浅论如何做好国有企业秘书工作

浅论如何做好国有企业秘书工作（共10篇）

浅论如何做好国有企业秘书工作 篇1

内容摘要：国有企业秘书岗位是一项综合性工作岗位，对从事秘书工作者的要求愈来愈高。本文围绕如何做好国有企业秘书工作，从应该树立的意识、锤炼的能力以及必须做好的具体工作等三个方面进行了深入浅出的论述。

一、突出重点，牢固树立五种意识

一是服务意识。秘书的主要职责就是服务，只有强化服务意识，才能作出优异的成绩，让领导满意、让职工群众满意。一要全方位做好各项服务工作，增强服务的主动性。秘书人员要主动适应各种变化，不断拓宽服务领域，提高服务水平。二要正确处理好各方面的关系，提高服务质量和效果。

二是责任意识。秘书工作无小事，每一件工作都容不得半点虚假，一旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事。因此，秘书人员要增强责任意识，做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都要从严要求、从优服务，确保工作万无一失。

三是奉献意识。秘书工作的服务性就决定了秘书工作突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多，工作既苦又累。“有节无假，有假无闲”是秘书工作的真实写照。因此，秘书人员要保持一种平静的心态、平和的心态，勤勤恳恳，任劳任怨，谋事而不谋利，奉献而不索取。

四是效率意识。在科学技术突飞猛进、知识经济日新月异的今天，秘书人员尤其需要增强效率意识，要时刻关注和把握重点工作，做到

早介入、早思考、早研究，增强工作的主动性。对领导交办的事情，要说办就办、不能推诿扯皮、拖拖拉拉。对领导的决策部署，要全程跟踪，全程督察，将落实决策的各个阶段、环节以及存在的困难和问题及时、准确地反馈给领导，为领导进一步完善决策、制定下一步措施提供第一时间的服务。

五是保密意识。保守秘密是秘书工作的重要职业道德规范。秘书在信息传递过程中，要牢固树立保密观念，严格执行有关保密法律、法规和制度，切莫以得知“内情”而炫耀，更不可以“秘密”讨好于人，做到不该看的绝对不看，不该听的绝对不听，不该说的绝对不说，不该问的绝对不问，自觉养成保守秘密的好习惯。

二、立足岗位，着力锤炼五种能力

一是调查研究能力。协助领导搞好调查研究是国有企业秘书的一项重要工作。在搞调查研究时，要有高度负责精神，深入实际，采集信息，掌握第一手材料，去伪存真，去粗取精，并本着不夸大、不隐瞒、反映实际情况的原则，写出调研报告，为公司领导决策提供有价值的信息材料。

二是语言表达能力。语言表达能力包括文字表达能力和口头表达能力。国有企业秘书经常有些文字工作要做，如撰制公文、起草调查报告、回复往来函件等，这就要求其具有扎实的文字功夫，会运用各种文体写出不同的文字材料。秘书在处理上传下达、迎来送往等门面性工作时，多是靠口头来完成的。话语得体，条理清晰，具有良好的口头表达能力，不仅反映出秘书本人的素质，对公司形象的树立也会

起到不可忽视的作用。

三是协调沟通能力。国有企业的机构相对来说比较庞大，部门多，人员多，事务多，工作中会产生一些难以避免的矛盾。为了确保公司领导能够集中时间和精力处理解决重大问题，秘书应具备一定的协调沟通能力。在做协调工作时，应顾及左右，联系内外，从全局利益出发，多方听取意见，了解实际情况后，制定出可行性协调方案，利用各种沟通渠道和方法进行有效的协调沟通，最终化解矛盾，使各方力量步调一致，各项工作顺利运转。

四是办事应变能力。国有企业秘书大部分工作都是处理具体繁杂的事务，大到协助领导决策与管理，小到一个标点符号的处理，面面俱到，没有灵活的头脑以及精明干练的办事应变能力是不能胜任秘书工作的。秘书处理事务时，应力争做到有条有理，大事不误，小事不漏，尤其在突发事件发生的紧急情况下，更应沉着冷静，分清轻重缓急，及时有效地进行妥善应急处理，为领导的决策做好准备。

浅论如何做好国有企业秘书工作 篇2

总结起来,可以说,教学秘书的工作,既涉及学校人才培养大事,也与课堂教学过程中的细微环节息息相关,是高校履行人才培养职能的重要内容,教学秘书是教育教学过程中不可或缺的重要角色。因此,教学秘书一定要摆正位置、端正心态,只有这样,才能真正发挥辅助管理作用,围绕中心工作作出贡献;同时,秘书还要经常深入师生进行调研,想问题办事情从学校大局出发,只有这样,才能起到综合服务作用,为教育教学工作顺利开展增砖添瓦;此外,秘书还要干在实处、走在前列,在各方面起表率作用,时刻保持良好形象,只有这样,才能做到工作到位。

一、摆正位置,端正心态

教学秘书是秘书的一种。要当好教学秘书,首先要认清秘书的含义和特点,熟悉教学秘书的主要工作内容。其次,要了解掌握各项业务工作的流程和具体做法,能够针对工作中常见的问题采取行之有效的措施;关键是要做到摆正位置,端正心态。

国家劳动和社会保障部颁发的《秘书职业技能标准》中对“秘书”的定义是:“专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。”习近平总书记早在1990年就指出:“秘书是个特殊的职业。”“秘书干的是辅助性、铺垫性工作,是领导的助手。秘书的工作性质,决定了它要正确对待名利荣辱,树立无私奉献的精神,不断加强和深化自身的修养。”“作为秘书人员,随时随地都要加强学习,学习马列主义、毛泽东思想,学习党的路线、方针、政策,学习时事,不断提高自己的理论素养和政治水平。”“秘书的特殊性工作,光有埋头苦干的精神还是不够的。就我个人体会,秘书在加强自身修养中,还要特别注意培养良好的工作作风,注意生活小节,即要努力做到不自恃、不自负、不自诩、不自卑、不自以为是等”。教学秘书作为秘书的一种类型,是领导的参谋助手,主要起着辅助管理和综合服务作用,要主动作为,敢于担当,为领导分忧解难。

作为教学秘书,经常会遇到许多突发事件。比如刚开学时,老师记不清课表,该上课忘了,学生找不到老师,也没有任课老师联系方式,情况反映到教学秘书这里,该怎么办?是直接向领导汇报,按教学事故处理,还是第一时间通知任课教师赶往教室,抑或自己先安抚学生情绪,这是考验教学秘书办事水平的难题。如果认清了秘书所处的位置,这个问题就会迎刃而解。首先要做的是安抚学生情绪,让学生先在教室自习,然后通知任课教师立刻到教室上课,教师实在到不了现场的就要立即向领导汇报情况,再考虑是否按程序更换教师或者调整上课时间,最后才是处理教师的问题。如果教师能及时赶往教室上课,事后也要向领导汇报此事,以便领导能够了解事情缘由,同时还要提醒教师按学校相关规章制度进行教学活动,至于是否需要“下不为例”这样的忠告仍需领导决定后再作表态,切勿为了所谓的人情世故而擅自行事。

此外,教学秘书作为具体事务的执行者和处理人,尤其是在涉及师生利益时,难免会遭人误解甚至被人非议。这时一定要沉下心去,努力做好工作,用事实“说话”,而不能到处“诉苦”,说自己都是“公道正派,纯属冤枉好人”。面对种种“不理解”和“不公正待遇”,教学秘书要端正心态,耐得住寂寞、经得起考验。

二、深入师生,服务大局

教学秘书的主要服务对象有所在教学单位的领导、任课教师和学生,此外还涉及到不同院系和不同部门的相关人员。处在沟通上下、协调内外的枢纽位置,教学秘书肩负着教学工作能否顺利开展的重大使命。因此,教学秘书一定要经常深入一线,到师生中开展调查研究,听取他们的心声、了解他们的困难,及时向领导汇报,从大局出发,提出可行性建议。

2015年12月21日,李克强总理接见全国政府秘书长和办公厅主任会议代表时强调:“要观大势、谋大局,密切关注改革发展中的新情况、新变化,围绕破解发展难题和突出矛盾加强调查研究。”对于教学秘书来说,就要认真学习党和国家的教育方针政策,结合本地区、本单位实际贯彻落实,时刻做到深入师生、服务大局。在具体工作中,教学秘书既要耐心倾听教师的诉求、收集学生的意见,更要站在学校发展稳定的大局来正确面对工作中出现的问题。因此,教学秘书在处理日常事务中要及时了解把握当前学校的大事要事,紧紧围绕中心工作,时刻想着高校的人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新等基本职能。特别是当个别教师以家庭生活为由对工作挑三拣四时,教学秘书就要从大局出发,给他讲清是非曲直和轻重缓急,同时要根据实际情况向领导汇报,适时做好协调处理。

