关于台湾旅游的随笔：回望台湾（推荐10篇）
北京—桃园—台北—嘉义—高雄—台东—台南——花莲—台北，历时八天，逆时针环岛一周，台北故宫、101大楼、日月潭、阿里山、佛陀纪念馆、高雄夜市、垦丁、台东森林公园、珊瑚博物馆、太鲁阁国家风景区、七星潭风景区、九份老街、台北夜市、野柳地质公园、中正纪念馆、国立台湾大学都留下了我们的足迹。尽管只是走马观花的匆匆一瞥，但八天的行程还是留下了深刻的印象。
最浪漫的海滩。在大陆游客的心里，阿里山和日月潭是台湾最具代表的最美的景点，特别是日月潭，还被大陆网民评为最美景点之首。在我心里，最美的是垦丁，垦丁的海水，垦丁的蓝天，垦丁的白云，垦丁的阳光，以及被那片深蓝大海拥抱的海滩……深深打动了我。因为垦丁，整个行程都是浪漫的，人生最难忘的风景，就是走进心里的那份不期而遇的美好吧!沿途经历过细雨，经历过阴天，但我的心里已经装满垦丁纯净而热情的阳光，只要心里装着阳光，到哪里都是晴天。
最神奇的景观。野柳地质公园是我们台湾行的最后一站，地质公园分为三大景区，第一区属于蕈状岩、姜石的主要集中区。在第一区中可看到蕈状岩的发育过程，同时也有丰富的姜石、解理、壶穴与溶蚀盘，著名的烛台石与冰淇淋石也位在本区。第二区的地景与第一区相似，皆以蕈状岩及姜石为主，著名的女王头、龙头石与金刚石就在第二区。第三区是野柳另一侧的海蚀平。因为时间关系，我们主要游览了第一区。
蕈状石的演育过程要历经千百年，一颗颗活像是大香菇的髦状石，是野柳最引人注目的风景。因外观像是一柱擎天的巨型香菇，因此又称为擎柱石，整个野柳公园内有180余个，完整地记录了蕈状石的演育过程。来到野柳，你不得不赞叹大自然这个神奇的造物主。
最暖心的触动。八天，行色匆匆，让你来不及喘息来不及回味，当傍晚的飞机驶入云端，俯瞰这座城市，点点灯光连成一片温暖的海洋冲击着你的内心。
台湾是一座干净的岛屿。在台湾，特别是公共场所，很少见到垃圾桶。不管去到哪个城市，哪个场所，包括夜市，都可以用纤尘不染来形容。那天我们在高雄的夜市，买了两份切好的水果边吃边逛，一不小心掉在地上一块凤梨，我在犹豫着要不要捡起来扔到摊位旁边的垃圾袋里，“您好，麻烦您捡起来放到袋子里，人来人往的不安全，也会踩的很脏。”对着我的烤串儿摊位的那位小老板和声细语地对我说，我赶紧照做。从夜市回酒店的路上，听到音乐响起，循声而望，看到一辆垃圾清运车停在一个街口，附近的居民拎着垃圾袋子出来，哦，原来是用这种方式在固定的时间收运垃圾呢。
台湾是一个安静的地方。印象中，台北的夜晚应该是灯红酒绿，到了台北才发现，这是一座安静的城市，夜宿台北我们一行住在最繁华的商业区，晚上八点以后街上人就很少了，九点左右，街上的店铺便陆续关门。台北的街上汽车不多，捷运很方便，摩托车很多，在台北，在任何一个城市，堵车是很少见到的。
台湾的温暖体现在每一个细节上。几乎所有的洗手间里都有手纸，你不用为忘记带手纸而尴尬;每一个洗手池旁边都有一面镜子，让你在洗手的同时关注下自己的仪容仪表;大部分水龙头都是水雾喷头，直流水的很少，从根本上杜绝了水资源的浪费。
行走在台湾的日子，听到最多的一个词是“谢谢你!”不管在商场还是在地摊儿，你只要上前，服务员会很热心地解答你的问题，介绍他的货品，不管你买还是不买，他们总会说“谢谢你!”入住酒店，前台的服务人员在帮你拿行李的同时，也会说一句“谢谢你!”在街上，面对路况不熟悉的你，当地人会很耐心地告诉你怎么走，然后“谢谢你!”……谢谢你，谢谢你光顾我的店铺，谢谢你来入住我们的酒店，谢谢你信任我让我帮你指路，谢谢你，谢谢你来台湾!
台湾的风景很美，比风景更美的还是人，这个美在台湾已经成为根深蒂固的文化。
最囧的糗事。4号是自由行的一天，和银璐在外面跑了一天后累得都走不动了，回到酒店直奔9楼，两张房卡刷了又刷，房门就是打不开。“真是的，越累越添乱，都说了住两天，怎么还要一天一刷卡?你等着，我下去。”我拿了房卡去到前台，对着两个服务员抱怨起来。
“不会的，房卡能用到您退房离开的，请问您住几楼?”
“902”，我仍然没好气。
“请问您贵姓?”
