营销管理专员岗位职责(电力公司)（精选17篇）
2.负责组织完成公司电力营销考核指标。
3.负责公司电力营销经济指标的分解，经审批后下达。
4.负责公司电力营销的抄、核、收业务。
5.负责国家电价政策的贯彻执行及有关电费电价政策的咨询解释工作。
6.定期组织开展营业普查和供电所“三化”管理、“二公开”、“四到户”、“五统一”执行情况的检查工作。
7.定期召开经营分析会，对存在的问题提出改进意见。
8.定期组织对供电所营销资料的检查工作。
9.负责公司低压电网理论线损计算工作。
10.负责对供电所经营指标的完成情况进行考核。
11.按时统计各种营销报表并上报。
全员普考夯实“三基”
国网山东省电力公司高度重视乡镇供电所岗位知识技能竞赛工作, 按照国家电网公司年初竞赛筹备工作研讨会精神, 早准备、早动手, 制定工作方案, 确立竞赛目标, 细化落实措施。以乡镇供电所岗位基础知识和基本技能为重点, 坚持线上、线下培训有机结合。组织各市县公司采取模拟测验、县公司普考、市公司选拔等方式, 开展全员培训和自学督导。发挥县公司和乡镇供电所实训工作室作用, 广泛开展“班组大讲堂”“人人争当培训师”“送教上门”等多种形式的培训, 在全省范围内大力开展供电所业务技能岗位大练兵活动。从供电所基本业务入手, 以赛促培, 以赛促练, 发现人才, 培养人才, 营造全面覆盖、全员参与的“赶、学、比、超”浓厚学习和竞赛氛围。
国网山东省电力公司主动向有关部门汇报, 将乡镇供电所岗位知识技能竞赛列入2015年全省职业技能竞赛项目, 获得农网配电和农电营销两个项目决赛个人成绩第一名的两名选手, 将推荐申报“山东省富民兴鲁劳动奖章”和“山东省技术能手”称号。
精心组织众志成城
工欲善其事, 必先利其器。为克服困难, 国网山东省电力公司从各市县公司抽调了优秀员工成立集训教练组。这些教练员多数都参加过往届国家电网公司的技能竞赛并且获得过优异成绩和较好名次, 责任心强, 经验丰富, 专业功底扎实。教练组成员充分发挥团队的作用, 相互配合, 共同研究训练方法。他们坚持“每日一测试、一日一总结、三天一大考”的培训模式, 通过“讲、背、考、问”4个流程, 对选手进行循环式训练, 不断提升选手对各知识点掌握的广度、深度和熟练程度。教练不仅要关注选手成绩的提升, 在训练上给选手们加压, 还要关心选手思想上的波动, 从心理上为选手减压。教练王琦努力克服工作上的困难, 工作现场和教练现场两头跑。教练张涛为选手总结了“盯住、顶住、定住”的六字口诀, 动员选手们盯住目标, 全力以赴。
“我们希望借国家电网公司比赛的平台, 为农电队伍培养更多的优秀人才。”国网山东省电力公司营销部副主任张健说。
公司领导高度重视比赛, 张凡华副总经理多次到集训现场给教练和选手们加油鼓劲, 详细了解选手们在集训期间的生活训练情况, 要求相关工作人员尽最大努力为选手们提供优质的生活、学习和训练环境;与教练座谈, 点拨训练方法;鼓励参赛选手全力以赴, 提升专业技能, 展现公司良好的企业形象和精神风貌。
拼搏奋进只争朝夕
为强化个人实训的弱项, 除了规定时间的训练外, 选手们利用休息时间加强练习。营销专业的选手在晚上学完理论后都会到实训室再练一遍装表接电项目。配电专业的选手在清晨5时左右就去实训现场练习拉线制作及安装项目。短短的时间, 选手们的工作服磨破了两套, 绝缘鞋也穿坏了两三双, 线手套每人都磨坏了二十多双, 手上的血泡磨破以后变成了茧子。集训时正值天气最炎热的桑拿天, 每次室外作业前, 选手都要喝一瓶藿香正气水, 以免中暑, 但没有一个人叫苦叫累。他们说, 我们要发扬山东电力努力拼搏、奋勇争先的精神, 直到取得最后的胜利。
【关键词】电力公司 绩效管理 构建 实施
伴随当前我国社会经济体制的不断变更与飞速的发展，企业当中对于绩效的管理工作越来越加以重视。绩效的管理就是对现代企业当中人力资源的实际管理措施，它是传统的绩效考核观念的更深层次的体现。科学有效的绩效管理是提升企业当中员工良好完成业绩目标的基础，也是现代企业普遍使用的一种通过开发员工工作潜能为主要目的企业管理模式。企业绩效的管理可以提升企业在社会市场中的竞争力度，这对企业的长远健康发展具有十分重要的意义。
一、绩效管理的具体含义及其特性
公司的绩效管理在普遍意义上我们可以理解成在一定的时间段内，企业针对员工个人工作的实际表现、个人业绩的体现以及团队整体的业绩和效益的总称。我们从这个角度来就可以看出，在一个企业当中，其绩效的管理模式包含了企业个体的绩效管理、企业当中的团体绩效管理以及企业的整体绩效管理。
企业的绩效管理作为企业的一种管理的形式和过程，从其实施的过程来看，其管理的过程基本由三个大部分所组成：第一就是绩效标准的界限；第二是企业绩效的考核与衡量；第三就是绩效信息的收集和反馈，对这三个方面内容加以有效的理解和实施，将对企业的日后发展和管理起到促进和保障性的作用[1]。
二、电力公司的绩效管理流程
我们就以云南电网公司鹤庆供电有限公司为例来加以具体的说明，电力公司在实施绩效的管理工作时，其中间的流程是非常重要的，正确有效的实施流程是确保电力公司实现良好绩效管理的重要保障，可以达到善始善终的作用。通常来说，绩效的管理流程大致可以分为四个阶段：
第一，具体的绩效计划，即公司的上级管理人员和下属之间的相互合作，下属员工所应该做好本职工作、每项任务的授权水准及其重要程度、绩效考核的具体衡量、公司的管理层为员工所提供的帮助以及在绩效管理过程中可能遇到的种种问题等[2]，对这些方面的问题进行深度的分析和探讨，从而达成一致的共识。电力公司的绩效计划是公司绩效管理的重点内容，计划的实施必须要从公司的整体运营战略出发，以此来提升企业在社会市场当中的竞争力。
第二，绩效的管理和具体的实施过程，即电力公司的上层管理人员和下属员工之间在具体绩效管理计划实施的环节中，要保证随时联系，并对实施的全过程和实际的进展状况进行观察、记录以及总结，对出现的问题要和员工之间进行有效的沟通，提供必要的指导和意见。
第三，电力公司的绩效评估，即评审人员依照实际的工作目标以及年初的绩效考核标准，运用科学课型的考核方式和方法对公司员工的所完成的任务情况以及个人发展的状况和在工作期间所履行的相关责任实施评定。电力公司的绩效评价就是对已经过去的一段时间内的绩效目标的实际完成状况进行评估，这是一种对员工的个人激励以及提升绩效的重要依据，同时也是绩效管理的最重要的环节。
第四，对公司的绩效考核的反馈信息实施面谈的形式，即在评估绩效的结果和下属的员工进行共同的讨论，对部分绩效不理想的员工进行原因的分析，找出并发现具体的原因，并对接下来公司的工作开展以及更好的改进并提出相应的意见和计划。
上述所提的四个个方面就是对电力公司在绩效管理方面的基本流程。我们应该注意到的是，在公司绩效的管理和具体实施的过程当中，还涵盖了较多的前期准备工作以及其他方面额应该具备的条件，同时这也少不了公司高层领导者的有力支持，上层应相应出台一些提升绩效的政策，对员工进行培训的实施人员等，这些都是电力公司在绩效管理过程中不可缺少的环节，必须要对这些环节加以充分的重视[3]。
三、绩效管理的具体作用
在这个经济飞速发展的时代，伴随着公司和企业中人力资源管理的地位不断的攀升，绩效管理作为公司和企业当中人力资源管理工作的核心内容，在企业的发展目标和战略实现的过程中有着非常重要的作用，总的来说可以分成以下几点：
（一）达到公司的整体战略规划以及长远发展目标
绩效的管理工作作为当前电力公司当中人力资源管理方面的重要环节以及公司内部管理工作的重要部分，其主要目的就是要在公司战略目标实施到员工个体上的时候，通过对员工自身的绩效实施管理、提升以及改进，从而达到提升企业的整体绩效的作用，实现了公司长远发展的战略计划和稳定发展的最终目标。
（二）规范公司的管理行为
因为科学有效的绩效管理具有确切的管理目标、较为详细的发展规划，所以通过对绩效管理的工作的实施可以对企业内部管理人员的行为加以规范，使得公司的管理逐渐走向科学化和规范化，保证每个员工之间的个体行为和组织整体的目标相适应，很大程度上降低了管理工作中的随意性以及盲目性[4]。
