市场调查报告ktv（精选11篇）
1、您是……？
A、男性
B、女性
2、您是……？
A、学生
B、公务员
C、白领
D、医生、律师、会计师 E、蓝领
F、商人
G、自由职业者 H、其他
3、您去KTV的频率是？
A、每周1到2次
B、基本每天都去
C、一个月多于10次
D、每月1到3次 E、不定期
4、您每次在KTV消费额在？
A、少于50元
B、50到100元
C、100-200元
D、多于200元
5、您喜欢在KTV待多久？
A、2个小时
B、2到6个小时
C、整晚
D、其他
6、您去KTV的原因是？
A、喜欢唱歌
B、朋友聚会
C、开派对
D、工作
E、打发无聊时间 F、找个地方休息 G、其他
7、当您选择一个KTV的时候，您最关心的是？（可多选）、A、场地装修质量和环境
B、麦克风和其他硬件设施
C、歌的更新速度
D、优惠的会员价格
E、良好的服务态度
F、食物和酒水的价格
G、食物的新鲜程度和味道
H、有无烟区和吸烟区的区分
I、可以刷卡
J、其他
8、您喜欢在KTV唱英文或其他外语歌吗？
A、是
B、否
9、您希望在KTV里面设立吸烟区吗？
A、希望
B、不希望
C、有的话会更好，但不太重要
10、您在KTV会优先考虑使用信用卡消费吗？
A、是
B、否
11、一般情况下您获得KTV推广消息的渠道是？
A、本地新闻或生活杂志
B、电视或广播
C、网页
D、信件或电子邮件
E、街道上的传单
F、朋友介绍
G、其他
12、您觉得KTV的服务员的服务质量重要吗？
A、不是那么重要
B、非常重要
C、有其他方面比服务员的服务质量更重要
13、您对自助餐的建议是？（可多选）
A、更丰富的食物种类供选择
B、更丰富的饮品种类供选择
C、希望价格不要太贵
KTV娱乐场所在使用功能、空间格局、结构形式、建筑材料、配套设施等方面具有“人员密集、财产集中”的特点,一旦发生火灾,极易造成重大人员伤亡和巨大财产损失。因此,火灾风险评估成为保证KTV娱乐场所公共安全的一种重要手段。火灾风险评估方法的系统开展是自20世纪70年代起,伴随以火灾性能为基础的建筑防火设计方法的提出开始的[1]。设计火灾是使用性能化方法确定建筑在火灾情况下是否安全的非常重要内容[2]。目前我国在性能化火灾风险评估的设计火灾中,通常直接引用国外火灾荷载调查所得到的数据。由于各国经济发展情况、生活习惯、建筑文化等方面的不同,火灾荷载必然会存在一些差异,因此直接借鉴国外调查得到的数据会使得性能化防火设计方法失去准确性,也使以火灾发展过程为基础的火灾风险评估方法不够准确。为此,本文对典型的KTV娱乐场所进行广泛的火灾荷载调查,运用数理统计的方法得到具有代表性场所的火灾荷载密度分布、均值、最大值、最小值等。
1 火灾荷载及火灾荷载密度
火灾荷载是指建筑物内所有可燃物燃烧放出的总热量[3]。火灾荷载密度指建筑物中的所有可燃物体和建筑物构件中所有可燃部分完全燃烧时单位面积所释放的热能。火灾荷载密度越大,则火灾潜在的危险就越大,并且与火灾燃烧持续时间是有相应的比例关系的[4]。
房间内总体火灾荷载的计算公式如下:
式中,Q指房间总体火灾荷载(MJ);mi指某种材料的质量(kg);hci指某材料的热值(MJ/kg)。
房间内的火灾荷载通常是用火灾荷载密度(FLD)表征,即,地面面积上每平方米的火灾荷载,Q″(MJ/m2):
式中,Af指房间的地面面积(m2)。
欧洲很多文献认为火灾荷载密度是房间内表面积的能量密度。Petterson[5]认为火灾荷载密度就是房间单位内表面积上的火灾荷载:
式中,At指房间总内表面积(m2)。
2 火灾荷载调查
2.1 火灾荷载调查的对象
由于时间和资金的受限,对于调查的对象,做了必要的、合理的选择。本文对北京、廊坊、西安、福州、哈尔滨五个城市的23家KTV娱乐场所,共349个包间进行了火灾荷载调查,时间是2010年7月至2010年9月。调查中除了荷载统计,还包括房间的几何尺寸,家具的摆放布局以及门窗洞口的大小等也做了详细的记录。这些因素都是影响设计火灾重要参数。
2.2 火灾荷载调查的内容和方法
