招商银行一卡通章程

招商银行一卡通章程（推荐8篇）

招商银行一卡通章程 篇1

由国家广播电影电视总局宣传司、中国动画学会、深圳广播电影电视集团主办的“第二届中国十大卡通形象评选活动”将在第七届中国（深圳）文博会期间盛大举行，这是一项由政府、业界共同推动产业、促进发展的评选活动。本活动以“创新、交易、促进”为指导理念，鼓励优秀原创动画形象，促进中国动画产业发展。

一、组织机构

主办单位：国家广播电影电视总局宣传司

中国动画学会

深圳广播电影电视集团

承办单位：深圳市文化产业（国际）会展有限公司

二、活动宗旨

集合国内最优秀动漫数字产业的优秀作品、先进技术及人才，对中国卡通形象进行评选、颁奖，展示成果，版权交易以及影片观赏等活动，旨在提供一个动漫资源交流与合作的平台，推动中国动漫的发展。

三、主题活动

1、“第二届中国十大卡通形象”征集、评选及颁奖。

2、“第二届中国十大卡通形象”获奖作品及获奖企业展示。

四、参赛要求

1、自2010年元月至2011年3月24日所创作的作品；

2、必须拥有著作权的国产原创卡通形象；

3、内涵积极健康向上；

4、塑形新颖、夸张、特征鲜明、幽默独到；

5、喜闻乐见、具有产业发展潜质；

6、有良好的社会美誉度和影响力。

五、评审委员会

评审委员会由初评评审团和终评评审团组成。初评评审团由单数人员组成，并不少于7人。

所有评委都由动画业内人士知名导演、学者、专家、教授组成。

评选委员会的职责是通过对参赛作品的评审，为本次活动评选出优秀的动画卡通形象作品。

评选工作由中国动画学会负责。

六、评选方式

向大众征集及通过各相关单位推荐报送的方式征集作品。由初评评委评选出100个入围形象，要体现卡通品牌的商业价值、知识产权价值和中国动画的风貌特征。

评选委员会将根据作品的质量、观赏性、产业潜力和专业技法水平来对提交作品进行评选，特别重视作品的创新意识与应用价值。

评选委员会选出的入围作品将在2011年4月中旬之前，在中国动画产业网、中国动画网、中国时刻上进行公布。同时，大赛组委会将通知入围信息，未入围作品将不再通知。

七、评审流程

第一阶段 征集作品：截止日期2011年3月24日

第二阶段 评选期：初评2011年3月27日 终评4月15-20日

第三阶段 颁奖、宣传展示期：2011年5月

“第二届中国十大卡通形象大赛评选”的获奖作品将在第七届中国（深圳）国际文化产业博览交易会（2011年5月13---16日）3号馆集中展示，并对文博会3号馆现场的火爆场面进行全方位的跟踪报道，内容包括评选结果公布、颁奖典礼、获奖卡通形象的制作企业或个人专访，公众对评选活动的看法等。深圳电视媒体、广播媒体、报纸媒体、专业杂志媒体将长时间大篇幅对展示现场进行跟踪式报道，各大网站实时更新，对部分盛况进行网络直播。

邀请获奖作品的企业和个人代表出席颁奖仪式。

八、奖项、奖金和奖品设置

“中国十大卡通形象评选”每年一届，共设年度卡通形象大奖10名，并颁发奖金、奖杯、证书；年度卡通形象提名奖10名，并颁发获奖证书、奖牌。

九、参展期间的服务和相关约定

为配合宣传、推广的需要，主办方有权对作品进行公益宣传、展映、刊印。有权将其中优秀的作品结集展映。

十、参评材料

1、多面【形象照】及【表情图】（JPG格式，300pdi，最大边为1200px）；如有动画影片可附上，以做参考（一集DVD格式光盘）。

2、【参评报名表】（单位报名需提交签字、盖章后的扫描件。）

请将上述材料发送至评委会邮箱（katong@cnaci.com.cn），如提供动画影片需邮寄到评委会办公室。作品截稿时间为2011年3月24日（以实际到达为准）。

参评报名表格可登陆以下网站进行下载； 中国动画产业网 中国动画网 联系人：庞军*** 李寒 ***

中国动画学会

中国国际新媒体影视动漫节组委会

招商银行一卡通章程 篇2

5月8日，招商银行面向全国广大小微企业主、个体工商户正式推出了全新小微企业贷款产品——“生意一卡通”。作为招商银行小微贷款品牌“生意贷”全面升级推出的创新产品，“生意一卡通”是国内首创，集融资、结算和生活于一体的小微企业专属金融服务工具，在“一卡通”借贷合一平台的基础上，将小微企业贷款与配套金融服务相结合，实现借款、还款的网上自主办理，金融增值服务的一站式体验，为小微企业经营者搭建了一个全面、便捷的金融服务平台。

兴业银行信用卡章程 篇3

第一章 总则

为了向社会各界提供高水平的信用支付服务，提升持卡人消费水平和生活质量，根据中国人民银行《银行卡业务管理办法》和国家外汇管理局有关规定，制定本章程。

兴业银行信用卡（下称“本信用卡”）是兴业银行（下称“本行”）向社会公开发行的、给予持卡人一定的信用额度、持卡人可在信用额度内先消费后还款、可在中国境内和境外使用的、以人民币或指定外币结算的信用卡。

本行、持卡人、特约商户及其他当事人办理本信用卡业务时均须遵守本章程。

第二章 信用卡的功能用途和使用范围

本信用卡是具有信用消费、存取现金、转账结算等功能的信用支付工具，按发行对象不同分为单位卡和个人卡，按信息载体不同分为磁条卡和 IC 卡。

持卡人凭本信用卡，可在本行网点办理存款、取款及转账结算业务，可在本行、中国银联或 VISA 国际组织、MasterCard 国际组织的特约商户消费结算，或指定的取现点和设备上提取现金，可获得上述机构提供的其它相关服务。第三章 信用卡的申领、挂失、换卡和销户

凡年满 18 周岁，具有完全民事行为能力、有合法、稳定收入来源，且资信良好的中国居民、常住国内的外国人、港澳台同胞，均可凭本人有效身份证件向本行发卡机构（下称“发卡机构”）申请办理个人信用卡主卡。个人卡持卡人可为其他具有完全民事行为能力的自然人申领附属卡。

凡在中国境内金融机构开立基本账户，具有独立法人资格的企业、行政事业单位、社会团体、法人授权的其他经济组织等单位，可凭中国人民银行核发的开户许可证等资料向发卡机构申领单位信用卡。单位卡持卡人的资格由单位法定代表人或其委托的代理人书面指定和撤销。每个单位可申请一张主卡，若干张附属卡。申领单位承担单位卡主卡和附属卡所发生的全部债务。

本信用卡 为实名制。申请人申请本信用卡时，应按发卡机构的规定，正确、完整、真实地填写申请表和提交相关资料，与发卡机构签订《兴业银行信用卡领用合约》。同意发卡机构向有关方面咨询，并保留和使用相关资料。申请人在申请表上签字确认，即表示确认履行其中各项规定并遵守《兴业银行信用卡章程》。

发卡机构根据申请人的资信状况，决定是否要求申请人提供担保及担保的方式，是否同意申请人的领卡申请，确定领卡种类、信用卡的信用额度等。

申请人提供担保的方式包括：保证、抵押及质押。担保应另行签订相应的担保合约。担保范围为持卡人在本信用卡项下发生的全部债务，包括信用额度内透支及超信用额度透支的本息、手续费、超限费、滞纳金及追索费用等。

发卡机构向持卡人提供信用卡密码用于取款或消费等，持卡人收到信用卡时，应立即在卡背面的签名栏内签上与申请表相同的签名，并在使用本信用卡进行交易时使用相同的签名，否则，由此产生的损失由持卡人负责。

持卡人可以使用密码或签字确认交易的有效性。在境内消费、取现及使用其它自助服务时，须遵守发卡机构、中国银联和收单银行有关规定；在境外消费或取现时，须遵守中国银联或 VISA、MasterCard 国际信用卡组织及收单银行的有关规定。

凡使用信用卡密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为，依据密码等电子数据信息办理的各类结算，交易所产生的电子信息交易记录均为该项交易的有效凭证。凡未使用密码进行的交易，则以持卡人签名的交易凭证为该项交易的有效凭证。

持卡人遗失本信用卡应及时到发卡机构办理书面挂失或通过发卡机构电话银行办理口头挂失。发卡机构对口头挂失只协助防范，不承担任何责任。书面挂失为正式挂失，书面挂失生效前所发生经济损失均由持卡人（单位卡由申领单位）承担。持卡人不诚实的行为，或者不配合发卡机构调查情况时，由持卡人承担所有损失，发卡机构不承担任何责任。挂失后如需补办新卡，可凭书面挂失申请书和本人有效身份证件办理补卡手续。

持卡人挂失密码，应凭本人有效身份证件向发卡机构书面申请更换密码。

本信用卡损坏时，持卡人应到发卡机构或按双方约定的其它方式办理换卡手续，旧卡应交回发卡机构。

本信用卡的有效期最长为 3 年，过期自动失效，但持卡人使用本信用卡所发生的债权债务关系不变。若持卡人不愿到期换领新卡，应于本信用卡有效期限到期前 1 个月以书面或双方认可的其他形式通知发卡机构。否则，发卡机构视为持卡人自愿到期更换新卡。•

本信用卡有效期限到期而不愿更换新卡或中途停止使用的持卡人，可办理销户手续，并及时将本信用卡交回发卡机构，发卡机构对已收的年费不予退还。销户前，持卡人应还清全部交易款项、透支本息和有关费用。办理销户手续后，持卡人仍须承担被销户信用卡的一切债务和损失。第四章 信用卡的账户及交易管理

本信用卡只限持卡人本人使用，不得转让或转借，否则，因此产生的一切后果由持卡人承担。

个人卡账户的资金以其个人持有的人民币或外币现钞存入，或以其工资性款项、属于个人的合法劳务报酬、投资回报等收入转账存入，或从其外汇账户（含外钞账户）转账存入。

单位卡人民币账户的资金一律从其单位的基本存款账户转账存入，不得存取现金，不得将销货收入存入单位卡账户，销户时单位卡账户的资金转回其基本存款账户。

持卡人使用单位卡外币账户在中国境内不得提取外币现金或人民币现金，持卡人不得在单位外币信用卡账户中存放外币资金，单位卡外币账户的资金应从其单位的外汇账户存入，其外汇账户应符合下列条件：

按照中国人民银行境内外汇账户管理的有关规定开立；

（二）其外汇账户收支范围内具有相应的支付内容。

本信用卡在中国境内的每日最高累计透支取现金额、在中国境外的每月及每日累计提现金额、个人卡月透支最高余额、单笔透支最高发生额均按当时银行监管当局的有关规定执行，并且不得用于国家法律、法规所禁止的交易和行为。

单位卡的月透支余额最高为本行核给申领单位的综合授信额度的 3 ％，无综合授信额度的单位，其月透支余额最高为人民币 10 万元（含等值外币），单笔透支发生额最高为 5 万元（含等值外币）。•

主卡和附属卡持卡人共用同一信用额度，主卡可在信用额度内设定附属卡的使用限额。同一张信用卡中的人民币账户和外币账户共用同一信用额度。•

持卡人还款顺序为利息、费用（超限费、滞纳金等）、透支取现款、消费透支款。

持卡人使用本信用卡进行网上支付，须与发卡机构另行签定协议，遵守发卡机构关于网上支付的有关规定，并在发卡机构认可的安全环境下使用，否则持卡人必须对该卡在互联网上使用所导致的一切风险和损失自行承担责任。第五章 计息办法及收费标准

本信用卡透支按月结算，按月计收复利，透支利率为日利率万分之五，并根据银行监管当局的此项利率调整而调整。本信用卡账户内的存款不计付利息。

持卡人非现金交易享有如下优惠条件：

（一）免息还款期待遇。从发卡机构记账日至发卡机构规定的到期还款日之间为免息还款期。持卡人在到期还款日之前，偿还所使用全部款项，可享受免息还款期待遇，无须支付非现金交易的利息。免息还款期最长为 50 天。

（二）最低还款额待遇。持卡人在到期还款日前偿还所使用全部银行款项有困难的，可按照发卡机构规定的最低还款额还款，首月最低还款额不得低于其当月欠额的 10 ％。

持卡人选择最低还款额还款方式或超额使用发卡机构批准的信用额度时，不再享有免息还款期待遇，应支付未偿还部分自银行记账日起，按规定利率计算的透支利息。持卡人支取现金不享有免息还款期和最低还款额待遇，应当支付现金交易额自银行记账日起，按规定利率计算的透支利息。

发卡机构根据有关规定对持卡人收取一定的费用并计入其账户，详细收费项目和标准见附表。第六章 兴业银行的权利和义务 •

兴业银行的权利

（一）有权审查申请人的资信状况，有权向任何有关方面了解申请人的有关资料，有权索取、留存和使用申请人的个人资料，并有权决定是否向申请人发卡，对未批准发卡的申请资料不予退还，有权核给和随时调整持卡人的信用额度。

