挑战杯论文格式模板（通用8篇）
000001
工作秘密
6个月
特急
×××××××××××公司文件
3号仿宋_GB2312仿宋字，下行文居中排列，；上行文居左空一字
××××办〔2014〕1号
签发人：姓名
红线下空2行，2号方正小标宋__GBK字2号，不加粗
“签发人”3号仿宋_GB2312字，“姓名”3号楷体楷体_GB2312字（居右空一字）。另：下行文无需标注签发人
关于文件格式调整的请示
标题下空一行，顶格，3号仿宋__GB2312字
主送机关：
正文使用3号仿宋仿宋_GB2312字，两端对齐，首行缩进2字，行距为30磅
正文内容(首行缩进2字符，行距为30磅)内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十一二三四五六七八。：
一、第一层（小标题用3号黑体，不加粗）
(（一)）第二层（小标题用3号楷体_GB2312，加粗）
1．.第三层（小标题用3号仿宋_GB2312字3号仿宋体，阿拉伯数字后标注圆点“.”，不是顿号“、”）
(（1)）第四层（小标题用3号仿宋_GB2312字3号仿宋体）
正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容内容正文内容正文容正内容正文内容正文内容内容正文内容正文容正内容。正文内容正文内容正文内容正文11行内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容。
正1文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容2正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十一二三四五六七八正文内容4正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内5容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文6内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正7文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正正文内容正文内8容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文9内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正10文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内11容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正12文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内13容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正14文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内15容正正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容16正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文17内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容18正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文19内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容20正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文21内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容22正文内容正文内容正文内容正正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容。
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正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容。
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正文下空一行
妥否，请批示。
附件：1．.附件标题附件标题附件标题附件标题附件附件标
题
附件标题（回行与上一行文字齐平，断行不可分离词组）
印章顶端应当上距正文（或附件说明）一行之内
2．.附件标题
以成文日期为准居中排列
居右空4字，用阿拉伯数字
×××××公司
2014年1月17日
印章顶端应当上距正文（或附件说明）一行之内行
（（联系人：姓名，电话：***））
“请示”需标注联系人和电话，3号仿宋_GB2312字仿宋_GB23123号字，左空2字
3号黑体字，顶格
“附件1”下空一行，2号宋体字
附件1
标题标题标题
正文使用3号仿宋仿宋_GB2312字，两端对齐，首行缩进2字，行距为30磅
正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十一二三四五六七八：。
4号仿宋_GB2312仿宋字，左、右各空一字
抄送：办公室，信息中心计划部，新闻中心，培训与评价中心，物流服务中心，退休中心。
×××××公司办公室
毕业设计或毕业论文是本科生以上高等教育过程一个重要环节,直接关系到对相关学生的研究能力的培养,研究生与博士生作为研究能力培养的重要目标,论文撰写能力及文档编辑能力应该有很强的基础,但对于一般与计算机关系不大的学科的学生文档编辑能力也需要进一步加强。而作为本科生第一次写毕业论文,在教学过程中格式问题更是普遍存在。
文档格式方面可以从这几个方面进行讨论,一是相应内容格式要求,比如文档中公式的编号和变量的说明,文档中图的编号和标题,文档中表的编号和标题等;二是相应期刊格式要求[1,2],比如从内容需要作者提供中英文摘要和关键词、图书分类号等,特别是参考文献和引用标注需要与相应期刊要一致;三是学位论文或图书格式,这类文档的特点是内容,篇幅长,比如毕业论文内容要求要有中英文摘要、目录、正文、参考文献等等,并规定相应部分不得少于多少字。从网上搜索的高效毕业设计的格式要求看还细致到字体、段落、标题级别格式、页边距的调整等要求[3,4]。例如每一部分用什么样的字体,是否加粗和居中等;段落的行距是多少,段前段后空出多少等;标题应该分几级,相应的编号如何使用,相应级别的标题应该使用什么样的字体和段落等。
看起来上述格式要求很细致到位,但当收到论文的时候,许多老师抱怨学生的论文格式问题很大,为什么?原因在于学生对于Word还没有达到熟练应用的程度,对其中的有些概念还不甚熟悉,有很多同学只是停留在文字的输入,字体和段落的调整等。所以最后很多老师就成了学生的编辑。
2 文档格式概念及论文格式制作
2.1 一些基本概念
要解答上述问题,首先需要明白一般性文档格式操作的几个基本概念,这些基本概念含义摘自于Word帮助文档[5]。
1)字体和段落。这个方面对学生的问题不是很大,大家都知道常用的中文字体有“宋体”、“黑体”、“楷体”等,常用英文字体有“Times New Roman”、“Arial”等。段落是指内容意义相对完整独立的,格式上与前后相对分开的一段文字。在Word需要注意回车符和换行符的不同含义,前者可以使文字分割为不同段落,后者只是在段落内部换行。
2)样式和标题。样式就是应用于文档中的文本、表格和列表的一套格式特征,它能迅速改变文档的外观。应用样式时,可以在一个简单的任务中应用一组格式。例如,无需采用三个独立的步骤来将标题样式定为16 pt、Arial字体、居中对齐,只需应用“标题”样式即可获得相同效果。Word有9个不同的内置标题样式,从“标题1”到“标题9”。用户还可以创建或应用其他类型的样式,例如段落样式、字符样式、表格样式、列表样式等。
3)页眉和页脚。是文档中每个页面页边距的顶部和底部区域。可以在页眉和页脚中插入文本或图形,例如,页码、日期、公司徽标、文档标题、文件名或作者名等,这些信息通常打印在文档中每页的顶部或底部。通过单击“视图”菜单中的“页眉和页脚”,可以在页眉和页脚区域中进行处理。
4)脚注、尾注和题注。在文档中,将指针停留在注释引用标记上。注释引用标记用于指明脚注或尾注包含附加信息的数字、字符,或字符的组合。脚注的注释文字的位置在页面底端,尾注的注释文字的位置在文档结尾处。
题注是可以添加到表格、图表、公式或其他项目上的编号标签。在文档中插入表格、图表或其他项目时,可让Word自动添加题注;或者,如果您已经插入了项目,可以手动添加题注。可以为不同类型的项目设置不同的题注标签和编号格式,例如,“表格II”和“公式1-A”,或者更改一个或多个题注的标签,例如,将“表6”改为“图表6”。还可以创建新的题注标签,如“照片”。如果后来添加、删除或移动了题注,可以方便地更新所有题注的编号。
5)节和分节符。“节”是这也是Word软件中实现对文档内部分块格式布局的控制。“分节符”在一页之内或两页之间改变文档的布局,只需插入“分节符”即可将文档分成几节,然后根据需要设置每节的格式。网络上也有不少介绍分节符用途的文章[6]。例如,可将报告内容提要一节的格式设置为一栏,而将后面报告正文部分的一节设置成两栏。可以更改下列节格式有页边距、纸张大小或方向、打印机纸张来源、页面边框、垂直对齐方式、页眉和页脚、分栏、页码编排、行号、脚注和尾注等。值得注意的是分节符只控制其前面文字的节格式。
2.2 论文式文档格式制作
在上述问题和基本概念基础上,现在来介绍文档格式的整体性模板。要求如下:
1)总体内容结构上分为封面页、中英摘要、目录页、正文、参考文献等几大部分。
2)封面页不含页眉、页脚、页码等信心
3)中英文摘要和目录页含页眉、页脚和页码信息,页码格式为“ⅰ,ⅱ,ⅲ,…”或者“Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,…”。目录要求能够自动生成而不是手工添加。
4)正文页和参考文献页码含页眉、页脚和页码信息,页码格式为“1,2,3,…”,正文篇章标题分页。
要满足以上几点要求,可以在Word环境下进行以下几个步骤的操作。
1)新建文档。打开Word软件,新建一个Word文档,假设保存并命名为“2009年毕业设计.doc”
2)文档分节。点击菜单“插入”→“分隔符”,选“下一页”,点击“确定”,其实就在该文档里插入一个Word分节符。在基本概念里面说明了分节符主要是在一个页面内或两个页面之间控制文档的布局。这里则是将文档分为三个小节,第一节是封面页;第二节是中英文摘要和目录页;第三节是后续页,包括正文、参考文献和附录等。所以按照前面的操作,再连续插入一个分节符,即一篇文档被两个分页分节符分为三个小节。
3)分节符显示。单击“常用”工具栏上的“显示/隐藏编辑标记”,这样在文档里双虚线显示的“分节符(下一页)”,将插入符光标定位在每一个分节符前,按几个回车键。剩下的任务还有页眉、页脚和页码的设置,标题样式设置,以及目录的生成等。
4)页眉、页脚和页码的设置。单击隐藏文档空白部分。点击菜单“视图”→“页眉和页脚”,出现了如图1所示的页眉和页脚操作对话框,滚动页面到第二页,即第二节的页首,单击页眉和页脚操作对话框的“链接到前一个”按钮,使得第二节的页眉与第一节的页眉脱离关系,然后切换到页脚使得第二节的页脚与第一节的页脚也脱离关系;同理,页面滚动到第三页进行操作,使得第三节的页脚也与第二节脱离关系。
在前面操作基础上,滚动页面到第一页,可以发现页眉上有条横线,单击“常用”工具栏的“表格与边框”按钮,选中横线上段落符,选择并单击“表格与边框”对话框上“下框线”按钮去除页眉横线,这样首页的页眉和页脚就什么也没有了。
将页面滚动到第二页,可在页眉的横线上输入相应的文字,比如“****大学毕业设计(论文)”字样(连续的“*”号代表省略字符,下同),在第二页的页脚插入页码,并对中,调整页码格式为罗马数字序列,起始页码为“i”或者“I”。将页面滚动到第三页的页脚,插入页码,对中,调整页面的起始值为“1”。
5)标题样式的设置。完成了页眉和页码设置后,关闭页眉页脚操作对话框。在第一页的封面页里写上相应的封面文字,并设置字体和段落格式。第二页里,按“Ctrl+Enter”组合键两次,再在第二节里加上两个“分页符”,即将第二节再分为三页,一页写上“摘要”,二页写上“ABSTRACT”,第三页写上“目录”。这时再将页面滚动到第三节,即此时的最后一页,在第一段落符前写上“第一章******”,段后按“Ctrl+Enter”组合键,然后接着写“第二章******”,再按“Ctrl+Enter”组合键,……,直到合适为止
以上工作把文档的页面基本分好后,选中“摘要”,第二、三节里面的相应首行文字,单击“格式工具栏”→“样式”下拉组合框,选择“标题1”,再继续设置“摘要”的字体和段落格式。然后使用格式刷,将第二节和第三节里面的首行文字都刷成标题1。在正文页内继续设置相应标题下的二级和三级标题,原理同上。
6)目录自动生成和刷新。将文档滚动到目录页,在目录后面按回车,将新行段落两端对齐,点击菜单“插入”→“引用”→“索引和目录”,点击对话框上的目录Tab页,点击“确定”按钮,就可以看见在目录页生成的该文档的目录了,接下来就可以在这个模板上进行文档编辑工作,包括摘要、正文、参考文献、附录等内容,在论文定稿时候,再刷新和编辑目录即可。方法是在目录页里的目录条里右键单击“更新域”→“更新整个目录”,然后选中目录条目进行删除(或者开始就不把目录的标题设置标题样式),再进行其他方面文字和段落调整,便完成了整个目录的生成和刷新工作。
3 结论
上例是基于论文的整体架构格式制作,同理可制作图书和其他文档的架构格式,其他方面细节格式还需要读者自己继续深入WORD的学习。总之,格式作为文档的第一印象对学生将来工作也很重要,工作过程中学生需要写各种各样的报告,需要写各种各样的工作总结,有面向客户的,也有面向上级领导的,总之是要给别人看的。在学校有老师可以更改,在工作岗位上只有依靠自己的平时的积累和良好的习惯。从整个过程来看,并不是说明这个技术有多高明,而是通过上述内容来提醒大家从小处着手能够利用相应软件更多更好的功能,为自己的学习和工作服务,并形成良好的职业习惯和素养。
摘要：在教学过程中经常会遇到学生在毕业论文、实验报告及其它电子文档性作业中关于格式制作和调整问题,使用微软产品Word软件中的一些功能可以很好解决这些问题。比如使用分节符可以将文档分成相应的节以保持各节有不同的整体性布局,使用标题样式可以保持同级标题的一致性,而且重要的是利用标题样式可以实现目录的自动生成。这些功能可以使得相应论文文档很清晰地分为封面、中英文摘要和目录、正文和附录等部分,并且每一部分可以保持不同页码格式或其他方面不同的格式要求。
关键词：Word,论文格式,分节符,标题样式,目录生成
参考文献
[1]稿件格式[EB/OL].(2008-11-02).http://zhidao.baidu.com/question/31818522.html.