确定建筑内的火灾荷载包括确定不同类型可燃物的质量和热值。可燃物的质量可以通过直接称量和间接计算而得。为了使调查过程更容易操作和进行,结合直接称量和间接计算,对一些常见的相同的物品进行了预先的称重。将调查过程分为以下4个步骤。
(1)对建筑物和店铺进行标识,并注明日期;
(2)确定店铺几何尺寸、开口状况;
(3)固定火灾荷载:包括结构构件,重量和内衬材料类型等;
(4)移动火灾荷载:店铺的内容物,可燃物的类型和质量。
KTV娱乐场所中可燃物种类很多,其燃烧发热量也因材料性质不同而异。本文根据燃烧热值,将火灾荷载密度用能量的方法进行表示,单位为MJ/m2,即总火灾荷载除以地板面积。
调查使用的工具包括:卷尺(10m)、皮尺(50m)、手提式电子秤(量程20kg,精确到10g)、数码相机。
3 火灾荷载调查数据的统计分析
利用公式(1)和公式(2)求出被调查包间的火灾荷载及火灾荷载密度将调查,并对得到的数据进行统计分析。得出了349个KTV包间的火灾荷载密度的均值、火灾荷载密度频数分布等,并在样本数量允许的情况下分析了90th分位数值。
图1描述的是不同面积的房间在这次调查中所占的比例。从图中可以看出面积在20-80m2的房间占了绝大部分。
通过对349个娱乐场所房间火灾荷载密度进行分析,其火灾荷载密度最小484MJ/m2,最大1187MJ/m2。以20MJ/m2为一个步长,对每个区间内的样本数做统计,图2给出了349个被调查房间的荷载频率分布。总体火灾荷载密度均值760.12MJ/m2,最大值1187.35 MJ/m2,最小值484.63MJ/m2,标准偏差141.18 MJ/m2。进一步的分析表明,房间内一般有着细木工板装修,以及木质茶几、沙发、桌椅等,木材类在总火灾荷载中的比例最高占到了89.2%,化纤塑料、纺织物等可燃装修所占比例见表1。
图3分析了火灾荷载密度随面积变化关系,可以直观看到随着面积的增加,火灾荷载密度减小。
表2和图4描述了不同面积范围房间的火灾荷载密度均值、90th分位数、最大值、最小值的数据。可以看出,随着面积的不断增大,火灾荷载密度变化范围呈减小的趋势,这是由于不同的场所在装修时使用材料和装修豪华程度的不同,而面积越大的房间内由于装修程度不同所导致的荷载变化越不明显所导致的。
4 结论与展望
本论文介绍了确定KTV娱乐场所火灾荷载的调查过程和计算方法,并对我国不同地区的23家KTV娱乐场所的349个包间的火灾荷载进行了调查、计算分析及研究,得出了不同面积包间的火灾荷载密度的分布。
349个包间中,火灾荷载密度最小484MJ/m2,最大1187MJ/m2;总体火灾荷载密度均值760.12MJ/m2,最大值1187.35MJ/m2,最小值484.63MJ/m2,标准偏差141.18MJ/m2。
所调查的KTV娱乐场所中面积为20-80m2的包间占绝大部分,达90%以上;随着包间面积的增加,包间内火灾荷载密度呈减小的趋势,面积越大的包间由于装修豪华程度所造成的火灾荷载变化越不明显;在KTV娱乐场所中木材类装修材料在总火灾荷载中的比重最大,对房间内火灾荷载的大小起着决定性作用。
本文的研究还存在下列不足之处。
(1)对于KTV娱乐场所,某些装饰装修材料应按照《建筑内部装修设计防火规范》的要求采用不燃或难燃材料。阻燃材料的应用对于火灾荷载及火灾荷载密度的影响,本文并未过多考虑,应作为下一步火灾荷载调查研究的重点。
(3)门窗洞口的尺寸对于火灾发展的影响有重要作用,对于材料在实际情况下燃烧产生的热量有很大影响。因此,门窗洞口的位置及尺寸与火灾发展的关系对于火灾荷载的影响,也将是下一步工作需要研究的问题。
(3)在调查过程中,对于体积的测量,部分采用估值方法,影响了调查结果的准确性。
(4)在选取可燃物热值时,本文采取的是方法是:对同一大类材料取均值计算,因而对火灾荷载的计算结果造成了误差。
参考文献
[1]霍然,袁宏永.性能化建筑防火分析与设计[M].合肥:安徽科学技术出版社,2003
