工会服务站工作制度

工会服务站工作制度（精选8篇）

工会服务站工作制度 篇1

工会服务站应当建立健全日常工作制度，强化内部管理。

（一）工作例会制度。每周召开一次站务会；每月组织一次业务学习或职工思想动态分析会；

（二）信息报告制度。发生重大安全生产事故、职工群体性突发事件或发现可能影响职工队伍稳定的倾向性问题，应及时报告市、区县总工会，必要时可以通过12351职工服务热线直接报送；

（三）电子台帐制度。建立职工和用人单位基本情况、工会基础工作、工会服务站大事记、学习和例会情况、开展活动情况及服务站工作人员名册等相关台帐。

（四）联系走访制度。定期联系职工和用人单位，走访劳模和困难职工，反映他们的需求，帮助他们解决实际困难；

工会服务站工作制度 篇2

关键词：工会组织,党建工作,职工权益

0 引言

当前, 我国企业职工队伍呈现内部结构多样化和利益诉求多元化的局面, 而由劳动就业、收入分配、社会保障、劳动安全卫生等方面引发的劳动关系矛盾更趋复杂化和多样性。工会组织是党联系职工群众的桥梁和纽带, 如何处理好“党”、“群”关系, 带领群众跟党走, 就要求工会组织充分认识和正确把握党的建设的新形势, 进一步增强做好工会工作的责任感、使命感, 着眼于推进党的建设新的伟大工程, 使工会工作始终适应时代要求, 在党的领导下加强自身改革和建设, 完善组织、引导、服务、维护职工合法权益的职能, 提高在企业和职工之间的协商、协调能力, 在维权和维稳之间、在构建和谐的劳动关系和构建和谐的社会关系之间处理好两难关系的能力, 在党和群众之间的联系能力, 从而密切党和群众的关系, 使工会组织真正起到服务党建、促进党建工作。本文就工会组织如何服务于党建工作谈些粗显的看法。

1 充分发挥工会组织的“助力器”作用

工会作为党领导的职工群众组织, 具有组织体制健全、联系职工广泛、熟悉基层情况、了解职工意愿等特点, 具有在职工群众工作的优良传统和独特优势。为了使企业适应市场快速发展的要求, 企业工会就要围绕解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题, 在企业改革稳步发展中, 充分起到“助力器”的作用。首先要着眼于抓基层、打基础。这要大力加强基层工会组织建设, 促进企业的机制调整, 建立科学化的管理模式和新的内部管理分配机制, 进一步激发全体员工的工作热情、积极性和创造性, 为企业多谋生计, 献良策;其次要加强维权机制建设。要积极推动党和政府保障改善民生政策的落实, 加强职工思想政治工作, 做好职工队伍稳定, 以劳动关系和谐促进单位和谐发展打下坚实的群众基础和社会基础。

2 充分发挥工会在生产中的主力军作用

面对新形势、新任务, 工会工作要紧紧围绕党和企业生产经营管理的中心任务, 自觉把工会工作和党的建设放到经济建设工作大局中去认识、去谋划, 认真分析面临的机遇和挑战, 准确把握客观形势和广大职工对工会工作和党的工作提出的新的更高要求。工会要深入贯彻科学发展观, 围绕企业中心生产任务开展工作, 要找准工作的切入点, 选准工作的着力点, 做到围绕中心、与时俱进、扎实工作、务求实效, 以满足职工精神文化需求为出发点和落脚点, 培养员工正确的价值观和人生观, 营造员工在本企业工作的幸福感, 使员工立足本职岗位, 努力工作, 为实现企业持续稳定健康快速发展做出自己的贡献, 再创新业绩!

3 充分发挥工会“表达者”和“维护者”作用

工会组织要发挥自己的方法优势, 依法维权。要正确地把企业劳动者劳动关系的建立、运行、监督、调处等各个环节纳入法制轨道, 发挥法律对规范劳动关系的基础性作用, 通过法律和制度来调整劳动关系, 确保产生的劳动矛盾和劳动冲突都能在法律制度的框架里加以解决。

3.1 完善厂务公开制度

要认真组织员工学习贯彻执行《工会法》和《企业工会工作条例》, 进一步提高对厂务公开工作的重要性、必要性的认识;要在党政领导的支持下, 积极开展“厂务公开”活动, 以职代会、生产调度会、报刊、宣传窗、墙报等形式, 将职工希望知情、生产经营必须公开的事务公开;要认真做好民主评议工作, 实施劳动法律监督, 加强劳动合同的执行监督, 推进集体合同制度, 实现职工工资收入与企业效益同步增长, 从制度着手维护职工合法权益。

3.2 落实职代会职权

公司每年召开的职代会所听取审议的工作报告, 要做到会前筹备有针对性, 广泛征求各方面意见;会中参议有决策性, 把涉及企业发展以及职工切身利益重大问题的决策权, 均交由职工代表审议, 让代表参得深、议得透;会后做好代表提案处理的跟踪落实。

3.3 改善职工的工作环境和卫生条件

工会要协助行政落实安全生产责任制, 加大职工安全生产监督管理力度, 完善维护职工的合法权益制度与机制, 把维权工作纳入规范化、制度化和法制化的轨道。同时, 要积极引导职工以理性合法的方式表达利益诉求, 依法规范自身的行为, 努力学习安全生产基本知识及操作规程, 全面提高自我防护能力。

3.4 维护女职工特殊权益

女职工是公司生产建设的生力军, 要充分发挥女工委作用, 组织开展女职工争当“三八红旗手”“巾帼标兵”竞赛活动及有关女职工权益保护、身心健康等方面的活动, 加大对女职工合法权益维护, 发挥女职工在企业发展建功立业的半边天作用。

3.5 提高服务职工的能力

要根据当前职工队伍构成的新变化, 有针对性地开展工作, 帮助他们解决实际困难和问题;要提高引导职工适应市场经济发展的能力, 尤其是运用网络、手机、微博等各种新技术新手段, 深入研究网上舆论引导的特点和规律, 倾听职工群众呼声, 回应职工群众关切, 疏导职工群众情绪, 增强网上职工群众工作的主动权;要提高化解劳动关系矛盾、应对突发性事件的能力, 引导职工依法、理性、有序表达利益诉求, 配合党政处理好职工群体性事件, 最大限度地减少不和谐因素, 努力维护职工队伍和社会稳定。

4 充分发挥当代工人阶级新形象的作用

4.1 加强工会组织建设

一是要坚持以解放思想为先导, 以改革创新为动力, 努力探索新形势下做好工会工作的新思路新办法, 把工会建设成为学习型、服务型、创新型的工人阶级群众组织。企业工会要最广泛地把包括农民工在内的广大职工凝聚到党领导的工会组织中来, 进一步巩固党的阶级基础, 扩大党的群众基础。结合正在开展的“下基层、解民忧、办实事、促发展”活动, 加强工会干部队伍建设, 努力建设一支政治坚定、业务扎实、作风过硬、廉洁自律的高素质工会干部队伍, 在组织职工、引导职工、服务职工、维护职工合法权益中体现新作为、展现新风貌, 为工会更好地发挥作用提供重要的政治和组织保障。

4.2 夯实工会组织基础

始终坚持“党建带动工建、工建服务党建、党工共建”原则, 不断扩大工会的覆盖面, 基层工会组织实现动态全覆盖。同时, 创新开展党工共建工作, 将工会组建工作纳入党的基层组织建设整体布局, 建立党的建设和工会建设同研究、同部署、同检查、同考核的工作格局。

