社会学概论 整理（精选8篇）
1.在所有的大众传媒中，影响最大的是： D、电视
2.中国古代儒家所传说和向往的最高社会理想是： A、大同社会 3.社会学的研究对象是： B、整体的现实社会的结构与运行过程4.社会学的创始人是：A、奥古斯特·孔德5．以下哪种方式可以表现社会角色？ D、布景与道具 6．中国传统社会网络的核心格局是：D、差序格局
7．人类赖以生存和发展的最稳定的家庭形式是： A、核心家庭8．人类历史上古老而又重要的地域性共同体是：A、农村社区9．按照社会学的解释„„可以称之为社会问题？D、人口问题 10．下列手段中属于积极的社会控制是：C、教育
11．从调查对象中有目„„发展规律，这种调查方法是：D、抽样调查 12.结构功能主义的主要代表人物是：B、帕森斯和默顿13.在现代社会中，（）处于主导地位？D、业缘群体14.社会组织最重要的特征是：D、正式的组织机构
15.有无（）反映了社„„的封闭与开放程度。B、垂直流动16．作为中国的一个创„„开始于20世纪（）？ C、80年代17．中国的现代化进程开始于：B、19世纪60年代
18．在所有的越轨行为中，对社会的危害最为严重是：D、犯罪行为 19．某些社会学家认为„„业社会，这一观点被称为：B、社会趋同论20．最早提出社会控制概念的是：B、罗斯1．对解释的准确理解： B、由结果找原因
2．第一次使用社会学一词是在哪一书中？A、《实证哲学教程》3．文化发展和演进的主流应该是：C．文化的融合4．在社会整体的结构中„„两个最基本要素是：B、人口与自然环境 5．马克思主义者认为，社会的本质是： C、社会关系的总和 6．从广义上说，人的社会化主要指的是：D、终生社会化7．“性善论”是由（）提出的。A、孟子
8．当一个人具备了充当„„范去活动时就是： C、社会角色的扮演9．初级群体的概念最早是由（）提出的。C、库利10．由一对夫妇及其未„„起而组成的家庭称之为： A.核心家庭 11．霍桑实验提出了：B、“社会人”假设 12．联系社区成员之间的纽带是： B、地缘关系13．社会制度最核心的构成系统是：B、规范系统14．冲突理论认为，影响社会分层最重要的因素是：D、权力 15．当收入不足以支持„„所需要的营养时，即是： A、绝对贫困 16．世界环境日是每年的：A、6月5日
17．世界上第一批现代化国家出现在哪里？ D、欧美
18．上个世纪80年代„„和知识浪潮三个阶段。A、《第三次浪潮》19．社会工作的主要对象是指： D．社会弱者
20．建立在下级对上级的„„信赖基础上的管理方式是： C、家长制 1．专门为社会化目的而建立的社会化机构是：C、学校2．邻里群体的结成是以（）为基础的。C、地缘
3．在社会角色的扮演中„„扮演的顺利进行，这是： A、角色冲突 4.社会学创立于（）C、十九世纪三十年代
5．我国社会保障工作的主要管理机构是：C．民政部门8．组织的灵魂是（）A、组织成员B、组织结构
9．价值冲突论的现实基础是： A、美国社会中的种族冲突10．网络社会问题的根源是：C、人们的社会行为11．希望工程属于（）D、非政府组织
13．城市社区的社会关系以（）为主。C、业缘关系14．下列属于本原性社会制度的有：B、经济制度
15．当代社会分层的首要标准是：A、职业
16．职位升迁属于社会流动中的（）。B、垂直流动
19．文化模式研究最具有代表性的人物是：A、鲁思·本尼迪克特20．社会学在中国的恢复„„较大影响的社会学家是：B、费孝通 1．“中国青少年发展基金会”属于（）D、非政府组织 4.社会学在中国的恢复和重建工作在： D、1979年3月 6．抽样调查中所说的“总体”是指：B、调查对象的全部单位 8．交换理论研究的主题是：D、交换关系
10．在社会化的所有场所„„为直接、最为持久的是：A、家庭 12．小群体研究的结果表„„的组合式的规模是： C、五个人 16．“社区”这一概念„„“Community”一词翻译过来的。D、费孝通 18．社会分层的核心在于确定社会成员的（）。C、社会地位1．贝尔在他的后工业社会„„社会形态更替的根本性力量。D、技术 14．同辈群体的影响在（）达到最高峰。B、青春期16．对全体调查对象逐个进行调查是：C、普遍调查20．首次提出实证一词的思想家：C、孔德
二、多项选择题
21．社会学研究及基本程序主要包括： ABCE
A、选题阶段B、设计阶段C、实施阶段E、总结阶段 22．网络社会问题的主要形式有：ABCD
A、网络犯罪B、计算机病毒C、网络黑客D、网络沉溺 23．社会的基本要素包括：ABCDE24．社会学产生的背景有：ABCD
A、社会背景：适应资本主义制度发展的社会需要 B、理论背景：法国启蒙时代的社会学说和历史哲学 C、科学背景：自然科学„„科学的方法去考察和认识社会 D、社会调查、统计科学的发展
25．社会保障的基本功能主要表现在：ABCDE
26．美国社会学家奈斯„„社会发展区分为哪几个阶段？ABC A、农业社会B、工业社会C、信息社会27．韦伯认为，社会分层的主要影响因素包括：ABC A、权力B、社会声望C、财富28．社会组织调动组织成员的主要手段有：ACE
A、组织权威C、组织规范E、组织资源 29．社会的特点如下：ABCDE
30．中国社会学界杰出的代表人物有：ABCD A、孙本文B、潘光旦C、吴文藻D、费孝通 21．社会现代化的内容应包括：ABCDE 22．构成组织结构的基本元素有：ABCDE 23．我国社会保障中存在的主要问题在于：ABC A、覆盖面比较低B、资金短缺C、社会化程度不高
24．任何一个社会角色的扮演通常要经过如下哪几个阶段：ADEA、角色期待 D、角色感悟E、角色实践 26．越轨行为的正功能主要有：ABD
A、越轨能促使人们更好地遵从B、越轨能增进群体的团结D、越轨有助于澄清并定义社会规范
27．我国贫困问题的主要特点是： BCD
B、绝对贫困与相对贫困并存C、城市贫困与农村贫困并存 D、物质贫困与精神贫困、文化贫困并存 28．按照陆学艺先生„„需要采取的措施有：ABCD
A、改革现在的户籍制度B、就业制度实现城乡一体化
C、社会保障制度上要实现城乡一体化D、进行土地制度改革
29．初级群体的主要类型有： ACD A、家庭 C、邻里D、儿童游戏群体
30．社会角色这一概念包括以下几层含义：ABD A、社会角色是社会地位的外在表现
B、社会角色是对某种社会地位上的人的行为期待和行为规范 D、社会角色是对人的社会关系的反映
21．社会角色的扮演过程需要经过如下几个阶段： BCEB、角色期待C、角色领悟E、角色实践
22．一般来说，一个国家的社会保障体系主要由（）等部分构成。ABCD A、社会保险B、社会福利C、社会救济D、社会优抚 23．以下控制手段中属于外在控制的有（）。ABCD A、行政控制B、法律控制C、道德控制D、习俗控制24．社会互动的主要类型有： ABCDE 连线题
名词基 本 功 能
社 会 学 61.遵守社会规范、维护社会秩序。社会制度 52.解决社会问题、预防社会问题的发生。社会控制 13.个人走向社会的桥„„有着重大影响。社会保障 24.有利于社会成„„动并有利于社会的开放 初级群体 35.行为导向、社会整合、文化传播。社会流动 46.描述、解释、预测、规范。名词基 本 内 涵
社会群体 51.聚居在一定地域中的人群的生活共同体。社区 12.人们通过交往形„„在一起的共同体。社会组织 23.人们通过直接的社会联系而结成的群体。邻里 44.居民在地域上„„助、共同生活的小群体。初级群体 36.就是以共同的物„„的人类生活共同体。社会学家理论或贡献 孔德41.科层制 韦伯12.结构功能主义 帕森斯 23.平民教育
晏阳初 34社会学的创始人库利65.非正式群体 梅奥56.“镜中我”理论 简答题
1、社会现代化的内容有哪些？P295
（1）经济发展的工业化：是指以现代工业为核心的现代经济体系取代以传统农业为核心的传统经济体系的变革过程。（2）社会空间的城市化：人们活动和居住场所由以农村为中心转变到以城市为中心。（3）政治现代化：其实质是从专制制度向民主政治的转化。（4）管理科层化：管理现代化包括社会组织机构合理化，管理效率与控制能力提高，管理手段先进等。（5）人的现代化的主体：就是素质的现代化，主要有主观态度和客观行为两方面。（6）生活方式现代化：主要表现为生活水平提高，闲暇时间增多，精神文化丰富。
2、举例说明如何确定社会角色？P115
社会角色的确定：在社会舞台上，人们不能随心所欲地扮演任何角色、首先需要对所担当的角色有一个确定的过程，即证明一个人的实际地位、身份能力及其他条件与他所承担的角色是一致的、等同的。
26．社会学的社会功能有：ABCE
A、描述的功能B、解释的功能 C、规范的功能E、预测的功能 27．要做到正确认识和妥善处理代沟问题，就需要：ABCE A、要正确认识代沟问题B、要对代沟的性质进行具体分析 C、思考如何解决代沟问题E、思考应该把代沟控制在什么范围 28．文化融合的方式主要有：ABCDE 29．初级群体具有如下特征：ABCDE
30．斯宾塞认为，社会就象生物有机体一样，有三个系统，即：ACD
A、营养系统C、循环系统D、神经系统 22．以下哪些理论侧重研究发达国家的社会发展？ACE
A、增长极限论 C、信息社会论E、后工业社会论 24．社会工作的主要方法有：ABC
A、社会个案工作B、社会团体工作C、社区工作 26．社区构成的基本要素有：ABCDE 30．社会化的主要内容有：ABCD
A、学习生活技能B、传递社会文化C、完善自我观念D、培养社会角色
29．常见的社会角色失调有以下几种情况：BCDE
B、角色冲突C、角色不清D、角色中断 E、角色失败 30．文化主要具备哪些特点：ABCDE3、社会控制的特点有哪些？P250
第一、社会控制的非个人性。就是要求所有的社会成员都要遵守社会规范，维护社会秩序。
第二、社会控制的约束性。其目的都是为了使社会成员按照社会所认可的方式规范自己的行为，约束自己的行动。制的实施主体，都具有多向性特征。
第四、社会控制的规范性。社会控制的目的是通过建立社会成员之间积极的合作关系来保证社会生活的正常秩序。
4、家庭的功能有哪些？P133
农村家庭作为最基本的社会群体，（1）经济功能，包括组织生产和消费两方面的功能。（2）人口再生产功能。
（3）婚姻生活功能。（4）社会化的功能。（5）感情交流功能。（6）抚养与赡养的功能。
5、什么是城市社区？它有哪些特点？P173
所谓城市社区是指大量异质居民居住、规模大且人口密度高、以非农职业为主的具有综合功能的社会共同体。
第一、居民从事职业以非农业为主，经济、政治、科技和文化比较发展，各种设施齐全；第二、人口素质较高，具有高流动性和异质性；第三、社会关系以业缘关系为主，出现匿名性、非个性化、宽容等特点；第四、社会组织机构齐全，类型结构复杂化，组织功能专业化，组织体制科层化。第五、城市社区文化具有多元性倾向。
6、举例说明社会角色的扮演过程。115
社会角色的扮演过程：角色扮演不仅表现在上述静态上的几个方面，还表现为一个动态的过程。在这个过程中，社会角色的扮演通常要经过角色期待、角色领悟和角色实践三个阶段。（比如：教师„„按过程说明。。）
社会65.人们通过间接的联系而结成的群体。第三、社会控制的多向性。无论社会控制的手段、内容，还是社会控
7、中国传统文化的特点有哪些？P71 中国传统文化带有如下特点：（1）强大的生命力和凝聚力。（2）重实际求稳定的农业文化心态。（3）以家族为本位的宗族集体主义文化。（4）尊君重民相辅相成的政治文化。（5）摆脱神学独断的生活信念。（6）重人伦轻自然的学术倾向。
8、我国人口问题的表现有哪些？P222－2241、人口数量庞大。根据第六次人口普查数显示——————————————————————？
2、人口总体质量不高。主要表现为文化素质不高，就高等教育看，我国当前高等教育毛入学率在30%左右。
3、人口结构不甚合理。主要体现为2个方面：1）性别，男女比例失调。2）年龄，我国现在为老龄化社会。
9、家长制管理方式有哪些特点？P153 家长制管理方式的主要特征是：
第一、组织内部的权力集中于最高领导人手里。第二、分工不明，责任不清。
第三、任人唯亲，因人设为。第四、办事无章可循，无法可依。论述题
1、试述我国社会保障目前存在的问题及其对策。P2782、联系实际说明社会网络的特点。P1163、联系实际说明，社会流动的意义有哪些？P21210、社会保障有哪些功能？P278
社会保障的功能主要体现以下几个方面：（1）维持既有社会制度的社会稳定是社会障碍的第一功能；（2）在促经和保证经济发展方面，社会保障是一个关键因素；（3）在社会方面，社会保障是减弱贫困，改善生活条件和促进社会进步的工具；（4）在经济关系方面，社会保障是实现收入再分配，促进社会公平的手段。
11、如何全面理解越轨的含义？P256
对越轨进行全面的理解，应该注意以下几个方面：第一、越轨行为是一种普遍的文化现象；第二、越轨行为未必是坏的和不可接受的行为；第三、越轨行为未必总是自愿的；第四、越轨行为未必是犯罪行为；第五、越轨行为可以是个人干的，也可以是群体和组织所为。此外，越轨行为的后果并不一定仅仅是对他人或社会产生危害，有的越轨行为也会自己产生很大的危害。
12、如何理解“非政府组织”？P153
“非政府组织”，又常直接被称之为NGO或“第三部门”，有时候也用NPO，在管理上我国称之为民间组织、社会团体。在我国比较典型的有希望工程、残疾人基金会、各类帮困基金中心、残疾人联合会等。所具有的相同特征是：非政府的、非营利的、自治性的、非党派性质的，并且具有一定志愿性质的、致力于解决各种社会性问题的社会组织。
4、结合我国社会主义新农村建设的实际，分析说明为了加快我国的城市化进程，建立城乡一体化社会，我国目前急需采取哪些主要措施？P172－17
3解析题
1、我国迈向现代化的过程中，整个社会要从一个以农村为主的社会转变为一个以城市为主的社会，农民工进城反映了这一现象。改革开放的政策使大量农民走出土地、走出农村，如汹涌的大潮涌入城市。据统计，2006年我国有流动人口1.5亿，其中以农民工为主体。也就是说占全国人口总数十分之一的人口，在中国各大中城市流动。根据这一事实分析说明，这样大规模社会流动现象产生的原因。（提示：
1、以所学基本原理为思考问题的基本思路；
2、用自己的语言解释上述现象）
参考：社会流动从现实行为主体上来看是个体行为，但是，从流动的根本来看，所有的流动都是社会流动，都离不开社会的引导和塑造。就我国农民工的大批量向城市的流动来看，既反映出我国社会发展的活力，更折射出我国社会发展的轨迹。造成这种现象是有其深层原因的。主要有：
第一，我国社会开放程度日益增强。社会流动的发生与一个社会的开放程度成正相关关系，社会越开放，社会流动就越频繁，社会越自由，社会流动的规模也就越大。随着改革开放的深入，社会自由度越来越大，因此，我国当前社会流动的规模也就越来越大。
第二，我国文化价值观念的开放程度越来越高。传统中国文化中保守主义色彩太浓厚，人们过于内敛，不愿直面竞争，因此，社会成员的流动就比较小。当今中国，在全球化的洗礼中，竞争、自由、进取的意识不断强化，个体主义逐渐取代了集体主义的统治地位，所以社会流动明显加剧。
第三，社会不平等的存在。如果一个社会存在有社会资源的不平均分配，就必然会导致社会成员向社会资源相对丰富的地方转移。当前，我国社会还存在明显的城乡差距，社会资源分配的不均衡导致农村人口大面积向城市的转移。
第四，个人因素的影响。对于众多农村人口而言，在一个开放的时代都希望自己的人生能有更高层次的发展与飞跃，对自己以及对于自己的后代希望着能够走向城市，融入城市，对城市生活有一种发自内心的追求。这也势必促进了这种社会流动现象的出现。
2、人是社会的动物，人的本质属性是社会性，但是人的这一本质属性并不是与生俱来的，而是后天获得的。当婴儿赤条条地来到这个世界上时，除去本能的条件反射以外，不具备任何技能，生活完全不能自理。在家人的照顾和抚养下，婴儿逐渐学会说话、走路等一系列的生活技能以及与人交往的技能。在以后的成长过程中，他又逐渐掌握参与社会生活的技能和谋生的技能等，为社会所接受。社会化实际上就是社会把一个“自然人”或者“生物人”逐渐转化为被社会所接受的社会人的过程。请分析说明，每个人在社会化的过程中需要学习哪些内容？（提示：
