应用文个人工作总结写作内容（共9篇）
及写作忌讳
个人年终总结写作技巧、内容、要点及写作忌讳
年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向。
一、年终总结写作技巧
1、篇幅要够长
好开头!好布局!好结尾!辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就
有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃？要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
2、套话不可少
如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千??”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语??，所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给
人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?
3、数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太
少而发愁吗?
4、用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
二、年终总结的几种开头写法
一篇好的总结，除了内容充实、重点突出、语言准确、条理清楚外，还应有一个好的开头。一个好的开头，能先声夺人，激起读者强烈的阅读兴趣，使之欲罢不能。反之，如果开头写得不好，就会倒了读者的胃口，使之产生厌倦和不快。所以掌握好开头的写作方法，对写好总结是至关重要的。
总结开头的写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没有固定的模式。但一般的规律还是有的，这就是要根据总结的类型．以及所要表现的主旨来决定如何范笔，以实现开头的准确性、鲜明性、生动性。这里，仅就目前常见的
几种开头方法，介绍如下。
1、概述式开头
概述式开头，这是全面工作总结常用的一种写法。在开头处一般要概述基本情况，把要总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚，有时也要把主要成绩、经验、问题须要提出来，先给读者一个总的印象。例如，邓小平同志的《开国—年在西南》一文的开头如下：紧接着1949年10月1日开国典礼之后，我们人民解放军第一、第二、第四野战军的部队奉命进军西南，直捣美蒋匪帮在大陆上的最后果穴，解放西南7000万人民。从11月初发起战斗到12月27日止，前后不过57天，就基本上结束了这个战役。在此期间，人民解放军前进了1000公里，消灭了敌军90万。此后，我们进行了比行军作战大为繁难的工作，9个月的努力是有成绩的。这个开头不到200字，却概括了相当丰富的内容，将工作背景、工作时间、工作基本情况交代得清清楚楚，具体而
明确，既突出了军事的成功，又照顾到其他方面的工作。整个开头部分写得简要而滇密，鲜明而突出，语言庄重朴实，没有夸张措绘，读后，给人留下深刻的印象。
2、论证式开头
论证式的开头，这是全面工作总结的另一种开头方法。在开头处不写基本情况，而是直裁了当提出上级指示精神，或有关方针政策，然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的正确性。例如，毛泽东同志的《三个月的总结》一文的开头如下：7月20日中央对时局的指示上说；“我们是能够战胜蒋介石的。全党对此应有充分的信心。”7、8、9三个月的作战，业已证明了此项断语是正确的。用3个月的解放战争的实践论证了中央指示的正确性，这?．开头，形式新颖，别具一格，文字不多，却具有高屋建瓴的气势。
3、结论式开头
结论式的开头，就是先作结论，后叙述概况。这种开头方法最为常见，而且多用于全面性的工作总结。其写法就是在开头处．以高度概括的笔法，说明工作是在什么情况下进行的，并对此项工作的结果，做出明确的结论，然后，用一过渡句，自然引出下文。例如．各单位财务工作总结的开头如下： 一年来，我们坚持勤俭建国，勤俭办企业的方针，坚持为生产服务，为群众服务，严格执行国家的规章制度，实行经济核算，加强财务管理，促进了生产的发展，发挥了财务工作的作用。我们在工作中的体会主要有以下几个方面：这个开头．既写了背景、情由、依据，又点出了做过会么，结果怎么样——“促进了生产的发展，发挥了财务工作的作用。”文字虽然不多，但它直接把总结的内容，显现在读者面前，使人一看便得到全文的要领，开头总述完了以后，接着用了—个过渡句，自然引出下文的详细叙述，这样的开头，条理清晰，概括性强，过
渡自然，便于读者理解总结的内容。
4、提问式开头
提问式的开头，是在开头处根据主旨的需要，先提出问题，然后引起下文；这种开头方法多用于专题经验性的总结。例如，朱德同志的《八路军抗战两年来的经验教训》一文的开头如下： 八路军抗战两年以来，我们得到了一些什么经验教训呢? 这样的开头，就是用简洁精练的文字，以提问的形式，直接点明了总结的重点。这种开篇设疑的写法，比较新颖、生动，很能引起人们的关注，具有一定的启发性和吸引力，既省笔墨，效果又好。
5、对比式开头
对比式开头，是在开头处对有关情况：如过去与现在、后退与前进；错误与正确等等做一番概括交代与比较，在比较中表明所是与所非；这种开头方法多用于专题性的经验总结。例如，黑龙江省肇洲县人民政府写的《横向联合架起致富的金桥》“—文的开头：党的十一
届三中全会以来，我县工农业生产有了很大发展，初步改变了落后面貌。1985年工农业总产值可达24万元．比1980年翻一番。实现了财政收支平衡，略有节余，比1984年增长45.19％，比1980年增长了31．7倍。1985年县办工业亏损企业由1980年的13户减少到4户，国营预算内工业企业全部消灭亏损。结束了我县工业连续4年亏损的历史。肇州县一不通铁路，二不靠江河，三没有森林，缺乏天然资源，工业基础薄弱，财政经济状况能在较短的时期内得到明显好转，靠的是什么呢?是联合协作发展工业。它为我县的经济带来了生机和活力。这个开头的落笔重点，是放在经济发展变化上。通过前后两个阶段的、几个典型数
据的对比，有力地说明了县办的工厂企业，要增产增收扭亏为盈，关键是要进行经济体制改革，实行联合协作发展工业，提高经营管理水平，这样的对比．材料翔实，言之有物，有说服力，能给读者留下鲜明而深刻的印像
6、提示式开头
提示式开头，这是专题性经验总结的一种常用开头方法。在开头处对工作的主要内容做提示性的介绍，其目的就是引出对于所取得的经验的叙述。例如，《深入开展理想教育，提高职工队伍素质》一文开头如下：几年来，我们围绕企业改革和生产建设，广泛深入地开展理想教育。我们的主要做法是：又如，《以改革的精神，推进班组民主管理》一文开头如下：在改革的新形势下，如何进一步加强班组建设，是摆在我们面前的一个重要的课题。下面是我们的一些做法：再如，《我们是如何使用干部任免权的》一文开头如下：近两年来，我们按照中央的“四化”要求，在改革干部管理制度方面主要做了以下工作：从上述3个例子可以看出，这种提示式开头的写法好处在丁简洁明确、能引人注目。总之，总结开头的形式是多样的，但是不管怎样，外头应该是写明全文的主旨，给人以概括的印象，引起读者的注意，给人以启发，这是写解开头的关键所在。
三、年终总结主要内容