（三）提升员工个人的绩效水平
公司在绩效管理工作上的实施，需要落实到下属每个员工本身上。要只是从单一的个体来说，无论在知识方面多么的丰富，技术多么高超，工作的态度有多么的端正，如果没有实际的绩效或者是绩效的水平较低，最终的结果都是公司无法得到应有的经济效益。但是建立在公司整体目标基础之上的绩效管理，经过公司每一个员工实际的工作效益实施针对性的管理，以此来促进每个个体在绩效水平方面的提升，从而提升了公司整体经济效益，实现了公司长远发展的战略体系。
（四）提升员工的自我约束的能力
在公司的绩效管理工作当中，绩效沟通是其中的一项较为重要的实施环节，它贯穿着公司绩效管理的整个实施过程，正是因为公司管理者和下属员工之间的不断的进行沟通和交流，才使得公司的每一位员工的自身工作能力和自我约束能力不断的得到提升，进而使得在自我绩效提升的能力方面也得到了加强。
（五）为公司职务调整和薪酬的管理提供充分的依据
电力公司可以通过个人或者是团队的绩效评定，对员工的绩效的达成情况，绩效水平的高低可以通过直观的方式直接看出，其在公司职务的变换、薪酬调整以及相关的培训发展等方面的管理和决策中都提供了充分的根据和保障。与此同时，实际的考核结果对每一个员工的工作方面都有着激励性和控制性的作用，员工个体的绩效得到了提升[5]，也就是对公司整体的绩效得到了提升，所以说电力公司中的绩效管理可以切实有效的对公司在日后的发展起到保障性的作用。
四、结束语
本文主要是对电力公司中的绩效管理进行了分析和探讨，通过本文的分析和阐述我们还可以了解到，当前我国社会经济体制的不断变更和飞速的发展，企业当中对于绩效的管理工作越来越加以重视。科学有效的绩效管理是提升企业当中员工良好完成业绩目标的基础，也是现代企业普遍使用的一种通过开发员工工作潜能为主要目的企业管理模式。总之，企业绩效的管理可以提升企业在社会市场中的竞争力度，这对企业的长远健康发展具有十分重要的意义。
参考文献
[1]周晶.HN电力公司变电站绩效管理模式研究[D].长沙理工大学.2013.
[2]王雅娟.内蒙古电力公司绩效考核指标与改进设计[D].内蒙古大学.2012.
[3]黄宇.基于G电力公司变电运行人员的绩效考核优化研究[D].华南理工大学.2013.
[4]赵化利.甘肃省电力公司供电企业绩效管理创新对策研究[D].兰州大学.2011.
岗位职责：
1、依据公司发展战略目标，建立完善公司员工发展与培训体系和制度，根据各类岗位员工特点，定期进行培训需求调查，组织制定员工发展计划与培训计划并组织实施，以促进公司整体绩效达成和整体人员能力素质的提升;
2、与外部培训机构保持良好关系，并从中选择师资，按计划安排各项培训工作，负责培训所需教材的管理;
3、选拔、培养和管理内部培训师，为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果;
4、拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各单位及子分公司的落实;
5、推进公司企业文化建设、员工职业规划、员工关系管理等方面工作。
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1、负责公司人员招聘工作，包括招聘渠道维护及拓展、与用人部门沟通理解需求、筛选简历、面试、对合适人才进行背景调查、薪酬待遇沟通等;
2、负责建立企业人才储备库，跟踪和搜集同行业人才动态，吸引优秀人才加盟公司;
3、负责公司月度、季度、年度招聘、培训计划和总结分析报告的编写;
4、协助主管开发相应内培课程，对接内外部讲师的`沟通;
5、能够有效组织并安排员工培训工作及培训评估工作，能够自主开展培训工作;
6、管理员工培训档案，建立内部及外部讲师资料库、教材库、试题库和案例库等培训资料;
7、完成上司交办的其它工作。
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1、协助上级草拟、修订、完善招聘管理与培训管理制度，优化、完善、并实施相关管理流程;
2、按照上级要求，拟定、跟踪、实施年度招聘需求计划;
3、建立、维护、拓展招聘渠道;
4、协助上级拟定并实施年度培训计划，及时反馈新增培训需求情况;
5、按照上级要求，建设、完善公司内部的课程体系，培养、选拔、评估公司内训师，组建内训师队伍;
6、建立、更新员工培训档案;
7、定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务。
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1、负责公司招聘渠道的维护、开发、筛选，负责招聘信息的发布、更新;
2、根据各部门提出的用人需求，发布招聘信息;
3、负责简历初癣面试通知及首轮面试筛选;
4、及时建立、维护、更新员工档案;
5、负责员工入离职、转正、异动手续的办理工作;
6、负责员工试用期管理和转正考核事宜;
7、协助组织培训和开展新员工培训;
8、上级交办的其他工作。
1 系统功能模块设计
1.1 系统功能模块划分
功能模块按照信息处理的功能要求来划分。下面仅就本系统的主要功能模块来进行分析。详细模块划分见 (图1) 。
档案信息模块是对员工基本信息的管理模块, 其他模块均以此为基础。员工考核模块是对员工一年来工作表现的评定, 对于员工工资、奖金、职称的评定具有非常重要的作用。劳动组织管理模块完成机构调整、劳动组织维护、劳动组织查询等一系列相关功能。教育培训管理模块实现以电子版的形式对职工教育培训的科学化管理。劳动工资管理模块实现对员工劳动工资的制订、归档和统计。人员调配管理模块实现对员工的内部流动管理。专业技术管理模块实现对专业技术人员的科学化管理。
1.2 系统功能模块的详细设计
系统的功能模块设计可以用时序图来表示, 下面我们以员工考核模块的时序图来加以说明。
管理员用正确的用户名和密码登录到系统中, 选择进入员工考核模块, 再选择要对哪类员工进行考核。在录入信息前必须设定好考核类别及项目, 才能对员工的考核信息进行录入, 提交保存到后台数据库中即可, 具体时序见 (图2) 。
2 系统数据库设计
在本系统中, 几个数据表之间的关系描述见 (图3) :
3 人力资源管理系统的实现
本系统基于B/S结构及.NET平台, 开发工具使用的是Visual Studio 2005及Oracle 9i。以人员基本信息模块为例, 介绍具体的技术实现。
3.1 类的说明
把经常用到的内容建立成为8个基础类, 如 (表1) 所示:
3.2 具体的实现步骤
页面框架采用HTML的Master Page和Frame。分为左侧的树形菜单和右侧的具体操作页面框架。
(1) Master Page。
Master Page是一种可以快速的建立页面布局相同而内部不同的网页的模板, 如果有多个Master Page, 那么新建aspx文件的时候就可以选择需要实现页面布局的M a s t e r P a g e。如果没有使用Master Page, 当有多个相同的页面布局需要改动成另外一个样式时, 我们就要对这些页面一一进行更改, 而如果使用了Master Page, 则只需要改动一个页面也就是Master Page文件就可以了。
(2) Frame。
Frame将网页页面划分成几个框窗, 可以同时取得多个URL。只需要即可, 是用来划分框窗的, 每一个框窗由一个
摘要：传统的手工管理模式已经越来越不能适应现今社会上公司、企业的发展, 因此本系统的目标是实现电力公司人力资源的网络化、一体化管理, 从而提高企业的工作效率。系统实现部分, 采用基于B/S模式, 开发平台选择使用Visual Studio.NET 2005, 数据库开发使用的是Oracle 9i。文中采用处理流程图, 时序图等形式来进行说明。
关键词：B/S模式,时序图,处理流程图
参考文献
[1]杜栋, 亚东蒋.企业信息资源管理.北京:清华大学出版社, 2006.226～227.