（二）持卡人超过到期还款日，未归还欠款，发卡机构有权催收、依法追偿并停止持卡人使用信用卡的权利。发卡机构追偿欠款的途径有： 1、扣减持卡人保证金，依法处理抵押物和质物； 2、向保证人追索透支款项； 3、通过司法机关的诉讼程序进行追偿。

（三）本信用卡属于本行所有，本行保留收回信用卡的权利；发卡机构发出通知后无论持卡人是否收到或知晓，发卡机构有权随时因发卡机构认为正当理由，暂时停止持卡人使用信用卡的权利或调降持卡人的信用额度，或将该信用卡列入止付名单。对不遵守有关规章制度的持卡人，发卡机构有权取消其持卡人资格。

（四）对持卡人违背有关规章制度给本行造成损失的，本行有权申请法律保护并依法追究持卡人及有关当事人的法律责任。•

兴业银行的义务

（一）向申请人提供有关本信用卡的使用说明资料，包括合约、使用说明、收费标准及计息方法等。

（二）及时答复持卡人关于账务情况的查询和改正要求。

（三）按双方约定的方式，按月向持卡人提供对账单服务；但若自上一份月结单后，没有任何交易且账户没有任何未偿还余额，或发卡机构已与持卡人另有约定的，可不向持卡人提供对账单。

（四）发卡机构应对持卡人的资信资料进行保密。但发卡机构在进行催收和追索欠款等工作时，可将持卡人的有关资料提供给相关单位和人员。

（五）因供电、通讯等客观原因导致持卡人用卡失败，发卡机构有义务视情况协助持卡人解决问题或提供必要的帮助，但不承担任何经济、法律责任。•

持卡人的权利与义务 •

持卡人的权利

（一）持卡人享有发卡机构对本信用卡所承诺的各项服务的权利，有权监督服务质量，并对不符质量的服务进行投诉。

（二）持卡人有权知悉本信用卡的功能、使用方法，收费项目、收费标准、适用利率及有关的计算公式。

（三）持卡人有权向发卡机构免费索取最近3 个月的对账单。

（四）持卡人有权要求对不符账务内容进行查询和改正。

（五）持卡人对其账户有疑义，可向发卡机构申请调阅签购单的服务，若商户所提供的签购单确是持卡人使用，相关调单费用由持卡人承担。

持卡人的义务

（一）申请人应向发卡机构提供真实、有效的资料。

（二）持卡人或保证人如工作变动、通讯地址及电话变更、身份证号码变更等，应当及时与发卡机构联系办理资料变更手续。否则，发卡机构对由此产生的风险损失和法律责任不承担任何责任。

（三）持卡人应妥善保管和正确使用信用卡密码，不应将密码透露给他人，凡因密码保管或使用不当而导致的损失由持卡人本人承担。

（四）持卡人应按照与发卡机构合约的规定，按时偿还消费透支款、利息、年费、超限费、滞纳金等欠款；不得以商户纠纷或与其它第三方的纠纷等为由拒绝支付。如遇信用卡的单据有误或内容不全，但经确认交易确实存在且金额无误，持卡人应按实际欠款金额支付款项。

（五）持卡人未收到对账单应主动查询，若在到期还款日前持卡人未向发卡机构提出异议，则视同其已认可全部交易。•

附则

本章程未尽事宜，按照银行监管部门的有关规定及其它有关政策法规执行。

本章程由兴业银行制定和解释，经中国银行业监督管理委员会批准后实施。

中国建设银行龙卡通章程 篇4

第一条龙卡通是龙卡借记卡系列产品之一,遵从《中国建设银行龙卡借记卡章程》的有关规定,为规范发行和使用,根据龙卡通具有的特殊性,制定本章程。

第二条龙卡通是面向个人客户签发的一种具有存取现金、消费结算和转账支付、账户管理及其他理财签约服务等多种功能的金融支付结算工具。

第三条龙卡通按所属银行卡组织不同分为银联卡（储蓄卡）、VISA卡和MasterCard卡。银联卡（储蓄卡）不设有效期，VISA卡和MasterCard卡有效期为二十年。龙卡通按持卡预收账户管理费。

第四条龙卡通账户内的存款按照中国人民银行规定的相关存款利率、浮动利率和计息办法计付利息，并依法代扣代缴利息税。

第五条龙卡通本外币活期账户为个人结算账户，其他子账户为个人储蓄账户。龙卡通一经开户，即具有本外币的活期和定期储蓄及凭证式国债等账户的基本功能及境外交易功能。持卡人可签约开通自动转账、自动汇款、质押贷款、证券买卖等交易功能。

第六条龙卡通境内、境外（含港澳地区，下同）通过中国银联网络进行的交易，其人民币活期账户为基本账户。VISA、MasterCard龙卡通通过VISA、MasterCard等国际组织的专用网络进行的境外交易，其美元活期账户为基本账户。

第七条龙卡通在境内ATM每卡每日累计取现金额按照人民银行相关规定执行，在境外交易按照外汇管理局相关规定执行。

第八条龙卡通一般为连线使用。VISA、MasterCard龙卡通如因正常受理、结算等原因发生账户欠款，持卡人应尽快还清欠款，发卡银行将自银行记账日起按中国建设银行有关透支的利率规定计收利息。

第九条通过龙卡通账户发放的个人贷款由中国建设银行根据中国人民银行规定的同期同档次贷款利率和利率浮动办法而确定的利率计收利息。

第十条持卡人因龙卡通卡片到期、毁损或磁条消磁等原因需要换领新卡的，可持卡片及本人有效身份证件到发卡银行指定营业网点办理换卡手续，卡片毁损、磁条消磁换领新卡须收取换卡手续费。

第十一条持卡人终止使用龙卡通时，应按发卡银行有关规定办理销卡手续，并将卡片退回（龙卡通生肖卡除外）发卡银行。

第十二条持卡人须妥善保管和正确使用密码。凡使用密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人本人所为。因密码保管或使用不当而导致的损失由持卡人本人承担。

第十三条龙卡通只能由持卡人本人使用，持卡人应妥善保管所持龙卡通卡片，如卡片遗失或被盗，应及时向发卡银行办理挂失。因持卡人卡片保管不善、将卡片转借他人或自身使用不当而造成的损失，由持卡人本人承担。

第十四条龙卡通持卡人可通过发卡银行提供的方式了解其卡账户的账务变动情况。持卡人对境内交易账务变动情况有异议的，须于交易发生后４０天内向银行提出查询更正申请；对境外交易账务变动情况有异议的，须于记账日后6０天内向银行提出查询更正申请。

招商银行一卡通章程 篇5

第一章总则

第一条 中国工商银行个人账户黄金买卖业务系指个人客户在中国工商银行规定的交易时间内，使用中国工商银行提供的账户黄金买卖交易系统，在营业网点柜台或通过电子银行（包括网上银行、电话银行及自助终端等）手段叙做的账户黄金（盎司）与美元之间的即期买卖交易。

第二条 中国工商银行个人账户黄金买卖业务属实盘买卖业务。黄金账户仅用于账户黄金买卖交易的账面收付记录，账户黄金不可转账或兑现为实物黄金，且不计付利息。

第二章个人账户黄金买卖交易的开办

第三条 客户在申请及使用中国工商银行提供的个人账户黄金买卖交易服务时需具有完全民事行为能力，并承诺遵守国家关于个人账户黄金买卖交易的法律法规、行政规章及中国工商银行的相关规定。

第四条 客户可指定或新开立一个多币种活期基本户作为资金结算账户，以柜台交易方式办理个人账户黄金买卖交易。需要通过电子银行手段办理个人账户黄金买卖业务的客户，须办妥电子银行相关注册手续后，方可取得交易资格。

第五条 客户在中国工商银行营业网点或通过电子银行办理个人账户黄金买卖业务必须遵守本章程的规定。

第三章账户及密码的使用与保管

第六条 客户的个人账户黄金买卖指定账户存折、灵通卡或理财金账户卡遗失或密码遗忘、泄漏时，须按中国工商银行有关挂失的规定及时办理挂失手续，在挂失生效前发生的一切后果由客户自行承担。

第七条 中国工商银行对客户的个人信息及账户交易信息负有保密义务，法律、法规另有规定的除外。

第四章报价及交易

第八条 中国工商银行个人账户黄金买卖标价方式为：盎司/美元，每笔交易起点为0.1盎司黄金，最小计量单位为0.01盎司。

第九条 个人账户黄金买卖交易时间，以中国工商银行各营业网点规定时间为准。

第十条 中国工商银行向客户提供的账户黄金买卖报价，将根据国际市场变化实时更新。客户通过查询汇率屏、电子银行或从其他信息渠道获取的黄金价格均为参考价格。客户柜台实时交易的成交价格，以客户签字确认的受理交易的营业机构出具的个人账户黄金买卖成交证实书为准；柜台委托交易的成交明细以受理交易的营业机构电脑记载的成交记录为准；通过电子银行交易的成交明细以电子银行记载的成交记录为准。电子银行注册客户可通过中国工商银行电子银行查询成交明细。

第十一条 个人账户黄金买卖有实时交易和委托交易两种成交方

式。实时交易即按照办理交易时中国工商银行即时账户黄金价格成交。委托交易即由客户指定成交判断条件，一旦中国工商银行即时账户黄金价格满足客户指定的成交判断条件，即按照客户委托价格成交。

第十二条 委托交易

（一）委托交易分为获利委托、止损委托两种。客户可使用的种类，以中国工商银行营业网点或电子银行实际提供的委托种类为准。

（二）客户可在账户可用资金或黄金余额内提交委托。如客户提交委托时，其账户内可用资金或黄金余额少于该笔委托所需金额，该笔委托将不被接受。

（三）交易委托被接受后，其账户内等同于委托卖出金额的资金或黄金即被冻结。客户不能对冻结资金或黄金办理再次交易、委托、取现、转账等业务，直至委托成交、客户撤销委托或委托自动失效。委托被接受系指客户的委托指令在中国工商银行账户黄金买卖交易系统中形成记录，并开始实时判断报价是否满足客户指定的成交判断条件。委托成交系指因报价满足客户指定的成交判断条件而按客户指定的金额及交易方向买入或卖出账户黄金。

（四）委托有效期为24小时的整数倍，最短为24小时，最长为120小时，具体有效期由客户指定。委托有效期的计算不区分中国工商银行营业日与非营业日，超出委托有效期而未成交的委托将自动失效。客户可在中国工商银行交易时间内通过营业网点柜台或电子银行撤销尚未成交的委托。

第十三条 资金清算在交易成交后实时完成。

第十四条 美元现钞、现汇不能通过个人账户黄金买卖相互转换。客户以美元现钞买入的账户黄金在卖出后仍为美元现钞；客户以美元现汇买入的账户黄金在卖出后仍为现汇。

第十五条 客户应熟悉中国工商银行电子交易方式的操作须知，因客户操作错误造成的后果由客户自行承担。

第十六条 因交易系统故障、网络通讯故障或其他不可抗力事件造成客户不能交易或交易延迟的，中国工商银行不承担任何经济或法律责任。

第十七条 因交易系统故障、网络通讯故障或其他不可抗力导致的成交价格有误、成交金额有误、成交币种账户相关明细项目有误的交易，中国工商银行有权取消交易或按照双方商定的正常价格补做交易。

第十八条 对于客户出于欺诈或其他非法目的进行的不正当交易以及其他非中国工商银行过错原因造成的非正常交易，中国工商银行有权取消并采取措施防止该类交易继续发生。

第十九条 发生非正常交易的相关账户、非正常交易的电脑确认、成交证实书及其他凭证一律无效，客户不得凭以主张权利。

第二十条 客户超过中国工商银行规定的交易时间下达的交易指令无效。因客户账户黄金买卖指定账户余额不足而无法执行的交易指令无效。

第五章风险提示及其他

第二十一条 个人账户黄金买卖交易面临包括政策风险、价格风险、利率风险、通讯系统安全、网络系统安全在内的各种风险。受国际上各种政治、经济因素及各种突发事件的影响，价格可能发生剧烈波动。客户应充分认识到此项业务所蕴涵的风险。在中国工商银行办理账户黄金买卖的客户，均视为愿意承担由于上述风险造成的后果。

第二十二条 中国工商银行向客户提供的黄金市场评述和分析意见仅供客户参考，不构成实际交易依据，对于客户据此交易造成的损失，中国工商银行不承担任何经济或法律责任。

第二十三条 关于本章程的生效、履行、变更、终止、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

北京银行京卡互助服务卡章程 篇6

第一条 北京银行股份有限公司（下称“本行”）为发展银行卡业务并向北京市的工会会员提供相关服务，规范本行与有关当事方之间的权利义务关系，制定本章程。办理北京银行借记卡业务的北京银行分支机构、与北京银行借记卡业务有关的特约商户及其他合作单位、京卡互助服务卡的申请人及其代办机构和代办人、京卡互助服务卡的持卡人均须遵守本章程。

