产品营销与运营推广(精选10篇)
而今天,我却不也不绕回哪里去了,就光说说产品与推广这两件事情。因为比起品牌、比起竞争策略、定价、研究渠道,我认为不管是大企业也好,小企业也罢,产品和推广,是实在重要而又确实非常要紧的两件事情。
1、产品。产品可以肤浅的理解为企业提供的商品或者服务。但能够把产品做到极致的,那就一定会成功的。现在,相信很多中小企业里,还没有产品部,也闹不明白,为什么一些跨国公司和国内很多优秀公司里,产品部要那么多人,能做什么事情呢?其实,海尔的产品部、九阳的产品部、美的的产品部这些家电企业强在哪里?第一件事情就是产品,
洗化行业、日化行业里,对市场和销售起到重要影响重要、甚至左右局面的,也还是产品部门或者是披着别的外衣,但实质上还是简具产品功能的机构。品牌和产品,产品是基础,是实利基,品牌是拔高提升,是泛利基;
茶文化是我国劳动人民在长期饮茶过程中通过沏茶、赏茶、闻茶、饮茶、品茶等和中国的文化内涵及礼仪相结合而形成的一种特殊文化。茶文化内容丰富, 历史久远, 拥有深厚的文化底蕴。茶文化已然成为中国传统文化的一个重要组成部分。
2 消费者的需求
随着经济的发展, 人们生活水平的不断提高, 茶逐渐被赋予新的角色, 从简单的生活需要到应酬的媒介, 喝茶的人群、年龄结构、需求也有了一些新的调整和变化。
2.1 重度需求消费者
对茶需求较大的消费者通常年龄较大, 在45岁以上。他们懂茶, 几乎天天喝茶, 茶是他们生活中非常重要的一部分。他们有较多的时间, 对茶文化也有一定的研究, 消费能力与意愿都较强, 是我国茶消费的重要群体。
2.2 一般需求消费者
这部分消费者通常是公司的白领或者公务员、事业单位人员。他们事业有成, 收入稳定, 年龄集中在30-45岁左右, 工作之余会泡上一杯茶, 送礼也是他们对茶叶消费的一个重要目的。他们较为独立, 消费理性, 然而他们在消费茶叶时, 关注的是茶品的口感, 具体的养生保健功效或者饮用的便利性、时尚性。他们消费能力较强, 但是消费意愿相对不足, 群体所占比例最大。
2.3 需求极低消费者
这部分消费者主要集中在85后或者90后。他们除了有时喝喝立顿茶包以外, 基本不喝其他的茶, 但更喜欢茶饮料。他们渴望年轻、时尚的元素。他们正在逐渐成长为茶消费的主流群体。
通过对消费者分析, 我们可以看到, 重度消费者有足够的购买能力和购买需求, 他们关注茶文化, 是茶叶消费的主力军。而我们的70后、80后, 甚至更年轻一代的85后90后却会逐渐地成长起来。如何将茶文化渗透到现在70后、80后甚至90后是茶产业发展中面临的一个重要课题。
3 营销策略
根据对消费者需求的分析, 我们需要制定针对性的策略才能吸引更为广泛的消费群体。
3.1 产品
产品是首先影响消费者购买的因素, 我们需要从产品的口感、健康、包装、品牌诉求等多角度进行设计。
3.1.1 口感
据调查许多年轻消费者之所以不喜欢喝茶, 其主要原因还是茶的口感偏苦、偏涩, 所以他们更愿意接受茶饮料, 因为口感、便携性是影响购买的主要因素。因此, 在口味上, 茶企业可以根据各类茶的类型, 适当增加调味包, 让消费者可以根据自己的口味喜好进行调制。
3.1.2 有机茶推广
健康是目前年轻一代消费者的一个重要需求, 食品安全与健康息息相关。而越来越多的食品被冠以“绿色”、“无公害”、“有机”的标签。有机茶是一种在其生产过程中完全不施用任何人工合成的化肥、农药、植物生长调节剂、化学食品添加剂等物质生产的绿色健康食品。在进行产品生产过程中, 茶企业可以根据企业状况进行产品生产和有机认证, 提升产品的安全性, 让消费者买得放心。
3.1.3 包装
目前年轻一代消费者在选择喝茶时, 主要是因为泡茶的标准程序较为复杂, 喝过后茶叶的处理较为繁琐, 极大地影响了消费者的饮用。在包装设计上可参考咖啡的小包装模式, 一个小包装够一次的饮用量, 降低消费门槛, 让消费者更容易品尝到好茶的味道。也可以开发设计更符合消费者口味的高端茶饮料, 利用拉罐或者瓶装提高便携性。
3.1.4 品牌诉求的时尚化
王老吉的成功充分说明品牌定位在品牌打造中的重要性, 而对应年轻人市场时, 产品功能的挖掘与品牌时尚化的打造是成功的关键。茶企业可以针对年轻人市场新开发品牌, 在品牌塑造和定位中强调时尚化, 通过诉求健康、绿色、原生态、时尚从而占领年轻消费者市场。
3.2 价格
茶饮料以低价格快速获得了消费者的青睐, 而大包装高价格让许多年轻消费者望而却步。因此在价格制定上可采取高价树形象, 小包装低价格的方式, 降低茶体验的门槛。高价格体现高品质, 小包装低价格却更能吸引消费者进行消费。强调体验价格, 还可以根据新会员, 对茶叶的品种、茶具等进行组合包装, 实行套餐价格, 价格更为实惠, 更容易让消费者所接受。
3.3 渠道
年轻人的购买方式随着网络电子商务的进步而变化, 因此需要从线上线下两个部分、体验店、团购等模式进行全面推广才能更好抓着消费者。
3.3.1 O2O模式
茶的销售渠道目前仍是以传统店铺销售为主, 销售店面逐渐形成了以“天福茗茶”为代表的连锁经营, 经营场所也从复古到现代风格的各式体验馆。目前茶叶的主要消费群体网购相对较少, 网购群体又没有喝茶习惯。因此, 可以采取O2O模式, 实行线上与线下相结合的方式, 线下体验, 线上销售, 线下培养市场, 线上成交, 以提升电商渠道的影响力, 从而带动更多的消费者进行尝试。
3.3.2 体验营销模式
茶在购买时, 需要“闻其香, 观其色, 品其味”进行体验购买, 单纯的实体店却太过于局限。现在的消费者更注重健康, 更喜欢旅游与养生, 在消费中学习, 在学习中进行娱乐。可围绕着茶开发采茶观光旅游、茶文化博物馆、茶具博物馆、茶道馆、采茶民俗歌舞表演、茶艺比赛、围绕茶的摄影比赛、微电影大赛、品茗会及其它茶类宣传活动等。也可以将茶与水果采摘、民俗文化、旅游景点、农家乐等活动相结合, 相互补充, 在体验的过程中完成销售, 形成茶新的体验营销模式。
