创意书店市场分析（共7篇）
2. 皇皇寰宇三才万物入奇书
3. 为学如掘井九仞无泉难造就
4. 求知贵有恒一心致志可成功
5. 不戏不怠古今专家皆由学时起
6. 宜勤宜勉中外硕士都从苦中来
7. 综新旧之编莫谓今文无古文有
8. 统中西文学请看近者悦远者来
9. 此书不比那书买去翻翻勤观有益
10. 我店非同他店进来看看留意是财
11. 锦绣成文，原非我有
12. 琳琅满架，惟待人求
13. 知识千门，宜先专后博
14. 图书万种，须细嚼深研
在此背景下, 小部分民营实体书店却一枝独秀, 在激烈的竞争中不断扩开分店稳步发展, 西西弗书店便是其中一例。
一、成都西西弗书店的情况介绍
西西弗书店于1993年在遵义创办, 随后走出贵州, 相继入驻重庆、成都, 目前已拥有十四家连锁分店、6家矢量咖啡馆, 已成为一家以图书零售为主, 兼营咖啡、创意产品、文化艺术作品, 提供图书行业咨询服务的具有一定行业和社会影响力的规模化现代连锁民营企业。
成都西西弗书店 (群光店) 位于春熙路群光广场负二楼, 紧邻西西弗矢量咖啡馆。店内装饰考究, 环境优雅, 墙上醒目地写着西西弗的口号:“背包太沉, 存吧;站着太累, 坐吧;买了太贵, 抄吧;您有意见, 提吧。”让人倍感亲切和温馨。留言墙上贴满了读者的心得体会, 书店中间摆放着舒适的沙发供读者休息, 即使在每个书架旁都设有梯形小凳, 便于读者坐着翻阅书籍, 处处体现了以顾客为中心、为顾客着想的理念。店内播放着轻快、恬淡的音乐, 营造了一个轻松、温暖、愉悦的读书环境。
二、成都西西弗书店的经营模式分析
1. 经营理念先进。
西西弗书店将经营理念定位于“引领大众精品阅读”有别于普通民营书店。其次, 西西弗书店很注重与城市文化相结合, 其价值理念“参与构成本地精神文化, 助益人们生活成长事业”在分店的扩展中体现得淋漓尽致。分店绝非简单地复制, 而是结合当地实际情况, 打造属于城市和地域的独特标签, 如成都西西弗书店更着重于强调阅读氛围与阅读体验的延伸。
2. 多元产品经营。
西西弗书店自2001年拥有了“元素咖啡馆”后, 成立西西弗书友会所。除了书店本身, 西西弗还开创了属于自己的文化品牌, “UP Coffee矢量咖啡”、“Booartlife不二生活创意馆”、“SEXY!色空艺术”等其他几个衍生品牌在“西西弗文化空间”内高度融合。如成都西西弗书店, 除了销售书籍外, 还经营明信片、书签、特色笔记本等附带文化产品, 实现了多元化经营。
3. 营销方式多样。
一是实行会员制。十元钱办一张会员卡, 即可享受每周三8.8折的购书优惠;二是鼓励试读。西西弗书店充分发挥了实体书店的优势, 鼓励阅读欢迎广大读者前来翻阅, 读者在西西弗呆一天即使什么也不买也不会被店员赶走;三是举办签售会活动或读书沙龙。邀请知名作家与读者互动, 提供给读者近距离接触作家的机会, 因此吸引了不少忠实的粉丝。
4. 注重读者感受。
西西弗书店在细节处处体现了以顾客为上帝的理念。一是注重书店装修风格, 采用吊顶处理, 打破了常规的书架排列方式, 使读者在空间内不感觉到压抑;二是优化图书陈列方式, 注重随意与严谨相结合, 既有圆形的展览摊, 也有直立的书架, 且书架之间的行距充分参照了人体学原理;三是设置休息区, 西西弗设立了柔软的沙发和梯形小凳, 方便读者阅读和休憩;四是注重读者的反馈意见, 用留言墙搭建起了书店与顾客双向沟通的桥梁。
三、对民营实体书店经营模式的建议
网上购书具有操作简单、便捷、省时、省钱的优点, 逛实体书店则是趣味与休闲相结合, 融入了阅读心态和对知识的渴求。如何在网上购书挤实体书店的情况下分得一份蛋糕, 实体店需要从自身做起, 转变经营模式, 实现深度转型。
1. 积极转型, 实现多元化经营。
