常生活情景。如纸媒微信公众号在发布文字图片的基础上,适当插入音频和视频,弥补纸媒音视频传播的不足。但是由于手机屏幕的特点, 手机端的阅读效果与电脑屏幕有很大区别,考虑到用户的 “手机流量”等所产生的费用问题,较大的文本块使在手机屏幕上的阅读变得困难,而且将更有可能失去读者。因此,微信文章应该简约、精准、指向明确,以最简短的篇幅呈现最重要的信息。这就需要在手机界面的文本编排上下大力气。不用过多的图片即使多也要整齐、不用时间过长的音视频内容 (用户如果没有在WIFI环境下,很可能因打开过慢、费流量而放弃阅读);同时也可以灵活的变换文字的字体和颜色,用不同的字体和颜色来表达主旨,增强读者阅读新鲜感和兴奋感。除此之外,内容编辑者还需要将几个值得推送的信息进行精心组合,精简文字,一则4000、5000字的文章,最好删减成400、500字甚至更简短放上去,不能让“微信”变成“长信”,在碎片化的阅读环境中是很难实现想当然的长阅读行为。也不能为了获取更多用户数据,将页面设置成两级甚至更多这样做也许会适得其反,最好让所有的信息出现在一个页面中。乌鲁木齐晚报社旗下的这三家公众号在文本编辑上有一定的借鉴意义:对于政策信息介绍类的文章,编辑通常要么是通过图表、漫画式的配图再加上少量的文字,要么是变换字体及颜色突出重点,清晰明了的展示出政策及其变化的来龙去脉,而且篇幅都不是很长;在活动推送、游玩类信息等相关的文章中,大都是通过图片偶尔也会插入视屏音频, 避免在碎片化的阅读环境中文字所带来的视觉疲劳感。
四、互动环节设置——用户体验、一对一交流成为常态
乌鲁木齐晚报 、 掌上乌鲁木齐 、 掌上乌鲁木齐去哪玩三家公众号的一个很明显的缺陷就是在推送的每篇文章下面没有设置读者评论的环节。在每篇文章的后面给出评论的环节,并筛选出部分评论附在文章的后面,这样不仅使读者能够看到基本的信息,还会看到其他人对该信息的一些简单评价,而且读者还会通过留言的形式提供一些建议和意见。这样就可以使报社编辑与读者之间的互动真正成为可能。腾讯微信产品总监曾鸣在谈到微信到底可以干什么的问题上,曾提出三条:“互动沟通、用户管理、服务定制”。微信公众号要想得到更好的发展,获取广大用户的认同,用户的使用体验是至关重要的,可以在微信平台上设置一个读者评论的环节,并且鼓励用户针对媒体制作的内容发表自己的意见,从而掌握当前热点动态,使运营者对于用户的兴趣点有更加清晰准确的认识,以便有针对性地调整和改进;同时,不管是系统后台的自动回复功能还是在线的人工回复,它们所能带来的益处显而易见的,用户的疑问与意见能在较短时一间内得到平台的解决,这也符合微信自身的“一对一交流”特性,满足了用户的心理需求和使用习惯,在一问一答中,自然会增加用户对该微信公众号的好感与信任。从建立之初的拍脑门做决定,到现在的用户体验至上,强调内容的时效性和互动性,媒体应当将微信帐号的运营上升到战略的高度,着力打造品牌效应,当用户与微信帐号建立了信任甚至是依赖性, 自然会成为媒体的忠实粉丝。
五、推送时段的选择——掌握手机阅读高峰时段、及时推送信息
推送时段决定推送内容能否及时的被关注。生活服务类微信公众号是通过信息推送的方式将信息展现在用户眼前的,而且推送的都是与人们的日常生活息息相关的信息,因此推送时间的选择就显得格外重要,既要能够及时满足用户对信息的需求,还不能干扰用户的日常生活。一般来说,一天当中存在几个明显的手机阅读高峰时段:上下班时间、吃饭前后、晚上睡觉之前等,在这几个时间段内人们打开微信公众号进行阅读的概率比较高,推送的信息也容易被关注。因此,选在在这几个时间段推送信息,不仅可以帮助人们在第一时间获取信息,也可以达到自己传递信息的“目的”。作为生活服务类的微信公众号,一定要根据自己的定位把握好推送时间。比如主打美食推送类的微信公众号,一定要赶在吃饭前把信息推送出去,这样人们可以根据公众号推送的信息,决定自己的午饭、晚饭吃什么,这样长久以来,公众号就可以获得一个相对稳定的阅读群体;主攻游玩类信息推送的公众号,必须在下班、周末、节假日之前做好信息的推送工作,给人们提供丰富的信息、给出合理的出行攻略。
乌鲁木齐晚报社旗下的三家微信公众号在6月10日至7月10日这一个月内,推送时间都是集中于下午下班时间前后。
由于时差,选择在本时段推送信息,很容易吸引不管是上班族还是非上班族的注意力。对于上班族而言主要是抓住了他们临近下班不想继续工作而看手机的习惯、下班路上看手机的习惯、边吃饭边看手机的习惯;对于非上班族而言,该时段是晚饭前后的空闲时间,也抓住了这一群体随时可能看手机的习惯。选择这一时段,读者既可以了解当天的情况,也可以根据推送的信息预测第二天的情况并做好相应的准备: 天气状况、吃什么、去哪玩等。选择一个相对固定的时段推送信息,在一定程度上可以培养读者的阅读习惯,也可以消除不固定、多时段推送信息给读者造成的混乱与麻烦。