3.3.3 团购模式
可根据各企业事业单位的性质, 为企业量身定做产品组合, 省去中间流通环节进行团购。也可以针对企业或者企业所面对的消费者长期提供定制用茶与茶具, 既经济实惠, 又能显示企业的实力与品牌形象。例如目前的一些品牌汽车4S店, 凡是到店做保养的客户均赠送茶叶礼盒, 既提升了顾客的满意度, 又提升企业和茶的品牌知名度, 又培养了一批客户。
3.4 促销
3.4.1 广告
茶要想做出品牌, 提升品牌影响力, 必须加大在消费者面前出现的机会。而传统的媒体广告费用高, 在宣传中可能消费者只在乎了茶的品类, 而对茶本身的品牌或者茶行的品牌较难记住。因此更多以事件营销的方式效果更为明显, 也更具针对性。
3.4.2 活动宣传
现代都市人, 生活压力大、节奏快, 闲暇的时间除了应酬可能就是教育。茶企业可以根据消费者需求, 针对小孩开设茶艺展示与培训, “以为父母泡杯茶”为活动主题, 提升小孩子的参与性。愿意参加这一活动的家长大多都是有文化有素养的人群, 既带来了家长这一消费群体, 又培养了一批未来的消费者。并且在活动中, 可以以加微信、发微信、积赞等方式发放茶的体验装, 为消费者的后期购买提供了机会。还可以拓展为围绕活动主题进行征文、摄影、绘画比赛, 提升家庭参与度与影响力。
3.4.3 以茶会友
针对小孩, 家长可以以茶会友, 针对白领、公务员也可以组织“品茗会”, 实现“以茶会友”的目的。现代白领长期以电脑办公为主, 户外运动、小型活动参与越来越少, 同时又渴望结交更多的朋友和人脉资源, 而“品茗会”正好实现了这个功能。同时也可以通过微信传播提升品牌影响力。
3.4.4 公共关系
(1) 众筹
茶企业可以针对具有较强购买力, 较为忠诚的消费者开展股权投资众筹模式。限定一定的名额, 股东资格除了资金以外, 也需要有一定的社会影响力, 带动企业产品的销售, 加入以后可以享受茶企业的相关特殊福利及收益, 还需要为企业的产品进行宣传, 帮助企业做市场推广。同时可以利用奖励众筹的方式吸引消费者对茶企业和产品的关注, 在提升产品知名度的同时, 扩大推广范围, 提升产品销量, 培养更多忠实消费者。
(2) 利用茶文化进行推广
积极面向社会茶友开展茶具展、香道展、新茶上市品鉴会、茶艺教学等形式多样的活动, 吸引更多的茶友参与活动, 在弘扬茶文化的同时, 培养更多的忠实消费者, 扩大消费群体, 培养新生力量, 实行以茶会友的目的, 加深茶友的交流, 实行茶友资源共享, 实现多赢。
(3) 利用旅游进行推广
(1) 在旅游活动中穿插茶文化的内容。
旅游活动中, 游客往往有探奇求知的心理, 在旅游活动中, 穿插一些茶文化的活动项目, 如品名茶、观赏选购茶具、品尝茶餐茶菜、自己动手学制茶和泡茶、观看茶歌茶舞、观赏茶艺表演、参观茶文化遗迹等, 使游客有新鲜感, 既愉悦了心情, 又增长了知识。
(2) 围绕茶开发旅游产品
购物是旅游活动中重要的组成部分, 游客在景点除了购买茶叶、茶具产品和一般茶产品以外, 还可以加大茶附属产品的开发, 例如护肤品、茶书刊、茶字画、茶糖, 茶月饼, 茶饮料, 礼品茶, 保健茶等。可根据一些特殊区域 (少数民族) 针对茶文化进行深入挖掘, 例如饮茶习俗、斗茶、茶艺、茶宴等都可以开发成具有较强表演性的大赛。也可以开发歌舞类表演, 茶文化书籍展销、摄影展、形象代言人比赛等等, 同时加大茶叶饮食的开发。旅游者比较喜欢吃清淡些的饭菜, 喝清淡爽口的饮品, 而茶膳正好满足了旅游者的需求。
4 结语
茶营销离不开茶文化, 茶文化营销符合营销方式的发展趋势。茶文化营销可以通过运用茶文化元素来提高茶产品竞争力, 从而提升消费者的满意度。茶企业需要紧跟市场步伐, 及时了解消费者的需求变化, 根据变化及时调整营销的策略, 使得茶叶能够更好地融入我们的生活。
摘要:现代消费者需求变化, 加大对茶文化的挖掘成为茶营销的重要突破点。文章从茶文化的内涵出发, 围绕消费者求新求快求体验的需求, 提出针对年轻人市场打造出符合年轻人口味的有机茶, 采用时尚便捷的包装和品牌诉求, 利用小包装降低价格门槛, 通过O2O模式实行线上与线下相结合的方式, 线下体验, 线上销售, 线下培养市场, 线上成交。通过体验营销、团购模式拓宽渠道销售, 利用各类茶活动实现口碑宣传。在公共关系中通过众筹、茶文化推广、旅游活动、产品开发提升社会影响力和知名度等方式对茶产品进行全面推广。
关键词:茶文化,内涵挖掘,营销推广
参考文献
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[3]徐娜, 蒋文干.文化营销初探[J].阜阳师范学院学报 (社会科学版) .2005 (04) :108-110
让我们来看个数据:“做为微信会员卡试水的的汉庭卡上线90天就获得52万微信关注用户,激活会员超过20万”。这点无疑证明了移动互联网用户对于旅游酒店方面的刚需。而在微信营销的领域,根据笔者的了解,其开通的艺龙旅行网的微信公众号,也是在深入运营后获得了不菲的回报,订阅用户高达几十万。
让我们一起来解读微信公众号的推广运营之道:
1、微信公众号做好内容定位
笔者一直特别看重微信的内容定位问题,笔者自微信公众平台于2012年8月18日开通以来一直带领着几千余名V5推推微信的爱好者一起运营微信。从刚开始微信运营者一定要做好微信内容的定位。必须精耕细作,无价值的内容、纯粹的广告推送,往往引起用户的普遍反感。内容的形成,建立在满足用户需求基础之上,包括休闲娱乐需求、生活服务类的应用需求、解决用户问题的实用需求等等。
