微信营销的方法

微信营销的方法（精选8篇）

微信营销的方法篇1

微信公众平台去年8月17日推出后，我就开始关注这个新鲜玩意。以我8年互联网从业经验直觉它将会是一个绝佳的营销工具和互动平台。8月底就开通了以品牌名称为名称的微信公众号。

开始，我们把微信公众号所关联的QQ号、二维码和微信号放到官网、淘宝店、官方微博，一周后延伸到产品手册、海报、宣传单页、产品外包装上，并印制了一批小贴纸，给买家寄出的每一个盒子上都贴上微信二维码和QQ号。高峰时，我们一天500多张订单，少的时候一天几十张订单，每天大约有十来人关注。

老板觉得涨粉太慢，于是我连续策划了两个，关注有奖的活动，关注后赠送试用装，因为我们是做化妆品的，这样既可增加体验用户，挖掘潜在买家，又可以搜集用户资料，细分的资料包括肤质、年龄、性别、手机号在内的资料，我们把它根据肤质进行分组，方便针对性服务和营销。两个有奖活动包含寄发试用装费用在内，共计耗费了四千多元，吸引来两千多个粉丝。

开始我们每天发一次和护肤有关的资讯，很快发现这样频次太高，容易掉粉，后来我们调整为每两三天发一次，并用多图文的形式在下面附带发上店里的促销，促销信息的正文内容下方的来源添加上淘宝对应宝贝链接。我很清楚微信营销的核心是互动和粉丝活跃度，而非粉丝数量。

如何提高活跃度和互动量？我们做了以下几个类型的活动：

1，搜集粉丝反馈意见，罗列选项，让用户选择，并做好分类，按照不同的组别发送不同内容。

2，时不时搞一点趣味测试活动，尽量把星座和护肤关联起来，因为女孩子天然对星座狂热，在用户提交选项后，自动回复的信息末端会附带店里的促销信息，一举多得。

3，搞有奖问答活动，就是把正确答案作为下一道题目的关键词，而用户需要回答题目，则需要到官网上面了解我们的信息，以此加深粉丝对我们品牌的了解。同时，还鼓励拿到奖品后到微博上晒单，我们帮它转发，毕竟微博有好几万粉丝，用户非常乐意。

4，这是很快就要做的，就是微信导购，让用户根据不同的肤质和功能诉求，例如祛痘、缩小毛孔等，我们会给这些关键词发送相应的产品推荐或二次细分，例如按照肤质再细分，给予更合适的产品推荐。因为目前只有5千多微信粉丝，暂时还不太需要做这些，另外也是目前负责维护的客服还能应付过来。

为了检测微信上的购买效果，我们也搞了一次活动，在微信上群发信息，告知用户购买产品后可以额外免费获得唇膏，以前购买过的也可以，获取办法是在旺旺告知购买单号并说出暗

号微信二字，就会免费赠送。时间是11月中的样子，一共来了100多张订单当时粉丝数两千出头。安排专人及时回复粉丝的问题，每月搞两次促进粉丝活跃的活动，定时发送用户感兴趣关心的美容护肤资讯，并附带广告信息，就这样来自微信的订单就达到了10%以上。

微信营销心得

内容为王，兼顾终端。每次编辑好内容，先发给系统是安卓和ios的同事微信预览效果，手机上的效果很大程度上决定了该条资讯的阅读率和链接点击率。塞班系统基本上不用去管它了，极其少的塞班系统用户会用手机上淘宝购买产品，反正我是没遇到过。

关于宝贝链接。微信上有添加来源的链接，一定要放上淘宝的宝贝链接，到达用户后，用户点击直接跳转到淘宝移动页面上，并可以通过所关联的支付宝移动端进行支付。如果放自己独立B2C的链接，微信会提示有风险，这会过滤掉一大堆用户，这意味着什么不用多说了。感觉现在用手机上淘宝和购买的用户越来越多了。

关于人员维护，主要是安排客服和策划同时登陆微信公众平台。微信公众平台是可以支持多人同时登陆的。策划需要通过感知用户的回馈来进一步思考接地气的活动策划。基础准备要做好。还没开通微信公众号的商家建议去找一个尽量能让用户过目不忘的QQ号来注册公众号。用户关注公众号一是搜索公众号名称（认证后）、QQ号和微信号。微信号和QQ号具有唯一性，但微信号一般较难让用户记住。而QQ号在未来将有点类似电话号码，好的号码用户容易记住啊。二维码扫描受制于网络和手机的系统响应速度，有时还是比较迟缓的，不如QQ号方便直接易记。

服务一定要好，态度一定要亲切。做淘宝的不用说，服务自然杠杠的，但这里还是得强调一次。微信沟通是私密性的，不像微博，与用户的互动程度会深很多，甚至会有各色人等前来骚扰等，客服尽量要克制，千万别与其对骂，以免用户抓住把柄。之前有客服被烦得不行，说对方人品有问题，聊天记录被截图放到微博上，影响很不好。

做好用户分类基础上的个性关怀。一般我们会坚持按照地域和肤质的特性来提醒用户注意季节变化时的护肤指引。例如东北油性敏感肤质的用户冬天要用什么洗面奶，护肤步骤等，用户会很喜欢，感觉这是为他们量身定做的，自然对你的好感增加了。

关于信息频率和推送时间，前述说过了，两三天一次为宜，毕竟用户的碎片化时间有限，太频繁会导致用户反感离你而去，还会加大维护工作量，因为你要绞尽脑汁去编辑组织确保用户都喜欢的内容。每次推送具体时间建议选在周一和周四晚上8点以后，8点以后人的心情会好很多，而且根据我的统计（统计工具可以使用皮皮，皮皮可以精确统计到有多少用户阅读了你的内容，有多少个分享到朋友圈，乃至分享到朋友圈后多少人来到你的公众平台，并成为你的粉丝），晚上发布信息的阅读率和到店率会高很多，周一是周末综合症明显期，用户的购买和阅读更活跃，而周四则是黎明前的黑暗，用户开始琢磨周末的事情，这时候也容易接受带有促销信息的实用资讯。

说到这里，顺带提一下我的个人理解，未来电子商务的最大对手不是传统零售，而是深邃复杂的人性。

大胆投入。不敢说我们微信方面投入是最大的，但我敢断定在同级卖家中，我们的投入肯定是最大的。微信方面值得大力投入，大胆投入的原因在于它是一个很适合进行用户转化、深度沟通营销、提高用户粘度、促发客户多次购买、维系用户关系的绝佳工具。

