旅游市场营销部经理竞聘稿(共10篇)
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量身定制.不负众望,不辱使命
——————移动公司市场客户服务中心经理竞聘稿 各位领导、各位评委、同事们: 大家好!
国际成功学大师卡耐基说过:“不要怕推销自己,只要你认为自己有才华,你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话,也凭着14年的工作经验,今天我满怀信心和激情的参加移动公司市场部客服中心经理的竞聘,自信有能力挑起这份重担。下面,我分三部分向各位领导汇报我的竞聘情况。
一、我个人基本情况
我叫***,今年32岁,本科学历,经济师,中共党员,现任阿盟移动通信分公司营销中心主任。我于1992年—1996年在阿盟邮电局计划经营财务科工作,期间自修财会大专课程,1996年毕业;1996年考入解放军张家口通信院移动通信专业脱产学习,1999年毕业;1999年7月—2001年5月在阿盟移动通信分公司市场部从事业务管理工作,2001年5月—2004年3月担任大客户服务中心主任;2004年4月至今担任营销中心主任。由于平时工作努力,我在2003年曾获自治区级“五司优秀青年称号”。
二、此次竞聘的优势
第一、我热爱通信事业。爱因斯坦说过,热爱是最好的老师。是的,只有你热爱一项工作才能用心去做好它。自从我加入到移动公司那天起,我就立志要全力做好我所热爱的事业,把全部的青春年华都献给通信事业,绝不辜负单位和组织对我的培养。所以,工作中,我总是满怀着激情和信心的去工作,由于工作努力,曾获得不少领导和同事们的好评。
第二、我具有吃苦耐劳的敬业精神。十多年的工作经历及生活积累,让我养成了一种心理习惯,也可以说是生活态度:无论是对工作还是对生活,我的第一个信念就是我能够做好,不管吃多少苦我都会尽全力做好。有了这个信念,我总是以极大的兴趣和热情去面对任何事情,开动脑筋应对和解决出现的各种状况和问题。当然,平时我也注重自己的工作作风,始终严格要求自己,努力使自己干一行,爱一行,专一行。
第三、我思想进步,具有一定的政治素养。工作以来,我一直不忘加强自身素质建设,注重对政治理论的学习。目前又结合党员先进性教育活动的培养,我的自身政治素质有了较大的提高。
第四、我具有较丰富的工作经验和协调管理才能。到现在为止,我参加工作已经14年了,其中有6年的时间从事通信行业。6年来,我在不同的岗位上干过,也从事过不少的工作,不同的工作性质锻炼了我不同的能力。应该说,6年来,我对移动通信公司及整个通信市场上的竞争情况了如指掌。此外,由于我出生在阿拉善,更加了解阿拉善地区,通过这些年的营销和服务工作经验的积累,我也建立了较为广泛密切的人际关系,对客户有了较深的了解。对多年的竞争对手联通和网通也十分了解,对下一步如何做好工作,我已经有了初步打算。有人说,经历是一笔财富,而我更愿意把自己的经历当成一种资源,一种在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的资源。当然,我也更清楚,成绩也好,经验也罢,它只能说明过去,并不能证明未来。
三、工作设想
如果我有幸竞聘成功,我将把新的岗位当成干事创业的大舞台,竭尽个人的能力和水平,不遗余力地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。我的初步设想是:我将紧紧围绕公司改革与发展的总体目标,以市场部门神圣使命为动力,积极做好本部门的各项管理工作、努力开拓市场,营造良好的市场外围环境,把市及县区的业务做好,做严,做强。坚持以增强动力、激发活力、发掘潜力为目的,以加快改革、加大激励、加强管理为手段,依靠科学的工作思路、正确的营销策略、完善的用人机制和管理办法,实现公司2005年业务发展提速、效益提升的目标。具体我将抓好以下五项措施:
1、抓市场和人员队伍建设,为公司2005年业务的快速发展构筑平台。公司2005年业务的快速发展,离不开市场的供求量与营销人员的拓展能力。为此,我要在深入调研、综合分析和对市场趋向进行科学准确预测的基础上,制定出2005年的市场营销方案与部门总体规划,在2005年中要确保公司产品向有效益的区域、有效益的客户、有效益的业务、有效益的竞争领域倾斜,把握好市场动态,搞好人员队伍建设,为公司业务发展提供保障,为公司业务的快速发展构筑平台。
2、抓营销,促进各项业务快速增长。营销应该是我的强项,多年来,我一直工作在市场第一线,积累了丰富的市场开拓经验。平时,我还加强自己对营销理论的学习,经常购买《营销与市场》、《商界》等杂志,也购买了许多营销方面的书籍。几年来的学习和实践,使我掌握了扎实的营销理论知识和实践能力。具有较强的市场开拓能力与创新执行能力。如果能竞聘成功,我将强化分层营销和目标营销,确定分阶段的营销目标,大力扩张优良行业、优良业务的市场份额,增强市场敏感性,培植新的利润增长点。科学定位,大力拓展业务区域。准确进行市场定位、客户定位和时段定位。城市抓社区、抓企业,农村抓个体大户,千方百计拓展业务区域。