4.3 发挥工会组织优势

作为群众组织, 工会的运作模式和开展群众工作跟党政机关的运转模式是不相同的, 但彼此之间也是不可替代的。工会工作的首要特点是非权力性, 不能简单地把工会变成行政机关;第二个特点是群众性、底层性、草根性和基层性。既然工会工作不是权力运行, 那么工会工作就要避免那种居高临下、简单粗暴、行政命令、运用权力的工作方式, 而应发挥工会组织体系健全、联系职工广泛、熟悉基层情况、了解职工意愿的特点, 以及有做职工群众工作的优良传统和独特优势, 思想上尊重、感情上贴近职工群众, 健全密切联系职工群众制度, 创新密切联系职工群众方式, 以此真正赢得广大职工群众的理解、信任、支持。

4.4 着力提升职工素质

首先工会要广泛开展职工培训教育活动, 为职工充电助力。要从企业基层职工队伍整体状态来看, 对一些职工还不能适应目前社会经济发展和企业生产技术快速发展的要求, 要有针对性地开展各类形式的职工培训教育, 突出岗位特点, 注重培训实效, 提高职工的适应技术进步的技能素质;其次是深入开展劳动竞赛和技术创新活动, 为企业培育更多的技术能手、创新能手和生产业务骨干。要把创建“工人先锋号”“模范职工之家”等活动作为凝聚职工力量、引导职工建功立业的重要载体, 以深入开展劳动竞赛和技术比武活动提升企业竞争力, 提高职工队伍素质, 促进企业发展。在大力开展劳动竞赛、岗位练兵、文体比赛等劳动竞赛、职工技能大赛等形式多样的群众性经济技术活动中, 要紧紧结合生产经营实际, 细计划, 巧安排, 强措施, 抓落实, 达到增强团队意识和提高企业效益的目的。工会组织要在此项工作中继续创新意、出新招、见实效。

4.5 大力弘扬劳模精神

用工人阶级的先进思想和模范行动影响带动社会, 努力塑造具有传统精神和时代特征的当代工人阶级新形象。研究表明, 树立企业员工榜样有利于企业形象的提升, 如通过宣传优秀或模范员工的行为, 能激发其他员工的情绪, 引发员工的“内省”与共鸣, 从而起到强烈的示范作用, 引导其他员工的行为。

5 充分发挥工会的能动性作用

工会组织要发挥坚持党的领导的优势。群众路线是党的根本工作路线, 群众工作是党的全局工作, 工会要做好群众工作, 就是要坚持党的领导, 这是工会做群众工作的关键和根本, 也是中国工会最大的优势和底气。

5.1 坚持“党政主导、工会主动”的工作理念

工会在党的领导下做群众工作, 要着力于建立健全“党政主导、工会主动”工作的机制, 特别是要建立健全职工利益诉求表达机制、群众利益协调机制、劳动矛盾冲突调处机制和法律援助机制、职工权益的保障机制, 为维护职工权益、化解利益矛盾、构建和谐劳动关系提供制度保障。对工会来说, 尤其要在坚持基层民主的基础上, 着力推进工资集体协商、厂务公开和民主管理工作, 保证职工依法行使知情权、参与权、监督权、表达权。

5.2 做好诉求反映、信息报送工作

维护职工合法权益是工会的基本职责, 在职工利益诉求的表达、职工利益的维护上, 工会理应主动、热情、快捷向党委和行政反映、传递职工的利益诉求, 在工会发挥党联系职工群众的桥梁和纽带作用的题中应有之义。工会在参与企业改革实践过程中的一个重要切入点, 就是工会虽然不能做到第一解决人, 但一定要做“第一知情人、第一报告人、第一维护人、第一责任人”, 只要向党政反映职工诉求更热情、报送信息更快捷, 工会维护职工权益就更主动、更有效。

5.3 全力推进民生改善工作

工会组织要完善服务帮扶体系建设, 推动工会职工服务中心从帮扶型向服务型转变、从单一生活救助向综合型帮扶转变、从临时性救助向长效保障服务转变, 深入开展送温暖、金秋助学、医疗帮扶等活动, 有效帮助职工解决生产生活难题, 着力推进民生的有效改善, 进一步完善特困职工登记建档制度, 大力开展送温暖活动, 关注职工身心健康和生活质量, 工会必须把职工的冷暖困苦记在心头, 落实在行动上, 确保广大职工共享改革发展成果。从而不断激发职工的工作热情和主人翁责任感。

5.4 加强职工参与企业管理意识

继续开展群众性的合理化建议、技术革新、发明创造等活动, 健全合理化建议活动的评审、推广表彰激励机制, 为企业生产和经营征集更多的良计益策, 推动企业发展。

5.5 坚持开展丰富多彩的文体活动

要把广泛组织开展丰富多彩的文体活动与开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动结合起来, 全面提升职工的整体素质, 进一步促进干群关系, 党群关系, 加强员工与企业的感情、改善人文关系环境、增强企业凝聚力。

6 结语

工会组织在企业改革发展的新时期, 和党政部门携手共进, 既要继承党的优良传统, 又要立足现实, 面向未来, 敢于和善于创新, 以强烈的责任心和使命感、以科学的精神和求实的态度来不断探寻工会工作的最佳切入点, 只有这样, 才能发挥工会工作的优势, 变群众性组织优势为工作优势, 推动企业稳步发展。

工会服务站工作制度 篇3

一、搭台子，完善法律维权的保障措施

1.组织平台

一是成立职工维权法律服务中心。设立维权法律服务办公室，与信访办合署办公，具体负责职工维权法律工作的各项事宜。二是成立领导小组。矿长、党委书记任组长，工会主席、经营矿长任副组长，各相关部门（工会、人力资源部、风险管理部、治安保障部、计生办、信访办）负责人为成员。三是建立运行体系。下发《翟镇煤矿职工法律援助实施办法》，通过定期例会制度，研究安排法律援助工作，利用月检查、季考核通报的方式，建立维权工作考核评价和激励机制，实现维权服务工作规范化、制度化。

2.培训平台

一是上级培训。组织调解员参加省人社厅和集团公司举办的劳动争议调解培训班；二是讲堂培训。利用职工大讲堂，组织职工学习《安全生产法》、《职业病防治法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等法律法规，提高职工的法律维权意识；三是竞赛培训。定期组织法律知识答题和抢答赛活动，增强职工学法用法的意识。

3.网络平台

一是网站“连心桥”。在内部网站设立“连心桥”，对职工的留言及时做好正面引导、承接梳理和督促办理等工作，确保反映问题24小时内回应、48小时内答复，全年共发帖125个，并全部答复。二是微信公众平台。利用在腾讯开通并通过认证的“翟镇煤矿”、“翟煤先锋”、“翟煤清风”、“青春翟煤”四个微信公众平台与职工“零距离”沟通交流，合理反映诉求。

