销售代表合同(精选8篇)
甲方是依照中华人民共和国法律组成并有效续存的企业法人组织,根据乙方的申请,甲方授权乙方为甲方的销售代表,按照甲方委托范围帮助乙方销售指定产品,经协商一致,双方达成以下条款,以明确双方的权利和义务,并共同遵守履行。
一、定义条款
本合同所称规章制度系指甲方公布及不定期修订的《销售管理制度》以及刊载于甲方各类企业资料或者甲方以其他形式公布的,涉及甲方从事的业务所应当遵守的业务准则和纪律规范的总称,以下简称“规章制度”。
二、保证条款
1、甲方保证其为依法存续,有权签订本合同的法人组织
2、乙方保证提供的资料真实可信。
三.合同期限
四、乙方受托范围
经甲方核准后,乙方可委任成为甲方销售代表、乙方在甲方销售的项目和指定的地区从事下列受托事项:
1、致力吸收产品知识,学习销售技巧
2、按照甲方规章制度帮助甲方销售产品,为客户提供售前咨询及售后服务。
3、为客户办理相关手续
4、维护甲方及服务项目的社会形象。
五、乙方计酬方法
按照甲方规章制度所制定的办法执行
六、乙方的收益的支付方式和税务责任
1、乙方收益由甲方通过银行转帐划入甲方指定的银行帐户内,乙方对其指定的帐户承担法律责任。
2、乙方收益的税赋由甲方代扣代缴。
七、双方权利与义务
甲方权利与义务
1、依照本合同规定按时向乙方发放收益。
2、监督乙方依本合同及甲方的营运细则及规章制度,充分履行本合同。
根据实际需要制定和修订有关的“规章制度”。
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4、如乙方违反本合同的约定及甲方的规章制度,甲方有权提前终止本合同或根据公司处分等级制度的有关规定进行处理,包括但不限于口头/书面告诫、暂停履行合同、缓发/扣除部分或全部收益、不予续约或立即终止合同等。
乙方权利与义务
1、依照本合同规定按时收取收益。
2、亲自签署本合同并按合同、甲方的规章制度充分履行本合同规定的义务,接受甲方监督。
3、遵守国家法律、法规,遵守并执行甲方所有适用于乙方的规章制度和有关的补充修订。
4、乙方应在本合同约定的范围以内为甲方办理受托事务,非经甲方特别授权,乙方无权代表甲方或甲方其他营销人员。乙方应就其言行自行承担法律责任,乙方在处理受托事务中受到的损失及对第三方造成的侵害,由乙方自行承担法律后果。
5、乙方不得抵毁甲方及其他营销人员,不得扰乱甲方及其他营销人员的正常经营秩序。
八、合同的解除或续期
1、合同期限届满,双方不再续约的,本合同自然终止。
2、如甲方不能按规定支付收益的,乙方有权随时单方终止合同并结算合同期内已产生的收益。乙方欲提前终止本合同的,甲方应予允许,但乙方仍应与甲方清结因履行本合同而产生的债权债务。
3、乙方不能充分履行本合同义务,包括但不限于违反甲方的规章制度的,甲方有权提前终止本合同,并与乙方违约结清因履行本合同而产生的债权债务。因乙方违约给甲方造成损失的,甲方有权追究乙方的违约责任。
4、合同期满,如乙方愿意与甲方续约的,应当按照甲方的有关规定办理续约申请,否则须自行承担可能不能续约或不能按时续约的后果。甲方对是否接受乙方续约申请保留最终审核权。
九、其他
1、乙方明白并同意乙方并非甲方的职工,不纳入甲方劳动编制,乙方仅享有本合同规定的收益,不享有劳动福利、保险等权益;乙方不得以甲方职工、受托人或任何身份,代表甲方发表、签署任何文件,或承诺承担任何法律责任。
2、乙方在销销售产品的过程中因违反法律、法规或因违反甲方制度的规章制度而产生的法律责任由乙方自行承担。
3、乙方签约前,已拥有包括全心业务营运细则及规章制度等资料;签约时乙方已经阅读并完全了解本合同及甲方各项相关企业资料,乙方同意并愿意遵守。
4、乙方同意甲方可根据市场情况及国家政策的要求对公司的规章制度作出相应的调整,乙方在此承诺接受并遵守;否则,本合同将自乙方就甲方的上述调整提出书面异议时自动终止。
5、乙方允许甲方在各类全心资料(包括文字和音像资料)中使用乙方的肖像等图文资料,而无须另行协商和付费。
十、纠纷的解决和法律适用
因本合同或履行本合同产和的纠纷,双方应友好协商,协商不成,应向甲方住所地人民法院起诉。本合同适用中华人民共和国法律。
十一、提示与合同的生效
《人力资源方案大全》,7000多份方案,只需288元,货到付款,QQ:523332713 甲方已提请乙方注意对本合同各印就条款作全面、准确的理解,并应乙方要求作了相应的条款说明。签约各方对本合同的含义认识一致。本合同一式两份,甲乙双方各执一份。十二备忘
乙方如非续约销售代表,则除签订本合同外,并须同时填写《安利销售代表申请书》。乙方是否申请甲方销售代表资格。□是 □否
医药代表的角色认知
作为一名医药专业代表, 要明确自己的工作定义, 即医药专业销售的定义。针对企业招聘医疗代表的要求, 现代医药代表的角色定位, 基本有以下内容: (1) 建立并维护公司的良好形象 (2) 说服采购人员购买公司的产品 (3) 说服客户正确应用公司的产品 (4) 帮助应用产品的客户取得最佳的效果 (5) 逐渐扩大产品的应用 (6) 鼓励客户不断应用我们的产品 (7) 为应用产品的客户提供帮助、解决问题、清除障碍 (8) 收集提供市场综合信息 (9) 收集提供竞争对手产品及市场信息。
销售人员的基本职责: (1) 达到个人的营业目标并完成每一产品的目标 (2) 完成推广计划并使投入取得最大效益 (3) 进行有计划的行程拜访提高工作效率 (4) 确保本区域内行政工作及时准确 (5) 对客户中的关键人物进行有效说服及定期拜访 (6) 确保对每一位客户的服务符合公司的标准并保持适当的库存 (7) 计划准备每一天每一次的拜访, 确保公司及个人目标的设定 (8) 确保回款及赊账符合公司的要求程序。
医药代表应有的素质
1、医药代表应具备的知识
医药代表的知识结构应该不断更新和更为广博。医药代表应具备的必备知识是相关产品的医药基本知识及营销知识, 应具备的辅助知识是多学科、广阔的知识视野。作为销售的润滑剂, 辅助知识也许会成为医药代表成功的媒介。
