市场调查报告心得体会
市场调查是采用科学的方法，有目的、有计划、有系统的对市场信息进行搜集、整理、分析和综合的过程，最后得出近乎市场运行机制的结论。
我们刚开始学习《市场调查与预测》，从来没有做过市场调查，虽然老师给我们讲了概念，但我们还是不会实际操作，不会将理论应用于实践之中，我们想过，更苦恼过……
后来，我们小组经过讨论，在网上仔细的了解别人怎么做市场调查。我们渐渐地深入本次市场调查的方方面面：确定调查题目、制定调查计划、制作调查问卷、分析调查数据、数据分析、最后得出结论。可以说，老师的教学思路是非常清晰的，让我们将理论与实践相结合，给我们足够的时间进行实践——做一份市场调查报告。毕竟是先尝试葡萄，才知道葡萄的酸甜，多少次的集中讨论才换成一个方案的结果，还有多少的集中思考才知晓知识的伟大真理与奥妙。也有多少次抱怨市场调查太麻烦，但每一个老师还不是像父母般始终对我们好。
做任何一件事情首先要有其目的，就像市场调查一样，调查是为了什么，也不能盲目前进，不然到头来功亏一篑。目的是我们的前进方向，就像每个人的梦想一样，引导着我们去寻找另一片天空。而过程中，我们有计划，也有变化，但我们还是要依计行事，在计划之间适度变化，一步一个脚印，深刻的记载错误与正确的市场调查知识。
我们是一个小组做一个调查，我们小组四个人，分工合作。我始终相信集体对个人发展有着非常重要的作用，集体的力量也是不可估量的。俞敏洪曾说过：团队犹如一盘面粉，你不加水一拍就散；如果加水柔和再不断地柔和，它就成了一团有着弹性的面团，无论你怎么打，怎么拍，它始终还是一团。而其中的水就是一个团队里的团队精神。但曾几何时，我们收集信息，也收集个人空缺的知识；我们整理过残缺的资料，也整理个人烦躁思绪；我们统计过零碎的数据，也统计过过程的得失；我们分析过繁杂的问题，也分析彼此之间；我们也曾综合过所有，却综合不了大千世界的知识。
或许说每个人的能力是保持在一定的程度上的，如果不稍以培养，那么永远只能是冰山一角。但我始终相信冰山一角之下会有一座具有潜力的山。而这座冰山不是一时就能凸现的，只是有些人被大千世界所陶醉了，方向丢了，理想糊涂了。都说故天降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。动心忍性的我们失败了，只是一时的摔倒，爬起来就是一个高度！难道我们就一直这样下去吗，何不以坚韧的精神迎接各种挑战，在一定高度的锤炼中，看得更远，我们何乐不为呢！
由于我们调查的条件有限，可能调查的数据不是很结合实际。因为我们是要调查社会各阶层的人，我们去调查时大部分人都在上班，上班时间他们是不接受调查的，所以只能在街上选人调查，使我们的调查更具有代表性和综合性，这就需要我们合理的选择被调查人，又要遵循随机性原则。
在永川做市场问卷的时候，我们遇到了一些麻烦。由于我们做的是关于居民储蓄的市场调查，很多题设计金钱的额度，有些人就不愿意填，或者有些人填了一半看见后面设计自己的财产，也不愿意再填下去。更有人认为我们是骗子。后来，经过我们仔细的解释，我们出示了自己的学生证和我院的工作证，他们才勉强相信我们是真的做市场调查。在请他人填问卷的时候，我们要懂得对他人的礼貌，要有耐心给他们解释。我坚信：风雨过后总会见彩虹。
EXCEL和WORD是我们调查的一个载体，我们通过这个载体记载调查点点滴滴，有过创建，有过删除；有过成熟接触，更有过慢慢适应；也有过关闭学习的成就感，更有过再次打开的美好回忆…
一份内容看似完整的市场调查报告完成了，但其中难免存在难以完善的缺点，我希望这些缺点能成为我们进步的一个借鉴点。而我，以我组长能力所限内完成对集体应该承担的责任。
一、我党对市场经济规律认识的转变过程
经济体制的改革是为政治体制改革、社会体制改革提供基础, 现在改革已进入深水区, 对于改革必须全盘谋划, 把顶层设计和基层创新结合起来。回顾历史, 我国的经济改革正是从高度集中的计划经济逐步转向社会主义市场经济的, 在这个过程中, 我们对社会主市场经济规律的认识, 经历了一个逐步深化的过程。从十四大提出“要使市场在资源配置中起基础性作用”到十六大提出“在更大程度上发挥市场在资源配置中的基础性作用”、十七大提出“从制度上更好发挥市场在资源配置中的基础性作用”, 再到十八大提出“更大程度更广范围发挥市场在资源配置中的基础性作用”, 都是在强调市场在资源配置中的重要作用, 而在十八届三中全会的报告中, 在谈到经济改革时这样指出“要紧紧围绕使市场在资源配置中起决定性作用深化经济体制改革。”从基础性到决定性, 这两个字的改变意义非同寻常, 这表明, 我们党在对社会主义市场经济规律的认识上又有了新的提高, 这体现了我党求真务实和理论创新的精神。下面我简要谈谈对市场在资源配置中的决定作用的认识和理解。
二、深化经济体制改革, 发挥市场在资源配置中的主导作用势在必行
经过改革开放35年的发展, 我国的经济建设取得了举世瞩目的成就, 综合国力进一步增强, 人民的生活水平不断迈上新的台阶, 从经济总量来看, 现在已稳居世界第二。从当前经济增长的情况来看, 只要不出现大的经济波动, 十八大提出的人均收入翻两番的目标, 完全可以实现。
但是我们也应该看到, 我国实行社会主市场经济的时间还不算长, 对市场经济规律的认识还有待深化。从我国市场经济的发展的实际来看, 走的是政府主导的道路, 在改革的初期政府曾扮演了推动市场经济发展和促进经济增长的重要角色。这种政府主导经济发展的模式, 在经济改革初期的确发挥了巨大的作用, 也取得了明显的效果, 但是随着经济的发展, 尤其是进入21世纪以后, 我们所面临的资源、环境和经济增长模式的压力越来越大, 靠以往那种以资源环境为代价的经济增长模式, 已难以为继, 如果不从根本上改变, 这种经济发展模式已没有出路。当前困扰我国经济健康发展的最大的问题是产能过剩, 在钢铁、水泥、光伏、房地产的行业表现的尤为突出, 以钢铁行业为例, 目前我国的钢产量达到6亿吨, 而且我国又是一个铁矿石进口大国, 在铁矿石谈判中没有定价权, 由此造成的经济损失和环境污染, 都由我们自己承担。这种畸形的经济增长模式, 耗费了宝贵的资源, 破坏了环境, 我国多次出现的雾霾天气就是一个最好的例子。产能过剩是资源错配的集中体现, 造成的结果就是需要的生产不出来, 不需要的却在源源不断地生产, 由此造成资源的极大浪费。产能过剩的问题, 根源在于政府, 在于没有发挥市场在资源配置中的决定作用。