[2]关于毕业设计格式规范的说明[EB/OL].(2008.11-02).http://www.avceit.cn/xinxi/%B9%D8%D3?%CF?%C9%E8%BC?%F1?%B9%B5%C4?%C3%F7.doc.
[3]毕业设计格式要求[EB/OL].(2008-11-02).http://dean.whu.edu.cn/8888/upload/jsj011.doc.
YES
RAW格式以前被人津津乐道的优势，现在JPEG也都有了，只是新版本还不能在大众的设备上使用，很难想象图像的硬件和软件会如何使用新的JPEG格式代替RAW，非常期待JPEG的优异表现。
NO就我个人而言，还是觉得JPEG这个新标准是个坑爹货。JPEG格式没有办法无损调整白平衡。所以RAW格式在成像技术不出现变化的情况下，是不可能被任何一种格式取代的，不可能有一种格式可能优于来自相机的感光原件的原始数据。
信息量
图片的压缩处理会决定图片信息量的大小，有损压缩会丢失图像的部分数据，得到比无损压缩小得多的文件。如果对图像只执行一次保存操作，那么无损压缩对画质的影响几乎无法察觉。
可处理性
在Photoshop中使用色阶或者曲线命令对照片进行处理时，图像直方图中间是否会出现断裂？断裂的图像会出现色带、色块等瑕疵。而RAW在这方面的表现尤为出色。
兼容性
RAW文件是一个数据包文件，而非图像文件，并不包含供电脑解码所需的信息。所以现在大部分摄影师会用RAW格式拍照，但会为客户提供像JPEG这种格式的文件。
甲方（需求方，委托方）：_______________
注册营业地点：_________________________
乙方（供给方，受托方）：_______________
注册营业地点：_________________________
签订日期：_________年_______月_______日
经协商，双方就乙方生产、供甲方销售并且根据甲方要求设计、标明为_____品牌的家用电器（简称定牌产品）定牌合作之事宜达成如下协议，双方同意签定本合同，并共同遵守以下条款：
第一条
合作的产品、数量及定单
1．1
定牌产品品名、规格、型号、目标总量、品名规格型号、时段、单位、总量.2．2
甲方每月向乙方书面发出____个月以上预期量的滚动订单.乙方根据订单预备____天材料和零件.2．3
甲方应在每月____日前向乙方下达下个月的订单，包括品种、数量、交货时间、顺序等.乙方除非向甲方提出书面修改意见，否则视为同意该月订单.订定下达后不能变更，除非乙方同意变更.2．4
乙方应在甲方下达订单____天内，向甲方提供下月的日排产计划.第二条
产品包装与标识
2．1
定牌产品使用甲方________注册商标，以及法律许可甲方使用的其他标记、文字、符号.乙方未经同意不能使用________注册商标，也不能将甲方注册商标及法律许可甲方使用的其他标记、文字、符号提供给第三方，包括与此相关的容易混淆的任何标记、商标、铭牌或公司名称.2．2
甲方应获得合法的________注册商标使用权，并向乙方提供该注册商标的审批证明文件.2．3
乙方须根据甲方要求，在产品内外包装标明_______品牌.2．4
产品背脊标识的产地为____，厂址为________.2．5
如果甲方发现有与乙方合作的第三方有对甲方商标、标记的侵权行为，应立即通知乙方停止为其生产.当侵权实施已经发生，乙方未获准甲方同意不要擅自处理侵权产品.2．6
定牌产品仅允许甲方或甲方授权的企业销售，乙方未经甲方书面授权不得销售.第三条
质量保证
3．1
产品标准：
3．1．1
乙方生产过程须符合甲方的质量控制规范（见附件1）要求.3．1．2
乙方生产的定牌产品须符合国家标准规定，并符合验收标准.3．2
产品质量：
3．2．1
所有定牌产品都须获得认证.3．2．2
安全认证由_______方完成，认证费由_______方承担.3．2．3
乙方须按甲方的要求在产品的机身、外包装上进行出厂编号.3．2．4
乙方应进行严格的产品出厂前的检验测试，以确保产品品质与合同条款和质量标准规定的内容相符.3．2．5
甲方可以通过其技术代表共同参与对出厂产品的质量控制.同时有权利不定期检查预定牌产品相关的检测设备、生产过程及材料零部件质量控制.3．2．5
乙方生产定牌产品在设计、规格、替代原材料及部件等方面如有变更，事前需征得甲方的书面同意.如果甲方提出任何变更要求，需乙方书面同意.3．2．6
如果定牌产品在交货后____月内某一个型号出现批量性故障和缺陷由乙方负责，缺陷率的判定和计算方法，在本合同的附件1质量异议认定中详细规定.3．2．7
甲方有义务将市场产品信息反馈给乙方，为产品质量的不断提高提供材料.第四条
产品供价及结算方式
4．1．1
供价（计算单位：）
型号、规格、付款方式、单位、支付价格（人民币元，含税）、备注
4．1．2
在双方确认排产计划后，乙方凭双方确认后的排产计划组织生产和发货.每月____日甲方按当月
量
以
形式向乙方支付当月货款.4．1．4
以上价格在合同期内原则上不变.如市场行情发生较大变动时，一方提出供价变动要求时须同另一方协商并签订补充协议确定之，否则须执行本协议.第五条
产品交货及运输
5．1
合同交货履行地点：
5．2
产品运输由____方负责，____方承担运费用.5．3
运输责任：____方的责任在____后结束.此后，货物出现风险责任由____方负责.5．5
甲方技术代表在货物检收若有异议，有权依据双方共同制定之交接货物验收标准督促乙方改进，下列情况下可以拒收：
a．
___________________________
b．
___________________________
c．
___________________________
5．6
如乙方责任，按本协议第三条有关协议执行，并由乙方承担延期交货给甲方造成的损失.如甲方责任，按本协由甲方承担延期交货给乙方造成的损失.5．7
当因乙方_____原因不能按订单要求发货，延迟发货超过一天，乙方承担给甲方造成延迟损失之责任，标准为：__________
5．8
当因甲方_____原因不能按订单要求发货，延迟发货超过一天，甲方承担给乙方造成________之责任，标准为：__________
第六条
市场规范与协调
6．1
双方应注意保持定牌产品的差异化，以避免雷同产品在市场价格上的差异给对方造成损失.乙方在运作自己的产品市场时在规格、型号、花色等方面避免与提供给甲方的定牌产品相似.6．2
建立价格通报与协调机制.当市场行情发生变化，一方需要调整价格时，应通知对方.双方应通过共同协商共同调整价格，以避免造成负面影响.6．3
若一方违反本条市场规范条款，对方督促其改进而没有立即改进时，为约方应该承担对方损失的.第七条
工作联系
7．1
双方合作期间，甲方可以在乙方设立驻厂代表.7．2
驻厂代表的责任是进行质量监督、物流管理与
事务.7．3
驻厂代表应遵从乙方规章制度，并且不得进入与本合作业务无关的场所.7．4
乙方为驻厂代表提供办公室（桌）____间（个），电话____部，房租水电费用由____方承担.电话费用由
方承担.7．5
甲方的联系方式为：________________
7．6
乙方的联系方式为：________________
第八条
技术培训
8．1
为了保证定牌产品的维修服务，如果甲方认为必要，乙方应为甲方维修人员进行技术培训，并将定牌产品的技术传授给甲方技术、维修人员，包括向甲方提供教材、图纸、器材.8．2
培训地点设在，场地费用由
方承担，培训人员的差旅费由
方承担.第九条
维修和零部件
