口腔科年度工作计划

口腔科年度工作计划（共8篇）

口腔科年度工作计划 篇1

一、政治思想方面

坚持共产党的领导，坚持社会主义道路，认真学习邓小平理论和江泽民总书记关于“三个代表”重要理论思想、“科学发展观”，以及习主席的党的群众路线教育活动，政治思想水平有了进一步的提高。在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。

1、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传及时与病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要树立面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。

2、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担：合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。要加强对药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行最好的医疗服务。尽最大的能力替患者着想。

二、业务方面 口腔科患者量较去年平中略升，其原因与大家的共同努力是分不开的。业务收入基本完成医院下达的各项指标及诊治任务。积极开展业务学习。在医疗质量上加强管理，同时积极开展新技术、新业务：新技术、新业务。

总之成绩属于过去，未来才属于自己，惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。发展是硬道理，发展是第一要务，只要我们解放思想，坚定信心，与时俱进，大胆创新，就一定能取得更好的成绩。

展望即将到来的下一年，我们充满了希望和期待，对我们医院及口腔科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大。我们既感觉到了一定的压力和困难，但更充满了热情和信心。

（一）、进一步强化经营意识。拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益。增加患者就诊率，开展新项目。

口腔科的收入以往以常规治疗收入为主，约占全年收入的80%。新一年我们将在原有的基础上，从患者就诊率上突破，加大宣

传力度，争取患者加深对我院口腔科的理解，增加信任感和认同感，对待每一位患者都细心，热情，使患者满意。

积极开展新的项目，如：大锥度一次性根管治疗，牙周刮治，牙周手术，根管外科，牙体美白，口腔粘膜病的诊治等新技术。

口腔科在这大好的形势下，积极利用多种传媒宣传自己，参加各种下乡义诊活动。在医院领导的大力支持下，将口腔科的新技术、新项目制成图片，展板，并制定科室宣传手册，大力宣传加大口腔科的影响力，不断吸引患者，增加收入。

（二）加强科室内部管理，完善组织纪律，加强考勤建设，增强人员团结，积极催人上进。严格要求大家遵守相应的法律法规和医院的各项规章制度。

（三）进一步完善服务流程，不断完善各种专业和技能。及时与患者，以及家属沟通，建立相应的随访机制。同步完善各种病历登记，复诊制度。

（四）加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度。多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的磨檫纠纷消灭在萌芽状态。不断加强对高端治疗手段和产品的推荐，使患者享受到更优质的服务。

（五）完善医疗纠纷的处理机制。加强医务人员教育，加强医患双方沟通，极力避免医疗纠纷。

（六）强化学习氛围，提高业务水平。科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强。学无止境，服务无边，关键是要用心，用真情，下功夫，作好脚下的每一件事，作好每一件事的每一个环节。同时多多培训新人，使其早日成长为合格的人民医生，更好的为人民服务。定期开展科内讲座，加强科内人员理论知识的培训，订阅口腔杂志，了解口腔科新技术，新动态，新经验，并在打实理论基础的同时，通过外聘专家代教不断开展口腔科新手术，开展新项目，扩大科室影响力，吸引患者，增加收入。

三、继续教育方面

教学工作

1、科内人员继续教育管理 a、有计划做好外出进修安排，注意技术人员梯队的培养。外出进修学习、培训的人员回科后须及时汇报学习成果及介绍上级医院的先进技术、管理方式等，方可重新上岗。b、加强科室内外学术活动、交流的重要性。

2、科室内进修、实习生人员管理。a、进一步加强组织纪律性的管理。b、强调基础知识、基本理论、基本技能的训练。总之，我院口腔科还处于发展壮大期，勤奋、正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样，也为我们提供了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导对我们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中去，为我们医院的发展做出力所能及的贡献！篇二：2012年口腔科工作计划

2012年口腔科工作计划 2011年在忙忙碌碌和不知不觉中走过，一年来，在院党委、院长的正确领导下，在科室共同努力下口腔科基本完成院的各项任务，在这一年里，无医疗事故的发生，多项工作受到医院的好评。在工作中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，取得了一定的成绩。在此对新的一年的工作做一下计划，我们认真思考及时总结，将从以下几点着入手，以便今后能更好的工作，请院党委及同志们给以指正。

一、政治思想方面

坚持共产党的领导，坚持社会主义道路，认真学习邓小平理论和江泽民总书记关于“三个代表”重要理论思想，以及“科学发展观”，政治思想水平有了进一步的提高。在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。

1、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传及时与病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要树立面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。

2、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担：合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。要加强对药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行最好的医疗服务。尽最大的能力替患者着想。

二、业务方面

口腔科患者量较去年平中略升，其原因与大家的共同努力是分不开的。业务收入基本完成医院下达的各项指标及诊治任务。积极开展业务学习。在医疗质量上加强管理，使入、出院符合率、手术前后诊断符合率、甲级病案率等均达到医院下达的指标。积极开展新技术、新业务：新技术、新业务是科室发展的源泉，也是科室生存的根本所在。总之成绩属于过去，未来才属于自己，惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。发展是硬道理，发展是第一要务，只要我们解放思想，坚定信心，与时俱进，大胆创新，就一定能取得更好的成绩。

展望即将到来的下一年，我们充满了希望和期待，对我们医院及口腔科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大。我们既感觉到了一定的压力和困难，但更充满了热情和信心。

（一）、进一步强化经营意识。拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益。增加患者入院率，开展新项目。口腔科的收入以往以门诊收入为主，约占全年收入的95%新一年我们将在原有门诊量的基础上，从患者住院率上突破，加大宣传力度，争取鼓励患者多住院，开展择期手术，积极收治，增加收入。口腔科入院患者，多来自急诊，但目前不能实行专科专治，导致口腔科患者大量流失，在我科会诊过程中发现多例口腔科患者，希望院方支持口腔科，加大专科专治的管理力度，（急诊科值班大夫，在分诊过程中大多数认为口腔外科的诊疗范围只包括口腔内部及嘴唇部的外伤，这一点也是造成口腔科患者不能专科专治的主要原因之一。）现有临床一线科室，除口腔科外，均由外聘专家，口腔科的颌面外科手术尚未完全开展，希望院方支持，能为口腔科聘请专家代教，发挥专家效应，更快的提高口腔科整体医疗技术水平，不断扩大影响力，增加收入。口腔科的烤瓷（牙及部分义齿加工都到院外加工，成本高。2008年口腔科希望院方能引进烤瓷炉及铸造机等新设备，是口腔科的成本降低。主要是以此开展义齿加工业务。经过大力宣传，在完成本义齿加工的同时，吸引周边医院口腔科的义齿加工业务，不断提高收入。积极开展新的项目，如：大锥度一次性根管治疗，牙周刮治，牙周手术，根管外科，牙体美白，口腔粘膜病的诊治，种植牙，口腔颌面外科的各种手术的开展（如：牙槽外科手术，颌面部修复术，颌面部感染手术治疗，颌骨、颧骨、面部多处骨折的夹板内固定术，口腔颌面部肿瘤的诊治，大型粘液腺疾病的诊治，颞下颌关节治病的手术诊治，颌面部神经疾病的手术诊治，唇、腭裂，面部畸形的手术治疗）。口腔科在这大好的形势下，积极利用多种传媒宣传自己，参加各种下乡义诊活动。在医院领导的大力支持下，将口腔科的新技术、新项目制成图片，展板，并制定科室宣传手册，大力宣传加大口腔科的影响力，不断吸引患者，增加收入。（如加大窝沟封闭，种植牙，根管机扩，牙体美白等的宣传）

（二）加强科室内部管理，完善组织纪律，加强考勤建设，增强人员团结，积极催人上进。严格要求大家遵守相应的法律法规和医院的各项规章制度。

（三）进一步完善服务流程，不断完善各种专业和技能。及时与患者，以及家属沟通，建立相应的随访机制。同步完善各种病历登记，复诊制度（如：征集患者的复诊卡，种植牙患者的术后随访和长远观察，以及一次性根充的长期观察等。）。

（四）加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度。多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的磨檫纠纷消灭在萌芽状态。不断加强对高端治疗手段和产品的推荐，使患者享受到更优质的服务。

（五）完善医疗纠纷的处理机制。加强医务人员教育，加强医患双方沟通，极力避免医疗纠纷。

（六）强化学习氛围，提高业务水平。科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强。学无止境，服务无边，关键是要用心，用真情，下功夫，作好脚下的每一件事，作好每一件事的每一个环节。同时多多培训新人，使其早日成长为合格的人民医生，更好的为人民服务。定期开展科内讲座，加强科内人员理论知识的培训，订阅口腔杂志，了解口腔科新技术，新动态，新经验，并在打实理论基础的同时，通过外聘专家代教不断开展口腔科新手术，开展新项目，扩大科室影响力，吸引患者，增加收入。

（七）建设病历总结机制，尤其是特殊病历总结、归档机制。建立科室人员的定期疾病讨论机制，使大家共同发展（如月末疾病总结）。同时，在全科医师的基础上，加强各个人员的各种专业性知识学习，做到一人专一样，一人挡一面，专一疾病有专人诊治。

（八）改变原有的医院作息时间。群众的需求是不同的，每个人的可自由支配的时间是不同的。在医院和医务人员的共同许可下，我们可以尝试建立午间值班制，晚间值班制。同时必须保证每位大夫的8小时工作时间，和工作强度。如午间值班：（午间制）早8点上班，11点下，11点半上，午3点半下班。（夜间制）上午正常，午3点半上，7点下班。

三、科、教方面

（一）、科研工作

1、有计划、有针对性组织1—2个科研课题，并为此创造条件而努力。

2、与上级医院联系，开发科技含量高的项目。建立专家定期坐诊机制。

3、结合我科实际情况，不断寻找新增长点的专业、项目。

（二）、教学工作

1、科内人员继续教育管理 a、有计划做好外出进修安排，注意技术人员梯队的培养。外出进修学习、培训的人员回科后须及时汇报学习成果及介绍上级医院的先进技术、管理方式等，方可重新上岗。b、加强科室内外学术活动、交流的重要性。

2、科室内进修、实习生人员管理。a、进一步加强组织纪律性的管理。b、强调基础知识、基本理论、基本技能的训练。

3、其它

a、督促临床科室做好教学查房或三级查房、组织科内各种类型的业务学习，提高带教质量。

b、组织、安排各种形式的学术活动并与技术档案相结合。c、定期举行“三基”理论（包括院感）考核，有条件时对进修、实习生及本院低年资医师进行技能考核。进一步做好各级人员的岗前培训。

总之，我院口腔科还处于发展壮大期，勤奋、正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样，也为我们提供了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导对我们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中去，为我们医院的发展做出力所能及的贡献！篇三：2009年口腔科工作计划 2009年工作计划 2008年是口腔科硕果累累的一年，新一年的序幕已经拉开，我们认真思考及时总结，将从以下几点着手，加倍努力，以期取得更大的成功。

