环保投诉处理流程图（通用11篇）
3.建筑施工期排污申报及排污费缴纳证明（正常流程应为施工前由施工单位提出申报并找监测单位监测，如未达缴费标准则不用缴费，但仍需向监测单位缴纳监测费。如错过以上阶段则按规划许可证上建筑面积按平方计费。此费用理论上应由施工单位缴纳，但如合同中未明确则需协商解决）框架结构每平米3元收费，具体可咨询环保陈老师85339132 4.试生产期间产量达到75%后，请监测站到现场监测（固定时间段，共监测两天）。监测站出具验收监测报告
5.试生产3个月内（最长不可超过1年）向环保局提出环保竣工验收申请 6.验收提交资料包括：
a.验收申请（比照试生产申请）
b.环评报告及批复（环评报告只需复印第1页，设计，施工建设单位那一页，项目说明表格页，结论页即可）
c.建筑施工期排污申报及排污费缴纳证明 d.监测站验收监测报告 e.规划许可证复印件 f.施工许可证复印件
(1) 国内只有宁煤25万吨/年甲醇项目采用废锅流程的德士古气化技术, 而国内激冷流程的德士古气化技术激冷水采用灰水。
(2) 依托现有甲醇厂气化装置加以利用 (修旧利废) , 通过对过剩的灰水回收再利用, 减少系统外补水, 从根本上解决灰水过剩问题, 优化生产装置, 保证整套装置安、稳、长、满、优运行, 实现达产、超产, 降低生产成本、提高企业经济效益和社会效益。
2 改造前现状
原气化装置水系统不平衡, 废水处理工段 (二套装置) 处理能力小, 灰水裕量大, 且气化炉增加激冷水后, 使灰水槽 (TK-151) 和煤浆制备固体循环罐 (TK-107) 溢流严重 (见图1) , 外排水量大, 环境污染严重。
改造前两台气化炉运行需用空分冷凝液 (蒸汽冷凝液) 20m3/h, 单台气化炉激冷水所用中压锅炉给水8m3/h, 两台气化炉锁斗充压所用中压锅炉给水8m3/h, 外排蒸汽冷凝液5m3/h, 其中伴热蒸汽冷凝液收集罐的闪蒸气为
3m3/h (每年回收6个月) , E-196为2m3/h (全年回收) , 配置添加剂所用原水约2m3/h, 界区保洁及冲洗用水约1m3/h。
3 改造措施
(1) 选择甲醇厂1台气化炉的激冷水及喷头进行改造, 摸索规律、调整其相关工艺参数、指标, 最终找出工业生产中气化炉废锅激冷水喷头最佳安装位置和操作工艺参数, 为其它2台气化炉的废锅改造提供依据。
(2) 根据目前工艺冷凝液作为激冷水温度高的问题, 进行分析, 利用废旧换热器将工艺冷凝液降温后再供激冷水系统所用。
(3) 优化三台气化炉系统外补水的操作, 使用量接近设计值。
(4) 安装两台714工序技改更换下来的废旧离心泵, 将过剩灰水加压后供配置添加剂所用、冲洗界区地面保洁用水、冲洗煤浆泵、补充除氧器 (D-510) 用水 (工艺冷凝液补水不够时) 和向污水处理460A工序气体塔所用水 (连续供水15m3/h以上) 。
(5) 用高压灰水代替中压锅炉给水, 给锁斗充压。
(6) 增加废旧换热器将气化界区伴热蒸汽冷凝液收集罐的闪蒸气再回收利用。
(7) 利用装置已有的高压排污罐, 将吹灰气换热器 (E-196A/B) 高压蒸汽冷凝液先进入高压排污罐内降温、降压后再输送至水汽车间除氧器 (D-801) 内回收利用。
(8) 配制低压锅炉给水管线至框架14、15层供三台气化炉的汽包、中间循环汽包、辐射废锅和对流废锅打压查漏时所用, 排水时直接排至常压排污罐内, 通过冷凝液泵输送至水汽车间凝结水箱, 做到清污分流, 减少了废水的产生, 同时节约了生产成本。
4 改造实施后
改造实施后, 有效的解决了废水处理压力大的问题。正常运行过程中, 减少了系统外补水, 空分冷凝液20m3/h, 中压锅炉给水16m3/h, 原水3m3/h, 减少外排蒸汽冷凝液3.5m3/h (折合全年) , 优化操作减少系统外补水2m3/h (中压锅炉给水) , 共计减少外排废水44.5m3/h;结合送至460汽提塔15m3/h深度处理, 共计减少气化界区灰水溢流量59.5m3/h, 大大减少污水处理费, 降低了生产成本, 提高企业竞争力。
5 改造的经济效益
5.1 直接经济效益
改造成功后, 正常运行过程中, 减少系统外补水, 空分冷凝液20m3/h, 中压锅炉给水16m3/h, 原水3m3/h, 回收冷凝液3.5m3h, 优化操作减少系统外补水2m3/h (中压锅炉给水) , 共计减少外排废水44.5m3/h, 每方系统外补水和每方蒸汽冷凝液按以下单价计算, 每年按330天计算, 甲醇厂每年的生产成本将减少186.6万元 (原水:2.71元/吨;蒸汽冷凝液:3.81元/吨;中压锅炉给:7.66元/吨;污水处理) 。
5.2 间接经济效益
一、精选例题
例题碳酸锂广泛应用于陶瓷和医药等领域。以β-锂辉石（主要成分为Li2O·Al2O3·4SiO2）为原材料制备Li2CO3的工艺流程如下：
已知：Fe3+、Al3+、Fe2+和Mg2+以氢氧化物形式完全沉淀时，溶液的pH分别为3.2、5.2、9.7和12.4；Li2SO4、LiOH和Li2CO3在303K下的溶解度分别为34.2 g、12.7 g和1.3 g。
（1）步骤Ⅰ前，β-锂辉石要粉碎成细颗粒的目的是。
（2）步骤Ⅰ中，酸浸后得到的酸性溶液中含有Li+、SO2-4，另含有Al3+、Fe3+、Fe2+、Mg2+、Ca2+、Na+等杂质，需在搅拌下加入（填“石灰石”、“氯化钙”或“稀硫酸”）以调节溶液的pH到6.0～6.5，沉淀部分杂质离子，然后分离得到浸出液。
（3）步骤Ⅱ中，将适量的H2O2溶液、石灰乳和Na2CO3溶液依次加入浸出液中，可除去的杂质金属离子有。
（4）步骤Ⅲ中，生成沉淀的离子方程式为。
（5）从母液中可回收的主要物质是。
二、学生解题情况统计与讲评策略
一个具体的工业流程题往往与具体的知识和方法相对应，统计学生的解题实际，并及时针对学生的质疑、错误予以评价是进行习题讲评的重要环节。
笔者就上面例题学生的完成情况进行了统计：
1.第一小问的答题分析