三、理顺市场和政府的关系, 强化政府的引导作用
市场经济的鼻祖亚当斯密认为, 一个国家要想实现富强, 必须要实行让国民自由地从事经济活动, 自由地经营工商业, 自由竞争、自由地发展国内和国际贸易, 扫除发展经济的一起障碍, 激发民众创造财富的积极性。从各国发展市场经济的过程来看, 市场经济的逻辑是市场自由交易发现价格, 价格引导资源配置, 政府的功能是调节经济周期, 提供公共产品、实施维护市场经济秩序的法规。市场经济的核心在于理顺政府和市场的关系。正是在这一问题上我们做的还很不够。从我国实施社会主市场经济的过程来看, 并没有完全理清政府和市场的关系。
党的十八届三中全会报告的最大突破和理论创新是重塑了政府与市场的关系, 使市场在资源配置中起决定性的作用。这是对以往我国经济发展正反两个方面经验的深刻总结, 市场经济是“无形之手”, 哈耶克在概括市场经济的本质时, 强调了市场经济是自发秩序, 而不是人工秩序。因为从根本上讲, 每个人的认识是有限的, 每个人都会犯错误, 我们以前天真的认为只要实行了计划经济, 就可以避免经济的波动, 现在看起来这种想法的危害更大, 因为由此造成的纠错的成本会更大。这是人类经济发展过程中, 无数事例证明了的。
我们现在经济发展中出现的诸多问题, 从根本上来讲, 就是政府和市场的关系没有理顺, 二者的边界不清晰, 政府的权力过大, 政府的管制过多, 特别是最近的10年, 在经济领域中出现了国进民退的现象, 民营经济的发展举步维艰。经济体制改革的核心是处理好政府和市场的关系, 在经济发展过程中, 政府的角色应该是“守夜人”, 政府的职责是维护国家的安全和安宁, 投资于公共事业, 提供公共服务, 但是, 目前我国还处于市场经济的起步阶段, 并不能由市场完全发挥在资源配置中的决定性作用, 事实上, 在一些稀缺的资源以及能够改变财富分配格局的资源配置上, 例如煤炭、房地产热上, 政府这只“有形之手”依旧占据了主导地位, 也由此造成了经济系统功能的紊乱, 带来了权力寻租的问题, 滋生了严重的腐败, 破坏了市场经济的健康发展。
发挥市场在资源配置中的决定性作用和政府的重要作用, 必须处理好政府和市场的关系, 加强二者的有机协调和配合。既要防止出现否定市场化改革方向的倾向, 又要防止只讲市场化、忽视政府作用的倾向。经济发展既不是静态上的资源配置, 也不是完全按预先规定的计划行事, 既要靠市场这只“无形的手”, 让市场发挥决定性作用, 但同时又要更好地发挥政府的作用, 因为市场解决不了所有问题, 市场既需要政府为市场提供规则和环境, 又需要政府为市场上的弱势群体提供必要保障, 转型期还需要政府为经济健康发展提供有效的引导和推动。减少对经济活动的直接干预, 政府才有精力加强监督与服务, 使政府与市场各司其职。可以预见, 随着经济体制改革不断深化, 市场配置资源的决定性作用将不断显现。
市场能做好的就让市场去做, 社会可以做好的就让社会去做, 政府的定位只是服务, 而不是主导, 要构建“市场主导, 政府引导”的经济发展模式, 就必须明确市场在资源配置中的决定作用。要理顺政府和市场的关系, 必须通过政府自身的改革, 就要强调政府的服务功能, 这就要求政府要放权, 把本该属于市场的资源配置权还给市场, 政府固然会经历削权的阵痛, 唯有处理好政府和市场的关系, 只有这样才能释放出改革的红利, 才能激发全社会创造财富的积极性, 才能实现中华民族伟大复兴的中国梦。
参考文献
[1]中国共产党十八届三中全会公报发布 (全文) [EB/OL].http://news.xinhuanet.com/house/tj/2013-11-14/c_118121513.htm, 2013-11-14.
[2]周家琮.“产能过剩”的体制之弊 (上) [N].经济观察报, 2013-10-21 (16) .
一、城市居民移动电话拥有率基本达到100％
从新秦调查所得数据显示，只有2．2％的被访者表示自己目前没有移动电话。在城市，移动电话的拥有率已达到97．8％，在这当中有超过半数以上的人，甚至同时拥有2部以上的移动电话，“一人多机”的时代已经悄然来临。在城市，很多人往往都是手机+小灵通，这样一方面可以发挥小灵通话费低廉的特长，又不会因为其信号不好而影响自己与他人的联系。而另一部分人则是上班使用一个手机，下班又使用另外一个手机。
鉴于目前的这种情况，如果手机话费能够降低到与小灵通一致的水平，那么，相信目前比较流行的“双模手机”定会有较为广阔的前景。
二、国产手机只占三成
尽管有数据表明，全球约有三分之一的手机是在中国生产的，但是从国内手机市场的品牌占有状况看，国产品牌的手机只占28．2％，中国的手机市场依然是海外品牌一统天下的局面。虽然诸如NEC、松下等品牌已经退出中国市场，但是短期内改变目前这种局面的可能性不大。
在国产品牌中，联想以15．1％的拥有率，占据第一的位置，波导则紧追不舍，这两个品牌占据第一集团的位置，夏新、TCL、海尔则排在第二集团。很显然，国产品牌中尚有很多市场占有率很低的小品牌，这些品牌一般都是在前两年手机的井喷时期新出现的，而随着市场发展趋于稳定，这些品牌一般都难以逃脱被淘汰的命运。
海外品牌的手机中，诺基亚以38．1％的拥有率，远远的跑在第一；摩托罗拉、三星等也以较高的市场占有率，排在前列；松下、NEC等品牌因其较低的市场占有率，则干脆退出了中国市场。
可以看出，国产品牌虽然目前市场状况不容乐观，但是机遇也随之存在。
三、2000元的手机成为市场主力
未来手机市场，应当以2000元以下的普通机型为主。在1616名打算在近期更换新手机的被访者中，有超过六成的人，打算购买的手机价格在2000元以内。一方面，与前些年相比，手机的价格确实有很大下降；另一方面，消费者也变得越来越理性，不再一味追求各种具有新型功能的高档手机，目前手机的各种功能，已经能够满足多数人的基本需求。
四、3G手机前景乐观