3、抓服务,促进竞争优势的形成。树立全新的服务理念,我们的所有工作都应始于客户需求,终于客户满意,一切服务紧紧围绕客户需求开展,并致力于提供超越客户期望的产品。一切服务先于需求而动,以满意服务赢得客户。要遵循市场导向、客户导向的原则,把前台部门作为客户,为客户提供最优的质量和最优的服务,巩固和提高公司在各个细分市场特别是大客户市场的竞争力,积极促进竞争优势的形成。
4、抓制度,促进规范化建设。市场经济条件下,管理也是效益。为此,我将积极加强对本部门的管理力度,健全一整套行之有效的管理制度,向管理要效益,积极把制度建设作为突破口来抓,制定相应的工作流程和业务表格,编制管理手册,把各项工作纳入制度化管理、程序化运作的轨道。
5、抓管理,促进务实作风的形成。我将创新经营目标责任奖惩制度,对部门员工的评价突出效益指标,评价结果突出真实性,变单一考核为全面考核,变阶段性检查为经常性检查,变模糊管理为目标管理,变定性评价为定量评价。加大奖励力度,对优秀员工,从各个方面、各个层面进行鼓励和奖励,使员工工作热情高涨,经营实绩节节攀升。关心员工,热心服务,着力协调解决涉及员工切身利益的热点难点问题,为其创造良好的工作环境和条件,形成较强的团队竞争优势。
本文仅供参考
经理个人竞聘稿【篇一】
尊敬的各位领导,各位同仁,大家晚上好:
作为一名建行客户经理,首先应搞清楚几个基本问题:“谁是我们的客户?”、“他们需要什么?”、“我们能为他们提供什么?”简单说,谁能在最短的时间找到最有价值的客户,同时通过便捷的交易方式为客户提供满意的金融产品和服务,谁就能抓到优质的客户。再次,要有科学的服务理念。
此时此刻,我的心情是激动的。因为,我很荣幸地走上了竞聘演讲台,非常感谢支行领导给我们青年职工提供了这次展示个人才艺,挑战自我,证明自我的机会.在激动的同时,我也做好了敢于吃苦、勇于创新的准备。
我是xx年来到建行的,先后从事会计,储蓄,信贷工作.并长期在一线工作.熟悉前台客户工作.这次我竟聘的岗位是网点客户经理.适逢这次难得的竟聘,我本着锻炼、提高的目的走上讲台,展示自我,接受评判,希望靠能力而不是靠运气为自己的职业生涯添上浓浓的一笔.客户经理对我是一个全新的领域,我认为,我们应该理解到以下几点:
我们的客户服务工作就是牢固树立“以客户为中心”的服务理念,谋求客户获利能力提高,实现客户满意度;谋求客户发展能力的提高,从而实现客户忠诚度。面对多层次、多元化、更加个性化的客户需求,客户经理要做的就是收集、分析、整理客户的信息,了解客户的需求。客户经理起一个桥梁的作用,能及时了解客户的需求,了解客户对我行的产品及服务哪些满意,哪些不满意,收集整理后,再反馈到各个相关的部门,以便我们不断改进,不断完善,从而形成一个良性的循环。
在此次竟聘中,如果我有幸被聘为客户经理我会努力作到:_认真学习,与时俱进,树立市场观念、客户观念、营销观念,为全方位对客户服务打定坚实的基础_认真履行客户经理的职责,积极拓展客户营销。广泛宣传我行的金融服务政策、内容、特色,热情向客户介绍、推荐行里的特色业务。为客户提供综合性的金融服务,圆满完成各类基本业务的交易;挖掘客户潜在金融需求和潜在市场,为客户提供咨询和理财服务,密切与客户的关系,更好地把银行产品营销和为客户服务两方面职责紧密结合起来_分析研究市场,加强对客户的研究,建立客户资料档案,掌握辖区客户特点和结构,进行市场细分;比较分析各类客户市场的特点,提出改进本行产品和服务的详细意见_以客户为中心,加强内部沟通与业务协调,提高服务效率。
总之,随着金融体制改革不断深化,银行业竞争日趋激烈的形势下,保持市场份额的快速增长,将是一项长期而艰巨的任务。无容置疑,在客户经理这个岗位上,我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵,也毫无经验可言。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,只求把握好现在和将来。通过这次竞聘,我愿在以后的工作当中,不断学习,立足本职,钻研业务,勤奋工作。在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值,在市场竞争中完善自己。最后,客户经理要具有优良的观念和心态,熟悉了解银行产品,采取正确有效的策略,要创造及维持良好的客户关系,推动各种有效的计划和制度。我的感觉是,客户经理的服务必须是:专业、高效、主动、个性化。专业化要求你对自己的产品了然在胸,熟悉金融市场投资方面相关知识。高效要求你具备娴熟的各种技能。如:沟通技能、电子商务技能。主动要求你熟悉自己的客户,与用户真诚合作,做用户真心朋友。个性化要求我们要根据不同的客户需求为客户提供灵活的服务方案。客户经理要作到这些,就必须不断加强学习,努力成为知识型、综合型客户经理。
经理个人竞聘稿【篇二】
尊敬的各位领导,同事,朋友们:大家好!