民营实体书店在网络带来的巨大冲击下, 依靠传统的经营方式很难在激烈的竞争中生存下来。面对网络购书和大型国有书城的两面夹击, 民营实体书店必须正视自己所面临的生存环境。民营实体书店的价格无法低至网络购书的价格, 且房租和人工费较高, 导致利润只有一成左右。因此, 民营实体书店应当积极转型, 不能仅靠卖书来维持生计, 要着眼于实体书店的优势, 积极探索适合自己的经营模式。如部分书店搭售文具百货, 举办各种讲座活动, 让顾客在店内获得与网上购书不一样的体验。
2. 双管齐下, 网络实体相结合。
在网络的冲击下, 实体书店可以尝试网络与实体相结合的路线, 打破传统的单一经营模式。如在淘宝上开设网店, 同时保留实体书店。相较于只有网店的书店来说, 此类实体书店具有双重优势, 既能保证网店的价格, 又能通过实体书店让读者信任网店。如“学而优”书店办起自己的网上书店, 虽然其价格与大型电商的价格相比略高一些, 但至少是一次大胆的尝试。通过双管齐下, 或许能减缓网上购书的冲击。
3. 独立创新, 打造核心竞争力。
实体书店要想生存下来, 必须结合当地风土人情实现独立创新。如台湾的诚品书店每家分店的设立, 都会依照当地的人文色彩与生活风格, 设计出迥异的陈列风格和书籍内容。如“世贸店”以企业人文读物为定位;青少年群集、电影院林立的“西门店”则会增加电影与漫画的比重;“台大店”有完整的台湾研究书籍, “天母店”则注重休闲、旅游与家居。民营实体书店为了防止千篇一律, 可以结合地域环境打造属于自己的标签。
4. 优化服务, 以顾客为中心点。
实体书店与网上购书相比, 多了一次读者与书店面对面沟通的机会。因此, 实体店发展亮点在抓住人心, 细化服务。书店要学会换位思考, 站在读者的角度去思考问题, 为读者解决、改进阅读中遇到问题。如书架稍微倾斜适当角度便于读者取书, 帮助读者照顾小孩, 主动为顾客查询书籍, 此外, 在图书的陈列方式上也可以大胆创新。实体书店与图书馆不同, 由于没有编号, 读者寻找书籍只能根据大类来查找, 十分不便。因此可以考虑采用按书名的发音或笔划等方式来排列书名。
参考文献
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实验案例—某网上书店系统分析
– 实验简介
– 建立需求模型概述
– 建立需求模型详细步骤 – 建立分析模型概述 – 建立分析模型详细步骤
实验简介
· 本实验本实验在“实验案例—某网上书店系统规划 报告”的基础上，对要实现的电子商务系统进行需 求调查，使用UML用例图和活动图来描述调查得 到的需求。然后，对调查得到的需求进行详细的 分析和描述，以掌握需求调查的方法和技巧，学 会编写需求模型报告。
· 本实验还要根据形成的需求模型一步步得到分析 模型，使用类图和协作图来分析各个用例，画出 系统的分析类和用例实现过程，学会编写需求模
型报告。
建立需求模型概述
–建立用例模型的体系结构图 –用例图的画法
–创建“图书选购”活动图 –对用例进行描述
建立用例模型的体系结构图
根据对实验案例—某网上书店系统规划报告中功 能模块的分析，结合对实际电子商务系统的调 查，最终得出系统的体系结构图。网上书店体系 结构图如下图所示。
建立需求模型概述
建立用例模型的体系结构图
在UML中，这种体系结构的表现方式是通过 分组元素（即包元素）来实现的，在
Rational Rose中应该按如下步骤建立该需求 体系结构。
首先在Rational Rose的Use Case View中的 Main用例图中使用 建立“网上书店系统” 包，如下图所示。
建立需求模型概述
建立用例模型的体系结构图
然后双击该包图，进 入下一级用例图中，建立“管理员子系统 ” 和“用户子系统 ”两个 包，再分别双击两个 包，进入相应的包以 建立下一级结构，最 终得到系统的体系结 构。用例模型的体系
结构图如左图所示。
建立需求模型概述
用例图的画法
