做学习型校长打造学习型团队创建学习型学校（精选12篇）
钢城新兴路学校校长
侯尚俭
我经常对老师们说：学历代表过去，实力代表现在，学习力才代表未来。学习的目的是为了开阔眼界，因为只有学习，才有眼界、有思路、有实力。有眼界，才有境界；有思路，才有出路；有实力才有魅力。因此，做学习型校长、打造学习型团队、创建学习型学校便是一所学校持续健康发展的源动力。学习型学校是一个不断创新、进步和发展的组织，人人都要能不断地突破自己能力的上限，不断地改善自身的心理素质和思维方式，不断地研讨如何共同学习，全力以赴实现共同的教育理想。
一、以身作则，做学习型校长
作为一名校长，要身体力行，努力做一名学习型校长。教育界流传着一句话：“有一位好校长，就有一所好学校。”我认为，这句话道出了教育界普遍存在的一个事实，即一所学校的兴衰往往与学校领导层密切相关。因此，校长一方面要加强自身素质与能力的学习以及实践锻炼；另一方面，要引导广大教师“不断突破自己的能力上限，用前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断学习和如何共同学习”。即把学校共同建设成为学习型学校，与每一位生活和工作在学校的教师和学生，创造出生命的真正意义，不断地创新、进步，超越自我，改善心智模式，提高个体的生活质量。
二、团结协作，打造学习型团队
（一）适应时代要求，培养持续创新精神。有人说，在知识经济时代，只有善于学习、不断学习的人，才能活得更积极、更客观、更前瞻、更健康。首先，我们应借助丰富的外部信息，让教师们具有“江山倍有人才出”的紧迫感，领悟“逆水行舟，不进则退”的竞争规则，具有居安思危的意识和挑战自我的勇气，这是培养持续创新精神的心理基础；其次要在教师中倡导“以学习提升竞争力”的观念，帮助教师们领悟素质教育和新课程体系所贯穿的科学精神和人文精神，自觉追求高效的教学境界，自觉实践思维创新、方法创新和内容创新，让创新贯穿教育教学工作的全过程。
（二）构建共同愿景、激发共同愿望，培养团队精神。美国学者彼德·圣吉认为，共同愿景对学习型组织至关重要：“在缺少愿景的情况下，充其量只会产生“适应型的学习”，只有当人们致力于实现某种他们深深关切的事情时，才会产生创造型的学习”。因此，一方面我们认真提炼并深入宣传学校的办学理念、办学目标、校园精神、形象口号、职业道德、行为规范等等，建立起学校和教师之间价值认同的桥梁，使教师们基于这种价值认同，愿意为学校的发展贡献智慧和力量，也就是说，只有当教师与学校的价值取向产生共鸣时，教师们才可能将个人的成长与学校的发展紧密联系起来，产生“校兴我荣，校衰我耻”的责任感和荣誉感。一方面，学校要为教师提供共同发展的环境和条件,这就要培育教师开放、合作和互助的心态，促使学校的每一个教师都持有这样一种基本态度，每个人都愿意和其他成员分享自己的经验、乐意看到他人的进步、愿意帮助他人进步，都把他人的 进步视为团队的荣誉和对自己的促进；要让每个教师在学校中都能体现自身的价值，适时运用谈心、表扬、光荣榜等多种人物宣传形式，及时给予教师积极的评价，使之具有成就感，促使他们在享受荣誉的时候去考虑发挥更多的作用；要让每个教师感受到在学校中有更大的发展空间，这是以教师感知学校的发展前景，对学校的未来充满信心为基础的。这样，在学校为教师个人的发展提供更多的机会的同时，每个教师也会自问：我能为学校的发展作些什么？
共同愿景是学习型学校教职工所持有的共同愿望的景象，使人们产生百折不挠的勇气，去做任何为实现共同愿景所必须做的事。建设学习型学校必须构建起全体教职工的认同，并自觉地去努力建设未来学校的发展图景和学校各时期的具体目标。学习型学校有了共同愿景，可以提升学校的凝聚力，形成强大的组织驱动力，唤起人们无限的创造力。首先，要让团队成员都领会学校的办学理念，树立为学生的终身发展负责、为师生的终身学习服务的理念，为培养更多的优秀人才服务。其次，自我强化学校管理的规范性。各个部门都深入执行学校得各项规章制度，用以规范教育教学行为，努力使自己分管的工作逐步达到“无为而治”的境地。第三，进一步反思教育教学优势，着眼于办学特色的提炼与升华，打造品牌。第四，激发广大教师员工工作的责任意识和主观能动性。提高工作效率，使各项工作均能未雨绸缪、井然有序，把学校办成学习型学校，实现教师的教育理想和生命价值，为每一个人终身学习和个性的充分发展提供必要的基础条件。
（三）倡导“终身学习”，营造浓厚学习的氛围。当人类跨入知识经济时代，知识增长和更新的迅疾脚步追赶着我们必须随时接受最新的教育，必须不断地增强学习的能力；同时随着经济全球化趋势日益加剧，竞争的范围和压力越来越大，竞争的实质就体现为学习的竞争，“终身学习”的理念由此应运而生，“人人想学、处处可学、终身好学”作为学习型组织的外化表现被广泛倡导。对于教师而言，“终身学习”不仅是实现自身价值的需要，也是教师这一特定职业的特殊要求，因此，学校应督促教师建立主动学习的意愿、态度及能力，帮助教师熟悉书刊、电视、录象、信息网络等多元的学习媒介与渠道，鼓励教师把握教研、科研、进修学习、专家讲学等宝贵的学习机会，营造浓郁的学习氛围。
三、众志成城，创建学习型学校
当今社会，知识爆炸，竞争激烈，教师如果麻木不仁，随遇而安，不及时学习、充电，就会随时面临淘汰的危险。作为学校管理者应致力于构建学习型学校，营造全员学习氛围，以学习促提高，以学习促发展。
（一）校长应努力使自己成为“首席教师”，率先接受终身教育，带头投入终身学习。用自己的人格教育教师的人格，用自己的素质提升教师的素质。坚持引导教师尽快完成从传统教育工作者到现代专业教育工作者的转变，从传统意义上的教师到作为优秀启蒙教师和导师的转变，从单纯提高文化程度到更加追求文化层次、文化品位的转变。努力提高教师的人品修养，提升教师的人格魅力。同时，要培养教师 的竞争意识和提高竞争力，优化内在竞争机制。但也要根据学校特点培养与竞争力相对的合作能力，不能只讲竞争，不讲和谐和合作，要发挥学校集体的力量，避免在竞争中可能出现的消极的负面的心理障碍，从有利于学校内部和谐、共生发展的目标出发，发扬合作精神。
（二）以问题为本，加强学习，促进教师专业化发展。打造学习型团队，重在构建良好的学习网络，更新全员观念，改善全员心智模式，净化全员精神世界，提升全员文化品位。
（三）建立多元回馈和开放的学习系统，开创多种学习途径。一是从总结和分析中学习，学校要适时召开工作总结会、质量分析会，严格和规范试卷分析报告等常规工作；二是通过具体、明晰的信息反馈学习，如在举办优质课、公开课等活动的过程中，重视和强化评课环节，让教师在评价、讨论中懂得一堂好课的要素，更为准确地把握教师、学生在课堂中的角色和地位，从而明确努力的方向；三是以外部信息为依据进行学习，调研和问卷是获取外部信息的主要手段，它能帮助我们从“问题”、“希望”、“建议”中得到启示；四是促进教师之间的联系，通过交流共享学习成果，如以学科教研组、备课组、学术沙龙等形式建立共同操作、沟通系统，开展优质课共享、班主任经验交流会等形式开展交流活动，以“青蓝工程师徒结对徒”、发挥骨干教师辐射作用等形式实现教师队伍的整体优化。
（四）建立科学的评价机制。评价机制与激发和保障学习动机有着密切的关系。因此，学校在对各岗位、各学科综合分析、科学评估的基础上，制定教师考核方案，做到细化、量化、明晰化，教师 考核方案应突出学习创新成果在晋级、嘉奖等方面的评价作用，体现鼓励学习创新的精神，形成明确的导向性。
1坚持在工作中学习和在学习中工作
将工作与学习结合起来,是创建学习型项目监理部的切入点。要倡导学习是为了更好地工作的正确学习观。我抓住一切可能利用的机会,启发、激励监理人员的学习热情,提高他们的学习自觉性,明确工作需要不断努力学习,努力学习才能更好地工作。