我叫xx,今年25岁,xx年6月毕业于xx能源职业技术学院。在毕业的两年里,我从事了与我所学专业相关的工作,并在工作中积累了丰富而宝贵的工作经验。同时,我本人具有较强的执行能力,对待每一件小事都很认真、兢兢业业、克尽职守、诚实自信、待人忠诚。以上就是我的基本情况。如果我很幸运被录取,还期待大家能够指出我的不足之处并且给予我指点。我竞聘的岗位是旅行社总经理。
首先非常感谢在座的各位能够为我提供这样一次公平、公正、展示自我、考验自我的机会。有句话说得好,机会永远是留给有准备的人。今天我做好充分的准备并满怀激动的心情来竞聘天涯旅游公司的总经理一职。竞聘上岗是公司用人机制改革的一项新的举措,是顺应公司、企业发展需要的。
在我看来,竞聘总经理一职,与在座的各位相比,无论是工作能力还是综合素质上,我还有很多不足之处。不过我始终充满了自信,相信自己一定能够胜任着一职务,做好这一职务各个方面的工作。水往低处流,人往高处走。只有不断挑战自我,战胜自我才能实现自己的人生价值。下面我来谈一下我对总经理一职的理解和我竞聘这一职务所具备的素质。作为总经理:
一:应培养自己的威信、领导魅力和为我所用的优秀员工,除了要修炼员工同样的职业精神外,还应努力使天涯旅游公司的管理制度更加科学、合理,实行人性化管理;
二:公平地对待每位员工,奖罚分明;
三:注重培养他们的各方面能力,为他们提供良好的发展空间,在适当的时候提供必要的帮助。惟有如此,才会得到优秀的、忠诚的和敬业的员工为公司的长远发展提供人力支撑。
在过去的两年里,我们的成绩令人欢欣鼓舞,展望未来,我们在工作中机遇与挑战并存。我深知自己在工作中还存在着许多不足、需要领导和员工们给予帮助,希望在大家的信任与支持下,我在今后的工作中回做到:
一:热爱工作,让敬业勤奋成就未来。因为只有热爱自己的工作,才能创造奇迹。我自己的信条是:艰苦奋斗,奋发进取,从绝望中寻找希望,人生终将辉煌,用你的所有换取你工作上的满腔热情。俗话说:“早起的鸟儿有虫吃,贪睡的狐狸抓不着鸡。”勤奋是公司生机与活力的集中表现。天下没有白吃的午餐,惟有比别人多一份努力,才能立足于社会,超凡脱俗。
二:工作中不断更新知识来武装自己。“为学应须毕生力”学习应是终生的。只有不断充实自己的头脑,才能在工作中发现自己的不足之处,进而来武装自己。作为总经理,只有不断学习知识和技能,才能更好地组织制定和完善中心各项规章制度,建立健全内部组织系统和合理、有效的运行机制。
三:加强创新意识,真正把创新落到实处。对于现代公司、企业来说,创新最重要。因为只有创新才能与其他同行业竞争。公司的全面运行靠的是组织协调和效率,有了效率才有效益。在工作中我敢于说出自己的想法和对某些问题的见解,敢于尝试从外面看到、学到的一些管理经验和具体做法,然后再结合公司的实际情况,创新服务、创新管理。为了创新服务,各部门经理密切配合,全面抓经营管理,创新出针对个人的管理方式向管理要效益为企业形象升级做贡献。
四:要经常与员工们进行交流,了解员工的所思所想,并引导他们正确认识自己,正确对待他们各自在工作中遇到的困难,帮助他们确定正确的目标。坚持深入基层,调查研究,对所要解决的问题,对症下药。有针对性地进行解决,努力使上级与下级之间的关系和谐团结。使天涯旅游公司成为一个和谐团结的工作环境,为员工营造良好的工作环境,让员工们的心情时刻都保持轻松愉快。一流的公司一流的员工,一流的员工缔造一流的企业,一流的企业造就一流的员工,这是多么完美的结合啊!作为总经理,以上四点是我在今后的工作中应做的四个方面。如果有不足之处,还请在座的各位给予我指点。请大家支持我、鼓励我,我将尽心尽责,全身心地把工作做好。
大家好:
今天,能够登上这个讲台,首先我要感谢支行党委给我提供了这样一个展示自我,检验自我的机会,同时,也要感谢各位领导对我的信任和支持。
本人XXX,现年33岁,金融专业本科学历,现就职于XXX支行个人客户经理岗位。先后在XXX支行、XXX分理处、XXX支行、及XXX业务部工作,近11年来从事过储蓄岗、综合柜员岗、大堂经理岗、对公客户经理岗、个人客户经理岗。本人自2000年至2007年的8年中,我一直从事网点的内勤工作,配合会计主管做好内部账务核算,较好的完成了工作任务。几年来经过内勤各岗位的锻炼和实践,使我对银行各项业务有了全面和深入的掌握,多年来使我积累了丰富的工作经验和业务知识,并且培养了我脚踏实地业精于勤的工作精神、一丝不苟的工作作风和以客户为中心的职业操守。2008年至今,我先后在XXX支行、XXX业务部及XXX分理处从事大堂经理、对公客户经理、个人客户经理等岗位工作。在此期间,通过我的不懈努力与实践中的不断探索,使我在工作中逐步成长,同时也使得我能够把内勤业务与外勤业务更好的相互衔接做到内外兼修、融会贯通。这也为我在以后的工作中打下了坚实的基础。
今天,我站在这里参加营业经理竞聘。11年工作的积累使我有信心,能够胜任该岗位的工作,做一名合格的营业经理。我认为做一名优秀的营业经理,要有一种对工作、对农行高度负责的责任感、使 命感;要有科学、周密、切合实际的工作措施。
营业经理是协助网点行长进行现场管理、调剂岗位空缺、组织现场营销和参与直接营销的管理人员。基于对营业经理职责的理解和认识,在此次竞聘中,如果此次竞聘本人能够成功,我会在网点日常管理、岗位设置、现场营销、业务培训、等方面发挥领导组织能力。我将把工作重点放在以下几个方面:
1、加强网点管理,组织晨会。
本人要做好协助网点负责人进行网点现场管理,认真落实三次巡检制度,包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检。及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正,使营业网点现场管理工作条理化、制度化。组织晨会,做好班前准备工作,完成第一次巡检,包括环境准备、设备准备、人员的仪容仪表准备。督促、协助理财经理及客户经理利用《工作日志》写好当天工作计划。
2、负责调剂岗位空缺,组织现场营销。
