秩序主管述职报告（共6篇）
尊敬的各位领导：
您们好!自从20__年5月23日。我协助职能部门从事招聘内勤工作以来,已经有一年多的时间，一年多以来在公司领导的帮教和耐心监督下。在各位同事积极配合下。使我从这工作中强化了自己的业务知识。增强了管理能力。积累了很多工作经验。同时也锻炼了自己的协调能力。可以说是我从陌生走向熟练。从不成熟走向成熟，目前我部人员流动率已得到有效控制，正有条不絮的开展各项工作，现将入职以来各项工作开展情况向各位领导作如下汇报，请各位领导给予批评和指正。
1、不断开发新招聘网站以及每日更新我部门发布的招聘信息，使我部门发布的秩序管理员招聘信息能够排行靠前，增加浏览效果;保证每日前来应聘人数，便于我部挑选良好的所需人才;确保了员工队伍的稳定;
2、 协助主管安排并指引前来面试人员填表，并安排给主管进行面试。对面试通过人员开具体检单，并安排进行到公司定点医院进行体检;
3、 接听有应聘意愿人员打来的咨询电话，并对相关问题进行解答;查看接收简历邮箱，打电话通知投递简历者到公司进行面试;
4、 安排体检完的人员进行培训，发放培训期间的训练服装。并在培训期间安排进行培训签到;
5、 给已分配项目的培训人员办理相关入职手续、以及需要住宿人员办理相关住宿手续;及时联系仓库管理员给予发放服装;
6、 对每一届新入职人员的证件进行扫描，存档;
7、统计核对每一届培训人员的培训考勤，并提交给公司领导审核;
二.协助职能部门领导处理一些内勤工作：
1、面试人员、体检人员、入职人员相关数据的录入工作。
2、协助领导对月度工作报告、十分钟演练核查报告等文件的整理;
3、整理部门各项文档的更新与存档
4、按领导指示发送相关通知传阅文件;
5、更新仪仗队花名册，核对每周仪仗队训练除当值人员外未到的人员名单，以及整理每月仪仗队考勤名单;
6、每周及时联系冼村派出所片警许警官安排新入职人员进行五提取备案;
二、主要工作业绩(重点工作目标和任务的完成情况)
一、从本人协助职能部门进行招聘工作以来协助办理入职__人;安排体检__人;
二、能够及时完成领导所交待的各项事务;
1、负责园区秩序维护部的全面工作;
2、负责组织落实本部门各类计划;
3、负责安管类员工的培养，以及安管类管理骨干的挖掘与培训;
4、组织本部门人员对交通设施、设备(包括车场、道路的标志等)进行日常检查，保证交通设施、设备的正常;
5、组织本部门人员协助相关部门做好紧急情况处理;
6、定期组织园区安全检查，制定预防措施防范安全漏洞;
7、领导安排的其他工作。
秩序主管工作职责2
1.计划制定
(1)编制、实施完成分管项目秩序安全工作计划;
(2)编制、实施完成分管项目秩序类培训计划，并予以评估与改进;
(3)编制、实施完成分管项目月度检查计划，并完成最终月度评定工作。
2.标准制定
(1)根据项目秩序人员职责，指导、辅导项目编制各岗位责任与作业标准、行为规范;
(2)根据分管项目现场安全运行的需要，编制作业指导书、应急预案及相关工作台账、记录;
(3)编制秩序安全类月度检查细则，以指导项目工作重点与方向。
3.过程管控
(1)实施事中管控的原则，对分管项目定期实施现场调查，以确认项目现场处于安全运行状态;
(2)通过现场检查与突发事件的处理，发现问题、解决问题、给予项目专业化指导与帮助;
(3)定期对项目秩序类人员实施监测，通过数据化统计分析，优化人员定额、从而达到提高效率、降低成本的管理目的。
秩序主管工作职责3
目标计划管理
1、主导部门资金计划、工作计划、培训计划的编制。
会议管理