以β-锂辉石为原材料制备Li2CO3，在第一步浸取之前，为什么必须先将β-锂辉石粉碎成细颗粒状呢？这个问题的答案不难，但是如果学生没有将这一个操作与后一步操作有效连贯，不能看到该操作对浸取锂的作用，往往容易导致答题的不完整，十二、根据物质的性质来确定化学式
例13黑色粉末A在空气中燃烧可生成X和Y两种气体，X气体与黑色粉末A反应又可生成Y，Y燃烧又生成X，则用化学式表示A ；X；Y。
解析A黑色粉末可燃烧生成两种气体X和Y，则A为碳，X、Y是CO2、CO，X气体能与A反应生成Y，Y能燃烧生成X，说明X为CO2，Y为CO，所以用化学式表示分别为：A：C，X：CO2，Y：CO。
十三、根据化学方程式计算来确定化学式
例14将14.4 g某金属氧化物和CO在高温条件下充分反应，可得到8.8 g CO2，这种氧化物是（）。
A.ZnO B.FeO C.CuO D.HgO
解析题给所有选项的化学式，金属原子个数均为1，设所求氧化物的化学式RO，相对分子质量为x，则
RO+CO高温R+CO2
x44
14.4 g8.8 g
x∶44=14.4∶8.8 g
解之：x=72
所以R相对原子质量为72-16=56，则答案选B。 （收稿日期：2015-12-20）笔者将学生的错误进行了统计如表1所示。
表1
编号答案评价1使反应速率更快2反应更加充分没有从操作的连贯性角度进行回答，导致了答案不完整。正确的答案是：增大固液接触面积，加快浸出反应速率，提高浸出率。
讲评时，要求学生围绕：“影响化学反应速率的因素有哪些？”这个问题进行思考。
（1）内因——反应物的性质；
（2）外因——浓度、温度、接触面积等因素。
那么，本题的操作呢？“固体粉碎”带来什么结果？粉碎的过程，颗粒变细的过程是其表面积增大的过程，有效增大了固液接触的表面积，因此加快了反应的速率，使得浸出率更高。经过这样的思考，结论自然得到。
2.第二小问的答题分析
对于这个小问，部分学生选择物质错误，这是学生认知不到位导致的。但是，有学生还跑过来和笔者交流，问为什么不是给定三个答案以外的答案？这出乎笔者的意料，对于第二个小问的确是可以有其他选择的，问了比较多的就是填NaOH是否可以？
其实，学生能够想到NaOH，就说明他已经知道要把pH调高，但是答案是限定的三个答案，在肯定学生思维的同时，要引导学生想一想题目中给定的三个，有没有和NaOH相同的作用了，引导学生将思维转向正确的选择——石灰石。
讲评时，要求学生注意前后步骤的联系和重视审题。（1）前一步用到了硫酸浸取锂，“此时是酸性溶液”这样的提示性语言也指出溶液应该具有较高的酸度；（2）后面一个步骤是“除杂”，题目中也有提示“需要加入一些物质把溶液的pH调节到6.0～6.5”。
结合上面的分析，说明加入的物质能够有效增大溶液的pH。对应给定的三个物质：氯化钙是中性的，稀硫酸是酸性的，只有加入石灰石与溶液中的酸反应，才能达到这一目的。
3.第三小问的答题分析
一． 时间：2012年3月31日10点至19点
二． 地点：
北区：勤工助学门口
南区：食堂门前
三． 活动内容及要求：
1.需要素拓部派出同学盖素拓分。
2.10点之前，完成摆点工作，开始进行竞猜活动。
3.10点至19点进行竞猜活动，素拓部可根据时间自行安排人员盖素拓分，环保知识组负责组织同学们抽题答题，给答题正确的同学发送奖品，素拓部的同学负责给答题的同学盖素拓分（参与答题但不正确的也可盖素拓分）。
共青团贵州大学委员会
一、肖师：
亲爱的同学们：
你们渴望在一个绿树成荫、鸟语花香的地方生活吗？你们渴望在一个整洁温馨的环境中学习吗？你们想拥有一个环境优美、充满生机的校园吗？
答案当然是肯定的。
当我们在绿树成荫的校园中漫步时，一定会感到心旷神怡；当我们坐在窗明几净的教室里读书时，哪能不全神贯注？当我们在整洁优雅的环境中学习时，定会倍感心情舒畅。优美的环境，让我们懂得珍惜，学会爱护；让我们知书达礼，更加文明；让我们学习进步，道德高尚；让我们学会谦让，学会做人。在优美的校园环境中，我们沐浴着阳光，吸取着营养，增长着知识。
校园环境卫生的好坏直接影响到老师和同学们的工作、学习和生活。如今，在我们的校园里，还散落着同学们随意乱扔的纸屑、饮料瓶、包装袋、瓜皮果壳等。每当风一吹起，这些垃圾就在我们的校园里群魔乱舞，所有这一切，都与我们的文明校园极不相称。“校园是我家，爱护靠大家”，我们相信，没有哪一个老师、同学希望在一个垃圾遍地的环境中学习、生活。
为了监督、制止校园不文明行为，学校决定才决定招募“校园环保小卫士志愿者”，在座的同学们志愿加入到了 “校园环保小卫士志愿者”的行列。我为你们感到骄傲，相信有了你们的努力，我们坂面小学的校园一定会更加美丽整洁。
二、三、下面有请叶副校长讲话 宣读名单
接下来将请我们的志愿者宣誓。
（学生右手握拳，肖师带读。）
四、下面由朱老师对你们今后听工作提几点要求。
五、结束语：同学们，让我们从点滴做起，自我约束，相互检查。捡起一片垃圾，留
二十一、环保工程专业承包企业资质等级标准
三级资质标准：
1、企业近5年承担过单机容量5万千瓦以上火电机组燃煤烟气脱硫工程，或以下6项中的4项以上工程施工，工程质量合格。（1）单池容积100立方米以上的禽、畜粪便沼气池工程；（2）单池容积200立方米以上的厌氧生化处理池工程；
（3）一般工业项目的噪声、有害气体、粉尘、污水、工业废料的综合处理工程；
（4）10吨以上工业及集中供热燃煤锅炉烟气脱硫工程；（5）一等乙级以上等级医院医疗污水处理工程；（6）单项合同额300万元以上的环保工程。
2、企业经理具有5年以上从事工程管理工作经历；技术负责人具有5年以上从事施工技术管理工作经历并具有本专业中级以上职称；财务负责人具有初级以上会计职称。
企业有职称的工程技术人员不少于15人，其中具有中级以上职称的人员不少于5人，相关专业工程技术人员不少于3人。企业具有的三级资质以上项目经理不少于5人。
3、企业注册资本金100万元以上，企业净资产120万元以上。
4、企业近3年最高年工程结算收入300万元以上。