1、以所学基本原理为思考问题的基本思路；
2、用自己的语言解释上述现象）参考：P793、1978年以来，中国的改革围绕计划经济向市场经济转轨这个核心，从农村开始，而后推向城市。这场深刻的改革，不仅是经济方面的改革，同时还有政治、文化教育等全方位的改革。建国初期形成的高度集中的计划经济体制有它的历史合理性。前苏联和中国都曾借助于这种体制，在较短的时间之内建立了比较完备的工业体系，迅速地增强了国家的经济实力，从而以大国姿态傲立于世界。随着时代的变迁，这种计划经济体制存在的权力过分集中、忽视甚至排斥商品和市场作用的弊端日益暴露出来，越来越不适应现代化建设的要求。改革就是要从根本上改变这种束缚生产力发展的传统机制，建立起充满生机和活力的社会主义市场经济的新体制。这种深刻而广泛的改革，已经并将继续引起人们的精神面貌、价值观念、是非标准、生活方式、行为规范等重大转变，也就是说是社会制度的大调整。根据这一事实分析说明，社会制度变革的原因。（提示：
1、以所学基本原理为思考问题的基本思路；
2、用自己的语言解释上述现象）参考：P1884、近几年来“国学热”风靡一时。幼儿园开始学习《三字经》，小学生读《论语》，大学生研究《道德经》已经司空见惯，于丹、易中天等学者更是火遍全国。同时也产生了另一种截然相反的观点：西方人让他们的孩子阅读荷马史诗、阅读圣经，中国的孩子难道一定必须忘记诗经、论语，然后才能做一个现代的、文明的、理性的中国人？通过分析上述两种相反观点，分析我国传统文化和现代化的关系。（提示：
1、以所学基本原理为思考问题的基本思路；
1.1 内化价值观念, 传递社会文化
社会学主要研究人的社会化, 每个人生活在社会当中, 都扮演着社会人的角色。而社会学则站在社会整体的角度, 不仅关注社会的子系统, 更加关注若干子系统及其与社会整体之间的关系。个人在群体或者社会中, 都要与他人进行交往, 都要有一定的行为准则。一个人从儿童时代过渡到成年时代, 都在经历社会化的过程, 在这个过程中, 每一个个体逐渐成长为一个遵纪守法、合格的公民。这一过程事实上就是社会文化的继承、传递和延续。
1.2 掌握生活技能, 培养社会角色
社会化过程就是角色学习的过程, 角色学习首先必须以基本生活技能和某些专门技能的掌握为基础, 例如, 在课堂扮演学生的角色, 在家庭扮演父母或儿女的角色, 在工作岗位上扮演职责的角色, 在此基础上了解自己在社会关系中的地位, 按社会中所规定的规范行事。使每一个社会人都能够符合社会的要求, 使其在社会生活中承担起特定的责任、权利和义务。社会学的社会化研究就是要使个人在社会中扮演不同的角色, 掌握各种生活技能, 并履行好所扮演的角色。
2 社会学概论课程教学方法研究
2.1 课前启发式教学
启发式教学是从学生的思维角度出发, 在教师与学生积极互动的教学过程中, 处理好传授知识与培养能力的关系, 培养学生的主体意识, 引导学生积极思维, 独立思考, 培养学生自主创新的意识, 提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力, 关注个体差异, 满足不同学生的学习需要, 使每个学生都能得到充分的发展。根据启发式教学的特质, 笔者一般会在每个章节讲授前, 通过资料、视频或设计问题的方式, 启发学生对即将学习的内容进行思考。例如在“社会网络与社会群体”这一章的讲解前, 提出“什么是社会网络与社会群体”、“社会网络和社会群体的氛围哪几种类型”、“我国的社会群体有哪些”等问题供学生们思考, 增强学生们主动探究知识、探究社会的积极性。
2.2 多元情景教学
社会学概论是理论与实际结合非常紧密的一门学科, 是否有将理论知识转化为实践的技能也是学业评价的关键内容。在有限的课堂时间里, 使学生理解、掌握并真正内化为自己知识结构的组成部分, 必须设身处地地进行角色扮演才能完成。因此, 采用情景式教学方式, 可以激发学生们的主动性和创造性以及积极参与学习的热情。例如, 在学习“人的社会化”和“社会角色互动”等内容时, 把全班学生分成若干小组, 每个学生在小组内部扮演自己期望的社会角色, 通过上台编排表演情景剧, 提高学生的社会交往能力。活动结束后, 每个小组由一位学生进行总结发言, 点评各小组的表现, 教师根据不同的小组表现进行过程性评价。
2.3 案例教学
社会在发展过程中出现的各种社会问题和社会现象都可以通过案例教学的方式成为教学的内容。在教学的过程中, 笔者常常选取社会生活中热点和焦点事件, 如教育、养老、医疗、就业等典型案例作为学生讨论的话题, 因为此类问题贴近现实生活, 学生感觉案例的研究和讨论能够对自己现在或将来的生活、工作有较强的借鉴意义, 从而激发他们参与案例讨论和辩论的积极性。例如围绕“社会保障与社会工作”这一章节内容, 引导学生们发散思维, 比较讨论全国不同地区和城乡的社会保障体系的差异以及完善的对策;围绕“社会分层与社会流动”, 学生参与了“一年一度大迁徙之春运”的热点问题讨论。针对不同的案例, 采取不同的讨论方式, 为了让每一个学生都有展示自我的机会, 针对每个学生的特点, 自由发言和点名发言相结合, 让学生针对案例各抒己见, 充分发表自己的见解。或者全班分成不同小组, 由一位学生充当小组组长, 在小组内部讨论, 汇总整个小组意见后再上台发言。
2.4 立体化教学
课堂是第一教学场所, 此外在教学过程中可以根据教学内容发展的课外、校外实践教学活动有机结合起来。实践课是利用课堂以外的时空组织的教学活动, 主要采用参观、实地调研、现场参与等形式。使学生走出校门, 深入生活, 接触社会, 在课本之外进行实地调查, 亲自了解社会。例如在学习“社区”这一章节时, 带领学生们深入社区进行实地考察, 使同学们真切感受到社会化过程中社区所发挥的作用;在学习“社会变迁与社会现代化”这一章节时, 鼓励学生了解自己家乡三十年以来的历史变迁和发展变化, 调研家乡人民的生活水平和经济发展状况的改善情况;在讲到“社会保障”这一章时, 组织学生去福利院慰问老人, 了解老人的喜怒哀乐, 倾听他们的心声。社会实践不仅有助于学生对所学知识的深层理解, 同时也增强了学生的使命感和责任感。
2.5 参与式教学
传统的教学方法过分重视教师讲课、学生听课的效果, 不能激发学生思考的积极性。为了更好地锻炼学生的创造力和表达力, 笔者采取了参与式的教学形式, 具体做法是:把全班分成几个小组, 把书本上的内容拿出一些章节, 每个小组选择自己感兴趣的课程内容, 以小组成员分工合作的形式提前备课, 等到提前备课的章节, 小组同学来当老师, 轮流上台讲课。学生在课后对自己上台讲课的内容做足了准备, 都能把所讲的内容讲得生动活泼, 有滋有味。或者针对某一个社会问题, 让学生以小组为单位到社会中做调查, 把调查的结果整理汇总, 到课堂进行展示。通过这种让学生换位扮演教师的角色自我参与到课堂教学的模式, 激发了他们学习的主动性和创造性。同学们也普遍反映更能接受这种教学方法, 更能深入掌握学习内容, 经过这样的锻炼, 学生的表达能力和组织能力也大大增强。
3 结语
总之, 社会学概论的课程对于高校非社会学专业学生的“社会人”角色的转变具有重要作用, 教学是一个双向过程, 教师要有效地传播知识, 学生应当有效地接受知识。“教”与“学”之间应有良好的互动。在非社会学专业的社会学概论教学过程中, 教师需要关注学生的非社会学专业特点, 充分把握好教学的理念和原则, 这样才有利于充分调动学生学习社会学的积极性, 达到良好的教学效果。
摘要：良好的教学方法对于培养学生的思维创新能力, 达到优良的教学效果, 具有非常重要的作用。社会学课程教学活动中使用案例教学法作为一种创新性的教学方法, 有利于改变传统的教学模式, 发挥学生的主体地位, 促进独立思考;同时也有助于教师自身素质的提高, 最终提高教学质量。
关键词：社会学,教学,改革,独立学院
参考文献
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[2]郑文昭.试论案例教学法的应用[J].中国成人教育, 2006 (1) .
[3]王道俊, 郭文安.教育学[M].人民教育出版社, 2009:149.
【关键词】社会学教学 参与式教学法 案例教学法 实践教学法
【中图分类号】F713.8-4 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）21-0079-01
广告学是一门涉及社会学、经济学、心理学、新闻学、美学等众多专业知识的学科。社会学是广告学专业培养目标必须所掌握的学科之一。培养广告学学生社会学的想象力，提高广告学专业学生学习社会学概论的积极与主动性，是教授广告学专业学生必须思考的问题。经过不断地实践与探索，我在教学内容、教学方法等方面有了一定的体会。
一、教学内容
社会学概论是一门概论性课程，很难在有限课时中进行全部内容详细讲解，特别是在缩减教学课时量，提高学生综合素质的教育改革现实中。我校广告学专业《社会学概论》为36个课时，26个讲课学时，10个实验课时。这与全部为讲课学时的专业有所不同，需要对整门课程的教学内容进行合理取舍与编排才能更好地进行教学实践。
1.明确课程性质
区别于我校公共管理系公共管理类专业、人力资源专业和文学院汉语言文学专业的学生，广告学专业“社会学概论”是一门专业限选课，而非专业必修课。但是广告学专业必须要了解社会学相关理论与知识，一方面可以让广告学同学能够更清晰理智了解广告促进商品销售的科学规律，从而根据这些规律去从事广告活动，收到好的经济效益；另一方面可以使其对自己生活的环境又一个更加清晰的认识，更好的理解社会现象、社会问题、社会结构，帮助其将来更好的融入社会。
2.合理编排与取舍教学内容
以郑杭生主编的《社会学概论新修》为例，分为四个篇章：第一篇为概论；第二篇为微观分析；第三篇为宏观分析；第四篇为社会运行与社会建设。对于广告学专业的学生，如何将讲课课时的教学内容与实验课时的教学内容合理编排，是有效教学设计的重要环节。为了增加对社会学的学习兴趣而且可以由浅入深的进行整体性地学习。第一篇概论中，安排两个课时量的“文化社会学”的实验课，通过讨论以及学习中华文化，不仅增加学习趣味性，而且加强国学知识的学习。第二篇中，进行微观分析中，除了重点探讨个人的社会化、社会互动，还要注重在结合广告社会学中，探讨广告与社会互动的规律。同时在讲解个人、家庭、婚姻与性的章节中，安排“性社会学”的实验课时。通过了解性犯罪的来源于解决方法，了解性社会学的相关知识。最后，在讲解社会运行与社会建设，加入社会问题专题性地探讨课时。了解社会问题存在的原因、特征以及相关政策措施，培养问题意识以及解决社会问题的社会责任感。
二、教学方法
教师若在广告学专业学生的社会学课堂上延续传统教学方法，侧重教师的主导性，认为只要教师照本宣科讲解，学生认真听课，就可以达到教学的预期效果，是有失偏颇的。这只会使得社会学课程的教学质量呈现低水平的效果。笔者根据教学实践反思以及学生对教师评价反馈中，以下的教学方法收到较好教学效果。
1.参与式教学法
不管在讲授理论课时还是实验课时的课堂上，都应该尊重学生的主体性。在讲授课堂上，教师应根据教案以及广告学专业学生的学习接收能力，调整与梳理社会学课程重点内容。如介绍社会学的理论渊源以及代表人物时，一方面进行详细讲述，另一方面还需要推荐名作给学生阅读，以便学生对社会学代表人物的思想有更深层次的理解和把握。另外学生在教师讲课的过程中，应选择性吸收，激发学习热情。可以就不理解的内容或者感兴趣内容提出自己的看法，与教师讨论。在实验课程中，教师应给学生留有一定时间和空间，让学生对于他们感兴趣的话题进行自主辩论。鼓励学生从“被动听讲”转为“主动参与”。从而加深知识的理解。
2.案例教学法
由于社会学的研究对象是个人与社会的关系问题。这些都与日常生活有密切的联系。因此，案例教学法是笔者在社会学概论课堂上常用的教学方法。通过对案例的分析引出社会学理论，既可以加强学生对理论的理解度，又可以利用理论分析现实问题。如在讲授社会互动理论中的“拟剧论”这一理论时，例举三个例子，让同学们分析。第一个例子是大学新生聚会上，同学们的自我介绍的时候尤其注意给大家留下比较好的第一印象；第二个例子是人们在开始谈恋爱时会尽量表现自己优秀的一面；第三个例子是在求职面试时，会很注意自己的衣着和言行，希望给对方一个好的“第一印象”。通过分析理解，让学生懂得戈夫曼拟剧论的内容以及了解“印象管理”的重要性。
3.实践作业法
社会学是一门实践与应用性很强的学科。这就要求我们在社会学概论的教学过程强调实践教学。即让学生在实践中，通过直接学习，进行感悟、反思从而得到成长。如在“社会角色的章节的教学中，运用实践作业教学法，对在校大学生的生活状况进行调查。调查目的是让学生在生活中发现角色失调的现象，找出角色冲突、角色不清、角色失败的具体表现，并结合社会学相关知识，分析大学生出现这些现象的原因。在课程回馈中发现，实践作业法不仅可以提升广告学专业学生学习社会学的积极性，而且能够在理论与实践中锻炼思考问题的能力，达到较好的教学效果。
三、考核方法
多种方式考查学生的学习效果，是以学生为本，提高学生学习兴趣，转变“一考定学生等级”的有效展现。广告学专业学生在课程、课时结构安排以及学习内容均与我校公共管理类专业、人力资源管理专业、汉语言文学专业等不同，因此成绩考核也应体现差异性，做到因专业而异，实现有效教学。因此，笔者采用的考核主要有期末考试和平时成绩组成，平时成绩有出勤、课堂发言、实验报告等组成，期末考试采取过开卷形式。更多地将纯粹对知识点的考查转向对知识运用能力的考查。例如“运用社会学相关知识，联系实际阐述如何增强班级凝聚力”、“联系实际阐述青少年社会化过程中面临的主要问题”以及“联系实际阐述费孝通先生所描述的差序格局与团体格局”让学生运用社会学的概念、理论、观点分析社会现象。社会学概论的成绩考核中，不仅关注学生理论知识的获得，而且还需要把考核内容更多关注学生学习的过程，以及应用理论分析问题、解决问题的创新思维能力上来。只有这样，才能提高学生的学习积极性，学习的责任感，实现社会学概论的教学目标。
总之，以学生为本，以提高学生积极与主动性为目的的教学方法的探索不会停止，同时笔者将持续为实现社会学概论课程最佳教学效果而不断努力。
参考文献：
[1]丁俊杰.广告学导论[M].长沙：中南大学出版社，2003
1、法的基本特征 14 法的基本特征是法所独具的并以此区别于其他上层建筑现象的种种重要属性。①法是一种行为规范，具有规范性。它向人们提供的行为模式具有一般性的特征，即在相同的条件下，一项法的规范可以被反复适用；其还具有可预测性，法的这种属性使得人们在社会生活中就会有意识地去做或不做一定的行为。
②法由国家制定或认可。在众多的行为规范中，只有法是由国家制定或认可的。制定和认可是统治阶级意志上升为国家意志即国家创制法的两种方式。
③法以国家强制力保证其实施并具有普遍的约束力。④法规定人们的权利和义务。
2、法的渊源 即法的表现形式 17 作为行为规范的法，必须由特定的国家机关通过一定的形式表现出来，才能为人们知晓、遵守，也才具有法律上的效力。这种用以表现法的规范的各种具体形式，法学上称为法的渊源或法的形式。
从历史上看，法的渊源是多种多样的，基本上可以分为两大类：一类是国家机关制定的各种规范性文件，另一类是国家认可的不具备文字形式的习惯。
①规范性文件是指国家机关在其权限范围内按照法定程序制定和颁布的具有普遍约束力的行为规范的文件，亦即通常所说的成文法或制定法。
②国家认可的不具备文字形式的习惯，即通常所说的习惯法或不成文法。判例也是一种不成文法。
除上述基本形式外，在奴隶社会和封建社会里，某些思想家、法学家的著作或宗教的经典，都可以成为法的渊源。
3、法系 18 一般认为，凡是在内容上和形式上具有某些共同特征，形成一种传统或派系的各国法律，就属于同一个法系。
西方法学家在法系的划分上也很不一致，但不少法学著作在论述法系问题时，多举英国法系、大陆法系、中国法系、印度法系、伊斯兰法系五大法系。这五大法系除大陆法系和英国法系外，其余的基本上已经成为法制史上的概念。
