看《打造职业化团队》心得体会（共12篇）
近期，在部机关统一组织下，我们集中观看了余世维博士《打造职业化团队》系列讲座光碟。通过观看《打造职业化团队》，我觉得职业化同样适用于组工干部队伍，应从自身做起，着力打造职业化组工干部队伍。有以下几点体会：
1、要有职业化的组工干部工作形象。组织部门作为党委重要部门，承担着上
传下达的重要作用。组工干部的形象好坏，直接决定着组织部门在公众当中的形象。余世维指出：职业化的工作形象就是看起来像那个行业的人。那么我们组工干部就是力求让外面的人看我们像个组工干部的样子，做到讲党性、重品行、作表率，努力树立可信、可靠、可亲、可敬的新形象。讲党性，就是要自觉把实现好、维护好、发展好最广大人民的利益作为毕生追求，与群众真交深交，以心换心，在农村经济结构调整上帮助群众建“聚宝盆”，在排忧解难上送群众“及时雨”，在开拓市场上给群众栽“摇钱树”，在减轻农民负担上给群众吃“顺气丸”，最大限度的锤炼自已的党性。重品行，就是要经常反思自己在言行举止上有无不妥、不适之处，有什么闪失或过错；经常按照党章和上级党组织对组工干部的要求，自我检查、剖析和反思自己的言行举止，明是非，辨善恶，分美丑，使自己永远处于洁净而清新的状态。作表率，就是要做勤奋好学、学以致用的表率，做真抓实干、求真务实的表率，做心系群众、服务人民的表率，做艰苦奋斗、勤俭节约的表率，做顾全大局、令行禁止的表率，做发扬民主、团结共事的表率。
2、要有职业化的组工干部工作态度。认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。一个能力(来源：好范文 http:///）再强的人，如果没有良好的工作态度，没有用心做事，也一定无法将事情做好。余世维讲述了做事情不用心的四种表现：同样的错误要犯好几次；什么事情都不主动沟通和关切；满足现状，缺乏创新；没有危机感。这四种表现或多或少在我们组工干部身上出现。组工干部怎样才能做到用心做事呢？一方面每个组工干部每天都要坚持审视自我：我有哪些优点？我有哪些强项？我有哪些缺点？我有哪些不足？我该如何发挥我的优点和强项去弥补不足？我为组织部可以做些什么？我怎样可以实现更好地为群众服务？另一方面，组工干部做事要雷厉风行。要坚持今日事今日毕，不和稀泥，坚持把每件事情都处理到位，坚持每件事情事前有规划部署，事中有反馈，事后有总结。
3、要有职业化的组工干部工作技能。欲胜人者，必先自胜；欲知人者，必先自知。组工干部是管干部的干部、管党员的党员、管人才的人才，我们的理论素质不强、业务水平不高，不仅影响工作大局，而且制约组织工作对象的成长和进步。因此，要在平时的工作中注重提升工作技能。一要善于学习提高。要坚持学用结合，武装业务本领，把学习作为终身追求，融入工作，融入生活。要少一些应酬，多一些阅读；少一些娱乐，多一些思考；少一些空谈，多一些调研。既要学理论，又要学业务，争做一名政治理论的“研究员”、精通业务的“政策通”、熟悉情况的“活字典”。二要勤于实践探索。勤于搁下面子，甘当小学生，向群众学习；勤于在实践中掌握新知识，积累新经验，增长新本领；勤于针对问题学、带着问题学，真正做到武装头脑、指导实践、推动工作的高度统一，作学用结合的表率。三要力争成为“多面手”。在精通组工业务专业技能的同时，要尽量多学些相关知识和技能，如电脑操作、公文处理、待人接物、摄影、演讲等，成为“多面手”。
1 广开渠道创作教师发展的良好环境
成都农业科技职业学院畜牧兽医分院 (以下简称分院) 畜牧兽医专业于2004年成为院级教改试点专业, 2005年被评为院级优秀教改试点专业, 2009年被批准为院级重点专业, 2010年被批准立项为市级特色专业, 2012年被批准为省市财政支持重点专业加以建设, 成为四川省培养畜牧兽医大专人才的摇篮。
分院拥有一支高素质的“双师型”教学团队, 现有专兼职专业教师130余人, 其中专职专业教师38人, 高级职称以上16人, 硕士以上学历19人, 全国优秀教师1人, 成都市劳动模范1人, 成都市科技特派员7人, 荣获成都市“正大”奖7人, 成都市大中专学生社会实践三下乡优秀指导教师9人, 成都市农牧系统“三八”红旗手1人, 3位教师指导学生参加全国“农业职业技能大赛”分别获二、三等奖。专职专业教师中有15年以上工作经验的教师26人, 12位教师长期活跃在生产一线, 兼任企业的老总、技术总监、技术顾问和技术人员。
结合教务部《国家教育事业发展第十二个五年规划》对高等职业教育教师的要求, 畜牧兽医分院对畜牧兽医专业教师“双师”素质的培养包括以下五个方面。
1.1 加强师德师风建设
高校职业教育教师的工作是平常的, 但平常中更需要从事这一工作的教师具有强烈的爱岗敬业精神, 忠诚于党的教育事业, 坚持乐教勤业、育人为乐、无私奉献的责任感, 立志在高等职业教育的教学科研岗位上做出更多贡献的使命感和荣誉感。分院每学期通过各专业教研室会议和分院的政治思想工作大会组织教师们学习国家教育改革和发展规划等文件, 以加强教师职业理想和职业道德教育, 同时大力宣传张丽莉等重大典型师德楷模的先进事迹, 引导教师潜心教书育人, 健全师德考评制度, 将师德表现作为教师绩效考核、聘用和奖惩的首要内容, 实行师德一票否决制。
1.2 提升学历学位进修
教师基础文明的教养程度决定着他们胜任工作的程度。分院通过制订相关政策, 一直鼓励教师进行提升学历学位进修, 目前, 畜牧兽医专业的专职教师中博士3人, 在读博士3人, 硕士16人, 在读硕士3人。
1.3 加大高层次人才的引进力度
根据分院发展需要制订人才引进计划, 有针对性地引进在行业中有一定声誉、实践动手能力强的高职称专业技术人员;同时, 根据教育教学工作需要, 让引进的人才明白来校以后的具体岗位目标与任务, 达到以事业留人才的目的。近年来, 畜牧兽医专业从行业生产一线、科研院所引进有多年一线工作经历的高级兽医师、副教授共计6名充实到专职教师队伍中, 担任专业带头人、教研室主任等工作, 让这些高层次人才把自己的专业技能应用于教书育人、科研及社会服务和校企深度合作等方面, 让畜牧兽医专业的“双师”教学团队更具活力和社会影响力。
1.4 实践动手能力培养
