会所保安岗位职责(精选10篇)
2、负责会所的安全保卫工作,维护会所宾客和员工的人身财产安全 3、做好消防设备巡检工作,定期检查消防设备的有效使用日期,定期进行统一的更换,确保其消防设备始终处于良好状态 。
4、负责会所停车场的安全保卫、宾客车辆的引导工作; 5、负责定期对会所进行安全巡检工作;
6、负责按照标准为会所宾客提供擦洗车辆服务;
7、负责按照标准为抵离车辆迎车敬礼、开车门服务;
8、负责为抵离宾客提供行李搬运服务
9、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 10、阻挡精神病患和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与上级领班或值班经理联系,妥善处理;
11、准确回答客人的问询,主动做好服务工作
12、保持岗位周围机停车场的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时清理; 13、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
14、熟悉会所各种服务项目和营业时间,向客人推销会所的各项服务,介绍会所客房设施,了解本事交通、商业、旅游等方面的资料;
15、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求,必要时为宾客提供物品的代买服务;
16、积极参加会所及部门组织的企业文化、业务技能等的培训,不断提高个人素质及业务技能等;
17、负责检查会所各部门安全情况,确保无任何安全隐患,发现问题及时上报并作出相应的整改;
18、按照标准要求为宾客提供增值服务;
(一)领班
必须具有高度的责任心,较强的指挥能力、协调能力和应变能力。
1、与昨日当班人员交接清理昨日销售商品。清点销售款及库存商品,交报主管经理。
2、备好当日找零,节约各项开支和办公用品。、不得擅自挪用销售款。
3、不得超越权限打折,需打折的必须报主管经理批准。
4、安排当日工作。(1)检查茶艺小姐到岗情况。(2)对茶楼卫生进行检查,发现问题及时解决。(3)对不到位、卫生打扫不彻底的按制度考核。对每天迎宾小姐要进行监督。(4)对昨日工作中发生的问题进行讲评,提出表扬、批评。奖罚按规章制度办。
5、热情接待每位客人,及时解决服务纠纷。
6、不足商品及时上货,不得影响销售。
(二)茶艺小姐 1.迎客,站姿端正,面带微笑,不许交头接耳,不许靠墙。迎接客人时要笑 脸相应:“欢迎光临,您几位,需要单间还是卡座”,领位时,步态端庄,吐字清楚,介绍房间及包厢的收费标准,如有促销活动,要介绍清楚。
2.点茶:要熟悉各类茶的有关知识,向客人介绍各类茶叶以及各类茶叶的泡法,同时,介绍小食品,要熟悉各类小食品的名称及价格,客人点好后,应向客人重复一遍所点的物品,待无误后,应有礼貌地向客人说声:“谢谢,请您稍等”。
3.礼貌用语:“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。
4.收找款用语:“先生(女士),收您XX元;找您XX元,请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。
5.道别用语:要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”。
6.禁忌语:切勿用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客,禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划,更不准以貌取人,伤害顾客自尊心。
SPA各个岗位职责
一、新进美容师、推拿师岗位职责
享受40元/天伙食补助,培训时间最多为30天,经过并通过培训可签定试用合同,晋级初级美容师、推拿师。
1、遵守公司、店内规章制度
2、工作态度积极,无顾客投诉
3、能掌握精摩三十法、手足养生;皇室养生、面部护理基本流程
4、无请假现象
5、服从店长安排各项工作任务
6、按时参加公司、店内举办的各类培训及活动
一、初级美容师岗位职责
1、本会所工作满三个月以上;遵守店里各种规章制度,无请假现象,积极配合店长及各岗
位工作人员的工作。
2、必须全面领悟各种操作疗程的基本理论知识,包括概念、法则、作用、原理、顾客问答;