[2]张和平,亓延军,徐亮,等.可燃物表面积和厚度对建筑物内火灾载荷的影响[J].火灾科学,2003,12(2):90-94ZHANG He-ping,QI Yan-jun,XU Liang,et al.Effectof surface and thickness of fuel on fire load in occupancies[J].Fire Safety Science,2003,12(2):90-94
[3]范维澄,孙金华,陆守香.火灾风险评估方法学[M].北京:科学出版社,2004
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[5]Kumar S.,Rao C.V.S.K.1997.Fire loads in officebuildings.Journal of Structural Engineering,Vol.123,No.3,pp.365-368
[6]Yii Y.W.2000.Effect of Surface Area and Thickness onFire Loads.Fire Engineering Research Report,2000/13,ISSN 1173-5996.School of Engineering,University ofCanterbury,Christchurch,New Zealand.
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[11]罗云,樊运晓,马晓春.风险分析与安全评价[M].北京:化学工业出版社,2004
市场调查工作是KTV发展过程中必须要做好的一项工作。前段时间和大家分享的市场调查——KTV场所需要做好的几项市场调查内容非常受大家的欢迎。今天所要和大家分享的KTV市场调查内容是KTV市场需求和消费行为方面的几项调查内容资料。
首先来看看KTV市场调查中关于KTV市场需求方面的内容：
①首先是调查消费者对KTV需求量及其保和殿
②KTV市场需求发展趋势方面的调查
③KTV消费者需求动机方面的调查
在这项调查中主要包含了消费者对消费意向，以及影响消费者意识的动机因素等各方面的调查内容
④KTV市场需求影响因素方面的调查
在这一方面调查中所涉及到的内容比方说
消费者的构成、分布及消费需求的层次状况；消费者现实需求和潜在需求的情况；消费者消费能力与导向等等几个方面的内容。
其次我们简单的来看看消费者行为调查：
这一点是很多KTV经营管理者比较容易忽视的内容。那么在这项市场调查中所涉及到的内容有一下几点：
①KTV不同消费者的消费层次
②影响消费者消费的社会因素和心理因素等内容
包间共２２间
包间分类：中包、大包、豪包、VAP包 包间抵消：中包３００元免包间费
大包５８８元免包间费
豪包６８８元免包间费
VAP１５８８元免包间费 包间费：白场统一包间费２８每小时
晚场统一包间费４８每小时
上客高峰期在九点半钟左右，待客包间满包。客离高峰期在十一点半左右，待客包间不足十包。薪资待遇：服务员１５００+１００
收银员
酒水提成：一件酒提成１０元，一瓶酒０.５元。
小吃种类１３到１５种，小吃价格普遍１５元、２０元两种价格。酒水价格 上班时间
储值活动：储值５０００送２０００
储值１００００送５０００
储值３００００送２００００
此类储值卡在钻石KTV与红火吧音乐烧烤可同时使用。
八号公馆
包间共十五间
包间分类：小包、中包、大包、豪包 包间抵消：小包２８８元免包间费
中包３８８元免包间费
大包４８８元免包间费
豪包１２８８元免包间费
包间费：白场
晚场
小包每小时２８元
小包每小时３８元
中包每小时３８元
中包每小时４８元
大包每小时５８元
大包每小时６８元
豪包每小时１１８元
豪包每小时１２８元 上客高峰期在九点半钟左右，待客１３间未满包。客离高峰期在十一点半之十二点之间待客包间六包。薪资待遇：服务员１５００+提成收银员１８００+提成咨客 １８００+提成保洁 １４００
吧员 １４００
小吃种类７到８种，小吃价格普遍１０元、１５元、２０元三种价格。酒水价格啤酒价格分１５元、２０元两种价格。洋酒与红酒都是非卖品。
上下班时间：白班值班人员１２：００—０１：００
你好!