监督、协助大堂副理进行分流引导、识别引导工作,给予指导建议。并且督促普通高柜柜员、大堂副理等岗位向客户经理及理财经理推介中高端客户,扩大中高端客户的来源。组织个人客户经理、理财经理、个人业务顾问的日常现场营销活动。充分发挥营业网点的卖场特点,实现产品销售;做好柜员与客户经理、理财经理识别推荐潜在客户纽带的作用,第一时间引导客户到客户经理进行一对一营销,并合理分配客户资源,使整个环节得以顺畅。
3、负责做好网点日常培训,关注员工业绩进展情况。
做好网点日常培训的组织,特别是对于新产品的介绍和卖点、业 务操作流程和管理制度的文件,组织员工及时掌握新知识新规定。从营销引导、接触营销、客户关系维护等多方面了解客户经理及理财经理的工作重点、工作量,达成目标的手段和达成率等,并且重点考察客户经理及理财经理工作中存在的难点和急需解决的问题,及时制定解决方案和相应措施。
如果我能有幸走上营业经理这个岗位,我将在以后的工作当中,带领我的团队,全力完成支行党委下达的各项任务指标积极配合二级支行行长搞好服务,提升员工营销意识,及时调整营销策略,充分挖掘潜在客户资源。做一名优秀的营业经理。
一、我非常热爱**及**行业。从业近15年来,我始终一丝不苟,兢兢业业,从事过88技术、生产和营销及人事方面的管理工作,对**知识不断熟悉的过程,处理过人事方面的纠纷和矛盾;
二、我具有丰富的工作经验和较强的学习意识。我从事技术工作5年多、生产工作将近1年、营销管理工作3年多、办公室工作将近6年。不同工作岗位的经历锻炼了我不同的工作能力,丰富了我的人生阅历,锻炼了我的意志,积累了我的知识,拓展了我的视野,培养了我顾全大局、开拓创新的精神和作风,而这样的性格和作风,无疑是一个部门中层干部所必备的素质。更重要的是,在这近十五年的工作中,我抓住各种学习机会,不断充实自己,提升自己。2003年至2007年间,通过自修考试,先后取得贸易经济管理专业大专和法律类本科文凭;在学好文化理论知识的过程中,也多方面学习其他业务知识。如生产和质量及***营销等管理知识,扩大了知识面,并充实了我的人生经历,使我学会了做任何事都要系统而全面地看待,任何一个工作或一个部门的工作都不是孤立的,都是为下道工序或部门服务的,正因为有此从业经历,我面对工作中出现的各种矛盾和问题,从不躲避,直接面对,都能做出很好的处理。
三、我有较好的人力资源管理理论知识和近*年的人力资源管理的相关工作经验。我估计参加了不少于200场次的各项培训,内容涉及人力资源管理、营销管理、生产管理、财务管理和企业资金链管理、沟通管理及管理心理学等知识。先后制订出***********公司薪资方案、人力资源招聘管理程序和以目标为导向的工作业绩考核体系,内容包括:内部人力资源岗位设计、薪酬的设计、人员定额配置,人员的招聘、考核、录用和上岗后的考核及定级,以及人员的解聘和合同终止,还包括建立了薪酬与业绩工作绩效挂钩制,建立了各部门工作标准与动态考核机制,建立不同岗位不同薪酬的激励机制等等具体实
践,这些都是通过学习而总结出来的一套有益管理办法,现在还在顺利运行。这些知识和经验是我今天能竞聘人力资源部经理的基石。
四、我具备担任该职位的基本素质。我熟悉各种劳动法规和政策,能顺利处理各种劳动关系纠纷和矛盾;近6年的办公室工作,经常编制和完善重要管理制度和管理文件,熟悉各种应用文的写作,无论是通知开会,公文的起草和下发,还是对外宣传材料的撰写,以及员工社会保险的办理等等工作,我均认真对待,没出现过任何纰漏,圆满完成,在办公室岗位上作出了应有成绩。多年的办公室工作,培养了我一定的组织、管理、综合、协调能力;另外,我具备良好的思想品质和爱岗敬业、甘于奉献的精神;同时,我性格温和、诚实,办事耐心,处事踏实谨慎,有大局观念,凡事以公司利益为重;工作中团队意识强,能够主动照顾到团队的方方面面;此外,我这个人有非常好的亲和力,人缘好,善于与人及其他部门沟通合作,能够长期与每位同事保持融洽的合作关系。
如果承蒙各位领导和同事的厚爱,让我走上人力资源部经理的领导岗位,我将不负众望,不辱使命,开拓创新,具体我将做到以下几点:
第一、高度认同“****、****、****”和“***、***”的指导思想和经营理念,身体力行,坚决贯彻“******、******、******”的处事原则。协助行政总监处理好人力资源部门的日常事务,加强团队建设,理清工作思路,以实事为依据,有步骤、有目的地制定工作计划,逐步推进落实。
第二、向各方面的管理专家学习,不断学习和吸收先进的人力资源管理理论和经验,不断充实自己,加强自身业务修炼;听从公司安排和指挥。尽快调查和摸清公司现有人力资源状况,写出人力资源分析报告,为下一步人力资源配置和决策提供依据。
第三、补充和完善公司人力资源管理措施和管理办法,建立科学、实用的人力资源管理体系。包括人员的招聘、考核录用、上岗考察和工作激励及劳动关系处理等。摆正自己的位置,加强服务意识,协调好各个部门之间的关系。
第四、加强人力资源管理文件的执行和监督,不断整理和完善,及时跟踪、检查和落实,保障公司各项管理措施的安全运行和畅通,让各项工作有条不紊地开展。
第五、立足于本职,时时了解员工思想状况,加强员工心理辅导与沟通,及时将公司政策和精神传达到基层每一个员工,建立内部信息反馈机制,形成统一的价值观,达到上下同欲、上下一心。及时提出人力资源管理的改进建议,为公司决策提供参考。
第六、加强与政府和劳动部门的沟通和联系,及时了解外部人力资源需求状况,解决内部人力资源矛盾和纠纷。
为次,我将在行政总监的带领下,致力于公司人力资源管理和开发工作的不断完善和创新,为公司各部门配置合适的人员,为公司稳步发展保驾护航,使“******”事业人人追求,人人向往!尊敬的各位领导、各位评委、各位同事,我们的航船已鸣笛起航,这个为“******”为己任的企业正焕发着蓬勃的生命力,我坚信:******这艘承载“*******”的航船一起会乘风破浪、阔步前行,我个人也会在这一大舞台上展翅飞翔,随风而起!我的演讲完毕,谢谢大家!