手法技能的概论包括:分类规范、基本结构、总体要求、柔刚准则。
3、必须熟练掌握诚美产品概念,产品搭配,根据皮肤状况设计客人适合的产品。
4、熟练操作诚美脸部流程,熟练跟顾客沟通,处理顾客的各种疑难问题解答。
5、熟练操作皇室芳香疗法的全部流程;
6、熟练操作三十经摩疗法的全部流程;
7、每月超额完成店长所规定初级美容师的各项工作指标;
8、每日做好店内各项卫生清洁及物品整理工作。
二、中级美容师岗位职责
1、本会所工作年限三个月以上;必须严格遵循初级美容师的岗位职责和道德规范。
2、全面领悟店内各种产品及疗程的基本理论,包括概念、深刻了解产品知识、各疗程原理;
3、做好新员工的手法培训及引导带领工作;
4、熟练操作太极全身疗程。包括太极辅助产品(HEBE)的介绍,原理、功能;
5、每月超额完成店长规定的中级美容师的各项工作指标;
6、熟练应对顾客的各种问题、可独立完成前台接待及咨询工作。
三、高级美容师岗位职责
1、本会所工作年限1年以上;必须严格遵循初、中级美容师的岗位职责和道德规范;
2、协助店长处理日常店内各项业务及监督落实工作;
3、做好店内产品盘点、物品申报等工作;
4、配合前台做好前台顾客接待及咨询工作;
5、处理日常店内顾客各项来访及投诉工作;
6、协助店长保证店内日常工作的正常运作;
玉身堂SPA
八、高级美容顾问岗位职责
(最低售卡任务A类店35000元/月,B类店30000元,C类店25000元))
1、本会所工作年限1年以上
2、遵守公司规章制度及美容顾问职责
3、工作态度积极,能独立妥善的处理各种顾客疑问、投诉及突发状况
4、了解店内所有项目操作流程及产品特性
5、按时参加公司举办的培训活动
6、服从上级领导安排、了解店内运营状况
7、连续6个月累计个人销售业绩完成
8、经过、并通过培训,成为店长的后备人选
9、优雅的气质与谈吐、可独立为企业、团体做培训活动
九、店长岗位职责
对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。A、销售任务
1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。
2)对下达到店的每月销售/服务任务,需根据岗位实际,分摊到每个员工,并协助将任务合理分配到个人。B、业务工作
1)适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的促销策略,上报批示后实施
2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。C、人员管理、岗位配置
1)对员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。2)合理安排员工加班。
3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,并现场打分,如有问题当场纠正。4)协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。5)及时处理客户投诉,避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议,上报批 示后执行。
6)做好店内新老员工的帮带工作,为公司持续发展打造坚固的骨干平台。D、培训支持
1)协助培训指导编制公司新产品、新项目及员工讲义。
2)协助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见,提出建议。
3)每周应了解现时员工业务缺点,并根据实际考核情况,报培训技导,制定下周培训计划。
4)对新进员工根据不同的业务熟练程度,分别进行店内或安排部门内强化培训,在保证质量的前提下,缩短新员工上岗时间。
5)配合培训工作,协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。
6)负责对员工进行各种形式的考核,成绩的评估,进行登记汇总后上报,为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。
E、日常管理
1)主持分店每日的例会。例会对昨天的工作情况做以总结并对当天的工作提出要求。
玉身堂SPA
4、对培训部业务的考核
5、对店长、咨询师的面试及资料核实