“我姓潘……”
“您好，您应该住402……”
“啊?!对不起，对不起!”我接过房卡逃也似的跑到四楼，轻轻一刷，门开了。
“我还在纳闷儿呢，怎么902的房间里传出说话的声音，还是男的，吓死我了……”当银璐拎着大包小包下到四楼时，边说边笑，我们俩笑成了一团。
行程的最后一天，酒店早餐。
“您好，能帮我来三个煎蛋吗?”我对餐厅服务员说，“两面煎，全熟。”因为没啥我想吃的，就吃两个煎蛋吧，顺便帮银璐丫头要了一个。
“好的。您是要三个还是三份?”服务员追问。
“是三份!”我只听到一个三，没听明白是“三个”还是“三份”，更没在意两者之间有什么区别。
几分钟的时间，煎蛋上来了，每份两个煎在了一起，一共六个煎蛋。面对眼前的一堆煎蛋，我和银璐都傻眼了。
“他们家的鸡蛋都是双黄蛋吗?”我问旁边正在吃煮蛋的昊禧。
“不是呀，一个蛋黄呢!”
“您要的是三份，每份是两个，所以是六个。”服务员耐心地跟我解释。
好吧，使劲吃吧!
一顿早餐，我们俩吃了六个煎蛋，连午饭都免了。
台湾，一个神奇的地方，就是在这样一个岛上，你可以在台北故宫随着一件件国宝穿越时空探寻历史;你可以在台北101大楼俯瞰霓虹灯火，在夜的阑珊里触摸这座城市的心跳;你可以在佛光山面对佛陀双手合十点上一盏心灯;你可以在九份的老街静静地独坐一隅看街上人来人往;你可以在台北的夜市流连驻足每一个小摊位品尝道地的小吃美食;你可以在台大的校园里感受一次义愤填膺的热血沸腾;你可以在台东踩一辆脚踏车沿着海岸线骑行享受太平洋的洗礼;你可以在花莲的太鲁阁森林中远离尘嚣聆听自然物语;也可以在垦丁，在七星潭享受蓝天白云和浪漫的沙滩……
台湾，就是这样一个地方，一个什么都有的，一个让你去了还想去的地方。
5月5日夜记于返京途中
旅游是一种跨越边界, 消除人与人之间距离, 让世界变得没有界线的最佳方式 (陈锦玉等, 2 0 1 1) 。随着全球经济发展、所得与生活水平提升, 人们藉由观光旅游以满足身心多层次之需求, 观光旅游之消费支出也跟着增加 (陈宛君等, 2 0 1 2) 。台湾于2 0 0 2年实施“观光客倍增计划”, 希望赴台湾旅游的外地游客能够有所突破。倍增计划原来设定, 2 0 0 8年的目标是4 0 0万人次, 然而, 当年实际赴台游客总数为3 8 4.5万人次。从2 0 0 8年7月4两岸日开放第一批大陆游客赴台观光开始, 陆客赴台人数逐年增加, 但由于陆客赴台的资格限制苛刻, 所以人数很少。随着对陆客的资格限制逐渐放宽, 陆客占所有台湾外地游客的比重越来越大。根据台湾观光局的统计资料, 2 0 1 0年第一季度, 陆客赴台人次首次超过日本游客, 成为台湾的第一客源地。2 0 1 1年6月2 8日, 备受瞩目的大陆居民赴台自由行正式启动, 大陆与宝岛台湾的旅游业交流将会更加紧密。最了解台湾旅游业现状的必然是台湾人, 所以, 本文从台湾本土游客的角度, 以旅游大县花莲县为切入点进行深入调查, 展现整个台湾的旅游业现状。
花莲是台湾土地面积最大的县, 东临太平洋, 西靠台湾中央山脉。大山大水, 使得花莲深具自然原始之美, 由北往南, 横跨太鲁阁公园、东海岸风景区、花东纵谷风景区、玉山公园四大著名风景区。花莲是台湾原住民最多的地区, 其中以原住民第一大族阿美族分布最广。由于开发较晚, 花莲至今仍具原始风光, 被称为“台湾最后的净土”, 是台湾人最喜欢的旅游去处之一。刘焱 (2 0 0 6) 认为台湾对大陆居民的旅游吸引力包括:生态风情拉力、地缘亲情拉力、文化景观拉力与旅游环境拉力。李保明 (2 0 0 9) 进一步指出大陆居民赴台旅游主要目的为风光景色及民俗文化。
本研究采用问卷为主、访谈为辅的调查方式, 在花莲县的1 9家旅游企业 (特色餐厅6家, 文创展馆7家, 休闲园区6家) 中对3 0 0位台湾本土游客进行调查, 历时2个月 (2 0 1 2年4月至6月) 。最终筛选出有效问卷2 6 3份 (特色餐厅8 5份, 文创展馆7 7份, 休闲园区1 0 1份) , 有效率为8 7.7%。下文首先对台湾本土游客基本统计情况以及他们对旅游企业满意度进行分析, 然后以此为依据归纳出台湾花莲旅游业的优势与不足。
二、基本统计情况
本研究所调查的2 6 3名游客均为台湾人, 分别来自台湾的北部、中部、南部和东部地区, 在一定程度上可以代表整个台湾的本土游客。首先, 本研究分析总体样本的特征;然后, 分别对特色餐厅、文创展馆和休闲园区三种类型的旅游企业的游客特征进行分析。 (见表1)
(一) 台湾本土游客的总体特征
表1展现了调查数据的基本统计情况, 可以发现台湾本土游客总体上呈现出以下特征:
1. 女性游客居多
有效样本中, 男性为1 0 5人, 占总样本的4 2.6 8%, 女性为1 4 1人, 5 7.3 2%, 男女比例约为3:4。这说明了, 台湾女性比男性更注重精神层面的享受, 她们不是除了工作之外就只呆在家里的家庭主妇, 她们更喜欢出去看看, 追求精神享受。考虑到旅游是一项相对较高的消费方式, 这也体现出台湾女性已经拥有相当高的经济自主权。
2. 游客以18至50岁为主