· 建立了用例模型的体系结构图之后，下面以用户 子系统的“图书选购”功能为例介绍用例图的画法。在“图书选购”上单击右键，建立“图书选购”用例 图，如下图所示。
建立需求模型概述
用例图的画法
· 在这个用例中，有一 个参与者（即顾客）和一个用例（即图书 选购），根据分析可 知，“图书选购”用例 可以分解成两个用 例，即“浏览图书”和 “加入购物车”，最终 得到用例图“图书选
购”，如左图所示。
建立需求模型概述
创建―图书选购‖活动图
· 在上述步骤中仅仅画出“图书选购”的用例图，是不能够准 确地表达“图书选购”这一用例的商业流程的，还需要对这 一用例进行解释和说明，活动图就是一个对用例进行解释 说明的很好的工具，下面是创建“图书选购”活动图的过程。首先在“图书选购”包中通过单击右键创建“图书选购”活动 图，如下图所示。
建立需求模型概述
创建―图书选购‖活动图
· 然后根据需求调查的结果，画出活动图。使用泳 道来区分活动的发出者，如下图所示。
图中的 和 分别表 示用例的启动和终止。要注意区分图中状态 机的图标 和活动图 中活动图标 的不 同，用来表示一个
个的活动。
建立需求模型概述
对用例进行描述
· 接下来的工作是对用例进行描述，也就是对需求 进行文档化描述。事实上有许多种描述方法，既 可以只用一段自然文字和使用结构化的一段文字 描述，也可以使用图形进行描述（事实上，活动 图就是对用例的一种描述）。下面通过使用 usecase.org给出的用例的文档化模版对用例进 行描述。
建立需求模型概述
对用例进行描述 “图书选购” 3.1 简单描述
本用例允许用户在线选购图书。3.2 前置条件
用户选书前必须登录。3.3 后置条件
用户选择自己需要的图书，并将其添加到购物车中。3.4 事件流
3.4.1 基流
当用户想要进行图书选购时，用例启动。
(1)用户单击选择选书页面。(2)系统显示图书列表。(3)用户提出选购某书。
(4)系统检查是否缺货（E-1），购物车中加入相应的图书信息。
3.4.2 替代流
E-1：缺货时，屏幕显示缺货信息页面。用户选择缺货策略（放
弃还是等待直到有货）。
建立需求模型概述
对用例进行描述
· 在usecase.org给出的用例文档化模版 中，前置条件说明了用例开始前应该使 系统所处的状态，后置条件说明了用例 结束后对系统的改变。基流也叫做事件 的成功流，说明了在整个过程中没有任 何错误的情况下用例的事件流程。
建立需求模型概述
对用例进行描述
· 实际上，作为用例 描述，应该可以在 用例模型中显示，Rational Rose在用 例中添加了用例描 述的功能。用户双 击用例“图书选购” 图标，得到它的细
建立需求模型概述
节界面，如左图所 示。
对用例进行描述
· 在Documentation文本框中添加用例的描 述和非功能性需求。
· 对体系结构中的每个包的每个元素都做完 以上几项（即用例图、活动图和用例）描 述之后，就基本完成了需求模型的建立。这里说基本并不是完全的意思，即在系统 的开发进程中发现一些新的需求和描述不 正确的需求时，可继续在此基础上对其进
行修改和维护。
建立需求模型概述
建立需求模型详细步骤
1．用户注册
2．用户登录
3．图书选购
4．购物车管理
5．查看订单 6．图书管理 7．订单管理
····
···
建立需求模型详细步骤
1．用户注册—使用用例图
建立需求模型详细步骤
1．用户注册—使用活动图
建立需求模型详细步骤
1．用户注册——进行需求描述 “用户注册” 1.1 简单描述
本用例用于用户的注册和个人信息的填写。1.2 前置条件 无。
1.3 后置条件
用例成功后，添加一名新用户。1.4 事件流 1.4.1 基流
当用户希望注册个人信息以使用本系统时，用例启动。
(1)系统转到用户注册页面，提示用户输入个人信息。(2)用户输入个人信息。