企业希望推送的信息和用户想要的信息,应高度尊重订阅用户的意愿。因为推送次数的宝贵,也减少了心灵鸡汤类的推送,这种内容其实在微信时代已进行不通了,微信公众号需要推送的内容一定是高质量的原创或者转载率高的内容为 主。
2、微信尽快完成认证
很多人问笔者微信公众号开通后是否需要认证,在笔者看来是非常必要的。因为认证的微信号会有搜索中文的特权,而微信认证的门槛也相对较低,只需要有500名订阅用户,绑定您的个人或者企业的认证微博即可。
认证后的最大益处就是可以直接在微信的添加好友内搜索中文即可。而且还支持模糊查找,比如你只要输入“艺龙”就可以搜索到“艺龙旅行网”这个微信公 众号。如果您确实短期内无法认证那么建议您选择好记的微信ID或者是申请微信公众号的QQ号码在6位之内,好记些,因为对于口碑传播来说需要简洁、明了。
3、灵活利用所有线上线下推广渠道
很多人不曾了解,早期的时候那些微信的草根运营者拥有几十万订阅用户的微信公众号大多是来自于社交平台的推广,比如人人网、微博等,笔者就曾经接触过某草根运营团队,运营几十个微信公众号,其通过人人网在短短的2个月就获取了上百万的真实订阅用户,转化率非常之高。艺龙旅行网其实也深谙此道,在微博、人人网等平台的皮肤模版右侧都加上了微信公众号的宣传,在其发布的内容中也多次通过文字图片植入关注微信公 众号的信息。另外,还有不少的微信运营者建立了粉丝QQ群,比如V5推推的微信QQ群就容纳了几千名微信爱好者,据艺龙旅行网透露其在自建的旅行爱好者多 个QQ群内的推广也获得立竿见影的效果,特别是这些订阅用户的忠诚度会非常高。
同时qq账号与微信的打通,大大增加了用户转化便捷度。通过qq邮件、好友邀请等方式,都能批量实现qq用户的导入。通过小规模试验,证明具有一定的可行性和回报率。包括他们也在自建的官网等所有可以网上宣传的地方都放上了微信公众号,线上全渠道全面推广。
其实微信公众号的线下推广也尤为重要,笔者就了解到某营销专家通过各地的社会化媒体营销的活动宣讲,给自身运营的微信公众号带来不小的微信关注度。所以对于有实力的微信爱好者来说可以通过在自身的营销会议中植入宣传,获得更多学院的关注。另外继续以艺龙旅行网为例,其在多个合作的酒店、机场放置自己的微信公众号二维码海报、易拉宝,通过用户扫一扫优惠的方式获得了大量的新增订阅用户。
4、搭建自定义回复接口
自定义回复接口的想象空间超出我们的预计,通过自定义回复接口,微信路况这样的微信公众号居然可以实现查询周边路况、查询违章,更厉害的是可以在微信内生成微信贺卡,可以当微信电子狗,后期估计还会实现微信导航。
另外我们通过这个callback接口还可以做出一整套行业微信服务解决方案,比如在艺龙旅行网的微信公众号里面就内置了不少智能对话服务。通 过发送“攻略”关键词就可以返回预设的旅游攻略,查天气、查列车、查景点同理。据了解,有很多用户通过这些功能来和微信公众号大量互动,并提出不少宝贵的 修改意见,逐步丰富服务内容。
特别要提出的就是我们还可以通过地理位置来获取周边的数据,比如当您按照提示发送您的定位请求给这个微信公众号的时候,就会迅速返回给您周边的 酒店信息,并且告知您酒店的价位,您可以直接点进去到html5的页面完成在线订房。其实这个业务逻辑很简单:用户发送请求–>微信接收到请求之后 传给微信公众号–>微信公众号对需求做处理,返回数据给微信–>微信返回数据给用户。目前通过微信公众号预定酒店的已经有挺多了,据了解通过 这个功能微信预订酒店的用户正在不断快速增长。
5、策划大量有奖互动活动 “日均互动超50万次 微信活动引爆营销热点”这块了,这不是本人信口开河,可以看图中的截图。这么强大的互动数字证实了笔者始终认为针对企业类微信公众号的运营来说,活动尤其重要。让我们来了解下艺龙旅行网策划的一次非常成功有效的微信活动。
让我们来了解下这次有奖活动的情况,活动的名字结合艺龙旅行网的外号:“小艺”,起名为:与小艺一战到底。从图中可以看到主要是基于自定义回复 接口开发的app,将答题赢奖品的模式植入到微信中采取了有奖答题闯关的模式,设置了每日有奖积分,最终积分最高的获得丰厚大礼,艺龙还专门针对参与游戏 的幸运楼层送上好礼,这样就大大的促进了游戏参与的积极性,加上在活动推出后还在其微博和其他可宣传的渠道大力推广,根据后台真实的数据每日参与的互动活 跃度高达五六十万,微信的订阅用户也同步新增几万。
而整个活动的资金投入也比微博活动少得多,取得了非常让人满意的效果。如果结合到商家完全可以效仿提供试用装或者产品来做互动活动,通过官博和网店的联合宣传,必然会取得很好的效果。
让我们来解读下微信互动活动的运营要点:
1、活动规划前需要先了解微信订阅用户的属性,进行市场调研后策划并进行全方位预热推广,在包括微博、线下广告、官网等多方面都宣传本次微信活动的情况。
2、活动运营期间需要有专门的客服在后台记录和解答问题,引导用户积极参与活动,并通过自定义回复接口不断推送活动参与说明,利于关注用户快速参与。
3、基于自定义接口开发有奖问答平台,根据自身微信公众号的定位来植入和品牌相关的问题,也可以联合多个相关品牌一起联合植入营销,提供多款各品牌产品提升中奖度。
4、通过设置多重奖品来刺激参与者,并且在推广渠道不断的宣传来刺激参与度。奖品方面不光设置单次的大奖还可以设置多个参与奖,这样调动用户的积极性。
5、由于微信的互动是隐秘的,所以特别适合设置和企业品牌有关的问题来设置有奖答题,首个答对的就可以获得奖励,利于统计中奖名单。当然也可以 设置只要答对就有积分,通过后期统计的总积分来获得奖励,目前这块暂时还是需要手工统计,后期估计会有基于后端活动的平台出来。