9．1
乙方将甲方视为使用客户，并按国家新三包规定向甲方提供免费零部件，范围包括：
9．2
乙方同意向甲方提供如下规格数量的零部件周转量，乙方再在____月内以旧换新.超过本周转量，则双方先以现款结算.9．3
超过____年，甲方须通过有尝方式向乙方购买零部件，其价格标准为：
9．4
甲方保证，乙方为甲方提供的零部件仅用于定牌产品的维修，不用于其他目的.9．5
定牌产品停产后，乙方应为甲方保留时间的零部件供应，保留时间为：
a．包装材料、印刷品____年
b．主关零部件____年
c．非主关零部件____年
9．6
合作期满，乙方应在____年内保证上述8．1、8．2、8．3条义务的执行.第十条
附则
10．1
本合同的条款、附件共同组成一个完整的协议，在此之前的口头约定、书面资料不构成协议的内容因而无效.10．2
本合同签署前，双方都应向对方提供有效的法律文件，包括《企业法人营业执照》、_________________
.10．3
本合同一式____份，甲方____份，乙方____份.10．3
本合作发生争议，通过如下方式解决.甲方：__________________
乙方：
_________________
教师每周工作总结格式模板范文1
一、上周工作总结：
1、在周一的晨检中，本班幼儿的个人卫生做的很干净，头发洗了，园服也很整洁，只有极个别幼儿指甲没剪，幼儿都保护自己很好，没有带外伤的幼儿，孩子们都能高高兴兴入园。
2、本周孩子们进行了正常的教育教学活动，还贯穿了幼儿的常规训练，比如：上操、吃饭、上床睡觉的安全等，孩子们都能按老师的要求积极参与，成效还不错，另外，我们应做好安全工作总结。
3、本周接连几天下雨，早晚天气还是有点冷，温差比较大，流行病偶有发生，希望家长朋友们给孩子做好预防工作，本周除王宁、张亚楠三个小朋友请长假外，其他幼儿请假的少，所以，本周幼儿的出勤率比较高，只有极个别的孩子带药了，老师都能及时给孩子喂药，让孩子勤喝水，午休时能给孩子盖好被子，保证了每个孩子都能健康的入园学习。
4、本周还进行了老师、家长和小朋友“收旧废料”手工作品展，由于我班家长朋友们的积极参与，我班制作的手工作品件数多、质量好，在此，(尤其是赵凌楠的爸爸、祁芳芳的妈妈、吕晶乾的妈妈、张虹宇的爷爷)对各位家长的支持表示感谢。
二、下周工作计划：
1、由于早晨天气有点冷，周一根据天气情况给孩子穿园服，给孩子彻底搞好个人卫生，剪掉长指甲，洗干净黑指甲，给孩子换洗袜子和鞋垫,以保持午休时室内的空气清鲜，注意孩子的安全，不要让孩子带外伤，以保证孩子健康、愉快的入园。
2、夏季虽然已经来到，但一些传染性的疾病时有发生，希望家长朋友们一如既往给孩子做好预防工作，做好班级卫生工作计划，本周园内也将进行幼儿夏季体检。老师将会细心地照顾每一位幼儿的生活、学习、游戏，让他们多喝水，以保证孩子们健康入园。
4、六月份咱们对幼儿要进行“争做诚信小公民”的主题教育，要教育孩子讲文明、懂礼貌，老师将会进行各方面的引导及教育，希各位家长也积极投入这一教育行列，对孩子进行文明、诚信教育。
5、感谢各位家长对我们的工作给予的支持与理解，在此，祝愿家长朋友们身体健康、心想事成，祝愿咱们的孩子们愉快幸福、开心无限。
教师每周工作总结格式模板范文2
上周在全校师生的共同努力下，学校教育教学秩序良好，学习氛围浓厚，同学们表现良好，秩序井然，表现出了我们一小学生良好的学习风貌。下面我把一周情况总结如下：
上周主要有五大亮点。
1、温州市小学各学科学业质量专题调研活动在我校举行。相关学科老师，年级，积极准备。在老师的指导下，同学们认真复习。星期四，调研活动顺利完成。
2、校园的教研风气浓厚，学校正在积极开展校本研修活动。上周有许多老师有公开展示课，老师们主动听课，体现了互相学习，共同提高的教研氛围。
3、各班积极练习韵律操，迎接韵律操比赛。不管是在体育课上，大课间，都能看到同学们做韵律操时，可爱的笑容，活泼的身影，饱满的热情。
4、上周五早上我校特邀请全国感恩教育金牌演说家曾小勇老师来我校做报告。让专家为我们支招，共同培养好孩子。学生家长老师都认真地聆听了这次报告，每当曾老师讲到我们心坎里的时候，大家都感动得热泪盈眶。从这次报告中让我们深深感悟到我们每一个人都要有一颗感恩的心，一颗奋进拼搏的心。
5、学校出现了很多无名小英雄，有拾到钱物的，有主动捡垃圾的。
上周主要有三点不足：
1、中午饭学时间，有些家长还是不听值周老师劝导，依然径直闯入学校。所以请同学们回家告诉家长，遵守学校规定，在校门口等候接送。
2、做操的时候，行走的秩序不是很好，有的学生边走边讲话，做操的质量不高。所以请同学们还是要认真对待。
3、几乎是每天的不同时段，在学校的不同场合，我们经常会发现一些纸团，塑料纸等杂物，虽然并不多，但看到了总让人不舒服。但是我们老师相信，没有哪一位同学会故意破坏我们的环境，根源在于平时的良好行为习惯还没有养成。说明少数同学缺乏卫生意识，有随手扔垃圾的习惯。清洁的校园飘着几张纸屑，显得很不协调，很不美观。其实保持重于打扫，校园里出现了纸屑，作为一名学生，就应该主动捡起来，放到垃圾桶里。希望大家都为创造一个优美，和谐的校园的环境尽一份心，出一份力，做到爱校如家。两个建议：
1、天气冷转，很多班级，窗户整天关着，教室空气浑浊。所以建议大家开窗通风。做好流行疾病的预防。
2、因为上下学高峰，老师的车辆与同学人群相挤，非常危险。进出校门，请同学按秩序靠右走。
下面宣布优秀班级：__
教师每周工作总结格式模板范文3
这学期接了一年级，三年级，五年级和六年级各一个班的英语，除了一年级，其他三个均是“乱班”，因此这学期给自己设定的目标并不是让孩子一定要考上第一名，而是，找到适应学生的方式，让每个学生努力进步几分。因此，本学期开学初期的工作主要在于纪律整治以及学生学习习惯的磨合上面。
一年级实行的是快乐英语快乐学习的方针，让孩子们觉得学习英语很有意思，给孩子们带来新鲜感。这周三节课主要是教会孩子上课简单指令示范以及应答，日常简单英语招呼。教授自编英语歌曲“hello,Ellen.歌曲方面犯了大忌，自己忘记了自己当时教授的歌曲节奏，幸亏小盆友们都是记忆力小超人……往后工作一定要注意……
三年级因为这个班的同学们二年级的时候已经接触过简单英语，校本教材相关内容也已学习完毕，而此班男孩众多，纪律不太好管理。开学第一课采取的是说”聪“，从理论角度上让孩子们自己明白过来英语学习与耳朵，眼睛，嘴巴，心都相关，让孩子们从一开始就有这个意思，上课中自觉带上自己的耳朵嘴巴眼睛心。本周教授新教材第一课时sayhello，以及四个三会单词。教授歌曲abcsong，小盆友们比较喜欢有动作有节奏的英文歌曲。
五年级这个班是去年我带过的，本班五十余人，十九个女生，不学习的男孩子有十多个，因此上课比较困难，本周主要是在整理上课秩序。新课为两个课时。
五年级六年级都用了暑假在高效课堂里学习的一些指令，效果不错，六年级实行正副组长制，五步纪律记录。初步见效，五年级效果没有六年级效果好。但是同学们的热情激情以及态度改善了很多。
希望第二周可以有更多改进。
教师每周工作总结格式模板范文4
在这春光明媚的早晨，我们又迎来了崭新的一周。上周从总体上来说，同学们表现良好、秩序井然，表现出了我们逸夫小学学生良好的学习风貌，下面我把一周情况总结如下：
一、上周主要有七大亮点
1、三年级和五年级各班的部分老师带领同学们坚持晨练。尤其是黄本秀、侯作春、曹开敏、崔彩芳等老师她们每次都是与学生们一道坚持到底，他们一边跑一边相互鼓励，一边跑一边口号不断，给学校平添了几分热闹与欢乐。