5、企业具有与承包工程范围相适应的施工机械和质量检测设备。
地址：上海市徐汇区斜土路1221号之俊大厦305室 电话：021—51712816 51712817 联系电话：*** 联系人：马颇 上海深厦 上海深厦企业管理咨询有限公司
三级企业：可承担单项合同额不超过企业注册资本金5倍的下列工程的施工：
1.单池容积300立方米及以下禽、畜粪便沼气工程；单池容积400立方米及以下厌氧生化处理池工程；
2.单机容量20万千瓦及以下火电机组燃煤烟气脱硫工程；20吨及以下工业及集中供热燃煤锅炉烟气脱硫工程；
3.小型工业项目噪声、有害气体、粉尘、污水、工业废料的综合处理工程；
4.一等甲级及以下等级医院医疗污水处理工程。
兼职挂靠费用：
企业技术负责人：1名 30000元/年/名（兼职）企业财务负责人：1名 20000元/年/名（兼职）注册二级建造师：5名 20000元/年/名（兼职）建筑中级工程师：5名 15000元/年/名（兼职）
建筑助理工程师：10名 2000元/名（评审）6000元/年/名（兼职）注意：评审助理工程师大专必须满2年，本科满1年的相关专业毕业。
资质申报服务费用：40000元
安全生产许可证办理费用：30000元（包括评估报告费用）操作流程: 整理材料——审核——签署合同——付款——开户登记——完善材料——付人员款——出条形码——缴纳人员社保——申报前核对材料——窗口审核——补充材料——窗口提交核对原件——打回执单——专家组审核——公示——发证——结算尾款。
地址：上海市徐汇区斜土路1221号之俊大厦305室 电话：021—51712816 51712817 联系电话：*** 联系人：马颇 上海深厦 上海深厦企业管理咨询有限公司
资质申报材料清单
一、公司材料：
1.公司营业执照正（副）本
2.公司组织机构代码证正（副）本 3.公司税务登记证正（副）本 4.公司章程（工商局打印）
5.公司股东会决议（工商局打印）
6.公司验资报告（工商局打印）2011年审计报告（新注册公司不需要提供）7.公司近3个月财务报告 8.银行资信证明
9.公司2010年资产损益表
二、人员材料：
1.企业法人：身份证、学历（无可不提供）、职称（无可不提供）、工作简历、照片1寸2张。
2.运营负责人：身份证、学历、职称（无可不提供）、工作简历、照片1寸2张。3.技术负责人：身份证、学历、职称、工作简历、业绩证明、社保、劳动合同、照片1寸2张。
4.财务负责人：身份证、学历、职称、会计上岗证、工作简历、社保、劳动合同、照片1寸2张。
注：以上人员必须有公司任命书。5.注册类人员：
转注册人员：身份证、学历、注册证、执业证、注册章、退工单、社保、劳动合同、照片1寸2张。
初始注册人员：身份证、学历、执业证、成绩单、社保、劳动合同、照片1寸2张。
6.中级工程师：身份证、学历、职称、社保、劳动合同。
注：外省市职称人员需提供评审地的《职称评审报告》或相关政府文件。7.助理工程师：身份证、学历、职称、社保、劳动合同。注：外省市学历人员需提供上海出具的《学历鉴定报告》
三、设备材料：
1.设备发票：有机器型号、价格、数量。发票累计总额占注册资本的10%-20%.四、场地材料：
公司办公场地或生产场地的租赁合同和场地的产权证，产权证上的用途必须是办公、厂房或商用。
注意:住宅使用的是无效的。初申请企业可不看企业业绩。
煤矸石利用要从本地区煤矸石的特性出发, 按照国家政策应对煤矸石进行分质、梯级综合利用, 以提高有效成分利用率, 注重工业化的可实施性。煤矸石性质决定着煤矸石资源化的途径, 因此对煤矸石的组分及性质进行分析和评价, 将有利于选择最佳的资源化利用途径, 更好、更有效地利用煤矸石资源。
按照煤矸石的岩石特征分类, 可以分成高岭石泥岩 ( 高岭石含量大于60%) 、伊利石泥岩 ( 伊利石含量大于50%) 、砂质泥岩、砂岩及石灰岩。主要利用途径为: 高岭石泥岩、伊利石泥岩用于生产多孔烧结料、煤矸石砖、建筑陶瓷、含铝精矿、硅铝合金、道路建筑材料; 砂质泥岩、 砂岩主要用来生产建筑工程用的碎石、混凝土密实骨料; 石灰岩主要用来生产胶凝材料、建筑工程用的碎石、改良土壤用的石灰。
煤矸石中的铝硅比 ( Al2O3/ SiO2) 也是确定一般煤矸石综合利用途径的因素。铝硅比大于0. 5的煤矸石, 铝含量高, 硅含量较低, 其矿物成分以高岭石为主, 有少量伊利石、石英, 质点粒径小, 可塑性好, 有膨胀现象, 可作为制造高级陶瓷、煅烧高岭土及分子筛的原料。
煤矸石中的碳含量是选择其工业利用方向的依据。按煤矸石中碳含量多少可分为四类: 一类小于4%, 二类4% ~ 6%, 三类6% ~ 20%, 四类大于20%。四类煤矸石发热量较高 ( 6 270 ~ 12 550 kJ / kg) , 一般宜用作燃料, 三类煤矸石 ( 发热量2 090 ~ 6 270 kJ/kg) 可用作生产水泥、 砖等建材制品, 一类、二类煤矸石 ( 发热量2 090 kJ / kg以下) 可作为水泥的混合材料、混凝土骨料和其他建材制品的原料, 也可用于复垦采煤塌陷区和回填矿井采空区。
在煤矸石的化学成分中, 全硫含量不仅决定了矸石中的硫是否具有回收价值, 还决定了煤矸石的工业利用范围。按硫含量的多少也可将煤矸石分为四类: 一类小于0. 5%, 二类0. 5% ~ 3% , 三类3% ~ 6% , 四类大于6% 。全硫量达6% 的煤矸石即可回收其中的硫精矿, 对于用煤矸石作燃料的要根据环保要求, 采取相应的除尘、脱硫措施, 减少烟尘和二氧化硫的污染。
2煤矸石环保利用途径
煤矸石综合利用的途径很多, 但因受到技术条件和外部因素的限制, 实际具有可实施性的项目却不多。建设煤矸石项目之前, 首先要清楚煤矸石的组分及性质, 做到心中有数, 有的放矢, 这样才能创造较好的经济效益。下面介绍几项利用量较大, 可实施性较高的处理途径。
2. 1煤矸石发电