第二条 京卡是本行在中华人民共和国境内发行的一系列银行卡的通称；京卡互助服务卡是其中的一个借记卡品种，是依据本行与北京市总工会的合作关系而面向北京市的工会会员发行的银行卡。

第三条 凡承认并自愿遵守本章程的北京市工会会员所在单位、所在工会或其上级工会，均可代理具有完全民事行为能力的个人工会会员，到本行在北京地区的营业机构申办京卡互助服务卡，申办时须遵循本章程以及本行、北京市总工会的有关规定和要求。

第四条 京卡互助服务卡须在工会会员自愿申办的基础上，由会员所在的工会或其上级工会（以下统称“代办单位”）统一代为办理，原则上本行不接受工会会员个人直接提出的办理申请。代办单位在办理前应向会员出示本章程或提示会员在本行官方网站等可靠渠道查阅本章程，在会员充分理解并同意本章程后，方可为会员申办京卡互助服务卡。会员不愿申办京卡互助服务卡或者对本章程的内容尚存疑问或异议的，代办单位不得为会员申办。

第五条 会员（申请人）申办京卡互助服务卡时，应使用实名，并通过代办单位或代办单位授权的经办人向本行提供个人身份信息、身份证明文件复印件以及本行、北京市总工会要求提供的其他信息、文件和材料；申请人保证其所提供的上述资料真实、完整、合法且有效，并确认其提出申请即表明其已授权代办单位及其指定经办人代理申请人本人开立京卡互助服务卡、签署开户申请书等开户法律文件、代为领取卡片和密码函。代办单位和经办人应对申请人的工会会员身份、个人身份证件原件和有关信息进行核实，确保上述资料信息以及代办单位提供的其他有关资料信息均属真实、完整、合法且有效。

第六条 为满足银行风险管理的需要，或为核实申请人、经办人、代办单位或持卡人的身份信息之目的，本行可向有关方面查询、了解、收集与上述人士的身份或风险有关的信息。本行根据审核结果自主决定是否核准同意发卡，无论最终是否核准发卡及卡账户是否终止使用，有关申请资料信息均不予退还。本行对于申请人、经办人、代办单位、持卡人的个人隐私和商业秘密将依法予以保密（但本章程另有规定的，以及依照中国法令的规定或者司法/行政机关、征信机构、本行股票/债券上市的证券交易所的要求而进行查询或做出适当披露的情形除外）。

第七条 办卡申请经本行核准同意后，代办单位应指派经办人在本行要求的期限内到本行指定营业网点领取卡片和密码函，逾期不领取的，本行有权视为代办单位和申请人中止或撤销了办卡申请，并有权采取相应的处理措施。代办单位应尽快将领取到的银行卡、密码函交付给申请人本人签收，申请人签收时必须检查银行卡卡片和密码函的完好性，对于破损的银行卡卡片或者发生破损、已被拆封、密封不完全等不安全现象的密码函，申请人有权且应当拒收。第八条 申请人收到京卡互助服务卡卡片后，应立即在卡片背面的签名栏签名并妥慎保管，需要持卡人进行银行卡交易的签字确认时，持卡人应以相同式样签名进行签署确认。同时，申请人应在收到卡片后，尽快通过本行的营业柜台或自助终端修改密码函中由本行系统随机设置的交易密码，并尽快通过本行的营业柜台、电话银行或网上银行修改密码函中由本行系统随机设置的电子银行密码；在密码修改完成前，持卡人不应使用该卡进行资金收付或其他交易，否则由此引起的损失和不利后果由持卡人承担。持卡人使用凭密码刷卡消费功能在适用区域内刷卡消费交易确认时，需要输入其交易密码并在交易凭证上签名。特约商户及本行核验签字时按照行业通行的一般识别标准执行。

第九条 京卡互助服务卡属于个人借记卡，卡内包含人民币银行结算账户和外币储蓄帐户，具有人民币的储蓄、消费、转账结算、现金存取、账户余额查询等京卡借记卡标准功能，并具有外币储蓄功能。卡内存款按照本行依法确定的存款利率和计息办法计付存款利息，本行有权依法代扣代缴利息税。持卡人应确保存入卡账户的资金是其个人的合法收入或是属于其个人可以合法持有的资金。京卡互助服务卡不允许透支，持卡人须在账户中足额存入款项后方可进行消费、提现等交易。持卡人与特约商户、收单机构或/及银行卡交易涉及的其他当事人发生交易纠纷时，应由持卡人自行解决，本行不承担法律责任。

第十条 带有“银联”等银行卡组织标识的京卡互助服务卡，可使用该银行卡组织的相关服务。持卡人在带有“银联”等银行卡组织标识的设备上进行消费、取现及使用其它交易设备进行交易时，须遵守中国银联等银行卡组织、本行、收单银行的有关规定。

第十一条 持卡人凭卡在自助设备上办理业务时，因操作失误或机器故障等任何原因造成吞卡的，持卡人应立即与自助设备所属银行联系并在该行要求的期限内（本行自助设备吞卡的应在吞卡日起七日内）到该行办理领卡手续，逾期未领的，该行有权自行处理卡片；除本行存在故意或重大过失的情形以外，因持卡人遗忘等有任何原因造成卡片被他人利用的，其损失和不利后果由持卡人承担。

第十二条 为控制风险之目的，本行有权对持卡人在一定时间内通过特定渠道进行特定类别交易的次数或/及最高金额进行限制，并可酌情调整限制规则；具体以届时本行公布施行的为准。

第十三条 京卡互助服务卡卡片和账户仅限持卡人本人使用，不得转借、转让、出租或以其他方式供他人使用。持卡人仅可将卡片和账户用于本行以及中国银联等银行卡组织允许的合法及正当交易，且须遵守本行有关借记卡或个人银行结算账户的业务管理规定、中国法令以及使用地的法律法规，不得利用卡片或账户进行或协助他人进行洗钱、恐怖融资或其他非法活动；对于本行有合理理由怀疑涉及洗钱、恐怖融资或其他非法活动的交易，本行有权暂缓处理、拒绝处理或撤销已处理的交易，持卡人应积极配合本行的相关调查。

第十四条 持卡人使用、更换、挂失卡片以及开立账户、撤销账户、使用账户办理业务时，应遵守本行的业务规定并按本行规定标准缴纳有关费用，本行可自行从持卡人的账户中扣收持卡人应缴费用。持卡人持有或使用京卡互助服务卡而已经形成的债权债务关系不因卡片的毁损、到期失效、更换、收回或销户而消灭或改变。

第十五条 凡使用京卡互助服务卡的密码或本行核发的数字证书等本行认可的身份认证工具进行的交易，均视为持卡人本人所为；本行依据密码、数字证书等数据电文信息处理交易而产生的交易记录均为该项交易的有效证据。第十六条 重要安全事项：（1）持卡人应妥善保管身份证件以及京卡互助服务卡的卡片、卡号、密码、数字证书、身份信息、联系方式以及申请资料信息等敏感信息，信息如有变更应及时通知本行；在本行认为必要的情况下，本行将凭借核对部分敏感信息的方式来确认卡片或卡账户的使用者是否为持卡人。（2）持卡人应亲自妥善保管及谨慎使用京卡互助服务卡卡片及密码、数字证书等身份认证工具，卡片丢失、被盗抢、毁损或者密码、数字证书等身份认证工具泄露后，持卡人应及时致电本行客户服务热线或到本行指定网点或通过本行认可的其他渠道办理挂失手续，手续办妥后挂失即时生效；持卡人对于挂失生效前他人使用该卡、利用密码等所形成的风险和损失自行承担责任。持卡人办理口头挂失手续的，应当在口头挂失有效期内及时到本行营业网点办理书面挂失手续，否则有效期满后口头挂失自动失效，由此造成的损失由持卡人自行承担；电话银行、网上银行等电子渠道受理的挂失视为口头挂失。（3）对于非因本行故意或重大过失原因导致银行卡被非法/不当使用或者卡号、密码、数字证书等敏感信息泄露而引起的错误和损失，本行不承担责任；持卡人在互联网、公共场所、自助终端等环境使用银行卡时应采取必要的安全防范措施。

第十七条 本行有权依据国家有关规定及业务需要对服务内容、收费项目、费率标准等内容进行调整，并正式对外公告一定时期后执行并适用于本协议，无需另行通知持卡人。京卡互助服务卡的服务内容、收费项目及标准等内容，均以本行最新公告为准。

第十八条 京卡互助服务卡卡片的所有权归本行所有。持卡人使用卡片或卡账户时违反本章程或者中国法令的有关规定的，本行可采取停止用卡、停止交易等措施，并可自行或授权有关单位收回卡片。

第十九条 为便于工会进行会员管理等目的，北京市总工会、持卡人所在工会及其上级工会有权从本行获得持卡人的姓名、京卡互助服务卡卡号以及所在单位名称，但本行不会因此向有关工会提供持卡人个人的账户存款余额、交易记录等情况。无须持卡人另行授权，上述有关工会即可向持卡人的京卡互助服务卡账户发放互助保险金、福利金等款项，并可在向本行提供有关会费收取标准的书面说明后委托本行从持卡人账户中扣收持卡人应缴纳的会费，持卡人同意本行按有关工会的要求办理代发代扣；若代发代扣款项有误，由工会与持卡人解决，本行不承担责任（但因本行过错引起的代发代扣错误则由本行负责纠正）。

第二十条 北京市总工会等工会组织或其合作单位、北京银行或其合作单位可以为京卡互助服务卡持卡人提供相关的服务、优惠和便利，持卡人享受服务、优惠和便利时应遵守相关的活动规则，如有纠纷应与具体服务、优惠和便利的最终提供方解决，本章程涉及的其他各方不承担责任。持卡人因丧失会员身份或其他原因不能享有工会（或其合作单位）提供的或者本行（或其合作单位）针对在册会员（或特定会员）提供的服务、优惠或便利的，本行不承担责任。

第二十一条 本章程以及有关京卡互助服务卡的一切事宜适用指中华人民共和国的法律、行政法规、最高人民法院的司法解释以及中国人民银行、中国银行业监督管理委员会及国家外汇管理局的规章、规定和命令（在本章程中简称为“中国法令”），未尽事宜依据本行业务规定及银行业惯例办理。有关本章程的一切争议，若未能由争议各方通过友好协商解决，则应提交本行总行所在地的人民法院诉讼解决。

中国银行长城人民币贷记卡章程 篇7

第一条：中国银行长城人民币贷记卡（以下简称长城贷记卡）是中国银行向单位和个人发行的用于一定信用额度消费信贷的金融支付工具。

第二条：长城贷记卡按信用等级分为金卡和普通卡，按使用对象分为单位卡和个人卡。在本地银行开立基本存款帐户的、信用良好的国家机关、团体、部队、企事业单位及效益好、信用好的外商投资企业、私营企业等均可申领单位卡；具有完全民事行为能力，年满十八周岁、有稳定较高收入、资信良好的个人可申领个人卡。

第三条：单位卡持卡人由申领单位法定代表人或其委托的代理人书面指定或注销，同一帐户可申领多张长城贷记卡。当持卡人工作变动或因其他原因不宜继续持卡时，所属单位应负责将该卡收交发卡银行。该卡交回发卡银行前使用的一切款项由申领单位承担。个人可为其配偶及其年满十八周岁的直系亲属申领附属卡，附属卡所有交易款项均记入主卡帐户中。附属卡也可应其主持卡人要求而注销。单位、个人主卡持卡人自递交“注销卡申请书”之日起45天内，仍应承担被注销卡产生的债务或风险损失。

第四条：单位或个人申领长城贷记卡，应按发卡银行规定填写申请书，确认履行长城贷记卡章程和 《长城贷记卡领用合约》，连同发卡银行要求提供的中国人民银行核发的开户许可证及公安部门规定的申领人本人有效身份证件等有关资料交发卡银行，如发卡银行要求，应提供担保，担保方式包括：保证及保证金存单质押。发卡银行为符合条件的申领人确定信用额度。开立贷记卡帐户（存款不计付利息），并发给长城贷记卡。除法律另有规定外，发卡银行对持卡人的资信资料负责保密。保证人在发卡银行与持卡人联系中断或持卡人不能偿还其使用长城贷记卡的债务时，自愿放弃抗辩权，承担连带保证责任，立即偿还持卡人长城贷记卡项下全部债务（包括透支本息及各项费用）。在持卡人所持长城贷记卡清户前，未经发卡银行同意，保证人不得退出担保地位。如欲取消担保，保证人须到发卡银行办理书面撤消担保手续，并承担自撤保之日起45天内所产生的风险损失。