6、对参与用户进行二次分组,每个参与的用户都可以根据其基本属性按照性别、地域等分组,后期非常有利于二次营销。
7、要注意互动的便利性,尽量让用户采用选择的方式来参与,可以设置多个问题的总积分模式,用户只需要输入简单的数字或者英文即可参加,大大的提升活动度。
8、抓住节日时效性活动营销热潮:活动的策划建议多多采用节日性和热门事件结合。比如“微信晒罚单 送祝福”这样非常有创意的服务就值得学习。采用微博节日营销活动思路来策划评估微信的节日营销,效果一样会好。只需在微信上更多的注意对新关注用户的引导即可。
6、搭建自定义公众号模版
由于微信内置浏览器完美兼容HTML5代码,所以现在不少有开发能力的企业都会自己搭建基于H5的响应式页面布局,比如艺龙旅行网就支持通过自 定义回复接口返回做好的wap页,在页面中可以构建多种功能并且展示更多华丽视觉页面设计效果,比如直接选择附近的酒店完成预定、通过外部支付完成订购、通过会员卡系统发放会员卡,这些都可以一键完成非常方便。
未来微信公众号还将可以设置自定义菜单,完全可以当成一个展示企业的全方位网络平台。现在微信已经开始低调内测自定义菜单功能。可以看到已经可以通过底部的tab,触发分类和目录,也就是说未来媒体微信号就是一本图文并茂的电子杂志,随着自媒体作者的逐渐增多,价值的不断提升,电子杂志app必然会受到巨大冲击。
另外如果没有代码开发能力还可以选择类似“皮皮微信”这样的第三方载体,通过选选模版,构建微信公众主页往期杂志等多模版效果,并可以通过后台统计了解真实活跃度。
7、通过口碑传播
软文中的口碑推广,比如您如果看的本文推广的方式比较靠谱就会转给其他的朋友,那么自然会获得关注。艺龙旅行网就是经常通过搜集的旅行日记,让旅行爱好者感兴趣自发的微信内分享给朋友和朋友圈,从实际效果来看口碑传播是最具黏性和扩散性的。
1、女装品类:韩都衣舍、茵曼、哥弟、秋水伊人、欧时力、Zara、裂帛、妖精
的口袋;
2、男装品类:七匹狼、雅戈尔、海澜之家、劲霸男装;
3、化妆品类:百雀羚、御泥坊、佰草集、膜法世家、阿芙、卡姿兰、珀莱雅;
4、数码产品:小米、三星、品胜、华为、魅族;
5、休闲食品:良品铺子、三只松鼠、徐福记、德芙、五谷磨房、友臣、御食园、信礼坊;
撰写一份关于该品牌的网络营销与策划报告书,字数5000字以上,于12月25日(周五)上交纸质版,具体要求及格式如下:
XX网络营销与策划报告书
班级: 学号: 姓名:
1 产品与市场分析(一级标题,四号黑体,居左)
1.1 产品分析(二级标题,小四号黑体,居左)
(正文:字体为五号宋体;行距1.5倍;各段首行缩进2个字符,其余各行左顶格。页面:添加页码1、2、3…。)
1.2 市场分析
分析该品牌的商业模式和企业发展战略;与同类产品相比,其模式创新和竞争优势表现在哪里?
2 目标受众分析
目标人群的定位;目标人群的特性(包括兴趣、爱好、购买能力及上网习惯等)。 3 网络营销目标
在双十一(或双十二)期间在各大电商平台(淘宝、天猫或京东等)上的访问量目标、期望达到的销售额、在行业内的排名及预期要达到的营销效果。
4 双十一(或双十二)营销活动实施
搜集相关数据,综合分析该品牌所采取的网络营销方法、实施步骤及推广策略;并从营
销创意、促销策略、营销渠道等方面分析这些营销手段是否满足网络时代发展要求,是否在双十一(或双十二)期间取得一定的营销效果和影响力。
5 校园营销策划方案
(一) 优势
1.,娅茜品牌获得“中国驰名商标”称号,同年,吴佩慈成为新一任代言人。至今,娅茜集团分别在全国十几个重点市场设立了办事处和品牌管理商。目前,国内“娅茜·私衣坊”连锁店近1000家,在国内内衣市场的知名度较高,具有一定的品牌优势。
2.目前,娅茜官网商城中得授权品牌专卖店和网店分销商已经达到100多家。促进宣传。
3.娅茜具有强大的品牌竞争优势。
4.产品类别广泛,也在一定程度上形成了产品优势。
(二) 劣势
1. 琐碎的小品牌异军突起,在价格上刺激了消费者的消费方向,相对爱追求廉价的内衣。
2. 鞋类品牌“康奈”以及“浪莎”袜业等一些外行也瞄准内衣市场,且销量和市场占有率可观。由此,“外行明星”分割了一部分市场份额。
3. 现在起步做娅茜电子商务平台相对较晚。
4. 一件内衣售出与否宜看上身效果,而网店销售内衣容易引起消费者这方面的顾虑。
5. 像玩美小铺这样的网店已经在淘宝上小有知名度,不仅文胸的价格便宜,质量良好,也在物流方面占有优势。(www.ahsrst.cn)
(三) 机会
1. 大多数内衣网上专营店,包括娅茜这一自身品牌,其所在地都在南方。相对北方来说,其市场空白程度是可想而知的。
2. 就我们自身而言,具有实体店是很大的竞争优势,可以直接调货,避免了空间上的复杂性。
3. 娅茜的品牌定位为18—45岁女性消费者,唐山市有河北
联合大学、唐山学院、师范学院、河北科技等各大高校,学生中的网购爱好者不乏多见,而且其消费观念也在转变,有利于扩大网络市场占有率。
4. 可以充分集结各方面资源,充分利用唐山市及北方其他地方性网站做宣传。
(四) 威胁
1. 前期力度不够或宣传不够会影响后期运作和销量。
2. 与其他内衣网络专营店和娅茜网络分销商相比,人气和刚起步时面临的问题较多,包括客服人员问题、发货问题等等。
三、营销战略
(一)市场细分
1.按人口统计变量细分市场
a.性别
男女都需要内衣,与男性内衣相比,女性内衣更具市场竞争力,相对来说,市场占有率也比较高。
b.年龄
18—45岁的女性为内衣的主要消费群体。
(二)目标市场和产品定位
18—45岁网购爱好者
四、营销策略
(一)定价策略
1.按厂家约定的网络分销协议,产品定价不低于商城产品标价的95%(?)