在ktv工作一段时间中，学到了很多知识，ktv的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在ktv里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境‘，有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久。ktv的环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)。鉴于我的个性要在ktv自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，其实，这不管是对于ktv培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。
ktv近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在7/15左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。
我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望主管不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后，希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!
此致
敬礼!
xxx
xx年xx月xx日
ktv员工辞职报告范文(二)尊敬的领导：
您好!
经过几天的深思熟路，主要从个人和公司的发展角度，我决定申请离职。
ktv是我在广州进来的第一家酒公司，让我学习了很多，成长了很多，感谢各级领对我的栽培和照顾。但刚入职场时雄心勃勃，热情豪放，斗志昂扬的我渐渐远去，让我看不清自己发展的方向。我一直的观念是：不断学习，不断改变，不断努力，完善。我也一直在努力，以便更好的发挥自己的作用，但是我觉得个人在ktv一直找不到久违的激情，找不到目标，所以业绩一直没有什么突破。甚至连我的斗志，毅力都在工作中消耗殆尽。
衷心的祝愿ktv业务蒸蒸日上，与日常虹。所有公司辛勤工作的员工工作顺利，事业有成，身体健康。
此致
敬礼!
xxx
你好!
在ktv工作一段时间中，学到了很多知识，ktv的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和 学习。虽然在ktv里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境‘，有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久。ktv的 环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)。鉴于我的个性要在ktv自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能 很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，其实，这不管是对于ktv培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是：人需要不断的 发展、进步、完善。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需 要变换环境来磨砺。
ktv近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在7/15左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。
我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望 主管不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后，希望公司的业绩一 如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!
此致
敬礼!
辞职人：xxx
20xx年xx月x
ktv员工辞职报告 篇2尊敬的公司领导：
您好!我是ktv运营部的管理人员林风，下面是我的辞职报告。
由于个人原因，我经过深思熟虑，决定辞去目前的管理人员职务。在这里工作的一年时间里，我学到了很多新的.东西，充实和丰富了自己。同时，我也很幸运，能够有机会在这样一支团结向上，优秀的团队里学习，更重要的是，认识了这么多好的朋友和同事，我永远会记住大家的好。
然而，天下没有不散的宴席，这个大家都清楚。我感觉到自己的能力和性格不适合在继续担任这份工作。很遗憾，没有机会再为公司做更多的贡献。但是我对公司的感情还是一如既往，希望公司能够蒸蒸日上，有更好的发展。
在过去的工作中，我自己也感到很欣慰的是，自己并没有给公司带来任何损失或者不好的影响。当然，如果我有做的不够的地方，希望您能够指正。
关于我的离职申请，希望您能够尽快批复，以便于我尽快做好交接工作。
此致
敬礼!