组织教师实践锻炼是高职教师在职培训的重要形式, 是提高教师专业技能水平、实践教学能力和实现“双师”素质的有效途径。在现代畜牧业跨越式发展的大环境下, 分院制订了《成都农业科技职业学院畜牧兽医分院教师实践锻炼管理办法》 (以下简称《办法》) 。《办法》中明确规定教师的实践锻炼经历是作为选拔院级教学名师、专业带头人、优秀中青年骨干教师、国内外访问学者等培养资助对象的必备条件之一。《办法》中明确要求年轻教师定期到校内外生产实训基地参与实践锻炼和轮流指导学生生产性实习;同时分院利用教育部师资培训平台要求教师利用暑假到省内外的大型企业和高等学校建设的职业教育教师培训基地进行企业顶岗锻炼和国内培训, 如2012年暑假分院选派9名畜牧兽医专业的骨干教师到山东、江苏参加动物疫病检测新技术、标准化养禽生产新技术、生物技术、宠物养护与疫病防治技术的企业顶岗锻炼和培训。分院在推进国际合作办学的过程中, 近2年利用机会选送畜牧兽医专业高学历高职称的专业人才到荷兰、英国学习国外畜牧业的专业知识和技术, 提升职业素养与业务能力, 贮备和培养畜牧兽医专业领军人物和骨干教师。目前, 畜牧兽医专业的“双师”素质教师比例提高到90%以上。
1.5 教育教学能力提升培训
要实现高职教育的培养目标, 把教育的内容转化为学生自身的素质, 教育方法、途径问题就显得尤为重要, 分院近年来对全体教师开展了知识结构、教学技能、课程资源利用能力、实践操作能力、职业教育教学科研能力、课程开发能力的能力等8个方面教育教学能力提升培训。分院近几年每年都选派几十人次的专业教师参加国内外与高等职业有关的各种教育教学培训, 如2012年选派畜牧兽医专业教师到海南参加全国职业教育教学质量提升暨教学资源库与专业建设专题研讨会, 到美国俄勒冈大学参加综合行政管理培训等培训。
2 外聘兼职教师, 优化师资队伍结构
教育部2012年《国家教育事业发展第十二个五年规划》进一步明确允许职业院校自主聘用专业技术人才、高技能人才担任兼职教师, 在职称、待遇上打破限制。因此, 为了更好地打造一支高素质的“双师型”教学团队, 畜牧兽医专业近年来从社会生产一线聘请专家学者、技术人员、能工巧匠等专业能力和职业能力较强的技术人才作为兼职教师。目前, 畜牧兽医专业已拥有100余人的兼职教师队伍, 这支队伍在专业建设指导方面、强化学生的实践环节以保证职业教育质量方面、促进工学结合和校企深度合作等方面发挥了显著作用。
合资企业需要职业化团队
职业化是成就事业的基础，是实现目标的保证，是国际化企业的第一竞争力。在产品、技术、营销、市场等高度同质化的今天，打造一支优秀的职业化团队是合资企业立于不败之地的重要保障。
融入国际合作竞争的先决条件。随着经济全球化的发展，国与国之间经济上的频繁接触，统一的国际化规则和标准逐步形成。面临一个完全不同于传统经营的新环境，合资企业要想生存和发展，实现与国际接轨，必须遵守和践行这些规则和标准。这就要求从业人员不仅需要了解国际惯例、熟悉国际准则，还需具备良好的职业能力，善于整合运用国际先进的管理方法和优秀资源。可以说，当今企业之间的博弈取决于团队国际化、职业化素质的较量。
合资企业做大做强的内在需要。合资企业规模急剧膨胀、人员成倍增长、组织机构庞大、企业层级较多，这样往往使得人员结构及管理复杂程度加大，极易出现企业成本增加以及组织机构官僚化等问题，从而导致企业响应市场的能力降低、生存质量弱化，无法适应国际国内经济环境的变化。据统计，上世纪70年代初名列《财富》500强排行榜的公司，目前有1/3已经销声匿迹。这说明大型企业平均寿命不到40年。制约企业做大做强的最大因素就是缺乏职业化，职业化是国际化大公司赖以生存和发展的关键。除了尽快实现职业化，其他别无选择。
合资企业基业长青的根本法宝。纵观中国大多数成功企业，无论是一个产品、一个项目的成功，还是一个领袖式人物的个人成功，背后往往都蕴藏着很大危机。这些企业靠的是人治，靠的是无序竞争，没有形成制度化、规范化、流程化、标准化。合资后，由于中外双方文化背景、思维方法、办事方式、团队特点不同，不可能迅速得到中和，企业会凸显文化、行为、习惯的不适应。如若处理不当，必将引发冲突，最终或许致使合资昙花一现。要使合资企业基业长青，就必须立足长远，找准合资双方的共同点和交叉点，培育与之相适应的经营理念、行为规范，全面提升员工职业化素质。一切急功近利、缺失职业化的行为，都将难以成功。
中外管理深度融合的重要基石。发展合资企业就是要引进先进技术和管理经验，输出更多更好的产品。而无论是从表面、浅层次上看资本、技术、产品的融合，还是深层次的管理、文化的融合和吸收，目前许多合资企业都处在模仿阶段。这种只注重简单复制、忽视职业化的结果是，即使暂时导入了一些好的管理方法，取得了一些成果，带来了一些变化，但难以持续提升，实现快速、稳定发展。要想持续遵守、改善、提高，必须用职业化统一各方面的理念和机制，把先进的理念根植于每一位员工的血液之中，才能达到预期目标。
综上所述，职业化直接决定着合资企业的成长、发展态势和生存能力。只有全面提高员工的职业化水平，才能最终推动合资企业向最具创新能力和持续发展能力的国际化公司转型。
职业化团队基本内涵
在现阶段，我国企业对员工职业化素质以及对企业未来发展将产生的作用和影响理解还不很够，缺乏足够重视，更缺乏系统规划和长远布署。职业化训练手段落后，规则标准缺失，贯彻落实不到位，制约了职业化进程的推进。
笔者认为，“职业化”是一种工作形态，是企业制度、准则和标准在企业和员工行为中的一种体现。它表现的是一种素养，展示的是一种形象，倡导的是一种精神，体现的是一种文化。其特点主要有：
——多维性。职业化包含业务技能、态度、精神、作风、习惯和道德等多种形式的素质，既包括员工的形象礼仪、行为习惯等表象素质，又包括职业心态、职业观念等潜在的隐性素质。因此，职业化具有多维性。
——层次性。由于岗位性质、场所、任务、责任、条件不同，岗位可以划分为不同的档次，档次与档次之间具有层次性，每一个具体的档次都应有不同的职业化要求，形成由低到高、程度不等的岗位规范和标准。
——开放性。职业化本身是稳定的，但不是静止的、一成不变的，而是开放的，具有持续向上的力量。职业化对内要求在严格执行制度、规则、标准的同时，不断改善创新，形成新的标准；对外立足引领市场，制定新的规则。
——文化性。作为一种规范和标准，职业化要求每一位员工忠诚企业，敬业爱岗，奋发进取，而且还要有良好的素养和行为习惯。它具有强大的感召力，能够创造一种机制和组织氛围，使差异迅速同化。
而“职业化团队”是指一群以市场和客户为中心，在业务技能、态度、精神、作风、习惯和道德上符合岗位规范和标准，训练有素、协调一致的人所组成的一种群体。这种群体具有超强的学习力、创新力和执行力。主要表现为：