第五条：持卡人可凭长城贷记卡及本人身份证件，在中国银行的特约商户购物消费，无需支付任何附加费。单位卡帐户的资金一律从其基本存款帐户转帐存入，不得存取现金。长城贷记卡帐户无存款时，在授信额度内行发卡银行对个人卡支取现金应逐笔授权，每卡每日累计提款不得超过2000元。如在自动柜员机（ATM）取款，每长城贷记卡每日累计提款不得起过5，000元。长城贷记卡持卡人支取现金，不享受免息还款期和最低还款额待遇，应当支付自银行记帐之日起按规定利率计算的透支利息。长城贷记卡应付的费用及其取现本息在月结时并入最低还款额，必须在月结单规定的还款期内还清。长城贷记卡异地取现按取现金额的1%收费。

第六条：发卡银行给予持卡人一定的循环信用额度。持卡人偿还信用贷款后还可继续使用，长城贷记卡给持卡人消费最长不超过56天的免息期，即两次月结间30天，月结日后20天为还款期。还款以发卡银行入帐日为准。如持卡人在还款期内将月结款项全部还清，银行免收上月消费利息。如逾期未还清，则银行自记帐日起按实以人民银行规定的利率向持卡人计收利息。长城贷记卡消费月结金额的10%为最低还款额。持卡人在还款期内没有交足最低还款额，发卡银行按最低还款额未还部分的5%加收滞纳金。对于超过信用额度款项，按其超过部分的5%加收超限费，其超过部分不得做为最低还款额的计算基数，在还款期内必须与最低还款额一并偿还，如不能还清，则做为计算滞纳金的基数。对于选择最低还款额方式或用卡超过银行批准的信用额度的，应自银行记帐日按实以人民银行规定的利率计算利息。如持卡人连续两次不能交足最低还款额或发卡银行与其失去联系，发卡银行有权停止其使用该卡，情况严重的报请司法机关追究其刑事责任。第七条：长城贷记卡透支按月计收利息，透支利率为日利率万分之五，并根据中国人民银行对此项利率调整而调整。

第八条：发卡银行对使用密码进行的交易均视为持卡人本人所为，持卡人应妥善保管私人密码。无论依据密码等电子信息办理的各类结算交易所产生的电子信息记录，还是不用密码、登记持卡人有效身份证件号码及本人签字的凭证，均为该交易的有效凭证。发卡银行所存长城贷记卡帐户的所有交易记录，均为该持卡人用卡的真实凭据。个人卡主卡持卡人、申领单位卡的单位对帐户内一切欠款，连同任何已签发而未入帐的款项负有不可推卸的责任。持卡人不得以和商户纠纷为由拒绝交易款项。发卡银行应向持卡人提供咨询、对帐、受理投诉等服务。除当月无任何交易，向持卡人提供其他方式记录及另有商定外，发卡银行每月定期发出月结单，在发卡银行将按持卡人地址投邮日后五日视作持卡人已收到，若未收到月结单，应主动向发卡银行查询，否则，其后果由持卡人负责。持卡人对月结单如有疑义，应自发出月结单之日起十五天内向发卡银行查询和要求改正，否则即视为月结单正确无误。发卡银行应在三十天内答复。持卡人及担保人的单位地址，个人地址和电话号码等如有变更，应立即书面通知发卡行，以免影响持卡人用卡及对帐。

第九条：长城贷记卡仅限于合法持卡人本人使用，持卡人不得出租或转借长城贷记卡及其帐户，否则，合法持卡人承担由此产生的风险损失和法律责任。第十条：长城贷记卡如丢失或被盗窃，持卡人应持本人身份证或其他有效证明，到附近的中国银行分行及时办理书面挂失手续或向发卡银行电话挂失。书面挂失为正式挂失，持卡人对其长城贷记卡在书面挂失前及受理挂失起至次日24日内发生的任何交易（包括冒用等损失）承担全部责任。持卡人办理书面挂失后可向发卡银行申请补发新卡，发卡银行向持卡人收取挂失及补发卡手续费。持卡人不得再度使用已挂失的长城贷记卡，否则必须承担由此产生的经济和法律责任。

第十一条：长城贷记卡有效期最长为三年，过期即失效，但持卡人使用长城贷记卡所发生的债权、债务关系不变。持卡人可在卡到期一个月前，书面通知发卡银行注销本人的长城贷记卡，不换卡或中途终止使用的，须退回该卡。偿还退卡之前发生的所有欠款本息和费用，45天后持卡人本人到发卡银行办理结清手续。不按规定清偿的，发卡银行有权催收并依法追索。如持卡人未在规定的时间办理注销卡事宜，发卡银行有权决定是否延期、换发新卡。长城贷记卡延期换卡，仍执行长城贷记卡章程和《长城贷记卡领用和约》，持卡人和保证人仍承担在申请书和《长城贷记卡领用和约》中承诺的各项责任。

第十二条：发卡银行与持卡人应共同遵守本章程和《长城贷记卡领用和约》。一方不履行的，另一方有权依照章程、和约和法律追究违约责任和法律责任。如持卡人不遵守章程和长城贷记卡领用和约，发卡银行有权追回所欠款项的全部本息及费用，长城贷记卡期满或被注销后，持卡人应立即将卡交回发卡银行。对伪造、变造、使用伪造、涂改、过期卡及冒用他人长城贷记卡等诈骗活动，发卡银行将提交司法机关依法追究其刑事责任。

第十三条：长城贷记卡持卡人应向发卡银行每年交付年费。因长城贷记卡遗失或损坏等原因，申领补发新卡时须交付工本费。

第十四条：中国银行办理信用卡业务的分支机构、信用卡特约单位、长城贷记卡持卡人均须遵守本章程。凡发卡银行、经办银行、特约单位及持卡人之间所发生的帐务争议，均按本章程及中国人民银行有关规定或通过法律途径解决。第十五条：本章程修改或长城贷记卡利率、收费项目和标准等调整，一经公布即为生效，无须另行通知。

招商银行一卡通章程 篇8

关于印发《中国农业银行个人产品网点开户（签约）

操作规程》的通知

各省、自治区、直辖市分行，新疆兵团分行，各直属分行：

为优化零售业务流程，简化柜员操作，解决营业网点排队现象严重的问题，总行对个人产品网点开户（签约）流程进行了优化，将于12月7日投产上线。为确保各项业务规范操作，总行制定了《中国农业银行个人产品网点开户（签约）操作规程》（以下简称《操作规程》），现印发给你们，并就有关事项通知如下：

一、个人产品网点开户（签约）流程优化的主要内容

（一）整合了个人产品的开户、签约交易，相关交易均从“开户签约交易”（0008）进入。

（二）统一了各产品子系统的客户信息管理模式，各系统开户签约交易涉及客户信息的内容可直接从CIF中调入。

（三）对个人结算账户开户流程进行了重新梳理，合并了借记卡和结算存折的开户申请书。

（四）整合了个人产品签约交易以及其他变更与注销类交易的输出打印凭证，统一打印《业务回单》。

二、前台更新程序将在2009年12月1日通过产品服务信箱发送各分行，各行务必于12月6日晚网点结束营业后更新前台程序，12月7日正式投产上线。程序更新后，为确保新旧版本平稳过渡，原交易码可保留1个月时间，新版交易运行稳定后，总行将通知分行删除所有开户签约交易的原交易码，确保全国版本的统一运行。

三、由于项目涉及网点所有个人产品的开户（签约）环节，且新增了《客户资料登记/变更表》、《业务回单》、《个人结算账户申请书》等凭证，对柜台操作影响较大，各分行在正式投产前必须做好新增协议（文本）的印刷工作并确保配送到网点，并对柜员进行系统操作和凭证使用的培训，要严格按照《操作规程》进行操作，有效防范操作风险。

四、本通知附件2-7纳入中国农业银行制式合同序列管理，其中附件2、4、6、7属于标准类文本，附件3、5属于示范类文本。各行应按总行关于合同管理的有关规定使用。

（一）新增制定《中国农业银行储蓄国债（电子式）服务章程》（编号为ABCS„2009‟4050），《基金/集合资产管理计划投资客户须知》（编号为ABCS„2009‟4051），《柜台记账式国债交易、托管、结算协议书》（编号为ABCS„2009‟4052）。

（二）修订《“双利丰”个人通知存款约定转存协议》（编号由ABCS„2006‟4035更新为ABCS„2009‟4035），《中国农业银行外汇宝交易协议》（编号由ABC„2004‟5058更新为ABC„2009‟5058），《中国农业银行电子银行业务服务协议》（编号由ABC„2006‟5087更新为ABC„2009‟5087），《中国农业银行个人银行结算账户管理协议》（包含《个人银行结算账户申请书》，编号由ABCS„2004‟4027更新为ABCS„2009‟4027），《中国农业银行金穗借记卡章程》（编号由ABCS„2007‟4029更新为ABCS„2009‟4029）。

（三）废止《个人卡申请表》（编号为ABCS（2007）4040），《钻石卡申请表》（编号为ABCS„2007‟4042），《贵宾卡申请表》（编号为ABCS„2007‟4039），《中国农业银行外汇宝签约/解约申请书》（编号为ABC„2004‟5059）。

（四）按照相关法律和司法解释要求，总行对制式合同文本中的格式条款字体采取了特别标识处理，各行印制时不得擅自改动。

（五）合同文本使用中如遇问题，请报告总行（法律事务部、个人金融部、电子银行部）。

（六）个人产品网点开户（签约）流程优化项目上线后，个人客户开户、签约不再使用各产品原申请表，相关凭证停止使用（见附件11）。

五、总行对《中国农业银行金穗借记卡章程》（以下简称《章程》，见附件8）进行了修订，且已报经中国银行业监督管理委员会备案。各行在收到发文后，尽快将新《章程》在各营业网点进行公告。对新申办卡的申请人，《章程》从发文之日起正式执行，对现有持卡人公告满30日起，《章程》正式生效。对于《章程》印发之前已经办卡的持卡人所提出的问题要妥善回复和处理。

六、消息服务在一体化消息服务平台项目上线前，如客户填写个人结算账户申请书时勾选了消息服务，则不必填写原消息服务申请表，柜员使用原消息服务交易办理业务，并打印原申请表，客户在银行打印后的个人结算账户申请书和原消息服务申请表上确认签字。客户在不开卡、折的情况下申请消息服务，按原流程办理。

七、个人产品网点开户（签约）项目上线后，所涉及的各项业务再行更新时，操作流程和文本使用应在本项目基础上进行改造，各业务的管理规定以相关最新规定为准。

执行中遇有问题，请及时报告总行（个人金融部、产品研发部）。

附件：

1．中国农业银行个人产品网点开户（签约）操作规程 2．“双利丰”个人通知存款约定转存协议（合同编号：ABCS（2009）4035）

3．中国农业银行电子银行服务协议（合同编号：ABC（2009）5087）

4．基金/集合资产管理计划投资客户须知（合同编号：ABCS（2009）4051）

5．中国农业银行外汇宝交易协议（合同编号：ABC（2009）5058）

6．中国农业银行储蓄国债（电子式）服务章程（合同编号：ABCS（2009）4050）

7．柜台记账式国债交易、托管、结算协议书（合同编号：ABCS（2009）4052）

8．个人结算账户申请书及尺寸示意、中国农业银行金穗借记卡章程

9．中国农业银行业务回单

10．中国农业银行客户资料登记变更表 11．个人业务停止使用的相关凭证列表 12．建议使用产品菜单

二○○九年十二月二日

主题词：运营管理 个人产品 操作规程 通知

附件1：（回文件）

中国农业银行个人产品网点开户（签约）操作规程

目录

第一章 总则

第二章 文本说明 第三章 业务操作 第四章 附则

第一章 总则（目录）

第一条 为规范个人产品网点开户（签约）流程，提高网点业务运作效率，规范业务操作，制定本规程。

第二条 个人产品网点开户（签约）流程优化包括个人产品签约文本整合及相关应用系统改造，涵盖的业务范围为：

（一）个人账户开户

借记卡现金/转账开卡、借记卡开附卡、活期存款现金/转账开户、整存整取现金/转账开户、定期一本通现金/转账开折、定活两便现金/转账开户、零整教育现金/转账开户、通知存款现金/转账开户、凭证式国债现金/转账开户、双利丰个人通知存款现金/转账开户。

（二）电子银行业务

电子渠道签约、注册本人账户、注册收款方账户、渠道信息维护、电子银行密码修改/挂失/解挂/重臵/解锁、证书补办/挂失/解挂、补打两码、预留问题及答案、暂停/注销渠道、恢复渠道、注销本人账户、注销收款方账户、移植客户密码初始化、登记/注销动态密码设备、自助银行转账签约维护。

（三）投资理财业务

开放式基金开/修改/销客户资料、记账式国债开/销户、记账式国债客户资料/证件修改、储蓄国债开/销户、储蓄国债更新债券账户资料、外汇宝签/解约、汇利丰申购、双利丰借记卡客户签约。