1、总结必须有情况的概述和叙述。有的比较简单,有的比较详细.这部分内容主要是对工作的主客观条件,有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析.2、成绩和缺点。这是总结的中心.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚.3、经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训.为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来认识.4、今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一年工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。
四、年终总结六项主要要点
1、要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广
开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。
2、对一年来工作的回顾。对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指标完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到
提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。
3、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：
成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。
成绩取得的主观因素分析：自己对目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。
4、分析导致工作目标没有达成的
失误和问题。人贵有自知之明，总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：
主观认识不足，思路不够高度重视。
自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。
计划制订得不合理，脱离客观实际。
对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。
对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。
产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。
团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。
来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
5、对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析：
外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。
通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找
到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
6、下一工作计划与安排。总结上年工作当然是总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的，所以下一工作计划和安排同等重要。
明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。
新一工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。
完成计划的具体方法。团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。
五、年终总结撰写忌讳
“年终总结”切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必须有一说一，有二说二，客观地评说，总的来说，这“年终总结”一定要杜绝“三忌”。
1、忌夸夸其谈，夸大其词。
这一年来干了哪些工作，上级部门知晓，老百姓的心里也有数，自己也应如实汇报。干得好，群体心里有杆秤，自然能秤出其分量，干得好，要总结经验话得失。总之“有则改之，无则加勉”，切不要夸大政绩，欺上瞒下。
2、忌避重就轻。
一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”，对成绩大肆渲染，小事说成大事，芝麻说成了西瓜，摆功臣，讲苦功，好事说了一大堆，好话说了一大箩。而在总结过失和不足时，总是轻描淡写，几句话一带而过，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多讲客观，而少讲主观。因此“年终总结”应多讲工作中的不足和存在的实际问题。
3、忌长篇大作。
一些部门单位在“年终总结”时认为，总结写得好，说明工作干得多、干得好，有“水
1 应用文写作教学内容存在的问题
教材是教学的蓝本, 教学的依据, 教材的好坏直接影响着教学活动的展开。而长期的教学实践让我认识到现行的教材确实存在不少问题:
1.1 教材的编排几乎平均用力。
在教学中, 我们发现不管是高职高专规划教材、“十一五”国家级规划教材, 还是我们自己编写的校本教材, 应用文的文种介绍力求多而全, 一本教材涉及三、四十个文种, 而且几乎都是平均用力, 没有能够根据文种的难易程度区分出详略, 也没有能够根据文种的相似性进行归类综合。
1.2 教材编排的程式化。
纵观多种《应用文写作》教材, 我们不难发现, 教材的编排趋于程式化。不管教材采用的是项目式还是模块式的体例, 但其每章每节每个文种几乎都是按“概念”或者“定义”、“作用”、“种类”或者“类别”、“内容”、“格式和写法”、“写作要求”、“范例”等顺序来编排的。项目也好, 模块也好, 只不过是在其头上戴了一顶光鲜飘亮的帽子, 与传统的编排体例没有区别。当然, 这样的编排规范, 条理分明, 脉络清晰, 但却显得呆板、没有变化, 容易让人产生疲乏而无学习的兴趣。
1.3 教材内容的滞后化。
很多教材的教学内容是几年甚至十几年前编定的, 其文种和理论知识的讲解还是沿用几年前甚至是十几年前的说法, 涉及到的法律法规也没能更新为修订后的法律法规, 范例的选用更是落后于时代的发展, 跟学生的现实需求存在相当大的差距。这不仅给教学增加了难度, 同时, 在很大程度上学生的学习积极性也被挫伤了。
1.4 重理论讲解, 轻范例评析。
几乎所有的《应用文写作》教材的每一个章节每一个文种都不惜浓墨重彩、大讲特讲理论知识, 将可能涉及到的知识灌输给学生, 而对学生感兴趣的生动事例却只以较少的篇幅简略介绍。
2 重新整合《应用写作》教学内容
高职院校担负着为社会经济发展培养应用型专门人才的重任。随着各高职院校对学生实际应用能力培养的重视程度日益加强, 《应用文写作》课程逐渐成为被削减的对象。怎样在有限的时间里有效地提高学生的应用文写作能力呢?