对于游客的年龄, 1 8岁以下的游客占有效样本的8.8 5%, 1 8至3 0岁的占3 3.4 6%, 3 0至5 0岁的占4 2.6 9%, 5 0岁以上的占1 5.0 0%。游客集中在1 8至3 0岁与3 0至5 0岁这两个年龄段, 表明台湾岛内的本土游客群体主要由青壮年台湾人构成。
3. 游客大多为大专以上学历
在教育程度方面, 国中 (含) 以下的游客占有效样本的4.5 5%, 高中、职中的占2 2.7 3%, 大学、大专的占4 5.0 4%, 硕士 (含) 以上的占2 7.6 8%。从数据可以看出, 大学、大专的比重最大, 接近5 0%, 也就是说大专以上的游客超过了7 0%。这表明了高学历的台湾人更热衷于旅游, 追求精神享受, 也从另一个侧面反映出台湾人相当高的整体教育程度。
4. 游客大部分来自台湾北部地区
在居住地区方面, 北部地区的游客比重最大, 占有效样本的6 4.9 5%, 东部地区次之, 也达到了2 0.6 2%, 而中部地区和南部地区分别为7.7 3%、6.7 0%。这表明了台湾北部地区 (台北、新北、新竹、桃园等) 的消费水平最高, 并且特别注重精神层面的需求;而东部地区 (花莲、宜兰、台东等) 的游客占据了超过1/5的比例, 则主要是由于花莲在此地区内, 自然成为此地区居民出游的首选。
5. 旅游花费很少
最后是游客的消费金额, 多达6 2.2 8%的游客的花费为3 0 0元 (含) 新台币 (折算为约6 4元人民币) 以下, 3 0 1至6 0 0元新台币 (折算为约6 4至1 2 8元人民币) 的也占2 3.3 5%, 换言之, 8 5.6 3%的游客消费在6 0 0元新台币 (折算为约1 2 8元人民币) 以内。这说明了绝大多数台湾人虽然喜欢玩, 但不喜欢高消费, 不喜欢购买纪念品。尽管我们没有机会对大陆游客进行调查, 但通过对花莲多家旅游企业高层的访谈, 我们也能了解到, 高消费、喜欢买纪念品的游客基本上都是大陆游客。
(二) 不同类型旅游企业的台湾本土游客特征比较
(1) 特色餐厅和休闲园区中, 多为女性游客, 文创展馆的男女比例相当。
(2) 与文创展馆和休闲园区相比, 5 0岁以上的游客更喜欢光顾特色餐厅。
(3) 与特色餐厅和文创展馆相比, 高中、职中学历的游客更喜欢游玩休闲园区;与文创展馆相比和休闲园区相比, 硕士 (含) 以上学历的游客更喜欢光顾特色餐厅。
(4) 东部地区的游客经常参观文创展馆, 休闲园区次之, 但很少光顾特色餐厅。
(5) 团客经常到休闲园区游玩, 特色餐厅次之, 但很少参观文创展馆。
(6) 消费金额方面, 文创展馆最低, 特色餐厅较高, 休闲园区最高。
三、游客满意度分析
本调查从旅游企业的整体装潢、环境整洁程度、服务专业程度 (指服务人员所具备的专业知识的丰富程度以及解说导览的详细程度) 、服务态度和性价比5个方面进行游客满意度调查, 采用6点里克特量表, 分别是“非常不满意”、“不满意”、“有点不满意”、“有点满意”、“满意”和“非常满意”这6个选项。
对于特色餐厅, 表示“有点满意”、“满意”或“非常满意”的受访者所占比例的统计情况如下:整体装潢为8 9.2%, 环境整洁程度为9 6.4%, 服务专业程度为9 2.9%, 服务态度为9 5.3%, 性价比为8 1.8%。可见, 台湾花莲的特色餐厅的整体装潢、环境整洁程度、服务专业程度和服务态度是很有口碑的, 虽然其性价比相对来说得分较低, 但也在80%以上的高水平。
对于文创展馆, 表示“有点满意”、“满意”或“非常满意”的受访者所占比例的统计情况如下:整体装潢为9 5.4%, 环境整洁程度为9 7.4%, 服务专业程度为7 7.6%, 服务态度为9 0.8%, 性价比为7 6.0%。可见, 台湾花莲的文创展馆的整体装潢、环境整洁程度和服务态度是很受好评的, 但相对而言, 服务专业程度和性价比则略显不足。
对于休闲园区, 表示“有点满意”、“满意”或“非常满意”的受访者所占比例的统计情况如下:整体装潢为9 1.2%, 环境整洁程度为9 3.1%, 服务专业程度为8 5.3%, 服务态度为9 6.0%, 性价比为3 3.6%。可见, 台湾花莲的休闲园区的整体装潢、环境整洁程度和服务态度是很受好评的, 虽然其服务专业程度相对来说得分较低, 但也在8 0%以上的高水平。然而, 其性价比只有3 3.6%的游客表示满意, 表明了台湾花莲的休闲园区的高消费并不能给予游客高享受。
Spreng, Mankenzie&Olshavsky (1996) 认为, 消费者满意的感觉是来自消费者对服务或产品的知觉表现, 与内心原本对这服务或产品所具有渴望与期待的比较, 若知觉到的产品或服务表现超出消费者的期待, 那消费者就是满意的, 且高顾客满意度与公司有丰富的经济利润回收 (Anderson, Fornell&Lehmann, 1994) 是非常有关系的。同时知觉价值较推拉动机更能影响其满意度及忠诚度 (宋永坤等, 2011) 。由调查数据可知, 游客对特色餐厅、文创展馆和休闲园区的绝大多数方面都表示满意, 这充分体现了台湾服务业的质量, 但休闲园区的性价比满意度很低, 这需要关注与改善。