（四）借记卡理财业务

理财卡自动约转、理财卡活期子账户中间业务、自动供款、消费临时质押签约维护、附属卡支付控制维护。

（五）其他业务

中间业务个人客户开户、中间业务建立个人客户合约、信贷资产业务客户信息登记、增加/修改个人客户基本信息、增加/修改客户地址/电话信息。第三条 本规程适用于实行个人产品网点开户（签约）流程优化的所有分支机构。

第二章 文本说明（目录）

第四条 个人产品网点开户（签约）文本包括《客户资料登记/变更表》、《业务回单》、产品菜单以及产品相关协议章程。（文本格式见附件）

第五条 《客户资料登记/变更表》适用于新增或修改个人客户资料时使用，双面印制，正面为客户填写栏，背面为银行打印栏。

第六条 《业务回单》（一式两联）作为本次流程优化涉及的所有个人产品签约及变更交易的业务处理凭证。适用于个人产品开户、签约、变更、解约等交易。

第七条 《个人结算账户申请书》（一式两联）用于开立个人结算账户时使用。双面印制，正面为客户填写和银行打印两大部分，背面为《中国农业银行个人银行结算账户管理协议》、《中国农业银行金穗借记卡章程》。其中，“申请业务功能”栏包括各类基于结算账户上的理财、投资、电子银行渠道等功能，各分行可根据营销需要自己设计添加。

第八条 《产品菜单》是为了方便客户了解我行相关产品功能，给客户直观视觉感受而推出的“点菜单”。《产品菜单》为双面印制，正面为产品功能，背面为菜单中所列功能的客户须知。菜单样式和产品内容由分行自行设计添加，该菜单用于柜员和客户交流使用，非客户必填凭证。不需要客户签字，不作为凭证留存。

第九条 各产品相关协议与章程按统一格式印制，保证纸张大小（建议为A4）与版面设计风格的一致性。

第十条 个人产品网点开户（签约）文本的规范性审查由经办柜员负责，规范性审查的事项包括：

（一）文本选用正确；

（二）业务操作配套文本齐全且相互衔接；

（三）文本的填写符合规范要求；

（四）文本所填写和打印内容与客户信息资料、双方交易意愿一致；

（五）一式多份文本的形式内容一致；

（六）客户签名与身份证件记载的姓名一致；

（七）其他应当审查的规范性内容。

第三章 业务操作（目录）

第十一条 客户信息管理 为确保客户信息的完整性，新增客户信息时家庭或单位地址（含邮编、国家、行政区划）、电话（含区号）必须完整的录入其中一种；已建立客户信息的，如信息不完整，系统提示必须补全信息。

（一）客户开立结算账户时需新增、修改客户信息按第十二条规定处理。

（二）其他情况下需新增、修改客户信息或需要采集客户详细信息时，柜员审核客户身份证件是否真实、有效，请客户填写《客户资料登记/变更表》，柜员审核无误后打印《客户资料登记/变更表》，交客户签字确认，银行盖章，做传票留存。

（三）查询个人客户信息

1、柜员根据客户提供的身份证件或账户凭证，从“个人产品开户签约”交易或直接输入交易码进入，查询该客户在我行系统内储存的个人资料；

2、核对客户信息：

（1）使用身份证件类型及证件号查询的个人资料须核对客户姓名与证件是否一致；

（2）使用账户凭证查询时，须核对客户姓名及证件信息是否与客户提供的证件一致。

3、核对一致后，可将结果告知客户，以方便客户核对与修改。打印的客户信息需及时回收，避免客户信息外泄。

第十二条 个人账户开户

（一）个人结算账户开户

1、个人客户开立结算账户，需提供有效身份证件及复印件，并填写《个人结算账户申请书》。

2、柜员从“个人产品开户签约”交易进入，通过账号或身份证件号查询系统内客户信息，分以下情况分别处理：（1）系统内无客户信息或客户信息不全的，柜员根据客户填写的《个人结算账户申请书》内容新建或修改客户信息，系统处理成功后打印《客户资料登记/变更表》，交客户签字确认，银行盖章做传票留存。

（2）系统内存在客户信息，并且与客户所填内容一致的，直接进入开户签约交易。

3、柜员建立或修改客户信息后，进入开户签约交易选择开立借记卡或活期结算存折，按客户填写内容录入相关信息，提交系统处理。

4、交易成功后，打印存款凭条和《个人结算账户申请书》。存款凭条做传票留存，柜员核对《个人结算账户申请书》打印信息和客户所填信息一致，交客户签字确认，银行盖章后，第一联和身份证件复印件专夹保管，第二联和身份证原件交客户留存。

（二）个人储蓄账户开户

1、个人客户开立储蓄账户，需提供有效身份证件及复印件，并填写存款凭条。

2、柜员审核证件及所填信息是否真实有效后，从“个人产品开户签约”交易进入，通过账号或身份证件号查询系统内客户信息。需新建或修改客户信息的，按照客户填写的存款凭条相关内容新建或修改客户信息，处理成功后打印《客户资料登记/变更表》，交客户签字确认，银行盖章做传票留存。

3、柜员建立或修改客户信息后，进入开户签约交易选择开立相关储蓄账户，按客户填写内容录入相关信息，提交系统处理。

4、交易成功后，打印存款凭条，交客户签字后做传票留存，身份证复印件做存款凭条附件。

第十三条 电子银行业务

（一）签约

1、个人客户申请开通电子银行渠道或在已开通的渠道注册本人账户时无需填写《电子银行业务申请表（个人）》。

2、柜员审核提交资料无误后，进入“个人产品开户签约”交易选择“电子银行签约”产品签约类型，然后刷卡或存折读取账户信息，提交系统进行客户相关信息及密码的核对；

3、账户校验完成后，柜员选择“注册渠道”或“注册本人账户”：注册渠道即为客户开通网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道服务；注册账户则将客户账户登记到已开通的电子银行渠道，渠道须先注册后方可在该渠道添加本人账户；

4、根据上述不同选择，柜员分别进行以下操作：

（1）注册渠道时，客户姓名，客户号，证件种类，证件号码，手机号码，家庭电话，单位电话，家庭地址及邮政编码，单位地址及邮政编码可自动代入且不允许修改。

（2）注册账户时，客户号，客户姓名，证件种类，证件号码自动代入且不允许修改；柜员按客户的要求设定注册账户所开通的渠道服务及其它相关操作。

5、交易成功后打印《业务回单》，交客户签字确认，银行盖章，第一联由银行作为传票留存，第二联交给客户。

（二）维护、注销

1、个人客户申请注册收款方账户、维护渠道基本信息、管理电子银行密码、管理证书、维护预留问题、恢复渠道、动态口令卡管理、暂停/注销渠道、注销本人账户、注销电话银行收款方账户信息时，不需要填写《电子银行业务变更（注销）申请表（个人）》。

2、柜员在系统中提交上述业务时，打印《业务回单》，交客户签字确认，银行盖章并加盖柜员名章，第一联传票留存，第二联交客户。

（三）自助银行转账签约维护

1、个人客户申请自助银行转账签约时不需要填写申请表。

2、柜员从系统进入“个人产品开户签约”交易选择“自助银行转账签约维护”产品签约类型，根据交易提示进行相关要素的输入。客户的证件种类、证件号码可以直接带入且不能修改。柜员根据客户的要求填写交易中其他区域后提交交易。

3、交易受理后打印《业务回单》，交客户签字确认，《业务回单》银行盖章并加盖柜员名章，回单第一联作传票保管，第二联交客户。

第十四条 开放式基金及券商集合计划

（一）开客户资料

1、个人投资者申请建立客户资料需提供以下资料：（1）本人有效身份证件原件复印件、金穗借记卡；

（2）填写《个人客户风险承受能力评估问卷》、阅读并签署《客户须知》。

2、柜员审核无误后，进入个人产品开户签约交易选择“签约”下的“开客户资料”，根据交易提示刷卡读入卡号，提请投资者输入密码。投资者证件种类、证件号码、投资者名称、地址、邮编、电话、生日可直接带入。其中证件种类、证件号码、投资者名称三项不可修改。地址、邮编、电话有多条信息时，以下拉列表形式供柜员选择，选择“地址”可自动填入相应的“邮编”。地址、邮编、电话项也可以根据客户要求进行修改。柜员选择客户风险承受能力和对账单寄送方式，提交系统处理。

3、交易受理后打印《业务回单》，交客户签字确认，《业务回单》银行盖章，《业务回单》和《客户须知》第一联、《个人客户风险承受能力评估问卷》、身份证复印件随传票保管，《业务回单》、《客户须知》第二联同金穗借记卡、身份证原件交客户。

（二）修改客户资料

重要客户资料指客户姓名、证件类型、证件号。客户修改重要资料需本人办理，且不得同时修改户名和证件类型或证件号码，但可以修改户名同时修改升位的证件号码（身份证号码15位升至18位）。

1、客户修改资料需提供以下资料：

（1）本人有效身份证件原件、金穗借记卡。（2）填写《客户资料登记/变更表》。

2、柜员审核资料无误后，从原菜单或直接输交易码进入，刷卡读入卡号，进入客户资料修改界面，提请投资者输入密码，按照《客户资料登记/变更表》中填写内容修改客户资料信息，柜员审核无误，提交系统处理。

3、交易受理后打印《业务回单》，交客户签字确认，《业务回单》银行盖章，第一联做记账凭证，《客户资料登记/变更表》做附件随传票装订，《业务回单》第二联同金穗借记卡、身份证件交客户。

（三）销客户资料

1、客户销资料需提供本人有效身份证件原件、金穗借记卡。

2、柜员从原菜单或直接输交易码进入，刷卡读入卡号，提请投资者输入密码，录入投资者名称、证件类型、证件号码，柜员审核无误，提交系统处理。

3、交易受理后打印《业务回单》，交客户签字确认，银行盖章，《业务回单》第一联做记账凭证随传票装订，第二联同金穗借记卡、身份证件交客户。

第十五条 储蓄国债

（一）开户

1、客户申请开储蓄国债需提供以下资料：

（1）本人有效身份证件原件、金穗借记卡或存折；

（2）阅读并签署《中国农业银行储蓄国债（电子式）托管服务章程》。

2、柜员审核无误后，进入个人产品开户签约交易选择“签约”下的“储蓄国债开户”，根据交易提示刷卡或手工填写卡号，提请投资者输入密码。投资者证件类型、证件号码直接带入，不可修改。柜员审核无误，提交系统处理。

3、交易受理后打印《业务回单》，交客户签字确认，《业务回单》银行盖章，第一联银行做传票留存，《中国农业银行储蓄国债（电子式）托管服务章程》第一联作为传票附件，《业务回单》和《中国农业银行储蓄国债（电子式）托管服务章程》第二联同金穗借记卡或存折、身份证件交客户。

（二）更新债券账户资料

1、更新债券账户资料需提供以下资料：

（1）本人有效身份证件、金穗借记卡或存折。（2）填写《客户资料登记/变更表》。

2、柜员从原菜单或直接输入交易码进入，根据交易提示刷卡或手工填写卡号，提请投资者输入密码，按照《客户资料登记/变更表》中填写内容修改客户证件类型、证件号码，柜员审核无误，提交系统处理。

3、交易受理后打印《业务回单》，交客户签字确认，《业务回单》银行盖章，第一联银行做传票留存，《客户资料登记/变更表》做《业务回单》附件，《业务回单》第二联同金穗借记卡或存折、身份证件交客户。

（三）销户

1、客户将身份证件和金穗借记卡或存折交银行柜员。

2、柜员从原菜单或直接输入交易码进入，根据交易提示刷卡或手工填写卡号，提请投资者输入密码，提交系统处理。

3、交易成功后打印《业务回单》，交客户签字确认，银行盖章，第一联银行做传票留存，第二联同金穗借记卡或存折、身份证件交客户。

第十六条 记账式国债

（一）开户

1、个人投资者申请开立记账式国债需提供以下资料：（1）本人有效身份证件原件及复印件、金穗借记卡；（2）阅读并签署《柜台记账式国债交易协议书》。

2、柜员审核客户身份证件是否真实有效，进入个人产品开户签约交易选择“签约”下的“记账式国债开户”，根据交易提示刷卡读入卡号，提请客户输入密码。投资者名称、证件种类、证件号码、地址、邮编、电话可直接带入。其中证件种类、证件号码、投资者名称三项不可修改。地址、邮编、电话有多条信息时，以下拉列表形式供柜员选择，选择“地址”可自动填入相应的“邮编”。地址、邮编、电话项也可以根据客户要求进行修改。柜员审核无误，提交系统处理。

3、交易成功后打印《业务回单》，交客户签字确认，协议和《业务回单》银行盖章，《业务回单》和协议书第一联身份证复印件银行专夹保管，《业务回单》和协议第二联同金穗借记卡、身份证件交客户。