总体而言,这一时段在新疆,相对来说也是一个手机阅读的高峰时段,在这一时段推送一些与当地人日常生活息息相关的、感兴趣的文章,无疑会增加它的阅读量,也能增强其传播力和影响力。
随着移动互联网技术的发展和智能终端的大量运用,使得大众的阅读方式、阅读心理、阅读习惯等都有了较为明显的改变,其中,海量并及时更新的微信等客户端新闻改变了人们获得信息的途径,大量分流了传统媒体的受众,原本悠闲从容的深度阅读也变成了快捷匆促的碎片化浏览。这种变化将当下的不同媒体推到了一个新的生存与发展阶段,尤其对那些种类繁多的生活服务类微信公众号来说,新的观念、 新的现象、新的要求出现在这类媒体人的面前,无论是从内容到形式,从理念到方法,它们都面临着严峻的挑战。生活服务类微信公众号如何应对这种局面,如何保持和继续发挥它们的优势,如何创新新闻编辑的方式,变换编辑策略,在种类繁多、日益激烈的公众号竞争之中求得自身的生存和发展, 就显得极为紧迫和重要。
摘要：媒体公众号尤其是生活服务类微信公众号影响力的提升除了靠适当的推广之外,还需要优质的内容来支持。优质的内容,是推广的基础,是提升影响力的关键,而优质的内容需要好的编辑策略来指导。本文选取乌鲁木齐晚报社旗下的三家微信公众号——乌鲁木齐晚报、掌上乌鲁木齐、掌上乌鲁木齐去哪玩在6月10日至7月10日这一个月中每日推送的文章作为研究对象,从考察文章的推送时间、阅读量、点赞数,标题制作、文本编辑情况等入手,来探讨生活服务类微信公众号的编辑策略。
ID：ourcecn
简介：中国境内最大最权威的综合经济类公众号。在这里，读短新闻，纵览财经大事；聊微博热点，尽享网络嬉笑怒骂；观财经走势，把脉理财人生；品深度解读，读懂真相的另一面。这里还能参加互动交流，赢豪礼大奖。
点评：“经济，乃经世济民之学。”中国经济自古以来就具有这一传统品格。中国经济网，作为中国境内最大、最权威的经济类网站，将高、大、上的宏观语篇，通过微信这一自媒体平台进行细微阐发，为传统媒体开创出一条接地气的媒介新路，深度、图解、前沿、推荐等栏目，竞放异彩，让经济领域的中国声音传遍每个角落。
微信：最品牌
ID：zpinpai
简介：不是你消费品牌，而是品牌消费你。每天找一个特殊的、有个性的品牌，让你了解品牌历史，认清品牌运营，分享品牌秘密闲下来时，一杯咖啡。看一看最新鲜的时尚信息、最流行的潮牌资讯，最诱人的行业追踪，最热辣的企业历史，最有战斗力的品牌购买攻略，当然还有全球最具特色的shopping mall推荐。
点评：品牌太多，以至于我们不能置身其外。要远离品牌，在现在这个世界，恐怕没有可能。既然无法摆脱他，那何不与她融为一体？找一个与自身相适应的品牌，打造特立独行的风范。就算只是一杯咖啡，也要喝出诱惑的姿态。如果你也期盼着这样独立的人格，“最品牌”这个公众号，一定是非你莫属。
微信：互联网信息资讯
ID：ToNews
简介：是国内互联网信息资讯专业网站，内容涵盖IT科技资讯、产品评测、名人访谈，会展活动等最新新闻动态，ToNews立足大众化的互联网文化底蕴，以用户信息诉求为内容核心，成为互联网信息资讯平台新的生力军。
点评：业内俗称“黑猫”，英文名“TO NEWS”，字面翻译“指向新闻”，很单纯，也很契合。在对互联网新闻的梳理中，这只“黑猫”会带着用户闻见世间百态，感受互联网文化的内在魅力。
微信：总裁创智汇
ID：CEO-IN
简介：不人云亦云、不哗众取宠、以创新洞见和深度观察，服务于新时代的商业领袖。有最及时的资讯、最独家的爆料、最麻辣的点评、最权威的声音，为学界、业界、政界搭建一个有深度、有想法、有趣味的线上线下商业互动平台。
点评：格林斯潘眼中的中国互联网金融？传统企业转型与变革的发展趋势？新浪微博IPO路演PPT全文曝光？马云的“阿里帝国”如何估值？“总裁创智汇”不人云亦云、不哗众取宠、以创新洞见和深度观察，服务于新时代的商业领袖。为您提供最及时的资讯、最独家的爆料、最麻辣的点评、最权威的声音。
微信：调戏电商
ID：tiaoxiEC
简介：“用顽皮的深度，呈现新鲜的视角”，不同于其他机构型和资讯型自媒体，我们在电商领域，是唯一一个原创型自媒体。曾有多篇文章引起电商领域震动，六个月五万粉，成就了电商界的一朵奇葩。
