中国军事知识竞赛题库（推荐8篇）
A、1948年3月14日 B、1942年5月14日
C、1946年8月15日 D、1949年4月23日
2、中国人民解放军海军诞生地是（B、）。
A、山东威海 B、泰州白马庙
C、上海吴淞 D、浙江嘉兴
3、古城泰州历史上最早称（A、）。
A、海陵 B、海阳 C、泰县 D、江州
4、（C、）年10月24日，华东海军更名为中国人民解放军海军东海舰队。
A、1950 B、1952 C、1955
5、我国国庆（B、）周年的阅兵式上，海军展示了我国自己设计研制的潜地导弹、舰舰导弹、岸舰导弹。
A、30 B、35 C、40 D、45
6、世界海洋的总面积为（C、）亿平方公里。
A、4.2 B、2.8 C、3.6 D、5.6
7、台湾海峡是连接东海和（D、）的重要水道，长约380公里。
A、渤海 B、黄海 C、北海 D、南海
8、海军编制的舰和艇是按（A、）来区分的。
A、排水量 B、吨位 C、导弹数质量 D、编制人员
9、我国最长的海岸线是在（C、）省。
A、江苏 B、福建 C、广东 D、浙江
10、我国大陆边缘有（B、）个海峡。
A、2 B、3 C、4 D、5
11、（D、）年11月16日，我人民海军舰艇编队首次出访南亚三国。
A、1982 B、1983 C、1984 D、1985
12、（A、）年11月20日，人民海军参加了我国第一支南极考察队，横跨大洋，历时142天，在南极建立了我国第一个科学考察基地———长城站。
A、1984 B、1983 C、1982 D、1985
13、中国人民解放军海军现辖（B、）个舰队。
A、2 B、3 C、4 D、5 14、1949年5月，人民海军第一所院校在__A、______诞生。
A、大连 B、青岛 C、天津 D、上海 15、1955年，中国和原苏联举行隆重（A、）海军基地交接仪式，这个自甲午战争后被几易其“主”的北方良港终于回到祖国的怀抱。
A、旅顺 B、威海 C、青岛 D、秦皇岛16、1997年7月1日，中国对香港恢复行使主权，中国人民解放军海军部队进驻香港（B、）海军基地。
A、添马舰 B、昂船洲 C、九龙城 D、尖沙咀
17、中国有（B、）公里的海岸线和________公里的岛岸线。
A、14000 10000 B、18000 14000
C、18000 12000 D、14000 12000
18、中国最大的海岛是：（A、）。
A、台湾岛 B、海南岛 C、崇明岛 D、钓鱼岛
19、中国在南海有4组群岛，它们是西沙群岛、东沙群岛、___A、_____、南沙群岛。
A、中沙群岛 B、北沙群岛 C、香港群岛 D、海南群岛
20、拥军优属作为一种群众性的活动是1943年在__A、______兴起的。A、延安 B、井冈山 C、西柏坡 D、北 京
21.驱逐舰采用平甲板船型的优点是___A、___。
A、适合大速度航行 B、船首干舷高，抗浪性好
C、船体构造简单，纵向强度好 D、便于通风，舰员居住性好
22、我国的海洋国土包括领海、毗连区、专属经济区、大陆架等，面积约为___C、_____万平方公里。
A、100 B、200 C、300 D、40023、1979年8月2日，邓小平乘坐105舰出海视察途中写下“建立一支强大的具有现代化战斗能力的海军”光辉题词。该舰属于（B、）。
A、军委直属 B、北海舰队 C、东海舰队 D、南海舰队24、2002年5-9月，由“青岛”号驱逐舰和“太仓”号综合补给舰组成的中国海军环球航行编队，横跨三大洋、五大洲，先后对10个国家和港口进行了友好访问，历时___C、_____天，总航程________多海里。
A、112，25000 B、120，31000 C、132，33000 D、140，35000
25、海上航行，当商船遇到军舰，一般要向军舰敬礼。此时，军舰上的信号兵应将海军旗降至旗杆顶端的___B、_____处表示还礼，然后将海军旗升到顶表示礼毕。
A、3/4 B、1/3 C、1/2 D、1/4
26.新中国制造的第一种运输机是什么型号？（C、）
A、运七 B、运八 C、运五 D、北京一号
27.在马岛战争中大显神威的“飞鱼”反舰导弹是由（B、）生产的
A、英国 B、法国 C、美国 D、俄罗斯
28.一战中曾有一艘德军潜艇在一小时内击沉三艘英国巡洋舰，令世界海军为之震惊，它是：
（A、）
A、U-9 B、U-15 C、U-17 D、U-51
29.“ 战列舰” 名称的由来是（C、）A、取“ 列兵” 之意 B、“ 战略” 谐音
C、火炮时代战舰成队列迎战 D、都不是（公布答案时放图X4）
30.世界上噪声最低的潜艇是（A、）
A、美“ 海狼” 级核潜艇 B、美“ 弗吉尼亚” 级核潜艇
C、俄“ 阿库拉” 级核潜艇 D、俄“ 基洛” 级常规潜艇
31.世界上搭载战略导弹枚数最多的核潜艇是（D、）
A、俄，“ 台风” 级 B、俄“ 北风之神” 级
C、美“ 北极星” 级 D、美“ 三叉戟” 级
32.日本海上自卫队的“ 宙斯盾” 型防空驱逐舰称为（A、）
A、“金刚”级 B、“村雨”级
C、“榛名”级 D、“高波”级
33.世界上最大的航天发射基地——俄罗斯拜科努尔火箭发射场位于(C、)境内
A、俄罗斯 B、蒙古 C、哈萨克斯坦 D、乌克兰
34.世界上吨位最大的潜艇是（D、）
A、俄 “奥斯卡”级核潜艇 B、美 “洛杉矶”级核潜艇
C、美 “三叉戟”级核潜艇 D、俄 “台风”级核潜艇
35.下列哪项不属于海军潜艇部队的主要作战任务？（D、）
A、对敌重要目标实施核打击 B、破坏敌海上交通线
C、消灭敌作战舰艇 D、消灭敌反潜飞机
36.下列武器中那种曾被斯大林誉为“战争之神”？（C、）
A、坦克 B、作战飞机 C、火炮 D、地地导弹
37.激光制导炸弹最先在哪场战争中被使用？（D、）A、海湾战争 B、朝鲜战争
C、第四次中东战争 D、越南战争
38.俄罗斯“现代”级导弹驱逐舰的主要作战使命中，不包括（B、）A、为航母编队护航 B、指挥反潜作战
C、担任对海/空作战作务 D、两栖作战中的火力支援。
39.二战结束以来规模最大、参战国家最多的高技术战争是（C、）
A、越南战争 B、科索沃战争
C、第一次海湾战争 D、阿马岛战争
40.载人宇宙飞船在发射、起飞阶段的应急救生手段是（B、）
A、火箭弹射座椅 B、火箭逃逸救生塔
C、抗坠毁装置 D、没有相应系统
41.世界上第一艘被舰对舰导弹击沉的水面战舰是（C、）
A、意大利“罗马”号战列舰 B、英国“谢菲尔德”驱逐舰
C、以色列“埃拉特”号驱逐舰 D、英国“考文垂”号驱逐舰
42.在我国海军的装备序列中，最大的国产驱逐舰是（A、）
A、167“深圳”舰 B、112“哈尔滨”舰 C、113“青岛”舰 D、166“珠海”舰
43.在火炮时代，驱逐舰攻击敌大型战舰时使用的主要武器是（B、）
A、火炮 B、鱼雷 C、火箭弹 D、皆不是
44.二战时期，德军坦克最常使用的燃料是（A、）
A、汽油 B、柴油 C、煤油 D、酒精
45.现阶段世界和平与稳定所面临的最主要威胁是（C、）
A、世界性大规模战争（常规）B、全面核战争
C、局部战争 D、都是
46.下列选项各列出2种我军现役或曾经装备过的歼击机，请选出两种都参加过实战的一项
（C、）
A、歼
五、歼八 B、歼
六、歼八 C、歼
六、歼七 D、歼
七、歼八
47.下列哪一种是舰艇装备最广泛的主力战舰（B、）
A、驱逐舰
B、护卫舰
C、巡洋舰
D、战列舰
48.按吨位分, 多少万吨位以上才可算是大型航空母舰(C、)
A、4万
B、5万
C、6万
D、7万
49.防弹衣是由什么材料制成的(D、)
A、软不透钢
B、钨合金钢
C、镍合金钢
D、陶瓷玻璃钢
50.战列舰参加过的最后一次作战行动是（C、）
A、越南战争 B、朝鲜战争
C、第一次海湾战争 D、入侵格林纳达
51.珍宝岛位于何省境内？(C、)
A、内蒙古
B、吉林
C、黑龙江
D、福建
52.中国人民解放军首次出动海陆空三军协同作战的战役是？(B、)
A、厦门战役 B、一江山岛战役
C、东山岛保卫战
D、皆不是
53.我国何时进行了首次水下发射运载火箭试验？(B、)
A、1984
B、1988
C、1992
D、1985
54.以下哪项不属于中国人民解放军的三大民主？(D、)
A、政治民主B、军事民主C、经济民主D、文化民主
55.中国三大舰队包括东海舰队，南海舰队，（C、）
A、渤海舰队 B、黄海舰队 C、北海舰队
56.中国人民解放军海军航空兵成立于哪一年（D、）
A、．1949年 B、1950年 C、1951年 D、1953年
57.中国人民解放军的最高指挥机关是(B、)
A、国防部 B、中央军委 C、党中央 D、总参部 58.新中国第一战--抗美援朝战争爆发于(A、)
A、1950 B、1951 C、1952, D、1953
59.中华人民共和国男子的最低征兵年龄(A、)
A、18 B、20 C、21 D、21
60.二战时期, 盟军的最高指挥官是(D、)
A、蒙哥马利 B、麦克阿瑟 C、巴顿 D、艾森豪威尔
61.我国从1992年开始先后引进了一百多架苏-27型战斗机。这些战斗机已成为中国空军的主力机种。1997年俄罗斯与中国签订协议，从而使中国可以生产苏-27型战斗机。我国自己生产的这种战斗机被命名为歼-()。
A、8 B、10 C、11 D、22答案(C、)
62.一般来说，划分导弹射程主要针对的是弹道导弹的射程。4000公里-8000公里属于()
A、中程 B、远程 C、近程 D、皆不是 答案(B、)
63．我国于(B、)进行弹道导弹核潜艇水下发射运载火箭取得成功，标志着中国具有水下核潜艇发射弹道导弹的能力。
A、1974年 B、1982年 C、1983年 D、1988年
64．GPS 是由(A、)颗卫星组成的无线电全球定位系统。
A、24 B、36 C、48 D、77
65.在2007年8月进行的“和平使命—2007”军事演习中我国派出了哪型歼击轰炸机（A、）
A、飞豹
B、强—5
C、枭龙
D、歼—10
66.2007年我军正式换装07式军装，这是我军历史上第几次统一换装（B、）
A、6次 B、7次
C、8次
D、9次
67.我国独立研制成功的新一代高性能涡轮风扇发动机型号是（D、）
A、秦岭
B、泰山
C、昆仑 D、太行
68.我国自行研制的新型第三代战斗机型号是（B、）
A、歼—11B、B、歼—10
C、歼—9
D、歼—14
69.我国最新服役的两艘防空型导弹驱逐舰的舷号是（D、）
A、112、113
B、115、116
C、168、169
D、170、171
70.我国常规地对地战术导弹东风—11/15的射程分别是多少（B、）
A、180 /320公里
B、280 /600公里
C、380 /750公里 D、480 /830公里
71.我国第一次空投核武器试验是在哪一年（B、）
A、1964年
B、1965年
C、1966年
D、1976年
72.我国引进的号称“深海黑洞”的常规潜艇是（A、）
A、基洛级
B、阿穆尔级
C、海狼级
D、弗吉尼亚级
73.二战时最先研制出导弹的国家是（C、）
A、英国 B、美国 C、德国 D、法国
74.历史上最先发明坦克的国家是（A、）
A、英国 B、美国 C、德国 D、法国
75.伊拉克战争共4个阶段，第一个阶段是(A、)
A、斩首行动 B、震慑行动 C、威慑行动 D、快速挺进巴格达
76.弹道火箭最先出现于那场战争（B、）
A、一战 B、二战 C、朝鲜战争 D、越南战争
77.孙子兵法最后一篇是（C、）
A、军争篇 B、九地篇 C、用间篇 D、火攻篇
78.精确制导武器是采用精确制导技术的各种高命中率武器通常单发命中率在（）以上两发命中率为（D、）
A、50% 90% B、50% 100% C、60% 90% D、60% 100%
79.我国第一个原子弹于——年——月——日在——地成功发射(A、)
A、1964 10 16 罗布泊 B、1964 10 16 西柏坡 C、1954 10 16西柏坡 D、1954 10 16罗布泊
80..下列国家中海军没有航空母舰的是（D、）
A、印度 B、泰国 C、巴西 D、新加坡
81.三股恶势力不包括（D、）
A、民族分裂主义 B、国际恐怖主义 C、宗教极端主义 D、大国霸权主义
82.我国古代最早有记载的战争是（C、）
A、诼鹿之战 B、牧野之战 C、神农氏伐斧燧之战 D、长平之战
83.五四运动后，中国民主革命方向发生转变，主要是因为：（A、）
A、工人运动与马克思主义初步结合 B、马克思主义开始在中国传播 C、反帝反封建成为民主革命的目标 D、中国出现第一批马克思主义者
84.中国共产党加入共产国际后，与共产国际的关系是：（B、）
A、联盟关系 B、领导与服从关系
C、两党关系 D、合作共事的关系
85.1924年国共两党能够实现合作的原因在于：（A、）
A、新三民主义的提出使两党合作具备了政治基础
B、新三民主义与中国共产党的革命纲领完全一致
C、国共两党实现合作有利于壮大革命力量
D、黄埔军校在苏联和中国共产党帮助下建立
86.1924～1926年的中国国民党的性质是：（C、）
A、无产阶级政党 B、资产阶级政党
C、工人、农民、小资产阶级和民族资产阶级的革命联盟
D、大地主大资产阶级政党
87、下列哪一次运动比较全面地检验了民族资产阶级的两面性？（C、）
A、五四运动 B、省港大罢工
C、五卅运动 D、国民会议运动 88、1927年初，全国革命的中心在：（C、）
A、上海 B、南京 C、武汉 D、广州
89.中国驻香港部队装配的是我国哪一款步枪？
A、56式自动步枪 B、81式自动步枪 C、86式自动步枪 D、95 式自动步枪（答案D、）
90.中国第一次独立研制的新型主战坦克是？
A、59式中型坦克 B、69式中型坦克 C、80式中型坦克 D、2000式中型坦克（答案C、）
91.“阿帕奇”武装直升机产于哪个国家？
A、英国 B、中国 C、法国 D、美国（答案D、）
92.“幻影2000”产自哪个国家？
A、法国 B、美国 C、德国 D、日本（答案A、）
93、我国“现代”级导弹驱逐舰是从那国购进的？
A、苏联 B、美国 C、英国 D、德国（答案A、）
94、下列航空母舰哪个不属于美国？
A、企业号 B、星座号 C、基辅号 D、小鹰号（答案C、）
95、印度自己研制的一种新行主战坦克是？
A、公羊主战坦克（意大利）B、梅卡瓦主战坦克（以色列）C、奇伏坦主战坦克（英国）D、阿琼主战坦克（印度）（答案D、）
96、A、K —47自动步枪产自哪个国家？
A、美国 B、前苏联 C、德国 D、中国（答案B、）
97、陆孝彭是我国著名的飞机设计师，他被荣誉为我国第二代某型战斗机之父，请问是那型战斗机？
A、强5 B、歼7 C、歼8 D、轰6（答案A、）
98、空中加油机最多可以同时为多少架飞机进行空中加油？
A、1架 B、2架 C、3架 D、4架（答案B、）
99、我国第一代舰空导弹是下列那一个？
A、红旗41 B、巨浪-1 C、红旗61 D、红旗8（答案C、）
（A、为地空导弹 C、为潜射战略导弹 D、为反坦克导弹）100、1958年8月23日在我军炮轰金门的战斗中，我军使用的射程最远的火炮 是那一类？
参赛办法 (以下两种方法皆可) :
一、登录中国知网子网站——“中国医院数字图书馆” (www.chkd.cnki.net) 或“中国临床诊疗知识服务系统” (www.zl.cnki.net) , 填写并提交试题答卷和个人信息表。咨询电话:010-62790309。
二、填写《中国乡村医药》杂志2 0 1 1年第6期上刊登的试题答卷和个人信息表, 并邮寄至竞赛组委会。
邮寄地址:北京东城区广渠门南小街领行国际1-2-1701室中国农村卫生协会, 宋世琦收。邮政编码:100061
联系电话:0 1 0-6 7 1 5 5 2 5 5/6 2 7 9 0 3 0 9。
一、单项选择题（共30题）
1.海洋是生命的摇篮，风雨的故乡，交通的要道，资源的宝库。地球上海洋面积约3.67亿平方千米，约占地球表面面积的__。
A.71% B.29% C.50% D.60%
2.海洋的中心主体部分叫“洋”，边缘附属部分称为“海”，下列关于“海”和“洋”的表述不正确的是__。
A.地球上最古老的海是黑海
B.地球上最成的海是红海，最淡的海是波罗的海
C.地球上最大的海是珊瑚海，最小的海是马尔马拉海
D.地球上四大洋为太平洋、大西洋、印度洋和北冰洋
3.根据《联合国海洋法公约》可划归我国管辖的海域面积约300万平方千米，大陆海岸线北起鸭绿江口，南到北仑河口长达__，岛屿岸线总长14000多千米。
A.10000多千米 B.12000多千米
C.18000多千米 D.20 000多千米
4.我国海域辽阔，海岛广布，拥有大小岛屿6500多个，海岛最多的省份是__。
A.辽宁省 B.山东省 C.浙江省 D.广东省
5.我国的黄河和长江最终分别流入__海区。
A.东海和南海 B.黄海和东海
C.渤海和东海 D.南海和渤海
6.我国唯一注入北冰洋的河流是__。
A.鸭绿江 B.乌苏里江 C.额尔齐斯河 D.图们江
7.我国于__在北极建成了首个中国北极科学考察站——黄河站，该站位于挪威斯匹次卑尔根群岛的新奥尔松（北纬78°55′，东经11°56′）。
A.1985年 B.1989年 C.2004年 D.2009年
8.海洋动物广泛分布于各水层，其中无脊椎动物以贝类、虾、蟹为主，脊椎动物以鱼类、海鸟、海兽为主。下列对海洋生物描述正确的是__。
A.鱼类没有耳朵 B.珊瑚是一种植物
C.企鹅不是一种鸟 D.章鱼有8条腕足
9.下列关于海洋知识的描述，不正确的是__。
A.“海里”是计量海上距离的长度单位，1海里=1.852千米
B.海水含有很多的盐类和矿物质无法直接饮用，每千克海水平均含盐35克
C.海水的结冰点（开始结冰的温度）与盐度有关，0℃时海水通常不会结冰
D.赤潮的颜色一定是红色
10.被称为“海底公园”的珊瑚礁按照其海洋中所处的位置和礁体的形态，可分为岸礁、堡礁、环礁等，世界上最大的珊瑚礁自然保护区在__。
A.海南三亚 B.马尔代夫
C.加罗林群岛 D.澳大利亚大堡礁
11.联合国将__设为“国际海洋年”，当年12月，在厦门我国第一套以海洋为主题的邮票《海底世界·珊瑚礁观赏鱼》举行首发式。
A.1982年 B.1990年 C.1995年 D.1998年
12.联合国自2009年起将“世界海洋日”定为每年的__。
A.3月1日 B.4月22日 C.5月18日 D.6月8日
13.丹麦著名作家安徒生创作的著名海洋童话是__。
A.《鲁滨孙漂流记》 B.《白鲸》
C.《海底两万里》 D.《海的女儿》
14.郑和是我国历史上伟大的航海家，历时28年先后__奉召出使西洋，开辟了中国与亚非各国的海上丝绸之路，在世界航海史上写下了极其光辉的一页。
A.3次 B.6次 C.7次 D.10次
15.1909年4月6日美国探险家罗伯特·皮尔里成为第一个到达北极点的探险家。1911年12月14日，挪威著名极地探险家__第一个到达南极点。
A.库克船长 B.迪维尔 C.罗阿德·阿蒙森 D.斯科特
16.目前世界上已建成的最长的跨海大桥是__
A.青岛胶州湾大桥 B.东海大桥
C.厦漳跨海大桥 D.宁波舟山跨海大桥
17.人民海军是捍卫我国海洋国防安全的核心力量。1949年__，中国人民解放军海军在江苏泰州白马庙宣告正式成立。
A.4月23日 B.7月18日 C.8月1日 D.10月1日
18.我国是继美、法、俄、日之后世界上第五个掌握大深度载人深潜技术的国家。2012年6月27日，中国载人深潜器__海试最大下潜深度达7062米，创造了作业类载人潜水器新的世界纪录。
A.蛟龙号 B.神州十号 C.天宫一号 D.鹦鹉螺号
19.2012年9月25日，中国人民解放军海军第一艘可以搭载固定翼飞机的航空母舰“辽宁”号正式交接人列，其舷号为__。
A.16 B.X615 C.J50 D.588
20.被誉为“海洋上的故宫”的国家海洋博物馆是我国首座国家级、综合性、公益性的海洋博物馆，其选址__，计划于2015年建成。
A.天津 B.大连 C.青岛 D.厦门
二、多项选择题（共20题）
21.在辽阔的海洋中散布着众多的岛屿，一岛一屿一世界。下列关于海岛的表述正确的是__。
A.世界上面积最大的岛屿是格陵兰岛 B.世界上岛屿最多的国家是印度尼西亚 C.世界上面积最大的半岛是阿拉伯半岛 D.世界上最大的群岛是马来群岛
nlc202309030302
22.海峡被人们称为“海上走廊”“黄金水道”，下列关于海峡的描述正确的是__。
A.世界上最长的海峡是莫桑比克海峡 B.世界上最深的海峡是德雷克海峡 C.世界上运输最繁忙的海峡是英吉利海峡 D.世界上分界线最多的海峡是白令海峡
23.我国濒临渤海、黄海、东海和南海，其中渤海是我国的内海，也是我国四大海中面积最小的海，下列为渤海主要海湾的是__。
A.莱州湾 B.辽东湾 C.渤海湾 D.胶州湾
24.我国面积最大的三个海岛__。
A.台湾岛 B.海南岛 C.崇明岛 D.舟山群岛
25.全球大陆架的面积达2710万平方千米，大陆架蕴藏着丰富的石油、天然气和其他矿物质，世界上石油产量20%来自大陆架。下列是我国海上油田的是__。
A.渤海油田 B.蓬莱19-3油田
C.春晓油气田 D.大庆油田
E.克拉玛依油田
26.目前我国已建立各种类型的海洋自然保护区100多个。1990年我国批准的第一批国家级海洋自然保护区有__。
A.河北昌黎黄金海岸自然保护区 B.广西山口红树林生态自然保护区 C.海南大洲岛海洋生态自然保护区 D.海南三亚珊瑚礁自然保护区 E.浙江南麂列岛海洋自然保护区
27.下列属于国家一级重点保护水生野生动物是__。
A.儒艮 B.白鳍豚 C.中华鲟 D.红珊瑚 E.鹦鹉螺
28.下列对海洋生物描述正确的是__。
A.世界上最大的贝类——大砗磲 B.世界上产卵最多的鱼——翻车鱼 C.世界上最大的鱼——鲸鲨 D.世界上最大的动物——蓝鲸 E.世界上最小的海蟹——豆蟹
29.海洋中哪些动物叫鱼而不是鱼__。
A.鲍鱼 B.章鱼 C.鲸鱼 D.文昌鱼 E.成水鳄鱼
30.红树林与珊瑚礁、上升流、河口生态为四大海洋生态系。红树林除能把海滩装扮得更美丽，还有__。
A.能净化海水和空气 B.根系发达保护海岸线免受潮汐、海浪侵袭 C.林下有机物为鱼、虾、螃蟹提供丰富食物 D.各种鸟类的重要栖息地和繁殖场所 E.工业、药用等经济价值
31.航海探险在人类的文明和进步史上有着举足轻重的作用。世界伟大的航海探险家有__。
A.郑和 B.哥伦布 C.达·伽马 D.麦哲伦 E.迪亚士
32.我国沿海地区举办的有海洋特色的民俗节包括__。
A.山东荣成中国渔民节 B.浙江象山开渔节 C.青岛国际海洋节 D.厦门国际海洋周 E.海南黎族三月三节
33.极地位于纬度为66°34′以上地球南北两端即南极和北极。南极只有冬、夏两季之分，南极之最包括__。
A.气温最低 B.风力最强 C.冰山最大 D.企鹅数量最多 E.陆地面积最大