（二）客户资料修改

1、客户申请一般资料变更时需提交以下资料：（1）身份证件原件、金穗借记卡；（2）填写《客户资料登记/变更表》。

2、柜员审核客户填写资料无误后，从原菜单或直接输入交易码进入，根据交易提示刷卡读入卡号，提请投资者输入密码，按照《客户资料登记/变更表》中内容对客户资料进行修改。柜员审核无误，提交系统处理。

3、交易成功后打印《业务回单》，交客户签字确认，银行盖章，《业务回单》第一联、《客户资料登记/变更表》银行专夹保管，《业务回单》第二联同金穗借记卡、身份证件交客户。

（三）客户证件修改

1、客户申请修改证件类型和证件号等重要资料时需提供以下资料：

（1）本人有效身份证件及复印件、金穗借记卡；（2）公安部门出具的法律证明文件原件及复印件；（3）填写《客户资料登记/变更表》。

2、柜员对客户提交的申请表及各类资料进行审核，并对借记卡客户资料与债券账户资料的一致性进行审核无误后，从原菜单或直接交易码进入，根据交易提示刷卡读入卡号，提请投资者输入密码，输入新的客户证件类型和证件号码，二级操作员进行复核确认，无误后提交系统处理。

3、交易成功后打印《业务回单》，交客户签字确认，银行盖章，《业务回单》第一联、《客户资料登记/变更表》和身份证复印件及其他资料专夹保管，《业务回单》第二联同金穗借记卡、身份证件交客户。

（四）销户

1、客户需提供有效身份证件原件及复印件、金穗借记卡。

2、柜员从原菜单或直接输入交易码进入，刷卡读入金穗借记卡号，提请投资者输入密码，录入投资者证件种类和证件号，提交系统处理。

3、交易成功后打印《业务回单》，交客户签字确认，银行盖章，《业务回单》第一联和身份证复印件银行专夹保管，第二联同金穗借记卡、身份证件交客户。

第十七条 双利丰借记卡签约

（一）个人投资者申请双利丰借记卡签约需提供以下资料：

1、本人有效身份证件原件、金穗借记卡；

2、阅读并签订《中国农业银行“双利丰”个人通知存款协议》。

（二）柜员审核无误后，从原菜单或直接输入易码进入，根据交易提示刷卡或手工填写卡号，提请投资者输入密码。录入相关信息，提交系统处理。

（三）交易成功后打印《业务回单》，交客户签字确认，协议和《业务回单》银行盖章，《业务回单》第一联银行做传票留存，协议第一联银行专夹保管，协议、《业务回单》第二联同金穗借记卡、身份证件交客户。

第十八条 外汇宝

（一）签约

1、客户到我行指定外汇宝业务网点办理签约，需提交以下资料：（1）本人有效身份证件及同名金穗借记卡；

（2）阅读并签定《中国农业银行外汇宝交易协议书》（一式两份）。

2、柜员审核柜员审核无误后，进入开户签约交易，选择外汇宝签约选项。证件种类、证件名称、证件号码可直接带入且不能修改，柜员根据客户提供的资料完善签约信息后提交系统处理。

3、收到系统成功信息,打印《业务回单》（一式两联）,交客户核对签名后, 银行盖章。第一联随《中国农业银行外汇宝交易协议书》专夹保管;第二联及身份证件、借记卡等相关资料交还客户。《中国农业银行外汇宝交易协议书》加盖业务公章和经办人员名章。一份银行专夹保管;另一份交还客户。

（二）解约

客户在解约之前，应将其客户号下所有未成交的委托交易进行撤单。否则，我行不予办理解约。

1、客户进行外汇宝解约，应持借记卡（理财卡）和开卡时使用的有效证件到我行指定外汇宝业务网点办理。

2、柜员审核无误后, 将销户信息提交外汇宝解约交易处理。

3、收到系统成功信息,打印《业务回单》（一式两联）,交客户核对签名后, 银行盖章。第一联银行专夹保管;第二联及借记卡等相关资料交还客户。

4、解约后，同一客户号下所有借记卡（理财卡）均不可办理外汇宝业务。

第十九条 汇利丰（外币自主理财产品）申购

（一）客户到我行网点办理非集中版理财系统发售的“汇利丰”产品申购，需提供以下资料：

1、本人有效身份证件及同名金穗借记卡；

2、填写客户风险评估问卷；

3、阅读并签订《中国农业银行理财产品协议》（一式两份）及对应的《理财产品说明书》（或《理财计划书》）（一式两份）。

（二）柜员对以上资料审核无误后，进入开户签约交易，选择汇利丰申购选项。首先进入产品查询交易，通过此交易可以查询产品信息，并打印回单中产品信息部分并交客户确认，客户确认所申购的产品无误后，继续进入申购交易。

（三）进入申购交易后，证件种类、证件号码可直接带入且不能修改，柜员根据客户提供的资料完善签约信息后提交交易。

（四）收到系统成功信息,打印《业务回单》（一式两联）,交客户核对签名后, 银行盖章。第一联银行作为传票留存;第二联及身份证件、借记卡等相关资料交还客户。并将产品说明书、《中国农业银行理财产品协议》盖章，一份银行专夹保管;另一份交还客户。

第二十条 中间业务

（一）个人客户开户

1、客户到我行网点办理中间业务个人客户开户，需提交以下资料：

（1）本人有效身份证件及同名金穗借记卡；（2）阅读并签定相关业务代理协议。

2、柜员审核无误后，进入开户签约交易，选择“中间业务个人客户开户”。客户名称、证件类型、证件号码、性别、出生日期、英文名称、文化程度、地址、邮编、工作单位、家庭电话、办公电话、移动电话、EMAIL可直接带入；其中“地址”、“邮编”带入多条信息，以下拉列表形式供柜员选择，选择“地址”可自动填入相应的“邮编”。柜员根据客户提供的资料完善签约信息后提交系统处理。

3、收到系统成功信息,打印《业务回单》,客户核对交易信息签名确认后, 银行盖章。第一联银行作为传票留存;第二联及身份证件、借记卡等相关资料交还客户。相关业务代理协议银行盖章并加盖柜员名章，客户留存联交还客户，银行留存联专夹保管。

（二）建立个人客户合约

1、客户申请建立个人客户合约，需提交本人有效身份证件及同名金穗借记卡，阅读并签定相关合约。

2、柜员审核无误后，进入开户签约交易，选择中间业务建立个人客户合约选项。客户名称、客户号、证件类型、证件号码可直接带入且不能修改。柜员根据客户提供的资料完善签约信息后提交交易。

3、收到系统成功信息,打印《业务回单》,客户核对签名后, 银行盖章并加盖柜员名章。第一联银行作为传票留存;第二联及身份证件、借记卡等相关资料交还客户。相关业务代理协议银行盖章，客户留存联交还客户，银行留存联专夹保管。

第二十一条 信贷资产业务客户信息登记

1、个人客户第一次发放个人质押贷款前，必须先进行客户信息登记；客户需提交本人有效身份证件原件和账户凭证；

2、柜员审核无误后，进入“个人产品开户签约”交易选择“资产业务客户信息登记”产品签约类型.系统自动代入客户姓名、身份/证件种类、身份/证件号码、联系地址、邮编、固定电话，且前三项不可修改，地址、邮编、电话从CIF取得多条信息时，以下拉列表形式供柜员选择，选择“地址”可自动填入相应的“邮编”；身份标识类型为“7”身份证件时，客户服务标识必须与身份/证件号码一致；

3、交易成功后打印《业务回单》，交客户签字确认，银行盖章，第一联银行留存，第二联同证件、账户凭证交给客户。

4、交易成功，产生的客户服务标识可以将客户在CAS系统中办理的所有贷款进行串联，柜员可以通过该服务标识查询客户贷款分户和汇总余额等情况。

第二十二条 理财卡自动约转、理财卡活期子账户中间业务、自动供款、消费临时质押签约维护、附属卡支付控制维护

（一）签约

1、客户需提交金穗借记卡、本人有效身份证件。

2、柜员审核无误，直接输交易码进入各交易界面，刷卡读入卡号，提请客户输入密码，录入相关信息，提交系统处理。

3、交易成功打印《业务回单》，交客户签字确认，银行盖章，第一联做记账凭证随传票装订，第二联同金穗借记卡交还客户。

（二）解约

1、客户需提交金穗借记卡、本人有效身份证件。

2、柜员直接输交易码进入各交易界面，刷卡读入卡号，提请客户输入密码，提交系统处理。

3、交易成功打印《业务回单》，交客户签字确认，银行盖章，第一联做记账凭证随传票装订，第二联同金穗借记卡交还客户。

（三）自动供款标志修改

1、只适用于借记卡零整子账户，客户需提交金穗借记卡。

2、柜员直接输交易码进入“借记卡零整子账户供款标致修改”交易，刷卡读入卡号，提请客户输入密码，选择子账户序号和供款标志，提交系统处理。

3、交易成功打印《业务回单》，交客户签字确认，银行盖章，第一联做记账凭证随传票装订，第二联同金穗借记卡交还客户。

第四章 附则（目录）

第二十三条 本规程由总行负责制定、解释和修订。

第二十四条 本规程是对个人产品网点开户签约及签约变更、解约环节的规范，并未对各产品的管理办法、操作规程等进行全面的修订。该项目投产上线后，网点在开户（签约）环节的操作以本规程为准，涉及联网核查和各业务其他相关要求的按照原规定执行。

第二十五条 本规程自下发之日起实施。《关于印发<中国农业银行个人产品网点开户（签约）操作规程（试行）>的通知》农银办发„2009‟167号自本规程下发之日起废止。

附件2：（回文件）ABCS(2009)4035 “双利丰”个人通知存款约定转存协议

（）农银个通存转字（）第 号

重要提示：

尊敬的客户：为了维护您的权益，请在签署本合同前，仔细阅读本合同各条款（特别是黑体字条款），关注您在合同中的权利、义务及责任。如您对本合同有任何疑问，请向经办行咨询。

甲方（客户）与乙方（银行）经充分协商一致，在平等自愿的基础上，订立如下协议：

第一条 “双利丰”个人通知存款是为满足客户大额资金短期理财需求，以通知存款为基础，附加自动通知、自动转存、约定互转的存款产品。甲方签订本协议开通“双利丰”个人通知存款，即视为甲方每笔“双利丰”个人通知存款自开户日起一天通知存款每满一天、七天通知存款每满七天通知乙方将相应个人通知存款自动转存并计算复利。

第二条 协议签订：甲方指定通过其本人借记卡办理“双利丰”个人通知存款约定转存业务，客户因更换该结算账户所对应的卡或挂失补卡后，本协议对新卡仍然有效。

第三条 留存金额：借记卡活期主账户留存金额，一天通知存款须不少于人民币1万元，七天通知存款须不少于人民币5仟元或等值外币。留存余额未达到双方约定的金额时，乙方有权决定是否从借记卡下通知存款子账户向活期主账户转存资金。如因借记卡下活期主账户留存金额不足，而造成甲方在乙方办理代扣缴费业务、个人贷款的还款等业务无法按时足额扣款时，乙方不承担任何责任。客户如需在上述最低留存金额基础上提高留存金额标准，须向乙方申请重新签订协议。

第四条 资金互转

1、自动转存：一天个人通知存款的最低转存金额为人民币10万元，七天个人通知存款的最低转存金额为人民币5万元或等值外币。若甲方借记卡下活期主账户资金余额扣减留存金额后余额高于最低转存金额的，则乙方将其高于留存金额的存款自动转入该借记卡下通知存款子账户，一天通知存款每满一天、七天通知存款每满七天后将税后利息转入存款本金继续进行自动转存。

2、支取及转回：对于借记卡下“双利丰”通知存款子账户中的资金，甲方可以支取或要求转入相应的活期主账户，但须按乙方规定办理。同时，支取或转回后的通知存款子账户余额必须保持在最低转存金额以上，否则，乙方将对该通知存款子账户予以销户，通知存款子账户余额转为活期存款。

第五条 税息计缴：甲方借记卡下活期主账户、个人通知存款子账户的存款利息和所得税按有关规定由乙方计算并代扣代缴利息税。

第六条 信息确认：甲方确认提供和告知的个人基本信息、指定的借记卡号和联系方式等内容均真实有效，如有更改应及时书面通知乙方。甲方未及时通知造成的不利后果由甲方自行承担。

第七条 协议终止：客户有权撤销借记卡个人通知存款自动转存。撤销业务前，客户必须办理借记卡下所有“双利丰”个人通知存款的销户，并凭本人有效身份证件到银行柜台办理相关手续；手续办妥后，本协议自动终止。