2、医药代表应具备的技能
探询、呈现、成交、观察、开场白、聆听、处理异议、跟进等各种技巧都是医药代表应具备的技能。
3、医药代表应具备的敬业精神
在我们身边大家可能看到过许许多多的医药代表。相同的产品、公司、教育背景, 相似的市场, 不同的代表为什么有着不同的业绩?答案只有一个:敬业精神。即勤 (脑勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤) 、诚 (诚意、诚信) 、礼 (礼仪、礼节) 、智 (智慧) 、信 (信誉、自信) 。
如果产品知识欠缺, 但是销售技巧比较好, 敬业精神很好, 医药代表的表现并不会差, 因为销售技巧和敬业精神可以弥补产品知识的不足;如果销售技巧不足, 产品知识可以弥补。但是, 如果你的敬业精神是0, 销售技巧和产品知识都非常好, 得到的结果也只能是0。也就是说从这个公式可以看出, 一个人的成功不仅在于他的销售知识, 他的销售技巧和他的产品知识, 更重要的在于他的敬业精神。凡是从事医药专业销售的每一位从业人员都应该清楚地知道:如果没有良好的敬业精神, 就很难成就销售业绩。
优秀医药代表的销售技巧
明确角色认知、素质, 是医药代表顺利开展销售工作的基础。但是俗话说, 没有天生的推销专家, 只有经由正确训练的专业推销人才。了解推销的技巧和方法, 你才能获得成功。
1、销售技巧
一位做医药销售代表的人总结出以下几点, 抛砖引玉。
1) 客户的定位
由于销售的产品是多种多样的, 所以对不同的产品要确定其基本的客户群体类型, 然后做销售的定位。
2) 点线面的全方位销售模式
A、由面到点
面代表的是相关领导, 点代表的是分管的人员。当你面对的是一个你没有丝毫关系的市场的时候, 可以先找上层领导, 初次见面领导不会和你谈得很深, 他只会把你介绍给下面的具体负责的人员, 这个时候你可以先放下领导, 去打通具体人员。
B、由点到面
当具体人员的工作做好以后, 再回过头去做相关的领导的工作, 这就是由点到面。在下层基础打好以后, 领导对你也有了一定的认识, 通过下层人员的口将你再次介绍给领导的时候, 你在领导心中的地位也有了大大的提高。
C、点点连线
当相关的领导关系做通以后, 你就可以要求他介绍其他分管领导给你认识了。由于一个项目的启动不只是一个领导可以决定得了的, 所以在领导层大范围的撒网是必要的。然后将所有领导和下属负责人员的管理情况列出来, 找出能决定项目成败的关键领导和具体负责人员即可。
3) 技术销售两不误
作为一个销售人员, 基本的技术素养是很必要的。在和客户谈话的过程中体现出自己的技术能力, 不但可以提升本公司的形象还能使客户更好的接受你。当然, 如果你还能解决客户的实际困难那是最好的了。比如说当客户在使用你们的设备或软件的时候, 在实际运用中遇到了问题, 你可以当场帮客户解决, 客户对你的信任程度会大大加深。所以, 销售人员在条件许可的情况下, 应该了解本公司产品在实际中的常用配置或使用方法。
4) 不要忽视竞争对手
当你在向客户推荐一系列的产品的时候, 你肯定会碰到很多竞争对手, 你应该主动和他们打交道, 尽可能多的了解他们的产品和交际网, 这个时候客户的招标会就显得尤为重要了。在招标会上厂商云集, 给了我们很多了解对手的机会, 另外招标会后一般都会有一次厂商和客户在一起的会餐, 这个机会可是不可多得的, 你可以在吃饭的过程中了解到对手厂商的领导的为人处世是否合理, 和客户领导里哪些人的关系要好, 总之如果你仔细去观察你就可以发现很多有用的东西。
2、探询的目的与技巧
当船舶在大海航行突遇冰山时, 当云山雾罩不知故里时, 当医生顾左右而言它时, 用探询的技巧, 会帮助你走出困境, 发现机会。因为如果你明白某人行动的真实含义, 你就可以了解这个人对事物的态度和做事的动机, 最重要的就是可以知道他 (她) 的基本需要, 这是非常重要的。因为个人的基本需要直接决定其行为。
1) 探询的目的
探寻的目的是你所希望获得的资料符合你与医生讨论的主题, 它包括确定医生对你的产品的需求程度、对已知产品了解的深度、对你的产品的满意程度, 查明医生对你的产品的顾虑。如果医药代表达到了探询的四个目的, 那么这次拜访就是成功的。
2) 探询的技巧
(1) 使医生有兴趣与你交谈
探询的技巧首先是要使医生感兴趣, 愿意与医药代表交谈。如果没有把医生的兴趣激起, 那么医生就不会与医药代表进行交谈;如果不交谈, 医药代表就没有办法取得更多的信息;如果没有信息, 医药代表就不能知道医生的需求, 也就不能实现销售拜访。所以首先要考虑怎么样激发医生的兴趣。需要注意的是激起医生的兴趣, 不仅仅是在开场白, 而是在每一次发问的过程中都要尽可能地让医生感兴趣, 让医生愿意和医药代表交谈。
(2) 取得有关产品使用、治疗及相关竞争产品的重要信息
只有通过医药代表与医生的对话才能真正了解产品的使用、治疗及相关竞争产品的一些重要信息。现代社会的竞争很大程度上在于你对信息的了解程度, 医药代表了解到的信息越多, 那么成功的机率就越大。
(3) 决定医生对你、对公司、对产品及他 (她) 自己需求的看法
通过探询也可以了解到医生对你、对你的公司、对你的产品还有他自己需求的看法, 这一点非常重要。如果医药代表在拜访的过程中只注意自己的目的, 自己如何达成销售, 而忽略了医生对你和对你产品的看法, 就不能实现真正的销售。
3) 开放式探询与封闭式探询
(1) 开放式探询
当你希望医生畅所欲言时, 当你希望医生提供给你更多和更有用的信息时, 当你希望改变话题时, 你可用以下的六种句型进行探问。如果使用恰当, 医生会在交谈的过程中, 因不期然变成主角而愉悦, 因受到尊重而欣然, 从而在和谐的交流中提供给你足够的信息。但也可因此失却主题, 流失时间。所以有效地把握甚为重要。
(2) 封闭式探询
当你要澄清医生的话时, 当医生不愿意或不表达自己的意愿时, 当达成协议时, 或重要事项的确定时, 限制提问可以锁定医生, 确定对方的想法, 取得明确的要点。但你所获的资料有限, 也易使医生产生紧张情绪, 缺乏双向沟通的氛围。所以拜访时应选择合适时机使用。