2.适当低于实体店的价格
3.为吸引消费者,可以针对一部分商品实施价格优惠,吸引眼球。
4.具体分为:团购价、会员价(一次性消费满200元可成为正式会员)、一次性购满300元免运费等价格优惠政策。(具体实施细节待完善)
(二)分销策略
1.在后期跟进过程中,可以根据网店销量以及客户忠诚度(购买次数等相关实际数据)来开发新的分销商(具体可以在各大高校、学生网站做低调宣传),这类分销商可以通过网店,也可以通过线下做销售来帮助完成网店的销量。
2.在网店维护的过程中,可以通过线下宣传,一方面增加网店的销量,另一方面增加网店人气,促进网店销售的持久性。同时,在销售的过程中,抓住对产品货源感兴趣的顾客,可以考虑促成这类顾客为分销商,但最好注重地区性,否则,管理和发货问题凸显。
(三)整合公关
集结可以集结的一切资源,通过网络、媒体、可能的政府人员、其他企业人员,做足前期网店的宣传和资源整合,达到前期宣传的影响力和后期实施的可行性。
五、营销行动方案
(一)营销活动范围
1.在时间上,以推广开始为始的一个月(尽量将周期缩短)。
2.空间上,争取在短时间内迅速占领网络市场份额,空间上的目标市场只为唐山周边乃至河北、内蒙、陕,辽等北方地区。
(二)营销活动目标
1.赚取可观的利润
2.提高市场占有率
3.增加顾客满意度
4.提高品牌的地区性知名度
5.节约部门运营成本
(三)营销实施计划(实施细节)
前期
1. 做足宣传
宣传方式如下:
线上推广
(1) 利用唐山知名地方性网站如,新唐网做网店
品牌开业宣传,宣传语要简洁明了,可以为
“娅茜美丽使者内衣网店开业优惠进行中,
请速来抢购吧”之类。(通过网络宣传网店开
业的费用待考察)
(2) 利用窝窝团,这样的团购网站进行初期团购
宣传。
(具体线上宣传网站要做具体分析,“货比三家”争取降低成本)
线下推广
(1) 做宣传单,宣传语也要简洁明了,使人一目
了然。宣传单的成本,在批量印刷的情况下,成本为0.05*1000=50元
(2) 在轻工、理工、煤医、唐大、师范等各大高
校做宣传栏海报宣传。
2. 开业
(1) 首先,做好网店设计、美化和装修,免费装
修模板网址为www.ahsrst.cn达到好的视觉效果,刺激顾客的消费视觉。
(2) 其次,以前面所说的定价策略来决定开业时
的促销方式,除此之外,可以有赠礼品,赠代金券,赠积分兑换等其他方式。具体可以利用特价保暖打开网络市场。(实际运作时,可一步步实施,按需要改进)
(3) 再次,做好物流方面的准备,联系一家物流
公司,给予网店发货价格上的优惠,跟物流公司讨价还价定价格优惠政策的时候可以一次发货多少件以上优惠多少。(需签订中长期
政策协议)
(4) 随着网店的开设,会生成一个支付宝账户,
公司需另开一张卡,将营业额定时打到账户上。
(5) T1上需开设一个新户,可命名为网店,走网
店的账。
(6) 交账:交账程序可以跟直营店一致。但网店
有淡季旺季的时候,可以延长交账时间(待制定政策)
(7) 费用:将网店开店的费用控制在500元以内。
后期生成的费用主要有物流和增加维护费用,具体实施可参照网店开业后的效益,良好的话,按照直营店标准执行。
中期:
中期主要包括网店的日常管理和维护,要能保证在网店营业时间内,顾客疑问能够随时解答、耐心解答、耐心服务。保证服务的质量和促成每笔订单的生成。
后期:
后期涉及到顾客售后服务保障一些问题,退换货政策参照淘宝网相关退换货政策协议。但最好在产品发货之前就检查好商品,避免情况的发生,否则可能
2014年, 随着“营改增”、营销费用的强制性缩减等一系列国家管制政策的出台, 运营商传统“资源型”的营销模式受到了前所未有的冲击, 以往高酬金、高折扣率、高补贴的“三高”营销模式将彻底变革, 运营商不得不向互联网企业学习, 将“轻营销”的推广方式引入到营销舞台。其实, 即使没有这些国家管制政策的出台, 在信息多元化的今天, 运营商的传统营销模式也已经不再适用。
不过, “轻营销”岂是一朝一夕就能够实现的, 对于运营商而言, 还需要以营销意识的转变为基础, 在营销管理制度、营销方式、营销渠道布局等方面进行全方位变革。
第一, 营销意识从关注新客户转向深耕老客户。
改变现有的思维方式, 实现从“猎人”到“农夫”的转变。以获取增量用户为主的“猎人”意识, 在电信市场需求旺盛期非常有用, 但是随着市场进入饱和状态, 运营商的营销意识也需要向“农夫”转变, 需要在已有资源的基础上进行深耕, 对存量客户进行深入发掘, 通过提供优质的服务以满足现有客户需求, 降低客户流失率。例如Orange为预付费用户提供信用额度、充值一定额度便可获得套餐资源、充值获赠手机基金等服务;AT&T为了避免用户流失, 推出了资费计划可以临时更改、剩余通话时长可以进行结转等举措, 以避免用户流失;而KDDI、NTT docomo、SKT等日韩运营商也纷纷推出折扣优惠, 通过通话量折扣、在网时长折扣、特殊用户折扣计划等挽留老客户。这些国外运营商针对老客户的营销举措, 大都是非成本类营销策略, 可为国内运营商提供参考。
第二, 营销管理需进行以价值为导向的权力下放。