34.目前世界上共有20多个国家在南极建立了150多个科学考察站，根据其功能分为常年科学考察站、夏季科学考察站和无人自动观测站。我国在南极建立的三个考察站__。
A.1985年建立的长城站 B.1989年建立的中山站
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必答题、抢答题：（56题）
1、填空题：为、，规范巡视工作，根据《中国共产党章程》，制定本条例。（第一条）
答：落实全面从严治党要求，加强党内监督
2、填空题：党的中央和省、自治区、直辖市委员会实行巡视制度，建立，对所管理的地方、部门、企事业单位党组织进行巡视监督，实现巡视全覆盖、全国一盘棋。
答：专职巡视机构
3、填空题： 成立巡视工作领导小组，分别向中央和省、自治区、直辖市委员会负责并报告工作。
答：党的中央和省、自治区、直辖市委员会
4、填空题：巡视工作领导小组下设办公室，为其日常办事机构。办公室设在。
答：中央纪律检查委员会
5、填空题： 设立巡视组，承担巡视任务，向巡视工作领导小组负责并报告工作。
答：党的中央和省、自治区、直辖市委员会
6、填空题：《中国共产党巡视工作条例》于 起施行。答：自2015年8月3日起施行
7、判断题：巡视工作人员应当按照规定进行轮岗交流。（）
答：对
8、填空题：巡视工作人员实行、、回避。答：任职回避、地域回避、公务回避。
9、选择题：根据《中国共产党巡视工作条例》，巡视组设（）和其它职位。
A、组长 B、副组长 C、巡视督导员 D、巡视专员 答：A、B、D（第十条 巡视组设组长、副组长、巡视专员和其他职位）
10、选择题：根据《中国共产党巡视工作条例》，巡视组应当严格执行请示报告制度，对巡视工作中的（）要及时请示报告。
A、重要情况和重大问题 B、全部情况 C、各类问题 D、全部情况和主要问题 答：A（第十九条规定）
11、填空题：巡视工作领导小组组长由 担任，副组长一般由 担任。（第五条规定）
答：同级党的纪律检查委员会书记、同级党委组织部部长
12、选择题：中央巡视工作领导小组应当加强对（）巡视工作的领导。
A、省 B、自治区 C、直辖市 答：A、B、C（第五条规定）
13、判断题：中央巡视工作领导小组办公室设在中央纪律检查委员会。（）
答：对（第七条规定）
14、判断题：省、自治区、直辖市党委巡视工作领导小组办 公室为党委工作部门，设在同级党的纪律检查委员会。
答：对（第七条规定）
15、填空题：巡视组向 负责并报告工作。答：巡视工作领导小组（第九条规定）
16、判断题：巡视工作领导小组应当及时听取巡视组的巡视情况汇报，研究提出处理意见，报巡视组的党组织决定。（）
答：错（第二十四条 巡视工作领导小组应当及时听取巡视组的巡视情况汇报，研究提出处理意见，报派出巡视组的党组织决定。）
17、判断题：派出巡视组的党组织应当及时听取巡视工作领导小组有关情况汇报，研究并决定巡视成果的运用。（）
答：对（第二十五条）
18、判断题：巡视组在发现问题后，应当及时向被巡视党组织领导班子及其主要负责人分别反馈相关巡视情况，指出问题，有针对性地提出整改意见。
答： 错（第二十六条 经派出巡视组的党组织同意后，巡视组应当及时向被巡视党组织领导班子及其主要负责人分别反馈相关巡视情况，指出问题，有针对性地提出整改意见）
19、选择题：根据巡视工作领导小组要求，巡视组将巡视的有关情况通报（）部门。
A、同级党委政府 B、有关领导 C、职能部门D、纪律检查机关
答：A、B、C（第二十六条）
20、判断题：被巡视党组织收到巡视组反馈意见后，应当认真整改落实，并于半年内将整改情况报告和主要负责人组织落实 情况报告，报送巡视工作领导小组办公室。（）
答：错（第二十七条 二个月内）
21、填空题： 为落实整改工作的第一责任人。答：被巡视党组织主要负责人（第二十七条）
22、填空题：对巡视发现的问题和线索，派出巡视组的党组织作出分类处置的决定后，依据 和，进行移交。
答：干部管理权限 职责分工（第二十八条）
23、判断题：对领导干部涉嫌违纪的线索和作风方面的突出问题，移交有关组织部门。
答：错（第二十八条 有关纪律检查机关）
24、选择题：对执行民主集中制、干部选拔任用等方面存在的问题，移交（）部门。
A、有关纪律检查机关 B、有关组织部门 C、相关部门 答：B（第二十八条）
25、填空题：有关纪律检查机关、组织部门收到巡视移交的问题或者线索后，应当及时研究提出意见。
答：提出谈话函询、初核、立案或者组织处理等意见（第二十九条）
26、判断题：有关纪律检查机关、组织部门收到巡视移交的问题或者线索后，于1个月内将办理情况反馈巡视工作领导小组办公室。（）
答：错。（第二十九条 3个月内）
27、填空题：派出巡视组的党组织及其组织部门应当把巡视结果作为 的重要依据。答：干部考核评价、选拔任用（第三十条）
28、填空题： 应当会同巡视组采取适当方式，了解和督促被巡视地区（单位）整改落实工作并向报告。
答：巡视工作领导小组办公室 巡视工作领导小组（第三十一条）
29、判断题：巡视工作领导小组可以直接听取被巡视党组织有关整改情况的汇报。（）
答：对（第三十七条）
30、选择题：巡视进驻、反馈、整改等情况，应当以适当方式公开，接受（）监督。
A、党员 B、公务员 C、人民群众 D、干部 答：A、C、D（第三十二条）
31、判断题：派出巡视组的党组织和巡视工作领导小组应当加强对巡视工作的领导。对领导巡视工作不力，发生严重问题的，依据有关规定追究相关责任人员的责任。（）
答：对。（第三十三条）
32、填空题：巡视工作人员应当严格遵守。答：巡视工作纪律（第三十五条）
33、选择题：巡视工作人员如有违反巡视工作纪律的，视情节轻重，应给予（）处理。
A、移送司法机关 B、组织处理 C、纪律处分 D、批评教育
答：B、C、D（第三十五条）
34、判断题：被巡视党组织领导班子及其成员应当自觉接受巡视监督，积极配合巡视组开展工作。（）
答：对（第三十六条）
35、选择题：（）有义务向巡视组如实反映情况。A、人民群众 B、公务员 C、党员 D、干部 答：C（第三十六条）
36、判断题：被巡视地区（单位）的干部群众发现巡视工作人员违反巡视工作纪律，可以向巡视工作领导小组或者巡视工作领导小组办公室反映，也可以依照规定直接向有关部门、组织反映。（）
答：对（第三十七条）
37、判断题：巡视组对被巡视地区、单位干部群众反映强烈、属于巡视工作职责范围内的重要问题，疏于职守，应当了解而没有了解，应当报告而没有报告的，不应追究责任人的纪律责任。（）
答：错
38、判断题：巡视工作领导小组办公室和巡视组应当加强自身建设，建立健全日常管理制度，严格规范工作程序，组织开展学习培训，不断提高巡视工作人员的政治、业务素质和工作水平。（）
答：对
39、判断题：巡视工作领导小组办公室和巡视组建立党组织，对所属党员进行教育、管理、监督和服务，严格党的组织生活，开展批评和自我批评。（）
答：对
41、判断题：巡视组应当通过回访等方式了解被巡视地区、单位的整改情况并向巡视工作领导小组报告。答：对
42、填空题：开展巡视工作的党组织承担巡视工作的 责任。答：主体责任（第二条）
43、判断题：巡视组组长根据每次巡视任务确定并授权。（）
答：对（第十条）
44、选择题：下列哪些条件是巡视工作人员应当具备的：（）
A、坚持原则 B、敢于担当 C、依法办事D、公道正派 E、清正廉洁
答：ABCDE（第十一条）
45、选择题： 下列哪项是巡视工作领导小组的职责？（）A、听取巡视工作汇报； B、对巡视组进行管理和监督；
C、统筹、协调、指导巡视组开展工作； D、承担政策研究、制度建设等工作； 答：AB（第六条）
46、填空题：巡视工作领导小组办公室应配合有关部门对巡视工作人员进行。
答：培训、考核、监督和管理。（第八条）
47、判断题：选配巡视工作人员应当严格标准条件，对不适合从事巡视工作的人员，应当及时予以调整。（）
答：对（第十二条）
48、填空题：巡视组对巡视对象执行《中国共产党章程》和其他党内法规，遵守党的纪律，落实 和 等情况进行监督。答：党风廉政建设主体责任和监督责任等情况进行监督。（第十五条）
49、选择题：巡视组可以采取以下哪些方式开展工作？（）
A、召开座谈会 B、进行民主测评、问卷调查 C、开展专项检查 D、提请有关单位予以协助 答：ABCD（第十七条）
50、判断题：巡视组自行开展工作，不干预被巡视地区（单位）的正常工作，履行执纪审查的职责。（）
答：错（第十八条巡视组依靠被巡视党组织开展工作，不干预被巡视地区（单位）的正常工作，不履行执纪审查的职责。）
51、填空题：巡视期间，经巡视工作领导小组批准，巡视组可以将被巡视党组织管理的干部涉嫌违纪违法的具体问题线索，移交处理。
答：纪律检查机关或者政法机关处理（第二十条）
52、判断题：在巡视期间，对群众反映强烈、明显违反规定并且能够及时解决的问题，移交纪律检查机关或者政法机关处理。（）
答：错。（第二十条 向被巡视党组织提出处理建议）
53、填空题：巡视组进驻被巡视地区（单位）后，应当向被巡视党组织通报巡视任务，按照规定的，开展巡视了解工作。
答：工作方式和权限（第二十二条）
54、判断题：巡视组对反映被巡视党组织领导班子及其成员的重要问题和线索，可以进行深入了解。（）答：对（第二十二条）
55、判断题：故意使用伪造、变造、非法买卖的发票，造成不良后果，应对有关责任人员给予批评教育和罚款。（）
答：错
56、判断题：根据巡视工作领导小组要求，巡视组将巡视的有关情况通报上级党委和政府有关领导及其职能部门。（）
答：错 简答题：
1、巡视组采取以下哪些方式开展工作？（回答前4项）答：
（一）听取被巡视党组织的工作汇报和有关部门的专题汇报；
（二）与被巡视党组织领导班子成员和其他干部群众进行个别谈
话；
（三）受理反映被巡视党组织领导班子及其成员和下一级党组织领导班子主要负责人问题的来信、来电、来访等；
（四）抽查核实领导干部报告个人有关事项的情况；
（五）向有关知情人询问情况；
（六）调阅、复制有关文件、档案、会议记录等资料；
（七）召开座谈会；
（八）列席被巡视地区（单位）的有关会议；
（九）进行民主测评、问卷调查；
（十）以适当方式到被巡视地区（单位）的下属地方、单位或者部门了解情况；
（十一）开展专项检查；
（十二）提请有关单位予以协助；
（十三）派出巡视组的党组织批准的其他方式。
2、对巡视发现的问题和线索，派出巡视组的党组织作出分类处置的决定后，依据干部管理权限和职责分工，按照哪些途径进行移交？
答：
（一）对领导干部涉嫌违纪的线索和作风方面的突出问题，移交有关纪律检查机关；
（二）对执行民主集中制、干部选拔任用等方面存在的问题，移交有关组织部门；
（三）其他问题移交相关单位。
（四）熟悉党务工作和相关政策法规，具有较强的发现问题、沟通协调、文字综合等能力；
（五）身体健康，能胜任工作要求。
6、巡视组对巡视对象执行《中国共产党章程》和其他党内法规，遵守党的纪律，落实党风廉政建设主体责任和监督责任等情况进行监督，应着力发现哪些问题？
答：
（一）违反政治纪律和政治规矩，存在违背党的路线方针政策的言行，有令不行、有禁不止，阳奉阴违，拉帮结派等问题；
（二）违反廉洁纪律，以权谋私、贪污贿赂、腐化堕落等问题；
（三）违反组织纪律，违规用人、拉票贿选、买官卖官，以及独断专行、软弱涣散、严重不团结等问题；
（四）违反群众纪律、工作纪律、生活纪律，搞形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等问题；
（五）派出巡视组的党组织要求了解的其他问题。风险题20分
1、巡视工作应坚持什么原则？（第四条规定）
答：坚持中央统一领导、分级负责；坚持实事求是、依法依规；坚持群众路线、发扬民主。
2、派出巡视组的党组织根据工作需要，针对哪些情况，开展专项巡视？
答：派出巡视组的党组织可以根据工作需要，针对所辖地方、部门、企事业单位的重点人、重点事、重点问题或者巡视整改情况，开
展机动灵活的专项巡视。
3、特殊情况下，中央巡视组如何执行报告制度？
答：特殊情况下，中央巡视组可以直接向中央巡视工作领导小组组长报告，省、自治区、直辖市党委巡视组可以直接向省、自治区、直辖市党委书记报告。
4、巡视组开展巡视工作前，应当向哪些部门和单位了解情况？ 答：巡视组开展巡视前，应当向同级纪检监察机关、政法机关和组织、审计、信访等部门和单位了解被巡视党组织领导班子及其成员的有关情况。
5、巡视了解工作结束后，巡视组应当如何开展工作？ 答：巡视了解工作结束后，巡视组应当形成巡视报告，如实报告了解的重要情况和问题，并提出处理建议。对党风廉政建设 等方面存在的普遍性、倾向性问题和其他重大问题，应当形成专题报告，分析原因，提出建议。
6、哪些部门应当支持配合巡视工作？（第三十四条）答：纪检监察机关、审计机关、政法机关和组织、信访等部门及其他有关单位，应当支持配合巡视工作。对违反规定不支持配合巡视工作，造成严重后果的，依据有关规定追究相关责任人员的责任。
风险题30分：
1、省、自治区、直辖市党委巡视组的巡视对象和范围是什么？
答：
（一）市（地、州、盟）、县（市、区、旗）党委和人大常委
会、政府、政协党组领导班子及其成员，市（地、州、盟）中级人民法院、人民检察院和县（市、区、旗）人民法院、人民检察院党组主要负责人；
（二）省、自治区、直辖市党委工作部门领导班子及其成员，政府部门、人民团体党组（党委、党工委）领导班子及其成员；
（三）省、自治区、直辖市管理的国有企业、事业单位党委（党组）领导班子及其成员；
（四）省、自治区、直辖市党委要求巡视的其他单位的党组织领导班子及其成员。
2、巡视期间，有下列哪些情况之一的，巡视组应当及时向巡视工作领导小组报告？
答：
（一）被巡视党组织领导班子成员以及中央或者省、自 治区、直辖市党委管理的其他干部涉嫌严重违纪违法的问题；
（二）被巡视地区、单位党政主要负责人违反民主集中制原则，严重影响工作和领导班子建设的问题；
（三）关系群众切身利益、干部群众反映强烈、影响改革发展稳定大局的重大事项；
（四）巡视组认为应当及时报告的其他事项。
特殊情况下，巡视组可以直接向派出巡视组的党组织主要领导同志汇报以上巡视情况。
3、巡视工作领导小组的职责是什么？
答：
（一）贯彻党的中央委员会和同级党的委员会有关决议、决定；
（二）研究提出巡视工作规划、计划和阶段任务安排；
（三）听取巡视工作汇报；
（四）研究巡视成果的运用，分类处置，提出相关意见和建议；
（五）向同级党组织报告巡视工作情况；
（六）对巡视组进行管理和监督；
（七）研究处理巡视工作中的其他重要事项。
4、中央巡视组的巡视对象和范围是什么？
答：
（一）省、自治区、直辖市党委和人大常委会、政府、政协党组领导班子及其成员，省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院党组主要负责人，副省级城市党委和人大常委会、政府、政协党组主要负责人；
（二）中央部委领导班子及其成员，中央国家机关部委、人 民团体党组（党委）领导班子及其成员；
（三）中央管理的国有重要骨干企业、金融企业、事业单位党委（党组）领导班子及其成员；
（四）中央要求巡视的其他单位的党组织领导班子及其成员。
5、被巡视地区（单位）及其工作人员有下列哪些情形之一的，视情节轻重，对该地区（单位）领导班子主要负责人或者其他有关责任人员，给予批评教育、组织处理或者纪律处分；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理？
答：
（一）隐瞒不报或者故意向巡视组提供虚假情况的；
（二）拒绝或者不按照要求向巡视组提供相关文件材料的；
（三）指使、强令有关单位或者人员干扰、阻挠巡视工作，或者诬告、陷害他人的；
（四）无正当理由拒不纠正存在的问题或者不按照要求整改的；
（五）对反映问题的干部群众进行打击、报复、陷害的；
一、单选题
1、英国于国际金融危机后颁布了（A），赋予英国金融服务监管局更多的权限来监管金融机构的行为。A: 《英国金融服务法案》 B: 《金融服务改革法令》 C: 《金融交易法》
D: 《消费者保护法实施令》
2、英国金融政策委员会的简称是（B）。A: FSA B: FPC C: PRA D: FCA 3.银行办理假币收缴业务的工作人员应当取得（C）。A: 《假币收缴资格证书》 B: 《货币真伪鉴定资格证书》 C: 《反假货币上岗资格证书》 D: 《反假币岗位从业资格证书》
4.符合银行规定条件的（A）有权自主申办银行卡。A: 自然人 B: 法人
C: 中国境内公民
D: 18岁以上的成年人
5.申办信用卡的，发卡银行在征得（B）书面同意的前提下，有权通过人民银行征信信息查询系统查询其信用状况，评估消费者资信状况，确认是否发卡及授信额度。
A: 中国人民银行 B: 消费者 C: 监管机构 D: 征信机构
6.下列的物品中可以存放在保管箱内的是（B）。A: 枪支 B: 有价证券 C: 香水 D: 酒
7.投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费多于应付保险费的，保险人应当将多收的保险费退还（A）。A: 投保人 B: 保险人 C: 被保险人 D: 受益人
8.（C）中规定“个人不得以分拆等方式规避个人结汇和境内个人购汇总额管理”。
A: 《中华人民共和国外汇管理条例》 B: 《个人外汇管理办法》
C: 《国家外汇管理局关于进一步完善个人结售汇业务管理的通知》 D: 《国家外汇管理局关于印发〈个人外汇管理办法实施细则〉的通知》 9.王先生是某银行的私人银行客户，他儿子曾急需预约在一家专科医院住院病进行手术治疗。得知这一消息后该行私人银行部第一时间开启贵宾服务通道，为消费者完成了床位及手术专家医生的预约工作。这种做法属于银行在财富管理与私人银行业务中的哪项义务？（C）A: 提供财富管理和私人银行服务 B: 提供专属服务渠道
C: 提供各类尊贵、专享、增值服务 D: 组建专业化的团队
10.以下哪项不是“减费让利”的优惠对象？（B）A: 小微企业 B: 政府机关 C: 三农 D: 弱势群体
11.银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价考核结果的通报后，如果对考核评价结果持有异议，应当在（C）提出反馈意见。A: 5个工作日内 B: 7个工作日内 C: 10个工作日内 D: 15个工作日内
12.在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价中，因为银行业金融机构制度及规范缺陷，导致消费者在购买产品和服务时难以及时、真实、完整获得信息，并导致消费者作出错误的交易决定，扣减（D）分。A: 1 B: 3 C: 4 D: 5 13.金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解，有赖于全社会金融素养的提高。从长期和根本的角度来看，（A）是决定性因素。A: 金融知识普及 B: 早期的金融教育 C: 持续宣传教育
D: 系统性的金融教育
14.银行业金融机构应当设立或指定（A）负责银行业消费者权益保护工作。A: 专门部门 B: 销售部门 C: 业务部门 D: 法律部门
15.银行业金融机构应当积极开展员工（C），帮助员工强化银行业消费者权益保护意识。
A: 受理投诉能力培养 B: 思想道德教育 C: 教育和培训 D: 技能培训
16.(C)根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构在监管机构发起的各类金融知识宣传教育活动中受到通报表彰，或者自主发起金融知识宣传教育活动且表现特别突出，可在（）（含）以内加分。A: 1分 B: 2分 C: 3分 D: 4分
17.（A）是银行消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。A: 安全权 B: 隐私权 C: 知情权 D: 监督权
18.(C)银行从业人员在办理授信、资信调查、融资等业务中，如遇涉及亲属关系或利害关系人时，应（C）。A: 自觉保密 B: 规范操作 C: 主动回避 D: 廉洁自律
19.韩国的《消费者保护法》颁布于（C）年。A: 1975 B: 1977 C: 1979 D: 1981 20.消费者根据自身需要，在开立整存整取定期存款账户时，可以要求银行为其办理定期存款（C）业务。A: 提前支取 B: 质押贷款 C: 到期约定转存 D: 协议上浮利率
21.消费者凭（C）提供的由税务部门统一印制的《正在接受非义务教育的学生身份证明》一次性支取教育储蓄存款本金和利息时，可享受利率优惠。A: 教育局 B: 公安局 C: 学校 D: 银行
22.消费者向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计超过等值（B）美元的，凭本人有效身份证件、经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据在银行办理。A: 5千 B: 1万 C: 2万 D: 3万
23.个贷消费者未按借款合同约定用途使用贷款和未按借款合同约定期限偿还贷款，银行有权向个贷消费者收取（B）。A: 滞纳金 B: 罚息 C: 违约金 D: 手续费
24.消费者的个人贷款利率、贷款金额、贷款期限等贷款条件以（D）为准。A: 客户经理在受理贷款申请时所告知的
B: 客户经理在对贷款申请进行调查时所告知的 C: 审查人员在对贷款申请进行审查时所给出的意见 D: 银行最终审批结果
25.下列贵金属业务中，采用保证金方式交易的是（C）。A: 银行品牌实物贵金属 B: 熊猫金银币
C: 上海黄金交易所贵金属T+D D: 银行纸黄金
26.在办理各类外汇业务时，消费者应按照（D）的要求，准确真实填写相关申请文本（免填单业务除外），提供真实有效的身份证件及相关业务证明文件并签名确认。
A: 银行外汇管理政策 B: 银行文本管理政策 C: 监管部门监管政策 D: 国家外汇管理政策
27.在为消费者提供贵金属产品或服务时，银行应给予消费者什么提示？（D）A: 充分认识贵金属的投资风险
B: 贵金属报价在一个交易日内是浮动的 C: 实物贵金属产品要注重其品牌、发行人 D: 以上全部(C)“根据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行定价分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价”是指银行定价的（C）原则。A: 合规经营 B: 科学管理 C: 分类定价 D: 有偿服务
29.(C)银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指，坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持（C）的负责态度，积极主动处理投诉，杜绝互相推诿退缩。A: 首问负责制 B: 客观公正 C: 投诉到我为止 D: 客户至上