[2]李清黎, 徐慧娟.人力资源管理系统的现状及不足.当代经济, 2009 (6) :66～67.
[3]窦胜功, 卢纪华, 戴春凤.人力资源管理与开发.北京:清华大学出版社, 2010.268～269.
[4]魏广科.基于.NET的企业人力资源信息管理系统研究.计算机工程与设计, 2007, Vol.28 (11) :2682～2685.
【关键词】电力公司；网络运行；安全管理；网络运维
0.引言
确保信息网络的运行，属于每一位信息化工作人员一直追求的目标，可是怎样才可以将目前的网络建设好、维护好成为了大家最为烦恼的事情。网络运行的安全管理维护是一项及其漫长的历程，可是随着网络覆盖率不断攀升，业务系统的不断扩大，反而导致很多人出现了困惑，一直在为网络管理付出努力，怎样才能真正的将网络管理建设良好成为了大家共同思考的一个话题。
1.网络运维安全管理的实施背景
由于电力公司业务的不断拓展、管理的不断细分，使得网络覆盖率不断扩大，规模不断攀升，网络管理内部的各项设施以及系统均在成倍递增，在网络运行的安全管理当中，很多问题逐渐显露出来，这直接危害到网络运行的安全。
1.1网络运行故障率较高
近几年来，网络运行的故障率出现上升现象，其根本原因主要有两方面：
首先，网络建设时针对网络运行管理并没有一个统一的规定，很多网络管理到了后期运行阶段越发不适应发展的需求。
其次，平时的管理过于散漫，各部门为了达到业务的需求，往往会忽略网络资源的科学配比，对于网络配比较为随意，这样无形中加大了网络运行故障率的上升。
1.2故障处理率较低
网络运行的故障处理率较低的根本原因在于网络配置没有一个统一的规定，主要体现在以下两点：
首先，网络运行的故障率具有个性化，技术人员在对下级进行排故障指导时，花费了过多的时间去问询网络配置的基本信息，因此错过了处理问题的最好时间。
其次，故障解决方案通常只适合事发机构，无法进行推广、共享，无法从本质上提升网络运行的质量。
1.3规范化管理的程度较低
电力公司的网络运行在出现故障、监控以及变更、设备管理以及配置备份，均缺乏一个长期规范的管理，主要依靠网络管理人员的技术以及责任感，维护人员只是扮演一个救火员的工作。相对比而言，在管理方面依旧具有较大的差距。
因此，电力公司网络运行的配置需要一个统一的思路、统一的规范、统一的模式，来实现电力公司网络运行安全管理的自动化、明朗化、统一化，也就是将网络配置更加规范化。
2.电力公司网络系统运维安全管理工作具有哪些问题
（1）运维管理的工作人员通常身兼数职，既要负责项目的建设，还要负责运维的管理，这样很容易出现偏技术、轻管理；偏项目、轻运维的现象发生。
（2）运维管理的流程无法达到规范，解决问题时过于随意，在处理问题的过程中记录不详细，设备以及系统运维的账目漏洞较多。
鉴于以上原因，可以试着将运维部门的项目建设重担卸掉，创建一个单独的信息网络系统运维管理部门，严格遵守运维管理的制度，通过电力公司的信息网络综合管理部门，提升运维故障的效率以及定位速度，积极的处理运维问题，提升运维的服务质量。
3.确保网络运行安全管理的主要技术方法
3.1合理设置防火墙
设置防火墙的理念是为了不至于计算机网络的信息泄露出去，它针对网内、往外的通讯设施采取强制性的访问控制，以此来维护计算机的网络安全。它对于网络的传输数据进行安全排查，对计算机的网络运行执行监控。一个完善的防火墙可以有效的阻隔危害计算机用户的信息，为影响电脑的危害性因素提前打好预防针。
3.2入侵检测技术
合理的配置网络防火墙可以很好的提升计算机网络的安全，有效降低网络风险，这不但要通过防火墙来实现，还应当通过网络入侵检测技术来进行，由于网络里的入侵病毒自身可能就处于网络内部，而且再好的“预防针”也有出现漏洞的时候，这样就很容易让入侵者钻了空子。并且，防火墙自身并没有检测功能，所以入侵检测是一项必不可少的技术。
3.3安全扫描技术
通常来讲，我们可以把网络安全的扫描技术当做是防火墙以及入侵检测技术的配套工具，通过它们的相互配合，可以提升网络的安全性能。运用网络安全扫描技术可以将一些网络存在的安全漏洞检测出来，进一步提升了网络运行的安全。
3.4身份认证技术
身份认证技术主要使用在互联网当中，很多通讯都需要进行客户的身份认证，以此为准则为客户开启私人的互联空间。
3.5虚拟专用网技术
虚拟专用网是一项可以将处在异地的两个网络透过因特网构成相互的链接，并不是为其建立了一个专用通道，通常将此类运用公共网络形成的异地网络链接被称之为虚拟专用网。
3.6访问控制技术
访问控制技术是针对不同客户对于信息资源设置的访问限制，是有效预防合法用户超越范围的运用信息资源的一种约束方法，目前运用的两种访问限制分别是强制访问限制以及自主访问限制，可以透过访问控制表来进行客户的分类、资源的分类以及安全标签的分类，合理的实现信息资源以及客户的访问控制。
3.7隐藏IP技术
IP地址对于用户的计算机网络安全危害很大，很多网络黑客都是透过特殊的网络探寻到用户的IP地址，之后对其发起网络病毒攻势。隐藏IP是指透过用户代理服务器上网，预防网络黑客探寻到自己的IP。
4.结束语
在现代社会里，计算机的技术发展的非常迅速，而造成网络安全的因素也逐渐增多，未来对于计算机网络安全来讲，或许要面临的问题更加复杂。但是，只要我们可以将防范措施统一化、提升技术和管理，就一定可以为计算机网络安全创造一个良好的环境。 [科]
【参考文献】
[1]陈丽君.浅谈计算机网络安全管理[A].2007中国科协年会——通信与信息发展高层论坛论文集[C].2007.
[2]朱旭凯.电力系统连锁反应故障的预防与控制研究[D].华北电力大学（北京），2008.