微信营销的方法篇2

一、微信营销中的消费者行为探析

(一) 侧重体验的消费者购买动机分析

在当前多元化的时代背景下, 微信营销日益火爆, 各种电商模式呈井喷状发展, 产品同质化严重, 价格优势不再, 客户面临的选择也达到了饱和的状态。如何增强客户粘性成为越来越多商家关注的焦点, 商家通过创造互动的“链接”, 极尽所能揣测消费者心理, 增强客户的消费体验, 从而达到对客户的“控制”。在这种情况下, 通过对消费者需求特征变化的认识来分析其购买动机。

1. 消费者需求特征认识。

对消费者而言, 进入体验经济时代后, 消费需求特征发生明显改变, 情感需求占据主要地位, 大众化的产品不再受欢迎, 对于个性化产品和服务的需求越来越高。另外, 侧重体验的消费者不仅关注得到产品的方式, 更加关注在哪里得到和如何得到, 也就是说, 消费者不再重视结果而是重视过程。

从消费心理角度分析, 体验是一种客观存在的心理需要。商家的成功营销就是要满足消费者这种心理需要。在目前面临选择过剩的消费局面下, 谁能给消费者好的客户体验, 谁就能抓住消费者。在体验经济下, 消费者更重视商品的象征意义和象征功能, 更注重通过消费获得个性的满足。商家通过各种方式依托感情力量感染消费者, 目的是为了在消费者心中形成美好记忆的烙印。消费者不再限于购买实实在在的产品以及购买产品后所获得的美好体验, 更加侧重于在消费过程中甚至企业生产过程中所获取的一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的“美好体验”。这种情况下, 企业会创造越来越多与体验有关的经济活动, 而商家将靠提供体验服务满足顾客需求以提高竞争力及获得更高的市场回报。

2. 消费者购买动机分析。

在所有的消费活动中, 购买动机是引发消费者购买行为产生, 推动消费者购买的内在动力。在体验经济下, 当消费者直接接触到迎合自己需求的产品或服务, 或者受到某些外来刺激, 比如追求个性化, 追求品牌可靠性, 显示品位和地位等, 而产生购买愿望, 这是购买动机的原始作用。当消费者使用产品和服务的过程中, 感知到产品价值与预期之间的正差距, 就会产生满意感, 进而产生情感上的美好体验, 就会产生重复购买, 反之亦然。需要注意的是, 体验经济时代下, 商品经济高度发达, 同类产品的替换性很强, 消费者面临的选择过多, 需要企业时刻关注消费者对于产品或服务的价值取向, 通过迎合消费者的购买动机来引导消费者的购买行为。

(二) 消费者行为模式探析

营销首先要了解消费者所面对的问题。了解市场问题的途径, 是为了理解消费者是如何做出购买决定的。

从消费者决策模型来看, 消费者从发现需求、寻找信息、评估选择到做出决策以及购后评价5个环节是一个层层相扣的过程, 每一个环节对应一个消费者行为阶段, 同时每一个阶段具备不同的状态特点, 消费者决策模型各阶段的特征及消费者状态描述如表1所示。

1. 问题识别。

问题识别是一个人发现所希望的状态和现有的状态存在差距的结果, 也就是需求的产生, 消费者拥有解决这个差异的动机, 随后开始了购买的过程。动机的产生是购买决策的开始。在微信营销中对于消费者而言, 问题识别的来源多集中在产品用完、不满意现在的产品或服务、市场人员的诱导或者新产品出现等方面。

2. 信息搜索。

当消费者识别出问题所在后, 开始搜索能够解决问题的产品、服务的相关信息。消费者通过内部 (曾经的购买经历) 和外部两种方式进行信息搜索。信息的来源有朋友圈的信息、商业宣传信息、公共信息及个人经验等。

3. 信息评估。

在这阶段消费者会把他们想要的产品特性及品牌与所搜索到的产品信息进行对比。微信营销中商家使得自己的品牌、价格及服务等方面被消费者纳入考虑范围的可能性对消费者的购买决策起着至关重要的作用。消费者通过对所提供产品的功能性和所带来的美好体验来评估哪种产品适合, 商家需要了解消费者真正寻求的东西, 然后在能够帮助消费者做出决定的方面进行努力。比如消费者服务的满意与否直接关系到购买决策, 消费者服务通常包括迅捷准确的订购处理、顾客询问和投诉的及时满意处理和退货保证等方面。

4. 购买决定。

在评估可选的产品后, 最终消费者做出了购买决定。有的时候购买意图并不能带来真正的购买行为。商家必须提供便利的方式, 使购买意图快速实现, 提供合适的购买条件, 如服务上的便利等可能会刺激购买行为, 或者一些销售促销活动也可以刺激购买。比如有机会获得一个产品的升级或者参加一个互动游戏都能成为购买产品的诱因。

5. 购后评价。

随着以客户为中心的理念越来越盛行, 决策模型也经过了不断的演变。研究学者提出, 在这个购买决策的过程中应该包含一个反馈环节, 在进一步肯定了购后评价的重要性后, 购后评价也成为影响下一个购买者或未来购买方式的一个主要因素。

(三) 消费者购买行为中断状态分析

从前期的市场介入, 分析新时代下消费者的“简单直接”的需求, 到信息的推送、相关活动的策划, 再到后期的客户维护, 以及每个环节互动工具的选择都可能出现消费者购买行为中断的状态发生。

消费者一步一步走过作出购买决定前的每一个阶段。一旦做出决定, 消费者就会通过使用产品或服务的经历, 而加剧其购买后的种种疑虑。

通常消费者处在不同的购买决策阶段都会出现循环中断。对于消费者而言, 每一个阶段也同样有不同的状态特点:商家没有意识到的消费者需求、商家没有为消费者提供得到产品相关信息的渠道、商家的产品在影响决策的重要特性上表现的还不够好, 消费者在作出决策阶段迟迟未能下定决心及对于商家的产品有过不好的体验经历和记忆。因此, 在微信营销中可以通过在线调查、小游戏等增强互动的方式, 了解消费者当前面临的状态, 实现营销的最终目的。

二、增强顾客体验的微信营销路径分析

作为互联网传播时代的一种媒介, 微信所具备的社会化关系属性, 使其成为一个点对点、实名互动的多媒体平台, 通过相应的营销手段, 在各个环节中形成用户流动的通道, 通过强关系造成高质量的信息传播和交易转化。