二、创牌子，丰富法律维权的方式载体

1.信访代言

信访代言制度就是我们规范信访秩序的一个创新举措，我们通过建立矿、区队、班组三级代言组织，替职工说事，帮职工办事。当职工认为自己利益受到侵害时，由信访代言人在调查了解、汇总分析的基础上，对职工反映的合理要求，向相关部门代为反映，及时帮助协调解决，确保问题解决在基层，化解矛盾在基层，维护权益在基层。全年通过代言、代理、代办，解决问题40起/112人次，特别是永新融资、工资迟发等问题的代言，有效杜绝了越级上访事件的发生。全国能源化学工会三届五次全委会推广了山东两个经验，“信访代言”作为其中之一在全国推广，并以秘密级别的《全总信息》向全国专题推介，同时，委托《当代矿工》杂志对信访代言进行了专题报道。

2.争议调解

一是针对解除劳动合同的职工，工会从维护职工权益的方面进行维权审核，避免劳动争议的发生。二是针对工伤工资容易出现纠纷的情况，我们与上级部门及新泰市劳动保障局咨询政策规定后，制定了既符合上级政策，又统一的工伤工资支付标准，从而避免了纠纷的发生。三是针对工作岗位调整、职业病费用报销、病假工资等方面的问题及时进行调解，同时，对制度中存在的漏洞进行完善，确保制度合情合理、合规合法。全年接待劳动争议总量41起/58人次，调处成功率100%，杜绝了劳动争议仲裁案件的形成和劳动争议案件引发的上访案件。

3.法律援助

一是选聘了12名热心帮扶工作且具备一定法律业务知识的人员作为法律援助的志愿者。二是聘用泉沟法院（法庭）、新泰市劳动仲裁院、交警部门相关人员作为援助工作法律顾问。全年提供法律援助13起/22人次，维护和保障职工合法权益的同时，也在地方法院和交警队树立了良好的口碑。

4.帮扶救助

一是物资帮扶。设立爱心帮扶超市，把职工捐赠的衣物、日常生活用品、家用电器及工会出资购买的生活必需品汇集到帮扶超市，让困难职工按需领取。二是资金保障。每年以高于集团公司2倍标准拨付帮扶资金（集团公司标准为25元/人，我矿50元/人），近3年来，帮扶低保家庭、困难职工、残疾职工、金秋助学、大病救助等623人次，发放救助金72.6万元，基层单位自发“爱心捐款”27万余元，矿“慈心一日捐”捐款34万元。三是合理利用政策。积极争取上级政策，为大病职工办理临时救助、为困难职工子女争取助学资金、为低保边缘户争取最低生活保障金，近3年，共为32名困难职工争取上级救助金12万元。

三、想法子，建立法律维权的长效机制

1.源头公开机制

一是工资集体协商。把职代会会前的代表组长会作为工资集体协商的“前置环节”，在充分考虑企业经营困难的整体形势和上年度企业职工工资水平的情况下合理协商，保障劳动关系双方的合法权益。二是三级公开。规范矿务、区务、班务三级公开运作，每季度会同相关部门对单位的工资分配办法、工资结算、单项考核、活动经费使用、劳保用品发放等进行专项检查，全年检查发现存在问题224条，通过整改通报，确保问题的整改、落实和闭合。三是女工权益维护。通过签订《女职工特殊权益保护专项集体合同》，确保“三期”女工的合法权益不受侵害。

2.互联互动机制

一是上下互动。通过工会主席与职工代表联系书形成上下的互动机制，了解职工所思、所想、所盼，全年收集联系书379份，问题551条，特别是针对反映突出的劳动保护、物业管理、困难救助等问题制定针对性整改措施。二是部门联动。各专业部室充分发挥部门职能作用，团结协作，发挥部门的合力，为需要服务的单位和个人提供最大方便，及时妥善解决反映问题。三是内外的互动。对口单位与当地政府勞动保障、信访、法院、交通等部门经常的进行工作的交流，在寻求他们帮助的同时，将处理维权中涉及的政策性和普遍性的问题向他们反映，帮助他们完善和修改政策。

3.维权延伸机制

服务公司年工会工作总结 篇4

服务公司工会××年工作总结

××年，我公司工会在县总工会和公司党委的直接领导下，充分发挥职能作用，认真贯彻落实党的十六大、十六届四中全会精神，以实际行动落实“三个代表”重要思想，发挥工会职能作用，在保稳定，促发展，推进全公司各项工作的顺利开展中，做了大量工作。现将所做工作总结如下

：

一、加强对工会工作的领导，健全组织，完善各项制度。

工会根据公司党委××年政治工作要点和县总工会工作安排，制定了本工作计划和工作考核要点，对全年工作进行了具体安排，使各项工作的开展，有计划可依，各项工作进展顺利，有条不紊。

公司工会于月至月，对基层工会组织构成状况进行了检查，通过检查，各单位健全了工会委员会和女工委员会，对经济技术创新领导小组、劳动争议调解小组等工会专门小组，做到人员随时变动随时调整，为基层工会开展工作奠定了基础。

公司党委十分重视工会工作，每季召开党委会，专题研究工会工作。同时在每月的经济分析会上，强调要求各单位对工会工作给予大力支持，保证了各基层工会工作有人抓。公司各单位认真落实工会工作制度，工会委员会及专门工作小组领导班子健全，坚持实行店务公开，今年凯思大酒店、新城服务楼建立活动室，在活动室内张贴工会组织机构及工作制度，使职工能够详尽了解工会有关制度及权利义务。

二、狠抓教育和培训，不断提高工会干部综合素质。

按照公司党委总体培训规划，公司工会年初制定了干部培训工作计划，坚持每周五学习日制度做到每周组织全体干部集中学习一次，原创：通过讲课、辅导、事迹报告等形式对工会干部进行培训，认真组织全体干部学习贯彻党的十六大报告、学习贯彻延庆县第十一次党代会精神，学习新党章、有关法律法规及企业管理、财务管理、服务礼仪等方面知识。特别是十六届四中全会决定和胡锦涛总书记到北京视察工作时关心重视基层干部讲话，并于月份，重点组织开展了《细节决定成败》一书的学习活动，要求每人要结合实际工作，写出学习体会，在实际工作中要加强对细节问题的把握，发挥工会干部作用。培训工作与实际工作的紧密结合促进了工会干部思想理论水平、业务管理水平以及自身综合素质的提高，为做好工会工作奠定了基础。

三、实行民主管理，坚持店务公开，维护职工民主权利。

加强民主管理，实行店务公开是实践“三个代表”重要思想的具体体现，我们一直坚持着，在工作中涉及企业生产经营管理方面的主要问题，涉及职工切身利益方面的问题，职工“四险”缴纳情况、开展职工安康互助保险、干部和离任审计、奖金分配、廉洁勤政和其他有关职工福利的重大事项等情况进行了公开，并展开讨论，通过公开让职工知店情、理店务、明店事，效果很好，受到了上级领导表扬。

月中下旬，公司工会配合党委对基层领导班子进行了民主考察民主评议工作。这次共考察新风大酒店、燕春饭店、凯思大酒店、新城服务楼和阳春酒楼个领导班子，民主评议副科以上干部人。在考察中，共找职工谈话人，占职工总数的，设立意见箱个，先后征求到职工意见、建议条，民主推荐后备干部人选名，充分体现了广泛性、民主性和广大职工群众民主参与、民主管理的主人翁精神和积极性。共发测评表份、评议表份，名副科以上领导干部职工满意率全部达到以上。

