后勤岗位工作总结
一、以“洁”为先，积极开展道路分类保洁竞赛。
街道目前有一类街巷12条，面积161410㎡;二类街道23条，面积178980㎡;三类街巷2条，面积15900，所有街巷合计面积356290㎡。按照年初提出的打造“最清洁街道”的总体要求，主要做到：1、目标明确制。今年的主要目标就是进全区前三，为此要树立高度的政治责任感和信心，并召开了大会层层动员和宣传。2、实行考核制。出台奖惩措施，重奖重罚。3、落实责任制。明确城管科、社区书记、卫生主任、快速保洁员的监管任务，做到层层负责，不留死角。4、实行培训制。对120名保洁员现场培训和观看录象，明确竞赛规则和检查标准。5、实行淘汰制。对在日常检查中迟到早退，脱岗偷懒、清扫不净的的不合格保洁人员一律进行淘汰。6、实行抄告制。每天城管科人员对保洁情况进行检查，并拍照留档，做好当天记录，对保洁不到位的社区进行抄告，并按照分值扣除保洁员当月奖金。7、实行值班制。城管科全年无休，每个双休日和长假检查人员都对社区进行督查和抄告。
通过加大管理力度和创新管理机制，我街道的分类保洁清洁度有了较明显的提高，从落后全市第3名的清洁度-7分到连续3个月正加分，其中2月份名列全区第二。
二、以“序”为本，努力实现街面保序工作大提升。
首先成立“打造最清洁城区”领导小组，对街道保序工作进行协调，并明确进前三的工作目标。主要做到：1、加大保障投入。街道党工委、办事处领导想方设法为执法中队解决办公用房，以保障一线保序工作人员办公用房的后顾之忧，并为各社区配备7名快速巡查人员。2、加大奖励资金。对行政执法中队实行捆帮式考核，分别月度、季度、半年度、全年保序工作达到制定考核要求的，分别实行重奖。3、完善保序机制，细化工作目标。制定《**街道城市管理考核办法》，实施对城管科、行政执法中队的量化考核，建立例会制度，实行一天一报、一周一通报、重点难点及时通报制度，对未整改的序化问题进行抄告，对整治工作末位的单位进行问责，总结经验。把责任落实到路段，职责落实到队员，做到任务到人，目标到事，责任到岗。4、工作方式、方法创新。结合辖区特点，一方面花大力气抓好车载水果、无证游商、出店经营和占道经营、人行道违章停车、偷倒渣土以及户外广告整治等6项工作，实施严管重罚，通过重点突破带动面上工作开展，不断提高街面保序的管控能力和执法能力;另一方面加大办案力度。充分运用法律武器，以“扣分必立案，立案必处罚、处罚必执行”为要求，以扣分点、重复点、曝光点为抓手，对违章店家实施严管重罚措施，强化执法办案，形成高压态势。在实际工作中，突出重点，主动应对，以“白+黑”、“5+2”为要求，变事后管理为前置监管，变应对检查为迎接检查，变常规管理为常态整治，注重超前管、超时管和超常管，注重点线面的系统管理，注重教、管、罚的综合运用，通过堵一批、疏一批、罚一批、整一批，真正实现全区域、全时段、全实效覆盖。5、联合执法注重长效。成立由行政执法中队、街道城管科、派出所及所在社区等为单位的联合执法队伍，对重点路段，突出问题，进行专人布控、专人负责，专项整治，整一项成一项;同时，为确保整治成果的长效性，在执法中队一线人员巡查的前提下，同样要求路面快速巡查人员每天不定时回检整治道路街巷;6、科学管理有序推进。加强停车收费人员队伍管理，积极配合交警、区道路停车收费中心，对各主要道路路面科学划分泊位，保证车辆有序停放，从而进一步巩固保序工作成效。
三、继续做好停车管理工作，序化路面环境。
今年上半年，我街道辖区的停车情况继续朝好的方面发展。主要是停车泊位不断增加、管理力度不断加强，人员素质不断提高，收费名列全区前例。主要工作：1、做好调整泊位及人员布置工作。现街道停车收费站收费泊位点由20xx年的11处增加至14处，停车收费泊位476只;招收停车收费管理人员2人，配备大班长2人，停车收费人员26人;辖区内包月车辆为443辆，比去年增加110辆;结合辖区情况通过三结合，新增宁波街、湖州街、上塘路1045号等停车泊位142只。2、积极开展创收工作。自元月1日至5月31日街道停车收费站共计收取停车包月费用179125万元;停车收费款项185423元;合计停车收费金额：364557万元;比20xx年下半年停收费率提升43.7%，收费金额跃居停车收费中心前列。3、加强人员管理，合理处理投诉。注重塑造“一流”停收费人员形象，加强各项规章制度，落实考核。涌现出如李随动等爱岗敬业苦候车主的收费人员，得到上级停车收费中心的表彰;接到各类投诉34件，及时处理34件，处置率100%，群众满意率100%。、数字城管事部件处理率成效显著
截至到20xx年5月31日，平台共处理案卷17864件，处置17858件，及时处置率：99.9%;代整治案卷：23件;缓办6件;结案率100%;杜绝“两率”的发生;共接收12319热线投诉17件，及时处理17件，结案率100%。主要做到：一是城管科每天上班首先查看数字城管案件的基本情况，并根据案件情况立即开展整改。二是各社区城管主任上班，用对讲机向街道报告上岗到位情况。街道用对讲机向各社区城管主任通报数字城管的案件，督促各社区进行整改。三是街道对各社区难以整改的案件，根据时限要求适量进行缓办，并确定每月的第三周为疑难问题整治周，把积存的案件集中进行整治，尽力减少二次抄告。四是对不属于街道的案件，但又是辖区内单位的案件，进行按时效督办、催办，直到整改到位。