著名管理学家彼得·德鲁克曾经指出:营销的目的在于深刻地认识和了解顾客, 从而使产品或服务完全地适应它的需要而形成产品的自我销售。从上面的消费者行为分析可知, 对于消费者而言, 假设需求存在的前提下, 需要经历从认知到购买的一系列过程, 而对于微信营销的商家, 需要通过对消费者的吸引 (促销活动、宣传广告、社交分享、位置签名以及漂流瓶等) 、被关注、转化和影响来引导目标客户一步步经过这个过程, 最后实现交易的转化, 并且通过互动及服务等增强营销体验, 最终形成忠诚客户。借助于微信的传播媒介属性, 微信营销实现的路径大致分为朋友圈和公众平台两条主线。另外需要注意的是, 客户忠诚并不是微信营销的结束, 而是微信营销的新开始, 这是一个闭环的路径, 需要通过微信公众平台或朋友圈的营销, 继续保持消费者良好的营销体验, 最终实现德鲁克所提出的“让销售变得多余”, 最终形成产品的自我销售。

公众平台和朋友圈的营销方式略有不同。公众平台营销大多数是通过品牌的营销推动、专属的渠道推送以及创意的漂流瓶活动推广进行信息的传播, 其中在公众平台中又分为订阅号和服务号的推广。订阅号作为商家一种低成本的自媒体, 通过与消费者进行互动、群发图片甚至语音等全方位的沟通, 来实现信息的传播, 构建商家和消费者之间更好的沟通方式。服务号成为众商家维系客户的必备工具, 如通过微信的在线支付等功能提供更便捷的服务方式和用户管理能力, 用服务提升客户黏性。而朋友圈的营销主要通过主动发布信息, 或者通过对公众号传播的社交信息的分享来实现。

三、有效提升顾客体验的微信营销策略

(一) 账号推广实现高关注

微信所具有的通信工具属性, 使其可以实现多元化的信息传播, 结合地理位置属性, 通过推荐扫描二维码、促销活动的推广、附近的人、漂流瓶 (迎合追求新潮的消费群体) 以及免费换礼等群体性转发行为来营造吸引力, 进行账号的推广, 促使账号被关注。另外, 由于微信账号一旦注册不能更改的特点, 在账号注册时要保证账号容易识别, 方便搜索, 便于传播。除了利用微信工具本身的推广, 还可以利用其他途径比如微博、空间、论坛等社交媒体进行推广, 通过口碑传播获得消费者的关注。

(二) 内容为王成就价值导向

在获得消费者关注后, 只有持续性地提供时效性的有价值信息, 才能保证较高的关注度, 通过有价值的内容传递, 激发客户分享, 促使交易转化。内容营销不是广告, 是商家与消费者产生互动的良药, 通过创意性的内容、权威性的内容、体现价值的内容以及确保客户满意的内容, 结合情感策略, 激发用户心理的共鸣。同时, 在内容营销时也可以利用一些社会热点、公众焦点等喜闻乐见的内容, 进行信息的传播, 抓住客户的“眼球”, 营造自己的风格, 形成与目标客户趋同的价值观导向, 增强客户黏性。另外通过对客户使用微信活动规律的把握, 在早晨起床、午餐及睡前的微信使用高频率时段, 进行信息的推送, 避免有价值的信息被刷屏覆盖。

(三) 强交互实现强关系

目前很多品牌的微信公众号通过自动功能实现, 不能与目标客户进行实时互动, 缺乏情感的共鸣, 在微信营销最能产生影响的阶段造成人气的衰减, 使得前期的吸引转化工作造成浪费。在营销中, 必须要增强微信的交互功能, 增强与消费者的关系, 比如通过话题策划、奖品激励、让用户参与微信内容等方式。这些互动行为必须要符合目标客户的行为方式, 同时可以利用语音、视频等多样化的内容鼓励用户参与讨论或分享, 真正建立一种品牌与用户之间的私密关系。其中, 需要注意的是在互动策划时要准确预估活动的状态, 确保服务的支撑到位, 切忌产生只有用户参与而没有回复的冷场状态。

微信营销在旅游营销中的应用探析篇3

关键词：旅游营销；微信营销；营销4P理论

中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）27-0110-02

1 微信营销在旅游业应用的必要性

1.1 旅游市场的需要

随着社会经济的发展，旅游市场的时效性强和竞争激烈的特点，使得旅游市场也由原来的市场供给为主导进入了以市场需求为主导的经济旅游时代，再加上，在互联网技术的快速发展和应用的刺激下，旅游市场整体的发展节奏也在不断加快。为了满足旅游市场以需求为导向的特点，旅游市场需要不断的了解消费者多样化和精细化的需求，微信营销顺应旅游市场的发展变化，其微信支付、朋友圈、扫一扫、签名、附近的人、漂流瓶、摇一摇等多重新颖功能有利于供给市场和消费市场的信息对等，旅游市场从而也会朝着更好的方向发展。

1.2 旅游类企业的需要

旅游类企业采用传统粗放式的旅游推广方法，投资回报率会不断的下降，这样已不能满足旅游精细化的营销需求，因而旅游市场急需一个便捷高效的营销方法，不断更新优化企业结构和相关服务，精装上阵，以自如应对不可预知的市场变化。微信营销作为信息化时代的产物，具有方便快捷的特点，微信不仅拥有其他网络营销节约快捷的特点，微信营销还有其他营销方式不可取代的优势，微信营销将许多APP的功能集于一身，简化营销流程，既方便旅游类企业的营销推广，又有利于消费者对旅游类企业营销推广的接收，已逐渐成为当代旅游类企业进行营销变革的不二选择。

1.3 旅游消费者的需要

随着公民消费结构的调整，旅游类消费数据所占的总消费的份额不断增加，国家旅游局7月12日发布，今年上半年，国内旅游消费1.65万亿元，增长14.5%；入出境旅游总人数1.27亿人次，同比增长9.8%，旅游消费占居民消费总量的比例达10%。消费者对于旅游前中后期服务的要求也越来越高，旅游交通、住宿、餐饮、景点等的一站式服务，旅游目的地的多样化，旅游配套的最优组合等等。这些需求的变化需要一款全面快捷节约的营销方式来满足。微信方便消费者的下载，方便消费者获取旅游企业信息，也方便消费者向企业提出自己的需求。

2 微信营销在旅游营销中的作用

2.1 信息对称，针对性强

消费者在购买旅游产品的时候，习惯货比三家，择优购买。这样消费者和企业之间的信息不对称会使得企业营销进入被动状态，可是微信营销改变了这种局面。首先，企业需要在微信公众好设置好界面，界面中可以有自驾游、团购、海外游、国内游、跟团游等供消费者选择，消费者在消费时会在朋友圈、微信支付、扫一扫、摇一摇等微信功能中会有消费记录和沟通动态，企业对于这些得来的数据进行的分析并建立数据库，从而做出满意度调查、忠诚度调查、RFM模型（Recency，Frequency，Monetary）、新老客户比率、新老客户生命周期和新老客户回购周期等分析，在微信中再进行更有针对性的营销推广。