煤矸石发电项目可以消耗大量煤矸石。国家鼓励发展坑口电站, 优先建设煤电一体化项目, 但煤矸石品质和充足的资源量是建设矸石发电厂项目的前提条件。用于发电的煤矸石发热量应大于5 000 kJ/kg, 必须以煤矸石 ( 包括煤泥) 为主要燃料, 煤矸石 ( 包括煤泥) 在入炉燃料中的比例不低于60%, 入炉燃料的热值不大于12 550 kJ/ kg。在煤矸石资源和技术条件许可的情况下, 国家鼓励建设大容量、高效率的大型循环流化床矸石发电机组, 提倡煤矸石热电联产, 向附近工矿企业和城镇集中供热。煤矸石发电需要考虑的外部条件如下: ①煤矸石电厂要临近大型矿井选煤厂或矿区选煤厂附近建设, 原则上没有足够规模的选煤厂不应规划建设煤矸石发电厂, 选煤厂的生产能力一般应在200万t/a以上; ② 燃料要有保证, 运输要方便; ③ 电厂要有充足的水源或利用好矿井的处理污水; ④ 电厂锅炉燃烧1 t煤矸石要产生0. 7 t左右的粉煤灰和炉渣, 产生的灰渣要实现综合利用或妥善处置, 不能解决了煤矸石的污染又造成了粉煤灰和炉渣的污染; ⑤ 要充分考虑热电联产, 就近给矿区或城镇供热; ⑥ 煤矸石发电项目要与地方发展规划和电力发展规划统一规划、统筹安排。
2. 2煤矸石制砖
利用煤矸石制砖也是大宗利用煤矸石的主要途径之一。用煤矸石全部或部分代替粘土, 采用适当烧制工艺生产烧结砖的技术在我国已经成熟, 煤矸石砖的品种较多, 烧结砖、空心砖、墙面砖、地面砖, 对煤矸石原料化学成分的要求均相同, 生产工艺大同小异。生产煤矸石砖对煤矸石原料的化学组成要求: SiO2为55 ~ 70%, Al2O3为15% ~ 25%, Fe2O3为2% ~ 8%, CaO ≤2%, MgO≤3%, SO2≤1%。可塑性指数7 ~ 15, 热值2 090 ~ 4 180 kJ / kg, 煤矸石的放射性符合GB9196一88标准。
煤矸石制烧结砖工艺比粘土制砖工艺增加了一道粉碎工序。根据煤矸石的硬度和粒径, 可选用颚式或锤式破碎机、球磨机等分别进行粗、 中、细碎, 并对原料进行陈化, 以增加塑性。
煤矸石制烧结砖采用内燃型, 尽量避免超内燃。煤矸石烧结砖多采用一次码烧隧道窑, 也可以用轮窑等窑炉, 并利用窑炉的余热设立干燥室。其产品符合GB5101 - 93、GB6763 - 86标准。煤矸石制砖需要考虑的外部条件如下: ①煤矸石砖厂要在大矿井或选煤厂附近建设; ② 原料要有保证, 运输要方便; ③ 最重要的是要考虑产品规模与附近的销售市场接轨, 产品销售运距半径在30 km范围。
例如: 在某矿区一项目的投标中, 两矿生产总规模1 800万t/a, 按常规煤矸石含量10% ~ 20% 计算, 煤矸石产量为180 ~ 360万t / a, 要求产出的矸石全部用来制砖, 以发展循环经济, 延长产业链。此设计思路虽好, 但带来的问题是, 由于两个矿地处偏远山区, 远离城市, 而市场决定产品, 没有销售市场, 只能改变矸石处理方式。
2. 3煤矸石复垦
我国环保政策要求煤矸石的排放必须采用黄土覆盖, 这种处理方式最为原始, 最为简单, 目前, 山西省有90% 的煤矿采用这种方式处理矸石, 处理质量参差不齐。在山区利用煤矸石充填沟壑; 在平原则堆高排放, 然后覆盖黄土。潞安矿业公司的王村矿、常村矿前期就是采用这种处理方式。有采煤塌陷区的则利用煤矸石充填塌陷区, 使被采煤破坏的土地得到恢复。一般的复垦方法是: 采用推土机将倾倒的煤矸石回填、分层碾压、表面复土、植草种树。
对复垦后的矸石排放区, 可针对当地具体情况进行绿化种植。如先以草灌植物为主, 然后再种乔木树种, 有针对性地选择抗旱、耐盐碱、耐瘠薄的树种。如果复垦农田, 则需在种植农作物前查明矸石中的有害元素含量。由于山西省天气干旱少雨, 若复垦程序不到位, 复垦后的土地容易漏水, 比较贫瘠, 绿化和种植农作物的效果并不理想。
2. 4煤矸石作公路填筑材料
如果煤矿附近有公路要建设, 可用煤矸石作公路路基的填筑材料。煤矸石工程填筑可以获得高充填密实度, 使煤矸石地基有较高的承载力, 并有足够的稳定性。要求煤矸石是砂岩、石灰岩或未经风化的新矸石。施工通常采用分层填筑法, 边回填、边压实, 并按照 《工业与民用建筑地基基础施工规范》评价填筑工程质量。但是当公路建设完成后, 煤矸石处理需另找出路, 煤矸石运输半径在50 km范围内较为经济。
2. 5煤矸石井下充填
矸石井下充填技术就是将煤矸石用于矿井回填, 用煤矸石置换出煤炭, 这种方法可使矸石利用率达到100%, 是目前最好的矸石处理方式。 该技术在河北、山东和太原东山煤矿已经成功实施, 经济、环保、社会效益十分显著, 中国矿业大学的科技人员也为此做了大量的研究工作, 研发出了一套成熟的技术, 值得推广应用。
2. 5. 1煤矸石充填适用条件
( 1) 三下采煤。煤矿 “三下”是指建筑物下、铁路下、水体下, 这里是指工业广场、村庄等建筑物下煤炭的开采。由于人口和经济发展迅速, 造成 “三下”压煤量越来越多, 采用煤矸石充填技术, 起到支撑顶板、防止地面沉陷和水平变形的作用, 提高资源回收率。
( 2) 非三下采煤。煤矸石也可用于非 “三下”采煤工作面采空区充填, 如掘进巷道充填 ( 条带式开采) 、长壁工作面采空区充填和巷道充填。
2. 5. 2煤矸石井下充填的实施条件
煤矸石井下充填技术矸石处理量大、效果好, 便于在任何大、中、小型煤矿中推广使用。
( 1) 无论是新建矿井, 还是生产矿井都要进行专项方案设计, 打破常规设计, 适当调整井下巷道和工艺; 特别是井下矸石分离工艺, 要求选煤、采矿和机制专业紧密配合, 力求选矸工艺简单, 设备布置宽度紧凑, 设备高度尽量低, 以满足采矿设计规范对硐室和巷道的要求; 选矸车间的井下选址要便于运输和充填, 使采煤和充填互不干扰, 使生产工艺合理顺畅。
( 2) 进行充分地经济分析, 做到经济效益和环保效益双赢。
( 3) 选择适合各矿生产实际的工艺、设备和充填辅材。
2. 5. 3井下矸石处理技术及工艺