(3)系统检查信息是否有效（E-1）（是否已注册，邮箱是否可用，密码是否过于简单），将信息存入数据库。1.4.2 替代流
E-1：如果用户输入的注册信息无效，系统显示错误信息并转到 错误页面，用户重新填写信息，或者取消注册，用例结束。
建立需求模型详细步骤
2．用户（管理员）登录—使用用例
图
建立需求模型详细步骤
2．用户（管理员）登录—使用活动
图
建立需求模型详细步骤
2．用户（管理员）登录—进行用例
描述 “用户（管理员）登录 2.1 简单描述
本用例用于用户登录系统。
2.2 前置条件
无。2.3 后置条件
用例成功后，用户登录进入系统。
2.4 事件流 2.4.1 基流
当用户提出登录进入系统请求时，用例启动。
(1)系统转到用户登录页面，提示用户输入用户名和密码。(2)用户填写用户名和密码信息。
(3)用户验证输入的用户名和密码，若正确（E-1），则转到首页，系统激活这一用户。
2.4.2 替代流
E-1：如果输入无效的用户名和（/或）密码，系统显示错误信息，用户 可以选择返回基硫的起始点，重新输入正确的用户名和（/或）密码；或者 取消登陆，用例结束。建立需求模型详细步骤
3．图书选购—使用用例图
建立需求模型详细步骤
3．图书选购—使用活动图
建立需求模型详细步骤
3．图书选购—进行用例描述 “图书选购” 3.1 简单描述
本用例允许用户在线选购图书。3.2 前置条件
用户选书前必须登录。3.3 后置条件
用户选择自己需要的图书，并将其添加到购物车中。3.4 事件流 3.4.1 基流
当用户想要进行图书选购时，用例启动。(1)用户单击选择选书页面。(2)系统显示图书列表。(3)用户提出选购某书。
(4)系统检查是否缺货（E-1），购物车中加入相应的图书信息。3.4.2 替代流
E-1：缺货时，屏幕显示缺货信息页面。用户选择缺货策 略（放弃还是等待直到有货）。
建立需求模型详细步骤
另外，独特的内容定位往往也能招揽来不错的生意。书店定位：专家认为，开书店必须要有清晰的市场定位，特色是书店的生命。目前的正版书籍市场，赢利最大的就是特价书。所谓特价书，就是已经过了流行风头的畅销书，不过书店批发的很多特价书是2004年出的。由于价格因素，这样的书是最畅销的。她建议，可以开一家特价书店，推行全面“打折”策略。书店打折销售似乎已成惯例，打折平均水平一般在8折到9折之间。特价书在北京、南京等地的书籍市场就可以进到货。所有的上榜书都有，而且大众文化类的书籍也不少。专家给记者算了一笔账：如果书店的书全部以7折售出，从书店批发一般在1点8折左右，书店平均毛利在500%左右，其中租金、工资、各项税费及损耗占23%-25%，纯利润大约在450%左右，是真正意义的暴利行业。介绍说，个人投资开书店，除了固定资产，如房租、设备等的投入之外，资金压力相对较小。只要坚持每个月结账，建立起稳定良好的信用，小书店通常在熬过开业最初一段时间后，以后的货款滚动就会轻松一些。进货渠道：草根创业网介绍，如果想开特价书店，可以在北京的特价书市进货。如果想做流行书籍，可以在出版社或书店进货。出版社的供货关键看信誉。
一般从出版社进货，一般需要批发特价书籍的副本量非常大，才能拿到3折左右的价格，如果到书店则只需要1点8折左右就可以批发到，而且对副本量几乎无任何限制，只需要1个品种有3本就可以批发！(套书除外)相比之下，从国内特价书批发门户网站书店这条进货途径对小书店经营者来说可谓捷径，它不要求雄厚的资金，而且服务非常的好。推销策略：书店可以推行会员制，会员可以享受更低的折扣，同时每年年终时可以随便选择一本一定价位内的新书。书店每年还可以举办答谢读者活动，如抽奖等。