点评：自媒体，本来就是用来调戏业内那些“奇葩”的逸闻趣事。俗话说“不调戏，无真相”。电商行业，总是有那么多可说、可评、可乐、 可玩味的人和事。“调戏电商”——在玩乐中，解读不一样的电商行业。
微信：恋物家族
ID：lianwujiazu
简介：恋物家族致力分享报导文化生活、艺术设计、手工制作、私属旅行、（杭州/上海/北京/广州）展览讲座、摄影等活动资讯。注重感觉，注重态度，注重时效，注重细节，注重生命的意义，注重价值的存在，做更有温度的表达，让更多有梦想的人发出声响。
点评：一颗流星划过天空，你是否有留下感动的瞬间？一个创意从脑海冒出，你是否有捉住它的快感？一群朋友在一起产生共鸣，你是否冒出了创意火花？不甘愿让生命一闪而过，在平凡的点滴生活中，让自己最闪 耀的那一刻倾情展现。加入“恋物家族”，让我们一起朝着美好的心灵深处出发！
1、在浏览器输入“微信公众平台”，点击打开。打开网站页，点击右上角的“立即注册”按钮，按照提示输入注册用的邮箱(最好用QQ邮箱)，密码等。
2、提交以上信息后，点击确认“注册”按钮，弹出以下页面。
3、然后登陆到邮箱点击链接进行激活，成功后转入以下提示页面，进行“信息登记”。这里的信息要认真填写，手机接收验证码这项可以等所有的信息都填写完确认OK的时候再进行验证。信息登记的时候要求上传证明资料，个人申请的就是身份证正面照片，必须清晰到能看清上面的详细信息。
4、按要求填完信息后点击确认即可进入下个页面，填写“公众号信息”。这里的帐号名称可以填写你要推广的品牌名或者公司简称都可以。信息填写完成提交后，一般7个工作日内会审核完成。审核通过后你的微信公众平台账号就注册成了，别人就能在“公众帐号”里查找到你，你也可以通过电脑向你的粉丝发送通知了。
1、明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁，读者对这个人越了解，信任度就越高，包括他的公司职位、姓名、联系方式。
2、简单就是力量，不要把自己的微信公众账号变成万能的功能应用，可以免费听音乐、机器人陪聊，这些功能只会淡化企业核心价值，请删掉这些功能，简单就是力量。
3、微信营运的目的是维护顾客关系，用99%的时间培养顾客的信任感。不要老想着促销，一月拿出29天的时间培养顾客，1天的时间促销可能更有效。请暂时忘记销售。
4、微信营销没有任何营销秘诀，拼的是投入和执行力，想不投入就想获取大量粉丝是不可能的，不要只盯着3个月获取90万粉丝的案例，先想想人家投入了多少资金，投入了多少人力，如果你不想投入太多资金，你可以选择投入时间，再加上执行力到位，你的目标一样可以实现。
5、不要忙于每一天推送大量的内容给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题，你要知道所有价值都来自沟通，推送再好的内容，不如跟读者认真细致的沟通一次。
6、想和读者创造更多的沟通机会，就要问读者更多的问题。问一问读者喜欢什么时间接收内容，希望读者多提意见等。
7、不要被那些3个月100万粉丝的案例冲昏了头脑，粉丝再多，如果不能转化成价值，依然毫无用处。我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。企业微信公众平台微信公众号的经验订阅号运营11个技巧微信公众平台服务号升级操作步骤如何关注微信公众平台？微信如何发朋友圈？微信公众平台自定义菜单开发——创建菜单、模式多图文发送微信营销27种方法 扬军威，铸国魂！2014-01-15 20:53
8、发布文章不一定要长篇大论，最好能引发读者的思考，一般篇幅在三五百字左右。
9、关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住：竞争对手是最好的老师。
10、新手开始学习玩微信，从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方法，最好每天都能拿笔记下来，自已对比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的运营。
11、认真分析自已的行业，是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。具体分析请看我写的淘宝卖家如何做好微信营销。
12、怎样创作内容，内容一定要原创吗，不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点！