四、台湾花莲县旅游业营销策略的优势、不足与建议
(一) 特色餐厅
1. 优势
(1) 具有花莲特色的装潢, 整洁的用餐环境。作为岛内多文化的集聚地, 花莲拥有许多特色餐厅, 例如, 以原住民文化为主题的红瓦屋餐厅、以桧木为主题的奇业桧木餐厅、以养生为主题的常春藤素食餐厅、以曼波鱼为主题的三国一曼波鱼餐厅, 以及以海洋文化为主题的七海湾餐厅。这些特色餐厅也完全按照其主题来进行装潢, 游客就餐, 其实就是感受花莲当地文化的过程。与大陆旅游区的特色餐厅相比, 台湾餐厅的桌椅干净, 卫生间也十分整洁。文化主题的装潢是吸引游客的因素, 而环境整洁则是让游客舒适用餐的因素。
(2) 服务专业, 态度极佳。专业的服务、良好的态度是台湾所有服务行业的特色, 而这也恰恰是大陆服务行业所欠缺的。在特色餐厅, 台湾的服务质量体现得淋漓尽致, 不得不说这也是其又一大优势。
(3) 价格合理, 性价比高。从满意度分析可知, 与文化展馆和休闲园区相比, 特色餐厅在游客心目中的性价比更高。考虑到8 8.5%的受访游客花费不到6 0 0元新台币 (折算为约1 2 8元人民币) , 其中6 3.9%的受访游客花费甚至不到3 0 0元新台币 (折算为约6 4元人民币) , 可见与大陆旅游区的特色餐厅相比, 台湾特色餐厅的菜价更加合理。以合理的价格品尝美味的特色菜肴, 是台湾特色餐厅的一大优势。
2. 不足与建议
(1) 青少年顾客少。从统计数据可以看出, 光顾特色餐厅的多为3 0岁以上的中老年人, 相应的教育程度也在大专以上。尽管一些特色餐厅的目标人群就是定位为3 0岁以上的中老年人, 但台湾的青少年也是一个很有潜力的消费人群, 因为他们除了有家庭给予的零花钱外, 还基本上都通过做兼职获得了一笔可观的收入。所以, 笔者建议特色餐厅应该重视青少年顾客, 可以通过增加更实惠、年轻活力的菜色, 以及针对年轻人的业务推广来获得这部分青少年人群。
(2) 本地顾客少。通常来说, 对于餐厅而言, 本地顾客才最有可能成为常客, 而常客对于餐饮业来说尤其重要, 拥有一定数量的常客就意味着拥有一定的固定收入。然而, 从统计数据可以看出, 只有5%的台湾东部地区顾客光顾特色餐厅, 而花莲就属于此地区。所以, 花莲特色餐厅的收入会紧紧依赖于台湾整个旅游业形势的影响, 若某项不利于旅游业的法令颁布, 或者通往花莲的某段主干道堵塞, 则会对这些餐厅的客流量产生严重打击。于是, 笔者建议特色餐厅应该重视本地顾客, 可以通过与花莲的某些公益团体、学校和社区进行合作, 增加其在本地的知名度和好感。
(二) 文创展馆
1. 优势
(1) 具有文化气息的装潢, 整洁的环境。花莲的文创展馆有承接艺术创作展览的松园别馆、宣传台湾柴鱼文化的七星潭柴鱼博物馆、宣传客家文化的凤林客家文物馆、展览手工作品的阿之宝手创馆、宣传花莲伐木业文化的林田山林场等等。与特色餐厅不同, 花莲的文创展馆是专门向游客展现花莲当地文化和当地艺术家的作品。由于到文创展馆的游客多为文化和艺术的爱好者, 所以, 富有文化气息的装潢和整洁的环境是必须的, 是符合爱好者的审美享受的。
(2) 良好的服务态度。文创展馆的服务人员多为导览人员和纪念品销售人员, 有礼貌, 总是笑脸迎人, 很能博得游客的好感。
2. 不足与建议
(1) 服务专业程度不足。对文创展馆的服务专业程度满意的受访游客只占7 7.6%, 比特色餐厅和休闲园区都要低。通过访谈, 可以知道这主要是导览人员对展馆的文化了解不足, 以致导览讲解不全面, 甚至不进行导览。所以, 笔者建议文创展馆应该加大对导览人员的专业培训, 并要求导览人员主动为游客提供导览服务。
(2) 性价比不足。文创展馆的消费比特色餐厅和休闲园区都要低得多, 而且大部分都是免入场费的, 然而仍有7 6.0%的受访游客对其性价比表示不满意。经过访谈和亲身体验, 笔者发现原因有二:一是展览形式单一, 多为纯粹观赏, 鲜有体验或D I Y环节, 游客深感乏味;二是展览品极少更新, 一成不变, 让游客第二次游览时亦感乏味。因此, 笔者建议, 文创展馆应增设游客体验或D I Y环节, 让游客亲身体验花莲文化的创作, 并让游客付费把自己的作品带回家;展览品应该定期更新, 甚至引入一些现代元素来让传统文化进行创新。
(三) 休闲园区
1. 优势
(1) 优美的景区, 整洁的环境。花莲的休闲园区有以石材文化和宇宙科学为主题的光隆宇宙乐园、以乳牛为主题的吉蒸牧场、以乳牛和鸟为主题的新光兆丰休闲农场、以黄金蚬为主题的立川渔场等等。花莲得天独厚的自然风光加上精心的装潢和用心的环境维护, 形成了这些休闲园区的优势。
(2) 服务专业, 态度极佳。与特色餐厅一样, 休闲园区的服务专业程度和服务态度也深受游客好评。或许, 在服务质量极高的台湾, 这已经算不上什么优势, 但在全世界, 甚至对比于大陆同行, 这实在是一个极具区分度的优势。
2. 不足与建议