1、负责组织召开部门例会。
2、参与运营部组织的安全专业双月例会。
品质监督检查
1、每周检查当班班长督勤情况和园区现场品质。
2、每月一次检查各岗位工作记录本、岗位各种装备及设施设备运行及内务管理情况，并对周界安防、电梯三地对讲系统测试情况进行检查。
3、每季度组织部门班长、骨干抽查公共区域消防器材(包括灭火器材、消火栓、应急装备)消防通道等。
4、每月进行收费岗位收费情况核对、巡更记录(含员工签到及签到表)检查、单元顶楼、楼道及空置房检查情况抽查、检查部门内务管理和作业文件归档情况、员工宿舍检查。
5、抽查主管和班长的品质检查，并验证检查结果，每季度一次覆盖每个项目的检查。
6、定期组织对安全薄弱点进行梳理和回顾。
人员管理
1、人才梯队的建设。
2、负责本部门人员合理配置;员工考核、培训、发展、骨干员工的甑选、培养等工作。
3、传播企业文化，分析总结部门典型的服务亮点和案例，检查公司管理标准。
秩序主管工作职责41、贯彻执行总公司有关消防、安全的规定及制度，负责项目上安全保卫和消防管理工作;
2、根据项目实际情况制订各类安全操作制度及应急预案，处理安全事件，排查安全隐患;
3、积极配合甲方领导做好各种消防安全检查及演习。
4、负责对项目上员工组织各类消防安全培训和每日安全会议;
5、项目上其它事务的协调和管理;
秩序主管工作职责51、及时将国家制定的法律、法规和公司的各项安全保规章制度进行宣传，增强法治观念，提高警惕，并做好防火、防盗、防爆、防破坏等工作;
2、努力学习安防业务，熟悉各类紧急、突发性事件的处理程序和各类器械的使用方法，不断提高安管服务水平;
3、完善突发事件的处置预案及安全管理制度，定期组织各类突发
事件应急预案演练，提高全员处理突发事件的能力各项应预案;
4、全面负责分公司治安、消防管理工作，组织、布置、落实和检查上级有关部门和公司领导下达的各项安全工作;
5、定期主持召开安全管理工作会议，总结工作情况，准确传达公司对安全管理工作的安排和决策;
6、开展安全管理活动，不定期对小区住
户进行接触和回访，收集、整理业主信息和需求，并及时传达到有关部门;
7、负责监督质量记录填写情况、各项管理制度落实情况、安全防范措施落实情况及消防设施完好情况，检查安全器械、用具及车辆等使用及养护情况，发现重大安全隐患跟进整改情况
秩序主管工作职责61、贯彻执行总公司有关消防、安全的规定及制度，负责项目上安全保卫和消防管理工作;
2、根据项目实际情况制订各类安全操作制度及应急预案，处理安全事件，排查安全隐患;
3、积极配合甲方领导做好各种消防安全检查及演习。
4、负责对项目上员工组织各类消防安全培训和每日安全会议;
5、项目上其它事务的协调和管理;
秩序主管工作职责71、在经理的指导下，负责项目管辖内的安全和协调工作。
2、负责制定项目治安管理等计划，组织实施各项安全防范措施。
3、组织处理在项目内发生的中大治安事件和事故。
4、组织消防检查、训练、演习等。
5、组织制定本部门员工的业务培训计划，定期进行员工培训。
6、负责各班排班、考勤及监督检查、指导等工作、定期进行考核。
1、在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及安全秩序维护职责范畴的质量方针目标。
2、全面负责秩序维护部的日常管理工作，领导本部门员工顺利完成公司及项目服务中心下达的工作指标、任务。
3、树立全局观念，以全公司的安全工作及整个社区的安全防范着眼考虑问题，并以此作为日常工作的出发点。