月份店务公开活动周前夕，工会要求各单位要充分利用职工大会、职代会、班组长会议、黑板报、意见箱、公开栏等多种形式，对全年的经营情况进行公开，企业重大事项、职工关心的重大问题及福利待遇等问题进行重点公开。月日在县工会召开的全县厂务公开大会上，由公司党委书记王九军同志代表工会做了典型发言，向全县介绍了加强企业民主管理实行店务公开工作经验。月份，市农工委、市总工会到县检查厂务、店务公开工作，我公司又作为代表做了店务公开工作发言。

四、积极维权，努力帮困。

工会认真履行职责，对困难职工确实承担起第一知情人、第一报告人、第一联系人、第一监督人的职责，建立健全特困职工档案，继续深入开展送温暖工作。“两节”期间，慰问特困、困难职工户，发放慰问款元，对有特殊困难的职工上门慰问。“六一”节期间，工会对阳春酒楼单亲女工王月芬进行了慰问，送去了慰问款元。月份，按照县工会要求，重新核实了特困职工档案，对特困职工做到有变动及时调整，公司目前有困难职工名，其中特困名。

五、做好职工互助保险工作。

工会服务站工作制度 篇5

处领导、各位同事：

在201*年工会工作和直接联系服务群众工作中，在处党政、市总工会、市委直联办的正确领导和指导下按照201*年管理处工作主题“加强管理、明确职责、主动作为、促进发展”的要求，协助主席充分发挥了工会组织在通济堰参与、维护、建设、教育等职能，较好的完成了处交办的直接联系服务群众等工作任务。

一、工会工作。在工会工作中就分管的组宣、安康杯、文体、帮扶工作等汇报如下：

（一）加强宣传教育，今年组织职工重点对党的十八大精神，对眉工发[201*]1号、17号、27号、28号文件精神进行了贯彻学习，按照眉工发[201*]13号文件精神结合我处实际制定了创建国家卫生城市健康教育实施方案，在报刊亭设置健康教育阵地（已办2期），按照眉工发[201*]25号文件精神，针对我处现状，对我处职工队伍稳定情况按要求进行了调研，并上报了**市总工会法律部。

（二）认真开展“安康杯”竞赛活动。为更好的贯彻落实市委、市政府关于安全生产工作的部署，按照眉工发[201*]5号文件精神，组织全体职工参加了“安康杯”竞赛活动。参赛班组14个、参赛人数154人，班组参赛率达到100%。按照考核内容，从组织领导、安全管理，参加安全生产月宣传及各项活动，接受群众监督和事故控制等方面都取得了较好的成绩。全年无安全责任死亡事故，无重大人身伤害事故，无重大设备责任事故，无火灾事故，无重大交通事故。

（三）积极开展送温暖、献爱心活动。按照中华全国总工会201*年1月9日启动的“面对面、心贴心、实打实、服务职工在基层”活动要求，一是按照规章制度坚持做到了凡是职工生病住院都要到医院看望慰问，凡是职工病故都要派人到其家对家属看望慰问。二是在处行政的全力支持下，继续为在职职工194人出资15520元续保了医疗互助保险，今年已上报24人次，已为17人结回职工住院互助医疗费14563元。三是按照眉工发[201*]26号文件精神，处工会就开展好201*年金秋助学活动对各科室站下发了通知，并按要求进行了收集上报。上报困难职工子女8人，9月4日市总工会分别给予了1000--200元的资金帮扶，共计4500元现已帮扶到位。四是处工会根据**市总工会关于开展201*年度困难职工帮扶救助活动的公告精神，对各科室站上报的困难职工情况进行了公示，经处党委研究后进行了建档登记上报，在12月初市总工会对上报的8人分别给予了1000元的资金帮扶共计8000元，这些都充分体现了市总工会和处党政对全处职工的关心与爱护。

（四）参与了对下一届会员代表进行资格审查。确保十四届工会的成功换届。

二、直接联系服务群众工作

（一）按照眉委办发[201*]4号文件精神，制定了通济堰管理处201*6号关于开展直接联系服务群众工作的实施方案。

（二）及时结对联系。参与了启动联系工作的一切准备，3月16日和全处中层以上干部29人一道，按照要求到结对帮扶家中开展了工作。

（三）参与了3月20-21日帮扶干部和**村村支两委干部到全国后进变先进的典型村--**市筠连县腾达镇春风村考察学习。

（四）为了落实市直联办[201*]14号文件精神，参与了通济堰管理处派员于9月26日到**村开展慰问联系群众和启动末级渠系规划工作以及召开的村两委干部座谈会。并在 10月9日至18日，参与了由水利科、工程科共9人对**村提灌区的末级渠道和山坪塘进行的测量规划。

（五）发挥优势，定位帮扶。按要求制定了通济堰五年帮扶规划。

（六）按时报送信息。截止12月25日报送市直联办信息13条，其中被采用3条，在《**日报》刊发信息3条，在部门（单位）网站刊发信息9条，民情日记完成3篇。

工会服务站工作制度 篇6

蔡文丽 2015年5月28日

题纲：

一、中国工运的历史与发展

二、工会的基本概念和职能

三、工会十六大精神的学习与理解

四、如何做好社区工会工作 各位社区党务工作者，大家好！

根据街道工委的安排，我与大家共同学习工会工作的基本知识和技能。主题是‚发挥作用，凝聚职工，服务星城‛。

什么是工会？工会或称劳工总会、工人联合会。工会原意是指基于共同利益而自发组织的社会团体。这个共同利益团体诸如为同一雇主工作的员工，在某一产业领域的个人。工会组织成立的主要意图，可以与雇主谈判工资薪水、工作时限和工作条件等等。今天我从中国工运的历史与发展、工会的基本概念和职能、工会十六大精神的学习与理解和如何做好社区工会工作等四个方面和大家共同学习。

一、中国工运的历史与发展

早期工人的组织状况：

中国工人阶级的初期组织受历史条件和社会环境以及本阶级力量的

制约，在中国工人阶级产生到工人阶级自己的政党诞生前，早期工人阶级的主要组织形式是行帮。

行帮是封建社会手工业和城镇苦力的组织，随着近代中国资本主义的发展：行帮逐步超越了手工业和苦力行业，向产业工人渗透。如‚菊社‛——上海金属加工业的行会，会员主要来自无锡、宁波等江南地区。鸦片战争后，‚菊社‛开始渗透到新式造船工业。到1920年，‚菊社‛已经拥有相当财产，能保证其4万多成员每天9小时的工作。行帮大多是模仿工商业行会而组织的，称为‚公所‛或‚会馆‛，地域和乡土关系十分突出，同一行业的工人，多半是按地区分帮，如上海海员按乡籍分别组织了联谊社、航业公所、兴业社等10多个团体。在各大城市的码头搬运工、车船脚夫、城镇挑夫等苦力工人中，所谓广东帮、苏帮、扬帮、宁波帮、湖北帮、湖南帮等，更为普遍。

行帮是早期工人群众自发的经济斗争和政治斗争的主要组织者，行帮组织所具有的慈善互助功能，对大部分生活无助、举目无亲、离乡背井的早期产业工人有较为强烈的归属感、亲近感和依赖感。但行帮把工人的群众组织按照区域分裂成狭隘的小集团，束缚了工人阶级的视野，妨碍了工人阶级队伍的团结，也给早期工人运动的开展带来了诸多负面影响。