2、协助撰写媒体发布的新闻稿件及新闻稿件的收集整理和汇总存档，负责审核各媒体发布的公司文稿;
3、协助部门经理完成销售团队建设与管理，销售团队成员及其他相关人员的标书制作培训工作;
4、协助整合内外部合作资源，组织.策划并实施线下推广活动，包括各类会议、展会、论坛、活动的前期策划.筹备及现场执行工作;
5、协助市场信息收集整理，CRM信息维护，客户维护等相应工作;
6、负责销售团队其他业务渠道支援工作;
摘 要：随着市场体制改革的不断深化，我国供电公司的业务属性商品化越来越明显，对电力市场营销水平的需求也越来越高。积极发展电力市场营销，不仅可提高企业的品牌形象，扩大企业的经济效益，还能促进市场体制改革的进一步深化，辅助电力企业承担社会责任。本文将从企业本身和对外两个层面分析电力市场营销的作用，然后对电力市场营销应采取的策略提出了几点建议。
关键词：供电公司；市场营销；作用；策略
随着电力行业市场改革的不断深入，我国供电公司的经营管理水平发生了重大变革，管理模式和管理水平不断改进，极大的促进了供电企业的经济效益。然而，由于供电部门受传统管理水平的制约，其市场化改革还未渗透到各个环节，一定程度上限制了企业的发展。本文将对供电公司电力市场营销作用进行分析，并在此基础上对营销策略进行简要探究。
1 供电公司的电力市场营销作用分析
1.1 电力市场营销对供电企业的作用
第一，企业塑造品牌形象需要电力市场营销。营销部门是供电企业对外服务的唯一窗口，承担着企业社会责任的重任。企业通过营销部门开展营销活动，可提高营销服务水平，更好地发挥对外窗口的作用，有利于企业品牌形象的树立。品牌是企业的无形资产，是企业可持续发展的重要推动力量。对于国家电网这类大型企业来说，良好的企业品牌形象可有利于企业营销活动的持续发展。
第二，提高经济效益需要电力市场营销。电力企业的核心产品是电力产品，其经济效益是以电力产品的交换而实现的。企业要实现经营目标，争取市场主动权，必须扩大市场销售量，否则难以取得更多的发展空间。电力企业要开展市场营销活动，必须面向市场、面向客户，不断根据市场的变化状况做出合理调整，为客户提供质量合格的电力产品，提升客户的满意度。
第三，是企业提高市场占有率的需要。供电企业的主要任务是为客户提供安全稳定的电力产品或服务，以获取基本盈利。供电企业要保持健康的发展态势，必须开展电力市场营销活动，积极拓展市场，并可通过电力市场营销活动对市场需求进行调查和预测，对市场需求进行层次划分，为扩大企业的市场占有率提供参考。
1.2 电力市场营销对外作用
第一，电力市场营销可促进市场化改革的进程。电力部门体制改革之前，厂网一家，属于同一企业的不同部门，两部门资源共享，共负盈亏；体制改革后，厂网逐渐分离成两个平等的主体企业，成立了供电企业和电网企业，各部门独立核算、自负盈亏。随着体制改革的不断深入，所有发电企业负责发电业务；而电网企业则负责输电、配电和售电业务，电力市场营销已经成为电力企业的核心内容，营销工作的好坏，直接影响企业的经济效益和社会效益，关系电力企业的生存与发展，并能对该地区的经济发展和工业生产造成深远影响。
第二，企业承担社会责任需要发展电力营销。电力工业是国家基础性产业，对各部门的生产和人民的生活影响重大，电力企业的生产经营，不仅要为自身赢取更多的经济利益，还承担着重要的社会责任。电力市场营销活动的开展，可使企业更好的执行国家各项发展政策，这是电力企业承担社会责任的典型代表。节能减排是当前生产和发展所倡导的科学发展观，是构建和谐社会的重中之重，而电力市场营销活动的开展，能为节能减排的实现奠定基础。
2 电力市场营销策略探究
2.1 基于市场细分理论的电力营销策略
市场细分理论就是根据电力客户的特性将电力市场分为多个子市场的过程，不同的标准，划分类型也不同。
2.1.1 基于信用度等级的细分营销策略
用电客户故意拖欠电费的现象较为普遍，供电公司可以此为依据，对用电客户的信用等级进行划分，划分主要参考的指标有历史缴费记录、资产负债率、企业规模、企业用电秩序、用电设备安全状况等。一般可分为信用度等级优良、一般和较差三个级别，对优良用户可提供必要的服务项目外，还可提供相应的辅助技术服务，如消除用电故障、供电设施增容、网络建设等方面给予一定的优惠和优先特权；对于等级一般的客户只提供法定服务项目；而对于等级较差的用户，可在供电紧张时段，将这部分企业排入让峰、限电、拉闸的第一序位。
2.1.2 基于市场份额等级细分的营销策略
不同用电客户对供电质量要求不同，电力负荷要求较高的用户有医院、政府；可靠性一般的为企业、公共组织；最差的为居民客户和农村客户。以大客户为例，对高压大客户而言，提供安全、可靠、持续的供电是基本服务，除这一基本服务外，还可实施的营销服务策略有：客户代表向大客户提供一对一服务；开辟绿色通道，实施差异性服务；缴付电费的便利设施、定期走访、“零延时”服务等，并且大客户还可享受免费的电力安全知识培训、定期检查配电设备等一系列附加服务。
2.2 电能产品和电价策略
供电企业要提高电力市场营销水平，可通过电能品牌战略和电价策略实现，品牌战略也成为形象战略，主要从提高供电质量、可靠性、服务满意度等多方面入手；电力市场营销是展示形象的关键环节，企业应加强员工培训，提高服务人员的专业素养，逐渐建立标准化和规范化的对外交流窗口；价格方面，可通过减少用电管理的中间层，加大不合理收费的整顿力度，规范电价管理，禁止多头收费，减轻用电客户的经济负担。
2.3 其他策略
除以上策略外，供电企业还可通过电力促销策略、供电服务策略、开拓用电新市场策略等多种方式提高市场营销水平，逐渐构建全范围、立体化的电力市场营销体系，适应市场经济体制不断改革的需要，促进供电企业经济效益和社会效益的不断提升。
3 结语
电力行业的发展趋势将会继续深化市场体制改革，因此电力产品的商品属性比重会越加明显，电力交易将成为一种普通大宗商品交易，这就要求我国的电力部门应由原来的生产型向营销型逐渐过渡，电力市场营销也将由原来的被动状态转化为主动状态。在这一背景下，我国供电企业应以科学发展观为指导，不断改进市场营销模式，从制度、组织、资源配置方面不断创新，以提高供电企业市场营销服务水平，促进企业的长远发展。
参考文献：
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[3]付蕾蕾.三门峡供电公司电力市场营销策略研究[D].华北电力大学，2014.
一、电力公司财务集中管理核心内容
第一,以价值为基础的管理结构,这种管理模式以企业的价值作为管理的基础内容与核心,主要就是通过企业的成本的主要投资人,企业的股东利益最大化作为管理的基础。主要就是为了计量出企业所取得的效益多少,方便出资人能够更好的控制与管理企业的一切业务,从而能够使得出资人能够取得更多的利益,在长期的发展中创造更多的经济效益,同时也为了满足市场中的需求。
第二,这种管理模式重视的是价值最为管理基础的过程,这种管理手段属于一种全新的管理模式,其管理核心在于:重新定义目标,重新设计管理结构以及构建体系,以价值为基础的管理模式不是局限于一种简单的管理方案,而是要重视其在管理的发展中的过程,在不断发展的过程中找出企业的不足,需要长期的投入与发展。
第三,这种管理模式的核心内容主要就是结合了以价值为基础的管理过程以及所取得成果相结合起来的管理模式。这种管理模式考虑到的最多的就是如何扩大化出资人的财富。企业未来的发展,以及战略目标的制定,管理体制的制定,企业业绩取得都是围绕着如何促进出资人的利益最大化开展的,这种管理模式有利于出资人最大化自己的财富价值而不断完善着企业的发展,促进企业的战略目标的制定,同时,也决定了企业的管理者的报酬以及如何对企业的绩效成果的控制。
二、财务集中管理理论的特点
财务集中管理体系属于一种管理控制系统,首先,要制定一个整体的发展战略总目标,目标的制定要围绕着企业的价值开展,如何进企业的价值最大化;其次,要对于企业内部的不同部门制定不同的发展目标;再次,要选定一个很聊企业绩效评价的标准与最基本的尺度;最后,要定期对企业所取得的绩效用合理评价制度去进行评价,以促进企业能够不断地完善与发展。此外,企业的价值管理体系的构建目的十分的明确,目的是为了实现企业价值的最大化,企业的一切发展都要紧紧的围绕着如何实现企业的价值最大化开展,保证企业能够实现最终的价值目标。最后,要在企业的全体员工中实行相应的绩效奖惩制度,企业员工所获得的报酬要与期为企业创造的价值相关联,目前,在我国大多数企业中已经开始正式成立了这种管理办法,倡导要制定长期发展的战略目标与短期经济效益相结合的管理办法。对于企业不同的员工要设定不同的收入与责任的管理制度,奖惩制度以及员工所获得报酬要多样化发展,总而言之,都是为了促进企业的价值最大化而设定。
在构建整个价值管理体系的过程中,要确保价值创造为核心的管理模式,让企业的管理阶层的人员能够意识到财务目标最终都是为企业的价值最大化而服务的。
三、财务集中管理理论的特点
将价值管理理念贯穿于企业的战略规划中,为企业的整合以及实现其管理功能的作用奠定一个基础,为企业塑造一个以及价值创造为核心的优秀企业文化,从而实现了对企业价值的管理。
要想实现企业的价值管理体系的构建,必不可少的就是要对企业的内部员工开展一系列的培训工作,要加强对于企业内部员工的教育工作。通过不断地培训与宣传工作,使得企业的员工都能够重视价值管理体系的重要性,自觉地去发展以价值管理为基础的管理模式,要把价值管理体系融合到企业的管理阶层的日常管理工作中去。
最后,要在企业的全体员工中实行相应的绩效奖惩制度,企业员工所获得的报酬要与期为企业创造的价值相关联,目前,在我国大多数企业中已经开始正式成立了这种管理办法,倡导要制定长期发展的战略目标与短期经济效益相结合的管理办法。对于企业不同的员工要设定不同的收入与责任的管理制度,奖惩制度以及员工所获得报酬要多样化发展,总而言之,都是为了促进企业的价值最大化而设定。
在构建整个价值管理体系的过程中,要确保价值创造为核心的管理模式,让企业的管理阶层的人员能够意识到财务目标最终都是为企业的价值最大化而服务的。
四、企业价值管理同财务战略目标的联系
在日益竞争激烈的市场竞争中,企业要想取得更多的价值管理为基础的竞争优势,要从企业的客观环境出发,逐步的挖掘出企业的竞争优势,形成资所特有的竞争优势,财务战略环境也应该从不同的角度出发去考虑即外力作用以及内部因素两个方面考虑。外力作用,企业财务战略环境具有相对的独立性与稳定性,在对于企业的财务战略管理分析的过程中,要将几个不同的因素有机的结合成一个整体,充分考虑到外力作用对企业财务战略管理的影响。内部因素,企业的财务战略管理是一个多层次的组合体,其组成成分十分的复杂,对于资金的流动也会产生不同的影响,任何一个企业都无法对于财务管理战略的一切影响因素都考虑的很周全,但是,要尽量避免企业价值创造因素中最重要的因素对企业的影响力。
结束语
力公司对于国民经济有着重要的推动作用,在我国的城市化发展的过程中起到了重要的推动作用。财务管理模式是电力公司发展过程中最需要解决的问题,从而促进我国电力公司的发展。
参考文献
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[2]赵红梅.中国铝业股份有限公司财务集中管理的现状及对策研究[D].中南大学,2006.
