中职学校学生实习礼仪

中职学校学生实习礼仪（共8篇）

中职学校学生实习礼仪 篇1

第一部分中职学生礼仪常识

第一章个人礼仪任煜明

第二章校园文明礼仪邢晓峰

第三章家庭文明礼仪李玉红

第四章社交文明礼仪邢作良

第五章公共场所文明礼仪高建荣

第六章庆典仪式文明礼仪朝乐蒙

第二部分中职学生文明礼仪要求徐明

第三部分中职学生文明礼仪规范王永芳刘磊 第四部分文明用语史国庆

第五部分学礼仪、讲文明、促规范张莉

第七部分中职学生日常行为规范詹海荣

第八部分国旗升降制度杨燕詹海荣

第九部分基本礼貌、礼节、仪态训练要求常晓蕾张宏茂 的士不分有教养者十大特征巴音其其格钟卫刚

中职学校学生实习礼仪 篇2

目前, 中职教育由于招生政策放宽, 生源比较复杂, 学生素质良莠不齐。在校的学生多数为独生子女, 家长望子成龙追求分数, 养成教育反而被淡化甚至放弃。而随着时代的进步, 社会的发展, 市场经济的确立, 内在素质、外在素养的好坏, 将直接关系到人在社会中的发展和成功, 据调查, 现代中职学生在就业后企业普遍反映学生的综合素质不高, 追根溯源, 礼仪教育要从学生在校教育抓起。然而, 礼仪教育目前却并没有受到教育界足够的重视。

1 礼仪教育的紧迫性

我国是一个具有悠久历史的文明古国。我们中华民族素有“礼仪之邦”的美誉, “知书达礼”原本是我们的传统, 但是现在我校学生的状况却是, 学生不知道尊重老师, 孩子不懂得尊重父母, 人和人之间普遍没有尊重。尊重是通过礼仪来表达的, 尊重没有了, 礼仪也就不存在了。如:我校有位老师在全校班主任联席会上曾讲到一个事例, 有一次学校老师在附近学校参加篮球比赛结束后, 乘坐公交车回校, 同车乘客中我校学生居多, 可是, 居然没有一位学生给老师让座, 并且车上还站有两位年龄较大的老师, 为此他非常寒心。这个事例反映了我们学生的道德水准正在严重下降。所以, 需要全校师生都来关注礼仪文明的重建问题。

2 礼仪教育的必要性

礼仪教育不是一般的礼貌教育, 而是一种道德修养, 健全人格的教育。据有关资料显示, 各国对下一代都以不同的方式进行礼仪教育。如日本设立“道德时间课”、“友爱课”;美国推行“公民教育”;韩国《道德》科的第一条目标便是:使之理解日常生活所必要的礼节和道德规范的意义与主要性。可见礼仪教育无论在哪个国家都是相当重视的。

现代教育家提出了“千教万教, 先教做人”的教育理念。现在的学生大多数都是独生子女, 从小就受到父母过多的呵护甚至溺爱, 不少学生在社会交往中习惯于以自我为主, 缺乏一种与人谦让、合作的思想, 不懂得尊重、关心、体谅别人, 有时显得智力有余而教养不足、缺乏必要的礼仪修养。也有一些学生因为不擅社交, 只能与孤独为伴, 而形成了任性、内向偏执等不良性格。而在我们的现代生活中, 最需要的恰恰是人与人之间互相尊重、互相包容、团结协作的团队精神。因此, 在学校开设社交课, 不仅有利于学生教养的提高及其人格的健全发展, 也有利于提高下一代的综合素质, 最终促进全社会文明程度的提高。

3 礼仪在学校教育中的作用

学校作为社会主义精神文明建设的重要阵地, 也是青少年学生养成文明礼貌行为的重要场所。对中职学生进行礼仪教育, 教会他们关于礼仪的基本规范和知识, 帮助学生掌握交往技巧, 积累交往经验, 在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则。让学生学习和掌握礼仪的基本知识和规范, 他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门, 建立和谐融洽的人际关系。

社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。通过社交礼仪教育, 让学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象, 同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。学校要通过加强礼仪教育, 进一步提高学生的礼仪修养, 养成良好的礼仪习惯, 让文明礼仪之花在校园盛开。

4 学生礼仪教育的几个建议

4.1 打好基础、形成氛围

第一次礼仪课就重视礼仪训练, 具体做法:首先对学生提出明确、具体、详细的文明礼仪常规, 使每个学生心中有数。打好基础, 对学生进行礼仪教育。既要使学生明白“理”, 又要训练“仪”, 学练结合, 以练为主。做示范表演, 使学生知道怎么去做。逐步形成正确的动作定势, 逐渐养成良好的习惯。

4.2 规范校园教育阵地

(1) 加大宣传力度。充分发挥广播站、黑板报、宣传橱窗等文化宣传阵地的作用, 大力宣传现代公民教育内容。坚持每周一的升旗仪式, 建议开展每周一名学生在国旗下讲话, 内容以“爱国、守法、诚信、知礼”教育为主线, 根据学校实际情况, 每周讲话内容有明确的主题, 内容充实, 能真正起到引起师生共识的作用, 不断提高思想道德水平, 引导学生树立正确的人生观、世界观、价值观。

(2) 狠抓养成教育。坚持举行班会, 总结各班开展活动情况, 有层次、有针对性对学生实施思想道德指导和文明养成教育, 以日常行为规范教育入手, 使学生从“要我这样做”转变为“我要这样做”, 让良好的行为习惯内化为学生的自觉行为, 逐步让学生养成良好的道德情操、行为习惯并表彰在活动中涌现出来的先进典型人物, 用榜样的力量鼓舞和激励学生。

(3) 抓好校园建设。学校围绕文明礼仪教育主题, 实行全员育人, 做到教书育人, 服务育人, 环境育人, 文化育人, 风气育人。通过名人名言, 激励学生树立远大理想, 立志成才;通过学习学校校训、校风、校歌, 引导学生一会做人, 二会做事, 三会创业, 教育学生应团结友爱、互帮互助;通过美化、净化、绿化校园, 让学生置身于整洁、清新、优美又有文化氛围的环境中, 受到潜移默化的熏陶, 从而达到净化心灵的目的。

4.3 教师以身作则树立学习榜样

我国古代伟大的思想家、教育家孔子就强调教师以身作则的必要性, 他说, “其身正, 不令而行;其身不正, 虽令不从。”“不能正其身, 如正人何?”陶行知先生一生恪守自己提出的“以教人者教己”箴言, 始终严以律己。纵观古今中外, 但凡著名的教育家, 无一不以他崇高的人格力量而在世上树立起丰碑, 成为“万世师表”。学生具有很强的可塑性, 也很容易受外界的影响。教师是学生直接仿效的对象, 也是文明礼仪教育的主要实施者。教师的言行举止在很大程度影响学生, 因此, 教师以身作则、为人师表至关重要。我们提倡教师对学生:一张笑脸相迎, 一句好话回应, 一双眼神鼓励;一颗爱心相待, 以身作则, 以良好的仪表风范为学生做榜样。