2.1 根据教学时间恰当选择教学内容。
为了让学生在有限的时间里学到最多的知识, 采取删繁就简、归类合并等方式打破教材原有编排体系, 重新调整教材内容顺序, 重新确定教学重难点。如:将“公务文书”、“事务文书”、“礼仪文书”等学生较容易理解的章节少讲、略讲, 主要采用“练习法”进行教学。而对于“司法文书”、“经济文书”等学生较难理解的章节, 则作为教学的重点详细讲解, 并多辅之以练习作业来加以巩固。将“祝辞”、“贺信”、“贺电”、“请柬”等集中在一起, 将“命令”、“决定”、“指示”等归为一类, 进行集中教学, 只重点讲其中之一, 其余的留给学生自己去学习领会, 触类旁通, 举一反三。
2.2 根据不同专业合理安排教学内容。
现行应用文写作教学忽视了高职院校学生职业岗位的需求, 范例缺少专业性和针对性。应根据不同专业所需, 确定各自不同的教学内容, 在文种的选择上要各有侧重:例如, 针对文秘专业的学生, 应当重点讲授调查报告和总结等;针对广告专业的学生, 应当重点介绍广告文案、策划书等;针对市场营销专业的学生, 应当重点阐述市场预测报告、经济合同等文种;财务会计专业应当重点针对财务分析报告、预算报告、决算报告等文种进行教学;而法律专业的教学重点为起诉状、判决书、公证书等文种。在范例的分析上, 结合不同专业补充选取最新作品作为范例。比如在旅游英语专业学生学习通报时, 可选用刚发文的《XX省旅游局关于XX旅行社有限公司违规经营情况的通报》作为例文;从生活中多为学生补充一些教学范例。如:广告类:饭店广告:“请到此用餐, 否则你我都要挨饿!”等等。通过与学生专业和生活紧密相连的应用文写作教学, 可以激发学生的写作兴趣, 有利于教学质量的提高。
2.3 根据学生实际需要科学整合教学内容。
在应用文写作教学中, 还应考虑学生的实际需要, 按学生需求整合教学内容, 这是由该课程的性质和特点决定的, 因为应用写作课程本身具有很强的实用性和实践性。高职院校的学生在三年的大学生活中, 除了专业学习外, 还会参加学校和社会的一系列富有意义的活动。无论是学习还是活动, 都会涉及到应用文的写作。例如:学校开展演讲比赛活动, 就会涉及到应用文的写作, 作为活动的主办方校学生会, 首先要写“启示”、“通知”、“活动计划”或“请柬”;其次在比赛现场要作“会议记录”;最后要编发“会议简报”, 或“会议纪要”, 还要写开展活动的“总结”;作为参加比赛的同学要写“演讲稿”;如果此活动需要活动经费和领导批准, 那么还要写“请示”和“批复”等。又如:要求入党, 要写“入党申请书”;参与社会实践, 要写“调查报告”、“实践报告”;完成学业要写“毕业论文”;求职就业、自我推荐要写“求职信”;自主创业要用到“调研报告”、“申请书”、“策划书”等等;这些文种都应当整合到教学内容中, 既解决学生在校期间的实际需要, 又有利于实现应用写作课程的教学目标。
摘要：要提高应用文写作课的教学质量, 提升学生应用文写作水平, 除了要转变教学观、改变教学方法外, 适当的教学内容的选择也至关重要。什么样的教学内容才是适当的教学内容?可以根据教学时间来选择, 可以根据不同专业要求来安排, 还可以根据学生的实际需要来整合。
关键词：高职应用文写作,教学内容,教学时间,专业,学生需要
参考文献
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[2]李延凤.角色塑造:应用写作教学的价值取向[J].写作, 2009, (03) .
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班级：姓名：学号：
在本学期学校为我们开设了应用文写作这门课。而通过一个学期的努力学习，我有了不菲的收获和感悟。通过这篇总结，希望可以在看到自己的成绩的同时，发现自己的不足，并予以改正以获得更大的进步。现将本学期学习应用文写作的情况总结如下：
一、新的收获
（一）掌握基本知识
要写好一种文体，首先要掌握它的基本知识和特点。从宏观来说，应用文主要用于党政机关、社会团体、企事业单位或个人处理公私事物；具有实用性强、规范性高、针对性强、平易性鲜明以及时效性强等特点。从微观来说，例如应用文写作的语言要求严格辨别记叙文、说明文、议论文和使用规范的、标准的、模式化的句型。
（二）掌握公文类型
公文类型众多，根据《党政机关公文处理条例》，共有14种公文种类。所以在进行应用文写作时，要针对写作的不同情况，正确选择对应的公文种类。例如通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项以及批转、转发公文；报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况和答复上级机关的询问；函适用于不相隶属机关之间互相商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。
（三）掌握写作格式
应用文写作格式要求严格，目前网络上许多的公文写作模本都具有格式不正确的特点，所以要根据已正式发表的文件《党政机关公文处理条例》第三章第九条中共18项公文写作的格式标准，努力掌握正确的行政公文的写作格式。
二、新的经验
（一）阅读逻辑学作，使用标准语法 大学一年中，通过在汉语言文学专业进行深入的专业化学习，我越来越意识到自己在语法知识上的缺乏。使用标准语法，应该是一个文字工作者的基本功。此外，在表证为语法正确外，还需要注意语句间的逻辑关系。可以从通过老师推荐的书目当中选择《逻辑学》等书籍来进行学习。
（二）学习分析方法，剖析深刻含义 大学生除了从大学获取专业知识外，更多的应该是学习一种思考的方式或者说分析问题的方法。另外，大一新生之所以现在写不出比较具有深刻内涵的文章，就是因为缺少全面地、深入地分析方法。例如老师推荐我们去看得文章《当前文学创作症候分析》，在这篇文章中至少使用了4种分析方法：
1.运用因果分析法，通过分析主观的作家生活、语言、知识积累贫乏和客观的市场要求出手快与创作要求慢和精发生了剧烈的冲突
来论述作家不可脱离他身处其间的时代空气的原因。
2.运用对比分析法，对比分析从前的书和现在的书、以及上世纪90年代以前的文学创作状况和上世纪90时代以来的人群精神状态趋于物质化和实利化，从而得出这个时代缺乏肯定和弘扬正面精神价值的能力。
3.运用发展分析法，评估当前的创作现状，例如现今文章的自我重复问题，来预测将来的文学创作走向应该是提升宝贵的原创能力。
4.运用典型分析法，以如何表现新农村的问题为创作典型，来说明时代的变化，说明原创需要长期观察、体验和深切、紧张地思考。
（三）了解时事信息，把握最新资讯 在这一学期的上课过程中，还暴露出了我这个班的学生一个大问题，那就是对时事和一些与己相关重要的资料了解甚少。比如说，如果你问我我的家乡（湖南）衣食住行的特色，我肯定能侃侃而谈，如果你问我有哪些重要的当代作家，那我肯定哑口无言。这说明包括我在内的青年群体其实并没有很深的知识储备，能写文章，但不能写专业性的文章。又比如说我知道湖南的土地面积约有21.18万平方公里、人口约7119.34万人，但是这些资料是我刚刚通过网络才得知，不是自己早已知晓。另外，时事信息了解得少，也就意味着公文写作不能按照时代的主旋律而来，这是硬伤。
（四）补充专业知识，规范用词用语
我还注意到的是，一方面我不太了解一些专业知识，譬如国家的法律、法规、方针、政策，这就无法支撑应用文的写作。所以学习应用文写作必须加强各种文章的理论知识学习，开阔视野，积累知识，从理论上提高对应用文章的认识，为将来写作应用文章打下厚实的理论基础。另一方面，因为之前极少进行公文写作，所以受文学性写作的影响极深，而这与应用文主旨单一，集中，明确；材料多样，真实，有力；结构合理、严谨、固定；语言准确、简明、平易、庄重的特性相冲突。要解决这一问题必须加强例文阅读、分析内容，多读作品，多分析作品并要求自己运用所学过的知识，阅读分析，力求写出分析文字。通过这个环节培养阅读与分析能力，对各类应用文章既有感性认识又有理性分析，是提高写作能力的好途径。
从以上来说，多阅读报刊，例如《求实》，不失为一个好方法。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我们销售部在公司统一部署下，在各部门的大力配合下，以经济效益为中心，以公司利润化为目标，对外开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作计划任务。截止月日，完成销售额元，起额完成全年销售任务的%，货款回笼率为%，销售单价比去年下降了__%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了__%和__%。现将全年来的销售经营情况简要总结如下：
一、加强班子建设，提高企业核心竞争力
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。
(一)加强业务培训。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年我们对销售团队加大了业务培训，加强对员工的监督、批评和专业指导，让销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值，并将学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
(二)狠抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。