4) 小结
探询可谓剥皮取核, 直取需求的方法。你要想最快地发现医生真正关心的焦点在哪儿?你如何才能达成你的目标?你首先得学会问问题。你的问题就像探针一样, 由浅入深, 由表及里, 由模糊到清晰。
小贴士:医药代表面试必须记住的三个“4”
4 P:
指代的是Product (产品) 、Price (价格) 、Place (地点, 即分销, 或曰渠道) 和Promotion (促销) 四个英文单词。
4 C:
分别指代Customer (顾客) 、Cost (成本) 、Convenience (便利) 和Communication (沟通) 。
4 Rs: (关联、反应、关系、回报) 营销新理论, 阐述了一个全新的营销四要素:
1) 与顾客建立关联。
2) 提高市场反应速度。
3) 关系营销越来越重要了。
4) 回报是营销的源泉。
部分医药销售代表在事件中扮演的角色,使整个群体蒙羞。事件的结局是,葛兰素史克以存在合规问题为由,解聘了至少1000名资深医药销售代表。这对整个医药行业都是一种警示。
外资药企的销售代表面临的挑战,比同行更加严峻。随着2015年前后很多专利药的大规模到期,原本是外国药企主要利润来源的专利药不再具有优势。专利到期意味着短时间内市场就会出现大量仿制药,这些价格便宜20%以上的仿制药将在很大程度上抢夺市场份额。而2015年6月国家发改委对药品最高零售价限制的取消,又让一批利润较低、经营困难的本地药企通过涨价重获生机—这些药物即使在涨价后也有价格优势—这些都让外资药企的销售代表很头疼。
另一个变化是,在葛兰素史克事件之后,医生开始变得更加谨慎。与普通商品不同,处方药无法直接销售给消费者,因此医药代表的主要推销对象是医生。但如今医生开始与医药销售代表保持距离,他们逐渐排斥传统形式的拜访。如何重新建立与医生之间的沟通渠道,也是医药销售代表的新难题。
不过另一方面,中国医药市场同样潜藏着不少机会。医药健康产业的市场研究公司艾美仕的数据显示,2005年中国医药市场仅以141亿美元(约合877亿元)的规模位列全球第九,而到2016年,这个数字预计会是2005年的12至13倍,市场规模跻身全球第二。庞大的增量让越来越多的外国药企加大对中国市场的投入,而药品最终的销量很大程度上取决于医药代表的能力。
因此,能否适应市场环境的新变化,并对工作方式进行调整,正成为医药销售代表的考验。作为医药领域的资深销售人员,德国药企勃林格殷格翰大中华区MOST区域规划经理秦英杰明显感到压力在增大,“这种挑战还是蛮大的。我们必须要去适应这种变化,否则按照传统的销售模式继续一定会面临淘汰。”
本期《第一财经周刊》采访了多家外国医药企业在华销售团队的负责人、一线销售人员以及相关的人力资源专家,谈谈医药销售代表应该如何应对这些变化。
A
思维模式需要转变,to医生变成to病人
原本以医生为中心的推广方式不再那么有效,医药销售代表的新思路得更多从病患的角度去思考如何进行药品推广。
秦英杰对此很有感触,正是因为及时改变了自己原本的思维方式,才让她的团队在药品销售的过程中变得更加顺利。
秦英杰所带领的团队主要负责脑卒中药物的推广,脑卒中常被人们称为脑中风,如果没有得到及时有效的治疗,患者在发病之后的3个小时内就可能会有生命危险。
一份中美两国数据的对比让秦英杰印象深刻:美国脑卒中的溶栓率达到50%,而中国的这一数值只有15%,这个数字放在全球范围内来看都是比较低的—这意味着脑卒中药物在中国的推广比在其他国家更有难度。在传统拜访已经无法有效地进行药品推广的情况下,秦英杰转变思路,从观察病患入手。
她注意到,脑卒中治疗的复杂程度并不算高,只要及时用药就能挽救患者,较低的治愈率更多是因为医院的治疗流程出了问题。比如治疗的第一步是进行核磁共振检查,但在大部分医院做这项检查都需要排队,医院并没有建立起针对脑卒中患者的应急方案,最佳的抢救时间很有可能就浪费在排队的环节。
发现了这一问题后,秦英杰尝试与医院合作进行流程优化,一家天津医院接受了她的建议。优化后的效果很明显,这家医院的脑卒中治愈率有了很显著的提升,更多病人来这里就诊,从而也提高了勃林格殷格翰的药品使用量。
“反馈很正面,这家医院已经成为国内很有名气的脑卒中专科医院,这也使得我们和它们建立了更良好的合作伙伴关系,销售推广的过程也因此变得更加顺畅。”秦英杰意识到,医生固然重要,但销售代表在这种新的环境变化下,需要将思维模式调整到以病人为中心,帮助病人解决实际的就医难题,这样才能更好地进行药品推广。
B
更熟练地运用新媒体推动销售
互联网正在影响着医药这个原本相对传统的行业,医生在工作中开始更多地使用在线平台。医药销售代表也因此需要更多地思考,如何利用新媒体进行有效传播,推动药品销售。
“这是一个很明显的趋势,医生开始有很多App或者销售网站可以选择,他们也更愿意接受在线交流和沟通的方式。很多药企都已经在这方面发力,比如辉瑞在这方面已经有很大的投入。”Kelly Services行业总监何飞宇告诉《第一财经周刊》。
作为内部销售团队的一员,辉瑞中国高级区域医学顾问经理徐美林也感觉到了这种变化。公司专门筹办了“辉瑞大学”项目,通过网络视频、在线文献资料查询等远程教育方式,提高全国各地医生的治疗水平,这样不仅能增进公司与医生的互动,也能巩固品牌。
在医药销售领域,新媒体所体现的最大价值就是它的覆盖力。以美国为例,一个医药销售代表一般负责维护30个左右的关键意见领袖,有的时候这个数值可能上升至100人到200人。如果只是单纯依靠人力拜访,显然无法满足要求,而通过新媒体进行关系维护就会更容易一些。
这也是秦英杰重视新媒体传播的原因。“以前我们去做学术拜访更多是靠人,但当进入二三线城市之后,我们发现光靠人力进行拜访是不现实的。所以我们也在思考如何利用新媒体的覆盖力扩大我们的范围,这需要医药销售代表拥有更强的新媒体传播能力。”秦英杰说。
C
学术背景,比以往更被看重