五、爱国卫生工作
关键词：医院质量管理,会计岗位,服务标准,顾客满意
1 顾客满意为核心的服务理念
质量服务管理的目标是“顾客满意”, 其基本含义是树立“顾客第一”的观念, 目前新兴的顾客满意战略 (Customer Satisfaction, CS) 已经逐渐将曾经风靡的CI战略取代。在医院具体的质量管理过程中, 医疗质量常常被理解为“诊疗效果的优劣”, 这种狭义的质量观, 往往造成了对病人相关医疗服务体验与感受的忽视。许多学者认为, “医疗质量首先是指对病人的伤害尽量最小化, 并能提供良好的服务, 其次是在各个医疗环节中重视期望的收益与损失间的平衡。”这是一种广义的质量观, 它在诊疗技术的基础上, 更多地强调了病人的主观满意度等内容。
2 医院服务标准化
所谓标准, 是以科学经验及实践为基础, 对于重复性的事物所做的统一规定。医院服务的标准化, 要以“顾客满意”为中心, 遵循优化和效益的原则。
经过长期以来的实践, 该院根据ISO标准的原则“以顾客为关注焦点”, 同时结合ISO9001:2000质量管理体系的要求, 执行“PDCA” (计划、实施、检查、总结) 循环。对于医院服务的全过程, 即从病人入院开始进行的挂号、就诊、检查, 到其在临床科室中的住院、治疗, 对于流程中所有不合理的、不必要的、容易引起病人不满的环节进行重整优化, 从而进一步健全了该院的顾客满意标准化服务流程。医院的服务标准化, 就是其中重要的一部分, 它以服务活动作为标准化对象来开展服务标准化工作, 有利于规范各服务行业市场秩序、提高服务质量、增强医院的核心竞争力。
医院服务的标准化, 通常是指其服务流程的标准化和所提供服务的标准化。
服务流程的标准化, 是指从医院整体出发, 改善医院服务流程中的各个环节, 以此提高医院的服务水平, 增加病人满意度。基于以上要求, 医院在设计服务流程标准时, 应该以病人为中心, 强调从病人的视角出发, 一切服务是为了病人满意。至于医院内部的管理、核算和实施便利的需要等等, 则是次要的, 可以协调的。为了减少门诊病人排队挂号、就诊、付款及取药等时间, 目前多家医院开始采用的电子病历、在门诊大厅增加导医人员和轮椅数量, 在临床科室使用更方便快捷的移动查房, 就是一些基于病人满意度出发的尝试。
医院提供服务的标准化, 主要包括三个方面, 即服务人员态度的标准化、语言的标准化和动作的标准化。首先, 服务人员对待病人要真诚热情, 尊重病人的思想、人格, 努力创造和谐温馨的就医环境, 这是衡量医院服务质量的重要标准和原则, 也是流程最复杂的一个环节, 医院各科室应针对病人个体的特殊性, 根据其服务的不同特性, 对服务标准进行细化。其次, 服务人员除了应该掌握基本的标准礼貌语言以外, 还要能够将较为专业的知识通俗准确地向病人表达描述, 从而可以与病人进行更有效的沟通, 消除病人疑虑, 拉近病人情感, 使其感觉到更多关爱, 这就需要进行语言的标准化。再次, 服务人员工作时, 其无意的身体动作可能会引起病人的误解或反感, 而某些多余的动作也会影响工作的效率和准确性。对于服务人员的输液、换药、配药等工作进行标准化, 不仅提高其工作效率, 还会使病人感觉其训练有素, 能在病人心目中建立起医院的良好形象, 很大程度地提高医院的竞争力。
3 会计岗位服务标准化实践
CS战略中的“顾客”, 包括内部顾客和外部顾客。外部顾客通常是指来就诊的病人及其家属等, 内部顾客则是指从医院内部的分工角度出发, 科室部门之间的服务协作关系。对于行管后勤部门来说, 医院内部的各科室都是其顾客, 都要求其提供高质量的服务。只有把内部服务做好做细, 才能使外部服务更精更高。病人所感受的, 也正是这些共同协作所凝结出的服务质量。从某种程度来说, 行管后勤的管理直接关系到医院各项工作的正常运作, 直接影响到医院管理的现代化程度。
随着医院深化改革及城镇医疗保险、新农合的覆盖发展, 医院就诊病人的数量迅速增加, 相应的, 材料的入出库金额也从每月的几十万元迅速增加到几百万元, 一次性卫生材料的使用也越来越多、越来越细。材料物资共分为卫生材料, 办公材料, 专项物资及低值易耗品4个材料库, 品名众多、工作繁琐, 为了提高工作质量, 更好地保证保管按时送货及各科室的正常领用, 在严格遵守医院规章制度的前提下, 制订一套服务标准, 来提高自己的工作效率并改善服务流程。
(1) 热情接待, 努力创造一个良好的氛围空间。不论工作多忙多累, 对于每位领用人员都要面带笑容, 细心周到。一个温暖的笑容, 一句关爱的嘱咐也许不算什么, 这温暖能够传递在医院这个大家庭中。
(2) 坚持原则, 多沟通, 争取理解。入库时坚持财务制度, 把好第一关, 认真核实发票及送货单的的数据金额等, 如有不符马上退回;出库时对于行管后勤科室的领用申请都要仔细审核, 没有领导签字的申请一律不能违规办理;坚持原则的同时还要向同事们做好解释沟通工作, 以争取更多的理解和体谅。