教学秘书不一定每学期都要担任教学任务,进行课堂教学,但要经常深入教学一线和顶岗实习现场,实时掌握师生动态,便于做好服务。有的新入职教师,本着对学生负责的态度,对一些教学资源提出了新要求和建议,意见很好,但是目前学校的发展现状并不具备实施条件。这时教学秘书就要动之以情,向该教师讲清楚学校目前存在的困难,同时要及时给领导汇报情况,将此事列入部门发展规划和议事日程。在召开教学工作座谈会时,学生发言除了对课程设置、课时安排、教师上课情况、实验实训条件等提出合理性建议,也会涉及到诸如教室卫生、宿舍管理、水电供应、学生管理等内容,这就需要教学秘书按要求整理相关信息,经领导同意后,反馈给相关部门,为学生成长成才提供帮助。

三、干在实处,走在前列

教学秘书作为教学单位的形象代言人,是任课教师和学生最熟悉的直接“领导”,在广大师生看来,教学秘书的一言一行,在无形中代表了教学单位领导的意见和态度;同时,教学秘书又是领导身边最主要的“群众”,教学秘书所反馈的信息和呈现的状态,在领导看来,很大程度上代表了群众的呼声、体现了民意。因此,教学秘书一定要在工作中干在实处、公道正派,力争在各项工作中以突出的业绩赢得领导认可,以真诚的态度赢得广大师生的认同。

干在实处,首先体现在落实领导意图上。秘书的工作一个很大的特点就是辅助性,因此秘书工作是否能落到实处,评价标准就是落实领导意图是否到位。如果领导安排的工作,你忘了、没有按时完成、质量不高、打折扣了,这就是办事不力、落实不到位。只有严格按领导批示办事、按照规定和时间节点办事,才有可能落实领导意图。干在实处,还体现在为人真诚老实上,如果师生的反馈意见你压着不放,领导就有可能获得信息不够全面,乃至影响作出决策的科学有效;如果上级文件精神和领导的批示要求你不及时传达,就有可能影响贯彻落实,甚至造成不稳定因素,影响发展大局。干在实处,关键一点是工作作风要扎实。要把主要精神放到贯彻落实上,及时、准确、完整地做好上情下达,让广大师生在第一时间了解学校大局和发展愿景,加强其作为学校一员的存在感、认同感、使命感和责任感,凝聚学校改革发展的共识,形成干事创业的良好氛围,带领广大师生扎实推进各项工作。

走在前列,并不是说教学秘书要在行进中“走”在领导前面,而是在筹备事务时,要做好领导的坚强“前哨”,想领导之所想,事前做好准备;在推动工作时,要急师生之所急,做好领导稳定“后院”,为工作顺利开展提前做好谋划。此外,教学秘书还要有优秀的品质,理论水平要高、知识面要宽、工作能力要强、人际关系要好等等。只有这样,才能干在实处,走在前列,做好工作。

摘要：教学秘书作为秘书的一种类型,其主要职责是协助教学单位领导做好辅助管理,同时要为学校、部门领导和广大师生做好综合服务,具有辅助性、综合性、事务性等特征。教学秘书要做好工作,首先要摆正位置、端正心态。其次要深入师生、服务大局。最后要干在实处、走在前列。

关键词：教学秘书,服务,协调

参考文献

[1]习近平.秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心[J].秘书工作,2014(04).

[2]杨芳.李克强接见全国政府秘书长和办公厅主任会议全体代表[EB/OL].人民网,2015-12-24.

浅论如何做好企业民主管理工作 篇3

关键词：做好；企业；民主管理 ；工作

党的十八大报告提出，要全心全意依靠工人阶级，健全以职工代表大会为基本形式的企事业单位民主管理制度，保障职工参与管理和监督的民主权利。实行民主管理是贯彻党的十八大精神，落实科学发展观，全面建设和谐企业的需要。

一、民主管理的重要性和必要性

在现代企业制度下，推行职工民主管理是企业发展的重要途径，也是依法维护职工合法权益的重要手段，需要不断巩固提高，深化发展，长期不懈地抓出成效。

1.实行民主管理有利于严格要求、教育企业领导干部。实行民主管理，使企业领导干部自觉处于群众的监督之下，更能做到自重、自省、自警、自励，知道哪些是能做的，哪些是不能做的。对某些不良倾向和苗头，能及时自我警醒，及时纠正，从而教育广大党员干部严格要求自己，廉洁勤政。

2.实行民主管理有利于严把企业干部的选拔任用关。企业管理人员特别是领导干部的调任是民主管理中的一项重要内容。在民主测评中，一些干部因群众满意率达不到标准而被处分或免职，这些在实行民主管理中行之有效的措施，通过继续深化、完善和规范，有助于严把干部选拔任用关，及时发现和选拔德才兼备的优秀人才，而把敷衍了事、作风散漫、弄虚作假者“拒之门外”，杜绝以权谋利、权钱交易、卖官买官现象的发生。

3.实行民主管理有利于对企业干部的严格监督。实行民主管理的内容、范围涉及企业的重大事项和职工群众最关心、反映最强烈的热点问题。通过民主管理，使这些重大事项处于“阳光”之下，使上级对下级的监督更加有的放矢，使同级班子互相监督更加行之有效，使来自基层的职工群众监督更加具体。

4.实行民主管理有利于对领导干部中发生的违纪违法案件的查处。通过实行民主管理，如财务状况、领导干部廉政建设情况、重大工程招标等，对查处违法现象有较大的促进作用。通过实行民主管理，有助于职工群众检举揭发腐败问题，有效遏制领导干部吃、喝、玩、乐。

5.实行民主管理有利于从制度上确保从严治企的贯彻落实。职代会民主评议企业领导干部制度、企业招待费使用向职代会报告制度、领导干部廉洁自律报告制度等，已同党风廉政建设较好地融为一体，互为促进，有效推进党风廉政建设工作健康开展。

二、民主管理实践措施

切实推行民主管理，使职工充分行使对企业的民主参与、民主管理和民主监督权，尊重和听取职工群众意见，切实调动职工的积极性和创造性，凝聚合力，促进企业各项工作全面提升。

1、建章立制，推动民主管理工作的制度化、规范化

一是加强组织领导，保证正常运转。企业要成立专门的领导小组，定期召开会议认真研究民主管理工作。安排专人具体负责民主管理的日常管理工作，为此项工作的正常开展提供有力的组织保证。坚持有问题及时沟通，严格制度管理和程序运行，定期召开不同层次的民主会、职工座谈会等，保证决策有效落实，较好地发挥整体效能。二是健全制度，落实责任，建立有效的民主管理机制，为民主管理正常运行提供制度保证。并且将这些制度延伸到基层班组，确保制度规范化、规范化的落实。

2、抓结合重实效，实现企业健康和谐发展

一是坚定不移地执行职代会制度。民主管理的主要载体是职工代表大会，要始终坚持职代会制度不动摇，对本单位的安全生产、经济运行管理和监督等都严格经集体研究决定，生产经营计划和发展目标，以及重大决定、改革方案和重大决策等的出台，都严格按照职代会程序经过职工代表充分讨论后表决通过，真正做到让职工当家做主。

二是大力推进厂务公开工作。厂务公开是民主管理的重要内容，要坚持以职工代表大会为基本形式的厂务公开。坚持与职工利益有关的问题全公开，对职工比较敏感的工资奖金分配结果及时在公开栏张贴或在有关会议及时公开，强化职工监督，杜绝违纪现象的发生。用好专项活动经费，严格落实经费使用党政工“三签字”制度，定期向职工公开，接受群众的监督，有效地杜绝“暗箱操作”、乱扣滥罚现象的发生，促进厂务公开民主管理与企业各项安全生产经营管理工作紧密结合。

三是坚持民主决策，维护职工合法权益。对人员调整、责任划分、政策制定等，都认真研究，形成共同意见后执行，避免一人说了算。建立解决职工关心的热点、难点问题的工作制度。及时把握职工思想动态，超前引导，及时疏导，深入细致做好一人一事的思想政治工作。正确处理好改革发展与稳定关系，安全与生产的关系，针对倾向性、苗头性问题，及时妥善解决，增强亲和力和凝聚力，稳定职工队伍。要切实发挥工会职能，定期深入职工家庭走访，对家庭困难职工进行走访谈心，了解职工难处及时解决职工生活难题，切实解决好他们实际困难。通过这些方式，围绕职工关心的热点难点问题，积极化解矛盾，解决好关系职工群众切身利益的实际问题，凝聚了改革发展的合力。

四是加强监督，开展民主评议活动。为增强企业管理人员工作责任心，保证在职工监督下有效发挥作用，促进企业各项工作的全面提高，对企业管理人员要定期进行民主评议。对职工反映较强烈的问题，要及时采取有针对性措施，合理的予以采纳，不予采纳的给予解释和说明，切实把全心全意依靠职工群众的方针落实到实处。

