乘务员学习总结

乘务员学习总结（精选10篇）

乘务员学习总结 篇1

1.主旨概括题（关联词微观性）

（一）递进关联词

不但...而且...不但...而且...甚至

除了...还...不及...还...不只...也...不单...也...与不但同义相等的

不但=不仅=不单=不独=不只=不光=除了 与而且同义相等的

而且=并=并且=也=还=甚至=更=特点=尤其=重要的=关键的=核心的。

总结：递进关联词句子重点在递进之后，双重递进在双重之后...（二）转折关联词

虽然...但是...与虽然同义相等的 虽然=尽管=虽说=固然=虽是

与但是同义相等的

但是=可是=不过=然而=却（强转折）

其实=事实上=实际上=只是=当然（弱转折）而=但=可遗憾的是

总结：强弱转折同时出现时

（1）弱前强后，重点在强

（2）强前弱后，重点在对策句

（三）必要条件复句关联词

只有A...才B...(A是B结果的重点)

比如：只有努力，才会成功。意思就是努力是成功的重点，努力是必要条件。

显性词与只有相等的

只有=必须=需要=应该=应当=务必=除非=如何=怎么样=影响等（后面引导对策句，为总句式。）

隐性词：才

总结：必要条件引导对策，常为文段主旨句。

只有A...才B...=B必须A=（成功必须努力）=不A则不B（不努力则不成功。）=除非A否则不B=没有A就没有B A是B的必要条件=（必备要素=不可或缺=必不可少=前提=基础=保障=保证=先决条件=必须的=必须的）=B以A为必要条件=B以A为前提等等。都是等于只有...才...（四）并列复句关联词

（1）并存

单用：而=又=同样=同时=与此同时=另外=此外=再说=并且=加上=和=与等。

双用：也...也...又...又...即...又...一边...一边...有点...有点...一方面...一方面...首先...另一个...既然...又...有时...有时...那么...那么...一会儿...一会儿...有时候...有时候...即是...也是（2）相反相对关系（句前句后表达意思相反，好与坏。）不是...而是...是...不是...不仅仅是...而是...（3）标点符号：顿号、分号、逗号（句式一致）总结：（1）并列复句没有重点，主旨句应概况全文不可偏颇。

（2）并列复句没有语序要求，分句间可以调整前后。

（五）因果复句关联词

因为A...所以B...之所以B...是因为A...与因为同义相等的

因为=由于（引导表原因的语句）与所以同义相等的

所以=因此=因而=可见=由此可见=看来=照此看来=导致=造成=使得=致使=总之=故而=言而总之=综上所述=概而论之=概而言之=正因如此=最终=终于=影响（引导表结论的语句）（1）正常语序下原因为结论服务，结论是重点。

（2）“之所以...是因为...”通过倒装句的形式来强调原因，符号汉语核心语义置后的原则。（3）注意不能因果倒置。（4）解释原因=是因为

（六）假设关系 如果...那么...与如果同义相等的

如果=假使=假如=要是=倘若=要是那么=就 即使...也...即使=就算=哪怕=纵使 也=仍然=还是

要是...那么...无论...都...不管...也...哪怕...也...假使...使...（七）承接关系

先...再...首先...然后...先...然后...接着...最后...首先...其次...再次...二、细节理解题

主要偷换形式：范围、程度、数量、话题、逻辑关系、时态、情态等。（1）偷换范围

容易扩大的范围：一切、所以、都、完全、各个、全部、历代 容易缩小的范围：没有、无、微乎其微、几乎没有、只有、唯

一、仅仅

（2）偷换程度

如原文表“较容易”而选项偷换为“很容易” 表程度的词语：较、很、非常、最（3）偷换数量

表示较多量的词语：大多数、大部分、广大、较多的

表示较少量的词语：少数、少部分、一点儿、较少的、个别、稍 表示中间量的词语：有些、某些、部分（4）偷换话题（5）偷换关系（逻辑关系）

A.原文表并列关系，选项变为其他关系。B.原文表必要条件，选项变为充分条件。C.原文特定因果关系，选项把因果颠倒。D.原文为肯定，选项为否定。

E.原文为否定，选项为肯定的肯否矛盾，混肴是非的错误。（6）偷换时态

表示过去时态（已然）：已、已经、曾经、过

表示进行时态（现在）：现在、目前、正在、在...中、着 表示将来时态（未然）：将、要、将要、不久、很快、趋势

（7）偷换情态（选项一般会将“可能性”偷换成“确定性”的错误）表可能性：可能、也许、大概、几乎、不一定 表确定性：是、有、总是、绝对、一定、永远（8）无中生有

一是强拉关系，即原文甲和乙没有联系。而选项中将二者强拉关系。一般表述为“甲决定乙”“甲导致乙”“甲比乙更”。

二是主义见臆断，即过度引申，做出材料并未提及且与材料无关的判断。

三、片段阅读选项中的同义替换和精简压缩

同义替换：即通过同义替换语句进行替换的方式来增加考生思考的复杂度与辨识正确选项的难度。如：第一位=首位

消极=负面

能否=也许

差异=多样性

比较简单=不那么复杂

精简压缩：即将原文中表述较长的命题语句进行主要成分的提炼与压缩，将长句的主要意思用更为精练的短句进行概括归纳，变为选项，此时考生应主要对主要成分主语、谓语、宾语的有效提炼。

四、语句背景的铺垫

形势分析:随着...的变化/提高/下降/紧缺/发展/日益突出/等，在这样的背景/趋势/形式/情况下....语句重点。

时间状语：近年来/改革开放以来/目前/日前/当下/当前...的变化/提高/下降/紧缺/发展/日益突出/尤为明显，在这样的背景/趋势/形式/情况下...语句重点。

五、表示正反两个方面的词:“可否”“是否”“好坏”“优劣”“高低”“强弱”“能否”....当语句中出现偶数否定是，结论为肯。奇数否，结论否。此时应该重点阅读反面论证之前的正面论点，反面论证可以快速浏览或绿读。