性价比很低。首先, 花莲的休闲园区大多数要收取入场费, 而且, 一旦进入园区, 各项消费也会大大提高。一些从外县过来的台湾人会选择在园区的旅馆入住, 高昂的住宿费也成为受访游客的主要成本之一。然后, 园区内的游玩项目比较单一, 多以观赏为主, 极少亲身体验的项目, 也没有任何机动游戏, 游客花一整天在偌大的园区游玩, 除了拍照就是由于走累了而休息。所以, 笔者建议, 在某些节日或者对某些人群适当降低票价, 增加人流量;另外, 增设个人体验的游玩项目, 让游客尽兴, 以提升回头客的数量。
五、结语
自从全球产业结构调整与转移后, 台湾省重点发展高新技术产业与第三产业, 特别是旅游业。台湾依赖其优美的自然风光、富有特色的原住民风情以及高质量的服务水平, 已经成为东南亚旅游业发展最快的地区之一, 而2 0 0 2年的“观光客倍增计划”与2 0 1 1年大陆居民赴台自由行的正式启动, 更是成为了台湾旅游业两次飞跃的标志。在此背景下, 笔者借助在台湾交流学习的机会, 对台湾的旅游大县——花莲县的旅游业进行了深入调查, 从台湾本土游客的口中了解到该地旅游业的现状, 总结出其营销策略的优势与不足, 并提出改进建议。从调查结果可以看出, 游客比较关注旅游体验环节, 增加此环节已经大势所趋。S c h m i t t (1 9 9 9) 提出体验式营销的概念, 并运用感官、情感、思考、行动与关联等五种策略体验模块来形塑难忘的体验。而相关研究也表明, 旅游体验与游客的行为意图有密切关系 (苏影伦, 2 0 06;张孝铭等, 20 08;李佳!等, 20 10) 。
然而, 遗憾的是, 由于接触到的大陆赴台游客都是团客 (跟随旅游团的游客) , 他们的旅游路线固定且在每个旅游景点的逗留时间有限, 所以笔者不能对其进行调查。但笔者依然认为, 随着赴台自由行的开放, 大陆游客的感受与评价对台湾旅游业将会越来越重要, 两岸的文化与价值观的差异也应该是台湾旅游企业制定营销策略时需要关注的问题。
参考文献
[1]Anderson, E., Fornell, C.&Lehmann, D.R..Customer satisfaction, market share, and profitability:Findings from Sweden[J].Journal of Marketing, 1994, 58 (3) :53-66.
[2]Schmitt, B.H..Experiential Marketing:How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, Relate to Your Company and Brands[M].USA:Free Press, 1999.
[3]Spreng, R.A., Mankenzie, S.B., &Olshavsky, R.W..A re-examination of the determinants of consumer satisfaction[J].Journal of Marketing, 1996, 60 (3) :1532.
[4]陈锦玉, 黄福才.大陆居民入境来台旅游市场之分析[J].观光旅游研究学刊, 2011, 6 (1) :19-39.
[5]陈宛君, 邱思涵.日本与美国来台观光旅游人次时间序列研究[J].观光旅游研究学刊, 2012, 7 (6) :27-46.
[6]李保明.大陆游客已成为台湾观光市场的主要力量[J].两岸关系, 2009 (10) :41-42.
[7]李佳佩, 庄茹倩, 钟志强.游客旅游意象、体验与行为意图关系之研究——以古坑旅游地区为例[J].休闲运动期刊, 2010 (9) :47-59.
[8]刘焱.台湾对内地居民的旅游吸引力之透析[J].桂林旅游高等专科学校学报, 2006, 17 (5) , 528-531.
[9]宋永坤, 宋源烽.推力及拉力动机、知觉价值、满意度及忠诚度之研究——以外国观光客旅游台湾为例[J].观光旅游研究学刊, 2011, 6 (2) :21-40.
[10]苏影伦.国际观光客对台湾观光夜市之观光意象、旅游体验与旅游购后行为关系之研究[D].铭传大学观光研究所, 2006.
——题记
话至台湾，总有令人伤感的记忆。台湾，从古到今，便一直都是我泱泱华夏的一部分，从未改变，现在是即便以后也永远不会改变。
望穿秋水，日光深切，万籁俱寂。台湾，你可否早日归来?与我，与我们，与我们的母亲团聚?当时兵甲混乱，强贼入侵，我们被迫离开，从此以后，只能隔海相望。半个多世纪的岁月轮回，唯有对你的思念不变。彼此深沉的眷恋，是沉默与怀念的种子，你听到了吗?
寒风吹，无人醉;相思苦，心如痴醉。纵眼间，寒风吹过我的面颊。我竟然来到了沙场战地，周围寒气逼人，死伤无数，到处都是冤魂游荡。“兄弟，快走，一会仗又该打起来了。”我逼迫自己睁开沉重的眼皮，对面人将我拖走。“现在是什么年代，这里又是何地?”我心下疑惑，难道我进了战场，只不过这人物和道具也太逼真了吧?