5 持之以恒, 一抓到底

文明礼仪教育是一种养成教育。通过教育训练, 持之以恒, 使学生逐步形成文明识礼的好习惯。出现反复, 这是一种正常现象, 应对学生充满信心, 抓反复、反复抓、扎扎实实, 坚持不懈。

礼仪是社会文明进步的一种标志, 也是社会文明水平的一种阶梯。礼仪教育是一篇关系到中华民族兴衰荣辱的大文章, 需要全社会参与探讨, 共同推进实施。开展礼仪教育也是每一个技工教育工作者的神圣义务, 责无旁贷。毫无疑问, 大力推动礼仪教育一定会给中职教育带来勃勃生机、进而培养出越来越多的高素质的技术骨干, 推动社会经济腾飞。因此, 进一步加强中职学生的礼仪教育势在必行。

摘要：作者从中职学校学生的实际情况出发, 阐述了礼仪教育在素质教育中的紧迫性与必要性, 并提出了在中职学校学生中进行礼仪教育的几点建议, 通过教育引导最终使学生达到“人人知礼、人人懂礼、人人行礼”的目标。

关键词：学生,礼仪,教育

参考文献

[1]董保华主编.中外礼仪大全.民族出版社

[2]憨式主编.礼仪培训课.内蒙古文化出版社

[3]詹晓娟、李丽芬、许从伟、王丽娜、刘瑞杰主编.社交技巧礼仪.人民日报出版社

中职学校学生实习礼仪 篇3

关键词：非制度维权；实习；诉求；权益

中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1005-1422（2016）03-0121-02

我国自2005年全面试行“两年学校学习+一年顶岗实习”考核的毕业制度。工学结合、顶岗实习是为了最大程度符合就业导向，解决就业，解决企业发展的人才人力所需，实现校企双赢结合。经过近十年的发展，顶岗实习为我国职业学校与企业创造出巨大效益，为企业提供和培育了大量有用人才。“顶岗实习”这样的培养方式承载着政府、学校对于培养学生综合素质、提高就业竞争力的良好愿景。在实际的推进过程中，却带来了一系列的变质和矛盾。

德国著名法学家鲁道夫·冯·耶林（Rudolf von Jhering，1818-1892）在《为权利而斗争》中指出，“权利只有在持续不断地与否认、侵害权利的力量进行斗争中才彰显其存在，为权利而斗争是每个人的神圣义务”。学生的维权行为从有序性和规范性的角度看，主要包括制度性维权和非制度维权两个彼此对应的方式。界定的标准简单地说，就是按照是否符合政府设定的程序和法规要求。非制度性维权是“突破现在制度规范，也是社会正常参与渠道之外发生的行为”。

中职学生一度属于“沉默”的一族，类似农民工，属于弱势群体，一方面他们缺乏必要的维权意识，另一方面即便有意识，也不知如何有效利用正常渠道去达成诉求，保障自己的权利。如今伴随着网络的发展和社会媒体的引导，学生维权从“沉默”走向“积极”，在正式渠道受挫时，更多的倾向于一些非制度方式，具体采取的方式表现为越级上访、以舆抗争、罢工退学等。

学生通过效仿和观察（医院里的“医闹”；农民工讨薪中的跳楼跳桥；各地群众的上访等）发现“爱哭的孩子有奶吃”、“小闹慢解决，大闹快解决，不闹不解决”，认为只有将自身遇到的问题“集体化”“外部化”“社会化”和“严重化”才能真正达成自己的利益诉求。

于建嵘在《从刚性稳定到韧性稳定—关于中国社会秩序的一个分析框架》一文中提到：“维权事件有三个方面的特征，其一，维权事件主要是利益之争，不是权力之争，经济性大于政治性。其二，规则意识大于权利意识，但随着维权者从个案议题转向公共议题，它们的权利意识有所增强。其三，反应性大于进取性。”中职学生群体实习期的维权亦有相同特征。中职学生工的非制度化利益抗争一开始或许是在制度化诉求渠道不畅或失败后做出的无奈之举，在看到或听闻行之有效后，慢慢转化为学生诉求表达的积极主动选择和重要可行选项，同时具有以下多重特征。

1.原因的多样性

不同专业，不同岗位，不同实习企业的中职学生工，其非制度维权的原因不尽相同，动机各异。有的是因薪资分配、有的是因劳动时长、有的是因工伤保护、有的是对企业苛刻管理制度的不满、有的是反对学校实习管理制度根本不想参与实习、有的是对实习企业的抵触认为该到更好的企业实习、有的是为争取企业和学校对学生人格和自我选择权利的尊重、有的甚至缺乏明确动机只是“从众心理”作祟。

2.主体的集体性

中职学生工非制度化维权的主体呈现集体性特征，而且这种趋势越来越明显，“单打独斗”慢慢成为过去式。在企业、学校和学生工三方中处于弱势地位的学生工，个体力量有限且影响力不足，所付维权成本很可能远大于收益，降低成功概率，集体诉求方式可以弥补上述不足，并且降低风险。一旦受到有关方追究往往“法不责众”，或是分散了风险。此外，参与集体非制度性诉求的学生工具有共同利益，容易自发团结起来形成共同的集体利益诉求。

3.行动的积极性

因为有了互联网平台，根据调查，75%以上学生都表示曾积极主动借助网络平台表达过有关实习诉求。“一呼百应”用来形容中职学生工当下的非制度维权并不为过，学生年轻易冲动的特点表露无遗。在现实和网络中遇见与自己“同病相怜”的人，他们能很快自发团结组织起来形成集体诉求，散播有关诉求信息。

4.手段的非制度性

随意性、情绪性和过激性是很多中职学生工自身不成熟个性的体现，也因为这些个性特点导致走向非制度维权现象，各种非制度性手段层出不穷，社会上听到看到的各种“闹”很快被中职学生工掌握和进化。而他们对所借鉴的手段是否合法将导致何样后果认识并不清晰，却往往认为只有非制度性手段才管用。

5.结果的伤害性

多数实习企业和中职学校，其实都拥有培育中职学生成长的良好愿望，从长远利益看，学校、企业的利益与中职学生工的利益也有贴近之处。中职学生的非制度性维权行为仅仅出于对自身的权益之争，采用非程序化甚至极端或非法方式，将一些可以协调和化解的矛盾扩大化，对中职学校及企业产生伤害。