如何做好秘书工作 篇4

一、不断提高办文效率和质量

1、领导交办的日常文字材料，即接即办，保证按领导的要求按时、准确办结。

2、县政府领导的讲话材料，按县政府工作安排和领导的初步意见，提前与有关部门、乡镇衔接，草拟初稿。待会议时间确定后，立即修改初稿，至少提前1天将初稿送领导审定。

3、县政府主要领导的讲话材料和大的综合材料，采取分工责任制，各分工秘书必须在2天内或规定的时间内按要求拿出初稿，待汇总修改后，提前3天送交领导审定。

4、实行承办责任制，对领导交办的文字材料和任务事项，谁承办谁负责，一包到底，全程办结。分办、转办、联办的事项，由第一承办人负责催办汇总，直到按要求办结，送交领导。

二、切实加强调研工作

1、建立学习笔记制度。及时摘抄、保存报刊杂志、电子网络上登载的重要政治新闻、理论政策、政研信息、典型经验等，以不断充实头脑，更新知识，提高理论水平。

2、努力掌握第一手材料。除跟随领导出发、参加有关会议外，秘书人员要按领导要求和县政府确定的调研项目，每周1次到乡镇、部门、企业等基层单位开展调查研究，努力掌握第一手材料。考试大收集整理

3、积极争取和创造条件，按领导要求和工作需要，力争每季度1次到市内周边县区参观学习，每年2——3次到省内外典型特色地区学习先进经验。

4、在充分调查研究的基础上，秘书人员每人每年至少在市以上报刊上发表调研文章2篇。

三、全面提高服务水平

１、认真周到办会。对于领导交办的会议事项，承办人要积极配合其他科室，做好各项会务工作。认真做好会议纪录，领导要求需要整理会议纪要的，必须当日完成。

２、细致周密服务。跟随领导出发或办理领导交办的事项，保证做到全面、快捷、主动、到位，为领导提供优质服务。

３、及时办理来文。能立即办理的，立即办结办好;不能当时办理的，在3个工作日内办结，不能办理的说明理由。

四、加强办公自动化建设

１、为提高工作效率，实现信息共享，按照领导要求，学习外地经验，和有关科室联合，组建“文字办公大厅”，以适应办公室提速要求。

2、充分利用微机办公设备，对基层上报的材料，尽量采取软盘的形式;秘书科上报的材料，利用政府网，以电子邮件的形式传输，切实提高工作效率。

五、进一步强化工作纪律

1、严格遵守办公室各项纪律规定，认真做好值班等工作。

如何做好党政机关秘书工作 篇5

作为一名党政机关秘书，笔者立足机关秘书工作的特性，从做好机关秘书工作应具备的基本素养、应把握的重要原则以及提高秘书工作素养与水平的主要方法三个方面，说说自己的心得体会。

做好党政机关秘书工作应具备的基本素养

过硬的政治素质。政治立场坚定。始终坚持四项基本原则，与时俱进的掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和构建社会主义和谐社会等重大政治理论，对党的事业坚定执着，永不动摇，对行业工作充满信心，矢志不渝。大局观强，组织纪律性强。

扎实的文字功底和一定的语言表达能力。机关秘书一项重要职责就是做好文字综合工作，经常承担或参与一些重要文稿的起草。要做好综合文字工作必须具备扎实的功底。另外，为更好的汇报工作、传达任务、沟通协调，机关秘书还应当具备一定的语言表达能力，做到清楚流畅、准确简练，特别是在领导面前，“基本”、“可能”这样的词语应少用，“嗯嗯啊啊”的情况更不要出现。

较为全面的业务知识。机关秘书无论是具体办文、办事，还是为领导总揽全局,规划发展,统筹调度提供帮助，必须首先掌握各处室的工作职能、特点和重要业务动态，尽量了解其工作内容，才可能做到准确、规范、切合实际。

良好的心理素质。在领导面前工作，既要谦虚谨慎、言行得体，又不能过于拘谨，甚至唯唯诺诺，应具备稳定的心理素质和从容淡定的心态。面对一些急、难、重的工作，不能畏惧、慌乱，处理起来应更加井然有序、从容不迫。

做好党政机关秘书工作应把握的重要原则

有思想，凡事形成自己的见解和主张。不能限于做领导的传令兵、上级文 件的传声筒。凡事应主动思考，积极形成自己的见解和观点，真正把上级的原则性部署落实为具体行动，把文件上的一般性要求转化成实际工作措施，及时提醒领导忽略的细节和不了解的情况。充分发挥主观能动性。

有境界，考虑工作力求全局性、系统性和前瞻性。有全局性，努力从时代发展的要求，行业发展的背景去思考问题，立足机关工作的大局去谋划和落实具体工作。有系统性，机关的各项工作息息相关、前后相联，处理问题必须全面，应顾及到对其他相关工作的影响，考虑到前因后果，努力规避矛盾，趋利避害。有前瞻性。注意分析研究新的法规政策出台、新的情况变化可能会对实际工作产生怎样的影响，尽量做到发现在早，谋划在先，准备在前。

有修养，妥善处理好各种关系。无论做人做事，一定要热情坦诚，值得信赖；待人接物注重礼仪，礼貌周到；服务工作尽量有求必应，有问必答，份内的事绝不推诿搪塞；协调沟通时谦虚谨慎，互相尊重，求大同，存小异。

有压力，高标准、严要求对待各项工作。特别是年轻人，更应当自加压力，不能满足于一般性的完成工作，应件件高标准，事事严要求。

有方法，讲究工作策略和办事技巧。一是坚持制度化、规范化办事。面对经常性、一般性的工作，坚持按章办事，遵守相关的制度规定和程序要求，不擅做主张、想当然，不越级，不省略规定的环节。二是讲究章法。面对方方面面的事务，注意分清轻重、主次、缓急，科学安排，合理配置精力和时间。三是灵活机变。积极开动脑筋、想办法，灵活机变的处理问题。

党政机关秘书提高素养与水平的主要方法

立于识，学会“冷眼”看自己。机关秘书，特别是年轻人应培养成熟的心态，既不妄自菲薄，也不讳疾忌医。应勇于自我批评，坚持以实践标准和“以他人为镜”的办法审视自己。

起于学，努力学习打基础。应努力成为学习型干部，针对不断变化的工作需要和自身知识储备的不足。多搜集，多阅读，多请教。注重精读，学习权威的理论，研读专家的著作，掌握最新的资讯，领悟领导的工作艺术。坚持学以致用。

重于行，加强实践出真知。一方面，认真对待日常性工作，从大量的事务处理中增长知识，锻炼能力，丰富经验。另一方面，对于一些较为紧急、比较艰巨的任务，敢挑重担，迎难而上。

贵于思，不断总结上层次。学习中注意提炼有用的信息、有价值的观点，工作上多总结规律性的东西，从领导的决策中领悟工作思路和处理问题的原则。

浅谈党政机关秘书人员应具备的基本素质

党政机关秘书人员是领导的参谋和助手，担负着联络上下、协调左右、参与政务、办理事务的重要角色。秘书人员的素质如何，直接影响部门和单位的形象，影响党和人民群众的联系。因而，深入研究秘书人员应具备的素质问题，对于加强秘书队伍建设，提高机关工作质量和工作效率，树立机关的良好形象，都具有十分重要的意义。本文试结合有关秘书工作理论的学习和实际工作中的体会，对秘书人员应具备的基本素质进行一些粗浅的探讨。总的讲，我认为秘书人员应具备以下三个方面的基本素质：

一、秘书人员应具有较高的政治素质

一个人的政治立场、思想作风，是其世界观、人生观、价值观的综合体现。政治素质的高低，决定着精神状态的好坏，决定着事业心、责任感的强弱。秘书工作是整个领导工作的重要组成部分，没有较高的政治素质，就不可能担负起秘书工作的重要职责，就很难开创秘书工作的新局面。那么，秘书人员究竟应该具备什么样的政治素质呢？ 我认为，一是要政治坚定。就是说，必须在政治上与党中央保持高度一致，与上级领导保持高度一致，自觉坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，始终把党和人民的利益放在首位。应当明确，讲政治必须落脚到实际工作上，江泽民同志曾说：我们讲政治，绝不是简单重复一些政治口号，不是搞空头政治，“社会主义现代化是我们当前最大的政治”。所以说，秘书人员一定要把政治上的远大理想和当前工作有机结合起来，自觉按照“三个代表”的要求，规范自己的言行，指导自己的实践。

二是要思想解放。在现代信息社会，形势的发展日新月异、突飞猛进，不与时俱进、解放思想，秘书人员就难以跟上时代发展步伐，就不可能创造性地做好工作。由于种种原因，在现有秘书队伍中，不少秘书人员思想陈旧、封闭保守、缺乏新思路、新观念，被动性地应付工作。这种思想状态，已经越来越不合时宜。因而，迫切需要解放思想、更新观念，通过加强学习，不断增强改革意识、市场意识、竞争意识、开放意识、服务意识、创新意识，真正使自己的思想适应新形势，跟上新变化，在服务领导中争取主动，在参与决策中当好参谋。三是要顾全大局。秘书人员尽管不是领导者，但处于领导身边的中心枢纽位置，每项工作都往往事关整体、事关大局。秘书人员如果不能充分认识自己责任的重大，时时处处为自己打算，那就根本不可能把本职工作做好。尤其是秘书工作的服务性，要求秘书人员在任何时候、任何情况下，都应该自觉地服从工作需要，善于想全局、谋大事，积极主动地为领导决策当好参谋，心甘情愿地献身事业发展。