在井下采用重介浅槽 ( 或卧式动筛跳汰机) 分选工艺, 矸石不出井, 分选出的煤与矸石分别入仓。填充工艺流程为:
( 1) 矸石仓下给煤机—破碎机 ( <150 mm) — 可伸缩带式输送机—工作面高位后挂式刮板输送机—充填采空区。
( 2) 矸石仓下给煤机—破碎机 ( <150 mm) — 可伸缩带式输送机—自移式充填抛矸机—充填巷道。
( 3) 破碎机 ( ≤40 mm) —连续式强力搅拌机 —定量分级加水装置—煤矿防爆专用混凝土输送泵—低摩阻复合管道—充填巷道或采空区 ( 充填材料为单一的矸石和矿井水) 。
2. 5. 4井上矸石分离工艺
( 1) 矿井矸石—破碎机 ( <150 mm) —运矸设备至井下矸石仓—矸石仓下给煤机—可伸缩带式输送机—工作面高位后挂式刮板输送机—充填采空区;
( 2) 矿井矸石—破碎机 ( <150 mm) —运矸设备至井下矸石仓—矸石仓下给煤机—可伸缩带式输送机—自移式充填抛矸机—充填巷道;
( 3) 选煤厂矸石 ( < 50 mm) —运矸设备至井下矸石仓—矸石仓下给煤机—可伸缩带式输送机 —工作面高位后挂式刮板输送机—充填采空区;
( 4) 选煤厂矸石 ( < 50 mm) —运矸设备至井下矸石仓—矸石仓下给煤机—可伸缩带式输送机 —自移式充填抛矸机—充填巷道;
( 5) 运矸设备至井下矸石仓—矸石仓下给煤机—破碎机 ( ≤40 mm) —连续式强力搅拌机—定量分级加水装置—煤矿防爆专用混凝土输送泵— 低摩阻复合管道—充填采空区或巷道;
( 6) 矸石 ( ≤5 mm) —配料搅拌机—浆体注流泵—低摩阻复合管道—充填采空区或巷道 ( 充填材料为混凝土、粉煤灰、黄土、建筑垃圾等混合物) ;
( 7) 采用垂直投料孔技术: 矸石 ( ≤5 mm) — 配料搅拌机—浆体注流泵—低摩阻复合管道—充填采空区或巷道 ( 充填材料为混凝土、粉煤灰、 黄土、建筑垃圾等混合物) ;
这些工艺、设备和充填材料可根据现场实际情况进行组合使用, 如: 采用大粒径矸石充填, 小粒径充填材料注浆, 粒径越小膨胀系数越大, 充实率越高, 充填率可达到98%以上。
矸石井下充填唯一不足的是, 在生产过程中煤炭采出量和矸石的充填量总是不平衡, 矸石量总是少于煤炭产量, 对于老矿井可以用已有的地面矸石山回填井下, 另外, 粉煤灰、黄土、建筑垃圾, 也可以用于井下回填。
3结语
( 1) 对于煤矸石发电项目, 因投资大, 处理量较小, 对矸石热值要求高, 受外部条件限制较多, 产生的粉煤灰、炉渣处理不好易造成二次污染等问题, 因此此项目宜在国家电力统一规划下建设。
( 2) 煤矸石制砖项目处理量小, 对矸石的成分要求高, 产品销路是建厂的关键, 宜在临近城乡聚集地建设。
( 3) 煤矸石复垦占地大, 处理费用高, 见效周期长, 经济回报率低, 不能从根本上解决矸石山的污染问题。
( 4) 煤矸石铺路项目宜在附近公路建设中实施, 公路建成后矸石需另找出路。
( 5) 煤矸石生产水泥项目对矸石的成分要求高, 处理量小, 实施困难。
( 6) 煤矸石井下充填技术投资小、处理量大、 节省了矸石山占地, 不受外部条件限制, 以矸换煤经济效益显著, 便于在任何大、中、小型煤矿推广使用, 可从根本上解决煤矸石污染问题。例如, 东山煤矿如果按照传统采掘方式采煤, 煤矿寿命已不足20 a, 但是如果采用固体废弃物井下填充技术, 煤矿还可以开采100多年。东山煤矿生产规模150万t/a, 采用井下矸石充填技术每年充填矸石15万t, 粉煤灰3. 7万t, 节约排矸费用450万元, 实现经济效益4 162万元。
从以上对比可以看出, 煤矸石井下充填技术在技术、工艺、设备等方面已日趋成熟, “三下” 采煤已不是问题。越来越多的煤炭人想到资源的宝贵, 想到生态环境危机, 已经行动起来, 这种技术在越来越多的煤矿已成功实施, 如果这种技术能在全国推广, 将是我国煤炭行业的一次革新, 并为企业、社会和国家带来巨大的回报和效益。
摘要：分析了煤矸石岩性组成对其应用的影响;介绍了煤矸石发电、制砖、复垦、筑路、井下充填等利用途径及要具备的条件, 提出井下充填技术是我国处理煤矸石的最佳方法。
关键词：煤矸石,处理,途径,井下充填
参考文献
1、公司已建立起完整业务链；
2、市场布局立足广东、覆盖长三角和华中、辐射全国；
3、全面资质，一站式服务，多业协同发展奠定领先优势；
4、历史财务指标稳健，独特业务模式助力成长。
东江环保股份有限公司（以下简称“东江环保”）立足于工业废物处理业务，积极拓展市政废物处理业务，配套发展环境工程及服务和贸易及其他等增值性业务，充分发挥完整的产业链优势，已成长为中国废物处理行业的领先企业。
营业收入持续增长
东江环保主营业务为工业废物处理和市政废物处理业务，以及增值性配套服务。2009年、2010年和2011年，工业废物处理业务收入占公司主营业务收入的比例分别为61.36%、70.26%和78.95%。公司在以工业废物处理业务为核心的同时，不断扩展市政废物处理业务，实现了营业收入的持续增长。营业收入由2008年的73143.96万元增加至2010年的115235.84万元，年复合增长率为25.52%。2011年实现营业收入150107.43万元，同比增长30.26%。
在工业废物处理业务中，公司在广东地区占据了较高的市场份额，业务网络覆盖占广东工业废物产生量90%以上的珠三角、粤北和粤西地区的17个主要城市。与此同时，公司还持续加大对资源化利用业务的区域布局和生产基地的建设。报告期内，公司在深圳、韶关、清远和武汉等地规划或建设多家处理基地，随着上述基地的陆续完工并投入运营，以及新型资源化产品生产技术的逐步成熟，公司的工业废物资源化利用业务将进一步扩大。
近年来，公司采取“以点带面”的经营策略逐步延伸市政废物处理业务领域，在市政废物处理业务领域的布局已基本成型，经济效益也将在近年相继显现。