2. 熟悉掌握前期介入、接管验收、租户入驻、后期管理流程。
3. 根据项目运营情况，制定相应的管理措施和制度，负责处理重大投诉和突发事件。
4. 与业主、有关部门和物业管理主管部门保持良好关系。
5. 负责管辖项目的财务管理、成本核算，合理运用资金，控制资金流量，对公司利益及业户利益负有双重责任。
6. 组织开展员工培训工作，严格监督并控制工作质量。
负责管理层的日常行政事务，接待客户(偶有周六访客，需现场支持)
负责办公环境、快递收发、会议室、车辆、绿植等的管理
负责办公用品、劳保用品等的预订和采购
负责公司日常易耗固定资产(桌椅、文件柜等)的日常保修等工作，确保办公设施正常运作
负责监督和维护办公室卫生清洁，监督保洁日常工作并进行必要安排
负责每月行政费用的请款与汇总，信息核对
协助公司活动的策划安排
一、电力集团公司财务管理中存在的问题
1. 预算管理无法实现各业务板块的融合
目前, 很多电力集团公司已实行全面预算管理, 电力版块的全面预算管理已趋于成熟, 但是电力集团属于综合型业务的集团, 要解决好其他业务板块的预算与电力版块的预算一体化是一大难点。首先, 要解决集团电力板块的预算和不同行业板块之间的预算差异, 但是目前针对这一问题, 许多电力集团并没有统一的解决标准。其次, 目前各电力集团正实施全面预算管理信息化, 如何将这些差异‘求同存异’的体现在全面预算管理信息化中, 又是电力集团不小的挑战。
2. 资金管控体系管理形式化, 后续管控力度不足
健康的资金管理是集团公司发展的基础, 在过去的一段时间里, 许多电力集团公司投入了相当多的时间与资金, 先后相继建立集团下属的财务公司 (又称‘资金调度中心’) , 以加强管控本集团的资金, 但是资金预算的‘形势化, 走过场’的情况普遍存在, 预算不够细化, 不够时效性, 资金预算执行后, 监督考核的力度不足, 执行效率低下等种种问题表现突出。有的集团公司虽然有资金管理制度, 但是在执行当中这些制度基本上形同虚设, 对于分子公司及下级单位的资金使用及流向监督控制不足, 资金的动向与控制脱节, 多头开户的情况导致资金管理失控和资金使用率低下。
3. 财务管理信息化缺少统一架构, 信息沟通渠道不畅通
伴随着电力集团公司规模的不断扩大, 管理层也不断增多, 集团公司对于信息的全面性及时效性要求越来越高, 但是很多时候集团内部的信息沟通渠道不畅通, 信息流转缓慢, 这种情况主要表现在各集团内部成员单位使用不同信息系统之间的矛盾冲突, 进而导致集团内部各分支信息出现孤岛现象。各分子公司及下级单位的业务数据无法统一到财务软件中进行核算, 也就是说各信息系统的软件无法做到无缝对接, 这就要求进行核算的人员整理大量的业务收据, 不仅增加了核算人员的工作量, 手工进行整理也会降低准确性, 并且效率低下。同时各分子公司及下级单位看问题角度的不尽相同, 采集的数据难免存在差异, 这些无疑都会增加集团公司财务管理的难度。
二、对于电力集团公司财务管理的建议
1. 提高财务管理的理念, 推行精益化财务
想要提高电力集团公司财务管理的水平, 在整个集团内部推广先进的财务管理理念势在必行。目前, 先进的财务管理模式与理念是国内外业界普遍关注的话题, 对于电力集团公司而言, 持续完善财务管理模式, 培养全体员工的财务管理理念, 健全全面预算组织体系, 实现财务集中管理, 实现财务管理信息化, 有效控制成本费用等, 都可以为电力集团公司带来良好的管理与经营效益。
2. 确定一体化的财务管理体制
一体化的财务管理体制离不开高效科学的财务信息化建设, 各电力集团公司应根据自身的发展战略和信息化规划, 逐步实现财务管理一体化及财务管理现代化。建立集团公司统一的财务管理信息系统, 而不是分子公司和下级单位的财务管理信息系统。只有实现了一体化的管理体制, 才能够对整体和分支的财务成果和财务状况进行评价和监管, 使各项财务政策在各个分子公司及下级单位得到实施, 才能够稳定集团的正常财务运作, 使集团公司在稳定发展的同时实现利益最大化。
3. 设置合理的财务管理组织
设置合理的财务管理组织是集团公司财务管理能够有序执行的保证, 也是集团能够稳定健康发展的基础, 因此一定要明确集团财务和各分子公司及下级单位的财务组织框架, 对于不同成员的财务管理要求, 设置不同的财务管理组织, 这样整个集团的财务管理组织有统一性又可以适应各分子公司及下级单位不同发展情况的要求。针对财务人员方面, 要切实提高总会计师的履职能力和统筹能力, 要强化财务人员的工作能力和职责, 做好后备人才的培养, 在会计核算, 预算管理, 资金管理, 基建财务管理, 价格管理, 税收管理等各专业培养全面人才。
4. 制定合理的绩效考核指标
从动力角度出发, 电力集团公司对分子公司和下级单位制定合理的绩效考核指标, 都够在一定程度上决定财务管理的理念和制度的执行效果。因此, 在先进的集团财务管理理念的引导下, 基于一体化的财务管理体制, 制定各个分子公司及下级单位相应的绩效指标, 并且通过财务管理组织对各项绩效指标落实的情况进行监督和指导, 不仅能够做到激励的作用, 同时保证集团健康有序的发展。
三、电力集团公司财务管理建设的趋势
1. 建设与业务高度融合的财务管理信息化体系
电力集团公司的分子公司及下级单位地域分布比较广泛, 产权结构相对复杂, 业务板块多样化, 这就决定了财务数据的庞杂性及难以融合性。因此, 建设与业务高度融合的财务管理信息化体系就是目前电力集团公司财务管理信息化首要问题。
在传统的经营模式中, 财务部门更多的是作为报账部门这样一个角色, 是维持集团公司运作的后期保障部门。但是从业务角度来看, 集团公司的各项业务的开展, 财务都是其中的一个重要环节。业务与财务如果能够密切联系, 业务一旦完成, 就直接进入财务流程, 这就不需要财务人员再进行整理数据工作, 极大地减轻财务人员工作量的同时还能提高效率, 较少程序上花费的时间。建设与业务高度融合的财务管理信息化体系能够使财务数据得到有效的业务数据支撑, 实现业财融合, 并且利用信息化系统, 管理层能够及时了解各项业务的进展情况, 对于资金的预算和使用以及风险的管控都有清晰的依据。因此, 建设与业务高度融合的财务管理信息化体系是未来财务管理建设的必然趋势。
2. 深化全面预算管理, 完善科学的资源配置机制
对于电力集团公司而言, 在未来的财务管理建设中必然要对全面预算管理引起足够的重视, 全面预算管理是确保战略落地, 实现集团化管控的最有效管理工具之一。因此, 电力企业需要深化全面预算管理, 健全集团公司全面预算组织体系, 完善各业务部门充分参与, 有效协同的全面预算工作机制, 实行业务驱动财务预算, 财务预算管控业务活动, 强化预算资金管控的倒逼机制, 以战略为引领, 价值创造为导向, 加快推进战略预算, 深入业务前端, 持续优化预算管理流程和方法, 不断完善预算编制, 执行, 考核, 评价机制, 确保实现全面预算的闭环管理。制定全面预算管理手册, 构建, 细化预算编制的标准和定额体系, 明确资源配置标准, 作为资源分配依据, 更好的完善全面预算管理体系, 这也是未来财务管理建设的一个趋势走向。
3. 建立有效的资金管理体系, 降低融资成本