在问及3G手机上市后，自己是否会使用这个问题时，有21％的人直接表示“上市后就很想购买使用”，而有76％的则表示虽有兴趣，但是要看上市后的情况来决定是否购买使用。这说明绝大多数人对3G手机还是有一定的兴趣的，但是3G手机要想达到目前各种手机的市场状况，还会有一段路要走。
强人者智，强己者明，不求最好，但求更好。
作为一名学习金融学方面的学生来说，不及时了解金融市场的信息，你就不是一位出色的学生。作为一名将要就业的学生，不及时了解人才市场中本专业的供需，你就不能更好着眼将来的职业生涯。
为了能更好地了解我们投资理财专业的人才需求情况，为了以后就业作提前的了解，5月20号我们组一行5人去到了南方人才市场，去了解我们专业的人才需求、职业要求和其他要求等情况。
然后我们来到了第二家招聘公司，他们主要招聘理财规划师，投资顾问。从他们的招聘信息可以知道：招聘者的文凭必须是本科以上学历，都要求有2—5年从业经验，有理财规划师证者优先。看了这个招聘信息，我不禁有些失落，虽然我的专业对口，但是我的大专生，又没有工作经验，以后像这种职位怕是应聘不上了。可是回来后仔细一想，我还是有机会的：
1、我现在正在考取自考本科文凭，已经通过两科，按照我的计划准备在大三毕业时候拿到自考本科文凭。
2、我准备在大学期间实习二次以上，为以后工作做铺定。之后我们还去了几家招聘公司，他们的招聘条件都大同小异。结束了实践调查，我陷入了绵绵思考之中。
从开始写调查方案，到进行实地发放问卷，组员很努力，看似一切进行的很顺利，甚至觉得一个调查根本不需要两周的时间，觉得时间很宽松，一个调查很简单。
然而就当调查问卷回收时才发现了一些问题，如有的问题设置的不太好，顺序不太对，还有在调查时没有做好，导致很多问卷部分问题无效，调查结果不能达到满意的效果，有的调查项目不能得出理想的结论，这是我想了好多，看似一个简单的问题其实都不那么简单，一个简单的事也需要慎重思考，否则就可能遇到不必要的麻烦，造成重大损失。
还有一个麻烦的事就是，在后期紧张统计分析，写调查报告时，临时要考会计，本来安排好计划顿时被彻底打断，一切突然变得一团糟，不知道到底该从哪儿入手。就在现在这一切都过去了，会计考试顺利通过了，调查也接了尾声，一切又恢复正常了，可是在那一天半的紧张忙碌中又让我从新找到了奋斗的感觉，又找到了高中紧张的备考氛围，让我相信人的潜力还是很大的，人活着贵在奋斗，贵在激发出应有的潜能，潜能无限，奋斗不止。
在我很小的时候，爸妈经常跟我的一句话就是“磨刀不误砍柴工”，那时以为他们是要提醒我在上山砍柴之前一定要先磨磨刀，有点朦朦胧胧的，似懂非懂的样子。当然现在长大了我已经知道了这句话的本质含义，而当老师让我们用一句话来形容这次的实习心得时，我就想到了它，并且体会到了这句话的真正内涵！
我们市场调查实习大致安排是：一月八号到一月十九号是我们为期两周市场营销调查的实习。在八、九号两天里我们要完成课题的讨论结果，以及提交给老师，审核通过。在十、十一号两天里通过与老师的沟通交流完成问卷的终稿。十二到十四号完成问卷数据的输入统计，及数据结果。最后两三天里，做调查的实习报告以及PPT的完成。及问卷调查的全过程(包括问卷的设计、问卷的调查、数据的统计分析还有最后的总结性报告)
在我们小组里，我先是将老师所给的流程安排通知给我们小组成员，再按照流程安排大致分配我们小组各成员的工作。
我们小组先是在QQ上建立讨论组，小组全体成员一起讨论得出课题，先是“大学生网上消费调查”但由于已经有人先入为主，我们不得不再次讨论。最后经过老师的审核通过定位为“闽工院大学生信用卡使用情况调查”。在主题通过之后就开始问卷的设计，而这一环节主要是我与另一位成员一起参与。我们先是下载一些有关的问卷模板作为参考，接着结合我们学校的具体情况进行整理完成我们问卷的初稿。再发给老师，结合老师的意见进行修改，直到最后得到一份完整的问卷。其问卷设计过程中的出现的问题主要有：
1、问卷起头，我们调查者的身份没有明确的体现；
2、不办理信用卡的原因，设计时缺乏一个选择性的问题；
3、上面的问题导致“通过哪种方式办理信用卡的”无法进行；
4、缺乏1-2道开放性题目等。经过老师以上指点，以及我们的认真修改，与老师共同完成的了我们的问卷。
接着作为组长的我将打印出来的问卷样本拿给老师审核，再复印出来。考虑到一二十张的无效问卷，我们共复印了170份。好的开始是成功的一半，刀已经磨好，想必接下来也会很顺利吧。
那些天，我们都是晚上出发。分工合作，潜进到同学们的寝室，进行面对面的问卷调查，真正辛劳的实践活动就开始了。而我们先是在南区根据各个系大致发放问卷，再前往北区发问卷、填问卷。可能是由于胆怯，刚开始我不整么敢与这些陌生的面孔攀谈，当我要跨进别人的寝室门口的时候，我真的是有点心跳加速。但是一种莫名的勇气，我不能退缩否者我又要被其他队友训了，最后我成功得将自己开释，踏进他们的寝室，发放我们的问卷、填问卷。在这几天调查中，发现一份简单的问卷调查，在我们看来也就几分钟时间就可以完成，至少我一直都这么以为。
但在这几天里，我的观念就发生了改变。一份有效地问卷需要我们与被访者共同完成。
还有些问卷可能是因为大家没注意到第六题后面那句话，选择否的可以终止后面答题。以至于有些前后文不符，导致无效问卷。借鉴这个，在后面的问卷过程中，我们都会提醒第六句后面那句话。
当我走进其他寝室向她说明了我是国贸08的XX学生，由于学习的需要要做一个有关学校学生信用卡使用情况的调查，希看能配合我帮我填写一下这个问卷的时候，有些人很热情也很乐意配合我们的问卷调查。记得其中就有一个是大一的学妹，当我把问卷递给她的时侯，很乐意的接过往，拿起笔就开始填。边填她还边说：“你们上市场营销课还要搞这些实践活动的呀，你们这样是不是很辛劳呀？”我笑笑说：“一点都不辛劳，对我们来说还很有益呢，我们可以锻炼一下自己的交流能力，实践能力，我们非常乐意，也有些无奈的告诉她，没办法，要完成学习任务。”她欣然笑了一下，把填好的问卷给了我。
而有的人固然很热情但一听到问卷时，马上就拒尽了，甚至直接一句有事要忙推脱。有一个我是记忆犹新啊，我进他们寝室的时候看见她在书桌坐着发呆，就上往问她能不能帮我填写一下这个问卷，她一听马上就回答说：“我没空，你找别人吧。”固然心里对她的态度有些不满，但是我没有放弃这个目标接着说：“学妹，我只需要耽误您几分钟的时间就好，不会太久的，这是一份很简单的关于学生信用卡使用情况的问卷，我想您很快就可以填写好的，拜托您了。”这位同学看了看我又看了看我手上的问卷，终极还是答应了。