4、制订并健全各项安全秩序维护制度和措施、秩序维护部各管理人员岗位职责，并组织实施、检查落实。
5、贯彻安全工作“谁主管、谁负责”的原则，协助各部门，把安全工作的要求列入各项工作的岗位责任制之中。
6、根据管理工作的实际需要或公司领导的要求，责成各管理人员制定各自的阶段性工作计划及实施细则，并经常检查、督导下属人员认真落实各岗位职责，确保物业范围公共场所保持良好的治安秩序。
7、按照“以法为据，有约可依”的工作原则，围绕项目安全秩序维护工作（包括治安、消防、道路与交通秩序维护和突发事件处理），开展“十防”（防火、防盗、防抢、防骗、防毒、防乱、防塌、防破坏、防泄密、防意外）为中心的安全法制教育和安全生产检查。
8、坚持物业秩序维护的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动秩序维护队员的工作积极性，并领导下属员工积极开展质量管理活动。
9、加强对重点防火部位、要害部位安全管理，认真仔细的做好小区内车辆停放和小区道路行驶秩序的管理，以及安全监控、巡视、门岗执勤等各项防范工作，严格执行安全制度，堵塞漏洞，防止事故的发生。
10、经常检查项目服务中心各重要器材设备和防火系统，确保设备处于良好状态，组织和领导义务消防队，预防火灾的发生。
11、负责拟订重大活动及各类紧急情况的安全防卫与秩序维护预案，适时组织演练并负责实施。
12、负责调查小区内发生的治安事故及客户和使用人有关安全方面的投诉，负责对较为重大的事件处理，并向公司领导汇报。做出妥善的处理。
13、负责拟制秩序维护人员职责、基本要求、奖励与处罚细则，并指导秩序维护人员贯彻执行。
14、随时掌握员工思想动态，加强与员工的有效沟通和交流，熟悉辖区内的治安状况。15、16、重视内勤工作，组织做好秩序维护工作档案材料的积累和科学管理工作。配合公安机关及其他有关部门对违法犯罪行为的调查取证，并经常保持密切合作关系，以确保需要时得到通力合作。
17、根据公司经营及安全工作的实际需要出发，适时对秩序维护部管理工作进行调整，向直接领导提出秩序维护部有关人员的任用，撤换的建议。
18、负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。
秩序管理部消防主管的岗位职责如下。
1.协助部门经理，全面负责辖区内的消防安全管理工作，做好分管工作的计划与实施。2.按照国家有关行业标准，协助部门经理，拟定消防安全管理各岗位的职责标准，制定物业管辖范围内的消防管理制度以及相关服务标准，并交上级领导审核。
3.定期或不定期的在辖区进行巡查，发现问题及时处理。4.审查各种危险作业项目的防范措施是否安全、可行、完整。
5.组织物业辖区内的消防安全管理工作，与业主签署“消防安全责任书”。
6.组建、培训义务消防队，做好义务消防队的管理工作，制订消防演习方案并组织实施。
7.制订消防工作计划，总结消防工作情况，检查各项消防安全管理制度的落实情况。8.积极做好相关政府部门的协调工作。
2.编写相关安全服务管理方案和评估报告，通过对安全服务质量监督检查与严格系统的流程管理，确保各项工作有效实施，提高客户满意度。
3.定期组织安全人员专业知识、专业技能的培训，对培训效果评估。
4.研究、开发安全专业口新的服务模式，组织新服务中心涉及安全内容的策划及设计。
5.组织安全管理服务创新的评审及推广。
6.跟踪安全方面突发事件的整改及预防措施的处理效果。
7.负责安全管理信息的收集、统计、分析，编制检查分析评估报告。