书籍是一种精细产品，在大部分情况下它具有不可替代性。消费者买肥皂，想买力士的，没有的话可以用舒肤佳来代替，但买书的时候，你要一本哈贝马斯的著作，没有的时候就不可能用德里达或者春树的作品代替。所以做好专业，保持特色，是保证客源的最好方法。特价书店的推销应该“比流行高半格”，不断举办一些主题活动，这样便于聚集书店的人气。书籍陈列：据有多年书店经营经验的杨先生介绍，书籍陈列很有讲究。首先要设计醒目、一目了然。如果书店的卖场面积较大，可以在书店的入口处配置相应的布局图，这是非常重要的，它属于导购系统，让读者马上看到书籍区域的分布。其次，造型简洁，体现特色。书店在堆放式摆放(书墩)时应该注意简洁，摆放形式有：圆形、螺旋形、方形等等。同时在陈列书籍时应该和书本身的内容进行搭配。最后，分区定位、常换常新。书店在布局陈列时要分区定位，局部可以做适当调整。
库存管理：书店的商品约占总流动资产的2/3，也就是65%以上，因此若是库存额过大，会引发资金周转与款项支付上的问题。
草根创业网总结了理想库存额的计算方式与贷款的注意事项。
一、库存额需控制在月平均销货收入的3倍之内(这是以一般书店的周转率：1年周转4次而换算出来的结论)。
二、月度库存额的计算a.计算出为月平均销货收入3倍的标准库存额(以进货金额计算)。b.计算出自店的月销售指数(各月的销货收入除以月平均销货收入)。c.月度的理想库存金额为：a+b上述均只是参考的数据。
建议书店业主可以挑选比较闲暇的月份(一年两次)，设定为店内的库存整理月，检核一下：库存的金额是否在理想范围内？若能够实施库存盘点则一定更能掌握确实的现况。也可以参考手上的进、出、退货的清单，如此就算不必大费周折盘点，也可掌握大概的库存状况。进退货管理：补书：书店的补书，以上一次进货至补书当日期间销售的书籍册数为补书数量的依据。可退的进货量一般建议控制为上一期销量的1.1倍；不可退的进货量则建议维持在上一期销售量的9成。
退货：应该以销售量为依据，做量的调整。退货事宜应该在当初进货时与供货商协调好，这样可以省去不少麻烦。
一、创新机制练内功，向管理要效益
一年来，该店把加强企业内部管理，建章立制创新管理机制提上重要的议事日程。
一是建立健全了会议学习、考勤、工作、财务等管理制度14个大类107款，对工作各个方面作了周密的制度约束，实现了从过去人管人管事，到现在以制度管人管事的转变。
二是经理室通过与各个部门签订经营责任状，把一年的工作任务分解到各部门，明确各部门责、权、利，确定了目标任务和奖惩办法，彻底改变了过去人浮于事的状况，做到人人肩上有担子、有任务、有压力、有动力。
三是针对“一费制”政策全面实行，教材经营工作形势严峻，班子果断决策，在原业务科和仓储部门的基础上重新组建市场营销部，以应对和适应市场，提高教辅市场化运作能力。
二、开拓市场练外功，向市场要效益
练好外功，基础在于内功的扎实，市场的开拓得益于内功底子好。在处理内、外和市场三者关系上，上高县新华书店始终抓住这个良性互动的内在规律。一年来，在巩固、培育企业运作的外部环境上下功夫。做到与当地政府、教育、物价等有关部门保持密切联系，平时多交流、多沟通、多往来、多商量，并认真听取他们对书店工作的要求、建议和意见，取得他们的理解和支持，极大地优化了企业外部运作环境。今年以来，上高县新华书店在拓宽经营市场方面得到良好外部环境所带来的助力。
一是在传统的图书领域做大蛋糕，着力抓好教辅读物市场运作。自去年秋“一费制”全面实行以来，教辅的发行受到“一费制”标准的限制，一些个体书商经营非法盗版教辅趁虚而入校园，严重影响教育质量和教学秩序。国有书店如何用正版的教辅去占领这个市场呢？该店在这种大环境下不仅没有退却，而是以优质的服务、优秀读物和全新的经营思路拓展教辅市场，在贯彻执行“一费制”政策的前提下和本着学生自愿购买的原则，将教辅采取市场运作的操作方式，向学生印发“致家长的一封信”和上门摆摊销售，这样既减少了企业的经营风险，又收到了较好的效益。一年来，通过市场运作销售教辅等一般图书达xxx余万元，占全年销售总额的23%。