2、晨会时段，绝大部分的班级纪律很好。任课老师及时下班，小干部的管理能力很强，学生基本做到了老师在与不在一个样，个班各具特色：有读语文的、有读英语的，也有做数学题的。中午1：00时巡视时发现好多老师已经下班，有的在辅导学生的作业，有的在处理班级事务，有的在与学生一起活动。总之，学生自觉性很强，能按照常规有序活动。
3、每天早上，个班值日生打扫清洁也很及时、仔细，校园的卫生总体较好，尤其是一年级的周园、陈再梅、韩勇文，四年级的马承顺、六年级的罗庆玲等老师，经常带领学生一起打扫卫生，率先示范，精神可嘉。
4、三年级的部分同学利用休息时间主动自觉维护校园环境卫生，他们手拧着垃圾桶到处寻找垃圾。让校园变得干净清洁。
5、校园的教研风气也很浓厚，学校正在积极开展校本研修活动，好多教师积极响应，每天总有教师在进行集体备课，集体研讨，主动听课，体现了互相学习，共同提高的教研氛围。还有许多老师正在装点和充实自己的教研博客。
6、中午用餐，由于班主任加强了组织教育，值日老师工作负责，都坚持到学生用餐完毕才离开，好多班主任与学生一起用餐，督促学生洗碗，管理到位，秩序很好，无拥挤的现象。
7、四年级老师们正确引导同学们玩有意义的课间游戏，如：跳皮筋、抽陀螺、跳房子袋鼠跳、踩轮胎，这既有益学生身心健康，又丰富了学生的课间生活，既培养了学生的各种能力;增进了学生之间、师生之间的情感，又避免了因活动的无序而造成安全事故。
春天是播种希望的季节，同学们每天投入到了紧张充实的学习当中，各方面都得了较好的成绩。好的方面我们当然要继续保持，但更重要的是我们必须不断找到自己的不足，在追求完美的道路上寻找新的目标。
二、四点不足：
1、做操的时候，行走的秩序不是很好，有的学生边走边讲空话，做操的质量不高，主要是动作不规范。希望班主任引起重视，加强教育，并参与指导。少先队干部要加强检查的力度。
2、中午用餐下楼时，老师有点担忧：有些学生下楼时候，有推搡的现象，有的速度很快，有的不靠右行，影响秩序，有危险的隐患，也有乱倒的现象，请同学们不要边走边吃，注意安全。楼梯口最多两人同行，不要拥挤。与前面的同学保持距离，以免饭菜倒在其他同学身上。请同学做事多设身处地地为他人想想。
3、几乎是每天的不同时段，在学校的不同场合，我们经常会发现一些纸团、塑料纸等杂物，虽然并不多，但看到了总让人不舒服。我可以肯定，没有哪一位同学会故意破坏我们整洁的环境，根源还在平时的良好行为习惯还没有养成。说明少数同学缺乏卫生意识，有随手扔垃圾的习惯。清洁的校园飘着几张字纸，显得很不协调，很不美观。其实保持重于打扫，校园里出现了字纸，作为一名学生，就应该主动捡起来，放到垃圾桶里。希望大家都为创造一个优美、和谐的校园的环境尽一份心，出一份力，做到爱校如家。
4、放学路队。
很多班级的放学路队是在老师的护送下在校园里走得很整齐，也非常有礼貌地和老师说再见。但还是有少数同学没有走到校门口就自动解散了，各种不文明的表现都也出来了。在大门口更需要同学们严格要求自己，自觉遵守纪律，要走得更好，因为，在这个时候，学校大门口有很多家长和其他的社会人员在看着我们，每一天，他们都在检阅着同学的行为，在注视着我们学校的形象。因此，为了我们的安全，为了我们的声誉，为了我们学校的形象，请同学们务必要走好，直至回家。
三、两个建议：
1、星期一早上，部分班级人都到齐了，但所有的窗户仍关闭着，隔了一个双休日，紧闭门窗的教室内空气浑浊，因为那还是上周的空气，又闷了两天两夜。所以建议每天第一个到班级的同学要做的第一件事就是开窗通风。请大家做好春季流行性疾病和传染病的预防，并搞好晨检及消毒工作。
2、请各班和各位同学都按时站队放学，注意交通安全，不在路上逗留，按时回家。
3、注意我们的言谈举止。文明的举止在我们的脸上，在我们的微笑里，请同学们不要吝啬自己的微笑。用我们最真诚的微笑面对老师和同学。
同学们，燕子去了，有再来的时候;桃花谢了，有再开的时候。但是，已过去的日子却不会复返。让我们一起珍惜时光，努力把今天的每一件事做的比昨天更好!
教师每周工作总结格式模板范文5
周初，在自己的博客上开办了“教学进行时”的栏目。这一栏目的开辟，旨在使我本人关注每一节的课堂教学，使每一节课都能在自己预想和设计下展开，同时对每一节课的实施进行课后反思，达到完善提高。
本周主要在课堂上关注了以下几方面问题：
1、学生听课情绪的管理
原来上课，大多数情况下没有让学生履行上下课礼仪，上课和下课的观念没有引起全体同学的注意。这样就会使学生在课堂上不能有效地把注意力聚集到课堂上来，没有精神上的准备，学生往往各行其是，注意发散。在上周的考试质量分析会上，有些老师介绍了他们的经验，其中就提到了上课时学生起立向老师问好时，观察学生的精神状态，发现精神状态不佳者，给学生适当的情绪调整。因此，把这条经验拿来，用在自己的课堂上，也觉十分有效。我发现，在上课时，通过让同学们起立叫“老师好”，真的可以发现学生不佳的情绪，进而通过老师适当的要求和鼓劲，会使课堂有一个良好的开端。
由此看来，在上下课上时，老师和学生之间行礼和互致问候是长期以来，我国师生之间上课的必要过程，之所以从历史上传承下来，肯定有它的实际意义。另外，对课堂进行适当的导语引入，对学生的听课起着精神引领和意志统一作用。
2、提高学生学习的自觉性
为了给同学们留下充足的作业时间，上课时老师总是尽量做到精讲精练，每节课一般能留出20分钟左右的时间，让同学们做课堂作业。但有些学生缺乏学习动力和时间观念，以至于到下课一个字没写，还有一些同学也是在应付老师、打发时间，作业有一搭无一搭。针对这种情况，我在课堂上强调了课堂时间和课下时间的关系。课堂上按要求做好每一分钟，课下可以尽情的享受室外的快乐时光。对几个不自觉的学生，课堂上我要做到眼到、心到、嘴到，给他们及时提醒，或者给他们定时定量的把任务布置得尽量具体。从实施效果看，学生在这方面有所改观。
3、自主学习
学生在做作业时总喜欢商量，自主学习的习惯没有建立起来，等考试的时候，学生就失去了其他同学的帮助，没有了支撑，就缺乏了主见，失去了判断能力，考试成绩可想而知。上周在这方面进行了关注和引导，取得了一些成效，但还很不理想。
4、合作学习
这学期一开始，班主任为了突出自主管理和小组合作，进行了座位和小组的重新编排。全班分了十二个小组，成绩好、差搭配，有利于小组竞争。这几天讲课，我也强调小组的管理和合作。在遇到问题之前，同桌和小组的同学先合作探讨，目的起到兵教兵作用。以后在这方面多动脑筋，建立小组竞争机制，使小组合作更加有效。
元旦作文1
一阵阵鞭炮的响声打破了夜的寂静，一道道礼花的闪光划破了漆黑的夜空，热闹的元旦来到了。
我们一家人匆匆吃完晚饭，然后拿上烟花来到院子里，只见天空中一朵朵五颜六色的烟花飞上天空，时而如天女散花，时而如信号飞射，忽明忽暗，五彩缤纷，把天空点缀成了鲜花的世界!
我见大家放的这么热闹，便迫不可待地拿出一个“牡丹花”，小心地点燃了导火线，导火线嗤嗤地燃烧，一霎时，“牡丹花”腾空而起，顿时空中盛开了一朵朵金色的牡丹花，可一眨眼又火花四溅，化作了一朵朵小花，一会是黄色的，一会是红色的，一会是紫色的------真像是一群变化多端的蝴蝶在翩翩起舞，我和妹妹高兴得手舞足蹈，嘴里不住地嚷嚷：“好看、好看!”爸爸、妈妈都笑了起来，我又从箱子里拿出一个魔术弹，点燃后，魔术弹冒着火花“噌噌”地飞上天空，在天空中划出一道道美丽的弧线。可一眨眼又匆匆忙忙地飞走了，真有趣。紧接着，我又点燃了“菊花”。“菊花”盛开了，那“菊花”直冲上几十米高的地方，洒落下来，变成一朵朵正在开放的金菊花，在空中闪耀。快要落地时，这些菊花又变成了一道道耀眼的闪光，美丽极了。我越玩，兴致越高，我越玩，花样越多!