六、表反面论据的词：否则、不然、如果不

七、问句表达

（1）设问句：设问句是为了突出所说的内容，把它用问话的形式表示出来，其特点是“自问自答”。

（2）反问句：反问是用疑问的形式来表达确定的意思，其特点是“问中有答”。

（3）疑问句：在向对方发问不知道答案，需要对方来回答，“我问你答”。

八、逻辑推理

S（前件）——P（后件）

充分条件：如果...那么...为了...一定...凡是...否则不...只要...就...具有...必须...倘若...必须...倘若...一定......离不开...P是Q的充分条件

如果...则...凡是P都是Q P需要Q

必要条件：只有...才...不...不...P才Q 除非P否则不Q P是Q的必要条件

没有P就没有Q

（一）肯前必肯后

（二）否前，结论不确定

比如:北京人——中国人

李四不是北京人，这样李四“可能”是中国人，也可能不是中国人。

（三）肯后，结论不确定

王五是中国人，这样王五“可能”是北京人，也可能不是北京人。

（四）否后必否前 @原命题等价于逆否命题

九、（1）“或者”表示的是至少满足一个，而不是只能满足一个。

比如：办理入学手续需要持身份证或者户口本。

表示为“身份证V户口本”

满足条件的有三种情况：只带了身份证

只带了户口本

两者都带了（2）“或者”的否定其一原则

比如：办理入学手续需要持身份证或者户口本。

表示为“身份证V户口本”=PVQ

1.假如张三可以入学，但没有身份证，那么必定得有户口本。

2.假如李四也可以入学，但有身份证，那么不确定其到底有没有户口本。

（3）总结：“或者”=“V”的推理只能是否定一部分来肯定剩余的部分，而肯定一部分的话不能得出确定结论。

十、逻辑中的“有的”指的不是仅仅一部分，而指的是“至少包含一个，也可以是全部的”意思。三个串推出如下：

所有的S都是P——某个S是P——有的S是P 所有的S都不是P——某个S不是P——有的S不是P 必然P会发生——某次P会发生——可能P会发生 三个换位如下：

所有S都是P=有的P是S 有的S是P=有的P是S 所有S都不是P=所有P都不是S 有的S是P

=

—— 四个反对关系：

“所有S都是P”和“所有S都不是P” “所有S都是P”和“S中的S1不是P” “必然P”与“必然并非P”

总结：以上两句话关系必有一假（至少有一句话为假），两个命题不能同真可以同假，必有一假。“有的S是P”与“有的S不是P”

总结：以上两句话必有一真（至少有一句话为真），两个命题可以同真不能同假，必有一真。矛盾关系如下：

“所有S是P”与“有的S不是P” “所有S不是P”与“有的S是P” “A且B”与“--A或--B” “A或B”与“--A且--B” “A——B”与“A且--B”

总结：以上两句话关系，必须一真一假。

十、矛盾与等价

（1）与P构成矛盾的语句“并非P”可以有多种表达方式，因此我们必须掌握把最前边的“并非”去掉之后将变成什么样？

（2）并且任何一句话，在最前边加一个表示否定的“并非”，与原来的话就构成了矛盾关系。

（3）规律：句子中的词“所有变有的”“必然变可能”“并且变或者”“是变不是”

（4）例子：1.“并非所有的牛奶都叫特仑苏”。将最前边的“并非”去掉，“所有变成有的”“叫变成不叫”。得到的将是“有的牛奶不叫特仑苏”。

即：“并非所有的牛奶都叫特仑苏”=“有的牛奶不叫特仑苏”。将“所有的牛奶都叫特仑苏”理解为P，则“所有的牛奶都叫特仑苏”与“有的牛奶不叫特仑苏”就构成矛盾关系。

形式化后为：“所有的S都是P”与“有的S不是P”互为矛盾关系。同样的道理，：“所有S都不是P”与“有的S是P”互为矛盾关系。2.“并非金属必然是固态的”将最前边的“并非”去掉，“必然变可能”“是变不是”，得到的将是“金属可能不是固态的”。

即：“并非必然金属是固态的”=“金属可能不是固态的”。将“金属必然是固态的”理解为P，则“金属必然是固态的”与“金属可能不是固态的”就构成矛盾关系。

形式化后为：“必然P”与“可能不P”互为矛盾关系，同样，“必然不P”与“可能P”互为矛盾关系。

3.“并非甲和乙都是团员”=?这里的“和”在逻辑中的表示为“并且”，将前边的“并非”去掉，“和变成或者”“是变成不是”，得到的将是“甲或者乙不是团员”。

即“并非甲和乙都是团员”=“甲或者乙不是团员”。将“甲和乙都是团员”理解为P，则“甲和乙都是团员”与“甲或者乙不是团员”就构成矛盾关系。

形式化后为“P和Q”与“--P或者--Q”互为矛盾关系，也即：并非（P和Q）=并非P或者并非Q。同样的道理，“P或者Q”与“---P和--Q”也构成矛盾关系。也即--（P或者Q）=“--P和--Q”。

4.“不可能所有人都考上公务员”=？将最前边表示否定的“不可能”去掉，“可能变成必然”“所有变成有的”“能考上变成不能考上”，得到的是“必然有的人不能考上公务员”，即“不可能所有人都能考上公务员”=“必然有人不能考上公务员”.......同样的道理，“并非有的人必然不爱跑步”=“所有的人可能都爱跑步”。

5.另外，否定“P——Q”得到的是“P并且Q”，即--（P——Q）=P并且Q。如“并非只有通过笔试就能考上公务员”=“存在通过笔试但没有考上公务员的情形”。由于--（P并且--Q）=--p或者Q。因此，可以得出结论：P——Q=--P或者Q。

十一、削弱加强性

论据、论证、论点

（1）论点：是一些人的观点，主观性的。（因此、据说、说明、认为、推测、建议....这些词后面往往是论点）

（2）论据：而是一些统计观察或通过实验得出的数据是客观性的。（因为、由于、假如、理由是、调查显示、统计结果说明、实验表明、研究...这些短语后面跟的事例往往就是论据）（3）论证方式：就是要在论据与论点之间建立联系。