由己及人,现身说法。我虽从事工民建近20年,干了许多工程项目,也积累了不少施工经验,但由施工转到工程监理也是一个很大的坎、很大的挑战。因为监理不同于施工,监理是高智能的技术管理服务。它的要求很高,需要监理人员有良好的思想素质、有一定的专业知识、法律知识、经济知识和管理能力。我从干监理到现在虽然已有13年,也系统地学习工程监理相关的专业知识和法律法规,取得了国家监理工程师注册资格证书,但是直到今天我也丝毫不敢有一点懈怠,在工作中也常常碰到解不开的难题,除了看书学习外,就是不耻下问,向有经验的同志学习。我就是这样用自己的亲身经历,自己所遇到的问题和解决这些问题的经历,启发和教育项目监理人员。特别是讲清建筑业发展迅猛,新技术、新材料、新工艺不断出现,监理行业的新规范、新标准也在不断发展和日臻完善,要为建设方提供优质服务,谁也不可不学习就会称职。学习是工作的需要,也是自我发展的需要,是自我超越、完成监理任务、实现优质服务的根本途径。
借题发挥,即事明理。在实际监理工作中,我常常发现有些监理人员话说不到点上、工作干不到点上。他们对自己专业范围内需要掌握的知识知之不多,对工作经常遇到的问题哪些是关键部位、关键点说不清,对自己的话语权用不出效果。常常是说出的话没有说服力,不能以理服人;也有些人在监理工作中被对方为难,却干着急无一应对。遇到这些实例,我便会借题发挥,即事明理,讲明我们的不足就是专业知识缺乏,对法律法规还不熟悉的缘故。书到用时方恨少。书读得少,学历不够,有机会也不属于你;书读得不好,该会的不会,给你机会了你也无法把握。现实生活中这样的例子可以说比比皆是。我常用一些例子讲给大家听,鼓励员工参加再教育学习,要想以理服人,使人心悦诚服,就要掌握和拿起工程监理的法律武器。法律法规要比你说多少话都管用、都有说服力。有些专业技术知识不但要知其然,还要知其所以然。只有真正掌握了,才可能运用于工作实际。这就要求我们必须在工作中学习,在学习中工作。若想工作顺利,快乐生活,前途光明,学习则是唯一的选择。
2设定工作和学习目标,着眼于未来发展愿景
人人有目标,工作有动力。我在项目部常常给项目的同志讲企业的发展愿景,讲企业改制转型后巨大的发展潜力和光明的前景。经常说,不想当将军的士兵不是好士兵,不想当好总监的监理不是好监理。使监理人员了解企业、热爱企业,把企业的愿景和个人的发展有机地结合在一起。积极鼓励和支持项目人员在实现企业发展的同时,不断提升自己,实现与企业同进步共发展。为此希望他们为自己设定工作和学习目标,鼓励他们通过学习和工作成才。我抓住年轻的同志好学上进、有朝气、渴望成才的特点,鼓励他们通过学习历练,丰富自己的经验,增加自己的文化积淀,展示自己的聪明才智,实现自己的人生价值;鼓励老同志要保持已有的光荣,要老树发新芽,再为人民和社会做出新贡献。我常常根据监理人员的不同情况,帮助他们制定近期和远期的学习计划,做到人人有目标。通过目标激励,使他们自我加压,发现差距,有针对性地搞好学习,从而不断提高了他们学习的积极性和自觉性,在整个项目部形成了在工作中学习,在学习中推进工作的群体效应与竞争态势。
建立学习平台,加大激励效能。我不仅重视提高项目监理人员对学习的认识,更重视通过一定的制度来保证思想教育的成果。我们在监理项目部建立了各项学习制度,如每周两次的业务学习制度,结合监理工作的实际工作,有针对性的学习监理法律法规、管理知识和专业技术理论知识,结合工程监理中的案例,将遇到的难点问题摆到桌面上来,发动大家共同分析、识疑解惑,在学习研讨中共同提高。针对一些老同志投资控制和进度控制方面能力不足,且工程资料的计算机管理水平较低的实际,要求他们必须在工作中学习,不能简单的签个“同意”的字样。我对他们提出了严格要求,认真检查他们审核的工程文件,有问题的帮助其改正,把改正过程当作学习的过程,真正使工作与学习紧密结合起来。我还依托我们太原理工大学技术、人才的优势,聘请专家、教授定期为员工授课,使员工的观念实现与时俱进,获得新的知识。为了不在起点上输于他人,我常常鼓励监理人员根据自身条件报考注册监理工程师、一级建造师、造价工程师等执业资格考试,学历低的,鼓励他们参加中专升大专,大专升本科的在职学习。为了提高和巩固创建效果,还健全了竞争激励机制。在监理部通过培养典型、塑造典型,借助先进典型的榜样作用,来影响和带动其他人员。通过相应的绩效考核评价,使员工得到应有的自豪感、满足感,促使自己的需要、动机、目标、行为与监理部的工作需要、动机、目标、行为相一致。激励办法除有精神鼓励,还进行一定的物质奖励。学习无疑是辛苦的,项目部为每位刻苦学习取得好成绩的给予褒奖,凡是取得执业资格证书的,项目部都要牵头采取不同形式的庆祝活动,让他们感受苦尽甘来的幸福和快乐;对学有所用、取得良好业绩的给予相应的岗位安排和提高其工资待遇等。明确规定了:薪资待遇每月上涨100元应取得的资格证:监理员证、见证员证、资料员证;薪资待遇每月上涨200元应取得的资格证:山西省注册监理工程师证、助理工程师资格证、造价员证;薪资待遇每月上涨300元应取得的资格证:工程师资格证、高级工程师资格证;薪资待遇每月上涨500元应取得的资格证:国家注册监理工程师证、国家注册建造师证、国家注册造价师证、国家注册咨询工程师证。
3做创建学习型项目部,领导是设计师、践行者
创建学习型项目监理部,总监是关键。总监的认识、重视和关注的程度、自己的榜样作用等都是极为重要的。它决定着创建活动开展的深度和广度,决定着能否长期坚持不懈地发展下去。我在工作中,常常有一种渴望知识的饥饿感,长期以来养成了爱学习的习惯,始终做到工作和学习不分家,通过工作发现自己的不足,通过学习解决这些难题。每发现和解决一个问题,自己就有一份收获。正因为我对学习的理解比较深,所以对创建学习型项目监理部积极性、主动性比较高。
结合项目实际,制定学习制度。我认为,创建学习型项目监理部必须要有制度作保证,这样才可能逐渐培养员工有一个好的学习习惯。我和项目部人员共同制定监理部开展创建活动的具体实施计划,通过集体学习、交流和讨论等多种形式,提高学习兴趣。公众对领导者的认可度是影响管理效能的重要因素。我要求员工做到的我首先做到,不断提高自己的学习能力和个人影响力。既是设计师,又是践行者,成为学习的一面旗帜和带头人。
为员工提供服务,做好有力的保障。领导既是管理也是服务。作为项目总监就要把管理融入服务之中。在服务中,在营造学习环境、提供有效服务中,不断推动创建学习型项目部活动的开展。学习时间除全员一周两次学习外,为确保员工自学、函授、培训的时间,我都在力所能及的情况下,调整工作或合理安排轮休时间。对报考注册资格考试的员工积极为他们订购所需的学习教材,并做好考试报名各项工作,为员工的考试创造条件。项目部还竭尽所能为员工提供完善法律、法规文件、施工图集等工具书,并及时更新预算定额及计价依据,满足工程监理所需要的测量测绘仪器,为员工工作学习创造条件。我还依托太原理工大学技术、人才优势,聘请专家、教授定期为员工授课,使每位员工的知识观念与时俱进。项目管理公司领导积极为员工订购所需的学习教材,并做好考试报名各项工作,为员工的顺利考试创造条件。
参考文献
关键词：创新思路 创新机制 创新载体
近年来，北兴农场工会认真贯彻落实《黑龙江省职工素质工程第二个五年规划》，以“创建学习型组织，争做知识型职工”活动为抓手，以提高企业和职工的学习力、创新力和竞爭力为愿景目标，大力实施职工素质工程，为“强工、兴城、优农”、实现垦区百年梦想积蓄了正能量。2012年，农场实现国内生产总值11.6亿元，人均收入2.38万元。农场和农场工会先后被授予“全国扭亏增盈先进企业”、“中国重信用企业”、“中国绿色农业科技示范区”和“全国职工书屋”“全国职工教育培训示范点”、“全国农林水利系统模范职工之家”、“首届黑龙江省职工读书学习优秀项目”等荣誉称号。