资金的管理在整个集团公司财务管理当中起着至关重要的作用, 但是目前许多电力集团公司的资金管理多是集中在结算功能上, 虽然资金管理在网银支付、对账程序上已经发展较为完善, 但是在资金规划、流向控制等方面并无完善的解决措施。对于电力集团公司而言, 要发挥财务在企业资源配置中的重要作用, 先算账后投资, 避免低效无效投资。要统筹集团内部资金需求和外部金融市场, 积极稳妥的做好筹资工作, 积极应对利率市场化改革对融资带来的影响, 在资金运作当中, 考察资金的分配、投融资管理, 这样的资金管理体系有利于集团公司经营管理状况的规范化。
综上所述, 笔者通过对电力集团公司财务管理目前存在的问题分析, 探讨电力集团公司财务管理建设的发展趋势, 针对电力集团公司的特殊性, 得出实现电力集团公司财务与业务信息系统的高度融合、深化全面预算管理以及建立有效的资金管理体系的必然建设趋势, 以期对未来电力集团公司财务管理的发展有所帮助。
摘要：财务管理已经成为电力集团公司未来发展方向的重要影响因素, 它在一定程度上决定了电力集团公司的经营管理模式, 同时信息化系统的运用也必将成为电力集团公司财务管理的选择。本文针对现阶段电力集团公司财务管理中存在的问题, 提出相应的建议, 探讨电力集团公司财务管理建设的趋势。
关键词：电力集团公司,财务管理,建设趋势
参考文献
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【关键词】电力企业；物资合同；管理
电力企业的合同管理主要指的是企业对自身为当事人的合同依法进行订立、变更、转让、履行终止及其审查监督、控制等一系列的职能活动的总称，是企业的一种自我管理行为，是企业生产经营管理的一个非常重要组成部分，其对企业的发展有着极为重要的影响和作用。随着我国社会经济的飞速发展，我国经济发展对电力的需求不断增加，这就无形中促进了电力企业发展，使得电力企业为了满足市场需求，大规模的进行电网工程建设，这就使得电力企业发展所需要的物资就不断增加，从而导致大量物资合同的产生，同时加上电力物资合同具有专业性强、时间要求快、库存时间短等特点，使得电力企业物资合同管理起来非常繁琐和复杂，进而也导致了我国很多电力企业在物资合同管理方面存在着很多问题和不足。因此，加强对其研究，提高我国电力企业管理物资合同的水平就显得尤为重要和迫切了。
一、我国电力企业物资合同管理存在的問题和不足
1.对物资合同管理认识不足
物资合同的履行不仅仅关系到企业的信誉，更关系到企业未来能否得到顺利发展，因此，电力企业应该高度重视物资合同的管理工作。但是由于认识不足等原因，我国很多的电力企业没有从根本上认识到物资合同的重要性。
其主要体现在：一是对物资合同认识不足。对物资合同认识不足主要表现为认识不到物资合同对企业发展的重要性，简单的认为物资合同只是企业管理工作中的一个小部分，对企业的发展起不到重要影响；二是对物资合同的管理存在认识误区。合同管理全过程就是由洽谈、草拟、签订、生效开始的，直至合同失效为止。而我国很多电力企业往往更加重视合同的洽谈、草拟、签订，而不太重视物资合同的日后履行情况，觉得只要把合同签下来就可以，履行就是下面部门的事情了，从而不太重视合同的日后管理和履行。
2.合同内容不够严谨
合同作为经济主体双方进行贸易往来的关键凭证，其具有依法保护交易主体相关权利的作用。为了避免日后发生各种纠纷行为，在合同签订前，双方应该本着认真、负责的精神来拟定合同内容，从而更好的维护合同双方的利益。但是我国部分电力企业的物资合同存在着内容不够严谨的问题。
其主要体现为：一是合同不够全面，没有详细的规定双方的权利与义务，对一些小问题简单的认为双方很熟，就不再仔细探讨，从而为日后纠纷埋下隐患；二是合同部分文字存在歧义。合同具有法律效应，其文字应该要仔细斟酌，不能给人留下歧义，但我国有些电力企业认识不到这点，使得合同很多地方存在着诸多歧义，从而大大增加了日后合同的履行难度。
二、改进措施与建议
1.提高对物资合同管理的认识
物资合同管理水平的提高不仅有利于提高企业的管理水平，也有助于企业的未来发展。为此，企业管理者应该重视物资合同的管理工作，将其视为企业管理工作中的一个极为重要的组成部分。具体而言：一是从思想高度上重视物资合同的管理，尤其是企业的管理者更要从思想的高度重视物资合同的管理工作，例如：笔者所在的电力企业，企业领导在每次日常会议上都会专门强调物资合同管理的重要性；二是为物资合同管理工作提供必要的支持，使其可以顺利开展，从而保证企业的物资合同管理水平可以在一个良好的客观环境下得到稳步提升。
2.提高企业合同管理人员素质
电力企业要想从根本上提高企业物资合同的管理水平和质量，首先应该提高企业物资合同管理人员的综合素质。具体而言：一是做好招聘工作，保证有足够数量的人员来专门从事物资合同的管理工作，从根本上杜绝物资合同人员身兼数职现象的发生；二是坚持优胜劣汰的原则，引入竞争机制，定期对物资合同人员进行考核，对于不能很好胜任物资合同管理工作的人员要坚决下岗，保证优秀的人员可以留在最重要的岗位上；三是加强对物资合同管理人员的培训，提高合同管理人员的各方面素质，使其可以更好的适应电力企业未来发展需要，例如：笔者所在的电力企业，每年都会聘请有丰富经验的合同管理专家和教授来公司讲座和授课，以提高公司合同管理人员管理合同的能力和水平。
3.建立严格的合作管理制度
合同管理要按照依法管理、全面管理、专业管理、协作管理以及注重效益的原则进行。我国电力企业多为大型企业，在建立现代企业制度的今天，我国电力企业更要建立一套完善的严格的合同管理制度。具体而言：一是建立一套适合自身企业的合同管理制度，更为重要的是应该严格执行，而不是只是把制度留在口头，挂在墙头；二是对合同进行全过程的动态管理，其中包含了合同的洽谈、草拟、评审、签订、下达、交底、学习、责任分解、履约跟踪、变更、中止、解除、终止等，这样才能使合同得到完整的履行，同时也才能及时发现和处理合同管理和履行中出现的问题。
参考文献：
[1]汪茂彦，张婉.地市供电公司物资集中采购方式的探讨[J].物流工程与管理，2010，32（10）
2、负责协调公司日常财务核算工作，保证财务内部管理制度及核算流程在日常核算工作中的贯彻执行，并按公司要求出具、上报各类报表、资料，保证各类会计信息、财务报告、业务记录合规、合法、真实、准确，确保公司财务流程系统畅通，且顺应公司的发展要求;
3、负责费用的合理控制，(费用/年/月)，确保资金合理使用;
4、负责凭证、账簿、报表等其他会计资料及合同的归档、保管，为公司财务信息保密;
5、本部门员工按时完成日常会计工作，并根据经营状况出据运营分析报告、管理报表和责任报表的编制工作;
6、配合财务负责人保证资金安全，及时发现资金缺口，并能灵活筹资，完整高效的运营，维持良好的财务状况;
7、为财务经理决策提供依据，帮助预测、分析经营活动，向管理当局提出积极有益的财务管理建议;
8、确保分公司的财务核算工作符合国家法律、总部财务管理制度和分公司的财务规定;
2.负责绩效考核的具体组织工作，不断完善绩效管理体系，对各部门绩效考核过程进行监督;
3.员工各项社保缴纳的审核，考勤情况的监督及核查，档案管理情况的监督及核查;
4.结合公司的薪酬管理体系，负责工资表的编制;
5.搭建员工与公司的交流平台，加强对员工生活与工作上的关心，不定时的对员工进行相应的面谈;
6.日常人事工作中所遇到的问题、困难及工作进展，进行专业咨询与寻求帮助给予解决;
7.对公司战略发展方向进行统筹规划，制定相应的战略策划书;