（4）求同法：比如一台电脑网上打不开某A网站，哪其他电脑同样打不开，可以说明是网站本身问题。

（5）求异法：如果不同电脑对同一个网站有不同结果。举例说明：论点:小王能考上公务员。

论据：小王很努力。

（1）从论据角度来看，可以举出小王每天做大量习题、不断总结一些做题方法和做题技巧等来证明题干中的论据。进而加强论点。也可以举出小王一到考试都能超水平发挥、小王做题很细心、小王很聪明做题很快等等这样一些实例，这其实就是在补充一些新的论据。（2）从论证方式的角度来看，论证就是要在论据与论点之间建立联系。如：凡是用功的人都能考上公务员，就是通过加强论证方式来加强结论。

乘务员学习总结 篇2

一、文献回顾

1.学习动机的定义

“动机”有各种定义方式, 例如Gardner, Tremblay和Masgoret (1997) 把动机定义为“个人的态度愿望和努力”。另有一种解释, 即动机是在追求某种目标时所产生的能量的总和 (Muraven & Slessareva, 2003) 。在这种意义下, 动机首先是激发学习者学习兴趣的驱动力, 而后是在漫长而枯燥的学习生活中坚持学习的动力 (D.rnyei, 1998:117) 。许多研究者把动机看做是在学习一门第二语言或者一门外语的过程中取得成功的主要因素, 它决定学习者的主动程度和努力程度。

2.学习动机的分类

学习动机有不同的划分方式, 如“归附型动机” (integral motivation) 和“工具型动机” (instrumental motivation) , 而“内部动机” (intrinsic motivation) 和“外部动机” (extrinsic motivation) 的划分方式更可取。

内部动机被定义为 (1) 完全出于好奇心而参与活动; (2) 完全出于想参与并完成某个行动而参与的愿望; (3) 做出贡献的期望 (Dev, 1997) 。内部动机来自个人对所做事情本身的兴趣, 外语学习活动本身就是学习者所追求的目的, 如:求知欲、好奇、兴趣、爱好或为了表现自我等。就是说, 他们学习外语的目的就在于外语学习过程本身, 丝毫不会受到外界因素的干扰 (Archer, 1994) 。

外部动机指外语学习者受到外力推动, 由外部诱因所引起的动机, 不是主观因素在起作用, 是由诸如金钱、名誉等外部诱惑物而激发, 是受到外部情境支配而不得不学外语, 如学外语是为了文凭、高分数、升学、奖励、表扬、别人的赞许和压力等。

我们可以利用外部动机鼓励学生学好外语, 但外部动机不是出自学习者本身的兴趣, 因而一旦外部因素取消, 学习者很可能放弃外语学习。所以一定要充分调动学习者的内部动机。帮助学生激发学习的内在动机, 关键在于分析影响学习动机的因素 (Dev, 1997) 。

二、学习动机调查

1.调查设计

调查目的:本研究试解答以下问题: (1) 空中乘务员学习英语的原因和态度。 (2) 内部动机和外部动机, 哪种动机对他们学习的影响较大?

调查对象:山东省航空公司参加岗前培训的空中乘务员, 总计36名调查对象, 其中34名女生, 2名男生。他们的英语水平差异也较大, 其中有些学生已经通过大学英语四级, 有些却没有完成高中学业。

调查方法:设计了一份问卷支持本次调查。问卷中涉及学生学习英语的原因和他们对于学习英语的信念及态度, 从而可以分析动机因素:内部动机和外部动机。

2.结果和结论

此次调查共发放36份问卷, 收回30份, 其中有效问卷29份。问卷共有40个命题, 答案分5个等级:1=完全不是;2=有时会是;3=一般会是;4=很可能是;5=绝对就是。

命题1～20调查的是英语学习原因。其中持绝对同意观点最多的命题依次为:

命题18 (找工作时很有帮助) 得到的选项5最多, 25名学生绝对同意此命题, 占学生总数的86.21%。

命题12 (找工作时是个优势) 和命题4 (想找一份好工作) , 均有24名学生绝对同意此命题, 占学生总数的82.77%。

命题5 (工作需要英语) , 22名同学绝对赞同此命题, 占学生总数的75.86%。

大多数学生与之持有反对意见的四个命题依次为:

命题11 (我想做个文化人) 和命题17 (我想做个地球人) , 均有11名学生完全反对此命题, 占学生总数的37.93%。

命题9 (看美国大片不用再盯着字幕) 和命题6 (英语挺好玩的) , 均有8名学生完全反对此命题, 占学生总数的27.59%。

下表是对调查结果中动机原因的详细反映:

问题22～40着重研究英语学习态度。在这些命题中绝对赞同率较高的命题依次是:

命题27 (我想说一口流利的英语) , 25名学生持绝对同意的观点, 占学生总数的86.21%。

命题40 (我很羡慕那些英语很好的中国人) , 22名学生持绝对同意的观点, 占学生总数的68.96%。

命题39 (知道一点总比一点不懂强) , 18名学生持绝对同意的观点, 占学生总数的62.07%。

另外, 与之持有完全反对意见较集中的命题有:

命题32 (学英语那么费劲, 太不值了) , 24名学生持完全反对的观点, 占学生总数的82.67%。

命题31 (要不是为了找工作, 我是不会学英语的) , 18名学生持完全反对的观点, 占学生总数的62.07%。

命题36 (和中国人说英语对提高我的英语水平没有帮助) 和命题29 (如果不是必修, 我才不会学呢) , 均有16名学生持完全反对的观点, 占学生总数的55.17%。

3.分析和讨论

调查结果显示, 尽管有20.7%的学生确实喜欢英语, 然而他们学习英语的根本原因主要是工作需要。据了解, 掌握英语是做空中乘务员的必要条件。在飞机飞行过程中, 空乘员要向乘客用汉语和英语两种语言进行广播。因此在飞行之前, 他们需要参加两个月的封闭式英语培训。任何没有通过最后考试的乘务员将失去上机的资格。所以, 无论他们是否喜欢英语, 无论他们的英语水平怎样, 所有的人必须努力学习英语。问卷结果同时反映出, 在这些空乘学习英语的过程中, 外部动机起着决定性的作用。