2.2 一站服务，管理灵活

一段完整的旅行，交通、住宿、餐饮和景区门票是缺一不可的部分，可是传统的营销模式是将各个部分分开处理，这样不方便消费者的购买，也不方便企业管理，提高效率。维也纳酒店运用微信营销的一大特点和优势，就是用户可以直接用手机通过微信订房，而且可以享受折扣，整个预订过程仅需要1～2 min。去哪儿网作为中国在线旅游媒体之一，也在微信上杀出了一片天地。在哪儿网在其微信公众号界面上有酒店预订、预订机票、度假旅行、景点门票和团购等完整服务，除此之外，去哪儿网还设有去哪儿网机票、去哪儿网酒店助手、去哪儿网火车票、去哪儿网酒店控等满足消费者各个方面需求的公众号，消费者只需在搜索中输入关键字即可得到。旅游类企业运用微信营销可以更好的把控消费者的消费情况，灵活应变。

2.3 线上线下，环闭营销

微信营销不是一种简单的线上营销，而是一种由线上到线下再到线上的完整的环闭试的营销模式。经济学家约瑟夫·派恩说过：“比起产品，体验会让人们更快乐。”在派恩的经济学理论中，体验是每个用户个性化参与后所产生的一种情绪和满足感。如果用用户体验好，就会刺激并强化他们的购买力度。旅游业更是一个以体验式消费为主导的行业。旅游类企业在微信公众号中发起线上参与活动，再到线下领取奖品，这样不仅可以让线上的用户和线下的消费者巧妙的结合在一起，同时也可以让线下的消费者引到线上，形成了一个线上→线下→线上的环闭式的营销。这样运用微信平台，将其作为旅游类企业直接接触消费者的一个窗口，让消费者的体验过程更加的顺畅。

3 微信营销在旅游营销中的应用策略

3.1 产品品牌化，增加顾客数量

企业提供给消费者的产品包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装、规格、服务和保证等要素。旅游企业在微信营销上做的不仅是产品的销售，更重要的是进行企业品牌的树立。旅游类企业可以巧用通过摇一摇、搜索附近的人、扫二维码等微信平台的功能来吸引更多的微信用户成为自己的粉丝，然后通过公众号发送优质旅游产品、优惠活动、旅游小知识、旅游达人分享等资源来将普通粉丝上升为企业的忠实粉丝，忠实粉丝再在企业的线下取得满意旅游产品，忠实粉丝又会上升为企业的忠实顾客，忠实顾客获得满意的旅游产品就会口碑效应，一系列过程后会有更多的微信用户成为企业顾客甚至是忠实顾客了，旅游类企业的销量也不仅仅是停留在线下的普通顾客了。为了使得企业的产品品牌化，企业可以绑定社会热点，在营销大潮中拥有自己独特的营销点。去哪儿网巧用“爱情公寓”这个热点，微信界面的设计借用了“爱情公寓”的海报，还为用户提供了“特色公寓预订”服务，有众多价格实惠又不乏浪漫特色的公寓，年轻、时尚、喜欢旅行的用户就可以选择合适的酒店提早预订。

3.2 价格智能化，满足顾客需求

首先，在价格送达率方面，微信每月活跃用户已达到5.49亿，对国内消费者的覆盖面极广，旅游类企业职员通过摇一摇吸引周边微信用户，周边微信用户如果摇到企业，即使不关注企业，也能记住企业的名字；而对于有需求的用户，则可能直接关注企业，这样可以提高企业产品价格的到达率。再就是，为用户提供心动的“低价”，去哪儿网作为一个旅游网站，为用户提供超级心动的“低价”，其在微信上有一个团购专区，用户需要的任何类型、任何价位的旅游产品，几乎都可以在这里找到。与此同时，还有方便的付款方式，微信支付与支付宝、拉卡拉一样快捷；而且支付宝占用的空间较大，微信支付无需再下载APP，不仅可以节约内存，还方便使用，消费者选中自己中意的旅游产品，只需完成银行卡绑定，输入密码即可完成支付。除此之外，旅游类企业在开通微信支付之后，为了能够更加方便为用户提供服务，可以给旅游产品设立静态二维码，用户通过扫描二维码即可转到支付页面，进行快速支付。

3.3 渠道便利化，节约顾客时间

营销渠道的根本任务，就是把生产经营者与消费者或用户联系起来，使生产经营者生产的产品或是提供的服务能够在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的形式、送给恰当的人。首先是签名，旅游类企业需要添加几个标志性的字眼或者广告词作为自己企业的签名和功能介绍，消费者只需在微信界面搜索关键词，就可以找到自己所需要的旅游产品。企业需要注意签名一定要大气精炼、突出重点，概括企业的特色和精髓。同时，旅游类企业在设置界面的时候流程要简化，采取垂直链接，从界面→菜单→板块，这样使得消费者点进去即可使用。企业还可以在产品分类方面进行规划，让用户一眼就可以找到自己喜欢的产品，还可以为消费者提供便利的购物通道，精简“加入购物车”等环节。再就是购物渠道一定要便捷，让用户体验更完美。格林豪泰酒店虽然不是最有名的连锁快捷酒店，但是其在微信营销中取得成绩却算得上是业内的佼佼者。

3.4 促销互动化，增加顾客忠诚度

研究表明，娱乐元素中加入更多的品牌特征，将提高消费者对于品牌的回忆度。此外，内容越有趣，消费者再次访问的机会也就越大。旅游类企业在设置微信营销的时候也要注意和消费者互动环节，这样更有利于CRM管理和公共关系管理。首先，增设点击互动环节，很多旅游类企业和消费者达成共识，在微信公众号中加入制作明信片或者照片墙的环节。粉丝可以自己在旅行中的拍下的照片和精美瞬间发送给企业，企业将其快速设计成一个专属明信片，用户将其分享，同时企业也可以根据明信片设置抽奖活动，再次向消费者增送旅游产品，从而增加回头率和好评率。另外，设置虚拟人物和粉丝保持互动，旅游类企业可以设计出企业吉祥物，给消费者带来亲切感，进行人性化营销。布丁酒店的补丁社区中，会用诙谐幽默的方式和顾客互动，不仅可以带动气氛，而且可以让顾客对企业产生好感。格子微酒店利用肯定许可式的互动模式里吸引用户，酒店的客服是纯人工的，没有自动回复。由于本家酒店的客服完全是站在客户的角度进行营销，一度受到好评。

4 结语

微信营销固然好，但也只能是企业营销一种不可或缺的手段，旅游类企业若想在营销大军中脱颖而出，更重要的是把握全局的营销战略和为消费者提供至上的服务。

参考文献：

[1] 赵晓娜.上半年我国旅游消费投资两旺，消费总额创新高[N].南方日报，2015-7-13.