6、帮助指导会所店长提高经营管理业务水平
7、协助店长制定季度优惠活动
8、对培训教材、课程的审核及修正
9、对于考核试卷的审核
10、审核、抽查美容师面试成绩及面试内容
11、新老员工的技术抽查、审核
管理制度
保安培训管理规定
第一条 为培养一支熟悉业务、爱岗敬业、纪律严格、执勤文明的保安队伍,特制定本规定。
第二条 保安培训内容包括:
(一)岗前培训
《保安上岗前应知》;新队员报到当日,由队长带到相关部门领导办公室报到。
(二)在岗培训
1.法规培训:治安处罚法,门卫管理规定,内部保卫工作规定,交通管理规定,消防管理规定;
2.职业操守培训:保安人员着装规定,保安队员执勤仪表规定,保安行为规范,保安队员岗位职责。
3.岗位技能培训:异常情况处理方法,保安门卫管理规定,保安巡逻管理规定,体能训练(军训),消防训练。
军训内容:稍息,敬礼,停止间转法,队列(齐步、正步、跑步),队形,擒拿格斗(擒敌拳)。
消防训练:灭火器及消防水带等防火、灭火器具的使用,组织疏散、逃生演练。
第三条 培训时间要求:每周训练不少于两次,每两周一次思想教育或业务知识学习,每次训练、学习不少于1小时。
第四条 培训要求
(一)按计划、有步骤、有重点地进行培训。
(二)严格要求,严格训练,做到人员、时间、内容、效果四落实。
(三)擒拿格斗训练、体能训练时,一律穿迷彩服或作训服,训练胶鞋;队列训练时统一着装。
(四)填写《培训记录表》,做好训练记录;如有特殊原因不能参加者,须经队长以上批准,无故不参加或迟到早退者,按劳动纪律从严处理。
第五条 培训考核要求
(一)训练由保安队长负责组织实施,公司定期或不定期抽查训练情况。
(二)新录用的保安队员必须在试用期内学完培训内容,能够熟记各自岗位的职责及规程,能够熟悉公司及客户单位与其相关的有关规定。
(三)新录用的保安队员必须在试用期间内完成军训、消防训练项目,两项不合格者予以辞退,一项不合格延长一个月的试用期,如再次考核不合格予以辞退。
(四)正式聘用的保安队员考核不合格者,按待岗培训或辞退处理。
保安着装管理规定
第一条 为了规范保安员着装行为,树立公司良好形象,促进公司规范化管理,依据公安部有关规定要求,制定本规定。
第二条 本规定所称保安制式服装是指本公司保安按照规定穿着的统一服装。包括常服、训练服、制式衬衣及保安大檐帽、棉帽、训练帽、贝雷帽、领带、腰带等。
本规定所称标志是指本公司保安穿着制式服装时佩带的专用标志,包括公司标识、帽徽、胸徽、臂章、肩章、级别标志等。
第三条 在工作时间内,保安应严格按照下列规定着装:
一、应当配套穿着,不同制式服装不得混穿。值勤时着春秋服、冬服、棉大衣,必须扎制式武装带;着夏服,必须扎制式腰带;着
两用大衣,必须扎配套大衣外腰带。除工作需要或者其他特殊情况外,应当着深色鞋子。
二、保安着装时,除在办公室、宿舍或者其它不宜戴帽的情形外,应当按规定戴保安专用帽。
(一)着常服(春秋服、冬服)或者着制式衬衣时, 戴大檐帽或贝雷帽、棉帽;着训练服时,戴训练帽。
(二)戴大檐帽、训练帽时,帽檐前缘应当与眉齐高;戴贝雷帽、棉帽时,棉帽下缘距眉1至1.5公分。
(三)大檐帽、训练帽的饰带并拢整齐,并保持水平。
(四)进入室内时,通常在脱帽后将其挂在衣帽钩上(帽徽朝下);无衣帽钩,立姿时将帽夹于左腋下(帽顶向体外侧,帽徽朝前);坐姿时将帽置于桌(台)前沿左侧或者膝上(帽顶向上,帽徽朝前)。
(五)在宿舍内,帽子统一放置在床铺的指定位置,具体位置以值勤点为单位统一规定。
第四条 保安着装时应按照规定配戴公司标识、帽徽、胸徽、臂章、肩章、级别标志等,不得配戴与保安身份或执行任务无关的标志、配饰。
第五条 在下列情形下,保安在工作时间内可以不着制式服装:
一、执行特殊(种)任务不宜着装的;
二、从事非着装保安服务的;
三、按照公司和客户单位的约定,不着制式服装的;
四、其他不宜着装的。
第六条 在下列情况下,保安不得着制式服装:
一、非工作时间外出的;
二、按照规定休假、探家的;
三、因违法违纪正在接
受审查的。
第七条 保安着装时,必须遵守下列规定:
一、爱护并妥善保管配发的保安制式制服、标志,保持清洁;不得变卖、出租、抵押;不得擅自拆改或者赠送、转借给非保安人员。
二、保持端正的站姿、坐姿和行走姿式。谈吐文明,精神振作。
三、随身携带由公司统一配发的工作证。
四、两名以上保安人员着装徒步巡逻值勤或外出时,应当两人成行、三人成列,威严有序。