有些人则很谨慎，对每个题目仔细地问一遍，甚至还在寝室争论了一番„„种种情况，面对同一份问卷里的同一道题，不同的问卷对象能就该题目提出不同的题目，而这些题目大多都出乎我的意料，至少我从未考虑过。而且，从问卷的开放式题目中的答案看来，不同的人对待信用卡使用持有不同的看法。每一份问卷都会带给我新的思考，新的想法。
同时，还有些同学不知道信用卡是什么？经过我们的简单介绍，他们才了解到信用有那么多功能，还说以后也要享受信用卡的好处。想必我们的问卷调查行为，也间接的促进了我们学校信用卡的推广。其中我们还了解到，有些信用卡是银行自身促销而要求我们有些学生办理的。在我们问卷填写过程，就可以看出信用卡使用范围并不够大，信用卡的潜在市场还很大，有很大的提升空间。我们经过几天的调查问卷总算完成了，接下来的工作当然是对这些问卷进行分析总结写一个调查报告。
接着我们分别将调查后的问卷数据输入相应得网址，进行电脑统计。紧接着是对电脑统计的数据结果进行分析。最后，对实验报告进行初次修改，主要根据实验报告指南，针对附件修改。而我们附件存在问题是缺了数据统计的表格，及问卷细节，数据来源地址等。再将我们修改的实验报告发给老师，经过老师的审核，进行第二步的修改。第二步修改出现的问题主要针对老师所言的结果分析，而我们的结果分析实际上是有的，只是在目录中漏掉了。还有就是有些标题太长
了，不够重点、简单，对此经过深思熟虑之后做了简单调整。还有就是调研背景弄错了。
当我们把这一切的工作做完时，我们才深深舒了一口气。这是我第一次出来做这样子的问卷调查，可能做的还不是很好，但我相信有第一次才会有第二次，经过这次的经历，我迈出了走向社会的小小的一步，也锻炼了我的能力。总之，这次机会来之不易，我们也很珍惜这次机会。也许我们做的不是最好的，但是这是经过我们大家共同的努力，一步一个阶梯完成的。此次经历令我们受益匪浅。
国贸0802班
0508109202
关键词：互联网金融,余额宝,市场现状,调查研究
中国作为当今经济发展速度最快的国家, 正处于信息技术和网络金融发展的重要过渡期, 随着互联网的迅猛发展、大数据时代的到来, 网络购物的兴盛、电子货币的支付等新兴交易方式的出现并迅速普及, 许多企业积极参与网络金融的发展领域, 而其中余额宝的发展尤其引人注目。2013年6月余额宝正式上线, 打破传统销售模式, 开辟了电商企业运营与服务全新模式, 成为我国规模最大的公募基金和货币基金。不少业内人士非常看好余额宝的发展前景, 但不少购买余额宝的投资者却发现, 其收益情况发生剧烈波动。本文基于对不同地域、不同年龄层等群体对余额宝使用情况的调查结果, 对互联网金融支付工具的市场前景进行剖析, 寻找一个更亲民、更符合大众口味的网络金融工具发展方向, 使新兴金融工具在我国可以被更多人接纳和使用。
一、余额宝使用情况调查
(一) 基本情况分析
1、性别及年龄段分布情况。
参与调查的男女人数比例几乎相同, 而接受调查的人群中, 年龄的分化较为明显, 其中18~23岁的占比49.22%, 24~30岁的占比23.27%, 31~40岁的占比14.77%, 40岁以上和18岁以下的占比总和略低于13%。由此可见, 对此类问卷感兴趣的人多为年轻人, 未成年人及中老年人参与调查的积极性较低。
2、身份及储蓄情况。
受调查者中, 学生占48.32%, 私营企业人员占14.65%, 科教文卫系统人员占9.17%, 其余自由职业、外企、政府职员、离休人员等零散分布, 占比较小。根据调查详细记录, 参与调查者的身份具体还包括银行客户经理、下海经商商人、出纳、护士、淘宝员工及家庭主妇, 等等。而这些人中, 每月储蓄在1, 000元以内的占41.39%, 1, 000~3, 000元占36.69%, 3, 000~5, 000元的占14.65%, 而月储蓄在5, 000元以上的不足8%。其中学生身份以及月储蓄在1, 000元以内的, 占统计数据的最大比重。
(二) 调查情况分析
1、个人理财情况调查。
(表1) 随着时代的发展和生活方式的变迁, 市场化的进步, 当代人对储蓄的态度和储蓄习惯发生了巨大转变。人们不再是单纯局限于储蓄, 资金也开始逐步用于消费。但由于我们调查的对象多为学生, 其对自己资金支配度较低, 储蓄选择也较少, 因此传统的金融行业业务更深入人心、服务体系也较为成熟, 如银行储蓄卡等, 一般都是学生和大部分非学生的群众的首要选择。但是, 相比于基金、股票等投资储蓄方式, 余额宝的使用情况显得尤为突出。
2、对余额宝的认识及使用情况调查。
通过调查结果显示, 大多数人还是对余额宝有一定了解的, 不知道的仅占总调查人数的8.28%。这些人中, 有一半以上的人是通过网络了解余额宝的。随着网络技术的不断更新完善, 互联网已然成为了目前应用范围最广, 传播速度最快的传播媒介, 给新兴的余额宝提供了一个便捷、广阔的平台。
数据还显示, 63.09%的人认为余额宝存在风险, 其余人认为不存在或者不清楚, 可见大部分的群众还是本着风险与收益呈正比的心态参与金融活动, 认为余额宝虽能带来较高收益, 但是还是存在风险。至于余额宝本身的属性, 46.09%的人认为余额宝是一种投资方式, 它虽有支付的功能, 却依附于天弘基金带来收益, 应该属于新型金融产品;31.1%的人认为余额宝有类似于支付宝这类第三方存管的功能, 应该属于储蓄。其余人认为不清楚或者不属于投资也不属于储蓄, 是一种新的方式。正是因为余额宝具有投资和储蓄相结合的特点, 受到了众多业内人士的力捧, 认为其是一种金融创新;也有一些传统金融对余额宝交易方式产生质疑, 号召加以整改和规范。
3、余额宝影响及使用意愿情况。