中职学生实习期的非制度维权现象是值得深入探讨的问题。本质上说，学生的维权行为很多是利益之争，是学生和企业、学校等为自身权益的博弈过程。要解决这一问题，一方面需要学校以学生为本，重视学生利益，和企业沟通协调，尽力达成三方或是多方共赢。另一方面，促进制度化建设的完善发展，畅通制度化维权渠道才是根本，例如切实完善保障实习权益的相关法律法规，落实必要的监管和惩罚条例等，合理、未雨绸缪的制度化建设是整个社会和学校树人育人的基础，“坏的制度会使好人作恶”，好制度的不断创新和完善能从根本上减少学校、企业和学生工之间的三方矛盾，实现和谐共赢。

中职学生的知识水平相对有限，他们所能学到的很多技能来自于顶岗实习期，这是他们人生中不可或缺的关键阶段。况且中国经济步入转型期，在广东等一些传统的制造业大省，很多专业和岗位稀缺的不是大学生，而是有足够能力的职业技术人员。中职学生工是经济转型成功的重要支撑力量之一，用心呵护并培养中职学生工的成长，保障他们的权益也应该得到地方政府的重视以及全社会的关注和努力。

参考文献：

[1]任仕君.中等职业学校学生顶岗实习调查[J].现代教育管理，2009（03）.

[2]任仕君.对顶岗实习目的异化的分析—基于经济学视角[J].职业技术教育，2008（16）.

[3]于静.论实习学生劳动保障的责任人及相关责任[J].中国劳动关系学院学报， 2008.

[4]杨萍，王海峰.从高职学生维权的视角谈顶岗实习[J].铜仁职业技术学院学报，2012（06）：56-58.

中职学校教育实习总结 篇4

院：物理与电子工程学院

年级：2010级

专业：自动化

姓名：张虎

学号：121212Z119 教育实习是我校课程中一个重要组成部分，是学校培养合格教师的一个关键环节，也是从事教学工作的重要转折点。在这里，首先感谢南宁市第一职业技术学校的领导及老师们对我的帮助与支持。

实习锻炼了我的实践教学能力，提高了对中职教育工作的认识，看到了我要面对的教学对象。在这一个月的实习期间，我认真的向自己的指导老师学习，听取了老师们对我的评价和建议；认真的听好老师上的每一堂课，吸取老师的宝贵的教学方法；努力与学生沟通交流，发现他们的特点。在班主任工作方面，针对学生在学习和生活上存在的问题进行耐心的交流与沟通。一个月的时间里我收获很大，感谢我的指导老师对我的教导。

教学方面：

教学分为理论方面和实践教学方面。理论教学方面：

中职生源大多是普高淘汰下来的，他们不同程度存在着基础差、底子薄、自制差、学习目的不明确、厌学等现象。刚开始实习，我的主要任务是听课，听指导老师讲课，再回顾我的任课老师的授课方式，我从中吸取了许多宝贵的经验，发现了每个老师都会有不同的教学风格，或许这就是教无定论的真正含义。我深深佩服老师在课堂上的应对自如，他通过讲述他身边的故事和例子，加上幽默风趣的语言，课堂气氛非常的活跃。在听课过程中，我深感，教学是一门艺术，课堂语言是这种艺术的传达方式。听课的过程，是积累经验的过程。

在了解教学流程的同时，也应注意教学方式和组织教学能力的积累。特别是对待基础相对较差的学生是，更要注意教学方法的使用，同时要有耐心。

实践教学方面：

职业教育教学的关键在于重视技能。我们要让学生不仅学会动脑，还要学会动手。不仅要学习知识，还要掌握技能。实践课不只是“动手"的课，而是理论实践相结合，有些原理可能我们没办法让学生掌握，但我们要想法让他们明白大致的原理，再让他们熟练应用就达到了我们的教学目的。其实，中职学生一大优点就是动手能力特别强，他们学的很快，工艺很好，他们对理论知识不感兴趣，但特喜爱动手操作。这个时候，就要给学生足够的时间，老师则在课堂上来回巡视，确保学生安全，并及时纠正一些操作不当的地方。

怎样上好每一节课，是整个实习过程的重点。听了一周的课后，我开始走上讲台，开始慢慢适应课堂气场。由于经验不够，应变能力不强，虽然做了很多课前准备，但上课纯粹是灌输知识，毫无艺术感，出现“上课重点不突出”、“讲课顺序不清楚”、“时间分配不合理”等问题。在上课的过程中，我也遇到了困难，如课堂秩序，还有就是在他们在听不明白的时候会突然提问，或者干脆就趴在桌子上看书和睡觉等等。教师既要讲授知识，又要管理课堂纪律，并且与学生进行个别交流。欣慰的是在指导老师的帮助和我的努力下，我的教学能力有了很大的提高。

在整个教学过程中，要注重对每节课的教学经验进行总结。在教学过程中，努力做到三个反思：教学前反思，教学中反思，教学后反思。定期总结教育教学过程，努力做到有所改进，有所沉淀，为以后的教育教学活动积累经验。在教学中，立足于学生，从学生出发，成为学生学习过程中的指导者、推动者、引导者，努力发展学生学习的主动性。

当然，在教学过程中也发现一些问题，学生上课状态差，作业大多抄袭。第一次走进中职课堂，接手三个班级的《建筑制图与识图》课，感觉非常新奇，而刚从初中进入职中的学生也对新的学习环境充满了好奇心，大部分学生都保持着初中的良好学习习惯，上课很认真，在老师的要求下大家都还认真做着笔记，上课时间一长新鲜感过去之后，许多人开始发现初中和职中有着很大的区别，老师不再那么严厉，对纪律要求也不是很高。于是大多数学生的惰性就增加了，新鲜感一过去，上课听讲的人也不是很多了，把头埋着的人越来越多了，到后来甚至出现了少部分睡觉、聊天、玩手机等令老师深恶痛绝的坏习惯。

中职学生的作业一般很少，和普高生比实在不在同一层次。可就是这极少极少的作业也没有几个人认真完成，有老师曾开玩笑说，批改中职学生的作业特别容易，就只有几个版本。意思就是说，一般一个班就只有那么一少部分人是认真做了作业的，其他人都是抄袭他人的劳动成果。更有甚者，直接不做，不交作业。班主任工作方面：注重思政教育

结合社会需求介绍本专业的前景、所学知识、所需技能、就业形势等多方面的知识，使学生熟悉本专业的特点，了解社会对本专业的需求程度，设计“一专多能”“一人多证”的个人发展方案，明确学习的方式方法和目标，能尽快的投入学习中去，练好本领，迎接就业挑战。