辞职人：
20xx年xx月xx日
ktv员工辞职报告 篇3尊敬的公司领导：
您好!我是ktv运营部的管理人员林风，下面是我的辞职报告。
由于个人原因，我经过深思熟虑，决定辞去目前的管理人员职务。在这里工作的一年时间里，我学到了很多新的东西，充实和丰富了自己。同时，我也很幸运，能够有机会在这样一支团结向上，优秀的团队里学习，更重要的是，认识了这么多好的朋友和同事，我永远会记住大家的好。
然而，天下没有不散的宴席，这个大家都清楚。我感觉到自己的能力和性格不适合在继续担任这份工作。很遗憾，没有机会再为公司做更 多的贡献。但是我对公司的感情还是一如既往，希望公司能够蒸蒸日上，有更好的发展。
在过去的工作中，我自己也感到很欣慰的是，自己并没有给公司带来任何损失或者不好的影响。当然，如果我有做的不够的地方，希望您 能够指正。
关于我的离职申请，希望您能够尽快批复，以便于我尽快做好交接工作。
此致
敬礼!
辞职人：xxx
20xx年xx月
ktv员工辞职报告 篇4尊敬的领导：
您好!首先，我要感谢领导一个多月来对我的培养及同事们给我的无私帮助。大家对我的信任和帮助，让我不断成长。特别令我感动和难忘 的是，领导给我锻炼机会，让我成为一名合格的ktv餐饮服务员。
在新发现的这段工作经历，是我人生中很充实的一段日子，在这里我明白了“低调做人，高调做事”的道理，这些将让我终身受益。我在 领导的耐心指导下学到了很多知识，长了很多见识，不论做事还是做人，这些宝贵财富都将使我受用终身。感谢领导给我的工作机会及对我的培养，让我对自身的潜能力进行了更深一步的挖掘!这段日子以来，我一直以餐厅为家，尽心尽力去做好每一件事，我已对ktv行业有了感情，感恩之 心时时都在激励着我。在这里我学到了不少知识，在这里我对服务行业有了全新的认识。一幕幕平凡而有趣的工作和生活片段都是我难忘的回忆。是同事也是朋友，是领导也是亲人，这是我的肺腑之言。作为一个外地人，我也曾想过在新发现长干，但是由于我个人的身体原因，我不得不离开 这个集体。
希望我的离开不会给餐厅带来任何的损失和不快，毕竟我在餐厅的作用也不是很大。我对我的离开有一点舍不得，毕竟这里的每个人都让 我倍感亲切!可是我有自己不得不离开的原因，余下的这段日子我会尽心尽力的做好我份内的工作，请领导放心!
“天下没有不散的宴席”，希望领导谅解!最后祝大家工作愉快，同时更祝愿新发现兴旺发达，再创辉煌!
此致
敬礼!
辞职人：xxx
20xx年xx月xx日
ktv员工辞职报告 篇5尊敬xx总：
您好，首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾，让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限，很多工作上的忽视和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进，更是让我由衷的感激。
我在前台服务岗位上，所做的一举一动都代表着酒店，但是在这一年里，我在思想熟悉还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思，辞职信主要缘由有以下几点：
一、对自己的本职工作操纵机械化，不创新求异。
二、工作时工作怠慢，热忱度不高。在服务上缺少灵活性和主动性。
三、本身调理力差，情绪化严重。
四、缺少销售意识和销售技能，客房出租率低。
五、服务意识淡薄，没有真实的把客人的需求放在第一名。
六、缺少交换和沟通，信息反馈不及时，致使工作不调和。
七、微机改革以后，缺少责任心，没有及时的数据统计和管理。
在这个时候提出这样的申请，我知道让领导非常的难堪，我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益，我选择了离开，希看领导能够予以批准!
此致
敬礼!
辞职人：
20xx年xx月xx日
ktv员工辞职报告 篇6尊敬的领导：
您好，我是服务员xx，经过慎重的考虑，我决定辞职。无奈做出这个决定只因工作环境噪音太大，自己听力受损，无法继续坚持下去，恳请领导谅解!