中国近代工会萌芽于辛亥革命前后，中国社会党、中华民国工党（后改称中华工党）、劳动党、中国无政府党等，都标榜是‚工人党‛或‚社会党‛。尽管这些政党的性质尤存质疑，但在他们的推动下，近代工会开始产生。如，工党推动上海制造局工人成立‚上海制造工人同盟会‛，支持上海缫丝女工成立了‚工党缫丝女工同仁会‛；尽管多为劳资混合的团

体，仍带着某些行帮的特点，但它所表现的‚这种工会的精神和方法，在中国工人阶级中间，是日趋显著‛，‚日趋增加‛。1912年6月，汉口租界车夫同益会在罢工中产生；1912年年底，上海木工和银楼工人在罢工中也组织了工会。

二次革命失败后，资产阶级和小资产阶级政党犹如昙花一现，烟消云散，成为历史的陈迹，近代工会虽然在中外反对势力的压迫下夭折，但工会精神却在工人中生根。第一次世界大战以后出现的工会组织和团体，开始带有阶级色彩。五四运动后，工会精神更如野火春风，势不可挡。1919年4月到1921年，在上海就出现了55个资产阶级领导的招牌工会。尽管这些工会多由资产阶级知识分子、政客、资本家、工头等把持和操纵，但毕竟顺应了社会历史的发展潮流，有些组织如由国民党人发起组织的中华工业协会，在上海工人的‚六三‛政治同盟大罢工中起了积极的领导作用，更为重要的是，它们是对中国封建统治者长期以来禁止工人结社、集会、言论和出版自由的挑战和冲击，孕育了真正意义上的现代工会诞生。五四运动前后，香港和广州的‚中国研机书塾‛和‚广东机器研究公会‛几经改组演变，成为以工人为主体的职工会‚香港华人机器工会‛和‚广东机器总工会‛。1921年3月，中国工会历史上第一个产业工会——中华海员工业联合会在香港宣布成立。党领导的中国工运：

党的一大确立了党的中心任务是领导工人运动。从1922年1月开始，到1923年2月，中国共产党领导的工人运动形成第一次高潮，前后持续时间达13个月之久。在此期间，爆发的罢工斗争达100多次，参加罢工 的工人达30万以上。其中大部分是党组织或党领导的工会组织直接发动的。工人运动的迅猛发展，锻炼了工人阶级队伍，巩固了党的阶级基础，扩大了中国共产党和工人阶级在全国的政治影响。这次工人运动高潮的起点，是香港海员大罢工。

1921年3月6日在中华海员工业联合总会香港正式成立。这是中国海员第一个真正的工会组织。领导香港海员大罢工的苏兆征、林伟民是从工人中产生的优秀人物，后来都加入了中国共产党。中国共产党对香港海员的罢工斗争极为关注和重视。中共广东支部在罢工开始后不久，即发出《敬告罢工海员》的传单，表示全力支持他们的罢工斗争。党通过中国劳动组合书记部进行了大量的支援罢工斗争的工作，包括向罢工海员捐款、及时发动上海工人成立‚香港海员后援会‛等。在内地，长辛店工人首先发起组织‚北方香港海员罢工后援会‛。京汉铁路工人不顾反动当局的迫害，在火车头上挂起写有‚援助香港海员‛六个红色大字的大旗。这面大旗飘扬在北京与汉口之间的列车上。罢工人数迅速增至10万以上，罢工浪潮席卷整个香港。随着交通运输的中断，香港出现生产停顿、商店关门、日用食品日益匮乏、物价暴涨、市民大量抢购的现象。这充分显示了香港海员罢工的威力。

港英当局及资本家对香港海员罢工采取高压、恐吓、欺骗、调停、利诱、分裂等手段进行破坏。3月4日，港英当局派出大批武装军警，在离香港6公里的沙田地区向返回广州的罢工工人扫射，当场打死4人，打伤几百人，后因伤势过重又死去2人，造成震惊中外的沙田惨案。这场罢工斗争坚持56天，终于取得胜利。喜讯传来，工人们在香港和广州两地

举行庆祝大会。在香港，当港英当局的代表把海员工会的招牌重新挂起时，10余万工人把街道围得水泄不通，‚工人万岁‛的欢呼声震动整个香港。

为了加强对日益高涨的工人运动的领导，加强工人阶级的内部团结，并使广大工人摆脱黄色工会的控制和影响，中国共产党于1922年5月上旬以中国劳动组合书记部的名义，在广州召开第一次全国劳动大会。这次大会是中国工人阶级第一次全国性的盛会。到会代表来自12个城市，共173人，代表着110多个工会和34万有组织的工人。大会总结以往工人运动的经验，接受中国共产党的政治主张，把反帝反封建作为工人运动的基本目标。大会讨论并通过《八小时工作制案》、《罢工援助案》、《全国总工会组织原则案》和《惩戒工界虎伥案》等10项决议案，并公开发表《全国劳动大会第一次会议宣言》。大会决定在全国总工会成立以前，委托中国劳动组合书记部为全国工会的总通讯机关，并负责召集第二次全国劳动大会。这实际上承认了中国共产党和中国劳动组合书记部对于全国工人运动的领导地位。

党的二大对工人运动给予密切关注，大会通过的《关于‚工会运动与共产党‛的议决案》要求：各地党组织集中力量组织产业工人工会，如铁路、海员、五金、纺织工会等；工会工作必须把工人阶级的目前利益和长远利益结合起来，工会应该为改善工人的生活和劳动条件而努力；同时还必须领导工人开展政治斗争。

工人阶级在自己政党的领导下觉悟迅速提高，罢工从主要是为增加工资、改善待遇而进行的经济斗争，发展到主要是为争自由、争民主权利，反对帝国主义、反对封建军阀而进行的政治斗争。工人的组织程度明显提

高，出现了地方总工会和产业总工会。中国工人阶级日益成长为具有全国影响的重要政治力量。

北方区的工人运动，特别是铁路工人的罢工斗争发展很快。罢工风暴很快席卷北方各条铁路线。其中，京汉路长辛店工人罢工，京奉路山海关铁厂和唐山制造厂工人罢工，京绥路车务工人罢工，正太路工人罢工，都取得了部分胜利。在风起云涌的罢工斗争中，安源路矿工人大罢工产生了重大影响。

1921年秋冬，中共湖南支部书记毛泽东两次到安源调查，向工人进行宣传。年底，湖南党组织派李立三等到安源开展工作。经过充分的准备，安源路矿工人于9月14日举行大罢工。俱乐部发表《萍乡安源路矿工人罢工宣言》，提出保障工人权利、增加工资、改善待遇、发清欠饷、废除封建把头制等17项要求，并取得取得完全的胜利。条约签字的当天，工人俱乐部举行了罢工胜利庆祝大会和游行。俱乐部在发表的上工宣言中表示：‚从前是‘工人牛马’，现在是‘工人万岁’！我们的第一步目的已经达到。‛‚从今日起，结紧团体，万众一心，为我们自己权利去奋斗！‛罢工的胜利，提高了党组织在工人群众中的威信，扩大了党的影响。这次罢工，是中国共产党第一次独立领导并取得完全胜利的工人斗争，是中国工人运动史上的一次壮举。

2月4日，京汉铁路工人大罢工号召全路工人‚为自由作战，为人权作战，只有前进，决无后退‛；同时决定将总工会临时总办公处移至汉口江岸。吴佩孚在帝国主义势力的支持下，调动两万多军警镇压罢工工人，制造了二七惨案。2月7日，京汉全路罢工工人遭到武力镇压。在同敌人