KPI数据考核指标
得分≥90,卓越
80<得分≤90,优秀
70<得分≤80,良好
49<得分≤70,一般
得分<49,需改善
在20分公司举行的创新项目自助保比赛中5月取得个人保费全省第一名的成绩,在第二次整个西区转保新保保费达成比赛中取得第三名的成绩,给遂宁机构遂宁新渠道争取到了荣誉。在费改即将来临的时候,我和部门同事一起进行个人增值服务方案的拟定,合作网点的铺设,最终入选川分进行服务方案试点的前三家机构,获得分公司额外投放的费用来进行年终保费冲刺。在任职营销专员期间,未受到过任何通报批评,2015年单证全部完成归档,这些也是我个人的优点所在,集体荣辱感强、有责任心和上进心,做事仔细谨慎,能正确地评估自己的能力,具有宽容的精神。缺点就是说话沟通上还是欠缺技巧,很多时候都是一番好心无意伤人但由于说话方式问题导致起了反效果,在逐渐改善,争取做得更好。
作为一个团队的主管,我认为应该具备以下几点:
1.对自己的团队要有强烈的责任感,对事业充满信心,对下属充满关爱之心,无论遇到任何困境都能正确对待和一如既往,不管做的一切是苦是累,不抱怨,多理解。
2.正确地评估自己的能力,能够不断了解自己的品质所在且能诚实而平静地去分析自己的缺点、成功和失败。只有正确地认识自我,才能在工作中扬长避短,虚心学习,克服自己的不足之处,将自己的优势发挥到极致。
3.具有宽容的精神,不拘小节,能换位思考,不计较和过分追究他人的过失,但并不是意味着消极的迁就,而是热情的关怀和正确地理解。
4.果断地抉择能力,能明辨是非,遇到问题时能迅速而合理地作出决定且立即执行,清醒地预知可能发生的结果,当行则行,当止则止,办事公道,奖罚分明。
5.情绪稳定,稳重健康的工作情绪会给同事带来信任感和安全感,作为主管一定要时刻保持好自己的情绪,避免情绪大起大落。
6.对部署敢要求,对单位敢付出,对结果敢承担。对每一个具体的困难采取认真对待的态度,将困难克服下去,当大家共同涌动一个目标的时候,就要一起奋斗去实现目标。
团队管理
1.目标管理:作为一个团队主管目标一定要明确,要有计划有步骤,有时间限制。以一个长期目标为结果导向,以不同时期的短期目标为实战任务,设置目标达成激励方案进行奖罚。
2.技能培训:分为两种情况,就是有无工作经验之分,培训也分两类,心态培训和技能培训。对于有工作经验的`新人入司首先对其进行心态调整,找到其不足之处并帮助提升薄弱点,这样他才会全身心投入工作中并积极带动其他人一起工作。对于无经验的新人,一般都先进行心理鼓励,详细进行沟通技能培训,包括专业知识讲解和与客户接触话术培训,亲自带动新人进行合作单位拜访,帮助其搞定苦难客户,让员工自信心得到提升从而达到比较成功的培训结果,尽快地使新人适应岗位职责。
3.团队凝聚力的营造:首先要调节团队人员的情绪达到一个巅峰状态,每周保持一次部门沟通会议,就工作开展情况和各位遇到的问题进行及时有效的沟通解决,给予各位工作的肯定与支持。将自己树立为标兵,任何事以身作则,第一文库网遵守公司的规章制度,合规守法,从而带动大家积极向上。
4.奖罚分明:首先我会就大家平时工作表现制定一个季度考核方案,该方案囊括各位同事所有日常工作的综合表现,根据各自工作质量进行打分,设置最佳表现奖和服务明星奖之类的奖项,每个季度统一由部门经费进行实物或现金奖励,经常进行技能交流会,让做的好的同事把经验分享给大家,做的不足的同事把难点说出来大家一起协商帮助解决,让大家之间有更多地互动交流,从而提升整个团队的凝聚力和向心力。
业务发展策略和营销规划
2015年底全国费改,费改后我们新渠道和传统渠道费率一样,我们之前的15%优惠优势荡然无存,新渠道费改后更注重提升客户满意度和感受度,于是进行了个人增值服务方案的上线实施,现目前我们有免费保养和补漆等增值方案,但还不是很全面,接下来我将进行服务类别的添加,比如送大家经常能用得到的如免费保洁、地板抛光打蜡,再或者还可以加入免费代审车之类的增值服务来多方面满足不同客户需要,目前我们渠道合作的综修厂和4S店总计30多家,每周产出保费8万左右,一年接近400万的保费达成,可见综修厂的实力不容小觑,下阶段的目标是将遂宁市场有潜力的修理厂签进来进行合作,以每个月新签一家到两家作为目标,争取在底将规模扩大到50个合作单位。每月按时制订提升呼入量的营销宣传方案来加大机会让分公司对我们渠道进行额外费用投放助力年保费达成。