“兄弟，你不会给炸傻了吧?现在是1662年，你在对抗荷兰的战场上。”背着我的仁兄小声地对我说。说罢，他还赶紧抬头环顾四周。
什么情况?我竟然穿越了!我又一激动，身上的疲惫之气顿时消失得无影无踪。夜半只好回到军营里睡觉，不知睡到了什么时候，有人在戳我，然后将睡梦中的我拖到了外面。“站好，站好，国姓爷来了。”旁边的仁兄小声道。郑成功?我偶像!我一个激灵，然后赶紧站好，同时打量起了眼前这个威武严肃的男人。同想象中的一样，他是一个好男儿。
“众兄弟们，我们是中国人。台湾，这片领土是我们的。如同我们都是兄弟手足一样，台湾也与中国不可分离，为了民族，为了中国人，我们要警死捍卫这块土地，好让他们洋鬼子看看我们中国，我们中国人，到底有多大的信念。也让他们知道，想占我华夏领土，绝对不可能!”前方的中年男人一字一句，字正腔圆地说道，每一个字，好像都充满了热爱，都充满了激情，它燃起了每个人心中的战火。
初六这天，将士们都奋起攻城。也许，这就是最后一战，我们用尽生平力气，去努力捍卫属于我们的尊严。弓号如霹雳弦惊，炮声如雷轰耳，血如赤潮奔涌。看着身边的兄弟一个个倒下，我心中开始难受。而后我感到自己的生命好像也在一点一点在透支，腰部已经中箭，血液在慢慢抽空。我试着支撑自已，然后继续冲锋杀敌，脑中的信念只有一个，那就是收回属于我们的台湾。
终于，一个声音响起“荷兰人投降了，投降了!”
我再撑不下去，默默倒地。亲吻着这块土地，然后嘴角上扬，看着这块我最爱的领土，看着这方我最喜爱的天空。这是宝岛台湾，是我中国的，我中国的……
再次醒来，才发现自己还在家里，只不过是南柯一梦，却深深烙在了我的脑海中。身陷战场，你才知道自己作为一个中国人的使命到底是什么，一块领土又意味着什么，这是不可言传的。我打开窗户，俯身看向窗外，想象着祖国另一端的大好风光。
阳光打在日历上，8月1日，零点零分，中华人民共和国国歌奏起，这首被多少人眷念的歌终于在祖国另一端响起。承载了千千万万中华儿女的梦终于实现。你，我，祖国，台湾，大陆，此刻终于相聚，我们痛哭，我们拥抱……此刻，神州大地都为之欢欣鼓舞。
不管如何，我们总归会相聚，只不过，我们想更早团聚。我与宝岛台湾，共同有一个美丽的梦。这离愁，相思滋味，别在心头，我们再不想在梦中手相携，脸相偎，我们想化相思为相守，然后共同永远生活下去，永不分离。
舒适，是指人和社会、自然的和谐相处。听我们的导游讲，在台东和莲花的近海处，如果向海中前进15分钟，就可以看到鲸鱼。因为这里的渔民从来不捕杀鲸鱼，鲸鱼每年都到这里来产卵和繁殖，于是形成了良性循环。我们所到之处，人都不是很多，象开发初期的开发区。那里的城市建设完全形成了规模，却没有和浮躁的感觉。城市里的人都很安静的工作，他们的工资都比较高，生活得比较幸福和舒适，工作和生活的压力不是十分大。
文明，是指中华的儒家文化在这里传承得特别好，人民很自觉的遵守社会规范。我特意观察了一下，在台北的街头，没有一个人随便横穿马路。那里的红绿灯设计也十分合理，当绿灯亮了的时候，四周的车全部停止，让行人自由穿行，非常地人文。那里的官方语言就是普通话，大家说普通话要比我们说普通话还要标准，完全是同根的世界。
民主，我不想赘言。因为蓝绿两派每天在媒体的激战，让我感觉到了什么是民生，什么是以人为本。新闻也很自由。
20xx年暑假，缘与对外婆故里的好奇，我们全家到台湾旅游。8月13日从香港机场飞往台北途中，我的心早已飞到外婆少年时生活的地方。走出台北桃园机场，我就对外婆的出生地高雄市遐想翩翩！第二天导游带领我们登上“英国大狗领事馆”的天台，整个高雄市尽收眼底：一边是高楼林立的都市，一边是茫茫的大海，多么迷人的海滨城市啊！
当我们来到昔日外婆住过的苓中路，低矮的平房已被林立的高楼所取代，表舅在家中热情接待了我们，彼此十分亲切。台湾最美的风景区阿里山和日月潭是外婆小时喜欢的地方。
阿里山地处台湾中部，海拔三千多米。当我们登上山顶的瞬间，从树林的那边忽然飘来树凝烟、苍岚如黛、树林似海的壮观景象。阿里山的树头特别好看，有三代木、象鼻木、千年神木，是大自然不的杰作。日月潭位于台湾本岛中央，在群峦叠翠，山水相连，拉鲁岛浮于谭中央。火辣辣的日谭与弯幽幽的月谭和谐秀美相结合，创造出一种美丽的图画。我们登上拉鲁岛，岛上绿阴成簇，垂影谭中，与碧绿透彻的潭水相映成趣，宛若仙山美景。 8月19日，寻觅外婆少年足迹的旅程步入尾声。
第一点：海关的有关规定