五、不得将制服与便服混穿,不得歪戴帽子,不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿,着制服时内衣下摆必须扎入裤内,不得外露。
六、不得穿拖鞋、赤脚或赤脚穿鞋。
七、不得染指甲、留长指甲,不得染彩发;男保安不得留长发(蓄发不得露于帽外,帽沿以下发长不超过1.5厘米)、留大鬓角、剃光头、留胡须,女保安不得烫发、发辫不得过肩。
八、除工作需要或患有眼疾外不得戴有色眼镜。
九、不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子,不得袖手、背手和插手,不得搭肩、挽臂、揽腰,不得嬉笑打闹和高声喧哗,不得在室外席地而卧。
十、除参加重大礼仪活动或工作需要外,不得到酒店、饭店就餐饮酒,非因工作需要不得进入营业性娱乐场所。
第八条 保安季节性换装,由公司统一规定。参加会议、培训或外出学习、值勤人员,由公司临时规定着装要求。
第九条 本规定自公布之日起施行。
保安巡防管理规定
第一条 保安巡防执行客户单位秩序管理、交通管理、消防管理规定,以治安防范、维护交通秩序、保证消防安全、保障客户单位工作的正常进行为主。
第二条 保安队员执行巡防任务时每组不少于两人,一般情况下按规定的巡防路线和频次巡防,白班巡防不少于4次,夜间巡防不少于8次。巡逻途中原地休息不超过10分钟,休息位置放在易发案的重点部位。
第三条 巡防以慢走、慢骑方式行进,保持巡视状态,公开巡防时必须按规定着装佩证,携带配发的装备,秘密巡防或守候时根据情况着装。
第四条 巡防时应注意下列事项,发现问题区别情况采取有效措施进行处理,并进行详细登记。
一、室外消防设施、交通标识、公
共设施(室外消防栓被损坏埋压圈占、违规使用消防水源、交通指示牌损坏、交通隔离墩被挪动、道路挖断未设警示牌、路灯不亮、室外电器线路打火、窨井盖丢失损坏、体育器材损坏、栅栏损坏、公共休闲设施损坏。及时报告修复或纠正);
二、形迹可疑人员(在客户单位内长时间游荡、驻留,携带可疑物品、管制刀具枪支,人群聚集。盘查,劝离);
三、区域内遛狗、流浪狗(问清从何门进入,告知单位内部禁止遛狗。劝离;流浪狗进行追撵,条件许可予以清除);
四、推行、骑行的自行车、摩托车有撬损痕迹(钥匙与车锁配对、查验车辆行驶证);
五、听到呻吟、呼救、争吵、打砸等异常声音(生病者救助:拨打120急救或代招出租车;危难者救援:现场制止,呼叫支援);
六、室外消防通道堵塞(有条件立即打通、撤除,无条件汇报);
七、闻到异常气味(寻找味源,注意防火防爆,不能使用明火);
八、机动车辆行驶异常(纠正占道停车;制止学车;劝离酒后驾驶出园区;遇运载危险品进行设防、限时处理;无牌假牌的及时汇报;制止、劝离鸣号和驶入禁行区域者:);
九、摆摊设点、捡拾破烂、肩挑叫卖、上门推销乞讨(清理,外单位人员清出园区,注意从中发现形迹可疑人员);
十、停放的自行车、摩托车落锁情况(有嫌疑报值班室登记备案);
十一、办公场所、居民住宅门窗关闭情况(异常情况及时查明、汇报,通过相关部门值班室联系具体单位和人员落实);
十二、攀折花木,践踏、焚烧草坪(制止,劝离,扑灭);
十三、未经准张挂横幅、张贴广告(劝离,清理,没收,撤除);
十四、商业网点店外经营(劝其自行撤除,暂扣物品);
十五、违章建
筑(正在施工的劝止,汇报);
十六、现行违法犯罪行为(呼叫支援、设法抓获、保护现场、救治伤员);
十七、各值班点情况(睡班叫醒,缺岗查人,记录在案);
十八、攀爬围墙、楼宇外墙(制止,查清身份,注意发现违法犯罪嫌疑人,汇报);
第五条 随时接收上级和监控中心指令,协助相关部门值班人员处理当班发生的问题。
定陶银盾保安服务有限公司
1.负责保安队的全部工作,认真做好防范区域内的安全保卫工作。
2.熟悉各岗位职责任务工作要求和考核标准,掌握区内保安工作的规律及特点,加强重点岗位的安全防范。
3.为人处事公道,言行文明,要把队员当成自己的兄弟姐妹来看待,掌握队员的思想动态,具备处理各类突发事件的能力。4.做好保安队的月工作安排、上岗工作规划,协调处理安全保卫工作突发,各种重大问题。
5.经常检查各岗位工作情况,每班不少于3—5次查岗。6.及时做好保安员的岗位培训、军体素质培训及日常考核。7.每周召开1次班队会,对本周工作进行点评。8.负责全队队员的内务管理和考勤考核工作。9.按时完成领导交代的各种任务。