四是要爱岗敬业。秘书工作非常辛苦，既要办文又要办事，经常需要加班加点，有时甚至还“出力不讨好”。没有爱岗敬业的精神是难以胜任这项工作的。这就要求秘书人员，耐得住清苦，受得住寂寞，在平凡的工作中，寻找乐趣、培养兴趣、深化情趣，不断增强敬业意识，真正做到干一行爱一行，干一行专一行，埋头苦干，无私奉献，兢兢业业，争创一流。五是要遵章守纪。俗话说“没有规矩不成方圆”。规矩就是准则、就是规范。秘书人员的一言一行，一举一动，不仅代表自身形象，而且代表机关形象、代表单位形象。特别是在关键要害岗位的秘书人员，遵章守纪更具有特殊重要性。因而，每一个秘书工作者，都必须严格约束自己，自觉做到“四个遵守”（遵守法律、遵守制度、遵守纪律、遵守公德），时时处处身先士卒、做出表率。不该说的话坚决不说，不该做的事坚决不做。六是要清正廉洁。就是说，秘书人员在公务活动中，要严于律己、廉洁奉公，决不能借工作之便假公济私，损公肥私，更不能不给好处不办事、给了好处乱办事。要经得起改革开放和市场经济的考验，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终做到一身正气、两袖清风。七是要作风扎实。工作作风是一个人思想作风和事业心、责任感在具体工作中的经常性、一贯性表现。秘书人员政治素质的高低，很重要的一个方面，就是体现在工作作风扎实不扎实上。想得再好，说得再好，干得不好一切都是空的。所以说，秘书人员必须努力做到说实话、办实事、求实效，任何时候、任何情况下都要始终坚持实事求是的原则，以对党和人民高度负责的精神，扎扎实实做好本职工作。

二、秘书人员应具有较强的业务素质

政治素质决定工作态度，业务素质决定工作水平。根据实践中的体会，我认为，围绕提高秘书人员的业务素质，应注意强化六个方面的基本功。

一是强化口头表达的基本功。秘书工作的一项重要职能是上情下达、下情上达、沟通协调，做好这方面的工作，没有较强的语言表达能力是不行的。语言表达最起码的要求是准确、简捷、明了。不然的话，观点说不明白，信息传达失误，不仅会给自身工作带来麻烦，而且可能造成领导决策失误。所以说，秘书人员一定要努力提高语言表达能力，讲究语言表达艺术，改变拖泥带水、重复拉杂、不良口语的习惯，尽可能地把话说准确、讲清楚，让人听得明白、听得顺耳。

二是强化理论知识的基本功。列宁说过，理论是行动的先导。随着社会主义市场经济体制的逐步完善，对秘书人员理论水平的要求越来越高，秘书人才逐渐向“复合型”通才方向发展。实践使我们体会到，做一个合格的秘书工作者，不仅要努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，科学发展观，以及党的路线、方针、政策和国家的有关法规，而且要学习社会主义市场经济理论、国民经济及社会管理理论、财政金融理论、国际经贸理论、企业管理理论、现代科技知识、公文写作知识、公共关系知识等。就是说，要紧密结合本职工作需要，全面加强基础理论和专业知识的学习，打好理论功底，掌握做好秘书工作的主动权。

三是强化文字写作的基本功。秘书人员特别是从事公文写作的秘书人员，参政服务的基本手段就是起草各类文件，包括领导讲话、工作意见、工作总结、情况汇报、典型经验、调查报告、工作研究以及各种类型的公文材料。可以这么说，文字秘书不会写材料等于农民不会用农具、工人不会开机器。要想做一名合格的秘书，除了向书本学习之外，很重要的一个方面，就是要发扬理论联系实际的优良学风，虚心学习，多动脑、勤动手，在干中学习，在学习中提高。

四是强化组织协调的基本功。综合协调是秘书工作的重要职责。领导之间需要协调，上下之间需要协调，部门之间也需要协调。概而言之，只有搞好上下左右间的综合协调，及时交流信息、化解矛盾，才能形成整体合力，推动工作的顺利开展。从这个意义上说，秘书人员必须高度重视提高自己的综合协调能力，包括组织与组织、组织与个人、个人与个人等多方面的协调。加强这方面的学习锻炼，不仅是做好秘书工作的需要，也是秘书岗位锻炼培养干部的重要途径。五是强化调查研究的基本功。调查研究是谋事之基、成事之道。因此，秘书人员一定要努力提高调查研究的本领，学习调研方法，掌握调研规律，经常深入基层、深入实际、深入群众，真实地了解第一手情况。同时，要把调查研究作为联系群众的重要途径，通过调查研究了解群众的愿望和要求，倾听群众的意见和呼声，帮助群众解决遇到的困难和问题，以实际行动密切党群干群关系。六是强化服务决策的基本功。服务决策的本领是秘书人员综合素质的体现。提高服务决策的本领，关键是要积极主动地把自己的工作纳入领导决策运行轨道，牢固树立决策服务意识，靠紧领导，贴近中心，善于想大事、谋全局、当高参，想领导之所想，做决策之所需，真正使自己的工作与领导决策需求合起拍来，形成一体化的格局，防止出现“两张皮”。

三、秘书人员应具有较好的心理素质

我认为秘书人员良好的心理素质主要体现在六个方面：

一是胸怀宽广坦荡。秘书人员不仅要站在领导的高度考虑问题，而且要时刻为群众着想；不仅要思考局部问题，而且要谋划全局；不仅要从自己的角度考虑问题，而且要从他人的角度换位思考。做到这一点，没有宽广的胸怀是不行的。同时，由于秘书工作需要上下左右多方面打交道，工作被动的时候难免受领导批评，基层群众不理解的时候也会落埋怨。这就需要胸襟开阔，胸怀坦荡，不计较个人得失。要以事业为重，甘于吃亏，乐于奉献，把自己个人的追求融于党和人民的事业之中。

二是创新意识强烈。创新是民族进步的灵魂，是社会发展的不竭动力。不断地创新才能不断地前进、不断地发展。习惯于墨守成规，别人怎么讲自己怎么说，没有独特见解，这样的秘书人员只能当“录音机”和“传话筒”，是很难开创新局面、让领导满意的。因此，秘书人员一定要树立强烈的创新意识，善于运用马克思主义的立场、观点和方法，发现新情况、研究新问题，提出新办法，解决新矛盾，使自己的思想和行动不断地适应新形势，跟上时代发展的步伐。不仅思想观念要创新、工作思路要创新，工作方法和工作作风都要创新。

如何做好民盟区委会秘书长工作 篇6

一、准确定位、打好基础

秘书长在民主党派的组织构架中很特殊，长期处于各种工作矛盾的节点上，起着沟通、联系、协调和服务的作用。作为机关工作的协调人、牵头人，秘书长虽不是什么显耀职位，但要干好也殊为不易。

秘书长工作是全局工作的重要组成部分，是区委会领导班子的参谋助手，负责机关的思想、组织、制度和作风建设，肩负着承上启下、沟通协调、组织机关各处室及全体人员具体落实民盟中央和区委会各项决定、完成区委会工作计划的重要职责。秘书长在民主党派组织中不是什么“大官”，但要认识我国的基本政治制度，提高政治觉悟，在政治上要有坚定正确的方向，在处理各种关系上必须坚持统筹兼顾、全面协调，在对待各种大小事情上必须多思考动脑筋，争取做到有原则、公正、公平。

二、提高素质、注重修养

作为秘书长，首先做人要诚恳，做事要地道，做人做事相互映衬、相辅相成。应该是做人要正直诚信、光明磊落、宽容宽厚、懂得感恩，不但要有“孝心”更要有“忠心”；做事要低调，不张扬，不计名利，经得起组织的考验，受得住各种委屈，有博大胸怀、高尚情操、阳光心态。

李瑞环同志曾强调“人品好、人缘好、形象好”，这应成为秘书长的终身努力方向和自觉要求。

三、理顺关系、注重方法

（一）处理好主委、专职副主委的关系，要做到四点：

1、尊重他人，忠实执行指令，决不“看人下菜”。

2、一般情况，任何建议、任何事情都坚持逐级反映，不能越级汇报，这是对领导的尊重，同时也能赢得领导的信任。

3、珍惜领导班子之间的团结，绝不说、不传、不做不利于领导班子之间团结的话与事。

4、有不同意见或建议，可以面对面地坦诚直言，一旦决定，绝对服从，不可以出现不和谐的声音。

（二）处理好“说与不说、说什么、说多少、何时说”的关系。具体来讲：

1、有些场合不宜说，如协商会、大型会议、活动等主委、专职副主委都在场时，他们都说了，再说就是多余，以不说为宜。尽管不说，但要做说的准备与思考，这也是锻炼和提高的机会。另外，未经集体研究决定的事、未授权的事，绝不宜说。