[2] 约瑟夫·派恩二世，詹姆斯·吉尔摩.体验经济[M].北京：机械工业出版社，2012.

[3] 黄慧敏.对经济型酒店概念的分析与理解-基于4P、4C视角[J].北京第二外国语学院学报，2014，（3）.

[4] 骆欢.浅议电信自营渠道建设[J].福建电脑，2010，（68）.

微信营销的方法篇4

从微信的特点看，它重新定义了品牌与用户之间的交流方式，如果将微博看做品牌的广播台，微信则为品牌开通了“电话式”服务。不过随着微信营销在商业中的运用，微信营销呈现了双刃剑的效果，由于微信营销属于“许可式”的，只有在得到用户许可后，品牌方可展开对话，虽然这部分用户可以被明确定义为品牌的忠实用户，但残酷的是，他们也可以随时关闭与品牌之间的互动。本次课堂就由真爱网商运营总监符剑新来介绍—如何规避微信营销中的“误区”。

一、把微信公众号当做微博来用

微信与微博，有以下两个重要的区别：

1、微信是“推送”消息，而不是“展现”信息。微信是发传单，微博是LED大电视。一个是通讯工具，一个是媒体工具。

2、微信粉丝之间是封闭的，几乎无交集，微博粉丝之间是打通的，可以相互观看和评论。微信是私聊，微博是广播，微博可以利用群体造势，微信不能。

这两者的区别决定了微信是传播+互动工具，而微博是传播+公关工具。

二、推送时间无规律

网站要持续有规律地进行更新才能抓取到搜索引擎的芳心，而微信推送信息时直接面对客户，更加需要有章可循，消息推送不规律主要有以下几种表现：

1、没有固定的时间推送消息。微信推送时间应该相对固定，才能在粉丝脑中留下一点记忆，尤其对那些忠实粉丝，让他们能够养成在某个时间段来阅读企业的信息的习惯，大大促进企业的营销目标达成。

2、推送消息不持续。微信推送消息要做到每天都有固定的量，对于有少许粉丝基础的账户，常常不能做到每天坚持推送，三天打鱼两天晒网，粉丝基础就会慢慢瓦解，每一个品牌印象的形成都应该有一个“脑白金式”的狂轰滥炸的过程。

三、缺少必要的提醒

好的内容才能引起用户的转发和关注，在微信里面做必要的提醒转发，能够使得消息得到流传，这也是一个增加微信活跃度和粘性的方式。

四、图文信息不规范

移动互联网时代，有一个很鲜明的特点，那就是越有趣的东西越容易吸引人，而在微信营销上，什么内容会是最有趣的？答案就是图文并茂的内容。

1、移动互联网时代中最主要的工具是手机，手机的屏幕比电脑的要小得多，因此用户的眼球聚焦点会变得更小，所以此时如果需要用户耗费眼神和时间去盯着手机看的话会显得很疲倦，由此得出，图文信息应该简洁明了，直入主题。

2、避免长篇文章。企业所推送的消息，一定要控制字数。用户看手机，就像坐车看路边的广告牌一样一扫而过。如果字数太多，那怎么能让用户在短时间内了解到企业的最新消息呢?

微信营销10的禁忌篇5

微信公众平台上线以来，微信营销信息泛滥让人烦恼，那么如何避免微信营销陷入误区？

1.注重粉丝数量

微信营销的核心是用户的价值，而所谓用户的价值是指互动质量比较高的活跃粉丝。要注重粉丝的质量，而不是数量。不少人为了面子去加了“僵尸粉”，只有高质量的粉丝才偶价值，才能转化为利润。

2.机器人陪聊当互动

不少人以为机器人聊天或者自动回复就是互动，其实这错得离谱。我们知道微信营销的一大好处就是可以及时互动，商家可以跟消费者之间通过微信进行有效的沟通。但是，如果一直是机器人陪聊，客户就会远离你，因为没人愿意面对冷冰冰的回复。

3.运营APP就是运营微信

人们常用的APP不会超过10个。传统APP属于典型的被动式营销，我们知道传统的APP开发成本高，开发周期长，同时推广不容易。而微信端APP则更多是借助微信朋友圈、线下经验门店、优惠促销活动等吸引用户扫描添加，综合推广，成本更低。

4.过度营销

微信公众号除了每天能群发一条消息外，还能根据用户的输入回复有针对性的消息。由于每个用户的需求不一样，如果只是一味地群发消息，肯定会众口难调，遭人唾弃。另外，如果你群发多了，尤其是无聊的内容，那可就会骚扰到用户了。

营销教学微信号：weptcn

5.推送的就是阅读率

我们知道微信推送信息的到达率是百分百，可是我们却忽略了一个阅读率。要知道你的粉丝关注的不仅仅是你，他们虽然收到了你每天推送的信息，但是不一定会一一翻阅，或者你可以理解为过多的微信信息让用户心烦而不去阅读，或者快速忽略，或者用户并不是即时在线，这样一来，很多时效性的内容即时后来被阅读，实际意义也不大。

6.内容就跟白开水一样

白开水给人的感觉通常是淡而无味，如果企业的微信内容也是如此，那它基本上就没有粉丝。因为微信推送的内容如果没有新意，没有趣，没有实用价值，就没有客户会关注你。

7.把朋友当营销工具

朋友圈是基于熟人的关系，如果你发的内容带有广告性质，或者把朋友当营销工具，你的好

友会直接把你删除，这样你就失去了一个朋友。还有人用利益促使用户分享文章，其实这个并不长久，因为营销的内容别人一看就懂了。

8.乱发广告

很多人加了你，你就开始发广告，发广告不说，还发的是千篇一律的广告，一点技术含量都没有。完全不考虑用户感受的行为不叫营销。

9.随便做公众号功能

微信API可谓是功能强大，但是一定要搞清楚自己需要什么功能，不要乱开发。有的企业看别人开发个查天气的，他也开发一个，其实对他来说一点用都没有，所以还是要搞清楚自己的粉丝需要的是什么，再去开发。

10.微信营销就是一切

微信营销,打造自己的品牌篇6

一个品牌的重要性不言而喻，所谓没有品牌就没有话语权。现在的微信公众平台是一个很好的树立品牌形象的平台，高效的推送效率和精准的粉丝群也为微信营销提供了一篇肥沃的土壤。如何在微型品牌打造自己的品牌，我们至少要通过以下方式表达企业或者个人品牌的形象。德州极速互联为您具体分析。