整个实习期间，我觉得班主任的工作最让我难以忘怀。当看见那些十六七岁青春活泼的学生时，我都感觉自己似乎时光倒流回到几年前的中学时代。学生有自己的思想和逻辑，遇到问题有自己的思维方式和解决办法，尽管他们在道德、情感方面还有待发展。他们不喜欢老师牵着他们走，也不喜欢老师完全教他们怎么做。我就以朋友的角色与之倾心交谈，适当的给他们建议。学校是一个规训的场所，学生接受的教育都是在控制之下和有目的的，目的是完善道德和形成良好的人格。班主任的素质主要体现在日常行为中，要以身作则。我要了解整个班级的情况特点，要熟悉和掌握学生的情况，在班主任老师的指导下，辅助他主持日常工作并组织了一次班级活动。时间过的非常快，当我真正了解学生特点，开始和他们建立起感情时，实习却要结束了。虽然非常短暂，但觉得自己学到了很多，也尝到了当老师的酸甜苦辣。在这次实习中，我从班主任老师身上学到很多，同时充分体会到“爱心”在师生中的关键作用，只有你对学生付出真爱，你才能取得学生对你的尊重和信任。实习期间我向班主任老师学习了班级管理等，自身得到了很好的锻炼，水平有一定的提高，但也存在着一定的问题。比如没有很好的进入角色，工作经验不足等，这些是今后学习工作中要克服的。通过实习班主任工作，我的最大感悟就是：要付出极大的难以想象的心血才能打造出一个好班。

中专中职学校实习生管理细则 篇5

一、实习目的

毕业实习是完成全部教学计划的一个重要环节，是培养学生分析问题、解决问题和独立工作能力的必要阶段，要求学生通过毕业实习，使所学的基础理论密切联系实际，并对其巩固和提高，促使其自觉认识社会，熟悉即将要从事的职业的工作氛围，自觉形成良好的职业素养和求真务实的工作作风，同时引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观和就业观，为就业做好心理准备，为实现毕业与就业的零距离过渡奠定良好的基础。

二、实习纪律

1、前往实习单位途中，必须服从带队老师的安排和指挥。

2、学生在实习期间，必须遵守国家的各项法律法规

3、必须遵守学校制定的各项规章制度，遵守《中职学生行为规范》及实习单位员工管理制度，在校外不得抽烟、喝酒、谈恋爱。自觉维护学校形象，不做损坏学校名誉的事。

4、在实习岗位，必须严格遵守实习单位的劳动纪律，遵守实习单位的规章制度，准时上班，不迟到，不早退，不旷工，有事履行请假手续

5、学生应服从实习单位的工作安排，熟悉岗位职责，要按照操作规程去工作。在岗位上，要虚心向带教老师请教，刻苦钻研技能，不断提高专业技能水平

6、学生在实习期间不得擅自离开原实习单位。如有伤病或其他特殊原因需离开，必须按照《实习手册》规定履行手续。如生病，首先根据实习单位规定就医；不能坚持实习的，需具有县级以上医院出具的有效证明，经实习单位与学校联系，学校同意后方可返回。否则，所致后果概由学生负责。

7、实习期满，学生应认真完成各种实习文本的书写，完善各岗位小结和科室总结，以利实习成绩的评定和学籍档案的完善。

8、处分决定：学生实习期间，发生下列情形之一，学校将具体情况按校纪校规或学籍管理制度给予相应的处分：

（1）违反国家法律法规的

（2）严重违反实习单位劳动纪律和规章制度的（3）严重违反学校规章制度的（4）与社会上不良人员勾结

（5）给学校、他人、实习单位声誉、财产造成损害的（6）未经学校综合办批准擅自变动实习单位

三、学生实习成绩的考核标准

学生按规定实习结束后，根据实习表现情况分为优秀、良好、合格、不合格四级，实习鉴定不合格的学生不予毕业。为按要求参加实习的实习生，按自动退学处理。被实习单位开除或被退回学校者，需重新培训后在建档进行实习，实习结束，经单位和学校审核合格后方可领取毕业证，·优秀：实习积极主动、好学，实习任务完成好，实习态度认真，实习单位反映良好，有较强的理论和世界操作能力；操行评分满分。

·良好：实习期间表现良好，能较好的完成实习任务、实习小结和报告，达到实习计划要求，掌握了一定的生产技能，实习单位反映较好；操行评分满分

·合格：实习期间表现一般，基本达到实习计划的要求，能够完成实习小结和报告，但质量一般，技能水平一般，实习单位反映一般；操行评分80分以上。

中职学校学生实习礼仪 篇6

中职文秘专业学生礼仪教育培养的有效途径

文/沈 虹

摘 要：礼仪是现代社会交际活动的行为准则，也是塑造个人和组织良好形象的重要手段。近年来，礼仪教育被逐步纳入到中等职业教育的体系中来。礼仪与秘书人员辅助决策，协调关系，自身提高都有密不可分的关系，是秘书人员不可忽视的一种修养和技能。结合中职公关文秘专业的现状，提出了加强中职公关文秘专业学生礼仪教育的途径。

关键词：中职学校；公关文秘专业；礼仪教育

礼仪教学不仅要加强学生道德、人文、智力等因素的培养，还要通过教学实践培养学生良好的沟通能力、坚定的意志品质、能协调管理的能力和良好的竞争意识等综合素养，为推进中职学校的素质教育服务。时代要求文秘人才不仅要有扎实的基本知识，还应当是企事业单位决策者的得力助手。我们应该通过实践训练，培养学生能顺利地与人沟通、有分寸地把握举止、学会临场应变等综合能力。

一、中职文秘专业礼仪教育现状

中国有悠久的礼仪教育传统。子曰：“兴于诗，立于礼，成于乐”;先秦“礼乐射御书数”六艺中，“礼”字第一；孟子语：“君子所以异于人者，以其存心也。君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。”这些充分说明了中国人重视礼仪教育的传统。近现代以来传统礼仪在中职学校教育中越来越淡化，应该说是中国传统礼仪文化传承的一大损失。在中职学校文秘专业中，礼仪是一门秘书的必修课程，让礼仪教育重新走进课堂，取得了一定成绩。但学生礼仪教育还存在不少问题：（1）中职文秘学生礼仪教育没有引

起足够重视，只是作为一门辅修课程，缺乏系统的管理和规范，处于边缘地带，这种现状直接影响了礼仪教育的发展和学生礼仪素质的提高。（2）大多数中职礼仪课程的开设处于散兵游勇状态：一些学校针对专业特点只开设了秘书礼仪课，课程单一，理论性强，学生学习兴致不高。有的学校甚至至今仍是一片空白。（3）专业教师师资缺乏，影响教学水平提高。现有的礼仪教师多是其他教师兼任，缺少系统的理论和实践学习，有些凭兴趣自学成才，礼仪教学能力参差不齐。（4）教学目标不明确，教学目的随意性强。学生学礼仪只为完成课堂学习需要，学到的礼仪没有生活化，不利于求职就业，礼仪教学停留在理论的表层，缺少对本质、内涵的把握。（5）教学内容不系统、不完整。教学方法多限于讲解规范要求，缺乏实践学习，没有良好的社会实践环境。（6）中职学校的学生多数为独生子女，家长望子成龙追求分数，养成教育反而被淡化甚至放弃。而随着时代的进步，社会的发展，市场经济的确立，内在素质、外在素养的好坏，将直接关系到人在社会中的发展和成功，加强文明行为养成教育既是我们弘扬传统美德的需要，也是学生身心发展的必然。文明行为的养成必须从学生中抓起。