2、有些场合可以说，但不宜长。当主委、专职副主委说完后希望给予补充时，秘书长可以谈；但话不宜长、不宜多、更不宜重复。当会议主持人点名要说时，可以围绕主题，加以强调。

3、有些场合可以说而且要说得好。当事先要求秘书长作大会发言、讲话时，一定要精心准备，把集体研究的讲话精神说到位，让与会者吃透精神、理解要求、达到会议目的。当开会研究工作时，汇总情况和制定意见、决定方案时，要本着对事业、对组织负责的精神，把自己思考较成熟的想法说出来。总之，掌握好说话的场合、时间、内容、分寸。

（三）任何时候严谨自己的言行，维护领导的威信和领导班子之间的团结。

四、坚定信念、把握方向

党外秘书长工作政治性、政策性很强，工作中涉及到的敏感问题很多，必须在大是大非的问题上做到旗帜鲜明、头脑清醒，在日常事务中要善于从政治上观察和思考问题。任何时候都应把正确的政治方向、坚定的信念放在首位，这是做好工作的关键。随着社会的进步，民主与法制的推进，要大力宣传民主党派的职能与政党意义，与一些对统一战线工作和多党合作制度有误解、有偏见的领导干部要宣传我们与执政党在政治上是平等的。民盟是立盟为民，其职能是“参政议政、民主监督”，消除一部分人认为民主党派是“摆设”、是“花瓶”的误解；在内部宣传上说明参政党是参政而不是执政，是建言而不是立言、是献策而不是决策，“帮忙不添乱”要与执政党同心、同向、同行。

五、创造条件，锻炼能力

干好秘书长工作，首先要具备四种能力，即政治把握能力、参政议政能力、组织协调能力和合作共事能力。具体为：

（一）抓重点工作，常规工作常规做，创新工作有思路。1.抓学习。主要围绕每周学习例会，围绕政治方向、理想素养、业务能力三方面开展。

2.抓制度落实。用半年时间将制度重新修订，不立“规矩”不成方圆，只有用制度管人管事，才能克服随意性，提升工作层次。3.抓工作作风和服务意识，积极打造一支充满工作活力与激情，求真务实、和谐奋进的团队。

（二）服务中要有总揽大局的能力。党派秘书长要有观大势、谋全局能力。要深入思考党派工作与中共党委、政府中心工作的结合点、共振点和切入点，努力使所参所谋与党委政府中心工作切题合拍，与领导的思路同频共振。

（三）严谨细致，务实推进的能力。秘书长要以人为本，善于用“和善”的办法凝聚人。不仅要精心谋划大事，也更严格管理小事。对于重要活动的安排，要坚持亲临现场，不仅满足于听汇报，更要实行层层管理责任制，建立责任明确、分工具体、奖惩严明、管理严格的操作体系，强化工作责任意识、精品意识。(四)心理承受与自我排解能力。要能够承受埋怨和委屈，工作中有时难免会有被误解、被埋怨、被冤枉、受委屈的事，如果不是原则问题，或对方无恶意，就没有必要去计较。作为党派的秘书长，要特别注意性情、品格和德行的修养，要有“海纳百川”的胸襟和气度，做到“三容”与“三吃”，即“容人、容言、容事”，能够“吃苦、吃亏、吃气”，平易亲和，谨慎处世、作风民主、协商办事、善于与他人沟通交流，真正将区委会成为全区盟员的“娘家”。

秘书人员如何做好文稿校对工作 篇7

一、秘书校对工作的时代内涵

秘书文书校对工作通常包括如下几个方面:校订清样上的错字、漏字和多字;规范字体、字号;检查版式、标题是否端正, 页码是否连贯, 行距、字距是否匀称, 版面是否美观;检查引文、人名、地名、数据、计量单位、专业术语是否有误;检查版式是否与文种格式统一, 有无需调整和改版之处等。

秘书在开展校对工作时, 须把握原则, 认真仔细, 一丝不苟。对易于忽略或容易出现错误的地方, 应反复仔细校对。通常的校对有三个校次, 有的单位实行严格的“三核四校”制。即对每份文件公文结构、文字表达和格式等方面在校核人数上保证有两人以上校核, 政策规范性文件由三人以上校核, 从政策法律的把关, 到字字句句、标点符号的校对, 都一丝不苟、精益求精;在校核轮次上实行“四校制”, 即文件送审前校核一轮、领导审签后校核一轮、文件付印后校核一轮、文件印制后分发前校核一轮。通过这种多人交叉校核和多次反复校核的方式, 确保公文准确、精练、严谨、规范。

二、秘书校对工作的重要性

校对工作看似简单、平凡, 对能力的要求好像不高, 实则在秘书工作中发挥着极为重要的作用。这是一项比较枯燥却又容不得半点马虎的工作, 因为校对是秘书服务流程的最后一道“关口”, 这道“关口”把不严的话, 小则闹笑话, 影响领导的形象和权威, 大则影响政策的方向和执行效果, 妨碍全局工作的开展。我们来看几个例子。

清朝嘉庆年间, 有个状元叫龙汝言。他在校对《高宗实录》的时候, 由于一时疏忽, 没有发现实录中将“高宗纯皇帝”写成“高宗绝皇帝”的错误, 惹得龙颜大怒, 被革职查办, 永不叙用。

20世纪80年代末, 乌鲁木齐挂面厂花了16万元人民币在日本印刷了一批挂面包装袋, 由于设计者校对不严, 把“乌鲁木齐”写成了“鸟鲁木齐”, 使这批包装袋全部报废, 16万元打了水漂。

2010年12月30日出版的《人民日报》第4版, 将文章标题“温家宝主持召开国务院常务会议”错为“温家室主持召开国务院常务会议”, 造成了不小的政2治影响。

例子无须太多, 校对工作的重要性可见一斑。校对出了问题, 会造成政治、经济、社会等方方面面的重大影响。所以, 秘书人员一定要清醒地认知校对工作的重要性。

三、秘书校对工作的侧重点

(一) 看语句是否逻辑严密

在起草的文稿中不能出现违背语言逻辑关系的问题, 一定要按照文章的基本规律顺序写。力避语句中的重复、啰唆和错误。如“所有一切”、“亲眼目睹”、“目的是为了”、“过去的往事”、“目前的现状”等, 均存在多余的部分。再如, 某秘书在文稿中写道:“新农村建设物资将于昨日开始发放”。“将于”可作“将要在”讲。将要:表示行为或情况不久以后就会发生, 用在行为或情况尚未发生时。而实际上, 新农村建设物资已经在前一天开始发放了, 再用“将于”一词显然有语病, 也悖于事实。“将于昨日”应该改成“已于昨日”才对。这样的逻辑问题, 校对时一定要改得文从字顺。

(二) 看数据是否准确一致

起草的文稿中列举的数据, 一定要前后一致, 左右无误, 上下对准。有时文稿中有几组数据, 结果一加一减之后就不对了。有时是百分比, 数字相除就对不上了, 闹出笑话。一个粗心的秘书做报价单, 一台设备售价4.5万元, 合计处却按0.45万元算了, 幸好当天未发出去, 被老板校对时发现了, 这才避免了重大经济损失和不必要的麻烦。因此, 对列举的数据一定要实事求是, 仔细核实清楚。

(三) 看计量单位是否正确

计量单位的使用涉及各行各业, 也与每个人的生活息息相关, 非常容易出错。如, 某秘书在文稿中写道:“多支付酬金及违约金120万”, “违约金120万”, 后面省略了“元”, 导致错误。这个“元”是不能省略的。随着我国改革开放的深入, 各种外币都进来了, 不加“元”, 就不知是什么货币。如果是“美元”或“欧元”, 那相差何止倍蓰。“元”是人民币单位, 没有“元”, 前面的数字与“人民币”直接连用也不对。如“此次扩建涉及的投资超过2.2亿人民币”, 其中, “2.2亿人民币”同样不通, 应是“2.2亿元人民币”。因为关系重大, 所以秘书千万不可轻视计量单位的校对。

(四) 看人名事件时间是否正确

撰写文稿经常需要引用他人姓名、事件、时间, 这些都是主题的需要, 在引用中一定要知其来历, 正确引用, 贴切无误。在校核中, 一定要衔接清楚, 表述恰当, 精准无误。某秘书印发一份比较重要的文件, 文件最后一栏是相关责任人的名字, 其中有一位领导姓秦, 但由于打字时操作失误, 将“秦××”打成了“泰××”, 校对了几遍, 没能校对出来。文件印好之后, 一位细心的同志发现了这个错误, 及时提醒了秘书。虽然秘书立即更正错误, 重新印发了文件, 没有造成负面影响, 但这“一字之失”却给秘书提出了严重的警告, 对秘书的触动很大。曾有人引用邓小平在深圳的讲话, 把邓小平原说的“发展才是硬道理”的“才”字遗漏, 成了“发展是硬道理”。这样就出现了两个版本的“硬道理”。两者虽然只有一字之差, 却有本质上的区别, 因为有“才”字与当时的背景息息相关, 去掉“才”字就不是邓小平原说的意思。所以, 一定要仔细推敲, 防止出现错误。