一． 加大宣传力度，扩大科室影响力。

随着医院建设的稳步提高，在新疆地区影响力大大加强，口腔科在这大好的形势下，积极宣传自己，参加各种下乡义诊活动。在医院领导的大力支持下，将口腔科的新技术、新项目制成图片，展板，并制定科室宣传手册，大力宣传加大口腔科的影响力，不断吸引患者，增加收入。在政治上继续加强支委一班人的政治学习，提高政治思想水平，加强素质培养，提高党支部的工作能力和战斗堡垒作用，认清形势作好科学合理分配，以适应新形势下的各项医疗任务。加强科室管理水平，带领全科干部党员及群众，认真贯彻落实医院党委及上级组织布置的各项任务，始终与党中央中央军委保持高度一致。

二．加大管理力度、提高服务质量。

以“科技兴院、以人为本、患者至上、质量第一”的指导方针在科内严格执行《职业医师法》和《医疗事故处罚条例》中相关规定，严把医疗质量关，以患者满意为最高工作标准，视患者为亲人，积极热情的服务，坚决避免医疗纠纷。耐心细致地为患者讲解，检查治疗，不断提高服务质量，引周边患者就诊，不断增加收入。

三． 业务技术提高方面：

加强科室全体人员的三基训练，强化内功，积极参加医院组织的业务学习，加强专科领域前展性知识的学习，注重专科人才培养和引进。

具体方法有：

（1）科室全体把口腔医疗操作规范通学一遍。

（2）积极争取外院专家、教授来传授讲学。

（3）科室内部在职学习，病例讨论、讲课。

（4）争取外送学习深造。

拟开展新技术项目及购买设备：

拓展口腔颌面外科手术范围。

开展牙齿种植手术

加强口腔正畸业务范围。

规范口腔牙体牙髓治疗标准。

提高口腔修复的水平。

拟购进设备（ｒｖｇ）数字减影系统。

根管显微镜。??? ? 添加口腔科消毒设备。

? 开展口腔牙周病手术治疗。

针对以上不足为了迎接日益激烈的市场竞争，我们必须做到：积极开拓市场，锐意进取，与时具进，敢为人先，保持专科特色，更好的为边疆各族军民服务．篇四：2011年口腔科工作计划

2011年口腔科护理工作计划

一、主要工作目标：

1、严格无菌操作，输液反应率为零。

2、灭菌消毒合格率为100％。

3、药品、仪器设备及急救物品完好率100％。

4、年护理事故发生率为零。

5、基础护理理论知识考核成绩平均分＞90分

6、护理技术操作考核成绩平均分＞90分。

7、静脉穿刺成功率＞90％。

8、病人对护理工作满意度为＞95％。

二、工作计划

1、继续加强护理过程中的安全管理，针对护理工作中存在的难点、焦点问题，及时调整工作重点，坚

持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

2、继续对全科护士继续礼仪培训，规范语言行为，增强服务意识，全面提升护理品质。

3、继续巩固基础理论知识及专科知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，每月组织一

次业务学习和护理查房，内容包括基础理论，口腔科专科护理，并进行培训后考核。

4、积极参加护理部举行的护理专业技术操作培训并考核，积极学习与护理相关的新业务新技术，加强

护理操作规范，实施流程化服务。

5、加强院内感染管理，严格执行消毒隔离制度及手卫生管理。

6、认真做好病人环节的监控，尤其对急危重患者及有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点监督、检查

和监控。

7、要求每位护士树立良好的服务态度，培养护理人员树立以“以病人为中心”的观念，把病人的满意作为我们工作的最终目标。

8、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，鼓励护理人员参加护理科研，积极积累资料，撰写护理论文。

9、搞好科室团结，提高科室凝聚力，加强自身协作、协调能力。让大家心中充满爱、工作充满激情、让病房充满笑声，让科室充满温馨！篇五：口腔科院感工作计划

口腔科院感工作计划 2014年是医院二甲复审的关键一年，根据医院感染管理工作计划，制定本年度我科的医院感染工作计划，计划如下：

一、加强质量控制，进一步降低医院感染发生率，遵守医院感染的规律制度，严格执行口腔科医院感染管理小组的各项职责。根据我科室医院感染的特点，制定相应的管理制度，并组织实施认真落实医院感染病例报告和监测制度，坚持“早发现、早报告、早控制”的原则，杜绝医院感染爆发事件的发生。定期召开我科院感小组会议，讨论分析我科在院感管理工作中存在的问题，制定整改措施，积极整改。在院感科的指导下，开展预防医院感染的各项监测，对医务人员手、使用中消毒液等进行定期检测，如出现院内感染24小时内报告院感科，对检测发现的各种感染因素及时采取有效地控制措施。

二、加强医院感染培训，提高医院感染防控知识，组织学习院感相

关知识，如手卫生、职业暴露、多重耐药菌的管理、医疗废物的管理要求等，要让科室内的每个人都了解和重视院感管理的重要性。要加强对多重耐药菌的医院感染管理，有效预防和控制多重耐药菌在医院内的传播。

三、严格医疗废物的管理，定期检查督促医疗废物的收集分类，感

染性、损伤性和生活垃圾必须严格分离。感染性垃圾要放在黄色有标识的塑料袋内，损伤性垃圾必须进行无害化处理，针头等锐器必须放在锐器盒内，不得乱扔乱放。生活垃圾不得混入

医疗废物。

四、加强每月的质控检查，认真落实医院感染监控措施，加强手卫

生的管理，提高我科室人员的手卫生意识和依从性。在接触患者前；进行清洁（无菌）操作前；接触体液后；接触患者后；接触患者周围环境后，一定要执行手卫生。我科室每月会对医务人员手卫生的依从性定期进行监测、反馈。

五、建立健全的抗感染药物应用的管理制度，严格执行“抗菌药物

临床应用指导原则”，严格掌握联合用药和预防用药的指征。

六、诊室定时通风，必要时进行空气消毒，地面湿式清扫，遇污染

及时进行擦拭消毒。设有专用抹布，分开清洗，悬挂晾干，定期消毒。设有专用拖布，定期清洗消毒。

七、无菌物品应按照灭菌日期依次放入，过期或受潮应重新灭菌。洗手设施齐全，配有洗手液、干手液和一次性干手纸。严格执行无菌技术操作规程，碘伏、酒精等皮肤消毒液应密闭保存，每季度监测一次，容器每周灭菌2次；不封袋包装灭菌后的器械存放于无菌容器中备用，一经打开，使用有效期不得超过4小时。进行包装灭菌的器械，应在包装外注明消毒日期和有效期。注射要做到一人一针一管。一次性乳胶手套要一人一用一更换。口腔器械，如：口镜、托盘、吸唾管，因其不耐高温，尽量采用一次性，否则必须化学消毒，每日监测消毒液浓度。

八、落实标准预防，操作中一定要戴好帽子、口罩，有血液、唾液 喷溅时还应戴防护面罩。操作中一旦发生职业暴露，立即上报 院感部，按照感染管理条例处理并进行登记，定期检测及随诊。

九、严格执行《医疗废物管理条例》，合理处置。

口腔科年度工作计划 篇2

种植义齿已成为牙列缺损、缺失的最佳修复手段,并被越来越多的医生和患者所接受[1]。目前,综合医院口腔科已陆续开展种植义齿修复,并逐渐扮演重要角色,种植技术已成为推动口腔科整体发展革新的重要动力。但由于多数口腔科开展种植技术较晚,经验不足,患者管理还存在着诸多问题。如何改进工作模式、加强患者管理以提高口腔科的工作效率、社会效益是亟待解决的问题[2]。经过2年多的实践,从2009年开始,我科逐渐摸索出了一套方法,现介绍如下。

2 种植工作的组建

种植工作的开展有赖于人员配备、人员素质、规模,以及医疗团队的建立。一套行之有效的工作模式,有助于工作更好地开展,有助于医务人员提高工作效率。

2.1 人员配备

口腔科种植患者较分散,患者具有波动性,专门从事种植不利于发挥医生的最大效率,我们提出“一专多能”,医生除从事种植专业,也兼顾相关学科。如何把一个医生的能量发挥到最大,需要最大的资源去支持。口腔科安排4名医生从事种植修复,实行全科发展、种植优先发展的策略。其中1名种植医生配备1名助手,1名种植护士,2名内科医生,1名洁牙师,成为一个种植小组。口腔科设有1间独立的种植诊室,配备专门的种植器械师负责全科种植医生手术器械准备;内科协作医生负责基础治疗,辅助种植医生完成整个治疗方案;口腔洁牙师负责种植患者术前牙周洁治。口腔科根据门诊量建立了口腔宣教小组,根据初诊量而定,约25人配备1名口腔保健师。

2.2 医疗团队

建立合理的医疗团队,有利于发挥最大的工作效率,实现资源利用最大化。团队人员的通力合作,更有利于提高服务水平[3]。患者往往和种植医生的辅助人员联系,获取相关信息。因此,团结协作有利于提高服务质量、消除患者疑虑。医疗团队括医生配备医助、医生与医生的协作、医生与护士的配合、医生与洁牙师的协作、种植人员与消毒人员的协作等。

2.2.1 医生与医助协作

医生是整个治疗计划的最终决定者和实施者。助手均为口腔医生,简称医助。医助配合医生实施整个治疗,配合四手操作,负责患者的预约、诊治前的器械准备、患者收费、患者档案记录、患者数据库的建立、患者跟踪随访以及一些基础操作,比如术前检查、临时冠的制作、取模、戴牙、简单的牙体牙周治疗等。这样可以把医生从繁琐的工作中解脱出来,同时对医助进行锻炼,提高其诊治水平[4]。

2.2.2 医生与医生协作

口腔科患者比较分散,每一个专业都有可能接触到适合做种植的患者。科室建立协作机制,有利于调动每1名医生的积极性,有利于给患者提供最优质的医疗服务。过去,1名患者整个治疗由1名医生完成,但由于专业的特殊性,可能造成患者的流失和错过最佳的治疗时期。当内科面临根管治疗无法保存患牙、外科要拔除患牙时,都可能面临种植。医医协作有利于及早制定合适的治疗方案,减轻患者痛苦。即刻种植应尽早实施,有利于牙槽骨的保存,减少患者复诊次数并节约时间。

2.2.3 医生与护士协作

由于口腔专业性较强,我国口腔护士较少。我科使用对医助进行上岗培训后逐渐取代护士的方法。然而,在种植室应保留1名护士,主要负责器械准备、手术配合、患者急救等。患者进入诊室,护士要及时安抚患者,消除患者的紧张情绪。在诊疗中,除了配合医生传递器械外,随时观察患者的身体状况及情绪变化,以便医生尽早处理术中的突发情况。诊疗后,要告知患者术后注意事项,并清理台面,及时清洗送消器械。

2.2.4 医生与洁牙师协作

洁牙师不光是种植的护理者,更是客户关系的维护者。洁牙师可以发现更多的口腔问题,做到早发现、早诊治。患者的保健基本从洁牙师这边获得,从种植开始学会了怎么控制牙菌斑。患者定期洁牙,洁牙师做到定期密切观察,能把患者最新信息传递给种植医生。