此致
敬礼!
辞职人：
20xx年xx月xx日
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尊敬的酒店领导： 大家好!本职自20xx年5月2x日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来，已经六个多月了。按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。
一、加强酒店的行政管理。此次主要针对的对象为部门经理/负责人，具体规定如下：(一)考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。若违反规定，将给予相应处罚。自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。(三)总值值班相关规定：本规定将总值值班时间、总值值班职责、总值值班记录的记述要求、总值值班人员的纪律要求、总值房的安排、违规处罚等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比较规范。(四)工作日志的记述：从x月5日起，各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志，并于次日10:00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。(五)每月工作总结：自x月份以来，各部门经理/负责人基本上能在每月5日前提交上月工作报告，内容也比较详尽，包括：总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。
上班第一天部长就告诉我们：“我们不是为了来工作而工作，而应该边学习边工作，社会上不管哪个行业都有激烈的竞争，只有不断的学习，追求卓越才能脱颖而出。就像我，也是从打杂工一步步升上部长的。”我把部长的话默默记在心上。在这里每天的工作就是把客人带到指定的包厢里，为客人简单介绍包厢的主题和价格，如果看见服务灯闪烁就马上进去询问客人需要什么服务，帮客人跑跑腿，等客人走了以后再把包厢清理干净，迎接下一批客人的到来。这就十分考验我们的记忆力，耐心和体力。
如果带着客人在大厅里转圈，找不到指定的包厢，就常常会遭到客人的抱怨甚至投诉，而你还必须笑盈盈地赔礼道歉。每到清场时间，客人全部离场后就是我们一天最忙碌的时段，包厢里的垃圾和瓶瓶罐罐要分类处理，还要把桌子地板甚至门把手都要擦得发亮，不留一丝痕迹。偶尔遇到在包厢里庆生的客人，他们最喜欢的就是玩蛋糕大战了，可我们就得花上比其他包厢多出好几倍的功夫来清理他们留下的一片狼藉。每天晚上下班都是凌晨两点，我拖着疲惫的身躯独自骑自行车走在空无一人的马路上，整座城市都沉浸在香甜的睡梦中，我第一次深切的体会到劳动人民的辛苦。
工作之余，我还结识了那里的老员工，他说他小学没毕业就出来外面打工，对我是名大学生表示十分地羡慕，他还劝我珍惜学习的机会，不要像他一样做个文盲，只能做最辛苦的工作，我牢牢铭记于心。
他外表给人一种冷酷的感觉，可是深入接触以后发现他内心其实是一个很热心的人，我就问他为什么整天很少有笑容，他说他刚来这里的时候不是这样子的，整天对着客人微笑，什么都替客人着想，可是有一次却被一个客人投诉说他服务慢，翻脸就不认得人，让他很难堪，所以他学会了一种不卑不亢的态度，不再轻易地对别人笑了。他笑起来其实很阳光，，却为了适应残酷的现实而不得不戴上冷酷的面具，被生活磨得失去了棱角，他的转变这让我感到很难过。但比起生活中那些面善心恶的人，我还是更愿意和这种面冷心热的人交往。
09软件工程27号汪伟建
实践地点：厦门瑞景新村欢唱KTV
实践内容：