30.(B)银行接受其他单位的委托开展代理业务收费时，应将委托方名称、服务项目、收费金额、咨询或投诉的联系方式等信息告知客户，并且（B）。A: 通过银行收费项目表进行公示
B: 在提供给消费者的确认单据中明确标注上述信息 C: 向消费者口头说明 D: 以上皆是
31.(C)银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的对象为（）。A: 在中国境内外依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构 B: 在中国境内外依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构 C: 在中国境内依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构 D: 在中国境内依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构
32.(D)消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构的消费者权益保护职能部门，主要考察消费者权益保护职能部门的（D），以及部门配置的人员是否具有相应的（）
A: 独立性；专业能力 B: 权威性；综合能力 C: 独立性；综合能力
D: 独立性和权威性；专业能力和综合工作能力
33.(C)银行业应尽快梳理、整合和补充散落于各类监管规章之中的有关消费者权益保护的相关规定，在（C），提出政策要求，制订操作规章，使银行业消费者权益保护工作有章可循；在（），积极主动推动银行业消费者权益保护法律法规建设，争取出台银行业消费者权益保护条例或银行业公平交易法。A: 1-3年内；3-5年内 B: 3-5年内；5-7年内 C: 2-3年内；3-5年内 D: 1-5年内；5-7年内
34.(C)消费者有权接受在权益受到侵害时如何维权等知识的教育，这体现了银行消费者的（）。A: 知情权 B: 损害赔偿权 C: 受教育权 D: 监督权
35.（B）是世界上最早提出消费者权益保护的国家。A: 中国 B: 美国 C: 英国 D: 日本 36.(C)定活两便储蓄存款存期超过一年（含）的，无论存期多长，一律按（）计息。A: 支取日活期利率
B: 支取日同档次整存整取利率打六折
C: 支取日定期整存整取一年期存款利率打六折 D: 支取日定期整存整取一年期存款利率
37.（C）支票的提示付款期限自出票日起（）日，超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款。但中国人民银行另有规定的除外。A: 3 B: 5 C: 10 D: 15 38.(A)消费者在使用银行卡过程中，应积极配合发卡银行及其合作机构（如特约商户）按国家法律法规及相关行业规定对消费者（）的核查。A: 身份 B: 收入水平C: 消费习惯 D: 家庭情况
39.(C)在个人贷款业务中，银行应按（）约定，向消费者发放借款。A: 贷款合同 B: 融资合同 C: 借款合同 D: 租赁合同
40.(B)代收代付业务一般属于银行机构业务，涉及（）三个相关方。A: 银行、贵宾客户、普通客户 B: 银行、机构客户、个人客户 C: 银行、委托收款单位、付款单位 D: 单位、收付指令的执行对象
41.（A）对于代收代付出现的错漏，消费者应首先向（）进行查询，主张相关权利，银行配合提供相关查询。A: 委托单位 B: 银行 C: 受托方
D: 委托单位和受托方
42（A）证券投资基金是指通过发售（），将众多投资者的资金集中起来，形成独立财产，由基金托管人托管，基金管理人管理，以投资组合的方法进行证券投资的一种利益共享、风险共担的（）方式。A: 基金份额；集合投资 B: 股票份额；独立投资 C: 保险份额；个人投资 D: 债券份额；机构投资
43.（C）下列关于贵金属报价的描述中，错误的是（）。A: 在一个交易日内，报价并不固定 B: 在一个交易日内，可能产生3次报价
C: 在一个交易日内，有2个固定的调价时间
D: 根据市场行情，消费者可以自主决定何时买入卖出
44.（A）开办实物贵金属买卖的银行网点，下列不是必须配备的是（）。A: 保管箱业务 B: 安全保卫设施 C: 监控设施
D: 贵金属鉴定设备
45（C）银行应免收人民币个人账户以电子方式提供的（）个月内（含）本行对账单的收费。A: 3 B: 6 C: 12 D: 24 46.（C）除规定实行政府指导价、政府定价的商业银行服务价格外，商业银行服务价格实行（）。A: 客户调节价 B: 行业调节价 C: 市场调节价 D: 协商定价
47.（B）银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（），表明银行业金融机构的消费者权益保护工作开展正常，但监管机构应当对其存在的一些薄弱环节给予必要关注。A: 一级 B: 二级 C: 三级 D: 四级
48.（D）根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握，程度由重到轻相应依次扣减（）。
A: 10分、5分、3分 B: 5分、3分、1分 C: 4分、3分、1分 D: 4分、3分、2分
49.（C）根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构就消费者权益保护工作组织架构和运行机制制定全面详细的制度规定，特别是对消费者权益保护职能部门所应发挥的作用及其权责进行科学界定，可操作性强，并根据监管要求、市场变化和行业发展不断更新，不再增减分数；否则，可在（）（含）以内扣分。A: 1分 B: 2分 C: 3分 D: 5分
50.（D）根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，（）主要考察银行业金融机构是否针对不同消费群体开展系统、持续、深入的金融知识教育，从而帮助消费者提升金融素质。A: 内部学习与培训 B: 岗位既能测试
C: 银行从业资格考试 D: 公众宣传教育
51（A）在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下，（）接受消费者的再次投诉，并将调查处置意见反馈消费者。A: 银行业监管机构 B: 地方信访办 C: 仲裁委员会 D: 中国消费者协会
52（D）由银监会聘请的金融、法律和社会学等方面的专家组成，作为银监会消费者权益保护工作的后援团队，负责重大投诉事件的定性分析，对疑难事件提出专业建议，对消费者权益保护工作提出评估意见。A: 银行业消费者权益保护工作联席会议 B: 金融交易行为监督委员会
C: 金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会 D: 银行业消费者权益保护工作专家委员会 53.（C）银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和（）。A: 投诉部门 B: 投诉要求 C: 投诉流程 D: 投诉反馈
54.（A）年，日本制定了《金融商品销售法》。A: 2000 B: 2001 C: 2002 D: 2003 55.（B）我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则中以（）为主。A: 预防 B: 教育 C: 维权 D: 协调处置
56.（A）消费者认为银行支付的储蓄存款利息有错误时，有权向（）申请复核。
A: 经办银行
B: 经办银行的上级机构 C: 中国人民银行 D: 银监会
57.（B）消费者向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（）美元以下（含）的，可在银行直接办理。A: 5千 B: 1万 C: 2万 D: 3万
58.（B）消费者发现他人持有伪造、变造的人民币的，应当立即向（）报告。A: 中国人民银行 B: 公安机关
C: 办理人民币存取款业务的金融机构 D: 中国银监会
59（D）未经消费者（）的信用卡，消费者有权拒付发卡银行就该卡收取的任何费用。A: 设置密码 B: 使用 C: 授权 D: 激活
60.（A）在办理个人贷款业务过程中，消费者按银行要求提供（）时，应提供抵押物房地产权属证书，并配合银行前往抵押登记管理部门办理抵押登记手续。
A: 抵押担保 B: 质押担保 C: 抵押存单 D: 抵押保险
61.（C）消费者购买储蓄国债时，银行应着重提示（）风险。A: 信用 B: 市场 C: 流动性 D: 系统
62.（B）在保管箱业务中，当消费者未按合同规定支付相关费用时，银行有权拒绝提供（），并收取一定的（）。A: 开箱服务；押金 B: 开箱服务；滞纳金 C: 保管服务；保证金 D: 保管服务；开箱费
63.（B）当发生（）服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求支持配合。
A: 重大服务突发事件
B: 重大服务突发事件、特大服务突发事件 C: 特大服务突发事件、较大服务突发事件 D: 特大服务突发事件 64.（C）银行新增或提高实行市场调节价的服务价格，应在执行前一定时期（）进行公示。
A: 只需在营业场所 B: 只需在官方网站
C: 在相关营业场所和官方网站 D: 以上均不对
65.（D）银行业消费者权益保护工作应遵从（）的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。A: 卖者有责 B: 买者自负 C: 公益性 D: 公平交易
66（B）银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和（）。A: 问题所在 B: 联系方式 C: 处理结果 D: 不足改进情况 67.（C）明确了日本金融机构在销售各类金融商品过程中对顾客劝诱和销售的行为规范。A: 《金融消费者保护法案》 B: 《银行运营守则》 C: 《金融交易法》 D: 《金融商品销售法》
68.（B）我国大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍包括公众金融（）机制不完善。A: 维权 B: 教育 C: 应诉 D: 创新
69.（D）下列关于消费者权利的描述中哪项是错误的？ A: 消费者有权获知储蓄存款种类、利率、计结息方式。B: 消费者有权选择存款的利率、金额、期限。C: 消费者依法对自己的合法财产享有隐私权。D: 消费者对自己的合法财产享有收益权。
70.（B）消费者可以凭（）办理个人外汇储蓄账户资金境内划转及本人账户间的资金划转。
A: 外汇储蓄存单/存折 B: 本人有效身份证件 C: 本人收入证明 D: 本人出生证明
71.（B）银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过（）。A: 1个月 B: 2个月 C: 3个月 D: 6个月
72.（C）发卡银行应为借记卡线下消费交易提供（）等安全保障手段，以保护消费者支付安全。A: 身份核查 B: U盾
C: 支付密码 D: 动态验证码
73.（D）个人贷款采用（）的，在贷款结清后，银行应配合抵押人前往相关抵押登记管理部门办理抵押物解除抵押手续。A: 保证担保方式 B: 质押担保方式 C: 存单质押方式 D: 抵押担保方式
74.（D）消费者可以通过（）储蓄国债债权获得贷款。A: 转让 B: 赎回 C: 托管 D: 质押
75.（D）在国债消费者权益保护中，消费者在办理提前兑付等业务时，需向承办机构缴纳相关（）。A: 交易费 B: 发行费 C: 工本费 D: 手续费
76.（B）对于保管箱业务，银行按照租用合同收取租金、（）及其他相关服务费用。A: 手续费 B: 押金 C: 交易费 D: 滞纳金
77.（B）按照交易性质，个人外汇业务区分为（）。A: 境内与境外个人外汇业务
B: 经常项目与资本项目个人外汇业务 C: 经常项目和转移支付个人外汇业务 D: 转移支付和资本项目个人外汇业务
78（C）银行理财从业人员必须持有相关法律法规规定的（），持证上岗。A: 银行从业证书 B: 金融从业证书 C: 理财证书 D: 工作证
79.（D）下列不属于银行消费者权益保护原则的是（）。A: 依法合规 B: 公开透明 C: 公平公正 D: 廉洁自律
80（B）银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知消费者，并提供（）小时查询通道。A: 12 B: 24 C: 36 D: 48 81.（B）银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级，表示消费者权益保护工作制度体系()，在许多经营管理和业务环节都无法落实消费者权益保护理念，侵害消费者合法权益的事件（）发生。A: 健全；偶尔 B: 不健全；经常 C: 健全；经常 D: 不健全；偶尔
82.（D）根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构就产品和服务的信息披露、投诉处理、金融知识宣传教育、消费者权益保护工作的报告体系、考核评价、应急预案等制定全面详细的制度规定，且能够根据监管要求和市场变化及时补充完善，不再增减分数；否则，可在（）（含）以内扣分。A: 1分 B: 2分 C: 3分 D: 4分
83（A）在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价流程中，（）是在初评基础上对消费者权益保护工作的复核性纠错机制安排。A: 复评 B: 信息收集 C: 结果反馈 D: 档案归集
84（B）银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。A: 知情权 B: 公平交易权 C: 自主选择权 D: 安全权
85.（B）银行业金融机构可以委托（）对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高银行业消费者权益保护工作的有效性。A: 监管机构 B: 社会中介机构 C: 神秘客户 D: 行业协会
二、多选题（70道）
86（ABCD）银行业金融机构在（读本P10）个人金融信息时，应当严格遵守法律规定，确保信息安全。A: 收集 B: 保存 C: 使用 D: 对外提供 E: 出售
87.（ABC）下列哪些属于澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规？读本P18 A: 《银行运营守则》 B: 《金融服务改革法令》
C: 《澳大利亚证券及投资事务委员会法》 D: 《金融商品销售法》
88（BC）银行应加强对消费者的信用管理，逐步完善存款人信用记录档案，对于（读本P38）的消费者，银行有权实施更严格的身份认证措施。A: 有犯罪前科
B: 不正当使用银行账户 C: 存在不良信用记录 D: 无稳定收入来源 89.（ABCDEF）消费者签发汇兑凭证必须记载下列哪些事项? 全选读本P51 A: 无条件支付的委托 B: 汇入地点、汇入行名称 C: 汇出地点、汇出行名称
D: 表明“信汇”或“电汇”的字样
E: 确定的金额、收款人名称、汇款人名称 F: 汇款人签章、委托日期
90（ABD）一旦发现自己的银行卡信息或者资金被盗用，消费者应立即联系发卡银行（读本P68）或将资金转移到属于自己的其他账户。A: 查询账户余额 B: 办理卡片止付 C: 办理注销 D: 修改支付密码
91（ABCD）消费者应妥善保管保管箱钥匙，遗失时应申请挂失，并支付（读本P94）等费用。A: 配钥 B: 破箱 C: 换锁 D: 修缮 E: 封箱
92.（ABC）为确保登录网上银行的电脑安全可靠，银行应提示消费者养成以下哪些好习惯？ 读本P110 A: 定期更新杀毒软件，及时下载补丁程序 B: 不打开邮件中的程序、链接
C: 不在网吧等公共场所使用网上银行 D: 不将卡号告知他人
93（ABCD）下列选项中属于基金消费者主要权利的是（读本P135）。A: 参与分配清算后的剩余基金财产
B: 按照规定要求召开基金份额持有人大会
C: 对基金份额持有人大会审议事项行使表决权
D: 对基金管理人、基金托管人、基金份额发售机构损害其合法权益的行为依法提起诉讼
94（ABCE）信托投资是以信托存款等方式为消费者提供投资服务解决方案，包括股票质押信托投资、信托存款等。一般采取（读本P158）等信用增级方式。A: 优先劣后结构化设计 B: 股权转让和回购承诺 C: 财务控制
D: 银行高信用贷款 E: 政府信用担保
95.（BCD）办理外汇业务时，消费者应尽的义务主要包括（读本P170）。A: 汇出款项时，选用直接付款方式，缩短解付时间 B: 提供身份证件及相关业务证明文件，并签名确认 C: 按照有关规定办理国际收支统计申报手续 D: 准确真实填写相关申请文本 96（ABDE）在消费者投诉处理方面，对银行业金融机构的基本要求是（读本P197-198）。A: 建立投诉处理机制 B: 畅通投诉渠道
C: 与司法机构建立联动机制 D: 明确投诉处理时限 E: 跟进投诉处理结果
97.（ACD）根据服务突发事件的级别，下列属于特大服务突发事件（Ⅰ级）的是（）。
A: 营业网点挤兑
B: 客户在营业网点遭受人身伤害 C: 多个营业网点受自然灾害破坏 D: 多个营业网点业务系统故障
98.（ACD）实行政府定价的商业银行服务项目和标准，实行政府指导价的（读本P183）由国务院价格主管部门会同银行业监督管理机构、中国人民银行制定和调整。
A: 银行服务项目 B: 收费制度 C: 浮动幅度 D: 基准价格
99（AC）根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持（），坚持（）。读本P24 A: 服务至上 B: 公平对待 C: 社会责任 D: 健康发展
100.（ABCDEF）下列哪些属于消费者保护工作流程所涵盖的内容？ A: 法规和政策的制定
B: 金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核
C: 金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺 D: 金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实
E: 消费者与银行业金融机构冲突时投诉的受理(书上写呈递)F: 消费者投诉案的受理、调查、处理、后评
101（BCD）消费者可以使用储蓄卡在全国范围内实现（读本P35）等。A: 透支 B: 通兑 C: 消费 D: ATM取现
102（AC）银行在收集个人金融信息时，应当遵循（读本P6）原则，不得收集与业务无关的信息或采取不正当方式收集信息。A: 合法 B: 合规 C: 合理 D: 保密
103.（ABCDEF）票据挂失止付通知书应当记载下列哪些项目？ 全选读本P56 A: 票据的种类、号码、金额 B: 票据丧失的时间、地点、原因 C: 票据的付款人名称、收款人名称 D: 票据的出票日期、付款日期
E: 挂失止付人的姓名、营业场所或者住所 F: 挂失止付人的联系方法
104.（ABC）王先生在一家大型企业工作，该企业委托A银行代发本单位员工工资。2011年10月15日，王先生从该企业辞职，但当他清理自己工资卡的时候，发现原本已入账的8月和9月的工资不见了。王先生咨询银行，银行答复说企业凭企业介绍信将王先生8月和9月的工资抽回了。在上述案例中，涉及哪些法律关系？ A: 委托代理关系 B: 储蓄合同关系 C: 支付结算关系
D: 电子银行业务关系
105.（ABCDE）银行理财产品的风险评级可分为（读本P126）。A: 高风险 B: 中高风险 C: 中等风险 D: 中低风险 E: 低风险 F: 无风险
106.（ABCDE）消费者购买理财产品时，依法享有知情权，包括（全选读本P127）。A: 收费标准 B: 风险等级
C: 理财产品的过往表现 D: 预期收益测算 E: 投资范围
107.（BC）由于银行原因给消费者造成损失的，应根据（读本P198）向消费者进行赔偿或补偿。A: 客户意愿 B: 有关法律规定 C: 合同约定 D: 协商结果
108.（ABCDEF）营业网点向上级或有关部门报告服务突发事件时，报告的基本内容包括（全选读本209）等。A: 营业网点名称 B: 地点 C: 涉及金额 D: 原因 E: 应对措施 F: 事态发展趋势
109.（ACD）对于人民币个人账户，下列属于银行免费服务的有（读本182）。A: 个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费 B: 跨行转账手续费、电子汇划费
C: 以电子方式提供12个月内（含）银行对账单的收费 D: 已签约开立的代发工资账户的年费和账户管理费
110.（ABD）商业银行依据（）等相关法律法规，为客户办理业务，提供服务，按照规定收取手续费。A: 《商业银行法》 B: 《价格法》
C: 《人民银行法》
D: 《商业银行服务价格管理暂行办法》
111.（ABCD）2010年5月，美国批准金融监管改革法案，从增强金融产品和服务的（）方面进行金融消费者保护改革。A: 透明度 B: 简单化 C: 公平性 D: 可得性 112.（ABCD）英国于国际金融危机后赋予该国金融服务监管局更多的权限来监管金融机构的行为。具体体现在以下哪些方面？
A: 成立独立的消费者教育机构，以更大的力度开展消费者金融知识教育 B: 建立消费者救济计划，在发生消费者普遍性损害时，提供更好的救济渠道 C: 规范金融机构营销行为，防止金融机构诱导消费者超额负债
D: 拓宽对金融服务补偿计划的效力范围，提高对存款人的保护程度
113.（ABCD）我国大陆地区的商业银行通过自身努力，采取各种措施切实有效保护消费者权益。例如，按照（）原则，理清规范收费项目和标准。A: 合规收费 B: 以质定价 C: 公开透明 D: 减费让利 E: 提高收益 F: 降低成本
114.（AC）在受理银行消费者投诉方面，应诉程序的（）直接影响行业形象，也是社会和媒体关注的焦点。A: 快捷性 B: 强制性 C: 规范性 D: 创新性
115.（ABCD）消费者可通过银行的哪些业务渠道查询本人储蓄账户的变动情况？ A: 营业网点 B: ATM机 C: 电子银行 D: 客服热线 E: 银行公告