一、创新思路，构建学习体系。一是明思路。确立了“教育先行、立体实施、突出重点、有序推进”的工作思路和“党委领导、行政支持、工会主抓、部门配合、全民参与”的工作格局。二是树理念。树立了“学习是生存”、“终身学习”、“工作学习化，学习工作化”、“学习也是管理”、“提高学习力，增强创新力和发展力”的理念。三是建体系。根据不同层面，构建了以学习型机关为龙头、以学习型行业为牵动、以学习型社区为核心、以学习型企业和管理区作业站为重点、以学习型家庭为基础、以学习型职工为细胞的社会化学习型组织和学习体系。通过专题学习，转变作风，强化服务，推进了学习型机关建设；通过组织农、林、畜、工等行业培训，实现了行业与市场的互动效应，推进了学习型行业建设；通过扁平化、弹性化、持续化的学习，推进了学习型企业建设；通过完善职工学校和“北大荒职工书屋”等学习教育阵地，推进了学习型社区建设；通过科技和技能培训，打造家庭农场、家庭牧场、家庭林场“三场”建设，实现“共同富裕”，推进了学习型管理区、作业站建设；通过开展“重家教，以德立家；学法律，以法护家；学科技，科技富家；读好书，文化兴家”等活动，提高家庭成员的综合素质和幸福感，推进了学习型家庭建设；通过“维护、建设、参与、教育”，全力建设有理想、有道德、有文化、有纪律“四有”职工队伍，推进了学习型职工建设。
二、创新机制，增强学习动力。一是目标创新。通过“三项教育”和“三创”活动，在职工中推出致富实效型、样板示范型、创新发展型、技能转化型、骨干带动型五种学习典型模式，从而带动全民的学习与实践。共选树“一旗四杯八户”典型42个，“创争”先进企业和个人246个，“五星”新市民56个。“全国十大杰出青年”、“全国种粮大户”、“黑龙江垦区奥运会火炬手”农民企业家肖亚农率先领跑，“全国种粮大户”管遵平、吴国富双轮驱动。二是管理创新。建立人才竞争机制，通过上岗竞聘、尾数淘汰方式，使360余名专业人才脱颖而出。三是机制创新。与七台河市农村信用社联合开展“信誉户”评选活动。通过全方位培训，351名“信誉户”成为职工群众的信用标杆和黄金客户。几年来累积从信用社贷款3.6亿元，实现了职工、农场、信用社“三赢”目标。为此首都大学学者在改革开放后首次走进北大荒走进北兴，感知市场经济与信用经济在新时代农民身上的完美结合。
校长如何创建学校学习型组织
第一、以校本研究反思为途径 建立学习型教师团队，在于打造一支具有较高研究能力和反思能力的教师队伍。教师不仅具有课堂教学知识、技巧与技能，而且还具有对自己的教学方法、教育内容进行反思、研究、改进的能力，以及对教育的社会价值、个人价值等更广阔的教育问题的探究、处理能力。在构建学习型团队的过程中，应特别强调教师要不断学习先进的教育教学理念，不断地进行教学实践，将教学理论与教学实践有机结合起来，并在实践的基础上不断进行大胆反思，不断提高自身的教学技能，实现教学方式的尝试和创新。学校学习型组织的创建显然是课程改革深入发展的关键,它为广大教师开展校本研究搭建了一个良好的活动平台。第二、以科学管理评价为动力
在建设学习型教师团队的过程中，正确的评价教师，能最在限度的调动教师学习、工作的积极性，提高教师的素质，激发教师学习热情。然而，目前形式主义泛滥，盛行分数管理评体系，极大的阻碍学校学习组织建设的步伐，因此学校管理评价制度重建势在必行。在构建学习型教师组织中，我们以弘扬以人为本的思想，坚持公平、公开的原则，运用主观评价与客价相结合以及学校管理评价与教师自我评价相结合的灵活评价方法，定期对学习型组织成员的学习情况进行考核，然后根据考评的结果及时给予相应的奖惩。最大限度地调动全体教师参与学习型团队建设的积极性。第三、建立共同愿景
共同愿景是指组织所有成员共同发自内心的意愿，这种意愿不是抽象的东西，而是具体的、能够激发所有成员为这一愿景做出奉献的任务、事业或使命，它能够创造巨大的凝聚力,学校领导者必须把建立共同愿景当成日常工作的中心要素，是持续进行、永无止境的工作。学校应把学习作为教师管理的强化手段,增强教师的主体意识、科研意识、创新意识,教师既是教育者,也是学习者、研究者、创造者。现代教师要由职业型向事业型转变,由单一型向复合型转变,由经验型向科研型转变。第四、团体学习
团队学习就是提高团队成员相互配合，整体搭配，与实现共同目标能力的学习活动及其过程。一个理想的学习型团队应具有以下几个特征：
1、团队具有高度的柔性，适应能力强，能不断调整、更新和再造自我，以适应变化的环境。团队中的个人具有强烈的学习欲望与能力。
2、学校学习型团队应表现出强大的团队精神和优异而且蒸蒸日上的业绩。并且有共同的目标、志向、愿景。
3、有共同的根本利益、共同的核心价值观、共同的语言、约定俗成、彼此关心、彼此信任、坦诚相待。
4、遭遇困难、错误、挫折时，团队成员之间相互砥砺、提携与促进。
团队学习的意义在于：团队学习是发展组织每个成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。通过团队学习达成共识，每一个教师愿意为团队目标积极努力，从而增强组织的凝聚力。学校要引导广大教师都要确立“团体学习”的观念，学会合作，双赢共进，形成取长补短、相携互助的协作氛围，克服不良互动。不但要重视个人学习和个人智力的开发，更要强调广大教师的合作学习和团队精神的形成要使学校的“生态环境”有利于教师的成长，学校应实行扁平管理，尽最大可能将决策权向组织结构的下层移动，减少中间相隔层次，保证上下层能及时、有效地进行沟通，让最下层单位拥有充分的自决权，并对产生的结果负责。如：民主推选团队的领导或负责人，给每个教师做负责人的机会，使其学会以不同的角色换位思考；强调教师的集体合作、对话与分享，减少教师职业的孤独感，增进教师对组织的投入效能，使学校职称论文招代理老师 奥朗教育
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成为教育的专业社区，教师彼此成为专业发展的伙伴。第五、鼓励教师自我超越
鼓励教师自我超越必须建立良好的学习氛围，良好的学习氛围来源于教师的交往和参与。构建学习型学校就要鼓励、强调教师参与学校的管理，建立同事之间横向的交流与分享。学校要积极为教师提供学习的机会，鼓励教师的进修学习，开展各种形式的校本培训，组织各种形式的讨论交流，从而营造浓烈的学习气氛，让每一个教师主动地学，自觉地学，使学习成为生活的重要部分。不断地更新知识结构，才是适应社会的发展，引导教师走向成功的应变力和创造力。鼓励教师自我超越,能够不断实现他们内心深出最想实现的愿望。第六、校长在学校学习型组织的建设中起关键作用
在知识经济时代，工作的性质是以知识和学习为标志的。为创建学习型组织，校长要起表率作用，并积极引导教职员工参与到建设之中来。
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一、什么是“学习型组织”
我们认为学习型组织有以下6个要素：
1、拥有终身学习的理念和机制，重在形成终生学习的步骤；
2、建有多元回馈和开放的学习系统，重在开创多种学习途径，运用各种方法引进知识；
3、形成学习共享与互动的组织氛围，重在组织文化；
4、具有实现共同愿景的不断增长的学习力，重在共同愿景时学时新；
5、工作学习化使成员活化生命意义，重在激发人的潜能，提升人生价值；
6、学习工作化使组织不断创新发展，重在提升应变能力。
二、建立学习型组织的步骤
步骤一：评估组织的学习情况：
有没有做到鼓舞员工彼此分享学习成果？有没有解决实际问题的计划？是要我学习还是我要学习？ 员工头脑中有无组织愿景？能否主动适应愿景需要？有没有组织鼓励员工，并为员工提供资源和条件促使员工实现自我导向的学习。
步骤二：增进组织学习积极性
不能用高压与逼迫的方式组织学习，而应该以关心和谐的态度去动员员工学习，使学习组织具有开放性与协调性。