2.2.5 医生与消毒人员协作

器械及时消毒灭菌,有助于治疗计划的顺利进行。种植器械材质包括纯钛、不锈钢、塑料等,器械消毒有特殊性,医生应该和消毒人员加强沟通,做到种植器械的清洗、灭菌、消毒、养护符合国家医疗规范,有利于延长种植器械的使用寿命,同时合理和谐的衔接,有利于提高工作效率。

3 流程管理

良好的就医流程有利于取得患者的信任,有利于发挥最大的工作效率。医患沟通是第一步,也是最重要的一步。就医流程包括医患沟通、医生具体实施、医疗团队协作。

3.1 初诊

患者挂号前,应填写就诊挂号单,科室获取患者就诊信息和病史。在患者挂号后进入诊室前,口腔保健师将患者分类,他们的任务是根据专业知识筛选患者,健康宣教。如果有困难,种植医生协助完成治疗计划,提出几种可供选择的治疗方案。口腔保健师给患者详细介绍各种治疗方案的优缺点,必要时带领患者到种植医生处会诊,给患者制订一个初步的治疗方案。在患者进入诊室前,让患者获取尽量多的信息量,沟通种植的过程、费用、时间等,让患者对治疗全过程有一个充分的了解。

3.1.1 医患沟通

医患沟通是患者进入诊室后的重要一步,也有助于节省时间[5]。医患沟通需要全程沟通,我们倡导“人人是沟通员,人人是服务员”。医助沟通后交给种植医生,种植医生再次有重点地沟通,填写知情同意书后即开展治疗。沟通应选择简单、患者易理解的词语。在诊治过程中,医生、医助根据患者的病情发展、治疗方案的变更,随时和患者保持沟通。

3.1.2 医生检查

医生具体接待患者,了解患者的全身状况、局部情况以及患者的需求,根据患者的情况,制订适合患者的个性化治疗方案。医生工作态度要专业化、精细化。交谈、沟通需要自信,工作行为有专业化标准。牙科患者对医生期望包括责任、真诚、可靠。因此,全面、细致的检查以及高超的医术都是必不可少的。

3.1.3 团队的协作

医助安排拍片及血常规、血糖、凝血功能等化验检查,为患者预约手术时间。护士根据预约时间准备器械。内科协作医生完成基础治疗,奠定良好的种植时机。洁牙师在术前完成患者的口腔保健。一个流畅的、顺利的种植离不开团队的和谐、协作。

3.2 复诊

复诊是整个系统治疗必不可少的部分,合理完善的复诊可以提高医疗服务质量。复诊时助手负责患者档案准备、患者信息的回顾以及患者时间的合理安排。种植医生根据患者情况,具体实施种植计划。护士负责种植材料的准备、器械的传递以及清洗消毒。患者合理安排,医生才能有合理的休息,才能有足够的精力工作。

4 患者的管理

患者的管理,是为了满足患者的一切需要。种植患者往往要求服务多样性。及时解决患者的心里动态和疑问,根据患者的情况合理安排复诊时间。尊重患者的隐私,尊重的患者的选择。患者的有效管理,有利于提高医院的竞争力,有利于建立患者信任感。

4.1 患者信息档案

建立患者的个人档案,档案包括了患者的所有信息。知情同意书、种植注意事项、修复注意事项都涵盖在档案内,这样有利于完善保存。患者信息档案有利于医疗的回顾性研究、学术交流,医疗风险的规避。术前照片、模型、影像资料,都可以装订成册,最后达到电子信息的综合[6]。

4.2 客服系统

一系列良好的客服管理有助于提高医疗服务质量、减少医疗投诉。我科在综合医院率先引进口腔门诊管理系统软件—思迈乐。短信提醒、预约提醒、消费查询、市场信息收集平台、财务管理[7]。

4.3 跟踪随访

患者跟踪随访,包括定期随访、电话随访、生日回访、医师随访作业等。其中电话随访尤为重要,比如种植术后疼痛、出血、愈合基台脱落、烤瓷牙松动等,做到及时发现问题,及时解决问题,减少医生麻烦,也减少患者痛苦,更重要的是产生最好的临床治疗效果[8]。用技术赢得患者,用服务感动患者,使每一位患者成为我们的终生患者,我们的医生成为患者的私人口腔保健师。

综合医院口腔科建立一套合理完善的种植工作模式以及加强患者的有效管理将会使我们的患者得到最好的服务,使我们的工作锦上添花。

参考文献

[1]于锋.口腔种植修复临床效果回顾性研究[J].中国口腔种植学杂志,2009,14(4):130-132.

[2]盂世娴,王双,褚金海.关于口腔科门诊患者管理的探讨[J].临床护理杂志,2008,7(4):69.

[3]杨进,黄文秀,杜志斌,等.口腔种植治疗中的团队配合之一:医技配合[J].中国口腔种植学杂志,2010,15(2):87-88.

[4]徐普.牙医助理在口腔门诊管理中的作用[J].临床医学工程,2010,17(5):133-134.

[5]李刚.口腔医疗过程中的医患沟通[J].继续医学教育,2006,20(22):95-98.

[6]郑志春.口腔科医患纠纷的原因及对策[J].中医药管理杂志,2011,19(2):174-176.

[7]周维,张晓义,董瑞华,等.预约服务在口腔科的应用[J].社区卫生保健,2010,9(5):315.

口腔临床医疗工作 篇3

【关键词】口腔；临床医疗；交叉感染 文章编号：1004-7484（2013）-12-6987-01

口腔临床医疗工作中使用的医疗器械消毒不彻底或未按照规范标准进行操作，极易造成交叉感染，给患者和医护带来不必要的麻烦。因此加强口腔临床医疗交叉感染的研究具有重要的实现意义。

1口腔临床医疗感染因素分析

1.1易感因素口腔中常存在软垢、菌斑和牙石等属于多微生物、多细菌共存的复杂环境，因此存在较多的易感因素，主要表现在以下几方面：由于患了感冒等疾病导致体力抵抗能力下降；长时间使用抗生素等抗性药物，破坏了体内菌群的平衡，使感染的机率大大增加；进行拔牙、局部麻醉、手术损伤等容易引发感染。

1.2感染环节口腔临床医疗感染因素涉及医疗的整个环境，而医疗环境主要包括医疗设备、医护人员和患者三个因素，这三者因素相互影响使交叉感染成为可能。

1.2.1医疗设备口腔临床医疗涉及的医疗设备种类较多，例如托盘、牙挺、牙钳、扩大针、探针等，这些器械需要在不同的患者口腔中使用。医护人员再次使用之前需要进行消毒处理，因此，如果消毒未按照标准规范进行或消毒不彻底，容易引发交叉感染。

1.2.2医医护人员从事口腔临床医疗工作的医护人员，是引发交叉感染不可忽略的重要因素，尤其是医护人员的手与患者的血液、唾液等接触频繁，且接触时间长。治疗过程中如果操作医疗器械不慎碰伤手指等部位，使交叉感染的机率大大增加。

1.2.3患者口腔疾病治疗时，患者未按照医嘱进行后期保养或不注意的饮食卫生导致病菌进入口腔引发感染。另外，患者通过直接或间接接触患者的血液、唾液或医疗器械等，也会引发交叉感染。

1.3感染途径口腔临床医疗交叉感染的途径有多种，概括起来可分为直接和间接传播两种传播途径，其中直接传播指治疗过程中医护人员或患者接触到患者的血液、唾液或其他分泌物，当直接接触鼻咽、皮肤或口腔黏膜时则会使病菌在不同人体中进行传播。间接传播主要指医护人员或患者在未采取任何防护措施的情况下，直接触碰到医疗器械，或通过空气悬浮物等进行的传播。

2交叉感染控制措施

加强口腔临床医疗工作中交叉感染的预防与控制，是口腔临床医疗的重点工作，因此临床实践过程中应引起足够的重视。下面分别从人员、医疗设备、治疗环境三方面方面探讨口腔临床医疗工作中交叉感染的控制措施。

2.1医疗机设备鉴于口腔医疗器械重复使用的特点，应将其消毒处理作为预防和控制重点环节来抓，严格按照《消毒技术规范》的相关规定进行彻底的消毒，要求只要与患者血液、唾液直接接触的医疗器械，均使用高压蒸汽方法进行消毒，从根本上杜绝病菌感染的传播。

另外，在口腔医疗器械使用时应根据门诊的多少和门诊的实际情况进行合理的分配，正确做到一人一用一消毒，并有专门的人员负责监督，确保该规定有效落实。同时定期采样消毒后的物品，进行化验研究，如果出现不良状况应及时采取有效措施进行处理。

2.2人员的控制有效防止口腔医疗工作中的交叉感染，加强人员的控制是非常重要的方面，尤其应注重医护人员的控制，即医护人员应按照相关的规范标准严格进行操作，首先，做好口腔疾病治疗的准备工作，戴上工作专用的手套、帽子、口罩以及防护镜等，其中选择口罩时尽量选择一次性的，如发现口罩变湿则随时更换；其次，医护人员应穿立领隔离衣，戴上一次性前巾，从而有效避免病菌污染医护人员的内衣和颈部，同时加强预防交叉感染新知识的学习，并在实际工作中灵活运用；最后，医护人员每对一个患者治疗后，对手应进行严格的消毒，然后使用吹干机或纸巾擦拭干净，尤其不能使用公用毛巾。另外，医护人员还应定期进行身体检查，做好乙肝疾病的预防。

2.3治疗环境的控制有效预防和控制口腔临床工作中的交叉感染，加强治疗环境方面的控制是较为重要的方面，为此应做到以下几点：首先，制定严格的消毒制度，即定期按照消毒相关规范对口腔疾病治疗场所进行消毒处理，并派专门人员负责实施，例如，每天使用紫外线对诊室消毒1h，并使用含氯稀释液清洗珍室地面。同时做好诊室的通风工作，据有关资料显示，如果诊室具有较好的通风条件，在开始的30min内，菌落能够减少77%-80%左右，通风超过1h，则菌落能够减少96%左右；其次，通过张贴口腔交叉感染图示，普及预防交叉感染的相关知识，营造良好的预防交叉感染氛围，从而使患者或医护人员在自觉规范自身行为。；最后，医护人员应提高认识，重视对交叉感染的预防与控制，并积极配合有关预防口腔交叉感染的相關工作。

3总结

口腔临床医疗工作实施过程中需要注意的问题很多，其中预防和控制交叉感染最为重要。因此，医护工作者应重视交叉感染的预防与控制，从自身、患者和医疗器械三方面，认真研究交叉感染的传播因素和途径，进而在严格遵守相关标准的基础上，采取有效措施加以控制，以避免自身和患者被感染，保证口腔临床医疗工作的顺利开展。

参考文献

[1]吕艾芹，沈秀芹，曹永福，苏永刚，陈晓阳.口腔临床医疗实践中知情同意的实现[J].医学与哲学（临床决策论坛版），2011（05）.

[2]赵海燕.浅谈口腔修复美学[J].实用医技杂志，2008（22）.