大陆法系是指欧洲大陆上源于罗马法、以1804年《法国民法典》为代表的各国法律，所以大陆法系也称罗马法系或民法法系。英国法系是指中世纪以来的英国法律和效仿英国法律传统的各国法律。
4、法与道德的关系 21 道德是社会意识的一种，它评价、褒贬人们的行为，以调整人们之间的关系，所以，道德也是一种社会规范。法和道德既然都属于上层建筑范畴，而且又都是社会规范，它们之间必然会有许多相同和相似之处。但是，法和道德是两种不同的社会现象，它们之间又有着质的差别。这些差别主要表现为：
①两者的产生和发展趋势不同。法是阶级社会特有的现象。道德则存在于人类社会发展的每一个历史阶段。原始社会没有法，却有自己的道德。在未来的共产主义社会中，法消亡了，道德则依然存在，并将得到充分发展。
②两者形成的方式和表现方式不同。法由国家制定或认可，通常以国家机关颁布的规范性文件的形式表现出来。道德是人们在社会实践中自发的、逐渐的形成的，它存在于人们的意识当中。
③两者实施所凭借的强制力不同。法以国家的强制力保证其实施；道德的实现则是依靠人们的内心信念和社会舆论。
④两者调整的范围不同。法调整的只限于必须以国家强制力予以保障的那部分社会关系，而且通常只限于对人们的行为提出要求，只起到规范人们行为的作用。道德调整的范围比法要广泛的多。它不但规范人们的行为，而且还对人们的内心世界提出要求。
⑤两者在体系上也有所不同。法是表现为国家意志的阶级统治意志，只有掌握政权的统治阶级才能使自己的意志被奉为法律。所以，一国之内只有一个法律体系。道德则不同。各个阶级都有自己的道德，并形成各自的体系。
法与统治阶级的道德在本质上是一致的。他们建立在共同的基础之上，体现同一阶级的意志，完成着共同的使命。它们相互作用、相互补充、相辅相成。法与被统治阶级的道德则是相互对立的，对法来说，被统治阶级的道德是一种异己的力量。
5、行政法规 32 行政法规是最高国家行政机关即国务院根据并且为实施宪法和法律而制定的关于国家行政管理活动方面的规范性文件。它是我国重要的且数量很大的一种法的渊源。其效力仅次于宪法和法律。
6、法的适用应遵循的原则 35、36 法的适用的基本要求可以概括为“正确、合法、及时”六个字。为了达到这个要求，在适用法律时必须坚持以下基本原则： 第一，公民在法律面前一律平等。公民在法律面前一律平等，是一项宪法原则，也是社会主义法在适用中必须遵循的一项基本原则。
第二，以事实为根据，以法律为准绳。以事实为根据，是指执法机关和执法人员对案件作出处理时，只能以客观事实为依据，而不能以其他任何别的东西为依据。以法律为准绳，是指执法机关和执法人员的一切活动都必须符合法律的要求，并且严格按照法律的规定处理案件。
第三，正确掌握各种规范性文件的相互关系。在适用法律时必须明确各种不同类别和等级的规范性文件的相互关系。特别是它们的效力问题，从而作出正确的选择。
7、法不溯及既往 36 这是关于法律溯及力的问题。凡是法律对其颁布前所发生的行为或事件不具有约束力的，就是不溯及既往。由于人们一般不可能按照尚未颁布的法律来规范自己的行为，因而法律不溯及既往应是法律适用的一项原则。
8、法律关系 40 法律关系是由法所调整的社会关系，这种社会关系表现为法律上的权利义务关系。法律关系，它的发生、变更和消灭，就必然要以统治阶级的意志为转移。任何一个具体的法律关系都有法律关系的主体、法律关系的内容和法律关系的客体这三个要素构成。
我国可以成为法律关系的主体有公民（自然人）、国家、国家机关、社会团体、企业事业单位、集体经济组织等。此外在我国境内的外国人、无国籍人或经我国认可的外国社会组织也可以成为我国某些法律关系的主体。
我国社会主义法律关系的内容是权利和义务。权利是法律赋予人们享有的权益，义务是法律规定的，人们应履行的某种责任。
我国社会主义法律关系的客体一般包括:物（可以为人们控制和利用的一切物质财富）、与人身相联系的非物质财富，行为（人的有意识的活动）、人体（包括生命，健康和身体以及与此相关的人身权益）。
9、法律事实 41 法所调整的社会关系是法律关系，但这不是说法创造了法律关系。法律关系的发生、变更和消灭必须有法律规定的一定情况的存在。这种由法律规定的能够引起法律关系发生、变更和消灭的客观情况，就是法律事实。
法律事实按其是否与人的意志有关，可区分为事件和行为两大类。事件，是指与人的意志无关的客观现象。行为是最广泛最普遍的法律事实。行为按形式可分为积极行为和消极行为；按其是否符合法律的要求可分为合法行为和违法行为。
10、实现法治的必备条件 52（1）维护法律的极大权威。法律的极大权威表现在内在和外在两个方面。内在方面是人们普遍的对法律的认同，以及由于崇尚法律而形成的情结即法律信仰。外在方面是人们普遍的以其自觉的行为来实践法律。有了这两个方面的统一，法律就会成为毋庸置疑、不容动摇的社会调整力量。
（2）完善法律体系。法治就是依法治国，因而法律就成为绝对必需的基本手段，而且法律的体系也必须是完善的。这就是要求在社会生活的各个领域中，都有事先制定出来的法律的调整，并尽量避免法律的空白和漏洞。
（3）强化民主法治。法治和民主是密切关联的，没有民主就是没有法治，没有法治也就意味着没有民主。
（4）坚持依法行政。一切行政行为只能在法律规定的界限内遵照法定程序实施。（5）保障公正司法。公正是法治的生命线，司法是公民权益受到非法侵害而得到法律救济的最后关口。所以，公正司法对于维护公民的权益进而对于国家的法治非常重要。
（6）搞好法律监督。搞好法律监督，特别是人民群众的监督，对于国家机关和公职人员公正、廉洁、有效地开展工作，对于全社会一体地守法都是极为重要的。它是实现法治的重要保证。
11、自治机关 91 自治机关是指各少数民族聚居的、实行区域自治的地方，行使自治权的部门，也是少数民族管理本民族内部事务权利的部门，是国家的一级地方政权机关。我国民族自治地方的自治机关是指自治地方的人民代表大会和人民政府。
12、保障宪法实施的制度 94 宪法规定，宪法是国家的根本法，具有最高的法律效力。国家维护社会主义法制的统一和尊严。一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织都必须遵守宪法和法律。一切违反宪法和法律的行为，必须予以追究。任何组织或者个人都不得有超越宪法和法律的特权。这一系列规定是确保宪法的根本法的地位，维护宪法的尊严和保证宪法实施的总要求。
（1）宣告本身作为国家根本法的最高法律地位
（2）明确规定，由全国人大和全国人大常委会行使宪法监督权，由全国人大常委会行使宪法解释权（3）现行宪法设立各种专门委员会协助全国人大及常务委员会行使宪法监督权（4）规定了严密完整的法律监督体系，即全国人大有权改变或撤销常委会的不当决定（5）对规范性文件的监督采取事先审查和事后审查相结合的方式
（6）规定公民对国家机关和国家机关工作人员的违法失职行为有提出申诉、控告、检举的权利，有依法取得赔偿的权利。
（1）-（6）来自百度百科
党的领导是保证宪法实施的关键。中国共产党是全心全意为人民服务的，为了人民的利益坚持真理，为了人民的利益改正错误。中国共产党规定，党必须在宪法和法律的范围内活动，一切党组织和党员的活动都不能同国家的宪法和法律相抵触。这是宪法得以实施最根本的保证。
保证宪法实施，各级国家审判机关和检察机关也都要在各自职权范围内，保证宪法和法律的实施，坚决做到有法必依，执法必严，违法必究。
13、对公务员奖励处分的方式 101 对公务员奖励分五个种类：嘉奖、记三等功、记二等功、记一等功和授予荣誉称号。对获得奖励的公务员、公务员集体，由审批机关颁布奖励决定，颁发奖励证书。获得记三等功以上奖励的，颁发奖章或奖牌。对获得奖励的公务员，按照规定标准给予一次性奖金。
公务员因违法违纪应当承担纪律责任的，依照公务员法给予处分。处分分为:警告、记过、记大过、降级、撤职、开除。公务员受处分的期间为：警告，六个月；记过，十二个月；记大过，十八个月；降级、撤职，二十四个月。受撤职处分的，按照规定降低级别。
14、民事权利能力/民事行为能力 123-125 民事权利能力，是民事法律赋予民事主体从事民事活动，从而享受民事权利和承担民事义务的资格。我国民法通则第九条规定公民从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。同时在第十条中规定，公民的民事权利能力一律平等。
公民的民事行为能力，是指公民得依自己的意思表示，通过自己独立的行为，取得民事权利和设定民事义务的能力，因而他不是一切人都具有的，也并非始于出生。法律确定公民有民事行为能力的根据是公民的意识能力，即辨认和控制自己行为的能力。法律根据年龄和心智的因素，把公民的民事行为能力分为三种:完全行为能力，无行为能力和限制行为能力。
15、物权 131 物权是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，包括所有权，用益物权和担保物权。物权具有如下特征:（1）支配性。物权的支配性是指物权人可以直接对物进行支配，不需要借助其他任何人的行为。（2）对世性。物权的对世性是指物权的权利主体是特定的，而义务主体则是不特定的。（3）排他性。物权的排他性主要表现在两个方面，第一，物权具有直接排除他人不法侵害的效力；第二，同一物上不能同时设立两个内容相互冲突的物权。（4）绝对性。物权作为一种民事主体对特定之物直接进行管领支配，并排除他人干涉的权利，属绝对权的范畴。
16、所有权与债权的区别 134 139 财产所有权是指所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利。财产所有权是财产所有制在法律上的表现。债权是得请求他人为一定行为（作为或不作为）的民法上权利。
（1）债的主体是特定的两方当事人，即债权人和债务人。在债权关系中，权利主体和义务主体都是特定的；而在所有权关系中，义务主体是除所有人以外的任何人，是不特定的。
（2）债的内容，表现为请求履行一定行为（作为或不作为）的权利和履行此项行为的义务。债权人的权利一般只有通过债务人的行为才能得到实现。而所有权人的权利的实现则无须以其他人一定的行为为条件，所有权人以外的其他任何人均负有不妨碍和不侵害所有人的所有权的义务。
（3）债的标的，即债权人的权利和债权人的义务的共同对象，可以是物，也可以是智力成果，还可以是行为，而所有权关系的标的只能是物。
债权所反映的是社会经济生活中的流通、分配和交换方面的财产关系。所有权则反映对社会物质财富的占有、生产、消费方面的财产关系。
17、合同的担保形式 142
（1）保证。其是指保证人和债权人约定，当债务人不履行债务时，保证人按照约定履行债务或者承担责任的行为。具有代为清偿债务能力的法人、其他组织或者公民，可以作保证人。保证的方式有两种：一般保证和连带责任保证。当事人在保证合同中约定，债务人不能履行债务时，由保证人承担保证责任的，为一般保证。当事人在保证合同中约定，保证人与债务人对债务承担连带责任的，为连带责任保证。保证担保的范围包括主债权及利息、违约金、损害赔偿金和实现债权的费用。
（2）抵押。其是指债务人或者第三人不转移财产的占有权，而将财产抵押作为债权的担保，债务人不履行债务时，债权人有权依法以抵押财产折价或者以拍卖、变卖抵押财产的价款优先受偿。（3）质押。担保法规定的质押分为动产质押和权利质押。动产质押是指债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保。债务人不履行债务时，债权人有权依照担保法的规定以该动产折价或者以拍卖、变卖该动产的价款优先受偿。权利质押指依法可以质押的权利作为债权担保的质押方式。
（4）留置。其是指在保管合同、运输合同、加工承揽合同以及法律规定的其他合同中，债权人按照约定占有债务人的动产，债务人不按照合同约定期限履行债务的，债权人有权依法留置该财产，以该财产折价或者以拍卖、变卖该财产的价款优先受偿。
（5）定金（143）。其是指为担保合同的履行，当事人约定一方向对方给付一定的金额。定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的20%。
18、不当得利 144 没有合法根据（即合同与法律上的原因）取得利益，并造成他人损害的，称为不当得利。不当得利人应负向受损害一方返还这种得利的责任，从而形成不当得利之债。不当得利的构成有以下要件:①必有一方获得利益的事实（从而与侵权行为有区别）；②必使他人蒙受损害；③上述得利与损害之间存在因果关系；④得利并致人损害没有合同和法律上的依据。
19、知识产权 145 知识产权是个人或集体对其智力成果享有的专有权。这种专有权的内容包括人身权和财产权。知识产权主要包括：①版权（或著作权）；②专利权；③商标权。
知识产权具有以下三个特性:①专有性（或称独占性、排他性）。它只能由特定的主体享有，非经其许可（或有法律的强制许可），任何人不得非法使用其著作、专利和商标，以谋取利益。②地域性。即在一国取得的知识产权只在该国境内有效，要寻求别国的保护则需按国际条约和该国国内法的规定，在别国重新取得知识产权或经别国承认。③时间性。即不得超过法律允许的保护期限。20、法定继承人的范围 163 我国法定继承人的范围是:配偶、子女、父母；兄弟姐妹、祖父母和外祖父母。其中前三者为第一顺序继承人后，三者为第二顺序继承人。法定继承人以外，依靠死者生前扶养的无劳动能力又没有生活来源的人，或者曾经扶养死者较多的人虽不列入继承顺序，但在分割遗产时应给以适当照顾，以保证他们的生活需要。
21、诉讼时效 168 时效是指时间在法律上的效力。权利人经过法定期限不行使自己的权利，法律规定消灭其胜诉权的制度成为诉讼时效。它的特征是：（1）必须已届满向法院请求保护其合法权益的法定期限；（2）有时效期限届满以前权利人未行使其请求权的事实；（3）除法律、法规另有规定的以外，超过法定期限的请求权，人民法院不予保护，即权利人的胜诉权归于消灭，义务人可以因此不再履行义务。
诉讼时效制度的作用，是为了稳定社会生活秩序，并便于人民法院及时调查案情和收集证据。
22、罪刑法定原则 222 罪刑法定原则的基本含义是：“法无明文规定不为罪”“法无明文规定不处罚”。我国《刑法》第3条规定：“ 法律明文规定为犯罪行为的，依照法律定罪处刑；法律没有明文规定为犯罪行为的，不得定罪处刑。”
23、犯罪构成 226 犯罪构成，就是依照我国《刑法》的规定，确定某种行为构成犯罪所必须具备的主观要件和客观要件的总和。每一个犯罪构成都包括下列四个方面的共同要件：（1）犯罪客体；（2）犯罪客观方面；（3）犯罪主体；（4）犯罪主观方面。犯罪构成是刑事责任的基础。
犯罪客体是指刑法所保护的而为犯罪行为所侵害的社会主义社会关系。犯罪客体可分为一般客体、同类客体和直接客体。一般客体，是指一切犯罪行为所共同具有的，它反映一切犯罪的共同本质。同类客体是指某一类的犯罪行为所共同具有的客体，它反映该类犯罪的共同本质。直接客体是各个具体的犯罪行为所特有的客体，它反映该具体犯罪的特殊本质。一个犯罪行为只有一个直接客体的叫简单客体，有两个以上直接客体的叫复杂客体。
犯罪的客观方面。是指犯罪的行为和由这种行为所引起的危害社会的结果。任何犯罪都必须是人的行为；没有行为就没有犯罪可言。犯罪行为的表现形式分为作为和不作为这两种基本形式。犯罪结果是指犯罪行为对我国刑法所保护的客体造成的损害。在分析犯罪的客观方面时，必须查明行为和结果之间是否存在因果关系，即犯罪行为与危害结果之间的内在的、合乎规律的联系。
犯罪主体是指实施犯罪行为，对自己的罪行依法应负刑事责任的人。根据我国刑法的规定，犯罪的主体应是：第一，实施犯罪行为的人；第二自然人作为犯罪主体，应达到刑事责任年龄；第三，自然人作为犯罪主体，应具有刑事责任能力。犯罪主体可分为一般主体和特殊主体。具备上述三个条件的犯罪主体就是一般主体。在某些犯罪中，犯罪主体除了具备上述三个条件外，还必须具有特定的身份，只能由具有特定身份的人才能构成的犯罪主体称为特殊主体。
犯罪的主观方面，是指犯罪的主体对自己实施的行为及其可能引起的危害社会的结果所具有的故意或者过失的心理状态。