8.负责审核各服务中心安全专业年度、月度工作计划的审核，提出专业建议并监督实施过程。
9.组织分公司各服务中心非办公时间的工作过程的监督。
一、集中开展以整治“零负团费”为主要内容的旅游市场整顿规范专项行动
为认真贯彻全国整顿和规范市场经济秩序电视电话会议精神和吴仪副总理的重要指示，进一步促进旅游市场规范和旅游业持续健康发展，5月11日，国家旅游局下发了《治理整顿“零负团费”专项行动工作方案》，并于6月4日召开了“全国旅游市场整顿规范专项行动电视电话会议”，全面部署在全国范围内开展对“零负团费”的集中专项整治工作。
国家旅游局邵琪伟局长在“全国旅游市场整顿规范专项行动电视电话会议”上指出：少数旅游企业在激烈的旅游市场竞争中，置诚信于不顾，采取“零负团费”不正当竞争行为，影响了旅游服务质量，损害了游客合法权益，严重扰乱了旅游市场秩序，各级旅游行政管理部门要遵照吴仪副总理“针对虚假旅游广告、零负团费、欺客宰客等导致市场秩序混乱的症结，要采取果断措施加以治理”的重要指示，从旅游业健康发展的全局出发，在各级政府和有关部门的领导支持下，集中一段时间，组织打击“零负团费”的专项行动。他强调，各地要充分认识整顿规范旅游市场秩序，是维护人民群众和广大游客合法权益的迫切需要，是保证旅游业持续健康又好又快发展的迫切需要，是中国旅游业在国际上树立良好形象的客观需要，是旅游全行业为全国建立规范的市场经济秩序做出积极贡献的重要责任，同时，建立规范的旅游市场秩序，也是旅游企业自身生存和发展的需要。各地要按照专项行动的总体要求，坚持整顿与规范并重，打击与建设并举，突出重点，标本兼治，从六个方面展开工作，确保专项行动取得明显成效：
1密切协作，加大联合执法力度。各级旅游行政管理部门要在当地党委、政府的直接领导下，充分依靠相关部门的支持，加强与市场整规办等部门的沟通与合作，依法查处和打击各种违法和扰乱旅游市场秩序的行为。
2加大力度，坚决而不间断地打击“零负团费”等严重扰乱旅游市场秩序的行为。各地要全面排查重点地区、重点企业和重点环节，特别要重点排查旅游合同、旅游广告、旅游购物、旅游自费项目和游客投诉集中的领域；要建立健全质量监督员、信息沟通和反馈、案件交接、联合办案等制度，提高重大投诉受理结案率。
3依法查处违法违规旅游企业及从业人员。在掌握证据的基础上，依照相关法规，视旅游企业及从业人员的违法情节给予相应处罚，并向社会公示。
4继续加强对游客进行理性消费的引导。发挥各类媒体覆盖面广、渗透力强的特点，采取生动活泼、通俗易懂的方式，培养旅游者理性消费观念，引导旅游者自觉抵制“零负团费”，合法维权。
5注重建立整顿规范旅游市场的长效机制。要以持之以恒的毅力，推动旅游相关法律法规的完善，加快建立旅游诚信体系，加强旅游诚信监管的基础和能力建设，提高旅游执法和监管水平；要积极探索和建立旅游从业人员的激励保障机制，建立具有职业荣誉感和社会责任感、全心全意为海内外游客服务的从业人员队伍。
6继续推动与旅游目的地国家和地区在开展诚信旅游活动和规范旅游市场秩序方面的国际合作。对已建立合作机制的，要加强与对方的信息沟通和工作协作；要积极借鉴其他国家和地区规范旅游市场秩序的经验和做法；要善于掌握旅游对外工作的主动性和有效性，维护国家和中国旅游者的合法权益。