1.微信号

微信号就是企业在微信上的唯一标识，不支持中文。所以，要想办法把企业形象简化到这些字母里面。很多企业使用的是自己网站的域名，这是个不错的做法。

2.微信名称

微信名称比微信号更加直观，只要一打开订阅号列表就可以看到，阅读信息时也会出现在左上角。这个微信名称可以用中文，所以，一般用的是企业或者个人品牌的名称即可。

3.logo

如果你还没有一个好logo，赶紧设计一个简洁大方的logo。logo的意义是很重大的，哪一家知名企业没有自己的专属的品牌logo，所以一个好的logo是必须的，不能太随便。它在微信上也会出现在订阅号列表中，对点击率影响颇大。

4.微信功能介绍

这是一个很重要的位置，就是从订阅号列表中点开后，右上角那个半身像图标点击之后出现的。这个微信功能的意思让你用一句简短的话表达这个微信是干什么的。有很多新用户关注之后都会看看这个地方，然后决定是否继续关注或者查看历史消息。

5.关注自动回复

关注回复也是不容忽视的地方，它直接给人的是第一印象，你要把企业最核心的品牌价值用最动人的语言告诉用户，让人第一次看就知道你是干嘛的，可以从你这里得到什么。千万不要冷若冰霜，一个劲说自己怎么好，或者说一些“谢谢关注”之类的套话，最好能够有点小互动，比如“见面礼”之类的。

6.消息标题

微信时代的圈子营销篇7

一、微信时代的圈子营销相关概述

(一) 微信营销的定义

微信营销是基于微信的产生而出现的新型营销模式。微信是由腾讯公司研发的支持语音短信、图片、视频发送等, 且能实现群聊的语音通信软件, 是时下广受追捧的社交产品。微信营销则是商家通过微信平台来展示企业的官网进而进行的相关营销活动。微信营销的实现方式目前主要有两种:一是通过集赞、转发送礼等方式, 鼓励“朋友圈”转发宣传内容, 达到扩大影响吸引用户的目的;二是让用户扫描其二维码订阅商户, 或是在商家的宣传页面上加关注, 商家便作为用户“朋友”通过提供用户需要的信息, 以点对点的营销方式推广其产品和服务, 实现交易。

(二) 微信营销的特点

1. 微信营销操作简便、成本低廉

操作简便、成本低廉是微信营销的最大优势。在互联网、移动网络的迅猛发展下, 用户通过微信软件的载体手机, 随时接收与发布消息。企业微信营销中, 商家同样可以在第一时间发布企业的最新动态消息, 宣传最新产品及推广最新优惠活动。对于商家与消费者来说, 都只需按键操作便可以进行交易, 提高了营销的针对性、快捷实效性。另外, 微信圈子营销比传统的电视广告宣传、销售、售后服务等环节耗费的成本低很多, 微信圈子营销避免了现场交易环节与过程, 直接通过免费使用微信软件而在网络平台上完成交易, 对于售后服务也可以通过微信软件第一时间给予回应, 大大降低了交易环节的成本。

2. 微信营销具有强大的互动优势

微信实现了用户双方的对等交流, 微信传播信息的形式多种多样, 文字、图片、链接、语音及视频等都可以发送出去, 且能第一时间得到对方用户的反馈。因此, 在微信营销中, 商家可以根据消费者的需求向其发送相关产品或服务的体验, 消费者可以及时的反馈信息, 进行和谐的沟通交流。在微信公众平台中, 公号可以与用户进行一对一的对话解答, 通过互动沟通, 达到满足消费者对产品需求的目的。强大的互动交流功能, 使得企业的营销活动不受地域、时间的限制, 便捷地达到营销目的。

3. 微信圈子营销方式效率高

一个企业的品牌和产品锁定的目标群体, 一定是某个“圈子”人群, 只不过有时候这个圈子是真实的, 有时候这个圈子是虚拟的, 一个圈子由于在偏好、兴趣追求等方面的共同性, 也同样影响到他们在品牌选择、消费行为上的某种同质性, 例如企业家聚在一起的圈子, 对于一些高端的休闲活动、高端的品牌就会有共同的偏好。挖掘和了解圈子里面这些人的喜好能够更好地对产品和品牌的诉求点进行定位。

圈子意见对于圈子内外的消费者的影响力都是巨大的。现在很多人要购买一个产品, 都会上互联网对信息进行收集, 有很多消费者都会到各类论坛上去寻找其他人的使用感受等, 因此, 各种由网友自行组建的论坛就成为了这些信息的聚合点。而这些信息不仅对于圈子内的人影响力巨大, 对于圈子外的目标客户影响力也是巨大的, 比如一些年轻妈妈买婴幼儿用品, 受朋友推荐的影响就很大。因此, 可以看出, 圈子的魅力是无穷的, 而可以利用的空间也是非常大的。

微信通过“朋友圈”来进行宣传, 更有针对性, 能够通过老顾客的传播吸引同类型的新顾客, 传播效率更高。

二、微信营销发展中存在的主要问题

自微信这一软件诞生以来, 其页面设置和功能都在不断完善与优化, 但由于微信出现的时间较晚, 依然处于发展的初级阶段, 软件自身还存在一些问题与不足, 不能完全满足用户的需求, 其软件还有待完善, 微信营销模式还有待完善。

(一) 微信营销的用户安全问题

微信是一种定位地理位置信息的社交软件, 作为社交平台, 其本身存在一定的安全隐患问题, 用户的个人信息容易泄露。另外, 微信缺乏安全监督中心与安全支付平台, 缺乏必要的法律保障体系, 商家与消费者的网上交易过程中存在风险与隐患。微信用户无需实名认证, 用户在交易过程中如果不够谨慎, 就容易上当受骗, 造成用户财产的损失。

(二) 信息的真实性问题

微信缺乏安全监督中心, 导致软件本身存在许多安全漏洞, 微信中产生的信息真实性无法识别。由此便可能出现一些商业信息虚假和不确定性的问题, 给用户的利益带来威胁。与此同时, 由于微信的信息传达都具有实时性, 用户不可能漏接信息, 因而一些商家为了宣传与推广其企业产品, 增加对这些产品信息的发送, 这样便增加了无价值信息的传送, 甚至出现虚假商业广告的推送, 这对受众来说无疑会带来严重的负面影响。

(三) 微信营销平台存在不足

微信作为全新的平台, 其发展速度过快, 软件自身还不够完善。由于微信用户更多的注重体验, 企业在微信营销中则更多地依靠“扫描二维码”这种直白的营销方式进行。然而随着时间的推移, 多数用户便不觉新颖, 加之用户体验必须在无线网络连接的前提下才能进行, 因此很多用户不太乐意去扫描二维码, 这种被动的营销手段使得企业的宣传与推广活动得不到实效。与此同时, 微信的购物平台也有待改进。美肤汇作为首家接入微信的电商网站, 其“美肤汇会员购物专区”对于用户来说有一定的购物优势, 然而其整个操作流程繁琐复杂, 并且在不同的手机系统中, 操作容易出现卡屏等故障现象, 由此会给用户情绪带来影响, 进而使得交易受阻。