一直以来，公司采取积极的市场拓展策略，大力推动各单元业务的区域布局和市场开发，在广东省建设运营了多个废物处理项目，工业废物收集网络覆盖广州、深圳、惠州和东莞等17个城市。此外，公司着眼于长三角、华中和华北等地区广阔的市场空间，业务区域布局已延伸至香港、江苏昆山、山东青岛等地，初步形成立足广东、覆盖长三角和华中、辐射全国的核心市场布局。
募投项目提升盈利能力
与行业内其他公司相比，公司在完整业务链、全国网络布局、技术研发和品牌影响力等方面具有明显的优势。
公司积极拓展业务链，形成多业并举、关联带动和优势互补的运作格局，在全面提高业务能力的同时，有效增强自身的抗风险能力。目前，公司业务横跨工业和市政两大领域，并已建立起一条针对固体废物进行“减量化、无害化、资源化”处理的完整业务链。通过全能的固废处理服务平台，公司以综合和快捷的一站式服务，最大程度地满足客户的各种需求，提高了综合竞争力。
经过多年的不懈努力，公司在广东和长三角地区取得了相当比例的市场份额。报告期内，与公司维持稳定业务关系的主要客户由5,730家增加至7,469家。截至2011年12月31日，与公司建立业务联系的企业达16,000家。
公司研发处于国内领先水平。公司共有科研技术人员102人，已开展研究项目122项，其中95项技术已经应用于生产；获得国家发明专利10项、实用新型专利8项、专利独占许可2项和专有技术15项。公司拥有包括废物处理、污染治理等在内的多项资格证书。
本次登陆深交所，公司拟发行2500万股A股，募集资金拟投向清远市东江环保技术有限公司年拆解及综合利用废电器8万吨项目、深圳市龙岗区工业危险废物处理基地项目、深圳下坪填埋场填埋气体收集和利用项目二期工程、研发基地建设项目、危险废物运输系统项目和企业信息管理系统项目，计划总投资4.4亿元。募投项目将扩大公司现有经营规模和提升新产品销售份额，使得市场占有率进一步提升，加强公司持续盈利能力和抗风险能力。
1.目的
本程序明确了对客户提出的各类投诉进行处理的程序及要求，以确保公司及时有效地处理客户投诉，达到客户满意的目标。2.适用范围
本程序适用于公司所有客户对服务提出的投诉异常处理。3.职责
3.1客户服务部负责：
3.1.1 接收并登记客户提出的投诉； 3.1.2 根据投诉的内容和性质进行处理；
3.1.2 投诉处理结果与客户沟通，征求客户满意意见,并保存投诉记录。3.2运营部负责：
3.2.1跟进和处理客户服务部转交的属于本部门负责的客户投诉； 3.2.2与相关部门一起解决需要跨部门才能解决的客户投诉。3.3销售部负责：
3.3.1跟进和处理客户服务部转交的属于本部门负责的客户投诉； 3.3.2与相关部门一起解决需要跨部门才能解决的客户投诉。4.工作程序（流程）4.1 客户投诉接收
4.1.1客户可以通过以下渠道投诉公司服务质量问题: A.电话、电子邮件、网站在线、或其它书面形式； B.由相关部门转述
4.1.2 公司任何人员接到投诉时, 应礼貌地道歉并立即转至客户服务部相关人员 4.1.3客户服务部或相关人员在接到投诉后，应执行以下步骤： A.首先向客户道歉；
B.确认客户身份、姓名和联络办法； C.确认客户投诉的具体事项；
D.开具《客服工单》将客户投诉内容登记于《异常反馈跟进表》；
4.1.4客户服务人员认为无法自行处理的投诉必须转至客户服务部主管或经理。4.1.5对上述确认的内容在《异常反馈跟进表》中登记清楚。4.2客户投诉的处理
客户服务组人员在确认上述信息后，应按照以下原则进行客户投诉的处理：
A.对可以自行处理的投诉，及时处理，并告知客户对其投诉的处理方法，并确认客户对处理方法是否满意；
B.对不能及时处理的，或客户对即时处理意见不满意的，客户服务人员应告知客户处理答复的期限；期限内，去调查投诉的内容，涉及到其他部门的，将《客服工单》移交给负责部门，并跟进处理结果，并在期限内答复客户，与客户确认是否满意；
C.对上述A和B的处理，客户都不满意的，客户服务人员应及时报告客服经理，由客户服务部经理提出让客户满意的处理措施；
D.将客户服务部经理提出的处理措施，告知客户，并征询其满意情况，如客户回馈依然不满意，由客户服务部经理与其它相关部门再次商议解决办法，并再次征询客户意见；如此反复，还无法满足客户投诉需求，将此次投诉上报给事业部更高管理层。
E.将管理层的处理意见，与客户沟通，直至让客户满意为止。4.3 投诉的统计分析和纠正预防措施
4.3.1 客户服务部接受处理的投诉情况每月统计上报客户服务部经理。4.3.2 客户服务部每月定期统计投诉情况，统计内容包括： A.投诉客户分类：A类，B类，C类，D类；
B.投诉内容分类：系统方面，人员方面；时效方面；货物异常方面，等； C.投诉处理情况：当即处理，期限内处理，循环往复处理，等； D.客户满意情况：非常满意，满意，一般，不满意。
4.3.2 统计结果形成《客户投诉处理统计分析报告》，并在最近一次管理例会上向公司管理层报告。
4.3.3公司管理层根据投诉情况决定是否需要采取纠正或预防措施。5 记录表
5.1 《异常反馈跟进表》
一、目 的
为了确保通过标准的流程和规范，快速稳妥的解决客户投诉，让客户在接受投诉处理的过程中充分感受能够再次对我们提供的产品和服务建立信心，最终将我们视作终生合作伙伴；同时，能够通过在处理客户投诉的过程中，发现我们工作中的漏洞和不足，通过对其改正或者弥补，使之能够不断的完善和进步，特制定《客户投诉处理流程及规范》。
二、适用范围
如果客户在接受我们的服务或者产品时有任何不满或者抱怨，并且通过各种有效的途径反映到相关部门（包括公司各职能部门和经销商等），则形成客户投诉，此类客户投诉一律可适用于本流程。
三、职 责
1、客服部负责各种信息的收集、反馈和跟踪，并负责将客户投诉及时反馈到供应链中心，同时每月根据回访信息制作分析报告。
2、销售经理负责涉及销售部产品销售、服务态度、服务规范等的投诉处理，根据客服部的投诉反馈及时处理顾客投诉。
3、业务经理负责解决服务中一般性投诉的处理。特别是现场客户对公司服务质量、服务态度、服务规范、价格等方面的一般性投诉。同时根据客服部的投诉反馈及时处理顾客投诉。