作为标准的国企, 运营商拥有大量的制度规范、超长的运作流程, 但这些制度流程除了让工作流程标准化、工作管理简单化以外, 无法发挥更大的价值, 特别是与互联网企业相比, 往往同一个营销创意出来, 互联网公司已经开始实施, 而运营商可能连流程还没有走完。所以运营商在营销管理上需要彻底告别这些等级制度, 转向以价值为导向的权利下放, 让一线营销人员灵活操作, 发挥更大的价值。
第三, 营销活动需从追求短期价值变成追求长期利益。
一方面, 以前运营商的营销活动大多是以追求短期的价值实现为目的, 比如渠道放号的酬金政策、与SP的分成等, 但在国内基础通信业务市场已基本饱和的现阶段, 过分地追求短期价值势必会造成长期利益受损, 因此, 现在运营商应从企业长远目标出发制定营销考核的KPI。
另一方面, 运营商虽然也制定三年、五年规划, 但几乎所有基于规划的营销活动都是在追求短期目标。以流量经营为例, 目前电信运营商虽制定了流量发展指标和发展步骤, 提出了相关的业务支撑和组织支撑, 但没有明确流量的发展战略、发展思路和发展阶段。这样的规划都过分追求短期利益, 依旧走着资源型营销的老路子。
第四, 营销业务的开拓需效仿互联网企业, 多点开花, 以点带面。
在新媒体的冲击下, 互联网企业的营销思维和营销方式值得传统企业借鉴, 对电信运营商更是如此。
首先, 要在现有业务基础上开发新的互联网业务。特别是在流量经营上, 需效仿互联网企业的“天使”开发, 如腾讯就是用无数个应用开发项目的落败才造就了一个微信, 新业务的创新需要开发意识和试错意识, 毕竟没有人知道下一个成功的爆发点会在哪里。其次, 要勇于革自己的命, 不断开发创新, 加快产品的更新周期。互联网业务的生命周期越来越短, 消费者喜新厌旧的速度难以想象, 如一些手游, 可以迅速在朋友圈内兴起, 也可能在一两天后就被其他游戏取代, 因此需要不断颠覆原有的产品、不断开发创新。再次, 需建立去中心化的互联网业务模式, 做好客户服务, 倡导全民参与, 因为用户既是开发者、也是消费者。最后需“免费”, 这对运营商以利润为中心的惯性思维而言是个挑战, 但这是互联网业务的“潜规则”, 运营商想进入就要遵循, 并将其应用到相应的增值业务中。
第五, 进行基于大数据的精准营销, 实现从大众化营销到个性化营销的转变。
随着电信行业和移动互联网的迅速发展, 以及虚拟运营商的引入, 电信运营商、虚拟运营商、互联网企业相互之间的竞争日益激烈, 在网络升级、提升服务水平的基础上, 形成差异化的营销服务优势成为竞争的核心。而电信运营商建立差异化营销的基础是基于电信的大数据优势, 最大程度地建立基于大数据的个性化营销机制, 不但可降低营销成本, 还能提升用户满意度, 扩大业务范围和收入水平。
目前, 针对大型政企客户, 运营商基本已经做到了个性化营销, 但对于个人客户和家庭客户, 个性化的营销还需要进一步深入。电信运营商掌握着用户的四类数据:人口统计学数字、位置数据、用户业务使用数据、计费数据等, 可在不触犯消费者隐私和相关法律法规约束的条件下, 通过对这些数据的聚合及分析, 可以得到用户的完整画像, 这些画像是进行精确营销的基础, 不过目前这些数据价值还远未体现。
第六, 建立立化体营销渠道, 向“全面服务提供”型渠道转变。
随着一年一度的中秋佳节的临近,各行企业为提升公司产品的营业额,在节日氛围的营造上,结合自己的产品来编写产品软文推广,那么如何写这一类的销售型软文稿件呢,下面推荐参考两篇范文阅读。
中秋健康吃月饼 最佳拍档九龙斋
转眼间,一年一度的中秋节马上要来临了,三天的小长假不但能让忙碌的人们有时间全家团聚,更能在中秋夜里摆上一桌丰盛的团圆饭,痛痛快快的享受一次中秋赏月的乐趣。而在赏月大餐中,唱主角的自然是中国人的传统节日食品月饼,各种各样的月饼或是甜香兼具或是咸中带甜,边赏月边品尝可谓是人生一大乐事。
不过对于注重养生保健的现代人来说,传统月饼虽然味美可口,但吃多了也会有健康方面的后遗症,因为无论是广式月饼、滇式月饼还是苏式月饼,都多为重油重糖之物,加之制作中多有烘烤煎炸的程序,从营养学角度来说,就很容易导致人体中热量、脂肪和糖分过量,从而产生肠胃积滞、血脂升高等疾病。所以,大家在吃月饼时,不但要注意适量适度,更要搭配健康饮品来去除月饼中的油腻。
一般来说,人们在吃月饼时都习惯喝一些浓茶、可乐甚至于咖啡,但浓茶和咖啡中的咖啡因含量比较高,而汽水、可乐或果汁等又含有大量热量和糖分以及添加剂,显而易见这些饮料与月饼搭配都无助于健康。其实,大家不妨试试眼下风靡一时的九龙斋等京城老字号生产的纯天然酸梅汤,不但不含有对人体有害的添加剂,而且比起茶或可乐来说,同为中国传统饮食的酸梅汤配月饼更可谓是最佳拍档。传统酸梅汤是以乌梅、山楂、陈皮等原料熬制而成的,不但含有丰富的维生素、矿物质和膳食纤维等营养物质,山楂和乌梅更能发挥解油腻、降血脂的保健功效,同时酸梅汤中的陈皮也能起到阻止人体内多余糖分转化为脂肪的作用。所以,吃月饼时再喝杯酸梅汤,不但能极好的烘托出了中秋节浓浓的传统情怀,更能将肠胃里的油腻糖分一扫而光。
除此以外,大家也可多选择酸味、富含维生素C的水果搭配月饼吃以促进高脂肪、高蛋白物质的代谢,如当下的.奇异果、葡萄、西瓜等时令水果都是不错的选择。这样一来,相信大家一定会渡过一个和美健康的中秋佳节。