(3) 由于工作量比较大, 时常会出现一边在给发票入出库, 给各科室打计划, 一边科室又随时来领材料的情况。由于科室临时领用的常常是比较急需的材料, 首先需保证科室临时领用渠道的畅通。同时多跟保管人员学习并沟通, 尽力把计划在最短时间内, 快速准确地处理完毕后, 再见缝插针处理其他审核、报帐等时间不是非常紧迫的业务。材料会计岗位面对的服务部门主要是各内部科室, 其中跟物资供应、设备科打的交道比较多, 应积极与科主任及各位保管人员沟通, 了解他们的工作性质及风格特点, 并有针对性地改进自己的工作。例如科室临时领用的大多是比较急需的材料, 但当来出库领用的时候, 又会经常想起这样, 忘记了那样, 因此需针对科室的性质, 提示领用人员是否需要某种卫生材料或者表格处方, 方便保管们的工作, 节省科室人员的时间和精力。科室领用不同性质的材料, 要通过不同的保管人员, 很多时候领用人员并不清楚该去找谁;领用某个物品时, 由于不够熟悉, 也很难确定其包装数量是多少, 或者功能是否适用。这时可逐一联系保管, 将各项内容询问清楚再出库, 节省时间, 做到领用人员和保管都满意。
(4) 分解细化工作流程, 使工作更准确高效。繁忙的工作中, 有时难免会有疏漏, 造成不必要的麻烦。为了最大程度地保证工作质量, 在工作中要不断观察分析, 总结一些切实可行的经验。通过细化改善工作流程及充分利用办公文具等提高效率, 避免疏漏。
(5) 对工作中出现的问题不推诿、不拖延。发现问题及时汇报, 保证工作的更有效进行。
管理大师德鲁克说:“有关企业及其宗旨和使命的基本定义必须转化成各种目标。否则, 它们仍旧是永远不会产生成果的构想、良好的愿望和漂亮的警句”。我们必须认识到, 医院的各项专业的能力并不是可以被直接综合的, 综合能力的达到依赖于拥有各项知识的人员的相互交流和综合。要提高医院综合能力非常困难, 因为它不是提高一个人的能力, 改变一个人的认识, 而是提高一批人的能力, 改变一批人的认识。医院的行管后勤虽然不直接面对病人, 但起着重要的辅助作用, 是医院管理链中的重要环节, 其工作效率也影响着整个医院运转的效率和质量。
关键词：和谐后勤，提升理念，转换模式，优化队伍
构建和谐社会，是党中央针对我国现代化进程中存在的问题而作出的关乎经济社会发展目标、方向定位的战略决策。这一战略决策为高校后勤工作指明了发展方向，即建设"和谐后勤"。在建设高校"和谐后勤"进程中，必然会遇到许多问题，必然需要通过加强思想政治工作予以解决。
一、建设高校"和谐后勤"对思想政治工作的新要求
和谐后勤是指“始终坚持育人宗旨，坚持为教研和师生服务的方向，服务质量和服务能力达到一定水平，后勤‘小家’与学校‘大家’、后勤员工与全校师生、后勤与社会、后勤工作内部等各系统、各要素均衡和协调发展的后勤”。基于此，建设"和谐后勤"，必须研究和解决三个重大课题：一是服务，二是发展，三是协调。
首先，服务方面。随着高校后勤社会化改革的深化和市场化运作的推进，我们的一些员工在思想上出现波动，认为后勤已与学校相对分离，后勤未必要为学校教研和师生服务，而是哪里有市场就为哪里服务，把后勤的育人宗旨抛之脑后。在行动上，不是急师生所急、想师生所想，而是避重就轻甚至无利不图。诚然，我们提倡员工要增强市场意识，但并不等于不要服务意识；相反，校园市场发育越充分，我们越是需要强化服务意识。
其次，发展方面。后勤工作要不要发展？如何发展？在学校上下并没有取得共识。实事求是地讲，后勤工作需要大发展，和谐的后勤应该是发展的后勤，只有大发展才能更好地服务。
再次，协调方面。建设"和谐后勤"是一项系统工程，牵涉方方面面，特别是社会化改革这场变革，必然会在干部职工中产生强烈的反响，带来一些思想上的变化和行动上的迟滞，从而产生一系列影响后勤和谐的不确定因素和急待解决的问题。
面对这些难题、矛盾和不和谐因素，既可以从政策层面、制度层面寻求对策，也可以通过加强管理、加大资金投入来解决，但必不可少的是，必须通过加强思想政治工作来提升人格、统一思想。没有思想政治工作的支持和配合，再好的策略和措施也只能是"纸上谈兵"。既然建设"和谐后勤"对思想政治工作提出了新要求，我们就应该重视和加强思想政治工作，通过思想政治工作强化服务、获取效益、图谋发展。
二、树立新理念、采取新招数，进一步加强后勤工作思想政治工作
面对新的形势和存在的问题，我们不应束手无策、听之任之，而应振奋精神，真抓实干，从理念到实际行动都应有所作为、有所建树。
1．提升理念：树立思想政治工作也是后勤生产力的新理念，切实把思想政治工作放在各项工作的首位
思想问题就是政治问题，思想问题又是行动问题，思想政治工作做好了，就能够产出更多的后勤生产力，通过加强和改进后勤工作的思想政治教育工作，帮助全体员工树立正确的世界观、人生观、价值观，培养造就更多具有高尚思想品质和良好道德修养、与时代同步伐、与学校共命运、与师生齐奋斗。这对于确保建设和谐后勤的宏伟目标，确保学院实现跨越式发展具有重大而深远的战略义。