保安班长职责
1.对本班的工作负责,带领全班队员遵纪守法,认真执行客服单位及公司的各项规章制度和要求。
2.带领全班队员积极完成各项保安任务,严格要求保安员认真履行职责,防止偷盗和暴力性案件发生,以确保防范区域内的安全。
3.掌握全班队员的思想情况,及时做好思想工作,搞好团结,合理安排执勤工作,及时解决工作中的问题。
4.加强全班队员的管理教育,严格维护公司荣誉和生活、工作秩序,管理和爱护全班的装备和其他用具,预防各种事件发生。5.每周召开1次班务会,包括检查评比、讲评每周的工作,思想学习生活遵守纪律等方面情况,并做好队员考勤及成绩记录工作。
6.认真完成领导交办的各种工作。
保安队员职责
1、遵守国家的宪法、法律、法规以及公司各项规章制度。
2、熟悉《治安管理条例》和《消防管理条例》的有关规定,坚决执行上级命令,执勤礼貌待人,按时完成任务。
3、以“友善与威严并存,服务与警卫共举”这两句话作为保安工作的座右铭。
4、关心公司,热爱本职工作,讲究职业道德,做到文明服务,维护商业形象与声誉。
5、不违背公司服务宗旨,不泄露公司机密。
6、精诚团结,员工之间必须互助、互敬、互爱,严禁争吵及排斥他人。
7、公私分明,不得假公济私,不得借公司名义向外招摇撞骗。
8、树团队精神,敬业乐业,文明值班,礼貌待客,严禁打人、骂人、粗言秽语。
9、对所属的工作范围及纲要,必须熟练掌握。对执勤区域的一切公共设备要熟悉。
门卫岗保安员岗位职责
1、保安员仪容仪表规定,着装整齐,佩戴齐全,按规定上岗。
2、执勤中严格遵守纪律,不擅离岗位,不做与执勤职责无关的事。
3、执勤中讲文明,处理问题讲原则、讲方法,态度和蔼,不急不躁。
4、熟悉客户单位人员的基本情况,认真查验外来人员的身份证明,并做好来人来访登记。
5、疏导大门车辆和人员出入,保持大门畅通有序。
6、提高警惕,勤于观察和思考,发现可疑事件,能对事态做出判断,妥善处理,并及时向上级报告,同时做好岗位记录。
7、认真履行值班登记制度,值班中发生、处理的各种情况,无论事件大小,都应在值班记录本上做详细登记,交班时移交清楚,责任明确。
8、大门岗是单位门面形象的重要体现,故此大门岗人员尤需注意其执勤形象,做到“四个规范”即“站立规范,着装规范,举止规范,敬礼规范”。树立公司保安人员优秀的精神风貌。
9、如实记录当班期间各项工作记录,认真履行交接班制度,交换班时要按照军队执勤换岗仪式进行,互敬军礼,遇突发事件,冷静沉着,听从指挥。巡逻岗保安员岗位职责
1、严格遵守秩序维护,着装整齐,文明、礼貌巡逻,熟悉小区区域内道路、楼盘栋数和区域内设备、物品的位置,发现设备、物品有移动等可疑情况,应及时查明情况并汇报。
2、检查电线线路(目视检查,禁止手动检查)和水管管道有无损坏,发现漏水(电)应采取措施及时报相关部门和分管领导。
3、做好防火、防盗、防爆、防汛、防可疑人员等安防工作,定期对区域内进行巡视检查,并做好巡查记录,对存在问题的地方及时通知相关部门进行安全整改。
4、严禁精神病患者、酗酒者、推销商和小贩等外来人员进入小区区域,对已进入者要劝其离开,发现打架斗殴、吵架等行为,要及时制止,发现可疑物品,要立即做安全处理,并报告相关部门领导。巡逻过程中闻到异味,听到异响声,立即查明原因,并及时汇报。
5、注意观察来往人员的情况及携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视,并对践踏草地的违章人员及时制止。
6、经常检查巡视消防监控设备及其它设施设备,消防器材消防外严禁挪用,发现损坏、及时报修,并做好记录。
7、对突发事件、事故(部门要有突发事件、事故应急处理预案、报综合办公室备案)要及时报警并保护好现场,发现火警或接到火警指令,要沉着冷静,迅速赶赴现场进行补救,事后及时查明情况,向消防监控中心汇报,并做好记录。
8、在工作中发生客人情绪激动或发生争执时,既要做到坚持原则,以理服人,又要做到骂不还口、打不还手。绝不允许发生与业主争吵、打架的现象。
9、正确使用和保管好本岗位的所有警械物品,确保其完好无损,交接班时应对器械物品的种类、数量和完好程度进行检查登记,并交接清楚。
10、认真做好工作记录,交接班时要说清楚情况和动态,对未处理的工作应向下一班做好书面和口头移交,接班人员未到,本班人员不得擅自离岗。
停车场保安员岗位职责