各地旅游行政管理部门迅速按照国家旅游局的部署，积极行动起来。截至7月5日，全国共有27个省（区、市）旅游局（委）召开会议，传达贯彻全国旅游市场整顿规范专项行动会议精神，制定“实施方案”，启动当地的专项行动工作。贵州、广西两省区旅游局联合当地整规办、公安厅、工商局和地税局共同发文，具体部署整治“零负团费”专项行动，其中，贵州省将从6月到10月，对全省旅行社零负团费、虚假广告、超范围经营，不签订旅游合同或违反合同约定，以高额回扣等商业贿赂方式招揽游客用餐、购物和到景区（点）游览，非法从事旅游经营业务的“黑社”和非法办事处、旅行社门市等进行重点治理整顿。北京市从加快行业标准化建设和通过新闻媒体及时向社会公布本市旅行社投诉情况，双管齐下治理“零负团费”。江西省制定《江西省出境旅游组团社治理整顿“零负团费”考评标准》，列出了20条“禁令”，违者将被给予相应处罚。河北省将对涉嫌“零负团费”经营的违法违规企业实行“黑名单”制度，并进行公示。上海市从抓好规范和使用旅行社合同文本、全面推进“阳光价格”政策、联动有关职能部门严厉打击“四黑”、与出境游目的地国家和地区建立政府管道联系、发挥旅游行业协会自律作用和建立全方位的市场监管体系等六个方面着手治理“零负团费”。福建省结合本省旅游市场实际，确定了“五个从严查处”：从严查处非法经营旅行社业务的行为；从严查处旅行社超范围经营；从严查处非法转让、变相转让许可证和挂靠承包门市部经营旅行社业务的行为；从严查处虚假旅游广告；从严查处旅行社使用“黑车”、“黑导”接送旅游者和纵容导游人员私拿回扣行为。安徽省从加强旅游行业管理和质监队伍建设，提高旅游投诉案件处理效率和质量等方面入手，开展专项行动。目前，各地的专项行动进入对“零负团费”等扰乱旅游市场秩序行为的全面排查阶段。
二、积极推动旅游诚信长效机制建设
1开通“中国旅游诚信网”。经过一段时间的筹备，今年3月初开通试运行“中国旅游诚信网”。该网以旅行社业务年检、旅游星级饭店评定、导游IC卡管理等系统为基础，设立了旅游诚信动态、诚信榜、曝光台、信用档案、旅游投诉、诚信管理、诚信交流等项目，初步建立了面向社会公众、旅游企业及从业人员的诚信信息交流、社会监督、旅游服务的平台，对促进旅游企业和从业人员的诚信经营、优质服务将发挥很好的引导作用，也为社会公众和各个方面了解、参与旅游诚信建设提供了有效渠道，增强了旅游管理部门为企业、为导游人员和为社会大众服务的功能。
2推行《中国公民出境旅游合同》示范文本。国家旅游局会同国家工商总局联合制定了《中国公民出境旅游合同》示范文本。示范文本依据《中华人民共和国合同法》和旅游业相关法规，明确了出境游组团社和旅游者双方当事人的权利义务，有利于减少旅游经营者与旅游者间的矛盾纠纷，促进旅游经营者守法经营和旅游从业人员规范服务，以及旅游者理性消费，培育成熟有序的出境游市场。目前，国家旅游局正组织该示范文本的宣贯培训工作，以使其使用面在今年底覆盖全国。
3继续与香港、澳门、泰国等目的地国家和地区开展诚信旅游合作。4月25日，我局在京举行了“内地与香港旅游业界第三次联席会议”，双方在共同推广“中国公民出境旅游合同”示范文本，开展打击“零负团费”的联合行动，重新确认赴港旅游的组团社、地接社名单，加强对赴港旅游消费者的宣传和指引，推广“优质诚信香港游”产品，加强旅游质监所与香港旅游业议会的合作，妥善处理两地旅游投诉，加强与中消协和香港消委会的沟通与合作等方面达成了共识。目前，已进入落实阶段。
我局还与澳门、泰国旅游局就共同规范内地居民赴澳门和中国公民赴泰旅游市场秩序进行了有关磋商和会谈。
4着手建立旅游诚信评价体系。委托北京大学中国信用研究中心开始拟定“中国旅游行业旅行社、导游信用评价体系标准”，将通过标准化手段，建立旅行社、导游人员的诚信信息征集、公示制度。
三、继续强化对出境旅游市场的依法监管