步骤三：使学习能持续发展
保持共识建立完善的学习体制，有良好的制度，使员工都有影响力的行动； 通过教育使员工获得成功，而非帮他们做事；提高员工解决问题的能力，把解决问题纳入生活方式。步骤四：奖励冒险
每次危机都是学习的机会，它可使组织获得更多的成功。
步骤五：使员工成为学习资源
员工彼此之间就是相互学习的最大资源，倘若能善加运用，往往可以大大提升组织效能。步骤六：把学习引入工作
成功的学习具有三大特点：学习与工作结合；学习过程为启发过程；学习亦即发现。步骤七：通过学习由大家描绘出组织发展远景，并成为员工共同努力的方向与目标。而组织的远景是由员工群策群力铸成。
步骤八：将组织远景融入生活
学习型组织必须强调其远景转化为行动的原则，这就需要使之融入整个生活。
步骤九：系统思考
学习组织要通过回顾、目标、规则、继续进步、反馈、落实到行动这六个方面的系统努力来实现。
步骤十：明示未来努力的方向
要使上述的所有的步骤得以彻底实行，就必须面对一切挑战带来的机会，不断确定未来的发展方向。
三、创建学习型企业的简介
（一）微软如何创建学习型组织
首先是有正确的“学习理念”。微软提出的理念是：学习是自我批评的学习，信息反馈的学习、交流共享的学习。为此，微软提出了四个原则：
第一、系统地从过去和当前的研究项目与产品中学习。为此开展了五大活动事后分析活动、过程审计、休假会活动、小组间资源共享活动、“自食其果”活动。
第二、通过数量化的信息反馈学习。微软把产品的质量问题分为四个不同程度的要求： 整个产品不能使用； 一种特性不能运行，并无替代方案； 一个产品不能应用，但是可以替代；表面的、微小的问题。
第三、以客户信息为依据进行学习。这是外部的信息反馈。学习有两种：一是通过内部获得的信息；二是从外部获得信息，即把客户信息作为重要的学习资源。
第四，促进各产品组之间的联系，通过交流共享学习成果。微软公司为了交流共享，采取了三个措施。一，成立共同操作、沟通系统；二，开展相互交流活动；三，开展“东走西瞧”活动。
（二）台湾企业如何创建学习型组织
创建学习型企业，不同于学习管理办法，它强调人类最根本的心灵改造，看不见、抓不到；也不像全面质量管理，有无数成功的案例和清楚的方法。作为创建学习型组织的先锋企业，难免会遇到困惑，要有思想准备，并敢于面对困难，不断学习，不断自我超越，不断改善心智模式，不断系统思考，才能实现。
如果我们用短期的策略，就只能学短期的东西。有余力的公司，应该将余力匀出来，为未来而学习。
通过五项修炼和学习型组织之路，没有明确的地图，每个团队都要辟出一条“自己的路”。组织改造非一蹴可及，不论从哪条路切入，稳扎稳打才是唯一的“捷径”。
（三）上海企业如何创建学习型组织
上海汇众汽车制造有限公司是从创建学习型班组开始，然后推广到创建学习型科室，最后建成学习型企业。他们开展了“三自活动”，即：自我发现、自我学习、自我解决问题。
中美上海施贵宝制药有限公司则是从管理创新着眼，从学习“五项修炼”下手，不断改善企业管理，逐步向学习型企业迈进。
如结合“第一项修炼”——“自我超越”活动，开展了“卓越经理证书”培训；“领导才能与团队建设”培训；
结合“第二项修炼”——“改善心智模式”活动，开展了高级管理决策层反思总结活动。
结合“第三项修炼”——“建立共同愿景”活动，开展了公司“个性系统”设计，包括：战略目标、形象口号、企业精神、核心价值、信念承诺、经营理念、职业道德、行为规范。
结合“第四项修炼”——“团队学习”活动，开展了“绩效伙伴”学习活动，“静思”技能训练。结合“第五项修炼”——“系统思考”活动，开展了对传统管理模式与现代管理模式进行了九方面的系统比较；先后系统地组织了五项修炼、时间管理、领导才能、团队建设等活动。
四、学习型企业的共同特点
1、有一个在周密计划的基础上敢于冒险、带头实践的领导者。
2、分层式的决策和对职工授权。
3、提倡一专多能，考核学习能力。
4、有共享学习并把它应用到工作中去的系统。
5、有一套鼓励职工有使命感、有主动精神的激励机制。
6、关心长期效果和对别人工作的影响。
7、建成具有横向组织功能的作业团体。
8、有学习别人日常经验的机会。
打造学习型团队心得体会
打造学习型团队心得体会
当今的时代已经进入了新经济时代，是人类历史上发展最为迅速的一个时期，一切都在变，一切都在发展。我们自己不是也感到了发展大潮所带来的冲击么？“构建终身教育体系，建设学习型社会”是江总书记在亚太经合组织的大会上最先提出的。在培训的第一天，时任多所著名学府教授的老师以《打造学习型团队》为题，为我们上了一堂生动的培训课。在这个时代，知识也是会折旧的，而且速度也是快得令人瞠目，老师告诉大家，当今知识更新的周期为三到五年，要使自己不迷失在这场巨大而复杂的变局
中，就要树立终生学习的理念。知识就是力量，创新的知识才是最为核心的竞争力。
整个社会的快速发展，使我们的经济展现出一派繁荣的景象。然而，通过学习我更加清醒地认识到，经济的繁荣并不意味着工作的保证。像我们的前辈，仅以“忠诚”和“付出”来获得工作的长久保证的时代已经过去了，我们只有通过不断的学习才能不被时代所淘汰。为了适应未来网络时代的要求，我们每一个组织和个人，都应当投入35%的资源为未来而学习，这些资源是对未来的投资。在知识经济时代，教育不会停止在获取最后一个文凭，学历教育时代已经过去终生学习时代已经到来。对于一个企业，一个团体来讲，也只有建设成为学习型组织才会有可持续发展的后劲，才会成为一个有竞争力的团队。在美国排名前25家企业中，有80%在建设学习型组织，世界排名前100家企业中的40%也在进行学习型组织的建设。
微软、ibm、壳牌等公司都为建设学习型组织的理论和实践做出了重要的贡献。公司正处在历史上最好的发展机遇期，要想实现我们的愿景目标，就要求我们的每一位员工特别是各级管理者都应当成为学习型人才，并带动自己的团队，共同打造学习型组织。这是时代发展的需要，也是企业发展的需要。作为一名年轻的干部，面对着很多比我更加年轻的同事，我将致力于将这个部门建设成为一个学习型的组织，让更多的人自觉地参与学习、更新知识，以适应企业的发展。要达到这样的目标，首先应当和员工建立起一种相互信任、融洽的关系，让员工感到我们是真正为员工的个人职业发展着想。一方面，通过沟通使员工充分认识到我们的职业是存在着危机和挑战的，未来的公司发展对人员的职业素质提出了更高的要求，公司要想真正参与到全球化的激烈竞争中去，是一定会对从业者的个人素质和学习能力提出更高的要求。当今企业的竞
中国农业发展银行房县支行严抓队伍建设,强化员工素质,以新员工入行为契机,以提高员工素质为重点,开展了“创建学习型银行,争创知识型员工”活动。在活动中,客户组建立定期学习与测试制度,制定具体的学习内容和规划,组织全体员工学习农发行专业岗位基本制度、业务技能及员工行为规范等;每星期组织一次全行员工在岗学习考试,参加人员覆盖面达到100%。(费文文程建勇)
工行济南纬六路支行多举措开展对公拓户营销活动
工行济南纬六路支行积极贯彻落实“拓户揽存”要求，认真研究区域同业竞争特点，积极制定有效措施，加快推进账户营销。一是实施“一人两户”营销活动。将对公账户开户层层落实到人，按照不同级别、不同岗位制定营销工作方案，细化营销计划和活动安排，配套奖励办法，确保活动落到实处。二是开展客户回归活动。将流失的优质客户作为对公拓户的重点，开展对公客户“回归工程”活动。网点负责人负责抓高端大户，对公客户经理负责抓一般潜力户。对流失客户抓住回归实际，采取上下配合、公私联动，以“组合拳”争得客户回归。三是加强存量账户管理。为避免存量对公账户流失，实行对公账户维护责任人制度，建立销户报告制度。从前台柜员、到对公客户经理、再到网点负责人，加强“三级维护”，弄清客户销户真正原因，采取各种措施挽留，未经审批不得擅自受理客户提交的销户申请。