2．转换模式：包括观念、机制、内容、方法和手段等方面的转换和创新
思想政治教育必须借助于一定的形式、方法和途径，使其内化为人的理想和信念。针对后勤工作的新发展和经济社会转型的大背景，我们的思想政治教育工作必须摈弃一些传统的陈旧落后观念，强化时代意识，跟上和谐后勤建设的需要；在具体方法上，要实现两个转变：一是由单向宣传灌输方法转变为双向交流沟通方法；二是由单凭经验直觉的做法转变为在科学理论的指导下进行思想政治教育。要善于吸收和借鉴现代科学的理论与方法，重视"人"的需要，注重研究、了解学院后勤工作人员的思想政治状况、物质和精神需求，尽可能解决员工的实际问题，增强思想政治教育的实效性。
3．优化队伍：通过整合、优化，建设一支研究水平和实际工作能力兼具的后勤政工队伍
做好后勤工作的思想政治工作，优化队伍建设是关键。要通过调查摸底，整合、优化后勤工作的政工队伍。政工人员应当了解和认识当前后勤思想政治教育工作的特征，掌握先进的作业技术；应灵活运用心理学、行为学、教育学、社会学、哲学等社会科学的理论和研究成果解释社会现象，使社会科学的研究成果为后勤员工思想政治觉悟的提高服务；应从学校大局、学校长远、职工根本利益上把握问题所在，开拓、超前、全方位地思考问题，处理好后勤改革风险与市场机遇、服务与发展的关系。
总之，在高校后勤社会化改革进程中，加强后勤思想政治工作，是推进高校后勤社会化改革的强大思想政治武器，是促进高校改革、发展、稳定的根本保证。高校后勤战线上的领导，要树立全新观念，充分认识加强思想政治工作的重要性、经常性、灵活性、实效性。充分发挥思想政治工作的作用，为倡导“和谐后勤”，打造“和谐后勤”，确保后勤社会化改革顺利推进。
2. 日常水电维修工作。
3. 安全员工作：每日教学楼及门面的安全保卫检查工作。
4. 电费的预存和缴纳及学校租赁户用电的预售,通讯费(光纤宽带、电话机、办公手机)的缴纳和预存，确保通讯畅通。
5. 教学器材管理、维护工作。
6. 电工理论与实习指导。
7. 教学楼巡检巡查,维护与管理,杀菌消毒以及后勤保障。
8. 学校植被采购护养工作。
9. 周边关系的联络与维护。
10. 充分利用学校资源，闲置物品及时处理，房屋(自用的、闲置的)多种经营形式进行创收。
11. 协助部门进行门面招租收租事宜。
工勤技能岗位聘用工作实施细则
第一章 总 则
第一条 为做好学校工勤技能岗位的设置、聘用和管理工作，根据《****************岗位设置管理实施方案》，制定本实施细则。
第二条 工勤技能岗位的设置与聘用工作坚持科学合理、优化结构、精干高效的原则，以增强运转效能、提高工作效率、降低运行成本、提升服务水平为目标，实行严格控制、按需设岗、按岗聘用、合同管理的工作机制。
第二章 聘用范围
第三条 学校工勤岗位人员聘用范围是正式在编在岗工勤人员。
第三章 岗位基本职责
第四条 工勤技能岗位基本职责是学校对受聘到某一级别岗位上的工勤技能人员所规定的应承担责任的基本要求。设岗部门应根据具体岗位的工作性质、特点，在岗位基本职责的基础上，制定具体的岗位职责、岗位任务和任期目标。不能履行工勤技能岗位基本职责的，不能被聘用到相应的工勤技能岗位。
第五条 高级技师（技术工一级）岗位基本职责
1、全面掌握本工种的业务知识和操作技能，具有较强的现场设计和分析能力，能高质量完成本工种及与之相关的工作任务。
2、在工作中发挥技术特长，能解决本工种岗位上关键性技术和工艺难题，积极参与技术革新和技术攻关。
3、热心传授技艺，积极指导培养技师、高中初级工提高业务能力。第六条 技师（技术工二级）岗位基本职责
1、熟练掌握本工种的业务知识和操作技能，具有一定的现场设计和分析能力，能高质量完成本工种及与之相关的工作任务。
2、在工作中发挥技术特长，能解决本工种岗位上技术性问题，积极参与技术革新和技术攻关。
3、热心传授技艺，积极指导培养高中初级工提高业务能力。第七条 高级工（技术工三级）岗位基本职责
1、达到本岗位“应知应会”要求，掌握本工种的业务知识和操作技能。
2、在本职岗位上能起到技术尖子作用，高质量地完成本工种工作任务，并能指导培养中初级工提高业务能力。
第八条 中级工（技术工四级）岗位基本职责
1、达到本岗位“应知应会”要求，能独立完成本岗位任务，并注重技术的自我提高。
2、在本职岗位上能起到技术骨干的作用，在技术革新和增收节支等工作中发挥积极作用。
第九条 初级工（技术工五级）岗位基本职责
达到本岗位“应知应会”要求，能在高级工和中级工的指导下，完成本岗位任务，有一定的独立解决问题的能力。
第十条 普通工岗位基本职责
熟悉本职工作，有良好的服务态度和职业道德。有较强的工作责任心，自觉遵守操作规程和工作规范，安全生产，完成本岗位的工作。
第四章 聘用条件
第十一条 工勤技能岗位聘用的基本条件
1、具有良好的职业道德、开拓创新和奉献精神。
2、参加国家人社部门组织的机关事业单位技术工等级考试合格，取得相应等级的职业资格证。
3、具备适应岗位要求的身体条件。