(表2) 在余额宝产生以前, 各银行的网银等业务已经相对发达, 余额宝作为一种新型的交易方式, 的确给传统销售模式带来巨大冲击, 但是其产生并没有真正撼动传统金融行业业务。对于余额宝的使用意愿, 66.22%的人因为余额宝资金流动性好、收益高而存入资金, 其余人则选择观望的状态。原因:其一, 余额宝缺乏法制的管理, 合法化无疑是余额宝面临的尴尬问题;其二, 网上银行竞争力大且发展基础扎实, 不断拓宽业务, 给人们带来更低的费用, 更好的服务, 相比较为保守的投资储蓄理念更愿意相信银行信用;其三, 余额宝发展时间较短, 缺乏长期实践检验, 从长远上看, 天弘基金的运转好坏, 将直接影响余额宝预期收益和信用保障。因此, 基于信用、收益和功能等多方面, 未来余额宝的优势就显得不是那么明显了。
4、余额宝存在的问题与展望。
(表3) 即使对余额宝的评价褒贬不一, 人们也对余额宝产生众多质疑, 但是从总体呈现的趋势来看, 人们对余额宝还是抱有较高预期的, 勇于用不影响正常生活的部分资金尝试。由于余额宝目前没有一个明确的法律界定和法律保障、网络安全维护, 基金在资本市场上会有上下波动, 使用者总会有些担忧, 不能大胆投入。但如果克服不了问题, 余额宝将如昙花一现;如果顺利克服, 余额宝将会是资本市场上的新生动力, 因为其具备有发展迅猛的互联网金融电子平台和强大的未来消费力群体。
二、余额宝调查结果原因分析
从问卷以及访谈的统计结果来看, 以余额宝为例的新型互联网支付工具的接受程度与年龄和社会身份存在密切联系。青年人对类似余额宝等新型互联网支付工具接受程度较高, 而中老年人尤其是退休人员对类似余额宝等新型互联网支付工具的接受程度较低。根据调查, 我们得出如下几个方面的原因:一是年长者风险的承受能力较低。老年人 (特别是退休人员) 并不会刻意追求资产的高收益率, 求稳是其理财的首要目标。支付宝诞生的历史较短, 其属性、运行方式等都有别于传统的银行业, 其密码安全性、资金安全性仍受到多数老年人的质疑。相比之下, 传统银行业具有良好的信誉, 其资金安全性和稳定性更有保障, 自然赢得广大中老年人对其的青睐;二是丰富的生活经验及阅历减少了中老年人对新事物盲目的热情;有已退休的受访者表示, 他们是经历着中国经济体系的逐步形成完善的, 但在现阶段, 我国并未完全实现市场经济, 经济市场的波动受政策的影响大。而类似余额宝金融工具的推出, 难免可能收到来自政策方面的压力, 一旦受到压力, 其优势必然也随之减弱, 而存进余额宝的资金甚至可能影响到本金。基于这种观点, 对类似余额宝的投资并不会对他们产生太大的兴趣;三是青年人对互联网平台依赖程度强。青年人接触网络时间较长, 熟悉网络交易, 有网购的习惯, 而余额宝是支持直接支付, 交易较为方便。不管是余额宝, 还是早期的支付宝, 都具有较高的流动性, 借用网络的快捷、高效的特性, 成为青年人快捷支付、消费的不二选择;四是年轻人对利益的追求有较高的预期。调查反映余额宝较支付宝的优势, 就是因为看得见它的收益。由于年轻人资金储蓄基础较少, 可投资资本较少, 受投资风险的影响也较小, 相比于中老年人保值的理财方式, 年轻人更加愿意选择在储蓄的过程中还能获得额外的投资收益;五是大众观念受中国保守思想影响较大。研究结果显示, 不论是何种身份、年龄、职业还是其他, 多数的人都对风险较为敏感。在不了解一种新型的工具时, 人们的保守思想会选择回避或者不愿尝试, 在未来收益和发展不定的情况下, 人们也会选择观望。加之互联网金融下的弊端也愈加明显, 使得即便有法律保护也难以预防道德风险的发生, 让人们对新兴产品望而却步。
三、对网络金融支付工具发展提出政策性建议
基于对余额宝使用情况的调查研究以及原因分析, 我们可以得知各种新型网络金融支付工具可能存在的类似问题, 为促使互联网金融支付工具可以更好更全面地为我们服务, 又旨在推动互联网金融发展, 现提出如下几点建议:
(一) 设立网络金融支付工具的风险保证基金。
调查结果显示, 人们最为担心的是在账户安全性以及账户被盗资金是否能追回的问题, 由于多数网络金融支付工具以手机、电脑为载体, 手机丢失或者电脑中毒均可能给账户带来风险, 除了与警方配合进行有效的资金追回以外, 设立网络金融支付工具的风险保证基金也可以在一定程度上弥补用户的损失, 从而增加用户的使用信心。具体施行方案可由经营的保险机构设立专门用于基金所致经济损失的一种保险, 保险人即保险公司为被保险人即基金公司客户保留一部分货币资金作为保险基金, 履行保险义务的条件。由保险机构根据大数法则, 经过科学的测算, 订出各种不同的保险费率, 为基金公司和使用余额宝的客户提供风险补偿和财产保障。
(二) 提高市场信息反馈力度。
相关金融机构需要在产品推出之前、之中、之后做好市场反馈工作, 对产品的发展趋势要有一个较为合理的预先研究, 及早发现产品的问题并改进, 减少金融创新产品由于不适应市场而淘汰, 而遗留的问题无法解决。
(三) 加强新型金融业务审核和监管机制。
对新型金融产品、金融工具等进行更为严密的监管, 包括该企业的收益、信誉是否能够对冲风险, 是否能够申请开拓网络支付平台、开通基金分红与货币资金捆绑等业务。
(四) 完善金融创新法律法规。
现如今互联网金融支付的相关法律法规还不健全, 法律的更新赶不上金融产品的创新, 建议金融监管部门和互联网监管部门加强合作, 提供一个较为完备的互联网金融创新法律法规, 与时俱进, 避免优秀的创新产品得不到法律的支持与保护, 同时也避免不良金融工具钻法律漏洞, 徘徊在法律边缘得不到管制。
四、结论
余额宝的使用不仅为人们提供了一个新型的互联网金融支付平台, 给投资者创造了新的投资理财选择, 在打破银行传统业务的同时, 为人们提供了便捷和收益。同时, 也遭受金融机构、投资者等关于合法化、风险控制的质疑。
不仅仅只是余额宝, 全球有大量的互联网金融创新产品产生, 也面临同样的问题, 并且其发展前途并不如意, 如何真正克服问题所在, 使创新互联网金融支付工具得以发展, 为人类创造价值, 还需要金融机构、企业、国家政策上和市场上的协调配合, 提高经济发展水平。
参考文献
[1]郭琳娜.互联网理财新品余额宝现状存在的风险及发展前景分析[J].金融经济 (理论版) , 2014.4.
[2]锡士.余额宝加速“互联网金融”[J].上海经济, 2013.10.
[3]陈健.论互联网金融创新——基于第三方支付支付宝视角[J].中国市场, 2014.2.
[4]徐慰贵, 黄芽保, 郭冬雪.前景令人担忧的余额宝[J].科技视界, 2014.7.