24、故意/过失 228 明知自己的行为会发生危害社会的结果，并且希望或者放任这种结果发生，因而构成犯罪的，是故意犯罪。故意犯罪应当负刑事责任。故意犯罪有两种:一种是行为人明知自己的行为会发生危害社会的结果，并且希望这种结果的发生。这种故意在刑法理论上称为直接故意。另一种是行为人明知自己的行为会发生危害社会的结果，并且放任这种结果的发生。这种故意在刑法理论上称为间接故意
应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见，或者已经预见而轻信能够避免，以致发生这种结果的，是过失犯罪。过失犯罪有两种：一种是行为人应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见。这种过失在刑法理论上称为疏忽大意的过失。另一种是行为人已经预见自己的行为可能发生危害社会的结果，但是轻信能够避免，却又未能避免，以致发生这种结果，这种过失在刑法理论上称为过于自信的过失。
25、正当防卫 229 正当防卫是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，所采取的制止不法侵害，而对不法侵害人造成损害的行为。
根据刑法的规定，正当防卫应当具备下列条件:第一，必须是对不法侵害行为才能实行防卫。第二，必须是对正在进行的不法侵害行为才能实行防卫。第三，必须是对实施不法侵害的人才能实行防卫。第四，防卫行为不能明显超过必要的限度。
26、自首/立功 241 自首是指犯罪分子在犯罪以后自动投案，如实供述自己的罪行的行为。自首是犯罪分子改恶从善、悔过自新的具体表现，因而刑法规定对于自首的犯罪分子可以从轻或者减轻处罚。
立功是指犯罪分子揭发他人犯罪行为、查证属实的，或者提供重要线索，从而得以侦破其他案件的行为。刑法规定，犯罪分子有上述立功表现的，可以从轻或者减轻处罚；有重大立功表现的，可以减轻或者免除处罚。
27、刑事附带民事诉讼 262 被害人由于被告人的犯罪行为而遭受物质损失的，在刑事诉讼过程中，有权提起附带民事诉讼。被害人死亡或者丧失行为能力的，被害人的法定代理人、近亲属有权提起附带民事诉讼。如果是国家财产、集体财产遭受损失的，人民检察院在提起公诉的时候，可以提起附带民事诉讼。
人民法院审理附带民事诉讼案件，可以进行调解，或者根据物质损失情况作出判决、裁定。
人民法院对于附带民事诉讼，原则上应当同刑事案件一并审判；只有为了防止刑事审判的过分迟延，才可以在刑事案件审判之后，由同一审判组织（合议庭）继续审理附带民事诉讼。
28、不起诉 267 不起诉，是指人民检察院对侦查终结的刑事案件审查后，确认依法不追究刑事责任，或可以免除刑罚，不将犯罪嫌疑人交付审判，而自行终止刑事诉讼的一项诉讼活动。
29、民事诉讼法的基本原则 275
（一）民事诉讼当事人有平等的诉讼权利。民事诉讼当事人有平等的诉讼权利是指人民法院审理民事案件，对双方当事人在适用法律上应一律平等。在民事诉讼中，双方当事人的诉讼地位是平等的，任何一方当事人不能享有比对方更多的诉讼权利。
（二）根据自愿和合法的原则进行调解。现行法明确规定，这种调解必须是双方自愿的，协议的内容必须是合法的，而且不能将调解理解为民事诉讼的必经程序，不应久调不决。
（三）当时人自由处分民事权利和诉讼权利的原则。当事人根据自己的意志处分自己的民事权利和民事诉讼权利时，还须受到法律规定的限制，从而应受到法院的监督。
（四）人民检察院有权对民事诉讼实行监督。这是因为在社会主义制度下，民事诉讼当事人之间的权利义务纠纷往往与国家和社会利益有着直接或间接的关系。
（五）社会支持起诉的原则。这种社会支持起诉的原则，是国家干预原则的补充。这种社会干预只适用于对侵权行为提起的诉讼。
（六）同等原则和对等原则。一是外国人（包括外国企业和组织及无国籍人）在中国法院诉讼，同中国公民和法人有同等的诉讼权利义务；二是外国法院如果对中国公民和法人的民事诉讼权利加以限制的，我国法院对该国的诉讼当事人在我国的民事诉讼权利，实行对等原则加以同样的限制。
（七）诚实信用原则。这不仅仅具有法律上的意义，也具有道德层面的意义。30、国际法的渊源 313 国际法的渊源是指国际法原则、规则和制度的具体表现形式，国际法的渊源主要是国际条约和国际习惯。
国际条约是国家间的明示协议，是国际法的首要渊源。作为国际法渊源的条约，主要是那些含有一般性国际关系准则的多边国际公约
国际习惯是国际法的另一个主要渊源，国际习惯是国家间的默示协议，是各国重复类似的行为并被认为具有法律拘束力的结果。
各国法律体系中共有的一般法律原则也被认为是国际法的渊源之一，但是一般法律原则不是独立的国际法渊源，它只有经过所有主权国家的承认，才能构成国际法的渊源。
31、行政复议与行政诉讼的关系
行政复议与行政诉讼的联系主要体现为：
①产生的根据相同。都是基于行政争议的存在，用以解决争议的法律制度。
②目的和作用相同。都是为了防止和纠正违法不当的具体行政行为，保护公民、法人和其他组织的合法效益，保障和监督行政机关依法行政。
③审查的对象基本相同。行政复议与行政诉讼都以行政争议为处理对象，都要对具体行政行为是否合法进行审查。
④产生的条件相同。都是一种依申请启动的活动。两种程序的启动，都有赖于相对人的申请。
⑤行政复议与行政诉讼都是一种权利救济手段。两者都对行政主体的具体行政行为进行监督，纠正违法和不当。
⑥行政复议与行政诉讼都是由公民、法人或者其他组织提起，作为行使行政权的一方当事人行政机关无权提起。二者均适用不告不理的原则，都是一种依申请的行为。
⑦行政复议与行政诉讼适用的原则和程序也有许多相同之处。二者的受案范围基本相同，所作出的裁决种类和执行手段也基本相同。
行政复议与行政诉讼的区别主要体现为：
①处理机关不同。行政复议与行政诉讼的处理机关是不同的，前者是行政机关，后者是人民法院，即司法机关。
②性质不同。行政复议机关的复议行为属于行政行为，它是一种行政机关内部的层级监督制度，对相对人来说，这是一种行政救济的手段；而人民法院审理行政案件的活动属于司法活动，是人民法院对行政机关的监督活动，是人民法院行使司法权对行政行为的司法审查，对行政相对人来说这是一种诉讼救济的手段。
③受案范围不同。行政复议范围大于行政诉讼范围。属于行政诉讼范围的，必然属于行政复议范围；但属于行政复议范围的，未必属于行政诉讼的范围。
④审查标准不同。行政复议对具体行政行为是否合法与适当进行审查；行政诉讼原则上只对具体行政行为是否合法进行审查，对不适当的具体行政行为不予审查。
⑤处理权限不同。行政复议以变更原处理决定为常见，而行政诉讼则只能对显失公正的行政处罚予以变更。在行政复议中，审查机关与被审查机关属于同一系统主体，而在行政诉讼中，审查机关是司法机关，被审查机关则是行政机关，是两个不同系统的主体，它们受到行政机关与司法机关分工的约束。
⑥审理方式和审理制度不同。行政复议是行政机关内部的上级对下级的监督监督制度，是高层级的行政权对低层级行政权的监督，行政复议一般实行书面复议制度；而行政诉讼一般不实行书面审理制度，当事人双方必须到庭，相互答辩。行政复议实行一级复议制，也就是说对复议机关的复议决定，一般不得再请求复议；而行政诉讼实行两审终审制，当事人对一审裁判不服的，可依法向上一级人民法院提起上诉。
⑦法律效力不同。行政复议一般没有最终的法律效力，相对人对复议不服，还可以提起行政诉讼；行政诉讼则具有最终的法律效力，无论有没有经过行政复议的案件，一经行政诉讼，诉讼的裁判结果就是有最终效力的结果，不能再由行政机关复议。
1.特殊儿童
广义：是指与正常儿童在各方面有显著差异的各类儿童。这些差异表现在智力、感官能力、情绪和行为发展、身体和语言等方面，它既包括发展上低于正常的儿童，也包括高于正常发展的儿童以及有轻微违法犯罪的儿童。
狭义：专指残疾儿童，即身心发展上有各种缺陷的儿童。2.残疾儿童：
是指身心发展上有各种缺陷的儿童，又称“缺陷儿童”或“障碍儿童”。3.特殊教育需要儿童：是指因个体差异而有各种不同的特殊教育要求的儿童。4.美国残疾人教育法的分类：（13类）
（1）学习障碍；（2）言语或语言障碍；（3）智力障碍；（4）情绪障碍；（5）多重障碍；（6）听觉障碍；（7）肢体障碍；（8）其他健康障碍；（9）视觉障碍；（10）自闭症；（11）聋---盲；（12）外伤性脑损伤；（13）发展迟缓
5.个体间差异：是指不同个体之间智力、能力、个性、兴趣等心里特性方面的差异。个体内差异：是指同一个体内部内在能力发展的不平衡。
6.特殊教育：它是使用一般的或经过特别设计的课程、教材、教法和教学组织形式以及教学设备，对有特殊需要的儿童进行旨在达到一般或特殊培养目标的教育。特殊教育的对象包括三类残疾儿童：智力残疾、听力残疾以及视力残疾。7.1555年前后，西班牙修道士庞塞-----最早从事特殊教育尝试。1620年，西班牙人波内特-----第一本关于聋人个别化教育的著作。
美国的聋教育开始于加劳德特。盲校：：：1784年，法国慈善家霍维在巴黎建立了第一所盲校。
1829年，美国医生豪威建立了美国第一所盲校（现帕金斯盲校）法国人布莱尔（霍维的学生）布莱尔盲文系统 智力障碍：：：法国精神病医生伊塔德被誉为“特殊教育之父” 法国精神病医生赛甘（伊塔德学生），1839年，他创立了第一所智力障碍教育学校。1846年，他出版了《智力障碍以及其他障碍儿童的精神治疗、卫生保健和教育》。
8.视觉：1870年，英国传教士威廉.穆瑞，初创了中国历史上第一套中文盲字系统----“康熙盲字”，又称“瞽目通文”。
1887年，美国传教士查尔斯-米尔斯夫妇在山东登州创建了中国第一所聋哑学校“登州启喑学馆”（现烟台市聋哑中心学校）
1916年，实业家张謇在苏州南通创办了南通盲哑学校，这是中国人自办的最早的特殊学校之一。
1927年，中国第一所公里盲聋教育机构是南京市盲哑学校（现南京市聋人学校和南京市盲童学校）。设盲、哑两科。
9.生态学模式：个体是在真实、自然的社会环境中成长、发展的。
生态学的方法不仅仅应致力于改善儿童自身的学习和行为，而且要强调改善儿童周围的环境。
家庭是儿童成长中最重要的生态环境。10.《萨拉曼卡宣言》内容：P25 11.全纳教育：全纳教育应该在教育的过程中满足所有儿童的需要，学校必须无条件地接收学
区内所有的儿童，并为这些儿童发展所需的教育提供必要的保障。12.巡回指导：是指组织专家队伍，从一个学校到另一个学校开展评估、提供咨询、提供材料，甚至做一些直接教学的活动。13.资源中心：（一些国家以资源中心作为每个行政区专家团队的基地。）资源中心一般开展以下工作：评估行为，提供建议，为教师和家长提供咨询和支持，帮助教师专业发展，帮助家庭训练和家长对残疾的认识；提供特殊材料和设备；帮助寻找地区或国家更专业的中心，提供更大范围的服务；从事有限的直接教学。14.资源教室方案：是一种教育措施，接受辅导的特殊学生大部分时间在普通班学习一般课程，其余时间到资源教室接受资源教师或特殊教育人员的指导。
其核心在于如何发挥“资源”功效。首先，要充分运用教学资源；其次，资源教室要成为学校的教学资源中心;再次，资源教室本身即是学校的资源。
资源教室方案的功能是评估、教学、咨询与在职训练。
15.合作学习模式：是将低成就水平的学生和特殊学生当作持续的、全班活动的全面参与者，使班级中所有学生都有机会成为指导者和被指导者。16.随班就读：就是把特殊儿童安置在普通学校的普通班级里，让他们和正常儿童一起接受教育。
随班就读的原则：（1）就近入学；
（2）区（县）教育部门负责规划；
（3）学校接受服务区的儿童入学；（4）改选合适的安置。
随班就读的形式：（四种）
完全的随班就读；辅以咨询辅导服务的随班就读；配有资源教室的随班就读；提供特殊专业服务的随班就读。
17.《中华人民共和国教育法》第19条规定：县级以上地方人民政府根据需要设置相应的实施特殊教育的学校（班），对视力残疾、听力语言残疾和智力残疾的适龄儿童、少年实施义务教育。特殊教育的学校（班）应当具备适应残疾儿童和少年学习、康复、生活特点的场所和设施。
普通学校应当接收具有接受普通教育能力的残疾适龄儿童、少年随班就读，并为其学习、康复提供帮助。18.《特殊需要教育行动纲领》：该纲领于1994年6月10日通过，实施《萨拉曼卡宣言——关于特殊需要教育的原则、方针和实践》的政策和行动指南。19.《残疾人权利公约》：2006年12月13 日，第16届联合国大会通过了《残疾人权利公约》。这是国际社会在21世纪通过的第一个人权公约。2007年3 月30日，中国常驻联合国代表在公约上签字，成为《残疾人权利公约》的缔约国之一。
20.《所有残疾儿童教育法》1975.该法案是美国关于残疾儿童教育最完整、最重要的立法。该法案的主要内容包括以下六个方面：
（1）免费、适当的公立教育；（2）适当的评估；（3）最少限制环境；（4）个别化教育计划；（5）家长参与；（6）法律保障程序。
21.《沃纳克报告》这是英国第一次全面的讨论特殊教育的相关论题。使用“有特殊教育需要儿童”取代“障碍儿童”。
22.《1981年教育法》采纳《沃纳克报告》的提议，以“特殊教育需要儿童”取代“障碍儿童”。23.个别化教育计划是指一份由学校与家长共同指定的针对学生个别需要的书面教育协定,它应记载学生的评定结果，,该需要提供的教育安智,相关服务及教学目标等。24.个别化教育计划的意义：（1）教育平等（2）因材施教（3）教育绩效责任（4）家长参与
（5）融合教育（6）多学科参与
25.根据IDEA的规定，一个完整EDP的组成：
（1）当前水平（2）目标（3）教育进步（4）特殊教育、相关服务以及辅助设施和服务（5）调整以及替代性评估（6）普通教育的参与程度（7）服务期限以及场所（8）转衔
26.我国IEP的主要内容：（1）儿童的现状（2）计划期限内的教育措施及相关服务（3）长期目标（4）短期目标（5）计划评定的方式,标准以及评定日期。27.个别化教育计划制定的主要程序 P63
28.IEP会议内容：（1）下阶段安置的期望（2）相关服务需求（3）确定长期目标（4）提示短期目标（5）确定评估的标准及时间
29.长期目标通常是指期待儿童在较长一段时间所完成的目标,表示的重点和范围。短期目标通常是指期待儿童在某一时期内所达成的目标。它是长期目标的细化和具体表现,需要在长期目标确定后才能完成。30．智力残疾：（1）智力显著低于一般人水平（2）伴有适应行为的障碍（3）障碍发生在18岁之前。
31.P85
32.智力障碍认知特征：（1）感知（2）注意（3）记忆（4）思维
主要内容在第92页 33.教学策略：（1）支架教学法(2)真实情境教学(3)任务分析法 34．随班就读对智力障碍儿童是一种合适的安置方式吗?P103（视情况而定）
35.听力残疾：是指人由于原因导致双耳不同程度的永久性听力障碍,听不到或听不清周围环境及言语声,以致影响日常生活和社会参与。。。。.听力的灵敏度一般用频率和强度来表示
赫茲（Hz）
分贝（dB）
36.常用的诊断性听力测验：纯音测听、言语测听、脑干诱发电反应测验。37.听觉障碍的程度：
听力残疾一级，，极重度，，损失>=91dBHL 二级，，重度，，81-90 dBHL
三级，，中重度，61-80 dBHL
四级，，中度，，41-60 dBHL 38..听觉障碍的类别三类:(1)传音听觉障碍 也称传导性听觉障碍，,听力损失主要发生在外耳和中耳部分。(2)感音性听觉障碍,也称感觉神经性听觉障碍,是由于耳蜗内及耳蜗后听神经通路病变导致的听力损失。(3)混合性听觉障碍,既发生在外耳,也发生在中耳或内耳；:既有传音性听觉障碍,又有感音听觉障碍。
39..听觉障碍儿童的特征:1.认知特点
1.感知觉特点a.知觉信息加工不完整 b,视觉的优势地位 c,缺陷补偿
2.注意特点
无意逐步发展到有意，,注意分配困难 3.记忆特点
a,视觉触觉和动觉表象比听觉表象要多
b,形象记忆优于语词记忆, 无意识记忆与优势
4.思维特点 a,听觉障碍儿童由于语言发展迟缓,其思维的发展停留在第二阶段的时间较长,即表现出更多的具体
b,正常儿童的思维发展经历了三种水平或三个阶段,即动作思维,形象思维和抽象思维,听觉也有相同形象性趋势。c,掌握概念方面的一个显著特点是概念的扩大和缩小。
40..情绪与个性发展特点 : 1.情绪特点