电力公司作为典型的知识型管理企业,其在采购过程中积累的各种文档、经验,是一笔宝贵的财富。本文在对典型企业知识管理成功经验进行研究的基础上,结合电力企业采购业务实际,对其知识管理现状进行调研,从而发现知识管理主要存在以下问题:文档没有集中统一的存储平台,文档分类方式有待完善,文档共享性有待提高,文档版本管理混乱;原始文档修改后仍有人在使用旧文档,且版本修改的时间及操作人等操作记录不完整;文档查询方式比较机械,文档检索效率有待进一步提高。
针对知识管理现状及存在的问题,本文按“隐性知识显性化、 显性知识标准化”的思路,对采购过程中产生的各种知识进行系统梳理,并对相关知识进行标准化处理,同时,基于物资公司对采购过程知识管理信息系统的需求,开发采购过程知识标准化智能管理信息系统,运用信息化技术实现采购过程知识的标准化、智能化管理,有效提高招标采购全过程效率效益,规范采购代理过程,增加公司的无形资产。
2开展采购知识管理的必要性
2.1提升企业发展竞争力的必然趋势
知识管理是一种管理思想和方法,主要被用来指导企业的信息处理和知识的生产与应用,并指导相应的系统开发和技术平台搭建工作,从而能够改进和提高个人、团队和组织的创新能力、反应能力和技能素质。21世纪是知识经济的时代,知识业已成为推动企业提升核心竞争力的源泉,是企业存续、健康发展的关键因素。研究构建企业的知识管理体系,增强知识管理能力,已成为企业在经营管理过程中的一项重要任务。这是公司开展知识管理的外在要求。公司依托国网统一部署的内部管理信息系统,招投标管理统一在ECP平台操作,提供了完善的员工交流与协同工作环境,客观上为公司实施知识管理创造了内在条件。在内外因素的共同影响下,企业开展知识管理是其提高企业管理水平、创造更高效益的必然趋势。
2.2改善公司采购管理现状的必要条件
近年来,电力企业深入推进物力集约化管理,变革组织构架、优化业务流程,打造集中规范的一体化采购平台,构建统一协同的供应保障体系,物资管理实现了从松散单一到集中统一的转变,规模效益和保障能力显著增强。实施物力集约化精益管理,需要我们科学优化业务流程,创新改进工作方法,将各项业务的各个环节做精做细,尤其是要做到采购精益化,提升采购过程标准化、信息化支撑能力,巩固两级集中采购成果,规范采购实施程序,强化采购结果的可追溯性,提高采购综合效益。
物资供应公司作为江苏省电力公司的招标代理机构,肩负着江苏电力每年高达几百亿的物资及服务的采购代理工作,涉及招标准备、发标、开评标、定标和专家库、档案管理等一系列事宜,是江苏省电力公司精益化采购的具体落实单位。从采购过程的运作特征来看,相关员工都是典型的知识专家,他们所使用的知识是在长期从事采购事宜过程中的经验积累,自我思考及与企业外部相关人员的交往中所积聚的隐性知识。知识型员工的知识和经验,对采购过程的高效率和高质量运作至关重要,这就对这部分员工及他们的知识管理提出了更高要求。对知识的管理是否得当,直接关乎到采购工作的运转效率甚至是公司发展目标的实现。
构建采购过程标准化管理体系是采购过程知识管理的关键性任务,是改善公司采购管理现状、提高采购管理效率效益、提升企业管理水平的必由之路。
3采购知识管理内涵
知识管理大师达文波特认为,知识管理的关键涵义是“通过特定的信息技术,创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息”。目前,理论界和工业界对知识管理作为一种创新模式,其重要性已经形成共识,众多企业开始实施知识管理项目,建立自己的知识管理系统,实现从知识沉淀、知识发掘、知识导出、知识固化、知识共享、知识传播、知识默化以及知识优化的闭环知识管理。
3.1构建采购知识标准制度
3.1.1规范采购管理文件汇编制度
对物资供应公司成立以来上级部门公开颁布的及本公司发布的所有采购管理方面的制度规范性文件进行整理汇编,包括国网采购管理通用制度、国网公司发文通知、国网物资部指导意见、省公司发文等,以及公司领导重要讲话、诊断报告、调研结果、工作方案等,规范化管理采购相关文件的汇编工作。
3.1.2采购程序性文件标准化
依照公司现有的招标采购流程,从招标准备、发标、开标、评标 (授标)、定标、合同签订、归档管理等环节入手,对在采购过程中产生的程序性采购文档进行梳理;根据实地开展调研、沟通和确认,对其中部分文档进行固化处理,并对部分文档设计、定制通用化的模板,从而实现采购文档标准化。
以评标环节为例,通过沟通确认后,对其中涉及的技术评标要点、商务评标要点、评标小结、预评分表、标前澄清函、不良行为处理意见、供应商履约评价、招标文件等文件设计、定制通用化模板,从而将标准化的文档应用于不同物资招标采购中,有效提高招标工作效率。
3.2构建采购文档智能化管理系统
在将采购过程文件标准化后,通过开发智能化管理系统,实现众多标准化文档的有序管理,实现从文档的创建、修改、存储、分享、版本管理、访问权限控制、文档查询、反复使用到文档的退役整个生命周期的全程管理(见图1)。
基于文档生命周期全程管理理论,分析研究采购文档智能化管理系统需求,对采购标准化文档进行分类存储,实现采购文档智能化管理。具体地,采购文档智能化管理系统主要应具备以下几方面的功能。
(1)文档创建与修改。可通过新建文档、上传文档、文档扫描导入3种形式实现文档创建,并能在线编辑,同时内置常用的文件模板,根据需要调用模板创建文件。
(2)集中存储及合理分类。构建公司文件的集中存储平台,并根据实际业务需求进行文档分类,同时与天源招标系统、国网ECP系统实时对接,实现文档的同步调用。
(3)分享功能。与内网办公系统无缝对接,让员工在工作中能随时分享好的工作方法或经验,在全公司内形成良好的共同学习机制。
(4)版本控制。保证文档修改后,自动升级为最新版本,且支持对各版本的跟踪、查找、对比、重用处理。同时支持版本号管理, 可查看操作人、IP、日志、时间等信息,避免不同版本文件的混淆。
(5)文档审计。完善的系统日志和审计记录,自动记录用户对文档的所有相关操作及操作时间,使得出现问题后有据可寻。
(6)查询管理。知识智能匹配,快速定位,实现对系统中各类文档的高效查询。
(7)权限管理。设置合理的文档操作权限,用户只有被授予正确权限才能获取和处理相应的文档资料。控制到每个文档对象的所有操作,如阅读、拷贝、打印、分发、查看、编辑、截屏等。
3.3完善采购知识管理体系
通过对采购知识标准制度以及采购文档智能化管理系统的制定与构建,完善采购知识管理体系,使采购流程管理标准化与制度化。
4采购知识管理研究效果
采购知识管理体系建成实施后,公司提高了招标采购全过程工作效率、规范了公司采购代理过程以及增加了公司的无形资产。通过采购流程标准化、程序性文件格式化等手段,减少了采购人员的工作量,提高了工作效率;本文以知识管理为核心,以信息化为手段,固化采购实施流程,尽量减少人为可控节点,提高了采购全过程的规范性;知识管理支持并激发了公司内部员工、专家以及领导的知识、经验的友好交流与最大挖掘,实现个人及群体所创造的知识资产的复用与共享,达到创建知识库的目的。
5结语
本文旨在通过对采购知识管理研究,分析采购全过程关键环节, 针对性地提出优化方案,使采购知识管理制度化、标准化与体系化,提高招标采购工作效率,适应外部环境变化,有效增强公司竞争力。
参考文献
关键词：电力公司;绩效管理;改进方法
中图分类号： F279.23 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）30-8-2
0 引言