(三)优化服务质量。在平时的日常工作中，我们以提高业务员的服务质量和业务能力为重点，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。要求业务员做到以下几方面：一是加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的.合作关系;工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;二是及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;三是集中精力理顺营销各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，积极参与新业务的开拓，且越做越大。经过我们一年的共同努力，成功开拓了个客户，有望在明年成为新的利润增长点。
(四)加大资金回笼力度。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。
二、关注行业动态，把握市场信息
随着钢材销售行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
三、严格招标流程，做好重点工程招标
一是加强法律、法规的学习与宣传，进一步提高招投标工作人员的执法水平和业务能力。随着法律、法规的不断完善，整顿和规范建筑市场工作不断向深层次推进，为全面提高招投标工作人员的法律意识和业务水平，不断适应招投标工作的新要求。
二是加大统计力度，切实掌握招投标工作情况。
对重点工程严格开标、评标、询标等工作程序，在充分了解厂家供货、质量、信誉等各方面的情况下还和__同志一起亲自到各个单位实地考察，以确保招标工作的公平、公正。
回首一年来的工作，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20__年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20__年度的销售工作，并做好销售工作计划，要深入了解钢材销售行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
销售个人年度工作总结内容2
不知不觉中，20__已接近尾声，加入__房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20__是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面
学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面
刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧
在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败
从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。
其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
五、展望未来
20__这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。
同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。
六、总结一年来的`工作
自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)、依据20__年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。
(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。
(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(五)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
(六)、制订学习计划做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
(七)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!!!
我来公司工作已两年多时间，在任职期间，我非常感谢公司领导特别是_总、_总及各位同事的支持与帮助。我也很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到了__公司，来到一个很温暖的部门，有领导的关爱，有同事的爱护，感受到这种集体的氛围，来公司我体会很多，也学到很多，让自己成长了很多。更感谢领导的器重和关照，我在工作上也有了突破和改进，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。
销售个人年度工作总结内容3
时代在进步，社会在发展。公司要快速发展，销售是其中的重点环节。我在卫浴任职已经_年，在这_年来，我深深体会到了这份工作的的光荣与艰巨，自己也获得了空前的成长，我只有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作，在已经过去的20__年，是我在工作业绩上极具突破、快速发展的一年。在公司各级领导真切的指导和关心下，在所有同仁诚挚的帮助和支持下，我以积极向上的态度，勤勉务实的工作，训练有素的业务，爱岗敬业，开拓创新，不断进取，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，较顺利的完成了销售任务。现将我20__年度的工作简单地总结如下：
一、20__年工作总结
20__年我全年完成销售任务___万，20__年公司下达的个人销售任务指标___万，而在我的不断努力下，我全年实际完成销售任务__万，在圆满完成预定指标的基础上还超额完成___万，同比20__年增加__万元，对于这样的超额成绩，离不开完善的公司制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持，当然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累积的销售经验。
一方面由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以我一直具备良好的修养，做到仪表大方、衣着得体。销售不是把产品卖给客户就完事，还需要做好售后服务，在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息，就及时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务，努力做到每一张订单都让客户满意，时时刻刻考虑的客户的利益，通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧。
二方面做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的勇气。我习惯在开展工作前为自己制定一个详细的计划，大到整一年的目标，小到一个阶段的步骤。有了计划之后，才能有条不紊地开展工作。我始终相信机会是留给有准备的人，所以我坚持做到主动销售，而不是被动地等待商机。在日常的工作里，不论销售过程是顺利而是波折，我都会定期地总结经验，发现自己的优势和不足，力争在下一阶段得到补充和发展。
二、20__年工作计划
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短。重点做好以下几个方面的工作：
一方面自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途。搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为公司的再发展奠定人力资源基础。
二方面为确保完成全年销售任务，平时就要极搜集信息并及时汇总，力争在20__年创造出更好的业绩。
20__年取得的销售成绩，是对于我辛勤工作的极大肯定，这也将鞭策我在日后的工作中，更加勤勤恳恳、踏实严谨，创造新的销售亮点。
希望在新的一年里，我能通过不断的努力和拼搏，增长自己的销售空间，也为公司赢取更大的利益，以报答公司和公司领导的厚爱!
销售个人年度工作总结内容4
今日我去卖了报纸，算不上顺利，可是还是想说一下自我的心得。在我看来销售最重要的一点是要有自信，因为自信能让你克服一切的困难，拿我来说吧，我刚开始很犹豫，总是在原地徘徊，之后是一个陌生人走向了我，问我是不是要卖报纸，我说是，然后他就买了，很庆幸有他，不然我真的没勇气继续走下去，此刻他是我的好朋友了，呵呵。
第二，我认为要肯低下自我高贵的头，毕竟你是要别人买东西，而不是别人求你把东西卖给他，人都是这样的，喜欢别人说奉成自我的话，所以你必须想尽办法让别人心甘情愿的为你的东西买单。
第三，你必须确定这个人是不是你的潜在顾客。拿报纸来说吧，并不是所以人都会买，首先我们就应当排除一些不会买的客户，老人一般不会买，因为他们视力不好，但带着老花镜的老人买的概率很大，因为这些人以前一般是教师或与其相关的职业的人，如果向他们推荐的话，能够选择和国家有关的，比如时政要闻之类的。
第四，对不一样的人说不一样的话，年轻人一般爱面子，能够研究在这方面下手，成年人比较注重实惠和价值，老年人基本上就注重实惠了。
最终，我认为做销售这一行应当要能说会道，肯下功夫。毕竟罗马不是一天就能够建成的。
请你相信即使很刁钻的人也会在你的诚心下投降，很心硬的人也会被你的诚心下感动，因为没有人天生就是那么心硬，只是因为被别人伤了，所以才会变的。期望你们能够珍惜自我所拥有的，不要到失去后才后悔!