吴小萍口腔诊所年度工作总结 篇4

一年来，在卫生局，卫生监督所的领导下，吴小萍口腔门诊各方面稳步发展，门诊工作，向正规化·制度化·进一步发展，职业素养进一步提高。本诊所始终坚持以病人为中心，以积极的工作态度，为每一位前来就诊的患者提供热情服务。一年过去了，现将工作做一总结。

一、加强理论知识学习，努力提高医疗技术水平。

一年来，门诊医生临床诊疗技术水平有了明显提高。在专科诊疗水平的基础上，结合口腔医学临床实践，学习新技术。一年内多次参加省内外口腔会议，培训，了解口腔科的新技术，新经验。请上级专家到门诊指导工作，不断提高门诊技术水平。

二、严格规范科室管理，保障安全医疗。

严格管理，一直是门诊的重点。门诊成立到现在，一直严格执行，一人一机一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一销毁的原则，执行率达100%。一次性废弃物，室内每日紫外线消毒，严格器械灭菌原则。对工作一丝不苟，精益求精，规范严格服务，严谨施治，医疗纠纷率为0%。保障医疗安全一直是本门诊坚持不懈的追求。

三、以病人为中心，质量为核心。

身心力行宣传爱牙意识，以解除病人疾患为己任，全心全意为人民服务的理念.本门诊坚持实事求是的原则，价格表·对应材料详细列出，真正做到价格低廉，任何治疗都做到真材实料，绝不以次充好。竭尽全力解除患者病痛，是我们的责任。本门诊坚持定期回访,患者对门诊各项满意率达97%.四· 目前门诊存在的问题：

1、消毒室内分区不够详细，要强化消毒区内细节问题。

2、技术水平要不断提高。

3、爱牙护齿的宣传力不够。

五、下年度工作思路：

口腔科工作计划 篇5

光阴迅速，一眨眼就过去了，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！是时候静下心来好好写写计划了。那么我们该怎么去写计划呢？下面是小编收集整理的口腔科工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

口腔科工作计划 1

20xx年口腔科在院领导的正确领导及具体指导下，全科人员积极工作，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，积极配合院内各科的会诊工作，在本科人员的共同努力下，顺利完成全年的工作计划。

一、20xx年工作情况

1月到11月完成门诊人数为20452人，经济收入为4404954.8元与20xx年同期比有所提高

二、加强服务意识，提供优质服务

1．全科人员积极参加医院组织的优质服务培训活动，不断改进医患之间的沟通技巧，改善医患之间的信任感。

2．理性安排患者的诊疗工作，缩短患者的候诊时间，对患者的意识及工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。

3．实行工作随访制度，对疗后的患者进行电话随访，询问疗后的情况及复诊时间

三、岗位培训及继续教育

每月科室组织学习，病例讨论，操作训练，安排人员外出参加学术活动，提高自身的诊疗水平，缩短患者的就诊次数。

四、工作不足之处

因人员的素质及场地，设备等条件，特别是未配备口腔CBCT，X光机等，工作的发展也有所限制。

五、急需解决的问题

1．牙科手机，多支手机无法维修，需要理换

2．牙科喷砂机，现有的喷砂机无法维修，需要更换

新的一年我们将面临更大的困难和挑战医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，我们将不断努力，进一步加强队伍建设，提高人员综合素质，提高服务质量，完成新的一年的工作计划及进入新医院准备工作。

口腔科工作计划 2

一、医疗方面

为了进一步加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，成立医疗质量督察小组：分内科系统、外科系统、门诊、医技等小组，负责规范、督察全院临床、门诊、医技等科室任何与医疗质量有关的各项工作。

（一）临床科室

重点抓病案质量（包括现住院病案、归档病案）、合理使用抗生素、防患医疗差错和事故等，组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。

1、病案质量：严格按《福建省病历书写规范》（20xx年修订版），对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。

①每月不定期组织督察小组下临床，分项检查现病历质量并做出评比。

②每3个月抽查归档病历质量并做出评比。

2、合理使用抗生素：依据石狮市医院20xx年9月编写的《合理使用抗菌药物的管理办法》（试行），督察临床医生是否合理使用抗生素。参照该书第三节“抗菌药物合理应用的评价”查看

使用的适应症、禁忌证。

预防性应用抗生素的原则。

抗菌药物治疗的疗程。

抗菌药物的治疗剂量和给药途径。

联合用药与配伍禁忌。

3、防患医疗差错、事故及纠纷：

从既往的病历检查中发现电脑打印病历的许多漏洞与隐患，为了真实、及时记载病人的病情变化，规定入院记录、首次病程及手术记录等记录可由电脑打印，病程记录必须用钢笔书写。

强调真实、准确做好《死亡病例检查登记》、《重危疑难病例讨论登记》、《抢救危重病人登记》及医师交班本等项目记录。

科内组织诊疗规范及相关法律法规的学习。

（二）门诊部

1、进一步完善各科门诊功能，做好感染性疾病预检分诊。

2、设置、安排门诊部专家栏，公布各位专家的专业特长与出诊时间，方便病人就诊。

3、组织质控督察组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。定期（1－3个月）组织督察组依照《福建省病历书写规范》（20xx年修订版）及《合理使用抗菌药物的管理办法》（试行）查评门诊病历及处方。

（三）医技辅助科室

组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比内容、方法及奖惩制定。

具体待定。

二、科、教方面

（一）、科研工作

1、有计划、有针对性组织1—2个科研课题，并为此创造条件而努力。

2、与上级医院联系，开发科技含量高的项目。

3、结合我院实际情况，不断寻找新增长点的专业、项目，如：各科尚未开设的专业，高压氧仓的设置、体检中心等。

（二）、教学工作

1、院内人员继续教育管理

为了配合我院人事管理，建立个人和科室医疗质量技术档案，为今后岗位竞聘、评聘分离、评职称、选先进等提供有力依据，实现量化管理，依据卫生部、人事部卫科教[20xx]477号文件中《继续医学教育规定》（试行）及福建省卫生厅、人事厅闽卫科教[20xx]290号文件中《福建省继续医学教育学分管理实施细则》，负责真实、准确地登记全院除护理专业以外的专业技术人员学分，杜绝弄虚作假。

a、督促各医疗部门有计划做好外出进修安排，注意技术人员梯队的培养。规定申请外出进修学习、培训的人员，需经医务科同意，医院方可出具介绍信联系。外出进修学习、培训的人员回院后须及时汇报学习成果及介绍上级医院的先进技术、管理方式等，方可重新上岗。

b、强调院内外学术活动的重要性，与继续教育学分及技术档案相结合。上报科技成果鉴定、科技成果奖的，需经医务科同意后，才能加盖院章。

2、院外进修、实习生人员管理

a、进一步加强组织纪律性的管理。

b、强调基础知识、基本理论、基本技能的训练。

3、其它

a、督促临床科室做好教学查房或三级查房、组织科内各种类型的业务学习，提高带教质量。

b、组织、安排各种形式的学术活动并与技术档案相结合。

c、定期举行“三基”理论（包括院感）考核，有条件时对进修、实习生及本院低年资医师进行技能考核。进一步做好各级人员的岗前培训。

口腔科工作计划 3

为提升门诊护士的服务意识，规范护士的行为，提高门诊护理队伍的整体素质，制定护理工作计划如下：

一、加强护理人员的规范化培训，尤其是口腔护理基础知识的培训，不断提高门诊护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作。

1．由于门诊大部分是低年资护士，计划主要从口腔护理基础培训开始，强化她们的学习意识，引导、关爱、支持、帮其至达标。

2．加强专科技能的培训：制定出口腔护理各项操作流程标准与考核计划，每月操作培训1周后组织考核，并根据月培训重点出理论考试试卷并组织进行考试，要求讲究实效、实用。

3、制定转正护士考核标准，以便转正后能较快适应临床工作。

4、更新专业理论知识，积极参加医生的授课及业务学习。

5、鼓励护士学习口腔理论书籍，增强学习意识，不断探索进取。

二、建立检查、考评、反馈制度

护士组长、护士长经常深入诊室检查、督促、考评。考评方式以 现场考评护士及查看护士临床操作配合、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

三、规范诊室管理(如诊室清洁整齐、各类物品的放置及保管等)，制定临床护士管理规范及消毒室护士工作流程。

从护理业务水平、岗位 职责、工作态度方面制定临床护士月绩效考核标准并于次月5号前公 布，对表现较好的护士给予公开表扬，不足的人员给予指导与鼓励。

四、加强护理安全管理工作：

1、操作中严格执行一人一用一消毒制度，要求护士具有个人防护意 识，操作中遵循无菌操作原则。诊疗中出诊间拿公用设备或物品 时应加戴薄膜手套，并将公用设备工作端（如美白仪、根测仪、光固化灯等）包好防污膜。

2、建立停电、火灾等应急方案放消毒室供全体护士学习使用。

五、公用设备定点放置、定人管理

为方便临床工作，门诊公用设备定点放置、定人管理，制定各项 使用登记制度，责任到人。

六、注重护士礼仪与沟通的技巧，提高服务质量

培养护士树立良好的职业形象，要求上班时间注重个人仪容仪 表，平日工作中随时督查。计划组织护理人员学习护士礼仪。

七、做好新护士带教工作。

严格要求新护士并制定转正考核标准。临床新护士统一由护士组长进行带教，护士组长需定期向护士长反馈该护士试用情况，由护士长对其进行考核（理论试卷与实操）决定是否录用。

八、培养护士勤俭持家意识

培养护士经营意识，厉行节约，勤俭持家，做好诊室的小管家，避免材料的浪费，每月认真做好医生耗材的核算。

九、客观评定护士绩效

根据临床护士月绩效考核总分数客观评定其奖金点数，真正做到奖勤罚懒，奖优惩劣。

十、和睦相处，营造良好工作氛围

不断加强医护，护患沟通、联系、协作，增进协调，处理好门诊 医护导之间人际关系，为提高护理质量和管理提供有力的契机。每周定期开护士碰头会，反馈并及时解决临床各项问题，持续改进，使护理工作能有计划，按质按量完成。

附：1、临床护士月绩效考核标准

2、护士基础培训项目表3、6-7月份护士培训计划表

4、拔牙器械认识及口腔科常用设备的认知使用及保养的评分标准（6月份考核）

5、新护士转正考核标准

口腔科工作计划 4

为了进一步加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，成立医疗质量督察小组：分内科系统、外科系统、门诊、医技等小组，负责规范、督察全院临床、门诊、医技等科室任何与医疗质量有关的各项工作。

(一)临床科室

重点抓病案质量(包括现住院病案、归档病案)、合理使用抗生素、防患医疗差错和事故等，组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。

1、病案质量：严格按《福建省病历书写规范》(20xx年修订版)，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。①每月不定期组织督察小组下临床，分项检查现病历质量并做出评比。②每3个月抽查归档病历质量并做出评比。

2、合理使用抗生素：依据石狮市医院20xx年9月编写的《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行)，督察临床医生是否合理使用抗生素。参照该书第三节“抗菌药物合理应用的评价”查看①使用的适应症、禁忌证。②预防性应用抗生素的原则。