二是开辟全新的经营领域，迈出多元化经营的第一步，积极拓展数码电子产品市场，从销售科学计算器入手，制订可行性的营销方案和相关措施，对市场需求、市场容量、产品性价比作了理性分析，确定了以中学生为消费主体的营销目标，采取电视广告、印发致家长的一封信、户外广告和店堂广告等一系列宣传攻势，广泛吸引中学师生参加产品推荐会，宣传科学计算器对学生学习和考试的重要性和必要性，并组织六个小分队十八名营销人员，携带产品深入到全县各中学设立流动销售点。今年，仅销售科学计算器等数码产品共xxxx余台，销售码洋为xx万余元。
一年来，xx县新华书店在经营管理中，苦练内功，创新管理机制，拓展市场，优化经营运作环境，内功外功联动，开拓创新并举，把准“内”与“外”之间的脉搏，走出一条科学管理促效益的新路子。
2015年图书市场分析报告会于2015年1月7日召开, 会议中将2015年图书零售市场报告相关数据进行了发布。数据表明, 全国2015年图书零售市场同比增长12. 8% 。继2014年实体书店零售市场增长3. 26% 后, 2015年持续增长, 同比增长0. 3% 。同时2012 ~ 2014年开卷实体书店渠道图书零售指标表明, 2014年全国图书零售市场总体码洋500亿以上, 其中340亿元左右为实体书店零售码洋。由此可见, 实体书店码洋增长较大, 但其盈利增长率却较小。在2015年“全国千家实体书店发展大会”上著名出版人三石表示, 书店盈利图书仅有30% , 其中实体书店渠道码洋比重最大的为教辅教材类, 其比例在25. 38% 左右。
现阶段, 为适应社会经济发展需求, 对实体图书门店的盈利模式进行分析, 本文以新华书店为例开展探讨, 在国家新闻出版总署的指导下应对新华书店系统的连锁经营改制逐步推进。该策略对新华书店未来在我国图书发行行业的地位起到决定作用。其改革整体措施为各省级新华书店为总部, 以其所辖市、县店为分店组建成为若干个相对独立的地区性图书发行连锁体系。基于此, 应以图书商品流通作为新华书店的主业, 新型城镇化建设中如何审时度势地制定符合自身发展的营销模式, 已经成为连锁经营优势充分发挥的主要因素。
因网络购物便捷、阅读载体革新与生活形态改变等因素的影响, 购书渠道呈现出多元化特点, 导致纸质阅读人数大幅度降低, 新形势下如何应对网络信息化冲击, 这已成为摆在我国实体书店面前必须思考的问题。新华书店作为我国主要图书发行、售卖点, 在新型城镇化建设中, 如何利用自身优势应对危机, 如何改变营销模式, 提高营销服务已经成为其发展必要条件。
近年来, 大多数新华实体图书门店通过资源优化配置, 形成扁平化连锁经营管理模式。在多元化经营下, 应不断利用市场运作, 将图书相近有关业态加以适当引进、开发, 以混业经营达到门店盈利的目的。新型城镇化建设中, 首先, 应加强基层实体图书门店建设, 形成完善的营销服务体系, 使基层实体图书门店服务水平不断提升。其次, 探索服务新型城镇化居民的新途径。通过现代化信息技术的积极利用, 不断创新营销服务模式, 进行多样化延伸服务的开展, 向广大读者进行多层次资源与服务的供给, 全面提升实体图书门店营销服务能力。
2提升新华书店实体图书门店营销服务水平的措施
相比网上书店, 实体书店存在三大缺陷, 其一, 较高的运营成本, 如租赁房屋费、物业管理费、员工工资等, 这些运营成本相对网上书店而言高出许多。其二, 较高图书价格, 和网上书店价格起伏相比, 在价格竞争方面实体书店图书没有任何优势。其三, 不丰富的图书类型。相比网上书店网页展示的直观性, 实体书店的书架极为有限, 无法将全部库存展示出来。基于此, 为转变实体书店发展现状, 实现新型城镇化建设, 新华书店实体门店的快速发展, 必须以“最大程度便于顾客、满足顾客需求”为营销服务模式, 才能实现其可持续发展。
2. 1转变传统经营模式, 提供现代服务