——团队个体高度的悟性及强烈的客户意识。职业化员工，重视客户诉求，不管是单调、乏味，还是简单、机械的工作，都能够反复保持态度与行为的稳定性和一致性。他们通过严格按照标准，使自己的思想、语言、行为符合本职岗位固有的逻辑和原理，持续为客户创造价值，并力求超越服务对象的期望，使其感觉到比期望值更高的意外惊喜。
——团队中浓厚的持续改善、追求完美的氛围。职业化本身就是立足岗位、挖掘课题、实施改善、提炼经验、根植成果、追求标杆、不断PDCA循环的动态过程。作为团队的一分子，他们会主动发现问题，缩短与职业要求的差距，持续地自我改进，始终把自身水平调整到最佳工作状态，以期变得更加专业，不断提升职业价值。
——所在组织高效的协同机制，最大程度实现企业和谐。组织内部制度健全稳定、各项业务流程顺畅、各个岗位有明确的标准、管理工作严格规范、管理方式迅速向互动型转化。员工尊重这些内部契约，诚实守信，并能够彼此宽容个性与差异，自觉消除隔阂、猜疑，朝着同一个目标努力，建立面对面的心灵沟通和坦诚的协作，从而使企业达到空前凝聚与和谐。
打造合资企业职业化团队
合资企业推进团队职业化建设工程，是一项长期而系统的战略任务，不可能一蹴而就，需要全体员工共同参与，艰辛探索，否则很难形成，更难持久。笔者结合东风日产合资以来工厂的尝试与实践，谈几点体会和看法。
提高管理层认识
管理者行为具有很强的影响力，能激励、引导团队去努力完成某种特定的目标任务。推进职业化团队建设，管理者必须首先转变观念，敢于向传统挑战、向习惯挑战、向自我挑战，创造性地开展工作。因此，管理者必须首先具有良好的职业表现，为下属树立典范，给予必要的指导和支持。
职业化是树立知名品牌的基石，凝聚品牌文化的万有引力，企业和个人建立长青品牌的高效法则！
职业化是成功的代名词，千万中外风云人物和企业财团都在运用职业化，成为它最直接的受益者，它已经在世界范围内折射出无可比拟的价值！赢在执行、领导商数、有效沟通、企业变革与文化、管理者的情商EQ、职业经理人常犯的11种错误、如何成为一个成功的职业经理人...《职业化团队--基业长青的源动力》内容提要：
1、职业化的内涵包括四个方面：
职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德
2、检讨：职业化必须与企业的“核心文化”有关
我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业”
3、思考：目前很多公司的经理人与员工都不太职业化，原因是什么？
日常消费中哪些地方让我们感觉很不专业？ VCD2职业化的工作技能就是“像个做事的样子”
企业要有首席知识官（CKO），提高企业工作技能的成功流程借鉴（IBM）
卖点→买点卖东西给客户→帮客户买东西
1、检讨：每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）”
Marketing不同于Sales，无论程度、范围、立场，我们要做“顾问式销售”
2、思考：客户为什么对卖方总没有安全感？他怕[1][2]什么？
有什么办法让客户相信你售后还找得着？
3、补充：要做别人的“顾问”，自己先要有很好的“创意”
帮客户“买”东西，指的是什么？
VCD3职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”
职业化的工作形象包括公司、个人两个层次
公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致
个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细„„
1、检讨：公司——CIS不只要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。
个人——你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”什么样子？
2、思考：“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好？
我们的企业和员工哪些方面形象不好？
VCD4职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
认真做事（finish）≠用心做事（OK）
如何强化“自我管理”“自己是窗口”的概念？
1、检讨：员工或干部做事不“用心”的表现
口头上要求干部或员工用心，是事半功倍
2、思考：按职业化要求考核干部员工，不达标的如何限期改进？
VCD5职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”
品牌是信誉、坚持、积累、整体意识；
如何让客户依赖你？客户依赖流程是怎样的？
1、检讨：客户要接纳一个品牌，分三个阶段：喜欢、信任、依赖
品牌效应需要一点一滴地积累，一旦崩塌，就再也无法回生
2、思考：很多品牌被客户放弃，为什么？
VCD6职业化过程中，主管应该怎么做
职业化的顺序：主管→员工
1、检讨：任何职业化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到
员工职业化是老板职业化的函数
2、思考：为什么高层主管不重视或不增强自己的职业化？
3、补充：职业化一定要量化并有督导小组监督进程，否则无法操作
注意和竞争对手在职业化程度上的相对差距
一、职业化就是专职化或专业化
检讨：职业化必须与企业的“核心文化”有关。我们应该从别人的角度观察自己的“不专业”。
思考：很多公司的经理人与员工都不职业化，原因是什么。日常消费哪些让我们感觉很不专业。
二、职业化的工作技能是“像个做事的样”
检讨：部门岗位要有必备的“能力”。Marketing不同于 Sales，无论程度、范围、立场，我们要做“顾问式销售”。
思考：客户为什么对卖方总没有安全感？他怕什么？
三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”
检讨：公司—CIS不仅要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。个人—你脑中的“乐团指挥”或