(五) 看地名是否正确

地名的准确与否, 关系重大。1930年4月, 阎锡山与冯玉祥结成反蒋联盟, 发动了讨伐蒋介石的中原大战。双方各派出一支精锐部队, 约定在河南省的沁阳县会师, 准备一举聚歼驻在河南省的蒋介石军队。冯玉祥的作战参谋很快就拟定了一份调动部队的紧急命令:“命令××部, 昼夜兼程, 直插泌阳, 与阎锡山部会师……”这个糊涂的作战参谋, 地理知识甚少, 做事粗心大意, 把沁阳的“沁”字, 多写了一撇, 写成了“泌”字, 这样一来, 集结地点变成了“泌阳”。偏偏河南省真的有“泌阳”这个地方, 这泌阳却在河南省的南部。阎锡山部队按预定时间赶到沁阳, 左等右等, 眼看会师时间已过, 还是看不到冯玉祥部队的影子。粗心参谋多的这一撇, 使阎锡山和冯玉祥的联军陷于被动, 导致联合作战计划失败。参谋也因这一撇断送性命, 受到军法处置, 被枪决了。在秘书的工作实践中, 涉及地名时, 很多地名都极容易搞错, 比如, “颍川”容易误为“颖川”, “亳州”容易误为“毫州”, “株洲”容易误为“株州”, 等等。秘书应尽量熟悉地名出错的各种情况, 注重日常积累, 在善疑、多思、勤查、慎改的基础上, 充分利用各种工具书和网络资源, 实现地名准确校对。

(六) 看形近字是否准确使用

《秘书工作》杂志2005年第1期刊登《惊动副总理的“一字之失”》一文, 作者“凤云”讲述了若干年前的一次校对差错。该同志以省委名义起草了一个文件, 向中央办公厅反映情况, 由于工作人员的失误, 误将附件中省委书记原话中的“说法”写成了“税法”, “说”“税”两字形近, 各环节校对时未能改正。朱镕基同志时任国务院副总理, 他阅后发现了这个问题, 在“税法”二字下面打了个大大的问号, 并在翻口处批注:“‘税法’是中央制定的, 省不能有税法。”这个差错的出现, 主要是因为校对的失误, 结果不仅影响了省委的形象, 也给秘书的工作造成了被动局面。

(七) 看同音异体字是否准确使用

汉语单字同音现象是非常严重的。以《信息交换用汉字编码字符集·基本集》 (1980) 中所收的6763个汉字为例, 没有同音字的汉字只有16个, 其他汉字都有同音字, 最多的有116个同音字。有一个著名的例子, 值得我们深思:有一个人的食指被毒蛇咬伤了, 医生诊断后说:“你的食指必须切除, 不然的话会危及生命。”但是医生在开处方时将“切除食指”误写成“切除十指”, 当这个人从手术室出来时, 十个手指都不见了, 成了终身残废, 丧失了劳动能力。同音替代的危害一至于斯。现在, 秘书操作电脑时, 有为数众多的人使用拼音输入法, 稍有不慎, 就会出现同音致误现象。诸如“艰难”写成“坚难”、“人所不齿”写成“人所不耻”等等, 早已屡见不鲜。要解决这个问题并不难, 只要秘书人员重视起来, 增强责任心, 敲完文档后认真检查一遍, 严把校对关, 这类错误完全可以避免。

(八) 看标点符号是否准确使用

错用一个顿号的损失有多大?我们来看一个例子。浙江省三门县侨联实业公司与内蒙古呼和浩特一家皮货收购站签订了一份价值150万元的羊皮购销合同。本来要求所供羊皮都在四尺以上, 不带剪刀斑痕。可秘书却写成“供羊皮每张四尺以上、剪刀斑不要”, 结果所供之货全在四尺以下。由于错用顿号, 成了每张四尺以上的和带剪刀斑痕的都不要, 这个小小的顿号带给买家十余万元的损失。倘若秘书校对时细心一些, 是不是能避免这巨额损失呢?

四、秘书校对工作技巧分析

(一) 选定校对方法

在秘书的工作实践中, 校对方法主要有以下四种:看校:只看校样不看原稿的校对。对校:用校样对照原稿进行校对。读校:两个人一起校对。折校:把校样放在桌上, 把原稿折起来, 使靠边一行的文字与校样上的文字靠近, 两手拇指与食指夹住原稿, 逐字、逐句、逐个标点符号对照。看校、对校、读校和折校, 这四种文书校对方法各有利弊, 秘书应根据文书的篇幅、清晰程度、时间缓急、人员情况及个人习惯进行选择, 保证文件准确无误。

(二) 巧妙利用校对软件

计算机技术的飞速发展, 为秘书工作提供了莫大的便利。校对软件是利用计算机的存储记忆能力建立词库, 将汉语中常用的固定词组存储在词库中, 进行校对时, 将文章分解成许多词组, 再将这些词组与软件词库里的词组进行比照, 相符合的为正确, 不相符合的为错误。在日常工作中, 编校界常用的校对软件有黑马、编辑助手等, 秘书熟练运用这类中文校对软件, 既提高了工作效率, 又减轻了工作负担。当然, 再聪明的软件也敌不过人的大脑, 对于错别字和词语错误, 校对软件基本上都能发现, 而对知识性错误、事实性错误等其他错误, 校对软件则误报率较高。所以, 校对的最终环节还是要依靠人来把关, 如果一切完全依赖校对软件, 软件是死的, 文稿是活的, 最终不免“尽信软件则不如无软件”了。

(三) 提倡管理学中的“哥顿法”

从事秘书工作的人都有同感, 有时陌生的东西出现差错较少, 而较为熟悉的东西却容易犯错。怎样克服思维定势, 更好地开展文字校对工作呢?可以试试管理学中的“哥顿法”。“哥顿法”是管理决策创新思维方法中的一个, 由美国学者哥顿发明, 它的一个基本观点就是“变熟悉为陌生”, 即抛开对事物性质原有的认识, 在“零起点”上对事物进行重新认识, 从而得出相应的结论。在秘书校对工作中, 也要提倡“变熟悉为陌生”, 在校对时, 把所有熟悉的东西当成陌生的东西, 对每段话、每个字、每个标点符号都保持高度的警惕, 带着疑问的心态, 抱着学习的态度去校对, 然后把“学”到的东西与自己所了解的情况相比较, 看有无出入, 这样就能跳出固有的思维定势, 减少出错的可能, 确保文字校对工作的实效性, 提高工作水平。

(四) 努力使自己成为“杂家”

秘书每天要校对的文稿多且杂, 内容涉及方方面面, 所以要求秘书具备广博的知识, 这一点非常重要。秘书要培养自己广泛的兴趣, 涉猎广泛的知识。比如, 某秘书校对一篇涉及水土流失问题的文稿, 文中说×江流经×省4个县 (实际是11个县) 。前面的几位校对者由于不了解就过去了, 最后被这位知识面广的秘书毫不费力地改了过来。秘书要加强学习, 注意积累, 善于总结, 培养自己成为“杂家”。

校对是文稿付印前的最后一关, 是防止文稿出现差错的最后一道防线, 也是保证文稿质量的关键环节之一。秘书要想做好校对工作, 除了上面说的掌握校对工作的内涵、重要性、侧重点和技巧之外, 最重要的一点, 在于严谨的态度, 这是起决定作用的因素。只有以严谨的态度, 一句一句地校, 一个字一个字地对, 踏踏实实, 仔仔细细, 才能避免错误。如果态度不严谨, 总怀有侥幸心理, 匆匆忙忙, 马马虎虎, 那么错误就在所难免。

摘要：秘书人员每天都在做着大量的文稿校对工作, 本文以此为出发点, 论述了秘书校对工作的时代内涵、秘书校对工作的重要性、秘书校对工作的侧重点和工作技巧, 对秘书人员做好文稿校对工作提出了明确的建议。

关键词：秘书,校对工作

参考文献

[1]刘佛强.浅谈公文处理中常见问题与对策.当代秘书论坛, 2011年第6期.

[2]隋福军.秘书应特别重视文字的校对工作.当代秘书论坛, 2011年第2期.

[3]张玲莉.秘书国家职业资格培训教程·四级秘书.中央广播电视大学出版社, 2006年版.