在各地口岸里都有移民局和海关两道关卡，移民局是管证件的，海关是管行李的，出入一个国家光凭护照是不够的，要有护照、机票和出入境卡这三大件才行，缺一不可，所以请大家务必妥善保管好。出入境卡的使用是每份卡都有上下两联的，入境时移民局收走一联，团友们请务必保留好另一联，离境时还是要交还给移民局的。大陆出境时，贵重电器是需要申报的，比如，手提电脑、长焦距的专业相机，高档摄像机，价值超过三千元的数码相机，申报的手续很简单，过了大陆移民局就会看到很醒目的申报处，领到一张表格填写好就ok了，如果不申报，等你回来时被海关查到电器，要交税那就不划算了。团体在各国移民局关口和机场，由领队带领或客人分散出入境，当地导游会在机场接机大厅举接机牌等待。
第二点：出境后旅游中的各项注意
特别提醒团友们注意手提行李和贵重物品随身携带，各地社会治安情况不同，大家照顾自己的东西，不要落在旅游车或酒店里。离开祖国后，大家会在很大程度上发现环境的改变，有任何不懂的事情要与到导游、领队多商量。我们要尊重当地的风土人情和法律规章，与当地人交流沟通不宜谈论政治和宗教。在台湾的部分景点，如故宫博物院、日月潭会有法轮功人员进行宣传，大家尽量不要与其接触，如果要看他们的资料也千万不要带回大陆。旅途中不可避免可能发生些烦心的事，碰到些小小的矛盾，大家要将心胸放开，不要斤斤计较，出门在外我们只是一名普通游客，一律平等。沿途大家也要多多互相照应，行程中一切要配合领队及导游的安排。关于在台湾离团问题，每团只可让1/5的客人离团，而离团的时间不可超过一天，离团前必须留下所探亲友的联络方式，按规定不允许客人在外留宿，晚上11点前必须归队。
第三点：吃、住、行、游、购、娱
在境外就吃不到地道的家乡口味饭菜了，可能会有些不合味道，所谓众口难调，希望大家能克服或是自备些酱菜；我们住的都是标准的双人间，安排同性两人一间房，在不影响整体房数的基础上尽量安排夫妻同住。境外酒店注重软件包装，以服务质量和住宿的舒适度这些为标准来评酒店星级的，相对来说没有大陆酒店的那么堂皇新颖，大厅也没有那么宽敞，四星就相当于国内的三星半的样子；酒店内有注明的免费矿泉水，其它一律收费，包括收费电视和冰箱内的一切东西。部分酒店为了环保，一般不提供牙刷、牙膏、拖鞋之类的一次性用品。大家根据自身的需要来使用，确实有用到了的，请在第二天退房时，尽快到前台结清帐目，避免影响行程。分房后一定要记得领队的房号，以免需要帮助时无法联系。如果出门，记着在酒店前台拿张酒店的卡片，以防迷路。有烟隐的团友们，抽烟时也得注意环顾一下四周，看有没有禁烟的标志，不是脚踩着大地、头顶着蓝天就可以随意抽烟的，不然这根烟会很贵，在香港(澳门)违者会被罚1500元港币，香港(澳门)的行车道路和国内的相反，大家过马路时要先看看右边有没有车。台湾行程是长途行车，且部分是山路，如果晕车的提醒准备晕车药。台湾属于热带与亚热带气候，旅途中有到阿里山，由于山下山上有温差，准备一件御寒衣服为好，大家最好在整个旅程中带些防寒、感冒的药品。第四点：小费和货币
目前，国内外人士对于小费的观念有不同的理解，境外有给小费的习惯，支付小费也是一种礼节，按照我们的习惯理解为小费是对于优良服务的奖赏，服务出色应给小费，服务一般或恶劣就不给小费，这在国外就不可以。真正给小费的国家认为小费是对于服务的酬金，只要付出服务就应该得到小费，因为这些国家某些职业是没有底薪的，小费就是他们的工资，我们就入乡随俗适应一下国外的小费观念。在台湾旅行中都以新台币使用为原则，信用卡也可以通用，一元人民币大约折算台币为3.7元，在此之前请兑换美金和港元，任何酒店和银行都可以兑换台币，人民币在台都是无法使用的。
我们出门旅游就是为了寻找一种愉快的心情，互相宽容的心态将会使我们的旅途充满阳光，就要抛开一切，游的舒心，玩的尽兴。在此预祝大家这次旅行笑口常开，乐在其中！
今年寒假，我终于有机会，跟随家人去台湾旅游。我们从沈阳桃仙机场乘飞机前往美丽的宝岛台湾。
在台湾游玩的几天里，令我十分难忘的是台湾的日月潭。它的面积是2246平方米。日月潭分为两潭湖，一潭像太阳，一潭像月亮，于是，人们就称它为日月潭。我们乘着游船在日月潭里遨游，我们几个小孩子在船头看着那美丽的风景：在雾中连绵起伏的群山围绕着波光粼粼的日月潭，这景象真美啊!忽然一阵“台风”把日月潭吹起朵朵浪花，真漂亮!还给我留下很深印象的是故宫博物馆。这里的件件物品都是精品。其中，“肉形石”是令我十分惊叹的。那块石头就像一块卤肉，是经人加工、雕刻才形成的`。这块“肉”有拳头大小，“肉皮”呈淡棕色，上面的毛孔依稀可见。这“肉”有肥有瘦，十分生动、逼真。如果不告诉你那是块假肉，恐怕没人会怀疑这块石头。
台湾的环境很好，路面上见不到垃圾，空气十分新鲜，天是蓝的，地上种植了许许多多的绿色植被，人们也很热情、友好。当我们结束了一天的行程，要回宾馆休息时，为我们辛辛苦苦开了一天车的司机师傅还要弓着身子，低着头，把一个个行李箱从车厢里拿出来，有秩序地摆在路边的地面上。让我每天都感受到了台湾人的热心好客。