情绪在早期发展中起着重要作用,常以情绪的外部表现作为交际工具。2.个性特点
固执, 自我中心, 缺乏内部控制力,易冲动和易受暗示特征,脾气倔强, 等
41..聋校课程设置原则,1.均衡性与特殊性相结合的原则 2.综合课程和分科课程相结合的原则
3.统一性与选择性相结合的原则
42.人工耳蜗植入
是一种对毛细胞或缺乏从而无法产生音感的情况进行补偿的电子装置。它是饶过损伤的毛细胞直接刺激听觉神经。
7-12章
1：视力残疾是指由于各种原因导致双眼视力低下并且不能矫正或视野缩小，以致影响其日常生活和社会参与。视力残疾包括盲以及低视力 2：我国视觉障碍分类表
盲：一级 最佳矫正视力无光感-＜0.02；或视野半径＜5度
二级 最佳矫正视力≥0.02-＜0.05；或视野半径＜10度 低视力：三级 ≥0.05-＜0.1
四级 ≥0.1-＜0.3 3：视觉障碍儿童的特征
1.感知觉活动特点：感知觉主要依靠听觉、触觉、味觉、嗅觉等功能。听觉和触觉灵敏，在形状知觉、空间知觉、以及知觉与动作的统和等方面比正常儿童困难得多，尤其对距离的准确知觉和深度知觉比较弱
2.语言和思维特点：视障儿童获取语言的方法和正常儿童基本相同，但他们的语言概念不是通过阅读和视觉输入获得的，使用的词汇缺乏感性的基础，缺少视觉形象，常出现词与视觉形象相互脱节的现象，不能准确地把握一些视觉性词汇的内涵。在概念形成方面往往存在较大的困难，因为没有具体的事物的视觉经验，很难建立视觉表象。
3.个性特点：情绪、情感的深刻性较好，通过教育能形成较好的理智感，即从深刻的认识活动中培养起一种比较稳定的、深刻的情绪体验，视觉障碍的学生往往倾向于消极，独立意向较差，自制力较好，在于人交往方面一般不主动
4：盲校课程设置的原则
1.普遍性与特殊性相结合原则 2.继承、借鉴与发展相结合的原则 3.面向全体与照顾差异相结合原则 4.综合课程与分科课程相结合的原则 5：盲校教学策略
1． 用印刷体和盲文交流 2． 听读法 3． 多重感官法 4． 类比推理法 5． 凸线图示法
定向行走：理解所在环境的方位并在环境中安全而独立地移动身体的能力
6：沟通是人类借助于共同的符号系统（包括语言符号和非语言符号）获得信息，彼此传递和交流信息的个人行为和社会互动行为，是人类有意识的活动和能力 7：沟通过程的阶段：
1.信息的编码 2.信息的发送 3.信息的传递
4.信息的接收 5.信息的解码 6.信息的反馈
8：沟通障碍：是指接收、发送、处理以及理解概念、口头及书面信息、图形符号系统等方面的能力出现障碍
9：言语障碍：是指说话时的反常现象，包括发声、构音以及语流的异常。这类障碍可在说话者表达以及使用口语符号系统时被观察得知
10：语言障碍：是指个体所掌握的语言学知识系统与其年龄不相符，落后于同龄的正常人，属于在语言符号系统的理解和使用上的异常
11：言语残疾：是指由于各种原因导致的不同程度的言语障碍（经治疗一年以上不愈或病程超过两年者），不能或难以进行正常的言语交往（3岁以下不定残）11：言语残疾的分级
一级 无任何言语功能或语音清晰度小于等于10% 二级 具有一定的发声及言语能力，语言清晰度在11%-25%之间 三级 可以进行部分言语交流，语音清晰度在26%-45%之间
四级 能进行简单会话，但用较长句或长篇表达困难，语言清晰度在46%-65%之间 12：沟通障碍儿童的特征
1.行为特征：不同类别的沟通障碍儿童，其行为特征有所不同，在关于分类的介绍中，已经描述了各类儿童的症状表现，除此之外，语流障碍儿童（口吃）还会伴有皱眉、闭眼、张口、耸肩等一系列不经意的动作 2.心理特征：
1.智力发展与学业成就：就总体而言，沟通障碍儿童群体的平均智力水平低于同龄普通儿童。同时，沟通障碍在一定程度上影响了儿童的学业学习，尤其是与语言学科相关的课程学习
2.人际关系与社会适应1.退缩与回避 2.焦虑 3.攻击
13：沟通障碍儿童的教学策略
1.游戏教学 2.结构性教学 3.言语语言矫治
14：儿童口吃是如何发生的有三种理论
1.误诊理论 2.遗传理论 3.要求能力模式
15我国关于情绪与行为障碍的定义：情绪和行为障碍学生是指行为表现与一般学生应有的行为明显偏离，具有以下或多种影响教育的、明显而持续的行为特点的学生 1.学习能力不足，但不能用智力、感觉、和身体的原因加以解释 2.不能与同龄人和教师建立或保持良好的关系 3.对正常环境缺乏适当的情绪和行为反应 4.弥漫性不愉快心境或抑郁
5.容易出现与个人学习困难有关的生理症状或恐惧反应 16：情绪与行为障碍儿童的特征
1.智能特征：如果用智力的正态分布来衡量的话，情绪与行为障碍儿童平均智商约为90，多数属于学习困难和轻度智障。情绪与行为障碍儿童常常受情绪的困扰，无法在智力测验中表现出其实际拥有的智能水平。许多专家认为从他们所能做的事情来
观察判断，情绪与行为障碍儿童的智力应是接近甚至超过正常范围的
2.学业表现：常常也是学业上不成功的学生，他们无法发挥正常的学习潜能，无法达到其智龄预计的学习水平。
3.行为表现：1外化性行为：最常见的是攻击性行为和违规行为
退缩性行为：这主要表现为不成熟和孤僻，其极端表现为儿童精神分裂症和幼儿孤独症
17：重度情绪与行为障碍儿童的特征
1.缺乏日常生活技能：这类儿童在5岁或5岁以上仍然不具有穿衣、吃饭、大小便等基本自理能力，他们会表现出幼儿绝望的行为特征
2.感觉异常：这类儿童看上去对周围刺激极不敏感，对一般儿童所能感受到的刺激似乎没有什么反应，有时会被误认为是听觉障碍或视觉障碍儿童
3.认知上的缺陷：这类儿童存在明显的智力障碍，很难用一般的智力测验测得其真实智力。虽然个别儿童智力尚可，甚至某些方面的能力优于正常儿童，但难以正常发挥
4.语言发展滞后：这类儿童在语言学习上有困难，特别表现在理解和表达上，时常语无伦次，不合语法结构。有的只能鹦鹉学舌般地进行模仿，在语言交流上难以应付，常常答非所问
5.行为刻板：这类儿童经常表现出刻板的、重复的行为。他们可以在很长一段时间内不间断地重复这一行为，别人很难介入
6.自伤与攻击：这类儿童会表现出各种自残行为，或用咬、抓、踢等方式来攻击他人进行发泄
18：攻击：是指对他人施加暴力的行为，如踢打、抓咬、抢夺、破坏、扔东西等，会造成他人身体伤害或财物毁损
行为特征：1.偏外向性格
2.自我中心与攻击特性
3.显现精神病症
19：焦虑：是指心理预料可能会遇到问题你或危险时而产生的悲伤、忧虑、紧张、不安等感受交织而成的复杂情绪状态
症状表现：1.生理状态异常
2.运动性不安
3.紧张与过分警惕
4.异常的人格特质与不良的社会适应 20：多动：是指儿童智能正常的症状表现或接近正常，但表现出与年龄不相称的注意力分散、注意广度小、不分场合的过渡活动、情绪冲动，并伴有认知障碍和学习困难的一组症候群
症状表现：多动儿童多种多样 1.注意集中困难 2.活动过度 3.自控力差 4.学习困难 5.动作协调困难
21：品行障碍：这是一组发生于儿童和青少年时期的行为障碍，儿童其特征是反复而持久的反社会性、攻击性或对立性品行
症状表现：根据中国精神疾病诊断标准（CCMD-3）品行障碍可以分为三类，分别为反社会性品行障碍、对立违抗性障碍以及其他或待分类的品行障碍。
1.明显的不服从、违抗，或挑衅行为 2.社会性紊乱 3.严重的违法行为 22：学习障碍的概念：有时当学习机会的学龄期儿童，由于环境、心理、素质等方面的问题，致使学习技能的获得或发展中存在障碍，表现为经常性的学业不良。这类儿童没有智力障碍，智商在70以上
23：学习障碍的鉴定
1、一般的鉴定过程
1.儿童个人信息的收集【儿童的出生史，儿童的成长过程，儿童的教育过程，儿童的行为表现】
2.心理与教育测验【学业成就测验，心理过程测验，行为与人格测验 】 3.医学检查
2、常用的鉴定方法
1.差距的方法【年级水平差距法，标准分比较法 】 2.量与质结合的方法 3.反应-干预模型 4.诊断量表
3、IDEA2004建议的鉴定过程 24：学习障碍儿童的特征
认知特征：人是通过各种感觉器官来接受外界环境的刺激，并以某种方式处理信息的。但同样的信息刺激经过不同个体的认知处理会变得不同，有些学习障碍者正是由于脑功能的问题，在信息加工过程中出现了偏差，产生了认知障碍
知觉特征：
1.视知觉障碍：视知觉有障碍的儿童无法对刺激进行知觉整合，常常没法把所看见的东西视为一个整体或单一体，而将知觉对象弄的支离破碎，具体表现为区分视觉形象困难、知觉形象背景困难、寻找隐蔽的图形困难、空间判断困难、方向感困难、视觉想象力差。会将有方向特征的数字、拼音或字母混淆，产生镜像书写。对符号与字的辨认困难，常常表现出书写或辨认问题。在阅读或做算术题时容易将不同的文字混在一起，或出现漏读、漏做等现象给人以粗心马虎的印象
2.听知觉障碍：一般在模仿发音上没有什么问题，但对声音的分析能力较差，在语言学习等任务中有明显的障碍。这类儿童在听觉记忆中往往采用逐一记忆的方法，难以将声音组合成有意义的单元，所以记忆的速度较慢，记忆的量也较少。同时他们对声音的知觉速度也比一般儿童慢 智力特征：1.学习障碍儿童总智商偏低
2.学习障碍儿童的言语智商（VIQ）明显低于其操作智商（PIQ）
注意特征：注意问题是学习障碍者存在的普遍问题，注意障碍与学习障碍有一定的重叠。注意障碍包括注意缺陷多动障碍以及注意缺陷障碍两类
注意缺陷多动障碍有三种亚类型：1 注意不良，2 多动，3 冲动
记忆特征：由于特定大脑神经功能的缺失而影响记忆能力；由于缺失语音信息的反馈与监控，因此对语文材料的记忆能力也有缺失；由于缺乏主动使用学习策略的能力而影响对材料的记忆。
语言与思维：许多学习障碍儿童在幼儿阶段就表现出语言发展迟缓的问题，他们普遍存在语言及思维能力相对较低，思维的发展水平和速度度低于同龄儿童，思维的独立性差，在进行思维判断是往往仅凭直觉，冲动性居多的表现。
元认知特征：所谓元认知就是关于认知的认知，是个体对自身活动的自我意识和自我监控。学习障碍学生在元认知整体水平上显著低于普通学生。主要体现在【1.元认知只是的不足，不能很好的对外界信息进行分析，并根据外界情境主动选择和使用有效的学习策略。2.元认知调节能力的不足，使学习障碍学生不能积极、准确的监控其问题解决活动 】
运动协调：学习障碍儿童的另一特征是其运动协调能力低于同龄儿童的平均水平，它表现在涉及整个躯体动作的粗大运动协调，以及涉及身体或四肢小肌肉群参与的精细运动的协调方面的问题。25：教学策略：
一．一般教学策略
1.调整教学材料 2.调整教学过程
3．提高学生的自尊和自信 二．应用行为分析 三．直接教学法
1.复习已学过的知识
2.阐述教学目标
3.呈现新知识
4.探测与反馈
5.提供独立练习的机会
6.提供分散练习和复习的机会
26：病弱的概念：是指患慢性疾病或体质虚弱的状态，患者由于慢性或急性的健康问题而出现力量、活力或机敏度得限制。
27：自闭症的定义：1943年美国医生坎那第一次对自闭症下了定义：很难与他人发展人际关系；言语获得的迟缓或丧失曾发展良好的语言能力；有重复和刻板行为；缺乏想象；擅长于机械记忆；强迫性地坚持某些惯例或常规；有正常的生理外表。28：自闭症的分类：自闭症候群包括五种亚类型：
1.自闭症
2.阿斯伯格综合征 3.瑞特综合征 4.儿童期分裂障碍
5.不确定的弥散性发展障碍 29：自闭症儿童的特征
1.社会交往障碍：不能进行社会交往，不能建立伙伴关系，依恋关系的缺乏，感情和社会互动方面的困难
2.语言交往障碍：语言发展的延迟，语言应用能力的障碍；语言的重复，使用语言时，在声调、重音、速度、节律、音调等方面的异常
3.兴趣与行为异常：兴趣的异常狭窄，对生活中统一性的执着，重复性肢体动作，异常的感觉以及行为特点
30：如何看待应用性行为分析法：ABA是一种理解和改善人类行为的科学学科。【自己在写点】
31．超常儿童的定义：是那些在某些领域明显表现出高成就的儿童或青少年（儿童或青年），这些领域包括智力、创造力、艺术能力、领导能力和其他某一特定的学术领域的能力
1、秘书的涵义 P1（1）宫中秘藏之书：在我国古代，秘书是指皇宫里秘密珍藏的图书资料（2）辅臣
（3）行政职位：政府秘书均属国家公务员，秘书长属政务类公务员，一般秘书是事务类公务员（4）社会职业：属于第三产业（限服务性行业），处理文书、事务的知识与能力，管理能力
2、秘书的层次 P4 中国：
①省、厅两级为高级秘书
②处、科两级为中级秘书
③科员级一下为初级秘书
（基层机关和大多数小型企业由于级别和资金限制，无法任用高、中级秘书。三资企业是例外）国外（英国）自己看书P5 ①行政级：名牌大学且专业训练，不得参与政党活动 ②执行级：文官学院或行政学院 ③文书级：大专毕业生
④助理文书级：高中毕业生经过短期职业培训
3、秘书的工作内容
（办文、办会、办事）P7（1）文书撰写：上司口述或会议记录、整理、文件起草、修改、润色等（2）文书制作：打字、复印、编排、装订等
（3)文书处理：收发、传递、办理、保管、立卷等（4）档案管理：归档、鉴定、管理、提供等（5）会议组织：准备、记录、文件、善后等（6)调查研究：计划、实施、分析、研究等
（7）信息资料工作：收集、整理、提供、储存等（8）信访工作：群众来信来访、或顾客投诉处理等
（9）接待工作：日常来访与计划来访接待、安排、服务等（10）协调工作：政策、工作、地区、部门、人际关系等（11）督察工作：政策推行、或决议实施的督促、检查等（12）日程安排：为上司安排工作日程、会晤及差旅事宜等（13）日常事务：通讯、联络、值班、生活、管理等（14）办公室管理：环境、设备、经费等（15）其他临时交办事项
4、秘书工作的作用 P10（1）助手作用（2）参谋作用（3）协调作用（4）信息枢纽作用（5）公共关系作用
5、秘书学的研究对象
P14 ①秘书工作：内容、规律、要求、机构、职能、程序、方法 ②秘书人员：知识、技能、素质、职业道德
6、我国秘书工作职能的转变 P19（1）支持决策，由提供信息转变为既提供信息，又拟制方案
（2）辅助管理，由重在组织、指挥、实施、督查转变为重在服务、协调、控制（3）处理信息，由单向发布、传达信息转变为双向沟通信息（4）计划工作，由重在层层传达计划转变为重在独立企划
7、秘书与秘书工作的起源 P28（1）古代秘书的工作名不符实，只能从现代秘书的基本职能去考察。从“辅助管理、处理文书”角度出发，秘书的起源可以追溯到黄帝时代。上古时代的“史官”和“纳言”可以看作是最早的秘书官。（2）文书工作随着文字的出现、国家的产生而产生。最初的文书工作是有人去制作、处理和保管国家进行管理需要的有内容、有条理、有一定形式的文书。夏朝出现公务文书——典志，管理典志的官职为——太史令；《尚书》是现存我国最早的政治文件汇编，其内容大部分是帝王对臣民的训令、文告和出征前的誓词。信访工作此时也有了起端
8、外国秘书工作的特点和趋势 P43 特点：普遍化（辅助性强工作适应面广）、年轻化、女性化 趋势：
①由事务型转为智能型（办公自动化程度提高，许多事务型工作如记录、誊写、校对、报表、档案使用电脑
越来越多的秘书进入高级秘书阶层）②秘书工作日益专业化：分工日细，技术要求越来越高 ③秘书人员高学历、秘书工作的永业化
9、秘书工作机构的设置原则 P50（1）精简原则（提高工作效率，避免人浮于事）
（2）纵向层次尽量少（上下沟通方便、及时，避免中间阻隔和官僚主义）（3）横向幅度可适当加大（秘书工作涉及面广、头绪多、事务繁杂）这是由秘书工作的特点决定的，也是由国家行政机关明文规定的
9、秘书工作机构的名称与组织形式P51 名称：
①秘书长或办公厅主任领导下的办公厅（室），其名称由机关、单位或首长名称加秘书机构名称两部分组成（国务院办公厅）：通关政策研究、日常行政与机关事务
②以“秘书”命名的局、处、科、室、股，统辖于机关、单位或办公厅之下，负责文书、会务、联络、接待 组织形式：分理制或综理制
①分理制：中央的秘书工作机构“办公厅”（部级机构）国务院办公厅分设秘书局、机要局、信访局
省、部的秘书工作机构“办公厅”（厅局级）市政府办公厅分设秘书处、机要处、信息处
余下等级为“办公室”
②综理制：所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理。下面不在分设部门（工作量不太大的机关）