斗争中，共产党员和广大工人表现得无比坚强。京汉铁路总工会江岸分会委员长、共产党员林祥谦被绑在车站的电线杆上连砍数刀，但他坚贞不屈，最后壮烈牺牲。京汉铁路总工会与湖北省工团联合会法律顾问、共产党员施洋，也于2月15日凌晨被吴佩孚的爪牙萧耀南秘密杀害于武昌洪山脚下。

国际劳动节又称‚五一国际劳动节‛、‚国际示威游行日‛，是世界上80多个国家的全国性节日。定在每年的五月一日。它是全世界劳动人民共同拥有的节日。1889年7月，由恩格斯领导的第二国际在巴黎举行代表大会。会议通过决议，规定1890年5月1日国际劳动者举行游行，并决定把5月1日这一天定为国际劳动节。中央人民政府政务院于1949年12月作出决定，将5月1日确定为劳动节。

二、工会的基本概念和职能

中华人民共和国工会法第一章第二条明确规定：工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益。

国家保护工会的合法权益不受侵犯。

在北京召开的‚2008年经济全球化与工会‛国际论坛上，中共中央总书记、国家主席胡锦涛在开幕式的致辞中庄严宣告：让各国广大劳动者实现体面劳动，是以人为本的要求，是时代精神的体现，也是尊重和保障人权的重要内容。

工会的具体职能：《中华人民共和国工会法》和《中国工会章程》都作了明确规定，基本可以概括为：维护、建设、参与、教育四大职能。

三、工会十六大精神的学习与理解

中国工会第十六次全国代表大会10月18日人民大会堂开幕。李建国作了题为《高举旗帜，改革创新，团结动员亿万职工在实现中国梦历史进程中充分发挥主力军作用》的报告。

大会的主题：

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、‚三个代表‛重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻党的十八大精神和总书记系列重要讲话精神，坚定不移走中国特色社会主义工会发展道路，坚定信念、改革创新、埋头苦干，团结动员亿万职工在全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦的历史进程中充分发挥工人阶级主力军作用。

总书记参加全国劳动模范代表座谈，并强调：实现中国梦必须充分发挥工人阶级的主力军作用，必须紧紧依靠工人阶级发展中国特色社会主义，必须坚持崇尚劳动、造福劳动者，必须大力弘扬劳模精神、发挥劳模作用。党中央的重大决策和一系列重要指示，进一步明确了我国工人阶级的奋斗目标，为我国工运事业指明了前进方向。实现中华民族伟大复兴的中国梦——新时期工人运动的主题。

今后五年的目标任务：

激发广大职工创造活力，为全面深化改革、推动科学发展、加快转变经济发展方式再立新功；引导广大职工积极践行社会主义核心价值观，汇聚起为实现中国梦奋斗的正能量；切实维护和发展职工权益，构建服务职工工作体系；大力发展和谐劳动关系，促进社会主义和谐社会建设；不断强化源头参与和制度创新，增强工会工作的法制基础和制度保障；积极加

强和改进工会自身建设，打造深受职工群众信赖的‚职工之家‛。

总书记同新一届领导班子谈话主要精神：

1.坚持正确政治方向—坚持中国共产党领导和社会主义制度 2.新时期引领工人阶级奋斗的主题——为实现中国梦而奋斗 3.赢得职工信赖的根本——切实维护职工利益 4.坚持求真务实、改进作风的方针路线——群众路线习近平讲明了工会的重要性

党对工会寄予厚望，职工群众对工会充满期待。中国工会是中国共产党领导的工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是社会主义国家政权的重要社会支柱。

习近平指出了工会工作创新的重要性和方向

时代在发展，事业在创新，工会工作也要发展、也要创新。要顺应时代要求、适应社会变化，善于创造科学有效的工作方法，让职工群众真正感受到工会是‚职工之家‛，工会干部是最可信赖的‚娘家人‛。要把竭诚为职工群众服务作为工会一切工作的出发点和落脚点，全心全意为广大职工群众服务，认真倾听职工群众呼声，维护好广大职工群众包括农民工合法权益，扎扎实实为职工群众做好事、办实事、解难事，不断促进社会主义和谐劳动关系。要高度重视广大职工的多样化需求，不断拓展职工成长成才空间，着力培养造就一大批知识型、技术型、创新型的高素质职工。

习近平对工会工作提出的要求

在迈向未来的征程上，我们必须充分发挥我国工人阶级的重要作用，焕发他们的历史主动精神，调动劳动和创造的积极性。

第一，必须充分发挥工人阶级的主力军作用。第二，必须紧紧依靠工人阶级发展中国特色社会主义。第三，必须坚持崇尚劳动、造福劳动者。第四，必须大力弘扬劳模精神、发挥劳模作用。

当代工人不仅要有力量，还要有智慧、有技术，能发明、会创新，以实际行动奏响时代主旋律。

习近平对工人阶级提出的希望

我国工人阶级一定要在坚持中国道路、弘扬中国精神、凝聚中国力量上发挥模范带头作用，万众一心、众志成城，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗。

四、如何做好工会工作

（一）星城街道工会2015年重点工作

2015年，星城街道工会深入贯彻党的十八届三中全会和总书记系列讲话精神和中国工会十六大精神，扎实推进‚学习型‛、‚服务型‛、‚创新型‛工会组织建设。认真践行党的群众路线，树立责任意识、维权意识、服务意识和学习意识，努力提高推动工作的主动性和有效性，提高服务职工、凝聚职工的能力和水平，不断增强工会组织的吸引力、凝聚力和影响力，切实把工会建设成为广大职工信赖和喜爱的温暖之家，为和谐首善星城做出新的更大的贡献。

一、工作目标

创建‚会家合一‛的职工之家，增强工会工作服从服务于发展大局意识、增强维权意识与创新意识，积极营造有利于激发职工创造性的工作氛

围，团结凝聚职工，促进星城地区的和谐与发展

二、重点工作

2015年，街道各组工会，要以职工之家为载体，突出维权和服务职能，以送温暖工程和职工素质提升工程为抓手，积极推动街道工会工作全面开展。

（一）规范职工之家建设，打造‚会家合一‛的职工之家，落实厂务公开民主管理制度。

推进‚服务设施实体化、服务职责明晰化、管理制度规范化、运行机制科学化‛、‚会家合一‛的创新型‚职工之家‛建设，做好一家两站六室的管理和服务工作。职工之家、职工活动中心、职工文化中心初具规模。设立教培部、社工部，开展职工培训、职工文体活动。以一家两站六室为依托，完善硬件设施，打造良好的工作环境。按照市总要求，新形势下的基层‚职工之家‛建设要做到‚五亮‛：‚亮牌子‛、‚亮身份‛、‚亮制度‛、‚亮程序‛。让职工看得见、摸得着、用得上，来到‘职工之家’就是找到工会组织了。

进一步规范厂务公开制度、公开内容、公开形式，巩固和扩大职工群众的知情权、参与权、选举权和监督权。各级工会组织认真开展厂务公开、职工代表大会工作。

（二）开展职工素质教育，提升职工竞争力

按照工会十六大精神，《首都职工素质建设五年规划（2011-2015）》工作要求，结合街道实际，广泛开展多种形式的职工职业技能大赛和岗位练兵、劳动竞赛、风采展示活动，组建职工合唱团、乒乓球队、职工宣讲