1、负责客人车辆入场停泊(下客),指挥客人车辆停放地点,做到排列有序,手势程序到位,敬礼后帮客人开车门并进行礼节性问候,帮客人拿行李,雨天帮客人打雨伞,客人有重量物包携带应请示客人后帮忙提送。
2、维护车场里车辆安全,客人车辆属自己弄坏之处,应即向客人讲明,以免产生误会,处理不了立即呼叫上级处理。
3、了解客人车号以及上锁情况,对不上锁之车辆必须提醒客人。
4、负责客人车辆起行,注意车辆和手势,以免发生意外。
5、严防人员盗窃和捣乱,进入车场之闲杂人员,应上前阻问,不属于消费及访友应及时阻拦。
6、保持与各部的联络,发生任何意外事情,必须立即配合并合理地加以制止。
1、维护停车场的治安交通秩序,疏导车场的流量,保证交通畅顺,协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2、提醒业主(住户)或客人离车前关好门窗,带走车上贵重物品,作好巡检工作,保证车辆安全。
3、严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车常劝阻超高、超长车辆进入车常严禁车辆乱停乱放。
4。车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
5、认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况,发现问题及时处理或向上一级汇报。
6、认真、如实作好值班记录表。
7、完成上级交办的其它工作。
(一)依法开展保安服务活动,维护本社区的治安秩序,预防和制止违法犯罪活动;
(二)管理保安人员,维护保安人员合法权益;
MEMO
发文部门:行政部
下发部门:康乐部、餐饮部、营销部、保安部、工程部、财务部、采购部
抄报:张总、左总 编号: XZB—20130310-05 报告日期:2013-03-10 报告人:李永超
主题:龍泉国际温泉酒店保安队长岗位职责
保安队长岗位职责
一、职责说明
全面负责保安部的日常管理工作,熟悉整个保安部的工作情况,有重大情况及时向运营经理汇报。
二、工作职责
1、负责酒店的日常保卫、消防、车辆停放等工作管理。
2、负责保安员日常工作的指导和监督。
3、定时派人到各处巡查,防止盗窃、破坏等不良行为发生。
4、对保安员的素质、工作态度、业务能力、负有培训提高的责任。
5、负责保安员值班调配和考绩工作。根据保安员表现的好差,有权进行表扬或批评处罚。
6、负责掌握全酒店安全系统、督促和检查消防安全措施,处理消防事故。
7、善于策划酒店的安全保卫工作,在危急情况下能够协助经理妥善处理危急事故。
8、熟悉公司环境情况,发现治安、消防隐患及时上报并提出合理化建议。
9、负责停车场停放车辆的管理,保持交通顺畅和车辆安全。
10、配合公安机关做好重大接待的安全保卫工作。
11、做好工作日记,定期向上级汇报。
12、负责上级交办的其它事情。
1.在项目管理处的领导下,负责主持保安部全面工作,接受和执行上级领导交给保安部的工作任务和指示,负责物业公司与相关治安、消防、交通主管部门之间的工作。2.认真学习宣传、贯彻国家有关法律、法规。组织各类安全培训,对员工进行遵守各项法律、法规的教育,提高员工的法律意识。3.负责组织制定各类安全制度,各类应急预案和治安保卫责任制、消防责任制,并根据情况变化,不断加以修改。同时负责组织消防等各类应急预案的演练工作。4.根据社会治安状况和企业经营管理要求,制订保安部门不同时期的工作任务、工作重点、及安全方案,并组织贯彻实施。
5.认真贯彻消防法规,加强对辖区防火系统、设施设备、消防器材的管理工作,对消防专职人员进行严格的训练,督促员工做好维护和保养工作,确保一切设备和设施处于良好状态。6.组织对管理辖区和各部门的安全检查工作。对发现的各区域、各部门的安全隐患,提出整改意见,不断完善防范措施,消除隐患。做好防火、防盗、防爆炸、防恐和预防重大治安案件工作。7.协调与公安机关和地方政府有关部门的关系,在物业公司的领导下协助公安机关,国家安全机关开展有关案件的调研及侦察工作。8.定期召开保安工作会议,研究分析、讨论总结工作中的经验教训,不断提高保安人员安全保卫工作的整体水平。9.建立奖惩制度,对治安保卫工作中做出贡献的人员,提出奖励意见,对违反工作纪律人员提出处理意见。
10.对发生在管理辖区的治安、消防、交通事故,及时赶赴现场,组织处理解决。重大案件及时向上级汇报。
11.负责接待客户及有关人员关于物业所辖区域治安、消防、交通等方面的投诉。每月向项目总经理提交工作报告。