销售个人年度工作总结内容5
在学习了电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。
在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方. ，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。
1、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果!”。
2、简单明了，语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。
3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。
4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。
5、以客为尊，巧对抱怨。在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢?首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。
总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索
听完老师的课，感受颇多!小事成就大事，细节成就完美!
对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信!特别是在和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆“。
王家荣老师说：“问题是我们最好的老师。”
销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”,是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。
客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑(真实)，也或许他只是一个虚假的借口(虚假)，
也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。
要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是非常重要的。
总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。
让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台!
姓 名： 韦先生
性 别： 男
婚姻状况： 保密
民 族： 壮族
户 籍： 广西-河池
年 龄： 37
现所在地： 广东-广州
身 高： 176cm
希望地区： 广东-广州、广东-深圳、广东-东莞
希望岗位： 物流/采购类-采购经理/主管
销售类-人员-业务员
教育经历
1996-08 ～ 1998-07 陕西财经管理进修学院 会计电算化 大专
**公司(XX-05 ～ XX-02)
公司性质： 私营企业 行业类别： 计算机硬件
担任职位： 采购经理 岗位类别： 采购经理/主管
工作描述： 汇报上级：总经理
主营产品：3d投影电脑一体机、电脑投影一体机、互动多媒体投影机的开发、销售
工作描述：
-负责公司产品物料的全面采购工作与产品oem外包加工生产;
-新供应商的开发、选择、导入以及报价审核、采购合作商务合同文件的谈判、签订联系;
-了解掌握电子元器件的市场价格、交期等行情，与供应商维持良好的合作关系;
-针对研发部门的设计方案，及时提出物料采购方面的相关建议，规避物料提供不足等风险;
-参与研发部门的设计方案评选，提供工艺、制程、成本、市场行情等方面建议;
-提供研发部项目所需的供应商资源、技术支持、所有相关物料样品需求;
工作成就：
建立公司供应链系统，编制供应商合作协议系列合同文件，规范供应商开发、打样、报价、核价、评选、导入管理流程，合理规避、降低、转移公司商业风险;建立采购流程、采购渠道、供应商名录;及时提供研发部项目所需的供应商资源、技术支持、所有零配件样品需求，并严格成本控制;跟催项目进度，组织物料采购、oem外包加工生产。
离职原因： 另谋发展
**公司(XX-03 ～ XX-05)
公司性质： 股份制企业 行业类别： 电子、微电子技术、集成电路
担任职位： 资源部经理 岗位类别： 供应链经理/主管
工作描述： 汇报上级：副总
主营产品：手机摄像头模组、手机屏lcm、手机ofn按键、手机主板、上网本、平板电脑、安防监控、机顶盒、底片扫描仪、微型投影仪等(主要客户：中兴、华为、比亚迪、长虹、海尔、海信、金立、厦新、siemens等)
工作描述：
-负责公司全面资源部的工作，负责本部门团队的组建、培训、管理、考核，及跨部门的沟通协调;
-根据公司定期目标，完成物料的持续costdown，确保行业竞争优势;
-评估导入具有竞争优势的供应商，定期组织对现有供应商的评审、考核，并维持良好的合作关系;
-了解掌握电子元器件的市场价格、品质、交期等行情，保证采购物料的品质、价格竞争优势;
-协助采购部处理供货异常，针对研发部门的设计方案，及时提出物料采购方面的相关建议，规避物料提供不足等风险;
-公司生产原料、生产包装材料、生产辅助用品材料新供应商的开发、评审、导入、及采购合同商务文件的谈判、签订联系;
-对设备、仪器、治工具新供应商的开发、评审、导入以及维修报价审核、采购合同商务合同文件的谈
判、签订联系;
-对新供应商的报价、交货、付款等条件进行评估与审核，新物料的报价、打样、送样承认;
-积极寻求全方位的降价策略，包括：材料替代、工艺改进、引进竞争者、整合订单量、组织招标等等。
工作成就：