13、我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。
14、微信营销要靠渠道，拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。
15、做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾。可以兼顾运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作，如果是大店的话，一定要用上公众账号。
16、不要被微信营销案例冲昏头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例，你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人的多，自已认真去做好自已的微信运营。
17、做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。
18、要想在很短时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体。请记住：成功靠媒体。当然，要结合自身的实际情况选择合适的媒体，是纸媒还是网络媒体或者广播电视媒体。
19、坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你，可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你，所以坚持最重要。
20、重视互动。因为它不像微博，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。
21、在准备营销产品之前，做好整个产品营销策划，推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法。
22、现在大家有一个误区，希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。
23、做微信营销，最好结合腾讯的其他产品一起使用，如QQ和QQ空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销将会是走向人脉关系链的营销。
24、做微信营销就等于在做一本行业精刊，关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享，会形成病毒营销。小而美的内容策略。
25、微信的功能本身已经固定了的，真正能使微信营销发挥作用的是使用微信营销后面的那个人。
26、有人问：微信是不是营销工具？我说，你认为是就是，你认为不是就不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你弃之不用就是一块破铁。不要与人争论，腾讯心知肚明。
27、很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。
28、做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。
29、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。
30、千万不要一个人坐在家里学习微信营销，要经常去一些微信营销的qq群，看一看大家都在聊什么，在这些群里你能学到很多东西。
31、推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，也是很好的方法，只要能帮助到潜在顾客和读者都可以。我最近订阅了一个心理学习的微信账号，每一次都推送一条跟微博一样的内容给我，我很喜欢，因为信息量小，不会影响我的生活，并且可以学到新的知识，我很喜欢这样的公众账号。
32、我见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品，这是错误的做法。这么做可能会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。
33、微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和自已相关的微博里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。