烟花在天空中越来越多，鞭炮响成一片，人们的欢笑声一阵阵传来。在这欢乐的声浪中，新春悄悄地来临。
元旦作文2
20--年12月31日，学校组织了一年一度的别开生面的元旦联欢会。下午1：30时，我们班全体同学冒着飘动飞舞的雪花落绎不绝纷至沓来，阔步进入教室落坐。
1：30联欢会准时开始，主持人由我们班关美丽漂亮的--主持，她清脆悦耳和声情并茂的嗓音加之默契的配合烘托整个会场，也是联欢会中最大的亮点。各位同学竟相登台表演节目，我也不甘落伍，和--表演了一个魔术——神奇的股子。随着--的架子鼓，大家载歌载舞，掌声和欢笑声连成一片。几位领导和老师在班主任和主持人惟妙惟肖恰到好处的邀请下，也相继登场献艺了。
校长表代全校领导发表了热情洋溢的新年贺辞，她鼓励大家在新的一年里努力学习，争取迈过在小学阶段的最后一个门卡儿。大家又爆以雷鸣般的掌声。
随着社会一步步向前发展，在很多情况下我们需要用到承诺书，承诺书具有完全自愿的特点。大家知道承诺书的格式吗？下面是小编整理的国家助学贷款承诺书格式模板，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
国家助学贷款承诺书格式模板1__________学院：
本人_____，性别_____，身份证号码：__________，学号_____，_____系(院、部)_____专业学生，因家庭经济困难，在校期间收入不足以支付完成学业所需基本费用(包括学费、住宿费)，特申请国家助学贷款，以帮助本人解决生活和学习中的困难，能圆满完成大学学业。为保证学校和银行办理国家助学贷款工作的顺利进行，本人郑重承诺：
1、助学贷款仅用于完成学业所需的学费、住宿费，决不将其用于其他消费;
2、毕业离校前主动通过学院与银行制订还款计划，签订还款协议;
3、毕业后变更住所、工作单位、通讯地址、联系电话、邮政编码等事项时，保证在变更后五日内告知母校;
4、毕业后每半年至少与母校联系一次，提供本人最新的就业信息和联系方式;
5、诚实守信，若违反合同约定，愿承担法律责任和经济赔偿责任;
6、本人在全部还清国家助学贷款前，自愿将毕业证、学位证交由学院代为保管，待还清国家助学贷款本息后，返还本人;
7、本人从毕业当年的7月1日起自付贷款利息，并保证在还清贷款前的每年12月20日前贷款用银行卡内有足够金额供银行扣付当年利息;
8、若本人贷款违约、逾期六个月或以上，可由学校在不提前告知本人的情况下在学校网站或相关媒体公布本人违约信息。
申请人签名：__________ 所在院(系)(盖章)：_____
_____年_____月_____日 _____年_____月_____日
国家助学贷款承诺书格式模板2国家开发银行_____省分行、_____学院：
我名叫_____，今年_____岁，系_____学院__________专业_____级_____班学生，学号为__________，身份证号码为__________，家庭详细地为__________，家庭联系电话为(_____)__________，家庭邮政编码为_____。因为家庭经济困难，无力支付本人上学期间学费、住宿费用，需向国家开发银行河南省分行申请国家助学贷款，贷款总金额为(大写)__________元，小写__________元。为保证学校和银行国家助学贷款工作的顺利开展，我特向学校做出以下承诺：
七、我承诺履行国家开发银行借款合同上的各项条款及有关规定。我保证自承诺书签订之日起，诚实守信、文明自律、努力学习、及时还贷，用实际行动回报学校、国家开发银行和社会对我的信任和帮助。
贷款学生(签名盖章)____________
_____年_____月_____日
国家助学贷款承诺书格式模板3__________学院学生资助管理中心：
我是__________学院_____系(部)_____年级_____专业_____班学生，身份证号为__________，学号为__________。因为家庭经济困难，无力支付本人上学期间费用，需向中国农业银行天津市分行李七庄支行申请信用助学贷款(大写)__________元，其中学费贷款(大写)__________元，住宿费贷款(大写)__________元。为保证学校和银行办理助学贷款工作的顺利进行，我向学校做出以下承诺：
我保证在校学习期间认真学习、遵守校纪校规、努力完成学业。我同意学校按期将我在校期间的表现和学习情况如实向农行李七庄支行通报、同意学校发现我在校期间发生有违纪行为、未按合同规定使用贷款、退学、出国定居或留学、学习发生困难无法完成学业、中途退学、被开除学籍等情况时，及时向农行李七庄支行通报。同意在我毕业前按学校及贷款银行规定到贷款银行办理贷款确认手续，若未办理有关手续，同意学校暂缓我办理毕业手续。我毕业时仍未还清贷款，学校未收到贷款银行关于我的书面《贷款还清通知》的情况下，我同意学校将我的学位证、毕业证原件交由教务处保管，待我还清贷款时个人将学位证、毕业证原件取回。
我保证自承诺书签定之日起，文明自律、努力学习、及时还贷，用实际行动回报学校和社会对我的信任和帮助。
承诺人：_____(按指模)
XXXX〔20XX〕XX号
签发人：王某某
XX小区物业服务方案
根据“XXXX小区”的设计特点，现拟出“XXXX小区”物业管理方案。我们真诚希望在为业主提供优质服务过程中，能使业主能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使“XXXX小区”物业持续升值，为住户营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光社区。
一、XXXX小区概况
XXXX小区位于XX省XX市XX区XX路XXXX号、项目总占地面积XXXX万㎡，总建筑面积XXXX万㎡，住宅户数XXXX余户，XX市XXXX小区1.1期和2.1期项目位于XX市XX街道办事处XX村，由XXXXXX地产开发有限公司开发建设，该项目用地面积XXXX万平方米，总建筑面积XXXX万平方米，房屋总套数XXXX套。绿地面积XXXX平方米。交通便捷，银行、学校、超市、酒店、邮局等生活设施齐全，是居家置业的理想物业。
二、公司接管后服务标准
根据XXXX小区实况，我司确定XXXX小区为高档管理。其服务标准如下参照XX省住宅小区五星级物业服务标准：
1 五星级物业服务标准
1.1 硬件设施要求
1.1.1 小区内地面停车位数量不少于小区总停车位数量的10%。专用固定停车泊位不少于1个/3户。
1.1.2 住宅小区应具备门禁系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施。
1.1.3 小区宜建有配套的休闲活动中心、场地或固定活动馆所，以及满足业主需求的体育活动设施。
1.1.4 新建小区绿地率不应低于30%，旧区改建不宜低于25%。
1.1.5 住宅小区公共服务设施的配建水平应与居住人口规模相对应，其中小区应配套建设有教育、医疗卫生、商业服务、金融邮电、社区服务等公共服务设施。
1.2 综合管理服务
1.2.1 业主入住时物业服务企业应提供全面、详细的业主公约、房屋使用手册等。
1.2.2 承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
1.2.3 客户服务场所工作时间不少于12小时，其它时间设置值班人员。设置并公示24小时服务电话。
1.2.4 24小时受理业主或物业使用人报修。急修服务15分钟内到达现场，6小时内修复；一般修理1日内完成（预约除外）。
1.2.5 对业主或物业使用人的投诉在24小时内答复处理。
1.2.6 小区项目经理应具有物业管理师资质，有6年以上的物业服务工作经验，并有3年以上小区项目经理任职经历。
1.2.7 至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。
1.2.8 能提供六种以上便民（无偿）服务，如代购飞机票、火车票、代收邮件、电瓶车接送、配置服务手推车、短时间内存放物品等。
1.2.9 每年开展3次以上一定规模的社区文化活动，节假日有专题布置。
1.2.10 每年的沟通面达到小区住户的100%，每季至少1次征询业主对物业服务的意见，并定期向业主发放物业管理服务工作征求意见单，满意率达95%以上。对不满意事项进行分析、整改、回访，不满意事项回访率达95%，处理率达95%以上。
1.3 房屋管理与维修养护服务
1.3.1 房屋管理
1.3.1.1 制定完善的房屋管理规定、房屋维修养护制度、小区巡检制度、房屋装饰装修管理办法、户外设置物管理规定等规章制度。
1.3.1.2 每年第四季度制定下一维修养护计划。
1.3.1.3 小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显。
1.3.1.4 房屋外观完好、整沽，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。
1.3.1.5 楼梯、扶手、公共门窗、休闲设施等共有部分牢固、无裂缝、无破损、无明显污渍，使用安全。
1.3.1.6 室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。
1.3.1.7 封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面。
1.3.1.8 建筑设计有要求外不应安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等。
1.3.1.9 空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀。
1.3.1.10 对违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关部门。
1.3.2 维修养护
1.3.2.1 巡查物业服务企业应根据小区实际情况选择房屋维护巡查项目，包括：
——每年1次观测房屋结构，发现特殊情况及时上报，必要时请专业单位进行检测评定；
——每季检查1次墙体、墙面；
——每季检查1次顶棚；
——每季检查1次楼梯、扶手；
——每季检查1次屋面保温隔热层、防水层；
——每季检查1次天台扶栏、公共防盗网；
——每季检查1次散水坡、雨檐台、连廊；
——每季全面检查1次楼板、地面砖；
——每季度检查1次通风口；
——每半月巡查1次小区各标识；
——每周全面检查1次公共门窗；
——每周巡查1次路面、侧石、井盖等；
——每周巡查1次围墙；
——每周巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品；
——每周巡查1次室外健身设施、儿童乐园。
1.3.2.2 维修养护在房屋巡查中发现的损坏及时安排专项修理，属小修范围的应在24小时内组织修复；属于管理方面的应于2日内采取措施恢复正常；属大中修范围的及时编制维修计划或专项维修资金使用计划，并于24小时内向业主委员会提出书面报告，根据业主大会的决定组织维修。