组建公司资源部，规划人员配置，定义岗位工作内容职责，编制资源部管理体系文件，规范新供应商开发、打样、报价、核价、评审、导入管理流程;与法务编制供应商合作协议系列合同文件，并联系供应商签订协议，合理规避、降低、转移公司商业风险，完善采购流程、采购渠道及供应商管理体系;配合研发部新项目平板电脑、手机ofn按键等开发，提供所需的供应商资源和所有零配件样品需求，并严格成本控制，确保项目进度顺利完成和产品的行业成本竞争优势。
离职原因： 另谋发展
**公司(XX-10 ～ XX-11)
公司性质： 跨国公司(集团)行业类别： 计算机硬件
担任职位： sourcing leader 岗位类别： 供应链经理/主管
工作描述： 汇报上级：副总
主营产品：数码相机、胶卷相机、投影机、手机摄像头模组、光学镜片、镜头(为hp、olympus sanyo、sony、dell、viewsonic、infocus、toshiba等国际品牌oem / odm生产)
工作描述：
-参与新品开发，新品发包，估价;
-新品成本分析、议价、定价、确定供应商;
-跟催试线和量产前期物料的进度和开放;
-新供应商评估、导入;
-日常供应商评估打分及辅导;
-新品价格维护入系统、异常价格的处理;
-季度costdown，协助采购员催料;
-采购契约书、rohs、承认书等资料跟催;
-模具专案处理，产能评估、新开、增开、重开、报废、移转;
工作成就：
建立模具开模、移转、报废管理体系，通过移转模具，将原旧供应商负责加工的模具移转到新供应商处，转给新供应商负责加工，降低了15%左右成本;配合研发部新产品开发进度顺利完成，满足所有新开发产品所需样品、手板模型，并严格控制成本，减轻公司研发费用，和提高产品期初利润;完成公司季度costdown目标。
离职原因： 金融风暴事业部裁员
**公司(XX-08 ～ XX-09)
公司性质： 外资企业 行业类别： 电子、微电子技术、集成电路
担任职位： 资材部副经理 岗位类别： 供应链经理/主管
工作描述： 汇报上级：副总
主营产品：数码相机、数码相片打印机、胶卷相机产品(为美能达、尼康、理光、polaroid、sagem等国际品牌oem / odm生产)
工作描述：
-负责工厂整体物流管理，统筹采购、生管、物控、仓库日常工作，确保物流顺畅，按期出货;
-协调台湾总公司、香港分公司、大陆工厂两岸三地物料调配，并负责仓储、收货、发货配送或逆向退货返修方面的管理协调工作，规划年中、年终公司大盘点工作，有效控制库存;
-对供应商进行年度评审与绩效评估，维持与供应商关系，完善公司供应链，实现零成本采购;
-制定采购资金计划，审核并控制部门日常费用支出;
-协助采购员开发新供应商，议价，成本分析，拟定有关合同;
-主持每日协调会议，协助生管、物控跨部门沟通协调，促进生产计划顺利执行;
-监督生产计划、物料需求计划、发外加工、装柜出货安排的执行与进展情况;
-监督采购员、物控员月底与供应商对帐并申请货款;
-维护、管理mrp2系统运作，负责部门人员培训;
-负责公司barcode管理系统的导入、管理、人员培训项目;
-签核相关单据，督导下属日常工作，对下属进行年度考评。
工作成就：
维持与供应商良好关系，保障公司产品零配件采购渠道;不断改善采购流程，使采购进度更快更有效，减少公司采购成本与资金周转压力;完善mrp2系统采购、物流、计划、库存信息整合，统筹采购、生管、物控、仓库各单位协调运作，提高工作效率，降低库存，下属由开始26人精简至20人;领导团队完成公司部门年度costdown目标;顺利完成公司barcode管理系统的导入与人员培训项目管理。
离职原因： 另谋求发展
**公司(1998-08 ～ XX-07)
公司性质： 跨国公司(集团)行业类别： 计算机硬件
担任职位： 岗位类别： 采购管理员
工作描述： 主营产品：网路卡、集线器、路由器等高科技网络产品
工作描述：
-电子、耗材物料采购;
-跟进并协调供应商交货;
-来料异常处理;
-新物料打样、送样。
工作成就：
完成上级主管安排的日常工作，按时采购回物料并控制库存至最安全状态。
离职原因： 另谋求发展
技能专长
专业职称：
计算机水平： 中级
计算机详细技能：
技能专长：-性格开朗但不失稳重，有较强人际沟通、协调能力，善于营造内外部良好的人际关系;
-工作积极、踏实，勇于承担，责任心强，思维机敏、勇于创新，具有良好的团队协作精神;
-多年的供应商实地评审经历，接触较多不同领域生产行业(电子、光学、五金、塑胶、模具、模切、pcb/fpc、led、线材、印刷、化工、电池、冲压、机加、压铸、铝型材、螺丝弹簧、热处理、电镀、喷涂等)，能灵活运用供应商的知识与经验;
-熟悉it网络产品、数码产品、笔记本、平板电脑、手机、lcm、光学、投影机、安防、电子类、五金类、塑胶类等产品原物料供应链;
-自学能力强，不断进取，善于吸取新技术和知识，锻炼和培养了较强的企业适应力和岗位适应力;
-有丰富的商务谈判能力与议价技巧，成本意识强，能管理好公司供应链并能采购到最低合理价格;
-有较强的口才表达能力和文字写作能力，能拟订物流相关管理体系文件和日常的合作协议、合同;
-擅长推广实施erp系统整合公司物流信息管理体系，确保生产计划顺利执行，降低库存，提高物料周转率。
-有全面的采购控制及管理能力.熟悉企业的供应链管理，能配合研发部新项目开发、手板、样机、试产所需的新材料、新物料，能统筹采购、生产计划、物料控制、外包、仓储、出货、退货工厂整体物流管理，直至对帐请款。
语言能力
普通话： 流利 粤语： 一般
英语水平： 口语一般
英语： 一般
求职意向
发展方向： 采购,业务
其他要求：
自身情况
转眼间，一个半月的教学实习已经结束了，留下的是满满的收获和不舍，这是个很好的锻炼的机会，使我真正体会到做一位老师的乐趣，同时，它使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变为真正的面对面的教学。