学术化是目前医药销售领域非常明显的变化趋势,这要求医药销售代表与医生进行更多学术层面的交流,通过这样的方式建立关系。
医学联络官(Medical Science Liaison)就是近年来为了应对这种趋势产生的一类新职位,主要职责包括关键意见领袖的沟通管理、医学学术会议和论坛的组织筹办等。由于能够给医生提供更多的专业知识,提高医生的业务水平,所以这种方式颇受欢迎,目前中国的前十大外资制药公司都设立了这样的职位。
在美国,70%的学术联络官都具有博士以上的学位。中国药企的要求也开始与其他地区接轨,辉瑞现在就希望招聘到更多具有医学或药学学科背景的硕士,并且最好具有两三年临床背景或其他医药公司的工作经验。可见,这类职位对于专业背景有很高的要求。
“随着创新药成为国内药企的发展重点,作为公司和专家之间桥梁的医学联络官的工作正变得越来越重要。”徐美林说。辉瑞的销售团队每年都会举办多场研讨会、“全科医生教育”会议等,如果没有专门的学术背景,要完成这样的工作会比较困难。
除此之外,医学联络官还需要给传统销售人员培训相关疾病的知识和最新的研究进展。当欧美一些医疗协会出版相应疾病的治疗指南之后,医学联络官需要把要点提炼出来,让传统销售人员能对产品所处的整个领域有更深入的了解,从而有能力与医生或者专家进行更高质量的沟通。辉瑞和勃林格殷格翰都提到了对于英语能力的看重,因为医药领域的学术成果往往最先是通过英语发表的,为了更快地掌握前沿医药信息并进行传播,对他们的英语也提出了更高的要求。
D
薪资不再结果导向
工作模式和思路的变化使得医药销售代表的待遇也在发生变化。在以往的工资构成中,奖金是最重要的部分,奖金又与药品的销售量密切挂钩,这种侧重结果导向的薪资结构,诱使部分销售人员铤而走险。
现在一个明显的趋势是,医药销售代表的基本工资开始提升,而奖金部分的占比开始下降。“之所以提高固定薪酬并且拉低奖金,是因为我们希望能够保证员工的生活质量,让他们以更正常的心态、更合规和学术化的方式去做事。”勃林格殷格翰大中华区人才发展及学习部负责人方华告诉《第一财经周刊》。
薪酬结构的调整带来的是KPI考核标准的变化。在奖金的考核上,业绩、销量、利润这些与企业营收直接相关的指标已不再那么重要。现在各大药企开始降低这些方面的考核,转而开始评价医药销售代表的学术推广能力,以及是否与医生建立起了高质量的沟通。
“只有对考核机制进行重新梳理,才能引导销售人员将有限的注意力放在那些更需要关注的点上,这样可以规避销售领域的风险。”何飞宇说。
当然,薪资结构的变化也对团队leader的领导能力提出了更高的要求。“以前奖金比较高的时候,销售经理对团队的掌控和辅导是比较松的,因为奖金就可以驱动销售人员尽力完成工作。把奖金降低之后,我们对于销售经理领导力、辅导能力和管理能力的要求就提高了,他们需要引入更多的管理手段。”方华说。
“之前对销售团队的管理只需要关注销售结果,现在更多的是需要重新思考如何评价大家的工作,并带领团队探索新的合作模式。”面对现在变化的新环境,秦英杰也在自我调整积极地去适应。
E
渠道下沉,需要复合型人才
如今,一线城市的医药市场已经显得有些饱和,众多的竞争者以及较高的运营成本让外国药企开始关注三四线城市的市场。
“在竞争激烈的一线城市,外国药企如果维持高定价,将失掉一部分市场。如果降低定价,它的总营收也有可能降低,这是一个棘手的问题。所以,那些竞争不那么激烈的三四线城市会开始需要越来越多的医药销售代表。”何飞宇说。
但相较渠道更加成熟的一线城市,医药销售代表在三四线城市的开拓是多方面的挑战:他们不仅要与医生打交道,还需要拓宽包括医院、患者,甚至政府在内的多方资源,这些都考验着一个销售人员的沟通以及协调能力。
北京市海淀区清华东路17号中国农业大学00**#
+86-010-82600749+86-138********
resume@sina.com.cn
求职目标
康家食品原料公司销售代表
教育背景
2001.9-2005.6中国农业大学食品科学与营养工程学院学士学位
工作经历
2004.12-现在2004.7-2004.8
2002.7-2002.8
2001.11-2002.4
其它技能
个人爱好
我一直就想写个东西来告诉那些做医药代表的朋友,如何做一个有发展前途的医药代表。现在人们一提起医药代表,印象就是提个公文包,到医院贿赂医生的销售。以至于各个医药对医药代表采取了非常过激的做法,禁止医药代表接触医生。而且现在包括医药代表自己就不知道,到底医药代表应该是什么样子,如何可以做一个真正的医药代表。
我曾经做过医生,接触过医药代表,也做过医药代表,而且成绩优秀,我就想从医生的角度和医药代表的角度来和各位医药代表探讨一下,也让朋友们分享我的经验,给同行提过一种销售方法。▲医生喜欢和什么样的医药代表交流,和讨厌什么样的医药代表。喜欢的医药代表
首先喜欢外表干净利索,健康靓丽的医药代表。因为我每天接触的都是哪些愁容满面的病人,而且大部分都是普通的人,所以当一个衣着光鲜的健康形象出现在我的面前,我会立刻产生好感并且心情愉快。毕竟,人都是感官动物。所以医药代表的外表对给人的第一印象非常重要。
其次,我喜欢谈吐优雅幽默,有知识有教养的医药代表。因为我可以从他的嘴里知道很多我不知道的知识,而且我会不自觉地羡慕他的谈吐,和修养,也希望自己成为他那样的人,那么这样的人我会希望对于他交流。因此作为一个医药代表自身的知识和修养非常重要。
再其次,我喜欢能够察言观色的医药代表。比如我很忙的时候,他不会出现,他永远出现在我不忙的时候。而且她对我的关心,永远恰到好处。因此有敏锐的洞察力是一个优秀的医药代表必须具备的素质。
总的来说,我比较喜欢接待外企的医药代表。因为他们给我的印象都是非常专业的,而且他们的产品都是非常可靠的。比如他们可以非常清楚的解答副作用,及发生副作用以后如何处理。这样使我在给病人用药的时候,心里有底。
我讨厌的医药代表。
第一,我最讨厌衣着邋遢,头发脏乱的医药代表。这样的代表往往是国内一些小药厂的代表。我会认为这样的代表,怎么能相信他的产品有好的质量?