4、财务经理负责财务部人员服务方面投诉的处理。同时根据客服部的投诉反馈及时处理顾客投诉。
5、总经理负责对顾客投诉处理措施的最终确定，处理方案的决定，以及内部的责任处理等。
四、规范内容
1、客户投诉的受理
1.1接到记录转交客服部，由客服部转交各责任部门
1.1.1 除业务经理对日常维修服务中现场的投诉处理外，各部门或个人接到电话投诉或其他方式的投诉，需将记录客户的信息，并及时交客服部，最迟不可以超过半个小时，由客服部进行详细的投诉内容的登记。
1.1.2客服部将客户投诉信息登记到《客户投诉信息反馈单》上，并根据投诉的部门或个人或事件分配到各责任部门。
1.1.3各部门或个人在接到重大投诉（涉及到赔偿的投诉、与安全方面相关的投诉、损害金额大的投诉；短期内进服务店维修频次高，客户不接受的情况、涉及媒体、律师、警察、消协、政府机关等的投诉；客户意见较大易造成不良影响的情况[如可能媒体曝光、可能进入司法程序、客户可能采取过激行为等]、行业部门、工商部门等转交的投诉）必须立即交客服部，最迟不可以超过半个小时，由客服部登记后转交责任部门，并跟踪监督。
1.2客服部人员在登记客户投诉时，应记录客户的联系方式，包括客户姓名，客户地址，联系方式等要素。并且用自己的语言复述客户投诉内容，以保证记录准确性和完整性。同时应一边倾听客户抱怨，一边记录客户投诉要点，要给予客户尽量平和的心态，并且要传递给客户将会最大限度的给予客户解决问题所需要的支持的意思，帮助客户建立解决问题的信心。
1.3客服部人员将《客户投诉信息反馈单》根据责任分配到各部门经理，在传递客户投诉时，最迟不可以超过半个小时。并保证任何客户投诉与《客户投诉信息反馈单》一一对应，并且投诉信息能够即时传递，没有延误。
1.4如果在工作时间之外（放假、下班、周末等）接到客户投诉，接到投诉的人员应该判定投诉处理时效的紧急性，如果判定为紧急，则应该通过电话联系公司领导，安排相关责任人处理客户投诉，待上班后补派《客户投诉信息反馈单》，让客户投诉得到及时处理的同时，也保证客户投诉档案的完整性；非紧急情况则按照正常程序处理。如果其他部门接到客户投诉，则应该记录下来，即刻转交到责任部门，最迟不可以超过半个小时。
2、互动式处理客户投诉
2.1各部门经理或负责人在接到《客户投诉信息反馈单》后着手处理客户投诉，2个小时内必须回访客户，与客户进行有效的沟通，了解客户投诉的具体原因。通过多方面的了解，掌握基本事实。通过以下方式调查：
2.1.1联系其他相关部门了解有关客户投诉涉及的情况。2.1.2查阅客户其他档案或资料了解有关客户投诉涉及的情况。2.1.3分析造成客户不满的最主要因素、背景以及客户期望处理的结果。2.2制定解决措施
2.2.1部门经理或负责人在了解客户的投诉内容及原因之后，要针对具体问题，依据本司的政策与规定寻求问题的解决办法。
2.2.2重大投诉在初步制定解决措施后，应将投诉情况和措施向总经理汇报。特别是涉及到补偿、赔偿方面的处理，均需要总经理签字确认解决的措施或授权后才能实施。一般投诉由部门经理根据投诉的内容给客户予以道歉、解释等方式处理。
2.2.3必要的时候，总经理亲自进行重大的客户投诉的决策，此类情况下部门经理要保证把最真实的信息和情况及时有效地传递给总经理，保证信息的有效沟通。
2.2.4处理时，应和客户进行充分的磋商，以双赢为目标，制定解决问题的方案。
2.2.5如果在沟通过程中没有和客户达成一致意见，那么部门经理或负责人就需要制定新的解决措施，直到与客户达成一致。整个沟通的过程要保证符合互动的方式。解决措施的制定要保证符合双赢的原则。保证解决措施实行以后，重新建立对我们的产品和服务的信心。2.3解决措施的执行
2.3.1部门经理根据协商结果及时处理。客服部负责对处理的过程进行监控，保证解决措施能够得到有效地执行。
2.3.2部门经理在执行解决方案的时候，要互动的寻求客户的认同与承诺，如果有必要的话，需要与客户签订书面文件。2.4效果确认、结果反馈、跟踪 2.4.1部门经理负责对解决措施的实施效果进行确认。如果客户对处理结果仍不满意，那么就需要制定新的解决措施，直到最终处理结果让客户满意为止。同时在《客户投诉信息反馈单》上填写并签字。2.4.2如果客户对处理结果满意，部门经理要在当天就将处理结果反馈至客服部。3个工作日内未处理完成的客户投诉也要把处理进度情况反馈到客服部。
2.4.3客服部在收到反馈的《客户投诉信息反馈单》之后的第5天～第7天之间，对客户进行回访，了解客户对投诉处理的结果是否满意。如果客户不满意，则再次下发《客户投诉信息反馈单》，重新进行客户投诉处理流程。如果客户满意，客户关系部则可以认为客户投诉处理完毕，将投诉结案。
2.4.4如果在互动的处理客户投诉时产生了书面文件，需要由部门经理送到客服部进行存档。
3、预防措施的制定和实施 3.1编写客户投诉分析报告
3.1.1客服部每月根据客户投诉具体情况完成《客户投诉分析月报》，分析客户投诉的原因。如果经过判定此类客户投诉属于易发生的投诉，则应该编写制定预防措施，必要时进行通报，以防止类似的投诉再次发生。
3.1.2预防措施制定后由总经理签字批准后实施。3.2实施预防措施
3.2.1部门经理要定期或不定期的整理《客户投诉分析月报》，认真实施预防措施，并由综合部监督检查，以保证预防措施能够有效地实施。
四、考 核
1、综合部负责对各部门信息反馈处理的及时性考核，未在指定时间的内完成工作的，每次扣2分。
2、各部门经理负责对具体投诉对象或服务的直接责任人进行考核处理，按各部门的内部规定考核。
关键词：环保型 化学品 水处理技术 分析
中图分类号：X7文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）04（c）-0130-01
当前随着工业的不断发展，我国的水污染形势日益严峻。在淡水资源日益紧张的背景下，加强对于水污染的治理是缓解水资源紧张形势的重要措施，同时这也是可持续发展的必然要求。