围绕20新渠道基本管理法我的工作规划
第一考核点:车险增速超当地市场和保费达成
通过与空中部队各模式包括OB、XB、IB、WX等团队长的每月数据跟踪分析,及时沟通签单薄弱点,随时做好同行业市场调研,了解对手的政策与动向从而制订应对的方案,再联合地面合作商如4S店和综合修理厂带来的新增转保和自身续保,地空一体的紧密合作共同朝年收官保费8818万发起冲击。
第二考核点:个优续保率和合并续保率
以每周为频度和现场续保团队长进行签单保费达成和进度释放的专题沟通,及时进行数据分析与管控,将现场需要机构进行二促的名单安排专人拨打,对于续保个优大客户包括团车困难客户由我进行跟踪接触争取成功续回,从每一单、每一个优质客户的成功续回来提升整体的续保率考核。
第三考核点:创新项目推动和客户满意度提升
积极响应分公司开发的软件,如自助保、平安车友惠绑定、知鸟等,从每一个指标上进行提升,如自助保激活率达100%,签单进度环比提升,车友惠客户绑定量在分公司的排名进前10,知鸟课程的学习效率达100%等。客户满意度从和客户接触的态度、实时解决客户的需求,不超范围承诺赠送客户的礼品等方面来进行提升,面对客户多微笑,多倾听客户的意见和建议,学会用眼神和客户交谈。
把这几个考核点了解透,清楚考核难点在哪里,侧重在哪一方面从而提升整个部门的KPI考核得分,我相信通过我们的共同努力,遂宁新渠道会做得越来越好!
最后,感谢各位领导给我这次机会参与竞聘,不管结果如何,我都愿意和遂宁新渠道一起成长,同甘苦,共进退,荣辱与共,和部门的伙伴们携手一起将遂宁新渠道做大,做强!
自从2013年入行以来,如今已经三年时光匆匆飞逝,这份职业独有的魅力赋予了我无穷的能量,层出不穷的困难和挑战更让我学会成长。入职以来让我印象最深刻,同时也是让我收获颇丰的一个项目就是碧桂园项目,这个拥有千亿的房企为我的职业生涯画下了浓墨重彩的一笔。自2014年碧桂园进驻河南以来,我便一直跟随此项目,一路做了周口、新乡、许昌以及洛阳这些地方的碧桂园房产,在这个过程中我学习到了许多宝贵的经验,更让我对这个职业充满了新的期待。
对于此次竞聘的工作岗位,我觉得自己具备十足的优势,因为我本身就是一个执行力特别强的人,不喜欢拖拉,手头的工作经常会在第一时间尽力去完成,而且我的目标比较专一,只要是认准的事情都会执着去实现。当然,金无足赤,人无完人,我的优点往往也是我的缺点,正因为办事效率太高,以至于我也总是给人留下了性格急躁的印象,而且任何事都要追求完美,以至于自己的好胜心太强。
我之所以选择竞聘茉莉公馆销售经理这个职位,不仅是因为我对于茉莉公馆这个平台的憧憬,更是因为我对销售经理这个岗位有自己特殊的理解。如果我们把一个项目比作一辆车的话,那么司机就是项目负责人,负责掌控项目的行驶,根据路况及时调整行车方向。销售经理就是传动系统,根据司机的指令把信息传递给车轮,是加速还是转弯都会 及时传递到位,并且反馈路况给司机。所以我认为“执行与反馈”就是销售经理岗位核心的关键。
如果这次我能够竞聘成功,我将全面落实自己对未来工作设定的一个目标和两个方面。一个目标就是项目任务目标,两个方面就是业绩要达成的方法和团队的建设。“无规矩不能成方圆”所以我会为自己的团队成员制定严格的要求,以表格的形式制定出目标任务,并按照每季度、每月、每周、每日这样的细化分解将任务分配个每个人。之后我会将每个顾问每天的工作内容数据化,进行量化考核监督。同时我会要求他们每天晚上对当天的任务进行梳理,总结自己当天工作的得失,并且分享给大家,我想这也是一种促进大家和谐相处,调动工作积极性的好方式。
此外,为了增强我们团队的凝聚力,我会组织团队每月举行一次团建活动,每周进行一次顾问一对一的访谈活动,及时了解团队里每个成员的工作情况,从工作以及生活的方方面面给予他们关心,只有他们自身能够感受到一种爱的氛围才能将这种爱的关怀传递给顾客。为了让每个顾问都能感受到自己存在的价值和意义,每周我还都会安排优秀的顾问向大家分享一些杀客技巧,让整个团队都能保持一种积极向上的精神面貌。