向阳坊月饼推出台湾全体验活动
诱人的中秋节即将到来,在这宜人的时节里,不仅可以享受愉悦的假期,以及与亲朋好友的温情相聚,更可以享用月饼等传统美食。经过近千年的流传,月饼已经不仅仅是一种食品的代名词,更象征一种文化与情感的凝聚,月饼也在时代潮流中不断推陈出新。
作为一个具有新意的月饼品类,凝聚宝岛风情的台式月饼或将惹火今年中秋节。今年两岸顺利签署了ECFA(两岸经济合作框架协议)协议,两岸文化经贸等融通日趋繁荣,在今年这个值得纪念的特殊团圆节里,源自台湾的烘焙企业向阳坊,携多款台湾风味月饼登陆北京,献礼中秋。同时为了让消费者更全面体验宝岛风情与台湾正宗风味美食,及时打造了台湾美食吃好吃网站,同步推出“品台湾味月饼,送宝岛风情游”活动,每一盒向阳坊月饼均含有一个免费台湾双飞七日游的机会。从吃到游玩体验,向阳坊月饼让今年中秋充满台湾味。
作为台湾味月饼的代表,向阳坊月饼兼具中华传统文化底蕴,并融会欧洲领先的烘焙技术与严格食品标准,同时也体现出了现代健康饮食的趋势,总体定位在中高端。向阳坊月饼以文化为基,创意出多个产品系列;精挑细选特色馅料,丰富的口味可以满足不同喜好人群的需求。向阳坊今年面向北京市场共推出21款月饼礼盒,其中最具代表性的产品为源自古代皇帝“玉玺”思路的大师至尊礼盒、台湾味月饼代表作——三重馅Q心台式月饼系列以及精致典雅的青花瓷中国节礼盒。这些月饼分别从视觉、口味、造型设计、文化内涵、特色馅料等不同角度阐释了台湾月饼的新意与心意,堪称节日全新体验与馈赠亲友的佳品
第一,低成本的制造商。
耐克实行低成本的虚拟化生产方式,在生产原材料和劳动力价格十分低廉的第三世界国家进行产品制造,以达到耐克降低成本,提高其产品竞争力的目的。
“外包”指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。对实行外包的耐克来讲,不仅要做到现有核心能力的整合,更重要的是还要做到如何巩固和提升自己的核心能力。如果耐克忽视了本身核心能力的培养,那么实施外包只是在培养潜在的竞争对手,而使自己失去未来的发展机会。发展核心竞争力应考虑两个方面的问题,即核心技术的发展和作为核心能力重要载体的人才培养与激励问题。耐克的聪明之处正在于此,虽然是模仿竞争对手起家,但是它比被模范者做得更好、更系统化。
第二,技术产品的制造。耐克公司凭借其独有的运动产品设计和生产制作工艺,在市场上拥有运动员这个特殊的顾客群体。使得耐克产品成为众多国家体育代表的指定穿着的运动品牌。
1 耐克的品牌优势
耐克这个体育品牌对城市生活群体而言, 是一个并不陌生的产品品牌, 多年来, 耐克一直是国内外市场第一体育品牌, 与阿迪达斯肩并肩发展并互相形成激烈竞争, 对于消费者而言, 品牌的魅力远远胜过自身对于产品的了解, 所以在我们国家经济迅速发展和人们收入水平不断提高的过程中, 无论一线城市还是二三线城市, 人们对于耐克产品的购买能力也在大幅度提高, 相对于国内的李宁、安踏等体育产品, 耐克所代表的是一种时尚、科技、舒适和高贵的体育消费理念, 在人们攀比和追求品牌消费的心理驱使下, 耐克在国内市场通过明星、体育赛事等媒体宣传的方式牢牢地占据着消费者购买心理的第一选择。这种绝对的购物心理优势使耐克在国内市场一直走的很顺利。
2 陕西市场的特殊性
面对陕西市场, 与全国其他地区相对比较, 陕西市场有很多自己的特殊性, 本文认为大体上有以下几方面: (1) 陕西属于我国经济欠发达地区, 地处西北地区, 伴随着西部大开发和能源物资的开采, 使得这个地区的经济发展水平呈现多元化, 收入和消费水平相对较低, 人们的消费欲望和消费能力相对不足。 (2) 陕西是我国高校集聚地之一, 在全国数千所院校当中, 陕西境内的高校就有数十所, 是我国高等教育的大省, 伴随着高校的扩招, 陕西省每年所容纳的学生人数在逐年上升, 使得学生消费在整个地区的经济发展中扮演了重要的角色, 另外, 在学生当中, 大多数都来源于西北五省, 学生毕业之后有相当一部分学生选择了留在本地区发展, 无形中推动了本地区人口的快速增长, 且呈现年轻化态势。 (3) 相对于其他身份而言, 西安作为陕西地区的省会城市, 担当者全省经济、文化、科技等方面交流和合作的中心, 在全国城市发展中也属于二线城市, 其自身经济发展水平就不高, 很难再最短的时间内带动全省经济快速增长。这些地方经济的特殊性使得该地区人们的生活水平相对于经济发达地区而言, 还处在一个落后的位置。
3 耐克品牌的营销策略
从目前耐克在陕西地区市场运营和发展策略来看, 陕西地区的产品消费和购买能力逐步被重视, 以前是因为耐克一直推崇的时尚、高消费, 而陕西地区尤为经济欠发达, 包括西安在内, 人们的消费意识较差, 所以在本地区推广较高价格的产品很难有预期收益, 所以过去耐克在陕西地区的产品推广一直以“被人们所熟知”为原则, 而随着西部大开发和陕西能源、科技的快速发展, 再加上庞大的学生消费群体, 耐克在本地区的市场宣传力度在逐步加大, 参与产品的市场推广也越来越频繁。
4 耐克品牌在陕西市场运营中遇到的问题