人力资源部通过诊断分析、访谈领导、走访调研各部门等方式，对公司绩效管理中存在的问题进行梳理，提出改善方案，明确优化改进的五个方面，落实六个改进重点，达到绩效管理质效七个提升。
1 明确绩效管理优化改进五个方面
某电力公司绩效管理基本实现了绩效指标体系全面覆盖，各专业绩效考核指标层层分解到公司、部门和员工，绩效管理职责分解落实到位，各级绩效经理人、被考核者能高度重视考核结果，各级组织和个人参与绩效管理的主动性、积极性得到了充分调动，为进一步提升公司绩效管理水平，到达卓越要求，提出了绩效优化改进的五个方面。
一是对职能管理机构的重点工作任务考核流程进行优化。二是对减项指标评价标准进行修订。三是增加了职能管理机构间的协同考核。四是基层单位对职能管理机构的综合评价方法进行了完善，加入关联紧密程度区分，并分为服务意识和服务质效两个维度进行评价。五是对基层单位的日常考核增加专业指标对标考核内容。
2 落实绩效管理六个改进重点
绩效管理作为公司目标任务实现和业绩提升的重要支撑工具，公司设计了适应各专业实际绩效管理模式，通过考核促进各专业流程、职责、制度、标准的不断完善。为充分发挥绩效的激励和导向作用，促进各专业业绩提升和公司目标任务的全面实现，该电力公司落实绩效管理六个改进重点。
2.1 进一步优化、完善绩效考核指标体系
各职能管理机构在认真学习上级单位企业负责人业绩考核办法及相关评价标准的基础上，结合本专业管理实际需要，制定出科学合理的专业考核标准，对有条件采用三元比较法（与目标比、与历史比、与标杆比）的指标，应在评价标准中加入三元比较法，保证考核结果更加科学、客观、合理，不断强化绩效考核的激励约束作用，助推公司整体业绩提升。对基层单位进行专业对标的指标，精心筛选，选取影响企业关键业绩指标、反映专业工作水平、具有对标意义的关键因素，认真制定评价标准，分类进行对标排序。
2.2 加强考核过程沟通，做到考核结果客观公平公正
各职能管理机构在科学合理设置指标体系的基础上实施考核，在考核过程中，注重与被考核对象的充分沟通，作好沟通记录，最大限度减少考核产生的矛盾。各基层单位在对职能管理机构进行综合评价时，对被评价机构进行简要评述，通过简要评述，促使各单位对职能机构的评价更加客观、公正，同时也为职能管理机构改进工作提供有益的参考，提升职能管理机构的服务质效。
2.3 组织学习绩效制度，充分发挥各级绩效经理人作用
充分发挥各级绩效经理人是绩效管理关键作用，将绩效管理作为管理工作的有效工具和手段，充分发挥其激励约束作用。对于公司的绩效管理相关规定，除人力资源部牵头组织的宣贯培训外，各单位、各部门进一步组织学习，宣贯到每一位员工。对各级绩效经理人，在认真学习理解相关制度的基础上，不断提高绩效管理工具的应用能力，充分发挥绩效管理应有的作用，共同为公司整体业绩提升努力。
2.4 落实绩效考核指标体系全面覆盖
公司每年年初将企业负责人业绩考核指标进行分解下达，各级绩效经理人结合上级下达指标、同业对标指标、年度重点工作任务，梳理相关流程关键指标，制定年度绩效计划，形成全面覆盖各专业并层层分解到公司、部门和员工的绩效指标体系。公司通过绩效管理相关流程的规定将绩效管理职责分解落实到位，各级绩效经理人结合管理要求实施绩效管理、修订绩效指标、实施考核，在绩效管理的整个过程中，考核者和被考核者充分沟通，高度重视，共同为业绩改善和提升努力。
2.5 强化班组一线员工工分制考核应用
通过公司全员绩效管理办法规定，对一线员工应实行工作任务积分制考核，通过员工工作数量和质量、承担角色等因素，对其进行绩效认定，真正体现多劳多得、公平合理的绩效薪金分配。针对目前部分单位仍然未完全实行工作积分制考核，存在吃大锅饭的现象，个别班组长直接凭印象打分，使考核结果毫无根据，缺乏可信度等实际情况。人力资源部负责组织积极联系基层班组，指导开展班组工作积分制考核工作。并要求基层单位联系专业管理部门，探索更加精益化、高效率的工作积分制考核模式，总结出典型经验，在公司范围内推广应用。
2.6 推行绩效考核结果精准运用
公司绩效结果充分应用于薪酬福利、表彰奖励、岗位晋升、培训培养等方面，各单位业绩考核年度结果用于确定单位负责人年薪及单位员工工资总额，各岗位绩效考核结果用于结算员工月度及年度绩效工资;在表彰奖励、岗位晋升、培训培养等方面均优先考虑年度绩效等级为A或B的单位和个人，通过结果应用引导各级组织和个人通过绩效管理过程全面提升管理水平和工作业绩，各级组织和个人参与绩效管理的主动性、积极性得到充分调动。
3 实现绩效管理七个质效提升
该电力公司绩效管理以企业战略为导向，建立健全绩效管理制度体系，制定清晰明确的绩效考核流程，建立以企业负责人亲自负责的绩效管理组织机构并明确职责分工，实行分层分类考核并建立科学合理的指标体系，通过对战略目标和年度重点工作任务的层层分解制定绩效计划，在绩效管理的过程中不断对绩效管理体系本身进行分析诊断优化，并在绩效管理中大胆创新，增加绩效考核指标体系可比性、激励效果和强度，增加绩效管理的激励约束作用，实现了绩效管理七个质效提升。
3.1 完善的管理制度
2014年至2016年间，公司对绩效管理制度体系进行了三次优化完善，制定了目前正在实施的《某电力公司职能管理机构绩效考核实施细则》、《某电力公司单位负责人业绩考核实施细则》、《某电力公司岗位绩效考核实施细则》、《某电力公司绩效奖励工资管理办法（试行）》等，实现了绩效考核制度的完善及提升。
3.2 清晰的考核流程
在绩效管理制度中，对相关的绩效考核流程进行了规定，建立了组织绩效计划流程、KPI指标确定流程、年度重点工作任务确定流程、季度重点工作任务确定流程、考核总流程、KPI指标考核流程、职能管理机构重点工作任务考核流程、综合评价考核流程、卓越贡献指标考核流程、减项指标考核流程、绩效申述处理流程等，通过流程明确相关方的责任，使整个绩效管理过程更加规范高效。
3.3 健全的组织机构
成立各级绩效管理委员会及其办公室，明确成员构成情况和相关成员在绩效管理各个阶段的职责任务分工。建立绩效经理人制度，加强绩效沟通辅导，注重绩效改进提升。
3.4 合理的指标体系
对职能管理机构、二级单位、企业负责人、管理机关员工、一线员工，分别明确了各自的绩效指标体系构成，对组织绩效，又进一步明确了年度和季度的不同指标构成，通过从时间维度、空间维度的不同设置，使绩效考核的指标体系更加科学合理。
3.5 科学的管理模式
绩效管理过程中，通过PDCA循环，在每一个绩效考核周期，对存在的问题和不足进行分析诊断，提出改进建议方案。通过不断的自诊断，促进公司的绩效管理体系不断完善，公司绩效管理水平不断提高。使用绩效管理信息系统平台，提高绩效管理效率。
3.6 高效的管理过程
通过分组织绩效、岗位绩效进行绩效管理，其中组织绩效管理中，根据考核对象的不同业务范围和特点，分为职能管理机构和二级单位，二级单位又分为县公司、支撑机构和集体企业三类进行考核，增加考核对象间的可比性。
3.7 大胆的创新突破
结合公司实际，实行分层分类考核，对职能管理机构实行年度和季度考核相结合，年度以关键业绩指标考核为主，季度则以重点工作任务考核为主，并引入卓越贡献加分，对二级单位实行季度评价与年度考核相结合，年度考核关键业绩指标，季度则评价专业管理成效，使过程监控和结果导向有机结合，更加充分发挥绩效管理的激励约束作用。
4 结束语
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