试用期
7月8日至7月14日为七天试用期，在这一周中上白班，工作时间为11：30am—7:30pm。工作内容主要为学习工作的基本技能。包括上下班的口号（“优质服务，礼貌待客，努力工作”）；熟悉包间位置,大小；迎宾；带客；服务；下午的时候还要发两个小时传单（主要是为了锻炼员工耐力，将不能吃苦的的人员及早剔除，事实证明，很多人也是在这一环节选择了放弃）；清包（将客离包间打扫出来，同时检查包间物品和设施）
试用期心得
万事开头难，开始的几天确有度日如年的感觉。一切都不熟悉，一起都得从零开始，所以很辛苦。但一切又贵在坚持，只要心中有信念，一切困难便都不是困难了。放暑假之前我就很坚定的想留在南京，不为别的，就是想锻炼一下。别人能做到的自己就一定做得到，如果这点苦都吃不了，以后还能做什么呢。正式工作
7月15日至8月15号日为正式工作的一个月，在这个月中我一直上晚班，工作时间为6：40pm---2:00am。工作内容主要为提升、优化服务质量。包括加强礼貌用语的运用（“晚上好，欢迎光临”；“谢谢光临请慢走，欢迎下次光临”；“对不起，打扰一下”；“祝您欢唱愉快”等等）；熟悉包间价格；推销酒水套餐（分为啤酒系列，洋酒系列，红酒系列）；调制酒水（必备工具：扎壶、冰块、开瓶器（红酒）、酒杯；洋酒所配软饮一般为绿茶，红酒所配软饮一般为雪碧；根据客人口味不同，决定浓淡）；包间服务(开酒、调温、帮助使用点歌系统等);清包（难度加大，晚场喝酒的较多，包间内粘湿，需要刮地）。正式工作心得
如果不能改变环境，那就要去适应它。当我适应了KTV的环境之后，一切似乎都变得得心应手。生活不再那么单调，每天接触形形色色的人，本身就是一个挑战。林子大了，什么鸟都有，遇到蛮不讲理的客人几乎是家常菜，但只要及时调整心态，就没有过不去的坎儿。同时要承认的是通情达理的客人当然还是大多数。做事积极主动一点，公司要求掌握的就尽早尽好的掌握，因为在被领导训斥
了之后你还是得掌握。和同事处好关系，因为你生活在一个团队中，不可能独自完成公司交给你的所有任务。
社会实践心得
1.找工作时一定要如实讲述自己的情况，公司肯定比你聪明。
2．踏实工作，即便刚开始你会觉得很累，但你的努力迟早会得到别人的肯定。
3.同事有困难时，最好伸出援手，不要不好意思，人都会感恩的。
4.最好和上级处好关系，不然会吃哑巴亏。即便不喜欢他，也别公然和他对立，他毕竟是领导。
5.与人相处时，要投其所好，但不要低贱。是在相处不来，就算了。
6.微笑是解决问题的一个很好办法。
7.不要相信领导给你的口头承诺。
8.尊重不是别人给的，而是自己争取的。
9.不要试图偷懒，即便只被领导发现一次，他也会觉得你经常偷懒。
首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读回复我的辞职报告；其次，这次辞职，我深感抱歉。
感谢大家的关心和照顾，我在xxktv北京分号待了三年零九个月，从这里我学会并理解了很多人类行为的准则。我能和所有的新老员工一起走过这平凡而难忘的北漂之旅，用任何语言都无法表达。再次衷心感谢您和所有部门经理在过去几天的无微不至的`关心和帮助。
作为一名xx员工，虽然我已经年过半百，但我依然非常认真负责地做好每一项工作，每天工作十几个小时，星期天从不休息，自觉为一位老同志起到表率作用。但是工资收入和我的努力完全没有体现出来。很抱歉，我只能提交辞呈。我敦促你安排合适的人员接替我的工作，并在同一天批准我的辞职。
接下来我还是会努力，站在最后一班，认真做好离职前的一切交接工作。最后，祝你和家人身体健康，工作顺利！我也衷心祝愿xxktv北京三分号顾客盈门，生意兴隆。
特此汇报，期待您的回复！
此致
敬礼！
辞职人:xxx