安徽省滁州市电信分公司10000号客户服务中心
安徽省电信有限公司滁州市分公司10000号客户服务中心成立于2003年3月份，是一个拥有37名员工，31个坐席的善于学习，团结和谐的年轻队伍。2004年以来,该中心以创建“学习型团队”为契机，确立了“客户满意 我们的追求 让客户聆听微笑”的团队愿景，坚持学习工作化,工作学习化，努力提高员工综合素质和窗口服务水平。近两年，我们相继获得了“全国三八红旗集体”、中国电信集团公司“满意服务标杆单位”、滁州市“巾帼文明岗”，安徽省电信公司“优秀10000号”和“创建学习型班组先进典型”等荣誉称号。我们创建“学习型团队”的主要做法是：
一、导入学习理念，提高思想认识
（一）思想是行动的先导
从2004年5月起，滁州市本地网举办了六次大规模的学习型组织理论培训班，使员工培训覆盖率达到100%。分公司员工形成了共识:“岗位靠竞争,收入靠绩效,绩效靠能力,能力靠学习”。中心举办了一系列的讲座和培训班，深入向员工宣传学习型组织理念，通过班组会、学习园地、讨论会等形式，教育员工树立五种观念，即“终身学习”的观念、“有知识才有前途”的观念、“凭知识参与竞争”的观念；“提高职业技能为中国电信多做贡献”的观念、“为幸福生活和美好未来而学习”的观念。
（二）团队有愿景，人人有目标
我们10000号客户服务中心的共同愿景是： “客户满意 我们的追求 让客户聆听微笑”。在共同愿景的引领下，每一个团队成员都确立了个人愿 景。例如：郭 丽——让微笑拉近与用户的距离；陈 洁——用声音交流，用心灵沟通；查星梅——希望每一个带着疑问拨打10000的用户，都能带着笑容挂机；袁 锦——让客户聆听我的微笑…… 我们团队的创建规划是：2004年，理念导入，建立健全学习培训制度；2005年，深入开展知识和技能学习和共享活动；2006年，创新方法，深入推进；2007－2008年，持续改进，鼓励创新。我们的创建目标是:通过2004-2006年三年时间的创建，实现团队中“精一门、会两门、学三门”的知识和技能复合型员工数量达到70％以上，明显提升滁州10000号话务员的综合素质,提高客户满意度,团队绩效水平在省公司名列前茅。
二、搭建学习的平台，员工学有所依
为了促进员工的学习，中心建立了员工阅览室，不断添臵各类业务书籍。建立了员工学习档案，要求员工掌握电信全业务知识和用户心理。我们坚持每月召开用户心理研讨会、服务案例分析会，要求每位员工写出《假如我是客户》等多份学习心得体会，从80多篇心得体会中，总结出了三十多条用户心理需求及服务对策。我们利用公司计算机系统资源，专门建立了中心内部学习交流网站，在员工论坛上开展“我不做10000号服务的短板”讨论，激发话务员努力学习，勤奋工作。我们积极开展知识的收集、归纳、整理工作，为了保证解答用户疑难问题做到准确明白，话务员们收集整理出《电信全业务知识》、《投诉和咨询基本答复》、《疑难问题准确答复》等九大类型服务知识点，建立了知识题库和考试题库，使员工学有所依。
三、落实三项措施，坚持两大特色
（一）推动创建的三项措施
一是以岗逼学：紧密结合岗位实际，学以致用，围绕岗位要求，强调学习的针对性和实效性，如：普通话，电信全业务知识，宽带业务，营销技巧等，都要求员工以熟练业务技能来适应岗位的要求，较好地保证了员工的综合素质得到了大幅度地提升。
二是以奖激学：把学习活动和考试成绩与星级话务员评定结合起来，我们把每月考试成绩达到90分、95分、98分作为评定一星级、二星级、三星级话务员的必要条件，结合工作业绩，抓好典型，树立标兵，为企业培养更多的“知识型”和“复合型”员工。
三是以考促学：经不断地探索，10000号已建立了良好的学习机制和灵活的组织方式，2004年组织话务员进行考试达50余次，通过考试，中心已掀起利用业余时间学习业务的热潮。中心坚持每月开展四次业务知识测试和每季度一次的业务技能竞赛活动，还开展普通话演讲比赛、打字比赛等，通过经常性的业务知识测试和技能竞赛，有效提高了话务员的综合素质。
（二）创建中形成的两大特色：
一是知识和技能共享：建立内部知识共享的团队文化。如：在电话营销过程中，为了及时总结营销经验，不断扩大营销量，中心让营销业绩好的员工在每周一的例会和每天的晨会上及时介绍营销案例及经验，如营销96800按年龄（接听电话声音）细分客户群等；ADSL营销前组织学习宽带技术，资费及优惠政策，在营销中对用户提出问题，能及时给予正确解答和处理的话务员介绍心得体会。
二是能者为师：树立员工“学习在工作中，成材在岗位上”观念，中心在班组内分别选拔对电信业务、宽带技术熟练、有责任心的两名话务员担任培训师，利用业余时间给话务员授课，营造互相学习的氛围，由于相互传帮带，使员工较快地掌握全电信业务知识和提高宽带排障技术的能力。
四、坚持学习工作化，提升服务水平
（一）爱岗敬业，用心服务，真正架起电信与用户间的桥梁。滁州电信10000号面向全市90万电信客户，人工呼入量每月高达近20余万次，每个话务员每个班次里所接听的客户电话数以百计。姑娘们总是用那永不倦怠的声音，向每一位电信客户传达着“让客户聆听微笑”的服务。近几年来，10000号的服务受到本地网无计其数的表扬和称赞，特别是人民日报某编辑来电话说：“接触到全国不少话务员，像滁州电信10000号话务员态度这么好的还是第一次”。
（二）不断拓展服务内涵，提升服务水平。滁州客服中心自成立以来，一改传统客服中心只投入不产出的做法。把“用户至上、服务为本、营销为根”作为新的服务理念，实现了通过服务促进营销，通过营销提升服务的目标。我们主动开展与不同渠道的协同营销，全面覆盖本地网。10000号在主动开展与不同渠道的协同营销，全面覆盖本地网方面进行了积极大胆地有益地探索。如主动的与大客户部，商业客户部，公众客户部联系，给每位客户经理相应地配备一名10000号话务员，组合发挥各渠道的优势，以达到取长补短，优势互补。中心的话务员按滁州及六县（市）分为7个小组，每组配一名小组长，负责各县（市）的信息收集，并主动营销该县（市）各项电信业务。10000号客服中心通过开展呼入、呼出双向主动营销的大胆尝试，实现了由成本中心向效益中心的转变。
五、坚持工作学习化，10000号宽带障碍预处理能力日益增强 2004年5月份，安徽省电信公司把滁州电信10000号作为宽带障碍申告电话指导排障的试点单位，中心面对新的任务，不等不靠，大胆尝试，确定话务员培训内容，做到有的放矢。在认真分析主客观因素的基础上，明确了话务员电话指导ADSL障碍排除，必须要掌握的知识点，制定了三个阶段共四个星期的培训计划，坚持每阶段的口试和笔试进行考核，组织好每天的录音点评和打分。由于培训得力到位，客服中心每位话务员全部掌握电信指导ADSL排障。针对10000号话务员计算机知识基础较差，如何在较短的时间内掌握ADSL常见故障排除方法，中心收集整理和编写了《ADSL常见故障排除手册》，供话务员学习。该手册在编写过程中,主要是中心通过用户拨10000号收集各种ADSL故障现象，并针对故障现象，编写常见故障解决步骤初稿，请数据班、社区经理根据平时积累经验提出进一步修改建议，该书经十易其稿，终于形成了《滁州电信10000号ADSL常见故障排除手册》，通俗易懂，实用性强，手册已在全省推广。目前，宽带用户申告投诉经10000号宽带专业台过滤，处理成功率达70％，从而减轻了社区经理的工作量，也缩短了修障时限，提高了服务水平。滁州电信10000号宽带预处理水平在2004年集团公司渠道检查中受到称赞，检查组组长说：“滁州10000号宽带排障培训，客服中心没有向分公司要任何条件，不计报酬，这种埋头苦干精神值得学习”。