思考：“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好？我们的企业和员工哪些方面形象不好？
四、职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
检讨：员工或干部做事不“用心”的表现。口头上要求干部或员工用心，不是事半功倍，而是无济于事。
思考：按职业化要求考核干部员工，不达标的如何限期改进？
五、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”
检讨：客户接纳一个品牌的三阶段：喜欢、信任、依赖。品牌效应需一点一滴的积累，一旦崩塌，就再也无法回生。
思考：很多品牌被客户放弃，为什么？
六、职业化过程中，主管应该怎么做？
检讨：任何职业化都是由上而下要求，管理者自己要先做到。
一、《打造职业化团队》主要内容（提纲）
一、职业化就是专职化或专业化
1、职业化的内涵包括四个方面：
职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德
2、检讨：职业化必须与企业的“核心文化”有关
我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业”
3、思考：目前很多公司的经理人与员工都不太职业化，原因是什么？ 日常消费中哪些地方让我们感觉很不专业？
二、职业化的工作技能就是“像个做事的样子”
企业要有首席知识官，提高企业工作技能的成功流程借鉴（IBM）卖点→买点卖东西给客户→帮客户买东西
1、检讨：每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）” Marketing不同于Sales，无论程度、范围、立场，我们要做“顾问式销售”
2、思考：客户为什么对卖方总没有安全感？他怕什么？
有什么办法让客户相信你售后还找得着？
3、补充：要做别人的“顾问”，自己先要有很好的“创意”
帮客户“买”东西，指的是什么？
三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”
职业化的工作形象包括公司、个人两个层次
公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致
个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细„„
1、检讨：公司——CIS不只要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。
个人——你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”什么样子？
2、思考：“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好？ 我们的企业和员工哪些方面形象不好
四、职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
认真做事（finish）≠用心做事（OK）
如何强化“自我管理”“自己是窗口”的概念？
1、检讨：员工或干部做事不“用心”的表现
口头上要求干部或员工用心，是事半功倍
2、思考：按职业化要求考核干部员工，不达标的如何限期改进？
五、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”
品牌是信誉、坚持、积累、整体意识；
如何让客户依赖你？客户依赖流程是怎样的？
1、检讨：客户要接纳一个品牌，分三个阶段：喜欢、信任、依赖
品牌效应需要一点一滴地积累，一旦崩塌，就再也无法回生
2、思考：很多品牌被客户放弃，为什么？
六、职业化过程中，主管应该怎么做
职业化的顺序：主管→员工
1、检讨：任何职业化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到
员工职业化是老板职业化的函数
2、思考：为什么高层主管不重视或不增强自己的职业化？
3、补充：职业化一定要量化并有督导小组监督进程，否则无法操作 注意和竞争对手在职业化程度上的相对差距
二、本人学习心得体会
学习了余世维博士有关打造职业化团队的讲座视频，感触很多。从职业化的工作技能、工作形象、工作态度、工作道德四个层面，从工作到生活，穿插生动有趣的案例，深入浅出，将如何打造职业化团队讲述得十分精彩透彻。通过学习《打造职业化团队》课程，我觉得作为一名护理管理者我身负重任，我带领的是一个团队,那就意味着不仅要保证自己积极做好工作，而且还需努力协调整个团队做好工作，不能出一丝问题，那样才能把工作做好。只有从自身做起，才能着力打造职业化护理队伍。
门诊是医院的窗口科室，护理人员的形象素质、操作技能直接或间接体现医院的护理管理水平。门诊护士每天不断地为病情和需求千差万别的患者提供护理服务，工作中不确定因素和突发事件常需要护理人员及时快速做出反应，共同协作和密切配合，某一环节或某一个人的工作出现偏差，就可能影响整体工作质量，甚至危及患者的生命。要完成对患者实施生理、心理、精神及社会文化等各方位的安全有效的整体护理，门诊护理的职业化团队精神显得十分重要。培养一支充满团队精神的高素质的职业化护理队伍是全面提高护理质量的重要保证。具体应该做到以下几点体会：
一、要有职业化的护理工作形象。门诊护士的形象好坏，直接决定着医院在患者心中的形象。护理人员崇高的职业道德、规范的行为、文明的语言，是护士形象表现出外在美与内在美的和谐统一，门诊护士的一言、一行、一举、一动都直接影响医院的声誉。因此，我觉得门诊护士应在平凡的护理工作中充分体现自我价值，以一个美好的形象展现在患者面前。具体表现为：
1、仪表自然、高雅大方、举止训练有素、态度和蔼可亲；
2、站姿自然随和、面带微笑、行走轻、快、稳；
3、语言准确科学，实行一站、一笑、一问、一答、一引的5个一的服务理念；
4、做到行为美与心灵美相结合。只有这样才具备职业化的工作形象，才能看起来像做事的样子。