在产品推广中, 虽说取得的成效是显著的, 但是笔者认为在目前陕西营销当中还是遇到了一些问题, 这些问题主要体现在: (1) 产品的价格升级与大众消费群体的购买力之间还是存在一定的差距, 从目前陕西地区的人均收入而言, 主要几个城市的人均月收入大约在1500元到2000元左右, 而以耐克鞋为例, 其大多数价格都在500到800元之间, 对于这个消费群体而言, 人们很难能够做到拿出月收入的三分之一到二分之一来购买一双鞋, 所以对于购买对象而言, 主要还是集中在月收入在4000元以上的社会白领阶层。 (2) 学生消费是陕西消费很大的一个特点, 在目前的学生消费中, 据部分高校调查了解, 目前随着物价的快速上涨, 学生的月均花销额度大多数家庭都维持在800元左右, 从整个数字我们就可以看出, 学生在这方面的消费力度也达不到预期值, 当然, 据了解, 大多数家庭在对于服装购买等方面还给予额外的支持, 但是即便如此, 父母一方的月工资全部资助子女上学已经是囊中羞涩了, 也不可能再频繁的增加这方面的投入。从学生的调查结果中, 我们了解到, 学生在一年之内购买一次耐克产品的比例大约只占被调查学生的5%还不到。这就说明面对高昂的价格, 在陕西地区学生很难成为耐克消费的主体。 (3) 面对众多体育品牌的冲击和挑战, 比如市场发展也很成熟的李宁、安踏、361°等体育品牌, 再加上大量的廉价的体育服装进入市场, 这些都是学生和社会中低层工作者所青睐的, 所以耐克原本所设计的上层路线的经营理念可能在陕西地区并没有得到很好的发展。
5 营销策略分析与研究
面对国内外众多体育品牌的竞争, 本文认为在面对陕西这个具有潜力同时又有很多困难的消费市场, 从市场占有率和收益来讲, 耐克在陕西地区的市场运营应该有以下几方面作为: (1) 在面对陕西中低收入现状时, 耐克产品应该积极的去设计和制造出性价比更高的产品, 在产品推广方面, 应该分层次推出不同的产品, 来满足不同消费群体的购买力, 在市场调研时, 有针对性的对消费群体进行合理划分, 分层次的推出自己的产品来满足消费者, 这样一方面可以增加自己的市场占有率, 提高品牌在各个消费群体当中的影响力, 另外一方面, 对于市场收益而言, 也会更加客观。 (2) 在产品推广方面, 目前陕西地区耐克产品的营销网络主要集中在西安地区, 在其他几个城市的专卖销售点很少, 而对于产品的分层次推广而言, 应该对自己的零售和专卖连锁店的规模进一步扩大, 分布更加密集, 比如在三线城市, 甚至一些经济较好的四级城市也可以增加一些营业网点, 这样就形成了全面、分类、合理布局的营销覆盖网络。 (3) 学生始终是陕西地区消费的主力军, 所以本文认为在产品推广中, 应该积极的与校园合作, 推出学生的优惠活动, 并积极组织各类校园体育文化宣传, 一方面, 在学生群体中去发掘潜在的消费群, 刺激他们的消费欲望, 从而扩大产品的销售;另外一方面, 这些在校的学生很快就会进入社会, 从学校所带来的耐克品牌的概念和消费理念, 可能会影响到他在工作之后的消费并波及周围的同事, 这对于耐克产品本身而言, 是免费的广告宣传。
综上所述, 在耐克产品的陕西推广中, 本文认为应该不断的根据当地经济发展水平和人们的消费观念的转变来制定对公司产品发展有利的营销策略和销售手段, 在竞争日益激烈的体育品牌销售中, 耐克产品要想在国内外市场发展中占据优势, 就必须积极的扩充自己的产品数量和细化产品层次, 在保住现有的市场消费群体的前提下, 扩大客源, 提升产品的性价比, 获得发展的契机。
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首先,搜集整理与本行业相关的网络背景和资料,充分了解行业网站的总体运营情况,以明确自身的优势和存在的缺憾,之后便着手发挥优势方面,并着重弥补不足之处。
对于网站的运营,应有以下几方面工作:
1.对页面做好优化,包括关键字的调整,图片说明文字的修改,链接有效性等,以利于搜索引擎抓取,保证网站内容的实时更新与在线服务。
2.在各个搜索引擎和行业分类导航站录入网站信息。
3.寻找一些比较正式的同类网站和有一定规模的行业论坛,网站联盟合作,彼此做好友情链接。
4.找一些人气比较旺的论坛或博客注册,并经常留言发帖,以此推广自己的品牌。
5.可以利用自己的效果图做好水印,放到一些提供素材的网站做分享参考。
6.在百度知道,新浪搜搜等互助栏目做同行业知识和资源的分享,并时刻留下自己的网址以便更多浏览。
7.可以做一些带有自己品牌标志的图片,flash,视频,动画等,图文并茂的方式同时在网上宣传自己。
8.在阿里巴巴,慧聪等各大商务平台发布公司产品和服务,使网站及时有效的出现在广大客户眼前。
9.利用邮件方式,广泛收集邮件列表,利用电子邮件许可营销,对网站进行针对性、广泛性的电子邮件推广
10.还可利用网络营销商务软件,将网站信息和业务服务信息发布到各大行业供需平台(但这类软件需要花钱购买才能使用全部功能)
11.此外,在网站页面添加统计代码,对流量进行统计分析,关键字分析以更好的优化。
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