二、礼仪教育

礼仪教育是指在特定的时代背景下，学校对学生所进行的适应社会普遍认知的礼仪规范，把约定俗成的礼仪规范内化为个体的礼仪品质、自觉的礼仪意识和良好的礼仪习惯的教育过程。近年来，礼仪教育被逐步纳入到中等职业教育的体系中来。孔子说：“礼者何也？即中之治也。君子有其事，必有其治。”管子也说：“礼者，因人之情，象义之理，而为之节乐者也。”所以，礼仪是治事待人的准则，亦是人与人之间相处的规范。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的给人以尊重、友好的习惯做法。礼仪已深深地融入了中国人民的民族性格和文化心理之中，使中国素有“礼仪之邦”的美称，身为礼仪之邦的华夏子孙，礼仪修养应该成为每个人道德修养的重要组成部分。

一个社会的文明程度越高就越重视礼仪，全民的礼仪水准也越高。就个人而言，礼仪是自身思想道德修养在社交中的外在表现。

三、礼仪教育培养的有效途径

（一）“学高为师，身正为范”――加强师资队伍建设

教师是学生的楷模，要为人师表，加强师资队伍建设，提高教师的`礼仪修养是礼仪教育的一种有效途径。没有具有一定的现代专业知识、掌握一定现代教学理论与方法的教师队伍，就不可能教出具有现代专业知识的学生。在礼仪教育中，礼仪的传授者一般以老师为主。在生活中，教师的一言一行都会对学生产生潜移默化的影响。这就要求教师在教学活动和日常生活中注重自己的言行举止，提高教师自身的礼仪素养，不断进行礼仪教育的渗透，对学生起到表率作用。所以，教师要加强礼仪教育的理论和实践学习，提高自身的业务能力。教师一方面应根据课程需要和不同老师的具体情况，对教师进行专业培训，同时鼓励他们利用适当的时间进行实际的工作实践，如，进行暑期实践活动，到机关、企事业单位做礼仪接待，通过事实际工作，提高实践教学能力；而对于那些有一定实践经验的教师则可鼓励他们考取有关部门组织的职业资格考试，取得职业资格证书。另一方面从机关、企事业等相关单位聘请有丰富经验的工作人员来做我们的兼职教师，让他们在教学中真正做到理论和实践相结合，从而全面提高学生的礼仪修养，增强学生的职业技能，带动我们相关教师实践能力的提高。

（二）小目标、低起点、多循环――注重实践教学

通过公关礼仪基本功的集中强化训练，配合相应课堂教学的内容，达到塑造中职学生外在美的目的，增强学生的综合形象魅力。如：

1.微笑眼神训练

自信的微笑，如花样灿烂；迷人的眼神，如电般璀璨。微笑是人间最美丽的面庞。微笑，也是最佳表现自我的面孔。眼神：保持目光交流。聚精会神，注意倾听，给人以尊重感。笑容：要注意体现自然真诚友好，展现魅力。嘴唇微启，露四至八颗牙齿，嘴角上翘，不要露出下牙龈。()在别人恼怒时，根据现场情况，有时要避免微笑。勿装笑、傻笑、强笑、大笑、似笑非笑。要求每天对着镜子口咬筷子，笑露八齿。

2.仪态举止训练

仪态举止是人际交往的“通行证”“站有站相，坐有坐相。”古人很早就对人的举止行为做过要求。坐如钟，站如松，走如风；温文尔雅、从容大方、彬彬有礼已成为现代人的一种文明标志。仪态昂扬协调，举止文明有致。礼貌的举止文明是一种教养，更是人无形的财富。站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、提臀、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等。坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

礼仪教育的实践训练可以包括多种方式，如项目教学、教学见习、教学演示、案例分析、情景模拟、角色扮演等形式进行。例如“情景模拟”法，是在进行实践教学的过程中，通过设置一些活动的真实场景，组织学生积极参与教学的一种方法。如，在讲授“社交礼仪”章节时，将学生分成若干个小组，每组3――5人，要求每组自由编撰一个情景剧，在情景模拟中要运用称呼、介绍、握手、交换名片等商务交往的礼仪规范，并时刻注意展现自身良好的仪表仪态。

（三）教育载体实一点――创建礼仪社团，开展礼仪实践活动

开展丰富多彩的校园礼仪活动，开辟礼仪教育的第二课堂。主要是通过开展丰富多彩、形式多样的活动对学生进行礼仪教

育。如，学习有关礼仪知识、开展礼仪知识竞赛、专业礼仪训练、做好一般来访者的接待等。活动时，提供给学生相应的学习资料，同时观看相应的视频材料，教师进行适当的指导，营造学礼、讲礼的校园氛围。

（四）职业技能稳一点――参加各类比赛

通过比赛的参与，提高学生的专业能力、合作能力、沟通能力、领导能力、社会实践能力和创新创业能力。

1.全国文明风采之职业风采展示

活动主体以“礼仪展示”的形式呈现，以专业为基础，每个小队在各自的作品中结合本专业的特点，通过视频、展板、表演、演示、现场操作等各具特色的方式展示自身。本活动既是一次专业学习和专业实践成果的展示，又是一次教学活动和学生活动的结合，是专业技术、实践技能和综艺娱乐为一体的综合展示。

2.中职文秘专业学生技能大赛

职业技能大赛是我国职业教育深化改革的措施之一，是一项制度设计和创新。职业技能大赛能进一步深化职业教育教学改革，提高秘书从业人员的职业素质和技能水平，加快秘书人才的培养和选拔，积极推进中等职业学校的文秘专业建设和人才培养模式。

主要活动有公关礼仪策划大赛、公关文秘写作技能大赛、文字录入大赛、情境演讲比赛、公关危机项目、PPT制作。

（五）理论与实践的结合――加强校企合作

注重在校学习与企业实践，注重学校与企业资源、信息共享的“双赢”模式。校企合作使学校培养为社会所需人才，与市场接轨，与企业合作，实践与理论相结合。以下是几种合作模式。

1.教学见习模式

学生通过一定的在校专业理论学习后，提前接受企业文化职业道德和劳动纪律教育，培养学生强烈的责任感和主人翁意识，到合作企业进行现场观摩与学习，将礼仪运用到实际的工作中，有效增强协作意识、就业意识和社会适应能力。