传统老百货商店式为实体书店的主要经营模式, 随着互联网科学技术的快速发展, 该经营模式仅能对少部分读者需求加以满足, 但其粗放, 以自身经营累积经验对市场需求进行采购、 上架与供选, 无法满足大量读者的需求, 且无法适应社会市场发展需求。同时加大其和集约型发展模式间的差异性。为此, 实体图书门店可借鉴“苏宁电器信息化购物、数字化配送”的模式对门店图书品种内容加以丰富, 对门店营销服务体系进一步延伸, 可进行两个系统的建立, 如资源检索系统、快速递送系统。资源检索系统可向门店检索终端进行新华书店实体店大量仓储资源延伸; 快速递送系统的中心为新华书店广泛分布的连锁门店, 建立与完善辐射、涵盖社区的图书上门递送网络。
因读者需求各异, 资源检索终端可通过便捷的数字系统对整个新华书店仓储中心、物流中心的图书资源进行准确记录, 选取传输系统及时更新, 通过若干台自助服务器, 完善新华书店系统, 如出版社、物流、仓库等。在书店偏远、图书量少等情况下, 都可达到“一器检尽新华书”的目的。
由检索客户端上读者找到自身所需图书后, 可通过快速递送系统实行送货上门服务。门店前台读者完成确认购书与预支书款后, 利用快速递送系统工作人员可准确录入客户信息, 且安排递送路线, 根据新华书店覆盖各个社区的连锁门店网, 将书快速送货上门。
建立以上两个系统, 可对门店图书供应类型进行有效丰富, 且按照经营成本图书可按照具体存储地点进行合理降低, 递送图书出现的费用则可转移到读者。在满足读者多样化要求的同时, 在将门店库存图书售出的前提下, 也可对有效的空间资源进行充分利用, 进行展示、推介新品、重品的业务。
2. 2转变传统出版方式, 实现数字出版
协同运转资源检索系统和图书快递系统, 读者可获取上门服务、送货上门的方式满足其购书需求。如读者急需用书, 利用新华书店系统掌握的数字出版资源、配套快印系统等实体门店可进行数字出版服务的开展, 为读者提供最大限度的便利。 如全国第一家文轩数字出版实体店在2012年4月推出, 其自主品牌服务以快印、阅读与魅客为主, 利用数码印刷技术, 按照需求量为出版提供印刷服务, 为读者提供多样化印制服务, 进而为图书库存问题进行有效处理。数字出版的实现, 可在数字阅读中纳入网站在线浏览、付费下载与电脑版多媒体电子书等内容, 通过该方式, 可实现全流程数字出版服务, 实现有效利用传统出版资源、原创内容资源; 同时将多样、便捷、舒适等阅读体验提供给大量读者, 这样不仅能够对读者碎片化阅读要求进行最大限度的满足, 且对高端读者深度化阅读需求最大限度地满足。
2. 3实现一站式购书及一条龙服务
首先, 对配送时间和图书价格加以重视, 实现资源检索与快速递送服务之间的优化配置。相比网购时间, 要求其配送时间更短, 通过连锁店模式覆盖优点, 实现科学有效的运转模式, 如门店下订单、仓库出货品等, 达到及时配送、当天送达的目的。
其次, 相比网购价格, 图书价格应更低, 由于仓库图书配送无需通过门店流转, 成本价与物流价为其配送成本, 这种形式下, 大大增加了其价格竞争力。
3结语
2010年前后, 国内多家实体书店发生关门事件, 如北京 “第三极书局”、上海“季风书园”来福士店与静安寺店等4家分店、大夏书店、广州三联书店天河店等书店相继停业, 进而对实体书店生存发展问题进行新一轮的研究分析。营销服务作为实现新型城镇化建设中新华书店实体图书门店发展的重要依据, 在不断提升服务水平的同时, 应全面分析其营销经营模式, 将连锁优势进行实际效益的转化, 实现实体图书门店经济效益最优化。
参考文献
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[4]包一雯.关于实体书店与网上书店如何实现融合的若干思考[D].上海:上海外国语大学, 2012.