与此同时, 作者发现, 虽然学习英语是被要求的, 大部分空乘的学习态度仍然是端正的。24名学生反对“学英语那么费劲, 太不值了”的观点, 同时有18名同学反对命题31 (要不是为了找工作, 我是不会学英语的) , 16名同学反对命题36 (和中国人说英语对提高我的英语水平没有帮助) 。换言之, 如果英语不是必修的, 或者求职中不需要英语, 有些学生依然会坚持学习英语。尽管英语不好学, 许多学生坚持认为为之付出努力是值得的。

三、结论

综上所述, 外部动机是空乘学习英语的本质因素, 因为掌握英语是工作需要。而内部动机在英语学习中也起着一定的作用, 许多学生对英语学习都持有端正的态度和良好的信念。

毋庸置疑, 内部动机能够激发学习者的学习兴趣, 并且在英语学习中只有内在动机才能引导学习者取得最大的成功。对英语教师而言, 注重教材、教学方法和教学大纲是十分重要的。教师应努力提高学生学习英语的兴趣, 这同时也是激发学生内在动机的过程。内部动机和外部动机的结合, 将使学生在英语学习中取得好的成绩和巨大的进步。这种成功不仅仅是在考试中取得好成绩, 更是学习者人生的自我完善。

摘要：学习动机在教学研究中受到普遍重视, 与学习效果有紧密的联系。在基本理论的基础上, 针对我国空中乘务员开展的问卷调查, 揭示这一特殊学生群体英语学习主要出于外部动机, 教师和学生应共同努力加强内部动机, 以获得更好的学习效果。

关键词：学习动机,内部动机,外部动机

参考文献

[1]Archer, J.Achievement goals as a measure of motivation in university students.Contemporary Educational Psychology, 1994, 19, 430-466.

[2]Dev, P. C. Intrinsic motivation and academic achievement. Remedial and Special Education, 1997, 18 (10) , 12-19.

[3]Dφrnyei, Z.Motivation in second and foreign language learning.Language Teaching, 1998, 31/2:117-135.

[4]Gardner, R.C., Trembaly, P.F., &Masgoret, A.To-wards a full model of second language learning:An empiri-cal investigation.The Modern Language Journal, 1997, 81, 345-62.

公务员的年终总结为何那么多 篇3

这一两个月，几乎所有公务员都开始为文字工作而忙碌 撰写年终总结。年终总结不仅涉及各个单位和部门，也与每一个公务员都相关。那么问题来了，公务员的年终总结为何那么多呢？

总结比过去明显多了

进入2015年12月以来，记者的一位朋友一一在华东某市残联工作的王辛，天天写总结到晚上12点。他写的总结涉及党风廉政建设、组织建设、宣传工作等等，“方方面面都得写，基本上每天写一个总结”。

在省厅工作的李新华告诉记者：“我们每个人都要写，每个处都要写，每个单位都要写，一个都不能漏。”

“总结我觉得是天经地义的事儿，一年下来，肯定要有一个回顾，告诉上级、群众、干部职工，今年我们到底做了什么，做到什么地步。”在珠三角某市政府工作的刘明觉得，写总结非常正常，其中有一个重要目的是落实全年工作计划，“年初制定的工作目标，到底有没有做，有没有完成”。

除此之外，各个单位还要配合上级不同部门的工作，写年终总结。像在残联工作的王辛负责综合业务，上级主管部门的工作只要涉及他所在的残联，他必须在年底写一份相关总结。

王辛发现，由于社会治理的方式跟以前大不一样，总结写得明显比过去多了。“比如社会治安在以前主要涉及公检法司部门，现在改进了治理方式，连残联也有所涉及，所以当年底对这项工作进行总结时，残联也必须写一下在这方面今年做了哪些事儿，以便向上级做个交代。”他说。

一般都是干货

对于单位来说，写年终总结也不那么复杂。一般来说，一个单位的工作职能不会有太大变动，所以总结的框架可以连续用下去。“前年去年今年明年，每年做的基本上都是那些事。”刘明说。

有时换了主要领导，口味不同，会重新换个框架。至于总结的内容，刘明说：“一般都是自己总结的干货，偶尔抄网络，抄的也是框子，是标题，肯定不会抄正文。”

政府工作报告也是一种年终总结。根据记者根据多年采访经验，省市级的政府工作報告质量都非常高，内容精炼，一句话一件事情，能进报告的都是大事。但是，具体到某个单位就很难列那么多数据和事实，一方面，如果他这么写，那全年工作一两页纸就说完了。另一方面，在省市政府眼里，什么工作都是小事，但对部门来说，确实是大事，可能牵扯了一年很大的精力。

不过，刘明发现，有些领导喜欢搞形式主义，他们写总结不注重实际内容，讲究排比对仗，在格式上玩技巧，在内容上务虚，“说白了就是没做事，没得说”。

李新华也承认，他自己写的许多单位工作总结，如果确实做了比较实的工作，那总结很好写。“很多工作没做，就随便糊弄一下，比如哪天某个领导做了批示，什么时候开了会，编得像真的一样。”

写得再漂亮也没用

除了以单位名义提交的总结外，根据《公务员法》的规定，每个公务员到年终都要进行考核。

公务员考核分为优秀、称职、基本称职、不称职四档，而个人总结就是考核的一个重要参考标准。李新华所在的单位还要求，每个人除了撰写个人总结外，还要分几个小组，每个人在小组上念自己的总结，然后大家再进行打分评议。