3、抗菌药物治疗的疗程。

4、抗菌药物的治疗剂量和给药途径。

5、联合用药与配伍禁忌。

6、防患医疗差错、事故及纠纷：①从既往的病历检查中发现电脑打印病历的许多漏洞与隐患，为了真实、及时记载病人的病情变化，规定入院记录、首次病程及手术记录等记录可由电脑打印，病程记录必须用钢笔书写。②强调真实、准确做好《死亡病例检查登记》、《重危疑难病例讨论登记》、《抢救危重病人登记》及医师交班本等项目记录。

7、科内组织诊疗规范及相关法律法规的学习。

(二)门诊部

1、进一步完善各科门诊的 功能，做好感染性疾病预检分诊。

2、设置、安排门诊部专家栏，公布各位专家的专业特长与出诊时间，方便病人就诊。

3、组织质控督察组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。定期(1-3个月)组织督察组依照《福建省病历书写规范》(20xx年修订版)及《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行)查评门诊病历及处方。范文大全

(三)医技辅助科室

组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比内容、方法及奖惩制定。

具体待定。

二、科、教方面

(一)、科研工作

1、有计划、有针对性组织1—2个科研课题，并为此创造条件而努力。

2、与上级医院联系，开发科技含量高的项目。

3、结合我院实际情况，不断寻找新增长点的专业、项目，如：各科尚未开设的专业，高压氧仓的设置、体检中心等，(二)、教学工作

1、院内人员继续教育管理

为了配合我院人事管理，建立个人和科室医疗质量技术的档案，为今后岗位竞聘、评聘分离、评职称、选先进等提供有力依据，实现量化管理，依据卫生部、人事部卫科教[20xx477号文件中《继续医学教育规定》(试行)及福建省卫生厅、人事厅闽卫科教[20xx]290号文件中《福建省继续医学教育学分管理实施细则》，负责真实、准确地登记全院除护理专业以外的专业技术人员学分，杜绝弄虚作假。

a、督促各医疗部门有计划做好外出进修安排，注意技术人员梯队的培养。规定申请外出进修学习、培训的人员，需经医务科同意，医院方可出具介绍信联系。外出进修学习、培训的人员回院后须及时汇报学习成果及介绍上级医院的先进技术、管理方式等，方可重新上岗。

b、强调院内外学术活动的重要性，与继续教育学分及技术档案相结合。上报科技成果鉴定、科技成果奖的，需经医务科同意后，才能加盖院章。

2、院外进修、实习生人员管理

a、进一步加强组织纪律性的管理。

b、强调基础知识、基本理论、基本技能的训练。

3、其它

a、督促临床科室做好教学查房或三级查房、组织科内各种类型的业务学习，提高带教质量。

b、组织、安排各种形式的学术活动并与技术档案相结合。

c、定期举行“三基”理论(包括院感)考核，有条件时对进修、实习生及本院低年资医师进行技能考核。进一步做好各级人员的岗前培训。

口腔科工作计划 5

又到了一年的结尾，回顾过去一年的工作经历，相信全是满满的回忆和感恩，收获与经历，来总结过去的一年。这个春节在不平凡中度过。疫情防控，没有谁是“局外人”，没有事是“份外事”。今天是大年初二，全国医务人员假期提前结束了。作为一位医务工作者，我十分清楚这次的任务与自己以往参加的医疗任务大有不同，是在高度危险情况下和医学领域的新病魔搏击、抗争，这是“一场没有硝烟的战争”，更需要勇气、智慧和信心。

由于疫情防控的需要，我科1月29号—2月5号期间，三名医生多次参与火车站测温和登记工作。2月6号接到上级通知，门诊全面停诊，科室安排好颌面外科急诊医生和值班医生后，其他医生多次前往高速测温及外来人员登记工作，全体工作人员不畏严寒，不惧疫情，为九三百姓把好“大门”。2月21日接到疫情防控指挥部的要求，医务人员到金立宾馆对隔离患者测温及检查工作，本人主动担任隔离任务，一天一宿的时间，顺利完成医院及防疫指挥中心安排的任务。2月25号-2月27号在医院医技楼测温。2月29号—3月28日，我科每隔一天安排2-3名医生参与门诊测温，登记，导诊工作。3月28日后由于患者数量大量增加，日常门诊诊疗工作压力增大，我科减少了门诊测温登记工作的次数，保证每周安排一名医生参加门诊测温登记工作和大厅导诊工作。

由于新冠肺炎疫情影响，口腔科处于防疫重点科室，患者由于对疫情的恐惧心理，及我科的疾病性质，部分患者牙不舒服选择自行买药缓解症状。致使我科上半年经济收入较20xx年同期有所减少，患者就诊数量明显减少。20xx年上半年由于疫情原因，口腔种植牙外请专家前来我院种植项目暂缓，在疫情得到有效控制，全国持绿码通行后，种植老师前往我科开展种植。20xx年下半年疫情有所缓解，外出务工人员较往年减少，大学生在家上网课。7月份后门诊就诊患者明显增加，科室收入较上半年明显增加。20xx年1月——10月门诊就诊患者2723人次，门诊收入为60万元。

全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，按照上级要求，取消春节假期和五一假期，积极配合疫情防治工作，工作中无怨言，无情绪。做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员在工作中严格要求自己，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，临床工作中严格遵守口腔科诊疗规范，做到一人一诊室，有行为能力的患者自行就诊，不需要陪护，减少人员的聚集，降低感染风险。日常诊疗操作中，严格准备操作流程，防止医务人员职业暴露，减少感染风险。

20xx年工作计划：

1.加大科室管理力度，继续以医疗质量为重点。同时科室通过多种方式开展业务学习，提高医务人员整体水平，更好的为患者服务，增加科室经济收入。

2.开展全瓷贴面修复与嵌体修复技术，打破传统的桩冠修复方式，提供多元化的修复方式以供患者选择，缩小与先进口腔医院的差距，提高患者对我科的信任度，增加经济收入。

3.大力开展种植牙项目，通过自媒体平台大力宣传种植牙的优势与便捷，吸引更多的患者前来就诊。采用价位不同的种植体，以便患者选择。

4.积极宣传“儿童口腔预防胜于治疗”的理念，组织医生前往幼儿园进行体检。口腔根管治疗方面镍钛根管系统代替传统手工治疗，提高了根管治疗成功率，也增加了科室的经济收入。

半年来，通过科室同志的共同努力，较好的完成科室的各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导要求的还有差距。在接下来的半年里，提高工作效率，团结一致，扎实工作，高标准完成本科室的工作和领导交代的任务。

口腔科工作计划 6

一、指导思想

根据卫生部关于示范工程的总体部署，在总结20xx年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求，以落实责任制整体护理为核心内容，在广度和深度两方面加优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。制定本工作方案。

二、具体计划

(一)统一思想、提高认识、全院行动

1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议复强调，加宣传力度，争取一季度开通医院优质护理工作网便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。

2、加强各个部门之间的组织协调，尤其进一步加医院支持保障系统对护理的投入，如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。

3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。

(二)稳步推进、扎实落实、重质保量

1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争20xx年底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是一切为了病人如：倡导门诊护士的耐心与热情服务;强调手术过程患者安全第一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。

2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。

3、以卫生部优质护理医院/病区评价标准为参考依据，制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则。

4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护士技术档案管理和分层管理模式。

5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的馈等综合测评结果为依据的考核方法。真正体现多劳多得、优质多得的合理分配原则，进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。

6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调查表和病区医生对责任护士满意度的调查表。加对患者馈的力度并尽力缩小内部馈的水分。如：住院期间的护士长不定期馈、护理部每月的有计划馈、护理部每季抽样馈。改变馈的方法如：护理部人员穿便服馈、聘请院外第三方(在校学生等)馈。建立各护理单元病人满意度档案，用直观的图标形式动态应满意度的变化曲线，以便细化分析及时整改。

(三)夯实基础、注重专科、齐头并进

1、立足专业发展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术规范及标准。在去年已完成3本优质示范工程患者健康教育配套系列手册的基础上再完成《特殊检查前后的护理》、《住院病人饮食指导》。

2、采取多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小试卷、晨会提问等来巩固广护理人员对责任制护理及核心制度、健康教育知识点的理解与运用。

3、遵循以人为本的整体护理理念将基础护理和专科护理有机结合，通过包干制的基础护理落实过程，广泛接触病员进一步落实专科护理措施，借助专科护理内涵，提升基础护理品质。在年内的分级护理质量督查中充分体现基础、专科、人文护理的内涵即服务、质量、技能的综合评估。

4、将护理安全贯穿于优质护理的始终，关注重点环节、重点部门、重点对象的流程管理，注重质量、注重细节。强化安全意识、运用科学手段持续质量改进、开展循证证据临床应用工作。

5、加强专科护理队伍建设。借助内外合力加对重症监护、急诊、手术室、血液透析等专科人才的培养。整合医院的优势，加辐射力。

6、进一步顺应医院发展，提高对患者的服务质量，重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高。

(四)适时总结、弘扬先进、鼓励创新

1、在我院获得上海市护理质控中心护理表格式书写成果奖的基础上，在全院范围内鼓励创新，发挥护士潜能现有的护理用具和护理工作流滁括与护理工作相关的设施和习惯模式。借助小革新、小发明、小改进，丰富护士工作内涵。提高对患者服务的安全度、舒适度，同时做到护理操作的省时、高效。

2、对护理服务中的先进病房和个人与每二年一次的校、市级优秀护士评选相结合，及时的鼓励和表彰。树立典型、总结经验。及时宣传、推广，相互借鉴、取长补短。

口腔科工作计划 7

1.人员配置：

从以上分析综合来看，目前口腔科一边是有很好的设备优势和环境，另一边是有已经形成的消费群体，显而易见，目前制约口腔科发展的瓶颈是：缺乏应有数量的医护人员和能创造较大利润的专科人才。而20xx年口腔科能否得到很好的发展，关键取决于是否能按工作的基本需要及时的配置相应的医护人员，是否能适时的引进创造较大利润的专业技术人才。

(1)如果仍然维持现在的人员配备：1名医生，没有口腔科护士，以口腔内科和门诊口腔外科等基础治疗为主，即：以补牙、拔牙、洗牙为主，并且仍然保持现行的低廉的收费，那么：20xx年预计口腔科门诊毛收入只能完成5～7万，加上少量的烤瓷牙、活动牙，及门诊小手术，估计最多能完成6～8万左右。

(2)如果增加1名精于口腔修复科的医生，估计每月可以多创造0.6～0.8万元，全年可多创造8～10万元的业务收入，加上原来1名医生的5～7万元的业务收入，20xx年口腔科门诊估计可完成14～16万的收入。如果再配备1名口腔科专职护士，及时消化所有的洁牙患者，同时作为助手帮助医生提高工作效率，缩短病人等候时间，那么：20xx年口腔科门诊毛收入最高可能增至18～20万

(3)如果在以上2名口腔科医生、1名口腔专职护士的基础上，再增加1名专业的口腔正畸科医生，全年平均每月接诊2～4例正畸患者，平均每例收费3500～5000元，估计每月可以多创造0.9～1.2万元，全年可多创造11～13万元的业务收入，加上原来2名口腔科医生估计可以创造的14～16万元业务收入，那么：20xx年口腔科门诊估计可达到25～30万的毛收入。