第二,我最讨厌医药代表说他的产品没有副作用。这样的话,只能骗老百姓,对于一个医学院毕业的医生来说,说一个药没有副作用,和说这样药没有任何作用道理一样。我会认为,要不是就是这个药无效,要不就是这个代表或者药厂自己都不了解自己的产品,那么他再说什么都是浪费我的时间,这样的药,给我回扣,我也不开。我怕毁我名誉。
第三,我最讨厌没有“眼力见”的医药代表。比如,我诊室里有很多病人等着候诊,他也站在旁边,我看到这样的人就会心里起烦。如果他要在我给病人解释病情的时候,插嘴。我就从心里把这个人拒绝了。我还特别讨厌医药代表坐在我对面的座位。除非是我同意的,否则我会觉得心里特别不舒服。因为我的心理,认为那个位臵是医生,我的同事座位。
第四,我讨厌过分套近乎的异性医药代表。这样的代表我绝对不会处方他的药,因为我怕他再次出现。
第五,我讨厌说话转大圈,表达不清楚的医药代表。我会觉得他说了半天,我也没有听懂,浪费我的时间。
所以总结一下,外科,妇科医生喜欢说话干脆,清楚,直接的医药代表。内科,儿科可以接受说话转大圈的医药代表,这个可能和工作性质有关。如果说从拿回扣的角度,我喜欢处方回扣不高,但是疗效明确的进口药。对于回扣高,但是疗效不好的药,我从来不开。偶尔开一些回扣比进口药高,但是疗效不好也不坏的国产药。我给病人开药的选择是,朋友,我一般推荐我知道的疗效明确的进口药,只要他们能够支付的起。对一般的人,经济能力不能承受进口药的,我就处方疗效明确的国产药。对于那些回扣再高,疗效不明确的药物,我从来不开。虽然便宜,但是无效,那么就是让病人花一分钱,都是冤枉钱。我想这是做医生最起码的医德。对于目前国内一味强调药物价格,而使很多虽然便宜但是没有什么明显疗效的药物保留在报销目录内,我觉得其实是对病人的不公平。相反有很多非常便宜,疗效非常肯定的药物,却在市场上消失了。比如吲哚镁锌擦剂。我记得当时也就几块钱。现在居然找不到了,也许换了个名字卖高价了。有很多传统的,经过多年证实的药,就没有必要用进口的。比如APC等。做一个好的销售,第一要做的事情是在你的客户心理,树立你自己的品牌。你的品牌就靠自己打造,你这个品牌是否能够升值全在自己。▲医药代表应具备的知识:医药知识,特别是你自己产品的知识,药理,病生理,临床,销售技巧,市场等等。现在很多医药代表抱怨药物不好卖的同时,总是价格,回扣为先。其实这是销售上不去的主要原因。如果一个公司发现,销售抱怨价格,回扣的时候,只能说明两点:销售人员的水平有限,公司产品质量有问题。
一个成功的销售,应该记住:价格永远不是销售不好的原因。价格由很多成分构成,前期开发科研成本,生产成本,市场销售成本,品牌价值利润。那么这里面那部分是公司挣钱的部分?其实真正能够提高利润的部分在品牌价值利润。没有品牌的产品比有品牌的产品价格要低。但是并不是价格低就好卖。奔驰也不过就是汽车,宝马也是,本田也是,但是价格不同。如果你有钱,你愿意不愿意买奔驰?那么价格是问题吗?所以如果不是价格问题,那么就要分析,什么原因对方不用你的产品,一般来说,最主要的原因,是没有接受你这个人。一个优秀的销售,一定是个有着人格魅力的人。要让客户感到,你的产品和你的人是同样的表现。你表现高贵,那么他就会认为你的产品质量也高。这就是品牌的建立。你就是你的品牌。如果你的品牌打造成功,你的客户就会跟着你走,你买什么产品,他就卖什么产品,只要他有经济实力,他不会在乎价格,更何况药品的价格不是医生直接支付,只要你的产品能够真正的有效。那么如何打造自己的品牌,那就要从外到内。我前边说了,外表对于销售来说非常重要。但是第一眼过后,那么最重要的就是你的知识了。所以一个好的销售,一定是博览群书,什么都知道的万事通。而且是自己产品的专家,可以做到问不倒的销售,是客户最稳定的销售。因为客户跟着他,心里有底。医药行业和其他行业有个最大的不同就是,医药行业对专业知识要求非常高。因为药物的一个重要特征是有副作用。而如果一个销售对自己药物的副作用不够了解,那么就不足以提供可靠的帮助给医生。作为一个医药代表,时刻要记住:在你的产品方面,你才是真正的专家!医生只有用药的经验,并没有大量药物知识,而你应该具备你的产品,你的同类产品,你的竞争产品的所有知识。所谓知己知彼才能百战不殆。
很多医药代表,特别怕自己的产品有副作用,我以前开会的时候,曾经听有的同事抱怨我们产品说明书上副作用写得太多。使病人恐惧使用我们的药物。在交流经验上我说,我和大家的想法正相反。我给医生介绍我们的产品的时候,把我们公司列出药物副作用作为优势,第一说明我们公司对药物的研究到位。所有药物都有副作用,这个道理只要有医学知识的医生都清楚。我们列出药物副作用,也就是告诉医生,如果出现这些情况,也属于可预料情况。因此使医生处方的时候,更加放心。因为知道,所以才能够处理。我常问医生,如果一个药物没有标明副作用,你真得放心处方吗?如果一旦出现副作用,病人再来找你,你怎么办?怎么处理?我认为一个药物标明副作用,不但是对医生负责,也是对病人负责。同时说明药厂的药物研究细致,科学。更加说明此药物的严谨性,科学性。一个最普通的药物知识,就是一个药物的筛选,一定是以副作用极小化来确定的,或者是药效极大化。医药代表的工作,就是帮助医生了解药物,了解我们带给他们的让他们安心用药,提高他们的药物知识。这样他们才能有信心接触病人的疑虑。所以对于一个医药代表来说,正确的解释药物副作用,并且把这个转化成对医生的帮助,这才是一个医药代表应用自己的专业知识加上销售技巧的表现。医药代表,不是送钱的财神,医药代表应该是传送知识的媒介。其实从销售学上讲,医药代表不是真正意义上的直接销售,在英文里面,叫missionary.这类销售的工作,其实是使命作用。就是传送知识。如果医药代表把这个主要的作用放弃,那么这个工作的意义就消失了,那么医院不需要医药代表也是正常的了。