二、要有职业化的护理工作态度。都说，态度决定一切，我很认同这个观点。尤其余世维先生的：“认真做事只能把事情作对，用心做事才能把事情做好！”让我感触颇深。其实这一点上，每个人都应该深有体会，这句口号尽管平实，但却实现了这一观点的完美概括。应该时刻谨记，在我们“应该”的基础上，再多做那么一点点，就是这么一点点才能达到出其不意的效果，这便是“预期之外”的惊喜，有时候，这一点点的价值在患者看来甚至高于之前付出许多的“应该”，这也可能将成为提高我们核心竞争力的一个小方面。这一点点就是用心才能想到和做到的，这才可谓“职业化的工作态度”。护士应培养严谨的工作态度，护理工作关系到人的生命安危，只有严谨的工作态度，才能有高质量的护理工作。在日常工作中，对患者病情的仔细观察，对每一项医嘱严格的落实都必须严谨，来不得半点粗枝大叶和马虎草率，否则，轻则延误了患者的病情，重则造成医疗事故。因此，每一个护士都应十分注意在日常工作中，培养自己严谨的工作态度。
三、要有职业化的护理工作技能。欲胜人者，必先自胜；欲知人者，必先自知。随着社会的进步，医疗知识和法律知识的普及，病人和家属的维权意识不断提高，对护理人员的期望值也不断攀升。输液室是医院的窗口，承担着门诊急救与输液工作，工作量大、环境嘈杂、病种复杂，加之病人经历了就诊、交费、检查、皮试、取药等一系列的流程后，早已身心疲惫，来的输液室还要排队等候，这时稍有不满（如因技术或其他原因未做到一针见血；话语气不恰当引发病人误解；病人因知识缺乏，当发生输液反应或药物过敏反应时将责任归咎于护士;高峰时期，病人等待时间过长等），这些都很容易引起医患纠纷。所以，作为一名门诊输液室护士，一定要具备精通的专业知识和过硬的操作技术（争取做到一针见血）以及相应的软技能（包括有效的沟通能力、团结协助的团队意识等），努力在平时的工作中注重提升自身工作技能。
四、要有职业化的护理职业道德。护士的职业道德是每个护士做好本职工作的行动指南和行为准则，是造就一支高素质护士队伍不可缺少的因素之一。当前要改善服务态度，提高护理质量就必须抓好护士职业道德教育。首先，护士应有高度的道德责任感和事业心，在护理工作中，每一项技术操作都可直接反映护士责任心是否强。某医院有一名护士因责任心不强，在给病人做静脉注射时，把氯化钾误为葡萄糖给病人注射，造成了重大事故与恶劣影响。可见护士必须以有道德的言行来维护自己的职业尊严，在工作中首先必须具备高度的道德责任感和事业心，牢记护士的宗旨就是全心全意为病人服务。工作中严肃认真，一丝不苟，准确无误，让自己的每个行动对病人负责，对社会负责。其次，护士要有崇高的道德理想，这一职业理想的实现是和平凡的工作分不开的，任何伟大的事业都是由无数平凡细小的工作组成的。如果人们只愿作“乘凉者”，不愿作“栽树人”，再好的理想也只能是空中楼阁。因此，一个胸怀远大理想的护理人员，同时也应该是一个做好本职工作的实干家。
回顾这几天的培训内容，我常常会问问自己，自己做到了职业化了吗？自己具备职业化的工作技能、工作形象、工作态度和工作道德了吗？每一次自省，我都会发现自己有很多不足：
1、专业知识还不够扎实，对于其他各领域的知识涉猎不足，过于呆板；
2、实践能力还有待提高，理论联系实际的能力不足；
3、对学习和工作之间的转变还未完全适应，需要加强自己的团队意识和培养全科人员的团队意识。因此，对于我们这些刚加入护理管理团队的新人来说，在职业化上，在团队合作上我们还有很长的路要走，也有很多东西要学。向上级学，向平级学，甚至是向下级学习。同时，学以致用，将理论结合到实际工作中去，多听、多看、多想，及时的总结和反馈，以做到具备工作所需的职业素养。另外，保持一个积极向上的工作态度，用乐观的心态去看待每一天的到来，精神饱满的去迎接下一个挑战，真正做到专业化。
近日，学习了余世维博士的《如何打造职业化的员工与团队》视频，现对职业化工作态度一节谈一下自己的体会。
感触最深的一句话：“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。” 什么叫做用心呢？我对余博士讲述的这个案例印象颇深：有一次章子怡拍戏，为了拍摄她站在雪地里等男朋友的情景，眼睫毛上面需要有非常非常小的雪粒。这个镜头其实非常难拍，人的呼吸是有温度的，所以眼睫毛上的雪粒不容易凝结，结果怎么拍都拍不好。后来导演就决定放弃这个近距离的放大镜头，但是章子怡死活不肯。章子怡为了拍好这个镜头，屏住自己的呼吸，慢慢地等眼睫毛上的雪凝结，终于她的眼睫毛上面有一排一排的雪粒了，镜头也顺利地拍完了，导演非常高兴。当所有人都收工的时候，章子怡却站在那里没动，因为她的两只脚在雪地里站得太久都已经僵住了。
这个案例使我对章子怡有了新的认识，同时也明白了这样一个事实：章子怡有今天的成就不是因为她的侥幸或机遇，是因为她在用心拍戏。每一个成功的演员都是用心血在演戏，别人是把戏演完了，而她是用心把戏演好。
在实际工作中，做到“用心做事”并不能只是说说而已，执行的过程中是需要具备良好的心态和责任心。
首先要加强自我管理，每个人可以借鉴书中经验：每天自问：
1）我的优点是什么？我的强项是什么？我如何发挥我的优点和强项去弥补不足？
2）我平时做事情用的是什么方法？
3）我帮助过谁？我与谁主动沟通过？我主动关心过谁？（在日本，当小孩子放学回家，家长都会问一句：你今天帮助过谁？你帮助同学做了什么事？你帮老师做了什么事？）这样有一天，你让人家帮忙的时候，你要明白你之前有帮过人家么？
4）我的目的是什么？我的价值观什么？我对公司可以做什么？
如果每个人真的能够每天坚持审视自我，这样坚持一个月，相信工作态度会有绝对的改变。
另外，需要增强责任心，强化团队意识。我们的部门中，存在这样的现状：只专心做自己的本职工作，涉及部门间的配合，则事不关已，高高挂起。
出现这种情况，我认为并不是想不到，而是不愿付出行动，归根结底还是工作不用心。余博士书中讲述了做事情不用心的四个表现
1）同样的错误要犯好几次 ；
2）什么事情都不主动的沟通和关切 ；
3）满足现状，缺乏创新 ；
4）没有危机感 ；
其实这四种表现在我们部门每个人身上都或多或少存在，孔子说“颜回不二过”，颜回
是孔子的学生，听说同样的错误一辈子不犯两次，颜回是圣贤，做得到。可是我们是凡人，做不到，余博士管人规定：最多只能犯三次错误，第一次犯错叫做不知道，第二次犯错叫不小心，第三次犯错叫不可原谅。
那为什么有的人会出现一个错误却要重复犯四次、五次乃至更多的呢？余博士给了我们一个建议：当你的员工犯错误时，你应该叫他把笔记本拿出来记下来，你也在你的笔记本上写下，下次再犯的时候就叫他把本子拿出来看一下，告诉他这是第二次了，第三次很难原谅。大概他从今以后就会注意这个错已经犯两次了。