如果业务增长迅速，还可适当发展口腔科病房，继续收治口腔颌面外科手术病人，做周边门诊和小规模医院不能开展的业务。

2.新开展业务：

(1)口腔正畸业务：

该业务成本少，利润空间大，主要依赖正畸医生的专业技术水平。

初期，在正畸患者较少的情况下，本着节约人力成本的原则，可考虑与其他有从业资格的`专业口腔机构或正畸医师合作，签订协议，共同开发市场，按一定比例分配利润。

发展期及运作成熟期，可考虑引进专业口腔正畸医师，同时培养科室人才梯队，大力拓展市场，使正畸专业成为口腔科重要的利润支撑专业。

(2)口腔美白业务：

征得医院同意后，用较小的成本购置口腔美白治疗设备，常规的由厂家及供应商提供业务培训及短期技术支持，同时培养科室自己的专科技术人员。

3.设备购置计划：

目前口腔科的设备仪器足够支持口腔科门诊常规业务的开展，甚至能为某些新业务的开展提供相当程度的基础保障。

如果业务发展到一定程度，大力开展口腔正畸专业及口腔美白业务，则应购置口腔全景X线机、口腔美白机，满足临床工作的实际需要。

口腔科工作计划 8

一、主要工作目标：

1、严格无菌操作，输液反应率为零。

2、灭菌消毒合格率为100%。

3、药品、仪器设备及急救物品完好率100%。

4、年护理事故发生率为零。

5、基础护理理论知识考核成绩平均分>90分

6、护理技术操作考核成绩平均分>90分。

7、静脉穿刺成功率>90%。

8、病人对护理工作满意度为>95%。

二、工作计划

1、继续加强护理过程中的安全管理，针对护理工作之中存在的难点、焦点问题，及时调整工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

2、继续对全科护士继续礼仪培训，规范语言的行为，增强服务意识，全面提升护理品质。

3、继续巩固基础理论知识及专科知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，每月组织一次业务学习和护理查房，内容包括基础理论，口腔科专科护理，并进行培训后考核。

4、积极参加护理部举行的护理专业技术操作培训并考核，积极学习与护理相关的新业务新技术，加强护理操作规范，实施流程化服务。

5、加强院内感染管理，严格执行消毒隔离制度及手卫生管理。

6、认真做好病人环节的监控，尤其对急危重患者及有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点监督、检查 和监控。

7、要求每位护士树立良好的服务态度，培养护理人员树立以“以病人为中心”的观念，把病人的满意作为我们工作的最终目标。

8、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，鼓励护理人员参加护理科研，积极积累资料，撰写护理论文。

9、搞好科室团结，提高科室凝聚力，加强自身协作、协调能力。让大家心中充满爱、工作充满激情、让病房充满笑声，让科室充满温馨!

口腔科工作计划 9

1、人员配置：

从以上分析综合来看，目前口腔科一边是有很好的设备优势和环境，另一边是有已经形成的消费群体，显而易见，目前制约口腔科发展的瓶颈是：缺乏应有数量的医护人员和能创造较大利润的专科人才。而20xx年口腔科能否得到很好的发展，关键取决于是否能按工作的基本需要及时的配置相应的医护人员，是否能适时的引进创造较大利润的专业技术人才。

（1）如果仍然维持现在的人员配备：1名医生，没有口腔科护士，以口腔内科和门诊口腔外科等基础治疗为主，即：以补牙.拔牙.洗牙为主，并且仍然保持现行的低廉的收费，那么：20xx年预计口腔科门诊毛收入只能完成5～7万，加上少量的烤瓷牙.活动牙，及门诊小手术，估计最多能完成6～8万左右。

（2）如果增加1名精于口腔修复科的医生，估计每月可以多创造0.6～0.8万元，全年可多创造8～10万元的业务收入，加上原来1名医生的5～7万元的业务收入，20xx年口腔科门诊估计可完成14～16万的收入。如果再配备1名口腔科专职护士，及时消化所有的洁牙患者，同时作为助手帮助医生提高工作效率，缩短病人等候时间，那么：20xx年口腔科门诊毛收入最高可能增至18～20万

（3）如果在以上2名口腔科医生.1名口腔专职护士的基础上，再增加1名专业的口腔正畸科医生，全年平均每月接诊2～4例正畸患者，平均每例收费3500～5000元，估计每月可以多创造0.9～1.2万元，全年可多创造11～13万元的业务收入，加上原来2名口腔科医生估计可以创造的14～16万元业务收入，那么：20xx年口腔科门诊估计可达到25～30万的毛收入。

如果业务增长迅速，还可适当发展口腔科病房，继续收治口腔颌面外科手术病人，做周边门诊和小规模医院不能开展的业务。

2、新开展业务：

（1）口腔正畸业务：

该业务成本少，利润空间大，主要依赖正畸医生的专业技术水平。

初期，在正畸患者较少的情况下，本着节约人力成本的原则，可考虑与其他有从业资格的专业口腔机构或正畸医师合作，签订协议，共同开发市场，按一定比例分配利润。

发展期及运作成熟期，可考虑引进专业口腔正畸医师，同时培养科室人才梯队，大力拓展市场，使正畸专业成为口腔科重要的利润支撑专业。

（2）口腔美白业务：

征得医院同意后，用较小的成本购置口腔美白治疗设备，常规的由厂家及供应商提供业务培训及短期技术支持，同时培养科室自己的专科技术人员。

3、设备购置计划：

目前口腔科的设备仪器足够支持口腔科门诊常规业务的开展，甚至能为某些新业务的开展提供相当程度的基础保障。

如果业务发展到一定程度，大力开展口腔正畸专业及口腔美白业务，则应购置口腔全景X线机.口腔美白机，满足临床工作的实际需要。

口腔科工作计划 10

一.工作回顾：

20xx年，我科在院领导的指导下，在各职能部门的全力配合下，由五官科主任直接领导、统一协调各方面的工作，取得了一定的成绩。20xx年口腔科门诊全年接诊患者约1500人次，其中以补牙、拔牙等基础治疗为工作重点，部分发展了门诊修复治疗，尝试开展了口腔正畸等新业务;同时注重病房工作，积极收治住院病人，开展手术治疗。我科凭借细致的诊疗、周到的服务、合理低廉的收费以及较好的治疗效果，赢得了周边居民及较多企事业团体的认可，如：**公司、**公司等较大的公司，**厂、**家具等中等规模的工厂的;同时，还吸引了一定数量的较远的病人群体，如:***镇、***镇、**镇均有一定的忠实客户群体。基本上完成了20xx年初提出的“造影响、树形象、打基础”的目标。

二.现况分析：

1.目前口腔科的状况是：

一方面，科室收入：至20xx年下半年，口腔科门诊每月约完成1万多元的毛收入，平均每月1例住院手术病人。11月中旬**主治医师离职后，每月门诊业务量降至0.4～0.5万元，手术无法开展。另一方面，科室消耗：每月约2～2.5万元，包括设备折旧、消毒成本、人员工资、专科耗材、水电开支等。所以，基本上口腔科从开业至今一直处于亏损状态。

2.分析原因：

(1)开展的最多的常规治疗项目，如：补牙、拔牙等，收费明显偏低，某些项目甚至低于个体牙科诊所。

(2)利润空间大的业务无法开展或开展的量不大 A.成本极少、利润最大的口腔正畸(畸牙矫正)业务，因缺乏专业的口腔正畸医生，一直没有正式开展。李医生摸索治疗的2例正畸患者均未取得满意的效果。B.成本高、但利润也大的口腔修复业务，如：烤瓷牙、活动义齿，受专业技术及人员的限制开展得较少。C.某些成本低、收费好的项目，如：洁牙，因本身操作需要的时间长，而口腔科一直未配专职口腔护士，没有足够的人手，不能做到及时消化所有就诊患者;有些患者因不满长时间的等候，放弃了在我院治疗，甚至由此引发投诉。

三.20xx年工作展望：

(一)20xx年口腔科发展的基础和优势条件：1.目前口腔科的主要优势是硬件设备优势：

口腔科硬件设备投入50～60万元。装备了意大利进口的安福士A3型口腔综合治疗台3台，配置了法国赛特力AC X光牙片机、内置式超声洁牙机、Mini光固化机，法国SPORO公司口腔内窥镜、美国Sybron Endo根管治疗仪，还配备了具备国际领先水平的AIR MAX 喷砂洁牙机。目前的装备足以开展口腔科门诊所有常规治疗项目，并且能为某些新业务的开展提供有力的基础支持。

2.另一优势是合格的消毒条件、过硬的感染防护设备及满意的诊疗环境： 越来越多的口腔科就诊者已经把口腔诊疗过程中的安全提到了相当重要的程度。防止患者之间、医患之间的交叉感染得到了相当的重视。我院口腔科的消毒灭菌工作由中心供应室统一完成，最被关注的口腔科专用设备如：手机及车针、洁牙机手柄及工作尖均能做到独立包装灭菌，其他器械均按行业要求严格灭菌或消毒，在诊疗过程中亦有过硬的防护设备，这些都增加了患者就诊的信心。同时，优美的就医环境及细致的服务也是吸引患者的重要因素。

3.口腔科发展最核心的条件：具有强大的市场潜力 经过1年多的运作，口腔科的工作已经进入了正常的发展轨道。我们通过令患者及客户群体满意的基础治疗，赢取了较坚实的发展基础。20xx年可以在目前已有的客户基础上，一边继续通过基础治疗巩固和扩大服务群体，进一步扩大知名度、维护良好的信誉;一边大力发展修复、正畸、牙齿美容等投入少、效益好的治疗项目，来提高门诊业务量。

口腔科工作计划 11

20xx年是医院二甲复审的关键一年，根据医院感染管理工作计划，制定本年度我科的医院感染工作计划，计划如下：

一、加强质量控制，进一步降低医院感染发生率，遵守医院感染的规律制度，严格执行口腔科医院感染管理小组的各项职责。根据我科室医院感染的特点，制定相应的管理制度，并组织实施认真落实医院感染病例报告和监测制度，坚持“早发现、早报告、早控制”的原则，杜绝医院感染爆发事件的发生。定期召开我科院感小组会议，讨论分析我科在院感管理工作中存在的问题，制定整改措施，积极整改。在院感科的指导下，开展预防医院感染的各项监测，对医务人员手、使用中消毒液等进行定期检测，如出现院内感染24小时内报告院感科，对检测发现的各种感染因素及时采取有效地控制措施。

二、加强医院感染培训，提高医院感染防控知识，组织学习院感相关知识，如手卫生、职业暴露、多重耐药菌的管理、医疗废物的管理要求等，要让科室内的每个人都了解和重视院感管理的重要性。要加强对多重耐药菌的医院感染管理，有效预防和控制多重耐药菌在医院内的传播。

三、严格医疗废物的管理，定期检查督促医疗废物的收集分类，感染性、损伤性和生活垃圾必须严格分离。感染性垃圾要放在黄色有标识的塑料袋内，损伤性垃圾必须进行无害化处理，针头等锐器必须放在锐器盒内，不得乱扔乱放。生活垃圾不得混入医疗废物。