[5]吴越.重新认识消费者构建多维阅读城——试论实体书店商业模式转型[J].中国出版, 2011 (8) .
影响因素分析
相比当当、京东这些网上书店的低价策略以及多类型的长尾竞争，高额的经营成本成为阻碍实体书店发展的主要原因。持续上涨的房租、高额的人力成本，资金的短缺等因素都在桎梏实体书店的发展，而对于面向个人的中小型书店和独立书店，这些因素的影响尤其突出。网络书店价格低，促销方式多样。随着各大网络书店推出价格战等强势的促销策略，实体书店逐渐成为样品间，消费者只看不买成为实体书店的常见现象。
随着科技的发展，阅读方式变得更加多样，手机阅读、电子书市场迅速崛起，但是调查报告显示目前全国仍有高达51.6%的人更倾向于纸质阅读的方式，同时人均纸质图书阅读量从2009年到2013年实现翻倍增长，随后三年一直维持在4.5册之上。国民阅读倾向和人均纸质阅读量充分表明目前纸质阅读市场仍然非常可观。
一、驱动实体书店发展的模式：
书城的用户从购书群体转向文化阅读群体，书店的盈利点由图书销售向场景化背景下的多元化服务转变。过去实体书店的核心是吸引更多的购书群体促进图书销售，现在实体书店的核心是为文化阅读群体提供良好的环境提升用户体验，进而通过其他附加服务来盈利。
二、发展逻辑：
（一）明确阅读群体，诚品书店定位精英化、凤凰Mall面向一般化文化消费人群、先锋书店面向大学生及知识分子阶层、方所书店专注高端人群、老书虫书店专注外文阅读。
（二）构建多元化服务实现盈利，诚品书店、凤凰Mall均通过带动商场消费来获得租金等收入，先锋书店、方所书店通过销售创意性产品来实现盈利，老书虫书店通过更加专业化的增值服务实现盈利。
虽然在互联网和大数据的冲击下实体书店行业不是很景气，但是国内仍有一大批书店勇于变革，不断寻找自己的定位和独特的核心竞争力，这其中既包含复合的商业模式也包含许多别具一格的独立书店。其中TOP10书店如下：
图表 国内TOP10实体书店（排名不分先后）
资料来源：公开资料整理 图书零售市场规模预测
《2017年中国图书零售市场报告》显示，2017年，中国图书零售市场总规模为803.2亿元，较2016年的701.2亿元同比增长14.55%，延续了近年来的增长势头。网上书店渠道依然是市场增长的主要推动力，实现了25.82%的增长。
我们预计，2018年中国图书零售市场规模将达到905亿元，未来五年（2018-2022）年均复合增长率约为12.51%，2022年中国图书零售市场规模将达到1450亿元。
图表 中投顾问对2018-2022年中国图书零售市场规模预测
1,4501,5001,***18E2019E2020E2021E2022E中国图书零售市场规模（亿元）9051,0241,1521,293
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