浅析如何做好高校教学秘书工作 篇8

【关键词】高校 教学秘书 教学管理 高校教学秘书在高校教学管理者中起着至关重要的作用，是顺利开展教学管理工作过程中的关键性角色。

一、教学秘书的职责教学秘书工作的基本要求就是全面地服务教学、服务教师、服务学生，是教学秘书的中心任务和根本职责。教学秘书要做好上级相关部门特别是主管部门教务处的安排，这是高校教学秘书正确的角色定位，也是做好教学秘书工作的立足点和出发点。

1、助手参谋作用教学秘书直接管理教学事务，教学工作方案的制定与实施、落实与检查、评价与改进，还应该积极调查并发现新情况、解决新问题，研究新方案、采取新措施，主动为领导提供可靠的第一手资料，在必要的情况下提出合理化建议，为系领导的决策创造条件，起到参谋的作用。

2、教学管理涉及方方面面，教学秘书处于枢纽位置。在教务管理工作中，教学秘书负责组织、落实各项教学工作，教学主管领导的工作一般是决策性、全局性、统筹性的，而面向广大师生的、具体的工作却由教学秘书直接管理和落实。如排课、调课、征订教材、落实教学计划、安排各类考试、学生成绩管理、毕业生毕业资格审查、毕业证书和学位证书管理、核算教师工作量及课时津贴等等，都要由教学秘书组织完成。

3、服务保障作用管理也是一种服务。教学秘书从事的工作是教学行政管理即教学管理，是对教学计划实施过程中的常规管理，是提高教学质量的重要前提和基础，是院系教学秘书的一项日常性的工作，也是教学秘书工作的重点所在，其主要目的是维持正常的教学秩序、保证教学任务的顺利完成。

二、教学秘书的应具备的工作能力

1、较强的沟通协调能力 教学秘书接触的部门和人比较多，有学校机关各部门、学院、学院各位领导和 老师，以及学院的各位同学，这就要求教学秘书应有较强的沟通协调能力，及时保质保量传达各项信息，处理各项教学事务，保证各项教学事务井井有条地完成，努力为教学管理的顺利进行创造良好的环境。 2、信息处理能力 教学秘书应总结归纳，及时处理学院每天的来信、来电、红头文件等信息，整理归纳，并对整理后的信息进行分析、分类、总结和概括，积极向学院相关领导及时汇报，做到及时沟通，协助领导完成工作。

3、扎实的写作功底 教学秘书是秘书行业中的一个特殊岗位，而扎实的写作能力是秘书行业的一个必备技能。

三、如何做好教学秘书工作

教学秘书的工作是一项比较枯燥的工作，是有关信息的搜集、整理、传递，不只是“收发员”、“通信员”、“勤杂工”，必须认识到其在教学质量管理中的重要性。作为教学秘书不应存在自卑感，要充分发挥工作的积极性，主动性和创造性，充分发挥教学秘书在教学质量管理中的作用。

1、创新理念，提高认识和服务意识，增强使命感和责任感。从事教学秘书工作的人员要冲破长期以来部分人的偏见，热爱本职工作。在实际工作中，一些院系教学秘书放弃了所学的专业，把主要精力放在教学管理工作上，与从事专业的教师相比，他们要付出更多的努力，但部分高校的领导缺乏对教学秘书工作正确的认识和评价，轻视教学秘书在基层教学管理中发挥的作用，学校在教学秘书人员配备、业务学习、岗前培训、工作待遇、职称评定等方面不够重视，在客观上造成从事教学秘书工作的人员有自卑心理，不热爱自己的工作，也不安心自己的工作，寻找机会离开原工作岗位去谋求自身的发展。这种境况要求在学校解决其自身存在问题的同时，高校教学秘书必须具有高度的政治觉悟和高尚的道德情操，还必须有高度的责任感和强烈的事业心，认清自己从事的工作在高校生存和发展中所处的地位和作用，提高全心全意为教学服务，为教师服务，为学生服务的意识，忠于职守，在教学秘书岗位上不计较个人得失，乐于奉献，全心全意为党的教育事业服务，真正担负起管理育人、服务育人的重担，通过出色的工作实现自己的人生目标。

2、创新工作方法，科学的工作方法是教学秘书顺利完成教学管理工作的重要条件，也是教学秘书工作能力强弱的重要体现，有了科学的工作方法，教学秘书工作才能收到事半功倍的效果。

3、加强学习，提高自身的知识水平和业务工作技能。首先要明确职能，熟悉和掌握管理学的规律和技巧，不断掌握与人沟通的技巧，这样才能使得工作更加顺畅地完成。并对管理知识要不断完善和更新，对于具有悠久历史的管理模式和教学模式应予以肯定，但是更要注重新的教学管理的培养方式，不断地学习先进的东西，提高管理水平和综合能力教学管理。教学秘书还要熟悉本单位各门学科的基本知识、结构体系，了解各科教学大纲的要求和各门课程之间的联系，熟悉教学过程和教学规律，及时协助系领导解决教学中出现的问题，当好领导的助手、参谋。

四、结束语

在高校里，教学秘书工作是关系到学校的教学管理的重要环节，是十分重要的，是保证学校教学管理正常进行的保障。学校要充分肯定教学秘书的地位和作用，高度重视教学秘书工作，从政策上、思想上和工作上关心、支持教学秘书的工作。无论是在奖金发放、职务晋升、职称评定、表彰先进方面，还是在开展教学管理、科学研究等问题上，都要建立相应的激励机制，并不定期地组织教学秘书参加培训。使教学秘书充分发挥其在教学质量管理中的重要作用，共同为提高教学质量，培养高素质人才作贡献。身为教学秘书，应该在充分认识教学秘书这项工作的同时，充分认识自己的特点，结合工作岗位，不断提高自身的业务能力和思想觉悟，为教学管理工作做出应有的贡献。

【参考文献】

[1]任丽清.论校教学秘书专业化.宁波大学学报（教育科学版），2008.

[2]吴才秀.论高校教学秘书的作用及素质要求.科技信息，2006（3）.

[3]王诚怡.关于做好高等学校教学秘书工作的几点思考.黑龙江高教研究， 2004（3）.

浅论如何做好国有企业秘书工作 篇9

同时，本人还根据总经理指示负责综合管理部的部分工作，一是负责协助制定公司本部及下属公司人力资源咨询方案，经公司*会议纪要决定自*年*月起由*人力资源公司负责三家公司的

1人力资源咨询工作，本人主要负责与*公司沟通，提供相关资料，配合该公司了解三家公司人力资源实际情况，经过双方多次反复修改，先后完成三家公司的《组织架构方案》、《岗位说明书》、《绩效考核管理办法》等方面内容，目前已将修改终稿提交总经理审阅；*年*月根据工作需要，本人负责协助制作《*公司12周年纪念画册》的相关工作，包括筛选广告设计公司，传达《画册》设计理念及制作要求，参与修改《画册》组织结构与文字内容，收集《画册》编篆所需的文字、图片材料，将设计初稿提交领导审阅并传达修改意见等，目前画册已进入第二次修订阶段；除上述工作外，本人还根据领导指示，负责综合管理部相关文件的起草、协助总经理召开办公会议并提前准备会议材料并做好会议记录、遵照公司规定认真完成领导交办的其他任务。

虽然在日常工作中我努力做好本职工作，但深知自己的能力有限，离领导的期望和要求还相差甚远，在今后的工作中，我决定从以下几个方面入手，认真做好本职工作：

一是必须提高自己的思想政治觉悟。作为一名共产党员，应该自觉学习和掌握科学的理论，世界观和现代科学文化知识，提高自己的思想政治觉悟、政治辨别力和业务素质，经常对照党内先进性典型和优秀党员的事迹来对自身的言行、思想作自我检查、剖析和反思，不断进步和完善。要坚持从现在做起，从日常小事做起，脚踏实地的做好眼前的各项工作。

二是要用服务大局的意识来对待工作。胸中无大局，不能成大事，更不足谋一隅关乎到公司的大局。因此，要认真做好本职工作就必须有服务大局的意识，认真研究公司的发展方向，准确把握大局，眼界要宽，想问题、办事情，当参谋、提建议都要站在公司大局的角度，把注意力都集中在那些牵动全局、涉及长远利益的大事上，只有将个人命运与公司发展大局相联系，增强自身的服务意识，才能为公司发展做出更大的贡献。

三是始终坚持把创新作为工作的动力。在社会飞速发展的今天,在工作中不创新就难以适应,不创新就难以发展。为此,必须适应形势发展的需要,认真研究新情况、新问题,探索新思路、新办法。要有意识地把创新的意识融入工作的全过程,通过各项工作的不断创新,确保自己的工作始终充满生机和活力。

四是在工作中要充分发挥主观能动性。秘书一职具有参谋和服务的工作性质，具有从属性和被动性，但在具体工作中，决不能被动应付，必须被动中求主动，想问题、办事情，要尽可能的早、尽可能的快、尽可能的准确，充分发挥主观能动性，增强工作的预见性，想领导之所想,谋领导之未谋。一个时期、一个阶段,应抓哪些大事,该解决哪些问题,都要主动考虑,及早提出意见和建议,供领导决策参考。切实做到多未雨绸缪,少亡羊补牢。总之,凡事往前赶,宁可人等事,不让事等人。

五是要增强工作的时效性。秘书的工作往往时效性很强，必须加快工作节奏。工作指令一旦下达要迅速行动,不拖拉,不延误。一是遇事反应要快。特别是对一些紧急情况,要立即反应,马上行动,不能有丝毫的拖延,否则就可能误大事、出大问题。二是工作节奏要快。当今社会,各方面的节奏都在加快,在工作中要做到快而有序,忙而不乱。另外,为加快工作节奏,要在保证质量的前提下,尽量减少环节,简化程序,提高效率。