12.完成项目总经理指派的其他工作。
任职资格
教育要求: 大专(含)以上学历、职业技能要求:持有建(构)筑消防员职业资格证书
工作经验: 五年以上安全管理岗位工作经验
技能要求:品格要求:知识结构:其他要求:
会电脑基础应用以及相关的办公软件
为人正直、秉公无私
熟悉消防法,掌握消防系统工作原理
一.目的目的是让各保安岗位明确自身的责任,认真履行自己的职责,防止意外事件的发生,维持安全的生产和生活环境。
二.范围
适合于我厂内所有保安岗位。
三.职责
由安全经理直接统筹和管理全厂保安岗位的职员; 保安员认真履行各岗位
职责义务。
四、工作岗位职责
1、共同职责
1).值班时,应着制服,随身携带对讲机,保持通信联络.2).督导公司员工打卡,按规定穿工作服,带工作证.3).上班时间,员工凭放行条外出,车辆凭派车单外出,无单者保安有权阻止其外出.4).不准在保安室闲聊或做与工作无关的事.5).不定时巡察公司内各区域,对公司内物品进行检查,防止意外事件的发生
6).公司内如发生民事纠纷,应及时劝阻和制止,并及时报告保安队长或人办资源
部处理.7).不定时巡察各楼层水,电源开关及仓库物资,保证重要区域的安全.8).保持保安室,公告栏,打卡机及厂门的清洁卫生.9).监管公司所有消防器材,定期举行消防演练.2、厂大门保安职责
1)厂大门是唯一进出厂区的主要通道,保安员必须严格把关,禁止一切未经许
可人员的进入。要求本厂员工规范地佩戴厂证方可进入,无厂证者一律将被
拒之门外,如属遗失的需在办理报失并有部门主管出具的便条方可进入。
2)保安员必须对所有来访人员在进入工厂前的盘查,并要求来访者出示有效的能证明其单位或身份的相关证件,询问其因何事访何人,在联系被访人并征
得同意后,在《宾客来访登记本》上详细记录,并由保安员领带来访者到被
访人办公处。
3)对来访者所带的行李、包裹要严格检查,禁止非业务品或不明物品的进入,在对来访者的检查中需要注意:不可触及人身,检查时态度要谦和有礼,避免引起被检查人之误会与反感,必要时婉言说明,并求其谅解。
4)晚班及早班保安应视天气情况,适时掌握厂区周围照明灯的开启或关闭。
5)下班后须对全厂各车间的水电、门窗锁进行检查,如发现异常情况须立即上报,并作好相关记录。
6)值班保安下班须对接班保安完成交接事项:上级规定、或指示事项; 入厂宾客或工作人员尚未出厂之事项;送货或寄存物品须交班转交;厂内外可疑征候须注意监视或警觉。
3、巡逻保安职责
1)巡逻保安要巡视厂区周围,检查厂区周围的照明系统及闭路电视系统,确保该保安系统的正常运作。并进行相关的记录,如有问题应即时向厂部或维修部门汇报。巡逻时间为凌晨0点至8点为1小时巡查一次,8点至24点为2小时巡查一次。
2)防止外来人员乱丢危险品进入本厂区域,监管本厂员工遵纪守法情况,预防内部阴谋与外部人中勾结事件发生。
3)巡逻保安员需核查厂内的人员所佩戴证件的有效性,如发现无佩戴识别证人员在厂内必须对其进行盘查,如属非本厂员工且未在值班室办理来访记录的应即查问其进入途径,并记录在案上报安全经理,并视乎其情节采取驱逐出厂、扭送派出所等公安部门处理。
4)负责对停车场的监控,制止违规摆放车辆及司机以外的人员进入停车场。
5)不定期对值勤保安岗位查哨,及时纠正保安员违纪行为。
为加强保安工作管理,维护公司生产经营秩序,保障公司和员工人身及财产安全,根据保安服务合同,经聘用单位和受聘单位共同协商,特制定保安工作岗位职责。具体内容如下:
一、严格执行大门管制和出入登记制度。
1.公司大门管制:
除员工上下班和车辆出入时开启大门(包括主门和货车出入门)外,公司大门应保持关闭状态。员工下班后、节假日、休息日大门应保持闭锁状态。
2.外来人员出入管制:
对来访人员,既要讲究礼貌、热情接待,又要进行必要地询问、查验、登记(包括来访者身份证件或单位证明、来访事由、访问何人、出入时间等)。经与被访者确认后,需要通知公司管理人员许可,方可允许进入或予以引见。
拒绝与本公司无关的所有人员进入公司大门。对于在公司门前寻衅滋事人员、可疑的逗留人员,要及时劝离或制止,必要时要报告公司或报警。
拒绝已被解雇、辞退、辞工离职或身份不明的人员进入
公司(确需进入的须经公司管理人员同意)。
保安员须询问和查验外来人员所带物品。禁止携带危险品、可疑物品,进入公司;所带其他大件物品、易与公司物品混淆的物品应寄存于门卫处。