全球收视率调查主要有两大特点:各国(地区)的收视率调查通常被一家调查公司垄断;少数国际公司掌控全球收视调查市场。从国际通行的操作看,区域竞争性并非收视率调查市场的常态,有监督、有标准的区域垄断市场形态更为常见。
目前国际上较有影响力的收视率调查公司和机构主要有:AGB尼尔森,经过多次兼并重组,现在为全球最大的视听率调查公司;英国的BARB(Broadcaster Audience Research Board Limited);法国的TNS(Taylor Nelson Sofres,法国索福瑞集团);加拿大的BBM(加拿大受众研究及收视率行业协会),其数据采集合作方之一是老牌广播收听率调查公司Arbitron公司;日本的VR(Video Research Limited),为日本市场视听率调查最权威机构。
由于收视率调查对技术和成本的要求很高,所以全球大多数市场的收视率调查均掌控于国际公司,如亚太市场基本被AGB尼尔森和TNS占据,其中只有日本的本土公司VR算得上特例。
具体的收视调查市场形态,全球市场基本可分为三种模式。北京大学新闻与传播学院的刘德寰副教授在去年的一次相关研讨会上对这三种模式做过详细阐述:
一为协会模式。协会模式的主要特点是协会负责选择数据供应商,购买数据,对于供应商来说只有一个客户——协会,相关成本由数据使用商分担协调。这种模式在欧洲比较常见,如英国的BARB。BARB会通过竞标的方式选择数据供应商,比如从AGB尼尔森和TNS中选择一家,同时,它也会针对数据调查的不同环节聘请不同的供应商提供服务。香港市场也属于协会模式,只不过目前还没有英国那么完善。
另一种为自由竞争模式,通过市场竞争,优胜劣汰,自然形成所谓一家垄断的市场。典型代表是美国市场。最初,美国市场上除了尼尔森集团,还有一家颇有势力的视听率调查公司Arbitron,后者以广播收听率起家,现在这依然是其核心业务之一。在美国广播电视视听率委员会这一监督机构的监管下,两家公司通过市场竞争,尼尔森最终在市场中胜出。
最后一种是媒体控制模式,即由主流媒体筹建公司或制订收视率调查规则,这是一个媒体联盟的行为。这种模式主要代表是澳大利亚市场。其主要特点是:媒体联盟承担收视率调查的成本,并拥有数据;有特定组织或协会制定相关调查规则,媒体联盟控制的收视率调查需要遵循这些规则,保证数据的客观和公正;行业相关数据使用者可通过观察员等身份,对收视率调查进行监督;其他数据使用者,若要获得数据,需向媒体联盟提供数据订阅费;媒体联盟通常在同一时段内,委托一家公司进行调查,形成市场垄断。
陶颖旅游10122210131
本学期的《人力资源学》课程对我们有一次课外实践的要求，适逢5月5日，南京国际展览中心举办了春季大型人才招聘会，于是我选择走访人才市场，从而对现在的就业形势和职业要求有初步的了解。
这次招聘会有上百家企业参与，其中不乏国内知名企业，如百利集团、江苏雨润食品产业集团有限公司、交通银行股份有限公司等。这次招聘会是一次系列招聘会，但是5号当天还是有不少求职者赶来寻求一分职位，刚进入展厅就发现求职者之多，融入求职者的人流，我看到了许多的现象。
首先，这些求职者大多表情茫然，手里捏着多家企业的宣传单页却仍然在左顾右盼，他们往往在看完一家接着一家企业后颓然离去或者看着企业职位已满额的告示而更加迷惘。当然，有的求职者是有备而来的，端庄的衣着、精美的简历，和企业招聘人员交谈时也能侃侃而谈。这也让我知道在应聘前对职业充分了解，应聘时做好准备往往更能在求职过程中掌握主动权。
在这些求职者中，应届毕业生比较多，有过工作经验或待业在家的人也不少，为此，我特意关注了一下企业对工作经验的要求，结果发现，不少企业要求至少有一年以上的工作经验，当然，也有不少企业对工作经验的要求较低甚至没有要求，如助理等。虽然这里对工作经验的要求较低但并不意味着我们大学生更有市场，从这次招聘会就可以看出，求职者之多超出预想，而且有很多是有过工作经验选择跳槽的人，所以对大学生而言就业压力不言而喻，从基层做起是很重要的思想，有时也是很必要的选择。
从企业招聘的岗位来看，管理、经营、市场营销类方面的职位需求较大，而且，这类的工作大多对学历以及工作经验的要求较高。此外，这次招聘会上，生物技术以及软件科技、通信等方面的企业较多，所以对计算机或生物技术等有专业技术的人才需求量较大，这对于我们大学生来说是一个优势，同时也是一个挑战。从我个人角度来说，我学习的是旅游管理专业（可惜的是，本次招聘会没有与我专业相关的岗位），在大学的课程安排上我学习过管理学、人力资源学（正在学）、会计学、经济学原理，市场营销等专业，但是，在这些专业方面我所学习的都不够专业，但是我可以通过考证来弥补这方面的不足，例如会计证、人力
资源管理师证等。在其他方面，口头表达能力、外语语言能力、工作严谨负责，能苦耐劳等是大多数企业不谋而合的地方，所以，我们大学生要注意自身素质的提高。
在现场，有的企业门可罗雀有的企业门口却排了长长的队，那些热门企业大都都是上文提到的名企，这一现象在各大招聘会上屡见不鲜，想进名企无可厚非，名企有时候还会激励我们不断进行自我完善，但是一心只想名企而变得急功近利就不可取了。
都说现在大学生就业难，其中有客观因素也有主观因素。客观因素如：毕业生数量的迅猛增加,与社会有效需求短期内增幅有限的供需结构性矛盾突出；目前高校毕业生的流向主要集中在北京上、海等大中城市，导致就业人数集中竞争大；一些企业利用当前大学生供过于求的形势，推出假招聘，先给出诱人的待遇条件，然后以培训等名义收取费用，再以试用不合格等理由辞退学生（这次的人才招聘会我也看到有类似的现象，虽不能下定论但是也算长了经验了）。主观因素如：部分毕业生择业观念存在偏差,就业期望值和社会需求差距较大；自身定位不准,理想与现实脱节，缺乏正确的价值观与职业观；对企业认识不够，角色转换意识不强，自信过度、眼高手低，期望值高。许多分析类文章对大学生就业难的原因例举多集中于此。由此可知，大学生在选择就业时首先要充分了解眼下的就业形势，明确市场需求，认识到职业选择是一个双向选择，一个人在做职业选择时要知道自己的优势，最重要的是调整自己的心态，不可好高骛远，最后，一定要学会自我保护。
我现在是一名大二的学生，但是就业对我来说已经是一个不再遥远的话题，提前了解就业市场，提前为自己的职业理想做准备非常有必要。在我攻读大学课程期间，我首先要学好本专业的知识，课外对自己兴趣或专长再进行补充或拓展，必要时考一些证为以后的求职增加砝码，在学有余力的情况下多参加社会实践，锻炼自身能力，增加社会经验。
园林5班
颜育珍 谢欣辰
11月14日，是值得纪念的一天，因为这是我上大学以来，第一次上建材市场考察。可以说两眼一摸黑。本着学习、开眼的目的，懵懂地来到建材市场。
与同学一起，我们小组也乘车来到了高桥建材市场。一下车，我们就看到了两根大柱子组成的门，很是壮观，可以说真是让我们大开眼界。对于像我这样对于家装懵懵懂懂的人来说，建材市场中的每一种产品在我看来都是那样新奇，有的产品都不知是用在什么地方的，由于时间有限，所以，我们马上去进行考察。