社会团体的秘书工作机构
10、秘书工作机构的职能 P54（1）助手职能：表现在帮助或代替领导部门处理日常文书、通讯、联络、接待等事务，节省领导的精力与时间；帮助领导管理和维持下属部门和人员各项日常工作的正常运转；承领导之命检查和督促下属部门和人员的工作情况；经领导授权调查或处理突发事件或完成特殊使命；还表现在会议、文件、廉政等方面为领导把关。
（2）参谋职能：表现在调查与提供领导决策所需要的信息资料，支持领导决策；参与研究情况，提出分析或预测意见；应领导要求参与讨论或制定工作计划或实施方案；对下属组织或部门各种文件中的问题或差错提出解决建议或修改意见；对领导未能顾及的突发事件或工作缺陷提出应变计划或弥补措施；收集并研究反馈信息，为领导再决策提供依据。
（3）枢纽职能：秘书部门具有沟通上下、联系左右的枢纽职能。这主要表现在：向下级传达领导部门各种书面指示、计划、批示、通知以及口头指令；向下级转发上级领导和政府机关及有关部门的政策、法规、指令性文件；向下级转发相关地区、单位、部门的有参考价值的文件；向领导部门呈报下级的书面请示和报告
（4）协调职能：秘书部门还负有在上下左右之间沟通、协商，以消除隔阂、调整关系、调解矛盾，达到平衡、和谐、合作、统一的协调职能。具体表现见书
（5）保密职能：秘书部门在机关和企业中处于中枢地位，负责保管各种机密文件、资料，负责组织机密会议、安排重要会晤，又是各种信息的集散地，自然负有保密职能，主要表现见书
（6）公关职能：在不设公关部门并无专职公关人员的组织中，秘书部门还承担着处理公关关系的职能。秘书部门应本着“广结良缘、内求团结、外求发展”的原则处理好各种公共关系
11、秘书工作机构成员P58 ①不同层次要求：高、中、基层
②群体优化：科学组合应遵从“异质结合” ； 合理分工，密切合作 ； 不仅在组合之际，还要在运用过程中优化
12、秘书人员的自我管理P62
一、工作管理：
首先要有明确的工作计划。其次是要区分轻重缓急，决定工作次序，有条理地去进行。但无论做什么都要高标准、严要求。
二、行为管理：
秘书人员应根据不同的工作任务、不同的工会对象、不同的工作环境来采取适当的行为方式。秘书要做事干净利落，动作准确到位。秘书还应做到任何场合都不能背后议论上司的长短，不谈论或泄露别人的隐私。
三、时间管理：秘书应科学地支配时间和充分地利用时间。大段或小段时间应用，控制工作时间的弹性幅度
四、办公环境管理；
秘书应注意对办公室、办公桌及用品、办公室内外环境的管理（提前15分到办公室打扫）。
13、气质与性格 P74 现代心理学家把气质解释为人的心理活动的强度、速度、灵敏度等典型的、稳定的心理特征。
气质表现为人的感受性（感觉能力的大小）、耐受性（感觉的强化或消退）、敏捷性（言语、动作、记忆、思考、注意力转移的快慢）、可塑性（根据外界事物变化而改变自己适应性行为的程度）、兴奋性（情绪兴奋的强弱和情绪表现的强烈程度）、倾向性（情绪、言语、动作等反应倾向于外或是倾向于内）。气质和性格的关系
气质部分地决定或构成了人的性格。胆汁质的人勇猛、果断、顽强，但是暴躁粗心；多血质的人热情、开朗、活跃，多变、缺乏毅力；粘液质的人温顺、随和、文雅，但胆小、犹豫不决；抑郁质的人冷静、细心、坚定但固执己见。
气质是先天性的、遗传的，性格虽与气质有关，却在更大程度上受后天影响，也即，性格可以改变，可以有意识培养。
气质、性格与秘书职业的关系 p75
14、心理调试
P77 ①博览群书、开阔胸襟
②培养广泛兴趣、丰富业余生活 ③善于反省、自我调适 ④倾诉、宣泄、调节情绪
15、秘书的考核
P87
1、考核内容：①德:政治思想品德。政治态度、思想作风、遵纪守法、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德
②能：工作能力。管理、办事、操作、业务和技术
③勤：工作出勤率和工作态度
④绩：工作业绩。工作任务的数量、质量、时间。终点考核工作实绩
2、考核标准：①直接量化
②比率化
③综合指标化
④类比指标化
3、考核方法：①平时考核：每月一次
②年终考核：自我评价、办公室或业务部门民主评议、主管领导审定
16、秘书的角色意识
P92 ①共性意识和个性意识 ②角色组合
③配角意识与主角意识
17、人际关系的内容和方式
P93 人际关系的含义：这里所讨沦的人际关系是指人与人之间在学习、工作、生产、交际等社会活动中所发生的交往关系。这是一种社会性、职业性的关系
影响因素：①距离的远近②交往的频率
③态度相似性 ④需要的互补性 ⑤情景因素 ⑥中介因素 障碍： ①心理障碍（自卑感、羞怯感）②语言障碍（语言、语义）③地位障碍
④物理障碍 方式： ①语言 ②体态或身势 ③物质 自主性：强调行为目的、基本态度的独立自主以及也不违反社会制约的条件下有自己独立的行为方式和独特的魅力。适应性：根据社会的共同要求，采取人们普遍能接受的方式以表现自己的行为态度．达到自己的行为目的。
18、礼貌和礼仪
P97 入际关系中尊重的最初步也是最基本的形式就是礼貌。礼貌要求秘书在公司或其他场合会见领导、上司、同事或客人时，首先应做到服装整洁、修饰得体，表情自然，待人接物时，面带真诚的微笑，举止文雅；与人交谈时，用语得体、口齿清晰、语音温和。在各种交际场合自觉注重和严格遵守各种礼仪礼节。
礼仪是人际交往中约定俗成的行为方式。如与客人见面时应抢上一步，顿首、微笑、主动伸手、问好，以示敬意，握手对应真诚地注视对方，并稍稍用力。但与异性见面时要看对方是否有握手的意图和习惯，不宜鲁莽。称呼也要得体，不知对方姓名、身份时，可一般称“先生”、“小姐”。已知时，可用姓名加姓氏或职称、学衔称之，比如“张经理、李科长、王教授”等等。作自我介绍时应简明扼要，姓名、单位及部门、职务即可。送名片时应双手递上，文字应正向对方；接名片后应注意先看或轻读一遍方可收好，同时应说：“久仰久仰。”为人做介绍时，应注意先客人后主人，先女土后男士，先年龄、地位高者后低者，诸如此类等等。
19、秘书与上司关系的处理原则
P100（1）主动配合、适应（2）服从，但不盲从（3）委婉提醒，适时规劝（4）维护上司间的团结
20、办公室的布局和布置
P107
办公室一般有两种类型：一种是出多间的小办公室(每间16平方米左右)组合而成*另一种是大办公室(40平方米以上)。
1．小办公室
由多间小办公室组成的办公系统适用于中高层机关与事业单位的分理制秘书机构。主管人员拥有单独的办公室是必要的，有利于保密和工作不受干扰。其他办公室也适于设置各个科室，有利于分部门办公。秘书的办公室应紧邻主管办公室，以一墙之隔为好。接待、倍访等部门应安放办公桌椅、文件橱、电脑、电话机等必不可少的家具和设备。文件橱应靠墙放置以节省空间，留出足够的通道。单人使用的办公室桌椅应面向门口；多人使用的办公室办公桌最好不要面对面放置，以免相互干扰，应各自有一定的空间。
2、大办公室
现代企业多采用大办公室。大办公室空气流通和采光较好，又便于工作的配合，不利之处在于人声喀杂，来往走动，相互干扰。大办公室应在一侧或中间留出通道，办公桌倚靠另一侧或两侧排列。可以文件柜橱背靠背排列或用隔板、屏风将办公室隔成若干工作单元。各工作人员都有自己的办公桌椅，使用的文件柜橱、办公设备，既相对独立，又便于联系。每个工作单元应避免直接的阳光照射，又有足够的电器插座。如果主管人员与工作人员同在一大办公室，则主管的桌椅应置于其他办公人员的最后部，用玻璃门隔开，既避免干扰，又利于监督下属工作。各工作单元的流程要求呈“I型”“L型或“O”型，不要呈“Z”型、“M”型或“x”型。
3、接待室、会议室
接待室不必过大，能放置二至三套沙发，同时能接待七八倍客人即可。会议室则视单位规模而定，一一以容纳二二十人开会为宜。接待室和会议室内除了必要的桌椅、沙发、茶几之外，其他布置府比办公室讲究一些。如铺设地毯，安装空调器．挂置夏冬两套窗帘，四角放置盆景，墙卜并些格调高雅的油画或国画等等。
21、整洁
P108
办公室的首要要求是整齐和清洁。整齐要求办公桌椅和柜橱等尽量采用同一尺寸、同一颜色(主管人员的桌椅可以特殊一些)，排列尽可能有规则或朝同一方向。办公桌上除必要的文件、电脑、电话机、文具等办公用品之外，其他物品都应该放在抽斗或小橱内。各种笔和裁纸小刀应放在笔筒或文具盒内，墨水、胶水、修正液、胶纸、回形针、钉书机等小型文具都应归在一个盒内，既不易碰翻，又不会摊得满桌都是零星东西。办公桌上也不宜放置相片架和其他小玩意，要尽量显得简洁。柜橱书架要经常清理，文件、图书、报纸、杂志要放得井然有序，不可乱放乱塞，既杂乱无章又不便寻找。
清洁和整齐是不可分的。清洁要求窗明几净，地面应天天打扫，桌椅柜厨府天天揩拭，门窗应定期擦洗。每张办公桌边都应有废纸篓，废纸物品不可乱丢，但不放烟灰缸，办公室内应禁止吸烟。地毯虽有美观、保暖、减少噪音之利，但也是藏污纳垢之所。人员较多、走动频繁的大办公室内不宜铺设，小办公室铺设后应经常清扫。打字机、电脑、复印机也应保持整洁，长期不用者应加罩盖。
22、光线、空气与温度
P108 办公室要求光亮运区，空气清新，温度适宜。
白天办公最好自然采光，太阳光不直射办公桌为宜。办工桌不靠窗摆放，或以白色或但颜色活页窗帘调整光照。台灯有灯罩，以20到25w为宜。也可采用整体灯光，光线柔和的日光灯，安置在室頂或天花板四周，采用顶部反光，柔和均匀，保护视力。用磨砂或乳白玻璃面集中光源，不宜采用五颜六色的光线。
春秋季节经常开窗，夏冬季节使用空调器，在上班前，中午用餐时，下午下班时至少三次打开门窗换取新鲜空气。晚上下班将绿色植物搬出办公室，早上搬进来，或者一早通风5到10分钟。人体最舒适的温度是在20至25.在夏冬季节不要将室内温度调到和室外反差太大
23、接听电话的程序与要求
P111
电话铃响两遍以后，四五遍以内就应接听电话。
接听电话首先应说“您好”，紧接着白报家门，再说“请讲”，避免问来问去浪费时问。
秘书应养成一手摘机，—手拿笔，随时准备记录的习惯。电话记录应记清对方单位、姓名、回电号码、内容要点、来电时间(准确到几点几分)，最后是接话人签名。六个要素一个也不能缺少。电话记录单图示如下：
重要的内容，特别是人名、地名、时间、数字等一定要记录准确，并由接听人复述一追，让对方核实元误。
通话完中，应说“谢谢”或“再见”，接听人等对方先挂断电估才可挂断，应贯彻“谁打出电话谁先挂断”的原则。
重要的电话内容应立即向主管上司汇报，电话记录单应保存备查。
如果电话是打给上司的，秘书应先厂解对方的身份、意图，然后决定是否转给上司；或者先请对方稍等，将外线电话闭音，用内线电话请示上司后再作处理。转接的电话托通以后，秘书应立即挂断，不应再听。
如果电话是订给同事的，秘书府轻轻放下话筒走近同事通知，或者用于捂住话筒叫人，切不可大声喊叫。
如果秘书刚接听一个电话，另一个电话铃声又响，秘书应请前者稍等，并闭音，再接另一个电话，区分轻重缓急，分别及时处理，切不可让一方听见秘书与另一方的谈话。
24、邮件收进的程序和要求
P113(1)分类。邮件收进后第一步工作是根据其性质大体分为以下几类，然后按其轻重缓急分别处理。A电报、特快专递、航空信等急件；B政府部门或上级公司文件；c业务往来公函D写明上司亲启的信函；e汇票、汇款单人包裹、印刷品；g．报纸、杂志；h．同事的私人信件。
(2)拆封。私人信件，秘书不可拆开，应原封送交。万一无意拆开，应立即封口并注明“误拆”，还需秘书签字，一般会取得谅解。
(3)登记。除私人信件外，其他公文、公函、汇票、包裹、杂志等均需分别登记，以便管理。登记时应写明：编号、收到日期、发出日期、发出单位、收阅人或部门、邮件种类、处理办法、办理日期(4)分送。
(5)阅办。重点部分可用红笔划出，以提醒上司注意，还应为上司处理提供有关依据。复杂的长信应做摘要，提出拟办意见置于信前。每份信笺、信封及附件等应乎整装订在一起，然后分送上司或有关部门处理，也便于办毕保管备查。
25、邮件发出
P113 ①内容校核：格式正确，文句无错意，无错、别、漏字；签名、盖章清晰无误。
②信封、封皮查对。地址、收件人姓名或单位、邮政编码、寄方单位地址、邮政编码，以及附加符号。纸笺及附件折叠时应小于信封周边各—‘公分左右，个uJ撑满，以免对方拆封时损坏。③邮件寄发
26、日程安排的原则和要求
P120（1）服从于组织的总目标和整体目标（2）区分轻重缓急（3）随时补充、调整（4）提示、督促
（5）酌留弹性、劳逸结合
27、订约事宜 P121 指秘书为上司接受邀请出访或同意客人来访所做的预先约定，属于预先安排的一部分（1）事先征求上司意见（2）再次确定，及时提醒（3）善用台历和备忘录
28、督查工作的原则和程序
P124 督察工作的原则：领导负责、分级负责、实事求是、不直接办案、讲求实效
督察工作的程序：查办立项、查办通知、催办、直接调查、商讨处理、结案反馈、立案归档
29、公章的样式 P129
1．公章的样式
公章的样式由质料、形状、印文、图案、尺寸等组成。
(1)质料。近代公章用过角质、木质，现代则多用橡胶和塑料刻制。另有一种专用于贴有照片的身份证明上的钢印。近几年还有
将色油或固体色料热压而成的“原子印”和“渗透印“，无须印泥可连续使用万次以上。
(2)形状。古代官印为正方形。现代机关、单位公章则为正圆形，用于其他公务(如收发、校对、财务等)的印章也有长方形、三角形或椭圆形的。领导人和法人代表的印章一般仍为方形。
(3)印文。按规定使用国务院公布的规范简化汉字，字形为宋体，自左向右环行排列。领导人签名章则由个人书写习惯而定，民族自治机关的公章应并列刊有汉字和当地民族文字。
(4)图案。县以上政府机关、法院、检察院、驻外使馆的公章的中心部位刊有国微；党的各级机关印章刊有党微；企事业单位公章则刊有五角星图案。
(5)尺寸。按国务院规定：国务院的公章，直径为6厘米；省、部级政府机关，直径5厘米；地、市、州、县机关为4．5厘米；其他机关、部门、企事业单位公章直径一律为4．2厘米(包括边框)。30、公章的使用 P131 自己看
凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章方能有效。
盖章一般使用红色印油，应摆正位置，用力均匀，使章印完榴、印文清晰
31、值班工作的制度和要求
P138
1．交接班制度
值班人员必须认真做好值班记录，并严格执行交接班制度。在每个班内来访的客人、打进的电话、收受的文件、电报．以及发生的事故等，值班人员都要将内容、情况、处理方法记录在案；需要下一班做的事情或注意的问题也应写明。接班人员应提
前20分钟左右到达。交接的内容有来客登记表、电话记录、文件及登记册，原有的设备、器材、资料以及钥匙等。交接时双方应查明实物与记录是否相符．确认无误后，交班人员方可离开。
2．请假制度
当班人员如有病、事，应提前向主管请假，以便安排替代。接班人员如果迟到，上一班人员应继续坚守岗位，并电话请示
主管，万得擅自离岗。
3．安全、保密制度
在值班时应集中精力，保持警惕，与安全保卫人员密切联系，共同负责整个机关、单位的安全、保卫工作。除值班室外，其他关闭的办公室不得擅自进入，上锁的柜橱抽屉不得开启。不得把家属带入值班室，也不得接受私人来访，更不可在值班室内打牌、喝酒等。
值班室的电话号码表也属于保密范围，不得外传。
32、信息的形式
P143 ①文字形态：文字、数字、图形、表格。一次文献（报纸、杂志、图书）价值较高；二次文献（词典、名录）信息量大，综合性强
②声像形态：图书、照片、录像带、录音带、电影片、模型、实物。缺点是往往不够全面、深刻，有些观念、心态、思想等抽象的内容以及未来的、想象的、预测的事物不能很好地体现。所以，秘书最好是将声像信息与文字信息配合使用，可可相补充、相得益彰。
③记忆形态：即存在于人们脑海中的信息，被称为“零次文献”或“零次情报”。秘书收集这类信息只能通过来访、交谈。其优点是尚未发表过，有新鲜感；缺点是往往不成熟，具有不确定性。
33、调查的类型
P152 ①普遍调查：资料全面客观、精确；对象多，工作量大。只能采用书面问卷和数学统计方法
②典型调查：选择有代表性的单位调查，适用于经验性调查。侧重于定性分析，有特殊性，适用于思想道德方面 ③个案调查：例如突发事件或事故调查，有明显针对性，涉及历史、社会背景因素，不能单单就事论事 ④重点调查：就决定性单位进行调查，典型是人为选择的，而重点是客观存在的。