3.外来车辆出入管制:
外来车辆进入公司,要进行严格查验和登记并交出车辆行驶证暂时有保卫室保管且在“外来车辆登记簿”中登记并由保安员给外来车辆行驶证贴上号码标签,另外一个同等号码标签由保安员交于外来车辆驾驶员保管(登记内容:车主姓名、车牌号码、来访事由、出入时间、装载物品),保安员为外来车辆指定停车地点。外来车辆驶出公司时,要查验车上物品并交还暂时保管的此车行驶证,收回贴于行驶证上的号码标签和外来车辆驾驶员保管的号码标签,在未经公司批准情况下,不得允许其带出公司任何物品。禁止与公司无关的车辆,装载危险、有毒有害物和不明物品的车辆驶入公司。
4.公司物品出厂管制:
公司所有物品出厂,必须持有公司领导或有关部门批准的出门证。门卫要按照出门证对出厂物品进行严格的查验、清点,核对无误后方可放行。
禁止任何车辆和人员(包括本公司车辆和人员)未经批准携带或夹带公司物品出厂。
5.员工外出管理:
公司员工外出时,门卫保安要收取主管签字的外出单,并做好相关登记(外出单、记录表月底报公司管理部)。
二、保安日常工作职责:
1.每天上下班时提前调试好打卡机,监督公司员工上下班考勤打卡,防止代打卡。发现员工代打卡的,应予以制止;不听制止的,报告公司管理部。
2.对员工遵纪守法行为进行监管。禁止公司内出现打架斗殴、赌博、酗酒、闹事不良行为等(群体性事件)和其他违法违纪行为。做好“防火”“防盗”“防爆”“防破坏”的四防工作。一经发现须立即制止、上报,并配合公司相关部门处理之。如工作秩序遭受干扰和破坏时,应立即报警。或公司内部发生刑事案件导致资产受损,保安人员应该及时收集证据,并要求相关人员填写“物品遗失申请表”。
3.监督公司货物进出的地磅过磅、磅单打印;做好货物出厂查验、登记。
4.保持保安室打卡机及其监控设备的卫生。视天气情况,适时合理掌握厂区照明灯的开启或关闭。
5.下班后对公司各处水阀、电器、门窗进行检查。发现未关闭的予以关闭,遇有异常情况立即报告公司有关人员,并做好相关记录。
6.必须保证每天正常工作时间。且晚班6点到第二天早晨8点之间12个小时内必须由两名人员在岗值班。
7.保安人员定期对消防设施进行检查,对过期的灭火设备及时的报告并更换。
8.如果公司内部发现无主物品或者员工上交的物品不得占为己有,应填写相关的“失物招领单”。
9.保安员要加强自身建设,相互团结,相互关心,相互帮助,树立团队意识。
10.完成上级领导安排的其他合法的工作要求。
三、保安值班交接制度:
保安值班应认真填写值班日志,当班重要事项应在日志中载明,交接班时上下两班保安人员应分别签字。交接事项包括:
1.公司安全隐患和其他重要事项记录;
2.厂内外可疑人员、可疑情况记录,提醒接班保安注意警
觉和监视;
3.入厂车辆、宾客及本公司工作人员尚未出厂之事项;
4.送货或寄存物品、代收物品需交接的事项;
5.当班未处理完的保安工作;
6.保安员在交班时,必须对现场做好最后一次的巡视,并向接班人交接清楚有没有遗留问题,如果接班人员未到,交班人员不得离岗,否则一切后果由交班人员负责。
7.其他需交接的事项。
四、保安巡逻巡视职责:
1.做好厂区内巡逻工作。履行巡查监管职责,及时发现可疑人员、可疑事件和潜在威胁,处理突发事件,制止违法行为。制止不了的及时报警或报告公司。
2.巡视厂区四周,防止外部车辆和人员倾倒、丢弃危险品、有害物、垃圾至本厂区域和围墙四周。
3.对公司安全设施、生产工作环境进行巡视检查,及时发现安全隐患并报告公司。
4.夜班保安必须坚守值班岗位,不得脱岗或睡觉,保证至少每2小时巡逻一次(以摄像头记录为据),被查出不按规定执行者每次处罚20元。保安人员不得擅自挪动监视
设备,如发现设备异常,应及时上报。
五、奖励与处罚:
1.保安员不作为、不尽责,不服从领导和指挥,不遵守公
司规章制度,聘用单位有权按公司管理制度予以处罚或建议保安公司处罚、撤换保安员。因保安员不作为、不尽责给聘用单位造成经济损失和其他损害的,聘用单位有权追究保安员或保安公司的赔偿责任。
2.聘用单位区域内发生财产、重要资料等被盗或遭受人为破坏,经有关部门认定,将追究当值保安全权责任,保安公司负连带责任。
3.保安员在履行岗位职责中表现良好,为公司安保工作做出较大贡献者将予以适当奖励。
注释:本规定由部负责解释。
附件:外来车辆登记簿;
失物招领单;
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