2.顶岗实习模式

学生前二年在校完成礼仪的学习后，到用人单位进行为期半年以上的顶岗实习。学校和用人单位共同参与管理，合作教育培养，使学生成为用人单位所需要的合格职业人。

3.成立专业教学指导委员会

根据文秘专业的特点，聘请行业专家、企业领导与学校教师共同组建“专业教学指导委员会”,提供专业的学习和培训。

4.举办校企联谊会及企业家报告会

学校每年举办校企联谊会，聘请有较高知名度的企业家来校为学生作专题报告，让学生了解企业的礼仪需要，尽早地为就业做好心理和技能准备。

礼仪教育根据文秘学生的学习、生活和今后职业工作需要，将理论和实践相结合，同时进行专业拓展，形成了良好的道德修养、优雅的气质风度、规范的言语行为，对改善学生的道德观念，净化校园风气，提高学生素质，维护校园秩序，促进校园文明，培养实践能力发挥了重要作用。礼仪教育也提高了学生的人际关系处理能力、融入社会的能力和解决矛盾的能力；加强了秘书工作者个人修养，推动了社会的文明与进步，促进了秘书工作水平的提升。

参考文献：

[1]陆季春。公关礼仪教育对秘书素质的促进作用[J].宁波大红鹰职业技术学院学报，（01）。

[2]郑美花。中职学校文秘专业教学改革的探讨[J].科技信息，（07）。

[3]穆廷云。对当代大学生礼仪教育现状的分析与思考。边疆经济与文化，（08）。

中职学校学生实习礼仪 篇7

《国务院关于大力发展职业教育的决定》 (国发[2005]35号) 指出:“大力推行工学结合、校企合作的培养模式, 与企业紧密联系加强学生的生产实习和社会实践, 改革以学校和课堂为中心的传统人才培养模式, 中等职业学校在校学生最后一年要到企业等用人单位顶岗实习”。顶岗实习已经成为中等职业学校培养学生的重要教学环节, 他能有效加强真实工作环境下学生的实践动手能力培养, 在真实工作环境中提升实习学生的专业技能和职业素养, 近年来, 中职学生校外顶岗实习质量成为了各职业学校研究的方向。笔者基于本校学生校外顶岗实习现状调查, 对中职学校学生校外顶岗实习质量进行了有针对性的分析, 找出了存在的问题和原因, 提出了解决的方法和对策。

一、现状调查、分析

我校为一所国家级重点职业学校, 每年约有1200名左右的学生分布在百余家企业进行顶岗实习。为能了解现行我校学生校外顶岗实习现状, 笔者前期以问卷调查的方式分别对312名校外实习学生、25家企业进行了抽样调查。此次调查主要从顶岗实习满意度、顶岗实习学生权益保障、顶岗实习学生能力及职业素养准备、顶岗实习学生管理等方面着手进行。

1. 关于满意度调查

在分别对企业和学生的满意度调查中, 就总体满意度水平而言, 学生的66.4%明显大于企业的34.2%, 且近半数的实习学生对自己的实习岗位表示满意。但就实习薪资而言, 在大部分企业表示已将顶岗实习学生与企业同等岗位工人实行同工同酬管理的情形且平均实习薪资达到1255元/月的情况下, 仍只有不到30%左右的学生对自己的实习薪酬表示满意。

2. 在顶岗实习学生权益保障方面

通过调查发现, 除已分析过的薪资报酬外, 在遵守教育部、财政部关于顶岗实习学生在企业实习过程中每天工作时间不超过8小时规定方面, 只有50%左右的企业能做到。在实习安全方面, 半数以上的企业表示给学生缴纳了意外伤害险等相关保险, 且80%左右的企业表示没有因薪资或安全问题与学生发生过纠纷。但34.2%的学生不清楚企业是否给顶岗实习生交纳意外伤害险等相关保险, 显示出部分学生维权意识不强, 对这方面的权益缺乏关心、了解。

3. 在顶岗实习学生知识、技能以及职业素养准备方面

通过调查反馈发现, 89.8%的企业认为在学生顶岗实习过程中学生的实习心态最重要, 超过50%的企业和学生均认为学校需要加强学生的就业指导教育。近40%的学生在走上顶岗实习岗位之初, 面对岗位技能要求和复杂的人际关系表现出不适应, 同时近35%的企业以及学生认为学校应在专业理论、专业技能以及基本职业素养方面加强教育, 以提升学生专业技能水平, 锻炼学生协调人际关系、适应严格工作环境的能力, 培养学生吃苦耐劳的精神。

4. 在顶岗实习学生管理方面

通过调查发现, 近90%的企业对营造人文化的实习环境很重视, 并希望学校能进一步提升对顶岗实习生管理的参与度, 近80%的企业表示重视实习学生的日常管理, 委派了专人对实习学生进行专业技能及实习生活指导。但调查却显示, 只有56.2%左右的学生表示在实习期间能经常体会到企业及学校对他们的关心, 某种程度上说明了在学生顶岗实习期间, 企业、学校对学生的关爱、指导以及付出与学生心理渴求间还存在一定的差距。78.3%的企业认为, 在对顶岗实习生的管理上, 难度最大的是学生实习稳定性较差, 而主要离职原因则是学生对实习岗位不满意或认为实习薪资少。

二、存在的质量问题及原因分析

1. 部分企业对顶岗实习学生的工作时间、工作班次安排违反了《中等职业学校学生实习管理办法》的规定

根据教育部、财政部关于印发《中等职业学校学生实习管理办法》的通知 (教职成[2007]4号) 文件精神, “企业不得安排学生每天顶岗实习超过八小时, 不得安排学生上夜班”。可调查结果反馈, 近半数的企业目前很难做到, 半数以上的学生在顶岗实习过程中需要工作超过8小时或上夜班。究其原因, 是由部分劳动密集型企业的生产特点、服务特点所决定的。在学生顶岗实习过程中, 在用工单位劳动力紧张且节约用工成本的理念指导下, 企业未能考虑顶岗实习学生的年龄、承受力等因素, 完全将顶岗实习学生作为了企业正式员工同等使用, 这在一定程度上增加了顶岗实习学生适应工作的难度, 也使部分学生在实习之初表现出极度的不适应, 大大挫伤了顶岗实习学生工作的积极性, 不利于保护学生的身心健康。笔者从事学生校外实习推介工作多年, 认为要彻底改变这种状况, 仅靠学校的力量是远远不够的, 需要政府有关部门和社会企业给予更多的关注、关心和重视, 并形成切实可行的企业考评和监督机制。