⑤抽样调查：在现代社会最普遍，例如课题“状态性”“倾向性”调查。又分为随机抽样和非随机抽样
34、访问法P154 对象是个体（记者采访当事人或知情人），群体（召开座谈会：能分析、评估的人，一般以三五人，至多十来人）
首先：必须态度诚恳、和蔼、谦虚，与被访者建立良好的人际关系。
其次，根据提出的直接和明确程度有结构式访问、无结构式访问、半结构式访问三种。
结构式访问就是调查者根据事先拟就的提纲或问题直截了当地提出，一般适用于比较熟悉或有了一定基础的被访者，用于与被访者没有直接利害关系的问题。
无结构式访问就是调查者将问题做些隐蔽，或采用委婉的方式提出．或以聊家常的形式交谈。这种方式可使被访者少些顾忌，适用于比较生疏的被访者或是比较敏感的问题。
结构式访问可以当场记录，非结构式访问则不宜当场记录，而只能事后作回忆笔记。
访问法的优点是与被访者面对面地交谈，可以追问，可以讨论，了解情况能够全面、深入。又是边问边看，察言观色，容易辨别情况的真伪程度。缺点是费时费力，难以作大规模的调查；而且问题难行统一、科学的标难，所 得情况不易作定量分析。
35、秘书写作的特点 P165 ①代单位立言，非个人意愿 ②集体成果，非个人创作
③内容真实、实用、客观，符合政策 ④语言流畅、平实、简洁、规范 ⑤讲究文体格式
36、公文的行文方式P182 1．下行文
(1)逐级下行文，如“批复”，只用于对“请示”的直接下级。
(2)多级下行文，如“决定”、“通知”，可同时用于不同层次的下级。(3)直达基层组织和群众的下行文，如“公告”、“通告”。2．上行文
上行文通常有两种情况：
(1)逐级上行文，如“请示”，一般只用于向直接上级行文。
(2)越级上行文，如“报告”和“请示”，在一些特殊必要的情况下才可以采用。严重的自然灾害，长期没有解决问题，指定越级上报的问题，对上级机关进行检举、控告，直接上下级机关间有争议无法解决 3．平行文
指凡是互相没有隶属关系的机关、单位之间或同级机关之间的一种行文，如“函”、“通知”。
37、公文的行文准则
P182 1．各级党政机关的行文关系，应根据本机关的隶属关系和职权范围来确定。2．行文必须本着精简的原则，严格控制发文的数量和范围。3．在一般情况下，党政机关不得越级行文。4．行文必须正确确定主送机关和抄送机关。
5．各部门之间对有关问题未经协商一致，或未经上级裁决．一律不得各自向下行文。6．同级机关可以联合行文。
7．凡请示的公文应当一文一事，一般只写一个主送机关。直接送领导者个人，不得在报告中夹带请示事项。8．主送机关与文件名称要互相呼应。
9．经过批准在报刊上全文发布的行政法规和规章，应当视为正式公文依照执行，可不再行文。10．各级党政机关的办公厅(室)向下直接行文，必须把握好职权范围和授权范围。
38、收文办理程序
P183（1）签收、拆封和登记
签收
(1)查清信封或封筒上的收文机关名称，是否确属本机关的收文，以防错投、错收；
(2)查清信封号码与递送人在签收登记簿所登的号码是否一致；
(3)查清文件封口是否破损，包装是否牢固；
(4)查清文件的登记件数与实有件数是否相符。
拆封
只是对写明由本机关或本部门收启的封件进行拆封；写明某某领导人“亲收”、“亲启”的封件，则应由领
导人本人拆封或由其委托的人代拆。
拆封文件要细心，不要撕毁封内文件，要将封内的文件取干净，然后检查文件是否齐全。对于重要作者的
亲笔信封．应予以保存。对封内文件的发文机关、发文日期不祥的．应根据封皮上的发文机关和邮戳日期予以 注明。
登记
(1)便于管理和保护文件，防止积压和丢失；
(2)便于检查和检索文件；
(3)便于文件的统计和催办工作；
(4)作为核对与交接文件的凭据。
收文登记的形式分为簿册式、联单式和卡片式（2）分办和传阅
分办
(1)属于方针政策性的，均应先送办公部门负责人或机关领导审阅或处理；
(2)属于机关日常事务性的已明确分工的文件，或早有批示规定和有规可循的例行公文，按主管业务的分工
范围分送给有关部门或承办人阅办；
(3)分送给机关领导阅批的文件，要先填好“公文处理单”，连同文件一并送批；
(4)便函、请柬、介绍佰、广告、启事等，不作登记，直接交具体负责人办理；
(5)在文件份数少，问办问知部门(或领导)多的情况下．应按先办理、后阅知，先主办、后协办，先正职、后副职的次序分别审阅处理。
传阅
(1)文件传阅的顺序，一般应先送给机关的主要领导、主管负责人和主管业务部门阅读
(2)所有传阅的文件均应以文书人员为中心进行传递，这种传阅文件的方法称为“轮轴式传阅”。
(3)文件在传阅过程中或文件传阅完毕后，文书人员要及时对文件进行检查，发现有领导批示时，要按批示
意见进行处理；
(4)每份传阅的文件，都应由文书部门在文件首页附上“文件传阅单”。文件阅毕后，阅看文件的人员要在“文件传阅单”上签注姓名和日期。
大中型机关设有“阅文室”，凡属传阅的文件，成文书人员送到阅文室。用“阅文通知革”通知有关人员
到阅文室看文件。
（3）拟办和批办（提出初步意见；如何处理做出的批示）（4）承办、催办和助办
39、公文立卷的基本方法
P188 ①根据文件的特征组卷（问题特征、时间、文种、作者、地区、通讯者）
②“六个特征”在组卷时应灵活运用，即在一个案卷之内结合使用两个、三个甚至四个特征立卷，是比较科学可行的办法。
③适当照顾文件的保存价值组卷，划分文件的保管期限，分为永久保存的、长期保存的(保管期限为16—50年)、短期保存的(15年以下)三种形式。
40、电子文件信息安全的技术措施P202
①签署技术 ②加密技术 ③身份验证 ④防火墙 ⑤防写措施
41、会场布置
P218
小型会议可安排在一般会议室，会议室右方形、长方形、圆形、椭圆形等。会议空的小央放置长方形或长圆形会议桌，桌上正中可放置一两盆鲜花，四边供与会者放置文件、文具、茶杯之用。桌子的周围放置靠背椅，数量 视人数而定。主席的位置一般在会议桌的两端，视门的方向而定，通常在门的左侧。(见图1、2、3)
多边会议应采用正圆形会议桌，或多边形桌位，因为正圆形或多边形会议桌的席位无主次之分。
大中型会议则安排在会议厅，扇形会议厅比长方形的效果要好。会议厅的前方安排主席台与讲台。主席台应用长方形桌，上捕白色、天蓝色或其他颜色桌布。台上方或后方悬挂会标。会标—般用红底白字，企业或用红底金字。讲台不宜过大过高，应与讲话人的身材比例协调。台前可放置花草盆景。
研讨会、座谈会可将桌椅排成半圆形或小方块形，席前除文件、资料外，可放置饮料、水果，还应多备话筒，便于与会者原桌发言和多向交流。(见图9、10)会场大小与其过大，不如偏小。工作会议或同一系统会议，与会者的席位以职务高低为序，职务高者离主席席位越近。两边席位，左高右低，前高后低。研讨会之类与会者随到随坐。主席台席位：
第一排席位应为单数，次序以职务高低，重要程度而定。第一排正中央为首席，其次左位，之后右位。会场设施: 会场一应设施都必须在开会前准备齐全，如扩音、录音、放音、唱片、录像、摄影、投影仪、放映机、灯光照明、风扇或空调、记录纸、文具、茶具等等。仪器、设备等应事先反复检查、调试(如扩音器的音且大小)，其他准备：
就餐、住宿，医护人员值班，接送车辆，宣传提纲，安全保卫人员和保密措施，提前为参观，考察做准备。
42、会议议程、程序的拟定
P221
1．议程
会议通常有一个或几个相关的议题。若有多个议题，秘书应根据这些议题的内在联系、主次、先后排列次序，便称为议程，印成文书，就是议程表，会前发给与会人员。
2．程序
一些礼仪性、结构性或将议程具体化的内容与项目，如宣布会议开始、奏乐、致开幕词、小组讨论、发言、致闭幕词、宣布会议结束等。把每一次会议的这些项目和内容有序地排列，即使之程式化，便是程序，制成文书就是程序表。程序表最好能列上时间安排，具体到几点几分。
3．日程表与作息时间表
会期超过一天的会议，还应订出日程表和作息时间表。
日程表，是将会议的全部内容(包括参观和文娱活动)分解安排在会期几天的各单元(如分上午、下午、晚上)或时数(几点至几点)内，以简短的文字表达，制成长格。
作息时间表，是将每天的起居、用餐、参加会议或其他活动、休息等时间安排制成表格。安排作息时间应考虑到劳逸结合、冬夏时令特征等因素。
43、会议通知的发送 P223
本单位的小型会议，可采用口头、电话、书回签加等方式通知。
外单位的跨地区的会议必须奇送书面通知，邀请性会议则可寄送请柬或邀请信。
通知上写明会议召开的时间、需用时间或会期、地点、会议名称和主要议题，参加对象，做什么准备，报道日期、地点、接站办法，最后有召集单位名称，联系地址和电话，通知发出日期，公章。
通知提前7天以内并附加回执。回执中需有受邀请者姓名、性别、年龄、工作单位及地址、职 务或职称、是否参加会议、预订住房标准、提交论文题目或资料名称、问程车船机票登记等。
会议通知可采用邮寄(包括电子邮件)、传真、专人送达等方式，对重要的邀请对象可用发送书面通知或请柬，再加电话征询、确定的双重方式。附回执的通知应计算邮途的来回时间，受邀请者的考虑和推备时间，相应提前发送，但又不可提前过多，以免对方遗忘。
44、报道与签到 P223 一是秘书点名。这种方法适用于单位内部的小型会议和工作例会，秘书对人员比较熟悉 二是本人签到。这适用于邀请性会议，亲自签名还有纪念意义 三是凭证件报到。这适合大中型会议
四是电子签到。这种方法适用于与会人数较多的大中型会议
45、会议信息的收集与编发P225 会议信息具有交流、深化、反馈、决策依据、储存备查等作用。程序和方法：记录、核实、汇总、整理与筛选、编写、发送和归档
编发的形式：会议简报，具有“简、真、新、快”的特点，字数在二三千字左右
46、会议传达P230 ①内容与程度
②范围与层次：会议传达对象的范围大小和层次高低
③时间：一是传达所需的时间：传达时间总是小于会议时间；二是传达的时限；紧急会议，抗洪 ④方式
47、会议催办P231 发文催办、电话催办、派员催办
48、信访工作的原则P244（1）属地管理、分级负责，谁管理、谁负责原则
①原办理原则
②新办理原则
（2）依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则（3）标本兼治、预防和化解矛盾相结合的原则
治标：采取认真负责的态度，及时解决已经发生的信访问题，化解矛盾和纠纷
治本：严格依法行政，从源头上减少和防止侵害群众利益行为的发生（4）公开便民的原则：为信访人提供便利条件；建立全国信访信息系统（5）双向规范的原则：
对信访受理者的要求：建立健全信访工作责任制
对信访人的要求：对其提供的材料内容的真实性负责；集体走访应选取代表；不得非法集聚，殴打国家机关工作人员，冲击国家机关，阻碍交通，扰乱公共秩序。
49、受理、登记P249 受理 对于来访者，信访人员首先应热情、礼貌地招呼、接待，然后问明来意。如果来访者所谈之事不属于受理范围，应向来访者说明，并尽可能地介绍到对口的单位去符合范围，先填写登记表，然后进行详细接谈。
来信不论是否属于受理范围，都应予以登记；不可将信退回，而应登记后将信附以简明函件转到对口单位。各级任命政府信访工作机构不予受理：
①各级国家权力机关、审判机关、检察机关职权范围内的信访事项 ②对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议的途径解决的
③信访人对已经受理或者正在办理的事项在规定期限内向上级机关再提出同意信访事项 ④信访人对复核意见不服，仍然以同一事实提出诉讼请求。登记；
登记内容大体分四部分：
一是来信来访者的姓名、性别、年龄、民族、工作单位、职业、通讯地址、电话号码、同信或统访人、信访次数等基本情况；
二是信访的内容摘要：即事情的时间、地点、当事人、起因、过程、结果、性质、人证、物证，信访人的要求或建议，有关部门的意见等等；
三是领导批示、处理意见；
四是处理结果、答复情况、接待人、接待时间等。来信中已写明白的，前两部分即可按原信登记，某些未 写明的还得去信或去人间清。
对来访者，先请本人填写第一部分，待详细接谈后由信访人员填写第二部分，领导批示后及处理结束时才填写第三、四部分。
50、调查、处理 P252
调查、处理是信访工作的中间阶段，也是最关键的阶段。调查：
查清事实是信访处理的前提，信访工作人员应按照原件提供的线索和上级批示的意见，采用适当的方法进行调查。处理：
查清事实，得出结论以后，信访承办者才能以党的方针政策和国家的法律、法规去衡量，提出具体的处理意见。但又不能机械地照搬照套，还应遵循“区别情况，实事求是”的原则，既要考虑到合法性、合理性，也要考虑到合情性、可能性
51、催办 P253 催办，作为信访工作的一项制度而得到保证。催办的形式可以是通过电话，可以发文，也可以直接派人去。形式和时间均以信访件的重要和缓急程度而定，但一定要楔而不舍，务必要在规定的时间(如一般信访案的限期为三个月)之内催出结果来。
收到信访事项后，不能当场答复的，应在收到事项之后15日内书面告知信访人。信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的演延长期限不得超过30日，告知理由。
52、沟通的类型和方法 P263 类型：单向沟通、双向沟通、多向沟通（多渠道的单向沟通，多渠道的双向沟通）方法：
①直接沟通：即通过声、光、电、语言、文字、图像等载体直接发送或交换的沟通。这种沟迥比较快速、明晰，适用于已经打开渠道又不存在任何障碍的对象之间。
②间接沟通：即通过第三方中介或媒介所转达的沟通。这种沟通相对来讲比较缓慢，不够明晰，甚至可能造成曲解，但它适用于初次沟通，或无去寻找到沟通对象，或存在着其他种种障碍的对象 ③明示沟通：即以尽可能明白、清楚、准确的语言、文字、图像表达来沟通信息、沟通意图，这是常用的、基本的方法。具有熟练、正确使用常用沟通工具，如电话、电传、电脑输出，文字拟写的能力等等。
④暗示沟通：当沟通存在某种障碍时，秘书只能采用暗示沟通，它包括暗示法、提醒法、委婉法、喻意法等等。
案例题重点：
P99秘书与主管上司的关系 关系特征：
P97礼貌 第18题
P116 接待的方式、原则与要求 P127保密工作 P71职业道德 P131公章的使用 P135介绍信的使用
凡领用介绍信者须经主管批准，秘书不得擅自开具发放。开具介绍信时应由秘书自已填写领用人姓名、身份，去往何单位、联系何业务、领用日期、有效期限等项，正本和存根必须一致。与落款处及骑缝线应加盖两次公章。秘书不得委托他人或让领用人自己填写盖章，尤其不得将空白介绍信或单位信笺加盖公章后交给领用人。否则，出了事故，秘书要负责任。P145信息工作的程序和方法 P218会场准备 第41题
P222会议通知的发送 第43题 P223会间工作
P225会议信息工作的程序和方法 P227会议记录 论述题重点：
P11秘书工作的作用
P59秘书班子的群体优化 P66秘书的能力要求
P96秘书处理人际关系的准则
P124督查工作的原则和程序 第28题 P216会议成本预算 P222会议通知如何写
一、课程特点
搞清楚教学实际, 是提高教学效果的前提。课程特点是教学实际的主要部分, 提高《中国特色社会主义理论体系概论》课的教学效果的一个重要条件, 就是必须首先认真研究这门课程教学的实际, 切实搞清楚这门课程的特点, 把握这门课的教学规律。从学科性质和教材内容这两个角度来看, 《中国特色社会主义理论体系概论》课程具有以下显著特点:
1. 政治性、科学性兼具, 是一门政治性和科学性有机统一的学科。
中国特色社会主义理论体系其政治性和科学性同生同长, 天然结合, 内在统一。政治性是所有哲学社会科学中都具有的一个特性, 是一个共性特征, 《中国特色社会主义理论体系概论》是我国高等学校哲学社会科学众多学科中与现实政治联系最为紧密的一门课程, 其政治性更加强烈。科学性是马克思主义理论首要的和基本的特点, 也是中国特色社会主义理论体系的内在特点。中国特色社会主义理论是揭示了中国社会主义建设的客观规律的科学理论, 是中国化的当代马克思主义, 是对马克思列宁主义的新发展, 是经过实践证明了的科学。