(1)、专业知识必须扎实，“十年树木，百年树人。”，老师主要是为学生传播知识的，如果专业知识教不好其他一切都是空谈，而我在一次专业课上出现了知识性的错误，我误导了学生，老师下课纠正了我的错误，虽然没有严厉批评我，但是我深深的感到内疚，意识到自己的不足，老师教导我在教课之前自己一定要先熟悉软件，熟悉每一个知识点，所以我认为专业知识是基础，只有自己先牢牢掌握，才能在课堂上少出错，最好避免这个问题。 (2)、听课实习期间，我担任的是师苑小学602班的信息技术实习老师。教学工作最基础的方面是听课。实习期间的听课不再是以前读书时那种专门听老师讲课的内容，而是听指导老师讲课的教学方法，讲课思路等等;学习指导老师的教学经验，和处理课堂的方法，与学生互动的技巧等等。指导老师每个知识点都讲得很细，让学生能清楚明白，跟着老师的思路完成任务。
(3)、备课指导老师教我们如何备课，首先要熟悉教材，接着考虑教学环节，掌握教学重难点，在教学设计过程中要层层递进，
要明确教学目标和教学任务，而且要明白教学环节设计的意图，把握大概的教学过程，只有这样明确细致的要求自己，才能做好课前的准备工作。在教学过程中，需要教vjc1.5仿真版软件知识，这是我们在学校没学过，需要我们自己先熟悉了解后再教学生。写好的教案需要指导老师指点进行修改。 (4)、讲课教学工作最重要的环节就是上讲台讲课，这个步骤是把前面所有工作拿到实际环境中去的重要一步。在这个过程，可以看出教师的真正实力，教师是否在前面的过程中认真对待，是否对实习学校、对学生负责。以前作为学生听课，目的是学习知识;现在作为教师上课，是为了学生学习。讲课带给我最初、最大的感受是，讲台下坐着的不再是我们自己的同学，而是真正的学生。以前在学校讲课，同学们都是能够适时地回答出你想要的答案，配合着自己，但是在真正的课堂中，学生不会像自己的同学那样随意附和、快捷地回答我们提出的问题，说出来的答案也不是自己预先想好的，这需要我们及时的给出应答。
(5)、班主任工作实习期间，我担任301班的实习班主任，班主任是班集体的组织者、管理者、教育者，提高自身的思想品德素质，知识能力素质，组织能力和创新能力。而且需要全面了解学生的性格特征，知道每位学生的基本情况;接着就是善于观察和发现，能够发现一些“特殊的学生”，对于这些学生我们需要采取别的措施，希望可以帮助他们的学习，培养学习习惯和特殊管理方式，适当的采取一些好小伎俩和谋略，需要针对性的加以管理。
二、通过实习，需要提升的能力：
(1)、通过实习，上课布置任务不明确，语言不够精炼，授课时语言不够生动，激发不了学生的兴趣，在难点讲解时不够清晰，语言表达能力需要提升。
(2)、我的专业知识，专业技能需要提升，要熟练掌握专业知识。
(3)课堂应变能力需要提升，课堂控制力也需要加强。
(4)与学生相处时的交往与语言表达能力，组织能力需要加强。
三、如何看待家庭和孩子的成长?请举例说明。
家庭式学生成长的首要环境，父母是孩子的第一任教师，因此，家庭环境在孩子健康成长过程中至关重要性是不言而喻的。一个好的家庭，父母素质高，他会知道如何给予孩子的家庭教育，让孩子有个良好的学习环境，他会督促自己的孩子学生和成长，孩子的学习兴趣浓厚，那么在这样家庭长大的孩子他自身的素质也会很好。
一个缺少教育，父母本身素质不高，又不给于孩子更多的呵护和关爱，管理方面缺失，那么孩子在这样的家庭教育下，得不到正确的指导和帮助，久而久之孩子的学习能力和兴趣都会下降，自身不努力，在这样家庭成长的孩子他自身的素质也不高。
例如：(我实习班主任的301班)
崔代安同学，父母素质高，拥有一个比较好的家庭环境教育，能够给予他帮助，自身学习积极性高，勤奋努力，合理的分配学习和休息的时间，学习成绩名列前茅;
另一位徐佳乐同学，父母自身素质不高，父母在他小时候就离异
一、2010年主要工作的开展情况
（一）注意总结过去工作的经验和不足，头脑清醒地确定好2010年工程处整体工作思路。2010年初，工程处领导班子的第一件大事就是研究如何围绕工程处的工作实际，统一思想，并对照两级职代会的总体发展要求和经营管理工作重点，客观地总结和查找工作中在思路上、管理上、生产经营工作中的经验和不足，结合2010年工作中可能遇到的问题进行了科学实际的预测，做好了充分的思想准备。对经营、管理和施工生产等几项重点工作进行了总体分析，确定了管理必须围绕创造最大效益来运行，施工过程必须围绕成本降低来控制的管理工作整体思路，过程中突出工作严细和科学合理，最后把结果体现在降低立米砼造价上，使管理工作更直观更具体。由于管理工作的思路确定准确，对于指导工程处全2010年的生产经营工作起到了重要的作用，为顺利开展好全2010年工作打下了坚实的基础
（二）突出管理工作主线，注重过程控制，狠抓工作的落实。加强管理是企业生存和发展的永恒主题，2010年我带领工程处领导班子成员，认真贯彻两级职代会及管理工作会议精神，并结合工程处工作的实际，在注重实际效果的基础上狠抓各项工作的落实。首先是在全处狠抓围绕效益抓管理观念的确立和形成，使各个项目部的成本意识有了明显的增强二是进一步加大制度化建设的力度，通过整章建制，大胆对不尽合理，不够完善的制度进行改革和创新，进一步增强了各种制度的科学性、实用性和可操作性，有效地保证了施工生产和各项工作的顺利进行三是突出管理基础工作的重要性，在完善工程处二十一条管理办法的基础上，狠抓执行和操作过程的管理，加大对执行力的约束，使管理基础工作更加扎实四是大胆推行和尝试各种不同形式的施工管理模式，不断探索省外和国外施工的管理机制和创效途径。今2010年在林口项目、省外的延黄项目以及国外的苏丹项目都取得了比较好的效果。通过认真抓好管理工作的落实，保证了集团和股份公司精神在工程处的全面落实和推进，做到了政令畅通。工作总结网p//
——人力资源0902班
罗怀蕾
企业行为规范书包括多方面的内容，而我在此想要探讨的是其关于员工行为规范的部分，在制定员工行为规范的时候我们首先要注意六个方面的内容。
一，制定的行为规范要合乎国家法律，社会公德。
二，员工行为规范必须与企业理念要素保持高度一致并充分反映企业理念且要与企业已有的各项规章制度充分保持一致，对员工行为的具体要求不得与企业制度相抵触同时行为规范自身的各项要求应该和谐一致，不可出现自相矛盾之处。
三，必须从企业实际、特别是员工的行为实际出发。