团等社团组织。加强三大平台建设。以职工素质大讲堂搭建展示的舞台，以团队展示搭建交流的平台，以职工辩论赛，搭建职工竞技的擂台。组织和引导基层工会开展各具特色、符合实际，以提高技术、技能水平为主要内容、形式多样的创新比武活动。

（三）积极开展送温暖工程，发挥‚服务型‛工会作用

各级工会要面对面、心贴心、实打实的为职工服务，真心实意为职工办实事、解难事，为职工服好务。要建立职工基本情况、困难职工重疾职工台帐，坚持‚五必访六必谈‛职工送温暖制度。坚持为职工上好互助险，职工意外险、住院保费、女工特疾险实现全覆盖。

（四）不断扩大工会组织覆盖面，夯实工会组织基础

要继续做好小微企业摸底排查、建会工作，解决和帮扶小微企业入会、活动等问题。引导企业开展工会经费税务代收工作，以和谐劳动关系为主线，完善维权机制，做好工资集体协商、女工保护、京卡办理等工作。各社区联合工会要通过‚五送五上门‛帮扶小微企业不断提高企业生产经营管理者安全生产意识和管理水平，不断提高企业职工安全生产知识水平和自我防护能力，夯实企业安全基础。

（五）要积极开展经济技术创新工作，创新工会服务方式，打造社区联合工会服务工作品牌。

加大经济技术创新力度，打造星城工会工作品牌。2015年重点开展行业带头人评选工作，重点扶持基层联合工会创新工作室工作。以工会联合会活动带动基层社区联合工会活动，深入挖掘和帮扶工会工作创新项目。将党建、工会建设相融合服务于街道中心工作。加强对社区工作的调

研和指导，引导动员职工立足本职岗位，以提高社区管理工作水平为目标，增强了社区工作的竞争能力。大力开展‚我超越、我创新‛基层工会经济技术比武活动。全面推进社区工会工作‚三个一‛：即‚一杯水、一张椅、一句话‛的 服务模式。小微企业工会工作‚五送五上门‛的规范化管理经验，即一是送法规，安全上门； 二是送温暖，服务上门；三是送政策，宣传上门；四是送需求，生意上门；五是送活动，和谐上门。平等对待小微企业和个体工商户，组织小微企业参与活动，在健康咨询、义诊、理发等公益活动中，发挥积极作用，融入社区。

四是要进一步开展丰富多彩的文体活动，提高干部职工生产生活积极性，促进地区和谐发展。做好传统活动，坚持开展魅力星城团队竞技、金秋健身季系列活动，不断增强职工的健康理念、强身健体的意识。积极组织职工参加燕山工会的各类比赛和文化体育活动。提高工会组织的吸引力和凝聚力，营造积极向上的工作氛围。开拓新的活动形式和内容，通过形式多样、内容丰富的活动，团结凝聚广大职工，为实现和谐、文明、首善星城做出新的更大的贡献。

五是要进一步坚持‚五访六问‛制度，做好职工送温暖活动。确立了职工之家送温暖工作制度。对于职工及直系亲属工伤、生病住院等五种情况进行‚五必访‛；在职工调入调出、职务升降、岗位调整时进行‚六必谈‛制度。认真做好维权、服务、保障送温暖活动，团结凝聚职工。一年来，各级工会坚持为职工生日送上贺卡和生日礼物，积极开展职工及直系亲属的走访慰问工作。

六是要进一步健全和完善困难职工档案，实行动态管理，针对困难

职工积开展临时生活救助，并积极做好在医疗、就业、助学、法律援助和精神文化等方面的帮扶工作。切实做好京卡〃互助服务卡和医疗互助保障工作。坚持为每位职工上好‚意外伤害‛、‚住院医疗险‛为女工上了‚特疾‛，让所有在职会员都能享有工会普惠制职工互助保险的关爱。

七是继续加大青工培训和管理力度，以智汇工程助力青年成才，积极探索青干教育管理新机制。坚持抓好青年骨干培训班组织工作。做好文艺部、公益部、影视部、文学社、宣传部工作。聘用相应的辅导员，让青年勇于实践乐于成才。通过专题辅导、理论研究、素质拓展、情景模拟相结合的教学方式，加强了学员们业务培训、综合教育、突发事件应对与危机管理、团队建设与素质拓展的培训力度。

八是丰富职工精神文化生活，促进企业文化建设

十八大报告：提高国家文化软实力，发挥文化引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展的作用。

职工文化建设是中国特色社会主义文化建设的重要组成部分，在广大职工中深入开展社会主义核心价值体系学习教育，扎实推进职工素质建设工程，建设先进的企业文化职工文化。‚以文化人‛，‚以文树人‛，‚以文育人‛,‚以文惠人‛。

建设服务型工会推进党群共建 篇7

一、丰富载体, 形成创先争优鲜明特色

在创先争优活动中, 仪征市级机关工会提出了党群共建的目标, 积极根据工会党员干部队伍建设和工会工作实际设计载体, 力争形成鲜明的活动特色。一是开展主题教育。根据经济转型发展形势下工会工作面临的新问题、新挑战增多的情况, 在市级机关各工会组织和工会干部中深入开展“为党旗增辉、为工运添彩”主题教育活动, 引导工会干部切实增强做好新形势下工会工作的责任感与使命感。举办专题培训班、集中学习会等, 深入贯彻中央精神, 正确把握工会工作新形势, 提高工会机关服务能力, 推进工会转型发展。二是组织竞赛活动。在机关党员干部中开展“学业务比服务”活动, 具体细化为“五零、五优、六不让”活动, 增强市级机关各部门“三服务”能力和水平, “五零、五优、六不让”活动具体内容:在行政服务中心、机关服务窗口深入开展推进“五零”活动, 即服务基层零距离、服务受理零推诿、服务质量零差错、服务流程零障碍、服务对象零投诉;在行政执法部门积极开展以“五优”为主要内容的“标准化服务窗口”创建活动, 即环境优美、管理优化、作风优良、队伍优秀、服务优质;在机关所有部门积极开展“六不让”活动, 不让领导交办的工作在我手上延误、不让工作职能在我手上削弱、不让服务对象在我面前受到冷落、不让工作差错在我手上发生、不让各种不良习气在我身上出现、不让机关形象在我身上损害。通过反复抓, 抓反复, 规范管理, 提升市级机关干部队伍能力作风, 提高行政效能。三是学习典型经验。按照“党建带工建”的要求, 结合新的形势需要, 以三强三比三创为重点, 学习市广播电视台的先进经验, 大力开展三强三比三创活动, 强宣传、强发展、强管理;比技能、比作风、比业绩;创县优、创市优、创省优, 将党群共建、创先争优作为做好本职的迫切需要。