2. 既具理论性, 又具实践性, 是一门理论性和实践性兼具的学科。
中国特色社会主义理论体系和马克思理论一样, 具有极强的理论性。中国特色社会主义理论体系又直接面对中国社会主义建设的实践, 以解决社会主义建设中的重大现实问题为己任, 这一理论体系与社会主义现代化建设的实践活动密切相关, 具有鲜明的实践性。
3. 既体现逻辑性, 也体现历史性, 是一门逻辑性与历史性有机统一的学科。
本课程以马克思主义中国化的历史进程为主线, 从历史与逻辑的统一上揭示马克思主义中国化的理论。既对中国特色社会主义理论体系各个理论成果相关命题、观点、思想做逻辑分析和逻辑描述, 也对中国特色社会主义理论体系各个理论成果进行历史回顾和历史描述。对于中国特色社会主义理论体系这门学科来讲, 在阐述其理论时, 做一定的历史回顾是非常必要和必须的。科学理论总是历史的产物, 总是与一定的历史条件下的人物、事件、活动相联系, 不了解历史就不可能科学认识理论创新的价值与真谛;就有可能把理论看成只是原先的一些命题、观点的逻辑推演, 就不可能全面、准确地理解和把握理论。不对中国特色社会主义建设的理论做历史回顾, 就不可能深刻地领会中国特色社会主义理论体系是马克思主义基本原理与中国实际相结合这个道理, 就不可能真正理解这个理论体系的中国特色的由来, 也就不能真正理解这个理论体系是在中国特色社会主义建设实践中形成和发展起来的这个道理。
4. 与其他课程在内容上存在着交叉重叠。
中国特色社会主义理论体系的形成和发展历史, 是中国现代史的重要和主要内容, 所以中国特色社会主义理论体系概论在史实的阐述上与《中国近代史纲要》等课程会出现必然重复。中国特色社会主义理论包涵政治、经济、文化、哲学等多个学科, 也与《马克思主义基本原理概论》、《思想道德修养与法律基础》等课程存在内容上的重复。
5. 教学内容综合性强。
中国特色社会主义理论体系是一个内容丰富的理论体系, 《中国特色社会主义理论体系概论》教学内容涉及哲学、经济学、科学社会主义、法学、伦理学、历史学、政治学、外交学、军事学、生态学、社会学、思想政治教育学等诸多学科, 是一门由诸多学科知识组合起来的综合性很强的大学科。
6. 教学目的具有多重性。
本课程教学目的既强调知识、能力的培养, 又注重思想品德的教育。中国特色社会主义理论体系概论课教学, 承担着对大学生进行系统的马克思主义中国化理论成果的系统的知识教育。同时, 也承担着对大学生进行国情观、荣辱观、价值观教育和社会主义信念教育等德育的重任。
7.“教材”稳定性不强。
中国特色社会主义理论体系是一个开放的理论体系, 是一个正在发展中的学科, 它随着中国特色社会主义实践发展而不断发展和完善。中国特色社会主义理论研究的是正在进行的社会主义建设, 而实践变化之快、经验积累之多、新理论出现之快是前所未有的, 这就使得反映社会主义建设实践经验的中国特色社会主义理论体系概论这门课程的教材总是处在一个不断丰富内容, 不断修改、不断更新的状态之中, 教材的不稳定性是必然的。
8. 教材普遍性、概括性强。
目前, 中国特色社会主义理论体系概论采用的是全国统编教材, 其科学性、逻辑性是毋庸置疑的, 教学内容也是相对适时的。但因为现阶段中国特色社会主义理论体系概论课主要是一些具有普遍性的内容, 因为内容的普遍性和概括性, 教材在一定程度上可能远离了学生的具体的实际生活, 造成教学内容与社会现实之间的巨大差距, 使教材很难科学解答学生思想中的各种困惑。
二、教学对策
基于对《中国特色社会主义理论体系概论》课教学的特点的认识, 笔者认为要提高这门课程的教学效果, 教师必须注意处理好以下几个方面的问题。
1. 正确处理政治性与科学性的关系。
《中国特色社会主义理论概论》课程是一门政治性和科学性天然结合的课程, 教师在教学中, 只有把中国特色社会主义理论的科学性和政治性紧密结合起来, 才能让学生真正掌握中国特色社会主义理论, 才能真正实现教学目标。在政治性问题上, 教师不仅要有强烈的政治意识, 而且要有正确的政治方向、坚定的政治信念、饱满的政治热情、严格的政治纪律意识、严肃的政治态度、真诚政治表达。在科学性问题上, 教师一定要将自己的教学建立在坚实的科学性基础上, 靠科学性来保证政治教育的可信度;要通过学术性来体现政治性, 要力戒政治教育的简单化、片面化和空洞化。
2. 正确处理整体与重点的关系。
《中国特色社会主义理论体系概论》的教学目是让学生系统和全面地了解和掌握中国特色社会主义理论。而且, 中国特色社会主义理论体系本身是一个完整、系统的理论体系。所以, 在教学中教师首先要注意问题就是知识的全面性问题, 教师在授课过程中, 必须秉持整体意识。但是, 这门课程的教学内容非常庞大, 教学时间是有限的, 这门课程的内容逻辑结构上也有主次之分, 为了保证在有限的时间内让学生真正地掌握这门课程的精髓和核心知识, 教师还要善于抓重点, 要有重点意识。
3. 正确处理本课程与其他课程的关系, 注意各门学科的协作。
对于各课程之间内容上存在着的交叉重叠问题, 孤立的课程教学会使同一内容在不同的教师、不同的课程中反复讲述, 不仅容易造成学生的逆反心理, 加剧学生应对思想政治理论课学习的消极心态, 也会使有限的教学时间得不到充分利用, 降低教学效率。因此, 需要通过教学协作来预防并克服这些问题。
4. 正确处理教师与学生的关系, 注意发挥学生的主动作用。
《中国特色社会主义理论体系概论》课具有强烈的政治性, 为了实现有效的政治教育目的, 教师必须要非常注重学生在教学中的自主活动, 使学生在教师的引导下通过思想的“内化”实现政治素质的提升。确立教师与学生互为主体的新的教学理念, 营造民主的新型师生关系, 创设科学的互动机制, 变教师正面灌输为引导学生进行自我教育培养, 教师由原来的单纯的传授者真正转变为课堂的启发者, 学生在课程中由他主性转变为学生自主性教育。
5. 正确处理课堂教学与实践教学的关系, 加强实践教学体系建设。
作为实践性很强的课程, 《中国特色社会主义理论体系概论》课教学必须在原有的课堂教学中增加实践环节, 建立多层次的实践教学体系:其一, 增强课堂教学的实践性。其二, 注重社会实践活动的开发。使学生深入生活、走向社会, 通过亲身实践, 使教学内容贴近社会、贴近生活、贴近大学生思想实际, 让学生学到活生生的、真实可信的中国特色社会主义理论。其三, 注重实践教学的考核。其四, 注重教师自身的社会实践活动。
6. 正确处理既有理论与新生理论的关系, 密切关注中国特色社会主义实践中出现的创新理论。
《中国特色社会主义理论体系概论》的课程定位决定了教学的侧重点不是纯粹概念原理的推导和演绎, 而是指向马克思主义在当今中国的运用和发展, 这就决定了教学内容的“时效性”, 教师是否始终能够站在理论研究的前沿, 是否始终能够把握理论研究的最新成果, 决定了他是否始终能够把教学内容的更新和理论创新作为教学的内在要求。大学生是生活在现实社会中的, 面对每天接触到的种种现象和现实问题, 如果教学内容不能随着实践的发展而不断创新, 不能反映理论发展的最新成果, 不能跟踪理论研究的前沿, 《中国特色社会主义理论体系概论》课的教学是不可能充满生机和活力的。
7. 正确处理传统教学方法与现代教学方法的关系, 注重教学手段的多样化和现代化。
中国特色社会主义理论具有抽象性、概括性。教师在讲授中国特色社会主义理论时, 要切实注意采用现代化的教学方法和手段, 尽最大的可能, 把抽象的问题形象化, 把普遍的问题具体化, 让学生形象、生动的感知和认识中国特色社会主义理论。
三、结语
教师要自觉提高责任意识, 既要作教学任务的承担者, 又要作思想政治工作的使命者, 坚持马克思主义的理论指导, 坚持科学发展观, 以求真务实的态度对待教学, 求《中国特色社会主义理论体系概论》课程教学规律之真, 务提高教学效果之实。在教学中, 教师应该有创新意识, 要在全面把握《中国特色社会主义理论体系概论》课程特点的基础上, 不断进行教学研究, 采取切实有效的应对措施, 不断提高教学效果。
参考文献
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[2]全面地理解和执行党的基本路线——三论反对资产阶级自由化的历史经验[J].高校理论战线, 1991, (01) .
金 保工程建设是一个复杂的工程。其中,社会保障IC卡 数据采集整理核对工作是IC卡顺利制作发放的重要基础,工作量特别大,涉及到每一位参保人员的重要信息,更制约着IC卡制卡、发卡的速度以及发卡的质量。
新疆克拉玛依市社会保障IC卡数据采集整理相对于其它城市要复杂得多。社会保障分两个机构在运作,各自管理隶属参保单位及参保人员。社保五险合一数据库也分别在两家进行管理。其一是新疆克拉玛依市社保局数据库,管辖1500家参保单位,参保人员11.05万;其二是中国石油天然气集团公司新疆油田公司社保中心数据库,管辖370家参保单位,参保人员达16.2万人。根据项目要求,两个社保数据库数据采集整理比对在一个社会保障IC卡(以下简称“社保卡”)数据采集整理方案中实施。虽然在比对时分别与公安人口基础数据库(临时库)分两批进行采集比对,但是在处理流程及处理方法上完全相同。鉴于此,社保应在数据采集整理之前做好周密可行的实施方案。
数据准备及软件开发
首先,确定了社保卡数据比对源头是以社保参保人员基本信息为基础数据库提取的临时库(主数据库),公安人口基本数据库为数据源提取的临时库(从数据库),需公安部门积极配合。公安人口基本数据作为本系统数据整理的基准数据,其数据的准确性非常重要,公安人口基本数据在前面的数据转换、校验等的清洗过程应非常严格,由于公安人口基本数据具有一定的保密性,在数据采集整理时不对公安人口基本数据作检查,由公安人口基本数据系统对数据准确性作出保证。创建社保卡正式数据库,用来存放程序比对人工核实之后的准确数据。除此之外,还要建立数据比对临时数据库,用来存放数据比对处理过程中各类问题数据,以便于数据比对后人工逐一核对。
采集整理离不开采集比对软件的支持。采集比对软件的基本功能包括:社保信息库重复信息或垃圾信息过滤功能、身份证位数转换(按照GB11643-1999《公民身份号码》(标准)功能、公安人口基本数据库临时表中注销、迁出、死亡人员过滤、剔除转移功能、主从库关键数据项一致条件下提取二代身份证照片及非关键数据缺失项到社保卡正式库功能、派外机构异地户口参保人员数据采集 (单机版)、城乡居民保险参保人员个人信息采集 (单机版街道社区用)、比对参保人员的二代身份证照片功能和数据整理综合汇总表等功能。
1、社保卡数据采集信息内容确定
由于克拉玛依市采用单一实时联网交易方式,医疗消费交易数据不在IC卡中记录,社会保险业务医疗保险应用的卡结构仅在IC卡中设计,并非实时将变动信息回写卡中写卡中(类似房间开门钥匙),卡内只写一些参保人员的最基本的信息。
2、公安人口基础信息数据库数据项准备
采集整理方法步骤
方法是过滤掉社保卡临时库及公安临时库中垃圾数据,升级社保卡临时库中15位身份证号码到18位,以社保卡关键数据项比对、照片采集,问题数据分类转移人工核实。特殊参保人群信息另类采集整理。
步骤一:过滤掉社保卡临时库中重复信息、垃圾信息,并将这些数据转移到社保卡临时库垃圾数据表中以备后续查阅。
步骤二:利用软件将社保卡基本信息表中公民身份号码,由15位转换到18位。无论身份证号码是15位的还是18位的,不符合身份证编码规则的人员数据,转移到社保卡基本信息临时表中。由于公安人口基础数据库中基本信息表中公民身份证号码在此项目启动之前都已经升至18位,因此不做身份证号码升级工作。
步骤三:运行程序过滤掉公安人口基本数据临时库中的注销、迁出、死亡人员,转移到比对临时数据库公安垃圾数据表中。
经过上述三个步骤对社保卡临时库及公安人口数据临时库初步重复数据筛选、身份证号码位数转换、社保卡临时库及公安临时库中垃圾数据转移到临时数据库中之后,进入程序数据比对、照片采集及各类问题数据转移到临时库中的分类问题数据表中。
步骤四:运行程序采集照片、问题数据分类转移保存。
数据比对原则:设置社保卡基本信息表中的姓名、身份证号、性别为关键数据项,其余数据项为非关键数据项。关键数据项与公安人口基础数据库中相同含义的数据项进行匹配。非关键数据项也就是要在缺失时或不一致时用公安人口基础数据库替换的数据项。下图具体描述了实际数据采集整理工作流程。
①比对关键数据及非关键数据一致,有二代身份证照片,直接将该参保人员信息转移到社保卡正式数据库;
②比对关键数据及非关键数据一致,但公安库无二代身份证照片,通过油田社保事务所或街道社区通知本人在规定的时间内提交二代身份证照片,或通知本人到社保补照二代身份证照片。在社保卡数据库中将该参保人员状态恢复正常;
③比对关键数据一致,有二代身份证照片,但非关键数据项不一致,用公安人口数据比对临时库中对应数据项替换社保卡临时库中的非关键数据项,提取二代身份证照片到社保卡数据库。在社保卡数据库中将该参保人员状态恢复正常;
④比对关键数据及非关键数据都不一致的参保人员信息,从社保卡临时库中转移到社保卡待处理临时数据库的完全不能匹配临时表中,指派专人从问题表中提取信息逐一核实,避免将真实信息当作垃圾数据剔除掉,以确保信息完整和真实。
数据处理各个环节中的错误或有疑问的数据按照一定的处理规则进行处理。数据采集整理完成后,以报表的形式统计出数据采集整理的數据一致、部分一致及未匹配人员信息数量,针对未能匹配上的人员信息按问题类别制定不同的可操作措施。
步骤五:利用软件比对后,有问题的数据转移到临时表中的数据核实没有捷径可寻,只有靠工作人员按照比对出现的分类问题,逐条核实,劳动强度最大,困难也最大。
步骤六:派外机构异地户口参保人员、城乡居民保险参保人员信息采集整理。
派外机构异地户口参保人员户口绝大部分不在本地,从公安人口基础数据库中无法提取到二代身份证二代身份证照片信息。通过社保各个事务所联系各自管辖的参保单位的人力资源部门,下发数据采集程序(单机版)采集信息,采集时参保人员必须提交本人二代身份证照片电子版 (注:照片按照二代身份证照片要求提供),以文件的形式保存,文件名为二代身份证号码+姓名,以jpg格式保存。
城乡居民保险参保人员信息采集,由街道社区负责,利用辖区管理优势,广泛宣传,逐一通知到参保人员携带有效证件到街道社区填表登记并交纸制身份证照片及电子版照片(注:照片按照二代身份证照片要求提供),以文件的形式保存,文件名为二代身份证号码+姓名,以jpg格式保存。参保人员按照社保信息采集表由本人或委托人填写信息采集表,采集表上粘贴照片,同时提供一份符合二代身份证照片要求的电子版照片,随信息采集表一同送交社保。工作人员对参保人员信息核对后将照片录入到事先开发好的单机版采集软件中。对于年迈体弱行动不便的参保人员信息采集,街道社区工作人员分片包干登门采集,片警随同协助照相。对于无法联系的参保人员登记造册作为遗留问题处理。
采集整理期间单位参保人员增减变动的处理
从信息采集日开始,至社会保险卡发行日止,单位只要发生人员变动的,均应填报增减花名册。属于减少的人员注明原因,社保将减少的人员在数据库中做停办标识处理;属于增员的,必须填写粘贴照片采集表并提供及电子版照片,录入到社保卡正式数据库中。
采集整理过程中做好保密工作
在数据比对整理过程中,信息保密工作不容忽视。在数据采集整理方案中约定了数据保密的内容,并与数据整理公司签署保密协议,责任到具体的技术人员,杜绝数据整理公司更换技术人员,社保及市公安局指定技术人员全程跟踪,定期销毁用过的临时数据及纸制临时表。整理完毕的数据提交给社保。数据整理公司所使用的计算机在社保及公安人员的监督之下彻底销毁用来数据采集比对的计算机硬盘信息,将硬盘重新分区格式化,确保大批量参保人员信息不外流。
为了保证社保卡数据的质量和可靠性,整个过程的实施严格按照采集方案要求执行,在各个阶段结束前,进行严格的数据分类审核,并生成相应的文档。数据整理完成后社保对信息进行了再次大面积抽样检验。结果证明整理后的数据完全符合数据采集整理方案提出的数据质量要求,达到了预期目的。
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