调查伊始，我们组显得无从入手，根本不知道从哪方面着手调查，问老板也是答非所问。在那里徘徊了很长一段时间，后来适应了，再去各个材料店调查时，老板大多不是很愿意讲，尽管我们说了不会涉及商业机密。后来与别组会合后，一起取材料店，总算有热心的老板给我们介绍。这时的我们已经很疲劳了，但我们还是一直询问老板，调查各种建材。
首先我们去了一家木材店，木材店的老板看到我们来先是高兴的上来询问我们要些什么，等听完我们的调查目的时，他就开始支支吾吾，推给旁边的人说那是老板。我们就去找老板，可是老板当时正在算账，嘴上念念有词的。貌似我们的话也没有听清楚，所以我们只能换家店面。接下来几家也是差不多，我们一直在各个建材店游荡着，后来干脆都不敢进店子询问了，这时我们的积极性已经受到了严重的打击。
时间已经不多了，于是我们联系了别的组，与她们一起调查。我们先去了一家有吊顶的建材店，一起询问老板各种建材是什么，价格怎样，并拍照。接下来我们去了板材店，这家店子的板材比较多，我们调查了面板（用于门房，做门套）、地膜、夹板、细木工板等。接下来去别的建材店，我们还调查了泡沫板、铝塑板、石膏板、石膏线、铝天花墙纸、轻钢龙骨、不锈钢、钢化玻璃等。等我们调查得差不多时，天已经很黑了，但我们仍然觉得很兴奋，觉得真是不虚此行。
商务部新闻发言人沈丹阳在2016年8月2日的例行发布会上表示，外贸新业态快速增长是当前我国外贸结构调整和转型升级的一大亮点。2015年，我国跨境电商贸易增长率超过30%、市场采购贸易增长率超过60%、外贸综合服务企业增长率超过20%。同时，民营企业已成为最具活力和出口潜力的经营主体。前7个月，民营企业出口占全国外贸出口的46.8%，占比超过外资企业。
对于外贸形势的“动荡”，身在其中的外贸企业有切身体会。不断加剧的贸易摩擦、海外买家拖欠货款、国际准入门槛更高及汇率波动等风险，令外贸企业苦不堪言。要化解难题、在逆流中保持竞争地位，外贸企业还需借助展览、认证和物流等众多服务机构的支持。鉴于此，《进出口经理人》杂志第11次对外贸服务市场进行了调查，分析当前外贸企业最需要的服务，以帮助它们迎击困难。本报告是基于最新调研结果的分析。
调查方法及样本说明
“2016年中国外贸服务市场调查”于2016年4月开始至2016年8月15日结束，通过在进出口经理人杂志夹寄问卷、电子邮件方式邀请全国各地的外贸企业读者、调查问卷链接到杂志官网（www.tradetree.cn）和进出口经理人微信公众号等联合调查的形式展开。进出口经理人杂志已经连续11年调查并发布“中国外贸服务市场调查报告”。
本次调查共计回收有效问卷1183份。被调查企业全部是从事外贸出口的企业，包括制造商和贸易商。从被调查企业的性质看，民营股份制企业占53.6%，个体企业占213%，国有企业占10.9%，中外合资企业占7.1%，外商独资企业占5.5%，其他占1.6%（见图1）。与上年调查对比发现，本次民营企业占比上升0.7个百分点，而国有企业占比则下降1.4个百分点，民营企业出口主力军的作用继续增强。
从被调查企业的规模来看，101～500人企业占比仍最高，达22.4%；接着是51～100人企业占18%，500人以上的大型企业占17.5%，21-50人企业占15.8%，11-20人企业占13.7%，10人以下企业占比最少，为12.6%（见图2）。
从被调查企业年度出口额来看，与2015年相比，2000万美元以上占比从第2名荣登第1名，500万～1000万（含）美元占比则从首位退至第2名。此外依次是100万美元以下，占18.6%；200万-500万（含）美元，占18%；1000万-2000万（含）美元，占11.5%；100万-200万（含）美元，占9.3%（见图3）。
从被调查企业所在行业的分布来看，机电行业企业再次蝉联首位，占30.6%；轻工行业企业紧跟其后，占19.1%；接着是纺织服装行业企业占12.6%，五矿化工行业企业占10.9%，医保行业企业占4.9%，食品土畜行业企业占4.4%，其他行业企业占17.5%（见图4）。
企业最需要的外贸服务：电子商务稳坐头把交椅
本次调查显示，电子商务的魅力无人能及，再次坐上“目前出口企业最需要的外贸服务”头把交椅，占比为16.9%。买方资信调查则重回2014年的位次，从2015年的第4名升至第2名，占16.7%。紧接着是信息咨询和金融，占比分别是14.2%和11.9%。此外，认证、展览、物流、保险和法律的排位与2015年相同，占比分别是10.5%、9.8%、7.3%、5.6%和5%。2016年以来，国际局部形势更加动荡，海外买家拖欠货款的情况更加严重，导致出口企业对买家资信调查的需求再次明显回升（见图5）。企业选择服务商时最关注：服务质量，价格和信誉
对比近几年的调查结果可发现，服务质量、价格和信誉一直排在被调查企业选择外贸服务商时重点考虑因素的前3位，选择比例分别为34.8%、27%和19.7%，始终遥遥领先于其他几个因素。公司规模、背景、服务商所在地和运营时间相对不太重要，占比分别是8.4%、4.5%、4.2%和1.1%（见图6）。这是值得服务商关注的调查结果：要想在外贸行业获得持续的竞争优势，必须不断优化服务质量，同时提供性价比更高的专业解决方案，以好口碑赢得外贸企业的信赖。外贸服务支出占企业年出口比例
被调查企业当年外贸服务支出占年出口额比例，排列顺序与上年相同。在本次调查中，选择投入1%～5%的企业最多，占37.7%；31.7%的企业投入5%～10%，12.6%的企业选择投入1%及以下，10.4%的企业投入10%～20%，7.7%的企业选择投入20%以上（见图7）。
企业最信赖的展览主办机构
励展博览集团在世界43个国家和地区拥有500多个展览，因其地域分布广泛、展览数量众多及操作标准规范等优势，深受中国企业信赖。近年来，励展博览集团积极拓展新兴市场，其国际销售部举办多场新兴市场分享活动，在“一带一路”战略和市场多元化的背景下，显得尤为突出。在2016年的调查中，励展博览集团继续蝉联最受企业信赖的展览主办机构榜首，选择比例高达17.9%（见图8）。相比上年的调查结果，出口企业对主要展览主办方的选择变化不大，只是这次增添了更多单位供选择，选择比例进一步分散，但所展示的结果更加丰富。另外，本次企业对环球资源的选择有小幅波动，从第5位下挫1位至第6位。
企业最信赖的展览代理机构
在本次调查中，中展海外继续保持绝对的领先地位，以超过20%的选择比例高居榜首，与上年相比，选择比例进一步提高。这反映出在当前出展业激烈竞争的形势下，业内领先的展览企业通过主动调整，取得了更大的竞争优势。中国贸促会电子信息行业分会、中国机电产品进出口商会、广州中贸展、中国贸促会机械行业分会和西麦克国际展览有限责任公司依然紧随其后，保持在第2名至第6名的位置，组成第一方阵，再次展现出老牌国有出展服务机构的雄厚实力和客户的高度认可。在民营出展企业方面，近几年调查名次不断靠前。在本次调查中，杭州嘉诺展览有限公司、北京恒立伟业国际展览有限公司和北京东方益达国际展览有限责任公司等排名都再次提升（见图9）。
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企业最信赖的展览搭建机构