34、推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。
35、企业先学好服务500、1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量，用户的互动价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，让整个公众账号活跃起来。
李志飞是语音搜索服务“出门问问”的创始人，今年3月份， “出门问问” Android 移动端上线。1个月后，微信公众号上线。现在，李志飞已经暂时放弃了Android 端的推广。“因为微信公众号的效果不错，而作为小公司，由于资源有限，无法兼顾Android的推广。”
对于李志飞来说，带领刚创业的小团队，想要去做搜索这样的大事业，必须要学会借力，这一次他看中了移动互联网最大的平台——微信。在微信中，添加“出门问问”后，只要对着它说话，就能查询天气、餐馆、电影票、火车、航班、银行等信息。比如问 “明天北京到上海的高铁有什么？”，“附近哪儿有好吃的湘菜馆子？”，都能得到你想要的答案。
正如Google当年的诞生离不开互联网上海量的信息，web时代开放的信息流动让这家创业公司只用了两年便成为全球最大的搜索引擎；移动互联网时代，信息都被封装在一个个App中，一家创业公司不可能在做搜索之前自己再把创造内容的事情重新做一遍，而拥有唯一账号微信平台和很多主流App的开放API其实提供了一种打通各个App中封闭信息的可能性。
出门问问的工作原理是，先将用户发送的语音识别成文字，再对其进行自然语义分析，然后搜索后台数据，得出相匹配的结果。本质上，出门问问是一个搜索引擎，它自己并不维护内容，后台数据大多来自其他公司开放的API接口，如飞机、酒店信息来自携程，团购信息来自美团。而对那些没有开放API的内容，出门问问会自己去抓取数据，但最终内容还是链到所抓取网站的页面上，比如大众点评。对目前互联网没有覆盖到的信息，出门问问会自己准备，如银行网点、手机营业厅、公共厕所等。
微信公众号的价值
在出门问问微信公众号上线最开始的一个月里，李志飞并没有做什么推广，最多只是在朋友和微信群中介绍一下这款产品。第二个月开始，陆续有媒体报道“出门问问”，用户数增加很快。直到微信将“出门问问”列为其官方推荐的十大应用之一，用户数迅速增长。目前，它已经积累10万用户，超过了Android 端的用户总数，并且每月以几倍的幅度增长。
“微信本身就使用语音交互方式，上面的用户已经有了使用语音的习惯，我们做的也是语音搜索，跟微信的交互方式是一致的。”李志飞解释，语音搜索是一个前端非常简单，要拼后端技术的产品，这恰好可以跟微信很好的结合。“我们现在将80%的精力都放在后端上，前端的UI 等并不需要我们操心，微信都已经解决了。”
除此之外，跟单个App比起来，微信公众号还有其他不可替代的优势。
李志飞至今都没有做iOS移动端，因为没有iOS工程师，这也是他最初从Android端开始做起的原因。对创业公司而言，开发一款App 是一个比较大的投入。况且，目前的Android、iOS完全是两个世界，开发者需要两套完全不同的前端设计、开发和推广运营，很多创业公司无法兼顾。与此不同的是，微信是一款跨平台产品，并聚集了4亿多用户，这让小公司在App 之外有了更好的选择。
除降低开发成本外，微信公众号还可以快速迭代。对App而言，更新的方式就是发布新版本，意味着需要向App Store提交，再等待审核通过，消耗的是时间成本。在微信公众平台中，后台的更改能立刻显示。
以往， 小公司千辛万苦开发一个App，推出之后发现并不受欢迎，但已经付出很高成本。李志飞建议，“现在，小公司可以先在微信上试一试，积累第一批种子用户，了解他们的需求到底是什么。‘出门问问’就是这样的，在微信上，用户会问各种各样的问题，我们发现了很多之前没有想到的需求。”他举了查电影的例子，之前他们并不打算提供这个功能，但有很多人问最近有什么好看的电影，附近有没有电影团购和优惠，于是“出门问问”加进了查电影和团购信息功能。
尽管不是创业公司，刘钧对这点也体会很深。他是国家博物馆信息网络部网站工作室主管，这个部门负责国家博物馆在互联网的宣传工作。2012年9月，微信团队找到国家博物馆，希望国博能开通公众号，并提供语音导览服务。国博在内部研究后认为成本不高，可以尝试，便着手准备。国博的微信公众号在2012年12月21日开通，并在2013年4月25日上线语音导览功能，目前有26万用户，曾经有一天涨了8万粉丝， 业内有人戏称，“一天涨出个‘小道消息’”。在这背后，甚至没有一个专人来负责。