2. 顶岗实习期间, 学生实习稳定性较差

调查显示, 近80%的企业对学生顶岗实习期间的稳定性表现出不满意。频繁跳槽现象是当今职场一个普遍性问题, 社会普遍认为主要是因为职业人缺乏诚信所致, 但我认为中职生顶岗实习的跳槽却包含了更深层次的内涵。由于顶岗实习时年龄小 (半数以上的学生不满18周岁) , 相当数量的学生还没能形成合理的个人职业生涯规划, 再加上社会阅历有限, 在遇到艰苦、严格的工作环境、复杂的人际关系以及自己不能适应的岗位技能要求时, 由于缺乏明确的目标指导, 很容易出现轻率举动, 进而频繁跳槽。因此我认为, 如何正确地认识中职生顶岗实习稳定性较差这一现象, 并从学生在校教育、学生实习期间企业和学校协同管理等方面找原因, 值得企业和学校共同研究。

3. 顶岗实习目标、计划、内容制定有待进一步研究

虽然, 校外顶岗实习的目的是为了改革以学校和课堂为中心的传统人才培养模式, 让学生在真实的工作环境下提高自身的技能水平和适应社会工作环境的能力。但笔者认为, 对职业学校而言, 为保障学生校外顶岗实习质量, 如何针对各专业特点, 制定合理、可行的学生校外顶岗实习目标、计划、内容有待进一步研究。面对学生实习单位分散、同专业却在不同企业及岗位实习的状况, 学校能否做到实习目标、计划、内容因人而异、因企业而异?学校是否意识到实习目标、计划的完成需要企业的积极配合, 应深入企业共同制定?实际上, 目前这项工作尚未能引起各职业学校的高度重视, 工作开展的深度远远未能满足保障学生顶岗实习质量工作的需要。

4. 顶岗实习质量考评机制不健全, 评价指标过于单一, 量化考核难以实施

目前, 我校考评学生校外顶岗实习质量的指标单一, 即每学期临近结束由企业出具学生顶岗实习综合表现的实习鉴定, 经班主任审核, 送交招生就业处核定该学期实习学分。此种方式操作容易, 但考核项目内容不够细致、过于单一, 对学生实习效果的考核评价难有梯度, 对学生实习期间的真正实习效果难以给出客观评价, 更无从考核学生的顶岗实习内容是否达到了预定的目标、计划。职业学校应明确量化考核指标制定的必要性, 力争建立一套科学、系统、客观的考核和评价体系, 并具有可操作性, 指标要简化、方法要简便、数据要易于获取, 力争整体操作能比较规范。成功考评机制的建立, 必将能引导整个顶岗实习质量的提高。

三、解决方法和对策

1. 建立校企深度融合的合作办学机制

“校企融合、深度合作”将是职业学校办学的方向, 它能有效提升职业学校的办学水平, 解决企业的用工问题, 解决学生的就业出路, 实现学校、企业、学生三方共赢。在企业用工氛围尚可、劳动力不紧缺的情况下, 往往出现一头热的情况, 即学校对这种办学模式极度渴求, 而企业的积极性却不高。同时, 由于大型企业的用工招聘“高高在上”, 而中小型企业的生产前景常常不很明朗, 在这样的情况下, 即使校企合作, 也只能是短期用工合作, 对学校的技术及硬件支持十分有限。但从2011年开始, 由于企业用工荒的出现, 这种“一头热”的状况有望改变, 给校企合作带来了新的契机。笔者工作中发现, 近期一些大型、优质企业对学校提出的深度融合、合作办学的建议响应积极, 并能很快达成合作意向。他们愿意给学校以技术、硬件的支持;希望能在学校进行定向招生、合作培养, 长期招收定向培养生;企业和学校共同制定教学目标、计划, 共同商讨课程设置;互派教学师傅和见习老师等。由于定向培养班学生的专业培养目标十分明确, 实习岗位、实习计划也是校企双方预先协商好的, 校企共同考评实习质量也就水到渠成, 可操作性很大, 能有效解决学生顶岗实习过程中实习内容不明确、实习计划制定随意性大的问题;同时校企双方共同建立考评、监管机制, 对有效提升校外顶岗实习质量也十分有利。

2. 加强学校内涵建设, 改善培养模式, 提升办学质量

目前职业学校的办学在很大程度上表现为和行业、企业的对接程度不够, 未能很好地发挥行业、企业对学校教学计划、课程设置乃至教学模式的指导作用, 使得学校的教学与行业、企业的实际需求相脱节。各学校应切实发挥专业或行业指导委员会的作用, 定期邀请他们到校开展相关研讨, 可考虑在专业教学上寻求企业支援。当前教育改革中提出“工学交替”的办学模式, 笔者认为这是一个很好的方向。传统“2+1”办学模式的弊端在于学生前两年完全的“学校环境”, 导致他们对自身专业培养目标不明确, 对自己将来可能从事的岗位特征、要求完全陌生, 这种“陌生”直接影响了学生学习的积极性。而工学交替培养模式的实现, 将直接带来以下两点好处:一是加强专业教学的直观性, 培养学生专业学习的兴趣和目的性;二是提前培养学生的职业情感、职业道德, 有利于他们今后尽快适应顶岗实习的岗位和环境。

学生在企业顶岗实习过程中频繁出现的跳槽现象、学生在顶岗实习过程中感到不能适应企业严格的工作环境、复杂的人际关系以及高强度的实习劳动等, 都要求职业学校必须进一步加强学生的就业指导和职业素养教育。通过形式多样的就业指导、德育课程以及各类校园活动, 强化择业观、就业观教育以及吃苦耐劳、严于律己精神的培养;适当增加心理学、人际关系学、管理学乃至营销学等方面的知识培训, 以提高学生的人际交往能力、沟通协调能力、商务营销能力以及企业管理能力, 为学生的个人职业生涯发展提供基础支持;通过形式多样的“成功”教育活动激发学生的自信心和个人成就感;通过职业道德课程教育以及学校日常养成教育, 切实将企业对员工的素质要求渗透进来, 培养学生敬业、诚实、合作、创新的优良品质。

3. 加强并完善过程管理, 充分发挥学校、企业、家长三方的协同管理作用

笔者在工作中发现, 越来越多的企业开始注重改善实习生的生活、工作环境, 委派领导、有经验的师傅和生活指导老师对顶岗实习学生的工作、生活给予指导。企业更加注重对实习生的人文化管理, 通过形式多样的年会、旅游、文体竞赛等活动, 培养学生的企业归宿感, 起到了较好的效果, 稳定了实习学生队伍。与此同时学校也意识到, 有效、完善的学生校外实习管理体制和制度, 以及学校与学生、家长的适时良好互动, 对稳定实习过程, 提高顶岗实习质量亦至关重要。下图为我校学生校外顶岗实习过程管理体系框图。