第十二条 一至四级技术工聘用条件执行湘人社函„2012‟239号文件规定。
第五章 岗位聘用程序
第十三条 岗位聘用按下列程序进行
1、个人申报。符合聘用条件的各类人员，由个人提出申请，附相关证明材料，交给所属岗位聘用工作组。
2、资格审查。岗位聘用工作组对应聘人员的材料进行核实。
3、评议定级。岗位聘用工作对申报人员聘用等级进行初审，报学校岗位聘用工作领导小组审定。
4、公示。将学校审定的岗位拟聘结果，在全校范围进行公示，公示期限为3个工作日。对公示结果有异议的，可向学校岗位聘用工作领导小组办公室提出申诉。
5、核批。岗位拟聘人选公示无异议后，报主管单位、省人社厅核批。
6、签订事业单位人事聘用合同。
第六章 岗位管理
第十四条 学校对受聘人员实行合同化管理。一个聘期为三年。受聘人员按照聘用合同的规定，履行岗位职责，完成岗位工作任务，享受
相应工资福利待遇。如果工作岗位发生变化，聘用合同的内容将进行相应调整。
第十五条 岗位考核采用年度绩效考核和聘期考核相结合的形式。年度考核是对个人年度工作任务和目标的完成情况进行考核。聘期考核是对合同聘期内履职情况进行综合考核。岗位考核结果是续聘、岗位调整或解聘的依据。相关考核办法另行制定。
第七章 附则
【关键词】后勤管理;以人为本
【中图分类号】G203 【文献标识码】B【文章编号】2095-3089(2012)09-0107-01
学校后勤管理人员只有具备统筹全局又重视细节的管理思想,才能使后勤工作更好地为教育教学服务,为师生工作、学习、生活服务,才能更好地为学校健康发展保驾护航。身为一名后勤管理人员,我一直战斗在后勤一线,对后勤管理工作略有探究,如何才能做好学校的后勤工作,我认为具体应做到以下几个方面:
1科学、规范的管理制度
学校后勤管理的最终目的是为学校的发展服务,只有科学的、切实可行的、标准化的规章制度和岗位职责是才可能促进学校又好又快发展的。首先,应加强后勤管理制度建设,坚持以学生为本和从实际出发为原则,完善各项切实可行的管理制度,确保各项后勤工作在制度的保障下规范运行。其次,要建立财产登记制度,学校委派专人对购物、领物、财产发放、图书、教学器具、电教器材、文体器材等教学设施进行登记,实行实物台账登记管理制度,形成借、用、还的规范化运行机制,避免人为干预和损坏事件的发生,促进全校文明、诚信风气的逐步形成。第三,要建立财务、安全管理制度,水、电、暖检查制度,抓好每个环节,保证各项后勤任务的顺利完成,确保规范后勤管理程序的严格落实。
2端正思想
任何工作都有分工的不同,学校后勤工作同样如此,而作为一名后勤人员,同样也只是一名服务者。我们所做的是为了学校更好的发展,为了全校师生的生活。所以,端正思想,要有无私的奉献精神。增强服务意识,是后勤服务工作的常新课题,必须常抓不懈。随着社会的不断进步,人们的生活标准在逐步提高,服务水平和质量也要随之提高。同时,学校后勤要面向社会化服务方向进行改革,也要求我们必须以服务的水平和质量求生存、求发展。随着教育改革的不断深化,为适应事业的重新规划、布局的重新调整,后勤社会化已势在必行。作为后勤管理者必须不断改革、不断创新、不断开拓进取,以取得最大的社会效益和经济效益,因此,后勤人员还必须具有开拓精神,还要学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,通过学习,进一步明确后勤工作是学校工作的重要组成部分,是学校的两大支柱之一,具有鲜明的服务保障性、经济性和教育性相统一的特征,在贯彻党的教育方针、落实学生培养目标方面起着同样举足轻重的作用。要在学习中不断增强做好本职工作的自豪感、责任感和使命感,树立为教学一线服务的思想,甘为教育战线上的无名英雄,处处严格要求自己,吃苦在前,享受在后,尽心尽力做好后勤服务工作。
3开源节流
学校后勤管理不但要重视开源,而且应当注意节流。勤俭办学是学校后勤工作的基本方针。固然,对于国家来说必须重视智力投资,不过对于学校本身来说,与其努力向上级争得更多的教育经费倒不如致力于提高已有经费的使用效益。这就要求一方面计划用钱,节约用钱,把钱用到刀刃上。另一方面,必须重视节约物力,做好各项校产的保管、维修,大力提高校产的使用效益。延长校产的使用年限,加速校产使用的周转率。这在实际上就是数倍地提高教育经费的效益。所以,应该说管好校产是后勤管理中厉行节约的主要渠道。
4统筹规划
后勤工作要做到办事有计划,拨款有预算,收支有标准,管理有制度,分析有资料,监督有要求。首先必须抓好计划。明确规定工作目标及次序,重视经费的预测、预算工作,严格按照预算办事。编制预算应当注意:统筹兼顾,保证重点,照顾一般。既要保证教育教学工作需要,又要考虑经费的可能,把需要与可能结合起来:既要保持有多少钱办多少事,又要充分发挥主观能动性,力求少花钱多办事。其次必须抓实施。加强财务工作的监督和控制,必须严格执行财务制度和财经纪律。坚持做到在决策中抓预先控制,在实施中抓现场控制,在结算时抓反馈控制。建立健全财务管理制度,经费审批制度。财会人员分工制度,报销验收制度,检查监督和民主理财制度,坚持“一支笔”批钱原则;保证专款专用,接受群众监督。再次必须抓好总结,认真搞好经费的决算。经费决算的编制以每月每季的会计账薄记载和有关会计报表资料为基础,由会计人员按实际支出的项目数额核算,实事求是地编制。通过数字核算,找出规律,从而更好地指导制订下一年度的预算。