第八条 争议解决：双方在本协议项下产生的争议，可协商解决；协商不成，通过诉讼方式解决的，由乙方住所地人民法院管辖。

第九条 协议生效：本协议自双方签字盖章之日起生效。第十条 协议份数：本协议一式两份，双方当事人各持一份，效力相同。

甲方声明：乙方已依法向本人提示了相关条款（特别是黑体字条款），应本人要求对相关条款的概念、内容及法律效果做了说明，本人已经知悉并完全理解上述条款。

甲 方（签字）：

乙 方： 中国农业银行

（盖章）证件名称：

证件号码：

负责人（或授权代理人）：

附件3：（回文件）ABC(2009)5087 中国农业银行电子银行服务协议

（）农银电服字（）第 号

重要提示：

尊敬的客户：为了维护您的权益，请在签署本协议前，仔细阅读本协议各条款（特别是黑体字条款），关注您在协议中的权利、义务及责任。如您对本协议有任何疑问，请向经办行咨询。甲 方：

乙 方：中国农业银行

根据国家法律法规，甲乙双方经协商一致，订立本协议。第一条 如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：

1、电子银行业务：是指通过因特网终端、电话、手机等电子设备渠道向社会提供的银行服务，具有信息查询、支付结算、投资理财等金融服务功能。

2、客户证书：指存放在IC卡、USB KEY等物理介质或客户端系统数据文件区上甲方身份证明的电子文件。

3、电子指令：指客户通过电子银行向中国农业银行发出的各类业务请求命令的统称。

第二条 甲方的权利和义务

1、甲方须在中国农业银行开立结算账户。

2、甲方可自行选择将已在乙方开立的银行结算账户作为电子银行注册账户。注册账户原有性质不变，甲方仍可在乙方营业柜台办理各项业务。

3、甲方如对乙方提供的电子银行服务有疑问、意见或建议，可以拨打电话95599、登陆乙方网站或向乙方营业网点咨询或投诉。

4、甲方办理电子银行业务申请、业务变更、暂停业务、恢复服务、注销业务等，均应按乙方规定的程序办理相关手续，否则由此发生的风险和损失由甲方承担。

5、网上银行判别注册客户合法性身份和确认交易有效性的标识是客户证书及相应密码；电话银行判别注册客户合法性身份和确认交易有效性的标识是客户号和相应密码。甲方应妥善保管客户号、客户证书、相应的密码以及电子银行注册账户账号、银行卡号及其密码，如因保管不当、密码泄露等造成风险损失或纠纷，由甲方自行负责。凡通过电子银行客户号、客户证书及相应密码实现的交易，均视作甲方本人所为，由此导致的一切后果由甲方自行承担。

6、甲方应按照《中国农业银行电子银行服务价格标准》向乙方支付电子银行相关服务费用，并同意乙方从其约定账户主动扣收。

7、甲方办理电子银行业务时，如其申请的具体业务涉及到有关法律法规或乙方其他业务规定，须同时遵守。

8、甲方不得攻击、损坏乙方电子银行系统，不得诋毁、损害乙方名誉。

9、甲方应熟知乙方电子银行服务客户的相关操作规定，并严格按相关操作规定使用电子银行服务，如因甲方操作错误而造成损失的，由甲方自行承担。第三条 乙方的权利和义务

1、乙方应根据甲方发送的有效电子指令，及时、准确地处理甲方已提交的业务请求，并及时向甲方返回业务处理信息；但对于以下情况，乙方不承担任何责任：

（1）乙方接收到的电子指令信息不完整或信息内容有误；（2）甲方账户可用余额或信用额度不足；（3）甲方账户资金被依法冻结或扣划；

（4）甲方未能按照乙方的有关业务规定正确操作等。

2、乙方有权根据系统升级等需要暂时中止电子银行服务；有权对提供的服务项目或内容进行调整，但应提前七天通过乙方网站或营业网点进行公告。

3、乙方有权按照国家有关规定制定《中国农业银行电子银行服务价格标准》并向甲方收取电子银行相关服务费用。

4、乙方有权调整电子银行业务服务价格标准，但应提前十个工作日通过乙方网站或营业网点进行公告。公告期满后新服务价格标准生效，乙方不再另行通知甲方。

5、对甲方违反乙方有关规定、未按约定如期支付有关费用或恶意操作损害乙方利益等行为，乙方有权单方终止向甲方提供电子银行服务。

6、乙方有义务对甲方提供的申请资料和交易内容等信息保密，但法律、法规、规章另有规定的除外。

7、乙方有义务为甲方提供电子银行业务咨询服务，并在乙方网站公布服务功能介绍、服务操作指南等内容。

8、由于乙方工作失误造成甲方直接资金损失的，乙方应依据国家有关法律法规进行赔偿。

第四条 协议的终止

1、甲方如需终止使用乙方电子银行业务，须按乙方规定办理电子银行业务注销申请手续，乙方注销手续办妥后，本协议即终止。

2、甲方违反《中国农业银行电子银行业务章程》或本协议，乙方有权取消甲方使用电子银行业务服务及相关功能的资格，并终止本协议。

第五条 免责条款 因战争、自然灾害等不可抗力原因，或通讯、供电故障等非乙方过错原因导致乙方不能履行本协议规定的义务，乙方不承担责任。

第六条 争议解决

本协议履行中发生争议，可由双方协商解决，也可按以下第种方式解决：

1、诉讼。由乙方住所地人民法院管辖。

2、仲裁。提交

（仲裁机构全称）按其仲裁规则进行仲裁。

在诉讼或仲裁期间，本协议不涉及争议的条款仍须履行。第七条 本协议自双方签字或盖章之日起生效。

第八条 本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

乙方已提请甲方对本协议各条款尤其是黑体字条款作全面、准确的解释，并应甲方要求做了相关条款说明。签约双方对本协议含义认识一致。甲方已通过乙方门户网站等方式阅读了《中国农业银行电子银行业务章程》，并同意遵守该章程。

甲方（签章）

乙方（签章）

法定代表人

负责人

或授权代理人

或授权代理人

签约时间：

签约地点：

附件4：（回文件）ABCS(2009)4051 重要提示：

尊敬的客户：为了维护您的权益，请在签署本须知前，仔细阅读各条款（特别是黑体字条款），关注您的权利、义务及责任。如您对须知内容有疑问，请向经办行咨询。投资有风险，购买须谨慎！

基金/集合资产管理计划投资客户须知

第一条 凡中华人民共和国有关法律法规或中国证监会有关规定允许购买基金或券商集合计划的个人投资者、机构投资者，可到农业银行申请办理基金或券商集合计划业务。客户声明自身是符合法律法规规定的合格投资者，能够自行识别、判断和承担基金或券商集合计划的相关风险；不存在法律法规、有权机关或主管机关禁止或限制购买基金或券商集合计划的各项情形，其购买基金或券商集合计划的行为亦未违反其公司章程或其它文件的任何限制性规定，已按公司章程等有关规定和程序取得认购/申购基金或券商集合计划所需的充分授权，并保证该等授权持续有效。

第二条 客户在购买基金前应参阅相关的《基金合同》、《招募说明书》，购买券商集合计划前应参阅相关的《集合资产管理合同》、《产品说明书》等法律文件，以便充分认识和了解基金或券商集合计划投资的交易规则及各种风险。购买前若有疑问可向经办行咨询。农业银行作为代理销售机构，对基金公司或证券公司的经营管理行为不承担任何形式的法律责任，对基金或券商集合计划的业绩不承担任何担保或保证责任；农业银行受理的交易委托，其处理结果以注册登记机构的确认结果为准，农业银行不承担确保交易成功的责任。客户所购买的产品出现问题时请与基金公司或证券公司进行沟通或投诉。

第三条 客户须以实名向农业银行申请办理基金或券商集合计划业务。首次申请时，个人客户须填写《个人客户风险承受能力评估问卷》，并出具合法有效身份证件及复印件，并提供本人的中国农业银行金穗借记卡。

第四条 客户所提供和填写的资料必须真实、合法、有效，因资料不符、不实所带来的一切后果均由客户自行承担。客户资金须为本人合法拥有的资产，资金的来源和用途应符合国家有关法律法规的规定，资金未被设臵任何可能涉及第三方权利主张的限制或瑕疵。

第五条 农业银行依据客户提供的资料为客户进行客户资料登记，借记卡账户作为客户从事基金或券商集合计划有关业务的资金结算账户。客户凭本人借记卡在开办基金或券商集合计划业务的农业银行网点办理交易委托、查询等业务。客户通过网上银行、电话银行、自助终端等交易渠道自助办理基金或券商集合计划相关业务，详情请咨询当地农业银行。第六条 客户应妥善保管借记卡及密码。凡与客户借记卡相符并通过密码验证的操作均视为客户本人或本人授权实施，由此产生的电子信息记录均为该项业务的有效凭证。客户确认农业银行业务系统或相关设备所产生电子数据的有效性。借记卡丢失、被盗、损坏或密码泄漏的，应当立即办理挂失或换领等手续。借记卡丢失、被盗、损坏或密码、信息泄露导致客户损失的，由客户自行承担。

第七条 客户姓名、身份证件类型及号码、借记卡号及其账户信息等相关资料发生变更时，应及时前往业务办理网点办理变更手续。农业银行不承担因客户未及时办理变更手续导致的一切后果。

第八条 对因战争、自然灾害、电力故障、因登记公司等第三方通讯中断或其他不可抗力原因造成的交易中断或终止，农业银行不承担责任。

客户声明：本人接受并同意《客户须知》内容，已完成《个人客户风险承受能力评估问卷》的填写，同意风险承受能力评价结果。农业银行已依法向本人提示了相关条款（特别是黑体字条款），应本人要求对相关条款的概念、内容及法律效果做了说明，本人已经知悉并完全理解上述条款。

个人客户（签字）： 单位客户法定代表人或授权经办人（签字）：

（单位客户盖章）：

日 期： 年 期： 年 月 日 月

日

日

附件5：（回文件）ABC(2009)5058 重要提示：

尊敬的客户：为了维护您的权益，请在签署本协议前，仔细阅读本协议各条款（特别是黑体字条款），关注您在协议中的权利、义务及责任。如您对本协议有任何疑问，请向经办行咨询。

中国农业银行外汇宝交易协议

甲方（全称）： 乙方：中国农业银行

乙方为甲方提供外汇宝服务，甲方充分了解外汇宝服务的相关收益和风险。双方当事人经协商一致，订立本协议。

第一条 本协议所称外汇宝服务，是指乙方向甲方提供个人外汇买卖交易报价，甲方通过农业银行柜台、电话银行、自助终端、网上银行等方式，按照乙方的个人外汇买卖交易报价与乙方进行外汇买卖交易。

第二条 甲方以其在乙方开立综合理财卡中的外币活期存款账户内的资金进行外汇宝交易。所有权有争议、已作担保、已挂失或被依法止付的存款不得进行外汇宝交易。

第三条 甲方对其开立的综合理财卡及设定的密码负责。凡通过密码实现的交易，均视为甲方真实的意思表示。对于甲方因密码泄露遭受的损失，乙方概不负责。甲方换卡或销卡导致原卡失效的，原卡内未成交的委托交易失效。

第四条 甲乙双方的所有交易以乙方记录为准。对于在各种交易方式发生的交易，甲方均可在交易成交后的一个月内到乙方营业网点打印交易结果。如甲方对交易记录有异议，应在交易成交后的一个月内向乙方提出，否则视同甲方无异议。

第五条 因资讯来源或系统原因等不可控因素导致乙方报价错误，乙方有权暂停交易和取消在此期间已成交的错价交易，并向甲方追偿错价款项和费用。在对事故原因调查确认后，应甲方要求，乙方有义务向甲方出示有关证明文件。

第六条 乙方将按照有关外汇储蓄规定为甲方办理开户、存款、转存和挂失业务。甲方外汇宝交易资金以乙方公布的同期活期储蓄存款利率计付利息。

第七条 甲方要求支取外汇宝交易资金，如为乙方储蓄币种范围以内，乙方应支付甲方相应币种的现钞，如乙方库存不足或甲方要求支取乙方储蓄范围以外的币种，乙方可支付甲方美元现钞。

第八条 乙方有权修改乙方外汇买卖交易各项规定，并有义务在乙方营业网点以公告方式告示此类修改，无需单独书面通知甲方。甲方对此表示同意，并愿意遵守乙方有关外汇买卖交易的各项规定。

第九条 本协议自双方签订之日起生效，有效期一年。到期后，双方如无异议，本协议自动延长。如需终止本协议，任何一方须提前一个月以书面方式通知对方。甲方办理解约后，本协议自动终止。

第十条 乙方不对甲方的收益提供任何形式的保障，交易的风险由甲方自行承担。

第十一条 由于通讯线路故障、设备故障、交易中偶发因素产生的不可预测、不可控制因素及不可抗力造成交易中断或委托不能受理的，乙方不承担任何责任。

第十二条 相关业务回单均属于本协议的一部分。

甲方声明：乙方已依法向本人提示了相关条款（特别是黑体字条款），应本人要求对相关条款的概念、内容及法律效果做了说明，本人已经知悉并完全理解上述条款。

甲 方（签字）： 乙 方：中国农业银行

（盖章）

日 期：

****年**月**日

日 期： 年

月

日

附件6：（回文件）ABCS(2009)4050

重要提示：

尊敬的客户：为了维护您的权益，请在签署本章程前，仔细阅读本章程各条款（特别是黑体字条款），关注您在章程中的权利、义务及责任。如您对本章程有任何疑问，请向经办行咨询。