四、加强每月的质控检查，认真落实医院感染监控措施，加强手卫生的管理，提高我科室人员的手卫生意识和依从性。在接触患者前；进行清洁（无菌）操作前；接触体液后；接触患者后；接触患者周围环境后，一定要执行手卫生。我科室每月会对医务人员手卫生的依从性定期进行监测、反馈。

五、建立健全的抗感染药物应用的管理制度，严格执行“抗菌药物临床应用指导原则”，严格掌握联合用药和预防用药的指征。

六、诊室定时通风，必要时进行空气消毒，地面湿式清扫，遇污染及时进行擦拭消毒。设有专用抹布，分开清洗，悬挂晾干，定期消毒。设有专用拖布，定期清洗消毒。

七、无菌物品应按照灭菌日期依次放入，过期或受潮应重新灭菌。洗手设施齐全，配有洗手液、干手液和一次性干手纸。严格执行无菌技术操作规程，碘伏、酒精等皮肤消毒液应密闭保存，每季度监测一次，容器每周灭菌2次；不封袋包装灭菌后的器械存放于无菌容器中备用，一经打开，使用有效期不得超过4小时。进行包装灭菌的器械，应在包装外注明消毒日期和有效期。注射要做到一人一针一管。一次性乳胶手套要一人一用一更换。口腔器械，如：口镜、托盘、吸唾管，因其不耐高温，尽量采用一次性，否则必须化学消毒，每日监测消毒液浓度。

八、落实标准预防，操作中一定要戴好帽子、口罩，有血液、唾液喷溅时还应戴防护面罩。操作中一旦发生职业暴露，立即上报

院感部，按照感染管理条例处理并进行登记，定期检测及随诊。

九、严格执行《医疗废物管理条例》，合理处置。

十、科室内每季度召开一次监控小组会议，组织培训学习院感知识，并进行考试。

口腔科工作计划 12

1、人员配置：

从以上分析综合来看，目前口腔科一边是有很好的设备优势和环境，另一边是有已经形成的消费群体，显而易见，目前制约口腔科发展的瓶颈是：缺乏应有数量的医护人员和能创造较大利润的专科人才。而20xx年口腔科能否得到很好的发展，关键取决于是否能按工作的基本需要及时的配置相应的医护人员，是否能适时的引进创造较大利润的专业技术人才。

（1）如果仍然维持现在的人员配备：1名医生，没有口腔科护士，以口腔内科和门诊口腔外科等基础治疗为主，即：以补牙、拔牙、洗牙为主，并且仍然保持现行的低廉的收费，那么：20xx年预计口腔科门诊毛收入只能完成xx万，加上少量的烤瓷牙、活动牙，及门诊小手术，估计最多能完成xx万左右。

（2）如果增加1名精于口腔修复科的医生，估计每月可以多创造xx万元，全年可多创造xx万元的业务收入，加上原来1名医生的5～7万元的业务收入，20xx年口腔科门诊估计可完成xx万的收入。如果再配备1名口腔科专职护士，及时消化所有的洁牙患者，同时作为助手帮助医生提高工作效率，缩短病人等候时间，那么：20xx年口腔科门诊毛收入可能增至xx万。

（3）如果在以上2名口腔科医生、1名口腔专职护士的基础上，再增加1名专业的口腔正畸科医生，全年平均每月接诊2～4例正畸患者，平均每例收费xx元，估计每月可以多创造xx万元，全年可多创造xx万元的业务收入，加上原来2名口腔科医生估计可以创造的xx万元业务收入，那么：20xx年口腔科门诊估计可达到xx万的毛收入。

如果业务增长迅速，还可适当发展口腔科病房，继续收治口腔颌面外科手术病人，做周边门诊和小规模医院不能开展的业务。

2、新开展业务：

（1）口腔正畸业务：

该业务成本少，利润空间大，主要依赖正畸医生的专业技术水平。

初期，在正畸患者较少的情况下，本着节约人力成本的原则，可考虑与其他有从业资格的专业口腔机构或正畸医师合作，签订协议，共同开发市场，按一定比例分配利润。

发展期及运作成熟期，可考虑引进专业口腔正畸医师，同时培养科室人才梯队，大力拓展市场，使正畸专业成为口腔科重要的利润支撑专业。

（2）口腔美白业务：

征得医院同意后，用较小的成本购置口腔美白治疗设备，常规的由厂家及供应商提供业务培训及短期技术支持，同时培养科室自己的专科技术人员。

3、设备购置计划：

目前口腔科的设备仪器足够支持口腔科门诊常规业务的开展，甚至能为某些新业务的开展提供相当程度的基础保障。

口腔科院感工作计划 篇6

2014年是医院二甲复审的关键一年，根据医院感染管理工作计划，制定本我科的医院感染工作计划，计划如下：

一、加强质量控制，进一步降低医院感染发生率，遵守医院感染的规律制度，严格执行口腔科医院感染管理小组的各项职责。根据我科室医院感染的特点，制定相应的管理制度，并组织实施认真落实医院感染病例报告和监测制度，坚持“早发现、早报告、早控制”的原则，杜绝医院感染爆发事件的发生。定期召开我科院感小组会议，讨论分析我科在院感管理工作中存在的问题，制定整改措施，积极整改。在院感科的指导下，开展预防医院感染的各项监测，对医务人员手、使用中消毒液等进行定期检测，如出现院内感染24小时内报告院感科，对检测发现的各种感染因素及时采取有效地控制措施。

二、加强医院感染培训，提高医院感染防控知识，组织学习院感相

关知识，如手卫生、职业暴露、多重耐药菌的管理、医疗废物的管理要求等，要让科室内的每个人都了解和重视院感管理的重要性。要加强对多重耐药菌的医院感染管理，有效预防和控制多重耐药菌在医院内的传播。

三、严格医疗废物的管理，定期检查督促医疗废物的收集分类，感

染性、损伤性和生活垃圾必须严格分离。感染性垃圾要放在黄色有标识的塑料袋内，损伤性垃圾必须进行无害化处理，针头等锐器必须放在锐器盒内，不得乱扔乱放。生活垃圾不得混入

医疗废物。

四、加强每月的质控检查，认真落实医院感染监控措施，加强手卫

生的管理，提高我科室人员的手卫生意识和依从性。在接触患者前；进行清洁（无菌）操作前；接触体液后；接触患者后；接触患者周围环境后，一定要执行手卫生。我科室每月会对医务人员手卫生的依从性定期进行监测、反馈。

五、建立健全的抗感染药物应用的管理制度，严格执行“抗菌药物

临床应用指导原则”，严格掌握联合用药和预防用药的指征。

六、诊室定时通风，必要时进行空气消毒，地面湿式清扫，遇污染

及时进行擦拭消毒。设有专用抹布，分开清洗，悬挂晾干，定期消毒。设有专用拖布，定期清洗消毒。

七、无菌物品应按照灭菌日期依次放入，过期或受潮应重新灭菌。

洗手设施齐全，配有洗手液、干手液和一次性干手纸。严格执行无菌技术操作规程，碘伏、酒精等皮肤消毒液应密闭保存，每季度监测一次，容器每周灭菌2次；不封袋包装灭菌后的器械存放于无菌容器中备用，一经打开，使用有效期不得超过4小时。进行包装灭菌的器械，应在包装外注明消毒日期和有效期。注射要做到一人一针一管。一次性乳胶手套要一人一用一更换。口腔器械，如：口镜、托盘、吸唾管，因其不耐高温，尽量采用一次性，否则必须化学消毒，每日监测消毒液浓度。

八、落实标准预防，操作中一定要戴好帽子、口罩，有血液、唾液

喷溅时还应戴防护面罩。操作中一旦发生职业暴露，立即上报

院感部，按照感染管理条例处理并进行登记，定期检测及随诊。

九、严格执行《医疗废物管理条例》，合理处置。

口腔科年度工作计划 篇7

随着我国改革开放的不断深入和外交领域的不断拓展, 来华居住、工作和旅游的外籍人士日渐增多。广东珠三角地区侨乡较多, 且邻近港澳, 基层医疗单位接触外籍人士的机会很多, 特别是基层口腔医疗单位, 口腔医生经常需要用英语与外籍患者就整个接待、口腔常见疾病的诊治过程和预防保健等进行沟通与交流, 这要求口腔医生不但具有良好的专业知识, 同时具备基本的专业英语会话能力[1]。

另外, 现代医学模式已经由生物模式转变为生理-心理-社会模式, 因此, 高职医学院校不但要重视学生职业技能的培养, 还要重视学生社会适应能力、人际交往能力、医患沟通能力、计算机和外语应用能力等的培养, 使他们的综合素质得到全面发展, 以适应开放性、自主性、竞争性、创造性的市场经济时代。

为使学生适应时代的发展和新时期社会对新型口腔医学专业技术人才的需求, 肇庆医学高等专科学校口腔系基于高职高专口腔医学生在未来就业岗位的工作场景进行口腔临床英语课程设计, 并采取课堂模拟情景教学和课外微课网络教学相结合的教学模式。现就口腔临床英语的课程设计、师资队伍、教学模式、教学成效等方面进行探讨。

1 口腔临床英语课程的设计

1.1 教学内容的设计

课题组在充分调研、分析和研讨的基础上, 基于口腔医学岗位实际工作过程对语言知识与技能的需求[2], 将口腔临床英语的教学内容设计为预约挂号、接待候诊、症状问诊、基本检查、龋病治疗、牙髓治疗、牙周治疗、局部麻醉、拔牙、义齿设计、治疗后注意事项、药物使用、疾病预防保健等24个常规工作情景, 以此为单元, 有针对性地安排专业词汇和常用对话句型, 把学生口腔临床英语的听说技能训练放在首位, 以应用为目的、以够用为度, 突出实用性。将专业英语词汇和句型融入特定的临床情景进行讲授, 有利于学生对词汇的记忆, 能使学生快速掌握口腔临床英语基本词汇及表达方式、具备从事该行业的英语交流沟通能力。

课题组组织学校口腔医学专业教学指导委员会和市口腔医学会的专家召开研讨会, 为课程设计、教学方法、技能考核等教学环节提供专业意见和宝贵经验。在课程教学期间共召开了4次师生座谈会, 及时了解学生对课程教学的意见和要求, 加强师生在课程内容和教学方法等方面的互动, 促进教学内容和方法不断改进。

1.2 授课安排和对象

口腔临床英语课程要求学生必须先掌握一定的专业知识, 所以安排在第四学期后10周开设, 共54学时, 为专业必修课程和考试课程, 采用师生英语对话方式考核。授课对象为我校2011级口腔医学专业106名学生, 男女比例为5∶4。

1.3 教材和教学资源

课程参照西方发达国家的医学教育模式, 不设专门的教材, 目的在于让学生自主学习和认真听课。除教材外, 教学组提供完善的教学大纲、教学计划、参考书、微课视频、多媒体课件等相关教学资料。