三、以微信为载体的圈子营销策略

(一) 加强微信平台的建设

要保障微信圈子营销的顺利进行, 首先要保障微信软件自身的功能发挥, 因此微信服务商要加强微信平台的建设, 提升微信圈子营销的功能与安全性。第一, 微信服务商要加强对移动支付平台的建设, 开放多个在线支付的方式, 提高微信支付操作的便捷性, 避免出现支付操作故障的现象, 防止用户财产的流失。第二, 要加强微信购物操作的便捷性, 在保证操作安全的基础上减少繁琐复杂的操作环节。第三, 微信平台要添加更多的接口资源, 提供更多的技术支持, 使用户与商家实现更好的沟通交流与商品交易。例如在客服智能化、登陆简易化等方面, 提高信息转化率。第四, 要加强微信平台的系统安全建设, 提高用户个人信息的安全性, 例如采用微信实名认证的方式, 安全支付手段等, 由此实现对个人用户信息、财产的保护。

(二) 根据企业的品牌特点进行微信圈子营销的选择

虽然微信营销平台正以迅猛的发展速度为企业营销提供便利, 然而并非所有的产品都适合微信圈子营销, 其产品的品牌特点和自身特性决定其是否适应微信圈子营销模式。商家在开展微信营销模式之前, 一定要根据企业自身的产品特点进行微信圈子营销的可行性分析与选择。对于不太适应微信圈子营销的产品, 不能盲目选择该营销模式;对于适合采用微信圈子营销的产品, 即能通过微信圈子而广泛传播和推广的产品, 商家应该利用微信圈子的优势尽情展示产品的特点, 通过强大的广告效应, 吸引更多的客户群体。在产品信息宣传形式上, 商家可以利用不同的方式进行产品宣传, 例如, 增加促销信息、制作花絮、分享老客户反馈故事等, 增加产品推送信息的趣味性与可读性, 从而吸引更多的圈子外的目标客户。

(三) 完善客户管理系统 (CRM) , 建立目标客户的“圈子”数据库

以微信为载体的圈子营销模式并不是简单的进行信息推送而获取粉丝、朋友圈分享, 进而建立合作, 而是商家通过提供客户需要的信息而对其产品进行推广, 进而实现点对点的营销。因此, 其产品推送信息是比较关键的环节, 必须重视用户组和地域控制有针对性地向目标客户推送消息。CRM作为微信专门的客服、权益保障系统, 能保障微信用户的疑问得到解决, 能维系更多的忠诚客户。为了不断增加企业的目标客户, 企业要不断完善CRM系统, 尤其在企业粉丝不断增加的基础上, CRM系统要重点为解决微信用户的投诉问题提供帮助, 以此满足逐渐扩大的市场需求。

建立目标客户的“圈子”数据库, 挖掘客户数据价值, 进行精准营销。对于企业来说, 不仅要学会利用各类群体自发建立的圈子开展营销活动, 同时也可以组建自己的“客户圈子”, 将目标顾客的购买产品时间、基本特征、偏好、喜欢的品牌等数据搜集进来, 并进行动态的管理, 利用对客户数据的挖掘来指导营销活动的开展, 甚至可以针对这些圈子里面的客户传播资讯, 进行定向的传播。

(四) 微信圈子营销仍要不断提升产品品质

微信圈子营销的核心是产品, 其营销的宗旨仍是为满足客户不断增长的物质需求。因此, 企业产品的品质是微信圈子营销成功的关键所在, 更是企业实现长足发展的垫脚石。在微信圈子营销过程中, 用户通过查找附近的人搜索到所需的产品信息, 在购买使用后能满足其需求, 客户会通过朋友圈分享给更多需要的朋友, 形成优良的传播效应;相反, 在购买使用后, 产品质量有问题, 且不能满足用户需求, 甚至使用户产生被欺骗的感觉, 那么该用户就会失望甚至取消对该企业的关注, 该产品会逐渐被用户淘汰。因此, 企业要保证不断提升产品的质量, 重视后续服务, 与客户建立友好的关系, 从而保证企业微信圈子营销的有效性。

四、结语

综上所述, 微信时代的圈子营销已作为一种新型的营销模式走进人们的日常生活, 并极大地影响着人们的生活购物方式。微信营销的独特优势被越来越多的企业和消费者欢迎, 但微信圈子营销还处在初级发展阶段, 微信软件仍存在一些问题, 微信圈子营销方法也存在一些不足之处。企业应该正视微信营销, 不断提升产品质量, 充分发挥微信圈子营销的功能优势, 提升产品的市场竞争力, 推动企业的发展。

参考文献

[1]左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].中国商贸, 2013 (36) .

[2]余倩倩.零售业开展微信营销的优势探析[J].信息与电脑, 2014 (Z1) .

微信营销的困局与出路篇8

但是我们发现，之前在传统媒体、互联网媒体，包括社交媒体上的诸多营销方法，用在微信上收效甚微，甚至根本不起作用。

这说明在微信营销上，一定出了问题，需要我们重新思考：微信营销陷入困局的症结是什么？如何为微信营销找到出路，扩大移动影响力，进而建立移动互联时代的竞争优势？

良机中的困局

微信营销是企业增强移动影响力的良机。对于中小企业来说，几乎是免费的营销平台，可能借此异军突起；而对于大型企业来说，面对可能遇见的颠覆力，微信营销亦不可错失。但是，如果不能认清微信营销的困局与出路，为做而做，那么耗再大的成本、花再多的精力，也不过是徒劳罢了。与其说是营销转型与创新，不如说只是移动互联时代焦虑情绪下的一种虚假紧迫感。

那么，我们看一看，现在企业在微信营销上，一般采取什么样的思路与做法？其中的弊端何在？

目前，微信营销的思路是这样的：

第一步：开账号加粉，与消费者建立关注与被关注的关系。这是品牌与消费者互动的第一步，和当年的微博营销是一样的。

第二步：推送信息，吸引关注。如果说微博发信息相当于高速公路上的广告牌，那么微信发信息就是开车等红绿灯时被强迫敲开窗户塞广告，会给用户造成极差的使用体验。

第三步：增加转发，希望品牌信息更广泛地传播出去。但微信不同于微博，微信构建的是强关系，用户绝不会轻易转发品牌信息。

第四步：进入朋友圈。简单粗暴地分享诸如心灵鸡汤、“最……的……”这样的段子，对品牌并无价值，只是再一次借用微博之做法。

第五步：直接卖货。

这就是目前微信营销的大体状态。微信为品牌创造了一个很好的营销平台。精准、基于关系、移动化、可与地理位置相关、私密、可有后续行为，这都是非常好的精准营销和CRM管理工具。