2.负责辖区公共场所及宿舍内部设施的管理,接待零星维修登记,并查明损坏原因，提出处理意见a
3.做好治安保卫工作，掌握人员进出情况，熟悉本楼学生;对私自留宿按规定处罚，防止偷盗及意外事故发生。发现无法处理的情况，及时汇报。
4.负责辖区自行车管理，严禁自行车停放在宿舍和楼内。
5.负责本楼门卫及清洁工的考核和楼、层、室长的考核。
6.配合洗衣房做好床上用品的换洗工作。
一，岗位关系
1.岗位名称：后勤主管
2.所属部门：行政部
3.直接上级：行政副总经理
4.下属：后勤职员（包括：厨房职员、保洁员、、绿化员、宿舍管理员）
二，岗位技能要求
1.熟练掌握专业基础知识和专业技能，熟悉后勤管理工作的内容和程序；
2.良好的组织、协调、沟通及推动能力；
3.具有较强的工作责任心。
三，工作职责
1.在公司行政副总经理的领导下全面负责公司的后勤保障工作；
2.全面负责后勤部门全体人员的日常管理工作，合理分工和配置人员，做到人尽其才，各尽其能，负责督导和分配所属人员的各项工作；
3.负责拟定公司后勤相关制度，经批准后负责对制度的执行与监督；
4.根据公司的绩效考核制度，考核下属的工作业绩；
5.全面负责员工食堂的管理，及时妥善处理员工对食堂服务质量问题投诉，提高食堂
伙食质量，强化伙食成本核算，重视食品安全；
6.全面负责员工宿舍的管理，确保员工住宿安全，维持宿舍秩序。监督各项制度、计
划的执行情况；
7.根据企业发展及员工建议，负责适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议；
8.负责对公司公共区域的卫生、清洁、环境维护以及绿化工作进行指导，定期或不定
期对此进行检查，发现问题及时纠正；
9.负责严格执行后勤部门各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围内；
煤炭企业后勤管理工作的重要性
煤炭企业属于劳动密集型企业，所需劳动力较多，而后勤管理工作是一个企业工作的重要组成部分，因此后勤管理工作在煤炭企业里面显得尤为重要，它在企业的管理和发展中具有两方面的重要作用。
第一，基础性。基础性就是后勤管理的对象以不动产为主，是对企业生存基本条件的管理，没有这些基本的物质条件和基础，企业就无法正常生产。
第二，保障性。保障性就是说只有做好企业的后勤管理工作，才能为正常生产生活提供必要的物质基础，为全体员工提供一个良好的生活、工作、学习条件，保证企业办公楼、宿舍等管理有序、整洁、美观，使员工解除后顾之忧，一心一意地搞好本职工作，使企业的设施、设备和物资、员工宿舍等得到充分有效的利用，从而逐步提高企业效益。
另外，煤炭企业的后勤管理工作涉及面广、任务繁重，具有特殊性，如逢年过节，大家放假休息，而后勤部门的人员却要留守在岗位上繁忙辛苦。
煤炭企业后勤管理存在的问题
◎ 员工缺乏丰富的业余生活
煤炭企业的矿区大多远离城市，地域偏隅，多数员工离家较远，吃住都在单位，且活动内容单一，活动范围较小，文化设备较少，一般仅局限于看电视、聊天、打牌、看书、上网等，缺少乐趣，社会活动面也普遍较小，不能通过文化娱乐等方式消除疲劳、释放压力、享受生活，导致对目前的后勤服务状况不太满意。
◎后勤管理人员的技术和思想素质需有待提高
由于后勤管理工作的基础性和保障性，决定了它与其他部门的内部关联性，决定了它涉及的人员是广大的员工。这就对后勤管理人员提出了一定的高要求，如：发挥高度的主观能动性，积极、主动、热情、周到地做好服务工作等。如果后勤管理人员的综合水平和能力达不到煤炭企业服务思想的要求，就会造成后勤服务环境的不佳，造成不良的工作作风，贻误大事。
◎后勤管理人员创新意识需进一步提高
虽然目前煤炭企业强调和重视创新，后勤管理人员也在各项后勤管理工作中进行了创新，但在原来的基础上还应继续创新，继续提高改善及改进措施，多收集员工反馈的意见和建议，及时发现后勤管理工作中存在的问题，并进行分析，不断创新，提高管理效率。
优化煤炭企业后勤管理工作的探讨
◎重视后勤队伍的建设，选择合适员工
煤炭企业建设一支业务精、效率高和战斗力强的队伍是提高后勤服务质量、搞好后勤工作的关键。因此，结合笔者的工作经验以及根据后勤管理的工作特点，在选用后勤管理人员时，应优先考虑以下员工：（1）选能干的人。后勤人员既要有理财管理的能力，又要熟悉公司方针政策，还要具有一定的后勤管理知识与专业技能。（2）选廉洁的人。后勤人员经常跟钱、物打交道，要做到常在河边走，就是不湿鞋。不仅自己不占公司的任何便宜，还要敢于顶住一切不正之风。 （3）选能吃苦的人。后勤人员必须要有吃大苦、耐大劳的精神。后勤人员还要做到脑勤、腿勤、眼勤、手勤、嘴勤，能自己做的事自己做，能自己解决的问题自己解决，尽量不花钱或少花钱。（4）选热心的人。公司的后勤人员既是公司的主人，又是员工的服务员。