1.3.3 装饰装修管理
1.3.3.1 受理业主或物业使用人的装饰装修申请登记，与业主、物业使用人或装饰装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知业主或物业使用人装修须知和注意事项。
1.3.3.2 装饰装修期间每日巡查1次现场，发现业主或物业使用人未申请登记或违规装修，影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，应及时劝阻或制止；拒不改正的，报告相关行政主管部门及业主委员会，并在物业管理区域内公示。
1.3.3.3 装饰装修结束后进行检查，对违反住宅室内装饰装修管理服务协议的当事人按照约定处理。
1.3.3.4 委托清运装修垃圾的，应在指定地点临时堆放，采取围挡、遮盖等措施，在2日内清运。自行清运装修垃圾的，应采用袋装运输或密闭运输的方式，在2日内清运。
1.4 共用设备设施运行、维修、保养服务
1.4.1 供配电
1.4.1.1 总配电室专人值守，每2小时检查1次设备运行状况，对主要运行参数进行查抄；具备无人值守条件的配电室每日检查1次，用电高峰时期适当增加巡视次数；其它低压配电室每周巡查1次。
1.4.1.2 高低压配电柜、变压器每年1次检修除尘，按要求对高低压配电设备、绝缘工具进行打压检测。
1.4.1.3 配电室安全标识、安全防护用品齐全，通风照明良好，能有效防止蛇鼠等小动物进入；无有毒有害危险品及杂物存放，环境整洁。
1.4.1.4 无自身系统故障引起的计划外大面积停电。
1.4.2 公共照明
1.4.2.1 院落、楼道照明巡查每周1次，不定期巡视，及时修复损坏的开关、灯口、灯泡。
1.4.2.2 保持公共照明灯具清洁，亮灯率100%；院落照明灯按时开启，满足使用要求。
1.4.2.3 公共照明系统控制柜、线路、灯具综合检修每年1次，控制柜工作正常，无损坏组件；灯具无损坏、无变形、无锈蚀，完好率100%。
1.4.3 电梯
1.4.3.1 配备专业管理人员，电梯设备运行情况每天巡查2次。
1.4.3.2 保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、照明灯具等配件保持完好，轿厢内整洁。
1.4.3.3 委托专业电梯维保单位按质监部门要求定期进行保养，每年进行安全检测，《年检合格证》在轿厢内张贴，并对维保单位保养工作进行监督，保存相关记录。
1.4.3.4 电梯发生故障，物业管理人员应及时通知电梯维保单位，并督促维保单位对故障进行修复，一般性换件维修1日内完成，较为复杂维修3日内完成；发生困人或其它重大事故，物业管理圈。物业管理人员应立即通知电梯维保单位，并在15分钟内到达现场，开展应急处理，协助专业维修人员进行救助；物业服务企业保存相关记录。
1.4.4 给排水
1.4.4.1 生活供水
1.4.4.1.1 泵房设备运行情况每日检查4次；地下室、管道井等部位明装管线、阀门巡查每周1次。
1.4.4.1.2 水泵、阀门全面检查、检测、保养每年1次，保证正常供水；水泵润滑点注油每月1次，水泵、管道等除锈、防腐、刷漆每年至少1次。
1.4.4.1.3 水箱、水池每年清洗2次，检查保养附属配件，并对水质进行化验，二次供水水质符合国家饮用水标准。
1.4.4.1.4 水箱、水池管理具备一箱一卡；上人孔盖板完好并加锁；溢流管口安装防护网并完好；每年秋冬季对暴露水管进行防冻保温处理，确保供水的安全性。
1.4.4.1.5 泵房环境整洁，通风良好，无杂物存放，能有效防蛇鼠等小动物进入。
1.4.4.2 雨污水排放
1.4.4.2.1 公共污水管道每季检查1次，视情况进行清通，排水畅通。
1.4.4.2.2 雨水管道、化粪池等部位每季检查1次，视情况进行清通，排水畅通，无堵塞。
1.4.4.2.3 污水提升泵检查保养每半年1次，对化粪池进行清挖、清抽，集水坑定期清理。
1.4.4.2.4 雨季前对屋面天沟、落水口及雨水管进行清理清挖。
1.4.4.2.5 不定期对铸铁雨污水井盖、明装雨污水管道进行除锈、刷漆，损坏井盖及时更换。
1.4.5 供热设施
1.4.5.1 采用锅炉供热的住宅小区，其供热设备、设施及供热管线应由物业服务企业负责维护、管理，或由其委托专业供暖公司维护、管理；采用集中供热的住宅小区，物业服务企业可根据集中供热部门的委托承担小区内供热交换站及二次供热管线、用户室内散热设备等的维护和管理。
1.4.5.2 每年在供热开始前完成采暖供热系统的检修保养工作。
1.4.5.3 供热季节，供热交换站内应设24小时值班人员，每2小时巡视机房和设备一次，并做好设备运行记录，及时发现和处理设备的各类故障隐患。
1.4.5.4 维修人员每日10：00、22：00对小区供采暖阀门进行巡视检查，对巡视中发现的问题应及时采取整改措施，暂时不能解决的应及时上报主管部门。
1.4.5.5 对业主提出报修申请的，维修人员应及时对其室内供热设施进行维修，暂时不能解决的应及时上报主管部门。
1.4.6 安全防范设施
物业服务企业应根据小区安全防范设施配备的实际情况，选择做好下列维护保养工作：
——监控系统，做到：
· 设备设施24小时运转正常，实现对管理区域的有效监控，画面齐全、清晰；
· 按设备随机使用说明书的要求对硬盘录像机、摄像机等设备进行检修保养；
· 设备出现故障，能及时修复。
——门禁系统，做到：
· 每周巡视1次，保证系统工作正常；
· 门锁、对讲主机检查保养每季1次；
· 一般性故障2小时内修复；较为复杂的故障2日内修复。
——电子巡更，做到：
· 调试保养每季1次，保证正常运行；
· 保持巡更时间、地点、人员和数据的显示、归档、查询及打印功能正常，巡更违规记录提示功能正常。
——周界防范系统，做到：
· 主机除尘，压线端子牢固，对射探头牢固性检查每年1次；
· 报警系统有效性测试每周1次，中心报警控制主机能准确显示报警或故障发生的信息，并同时发出声光报警信号；
· 系统发生故障，一般性故障1小时内修复，较为复杂的故障24小时内修复。
1.4.7 防雷接地系统
1.4.7.1 每年2次检查避雷装置，锈蚀、变形、断裂部位及时修复。
1.4.7.2 高层建筑每年雨季前对避雷系统进行测试，保证其性能符合国家规定。
1.4.8 景观配套附属设施设备
1.4.8.1 每日按时开启；每月检查1次，发现损坏及时修复。
1.4.8.2 重大节日前对景观附属设施设备进行安全功能检修，保证各项设施运行正常。
1.5 协助公共秩序维护服务
1.5.1 人员要求
1.5.1.1 专职公共秩序维护人员，以中青年为主，45周岁以下的人员占总数60%以上，身体健康，有较强的责任心，并定期接受专业培训。
1.5.1.2 能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。
1.5.1.3 配备对讲装置或必要的安全护卫器械。
1.5.2 门岗
1.5.2.1 建立健全门卫、值班、巡逻、守护制度，落实岗位职责制，人员到位，责任到位。
1.5.2.2 保障值班电话畅通，接听及时。
1.5.2.3 各出入口24小时值班，主出入口双人值勤，7：00～9：00、17：00～19:00设立岗，按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记。
1.5.2.4 对大型物品搬出进行登记，记录规范、详实。
1.5.2.5 对装修及其它临时施工人员实行出入证管理，加强出入询问。
1.5.2.6 保持出入口环境整洁、有序，道路畅通，阻止小商小贩、可疑人员随意入内。
1.5.3 巡逻
1.5.3.1 制定详细的巡查方案。公共秩序维护人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每2小时巡查一次，重点部位增加巡查频次。
1.5.3.2 每天定时巡查楼梯间等室内公共区域，保持楼梯间畅通、无擅自占用、乱堆乱放现象。
1.5.3.3 巡查中发现各区域内的异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的应急预案。
1.5.4 车辆管理
1.5.4.1 按车辆行驶要求设立标识牌和标线，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，地上车位标识规范。有条件住宅小区宜设立临时停车位。
1.5.4.2 按照合同约定对车辆进行管理，确保车辆有序停放，消防通道中禁止停放车辆，保证消防通道的畅通，对不按规定停车的行为进行劝阻、纠正。
1.5.4.3 车库门禁系统、车库内照明、消防设备设施配置齐全并保持正常使用。
1.5.4.4 收取车辆看管费的车场、车库设专人24小时值班，车辆出入记录规范、详实。
1.5.4.5 有条件的住宅小区宜建设立体化停车设施。
1.5.4.6 建有立体停车设备的车库应设专业技术人员值守，并对设备使用人进行专业培训。
1.5.4.7 住宅小区中的车库不应私自改建、分隔、拆除。
1.5.4.8 非机动车应定点停放。
1.5.5 监控
1.5.5.1 设有监控室的应有专人24小时值班，交接班记录规范、详实。
1.5.5.2 监控室收到报警信号后，公共秩序维护人员应在5分钟内赶到现场进行处理。
1.5.5.3 监控的录入资料至少保持30日，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。
1.5.6 紧急事故防范
1.5.6.1 对洪涝、地震等突发性自然灾害，火灾、治安、公共卫生、电梯故障等突发事件制定应急预案，明确应急事件处理责任人。事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
1.5.6.2 对因故障导致的临时性停水、停电事故，应及时排除故障并报告业主委员会和有关部门。
1.5.6.3 每年组织1次以上应急预案演习。
1.6 保洁服务
1.6.1 楼内保洁
1.6.1.1 楼层通道和楼梯台阶，每日清洁3次。地面每日湿拖1次，干净整洁。
1.6.1.2 楼梯扶手、窗台、防火门、消防栓、指示牌每日清洁1次，栏杆每周清洁1次。
1.6.1.3 天花板、公共灯具、墙面、踢脚线每月清洁1次，目视无积尘、无蜘蛛网。
1.6.1.4 共用门窗玻璃，每月擦拭2次，玻璃明亮、目视干净。
1.6.1.5 电梯轿厢地面每日清洁2次，干净、整洁。
1.6.1.6 灯饰、轿厢四壁及顶部每月清洁2次，目视干净。
1.6.2 外围保洁
1.6.2.1 道路：每日清扫2次；雨雪天气及时清扫主要通行道路，方便出行。
1.6.2.2 绿化带：每日清洁2次，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。花坛表面洁净，外观整洁。