但问题是，品牌在微信上的营销方式大都陷入误区。大量利用传统媒体和传统SNS的方式做营销，而且手法趋于简单粗暴，消费者接受程度低，营销效果也不好。

微信营销的出路

为了找到微信营销的正确方式，首先我们需要认清微信的媒体特性及营销价值，其次是认清当下消费者的行为特征，最后在这个基础上建立正确的营销方式。

微信的媒体特性及营销价值

微信是移动互联网和社交媒体交集中的产品。要认清其媒体特性，就需要从移动互联网和社交媒体的角度去看，同时也需要考虑微信的独特性。

移动互联网的要求

从移动互联网的角度看，微信营销必须更简单、更快速和更有效。

手机再大，屏幕也只有5寸多。在如此有限的空间内，加入一个广告banner是不现实的。屏幕的大小决定用户浏览时是一屏一屏的，这和PC上一块一块、图书一行一行的阅读是不同的。因此手机上的内容必须简单，半秒钟能讲明白的东西就不要拖到一秒。

同时，屏幕小也带来了“独占式浏览”的好处。当用户在看某项内容时，不受其他信息干扰。这样用于这项内容的时间是很有限的，这就需要在更短的时间里将信息表达清楚。

另外，手机浏览十分强调反馈的有效性。有一个按钮，点下去就该有反应。如果没有反应，用户不会再次尝试，那么也就丢失了唯一的沟通机会。因此在做任何移动端的推广时，测试需要的时间应该更长、更细致。

碎片化的使用时间令浏览行为更“直线”。例如手机新装APP时，常常会在启动的时候有几屏需要滚屏划过的“What’s New”，这些内容有多少人认真看过？用户在手机上的操作路径是直来直去的，不会留意挡在面前的内容。

社交媒体的颠覆性

社交媒体对营销方式的影响是颠覆性的，体现在如下几个方面：

第一，品牌营销的路径发生了根本变化（见图1）。传统的品牌营销逻辑是“知道—购买—忠诚”，品牌营销费用多用在“知道”的层面，即扩大品牌认知度，把预算更多地分配给大众媒体。社交媒体时代不同，其品牌逻辑是“忠实用户传播—扩散知名度—更多客户购买”，与传统的品牌逻辑是“反方向”的。同时品牌也需要把营销费用分配给“让更多忠实用户主动传播”这个环节上。

第二，社交媒体使用户之间的信息传播基于关系。关系带来三层变化：一是，因为关系的存在，用户会自发过滤掉大量广告信息，关系体系本身有一定免疫力。二是，信息在关系网络中的传播带有传染性。我说A非常好，我朋友也认为A好，而A客观上好不好并不重要。三是，信息在传播过程中被不断背书。我说B是垃圾，我的朋友接受到的信息可能有两种：一是“B是垃圾”；二是“某某说B是垃圾”，如果他自己尝试过B，他传递的信息也会带有他自己的背书，他也可以跟人说他觉得B很赞。因此社交媒体给品牌的价值点是“客户觉得它是什么，它就是什么”。

第三，只有超赞或超烂的东西才会被传播。消费者没有动力传播那些普通的东西，要么超赞，要么超烂，消费者才会跟他们的朋友们讲，这些传播行为都是免费的。因此“传播驱动力”成为社交媒体时代品牌营销的关键所在。

第四，传播驱动力取决于品牌和产品本身（见图2）。这要求品牌多在产品有魅力的地方下功夫，多创造消费者愿意传播的超出期望的功能特性。

微信的独特性

微信独特的朋友关系，也为其带来一些特性：

微信有很强的“沟通感”。和微博不同，微信从头到尾都不是一个“媒体”。因此不要尝试在微信上找一群人坐在台下听你演讲。微信中的关系更加平等，我加了你的微信，你就应该像一个真人一样跟我沟通。

微信有很强的入口属性，更适合“工具型应用”。一些工具特性的微信营销应用抓住了微信作为移动互联网入口的特点，取得了良好的效果。比如浙江有一个叫做“智慧高速”的账号，关注之后可以输入高速编号得到实时的路况信息，比百度地图数据及时，而且有进出口限制分流的信息。这是微信营销的好方式，运营这样的微信号甚至比单独做一个APP还要有价值。

微信营销的反馈不够清晰。就目前的状况而言，除了那些工具性的营销应用，品牌方很难知道自己发出的消息被多少人有效阅读了，不知道被多少人转发了多少遍，转发的时候附加了什么信息，甚至无法知道被转发的信息被别人的朋友如何评价。推广渠道是不可控的，卖家甚至无法对比不同渠道的营销效果。这种反馈欠缺的状态导致营销活动效果很难衡量。

总体来说，微信是一个特殊的媒体，在微信上做营销一定要简单直接，品牌必须放低自己的身份，消费者需要的是平等沟通的渠道和场所，同时必须多花时间在忠实客户身上，他们的传播能力带给品牌的回馈很大，尽管很难衡量。

新时代消费者的行为特征

不同的消费人群在同一个媒体上，会表现出不同的行为特征。要赢得未来的竞争，就需要认真审视新一代消费者的行为特征。谁是新一代的消费者？一般认为是85～90后，他们有着不同的行为特征：

不相信媒体，不相信老板，不相信经验。教唆和证言式的营销对他们是没用的。

有自己的看法并且愿意表达，十分关注自己的生活。因此不让他们表达只做听众的B2C式营销是没用的。

转发和评论自己感兴趣的东西，不愿意被强迫。因此这群人不会玩那种转发并@几个好友的游戏，他们担心自己被朋友说暴露智商。

不会吝惜自己的好话，当然也不会不敢说坏话。因此产品好不好、是不是有惊喜非常重要。

85～90后是微信、社交网络最活跃的一批用户，其行为特征对未来消费世界的塑造具有极大的影响力和意义，值得深入地思考和研究。

微信营销方式的变革关注点

基于以上分析，我们可以得出一些微信营销方式变革的关注点。首先需要关注的是，不是什么品牌、什么产品都适合在微信上做营销。

平淡的毫无话题的品牌在微信上做营销只会白花钱，每一次传播都是一次成本。产品不够好的品牌要慎做微信营销，尤其是针对年轻人的品牌，因为那只会放大自己的缺点。

针对老人的产品也要审慎一点，这类产品谁花钱不重要，重要的是谁做购买决策。如果是老人做决策，老人对微信的信任程度还不如电视购物；如果子女做决策的话，微信营销通过情感诉求引导，效果会事半功倍。做小孩产品也是一个道理。