116.（AB）消费者提取外币现钞当日累计超过规定限额的，需凭（）等材料向银行所在地外汇局事前报备。A: 本人有效身份证件 B: 提钞用途证明 C: 外币来源证明 D: 反洗钱证明
117.（AB）消费者应以实名开立个人银行账户，并对其出具的开户申请资料的（）负责。A: 真实性 B: 有效性 C: 专业性 D: 公开性 118（ABC）代理提前支取未到期的整存整取定期储蓄存款，代理人必须持（）。A: 代理人的有效身份证件 B: 被代理人的有效身份证件 C: 授权书
D: 代理人与被代理人的关系证明
119（BCD）银行在收缴假币过程中有下列哪些情形，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索。
A: 一次性发现假人民币10张（枚）（含10张、枚）以上 B: 一次性发现假外币10张（枚）（含10张、枚）以上 C: 利用新的造假手段制造假币 D: 消费者不配合金融机构收缴行为
120.（ADE）在个人贷款业务中，如消费者出现（）等行为时，银行有权收取罚息、复利，并有权按借款合同约定追究消费者违约责任。A: 贷款逾期 B: 婚姻状况变化 C: 健康状况变化 D: 挪用贷款
E: 不履行通知义务
121（CD）以下（）是2009年发布的。A: 《储蓄国债（电子式）代销试点管理办法》（试行）B: 《凭证式国债质押贷款办法》
C: 《储蓄国债（电子式）相关业务实施细则》（试行）D: 《储蓄国债（电子式）管理办法》（试行）122、（ABCD）消费者不得在保管箱内存放（）等违禁品以及液态物品。A: 枪支 B: 弹药 C: 雷管 D: 毒品 E: 黄金
123.（ABD）电子银行业务消费者不得将（106）提供给包括银行工作人员在内的任何人。A: 动态口令卡上的字符信息 B: 动态口令牌上的字符信息 C: 银行卡号 D: 本人自设密码 124.（AD）在贵金属业务中，消费者有权了解账户交易类贵金属产品的（164）等。A: 交易时间 B: 成色 C: 发行人 D: 定价机制
125（ABCD）银行在处理一般性投诉时，应注意以下哪些要点？ 199-200 A: 注重服务礼仪
B: 明确投诉处理流程 C: 掌握投诉处理技巧
D: 明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
126（ABCE）以下属于银行营业网点服务突发事件的是（204）。A: 业务系统故障 B: 网点客流激增 C: 客户突发疾病 D: 客户投诉
E: 干扰他人或不合理占用银行资源的行为 F: 残障人士办理业务 127（ABCDE）在对银行业金融机构进行消费者权益保护工作考核评价的准备阶段，考核评价人员应当全面收集相关信息，包括但不限于（全选 补充52）。A: 与消费者权益保护工作相关的非现场监管、现场检查以及市场准入信息 B: 银监会及其派出机构消费者权益保护职能部门的相关报告以及二次投诉统计信息
C: 与消费者权益保护工作相关的银行业金融机构的内部制度规定、组织框架和工作流程说明、工作总结或报告
D: 与消费者权益保护工作相关的董（理）事会、高管层以及相关职能部门的会议纪要、内外部审计报告、内部考评报告
E: 关于产品和服务的消费者满意度信息、重大突发事件报告、负面舆情信息、诉讼或仲裁信息、向社会公众披露的信息
128（BC）银行业金融机构应当坚持服务便利性原则，合理安排（），缩减（），不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。A: 自助机具布放 B: 柜面窗口 C: 等候时间 D: 服务成本
129.（ABCDE）银行从业人员应积极履行各项行规、行约，加强学习（）等一系列行规行约，坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合，不断提高服务意识和服务水平。
A: 《中国银行业反不正当竞争公约》 B: 《中国银行业从业人员流动公约》
C: 《中国银行业公平对待消费者自律公约》 D: 《中国银行业柜面服务规范》 E: 《中国银行业零售业务服务规范》
130.（AD）我国大陆地区银行消费者如遇侵权问题，可直接通过司法渠道进行（23）。A: 仲裁 B: 信访 C: 投诉 D: 诉讼 131.消费者（ABD）等个人重要信息发生变化时应及时通过银行指定渠道办理变更手续，确保双方信息沟通顺畅。A: 通讯方式 B: 工作单位 C: 收入水平D: 账单地址 E: 家庭成员
132.（AB）目前我国国债主要分为以下哪些类型？ A: 储蓄国债 B: 记账式国债 C: 电子式国债 D: 凭证式国债
133.（AB）目前我国的储蓄国债可分为（）。A: 电子式国债 B: 凭证式国债 C: 记账式国债 D: 定向式国债
134.（ABCD）消费者不得在保管箱内存放（）等危险或腐蚀性的物品。A: 易燃 B: 易爆 C: 易渗透 D: 放射性
135.（ABCDE）在使用电子银行时，下列哪些信息需要客户妥善保管？(全选)A: 客户编号
B: 密码、动态口令卡 C: 动态口令牌 D: 注册卡号 E: 客户证书
136（ABCDE）在电子银行业务中，银行应及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令，但对于下列哪些情况银行不承担任何责任？（）A: 银行接收到的指令信息不完整或信息内容有误 B: 消费者账户可用余额或信用额度不足 C: 消费者账户资金被依法冻结或扣划
D: 消费者未能按照银行有关业务规定正确操作 E: 消费者的行为出于欺诈等恶意目的
137.（ABC）银行理财产品并不等同于一般存款产品。以下哪些属于理财产品存在的主要风险？（）A: 流动性风险 B: 政策风险 C: 认购风险 D: 赎回风险 138（ABCDE）银行在办理代理保险业务过程中，不得有下列哪些行为？()A: 发布虚假广告和开展虚假宣传
B: 捏造、散布虚假信息，损害其他保险机构的商业信誉
C: 利用行政权力、行业优势地位或者职业便利以及其他不正当手段，强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同或者限制其他保险机构开展正当的经营活动 D: 超出保险公司的委托权限从事保险代理业务活动
E: 接受或协助超出经营区域和经营范围开展保险活动的保险公司的委托，为其办理保险代理业务
139.（ABC）在贵金属业务中，银行享有的权利主要包括（）。A: 按照产品设计及交易规则，获得产品差价收益或手续费等收入
B: 对客户违反交易规则的交易请求，银行有权拒绝执行或撤销交易结果
C: 要求客户提供国家法律、行政法规及贵金属业务交易规则规定的证明文件、客户信息等
D: 为开办实物贵金买卖的银行网点配备专业的贵金属鉴定设备和完善的安全保卫及防护、监控设施
140.（ABD）外汇账户按交易性质分为（）。A: 外汇结算账户 B: 外汇储蓄账户 C: 经常项目账户 D: 资本项目账户
141（ABCDE）银行消费者权益保护的原则包括（）。A: 依法合规 B: 诚实守信 C: 公开透明 D: 公平公正 E: 文明规范
142（ABCD）在银行营业网点突发事件应急处理的组织体系与职责中，营业网点的工作职责包括（）。
A: 制订并组织实施本单位应急处理预案
B: 及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息
C: 根据实际情况，联系相关系统外职能部门协助处理服务突发事件 D: 落实应急处理预案的演练工作 E: 对外披露相关信息
143.（ABD）银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果作为中国银监会及其派出机构制定消费者权益保护监管政策与工作规划的重要依据，也是各级监管机构开展()的重要参考内容。A: 综合监管评级 B: 配置监管资源 C: 应对客户投诉 D: 采取监管措施
144.（CD）银行消费者的安全权包括以下哪些方面？()A: 信息安全权 B: 隐私安全权 C: 人身安全权 D: 财产安全权
145.(ABCD)银行不得以（）等方式作出对银行消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益所应当承担的民事法律责任。A: 格式合同 B: 通知 C: 声明 D: 告示
146.（ABCD）我国大陆地区银行消费者权益保护方面的进步主要体现在（）。A: 监管平台 B: 自律平台 C: 扶助平台 D: 社会监督平台 E: 投诉平台
147.（AC）以下哪些票据如果丧失，不得挂失止付？ A: 未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票 B: 已填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票 C: 未填明“现金”字样的银行本票 D: 已填明“现金”字样的银行本票
148.（ABCD）办理保险箱业务时，消费者有权了解开办网点保管箱业务的（）。A: 箱型规格 B: 租金 C: 押金
D: 相关服务价格
149（ABCD）以下哪些属于银行开展基金业务时应尽的义务？()A: 基金管理人暂停或者开放申购、赎回等业务的，银行应当通过相关渠道公告具体原因和依据。
B: 根据投资人的风险承受能力销售不同风险等级的产品，把适合的产品销售给适合的基金投资人。
C: 建立完善的基金份额持有人资金的存取程序和授权审批制度。D: 建立完善的基金份额持有人账户和资金账户管理制度。
150.（ABE）银行从业人员在进行基金营销宣传时，不得有下列哪些行为？()A: 对基金的未来业绩作预测 B: 承诺基金投资的最低收益
C: 真实、准确、合理地向消费者介绍基金或管理人的过往业绩
D: 向消费者提示基金的历史业绩并不作为基金未来业绩表现的保证 E: 宣传推介货币市场基金和保本基金时，承诺一定能保障本金安全
151.（BD）投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费少于应付保险费的，保险人有权（）。A: 解除合同
B: 更正并要求投保人补交保险费 C: 更正并要求投保人双倍补交保险费
D: 在给付保险金时按照实付保险费与应付保险费的比例支付 152.（ABD）在贵金属业务中，消费者应尽的义务主要包括（）。A: 提供真实有效的身份证件 B: 交易指令一经确认、执行，不得要求变更或撤销 C: 实物黄金一经交割不能赎回或卖出
D: 妥善保管本人账户编号、客户编号、密码等安全认证工具，并对通过以上信息完成的金融交易负责
153（CD）对于已经交割的实物黄金，消费者可根据银行规定进行（）。A: 退货 B: 更换 C: 赎回 D: 卖出
154.（ABC）以下属于外汇消费者合法权利的有（）。A: 有权向银行了解国家相关外汇管理政策
B: 有权选择不同的外汇支付结算工具以实现对外支付的目的 C: 有权知晓不同外汇支付结算工具的收费标准和产品特点
D: 有权知晓个人结售汇、外汇买卖的即时汇率牌价，并有权决定在任何时候交易
E: 对于外汇收汇业务，有权随时选择提取外币现钞、存入个人外汇账户或申请结汇成人民币
155.（AC）办理银行财富管理和私人银行业务时，消费者的独享优惠包括（）。A: 手续费减免
B: 理财产品优先选择 C: 贵宾服务通道 D: 以上均是
三、判断题(缺部分)156.（A对）根据银行消费者的定义，个人投资者不能算是银行消费者。157（A对）银行从业人员应坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合，不断提高服务意识和服务水平。
158.（B 错）消费者的开户信息资料发生了变更，消费者可以方便时再通知开户银行。
159（B 错）以背书转让的票据，背书可以不连续，但背书记载事项必须全面、准确，背书人签章要符合规定，背书使用粘单要按规定签章。215（A对）银行业消费者权益保护工作是银行业监管工作的重中之重。（正确）第二套 网络竞赛真题
一、单选题：
1、（D）是指持卡人先存款，后办理现金存取、转账收付或者消费的 电子支付工具，不具备透支功能。A、贷记卡 B、准贷记卡 C、信用卡 D、借记卡
2、（D）20世纪60年代以来，美国信用交易规模迅速扩大，（）日益成为美国消费者的主要消费模式。A、现金消费 B、刷卡消费 C、投资消费 D、信贷消费
3、（A）英国金融行为监管局的唯一战略目标是（）。A、保护和强化公众对英国金融体系的信心 B、保护和强化英国金融体系的诚信 C、确保对金融消费者正当利益的保护
D、促进金融服务市场的有效性和选择多样性
4、（A）英国金融行为监管局的唯一战略目标是（）。A、保护和强化公众对英国金融体系的信心 B、保护和强化英国金融体系的诚信 C、确保对金融消费者正当利益的保护
D、促进金融服务市场的有效性和选择多样性
5、（B）消费者对被缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起（）个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。A、2 B、3 C、5 D、10
6、(B)支付结算业务中，区域性银行汇票持票人以背书的（），证明其票据权利。A、背书人签章 B、连续 C、有效期
D、票据交换区域
7、（A）是银行将款项确已收入收款人账户的凭据。A、收账通知 B、汇款回单 C、入账短信提示 D、汇款业务凭条
8、（C）是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。A、银行汇票 B、商业汇票 C、银行本票 D、支票
9、（D）国债的价格会随着市场利率的变动而发生波动，消费者要承担一定的利率变动风险。A、储蓄 B、电子式 C、凭证式 D、记账式
10、（A）澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规中，（）对银行解决消费者投诉的内部程序和外部程序进行了明确规定。A、《银行运营守则》 B、《金融服务改革法令》 C、《澳大利亚证券及投资事务委员会法》 D、《金融消费者管理局法》(B)
11、当有权部门对消费者保管箱执行查询、封箱、开箱、破箱等司法程序时，（）应予以配合，并支付因此给（）增加的相关费用。A、银行、消费者 B、消费者、银行
C、消费者、有权部门 D、银行、有权部门
12、（D）网上银行消费者可以向银行工作人员提供以下哪种密码？ A、网银证书保护密码 B、网银登录密码 C、账户密码 D、以上均不正确
(D)
13、下列哪项不属于基金消费者的主要义务？
A、消费者资金须为本人合法拥有的资产，资金的来源和用途应符合国家有关法律法规的规定，资金未被设置任何可能涉及第三方权利主张的限制或瑕疵。B、消费者姓名、身份证件类型及号码、借记卡号及其账户信息等相关资料发生变更时，应及时前往营业网点办理变更手续。C、确保提供和填写的资料真实、合法、有效。D、向销售机构告知基金投资的收益。
（D）
14、银行应该严格遵守国家外汇管理政策对个人（），通过个人结售汇管理信息系统办理个人购汇和结汇业务，真实、准确、完整录入相关信息，并将办理个人业务的相关材料至少保存（）备查。A、结售汇限额管理；3年 B、售汇限额管理；5年 C、结汇限额管理；5年 D、结售汇限额管理；5年
(A)
15、消费者使用电子银行时，设置密码的原则为（）A、“不易被猜中”原则 B、方便原则 C、补救原则 D、风险原则
（A）
16、在购买理财产品时，客户应该配合银行人员做好自身的（），合理定位自身的风险承受能力。A、风险能力评估 B、征信评估 C、资产评估 D、投资能力评估(A)
17、银行在为消费者提供外汇汇出服务时，发生以下哪种情况，须承担责任？ A、由于代理行的错误、疏忽或过失导致通知延误
B、因消费者申请申请文本填写错误、文本字迹不清或其他不符合规定的内容而导致错付款或款项延付
C、银行发现业务申请者的交易性质有违法嫌疑，因而拒绝受理消费者的业务申请 D、银行发现外汇违法行为而未举报
(A)
18、银行针对同一收费项目必须使用统一的（）。A、项目名称 B、内容描述 C、客户界定 D、以上全是
(B)
19、以下银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价计分流程中，（）采取扣减分数的方式，考核评价的最小计分单位为（）。A、要素得分统计；1分 B、指标得分统计；0.5分 C、总体得分统计；1分 D、变量得分统计；0.5分
（A）20、的银行业金融机构及其分支机构不作为消费者权益保护工作的考核评价对象。
A、当年新开业 B、开业2年以内 C、开业3年以内 D、开业5年以内
（B）
21、根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构就产品与服务提供过程建立完备恰当的消费者权益保护行为规范或操作准则，并建立科学有效的消费者权益保护内审制度规定，严格监督产品与服务提供职能部门的行为，且能够根据产品与服务、市场以及监管要求变化及时进行动态更新，不再增减分数；否则，可在()（含）以内扣分。A、1分 B、2分 C、3分 D、4分
(B)
22、中国银行业有必要将投资者纳入消费者权益保护范围，按照（）等相关法律法规，积极履行保护投资者合法权益的义务。A、《物权法》 B、《消费者权益保护法》 C、《公司法》 D、《反不正当竞争法》
（D）
23、银行消费者的（）是指银行消费者可以根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易，不受任何单位和个人不合理干预的权利。A、安全权 B、知情权 C、选择权 D、公平交易权(B)
24、（）是银行消费者（）的应有之义和自然合理的延伸。A、损害赔偿权；公平交易权 B、损害赔偿权；安全权 C、隐私权；受尊重权 D、知情权；公平交易权(C)
25、在社会交往和商业活动中，银行从业人员不得接受或给予客户任何形式的非法利益。这体现了银行从业人员的哪项行为规范？ A、主动回避 B、抵制内幕交易 C、廉洁自律 D、公平竞争(B)
26、（）是英国主要的银行业自律规则。A、《银行业守则》 B、《英国金融服务法案》 C、《金融服务改革法令》 D、《金融商品销售法》
(A)
27、消费者认为银行支付的储蓄存款利息有错误时，有权向（）申请复核。A、经办银行
B、经办银行的上级机构 C、中国人民银行 D、银监会
(C)
28、银行办理假币收缴业务的工作人员应当取得（）。A、《假币收缴资格证书》 B、《货币真伪鉴定资格证书》 C、《反假货币上岗资格证书》 D、《反假币岗位从业资格证书》(C)
29、（）是当前我国商业银行业务量最大的一项中间业务。A、个人贷款业务 B、代收代付业务 C、支付结算业务 D、保管箱业务
(D)30、下列关于票据的说法中哪一项是错误的？
A、银行汇票超过付款期限提示付款的，代理付款人不予受理。B、银行本票超过付款期限提示付款的，代理付款人不予受理。C、支票超过提示付款期限提示付款的，付款人不予付款。
D、支票超过提示付款期限提示付款的，出具说明后持票人开户银行应予受理。(B)
31、在个人贷款存续期间，消费者向第三人转让借款合同项下债务时，须（）。A、签订转让协议 B、经银行同意 C、书面通知银行 D、口头通知银行
(B)
32、在多数的代收代付业务中，代收付指令的委托方一般是（）。A、企业 B、银行 C、个人客户 D、机构客户（C）
33、（）是指通过某种约定，在客户普通存款的基础上加入一定的衍生产品结构，将理财收益与国际、国内金融市场参数挂钩。A、开放式理财产品
B、国际资本市场类理财产品 C、结构性理财产品 D、代客境外理财类产品
(C)
34、如果发现自助设备工作不正常，客户应该（）。A、立即取消交易并退卡 B、联系银行营业网点 C、拨打客服电话 D、报警
(C)
35、基金是一种（）工具，其主要功能是分散投资，降低投资单一证券所带来的个别风险。A、短期投资 B、中期投资 C、长期投资 D、控制风险投资
(D)
36、在为消费者提供贵金属产品或服务时，银行应给予消费者什么提示？ A、充分认识贵金属的投资风险
B、贵金属报价在一个交易日内是浮动的 C、实物贵金属产品要注重其品牌、发行人 D、以上全部
(D)
37、在遵守国家外汇管理政策的前提下，消费者在办理外汇收汇业务时，有权选择（）。A、提取外币现钞
B、存入个人外汇帐户 C、申请结汇成人民币 D、以上全部
(B)
38、根据服务突发事件的级别，如营业网点遇抢劫客户财产，则属于（）。A、特大服务突发事件（Ⅰ级）B、重大服务突发事件（Ⅱ级）C、较大服务突发事件（Ⅲ级）
(A)
39、根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时出现业务系统故障，则属于（）。
A、特大服务突发事件（Ⅰ级）B、重大服务突发事件（Ⅱ级）C、较大服务突发事件（Ⅲ级）
(A)40、银行（）实行市场调节价的服务价格，应在执行前3个月在相关营业场所和官方网站进行公示，必要时采用书面、电话、短信、电子邮件、合同约定、形式通知消费者。A、新增或提高 B、免除 C、变更 D、减少(B)
41、法人监管机构应当将银行业金融机构消费者权益保护工作考核的复评结果通过与银行业金融机构相关负责人（）的形式告知，并最终以书面形式向银行业金融机构的高级管理层通报。A、发送邮件 B、会谈见面 C、电话通知 D、视频会议
(D)
42、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进。A、一 B、二 C、三 D、四(B)
43、对于银行业金融机构在提交有关消费者权益保护工作考核评价信息和证据时故意隐瞒或弄虚作假的，（）应根据其情节和性质，按照《中华人民共和国银行业监督管理法》相关条款进行处理。A、中国人民银行 B、中国银监会
C、中国银监会及其派出机构 D、商业银行管理委员会
(D)
44、根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，创建务实的后评估体系是指，在建立消费者保护工作流程的基础上，（）将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉发生的原因、处置质量、消费者满意度以及整改纠正情况进行全面分析，形成后评估报告。
A、银行业金融机构总行 B、银监会办公厅信访部门 C、银行业监管机构
D、银监会消费者权益保护部门（A）
45、（）中规定：“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。” A、《消费者权益保护法》 B、《人民银行法》 C、《商业银行法》 D、《银行业监督管理法》
(B)