2 口腔临床英语课程的教师队伍

目前, 大多数医学院校的专业英语教学工作是由英语教师承担的, 英语教师具有较正规的发音和较好的英语表达能力, 但不懂口腔医学知识, 没有临床实践经验, 不能结合临床实际, 显然是不适合专业英语教学的[3]。

课题组挑选的4位专业教师均为硕士以上学历和中级以上职称的口腔医学专业教师, 常年从事医教结合的工作, 具有丰富的教学改革经验、较高的临床诊疗水平和英语应用能力。课题组对教师进行了教学方法培训和指导, 让教师重点学习如何在模拟情景下使学生融入医患角色、如何引导和激励学生自主学习。在教学过程中, 每周进行一次集体备课, 及时研究和解决在教学过程中出现的问题, 加强教学过程的监督和评价, 保证教学顺利开展。

3 口腔临床英语课程的教学模式

传统的教学方法是教师讲单词、语法、翻译文章, 学生做笔记、做习题、复习考试, 这种简单枯燥的“填鸭式”教学方法难以调动学生学习的积极性[4]。课题组采用课堂模拟情景教学和课外微课网络教学相结合的教学模式, 激发学生对专业英语的学习兴趣, 并将课程的形成性考核嵌入学生的学习过程中, 以增强教学效果。

3.1 课堂模拟情景教学

教学场地为学校口腔医学实训基地, 是广东省高职教育口腔医学重点实训基地, 建有口腔模拟诊室、口腔多媒体示教室、多功能会议室等, 其中口腔模拟诊室配置18张临床牙椅。课堂上采用模拟情景教学[5], 教师先通过多媒体课件, 用中文讲述一个临床医患情景, 引出基本英语词汇和常用句型, 并结合临床进行讲解;接着由两位教师进行演示, 分别扮演患者和医生, 用英语进行情景对话示教;然后教师指导学生两人一组轮流扮演医生和患者, 反复进行英语对话训练;最后教师进行课堂总结, 并布置下一次课的内容。通过这种模拟情景教学, 可激发学生的学习兴趣, 活跃课堂气氛, 使学生有效掌握口腔医学英语词汇和常用句型, 从而锻炼了学生的英语会话能力。

3.2 课外微课网络教学

微课是指经过精心的信息化教学设计, 以视频为主要载体, 记录课堂内外围绕某个知识点或教学环节开展的简短、完整的教学活动[6]。授课教师将每个口腔临床情景的经典英语对话制作成微课视频并亲身参与视频演出, 将微课视频放在学校微课平台网站, 供学生下载、学习。虽然每个微课视频时间一般只有5分钟左右, 但都是浓缩的精华内容, 学生可充分利用课外的“碎片时间”进行学习。微课视频可重复观看、随时暂停, 是一种不受数量、时间和地点等条件限制的方便高效的教学资源, 可作为课堂教学的有益补充。

3.3 师生英语对话考核

课程考核采用师生英语对话的方式, 教师扮演外籍患者, 学生扮演医生, 在口腔模拟诊室的牙椅上进行一个或多个情景的英语对话。教师通过对话可充分了解学生使用口腔临床英语词汇和语句的熟练程度, 并按评分标准给出考核成绩。

我们将课程的形成性考核嵌入学生的学习过程中, 分3~4个单元进行考核。形成性考核的目的不在于成绩本身, 而在于在教学过程中了解学生的学习情况, 及时给予学生正确的引导, 更重要的是给予学生充分的肯定和激励, 使学生从被动接受评价转变为渴望评价和积极参与评价[7], 从而促进教学质量的提高和教学改革的不断深入。

4 课程教学成效

学生口腔临床英语课程考试成绩优良率 (80分以上) 达88.75%, 同学期的口腔颌面外科学、口腔修复学等专业课考核成绩也较往届有所提高。课题组在课程结束后通过问卷调查发现, 97.17%的学生认为有必要开设口腔临床英语课程, 89.62%的学生认为该课程的开设没有增加学习负担, 91.51%的学生认为课程内容难度不大、词汇易掌握。由于目前我国智能手机的普及, 学生最感兴趣的是基于工作过程设计的微课视频, 通过学校教育信息中心数据反馈, 在课程开设的10周时间里, 每个微课视频下载次数最小为127人次, 最大为454人次。

课题组在学生毕业实习开始6个月后, 到我校22家“二甲”以上实习教学医院, 通过问卷、访谈等形式开展口腔医学实习生口腔临床英语会话能力的跟踪调研, 以了解学生的学习效果。结果显示, 81.82%的实习带教教师认为该届学生能熟练地用英语与外籍患者进行沟通, 且用中文进行医患沟通的能力也较好, 总体素质较高。另有3家实习单位的实习生尚未接触外籍患者。

5 结语

口腔临床英语课程是为学生适应时代的发展和新时期社会对新型口腔医学专业技术人才的需求而开设的课程。在课程教学活动中, 绝大多数学生能积极参与教学, 基于工作过程的课程设计贴合临床实际, 实用性强, 能充分调动学生的学习积极性;课堂模拟情景教学能让学生针对性地进行临床场景对话训练;形成性考核能对学生的学习产生及时的引导和激励作用;微课视频在引导学生利用课余时间主动学习方面效果显著, 多管齐下, 培养了学生的口腔临床英语会话和沟通能力。另外, 口腔临床英语课程的开设也有助于促进学生对口腔医学专业知识的掌握和医患沟通能力的提高[8]。

摘要：为使学生适应时代的发展和新时期社会对新型口腔医学专业技术人才的需求, 肇庆医学高等专科学校口腔系基于高职高专口腔医学生在未来就业岗位的工作场景进行口腔临床英语课程设计, 并采取课堂模拟情景教学和课外微课网络教学相结合的教学模式, 辅以注重激励和引导的形成性考核, 激发学生对专业英语的学习兴趣, 切实提高学生的口腔临床英语会话能力, 同时有助于促进学生对口腔医学专业知识的掌握和医患沟通能力的培养。

关键词：口腔临床英语,模拟情景,微课

参考文献

[1]张丽仙, 彭迎春, 柳玉晓.浅析口腔医学专业英语教学与临床的现状[J].卫生软科学, 2008, 2 (1) :50-51.

[2]林桂敏.高职EOP模式下的口腔英语课程开发[J].教育教学论坛, 2013 (47) :127-128.

[3]靳趁心, 张玉玮, 高睿.口腔专业英语教学改革的探索与实践[J].西北医学教育, 2013 (1) :152-154.

[4]李雅冬, 杨凯.口腔医学专业英语教学方法初探[J].教育教学论坛, 2013 (34) :128-129.

[5]孙健, 徐维宁, 郑家伟, 等.提升口腔专业英语教学质量的实践与思考[J].口腔材料器械杂志, 2013, 21 (3) :158-159.

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年度计划虚实间 篇8

最近，很多企业都开始着手制定来年的计划，我们也不例外。在这个过程中，我发现企业的年度计划书很容易走入一个个怪圈：

上下级相互画饼的工具：一份科学可行的计划，是需要大量的数据、市场前瞻性分析、公司投入方向等作为依据的，而现实中往往是老大们想当然地一拍脑袋定下来的大方向，而这样定下来的目标带有童话般美好的愿望，很多时候脱离了实际，但下面的小弟们此时谁敢说真话、泼冷水啊！最终结果是老大给下面画了一个饼，小弟们给老大画了一个更大的饼！至于这饼能不能吃到，管它呢，再说吧！

年度计划会议的道具：年度会议对企业而言，是一年中最重要的会议，具有承上启下的意义。在年度计划会议中，营销计划是必不可少的，是统一思想、指明方向的，其重要性可想而知，因此，计划书要做得漂亮，要具有足够的煽动性，管它靠不靠谱！就是要放卫星！至少会议上要起到其应有的效果。会议结束，很少再有人去关注它的存在，很少有人再去对照执行，基本成为年度会议的不可或缺的最佳道具。

务虚的内容累牍连篇：大部分企业的年度计划都是空话连篇、口号连篇，具体可执行的策略、方法少得可怜，基本以务虚为主，不信回过头看看你企业的计划，有一半的指标实现了吗？

周而复始、没有问责：年年都做计划，年年都开年度计划会议，同样的内容，同样的结果，周而复始，却很少有部门或负责人承担相应的责任。

务虚是需要的，企业需要给全体员工描绘美好的愿景和蓝图，鼓舞斗志，让员工像打了鸡血似的往前冲，但一份合格、有效、可执行的年度计划作为企业未来一年或几年的战略指导方向，更多的是需要务实。

那么，怎么做一份确实可行、平衡好务虚和务实的计划？

务虚必须有

企业的发展要有战略的远见和目标，我们要想攀登1000米的高度，必须做好攀登2000米的打算，因此，企业在做计划时，务虚的内容必须有，但要清楚其目的，是为了打造上下同欲的思想，统一思想高度，而不是具体操作的流程和方法。

计划不盲目

计划不是为了好看，盲目地凑数字、拼数字，而是要以持续几年的销售、生产、采购、财务数据作为参考，仔细对比分析，为来年的计划提供坚实可靠的依据，要以行业的数据作为竞争分析的指导思想，制定市场战略。因此，计划必不可少的是数据和数据分析内容。

跳一跳能摸得着的大目标

上面谈到，公司的大目标往往是老大拍脑袋得出的结论，如果能实现，小弟们还会跟着你混，一旦发现情况不对，他们可能不等你训斥和处罚，就拍拍屁股溜之大吉了。因此，在制定大目标时，一定要通盘考虑销售的市场格局、公司的产能、财务能力，要让大家努力地跳一跳就能碰得到摸得着，否则，过不了一段时间，就会乱成一锅粥。

目标要细分，工作要量化

很多企业在制定计划时，往往侧重于大目标的制定，这样可执行、可操作性就比较弱。其实，目标的细分是达成大目标的关键所在，比如，销售计划中，不但有整体销售目标，还要细化单品的目标、月份的目标、季度的目标、新品的目标、区域的目标、客户的目标、每一个业务员的目标；有了上述目标，采购部就会细化出备足多少原料、什么时间备什么原料，什么时间采购原料最节省原料成本；生产才会细化出日产多少、月产多少、每个单品的生产周期、产能安排；财务就会细化出什么时间需要调度多少资金，避免资金周转不及时导致财务成本增加或出现资金链断裂。

另外，一年总任务的达成，是由每一天、每一月、每一季的有效达成组成的，是由每个部门、每个人员按时、按量完成确保的，因此，计划书在工作进度上要强化和量化所有部门、人员的具体要求和目标。只有这样，才能确保整体目标的实现。

阶段性问责、年底问责纳入考核

有了细化和量化，就要制定相应的目标达成考核，要阶段性（比如一个月或一个季度）将实际达成与计划目标进行对照。对于未完成的部门和人员要有问责制，并纳入绩效考核与收入和职务的升降挂钩。这样，每一个部门、每一个员工都会时时关注计划进度，努力实现部门或个人目标。

一份好的年度计划，不是一份天书，看完后就高束焉，庋藏焉，而应成为公司整体的指导思想，各部门的工作指南，每一位员工的操作实务手册！