中国农业银行储蓄国债（电子式）服务章程

第一条 根据财政部《储蓄国债（电子式）管理办法（试行）》及相关法律、法规制定本章程。电子式储蓄国债开户、认购、提前兑取、质押贷款、非交易过户等业务，按照国家有关规定办理。

第二条 投资者自愿申请开立储蓄国债（电子式）（以下简称储蓄国债）托管账户，委托中国农业银行为其办理储蓄国债的债权托管和资金清算。投资者承诺提供的本人资料真实无误（资料发生变化应及时办理变更手续），并对由此产生的法律后果承担责任。第三条 投资者申请开立储蓄国债托管账户，应同时指定一个相同户名、相同证件号码的资金结算账户，购买储蓄国债资金从该账户划出，兑付储蓄国债资金划入该账户。

第四条 中国农业银行业务系统产生的相关记录为投资者持有储蓄国债债权的依据。双方确认中国农业银行业务系统电子数据的有效性。

第五条 投资者办理储蓄国债业务应提供本人指定资金结算账户。凡与投资者借记卡或存折账户相符并通过密码验证的操作均视为投资者本人或本人授权实施。投资者应妥善保管借记卡或存折，做好密码及个人信息保密工作。借记卡或存折丢失、被盗、损坏或密码泄漏的，应当立即办理挂失或换领等手续。借记卡或存折丢失、被盗、损坏或密码、信息泄露导致投资者损失的，由投资者自行承担。

第六条 投资者可通过中国农业银行柜台或语音查询电话95599对托管账户债权进行查询，并通过中央国债登记公司电话语音查询系统进行债权复核查询。

第七条 中国农业银行对个人开户资料及托管账户数据承担保密义务，不代第三人查询、冻结、扣划，但法律法规规章另有规定的除外。

第八条 储蓄国债不能办理转托管业务，账户无余额时投资者可以销户；账户连续5年无余额，中国农业银行将自动予以注销。

第九条 对因战争、自然灾害、电力故障、因登记公司等第三方通讯中断或其他不可抗力原因造成的交易中断或终止，中国农业银行不承担责任。

投资者声明：本人接受并同意《中国农业银行储蓄国债（电子式）托管服务章程》内容。中国农业银行已依法向本人提示了相关条款（特别是黑体字条款），应本人要求对相关条款的概念、内容及法律效果做了说明，本人已经知悉并完全理解上述条款。申请人（签字）：

日 期： 年 月 日

附件7：（回文件）ABCS（2009）4052

重要提示：

尊敬的客户：为了维护您的权益，请在签署本协议前，仔细阅读本协议各条款（特别是黑体字条款），关注您在协议中的权利、义务及责任。如您对本协议有任何疑问，请向经办行咨询。

柜台记账式国债交易、托管、结算协议书

甲

方（全称）： 甲方账号（对公客户填写）： 乙

方：中国农业银行 根据中国人民银行《商业银行柜台记账式国债交易管理办法》，甲、乙双方经协商，就甲方在乙方办理柜台记账式国债（以下简称债券）交易业务并委托乙方进行债券托管，达成以下协议：

一、甲方权利和义务

（一）甲方首先应在乙方开立金穗借记卡（若已有，则无需重复开立），然后方可申请开立债券托管账户。甲方同意：

1．甲方自愿委托乙方进行债券的交易、托管、结算； 2．甲方指定金穗借记卡资金账户作为债券买卖价款结算的资金账户，当甲方因换卡使卡号发生变化时，应及时前往乙方原债券业务开户网点办理变更手续；

3．甲方须提供债券开户有关资料，并保证开户资料的真实、完整、准确、有效，开户资料应与金穗借记卡资料完全一致。开户资料发生变更或与金穗借记卡资料相违时，应及时前往乙方原债券业务开户网点进行变更；

4．甲方须向乙方提交真实有效证件开立债券托管帐户。因甲方提供虚假证件所引发的一切后果由甲方承担。

（二）甲方在乙方营业网点进行交易，应向乙方提交书面指令。

（三）甲方的金穗借记卡密码即为债券交易密码，甲方应妥善保管借记卡及密码。凡与甲方借记卡相符并通过密码验证的操作均视为甲方本人或本人授权实施，由此产生的电子信息记录均为该项业务的有效凭证。借记卡丢失、被盗、损坏或密码泄露的，甲方应当立即办理挂失或换领等手续。借记卡丢失、被盗、损坏或密码、信息泄露导致甲方损失的，由甲方自行承担。

（四）甲方的债券交易指令均为当日有效。甲方如对乙方提供的交易记录有异议，须于当日债券交易时间内提出，否则视为甲方无异议。

（五）甲方的债券与资金账户数据资料，以乙方业务系统记录资料为准。甲方如有异议，须及时以书面形式提出。

（六）甲方用于债券交易的金穗借记卡不得开有附卡。

（七）与金穗借记卡有关的本协议未尽事宜受《中国农业银行金穗借记卡章程》约束。

（八）甲方买卖指令的银行确认结果，仅表明甲方委托被乙方成功受理，实际成交数量需以交易状态查询结果或债券可用余额变动情况或次日交割单打印结果为准。

（九）甲方当日卖出债券所得资金，可再用于买入债券，但需待下一日历日方能用于提现或转账。

二、乙方权利和义务

（一）乙方有义务及时在其营业网点公告债券信息。

（二）乙方对甲方提供的资料及甲方交易数据负有保密责任，维护其持有债券的自主支配权，除国家法律法规认可的有权机关要求外，不代第三人查询、冻结、扣划甲方账户内的债券。

（三）乙方在债券交易营业时间内通过指定营业网点，为甲方提供柜台办理开户、现券买入、现券卖出、查询、非交易过户、转托管、撤销转托管、中央国债登记公司复核查询系统查询密码重臵、客户资料变更、交割证明打印、销户等服务。

（四）乙方有权收取与债券交易、托管、结算相关的服务费用，费用种类及收费额度将依据有关规定确定。

三、风险提示

（一）甲方应充分认识到债券买卖风险。甲方发出的交易指令系根据自身判断做出，由此产生的一切风险由甲方自行承担。

（二）由于不可抗力因素或第三方系统故障、通讯故障等原因造成甲方不能正常交易并由此导致损失的，乙方不承担责任。

四、协议的生效、修订与解除

（一）本协议经甲、乙双方签字（盖章）后生效。甲方债券账户销户后，本协议终止。

（二）由于国家政策或相关法律、法规及债券交易规则发生变化，涉及本协议修改或补充的，乙方将以公告形式告知甲方，甲方应及时办理相应手续。否则，视为甲方同意接受新内容作为本协议的一部分。

（三）本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

（四）相关业务回单均属于本协议的一部分。

甲方声明：乙方已依法向本人提示了相关条款（特别是黑体字条款），应本人要求对相关条款的概念、内容及法律效果做了说明，本人已经知悉并完全理解上述条款。甲 方（签字）： 乙方：中国农业银行

（盖章）

（经办签章）

日 期：

****年**月**日

日 期： 年

月

日

附件8：（回文件）（ABCS[2009]4029）

中国农业银行金穗借记卡章程

第一条 中国农业银行金穗借记卡（以下简称金穗借记卡）是中国农业银行发行的金融支付工具，具有存取现金、转账结算、消费、理财等全部或部分功能，联线作业，实时入账，不允许透支。金穗借记卡在中华人民共和国境内及其它指定的国家和地区使用。

第二条 金穗借记卡按照发行对象分为单位卡和个人卡。凡在当地金融机构开立基本存款账户的单位，凭中国人民银行核发的基本账户开户证明文件申领单位卡，其持卡人由申领单位法定代表人或其委托代理人书面指定或变更；个人凭本人有效身份证件申领个人卡。申领单位或个人可申领一张主卡和多张附属卡（贵宾卡不设附属卡），并对其申领的主卡、附属卡产生的所有交易负责。金穗借记卡主卡持卡人有权对附属卡进行止付或销卡。

第三条 金穗借记卡单位卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户转账存入，不得办理现金收付业务。单位卡所有交易款项均记入该单位卡账户。个人卡账户的资金以其持有的现金存入或以其工资性款项、属于个人合法的劳务报酬、投资回报等收入转账存入。

第四条 申领金穗借记卡必须设定密码。凡密码相符的金穗借记卡交易均视为持卡人本人的合法交易，发卡行依据密码为持卡人办理交易所产生的电子信息记录为该项交易的有效凭据，签名仅作为持卡人认可交易金额的辅助措施。

持卡人应妥善保管金穗借记卡密码，因密码泄漏或卡片保管不当造成的损失，由持卡人负责。

第五条 金穗借记卡由合法持卡人本人使用，委托他人代为办理业务的，须符合发卡行相关的代办规定，但不得转让或转借。凡因代办、转让或转借造成的资金损失由持卡人本人承担。持卡人与商户或其他第三方之间发生的交易纠纷，均应由双方协商解决，持卡人不应以此为由拒绝支付所欠发卡行的款项。

第六条 持卡人凭金穗借记卡和密码可在中国农业银行认可的特约商户消费，并可在指定的受理网点或通过自助设备、电话银行、网上银行等电子渠道办理业务。持卡人还可以根据发卡行规定的条件，选择其它多种金融服务。持卡人开通电子渠道交易或其它金融服务时，须遵守相关业务规定。

第七条 存款人办理无卡存款业务时，银行经办人员以存款人填写的户名和卡号为准入账，因存款人填写错误等原因造成资金损失的由存款人负责。

第八条 持卡人一日一次性从账户提取现金人民币５万元（含）以上金额的，应提供持卡人有效身份证件。持卡人一次性提取现金人民币20万元（含）以上的，必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约。

第九条 持卡人凭金穗借记卡和密码在ATM取现时，每卡每日取现次数及金额须遵守人民银行和发卡行的相关规定。

第十条 持卡人在ATM上办理业务时，如因终端设备故障或持卡人操作不当等原因致使金穗借记卡被吞没，持卡人应在吞卡后3个工作日内与设备所属行联系，并在其规定的领取时间内办理领卡手续，逾期未领取的，设备所属行有权按规定程序处理。

第十一条 发卡行向持卡人提供咨询、查询、投诉等服务，持卡人可以通过电话银行、网上银行或发卡行指定营业网点核对账务。持卡人对交易提出疑问的，发卡行应在接到质疑起30日内予以答复。第十二条 金穗借记卡被盗或遗失，应及时通过电话银行、网上银行等电子渠道或到发卡行指定网点办理挂失。挂失办妥后即时生效，持卡人不承担挂失生效后因金穗借记卡被冒用所发生的资金损失。对于挂失生效前发生的资金损失发卡行不承担责任。

持卡人通过电话银行或网上银行等电子渠道办理挂失后，需要补领新卡的，应持本人有效身份证件到发卡行指定网点办理书面挂失手续。

第十三条 持卡人密码遗忘，应及时持本人有效身份证件到发卡行指定网点办理密码挂失手续。

第十四条 对同一张借记卡同一日内在各种交易渠道连续三次交易密码输入错误，发卡行有权按有关规定锁定该借记卡。持卡人须持本人有效身份证件到发卡行指定网点申请解除锁定。

第十五条 金穗借记卡卡片出现卡号模糊不清、磁道信息丢失、卡片损坏等情况，持卡人须持原卡到发卡行指定网点申请换领新卡。

第十六条 为保障持卡人账户资金安全，发卡行在发现持卡人的金穗借记卡存在被他人冒用及涉嫌诈骗等风险时，有权暂时对该账户进行止付。

第十七条 持卡人个人信息变更时，须到发卡行办理变更手续，因更新不及时造成的损失由持卡人承担。

第十八条 持卡人在结清全部交易款项和有关费用后，可按照发卡行规定办理销户手续。销户时，单位卡账户的资金应转入其基本存款账户。

第十九条 金穗借记卡账户存款按照中国农业银行公布的存款利率和计息办法计付利息，个人卡账户存款按照国家规定的税率由发卡行代扣代缴储蓄存款利息所得个人所得税。

第二十条 发卡行按照公告的收费项目、收费标准、收费方式向持卡人收取服务费用。若持卡人未按公告内容支付费用，发卡行可中止提供相应服务。

收费项目、收费标准、收费方式发生变动时，发卡行应按有关规定将变动内容在相关营业场所公告，自公告之日起10个工作日后生效。持卡人不接受该变动的，可在公告期内办理销户手续。超过此期限仍未办理销户手续的，视为接受。第二十一条 由于不可抗力导致金穗借记卡暂时无法使用的，发卡行不承担相关责任。

第二十二条 如持卡人违反章程或国家有关规定，发卡行可取消持卡人使用金穗借记卡的资格，追回所欠款项，并可授权有关银行和特约商户收回金穗借记卡。