中国电信集团公司副总经理、工会主席黄文林同志亲临滁州10000号检查指导工作，对创建学习型团队做了重要指示，给了10000号的姑娘们极大的鼓舞。他们遵照黄副总指示精神，围绕进一步提升话务员处理宽带障碍水平开展工作，又推出了一项新的培训方式，即每星期设臵不同类型的宽带障碍2-4个，要求每位话务员都能够在20分钟内独立排除障碍，对排除障碍不合乎要求的话务员，再次进行强化培训。中心ＫＰＩ考核要求每位话务员每个月人工排除障碍数量必须达到20个。事实证明这种由理论到实践，再由实践到理论的培训效果最佳。
六、创建学习型团队取得了明显的阶段性成果
（一）“持续学习，知识共享”的氛围已经形成。通过创建学习型团队活动，我们把“学习创新提高，爱岗敬业奉献”作为员工不断追求的信念，并认真加以实践。我们编印了各类业务学习书籍近十本，如：《电信业务知识》、《服务工作处理原则》、《小灵通产品说明书》、《电信新业务》、《宽带接入产品营销手册》、《电信销售技巧》等。为便于话务员间的学习交流，共同体高，中心还开办了学习园地，设有“天天学”、“有问必答”等栏目。较好地实现了学习效果与企业服务水平同步增长。
（二）“用户至上，用心服务”理念已经转化为话务员的自觉行动。我们通过超值服务，帮助一位滁州籍的旅美华人找到了失散多年的亲人。这位旅美华人专门打来电话说：“滁州电信这几年树行业新风，创优质服务，变化太大了。你们的超值服务太令人感动，使海外游子不带遗憾而去，一个温馨的故事和多年重续的友谊，又用电话线连接了起来。”又如，2005年1月26日，一位用户打进10000号向话务员咨询区间资费问题，话务员在进行详细的解释后，又主动向该用户介绍小灵通业务的优点，并进行适时营销，用户在得到满意解释的同时，还登记办理了一部小灵通。
（三）有效地缓解了一线社区经理的工作压力，增进了团队协作。通过学习型团队创建，滁州10000号话务员在线排障水平大幅度提高，许多客户端故障通过话务员的在线指导，便可以帮助用户解决问题，70％的宽带申告障碍不再需要社区经理上门维修，从而大大减轻了社区经理的工作压力，提高了企业的运作效率，真正将以客户为中心，以效益为目标落实到了实实在在的行动中。
（四）树立10000号良好的品牌形象，提高了中国电信的美誉度。我 们滁州电信10000号通过创建学习型团队活动，话务员的营销服务技能明显提高，话务员的普通话全部达到了国家考级水平,计算机应用能力都到了初级应用水平以上,服务的亲和力、业务能力和用户满意度稳步提升。滁州市10000号的认知度、满意度和３Ａ综合排名一直在同城和省电信有限公司内部排名第一,通过10000姑娘们的努力，提高了用户对中国电信的信任度和美誉度。
——滨江国际大酒店全力打造学习型团队
为提高酒店核心竞争力，确保酒店发展能够科学持续进 行，滨江国际大酒店现着力打造学习型团队。滨江国际大酒店培训工作规范有序，培训方式灵活多样。首先，酒店培训部分层次制定培训计划：新员工入职培训、新竞聘上岗人员对口培训、中层管理干部培训。其次，注重“走出去，引进来”的培训模式：定期安排酒店各层次员工外出参观学习和职业经理人外出培训并及时对外出培训组织学习分享活动；最后，组织全员学习与提高：酒店各部门在培训部的组织下，结合部门实际情况制定了详细的培训学习计划。目前，各种培训学习活动正在酒店培训部的监督检查下有序开展。
企业之间的竞争实质就是人才的竞争，酒店员工的学习能力关系着酒店发展。滨江国际大酒店注重学习型组织建设，致力于提高酒店组织的学习能力，期望于构建酒店发展与员工成长的双赢模式。在酒店学习、培训政策的引领下，滨江国际大酒店的核心竞争力正在建设学习型团队的过程中不断增强。
创建学习型团队打造旗舰型企业
——朝阳燕山湖发电公司创建学习型企业纪实
为提升公司核心竞争力，打造旗舰型企业，朝阳燕山湖发电有限公司成立伊始，就把创建学习型团队，作为企业文化建设的核心，并围绕建设“一个智慧集体、一个战斗堡垒、一支效能队伍”的学习型团队，切实提高员工素质，努力营造发展环境。
强化理论研究 挖掘学习内涵
在东北公司推广的 《企业党建创新样板项目工作方案》中，燕山湖发电公司根据实际，把创建学习型党组织，作为建创新样板项目。为推动项目深入开展，公司对学习理论，进行了专题研究。撰写了《建设学习型党组织增强基层党组织和党员的创造力》的理论文章，并作为研究成果，参加了东北公司2010年政研会优秀思想政治工作论文评比。理论文章从学习型组织相关理论研究、燕山湖发电公司学习型党组织建设现状及措施、燕山湖发电公司学习型党组织建设下一步打算三个方面，结合实际，对学习理论和创建途径，全面进行了分析研究，对燕山湖发电公司创建学习型团队活动的深入开展，奠定了坚实基础。
认真选择载体，推动活动开展
公司从载体的设定和氛围的营造方面，突出学习主题。一是以“边学边干，有效提升”为主题，在全体员工中组织开展了“岗位成才，价值倍增”活动。引导员工在工作过程中“边学边干，有效提升”，燕山湖发电公司从9月至12月，在全体员工中组织开展“岗位成才，价值倍增”学习活动。目前收到员工学习成果反馈251份。
二是以提升公司执行力为主题，开展“我为创优献计谋”合理化建议征集活动。公司引导员工，围绕公司经营管理、工程建设和党建工作，开展了“我为创优献计谋”合理化建议征集活动，并重点突出管理主题、培训主题和质监主题。活动共收到合理化建议征集表115份。合理化建议征集活动后，公司认真梳理，进行了表彰，并应用到实际工作中。
三是以公司践诺创一流，党员践诺争先锋为主题，开展了公开承诺活动。燕山湖发电公司党委制作的“燕山湖发电公司党组织公开承诺”宣传板，在施工现场办公场所设立，公开承诺接受群众监督，以此促进党组织承诺真正“立”起来。此形式的目的，就是深入开展创先争优活动，叫响党员称呼，树立支部形象，在新建工程中，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为公司的发展做出贡献。
四是以叫响“党员称号”为主题，开展了“我身边共产党员”专题宣传活动。在公司内网建立了“优秀员工风采录”专栏，目前选树优秀党员16名，用身边人和事，为员工树立学习榜样。五是以创建学习型党组织为主题，开展了“创先争优”知识专题学习活动。公司结合实际组织编写出版了《朝阳燕山湖发电有限公司“创先争优”活动百题知识问答》正式出版。《“创先争优”活动百题知识问答》收录了“创先争优”活动知识问答100题，《东北公司深入开展创先争优活动实施意见》，《朝阳燕山湖发电有限公司深入开展创先争优活动方案》和《朝阳燕山湖发电有限公司创建学习型党组织实施方案》四部分内容。此书发到公司党员人手一册。
六是以提高员工思想素质为主题，开展了多项征文活动。今年以来公司开展了新建工程开工一周年征文活动；部门职责宣讲活动；建国60周年征文活动；赵尚志纪念馆观后感征集活动等。这些活动的开展，引导员工深入思考，提高文字表达能力。
创建学习团队，促进员工凝聚
创建学习型团队活动，有力地促进了公司员工素质的提高和公司凝聚力的提升。今年5月份以来，根据上级党委的统一部署和要求，我公司根据自身的具体情况，全面深入地开展了创先争优活动。全体党员以高度的责任感和饱满的热情，投入到创先争优活动中，通过活动的开展有效地推动了企业的发展。
在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动，是党的十七大提出的一项重大任务，是贯彻落实十七届四中全会精神、加强和改进新形势下党的建设的重要部署，是巩固和扩大全党深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措。开展创先争优活动，以改革创新精神加强改进党建工作和充分发挥党组织政治核心作用，对推动国企改革发展和增强国企经济活力、控制力、影响力，都具有重要意义。