酒店前厅部大堂副理竞争大堂经理竞聘稿尊敬的各位领导同事们:大家上午(下午)好!首先感谢领导提供了这次竞聘大堂经理的机会。我叫XXX,现任前厅部大堂副理一职。以下是我的竞聘演说:作为一名大堂经理,我首先是要深入地了解了大堂经理的岗位职责,才能真正的做好本职工作。那么看似简单的工作只有亲自胜任了以后,才知道这个岗位的重要性,大堂经理是宾馆内一个集服务、管理、协助、协调为一体的职位,大堂经理的工作态度、工作能力直接影响着宾馆形象甚至效益。具体来讲,大堂经理在以下几个方面的工作尤为重要:1.值台服务当客人在前厅请求帮助、咨询或提出投诉时,大堂经理能够针对根据实际情况进行灵活处理,并且态度热情主动、耐心周到,把各种问题处理好,从而给客人以满意感。2.vip接待大堂经理每天接岗时要准确掌握vip名单、到馆时间以及接待标准。同时,掌握有无特别要求,以便给出正确的引领。Vip到馆前或离馆前督促前厅服务人员按照接待等级开关大厅灯。3.客人投诉处理。大堂经理对有投诉的客人要耐心接待,能够设身处地为客人着想,首先认真听取客人的投诉内容,做好记录,然后按照宾馆投诉处理程序及时处理,如果涉及到其他部门要及时沟通,迅速解决。争取将所有的投诉截止在大堂经理,使客人的不满减少到零。4.服务协调配合。
尊敬的公司领导、各位同事们:
大家好!我叫XX。我竞聘的岗位是市场部副经理。首先,借此机会感谢公司给予这次锻炼的机会,感谢公司领导对我的培养,感谢各位同事在工作、生活中给予的关心和帮助。我十分珍惜这次竞聘机会,希望能通过竞聘锻炼自己,提高自己。无论结果如何,我认为能够参与竞聘的过程本身就意义重大。我深知担任此岗位责任的重大,能力要求的更高。但是,我坚信自己的实力,挑战自我,战胜自我。我竞聘这一岗位的优势有如下几点:
一、具有过硬的思想素质。5年的工作锤炼,培养了我吃苦耐劳、踏实苦干的好品质、好作风,从思想上都得到了很好的锻炼和提高。工作中我爱岗敬业,遵纪守法、遵守公司的各项规章制度,严守职业道德,保守商业机密,尊重领导,团结同事。工作态度积极,能主动放弃正常休假和节假日等休息时间,全身心地投入到工作中去,为了集体利益,牺牲个人利益。
二、具有较强业务能力。几年来,我十分注重业务能力的提高,从各方面加强业务知识的学习。使自己在与客户交谈中始终处于主导地位。同时,我还认真学习销售的基本知识和销售技巧,用专业理论来指导自己的工作,使自己具备较强的业务工作能力。
三、我对人热情,办事耐心,有较强的协调能力。不管是内部或外部出现的各种问题都能很快的得到解决并有很好的结果。这一点,对于
市场经理来说是不容忽视的素养,销售本事就是服务。对自己身边的姐妹兄弟我会对他们作认真细致的思想工作,我会关心他们的工作和生活。对自己的顾客我会耐心倾听他们的要求,细心处理他们的每一件事,用心解决他们的问题。
下面介绍一下我的工作方法:
一.完成上级下达的任务目标。
我采用以下方式,协助经理将任务目标数字化,并将其进行分解,制定任务分配方案,将全年任务额分成上半年,下半年,在细化,按人头、月份进行分配。
二.完善团队,使之成为完整的团体,活跃的组织,有战斗力的团队。销售团队的激励措施:有效的销售=良好的沟通+有效的规划。营造氛围来提高员工的素养、创造团队的文化精神。推行培训计划,学习产品知识、销售技巧,使大家更加了解公司的理念,更有效的去推销自己;通过学习,员工们相互沟通销售经验、交流销售技巧,传递新信息、新方法。
三、市场调研分析
(1)制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划,全面展开市场调研工作;
(2)分析总结调研信息,确定调研结果,为公司的总体战略制定提供相关依据;
(3)策划、组织市场活动,安排公司产品宣传,并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息;
(4)策划新品的上市和已有产品的更新换代,包括:计划的制定、实施,广告创意,宣传文章的撰写及活动的策划、实施;
(5)协助销售部门的销售工作,维护供方关系。
四、勇于探索和创新,向上级提供宝贵建议。
定期与各部门经理进行一次市场情况的分析报告,将市场情况及时归纳和总结,与上级沟通,解决问题。
六、自我学习自我完善的提高。
对我自己更要要求严谨,要不断去充实自我,与自己的团队一起努力,一起奋斗,同甘共苦。
尊敬的各位领导、评委老师:
大家好!