虽然有明确要求，但个人总结的质量参差不齐。

公务员培训学习个人总结 篇4

20xx年9月2日，本人有幸参加了清新县公务员初任培训班,在这段时间里，我们学习了政治理论，了解了清新县的基本情况，公务员行为规范，依法行政，演讲等各方面知识。在这紧张、充实的培训中，在党校领导和老师的精心组织下，我始终以高昂的热情、严谨的态度全身心地投入到学习当中去，比较好的完成了培训任务，培训之后感觉很有收获。

通过在党校的学习培训，我深刻认识到做一个好公务员并不是一件简单的事，尤其做一名人民满意的公务员。在物欲横流的现代社会，公务员必须面对一种近乎庄严的选择，并且这个选择可以给公务员截然不同的经济上的贫富与心理上的差异，所以做一个好的公务员也并不容易，尤其是一些重要岗位的公务员，在权力的面前如履薄冰，终生都要进行挑战自我、战胜欲望的心理搏斗，并且以意志、人格来保证自己能取胜。因为这个世界是物质的，因为我们的生活是物质的，又因为人是有着共同欲望的，又少有人在今天的生活理想是清贫的。所以虽然从表面化上看，公务员的生存压力不象另一些层面的人那么大那么具有量化意义，但一个公务员所面对的权力与财富所产生的心理对抗也是极不轻松的。国家公务员是国家的建设者和管理者，肩负着神圣的历史使命，维系着社会安危。从某种意义上讲，公务员既是一种职业，一种选择，更是一种责任，一种付出。那么怎样才能做一名合格的、人民满意的公务员呢?

公务员参加党校培训班学习总结 篇5

一、通过培训进一步明确了学习的目的和时代重任

牢固树立终身学习的理念，是每一个党员干部成长的必备条件。作为党员干部要扣紧时代的脉搏，不断解放思想，不断充实自己，提高自己，完善自己，增强与时俱进的观念，要把不断学习作为首要任务，不仅要学习党的路线、方针、政策，学习时事政治，还要学习科技文化知识，提高科学的工作方法，把自己打造成为“政治上强、业务上精、综合素质好、管理水平高”的优秀基层领导干部。只有这样，我们才能担当起组织赋予我们的重大任务，只有这样，我们才能应对新的机遇和挑战，为国家的繁荣和人民事业发展建功立业。

二、通过培训进一步提高自身素质

这次培训班学习，开设的内容十分丰富，不仅有理论层面的知识，更主要的是提高我们的能力课程，从领导者的能力素质到构建社会主义和谐社会、社会主义荣辱观、经济与发展、新农村建设等等，使我体会到组织部、党校领导对我们这些基层干部的亲切关怀和殷切希望，使我倍受鼓舞，在今后的工作中，我准备从一下几方面着重学习和提高：

一是进一步加强马科学主义理论修养。通过这次培训学习，进一步认识到，加强马克思主义理论修养最根本的是用邓小平理论武装头脑。因为，邓小平理论是当代中国的马克思主义，是马克思主义在中国发展的新阶段。用邓小平理论武装头脑是理论修养的根本任务。所以，在今后的工作学习中我要坚持不懈地刻苦学习邓小平理论，完整准确地把握邓小平理论的科学体系和精髓，紧紧把握邓小平理论的基本理论，提高运用邓小平理论解决问题的能力。

二是进一步坚定共产主义理想。我们基层领导干部只有不断加强政治理论学习，才能始终保持清醒的头脑，才能在大是大非面前保持坚定的政治立场。正所谓：共产党员要时刻保持思想上的清醒、政治上的坚定。坚定共产主义理想是党性修养的重要内容，我们党的性质决定了共产党员必须树立共产主义理想，因此，共产主义理想是共产党员的精神支柱，也是共产党员的本质特征;共产主义理想是符合社会发展规律的科学理想;建设有中国特色的社会主义是现阶段中国各族人民的共同理想。新时期共产党员更需要坚定共产主义理想和信念。在今后的工作学习中，我要把远大理想同现时任务结合起来，坚定不移地走有中国特色社会主义道路。

三是进一步树立正确的社会主义荣辱观。总书记关于荣辱观的八个方面，开阔精辟，寓意深刻。通过学习，我深刻地体会到社会主义荣辱观是构建社会主义和谐社会一个带有根本性的问题，体现了在科学发展观的指导下，将依法治国与以德治国有机结合起来，将经济建设、政治建设、文化建设、社会建设融为一体的我国社会主义现代化建设总体布局。荣辱观是由世界观、人生观、价值观所决定的。不同的荣辱观，是不同的世界、人生观、价值观的反映。荣辱观渗透在整个社会的生活之中，不仅影响着社会的风气，体现着社会的价值导向，标志着社会的文明程度，而且对社会的经济发展由巨大的反作用。

四是要更加坚定的坚持全心全意为人民服务的宗旨。全心全意为人民服务是党性的集中体现，共产党员要努力实践党的宗旨，做好人民的公仆。全心全意为人民服务是党的根部宗旨，是共产党人一切行动的出发点和落脚点，在社会主义市场经济条件下更要坚持党的宗旨。要实践党的宗旨，就要坚持党的基本路线，坚持党的群众路线，坚持对党负责与对人民负责的一致性。只有树立马克思主义的权力观，正确运用手中的权力，自觉接受人民群众的监督，努力提高为人民服务的本领，才能真正成为人民的公仆。

五是进一步加强廉洁从政意识。党员干部廉洁自律特别是基层领导干部更要使用好人民群众赋予我们的权力。在今后的工作中，我一定要认真加强自身修养，自觉廉洁自律，树立良好的公务员形象，认真学习执行“三个代表”重要思想并按照十六大精神要求，改制党的优良传统，始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，始终做到“两个务必”，严以律己，率先垂范，立党为公，执政为民，真正做到权为民所用，情为民所系、利为民所谋。

三、把培训作为契机，为今后的工作奠定基础

乘务员学习总结 篇6

一是学原文。我委组织干部在例会和夜学等时间段学习《公务员法》的精神实质和基本内容。以学习法律原文为主，在认真研读法律条文上下功夫。《公务员法》的内容涵盖了公务员管理的各个环节和各项具体制度，包括录用、考核、职务任免、职务升降、奖励、政纪处分、培训、交流、回避、辞职辞退、工资福利保险、退休、申诉控告、职务聘任等。在学习宣传的过程中，全体人员充分学习了《公务员法》的主要内容和认识到了制定实施此项法律的重大意义。