“我们作为一个公益性的文化单位，没有那么多资金去开发App，要获取技术支持也相当麻烦。而微信已经有了一个很好的原生平台，我们不需要具备多少技术能力就能实现。”刘钧介绍。目前，除语音导览外，国博的微信公众号还能查询基本参观信息、推送展讯和展品介绍等。除此之外，还计划实现免费参观券预约、位置导航等服务。
同样积极拥抱微信公众号的还有招商银行信用卡中心。目前招行微信客户服务平台上能完成的服务项目为79项，包括还款、促销活动、积分等业务，占招行总服务项目的71%，其中90%以上的业务是用户通过自助服务完成。与招商银行信用卡手机客户端相比，微信智能服务平台上开立了微信机器人，可以做很多延展性的服务，手机客户端上只能做固定项目的查询。
不论小创业团队还是大公司，微信公众号给他们在App 之外提供了另一种选择，它技术门槛更低、更新迭代得更迅速，节省了人力、时间等成本，并能实现某些手机客户端无法实现的功能。
nlc202309041209
而对于从出门问问到国家博物馆再到招商银行，他们之所以借助微信公众平台为自己带来巨大价值，核心是并没有只是把微信当作一个聊天工具，而是将其作为I/O系统，归根结底是依托微信解决信息与人的关系。
不过在李志飞看来，并非所有服务都适合在微信呈现。
他总结了几类适合在微信上做的应用，一种是低频次的需求，如查酒店、航班、快递电话号码、公厕等，这都是几周或几个星期、甚至几个月才会发生一次的需求，为如此低频的需求，专门下载App 很浪费，而微信号的好处是，不需要的时候它就静静地藏在你的通讯录里，不会占用任何资源。
另外一种可能也是高频次需求，但用户交互没那么复杂，比如查天气。而对于那些需要各种传感器才能实现的功能，则不太适合在微信呈现，比如需要利用重力感应、位置信息等。
“在微信上，适合满足比较碎片化的需求，比如笑话、团购、优惠、电影等”，李志飞一直基于这点在扩展“出门问问”中的功能，据他透露，接下来会加入查菜谱和听相声功能。
反潮流的Apps
这些微信公众号之所以如此受欢迎，归根结底，它们比Apps 更好用。快捷酒店管家副总裁朱坤在多个场合用他的一个亲身经历来说明这一点。
有次他从上海坐高铁到北京，在车上跟邻座聊天，对方也是到北京出差，还没订好酒店，于是朱坤给他介绍了自己做的快捷酒店管家，对方在App Store中搜索，打算下一个来用用。但高铁上手机3G信号不佳，尝试几次都失败了。这时候朱坤想起微信公众号，对方搜索一下就加了关注，并在里面完成了酒店预订，同时还分享给了自己的其他同事。
显而易见，微信公众号的获取成本更低，更省时间、省流量，并且还节省硬件存储空间。一个App动辄十几兆、几十兆大小，绝大多数人只能在Wi-Fi环境中下载，可到Wi-Fi环境后是否还记得下载这回事就很难说了。
此外，在微信中，应用的使用场景和传播场景相重合，让用户之间分享和传播信息变得更容易。而原本分装在各个App中的信息，在微信中可以自由流通，那堵无形的信息之墙被打破。
“有人就问过我，既然‘出门问问’上的信息其他地方都有，为什么还用你的产品？”李志飞认为，之前要实现每一项功能都必须下载相应Apps，每次使用都需要打开，但在微信中，这些都可以集合在一个公众账号中，对用户而言，这是更方便的使用体验。
无论是App 还是微信公众号，它们的本质都是提供服务。对用户而言，究竟是什么产品形态并不重要，只要这种服务能被很方便的获取。因此，之前需要一个App专门去做的事情，在有了微信公众号后也许就不需要了。
对于用户，即便有了这些Apps，人们真的有时间去打开它吗？一个人的时间是有限的，当人们已经花了大量时间在微信上时，打开其他Apps 的时间就相应减少。李志飞自己就很典型，“我现在80%的时间都花在微信上，以前我手机上装了各种各样的Apps，现在，‘出门问问’能满足我在移动上的大部分需求。”
2010年，《连线》杂志主编克里斯·安德森（Chris Anderson）发表过著名的《Web已死，Internet永生》一文 ，他认为，尽管你在上网，但再也不是通过Web的形式了，而是各种Apps 。确实，App Store诞生5年来，改变了我们上网的方式，似乎App 已经一统天下。
不过，回过头看，从信息天生追求自由流动的角度，App永远没有、也不可能一统天下，伴随App将死的争论从App诞生那天起就从没停止，事实上，App这种形式从诞生那天起就是一种妥协和过渡阶段的产物。