药店和医院从销售渠道上讲,是两种完全不同性质的销售。药店的销售要靠促销手段,药店销售拿回扣是正常的销售方式。药店销售和商店销售一样,药厂给他们的促销包括,提供货架销售回扣,数量销售回扣,个人销售提成等等。这些都是商业流通的正常手段。这个工作和医院医药代表的工作有着性质的不同。当然他们的一部分工作也是讲述药品,但是药店的人没有临床经验,医学知识不是非常丰富。所以对他们的只是讲述属于普及性质。不需要很深的医学知识。和药店的员工讲药,主要是让他们了解基本的知识,用这个来维护和他们的关系。对他们最有用的就是公司的销售促销政策,回款政策。
如果是处方药物,还是要与处方医生建立良好的关系
与药方的员工的关系,就是对otc药物。那就是要告诉他们你们的药物和其他药物的区别,以及你们是否有促销政策。比如专柜,专人销售。特殊日销售等等。otc销售要凭借公司市场部的支持,广告,活动等等,不是一个人能做的努力。▲一个不成功的医药代表的表现:
普遍问题:缺少工作热情,工作态度不端正,不注重自己的外表。太过功利。
特殊问题:1,缺少必要的专业知识。对自己的产品不了解。因此在日常拜访的时候,特别怕对方提专业性问题。
2,缺少必要的自信。总觉得自己是来求医生处方的。而不是觉得是来指导医生处方的。其实你想,如果没有医药代表,那医生岂不是永远就用那几个药?如果这些药都已经被淘汰了,那他还如何当医生?拿什么给病人治病?因此他应该感谢你的到来,否则他就失业了。因此,没有医药代表,就没有医生的前途。医药的知识不是靠医生自学得到的,是靠医药代表的工作来传播的。想想,以前没有医药代表的时候,我们国家的药物有多少?先锋霉素用了多少年才来到中国?而有了医药代表以后,我们国家的药物发展才有几天和世界的几乎同步,我说几乎,是因为,我们国家还没有达到。国外真正的专利药物,并没有进口我国。原因我前边已经讲了。所以如果没有医药代表,恐怕中国人,还在应用早已经产生了抗药性的抗生素。因此,医药代表是一个值得骄傲的职业。是一个高雅,有知识,有前途的职业。说医药代表没有前途的人,一定是那些缺乏知识,整天混吃混喝的,缺少智慧的人。
3,总强调钱的威力。好像回扣是唯一能够提高销售的途径。这样的人,坦率地说,不适合做销售。我记得以前我们的销售经理曾经说,如果要能给钱提高销售,我还雇佣你们干吗?找个猩猩都能干。其实话糙理不糙。销售一定会有销售费,但是要看你如何合理有效的使用。
在大家都给回扣的时候,我从来不给我的客户回扣。当时我用了另外一种特殊的方式,战胜那些给回扣的产品。我当时用我的促销费给我的几个特别支持我的客户的孩子们,请了一个外国老师,然后在暑假的时候,把这几个孩子组织起来,让这个外国人给他们上课,学口语。我当时很明确地告诉我的客户,我是用我的销售费用来做这件事情的。我是母亲,我特别了解做父母的心情。给他们那点小钱,不如为他们的孩子办点实事。当时1994年左右,能让外国人教外语的这个做法,非常独特,而且吸引人。这个结果是,我的客户就把这个消息传给了其他医生。然后其他医生们主动找到我,希望他们的孩子也能加入,那么在那个时候,我就可以大大方方的给他们布臵任务了。我明确地告诉他们,我请这个外国人的钱是我的销售费用,如果我的销售不能达到目标,我也没有这个费用来帮助你们的孩子。医生们都不是傻子,非常明白我的意思。所以我的销售永远是第一。
4,缺少智慧和创意性。总是跟着别人的销售路子走。总是强调,别的公司怎么做,别的人做了什么。好像我不这样做,我就没有办法了是的。
5,缺少工作的计划性和目的性。没有一个系统的拜访计划和记录。总是想起什么干什么。大多数都是盲目拜访。
6,过多的依赖请客吃饭。似乎那是维系客户感情的唯一方式。
我做医药代表的时候,很少请客户吃饭。第一,没钱。我们当时没有什么经费,而且我总想把经费省下来办大事。比如请外教。但是每次外教的活动我都去参加,这样我会在非工作日遇到我的客户,并且我可以帮助组织,这样我自己可以控制活动的局面。而客户看到的我不但医学知识丰富,专业敬业,还看到我对他们的孩子的关系。这样的情感维系,比在一起吃一顿饭让他们感动得多。
所以我呼吁,医药代表们,只要我们能够调整好我们的心态,建立起我们的自信。我们完全可以挺胸抬头作销售。用我们的智慧,知识,修养,气度来得到他们的认可,欣赏。作为一个销售,就要学会如何给自己的客户分类。
首先作为一个销售,一定要懂80/20 原则。就是要知道,你的销售的80% 一定是你那忠诚的20% 的客户为你创造的。所以你首先要做的事情就是确定你那20%的客户。经验告诉我,那些看重回扣的客户绝对不再我的20% 里头。他们是谁给得多,就跟谁跑的人。▲目标客户分为:刚毕业医生,准备提职称的医生,专家门诊,返聘专家。而那些处在过渡阶段的医生,我把他们归到80% 客户里。
原因:
1、刚毕业的学生处方我的药物有个人目的。第一,积累点用药经验,第二,可能是为了自己跳槽作准备。所以他们不在乎是否有回扣。
2、那些准备提职称得医生,这个时候,一定需要学术帮助。比如发表论文,翻译论文什么的。那么如果我在这个时候能够提供帮助,他们一定会非常感激。因为他的事业前途,比眼前那点小钱更重‘ 要。否则他会为了小钱,而失去挣大钱的机会。
3、看专家门诊的医生。他们也是需要学术支持的,如果他们能够保持学术活力,他们才有可能退休以后被医院反聘。而且这些人更看重自己的学术头衔。
4、返聘回来的医生。他们往往是被人忽视的群体。所以稍微重视,他们都会配合。
因此我把上述人群作为我主要工作对象。抓住每个群体的特点和需求。多方位的关照,提供帮助。同时对他们也提出我的要求。告诉他们我们的相互合作关系。比如帮助他们联系我认识的学科杂志,发表他们的文章等等。
一、目前的医药形势
1、现时药价不断下降、下调,没有多在利润,空间越来越小、客户难以操作。