四，员工行为规范的适用对象不但包括普通员工，而且包括企业各级管理人员，当然也包括企业最高领导，其适用范围应该具有最大的普遍性。
五，行为规范要便于全体员工遵守和对照执行，其规定应力求详细具体，这就是所谓的可操作性原则。
六，行为规范要注意选择最主要的、最有针对性的内容，做到整个规范特点鲜明、文字简洁，便于员工学习、理解和对照执行。
家访记录表
幼儿姓名时间接待人主要解决问题
陈淙妈妈爸爸外婆汇汇周一来园情绪一直不是特别好。作为一位老生，很大程度上是因为家庭的宠爱。此次家访主要和家长就汇汇的教育问题达成了一致。要让汇汇尽快信任老师并培养他的独立性
项伶燕外婆爸爸伶伶性格内向，自尊心强。经交流和其家庭教育中长辈的过分呵护有关。通过家访与家长交流了教育方法，决定放手让伶伶自己做事，并给她更多展示自己的机会。
汪周章
妈妈恬恬是个慢性子，做什么都不着急，在家在园都是如此。尤其是吃饭问题，一直困扰着老师和家长。此次家访决定家园共同着手提高恬恬的动手能力和责任心，培养她的独立性。
谭园园
哥哥
妈妈园园的接受能力很强，同时自尊心很强，园园妈妈也反映园园在家脾气不好，和家长平时的纵容也有关。决定对园园进行一定的挫折教育。
沈东悦妈妈爸爸贝贝是个特别会体贴人的孩子，在家也很讨爸爸妈妈喜欢。只是贝贝面对不熟悉的人就很胆小，老师决定尽可能多创造条件锻炼贝贝的胆量。
孙思苗妈妈苗苗在园常有攻击性行为，在家脾气也不好，妈妈希望幼儿园能多多教育。老师也希望妈妈能正面教育她。
裴子学爷爷爸爸东东这个学期口头表达能力进步特别大。但是东东在家不是特别爱说话。老师希望家长能多多和他交流。同时加强东东的锻炼，让他更健康。
许佳囡外婆妈妈囡囡最近加强了运动，所以减肥效果很好。在家也受在园的影响，喜欢上了运动。就是依赖性强。希望外婆也能给囡囡自己动手的机会。
翁晴超妈妈超超在班里像个大姐姐，不仅能管理自己，还能帮助别人。有可能是爸爸妈妈去上海的缘故，好久不见有些疏远了。请爸爸妈妈加强和她情感上的交流。
傅诗琪爸爸妈妈琪琪性格内向，在家时是奶奶的宝贝。此次家访希望爸爸妈妈、奶奶都能给予她鼓励，增加她的自信心。
王禹乔爸爸妈妈姥姥丁丁的口头表达能力差，对我们的话并不理解。但是这段时间已经能模仿老师的发音了。偶尔尿出的情况还是比较多
杨雅乔 爸爸 妈妈
姥姥毛丫真的是爸爸妈妈的骄傲。无论是学英语还是学别的，接受能力都很强，但是运动能力稍差，希望爸爸妈妈节假日也能给予她一定的训练。幼儿姓名时间接待人主要解决问题
王瑜诗
妈妈宝贝传染上了病毒性的上呼吸道感染，在家休息。宝贝在园情绪已稳定，只是依赖性强。建议爸爸妈妈要多给她动手的机会。
王钰茹
妈妈钰茹现在胆子大多了，能为大家表演节目了。但是自制力稍差。在家也要多多练习用剪刀。
裴子学
爸爸东东近期进步很大，向爸爸作了汇报。但爸爸也反映东东营养不良，定期给他吃牛肉干和牛奶。
陈淙汇 奶奶 妈妈
外婆汇汇也传染了上呼吸道感染，此次家访除了对他进行慰问，也向妈妈交流了近期汇汇的点滴进步。妈妈听了很高兴。只是因为生病，汇汇的情绪又有回潮。
盛愉妃
妈妈
爸爸妃妃平时很是外向，可真的要她上场又很怕难为情，以后家长和老师都要给她多些展示的机会。妃妃对美工活动很感兴趣，在家也常常练习。
陆灵波
妈妈
家访记录表
幼儿姓名时间接待人主要解决问题
陈淙汇
妈妈 爸爸
外婆汇汇周一来园情绪一直不是特别好。作为一位老生，很大程度上是因为家庭的宠爱。此次家访主要和家长就汇汇的教育问题达成了一致。要让汇汇尽快信任老师并培养他的独立性
项伶燕
外婆
爸爸伶伶性格内向，自尊心强。经交流和其家庭教育中长辈的过分呵护有关。通过家访与家长交流了教育方法，决定放手让伶伶自己做事，并给她更多展示自己的机会。
汪周章
妈妈恬恬是个慢性子，做什么都不着急，在家在园都是如此。尤其是吃饭问题，一直困扰着老师和家长。此次家访决定家园共同着手提高恬恬的动手能力和责任心，培养她的独立性。
谭园园
哥哥
妈妈园园的接受能力很强，同时自尊心很强，园园妈妈也反映园园在家脾气不好，和家长平时的纵容也有关。决定对园园进行一定的挫折教育。
沈东悦
妈妈
爸爸贝贝是个特别会体贴人的孩子，在家也很讨爸爸妈妈喜欢。只是贝贝面对不熟悉的人就很胆小，老师决定尽可能多创造条件锻炼贝贝的胆量。
孙思苗
妈妈苗苗在园常有攻击性行为，在家脾气也不好，妈妈希望幼儿园能多多教育。老师也希望妈妈能正面教育她。
裴子学
爷爷
爸爸东东这个学期口头表达能力进步特别大。但是东东在家不是特别爱说话。老师希望家长能多多和他交流。同时加强东东的锻炼，让他更健康。
许佳囡
外婆
妈妈囡囡最近加强了运动，所以减肥效果很好。在家也受在园的影响，喜欢上了运动。就是依赖性强。希望外婆也能给囡囡自己动手的机会。
翁晴超
妈妈超超在班里像个大姐姐，不仅能管理自己，还能帮助别人。有可能是爸爸妈妈去上海的缘故，好久不见有些疏远了。请爸爸妈妈加强和她情感上的交流。
傅诗琪 爸爸
妈妈琪琪性格内向，在家时是奶奶的宝贝。此次家访希望爸爸妈妈、奶奶都能给予她鼓励，增加她的自信心。
王禹乔 爸爸 妈妈
姥姥丁丁的口头表达能力差，对我们的话并不理解。但是这段时间已经能模仿老师的发音了。偶尔尿出的情况还是比较多
杨雅乔 爸爸 妈妈
姥姥毛丫真的是爸爸妈妈的骄傲。无论是学英语还是学别的，接受能力都很强，但是运动能力稍差，希望爸爸妈妈节假日也能给予她一定的训练。幼儿姓名时间接待人主要解决问题
王瑜诗
妈妈宝贝传染上了病毒性的上呼吸道感染，在家休息。宝贝在园情绪已稳定，只是依赖性强。建议爸爸妈妈要多给她动手的机会。王钰茹
妈妈钰茹现在胆子大多了，能为大家表演节目了。但是自制力稍差。在家也要多多练习用剪刀。
裴子学
爸爸东东近期进步很大，向爸爸作了汇报。但爸爸也反映东东营养不良，定期给他吃牛肉干和牛奶。
陈淙汇 奶奶 妈妈
外婆汇汇也传染了上呼吸道感染，此次家访除了对他进行慰问，也向妈妈交流了近期汇汇的点滴进步。妈妈听了很高兴。只是因为生病，汇汇的情绪又有回潮。
盛愉妃
妈妈
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