2007年，当乔布斯发布第一代iPhone 时，上面只有几个自带的 Native Apps（本地应用或原生应用）。那时候苹果希望开发者开发Web Apps，可当时的技术并不足以支持Web Apps 达到比较好的效果，尤其付费问题是一道难以逾越的难关。在此过程中，iPhone 越狱程序出现，随之而来的是未经苹果官方认可的Native Apps 。基于各种考虑，苹果最终于2008年春天发布针对iPhone 的应用开发包（SDK），这才有了后来的App Store。
如今，随着HTML 5 技术的成熟，之前受制于技术原因的各种问题有望得到解决。李志飞一直很关注Web Apps和 Native Apps 二者的发展趋势，他认为， 长远来看，Web 肯定会成为主流， “互联网之所以吸引人，因为这是一个开放的平台，可以快速更新迭代，目前的App Store是一个反潮流的做法。”而微信，其实就是一个Web。
为什么是微信？
要知道微信公众号未来会如何演进，首先需要理解微信到底是什么。
某种程度上，微信其实是一个I/O系统，微信公众平台也公开表明“不是营销平台”，目前的公众平台不是一个App Store，它没有排名、没有推荐、没有分类，上面的公众号也大多是传统企业账号，而在真正的App Store中，则以互联网公司产品、游戏应用等为主。
这就决定了微信公众平台上存在着不同于App Store的显著应用类别和玩法，比如银行、航空公司、生活服务网站可以借助微信搭建一个轻便的客服体系，作为一个沟通工具，微信最强的属性还是信息的流动，任何解决沟通和信息不对称的移动应用都能在微信公众平台如鱼得水。
某种程度上，今天之所以是微信开始成为企业在Apps之外的另一种选择，根本原因在于微信真正的价值是一种信息的汇聚与通联，借助强大的ID体系它让信息更有效的流动并形成循环，改变了App Store模式下信息被封装在一个个互相独立的App中彼此割裂无法顺畅流动的窘境。
微信负责人张小龙在接受《商业价值》杂志采访时曾经说过：“不管世界多么复杂，沟通的核心就是解决对象与信息的关系。”抽象的来说，对象其实对应的就是ID，信息只有围绕ID流动而不是封装在Apps内才能产生更大的价值。
这也是为什么Apps模式在过去几年广受诟病的原因，一个用户的手机中可能装了数十款应用，但应用彼此之间隔着高高的墙，有时候做一个决策，用户需要同时打开若干个Apps才能完成，这种窘境也是为什么能够关联不同Apps的IFTTT会如此受到欢迎。
从这个视角去看，微信公众号其实是一个加强版的IFTTT，它更强大之处是在于其ID体系，围绕着ID，信息从孤立到能够自由流动，而微信扮演的角色，则是一个滚滚奔腾起来的信息河流的枢纽。
事实上，苹果能够成就一个生态系统的重要标志正是他的ID体系，只是苹果ID更多是被用来作为下载应用的门票，当苹果平台上产生数以万计的应用，这些应用进而不断创造数以亿兆的信息时，信息依旧围绕各自的Apps相互隔离，苹果ID并没在帮助信息的流通与汇聚上扮演太多角色。
这恰恰是微信的机会，这个拥有4亿用户的庞然大物让自己从App变成一个平台，ID体系最大的价值在于在庞杂而混沌的海量信息中疏通了道路，打掉了障碍，让信息得以顺畅流转。
ID化让微信成为一些企业在移动互联网从App向Web过渡阶段的一种成本较低的最佳选择，当然，冰山背后，一个更大的冰山正隐隐浮出水面，这个大家伙同样拥有强大的ID体系，并有可能在未来的Web app时代成为新的信息中转枢纽。
在苹果风头正劲的过去3年里，谷歌一直在全球范围内力推Chrome的普及和跨平台化，甚至推出Chrome OS的笔记本电脑，这背后是以Web Apps为核心的一套生态体系。借助统一的Google ID 让未来web端自由流动的信息实现高效整合，而这恰恰也是Google的使命，因为只有信息充分高效流动作为前提，未来移动端的搜索才会大有可为。
我们所处的时代已经不再是移动互联网信息匮乏的拓荒期，当信息产生的足够多，连接人与信息让信息高效围绕人来流动的ID的价值就越来越大，这是过去的苹果，现在的微信和未来的谷歌能够站在产业制高点的核心所在。
脱离了对人的服务，再多的信息毫无价值，不论是现在软件层面的ID化还是未来设备的ID化，其背后都对应着一个巨大的机会——高效地联通人与信息。
【微信公众号服务协议】推荐阅读：
微信公众号推广协议06-22
基层服务公众号运营总结06-20
微信公众平台服务内容11-18
微信公众号电商12-10
微信公众号需求文档06-14
微信公众号平台推广10-04
个人微信公众号10-06
微信公众号内容计划01-07
微信公众号策划文案02-22
微信公众号营销运营03-13