今后，我们部门工作可以借鉴余博士的这一规定，相信对部门、对个人都会起到积极有效的促进作用。
每个人身上都有惰性，每个人都想安逸地生活，通过学习，我认识到：职业化的内涵就是严格要求自己，不断挑战自身，提高自己的能力，包括独立工作和团队协作能力。这种提升的过程需要一个职业化的氛围，包括每个人的积极努力探索，以及在实践中不断完善和拓展。良好的、职业化的工作习惯，会对我们的职业生涯产生积极、深远的影响。具体到我们财务部，在工作量不断加大的情况下，难免可能手忙脚乱，顾此失彼，因此很难再做进一步的思考，这就需要职业化精神的支撑——对自己要求更高一点，把自己定位再高一点点，因为路还很长，需要做的事决不止是眼前的。
招商部
石海铭
如何打造一支精英团队呢?我认为首先要有强有力的核心领导.这个人除了具备带团队的一切条件之外，还要具有宽广的胸怀.他要有大度能容之量，还要有举贤纳才之德.团队带头人对员工要有包容感恩之心.员工有错误时，要给与谅解，给予改正的机会.不能一棒子打死.我曾经有个上司和一个员工因为工作意见不统一，矛盾渐渐增大。可当有个职位适合这个员工时，上司还是及时举荐了她，而这个员工在新岗位上如鱼得水，部门工作也因此有了很大的改善。那这个上司就让人很钦佩了，有如此胸怀的上司不难成为强有力的核心。做合格的上司切忌没远见，没度量，还有部分女领导动不动就翻小肠，算小帐，弄得办公气氛很尴尬，这样的团队怎么能有长远的生机?!所以说，团队都需要人才，招人才不如留人才，留人才不如造人才。精英团队的后劲保障是要着力培养下属，有些领导惧怕下属超越自己，这是目光短浅的表现。培养下属不但有利于提高绩效，还有利于留住人才;资源多是不可再生的，只有人力资源才可以增值。
打造一支精英团队还要有适时的激励。有句话说的好：好的领导的本质就是激励。根据马斯洛的需求层次论，人在不同阶段有不同的需求，那么我们企业针对基层员工的需求，制定实惠见效快的现金激励;对于中层干部，要制定既有物质又要有精神层面的激励;对于高层管理者要制定适合她需求的自我价值实现的激励。重赏之下必有勇夫，但激励不能是盲目的，还要有目标管理的制约，好的激励政策讲究时机性，要掌握恰当的时机。激励具有抗药性，相同的激励方案不能重复使用，要想取得好的效果，必须不断创新，所以，激励是门艺术。
打造精英团队还需要养成良好的氛围。尼采曾说过：人的一辈子都在寻找重要感。所以据此，团队建设要充分发挥人的能动性，给每个人“你很重要”的感觉。教会员工拿起赞美的武器，对每个人都要有赏识的眼光，学会使用“拇指文化”。不是有这样的话吗：生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。我们用人，用的是他的优点和长处，那就忽略和包容他的短处。好言一句三冬暖，工作中能用表扬解决的就绝不用批评，每一个上司都要做到，可以不了解你员工的缺点，但一定要知道她的优点。和问题员工沟通时，一个杀无赦的法宝，就是用“婴儿般的微笑，情人般的眼神”。这样，营造出和谐愉悦的团队氛围，才可转化成销售中的动力和企业的勃勃生机。
打造精英团队还要做到恰到好处的授权。一个管理者会不会管理的标志就是会不会授权，良好的授权可以帮助建立有效的人际关系，提升下属的士气和信心，有助于培养下属的才干。授权要做到有效的控制，不能一抓就失，一放就乱。授权要有以下步骤：1，标准化的目标，2，合理的资源，3，有效的控制，4，检查考核，5，奖罚兑现。这些步骤缺一不可，领导要恰当地掌控，制定切实可行的目标，目标不能定的太高，也不能太低，都会失去努力的意义。还要配备合将合理的资源，这是授权的基本保障。奖罚兑现又可以和激励政策挂钩，如此循环，企业必将一劳永逸，充满活力。
通过公司组织学习罗恩老师的《打造巅峰团队》,使我深受教育和鼓舞,团队精神就是新时期的一种集体主义的升华和内容的扩展,我们在工作的分工与合作离不开团队精神的支撑,没有团队精神的支撑就很难有我们各项工作的顺利开展,总之,团队精神就是新时期团结力和凝聚力的所在。
在我们工作中离不开团队精神的指引,团队精神的实质就是一个单位或者一个组织的凝聚力的所在。要想工作中产生积极的影响,离不开一个团队核心领导的定义,一个团队的前进方向和努力的方向。
团队荣誉的凝聚力,实质就是提高团队成员的综合素质。要打造巅峰的团队,必须从自我做起,在工作、生活、学习中都要学会先做人,后做事,工作要有自觉性,时刻提醒、反醒自己。把握好公司组织每一次管理学习的机会,每一次学习都是自我完善和提升。对于个人,一个明确的目标,不仅给人指明了方向,更主要的会给人与无穷的动力,可以更快的实现自己的理想,避免走许多弯路。目标明确之后,作为团队的成员最需要的是做好自己的工作,而不是去挑剔和指责别人,履行自己的工作职责,想尽一切办法提高工作效率,维持工作成果,不折不扣地执行。
团队精神要靠一个统一正确的领导才能发挥重要的作
用。巅峰团队精神是一个单位产生强大凝聚力的所在。尊重和信任团队的领导,积极的协调、默契配合,是一个团队发展所必需的条件之一。心往一处想,劲往一处使,才能使我们的力量发挥最大的效用,凡事三思而后行,建立良好的内部、外部关系,团结协作,把自己融入团队中。发挥个人才智,拧成一股绳,推动团队前进,培养团队精神,增强凝聚力,消除内部损耗,居安思危,形成团队优势,从而发挥整体效能。
通过这次培训使我对团队精神有了进一步的了解,在今后的工作中取长补短,交流协作,为公司建设添砖加瓦,贡献自己的力量。
日照城建建设工程有限公司
一、 打造精英团队首先要选好核心人物。
核心人物就是企业的老板或企业的职业经理人，核心人物的价值观和信念形成企业文化，企业的管理的最高境界是文化管理，没有好的文化为先导，企业是很难做大做强。
吉粮地产的核心人物是吉粮集团和柴异总经理，柴总提出亲情地产战略首先得到了吉粮集团的支持与认可，地产公司的全体员工用为父母造房的精神为客户造房，确保了房物质量，实践已显现吉粮康郡二期房子质量比一期大有提高，亲情化设计建设为购房者节约每一分钱，为了降低成本，提高房物的利用率，柴总带领员工亲自组织研究户型，使得吉粮康郡的房子在同行业中价格最优，质量最好，物超所值。