二是学经验。我委根据做团员青年工作的实际，认真总结五年来贯彻执行《公务员法》及其配套政策规定的经验和做法。《公务员法》规范了公务员管理的基本原则、基本制度和基本方法，明确了公务员的权利和义务、公务员管理机构和有关法律责任。由在团委工作时间较长的干部谈心声，总结公务员管理和落实各项制度中的典型、经验，全体干部认真学习体会进一步深入推进《公务员法》的贯彻实施。，《公务员法》的颁布实施，标志着我国干部人事工作在法制化轨道上迈进了一个新的发展阶段，是各级组织人事部门和广大公务员、人民群众关注的一件大事。作为基层人事部门，我们一定要充分认识《公务员法》出台的重大意义，认真展开学习宣传活动，积极加强人事制度和公务员队伍建设，为《公务员法》的贯彻实施打下坚实的基础。

二是为基层公务员队伍建设提供了科学保障。公务员队伍的水平和能力直接关系到党的执政水平、国家的管理能力和整体形象，建设高素质的公务员队伍，尤其是建设高素质的基层一线公务员队伍始终是加强党的执政能力建设的关键措施，是中国特色社会主义事业繁荣兴旺、国家长治久安的重要保证。而公务员队伍的思想政治建设、组织建设、作风建设、能力建设都必须以制度、机制建设为保证，《公务员法》建立了公开选拔制度、任职试用期制度、部分职位聘任制度等多项公务员管理制度，又从新陈代谢机制、竞争择优机制、权益保障机制、监督约束机制等四方面进行机制建设，克服了因经济社会发展、政策制度建设滞后等各种因素带来的公务员概念不明确、管理方式陈旧单

一、管理制度不健全、权益保障无力度等基层公务员管理方面的困难，有利于形成统一规范、运转协调、充满活力的公务员制度，建设一支革命化、年轻化、知识化、专业化的基层公务员队伍。

三是为基层行政运转提供动力支柱。《公务员法》坚持党管干部的原则，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持任人唯贤、德才兼备的原则，坚持监督约束与激励保障并重的原则，对包括党政干部在内的各级公务员进行严格要求、严格管理、严格考核，有利于保证广大基层公务员切实履行义务，正确行使权力，树立和落实科学发展观与正确的政绩观，促进基层政府摆脱因循守旧、观念落后、功效不高的束缚，保持勤政廉洁，不断提高执政能力和服务水平。

二、切实做好《公务员法》的学习宣传工作

法立于上，教弘于下。公务员法是一部原则强、外延广的带有总章程性的法律。作为基层人本文来源：公务员在线http://事部门，我们是贯彻实施《公务员法》的一线堡垒和重要力量，当前的重要任务就是要在中央省市组织人事部门的领导下，在深刻认识贯彻实施《公务员法》的重要意义和战略作用的基础上，结合基层公务员队伍现状，用理论指导实践，以学习宣传促进贯彻实施，用高度的思想认识和务实的学习宣传行动打好《公务员法》贯彻实施的第一仗。

一是明确学习任务，制定学习计划，不断提高学习的主动性和科学性。充分发挥基层组织人事部门的作用，先学一步，全面、准确、熟练地掌握《公务员法》的具体规定，作好学习表率，同时加强组织领导，根据不同层次、不同岗位的公务员特点，提出不同要求，采取不同方法，制定学习方案，加强学习调研，注重培训提高，围绕熟记条文、吃透精神、找出问题、抓好落实等方面进行系统学习思考，确保学习有目标、有方法、出成效。

二是丰富学习形式，创新宣传方法，不断提高学习宣传的针对性和有效性。基层单位、干部和群众有着各自的获知方法和规律，在学习宣传中就一定要把握这些规律，结合实际丰富学习形式和内涵，创新方式和方法，全面发动，广泛宣传，用行动带动学习主动，用热情营造学习氛围，用理论促求实际成效。

三是深化学习理解，巩固宣传成果，不断掀起学习的新高潮、取得贯彻的新成效。加强学习宣传《公务员法》的实效性和长效性，用学习成果推进工作实践，用新的实践成果促进更深一步的学习。围绕公务员制度推行中文秘杂烩网遇到的重点、难点问题，深入展开调研，确定解决的办法；围绕实施《公务员法》可能遇到的重点、难点问题，探讨贯彻落实的措施和对策建议，真正达到学习、巩固、提高的目的，为《公务员法》在我县的顺利实施创造有利条件。

三、不断加强公务员队伍建设

在做好《公务员法》学习宣传工作的基础上，我们还应充分发挥组织人事部门作用，做好基层公务员队伍、政策制度的调研、加紧公务员能力建设等工作，为《公务员法》的明年实施做好充分准备。

一是加紧调研，充分认识公务员队伍基本情况。结合我县经济实际，加紧对分务员管理的各项政策规定进行梳理总结，对不适应《公务员法》贯彻实施的各项暂时规定办法进行清理，为公务员管理政策减肥。同时加紧对我县公务员队伍建设进行调研，充分科学地认识我县公务员队伍的基本情况，从而有的放矢，提高《公务员法》在我县贯彻的效率。

乘务员学习总结 篇7

自2010年9月份以来，四年的大学生活已经接近尾声，大学是一个充满机遇与挑战的地方，是一个补给智慧与锻炼能力的地方，更是一个塑造人才的地方。走过这四年，我受益匪浅，感受颇深。下面我从思想、学习、工作三个方面进行总结。