根据中央和国资委有关文件精神，在深入开展创先争优活动的过程中，要把握好“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的主要目标，围绕企业科学发展的中心任务，积极开展活动，把党组织的政治优势转化为企业核心竞争力。
创先争优活动要以创建“五个好”先进基层党组织，争做“五带头”优秀党员为主要内容。“五个好”先进基层党组织的基本要求是，学习型党组织建设成效明显，出色完成党章规定的基本任务，在企业中心工作及改革发展中发挥积极作用，取得明显成绩。具体包括：一是领导班子好。学习型领导班子建设成效明显，深入学习实践科学发展观，严格执行党的民主集中制，团结协作，求真务实，勤政廉洁，开拓创新，领导和推动本单位科学发展的能力强；党组织负责人政治素质高，工作能力强，能创造性地完成中心工作，二是党员队伍好。学习型党员队伍建设成效明显，党员思想政治素质高，业务能力和工作作风过硬，党员的责任意识、大局意识强，工作中模范作用突出；三是工作机制好。业务工作、党建工作各项制度完善，管理措施到位，严格落实“一岗双责”、“三会一课”、民主评议等制度；四是工作业绩好。自觉围绕中心工作发挥积极作用，党建工作业务工作统筹协调，工作业绩突出；五是群众反映好。党组织在群众中有很高威信，党员在群众中有良好形象，党群、干群关系密切。
“五带头”优秀党员的基本要求是，模范履行党员规定的义务，立足本职，踏实工作，开拓创新，敬业奉献。具体包括：一是带头学习提高，做勤奋好学、学以致用的模范。认真学习实践科学发展观和科学文化业务知识，自觉坚定理想信念，做到又红又钻，成为完成工作任务的带头人；二是带头争创业绩，做锐意进取、爱岗敬业的模范。具有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业，埋头苦干，开拓创新，在本职工作上做出显著成绩；三是带头服务群众，做心系群众、服务基层的模范。做联系群众，依靠群众，服务基层的榜样。深入实际调查研究，为群众解决困难办实事，维护职工的合法权益；四是带头遵纪守法，做清正廉洁、严于律己的模范。自觉遵守党和国家的法律、法规、规定，带头执行企业的各项制度规定；五是带头弘扬正气，做公道正派、弘扬正气的模范。积极发扬社会主义风尚，模范践行社会主义核心价值体系，遵守社会公德和职业道德，敢于同不良风气、违法行为作斗争。
一、抓好“四个落实”，确保创先争优活动取得实效
我们认为，邯运作为大型交通运输企业开展此次活动，必须在推动企业科学发展上做文章。为此，邯运在创先争优活动中，努力做到“四个落实”，通过“四个落实”，确保了活动的扎实有效。
一是把创先争优落实在强化团队建设上。核心团队建设是我们结合企业发展实际，在创先争优活动中开展的一项主题特色活动。我们把核心团队的范围确定为各级党政班子和基层科级以上管理人员。活动中，我们制定了一系列核心团队建设措施，5月17日，我们召开“全国劳模”韩保国同志的事迹报告会，在广大党员中树立了标杆和学习榜样，号召公司广大党员向劳模学习，争创一流业绩，争当优秀党员。我们还进一步查找核心团队中存在的问题，开展了“转作风、强团队、促发展”大调研活动，明晰了党员干部队伍存在的主要问题和制约企业发展的关键因素。7月18日，我们召开了“转作风、强团队、促发展”动员大会，安排用半年时间抓作风转变，进一步深化了这一活动。此外，活动中我们还开展了经营者演说、警示教育、专题民主生活会、读书活动、课题调研等一系列的活动，丰富了创先争优活动载体。
二是把创先争优落实在推动创新发展上。“创新”应成为各级党组织和广大党员先进性的重要体现。我们在创先争优活动中开展了“创新机制建设”。7月10日，集团公司组织了科级以上党员干部参加的“企业创新专题培训班”，邀请了中国创造学会副会长唐殿强教授进行讲解授课，进一步明确了创新的重要意义、创新的方法，为广大党员成为创新的先行者奠定了认识基础。
为了进一步提升党员的创新能力，我们开展了学习型党组织创建工作。集团班子和总部部门率先规范了学习制度，每周六组织专题学习。各级党组织也都建立了学习制度，并开展演讲、幻灯片、撰写心得体会、书记上党课等形式落实学习制度，使党员受教育面大大提升，整体素质和党组织工作水平进一步提高。
推进创新机制建设，在经营创新和管理创新上下功夫。我们先后和市公交公司合作组建了城乡公交公司，推进了城乡公交一体化进程；牵头组建了邯郸市现代物流行业协会，对推动邯郸物流产业发展。
谋划长远。启动了汽车销售后市场建设和汽车改装业务，拓展了汽贸经营领域。在管理创新方面，我们实施了财务管理体系再造，推行了员工晋升通道建设，在管理工作的制度化、标准化、程序化、信息化上拓展思路，这些创新举措形成了创先争优活动的重要抓手和基础成果，为邯运的科学永续发展开辟了广阔的道路。
三是把创先争优落实在惠及员工群众上。创先争优应当把惠及全体员工当成企业头等大事。我们要求各级党政班子在本单位进行公开承诺，通过承诺为员工涨工资、体检、组织旅游、帮扶困难员工等，诚心诚意为员工办实事、好事，赢得了员工信任。在创先争优活动中，我们还积极开展公益活动，致力于做一个有社会责任感的企业。我们积极投身于“三年大变样”工作，参加城市清洁日等活动；我们积极实施助学工程，为西部山区失学儿童送去学习用品；我们积极参与扶贫工程，确定了肥乡等多个扶贫点，投入资金，联系专家，帮助他们脱贫致富，使邯运逐步成为一个值得公众信赖，值得员工骄傲，值得政府放心的、负责任的企业。
四是把创先争优落实在提升党员先进性上。2010年是邯运实现全国同行业一流企业目标的收尾之年，确定了全年实现1亿元利润目标。为实现这些目标，加强党组织的坚强领导和党员的率先垂范十分重要。实践中，我们实施了党员“十带头，十问责”活动，通过实施“带头改革发展，问责融入大局；带头敬业奉献，问责岗位业绩；带头廉勤自律，问责作风建设”等十项党员带头措施，进一步强化党员的责任意识，树立党员自身形象和党组织的形象。在广大党员的示范带动下，今年的各项重点工作邯郸陆港物流中心建设、城乡客运一体化建设等进展顺利，上半年实现利润4700多万元，超额完成进度计划。
二、明确“四个坚持”力求创先争优活动有序推进
结合工作实际，我们把前一段的活动经验，归纳为“四个坚持”，即：以人为本，发展为纲，廉勤为重，创新为魂。
一是创先争优坚持“以人为本”。所谓“以人为本”，是指三个方面，一方面以党员为本，结合党员应该如何发挥先锋模范作用，我们出台了“五个模范”优秀党员的标准，和五好党组织的标准，并进行了具体量化，保证了创先争优有具体标准可对照。第二方面是以员工为本，在活动中，立足于让员工得实惠，为员工谋福利，受到广大员工好评。第三方面是以服务对象和社会公众为本，设立了党员示范岗、党员服务窗口等，采取了服务承诺制等一系列措施，提高了服务对象的满意度。
二是创先争优坚持“发展为纲”。创先争优活动是学习实践科学发展观活动的拓展和延伸，创先争优活动，必须以实现企业的科学发展为纲领。我们开展了创新机制建设、党员“十带头，十问责”、“我与党旗共辉映，我与企业共成长”等主题活动，实施了一系列经营管理创新措施，在党员队伍中树立了全新的发展理念，有效地推动了企业的发展。
三是创先争优坚持“廉勤为重”。创先争优，廉勤建设是重中之重。我们针对各级党政班子和广大党员提出了做人要“廉”，做事要“勤”的要求。一是强化教育，增强廉勤的吸引力。集团公司购买了《扭曲的人生》、《警钟》等警示教育题材的光盘教材，组织党员干部观看了警示教育片；制订了“廉勤班子”、“廉勤先进个人”标准，开展评选活动。二是完善制度，确保廉勤的执行力。制定了《廉勤文化建设实施方案》和《党风建设责任制百分考核办法》。三是诫勉谈话，提升廉勤的预警力。全面实施了任前谈话、诫勉谈话等形式的预警机制。