本次调查显示，长城国际展览有限责任公司依然稳居最受企业信赖的展览搭建机构首位；远大追随其后；相比上年，航天科工位次提升2位，居于第3名；宽创、德马吉屈居其后，位于第4名、第5名（见图10）。
2000年以来，中国出国参展迅猛发展，大批中国企业“走出去”参加国外展览。现在，在很多世界级的展览中，中国展团都是第一大展团。但相对于出展规模来说，中国出展的形象就相形见绌了，展装档次低是其中的一个重要原因。由于各种出国参展补贴往往着重鼓励企业买展位“走出去”参展，忽视了帮助企业提升形象，造成在世界各地的很多展览上，中国企业规模大、形象差已见怪不怪，很大程度上影响了世界第一贸易大国蓬勃向上的“中国形象”。以长城国际展览有限责任公司为首的一批中国企业，长期致力于提升中国企业的海外参展形象，帮助中国企业讲中国故事，走品牌发展的道路。相信通过它们的努力，未来中国企业不但能“走出去”，还能在世界舞台上闪亮登场、熠熠生辉。
选择海外展览最主要依据：仍然归属计划开拓的市场
本次调查结果显示，根据企业计划开拓的市场而选择海外展览的占比依旧最高，为31.8%，占比再次提高，比上年高出3.8个百分点（见图11）。接着依次是参展费用、展览补贴、新兴市场展览、欧盟成熟展览和其他。值得关注的是，新兴市场展览占比首次超过欧盟成熟展览占比，表明外贸企业对新兴市场的开拓力度持续加大。另外，在企业每年参展数量的调查项中，本次调查结果为平均2.9次，比上次调查提高0.3次。
出国参展服务机构目前迫切需要提升的方面
为了深化调查内容、全面反映出展市场真实情况，在2016年外贸服务市场调查中，我们加入了“出国参展服务机构目前迫切需要提升的方面”调查项。调查结果显示，出展服务机构最需要提升的方面是提供贸易配对服务，占15.2%。这项服务可让外贸企业与海外买家面对面进行洽谈，成功率更高，受到企业青睐。排在第2位的是扩大热门展览资源，占13.7%。这两项构成第一梯队。接着是加强宣传，占12.3%，表明企业对品牌和形象更加重视。更低的费用和更多的补贴分别占12.1%和10.4%，排在第4位和第5位。在出口受阻背景下，外贸企业经营更加谨慎，对出展费用的考虑是重要一环。这三项形成第二梯队。此外依次是改善展位位置、开展配套活动和提升搭建档次，可视为第三梯队，丰富后期安排、更舒适的行程和升级食宿安排可归为第四梯队（见图12）。
企业最信赖的展览物流机构
本次调查显示，上海汇展国际物流有限公司排名第1位，深圳市泰得胜物流有限公司上升两位排名第2位，其次是海程邦达、博联和巴伐利亚，分列排在第3位、第4位和第5位（见图13）。到海外参展，展品运输是关键的一环。要在指定时问将展品运抵指定的地点，需要运输机构拥有强大的资源、丰富的操作经验和高度的责任感。目前，在出展物流领域，服务机构良莠不齐，实力相差较大；各国海关规定不同，情况千差万别；为降成本还有企业走灰色通关渠道，展品丢件甚至全场展品不能及时到位的事故时常发生，给企业造成不应有的损失。提醒企业到海外参展，一定要找可信赖、有实力的物流公司。
展后行程个性化：跟随展团走海外
本次调查显示，根据展团来安排参展人员展后行程的企业仅占36.5%；高端定制占7.1%，与上年调查基本持平；自行安排行程的占39.2%，比上年35%的选择比例又有所提高，超过了跟团走的选择比例；不安排展后行程的占153%，也比上年的选择比例有所提高（见图14）。出口企业长期去国外参展，外贸人员在国外的活动能力大大增强，自行安排展后行程，既方便拜访客户，也能更加自由地休闲观光。目前一些组团单位设计出了更加新颖的后期行程，希望把企业留在展后展团中。
外贸企业最信赖的检测认证机构
2016年检测认证机构品牌调查结果显示，传统外资检测认证机构巨头SGS集团继续排名第1位。往年的调查结果显示，sGS和这份榜单第2名差距正逐渐在缩小，2016年这种势头终于被制止。受制于全球经济疲软，在矿产、石化等产业方面，SGS增长放缓，但由于持续专注经营效率提升和多元化投资组合，其多个业务单元收入仍然实现了强势增长。在中国区，SGS在化妆品及个人、家庭护理产品、汽车整车及零部件测试、认证和企业优化领域形势喜人。值得一提的是，sGS集团近期投入大量精力用于建设实验室运行和人力资源管理的IT系统，这一新举措将有效提高组织的运营效率。这也是SGS集团2016～2020年转型计划的一个重要组成部分（见图15）。
BV国际检验集团位列本次调查榜单的第2位，与上年相比排名没有变化，但其与第1名的差距被拉大1个百分点。对BV来说，2016年是关键的一年。归咎于石油、天然气相关活动的放缓，其2016年上半年业务增长缓慢。但得益于BV在管理相关市场成本上的主动性，以及对目标国家和行业制定的多样化战略，其年初增长计划得以推动。2016年上半年，BV共完成6次战略性收购，集团上半年营收达22.2亿欧元。
美国UL和德国莱茵TUV集团继续2015年的强势表现，无论是在它们的传统业务领域还是在创新业务（移动支付、跨境电商、工业4.0等）方面，都取得了长足进步。2015年，美国UL成为首批获得国家强制性产品认证（CCc）外资机构，德国莱茵TOV集团在互联网服务及业务拓展方面效果显著。它们正不断拉近与前一名的距离，在本次榜单中并列第3位，与第2名的差距已经缩小至1.3个百分点。
2016年榜单变化比较明显的是TUv南德意志集团，它从2015年的第7名上升至本次调查的第4名。2016年恰逢TUv南德意志集团成立150周年，持续性服务为其赢得了声誉。Intertek天祥集团和本土品牌CQc本次并列第5名，北美检测认证机构csA位列第6名，国内检测认证上市公司CTI和中国香港标检集团分别是第7名和第8名，基本与去年持平。
选择检测认证机构的主要依据发生变化
本次外贸服务市场调查显示，在选择检测认证机构的主要依据上，36.4%的外贸企业仍然认为品牌的知名度是主要选择依据（见图16），2015年这一选择比例是35.3%，2014年是303%，可见，在购买这一类服务时，服务机构品牌知名度的影响正在不断加大。这种对品牌意识的认知显然要比国内企业自身品牌建设更强烈。价格因素在选择依据中的比例相比上年略有下调，本次是18.8%，2015年为21.8%，低价竞争的策略或许正在被动摇。在本次调查中，采购商需求选择比例仍达31.3%，比2015年略有提高，2015年这一选择比例为28%。毫无疑问，在贸易不景气环境下，成本控制更显突出，更多需要以客户需求为准。
在服务体验上，外贸企业认为检测认证机构迫切需要提升的地方仍然是服务效率和性价比，占比分别为30.5%和29.9%，与上年基本持平，并且已经连续3年保持这一排序（见图17）。专业度和服务态度占比为21.5%和15.9%，这两项数据与上年调查的差别都不超过1个百分点。
相比而言，变化比较大的地方体现在外贸企业在检测认证费用的支出态度上，42.6%的外贸企业表示投入检测认证的费用会比上一年度上升，比2015年调查高出5个百分点；39.3%的企业认为2016年投入这项服务的费用与上年度持平，上年为54%；18%的被调查企业2016年准备下调这项费用，上年只有9%（见图18）。这种变化代表了两种企业心理：保持现状的只能进一步压缩成本，背水一战的希望能借此转型升级。
（执笔：邱源斌、黄帅、李前）