二、强化指导, 为创先争优提供多项服务

根据基层工会和党员的实际, 加强分类指导和服务, 确保各层面的创争活动有效开展。一是建立市级机关工会与企业工会结对制度。针对经济转型发展形势下劳动关系矛盾呈现多元化、显性化、多发化的特点, 建立市级机关基层工会与企业工会挂钩结对制度, 负责为这些企业提供政策宣讲、法律咨询、机制培育、经验总结和稳定职工队伍等方面的服务, 强化劳动关系和谐发展的基础。二是分类确定创争方向。针对机关党员干部工作岗位不同的实际, 提出了争当先锋的要求, 即“争当服务发展先锋”、“争当服务中心先锋”、“争当服务基层先锋”、“争当勤政廉政先锋”、“争当文明和谐先锋”五先锋的要求。对窗口服务岗位直接服务职工的党员干部, 实行亮牌上岗, 促进服务质量提高。三是强化基层工会职工之家建设。认真落实“党建带工建”的要求, 通过党组织的创先争优活动, 实现对基层工会思想建设上带、组织建设上带、工作创新上带, 推动基层工会建设“模范职工之家”, 争创“信赖之家、民主之家、活力之家、欢乐之家和温馨之家”, 坚持维护职工权益, 推进民主管理, 以多种形式发掘职工潜能, 营造文化氛围, 建立健全职工互助互济、社会保障和教育培训体系, 每年有计划的为职工办好事、办实事, 以工会职工之家建设有效提升机关凝聚力。四是督促检查到位。建立落实了创先争优活动汇报交流机制, 市级机关工会每月1次召集基层工会交流汇报创先争优活动情况。利用简报, 制作创先争优活动宣传专版, 通报和发布创先争优活动信息等形式对基层工会创先争优活动进行督促检查, 明确将创先争优活动情况作为年度重点工作考核内容, 确保创先争优活动扎实开展。

三、注重实践, 取得创先争优活动实效

试析服务型工会的创建 篇8

【关键词】 服务型工会；创建；举措

前言

随着我国经济的高速发展，工会在当前时代背景下的作用更加日益凸显出来，如何维护工人权益、提升服务水平等问题，都是摆在我们面前不可回避的重要问题之一。在我国工会第十六次全国代表大会上，刘云山同志从我国工会发展的实际情况入手，重点指出我国的工会工作必须“要提高服务科学发展、服务职工群众的能力，建设学习型、服务型、创新型工会，努力为职工群众办实事、解难事，让职工群众真正感受到工会是‘职工之家’、工会干部是最可信赖的‘娘家人’。”

一、转变服务理念，进一步提升工会服务会员职工需求的意识和能力

对于工会组织来说，服务会员职工既是个老问题，也是个新课题。在新形势下，工会要切实增强服务意识，牢固树立“以职工需求为本”的服务理念，坚持服务发展大局、服务职工群众的“双服务”原则，力所能及地为会员职工提供多元、多层次的服务。要站在会员职工的立场上换位思考，做到“两个清楚”，即清楚会员职工要我们做什么，我们能为会员职工做什么，弄清轻重缓急，依据现实条件，在他们最关注之处回应、最急需之处帮助、最动情之处关怀，真正成为会员职工的知心人、贴心人、暖心人，为会员职工提供真正到位的服务。

二、拓展服务领域，进一步满足会员职工经济、政治、精神文化新需求

随着会员职工队伍结构的不断变化、整体受教育程度的提高以及现代社会生活环境下价值观念的差异化，工会需要不断拓展服务领域，满足会员职工个性化、多样化的新需求。

1、满足会员职工对精神文化的新需求

工会组织要积极发挥自身优势，将“大众性”文体活动和“小众性”文体活动结合起来，开展休闲类的户外活动、美术和电影周活动，以及强身健体的各类体育健身活动，不断丰富会员职工业余文化生活，满足职工群众的精神文化需求，提升会员职工生活品味，陶冶会员职工的情操，增强会员职工的凝聚力和归属感，体现个人与团队的和谐共进。

2、满足会员职工对表达和维护个人合法权益的新需求

工会组织要切实拓展会员职工利益诉求表达渠道，帮助他们表达和维护合法权益，包括经济、政治和精神文化方面的权益。

3、满足会员职工对身心健康的新需求

工会组织要针对不同岗位职工在身心健康方面的不同需求特点，特别是针对有风险性的岗位会员职工以及女性会员职工等特殊群体，提供有特色、重实效的服务项目，如定期为大家举办知识讲座和专家咨询等。在条件允许的情况下，还可以为会员职工建立健身活动室等场所来缓解心理压力，维护会员职工的身心健康。

4、满足会员职工对提升综合素质的新需求

职工的素质决定企业的素质，职工素质的提升，也必然会促进企業的发展。工会要发挥“大学校”作用，改变过去片面以工作技能培训为主、与人力资源部门职工教育职能交叉重复的工会培训模式，根据会员职工的真实需要，发挥拾遗补缺的独特作用，多开展人际关系沟通技能、法律法规知识、驾驶安全等方面的知识培训，以提升会员职工综合素质。

三、打造服务平台，进一步创新工会服务会员职工的载体和方式

工会必须适应新形势下会员职工日益增长的多元化服务新需求，着力打造各类服务平台，进一步创新工会服务会员职工的服务载体和服务方式。

1、着力打造权益维护平台

建立健全工会法律援助制度。要发挥工会的主动性和组织作用，通过聘请专业律师机构、提供法律援助服务信息等方式，为合法权益受到侵害和需要解决各类矛盾纠纷的会员职工提供法律咨询和法律援助服务。要适应职工个体意识和维权意识不断增强的变化，通过会员职工易于接受形式，经常性、针对性地组织开展与会员职工切身利益相关的法律法规知识普及培训，着力提升会员职工个体的依法维权能力。

2、着力打造素质提升平台

建立“职工素质课堂。要发挥工会职工教育培训阵地的作用，以提升职工综合素质为目标，本着“个人感兴趣，工作有需求，本职用得上”的原则，以“职工素质课堂”培训需求调查为基础，针对性设计培训项目，采用会员职工喜闻乐见的培训形式，为会员职工提供心理健康、人际关系及沟通技能、职业礼仪、艺术鉴赏等方面的培训，不断提高会员职工的职业素养和综合素质。

3、着力打造关爱帮扶平台

创新困难职工关爱帮扶机制。要打破过去“突击性、应急性、节日性帮扶”的惯性思维，转化为经常性、随时性的关爱帮扶，将困难帮扶工作做到常态化。要坚持物质帮扶和情感帮扶相结合，针对困难职工解决生活困难的同时，帮助他们疏导情绪、化解矛盾，鼓励他们树立克服生活困难的信心和勇气。

开展个性化关爱慰问活动。要关注会员职工“生老病亡婚”等人生重要日子，建立生日祝福、结婚祝福、重病探望、病故吊唁等关爱制度，为会员职工及其家属送去“娘家人”的真切关爱。要关注特殊会员群体的重要节日，在青年节、护士节、建军节、老人节、少数民族新年等重要节日，为特定会员职工群体送上“职工之家”的关爱慰问。

4、着力打造信息服务平台

工会要发挥枢纽型组织作用，利用自身的组织网络优势，对外建立联系上级工会组织、众多实体和网络服务商家的信息平台，搭建和拓展信息来源渠道。对内建立基于互联网或内部局域网的信息发布平台，设立网络信息服务板块，更快捷、直接地与会员职工进行信息交流，及时为会员职工提供政策咨询、工会工作动态、工会活动信息和各种服务信息，如为单身职工提供交友联谊信息、为家有老人和子女的会员职工提供可靠的家政服务信息、为会员职工提供更多的服务商家优惠信息等。

参考文献

[1]张丽.创建学习型、服务型、创新型工会组织 [J].北京市工会干部学院学报，2009（06）.

作者简介：秦蒙，男，（1988年10月12日），中交二公局东盟营造工程有限公司。