◎ 开展多种后勤服务，丰富员工后勤生活
针对煤炭企业的矿区大多远离城市，地域偏隅，多数员工离家较远，吃住都在单位，且活动内容单一，活动范围较小，文化设备较少，造成员工缺乏丰富业余生活的情况，笔者建议开展多种后勤服务，可采取以下措施：
◎组织开展多种形式的活动
后勤管理工作人员可充分利用工作之余、节庆假日等时间，组织员工开展各种文化活动。例如，在各部门员工之间开展技能比武、篮球比赛等基本的文体活动，也可以组织大家开展演讲比赛、文艺晚会等活动，以激发员工的参与热情，增加他们的生活情趣。
◎加强文化活动设施的建设
要结合员工生产生活的实际，创造条件建设一些适合员工活动的场所，如棋牌室、乒乓球室、阅览室、篮球场等，尽可能地让员工在业余时间有多种场合的选择活动。
◎完善职工集体宿舍及食堂等后勤管理
加强后勤服务工作的最基本工作，完善员工集体宿舍及食堂等后勤本职管理工作，例如，定期进行宿舍慰问和检查，努力为员工营造舒适的生活环境。
树立服务育人、管理育人、形象育人的观念
后勤在完成各项服务工作的过程中，离不开后勤人员的辛勤工作。后勤部门在公司中承担着为公司、生产、员工提供服务和保障的重任，后勤管理和服务质量的好坏是直接或间接对公司的各项工作产生影响。因此，在构建后勤队伍、选择合适员工的同时，要充分发挥后勤服务功能，就需要努力提高后勤人员的自身素质，提升自身管理水平，树立服务育人、管理育人、形象育人的观念，加强员工的思想教育，增强员工的业务技术素质，做到积极、主动、自觉地为广大员工服务。
小结
总之，后勤员工必须牢固树立为煤炭企业员工服务的思想，提高后勤服务的综合水平和能力，进一步优化后勤服务环境，提升服务质量，提高工作效率，提高管理水平，为煤炭企业的持续发展营造一个良好的环境。
参考文献：
[1] 范大武 张代军. 高校后勤目标管理[m]. 经济科学出版社
[2] 齐善鸿 曹振杰. 道本管理论：中西方管理哲学融和的视角[J]. 管理学报
[3] 王振洪. 关于高校领导干部重视后勤工作的思考[J]. 浙江师大学报（社会科学版）
1、负责后勤管理工作，遵守《后勤管理工作职责》
2、负责全园安全工作，制定安全协议，组织召开安全会议，进行安全培训，并做好资料整理工作，配合上级主管部门的相关检查
3、作为全园安全负责人，重点负责全园建筑、设备、设施等安全检查及维护工作，发现隐患，及时排除解决
4、做好招聘工作，建立预备人才信息制度
5、加强校车管理，协调跟车人员工作，安排协调幼儿乘车线路，关注和及时处理有关校车问题
6、重大活动分工安排和保证物料供应
7、掌握市场信息，力求经济实惠，又能按时、保质保量采购物品
8、凡采购回园的物品要有人验收入仓库，办理领取手续后方可使用
9、负责全园设备、设施的清点与财产管理工作
10、接受和统计幼儿园上报之维修项目，及时处理修缮事宜
11、经常维护大环境的整洁、美观，督促、跟进物品摆放具秩序感
12、跟进后勤人员的思想状况及工作进展，及时帮助排解困难
关键词：如何；做好；后勤工作
中图分类号：G622 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）23-181-01
后勤工作是做好教育教学工作的重要保障，是学校工作的一个重要部分，在学校工作中占有重要位置。那么如何做好如何做好小学后勤管理工作呢？
一、要有较高的道德素质
后勤管理者要办事公道，作风正派。所谓公道，就是以广大人民的根本利益为最高准则，识大体，顾大局，讲团结，待人处事公平合理，不偏不倚。所谓正派，就是胸怀坦白，光明磊落，举止行为，端庄正派。
作为后勤管理者必须思想解放、头脑灵活，要善于打破旧的管理模式，建立适应社会要求的新的管理体制，要敢于出点子、当参谋，不断改革、不断创新、不断开拓进取，以推动，管理干部要做好后勤工作，必须坚持与时俱进，墨守陈规是行不通的。
每一个后勤人员都要树立主人翁责任感，积极发挥主观能动性，以优质的服务态度、灵活多样的服务形式为教育、教学服务，为教职工排忧解难。学校后勤工作摊子大，任务重，困难多，而服务对象往往又是要求高，体谅少。后勤人员虽然整天辛辛苦苦，忙忙碌碌，还是 “ 众口难调 ” 。因此，后勤人员应当具备任劳任怨、埋头苦干、勤勤恳恳，甘当无名英雄的奉献精神。有了这种精神，才能正确对待名与利、苦与乐、荣誉与地位，才能把后勤工作做好。
从事后勤工作要有全局观念，整体观念。学校后勤管理要处理好整体与局部的关系。整个学校工作是全局，后勤工作是部分，我们要坚持局部服从整体。人所处的位置不同、担当的角色不同，对同一事物的看法就会不同，这就要求主管后勤工作的主管领导要善于摆正位置，在遇到大事时，要善于请示和汇报，尤其是要向一把手做好报告。
二、过程管理与目标管理相结合