46、在香港地区，投资期长及缺乏二手市场的金融产品设置了（），投资者若在此期间改变投资决定，在扣除合理的行政费用及适当的市值调整后，可退回投资本金和相关佣金。A、犹豫期 B、冷静期 C、缓冲期 D、封闭期(D)
47、2010年3月15日，（）发布了《中国银行业公平对待消费者自律公约》。A、中国消费者协会 B、中国人民银行 C、银监会 D、中国银行业协会
(C)
48、假币被收缴后，消费者如对被收缴的货币真伪有异议，可向有关鉴定机构申请鉴定，由鉴定机构通知收缴单位报送需要鉴定的货币。收缴单位应当自收到通知之日起（）个工作日内将需鉴定货币送达鉴定机构。A、1 B、2 C、3 D、5(B)
49、定活两便储蓄存款存期三个月（含）以上、一年以内的，按（）计息。A、支取日活期利率
B、支取日同档次整存整取利率打六折
C、支取日定期整存整取一年期存款利率打六折 D、支取日定期整存整取一年期存款利率
（A）50、银行以善意且符合规定和正常操作程序审查，对伪造、变造的票据和结算凭证上的签章以及需要交验的个人有效身份证件，未发现异常而支付金额的，（）。
A、对出票人或付款人不再承担受委托付款的责任，对持票人或收款人不再承担付款的责任
B、对出票人或付款人不再承担受委托付款的责任，对持票人或收款人继续承担付款的责任
C、对出票人或付款人继续承担受委托付款的责任，对持票人或收款人不再承担付款的责任
D、对出票人或付款人继续承担受委托付款的责任，对持票人或收款人继续承担付款的责任(C)
51、（）是指持卡人凭其信用获得发卡银行授信，后办理现金存取、转账收付或者消费，并按照约定方式清偿账款的电子支付工具。A、贷记卡 B、借记卡 C、信用卡 D、准贷记卡
52、办理个人贷款业务时，消费者应按银行要求，提供足以覆盖（）的足值担保，且抵押率、质押率符合银行规定。A、存款金额 B、年收入 C、还款金额 D、贷款金额
（B）
53、在办理个人贷款业务过程中，消费者按银行要求提供（）时，应提供质押物权利证书，并向银行移交质押物。A、抵押担保 B、质押担保 C、质押房产 D、质押存单（C）
54、（）中规定“个人不得以分拆等方式规避个人结汇和境内个人购汇总额管理”。A、《中华人民共和国外汇管理条例》 B、《个人外汇管理办法》 C、《国家外汇管理局关于进一步完善个人结售汇业务管理的通知》 D、《国家外汇管理局关于印发〈个人外汇管理办法实施细则〉的通知》
（B）
55、银保产品消费者购买（）的人身保险产品，保险公司会在犹豫期内对消费者进行投保回访。A、半年期以上 B、一年期以上 C、两年期以上 D、三年期以上
（B）
56、银行代理销售银保产品是一种基于（）关系的行为。A、信托 B、代理 C、保险 D、委托
(C)
57、2011年3月中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发[2011]22号）规定，从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户（）服务收费。A、10类30项 B、15类78项 C、11类34项
D、100类500余项
（B）
58、以下哪项不是“减费让利”的优惠对象？ A、小微企业 B、政府机关 C、三农 D、弱势群体(D)
59、根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，（）主要考察银行业金融机构在提供产品和服务之后，是否建立有效的反馈机制，及时纠正、弥补存在的问题或不足。A、售前管理 B、售中管理 C、售后管理 D、全流程管理
(D)60、根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构半年报告和报告内容翔实完整，且按时提交，半年报告应在（）前提交。A、6月20日 B、6月30日 C、7月10日 D、7月20日
(A)61、根据《银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，中国银监会通过主动、严格、科学的监管措施，督促、指导银行业金融机构践行向消费者（）的义务，履行公平对待消费者的责任，遵从公平交易的准则。A、公开交易信息 B、公开财务报表 C、普及金融知识 D、合规销售产品
(A)62、在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下，（）接受消费者的再次投诉，并将调查处置意见反馈消费者。A、银行业监管机构 B、地方信访办 C、仲裁委员会
D、中国消费者协会(A)63、银行业金融机构在内部流程当中应明确规定，在新产品新服务的设计和审批环节必须加注消费者权益保护相关条款，在新产品新服务推介时将上述内容体现在（）之中，使新产品新服务在进入市场时履行了对消费者的告知义务。A、宣传材料和宣传讲解 B、产品和服务合同
C、银行为客户提供的服务 D、消费者纠纷调解(C)64、（）是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。A、金融教育 B、金融知识宣传
C、消费者投诉的应诉受理 D、风险提示
(A)65、符合银行规定条件的（）有权自主申办银行卡。A、自然人 B、法人
C、中国境内公民
D、18岁以上的成年人
(D)66、银行卡按币种分为（）、双币种卡和多币种卡。A、商务卡 B、VISA卡 C、万事达卡 D、单币卡
(B)67、如银行卡的章程、收费项目、收费标准等发生变化，消费者有权在（）选择是否继续使用该卡及相关服务。A、银行存续期内 B、公告期间 C、任意时间 D、5年内
(C)68、在个人贷款业务中，银行应按（）约定，向消费者发放借款。A、贷款合同 B、融资合同 C、借款合同 D、租赁合同
(A)69、对于代收代付出现的错漏，消费者应首先向（）进行查询，主张相关权利，银行配合提供相关查询。A、委托单位 B、银行 C、受托方
D、委托单位和受托方
（D）70、在办理代收代付业务时，消费者要提高风险防范意识，不要相信陌生电话、短信，遇有疑问，应向（）进行查询。A、委托单位 B、监管部门 C、受托方
D、银行或委托收付单位
(D)71、关于消费者购买基金所使用的资金，以下说法错误的是（）。A、资金须为本人合法拥有的资产
B、资金的来源和用途应符合国家有关法律法规的规定
C、资金未被设置任何可能涉及第三方权利主张的限制或瑕疵 D、资金可以来源于消费贷款(D)72、消费者所投资的基金产品风险级别超过银行对其风险承受能力的评价且消费者仍主动要求投资的，应向银行明确声明，并（）承担相关风险。A、由银行 B、由基金经理 C、由机构 D、自行
(B)73、银行应通过（）信息系统办理个人购汇和结汇业务，真实、准确、完整录入相关信息。A、外汇结算管理 B、个人结售汇管理 C、外汇帐户管理
D、国家外汇买卖管理(C)74、银行以有限合伙方式或公司制方式募集资金，为消费者提供融资服务解决方案的融资类产品是（）。A、银行理财产品 B、信托融资 C、项目融资 D、专享信贷融资
(A)75、根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时遭受自然灾害破坏，则属于（）。
A、特大服务突发事件（Ⅰ级）B、重大服务突发事件（Ⅱ级）C、较大服务突发事件（Ⅲ级）(D)76、“投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性投诉处理的哪项原则？ A、客观公正原则 B、专业原则 C、效率原则 D、合规谨慎原则(D)77、（）由银监会聘请的金融、法律和社会学等方面的专家组成，作为银监会消费者权益保护工作的后援团队，负责重大投诉事件的定性分析，对疑难事件提出专业建议，对消费者权益保护工作提出评估意见。A、银行业消费者权益保护工作联席会议 B、金融交易行为监督委员会
C、金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会 D、银行业消费者权益保护工作专家委员会
(D)78、根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，完善预先的消费者权益保护框架是指争取主动，将消费者保护工作起始点前移至防范环节，确保银行业金融机构的新产品或新的服务品种在（）前，包含消费者权益保护的要素，防范不必要的纠纷于未然。A、完成产品研发 B、发生消费者纠纷 C、推介给消费者
D、获得准入或进入市场
(A)79、银行业金融机构应当设立或指定（）负责银行业消费者权益保护工作。A、专门部门 B、销售部门 C、业务部门 D、法律部门(C)80、银监会及其派出机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行（）或提出监管意见。A、风险提示 B、高管约谈 C、书面警告 D、口头警告(A)81、银行从业人员不应从事与本机构有利害关系的第二职业。这体现了银行从业人员的哪项行为规范？ A、主动回避 B、抵制内幕交易 C、廉洁自律 D、公平竞争
(B)82、中国台湾《金融消费者保护法》主要规范了（）的法律概念，设置了财团法人性质的争端解决机构，建立了法制化的金融纠纷解决机制。A、金融消费者权益 B、金融消费者
C、银行消费者权益 D、银行消费者
(A)83、对收缴的假人民币纸币，银行应当面加盖（）字样的戳记。A、“假币” B、“可疑币” C、“真伪待检” D、“已收缴”
(C)84、消费者办理支付结算，必须使用按（）统一规定印制的票据凭证和统一规定的结算凭证。A、中国银行业协会 B、中国银监会 C、中国人民银行 D、国家工商管理局
（A）85、是银行将款项确已收入收款人账户的凭据。A、收账通知 B、汇款回单 C、入账短信提示 D、汇款业务凭条(C)86、（）是指持卡人可存入一定金额的存款，当存款余额不足时，可使用发卡银行的授信进行支付的信用卡。A、借记卡 B、贷记卡 C、准贷记卡 D、银行卡
(B)87、消费者在购买理财产品时，需签署确认相关协议，并对本人签署的风险确认书及本人同意购买的产品承担相应的风险责任，在风险揭示书上抄录（）。A、本人自愿与银行共同承担产品相关风险，清楚最差情况下产品有损失本金的可能
B、理财非存款，产品有风险，投资需谨慎
C、本人已经阅读上述风险提示,充分了解并清楚知晓本产品的风险,愿意承担相关风险
D、本人已经阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性
(B)88、消费者办理网上银行应直接（）。A、拨打专用服务电话 B、登录银行官方网站 C、安装客户端 D、去网点办理
(A)89、消费者不得通过（）发送违法的、与交易无关的或破坏性的信息，不得有意诋毁、损害银行声誉或者恶意攻击银行的电子银行系统。A、电子银行渠道 B、手机银行渠道 C、电话银行渠道 D、客户端渠道(B)90、在办理财富管理与私人银行业务时，若消费者希望购买与其风险等级不匹配的投资品种，则需要（）。A、口头告知银行相关申明
B、签署相关申明，并在投资前认真阅读相关说明书与合同等材料 C、由银行代理签订相关合同
D、消费者不允许购买风险等级不匹配的投资品种(B)91、根据服务突发事件的级别，如单个营业网点出现业务系统故障，则属于（）。
A、特大服务突发事件（Ⅰ级）B、重大服务突发事件（Ⅱ级）C、较大服务突发事件（Ⅲ级）
92、根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，关于消费者权益保护的董（理）事会及高级管理层责任的制度规定内容详细、边界明晰，不再增减分数；否则，可在（）（含）以内扣分。A、1分 B、2分 C、3分 D、5分
二、多选题
（ACDF）
1、以下哪些不是国家监管部门对于银行业金融机构出台的“四公开”规定中的内容？（ACDF）A、收费项目公开 B、业务渠道公开 C、服务质价公开 D、优惠政策公开 E、金融信息公开 F、效用功能公开
（ABCD）
2、银行消费者有权获知自己储蓄存款的（A、B、C、D）。A、种类 B、利率 C、计息方式 D、结息方式（BCD）
3、银行在收缴假币过程中有下列哪些情形，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索。（B、C、D）
A、一次性发现假人民币10张（枚）（含10张、枚）以上 B、一次性发现假外币10张（枚）（含10张、枚）以上 C、利用新的造假手段制造假币 D、消费者不配合金融机构收缴行为
(ABCD)
4、消费者办理下列哪些外汇储蓄存款业务应经外管局核准？ A、开立外国投资者投资专用账户 B、开立特殊目的公司专用账户 C、开立投资并购专用账户
D、账户内资金的境内划转、汇出境外
(ABD)
5、一旦发现自己的银行卡信息或者资金被盗用，消费者应立即联系发卡银行（A、B、D）或将资金转移到属于自己的其他账户。A、查询账户余额 B、办理卡片止付 C、办理注销 D、修改支付密码
（ABCDE）
6、代收收付业务主要的法律依据包括（ABCDE）。A、《中华人民共和国商业银行法》 B、《银行商业中间业务暂行规定》 C、《商业银行服务价格管理暂行办法》 D、《支付结算办法》 E、《人民币银行结算账户管理办法》
（ABC）
7、银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是（ABC）落实消费者保护工作的窗口。A、银行业金融机构 B、行业协会 C、监管机构 D、消费者协会
（ABC）
8、银行按照国家外汇管理政策要求对外汇业务申请者的（ABC）进行审查，有权依据相关政策决定是否受理消费者的业务申请。A、身份信息 B、证明文件 C、交易性质 D、工作性质
(ABCDE)
9、银行应该给予外汇消费者哪些风险提示？ABCDE A、遵守国家外汇管理政策 B、注意保护自己的账户信息
C、注意保护国际速汇业务监控号或密码 D、妥善保管业务单据以备用
E、在汇出汇款时，选择合适的汇入行和中间行，尽量选用直接付款方式（ABC）
10、下列哪些属于财富管理和私人银行消费者享有的个人财务管理服务？（ABC）
A、理财规划、融资规划
B、现金管理规划、风险保障规划 C、税务规划、养老规划 D、保险规划、年金规划
（ABC）
11、银行在处理银行代理保险业务时，要妥善处理服务过程中发生的问题（包括投诉和申诉），应该（ABC）。
A、建立有效的投诉处理机制，制定统一规范地投诉处理程序 B、及时处理客户的投诉，切实维护客户合法权益
C、与保险公司签订代理协议时，主动协商建立银保突发事件应急预案，确保双方能够及时妥善处理投诉纠纷事件 D、全权交付保险公司处理
（ABCDE）
12、以下（ABCDE）服务项目属于11类34项减免收费范围。A、密码重置手续费 B、存折开户工本费 C、借记卡更换工本费 D、存折更换工本费 E、存折销户工本费
（ACE）
13、以下不属于银行业金融机构应急处理服务突发事件原则的是（ACE）。A、快速有效 B、保护金融机构权益 C、及时报告 D、避免媒体报道
E、保护消费者和员工生命财产安全
（AC）
14、银行如何保障消费者获得价格信息和自主选择服务的权利？（AC）A、严格执行明码标价制度 B、制定和调整政府指导价
C、充分披露产品与服务价格信息 D、明确处理投诉
（ABCDE）
15、银行新增或提高实行市场调节价的服务价格，应在执行前一定时期在相关营业场所和官方网站进行公示，必要时采用（ABCDE）等形式通知消费者
A、书面B、电话C、短信
D、电子邮件E、合同约定的其他形式
16、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价计分流程包括（）。A、指标得分统计B、要素得分统计C、个体得分统计D、总体得分统计
(AB)
17、银行业产品和服务对消费者确实造成损失的，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，根据有关（A）或（B）向银行业消费者进行赔偿或补偿。A、法律法规 B、合同约定 C、监管规定 D、行业准则
（ABCD）
18、银行业金融机构在（ABCD）个人金融信息时，应当严格遵守法律规定，确保信息安全。A、收集 B、保存 C、使用 D、对外提供 E、出售（AD）
19、消费者对有关部门进行的银行消费者权益保护监管等工作享有（AD）的权利。A、监督 B、部署 C、指挥 D、批评
（AC）20、从监管机构和银行业金融机构的层级设置出发，本着（AC）的应诉程序设置原则，银监会对各层级的消费者投诉受理程序作出了规定，明确了银行业金融机构各层级应诉的基本规则。A、先机构后监管 B、先监管后机构 C、先基层后总部 D、先总部后基层
（ABD）
21、消费者（ABD）等个人重要信息发生变化时应及时通过银行指定渠道办理变更手续，确保双方信息沟通顺畅。A、通讯方式 B、工作单位 C、收入水平D、账单地址 E、家庭成员
（ABC）
22、发卡银行应按监管规定切实履行消费者身份识别义务，在消费者申请信用卡时银行应做到（ABC）。A、亲访客户 B、亲见客户签名
C、亲见客户身份证件原件及资信证明原件 D、亲见客户的收入证明
（ABC）
23、消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑搭售的（ABC）等其他金融产品。
A、理财产品B、保险C、基金D、贵金属
(BD)
24、银行业金融机构应当积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动，通过提升公众的（B）和（D），主动预防和化解潜在矛盾。A、金融意识 B、维权意识 C、维权能力 D、金融素质
（ABD）
25、办理个人贷款业务时，银行有权根据消费者的（ABD）等因素，确定贷款的金额、期限、利率和担保方式等。A、收入和支出 B、负债 C、家庭背景 D、贷款用途
（AB）
26、目前我国的储蓄国债可分为（AB）。A、电子式国债B、凭证式国债 C、记账式国债D、定向式国债
（ABD）
27、对于财富管理与私人银行服务，银行所享有的权利包括（ABD）。A、按照规定收取相关费用
B、开展财富管理和私人银行服务 C、披露消费者的个人信息 D、建立签约消费者信息档案（ABDE）
28、在消费者投诉处理方面，对银行业金融机构的基本要求是（ABDE）。A、建立投诉处理机制 B、畅通投诉渠道
C、与司法机构建立联动机制 D、明确投诉处理时限 E、跟进投诉处理结果
（ABD）
29、如果发生单个营业网点服务突发事件，必要时，银行服务突发事件处理工作领导机构应向（ABD）报告有关情况，请求支持配合，同时做好消费者安抚和信息披露工作。A、当地监管机构 B、政府职能部门 C、司法部门 D、银行业协会
（ABCD）30、以下说法属于特殊群体消费者权益保护要点的是（ABCD）。A、统一建立健全为特殊群体消费者提供金融服务的管理制度和业务流程 B、考虑特殊群体消费者的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务
C、积极为特殊群体消费者普及金融知识，提升其防范金融风险的能力，安全用好相关金融产品和服务
D、加强对员工的日常培训，强化员工公平对待消费者意识，提升员工服务残障人士技能和应急处理能力
（ABC）
31、银行产品与服务的定价应遵循以下哪三种原则？（ABC）A、公开 B、诚实 C、信用 D、尽责
32、对于每一个银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价指标，考核复评人员均可形成不同于初评的考核评价结果，但须说明理由，并以书面形式详细记录，保证考核评价工作的（）。A、严肃性 B、客观性 C、权威性 D、独立性
(CD)
33、银行消费者的安全权包括以下哪些方面？CD A、信息安全权 B、隐私安全权 C、人身安全权 D、财产安全权
（ABCD）
34、银行从业人员不能因客户的（ABCD）等差异而对客户加以优待或歧视。A、性别 B、肤色 C、民族 D、身份
（ABCDE）
35、银行从业人员应积极履行各项行规、行约，加强学习（ABCDE）等一系列行规行约，坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合，不断提高服务意识和服务水平。A、《中国银行业反不正当竞争公约》 B、《中国银行业从业人员流动公约》 C、《中国银行业公平对待消费者自律公约》 D、《中国银行业柜面服务规范》 E、《中国银行业零售业务服务规范》
（ABCD）
36、加拿大金融消费者委员会是专门的金融消费者权益保护机构及监管机构，旨在（ABCD）。
A、监督金融机构遵守有关消费者权益保护的法律法规 B、开展消费者教育
C、宣传金融消费者的权利和义务
D、帮助公众获得必要的有关金融产品和服务信息
（BCD）
37、在支付结算业务中，与个人支付相关的票据主要是（BCD）。A、商业汇票 B、银行汇票 C、支票 D、银行本票
（ABC）
38、个人贷款存续期间，消费者应接受银行对（ABC）等的监督，按银行要求提供财务报表、收入证明、贷款用途证明等信贷资料。A、贷款使用情况 B、消费者经营情况 C、财务状况 D、婚姻状况
（ABCDF）
39、以下属于个人外汇业务范围的是（ABCDF）。A、国际电汇汇款 B、外币兑换 C、外币理财 D、光票托收 E、信用证 F、外汇买卖
（ABCDE）40、开放式基金合同生效后，银行应按照（ABCDE），办理基金份额的申购、赎回，不得擅自停止办理基金份额的发售或者拒绝接受消费者的申购、赎回申请。A、法律 B、法规
C、证监会的规定 D、基金合同的约定 E、销售协议的约定
(ABCDE)
41、对于需要签署服务章程、协议等合同文件的银行服务项目，银行应在相应的合同文件中以通俗易懂和清晰醒目的方式明示以下哪些信息？ABCDE A、服务项目或服务内容 B、服务价格
C、优惠措施及生效日期和终止日期 D、与价格相关的例外条款和限制性条款 E、咨询或投诉的联系方式（ABCD）
42、银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过（ABCD）等方式告知消费者，尊重消费者的知情权。A、营业场所公示 B、宣传手册 C、网站公示
D、提供24小时查询通道
43、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价坚持（）原则。A、科学规范 B、效率优先 C、客观公正 D、激励约束
44、为提高银行业金融机构消费者权益保护考核评价工作的效率和效果，中国银监会及其派出机构可在初评开始之前组织银行业金融机构进行预先自我评估，作为考核评价工作的参考，但预评估结果不得影响最终考核评价结果的（）。A、真实性 B、独立性 C、公正性 D、可信性