我国早就开始对水污染进行治理，随着科学技术的进步，我国水污染治理形势有了明显好转。传统意义上对于污水的处理一般都是通过加入化学品，通过化学品与水产生化学反应，从而使污染的水能够持续利用，最终满足需求。
1 我国环保型水处理化学品
当前，我国常用的也是应用最广泛的水处理化学品，主要有高铁酸钾，高锰酸解，聚合氯化铝以及天然产物等化学品。下面就分别来予以详述。
1.1 高铁酸钾
高铁酸钾极具氧化性，它与水结合能产生大量的原子氧。原子氧的作用，我们都知道它可以高效地消除水中污染物和病菌。在高铁酸钾自身化学反应产生原子氧的同时，它自身都可以被还原成Fe（OH）3。Fe（OH）3是一种高品质的凝絮剂，凝絮剂主要是用来消除水中的悬浮颗粒的，对于Fe（OH）3这样的高品质凝聚剂而言，它更能有效地消除水中悬浮颗粒。通过以上分析，我们可以发现高铁酸钾同时具有消毒与排污两种功能。在这两种功能的共同作用下，水污染可以得到有效治理。它最大的优点还在于它对水没有任何副作用，不会对人体产生任何影响。
高铁酸钾的应用极为广泛，在一般饮用水中，在废水中，生物污泥中都能见到它的身影，在一般饮用水中，高铁酸解只需要5 mL就杀菌效果就可以达到90%多。饮用水的浓度也会有效降低。在二级废水处理中，仅每升八毫克就可以把废水中的各种细菌完全消灭。生物污泥会产生恶臭，人们在消除恶臭的时候，运用了各种手段，近些年来，高铁酸钾在生物污泥中的应用取得了非常好的效果。在生物污泥中，高铁酸钾可以有效驱除CH，SH和NH等物质，同时还可以将它们转化为Nor。生物污泥在处理后，不仅没有害处，而且会有更多的化学元素，可以当做化学肥料来使用。这样做有利于资源的高效利用。
1.2 高锰酸钾
高锰酸钾的运用，高锰酸钾遇水会产生二氧化锰。二氧化锰能够有效地去除水中的污染，一方面二氧化锰可以在水中与污染物质发生化学反应最终产生催化作用。另一方面它对水中有机污染物具有非常高效地处理结果。在二氧化锰的这两种反应共同努力下，会使得高锰酸钾对于水污染有效地处理效果。
近些年来，关于高锰酸钾的一系列化学复合物出现，这些复合物对于水污染的治理显得更有成效。其中最为典型的化学复合物就是我们常提到的高锰酸钾复合药剂。这种药剂是用高锰酸钾和各种无机盐有机联系在一起，生成的一种新型、高效地氧化剂。这种氧化剂具有非常强的混凝效果。当高锰酸钾复合药剂在硫酸亚铁混凝剂投下之后，在放入水中，会给水污染治理带来意想不到的结果。它会使得混凝曲线向下推移并且向两极张开，最终有效地拓宽混凝剂的使用范围。这种复合药物，可以有效提高系统的抗干扰能力。
高锰酸钾具有非常高效地去除臭味的功能。高锰酸钾能在水中氧化具有臭味的化合物，它可以有效地通过与水中的微臭物质发生氧化反应，从而最终消除臭味。高锰酸钾由于在水中可以对带臭物质进行氧化，因而它可以在加氯消毒后，有效地消除此前产生的臭味。此外高锰酸钾还具有另外一个非常显著的特点，它可以養护除藻。高锰酸钾是一种非常有效地除藻剂，仅需要一毫升就可以消除90%的藻类，它在带藻类水中应用广泛。
1.3 聚合氯化铝铁
聚合氯化铝铁的主要组成部分是铝盐和铁盐，铁盐的主要作用是在于使得矾花的沉淀速度加快并且适度参与混凝土。经过长期的观察研究发现，铁含量较低的聚合氯化铝铁要比含铁量较高的聚合氯化铝铁使得矾花的速度沉淀更快，而且在沉淀过程中含铁量过多还会腐蚀管线设备，缩短管线设备的使用寿命，因而对于聚合氯化铝铁中含铁量的规定一般都是限定在2/100。
冬季低温低浊水的防治是水污染防治的重要组成部分，在对其进行治理的过程中，人们首选复合铝铁来进行净化。之所以要选择复合铝铁进行净化主要是因为复合铝铁是有铝盐和铁盐构成的，在混凝过程中，铁盐可以使得矾花变重从而加剧它的沉淀速度，同时铝盐可以使矾花变大。两种物质共同作用，会使得混凝效果更好。
研究表明混凝土的沉底速度和反应速度与水温有很大联系，水温与这两个速度呈正比关系。也就是说，水温越高，反应速度和沉淀速度越快。在气温极低的情况下，水中混凝土的反应速度和沉淀速度将很慢。在这种前提下，就必然需要进行强烈且均匀的搅拌才能最终提高沉淀速度。复合铝铁剂这是冬季低温条件下的首选要选择。同时，我们还要注意到铝铁复合剂可以降低用药量，可以有效降低水中残余铝的比率。铝铁复合剂是一种最佳的净水药剂。
1.4 天然产物
天然产物是一种有效地治水药剂，它是一种非常环保的水处理化学品。天然产物利用方便，不需要人工开发，使用效果更好，因而被广泛应用在各个领域的水污染治理中。
早在古代，人们就懂得了利用天然高分子通过与金属表面的结合，可以产生大量的活性基因，这种基因可以在金属物中起到高效地缓蚀作用。人们开始从天然植物中提取缓蚀剂。天然植物中所包含的丰富的活性基因，可以在金属的轨道提供大量电子，另一方面又可以真正地减少金属表面的化学腐蚀，最终缓解缓蚀作用。
天然产物一般都是在天然植物中提取的混合物，它之所以具有如此高效地缓蚀作用，正是由于它结合了多种具有缓蚀效果的有效成分。目前人们提取缓蚀剂的渠道也越来越多样化，已经不仅仅限于海带等海生作物，现在已经扩展到各种天然植物上，包括像茶叶、蒲公英等。提取方法也日益多样化，主要方法是索氏提取法和浸取法。
2 我国的水处理技术
当前我国的水处理技术有了明显进步，随着经济发展和科学技术的进步，我国水资源处理技术发生了深刻变化。针对水源污染的生物预处理技术和臭氧活性炭深度处理技术都处于实用化过程中。在工业水处理上混凝沉淀和过滤方式应用的较多，因而进步不小。同时用离子交换、除铁等新技术也在不断发展中。
我国水污染处理技术，是在社会经济的不断发展得的，同时也是在技术进步的大力推动下进步的。在水污染形势日益严峻的情况下，加强对于水处理技术的研究显得非常重要。这将我们今后研究的重点内容。
参考文献
[1]梁好，韦朝海.高铁酸钾预氧化絮凝除藻的实验研究[J].工业水处理，2003（3）.
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