确定后勤管理工作的目标固然重要，但是，后勤工作的过程管理也不可轻视。从服务的角度来看，要使师生员工满意，就必须不断地对后勤工作人员进行教育，以督促他们不断改善服务态度；也必须不断地检查和督促后勤工作人员的工作，以不断提高他们的服务质量。从安全的角度来看，设施和设备的安全隐患随时都可能出现，因此，必须经常不断地对它们进行检查和维修，以便发现和排除隐患。从财务管理的角度来看，更要做到日清月结，否则就会一塌糊涂。后勤管理贵在平时，重在过程。
三、要以人为本
在学校管理中，后勤人员若能主动热情地为师生提供超前、优质、高效的服务，就必然会大大促进和推动学校其它工作的开展。因此，调动后勤人员的积极性和创造性是非常重要的。学校的管理者要善于运用科学而艺术的工作策略，变简单的行政命令为指导激励，使后勤人的积极性充分迸发出来。人是管理的第一要素，管理者只有重视人、关心人，在评先、表模、职称评定等方面满足后勤人员的正当需要，坚持以人为本，把人的文章做好了，人的积极性调动起来了，后勤管理才会到位，后勤工作的服务功能也才会真正得到充分发挥。学校最大的人群是学生，人本意识能否在学生身上落实，也是决定学校管理成败的重要环节。
从建章立制入手，坚持用制度管事，用制度管人。一是健全以行政会议或办公会议为主的议事制度。在民主集中制原则指导下，科学、民主、有效地处理后勤工作中的重要、重大事务，增进班子内部的团结协作，形成工作合力。二是完善照章办事的工作制度。一方面要加强制度建设，做到有章可循；另一方面，无论是领导干部，还是普通职工，都应该学会并习惯于用工作规定、规程来约束自己，绝不能我行我素；还要严格执行制度，对违反制度者，必须进行相应的制裁。三是建立工作岗位责任制，做到各司其职、各负其责。使后勤管理工作真正走上制度化、规范化的轨道，使所有的职工都对自己的工作有法可依，有章可循，从而最大限度地发挥各自的工作积极性和创造性，提高工作效益。
四、引入竞争机制
一、后勤工作必须服务师生、服务教学
后勤工作必须为广大师生的生活服务。搞好全校师生的生活、福利是后勤工作者应尽的职责。后勤工作者应努力改善师生的生活和搞好集体福利，让全校师生有一个良好的工作和学习环境。解除教师的后顾之忧，保证师生的健康，使他们有足够的时间和充沛的精力投入到教育教学工作中。
教学工作是学校的重点工作，而课改工作又是重中之重。俗话说，大军未动，粮草先行。后勤处作为学校的后勤保障部门，它在提供教学设备、物质供应、改善教学条件等方面起着重要的作用。后勤工作的首要任务就是为教学服务，为课改服务。这就要求后勤工作人員必须树立为教学服务的思想，明确后勤工作的主要任务是为教学、为课改创造良好的工作环境和必要的物质条件，使后勤工作在期初、期中、期末各个阶段与教学工作和课改工作紧密配合，保证教学工作和课改工作的顺利进行。
二、后勤要贯彻教育性、要坚持经济性原则。
自力更生，开源节流。工作中坚持勤工俭学，勤俭办学的原则。合理使用资金，事事精打细算，量力敷出，保证重点，发扬自力更生、艰苦奋斗的精神。因陋就简、修旧利废，能自己干的自己干，能自己做的自己做。尽可能地节约开支，把有限的经费用到教育和教学急需上。
后勤工作是一种群众性工作，它与广大师生有广泛的接触。通过后勤工作对学生进行关心集体、爱护公物、勤俭节约、艰苦奋斗等思想品德教育，是它特有的教育任务。因此，学校后勤工作必须贯彻教育性原则。每做一件事情，都要考虑对学生是否产生积极影响，每个工作人员都要注意一言一行，成为学生的表率。还要通过贯彻有关后勤工作的各种规章制度，向学生进行思想品德教育。
三、后勤工作是社会教育
后勤工作中，责任感、事业心、工作热情、无私奉献的精神是十分重要的，对管理者而言，个人品德显得尤为重要，因为后勤工作是学校的一个大窗口，后勤部门是联系教师与学校领导班子的桥梁与纽带，后勤管理人员对某件事如果处理不当，可能引起教师和领导的矛盾，但妙处理却化解矛盾；在与学生的频繁交往中，后勤人员的品德很自然的会对学生产生潜移默化的影响。另外，部分后勤工作和社会接触较多，所以，后勤工作人员的品德、作风，也在无形中展现了一个学校的风范。从这个意义上说，后勤管理也是一种社会教育。根据本校情况，积极建立适应社会发展的后勤体制，不断改革、不断创新、不断进取，以取得最大的社会效益和经济效益，因此，具有开拓精神就成为学校后勤管理者应具备的又一个重要素质特征。
四、后勤也是学生教育的一片阵地
开展丰富多彩的安全、勤工俭学等活动。各式各样、丰富多彩、富有教育意义的各种活动，可以寓教于乐、寓道德教育于生活之中，不仅提高了儿童的参和意识，使其在潜移默化中得熏陶，而且有利于帮助儿童形成共同的道德观念、价值观念，形成团结、协调的人际关系，增强其集体意识和凝聚力。当前，就是努力把一所小学校建成为平安、卫生、文明、和谐的校园，切实保障学生的全面发展和健康成长。对我们农村小学校更是一次机遇和挑战。
【后勤岗位工作总结】推荐阅读：
学校后勤工作人员岗位职责05-24
后勤工岗位责任制06-01
医院后勤保障岗位职责05-25
后勤主任等岗位职责06-11
后勤副院长岗位职责06-29
空运部后勤岗位职责07-09
后勤基建处岗位职责06-03
洗衣工岗位职责(后勤管理集团)09-06
后勤工作评语09-22
行政后勤工作汇报06-01