1.6.2.3 水景：开放期内，每日清洁2次。定期对水体投放药剂或进行其它处理。水面无漂浮物，水体无异味。
1.6.2.4 休闲娱乐、健身设施：每日擦拭1次，每周刷洗消毒1次，设施表面干净。
1.6.2.5 3m以下庭院灯、草坪灯：每周清洁1次，目视干净。
1.6.2.6 标识、宣传牌、信报箱、景观小品：每周清洁1次，目视干净。
1.6.2.7 天台、明沟、上人屋面：每月清洁1次，排水顺畅、无垃圾堆放。
1.6.3 车库、车棚
1.6.3.1 地面每日清洁1次，每月冲刷2次。保持空气流通，地面无垃圾和杂物。
1.6.3.2 天花板、墙面每月清洁1次，目视无积尘、蜘蛛网。
1.6.3.3 门窗、消防箱、防火门、箱柜等公共设施每月清洁1次，目视无积尘。
1.6.3.4 指示牌、指示灯保持整洁。
1.6.4 垃圾收集与处理
1.6.4.1 垃圾桶布局合理，楼道内每一层宜设置一个垃圾投掷点，方便业主使用。
1.6.4.2 垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾、无垃圾外溢、无污水、无明显异味。
1.6.4.3 建筑垃圾设置临时垃圾池，集中存放，及时外运。
1.6.4.4 垃圾桶、果皮箱每日清洁1次。
1.6.4.5 能正常使用、维护垃圾生物处理设备、中水处理设备等。
1.6.5 卫生消杀
蚊、蝇、蟑螂孳生季节每月消杀2次，其它根据季节和当地情况制定具体计划；灭鼠每季进行1次，无明显鼠迹。
1.6.6 动物管理
物业服务企业应协助有关部门做好住宅小区内的宠物、家禽、家畜等动物管理工作，不在小区内饲养家禽、家畜及无许可证的宠物等。
1.7 绿化服务
1.7.1 绿化养护
有专业人员对住宅小区实施绿化养护管理，并做到：
——对草坪、花卉、树篱等定期进行修剪、养护；
——定期清除绿地杂草、杂物，杂草面积小于2%；
——对花卉、草坪、绿篱、乔灌木等适时补植更新，缺株率小于3%，存活率大于95%，行道树缺株率小于3%，土地裸露面积小于5%；
——绿篱、色带及造型植物，轮廓清晰、层次分明、无残枝败叶，造型植物枝叶紧密、圆整，观赏效果良好；
——树木每年修剪1次以上，树冠整齐，侧枝分布均匀，根干部无萌枝，不影响车辆行人通行，与建筑架空线路无刮擦；
——定期喷洒药物，预防病虫害；
——定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。
1.7.2 环境布置
1.7.2.1 绿化总体布局合理，乔、灌、花、草配置得当、层次丰富，视觉效果良好，满足居住环境需要，无侵占现象。
1.7.2.2 绿地设施及硬质景观保持常年完好，无人为破坏现象。
1.7.2.3 设有景观湖的，保持三季有水，每年春季投放观赏鱼苗，水质良好，每月至少补水1次，每年清淤1次。
1.7.2.4 重大节日或庆典活动，对公共区域进行花木装饰。
1.7.2.5 加强绿化宣传，对古树名木，保护措施到位，使其生长正常；对稀有树木进行挂牌标识，注明其名称、科属、产地、生长习性等。
1.8 特约服务
物业服务企业为满足部分业主或物业使用人的需求，可根据住宅小区的实际条件及其自身的能力，经双方特别约定，有偿提供但不限于以下服务活动：
——家庭安装、维修服务；
——家庭保洁服务；
——家庭餐饮服务；
——钟点工服务；
——洗衣服务；
——商务（打字、复印等）服务；
——房屋租赁、出售等中介代理服务；
——老年人陪聊服务；
——小家电维修服务；
——搬运服务等。
2 监督与投诉
2.1 信息收集
物业服务企业应以各种方式收集业主及物业使用人对物业服务质量的信息，及时分析这些信息，不断改进服务的内容和质量。业主及物业使用人对物业服务满意度信息的收集可以采用以下方式：
——直接与业主沟通；
——向业主发放调查问卷；
——来自各种媒体的报道；
——收集各种渠道的业主投诉。
2.2 投诉处理
2.2.1 物业服务企业应主动接受业主的监督，建立投诉处理机构，明确责任人，对外公布监督、投诉电话。
2.2.2 积极配合有关部门做好投诉处理工作，对投诉处理结果进行回访。
2.2.3 认真及时地处理业主的意见和建议，并将处理结果及时通知投诉者。
三、公司采取的管理方式
“对物业进行严格管理，为业主、开发商提供优质服务”是本公司的根本理念，规范化管理，贴心服务，维持品牌物业公司的信誉与形象。
（一）标准化管理
本公司从项目前期管理、入伙、二次装修、房屋维修与养护、给排水及电气设备管理、消防、安全、保洁、绿化以及便民服务，均实施全面的、标准化质量管理，使本公司物业管理行为符合规范化的国际惯例，在内部管理上自律、制度上创新，以达到管理严格有序、服务质量高的管理目标，使开发商放心、业主满意、公司信誉度进一步得到提高。
（二）沟通服务至上
组织、沟通、协调能力是物业企业的一项不可或缺的重要素质，具备这项素质，工作中的各项矛盾往往可以大事化小、小事化无；反之，则误会重重，隔阂加深。目前大多数物业公司受投诉主要在于沟通不畅所致。
为此，本公司专门设置业主联络处，通过礼貌走访、接待业主投诉、较好解决业主提出的问题（合理要求）、答复业主疑问、设置业主交流箱、公示栏、宣传栏等方式，发展与业主的良好关系。
同时，鉴于物业管理是一项具体、繁琐的业务，公司要求管理人员亲力亲为，实行走动式管理，亲临服务一线，直接了解业主需求，认真负责，讲道德，重诚实，对业主有求必应，保证服务质量。
凡是业主对入伙交房时提出的涉及与开发商有关的问题，我们将利用规范物业公司的耐心、亲切的服务优势对业主进行沟通、疏导和抚慰，有效化解部分业主似懂非懂的怨气、误解或投诉，并按物业管理的规范要求登记下来，书面呈报开发商。绝对禁止加剧业主与开发商、开发商与物业公司、物业公司与业主之间错综复杂矛盾的做法与行为。
（三）缔造亲善的社区文化
创造一个和谐、文明、舒适、优美的生活与工作环境是我公司与业主的共同愿望。因此，本公司提倡文明、礼貌、亲善的社区文化，与业主共建共荣、友好相处、相互信任，主导公司员工发展与业主、派出所、社区居民委员会以及政府部门的友好协作关系。不论员工在工作期间或在工作区域之外，业主或员工的难处是否关系到本人，都要热心助人、温善相待，主动构架良好的关系。
四、为开展XXXX小区物业管理所配置的人力及服务收费情况
（一）人员设置
根据所确定的管理档次及实地考察，按物业管理面积XXXXXX平方米计算，本公司“XXXX小区”管理处拟设置工作人员XXX人。
序号
部门
职务
定编（人）
综合管理部（3人）
项目经理
XX
财务内勤
XX
综合主管
XX
工程管理部（6人）
工程主管
XX
工程班长
XX
综合技工
XX
强电技工
XX
客户服务部（6人）
客服助理
XX
环境管理部（16人）
保洁员
XX
绿化工
XX
秩序维护部（17人）
秩序主管
XX
安全队长
XX
门岗
XX
中控室
XX
巡逻岗
XX
机动岗
XX
合计
（二）服务收费标准
XXXX小区服务费收费标准如下：
多层住宅（不带电梯）物业费：1.20 元/建筑平米·月；
多层住宅（带电梯）物业费： 1.50 元/建筑平米·月（含电梯费）；
高层住宅物业费： 1.50元 /建筑平方·月（含电梯费）；
商业用房物业费： 2.20 元/建筑平方·月；
五、XXXX小区物业管理的具体操作
公司贯彻“以人为本、业主至上”的服务理念，从项目前期管理、入伙、二次装修、房屋维修与养护、给排水及电气设备管理、消防、安全、保洁、绿化以及便民服务，均实施全面的、标准化质量管理
。逐步建立完善的安全保卫系统、设备设施维护系统、环境保结系统、绿化维护系统、共用设施管理系统、社区文化活动组织系统。
（一）前期准备
公司派出专业人员对待承接项目进行深入研究，了解项目规划、物业特点以及周边地区物业分布情况、安全状况，结合本方案拟定特定物业项目的管理方案；进驻前一个月开始筹建物业管理队伍，进行人员选拔、培训，针对项目特点制定各项管理规定及工作流程，拟定用户手册、业主规约及前期物业服务协议；进驻前一个月必须安排好管理用房、员工宿舍及管理处相关办公设备；物业接管必须进行验收评估，妥善进行钥匙、图纸资料的交接。
1．内部机构的设置与拟定人员编制
XXXXXXXXXXXXXX。
2．物业管理人员的选聘和培训
开展管理工作前1个月，培训内容为：专业管理概念，紧急应变的处置，业主及用户投诉的处理，特别电梯配电应取得上岗证方可上岗。
3．规章制度制定
1）根据政府有关部门的法律、法令、文件和示范文体，编写《业主规约》、《用户手册》并在入伙时发放。
2）制定严谨、科学的管理文件（各项守则、管理规定，各级员工岗位职责及工作程序）并在入伙前完成。
（二）物业管理的启动
1．物业的接管验收（承接查验）
1）产权资料（项目批准文件、用地批准文件、建筑执照）。
2）技术资料（竣工图、设备的检验合格证书等）
2．入伙管理
1）房屋验收、交接执行公司严谨、科学的“入伙管理系统”。发放入伙通知书、住户手册，明确入伙验收手续、收费标准，签署“业主规约”，礼貌、热情接待业主，主动解释有关疑问；签订物业服务协议、业主规约；通过宣传使用户了解和配合物业管理工作；物业管理圈。向用户发放《业主须知》、《业主手册》；配合用户搬迁，应打扫好室内外卫生、清扫进出道路、协助用户搬迁以及交通指挥等；做好用户搬迁阶段的安全工作，合理协调保安人员值班、巡逻，适当增加保安力量。
2）建立业主档案和产权备案。在办理移交手续中，系统了解业主相关资料，建立顾客档案，界定每个产权人拥有产权的范围和比例，建立产权备案制度，为今后顺利管理打好基础。
3．二次装修施工全过程监控
二次装修管理关系楼宇的建筑风格、品质，因此，为了保证楼房长期正常使用，公司将依《山东物业管理条例》、建设部第46号令《建筑装饰装修管理规定》等有关法规以及《前期物业服务协议》、《业主手册》、《业主公约》执行管理。
作业现场管理时，管理处将采取必要的安全防护和消防措施，保障作业人员和相邻居民的安全，控制现场的各种粉类、废气、固体废物以及噪声、振动对环境的污染和危害，减轻或避免对相邻居民的日常生活造成影响。
安全防范管理。二次装修施工人员须按政府规定办理证件，接受管理处管理，留宿施工人员由业主或代理人书面担保，防范治安事件发生；进行二次装修中用电、煤气、明火安全管理，消除消防隐患；二次装修与入住并存期间，加强安全防范重点宣传，有针对性地采取措施，确保不遗留安全隐患。
环境卫生管理。规范二次装修材料及垃圾的运输和堆放，严禁投入下水道，确保楼宇内道路通畅及环境整洁；加强噪声控制，限定二次装修施工时间或进行噪声隔离，最大限度降低对周边居民正常生活及工作的影响，控制入住和二次装修期交叉时造成的环境影响。
共用设备设施管理。确保二次装修水电主干线、消防设施等户内外设备设施不受破坏，严禁任意动用消防设施，使其正常运行。
二次装修管理。严禁破坏外墙整体美观，不得在外墙凿洞；禁止安装雨阳蓬或作任何形式的封闭；窗户、落地窗防护栅应设在窗扇内侧；公共部位严禁安装、架设私家物品及构筑物，尤其是私自在楼梯口加装铁门。