（ABCD）
45、中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉（ABCD）进行全面分析，形成后评估报告。A、投诉发证原因 B、处置质量 C、消费者满意度 D、整改纠正情况
（AD）
46、银行卡的分类包括（AD）。A、借记卡 B、贷记卡 C、准贷记卡 D、信用卡
（ACD）
47、银行从业人员可以向消费者介绍基金或管理人的过往业绩，但应做到（ACD）地表述。A、真实 B、夸大 C、准确 D、合理
（ABC）
48、下列属于电子银行业务的有（ABC）。A、网上银行业务 B、电话银行业务 C、手机银行业务 D、电视银行业务 E、微信银行业务
（ABCD）
49、消费者通过电子银行渠道办理业务时，应遵守（ABCD）。A、银行的电子银行章程
B、与银行签订的电子银行服务协议
C、银行不定期通过网点、网站或电子银行等渠道公布的相关业务规则 D、银行柜台渠道所需遵循的相应规定或规则
（ABC）50、银行为财富管理及私人银行消费者提供种类丰富、收益可靠、风险可控、市场竞争力强的金融产品，其中融资类产品包括（ABC）。A、专享信贷融资 B、信托融资 C、项目融资 D、信托投资
53、为保护消费者的知情权，银行负有为消费者提供相关真实信息的义务。以下哪些信息银行应提供给消费者？（ABD）A、存贷款利率 B、手续费标准
C、银行员工的收入水平D、理财产品风险程度
（AC）
54、欧美发达国家中，英国对银行消费者权益保护给予了高度重视，形成了（AC）相结合的保护体系。A、强制性 B、专业性 C、自律性 D、多样性
（ACD）
55、消费者在国债方面的主要义务包括（ACD）。A、遵守国债发行文件的相关规定
B、在规定的日期内向原购买机构提前赎回国债
C、办理提前兑付等业务时，向承办机构缴纳相关手续费
D、妥善保管凭证式国债收款凭证或办理国债业务的相关结算账户（CD）
56、以下（CD）是2009年发布的。A、《储蓄国债（电子式）代销试点管理办法》（试行）B、《凭证式国债质押贷款办法》 C、《储蓄国债（电子式）相关业务实施细则》（试行）D、《储蓄国债（电子式）管理办法》（试行）
（ABCDE）
57、按照投资方向分类，银行理财产品可分为（ABCDE）。A、结构性产品
B、代客境外理财类产品 C、国内资本市场类产品 D、现金管理类产品 E、固定收益类产品 F、浮动收益类产品
（AB）
58、银行在营销代理保险产品时，下列做法正确的是（AB）。
A、在宣传时应当全面介绍保险产品，尤其是其保障功能、保险利益的产生基础，并进行风险和费用提示
B、向客户说明保险产品的经营主体是保险公司 C、在宣传内容上出现“银行理财新业务”的字样
D、将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比（ABCD）
59、在贵金属业务中，消费者享有的主要权利包括（ABCD）。
A、了解实物贵金属产品的品牌、成色、重量、发行人等产品信息
B、了解账户交易类贵金属的交易规则、交易时间、定价机制、点差、结算方式及手续费率等信息
C、自主选择贵金属投资种类及投资方式 D、自主决定买卖时机，获得收益或承担损失
（ACD）60、为提升服务质量，银行有权对外汇业务的（ACD）等进行调整，如涉及消费者权利或义务变更，应提前通过官方网站或营业网点进行公告。A、服务内容 B、兑换汇率 C、操作规程 D、收费标准（ABCDE）61、在银行财富管理和私人银行业务中，银行应为客户提供专属通道，包括（ABCDE）。
A、营业网点贵宾专属通道
B、理财中心、财富中心和私人银行部 C、24小时服务的电话银行贵宾专线 D、网上银行 E、自助银行
（ABCD）62、银行有义务为消费者提供电子银行业务咨询服务，并在官方网站或其他正常渠道公布（ABCD）。A、相关服务功能介绍 B、收费标准 C、操作指南 D、以上都是
（ABCDE）63、消费者购买理财产品时，依法享有知情权，包括（ＡＢＣＤＥ）。A、收费标准 B、风险等级
C、理财产品的过往表现 D、预期收益测算 E、投资范围
（ABCE）64、在办理外汇支付业务时，消费者有权选择结算工具。以下属于外汇支付结算工具的是（ABCE）。A、信汇 B、电汇 C、票汇 D、代汇 E、国际速汇
（BD）65、消费者在购买银行代理保险产品时，具有出险通知和协助调查的义务。关于这两项义务，下列说法正确的是（BD）。
A、消费者故意或者因重大过失未及时通知保险公司，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险公司无法确定的部分仍需承担赔偿或者给付保险金的责任
B、消费者故意或者因重大过失未及时通知保险公司，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险公司无法确定的部分无需承担赔偿或者给付保险金的责任
C、消费者故意或者因重大过失未及时通知保险公司，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，即使保险公司通过其他途径已经及时知道，保险公司无法确定的部分无需承担赔偿或者给付保险金的责任
D、保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。（CE）66、关于银保产品收益率，下列说法中正确的是（CE）。A、银保产品可以简单的等同于“存款”、“储蓄”等 B、产品的收益率具有确定性
C、分红险的历史分红率不代表未来分红率，各年分红率可能波动较大 D、万能险只能保证结算利率低于保底利率，具体结算利率会定期调整 E、投连险与基金类似，没有所谓的保底收益率。（AC）67、办理银行财富管理和私人银行业务时，消费者的独享优惠包括（AC）。A、手续费减免
B、理财产品优先选择 C、贵宾服务通道 D、以上均是
（ACD）68、银行定价的基本原则包括（ACD）。A、合规经营 B、有偿服务 C、科学管理 D、分类定价
（BCDE）69、银行接到消费者投诉的主要来源包括（BCDE）。A、第三方调查机构
B、银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉 C、客户服务中心受理的消费者投诉 D、新闻媒体、网络、信访
E、政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉 70、关于银保产品收益率，下列说法中正确的是（CE）。A:银保产品可以简单的等同于“存款”、“储蓄”等 B:产品的收益率具有确定性
C: 分红险的历史分红率不代表未来分红率，各年分红率可能波动较大 D: 万能险只能保证结算利率低于保底利率，具体结算利率会定期调整 E: 投连险与基金类似，没有所谓的保底收益率。
71.办理银行财富管理和私人银行业务时，消费者的独享优惠包括（AC）。A: 手续费减免
B: 理财产品优先选择 C: 贵宾服务通道 D: 以上均是
72.（ABCD）为了提高银行业金融机构的投诉处理能力，投诉处理工作人员应该（ABCD）。
A:充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管规定 B:熟悉金融产品与金融服务情况
C:掌握本机构有关规章制度与业务流程 D: 公平、友善地对待金融消费者
三、判断题 判断题统一用字母区分答案：正确（A）、错误(B)B错
1、银行从业人员向有关部门报告大额交易和可疑交易，侵害了客户的隐私权。A 对2、2006年，中国银行业监督管理委员会发布《商业银行金融创新指引》，强调银行的金融创新必须以切实保障银行消费者权益为基础。A对
3、香港地区消费者权益保护的立法领域不仅广泛，而且非常具体，具有较强的可操作性。
B错
4、近年来，中国人民银行部分分支机构结合央行监管履职范围，推出了“人民银行协商调解+司法诉讼”的申诉处理模式，明确了人民银行、银行、消费者协会和司法部门的履职处理范围，对金融消费者申诉处理机制进行了有益的探索。
A 对
5、受经济发展水平制约，我国大陆公众金融教育工作起步晚，金融知识普及程度不高，尚未建立持续性教育机制。
A对
6、区域性银行汇票仅限于在本区域内背书转让。
B错
7、银行汇票办理结算，实际结算金额低于出票金额的，其多余金额由收票银行退交申请人。
A对
8、支票、填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票以及填明“现金”字样的银行本票丧失，可以由失票人通知付款人或者代理付款人挂失止付。B错
9、基金消费者对基金份额持有人大会审议事项享有表决权。
B 错
10、保险消费者自身的非公开的业务和财产信息以及其他个人隐私，代理银行和保险公司可与第三方合作机构共享。B 错
11、办理国际速汇业务，消费者须妥善保管监控号码或密码等核心信息，不得泄露给收汇人。
B 错
12、银行对于通过本行柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内外本行查询服务应予以免费。
B错
13、消费者权益保护工作的考核评价对象包括各层级的银行业金融机构，包括当年新开业的银行业金融机构及其分支机构。
B错
14、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的复评工作由法人监管机构的消费者权益保护职能部门负责人牵头组织，非现场监管人员、现场监管人员、准入监管人员以及其它相关功能监管职能部门人员共同参与完成，集体讨论决定。
B错
15、建立一套科学的银行消费者保护工作机制，是有效调解消费者和银行业金融机构之间纠纷的必要条件。
B 错
16、消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起5个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
B 错
17、消费者签发的汇兑凭证，记载事项必须全面、准确，字迹不工整的，银行不予受理。
A对
18、没有开立存款账户的消费者，向银行交付款项后，也可以通过银行办理支付结算。
B错
19、我国储蓄国债可分为电子式国债和记账式国债。
B错 20、开办实物贵金属买卖的银行网点，在有条件的情况下应配备专业的贵金属鉴定设备和完善的安全保卫及防护、监控设施。
A 对
21、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的实施主体是中国银监会及其派出机构，具体考核评价工作由各级消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门组织开展。
A 对
22、银行业金融机构应当完善银行业消费者权益保护工作的内部监督约束机制，强化对银行业消费者权益保护工作的内部规章和外部监管要求落实不力的责任追究。A对
23、按照国家《储蓄管理条例》的规定，逾期定期储蓄存款按照银行挂牌公告的活期利率计算利息。
B 错
24、基金的历史业绩可作为基金未来业绩表现的保证。
A对
25、如果消费者的投资范围与交易额度不符合消费者的投资属性及财务能力，银行有权拒绝或者中止服务。
A 对
26、如果某一银行业金融机构的消费者权益保护工作考核评价得分超过90分（含），那么考核评价结果就可以被认定为“一级”。
B 错
27、法人监管机构应当将消费者权益保护工作考核评价的复评结果通过与银行业金融机构相关负责人会谈见面的形式告知即可。
A对
28、银行业金融机构董（理）事长负责制定、定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施、程序以及具体的操作规程。
A对
29、银监会及其派出机构应当在评估评价、非现场监管、售后服务等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。B 错30、享有公平交易权，是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。
A对
31、银行从业人员应履行反洗钱义务，拒绝洗钱，及时报告大额交易和可疑交易。
A对
32、在社会交往和商业活动中，银行从业人员应廉洁自律，不得接受或给予客户任何形式的利益。
A 对
33、银行从业人员应规范操作，认真执行上级指令。执行中如发现可能发生违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即向上级报告。
A对
34、在澳大利亚，金融服务督查机构作为内部的争端解决途径，是法院程序的替代性解决方案，是建立在金融服务提供者参与的基础之上，能通过协商和让步解决争议。
A 对
35、我国大陆地区银行业监管机构有责任协调各银行业金融机构处置好消费者的投诉。
A 对
36、在支付结算业务中，银行汇票收款人应在出票金额以内，根据实际需要的款项办理结算，并将实际结算金额和多余金额准确、清晰地填入银行汇票和解讫通知的有关栏内。
A对
37、在向消费者发放个人贷款时，银行可预先在本金中扣除利息。A 对
38、储蓄国债（电子式）承销银行先销售其本额度，同时可按照相关规定向储蓄国债（电子式）承销银行先销售其本额度，同时可按照相关规定向中央国债登记公司申请机动额度，因此可能出现某时额度销售完毕，而后又申请到额度重新销售的情况，因此可能出现某时额度销售完毕，而后又申请到额度重新销售的情况。
A 对
39、基金消费者有权对基金管理人、基金托管人、基金份额发售机构损害其合法权益的行为依法提起诉讼。
A 对40、目前国内的结构性产品大都是保证本金，浮动收益决定于产品挂钩标的的表现。
A对
41、贵金属业务中，银行应当做好充分的信息披露工作，不夸大投资收益，不诱导消费者进行非理性投资。
A对
42、对于国际电汇汇出汇款业务，在遵守电汇业务规则的前提下，消费者有权选择国内外费用的承担方，有权办理修改或退汇等后续业务。
B 错
43、银行服务价格信息公示内容应至少包括：服务项目、服务价格、适用范围。
A对
44、银行在使用电子银行等自助渠道提供服务的，应在收取服务费用之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格，并保证消费者对相关服务的选择权。
B错
45、消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的，银行可以适当延长处理时限，但最长不得超过30个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。
A 对
46、银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。B47、发生Ⅰ级服务突发事件时，银行应立即向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求支持配合
A对
48、如果消费者权益保护工作考核评价要素“制度体系是否完备”中有任何一项考核评价指标的分数被全部扣除，则该银行业金融机构当年考核评价结果不得评为一级。
B
49、金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解，有赖于全社会金融素养的提高。从长期和根本的角度来看，金融知识普及是决定性因素。
B 50、对应银行消费者享有选择权，银行负有为银行消费者提供相关真实信息的义务。
B
51、银行消费者享有对银行产品和服务进行批评诋毁的权利。
B
52、以背书转让的票据，背书可以不连续，但背书记载事项必须全面、准确，背书人签章要符合规定，背书使用粘单要按规定签章。A
53、有权部门对消费者保管箱执行查询、封箱、开箱、破箱等司法程序时，消费者应予以配合，因此给银行增加的相关费用由有权部门承担。A54、对于涉及保险合同的有关纠纷，银保产品消费者最好直接与保险公司协商处理，也可以由代理银行代为联系保险公司协商处理。
B
55、消费者对于其所投资的基金产品可自由转让或申请赎回其持有的基金份额。
A
56、办理外汇业务时，消费者应注意提防网络黑客通过拦截电子邮件窃取客户账户信息，进而以内外勾结的方式拦截外汇汇入资金。
A
57、银行业金融机构加强对员工的日常培训，强化员工公平对待消费者意识，提升员工服务残障人士技能和应急处理能力。
A
58、银行业金融机构应当坚持服务便利性原则，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得拒绝银行业消费者合理的服务需求。
B
59、银行业金融机构董（理）事长承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。
B 60、银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力，并享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接报告的途径。
第三套 网络竞赛真题 1.(A)澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规中，（）对银行解决消费者投诉的内部程序和外部程序进行了明确规定。A: 《银行运营守则》 B: 《金融服务改革法令》 C: 《澳大利亚证券及投资事务委员会法》 D: 《金融消费者管理局法》
2（D）是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式。A: 支票 B: 汇票 C: 托收 D: 汇兑
3（B）在办理个人贷款业务过程中，消费者按银行要求提供（）时，应提供质押物权利证书，并向银行移交质押物。A: 抵押担保 B: 质押担保 C: 质押房产 D: 质押存单
4（D）个人贷款采用（）的，在贷款结清后，银行应配合抵押人前往相关抵押登记管理部门办理抵押物解除抵押手续。A: 保证担保方式 B: 质押担保方式 C: 存单质押方式 D: 抵押担保方式
5（B）下列不属于消费者在国债方面享有的权利的是（）。A: 自主选择国债承销团成员购买国债
B: 办理提前兑付等业务时，向承办机构缴纳相关手续费 C: 质押储蓄国债债权获得贷款 D: 将记账式国债转托管至其他机构
6（A）在购买理财产品时，客户应该配合银行人员做好自身的（），合理定位自身的风险承受能力。A: 风险能力评估 B: 征信评估 C: 资产评估
D: 投资能力评估
7(C)银行应严格按照国家外汇管理政策办理外汇业务，下列哪项不属于银行应尽的义务？ A: 告知外汇牌价信息 B: 审核证明材料的真实性
C: 妥善保管国际速汇业务的监控号码或密码 D: 履行国际收支统计申报
8（D）银行有义务提示消费者金融产品蕴含的风险，对于外汇产品，相关风险包括（）。A: 汇率风险 B: 信用风险 C: 国家风险 D: 以上全部
9（A）银行业金融机构在纠纷处理过程中应遵循（）的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。A: 公平、公正、公开 B: 独立、客观、公正
C: 以人为本、构建和谐社会 D: 合情、合理、合法
10（D）在消费者投诉处置过程中，中国银监会（）负责消费者投诉的接诉工作。A: 纪检部门 B: 派出机构
C: 消费者权益保护部门 D: 办公厅信访部门
11（C）银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，不得在未经银行业消费者（）的情况下向第三方提供个人金融信息。A: 批准 B: 不知情 C: 授权或同意 D: 默认（D）20世纪60年代以来，美国信用交易规模迅速扩大，（）日益成为美国消费者的主要消费模式。A: 现金消费 B: 刷卡消费 C: 投资消费 D: 信贷消费
13（B）我国大陆地区（）银行都建立了定期信息披露制度，及时向社会公开经营情况，接受社会监督。A: 国有 B: 股份制 C: 上市 D: 商业
14（B）我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则中以（）为主。A: 预防 B: 教育 C: 维权 D: 协调处置
15（A）收缴假币后，银行应向消费者出具由中国人民银行统一印制的（）。A: 《假币收缴凭证》 B: 《可疑货币暂扣凭证》 C: 《货币真伪鉴定书》 D: 《假币罚没回执》
16（C）银行办理假币收缴业务的工作人员应当取得（）。A: 《假币收缴资格证书》 B: 《货币真伪鉴定资格证书》 C: 《反假货币上岗资格证书》 D: 《反假币岗位从业资格证书》
17（A）中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自收到消费者提出的鉴定申请之日起（）个工作日内，通知收缴单位报送需要鉴定的货币。A: 2 B: 3 C: 5 D: 10 18（A）如储户手持的银行存单上大写与小写金额不一致，经确认没有涂改，但又无法弄清事实，在此情况下，如果大写金额大于小写金额，则（）；如果小写金额大于大写金额，则（）。A: 按大写金额兑付；按小写金额兑付 B: 按小写金额兑付；按小写金额兑付 C: 按大写金额兑付；按大写金额兑付 D: 按小写金额兑付；按大写金额兑付
19（B）消费者可以凭（）办理个人外汇储蓄账户资金境内划转及本人账户间的资金划转。
A: 外汇储蓄存单/存折 B: 本人有效身份证件 C: 本人收入证明 D: 本人出生证明
20（C）支票的提示付款期限自出票日起（）日，超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款。但中国人民银行另有规定的除外。
A: 3 B: 5 C: 10 D: 15 21（D）在办理代收代付业务时，消费者要提高风险防范意识，不要相信陌生电话、短信，遇有疑问，应向（）进行查询。A: 委托单位 B: 监管部门 C: 受托方
D: 银行或委托收付单位
22（D）商业银行可能于提前终止日视市场情况或在投资期限内根据约定提前终止本理财产品。此类风险是（）。A: 市场风险 B: 政策风险
C: 不可抗力风险
D: 再投资提前终止风险
23（C）下列贵金属业务中，采用保证金方式交易的是（）。A: 银行品牌实物贵金属 B: 熊猫金银币
C: 上海黄金交易所贵金属T+D D: 银行纸黄金
A.强拍
B.弱拍
C.次强拍
D.次弱拍 2.“名不正言不顺”是我国古代哪个传统学派思想? A A.儒家
B.道家
C.墨家
D.法家
3.邓丽君曾近唱过一首歌<在水一方>,这首歌的歌词来源于哪首诗? A A.<诗经·蒹葭> B.<诗经·采薇> C.<诗经·关雎> D.七步诗
4.湘绣是我国四大名绣之一,以绣什么最著名?