四是创先争优坚持“创新为魂”。在创先争优活动中，我们不断创新活动载体，开展形式多样的主题活动，例如核心团队建设、创新机制建设、学习型党组织创建、党员“十带头，十问责”、企业文化再造活动，等等，我们还注重建立创先争优的长效机制，逐步建立了作风建设、企业创新、员工晋升通道建设等相关制度，出台了相关的考核评价体系，有效地提升了创先争优活动的效果。
三、开展“五项行动”，推动创先争优活动深入开展
下一步我们打算在抓实党性教育的基础上，开展五项行动。
——《打造高绩效团队》学习心得
上周，由公司综合办公室组织大家学习了余世维博士的《打造高绩效团队》DV非互动讲座。这次学习，使我认识到团队精神的重要性，内心产生强烈触动，受益匪浅。现就此谈几点感想：
一、求同存异，学会尊重他人
在工作中，想要得到他人的尊重，就得先学会尊重他人。俗话说：礼多人不怪。要想学会尊重他人，第一，把自己当成别人（学会站在别人的立场上想问题）；第二，把别人当成自己（把别人的感受当成自己的感受去体验）；第三，把别人当成别人（要尊重每个人的独立性）；第四，把自己当成自己（每一个自己都是独一无二的，不要拿别人的标准来衡量自己）。
二、培养健全人格
第一，学会认识自我，接纳自我。俗话说“人贵有自知之明”,能做到自知是很不容易的.需要自我观察、自我判断和自我评价；第二，学会扬长避短，优化组合，发扬自身良好的人格品德，并努力克服和纠正自身人格的缺点；第三，做到严以律己，宽以待人，日常生活中，培养良好的与人相处的心态，学会宽容，只有这样才能营造一个和谐的工作环境。
三、敢于承担责任并替他人分担责任
在团队中，要注意培养自己的责任心，人非圣贤，孰能无过？重要的是，要勇于承担：如果是自己的错，就积极补救、勇于承担；如 果是团队中其他成员的错，首先要做的，不是埋怨你的队友，而是帮他一起分担。团队的每一个成员都承担着一份责任，一旦有人失去责任心，即使是做最简单的工作，也会做得一塌糊涂。身为一名会计人员，要敢于承担责任，只有这样，才会得到领导和其他部门的信任。
四、学会沟通，善于沟通
在工作中，人与人之间难免发生争论和摩擦，甚至出现暂时的不快。一旦出现这种情况，首先要进行换位思考，学会站在对方的位置上思考问题，体谅对方当时的心境和难处，反省自身存在的不足和问题，把双方的矛盾和问题想得简单化，避免复杂化，力争大事化小、小事化了。坚决避免无事生非、上纲上线，芝麻小事演变成矛盾纠纷。
我们不仅要学会与同事沟通，更要学会与领导沟通。与领导进行有效沟通，可以将自己对于工作的一些想法和建议及时反映到领导层，为他们作出决策提供依据。学会沟通，善于沟通，会使许多工作获得事半功倍的效果。
五、提高执行力
执行力是要建立在共识上面的。每位员工都有同样的目标并达成共识，才能把工作执行好。对于我一个普通的员工，就是要做好及时反馈，这样领导才能制定正确的方向，如果我们的工作出了错，也能得到及时的纠正。养成及时反馈的习惯才能提高执行力。在摆正自己位置的基础上，扎扎实实，尽心尽力，做好各项工作，这才是我们员工的职责。
相信每一位在企业工作的员工都听说过“短板理论”：一只木桶 能够装多少水不是由最长的那块木板决定，而是由最短的那块木板决定。这个理论似乎还可以引申一下：一只木桶能够装多少水不仅取决于短板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密，如果木板与木板之间存在缝隙甚至缝隙很大，同样无法装满水。
所以，一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。
从我做起，从现在做起，为把财务部建设成一个高绩效的团队而努力！
一、现代教育面临的挑战需要我们学习。
当今社会，科学技术日新月异，并在掀起世界范围内的知识革命，网络时代已经来临，网络经济、网络教育、网络文化蓬勃兴起，科技创新、教育创新、知识创新的速度大大加快，一次性的教育已远远不能适应知识时代和社会发展变化的需要。当今教师不能只满足于用昨天的知识教今天的学生，为明天服务。大量的知识需要通过再学习、再实践而获取，教师肩负着传授知识的重任，唯有不断学习，接受新知识，掌握新技能，才能成为名符其实的知识传授者和教育者，才能更快地适应社会和时代的需要。
我校是社会办量办学单位，学校自成立以来，经历了重重困难和阻碍，可以说是举步难艰。在夹缝中求生存，我们只有打造品牌学校，才能在激烈的教育市场中生存。而作为品牌学校，必须要在深层次、高水平的管理上下功夫，因而要求我们必须树立真正的品牌意识，然而品牌意 识不是孤立的，而是全体的，是需要我们全体教师付出极大的努力，去面临，去实施，去挑战。
创办精品学校的突破口在于提升全员职工的素质，而要想提升全员职工的素质必须要创建学习型的校园文化，这是整体的而不是单一的教师学习，是全员性的学习。学习是为了知识的储备、能力的提高。现代教育的基本理念有这样一句话叫做：最好的是一时，更好的是永恒，做人做事只求三天：昨天、今天、明天。为了追求今天比昨天好，明天比今天更好，那就要做学习型的人，创建学习型的学校。学习的目的是为了开阔眼界，因为只有学习才有眼界、有思路、有实力。有眼界，才有境界；有思路，才有出路；有实力才，有魅力。打造品牌式的校园，它要有一个目标，而这一目标的实现不是想出来的，而是创造出来的，通向它的路不是找到的，而是我们自己走出来的，因此必须要研究行走的途径，只有研究才能进取，因此，研究的本身就是学习。
二、以问题为本的学习才是专业发展的方向。
作为我们这样一所学校，就要针对我们学校的发展需要而学习。在工作中，学习不仅要向学生一样单纯的学习文本上的东西，更重要的是要带着工作中的问题学，才能达到真正的学习目的，提高自身的素质和工作能力。因此，我校提出打造学习型的队伍，要构建一个良好的学习网络，更新全员观念，改善全员心智模式，净化全员精神世界，提升全员文化品位，在问题中学习，在环境中解决问题，在问题中提炼问题。
我校要在建立学习型队伍中提倡：首先要做到十个坚持。
1、坚持结合教育理论与教育改革方向的学习；
2、坚持教育教学实际案例的学习；
3、坚持结合工作中出现的问题学习；
4、坚持结合大家关注的工作热点话题学习；
5、坚持结合社会现实问题的学习；
6、坚持同事之间相互交流的学习；
7、坚持结合学生心理特点和发展规律的学习；
8、坚持满足于学生家长、学校的需服务性的学习；
9、坚持结合校本特色与自我办学理念的学习；
10、坚持中国传承文化精髓的学习（提升文化品位）。
其次，提倡学习方式多样化，关键是要求教师在学习中结合工作去想到、悟到、做到。
想是学习，悟是提升，做是实践。思考的过程是学习，认识的过程是学习，积累的过程是学习，总结的过程是学习，学习无时无刻不贯穿在我们的身边，只不过，我们没有真正悟到。一则故事说：古时候，有一位诗人，走到一棵大树边，看到一个和尚在树上睡觉，他说：“在树上睡觉多危险呀，和尚说：“我在树上睡觉可比宦海沉浮平安多了。”诗人说：“大师，你一定是一位佛学高深的大师，请问什么是佛学？”大师说：“佛学就是诸恶莫做，奉善必行。”诗人说：“这个道理三岁小孩就知道。”大师说：“三岁小儿自之，八十老翁做不到。”通过这则故事，使我们感悟到什么是“知易行难”。因此，在学习中能知道、悟到、做到，才是一个真正的学习者。
三、学习是为了建立一个优质教育的诚信服务体系。
我们的服务对象是学生，是人不是物，我们所提供的是精神上的服务。学生不是产品，而真正的产品是课堂，在课堂上教师要给学生提供高效率、低成本、和谐、舒适、文明、安全的服务，我们教师要全身心地进行着爱的奉献这种奉献包含着爱的感悟、爱的行为、爱的能力、爱的艺术。因此我们要对教师的学习不仅仅是知识的学习、能力的提高，还要在学习的过程中，形成情感与珍爱的教育学习，从而更好地服务于教育。
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