1.思想方面

自进入大学以来，我端正自己的态度，思想上积极向上，乐观爱心，并且不断加强自己的党性修养，思想上主动向党组织靠拢，以严格的态度要求自己，工作作风严谨、务实、正派。2011年我荣幸的被党组织发展为入党积极分子，按时上党课，积极吸收党的智慧和营养，经过党课结业考试我成功拿到结业证书。之后，我更加严格要求自己，吃苦在前，任劳任怨，服务同学。经过我不懈努力和积极争取，于2012年12月26日光荣加入中国共产党，成为一名预备党员。2013年12月27日光荣的转为正式党员。成为中共党员后，我始终以党员的标准严格要求自己，不断汲取党的营养，认真学习十八大、十八届三中全会精神和党的群众路线教育实践活动精神。自己的党性修养取得了长足的进步！

2.学习方面

进入大学，最大的挑战就是“改变”，特别是在学习方面。与以前的学习相比，大学学习失去了表面上的竞争，失去了所谓的考学压力，失去了全面但肤浅的课程。取而代之的是自我努力意识的增强，自我加压的学习态度，和积极主动的发展思维。在学习生活中我认真刻苦努力，持之以恒，在学好专业课知识的同时还注意学习和阅读各方面科学文化知识，不断拓宽自己的知识面。为之后更好的融入社会，做好自己的工作打下坚实的知识基础。

3.工作方面

自入校以来，我积极参加学校组织的各项活动，认真负责完成各项任务。自2010年9月入学至今，一直担任2010级光信息科学与技术班班长，在担任班长期间，积极带领大家参加各项活动，增强集体凝聚力，积极帮助班级有困难的同学，尊敬师长，认真完成老师交给的各项任务，得到了大家的支持和一致赞赏。2012年3月通过竞选成功担任物理与电子工程学院宿管自律会主席，期间，配合老师完成德育评估工作、省级示范公寓评比工作和教学评估工作等多项重大评比工作，严抓宿舍管理，为同学们提供了一个安全、整洁、和谐、健康、家一样的居住环境。2012年9月，在担任宿管自律会主席的同时，我还兼任团总支学生副书记一职，这使我更加意识到自己责任的增大，也在服务老师和同学们的过程中更好的实现了自身价值。

此外，我还积极参加各类社会实践活动，深入基层，服务大众。由我创建并组织管理的志愿组织“泰山学子电器维修志愿服务队”坚持深入学生宿舍和附近乡村，为大家志愿提供电器维修方面服务，获得学校领导的大力支持和一致好评。曾参加泰山学院徂徕山抗日武装起义纪念碑宣誓入党暨向徂徕山区希望小学献爱心社会实践活动。在社会实践活动中得到了充实的锻炼，增强了服务基层服务大众的信念。作为一名即将毕业的大学生，我志愿走进农村，扎根基层，服务大众，锻炼自我，为我国基层事业建设和发展贡献自己的力量。

大学生活在培养、锻炼、发展了我的同时，我也深知自己还有很多不足，比如实践经验上有些欠缺，为人处事上还不够成熟等等，然而，我想只要我有严谨认真的工作作风，求实向上的工作态度，加上自己不断的努力奋斗，就一定能进一步融入接下来的工作和生活。

总结人：***

乘务员工作总结 篇8

对于乘务员一句话“年年岁岁物相似岁岁年年人不同。”乘务员每年都在搞每年都有新的目的和赋予其不同的意义其实乘务员工作么我觉得没什么。

其中的很多事情我们都可以在今后的其他事情中体验体会理解并且得到提高。

对于列车上的工作没有培训所说的那么可怕很多都是可以预见的乘客在你打扫时扔垃圾那完全是正常的如果没有一个乘客扔垃圾那个效果也是吗蛮可怕的起码对于现在这个阶段的国情来说。

像什么跳车啊乘客有不满啊都是小问题也没有那么难处理。也许有点站着说话不腰疼毕竟没有经历过雪灾。总之今年是这个样子的。

车上我觉得唯一的最大的收获就是人际交往能力的提高和乘客和同伴和老乘务员…...家健师兄一直都说的我的思想认识不够高其实我没有那么简单或者说那么无知最最起码还是有那么一点点思想的我还是一个切实存在的人只不过做事很拘谨很胆小为什么我也不知道。

总之助手工作做的很对不起负责人帮了很多倒忙。还有我太懒了很多工作总想省下麻烦的过程但是往往都是不可行的还好师兄可以即使校正我很犟很多话当时并听不进去可是过后我会好好的思考总结自己的对和错错到哪里为什么错怎么错需要怎么改正等等。其实我很庆幸同家健一起工作虽然很多时候我害怕接到他的电话准确的说是恐惧接到他的电话即使是现在乘务员工作已经差不多结束了他做事太认真太“婆妈”太人人受不了了我这么觉得现在也是可是这样做工作非常的有效。我说心里话很佩服的。写感想么真实才是王道。并不在乎字数的多少。

总结的说这个月两个体会在车上面对很多旅客但差不多都中下层的人生活非常的艰辛我觉得我根本没有他们那么强聊天中发现他们知道比你还要多尤其一些社会现象或者是社会的事件以及他们对这些事的看法多有独特的见解。好听地说我们是大学生国家栋梁之材祖国未来的希望。事实呢我们差不多一毕业就给国家发展托了后退高不成低不就的。我感到压力我要努力在车下我是助手可以说负责人的左膀右臂可是事实是我觉得我一直在做跟屁虫很多事做的辛苦麻烦有没有收获事情马虎对待简单处理显得及其幼稚很白痴。我受不了这种状况我要进步…..最后一句话感想是真的但是是赶出来的总觉得有点假 以较好的水平完成了自己一年来的工作现做几点总结:

服务好每位乘客让他们感受到乘务员的...在贵公司担任乘务员的这一年里本人认真学习乘务员职责在思想上严格要求自己在工作上勤勤恳垦、任劳任怨以较好的水平完成了自己一年来的工作现做几点总结