4. 积极拓展校外优质实习基地, 提高学生优质实习、就业率

给学生提供优质实习企业和岗位是中职学校义不容辞的责任, 同时通过优质企业和岗位吸引更多的学生通过学校推荐的途径进行顶岗实习。学生顶岗实习集中度的提高不仅降低了学校对实习学生的管理难度, 更能保证实习目标和计划的完成, 有利于学校对学生的实习质量进行考评。校外实习基地的拓展, 一方面要依靠学校自身的力量, 另一方面则希望政府能搭建更多的校企交流和合作的机会平台, 政府有必要出台更为积极有效的措施支持、引导优质企业使用顶岗实习学生, 力争营造良好的支持职业教育的企业氛围。

四、结束语

中职学生校外顶岗实习质量的提高对培养整个社会技能型人才有着十分积极的意义, 需要学校、企业、政府、家长和学生的共同努力。尤其是学校和企业, 应站在更高的高度, 本着强烈的社会责任感和使命感, 携起手来, 为职业教育的发展贡献力量。

摘要：本文通过对本校学生及实习企业进行的校外顶岗实习现状问卷调查和分析, 指出了目前中职学生校外顶岗实习中存在着顶岗实习工作时间过长、实习稳定性较差、实习计划制定较随意、实习质量考评机制不健全等问题, 并进行了原因分析, 在此基础上, 结合实际提出了有针对性的解决方法和对策。

关键词：中职学校,顶岗实习,质量问题,对策

参考文献

[1]刘晓刚.破解难题健全顶岗实习考核机制[J].中国高等教育, 2008 (10) ;42-43.

[2]蔡勤生.高职院校推进顶岗实习教学模式的问题与对策[J].职业教育研究, 2008 (6) .

[3]国务院关于大力发展职业教育的决定.国发[2005]35号.

[4]教育部、财政部关于印发《中等职业学校学生实习管理办法》的通知 (教职成[2007]4号) .

中职学校礼仪教学改革浅谈 篇8

当今世界已是一个开放的世界，在市场经济大潮中，交际是一种参与竞争的手段，也是人们适应对外开放、开拓局面的一种本领。中职学生作为未来的职业人，不仅应具有良好的业务素质，还应具有丰富的交际礼节常识。一个员工在对外交往中的仪容仪表、言谈举止，不仅表现了其个人的气质和风度，也代表了企业形象。所以，员工形象是企业精神最重要的体现。员工形象包括内在、外在形象。外在形象指穿着打扮；内在形象包括言谈举止、待人接物、人际沟通，这就涉及到礼仪的内容。因此，礼仪教育也应被纳入学校的正规教育。学习礼仪知识，不仅有助于提高人们的形象，也有助于提高每一个公民的文明程度。

在礼仪课的教学过程中，笔者先后采取了一些新的教学方法和教学手段，取得了良好的效果。

一、把礼仪教育贯穿于学生日常教育中

礼仪教育是道德教育和素质教育的首要内容，是职业教育的基础。制定教学计划时，从职业道德、敬业精神和专业素质等方面考虑，要将礼仪教育始终贯穿其中，特别是要贯穿在学生的日常行为中，帮助学生形成良好的品行，养成良好的行为习惯。

礼仪课是一门应用性很强的技能型课程，教学的目的不仅仅是要求学生掌握相关礼仪知识，更重要的是使学生把知识在日常生活中变成一种自觉行为。首先，让学生树立良好的个人形象。无论言谈举止、待人接物，还是服饰、发式、站姿、坐姿和行姿等，都应符合职业人的要求，在日常行为中要养成讲文明、懂礼貌的好习惯。

一个人行为习惯的养成，不是一朝一夕的事。所以，在传授知识的基础上，要加强训练，才能使学生学以致用，身体力行。训练时，主要做到以下两点：第一，注意训练层次的递进，即由简单到复杂，由单一到综合，由形似到神似；第二，注意多種方法综合运用，可借助镜子、摄像或教师演示、录像、图片等。同时，在考核评价方式上，也应进行改革，把课堂考核与日常考核相结合，把教师评价与学生的自评和学生的互评相结合，把学生的个人考核成绩与班级考核成绩相结合。

充分发挥共青团和学生会的积极作用，在课余开展健康活泼、丰富多彩的礼仪活动和社会实践，将礼仪教育与德育教育、素质教育相结合。还应把礼仪教育渗透到专业课程教学之中，贯穿于人才培养的始终，通过人才培养模式、教学内容和课程体系以及教学方法的改革，教育过程的整体化来实现。这样，既加强了校园的文明建设，又全面提高了学生的素质修养。

二、重视非常态教学，提高学生应变能力

礼仪是指与他人交往的程序、方式以及实施交往时的外在行为规范。这些规范有常态和非常态之分。常态是指每种礼仪在一般情况下的模式，非常态则是指在异常情况下的模式。职业学校培养的是能够适应现实社会的实用型人才，所以，教学应重视常态，更要重视非常态。例如，在年长者与年幼者握手时，通常是年长者先伸手，这就是“尊者者决定法则”。在教学中，既要讲授常态的礼仪规范，也不能墨守成规，要让学生生动、到位地掌握礼仪知识和礼仪的精髓。这样，才能在各种异常情况下从容应对，找到最恰当的礼仪规范。

三、重视礼仪规范，加强礼仪修养

礼仪规范了人们在社会交往中的言行举止、仪表仪容。在礼仪课教学中，要以“情境教学法”导入新课内容，创设“问题情境”，通过讲述真实生动的故事，提高学生学习礼仪的积极性，使学生对学习礼仪产生浓厚的兴趣。

四、“现场教学法”培养学生的职业意识

为了让学生适应未来社会的需要，提高职场的竞争力，笔者学校各专业在最后一个学期开设了“职场礼仪”课程。在讲到“会议安排、探访、接待、涉外、求职面试”等内容时，笔者带领学生到公司真实感受业务洽谈、办公室探访、与外国人签约、举行宴会等内容，令学生耳目一新，收到了意想不到的效果。

五、通过多媒体教学，培养学生创新意识

根据礼仪课程大纲，笔者制作了一整套礼仪课程的“多媒体”课件，也让学生一起参与制作。通过把教学目标化为一个个学生容易接受的动画和图片，如立姿、坐姿、行姿、接物与递物等，纠正了过去教师示范动作不规范的缺点，使学生更加生动、直观地理解这些内容，培养了学生浓厚的学习兴趣和参与意识。

六、重视言传身教，提高教学效果

在礼仪教学中，“言教”重要，“身教”更重要。“言教”是教师在课堂上传授礼仪知识，“身教”则是指教师在日常生活和工作中以身作则，用实际行动传授礼仪知识。当教师在课堂上灌输礼仪知识的同时，学生也开始用礼仪的要求和规范评判教师的言谈举止。例如，教师要求学生接打电话应以“你好”开头，自己同样必须做到。礼仪教师的一言一行，都会对学生产生示范作用。教师如果不遵循礼仪规范，势必使课堂讲授大打折扣。因此，礼仪教师除了“言教”外，更应严格要求自己，充分发挥“身教”作用，以提高教学效果。