土建二次装修管理。不得用重磅大锤进行野蛮施工，以防止破坏楼板结构；不得变更或破坏房屋的柱、梁、板、承重墙等建筑主体结构、外墙、屋面防水、厨卫防水；外墙体埋设管线，须进行防水处理，以防止外墙渗水；不得在无梁板上砌筑樯体。
水电设施二次装修管理。严禁在结构楼板凿沟埋管、在公共墙体埋设水管；厨卫下水主管检查口不得封死；二次装修前堵塞好下水口，以防止二次装修杂物造成堵塞；墙体及吊顶内埋设电线应使用套管；要求业主在进行吊顶装饰时留出检查口。
装修工程完工后，由装修户通知管理处工程部对工程进行验收，出具竣工验收单并办理相关手续。
（三）完善的日常物业管理服务
A、安全保卫系统
1、总体安全环境管理
在社区四周、车库进出口、社区出入口，电梯轿厢内设置闭路监控系统，建立24小时不间断监控资料；结合公安110报警系统，对突发安全事件及时解决，依法办事。
培训专业保安巡查员队伍，保安巡查员统一着装、佩戴明显标志，文明值勤，言语规范，认真负责，对社区进行24小时值班及巡逻，制定详尽巡逻路线及频次；对危及人身安全处设有明显标志和防范措施并及时消除安全隐患。
在出入口处对来访客人进行登记，控制楼宇内流动人员数量，防止推销人员散发广告传单或无关人员流窜；建立我公司覆盖的物业保安呼叫系统，遇有突发事态，可以立即调配全公司人力和物力集中支援；制定应急准备和应急措施，如防台风、防地震方案等。
2、对出租户管理
租户的社区角色不同，人员流动性大，社会背景、身份也极为复杂，因此，出租户管理成为当今物业管理中较难处理的问题。我公司将从提倡亲和社区文化入手，对租户进行分类拜访与重点关注；配合派出所、居委会对小区内租户、流动人员的调查。确保楼宇内业主、租户的生活安全与人际和谐。
3、车辆交通及道路管理
楼宇停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐，机动车辆出入有登记；非机动车车辆按规定位置停放；每天巡查楼宇内道路，确保道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行及业主的日常生活。
4、科学管理
记录全面的事件日志，针对事故多发地加强巡逻及监控，消灭安全隐患。
B、设备设施维护系统
1．房屋管理与维修养护
主出入口设楼宇平面示意图，幢、单元（门）、户标号标志明显；定期检查外墙，发现破损及时修补，确保房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹；空调安装位置统一，冷凝水集中收集；设立小告示板，开展与业主交流，及时通报相关事项。
2．共用设备管理
本公司设备保养与维修：
一是以预防为主，坚持日常保养与计划维修并重，使设备始终处于良好状态；
二是对房屋设备做到“三好”，“四会”和“五定”。
三好是指用好、修好和管理好重要的房屋设备。“四会”是指物业维修人员对房屋设备要会使用、会保养、会检查、会排除故障。“五定”是对房屋主要设备的清洁、润滑、检修要做到定量、定人、定点、定时和定质；三是实行专业人员修理与使用操作人员修理相结合。
以专业修理为主，同时设备的使用操作人员参加日常的维护保养和进行部分的小型维修；四是完善设备管理和定期维修制度。
制度科学的保养规程，完善设备资料和维修登记卡片管理，合理制定定期维修计划。1）给排水设备管理管理目标：细心保养，确保给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏，方便住用户生活。
供水设备（包括供水泵、管网、屋顶水箱、水表、阀门等）。对生活水泵、给水管网定期检修及防腐保养，确保供水设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染；每天2次巡视水泵房、给水管网、屋顶水箱；水泵、水池、水箱有严格管理措施，无污染隐患；生活用水的水质符合卫生标准。
排水管理。每天巡视排水管道等设施，确保排水、排污管理通畅，无堵塞、外溢现象；汛期道路、车库、设备房无积水、浸泡发生；每年一次清理化粪池、污水井；遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。
2）供电设备管理
供电设备（变压器、电表、供电线路、总开关、户外型负荷开关、户内型漏电保护自动开关、避雷针等）。建立24小时运行和维修值班制度，及时排除故障；每天检查供电线路，确保正常供电，道路、楼道等公共照明完好；建立配电室巡查制度（每班巡查一次，每月细查一次，半年大检修一次），并做好运行记录；停电提前一天通知各用户；临时施工及住（用）户装修制定临时用电管理措施；发生地震、火灾、水灾等情况及时切断电源；备用应急发电机随时起用。
配电房管理。由机电技术人员管理和值班，无关人员禁止入内；建立配电运行记录，每班巡查1次，每月细查1次，半年大检修1次，查出问题及时处理，并做好记录；室内照明、通风保持良好；操作开头的标志明显，停电拉闸要挂标志牌，检修停电，更应挂牌；操作及检验时，必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等。
供电设备的正常维护和保养。观察种类仪表、电压是否正常，使用电流的变化情况，高峰用电时的电流数值，三相电流是否平衡，对照值班记录检查分析有关差异；核对各个支路的实际负荷是否与装设的保护元件整定值相符合；配电箱固定是否牢固，箱内器件是否完好无损，各闸具的接头有无松动，操作是否灵活，刀刃及接点有无烧伤，导线绝缘是否老化、变脆、熔断器有无焦痕；导线绝缘是否良好，各类绝缘导线的绝缘是否老化，各接头处无烧焦、变脆、绝缘包布有无失效，接头之间有无腐蚀现象；金属管连接的地线是否良好，有无虚脱或腐蚀，各种管路固定是否牢固。管子接头有无脱扣拔节现象，管路有无塌腰变形；各用电器具是否牢固；各种地板的接地电阻是否符合规定。
3）弱电设备管理每天对门禁对讲系统进行维修保养，确保故障能及时排除。4）消防管理
消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全，完好无损，可随时起用；制订突发事件应急方案；消防管理员接受严格正规的培训。
建立日常防火检查制度，每周一次检查消防系统设施设备，每月全部检查一次，及时发现并消除火灾安全隐患，确保消防设施齐全、完好，标识完整，可随时起用；在明显处设立消防疏散示意图。照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻；全体管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题；组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人；建立义务消防队，制订突发火灾应急方案；每年举行一次消防演习，增强应急技能、提高业主消防意识。
C、环境保结系统
环境卫生管理的目的是净化环境，给住用人提供一个清洁宜人的工作、生活环境。我司对清洁卫生工作将严格“五定”管理，即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。
管理标准：垃圾箱、果皮箱等环卫设备完备；标准化保洁（专职人员及清洁卫生责任制）；垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀；房屋公共部门共用设施无蚁害；楼宇内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物；房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净。
1、日常保洁
范围
工作内容
频次
标准
备注
楼道
1、收垃圾，洗垃圾桶
1次/天
无遗留物、臭味
2、扫地板及楼梯
1次/天
无杂物，无积水
3、冲洗楼梯
1次/周无杂物，无积水
4、擦公寓口信报箱
1次/天
无灰尘，无手印
5、擦电梯
2次/天
无灰尘，无手印
6、擦公共防盗门
1次/周无灰尘
7、擦楼梯扶手
1次/周无灰尘
8、擦公共天花板
1次/周无灰尘、蜘蛛丝
9、擦消火栓
1次/月
无灰尘
10、擦窗户
2次/月
无灰尘
道路
1、路面
循环清扫
无杂物
2、路边绿地
2次/天
无杂物
3、水泵结合器
1次/周无灰尘
4、路灯柱
1次/周无灰尘
绿地
清理
2次/天
无灰尘、枯叶
2、四害消灭
在楼道、道路、绿地等公共区域，每月定期一次采取措施消灭老鼠、蟑螂，二次消灭蚊子、苍蝇，配合周围区域对四害滋生地消毒处理。
D、绿化维护系统
制定绿化管理标准，定期对楼宇绿化进行浇水、施肥、修剪、杀虫等工作；对楼宇绿化进行改进、栽种；绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损、无斑秃；绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。
项目
措施
标准
绿化浇水
浇水（依气候变化）
浇足浇透
草皮
修剪（按季节进行）
草皮美观平整
杂草
清除（每周一次）
确保基本无杂草
防虫
病虫害防治（一年2次）
无病虫害
养护
施肥（一年4次）
绿化生长旺盛
乔灌木
修剪造型
一年4次
E、共用设施管理系统
制定共用设施管理标准，对业主的共用设施制定相应的管理办法，定期对共用设施进行维护保养；开发收益性服务项目，借助专业的物业管理服务对共用设施进行有效管理，并引入良好的运营机制充分发挥物业的使用价值，为业主及开发商获取收益也为良好的物业管理注入动力。
F、社区文化活动组织系统
1、社区文化建设
创造一个和谐、文明、舒适的生活与工作环境是我公司与业主的共同愿望。在一年里，特别是节日，如春节、中秋节等，管理处组织社区居民参与开展各种积极向上的文艺活动，使住用户拥有一份归属感；各项活动事先计划，争取政府有关部门支持，并发展与业主委员会、社区居委会以及政府有关部门的良好合作关系；在楼宇告示栏上设立学习宣传园地；配合、支持、参与社区文化建设，提倡高雅的社区文化。
2、便民服务
“不出社区门，照样过日子”是本公司服务的一项重要目标，当住户遇到生活上或工作上的多方面问题而难以应对时，全公司员工都能够有求必应地提供服务，主动为住户排忧解难，积极开展临时性的、专项性的、业户自愿选择的特约服务方式。
1）日常服务
设置业主服务中心、服务专线，开辟为业主沟通交流场所，不但要接受住户的质疑、问询、投诉、求助、报修，要求公司员工必须热情相待，及时处理和反馈住户的各种要求；建立回访制度并记录，定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理化建议及时整改；每半年公开一次物业管理服务费用收支情况；代定报刊，邮件报刊代收代发。
2）特约服务
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