那天早晨，我们起床吃完早饭后，去酒店附近租了三辆电瓶车，准备骑电动车去海生馆。我一开始有点担心，因为妈妈大多数时间在开汽车，不知道她还会不会开电动车。后来妈妈带着我骑了一段时间，我发现妈妈开得很慢，也很稳，这才放心了。我们沿着海岸线向海生馆的方向骑去，路上没有几个四岔路口，一般不会迷路，头上顶着火辣辣的太阳，而身边呢却有清凉的海风，真是舒服啊!我们边骑边问，开子大约四十分钟，终于来到了海生馆。
海生馆分为三个馆，有世界水域馆、珊瑚王国、台湾水域馆。我们先走进了珊瑚王国，只见里面有许多玻璃展示，装着形态各异、五颜六色的珊瑚，有的像鹿角，有的像胡须，往里面走就是来到了水底隧道，这里能让人身临其境地感受到海底世界的魅力。只见各种鱼儿在石洞中钻来钻去，好像在跟我们捉迷藏呢!仔细观察发现这些珊瑚竟然会动，妈妈说：“珊瑚是古代的一些虫子变的，虫子会动，所以珊瑚也会动。”走出水底隧道，我们就离开了珊瑚王国，接下来我们去了世界水域馆，刚走进去几分钟，发现那里竟然有美人鱼表演，我们找了个位子坐下，没过多久，透明的大玻璃房里面有一个潜水员游了出来，他从口袋里拿出了许多鱼食，立刻许多鱼儿把他团团围了起来，于是主持人向我们一一介绍了鱼的名字、特征及习性，让我对鱼类有了更深刻地了解。往里面走，我发现不远处有个极地冰雪世界，里面自然很冷，妈妈把一件外套披在我身上，我才舒服。看到玻璃房内有许多企鹅，有的用它肥大的身子和翅膀用力地打着水面，有的正用它小小的脚丫，挺着个大肚子摇摇摆摆向我们走来，真是太可爱了。走出“极地冰雪世界”，我们就离开了世界水域馆，来到了台湾水域馆，最引人注目地就是水母了，它摆动着柔软的胡须，像是仙女在翩翩起舞，妈妈说：“因为水质的原因，水母很少见，所有我们一定要好好保护海洋环境。”继续往前走，还有许多海洋生物，有海星、海参……
一、办理《大陆居民往来台湾地区通行证》（G）签注
（游客自行前往户籍所在地公安局出入境管理局）
携带：
1)近期2寸白色背景彩色照片1张（建议在公安局出入境管理处照相）
2)身份证原件与复印件（正反面复印在同一页A4纸）
3)户口本原件与复印件（首页、本人页与本人变更页A4纸）
4)填写完整的《北京市居民往来台湾地区申请表》(出入境管理处提供)
登记备案的国家工作人员（国家公务人员、国有企业人员、银行人员、涉密机构人员等）
（以上人员需上级单位在申请书背面盖章，方可办理通行证）
二、办理入台证
需提供给旅行社：
1)有效期在六个月以上的《大陆居民往来台湾通行证》及签注事由为（G）即个人旅游的通行证签注页。
2)身份证复印件（清晰的正反面复印在同一页A4纸）
3)近期2寸白色背景彩色大头照片2张
4）户口本原件与复印件（首页、本人页与本人变更页A4纸）
5）联系电话
6）资格证明文件
⑴ 以年满二十周岁资格申请者，应具备如下财力证明文件（任选其中一项）： a、提供(人民币五万元)以上之银行或金融机构存款证明
b、有大陆银行或金融机构开立核发金卡之证明文件。
c.年工资所得相当于新台币五十万元以上（相当于人民币十二万五千元）以上之薪资所得证明文件。
介绍北回归线天文广场规划十分完善，包含停车场、入口太阳广场、九大行星戏水区、时光轨迹和绿色隧道、星座区、古天文步道、古天文区、北回归线太阳馆、北回意象标线和历代标展示区等10大展览区域。
古天文区设有窥阳管与八字形日晷等古代天文知识仪器，民众可利用窥阳管运用立竿见影的科学原理看到太阳的位置，而八字形日晷利用影射的位置了解目前的时间，是让民众了解昔日古人了解时间的方法;
九大行星戏水区利用行星缩小比例的模型并展出其信息，让民众了解九大行星，旁边的打水泵更是小朋友的最爱;
北回意象标线以省道为界线两边分别种植热带和亚热带的植物，完整呈现北回归线的天文地理象征;
历代标展示区展出从第一代至第五代的纪念性标志，与现在的第六代地标太阳馆相互呼应，让民众见证北回归线地标的历史发展。
太阳馆
航天飞机的建筑外观十分具有现代感，建筑内部则以天文星象为主题作展览;北回归线太阳馆共有5层楼，1楼是天文教育中心，让民众了解基本的天文知识，2楼至3楼则是天文教室，5楼为太阳主题展览区域，以太阳为展览主题对于宇宙有更多的介绍，还设有观景台和远眺区，民众可以在此欣赏到北回归线天文广场的优美景色。
北回归线的地理意义
北回归线意指太阳在北半球直射距离赤道最远的位置，大约在北纬23.5度事黄赤交角，每年夏至是太阳直射点在北半球纬度最大的时候，即北半球最热的时节，同样在南半球也有一条南回归线，其地理天文意义是一样的;