2、即使有的产品中标了,但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售,如某某省属某某药品中标,价格为:某某元,没有大的客源,只是一些小的,而且有些医院因不是医保、公费医疗产品,没销量,客户不愿操作,其它医院有几家不进新药也停了下来,也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的`客户,所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市,这个品种也中标,而且价钱比省属的少,虽说情况差不多,但却可以进几家医院,每月也有销量,究其原因,我觉得要找就找一个网络全,这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。
3、在各地的投标报价中,由于医药经验上不足,导致落标的情况时常发生,在这点上,我需做深刻的检讨,以后多学一些医药知识,投标报价时会尽量做足工课,提高自已的报价水平,来确保顺利完成。
4、在电话招商方面,一些谈判技巧也需着重加强,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到,争取每个电话招商过程都能够流畅顺利,必竟在没有中标的情况下,电话招商是主要的销售模式,公司的形象也是在电话中被客户所了解,所以在这方面也要提高,给客户一个好的印象。
二、所负责相关省份的总体情况
随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强,医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强,药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制,许多限制性药品销售的政策落实到位,有的客户拿货在当地销售,但销量不大,据了解,在某某省的某某市,大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品,加上今年当地的政策是,凡属挂网限价品种,只要所报的价在所限价钱之内都可入围,这样一来,大部份的市场已被之前做开的产品所占据,再加上每家医院,每个品种只能进两个规格(一品两规),所以目前能操作的市场也不是很大,可以操作的空间是小之又小。
省内,我所负责的xx地区中标产品的销售情况也不尽人意,真正客户能操作的品种不多,分析主要原因有几点:
1、当地的市场需求决定产品的总体销量。
2、药品的利润空间不够,导致客户在销售上没有了极积性。
3、工作总结公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。
4、货物发出去好几天,但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐,这种情况应避免。
5、现在代理商年底结帐,顾不上新新货,而且年底不想压库底
6、代理商需求减少,大部分找到适合的产品,已有好的渠道。
7、有需求的代理商不能及时找到,代理商对产品更加慬慎。
我觉得在明年,应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访,了解客户的需求,制订计划,分品种给某些有销售专长的客户操作,不能像今年一样,配送公司点了一大堆,但真正能做的品种没几个,而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。
在此,提出对明年的销售建议
1、应避免服务不周到,例如:找到客房只把货发出去了,业务跟踪了,但是产品宣传需要公司给录制一些音像品,这样更有利于宣传。
2、避免发货不及时的问题,通常先打款的拖着,货到付款的就紧着发。
3、价格并不统一,应该有省、市、县的梯度价。
4、税票不及时。
一、付款条款内容
在国际货物销售合同中付款条款的内容主要包括:付款金额、付款币种、付款时间、付款凭证以及付款方式等。付款金额是指合同规定的总金额,也包括预付款比例等; 付款币种则为买方支付货款时采用的货币; 付款时间指买方何时将款项支付给卖方; 付款凭证则指向买方收取货款的单据,如提单、到货证明等; 付款方式主要指汇付、托收、信用证等。
二、影响付款条款设计的因素
1. 买方的资信情况
付款条款的设计一方面是为了卖方尽快收回货款,从而改善公司的现金流; 另一方面是为了规避可能出现的风险。对于前者,卖方可以通过提高预付款比例、设置较多的付款节点和简化付款单据等方式来控制,如果涉及到延期付款,还可以通过确认债权后在银行操作卖断等方式提前收回货款。
对于规避风险方面,卖方需要在收款风险和利润之间进行权衡。可以通过评估买方的资质来控制收款风险。买方资质的评估渠道主要包括内部渠道和外部渠道。内部渠道是指卖方通过分析买方提供的包括财务资料在内的各种信息以及在历史交易中买方的付款记录;外部渠道包括两种方式,一是卖方与外部机构合作,通过其在当地的信息网络,包括当地的税务机构、法院和会计师事务所等获取相关资料; 另一种是卖方与中国出口信用保险公司( 中信保) 、COFACE等官方出口信用保险机构( ECA) 合作,了解买方的资信并授予一定的承保额度,通过这种方式卖方不仅可以了解买方的资质情况,还可以在ECA的授信额度内投保,由ECA签发保单,从而规避商业风险和政治风险。
2. 卖方市场战略
卖方针对不同的买方,在不同的时期会采取不同的市场战略。在卖方初创时期或者进入战略市场时,卖方可以通过降低预付款比例甚至不要预付款等方式占领市场。如华为和中兴通讯在进入一些战略市场时,不仅不要预付款,甚至大部分货款在设备安装完成后才开始支付,通过这种方式,华为和中兴顺利进入了南非以及欧洲等市场。
3. 现金流压力
在付款条款的设计中,需要考虑的一个重要影响因素是买卖双方的现金流压力。买方越快付款和卖方越晚收款,他们面临的现金流压力越大,一旦现金流断裂随时面临破产风险。如果买方可以获取融资,在未来一定时期内偿还银行贷款即可,买方可以实现对卖方的付款与对银行还款现金流的搭配,将短期内需要偿还的款项分摊到未来较长时间内,从而使短期内较高的现金流支出变成较长时期内较低的稳定现金流支出,在这种情况下,买方可以接受较为苛刻的付款条款。