我叫***,今年31岁,2000年毕业于山西大学。毕业后于2001年7月到山西慧光房地产开发公司作销售工作,2002年8月至2005年7月在服装行业摸爬滚打,2005年进入山西一卓有限公司(李宁)工作,从而喜欢上了运动服装这个行业,2007年5月到贵人鸟山西分公司从事市场拓展至今。我今天竞聘的是市场部经理,先感谢公司领导给予我这次学习和锻炼的机会,正是大家的支持和厚爱,才使我有信心走上这个竞选的舞台。
我参加竞聘的理由有三点:
第一点:不想当将军的兵,不是一位好兵。对于青年人而言,越是新的工作和环境,就越富有吸引力和挑战性。市场部经理就是这样一个挑战与机遇同在,压力与动力并存的职位,它是公司市场部运转的核心、桥梁,工作强度和工作难度都很高,我认为在这样的压力下工作,能够学到新知识,开拓视野,挖掘潜力,有利于自己的全面发展。
第二点:我认为自己具备了从事市场经理所必须的个人素养。
首先,我有较强的敬业精神,工作认真负责,有着严明的组织纪律性和吃苦耐劳的优良品质。
其二,我对服装行业很感兴趣且思想活跃,可塑性很强。我能够很快地接受新事物,适应新环境。
其三、我信奉诚实的做人宗旨,提倡团结,遇事懂得及时征求他人意见,能够与同事一道,共同打造一个充满凝聚力和生命力的战斗团队。
第三点:我认为自己具备了从事管理市场部所必须的知识和能力。
首先,从2002年至今,我有近6年的服装市场的开拓和管理,从休闲装到保暖内衣再到运动行业,积累起了比较丰富的产品知识和谈判技巧。
其次,我平时注意对公司营销政策、人员管理的收集和学习。现在,我已经对公司的经营方针和业务流程有了一个直观认识。
再次,我性格外向,具有一定的语言文字功底,且具备了较好的语言表达能力和组织协调能力,这便于我将心比心,联络感情,与人和谐共处。
这次,如果我能竞聘成功,我不仅只是把它当作对过去工作的认可,也是把它作为我事业启航的鸣笛。我相信有信心做好本职的工作,一是求实意识强,不论何时何地踏踏实实做事,老老实实做人,不会做有损于公司利益的事情;二是责任心强,任何事情都认真去做,一丝不苟;三是协调意识,与部门之间的工作沟通,确保工作的及时完成。但是也有自己的不足之处就是在工作上的细化不够,虽然每日有工作的计划和安排,但是细节方面的工作还有不到之处,我会在今后的工作中注意改正的。
最后,在我竞讲结束前想向领导阐述一点:假如我竞选为市场部经理,我要把所有的措施落实到实际工作中,并在工作中得到效果、产生效益,我相信我会把工作做的更好,请领导看我的实际工作。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家上午好,我是来自营销部的李小丁,现年24岁,共青团员,于09年毕业于四川乐山师范学院,先后尝试过医疗器械推销员、教师等工作。10年3月进入公司后主要负责景区的媒体宣传工作,回顾一年的工作历程,成功与失败交替,机遇与挑战并存,付出与收获同等。这一年,在领导的言传身教,同事们的悉心帮助,和自己的努力工作下,我对旅游营销工作有了一个整体的、全面的认识。也因此,今天我怀着忐忑的心情站上这个演讲台,竞聘营销部经理一职,只为更好的服务于四面山的发展建设。
首先我想谈一谈我对这一岗位的认识。旅游营销与传统营销一样,都是为了提升企业销量,不同的是传统营销着重于产品销售,而旅游营销侧重于品牌形象的塑造。因此公司营销部不仅承担着提升销售业绩的重任,更肩负着提升景区知名度的使命。这个岗位需要一个既能够在宣传上打开局面,又能在营销渠道上有所突破,而且还能把握市场脉搏制定相应促销方案的人。
也许我离这个要求还有一定差距,但就自身优势讲:首先,我熟悉旅游营销工作,对媒体宣传、旅行社营销以及制定优惠活动方案都非常熟悉,有胜任该岗位工作的基本能力;其次,我的学习能力非常强,就营销部经理这一职位来说,我欠缺的是经验,但我的学习能力和接受能力能让我迅速进入角色,适应该岗位的要求,这在以往的工作中已经得到证明;再次,我胸怀建设四面山的满腔热情,作为一个
江津人,能够将家乡的美景推介给更多游客,这不仅是一份工作,更是一种快乐,只有怀着激情的人才能在工作中全力以赴,克服营销工作中的千难万险;最后,我拥有一样最宝贵的财富,那就是敢想敢干的闯劲,营销工作是一个对创新能力要求非常高的工种,做好营销需要在宣传点上有创新,在营销模式上有创新,一个有创新能力的营销管理者才是一个合格的营销人。
如果竞聘成功,我将围绕以下几个方面做出努力
一、认真贯彻落实管委会(旅游局)营销发展计划,配合开展全区旅游营销工作。今年区旅游营销宣传计划已经出台,作为这个计划的起草者、参与者之一。我将继续在管委会的强有力领导下,做精做细媒体宣传,在电视、报纸、网络、平面上等媒体上形成立体化的包围式宣传;做大做强旅游节庆活动,积极投入到“渝、川、黔”穿越活动和第四届七夕东方爱情节的筹备中去;做好做宽旅行社营销渠道,继续深挖川黔两地的潜在客户资源,配合旅游局广泛开展各类旅游推介活动。
二、组建一只精干的营销队伍。吸纳优秀的人才、建立完善规章制度,将媒体宣传、旅行社单位团队销售、促销活动执行等工作进行职责细化,严格管理,使营销部在家是一个好的“参谋部”,拉出去是一支反映迅速、机动灵活的“战斗部队”,一如既往的发扬营销部团结进取的合作精神。
三、完善客户档案,做好客户管理。建立一套客户回访机制,实时掌握旅行社对景区各类营销活动的反馈信息,培育区域性的大客
户,以此作为提升销售业绩的着力点。
四、在稳固现有客源的基础上,努力开拓市场,增加新客户,争取占领更大的市场份额。稳定现有旅行社客源的基础上,投入精力拿下重庆市各大企事业单位这块蛋糕,通过团队优惠促销,电话营销、网络营销等方式进一步提升市场占有率。
五、加强与各兄弟部门的协调沟通,做到优惠活动信息及时传达,避免部门间信息不对称的情况出现。
六、进一步加强营销知识的学习,完善自身知识结构,提升自身能力水平。这需要我从两方面进行努力,一方面我将认真学习管理基础知识,在最短时间内完成从基层执行者到中层管理者的角色转变;另一方面我将努力提升自身专业能力,从写作能力到活动策划能力都应有一个质的飞越。
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