B A.鹤
B.虎
C.龙
D.马
5.洋气最早被我国古代炼丹家马和发现,马和将其命名为什么? B A.阳气
B.阴气
C.胀气
D.邪气 6.世界第一部成文的宪法是? A A.美利坚合众国宪法
B.德意志帝国宪法 C.法兰西第三共和国宪法 D.苏俄宪法
7.我国第一颗人造地球卫星发射成功时,卫星向太空播放了一首乐曲,乐曲的名称叫什么? A A.东方红
B.茉莉花
C.咱当兵的人
D.延安颂 8.掐丝珐琅又称什么? B
A.青花瓷
B.景泰蓝
C.玉髓
D.端砚
9.“心比天高 ,身为下贱”是<红楼梦>中对谁的判词? A A.晴雯
B.鸳鸯
C.平儿
D.彩云
10.祖冲之的<缀术>在什么朝代被定为国子监的课本?A A.唐朝
B.宋朝
C.元朝
D.明朝
11.美国心理学家、行为学家马斯洛认为人的最高级需要是什么？ A A.自我实现需要B.尊重需要 C.社会需要 D.生理需要 12.“别开生面”是出自杜甫的哪首诗? A A.丹青诗
B.题西林壁
C.春夜喜雨
D.丽人行 13.美国自由女神像左手拿的是什么书? A A.<独立宣言> B.<美国宪法> C.<监狱法> D.<枪支法> 14.故宫又被成为紫禁城,其中的“紫”是指什么? B A.文曲星
B.紫微星
C.贪狼星
D.天魁星 15.最早新郎官是用来称呼什么的? A A.新科进士
B.官人
C.举人
D.老爷 16.<君主论>作者的全名是什么? C A.奥古斯丁
B.拿破仑
C.尼可罗·马基亚维利
D.让-雅克·卢梭
17.“五十步笑百步”出自哪部著作? A
A.<孟子> B.<孔子>
C.<老子>
D.<庄子>
地理60 1.世界上最大的内陆国家是哪一个? A A.哈萨克斯坦
B.南非
C.毛里求斯
D.俄罗斯 2.中国人民解放军海军成立的地点是哪里? B A.陕西省延安县
B.江苏省泰州白马庙乡
C.江西省南昌市
D.湖北省武汉市
3.“坐地日行八万里”描述的景象，最有可能是地球的哪个地方？
C.A.北极
B.南极
C.赤道
D.北回归线 4.世界上唯一跨两个洲的城市是哪个城市? A A.伊斯坦布尔
B.洛杉矶
C.伊斯坦堡 D.阿达纳 5.黄山分为前海、天海、北海、东海、西海等五大景区，所谓的“海”指的是什么？
C.A.雨
B.大海
C.云
D.雾
6.被称为“一个圣徒和学者的岛屿”的国家是哪个国家?A A.爱尔兰
B.日本
C.澳大利亚
D.新西兰 7.底特律是一个以汽车制造为主要经济支柱的城市,它在美国的哪一个州? D A.德克萨斯州
B.蒙大拿州
C.加利福尼亚州 D.密歇根州
科技40 1.人的脑电波可划分为四个波段，频率最低的是哪一种脑电波? D A.α波
B.β波
C.γ波
D.δ波
2.SOD是过氧化物歧化酶,有预防衰老等功效.它主要存在于血细胞的哪个部分? A A.红细胞
B.白细胞
C血小板
D.血红蛋白 3.鹤顶红的分子式是什么?
A A.As2O3
B.Fe3O4
C.CuO
D.CaO 4.人在房间里唱歌想要听到回声,人与墙面的距离至少要多少米? C A.15米
B.16米
C.17米
D.20米
5．标准大气压下,熔点最低的金属元素是什么? C A.铁
B.钢
C.汞
D.铝
6.人体中最先衰老的免疫器官是哪里? C A.骨髓
B.脾脏
C.胸腺
D.阑尾
7.我们常说臭豆腐闻起来臭,吃起来香的原因是蛋白质分解后产生了什么物质造成的? C A.二氧化碳
B.多肽
C.氨基酸
D.肽酶 8.夜盲症是机体缺少什么维生素引起的? A
A.维生素A
B.维生素B C.维生素C D.维生素D 9.酸雨是指大气降水中ph值低于多少的雨、雪或其它形式的降水
C A．5
B.4.6 C.5.6
D.6.5
娱乐30 1.《百鸟朝凤》是使用什么乐器演奏的曲目？
C A．大提琴
B.小提琴
C.唢呐
D.竖笛 2.电影<刘三姐>反映了哪个民族的故事? B A.回族
B.壮族
C.傣族 D.满族
3.歌剧<图兰朵>中采用了我国哪首民歌的曲调? B A.采红菱
B.茉莉花
C.阿里山的姑娘
D.采茶舞曲
生活常识60 1.大挂钟敲6下要30秒,那敲12下要多少秒? B A.60秒
B.66秒
C.62秒
D.64秒 2.熊猫的染色体有多少对? A A.21对
B.22对
C.23对
D.24对
3.油画之所以在干燥后牢固,色彩稳定是因为它的颜料中添加了什么? A A.植物油
B.蛋白粉
C.玻璃胶
D.固体胶 4.严重缺氧的病人输氧时,为刺激中枢神经兴奋,要在纯氧中混入多少百分比二氧化碳? B
A.4%
B.5%
C.6%
D.7% 5.泪腺是用什么做原料,经过加工制造出眼泪? C A.组织液
B.汗液
C.血液
D.唾液 6.人的舌头哪个部位对甜味最敏感? A A.舌尖
B.舌突
C.舌苔
D.舌根 7.知了的鸣叫声是从哪个部位发出的? B A.翅膀
B.腹部
C.嘴
D.鼻
8.春天大街上飘的柳絮是杨树的什么?
C A.叶子
B.排泄物
C.种子
D.果实
9.当冻结的湖面下,仍有湖水流动时,湖底的水温不会高于多少摄氏度
A A.0度
B.-4度
C.-2度
D.2度
10.对驾驶人员进行酒精检测时,血液中酒精含量大于等于多少算为醉驾? C A.60mg/100ml D.90/mg/100ml 11.泥鳅在陆地上时是靠什么吸取空气重的氧气的? C A.鼻
B.口
C.肠
D.毛孔 12.ICU的中文全称叫什么? A A.重症监护室
B.手术室
C.病毒隔离室
D.等候室 13.一见白色,血压会莫名升高的现象叫做什么? A A.白色高血压现象
B.高原反应 C.晕白症 D.贫血
B.70mg/100ml C.80mg/100ml
14.目前人类已知的最软的石头是什么 B A.鹅卵石
B.滑石
C.火山石
D.花岗岩 15.第五套人民币中100元背面的建筑是什么? C A.布达拉宫
B.长城
C.人民大会堂
D.天安门 16.喝酒脸红是因为体内的哪种酶代谢乙醛的速度慢？ A A．乙醛去氢酶 B.氨基转移酶 C.甲基转移酶D.多聚酶
17.EQI的中文全称是什么? B A.雾霾天气
B.环境质量指数
C.环境综合指数 D.空气质量指数
18.成人的骶骨只有一块,婴儿出生的时候骶骨有多少块?
D A.1块
B.2块
C.3块
D.5块
19.在单人抢救时,胸外心脏按压和口对口人工呼吸的按压/通气比是多少?
B A.25/2
B.30/2
C.15/3
D.20/4 20.1889年巴黎埃菲尔铁塔建成之前,世界上已知的最高的建筑物是什么?
A A.胡夫金字塔
B.罗德岛太阳神巨像
C.自由女神像
D.洛阳永宁寺塔
21.土豆可以消除水肿是由于它富含什么金属元素? D
A.铁
B.汞
C.铝
D.钾
22.世界野生生物基金会的会徽上的动物是什么? D A.鸽子
B.老虎
C.丹顶鹤
D.熊猫
23.评书中常用“欲知后事,请听下回分解”,这是运用了什么效应? D A.霍桑效B.黑暗效应
C.安泰效应
D.潘多拉效应 24.我国规定,不满多少岁的人不准在道路上骑车? B A.10岁
B.12岁
C.16岁
D.18岁 25.冻疮是由于皮肤的哪一部分受损引起的? D A.汗腺
B.神经末梢
C.肌肉
D.毛细血管
体育30 1.在夏季奥运会现代五项项目中,射击项目运动员所使用气手枪的口径是多少?
B A.4mm
B.4.5mm
C.5mm
D.5.5mm 2.在国际标准冰壶比赛中，“冰壶”使用什么材质做成的？
A A．花岗岩
B.玄武岩
C.大理石
D.石英石
3.蹦床是在哪一届奥运会时被列为正式比赛项目的? C A.25届
B.26届
C.27届
当前, 我国高等教育培养的人才在创新能力和实践能力方面存在较大缺陷, 为了实现高等教育的核心任务, 提高大学生创新与实践能力, 有效构建大学生解决实际问题的思维意识, 我国教育主管部门以各类专业知识竞赛为契机, 引导高等院校发展方向, 大力支持举办各类学科竞赛, 在各学科领域掀起了专业知识竞赛活动的高潮, 如“全国数模大赛“、“全国大学生电子设计竞赛”、“全国大学生机械创新设计大赛”、“全国大学生方程式大赛”、“大学生节能汽车设计大赛”、“建筑模型竞赛”等赛事。国内各高校也意识到专业知识竞赛在提升学生创新与实践能力中发挥的重要作用和积极影响, 都非常重视积极参与各类专业知识竞赛。本文以专业知识竞赛为契机, 针对专业知识竞赛与教学与科技活动有效结合开展了研究, 以期通过研究, 建立一种长效机制, 使专业知识竞赛和教学、科技活动能有效结合, 在我国高等院校的创新人才培养中发挥积极有效的作用。
二、目前高校专业知识竞赛组织运行模式存在问题
通过全国性各类学科竞赛如火如荼举行, 我国某些高等院校对竞赛的组织和运行模式进行了积极探索, 并取得了一定的成绩, 探索较早的高校依托高校重点实验室、工程技术中心等资源组建竞赛团队和竞赛小组, 有的高校借鉴企业的组织运作模式, 以复杂机械产品为对象, 组建各总成部门和竞赛小组。但纵观目前高校的竞赛组织模式, 其机制都是不完善的, 部分高校组织模式和团队建设非常简单, 濒临赛事才采用临时组建和抽调相关专业教师指导临时选拔参赛学员参加竞赛, 竞赛活动结束后即遣散。这种临时“拉壮丁”的模式运作虽然简单, 但效果却极差, 众所周知, 团队建设在社会各行业的发展中具有举足轻重的作用, 一种临时的依靠个人自由意识组合在一起的团队, 是没有核心价值和凝聚力的, 参与专业知识竞赛的后期影响力和积极作用没有得到长久持续发挥。针对目前我国高等院校的专业知识竞赛组织模式的缺陷, 有必要探讨一种较为完善、全面地、可操行性很强的组织模式, 在完善机制的框架下运行各类国家级学科竞赛和专业知识竞赛。
三、专业知识竞赛组织模式
专业知识竞赛分为国家级竞赛、省部级竞赛及校级专业知识竞赛, 国家级学科竞赛往往具有竞赛题目大, 难度大、工作量大、知识点考核全面的特点, 但参与人数有限。校级专业知识竞赛题目小、难度较低、考核范围窄等特点, 但参与学生众多。省部级竞赛题目介于两者之间, 针对专业知识竞赛的不同特点, 组建一支功能完善、机构健全、执行效率高的的团队将是各项赛事得以顺利开展的重要保障。为保障各级别专业知识竞赛顺利开展, 必须营造一个综合而系统的活动创新氛围, 建立合理的监督保障体系, 并提供必要的条件。项目组提出对于国家级和省部级学科竞赛, 借鉴采用项目管理的组织形式, 在组织机构上设立两大部:竞赛项目管理部和竞赛专业技术部。竞赛项目管理部包括财务管理、涉外宣传、专家指导工作组及竞赛小组建设等事宜。竞赛专业技术部包括创新实践竞赛平台、项目管理、项目分析等工作, 该组织机构以技术部为核心和依托, 组织管理部作为辅助, 保障各类赛事的正常发展, 在专业竞赛领导团队内, 设置一名总负责人, 统筹安排各部门之间的协调工作合分工。该团队还设置专家指导小组, 对活动开展提供指导意见, 引导团队健康有序发展。对于校级专业知识竞赛, 针对校级专业知识竞赛参与学生众多, 竞赛题目小、难度偏低、竞赛呈常态化等特点, 借鉴采用校内科技活动模式与专业实践课程相结合的模式。针对基础课和专业基础课程知识结构单一的特点, 采用竞赛活动与实验课程紧密结合, 相互渗透, 通过制定基础课及专业基础课大型设计类题目的方式具有较强的操作性, 这样既可以利用竞赛活动巩固和运用相关学科知识, 又可以合理利用教学师资资源开展竞赛活动, 避免了因竞赛项目过多而降低竞赛质量, 顺利达到竞赛常态化的目的。对于机械类专业而言, 基础课和专业基础课集中在大学一年级和二年级, 可开展的典型竞赛有:计算机程序设计性大型题目与计算机程序设计实验课结合;机械产品测绘、机械制图设计性大型题目与机械制图实验课结合, 车辆拆装大赛与车辆构造实习课结合, 实现特定功能的电子设计大型题目与电子技术实验课结合。由于专业课程具有一定深度和各学科知识交叉的特点, 因此针对专业课程举办的专业知识竞赛题目, 往往都是知识跨度大、综合性较强的竞赛活动, 大学高年级学生具有一定的知识储备和综合利用学科专业知识的能力, 因此这种竞赛活动适于在高年级举行。专业课程竞赛题目因其竞赛题目难度大、涉及学科知识点多, 往往不能在短时间内完成, 因此针对这种竞赛活动, 适宜和大学生科技活动月结合进行。对于竞赛的组织和管理方式与参与国家级与省部级的竞赛活动的项目管理制是相似的。以下对组织模式中涉及的各部门间关系进行阐述。
1. 竞赛项目管理部。
在该组织形式中, 竞赛项目管理部是竞赛活动高效有序开展的重要保障, 组织管理部门中经费申请和财务管理主要负责项目经费申请、各项竞赛活动项目费用的收入与支出管理。成功举办竞赛活动, 宣传工作必须先行, 通过宣传, 使工程竞赛理念深入人心, 努力营造积极向上的竞赛氛围, 优化学科竞赛的环境平台。涉外宣传主要工作有三点: (1) 负责对外积极宣传竞赛活动主旨、活动特色, 制作各类竞赛海报, 校园广播播放竞赛倡议。 (2) 通过宣传, 积极争取社会企业参与竞赛活动, 赞助竞赛活动, 负责在竞赛活动中与企业的接洽活动, 与赞助企业交流活动的策划工作。 (3) 与项目分析、管理组协调工作, 制作竞赛过程的简报工作。专家指导工作小组是指导和监督竞赛活动正常有序开展的保障, 竞赛活动项目总负责人阶段性向专家指导小组汇报竞赛活动情况, 根据汇报情况作出正确指导。
2. 专业技术部。
(1) 竞赛平台构建。技术部是组织机构中的核心, 其他机构设置都是围绕该核心服务, 技术部中的竞赛平台占据着重要地位, 是专业技术部的主体。竞赛平台的建立方式较多, 笔者认为最可行的方式是依托高校各实验室为中心, 构建创新实践竞赛平台, 各创新实践竞赛平台相对独立、协同合作。针对竞赛活动主题可自由组合, 最大限度发挥创新实践平台作用。以我校机械类专业为例, 可依托我院已有实验室资源, 组建机械动态仿真设计平台、机械创新设计平台、节能汽车平台和智能汽车创新平台、内燃机节油平台、电子控制设计平台、工程实训中心平台、机械CAD/CAE优化设计平台等等。学院教研室的专职教师根据自己的科研特长和兴趣申请进入相应的平台, 这样教师在开展科研工作的同时, 又构建了学科竞赛指导队伍, 为竞赛活动的开展提供了有力的保障。 (2) 竞赛小组组建。为了实现高校专业知识竞赛活动的常态化, 对竞赛小组组建方式必须进行创新, 避免传统的面临赛事才临时遴选选拔学生, 组建竞赛团队。创新的组队形式可按照学生兴趣爱好自愿参与各学科竞赛小组, 如低年级组建、“计算机竞赛小组”、“挑战杯竞赛小组”、“英语竞赛小组”、“计算机程序竞赛小组”、“电子设计竞赛小组”、“机械制图竞赛小组”等社团, 高年级组建“机械创新设计竞赛小组”、“汽车节能竞赛小组”、“方程式赛车竞赛小组”、“三维设计竞赛小组”、“新能源汽车竞赛小组”等, 这些社团建设可开展丰富多彩的科技活动, 某些竞赛小组还可与相关的竞赛平台对接。 (3) 项目分析、管理。在专业技术中, 除了主题的竞赛平台构建外, 还有项目分析和项目管理, 这两个内容主要是希望使竞赛活动对学生的积极影响最大化, 在竞赛中, 引入成本分析、项目管理、成本控制等学科知识, 让竞赛内容尽量模拟企业的产品设计过程和运作模式, 拓宽学生的思维, 提高各部门协调工作的能力、培养学生全面考虑问题的能力。
3. 建立有效奖惩考核制度。
任何组织模式的建立, 要高度重视奖惩考核制度的建立与完善, 它是推动各机构高效、有序运作的必要条件, 具体到专业知识竞赛, 由于要将该竞赛活动普及化和常态化, 因此长效的奖惩考核机制显得尤为必要。制定相关的政策鼓励教师指导学生参加竞赛活动, 并设立竞赛专项经费用于组织竞赛和保障, 支持大学生参加各级各类竞赛, 对指导学生在赛事中获奖的老师将给予教学工作量和科研任务量的奖励, 年度考评上计算工作成果, 学生获奖后, 根据获奖等级给予学生素质学分和综合测评加分并且设置奖金奖励指导教师和获奖学生。评选出优秀创新竞赛项目、大学生创新设计之星、大学生科技之星、优秀组织工作者、优秀指导教师等, 注重物质奖励和精神奖励并重, 构建一套大学生专业知识竞赛活动评价体系。通过完善的奖惩考核制度, 防止工作松散、失职、懈怠等消极工作情绪, 大力推进大学生专业知识竞赛的开展。
4. 发挥竞赛平台作用, 建立长效培训机制。
国家级和省部级竞赛一般都是知识综合度大、技术性密集的赛事, 尤其像机械设计创新大赛、智能汽车竞赛、节能汽车竞赛和方程式汽车大赛, 这些赛事的特点是技术密集度高, 涉及学科知识广、具有一定的创新性和延展性, 有必要将每年参与创新设计的资料建立起文献数据库, 逐步形成完善的培训资料和设计案例, 制定培训内容, 形成培训机制。缩短新成员吸收、消化上一届创新成果的时间, 在前期积累的大量文献资料的启迪下, 让新的成员尽快成长, 创新设计出更新、更好的作品。
四、模式运行实践
该组织模式提出, 在我院低年级和高年级分别选择了四个专业知识竞赛活动作为试点, 通过该模式方式运作, 基础课和专业基础课程竞赛:2012年6月, 我院结合机械制图课程, 在机械制图实验课中设置了设计性实验项目, 要求学生从机械产品测绘、机械结构制图为一体进行竞赛活动, 2012年11月, 车辆工程专业结合汽车构造实习课程开展了发动机拆装大赛。高年级段专业知识竞赛活动, 于2012年5月, 结合一年一度大学生科技月活动, 开展了“以内燃机为动力的节油赛车设计”、“电子设计大赛”专业知识竞赛, 在2012年3月, 毕业设计选题上, 结合“全国大学生方程式大赛”进行毕业设计选题, 根据毕业设计结果看, 同组学生通过协同合作, 自主完成了方程式赛车设计工作, 大大提高学生解决问题的能力, 培养了学生创新精神。实践证明, 该模式能有效保障专业知识竞赛有序进行。
摘要：创新人才是一个国家核心竞争力的重要指标, 是社会持续发展的不竭动力, 本文以机械类专业为例, 论述了在工科专业中开展形式多样的科技竞赛, 对大学生创新能力的积极作用, 分析了目前高校专业知识竞赛组织模式存在问题, 针对存在的薄弱环节, 提出了以学科竞赛为契机提高工科大学生创新能力的具体措施, 探索了一种新的专业知识竞赛运行机制和组织模式, 实践表明, 该模式具有一定可行性和实效性。
关键词：工科专业,知识竞赛,运行机制,管理模式
参考文献
[1]党传升, 刘喜华.高等教育创新人才培养的制约因素及改革路径[J].科学管理研究, 2010, 28 (3) :113-120.