融资可以帮助买方实现现金流平滑化,极大地减小买方的付款压力。在此情况下,卖方可以要求一个较为有利的付款条款但并不会增加买方的偿付压力,实现卖方与买方的双赢。
三、完善付款条款的对策建议
1. 树立全局和双赢观念
从本质上来说,付款条款的确定是销售合同双方实力博弈的真实体现。卖方需综合分析付款条款内容,可以与合同的其他条款,如价格条款、质保条款、工期条款和融资条款等相结合,明确哪些是自己最优先关注且不能让步的条款,哪些是可以让步作为交换条件的条款,形成优先顺序表,与买方的关注点相结合,在谈判过程中灵活掌握,最终达成一致,实现双赢。
2. 根据实际情况选择收款币种
在收款币种的选择上需要考虑汇率风险。一方面卖方可以采用收款货币与支付货币背靠背的形式降低汇率风险。如卖方在国内以人民币支付工人工资和购买原材料,则卖方在设计付款条款时可以采用人民币作为收款货币,从而规避风险。相反,如果卖方主要支出为美元,则卖方在签订货物销售合同时可以美元作为收款货币;另一方面,如果卖方企业规模较大,内部设有外汇管理部门可在国际金融市场上采用外汇掉期等业务操作,与这些业务相结合确定收款货币。此外,卖方还可以选择较强势的货币以获取汇兑收益。
3. 合理选择付款节点和付款凭证
为了平衡销售合同双方的利益,对付款节点的设计一般会贯穿交易全过程,包括发货、到货、验货、质保等节点,如果卖方负责安装货物还可能包括安装、调试和签发完工证明等节点。在这些环节中均会产生各种单据,如发货后卖方会开立商业发票; 如果卖方负责运输会由承运人签发提单、空运单或其他运输单据; 卖方负责保险还要由保险公司签发保单; 到货后买方清点货物验货后一般会签发到货证明; 完工后买方会签发完工证明。这些单据可以分为三类,一类是买方可以独立签署的凭证,如商业发票等; 另一类是独立的第三方签署的凭证,如提单、保险单等; 第三类是买方可以独立签署的凭证,如到货证明、完工证明等。
在设计付款条款时,从付款节点来看,可以根据销售合同双方的力量对比在上述交易节点中进行选择组合;从付款凭证来看,买方需要尽可能地采用其可以独立签署的凭证把控付款进度和保证货物质量,而作为卖方则需要尽量采用自己可以独立签署的凭证。
与采用的付款凭证相对应,销售合同双方需要界定相关凭证的签发流程,尤其是要明确一旦责任方不按约定签发相关凭证时的处理以防止在实际执行过程中发生争议。
4. 利用担保规避风险
在国际货物销售中卖方处于不利地位。一旦交付货物,如果买方不付余款,即便退货卖方也承受很大损失,很难在国际市场上进行转卖,同时还有可能产生大量的仓储费用和运输费用等。因此,卖方需对买方资质进行确认,必要时可以要求买方提供充分的担保,如银行保函等,一旦买方不能及时付款,卖方可以要求保函开立行予以偿付,从而规避风险。
综上所述,国际货物销售合同中的付款条款具有重要作用,应通过合理的设计,实现双赢并规避卖方的收款风险,同时改善现金流,为企业的运营提供良好的保障。
参考文献
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原告:某县石冲乡官庙村第3村民小组。
被告:李英,男,36岁,官庙村第7村民小组村民。
第三人:张玉民,男,41岁,农民,官庙村第3村民小组原组长。
1994年4月14日,某县石冲乡官庙村第3村民小组组长张玉民与本村第7村民小组村民李英签订了土地承包合同。合同约定:李英承包3组土地12亩,每年缴付承包金450元,承包期限10年。
1997年2月,发包方提出,该组原组长张玉民1994年未经全组村民同意,擅自与7组村民李英签订了土地承包合同,承包金比上一轮700元降低了250元,损害了全体村民的利益,要求收回该土地的承包经营权。承包人李英则称:原3组组长张玉民在多方找人承包不成的情况下,才将该地以每年450元的价格承包给他,双方并签订了合同。其承包后,进行了大量投入,仅固定资产投入达4 200元,并实际履行合同已三年。因此,其与3组所签订的协议合法有效,应当依约履行;如3组坚持要收回其承包经营权,则应依合同支付违约金,并赔偿其经济损失。此案经乡村组织多次调解无效,发包方于1997年3月14日诉至县人民法院。
[审判] 县人民法院经审理认为,官庙村3组原任组长未经本组全体成员研究同意,擅自发包土地,违反了土地发包议定原则,其发包行为属无效民事行为,其与被告订立的土地承包协议亦为无效协议。对此,3组原任组长应负主要责任,但考虑到其行为属代表小组实施的法人行为,故原告应对其原任组长的行为承担责任,被告在承包过程中未能认真审查发包人的发包行为是否合法而与其签订协议,也应承担一定的责任。故判决3组原组长张玉民与李英签订的承包合同无效;3组承担承包人李英损失费931元,承包人自己承担399元。
宣判后,双方当事人均未提出上诉,并已按判决的内容履行。
[评析] 这是一起典型的土地承包合同纠纷案。从这起土地承包合同发生的纠纷看,由于当事人双方不懂得签订农业承包合同的有关政策、法规,盲目签订了这份土地承包合同。在合同签订过程中,发包方没有对承包期内承包金额、承包期内的有关承包指标进行合理的计算,致使合同签订履行后,承包金明显偏低,使这起土地承包合同纠纷的發生成为必然。该村3组原任组长张玉民未经全体村民大会研究同意,擅自发包土地给外组村民,违反了土地发包议定原则,其发包行为属无效民事行为,与李英订立的协议亦为无效协议。对此,3组原任组长张玉民负有主要责任,该组应对其原任组长的行为承担责任;承包人李英在签订合同过程中未能认真审查发包人的发包行为是否合法而与之签订协议,也应承担一定责任。因此,法院的判决是正确的。
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