1、乘客服务是乘务员的责任。“以人为本、乘客至上”是我一直以来铭记的。服务好每位乘客让他们感受到乘务员的热情感受到来自亲人的爱护和关心。

2、在车厢内不定时巡查。随时留意老人、小孩以及孕妇对他们做到特殊照顾有问题及时解决。

3、搞好车厢环境卫生。保证车厢随时整洁、干净让我们的乘客在流图中舒心下次还坐我们的客车。

4、和同事搞好关系。能在一起工作是我们的缘分所以我很希望大家在一起能相互帮助共同学习积极沟通交流这样才能补长取短有利于我们的工作更进一步更完美一步。

乘务员个人工作总结 篇9

五种心里，“是工作马虎，满不在乎的麻痹心理;是害怕麻烦，图省事的懒惰心理;是相信经验，忽视规程的侥幸心理。

是意气行事，逞强好胜的自负心理;是把情绪带到工作中，对工作心不在焉的心理。”像是一道出现在不同的时间，不同的地点，不同的心情，与不同的人飞行时的一道选择题。在我看来这五种心里像是人们工作中时常会出现的五种潜在习惯，五种潜在的劣根性，任何人都有可能偶尔麻痹偶尔懒惰，偶尔经验主义，偶尔存在侥幸心理，或是偶尔自负，但是衡量一个人工作的好与坏可能更多程度上也是在衡量一个人自制能力的强与弱。

规章时时会有，都为确保工作，但有人会遵守有人会满不在乎，这是心理上的问题，是表面看不出的隐形差距，但是当不同的人带着不同的心情走向工作岗位的时候又会发挥出不同的状态，表现出不同的能力。

要想把工作做好，规章并不一定是绝对的，但敬业却一定要是绝对的，完美不一定是绝对，但是完善却一定要是绝对的，聪明并不一定是绝对的，但是进步却一定要是绝对的，经验不一定是绝对的，但是学习却一定要是绝对的，灵活不一定是绝对的，但是亲切却一定要是绝对的，微笑不一定是绝对的，但是真诚却一定要是绝对的。

很多道理不能言语，很多智慧只可意会，要想把工作做好最重要的是有一颗想要做好的心，也许开始并不完美但是想要进步的人总是在岁月中不断完善。我们的工作，一年365天，有1200个小时在天空中飞行，这时间还不包括我们在家化妆准备的，往返于路上的和航前准备的，要是把所有与工作有关的时间都加以累计，时间还不止这1200个小时，那么这么长的工作时间，又承担着一份既要安全又要优雅的服务工作，身为乘务员的我们应该怎样去做呢?这是一个非常值得大家值得每一个乘务员去思考的问题，因为我们身在其中.但是究竟什么才是最确切的答案呢?说实话，没有人能给出一个限定的答案，大家都是独立的个体在用自己的思维方式去生活，走自己认为最正确的道路，基于这种人与人之间的差异性，我们走在同一个岗位上，为了公司也为了大家能把一个需要集体才能完成的工作做得更好，我们只能用规章来规范企业的.管理，最后达到相对理想或可行的工作状态。

但是只要是人他都有逆反心理，压力太大会逆反，事情太多会逆反，依据人性格的不同他看问题的角度也会有所不同，所以每个人逆反的事情起因也是会有偏差的，那么究竟要怎么消除那种逆反呢?我想这是每一个管理者都在思考的问题，我们乘务员本身也在思考。面对工作面对生活，不要问别人或公司为你做了多少，要先问自己有能力得到多少，不要过多的去要求别人怎样对待自己，先去看一看自己怎样对待别人，在漫长的时间里提高自己的能力水平，做一个不需刻意表现刻意讨好也能被社会被企业需要的人，不过多的去寻找所谓的捷径，在一条令自己坦然的道路上踏踏实实的向前走，把一切荣辱得失都看做是一种过程，那时的我们就会比以往更坦然些。但人非圣贤，孰能无过，孰能无私，在恰当的时候该改正的改正，该节制的节制。

列车乘务员年度自我总结 篇10

xx年1月21日，那是我第一次出车，是由汕头开往广州东方向的t8361次列车。第一天上车开始跟车，所有的一切对于我来说，既充满了新鲜感，也觉得很紧张。虽然学了很多理论知识，可是毕竟没有实操过，我被分在4号车厢，是硬卧车，这对我们的要求比较高，特别是卫生方面，包括厕所卫生，开始有点郁闷，后来才知道和硬座车的人比起来，我算是比较幸运了。

第一次面对那么多人，而且是来自不同地方的人，就觉得有种压力，还好和我同一个车厢的是个师傅，他人很好，很随和，这多少减轻了我的压力，后来才知道，她原来是我老乡呢。刚开始的时候，一些基本安全常识还不怎么清楚，乘务工作做得不够标准，比如边门忘记互检了，人一多乱了手脚，到站前忘记锁厕所等，师傅就总是提醒我，幸好没有出现什么大问题，否则后果不甚设想。不懂就要学，在这段时间里我认真学习了关于乘务员们作业的工作标准，再加上日常工作积累和师傅对我的悉心教导。后来我对乘务工作越来越得心应手了，同时也意识到了乘务工作的重要性。我们的乘务工作，不仅仅是检票和整理卫生，更重要的是在旅途中为旅客提供舒适而又安全的服务，让旅客能有一个称心、舒心的旅途。

记得有一次，我那个车厢的门打不开，虽然有电，但是没气，只能是手动，第一我不怎么熟悉手动锁的操作，第二我不够力气拉门，把我急得像热锅上的蚂蚁，正急着，幸好师傅过来了，然后耐心的教我，后来我再也不怕遇到这样的问题了。每次最让我头痛的是换票，一个车厢那么多人，要一个一个的换，这本来就很繁琐，只要有耐心就可以做好了。但是头痛的是有很多旅客都不配合，一些旅客就会问问为什么之类的，在听完我们的解释以后都表示理解并配合我们的工作。可是就有那么些旅客不讲道理的，无论你怎么和他解释，他就是不配合，很无理取闹的那种，脾气还不错的我都有几次差点临近发火的边缘，最后我还是忍住了，因为那句话“旅客是我们的上帝”，我想这也从一个侧面反映了一个人的素质和教养吧！这项工作真的很考验人，它让我的忍耐力又上了一个台阶。