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[3]林文卿.基于科技竞赛的大学生创新能力培养分析[J].科技与管理, 2010, 12 (2) :141-144.
【判断题】
（本试题共50道判断题，每题2分，共计100分。答题时，您认为对的打“√”，错的打“×”）
1.解放后产生并传承至今的中国农民画、集声光电于一身的大型祭典仪式、摊煎饼、卤煮火烧、故宫、古村落、孙中山思想，都是很早就已经形成并以活态形式传承至今的传统文化事项，有资格进入《非物质文化遗产名录》。
（）
2.一旦进入《非物质文化遗产名录》，无论怎么改编、改造——哪怕是放弃了传统内容、传统技法、传统原料，都不会影响这类非物质文化遗产的基本属性，更不会将其从《非物质文化遗产名录》中除名。
（）
3.对于非物质文化遗产而言，各级政府只是这些遗产的“大管家”，而不是它的真正“主人”。政府的工作应该是动员当地民众保护好自己所传承的遗产，并为非物质文化遗产的活态传承提供各种各样的支持与帮助。而不仅仅是通过举办传统庙会等方式亲自参与到非物质文化遗产的传承中来。
（）
4.保护传统村落的重点是，保护当地历史悠久的传统建筑、街道、桥梁，至于当地流传的民间传说、歌舞、传统仪式活动，并不在传统村落保护之列。
（）
5.非物质文化遗产学主要研究以下三个层次的问题：一、什么是非物质文化遗产；二、为什么保护非物质文化遗产；三、怎样保护非物质文化遗产。如果说第一个问题解决的是非遗本体论问题的话，那么，第二个问题解决的主要是价值论的问题，而第三个解决的主要是方法论的问题。
（）
6.在非物质文化遗产选拔上，凡具有以下几种情况者应作为重点推荐项目予以申报：一、规模较大项目；二、符合当代人审美标准项目；三、具有较大经济价值项目；四、具有重要政治价值项目。
（）
7.“非物质文化遗产”与“传统文化”是一回事，保护非物质文化遗产，就是保护我们的传统文化。 （）
8.审批非物质文化遗产项目时，在条件相同的情况下，传承人年纪较大者，应优先考虑。 （）
9.申报民间故事时，不是只要有一个好故事就能申报，而是要有一个规模比较大的故事群落（如围绕着一个人，或是一件事，就会有几十个甚至上百个故事）才能申报。
（）
10.如果我们把非遗比作“小虫子”，那么，以往的非遗保护重点落在保护这只“小虫子”本身。而今天的文化生态保护区建设，则重点考虑如何为非遗这只“小虫子”，创造出一个更适合其生存的生态环境。只要环境好了，非遗这只“小虫子”自然会无忧无虑地存活下去。这就是文化生态保护区在保护理念上与以往非遗保护的不同之处。
（）
11.只要让传承人挣到钱，他所传的非遗项目就能传承下去。可以说，“走市场”给非遗带来的只有正能量而没有负能量。
（）
12.非遗项目可以开发。但开发主体不应是传承人，而是开发商。传承人的工作重点转向开发，则预示着该遗产项目的活态传承已经终结。
（）
13.从本质上说，“非物质文化遗产”与“物质文化遗产”相同，它们都是“文物”，它们的最大价值都是历史认识价值。所不同的是，物质文化遗产是固态“文物”，非物质文化遗产是活态“文物”。文物不能刻意地改动，非物质文化遗产当然也不能刻意地改动。
（）
14.许多非遗项目都可以进行产业化开发，但前提是开发者一定是开发商而不是传承人。传承人参与开发所带来的一个最直接的后果，就是他的传统手工技艺被大机械化生产所取代，而这正是传承人的大忌。
（）
15.在传承人选拔上，候选人的知名度与社会贡献度非常重要。只要他对社会贡献大、知名度高，即使选上之后无暇从事这门技艺的传承或是无暇带徒授业，也不影响他成为该项目的非物质文化遗产传承人。因为他的入选给非遗宣传带来的广告效应是非常大的。
（）
16.原来人口少，许多传统手工艺品可以采用手工制作的方式来完成。如今人口爆炸式增长，采用传统手工技艺生产已经无法满足当代生活需求，所以，传承人采用大机械化生产的生产方式来生产传统手工艺产品是历史的必然，没有必要横加指责。
（）
17.非物质文化遗产传承人的本职工作是继承。他的任务就是将历史上创造出来的最为优秀的非物质文化遗产继承下来，并传承下去。有创新当然可以，但要明确标明这不是传统的做法，不是真正的非物质文化遗产，而是新创作的作品，以防误导他人。
（）
18. 大型民俗节日活动规模庞大，民间举办问题多，难度大。作为各级政府，应该主动承担起传承这类遗产的责任，并通过人力、物力以及财力的大笔投入，将它做大做强，为地方打造出更多更好的文化名片。
（）
19.传统节日这类大型非物质文化遗产通常是没有传承人的。 （）
20.从国际层面看，对非物质文化遗产实施保护主要是从我们的邻国韩国开始的。 （）
21.我们所说的“整体保护”，特指对非物质文化遗产自身所具有的所有程序、所有流程进行全过程、全方位保护。这种说法不存在任何漏洞。
（）
22.传承人对正在传承的非物质文化遗产项目不能改造，但文学家、艺术家完全可以把它当成素材，去创作新的剧目或其他新的艺术产品。只有这样才能既保护住非物质文化遗产的原真性，又能繁荣当代新文艺。
nlc202309011307
（）
23.有人认为非物质文化遗产总有一天是要死亡的，这是自然规律。所以，保护非物质文化遗产最简单、最稳妥、最有效的办法，就是将它们统统放进博物馆，而不要做无谓的活态保护。博物馆式保护，应该成为非物质文化遗产保护中最主要的保护模式。
（）
24.一种文化有一种文化产生的背景和环境，在推广非遗项目时，不考虑背景与环境，就想让某一种地方表演艺术或传统手工技艺走向全国，几乎是不可能的。
（）
25.传承人日益年轻化是件好事，说明中国的非物质文化遗产传承已经解决了后继乏人的问题。 （）
26.考虑到管理工作的方便，传统技艺类遗产项目传承人应该是某一企业的领导者，而不是工作在生产劳动第一线上的工人。
（）
27.以往我们对非物质文化遗产的保护方式以静态为主，如将社会上流传的各种非物质文化遗产项目记录下来，整理存档，为今后研究提供方便。而今天文化部非物质文化遗产保护工程所倡导的是活态保护。它的最终目标不是出多少种书，而是看你是否能够以活态的形式，将这些非物质文化遗产项目原汁原味继承下来并传承下去。
（）
28.神话是有关神的故事，仪式是祭祀神的活动。这些传统文化都是在特定历史条件下形成的，具有很大的历史局限性。因此，尽管我们没有必要将它们一棒子打死，但作为标准苛刻的非物质文化遗产评选工作，这些项目无论如何都是没有资格入选《非物质文化遗产名录》的。
（）
29.当代科技发展太快，传统技术已经严重落伍。所以，历史上创造并传承至今的非物质文化遗产几乎没有什么科学价值可言。
（）
30.同样是非遗项目，其中一个项目的传承人年事已高，另一个则年富力强。从优胜劣汰法则出发，我们当然应该重点保护后者。
（）
31.当代传媒对于非物质文化遗产的破坏与冲击是非常巨大的。从这一点来看，当代传媒确实是破坏非物质文化遗产传承的罪魁祸首。
（）
32.目前，第一批《中国重要农业文化遗产》已由农业部公布，共有云南红河梯田、福建联合梯田等19个项目入选第一批《中国重要农业文化遗产名录》。
（）
33.非物质文化遗产的载体是传承人，所以，非物质文化遗产的濒危，主要源自传承人的濒危。传承人不濒危，非物质文化遗产自然不存在任何濒危问题。
（）
34.历史上侗歌苗舞的传承过于单一，我们必须将传承人的培养纳入主流教育。我们可以通过在大学开办各种非物质文化遗产专业——如侗族大歌专业、苗族舞蹈专业，来培养新一代非物质文化遗产传承人。不进入主流教育，非物质文化遗产不可能有光明前景。
（）
35.非物质文化遗产“原汁原味”的标准有三：一、表现的内容必须是传统的；二、表现的形式必须是传统的；三、使用的材料必须是传统的。只要符合以上三条，即使有些小的改动，都可以说该项目保持了“原汁原味”。
（）
36.物质文化遗产保护与非物质遗产保护不同。如果把遗产比作“鱼”，那么，物质文化遗产保护的要求是把“鱼”做成标本，只要不腐不烂，能够保存下去就可以。而非物质文化遗产保护则要求我们把非物质文化遗产这条“鱼”放生到池水中，不但要让它自由生长，还得让它们生生不息，代代相传。
（）
37.识时务者为俊杰。传承人应该根据时代的变化和消费者的需求，创造出更多更好的非遗产品，而不是原汁原味地去继承那些已经过时了的传统技艺。创新是传承人的本职工作。
（）
38.“物质文化遗产”与“非物质文化遗产”是完全不同的两码事儿，他们之间没有必然的文化联系，所以，保护非物质文化遗产时，没有必要去考虑如何保护相关的物质文化遗产事项。
（）
39.传统节日类遗产几乎都是从传统仪式发展过来的。所以，原汁原味的传统节日都会有规模宏大的仪式。这也是鉴别一个传统节日是否还原汁原味，是否还有资格申报非物质文化遗产的主要标准。一个传统节日如果只剩下“吃”，是无论如何都不能申报非物质文化遗产的。
（）
40.生产性保护是一种值得推广的非遗保护新模式。但仅限于“传统技艺”、“传统医药药物炮制技艺”以及部分“传统美术类非物质文化遗产”，则过于狭窄。其实，农业生产知识、牧业生产知识、渔业生产知识等生产知识与技能，以及被纳入“传统民俗”中的服饰制作技术、食品制作技术、民居营造技术、交通工具与设施的制作及建造技术等生活知识与技能，也应纳入生产性保护范畴。
（）
41.非物质文化遗产传承人大致可分为个体传承型传承人、团体传承型传承人以及群体传承型传承人三种。由于各类非遗项目传承人人数不同，所以，传承方式与保护方式，会有很大区别。把传承人仅仅理解为“一个人”，非常不利于非物质文化遗产的传承与保护，搞得不好，甚至还会给非遗的传承造成不必要的破坏。
（）
42.有人认为利用非物质文化遗产的某些元素所进行的产业化生产，生产出来的产品已经不再是原汁原味的东西，会对非物质文化遗产的原真性造成根本性破坏。所以，他们认为非物质文化遗产产业化开发必须叫停。
（）
43.经过专业培训的民歌手，在申报非物质文化遗产传承人时，当然占有更多的专业上的优势。 （）
44.政府聘请知名教授或演员来教授非物质文化遗产传承人传统技艺，是个快速提升非遗传承人专业水平的好办法。这种专业性培训当然是越多越好。
（）
45.我们应该提倡各地传承人相互学习，取长补短。如政府可以把苏绣、蜀绣、湘绣、顾绣、粤绣等各种绣法的传承人组织到一起，让她们彼此学习，相互借鉴，这样大家的进步就会更快些。
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46.“传习所”、“大讲堂”的真正价值不是培养非常专业的非物质文化遗产传承人，而是为了更好地促进非物质文化遗产知识的有效普及。这种大众化、通俗化且又脱离其原生环境的遗产教育，是不可能培养出真正的非物质文化遗产传承人的。
（）
47.将玉雕艺人、竹雕艺人、泥塑艺人、年画艺人、民间歌手集中在非物质文化遗产一条街上，让他们在这里进行常年的展示与演出，似乎更有利于非物质文化遗产的活态传承。这种做法值得推广。
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48.保存在某寺院中的古老壁画作品《苗人踏歌图》已经有三百余年的历史了。它记录了当地的风土民情，代表了当地绘画艺术的最高成就，应该申报当地的非物质文化遗产，并受到精心保护。
（）
49.在食品制作类遗产传承人的选拔上，与街边老婆婆的小店相比，经济效益更好，对当地经济拉动更大，以大机械化生产为代表的国有大企业，显然更有资格入选《非物质文化遗产名录》。
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50.传统节日能否申报非物质文化遗产，关键看它是否还原汁原味地保留着古老的传统仪式——如新年的祭祖仪式、端午的划龙舟仪式等等。如果这些仪式已经消失，那么，这些传统文化事项是不能申报非物质文化遗产的。
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【论述题】
1.到底什么是非物质文化遗产？
2.为什么非物质文化遗产越是原汁原味越好？
3.非物质文化遗产在传承过程中能随意改编吗？
4.用学校传承、传习所传承取代家族传承、师徒传承，到底是好事还是坏事？
5.非物质文化遗产到底能不能进行商业化经营？
6.非物质文化遗产到底能不能进行产业化开发？
7.非物质文化遗产的商业化经营会给非遗传承带来哪些影响？
8.非物质文化遗产产业化开发过程中应该注意哪些问题？
9.在非物质文化遗产保护工作中到底政府应该做什么？不应该做什么？
10.文化生态保护区到底应该建成一个开放系统？还是应该建成一个相对封闭的系统？
11.试论非物质文化遗产七分法中存在的问题。
12.结合工作实际，谈谈你们是怎样鉴别一个非遗项目的真伪的。
考题设计：苑利（中国艺术研究院研究员、博士生导师）
顾军（北京联合大学教授，历史系主任）
您可以通过以下方式参与此次活动：
方式一：您可以将填写好的竞赛试题邮寄到本刊编辑部。
方式二：登录《文化月刊》官方网站，下载《中国非物质文化遗产知识竞赛试题》电子版，将填写后的试题发至活动邮箱whykfy2013@163.com。
方式三：如果试题引发了您对非遗保护的深入思考，针对每个小问题，您可以发表自己的看法，请将您的观点（800字以内）发至活动邮箱whykfy2013@163.com，我们将从来稿中择优刊登。
方式四：关注我们的官方微博“@文化月刊”，与我们进行微博互动，我们将热忱回复您的疑问。无论您通过何种方式参与我们的竞赛，都有可能获得著名学者苑利和顾军共同撰写的专著《非物质文化遗产保护干部必读》。参与竞赛，答对30道题以上的前100名热心读者每人将获得《文化月刊》当月杂志一份。我们将评出10名最热心的读者，赠送精美礼品一份。请在信封背面或电子邮件主题中注明“知识竞赛”。详情请登陆《文化月刊》微博及官方网站进行了解。
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活动时间：2014年1月
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