为了解除购房者的后顾之忧，柴总又提出了“亲情关爱您一生”理念，下大力气为购房者提供优质物业服务，解除购房者后顾之忧，首先重金聘请世界知名房地产咨询公司戴德梁行做物业顾问，把国际先进的管理思想和理念引进企业，制定规范制度和流程，在2008年计划工作中物业在戴德梁行指导下，以亲情战略思想为指导制定十大亲情服务措施，并得以落实和实施，得到了广大业主的好评与认可，通过媒体传播在长春市引起了非常大的影响，很多市民都认知，吉粮康郡房子好、物业好，使得吉粮康郡营销十分成功，房了一开盘就很快销售一空。这一成功的取得很关健得益于核心领导人的观念。
二、 打造精英团队要发挥每个员工的作用。
企业是一个组织，组织是由N个个体组成，每个个体在企业中都扮演不同的角色，当每一个角色扮演不好就会影响整个团队的绩效。训练中报数游戏已得到很好的应证，报数中只要有一个个体不用心，报错或不努力，整体成绩就会降低。报数结果显示，第一名与最后一名仅仅只差零点零几秒，就是因为那一点点，就成为了失败者。
如何让每个员工在团队中发挥好作用呢，这是我们做管理都需要认真思考的问题，这次训练做出了相应的答案。
1、 员工是企业的财富，要明确每个员工在企业中的准确定位。
游戏时每个人都很关健，那么对企业来说，何常不是如此呢?所以在企业管理中，首先要设置好组织架构，设置组织架构时要按需设岗，按岗设人，一定要把合适的人放置在合适的岗位上;二是要明确每个岗位职责与分工，做到事事有落实。
2、 帮助员工做好职业规划，发挥员工的潜能。
激励一个人一定要满足其个体需求，当前企业管理中存在的普遍问题是，单向要求员工怎么样，而不去研究员工有什么需求没有，据统计企业管理中，工作满三年员工离职率最高，因为员工在一个岗位上连续干满三年已基本成为岗位能手，有思想的人就会产生新的追求，如职位、荣誉、薪水等物质与精神的需求，当组织不能满足他时，就不再有工作的动力，如果不及时调整就会跳槽，对企业就是一大损失，为了规避类此问题发生，人力资源部门在员工入职时就要了解员工的需求，帮助员工规划职业生涯，帮助员工成长，让员工在组织中有成就感和归属感，不断产生激情，有利于发挥员工的潜能，增强组织的核心竞争能力。
三、 打造精英团队必须培养员工极强责任心。
团队是由个体组成，每个个体在团队中作用都是非常重要的。一个没有责任心的个体组成的团队，就不是真正的团队，顶多只能称之为一群人。
一个没有团队精神的群体，是经不起战争和生死的考验。抗日战争时期，传说有一个一万多人的小镇被十几个日本鬼子驱逐，没有一个人起来反抗，因为他们没有核心人物领导他们，他们只考虑自己的生死问题，每个个体都没有要保卫自己家园的责任感，结果一万多人被十几人所屈服，如果这一万多人都有保卫家园责任感，当敌人来袭的时候，迅速团结起来，组成一个团队去抵抗，这一万多人即使是每人吐上一口唾沫也可把十几个日本鬼子溺死。
一个责任心强的员工主要体现以下几个方面：
一是平常时刻看出来，他们无论领导在场和不在场都一样，工作踏实认真，自觉执行公司的规章制度;二是关健时候站出来，当发现有违反公司规章制度的事，敢于制止和纠正;三是生死关头霍出去，当企业遇到危机和不幸时，奋不顾身地去维护企业的利益。
责任心不强这是每个企业存在的普遍问题，员工为什么没有责任心呢，这是我们做管理者必须认真研究的课题。
实践中员工责任心不强的主要原因有：
1、 领导者没有责任心，领导没有为员工做表率作用，要求员工做到的，领导做不到。
2、 绩效考核不落实或根本没有绩效考核。在企业中干好干坏一个样，干得多、错误多、批评多，干得少、错误少、表扬多，所以在企业形成一种怪现象，多干不如少干，少干不如不干。
3、 规章制度不健全或有规章制度不执行。发生问题责任不清，并互相推卸责任。
要提高企业员工的责任心首先领导干部要起模范带头作用;其次企业制度齐全、奖罚分明。
四、 打造精英团队提高执行力是关健
执行难，难执行是当前多数企业存在的困惑，我们企业也不例外。
什么是执行力呢?执行力就是下级贯彻执行上级决策的能力。企业执行力不强的原因很多，笔者认为主要有以下几个方面：
1、沟通不畅是阻碍执行力的主要原因。有些问题的解决需要多个部门配合，某一个部门不配合，工作就会出现阻塞，很难解决。
沟通的方式很多，为了明确责任，工作中沟通的最好方式是文字沟通。在我们企业利用这种方式沟通还存在误区，有人认为都是一个公司没必要;有人认为太麻烦;有人认为这时在打小报告等。
2、责任不清。由于各部门本位主义的存在，工作中都不想承担责任，遇到困难和问题不主动去解决和承担，而是千方百计地去推卸责任。
3、奖惩制度不严。责任人没有危机意识，做不做事对个人利益影响不大，缺少责任感。
如何提高执行力，笔者认为提高执行力重点是应把握好管理工作中的五个重要环节。
1、 环环有流程。
任何事物都是有规律的，把握规律做事，成功的机率就大，违背规律指定要失败。
工作流程就是对事物规律的一个总结，正确的工作流程需要反复研究和修正。
过电网游戏，在做游戏之前进行了近2个多小时研究工作流程和工作标准。
游戏开始大家都没有经验，由于没有明确的工作流程，所以大家都一遍芒然，不知从何开始，左试试、右偿偿，现场显得一遍混乱，后来经过一段时间的探索，终于找到了方法，摸索到规律，明确工作流程，游戏很快实施。
2、 事事有标准。
“穿透演绎还原事实”是这次培训中老师反复强调的观点。现实工作中我们常常犯演绎概念的错误，做事没有标准，报告工作大概、差不多比较多，由于做事没有标准，当出现问题时无法判定责任，造成责任不清，绩效低下。
这次过电网游戏重复了3 次才取得成功，前两次失败一个很重要的原因就是标准不清，实施中不小心就违规了，针对这个问题，在第3次游戏前，对标准进行了明确，杜绝了违规现象的发生，最终取得了游戏成功。
物业公司绩效考核方案就是依据这一原理制定的，其它相关制度都有明确的标准，如果每项工作都认真执行标准，工作绩效就会不断提高。
3、 件件有人抓。
完成一项工作任务需要多方协助与配合，如过电网游戏，完成这个任务首先要成立组织，明确人员分工。刚开始秩序维护没有具体人抓，被输送人员安全检查没有人负责，所以场面有点乱，发现问题及时纠正，绩效明显提高。
实际工作中就是要定人定岗，任何工作都要有明确责任人，不能出现工作盲区。
4、 件件有落实。
布置工作要明确责任人。如果一项工作布置没有落实到具体人，当工作没完成，领导者要负首要责任，所以作为管理者平时布置工作时不能只讲工作任务，而不明确具体人、完成时间，到头来工作就很难落实。
当领导者布置完任务后，各部门就要依据本部门职责落实到具体人去完成，事情完成后一定要有反馈。