六是准确把握工作的灵活性。我们常说,碰到大事要冷静,碰到难事要思考,碰到敏感性问题一定要讲政治。这既是对不同问题的态度,其中又隐含着处理问题的方法。在工作中遇到的问题式多种多样的。这就要求我们要讲求工作方法,什么问题,怎样处理,不能一成不变,要保持灵活。急事就要急办、快办,缓事则要稳办、妥办;大事要保持冷静,慎重处理,小事则要认真办、细致办。只有准确分清事情的轻重缓急才能顺利、高效的完成工作。

七是要做到求真务实。在工作中要坚持重实际、说实话、务实事、求实效的作风,反对和克服形式主义和官僚主义。汇报工作、反映问题,要言之有物,言之有据;做每件事情,要有始有终,确保落实;贯彻上级指示,要从实际出发,求实务实,真抓实干。工作要扎扎实实,认真细致,严谨周密。我们常说,工作上的事无小事，哪一件工作、哪一份文件出现疏漏都可能捅漏子、误大事,哪怕是一条信息一个数字出了问题,都可能造成不可挽回的政治影响和经济损失。

在今后的实际工作中，我将从上述几点入手，注重自身能力的培养，加强学习，提高业务能力，提高自身综合素质；主动承担工作责任，坚持尽心尽责，乐于奉献的精神；工作中细致认真，尽心尽责，出现问题及时发现，并为工作献计献策，勇于实现工作中的创新；结合自己岗位的特点，树立自己正确的事业观、价值观，规范自己的行为，满腔热情地对待工作，专心专意地做好工作。

浅论如何做好基层消费者协会工作 篇10

杨 斌

消费者运动的开展及其保护是全人类的事业，任何一个消费者保护组织，都是以维护消费者这一弱者的权益为宗旨的。保护消费者合法权益，是市场经济秩序发展的产物，也是维护市场经济秩序的根本目的。一九九三年十月三十一日，第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议审议通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》，这对于保护消费者的合法权益，加强对商品和服务的社会监督，促进社会主义市场经济的发展，维护社会安定团结都具有重要的意义。

对消费者权益的保护，消费者协会是一支不容忽视的力量，作为基层消费者协会，直接面向生产经营者、面向广大消费者，应如何充分履行职责，发挥作用，切实保护消费者合法权益不受侵害，这是摆在每一个基层消费者协会工作人员目前的一个重大而现实的课题。

一、提高自身素质是基层消费者协会开展工作的基础

消费者权益保护工作任务艰巨，责任重大，这就从客观上要求我们在基层消费者协会必须建设一支政治坚定、业务精通、纪律严明、敢打硬仗的保护消费者权益的队伍。没有一支素质高、作风硬的队伍，要做好消费者权益保护工作，只能是一句空话。就提高素质而言，基层消费者协会工作人员应该具备以下三方面的素质。

第一、良好的政治素质。基层消费者协会工作人员必须正确理解、全面贯彻党的路线、方针、政策，树立鲜明、坚定、正确的政治方向，全心全意为人民服务，全力支持改革开放，处处维护团结、和谐、稳定的大局。要有强烈的政治责任感、政治洞察力和政治敏锐性，要有“五心”即“正派心、公平心、公正心、正义心、同情心”，要把广大消费者的利益时刻放在心上，急消费者所急，想消费者所想，做消费者的贴心人和保护消费者权益工作的“领头雁”。第二、过硬的业务素质。基层消费者协会工作人员要进一步学习、掌握涉及消费者权益保护工作的法律法规，决不能停留在一知半解、似懂非懂的状态上，消费者权益保护工作涉及方方面面，适用法律法规很多，除《消费者权益保护法》之外，还应该掌握《反不正当竞争法》、《商标法》、《合同法》、《广告法》、《产品质量法》、《药品管理法》、《食品安全法》等法律、法规以及相关的配套规章。因此，首先弄懂并掌握涉及消费者权益保护方面的法律法规是扎实开展工作的关键。其次，在日常的工作中还要学习商品知识、服务知识、消费知识。随着市场经济的发展，侵害消费者权益的案件也越来越多，并且种类多样，我们只有尽可能多的学习、了解和掌握业务知识和法律法规知识，才能在日常工作中得心应手。

第三、严明的纪律作风。良好的作风对于如何一支队伍来说，都是一个最简单、最起码的要求，如果连这一点要求都做不到，就什么事情也办不成。因此，在基层消费者协会，必须以铁的纪律抓队伍，同时，作为基层消费者协会的工作人员，还要树立廉洁、勤政、高效、务实的工作作风。努力实现省、市提出的“服务提质、监管提力、维权提效、执法提级、形象提升”的“五提工程”。

二、依法履行职责是基层消费者协会开展工作的关键

消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督和保护消费者合法权益的社会团体，是消费者的自我保护组织。《消费者权益保护法》第三十二条对消费者协会规定了七项职能，依法履行职责是基层消费者协会开展工作的关键。

第一、认真受理消费者投诉。当消费者在市场上购买商品或接受服务，因商品或服务的质量、价格、计量、卫生、安全、规格、包装、商标、广告等方面存在问题，而使自己的利益受到损害而投诉时，我们必须认真受理并予以处理，使消费者受损害的问题及时得到解决。对于争议较大，解决不了的问题，及时移交工商部门调解或支持消费者向人民法院提起行政诉讼。第二、开展消费教育。一是通过公布消费者问题调查和商品比较试验结果，对消费者进行宏观消费观念和择优购买商品的引导；二是通过新闻媒体向消费者介绍消费知识，宣传消费者所应该享有的权利等，帮助消费者提高维护自身利益的自觉意识和能力；三是针对不同时期的消费热点，定期发布消费警示，加强引导。

第三、开展市场检查、商品检测。基层消费者协会应经常和有关部门一起，联合开展市场检查，对消费者关心的一些热门商品，邀请技术部门进行检测，及时发现和制止各种侵害消费者利益的行为。通过这方面工作，既可以发现市场上存在的问题，又为消费者提供了大量的商品信息，使消费者免受经济损失。

第四、采取各种措施帮助企业或经营者提高商品和服务质量。一是对少数严重损害消费者权益的企业和质量低劣的产品公开曝光和批评；二是向企业或经营者转达消费者意见，反馈产品质量信息；三是教育企业或经营者提高维护消费者利益的自觉性和积极性；四是在企业和经营者当中开展诚信教育，培养他们的诚信品质。五是完善惩罚制度，通过配合工商部门建立“红黑名单”制度和不良信息披露制度等措施，用社会舆论的力量约束经营主体的行为。第五、积极参加国际或国内的消费者运动，开展宣传活动，扩大消费者协会的影响，使全社会都重视和支持消费者权益保护工作，共同维护消费者合法权益不受侵害。

三、建立健全完善的消费者权益保护体系是基层消费者协会开展工作的保障

保护消费者权益工作是一项系统工程，必须建立健全完善的消费者权益保护体系，大力加强规范化建设，做到形象设计、主要任务、主要装备“三统一”，工作程序、网络建设、联动机制“三规范”，才能保障基层消费者协会工作的顺利、有序开展。

第一、健全规章制度。基层消费者协会是联系政府与人民群众、密切干群关系的一个平台，我们要把群众满意不满意、高兴不高兴、拥护不拥护作为全部工作的出发点和落脚点，建立健全日常工作的各类规章和制度，树立良好的工作和服务形象，突出规范化、社会化、系统化的特点，使基层消费者协会真正成为一个为人民服务的亮丽窗口。

第二、完善网络建设。完善“12315”消费者举报投诉网络建设，是实现消费者权益保护职能到位的必要条件。要与工商行政管理部门形成更加紧密的合力，充分利“12315” 投（申）诉网络资源，把“12315”消费者举报投诉打造成政府放心、群众满意的“放心工程”、“满意工程” 和“形象工程”。近年来，在工商部门的大力支持下、在各级消协组织的共同努力下，“12315”消费者举报投诉网络建设实现了四级联网，上下联动、信息共享。特别是“一会两站”的建设和“五进工程”（进农村、进社区、进商场、进企业、进学校）的推进，最大限度地延伸了农村市场监管触角和管理范围，方便了最基层的消费者。使群众遇到不法行为和自身权益收到侵害时，不用出村（店）就可以向12315申诉系统举报，使违法违章案件做到早发现、早处理。“一会两站”和“五进工程”的建设成果充分说明，它的建设和发展，不仅拓宽了基层消费者的维权渠道，维护了基层消费者的合法权益，而且对加强基层政权建设、密切党群干群关系、维护农村社会稳定、整顿和规范农村市场经济秩序都发挥了重要作用。

第三、建立联动体系。基层消费者协会应在当地政府的统一领导下，加强与工商、物价、质检、公安、卫生等部门的协作配合，建立相互联动体系，互相配合、互相支持，形成合力，共同保护消费者合法权益不受侵害。