通过在娱乐行业中进行社会实践，接触社会上各式各样的人，更清楚的认识这个社会，并且在实践中学习一些待人处事的方法。重在锻炼自己，给自己一个接触、了解社会的机会。提高自己的社会实践能力，适应社会的能力，进一步看清自己，为自己今后发展调整方向。
二、实践中的行动
我揣着自己仅有的身份证和学生证，开始了我的求职生涯。以前看到过很多关于应聘的小故事，往往企业单位都是从微小的事物上决定应用哪种人。所以我尽量面面俱到，努力去做到。可是站在应聘单位的门口，我还是紧张的要死，双腿直打颤，可我仍是非常镇定的告诉自己：没什么好害怕的，不要慌，要相信自己能做到。渐渐的，心情慢慢平复下来。我鼓起勇气，推开了门，映入眼帘的是一位带着温暖微笑的叔叔级别的人，于是我熟练的开始了我不知练习了几遍的自我介绍，自始至终，经理都是面带微笑，简短的谈话中，知道叔叔姓余，他亲切的让我称呼他为余叔叔，他说是我的勇气与自信征服了他，所以我顺利的开始了为期30天的服务生涯。
三、实践内容：
在这一个月中我一直上晚班，工作时间为6：40pm—2：00am(晚班)。工作内
容主要为提升、优化服务质量。包括加强礼貌用语的运用(“您好，欢迎光临”，“祝您欢唱愉快”，“请带好您的随身物品，谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临”，“小姐、先生请，有事情按服务铃”，“好的是的，马上来”“请稍等，马上为你处理”“小姐先生，这边请”“很抱歉，让您久等了，为您送酒水”“对不起，打扰一下，请问您需要什么服务”等);熟悉酒水套餐(分为啤酒系列、洋酒系列、红酒系列);盘货(下班之前，清点超市内所有存货，并做好记录);迎宾，带客;送酒水、小吃;送包间服务(开酒、调温等);清包(帮助男服务生清扫包间内垃圾、娱乐后残留酒瓶、瓜子皮，帮助拖地、刮地、擦镜面玻璃等，地面粘湿，难度较大)。
四、实践心得：
如果不能改变环境，那就要去适应它。当我适应了KTV环境之后，一切似乎都变得得心应手。生活不再那么单调，每天接触形形色色的人，本身就是一个挑战。林子大了什么鸟都有，遇到蛮不讲理的客人几乎是家常菜，但只要及时调整心态，就没有过不去的坎儿。同时要承认的是通情达理的.的客人还是大多数。做事积极主动一点儿，公司要求掌握的就尽早尽好掌握，因为在被领导训斥了之后还是要掌握。和同事处理好关系，因为你生活在一个团队中，不可能独自完成公司交给你的所有任务。
在这里面上班，有苦也有甜。每天上晚班，没有休班，工作量确实很大，一天下来腿脚都快跑折了，刚开始的时候，脚和膝盖都浮肿了，睡一觉起来走路都成问题。这里对卫生要求比较严格，稍微有点儿不合格就实行罚款制度，让我们这些上学之余出来做兼职的很是恼火与无奈，总觉着学生出来打个工多么不容易，还动不动就克扣工资万事开头难，换个角度思考问题，只要坚持不懈，肯定会好起来的。开始的几天的确有度日如年的感觉，一切都不熟悉，一切都得从零开始，所以很辛苦，但一切贵在坚持，只要心中有信念，一切困难都不是困难。经过几天的磨合期，逐渐的适应了这里的环境，工作也没那么累了，并且逐渐发现了工作中的乐趣。无论跟领导还是同事也逐渐熟悉起来，有时工作之余也开开玩笑。有同事们的陪伴，让相对又苦又累的工作多了几分轻松与欢乐，是你们丰富了我的人生，为我的生活增添了亮丽的一笔。
虽然这次的实践只有短短的三十天，而且从事的是比较简单的服务工作，但是通过与各种各样的人接触，还是让我学会了很多道理。
再次，这次打工的经历也让我的心理更加趋于成熟。在ktv里每天面对形形色色的客人，重复着单调的工作。让从未涉世的我还是有那么一点点不适应的，但是坚持就是胜利。打工毕竟和在家是完全不同的概念，我们学会需要忍耐，需要学会承受，需要学会坚持。
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