过电网游戏中，成立了领导小组，对各成员进行了分工，游戏过程中，各分管小组领导人并没有及时将各自分管工作完成情况及时报告总指挥，由于总指挥对布置任务完成情况不了解，决策时就会出现偏差。工作不落实就影响整体行动。
5、 件件有考核。
工作有考核，奖惩分明，能很好地调动员工的工作积极性，不然员工工作就没有动力。
备煤车间：华森
我们一直都共同处在康威这个大家庭当中，我们也曾无数次提到关于团队这个词，也曾讨论过什么是团队，也知道团队的力量是1+1大于2；但是没曾想过团队真正的内涵，也没有真正领会出做好一个高绩效团队应从哪几方面突破，只是在发现问题时会想到该怎样去做的更好。
虽然我们每天做的事情都是与团队应该做的事是一样的，但是我们没有把它罗列、归纳总结出来，只知道要做到最好，被认可就可以，而没有做到一个成功的团队应该做到的标准。其实大家心理也知道现在我们这个团队还没有达到我们想要的境况，可能有的会认为这样做比较好，有的会认为那样做也能做好，就是没有理出一个明确的方向和标准，到底要怎么做才能让这个团队战无不胜，每个人都能在快乐工作中来成就自我。
通过培训学习我们真正明白了团队的含义，为了共同的利益大家走到了一起，通过有效的沟通、共同奋斗、共同负责、共同承诺、且才能互补、团结和谐的组织。如果把我们这支团队放在这个定义里，大家是不会有任何疑义的，我们都做了，而且正在努力的把它做好，让团队向成功的、高绩效的团队前进。但是当我们学习过余世雄关于《如何打造高绩效团队》视频讲座后，我们发现其实我们离最终目标还有一段比较长的距离。
余世维在其《如何打造高绩效团队》讲座中，用一系列的问句阐明了团队构成的前提条件，也点明了团队管理的核心问题。即：团队的第一个前提是“自主性”。我们在日常工作中，有没有主动反馈，主动沟通，主动关切的习惯？团队的第二个前提是“思考性”。我们自己会不会经常发掘问题点？会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？团队的第三个前提是“合作性”。管理者能不能接受一个冲突？能不能在有原则和肯协作的趋向下与其他人沟通？
《如何打造高绩效团队》紧紧围绕上面的提问，结合具体丰富的案例展开阐述打造高绩效团队的关键所在。通过学习，使我受益匪浅，余世维提出，员工能否主动说出“这是我的公司”，是判断一个公司是否是团队的标准。团队的自主性需要公司内部管理层主动汇报、主动沟通、主动关切。而理清授权范围和员工的有效操作空间，并且帮助员工实现自动自主处理是实现团队自主性的必要条件。团队的思考性要解决的问题是发现并改正团队的缺点。这要求员工重视工作状态，在不断学习新知的基础上，改进旧制度，破除旧习惯。团队的协作性即公司内部各个部门之间的分工协作，杜绝各个部门各自为政的状态。要在工作中培养团队精神，应该做到不推诿责任、不扯人后腿、不隐藏对企业有价值的信息。
团结和谐、执行、互助、高效能是一个优秀团队所必备的素质。在日常工作中，不断从利益分析、沟通来增强团队的士气，形成共同奋斗的目标、在技能上主动与大家共享、主动帮助同事并且传授经验寻找解决方案，使得团队中的每个人形成彼此的信任和共同的责任、共同的承诺；领导的授权及分工，应该让每个人都发挥各自的潜质，并且在工作中形成互补、相互协作的关系。每个人的工作情况，领导不会直接干预，提供建议，通过沟通后让每个人自己拿主意，自己决定，让每个人看到自己能行。这就是一个成功的高绩效的团队，也是我们现在要共同学习的团队。
公司为我们提供了一个企业管理的学习的平台，这对我们个人来说是个很好的学习和提高自己的机会。在交流中，我学到了很多管理方面和个人修养方面的知识，通过自我检查和反思，查找自身差距，运用所学，努力缩小差距，为今后如何工作如何做名合格的中层管理者指明了方向。
首先做为一个团队要有自主性。团队里的每个人要有自动自发的精神，团队要想方设法调动起职工的积极性，变“要我做”为“我要做”。如果每名员工都能把自己份内的工作看成是自己的事情，每个人对待工作都追求一个最好的效果，那么就没有做不好的工作，就没有解决不了的问题，也就没有那么多随处可见的浪费与低效率。
团队的自主性体现在上下级之间的主动反馈、主动沟通、主动关切。如果大家都能做到这一点，工作就不会有盲区和疏忽，就不会有沟通不了的问题，更不会有那么多需要上级主管来出面解决的矛盾。俗话说：三个臭皮匠，抵个诸葛亮。一个人的能力、精力是有限的，而大家共同的智慧则是无穷的，主动反馈、互相沟通可以避免延误解决问题的最佳时机，以免对企业造成不必要的经济损失。
其次做为一个团队要有思考性。其表现在让每名员工都用心地去发现工作中的不足之处，反思自身及本部门的工作还存在着什么问题，任何问题都没有标准答案，部门领导的答案也不一定是最佳的答案，这时就要集思广益，从中选出大家公认的方案，只有这样才能挖掘、发挥团队的潜能。
最后做为一个团队要有协作性。只要是工作就没有孤立性，就必须有内部客户与外部客户，换言之就必须与人交往。在与人沟通的过程中必须抛弃“自私、自我、自大”的狭隘观念，一切以大局为重，必要时要牺牲小我的利益来服从大局的利益。
如今是一个追求个人价值的时代，但更是一个追求个人价值与团队绩效双赢的时代，只有当一个团队拥有高度的战斗力时，其中的个人价值才能得到不断锻炼和提升。海尔集团把自己的价值定义为：人的价值高于物的价值，共同价值高于个体价值，共同协作的价值高于单个的价值，这样的价值观正是海尔精神的真实写照，也是海尔集团能够发展壮大的法宝。
随着市场经济体制的建立与发展，市场竞争愈演愈烈，企业的发展和进步必须要有一个好的团队，只有赢得团队伙伴的支持，才能最终实现个人与团队的共同成功。让我们的团队成为一支能创造高业绩的团队，我们应该站在全局的角度来思考和推动公司的团队建设。通过本次的的学习我感受到了思想的震撼和认知的升华，总结下来，主要有以下几点体会：
一、正确理解团队观念，促进团队相互协作，共同进步，团队是指：才能互补、团结和谐并为实现共同目标而努力拼搏的一群人，团队精神是指团队的成员为团队的利益和目标而相互协作，尽心尽力的意愿和作风；团队精神的主要特征有：高度的凝聚力、强烈的合作意识、和谐的人际关系。
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《如何打造团队凝聚力》心得06-11
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酒店如何打造高效团队06-27
打造优秀团队演讲稿09-21
