美甲消费者调查问卷（共10篇）
您好！您打算开美甲店吗？本调查问卷旨在了解想开美甲店的创业者对美甲实操工具书的知晓需求情况。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷。请在你自己认为的选项上打“√”或_____上写上相应的答案。
填写说明：问卷答案没有对错之分,只需根据自己的实际情况填写即可。您的答案对于我们改进工作非常重要,希望您能真实填写。谢谢您的合作！
1、您计划开个多少平方米的美甲店？
A．20㎡以下B.20—60㎡C.60-100㎡D.100㎡以上的，计划______㎡
2、你开美甲店需要筹备多少时间？
A．5天之内B.5-10天C.10-30天D.1个月以上的，具体计划_____ 天
3、你一般从哪些途径寻找关于开美甲店的资讯信息？（可以多选）
A．经验人的传授B.从书店买相关书籍 C.网上查找资料 D.其他途径，______
4、美甲店装修效果图打算怎样设计？
A．自己查询资料后设计B.装修队 C.请专业人士设计D.其他人，_______
5、你打算给员工设计工装和胸卡吗？
A．不打算B.打算C.到时候看情况了
6、你会为寻找美甲货源发愁吗？
A．不发愁B.发愁 C.看情况.7、美甲店招贴画、宣传页、海报等打算怎么设计？
A．请专业公司做B.自己设计C.其他人，________.8、你认为开美甲店需要学习练习接待顾客礼仪、话术吗？
A．需要B.不需要 C.到时候看情况
9、你认为员工考核、员工薪酬、考勤奖惩等员工管理需要明细的制度吗
A．不需要B.需要 C.有的需要，有的不需要，需要的有___________________
10、你打算怎么定服务项目价格单？
A．根据成本大致定价B.参考其他美甲店的价格定价 C.其他定价法，_____________
11、你认为应该为自己的员工进行哪些的培训吗？（可以多选）
A．沟通技巧B.服务礼仪C.专业技能D.其他培训，________
12、你觉得自己开美甲店需要专业人士指导吗？
A．需要B.不需要C.到时候看情况了
13、现在市场上有一本美甲店实操工具书（里面包含有上面的内容），拥有这本书感觉店铺专家就在身边，你觉得自己需要吗？
A．需要 B.不需要 C.看书的具体内容了
以下内容是针对选择需要的被调查对象填写。
14、如果你需要，什么样的价位你可以接受？
关键词：SPSS,消费者购买场所,潜在客户
一、引言
随着市场竞争日益激烈, 挖掘客户需求迫在眉睫, 如何挖掘潜在客户成为所有企业共同面临的问题。消费者的购买场所不仅能反映消费者消费的倾向性﹑消费需求﹑购买动机, 而且还与消费者的自然状况 (年龄、收入等) 有着密切的关系。因此分析消费者购买场所对企业挖掘潜在客户, 提高竞争力有着重要意义。
SPSS (statistics package for social sci-ence) 是当今世界上应用最为广泛的统计分析软件, 是一种集成了数据管理、统计分析、图形报表、编程扩展为一身的功能强大的应用统计软件包。本文应用SPSS中的多重反应分析方法对消费者购买场所调查问卷进行分析, 对挖掘潜在客户, 如何成功提高企业竞争力等方面有借鉴作用。
二、数据与分析
(一) 数据来源
企业设计了一份关于消费者购买场所的调查问卷, 包括单选题和多选题一共10道题目, 内容涉及消费者年龄、消费者收入、消费场所的选择等;如调查对象包括青年人和中老年人, 收入水平为3000元以上和3000元以下, 购买场所包括超市、大型商场、专卖店、批发市场、网上购物和不固定5种情况。
(二) 定义变量
对数据的定义我们采用多项选择的二分法 (Multiple dichotomy method) , 即将所有因素都设成一个变量, 每个变量只有“1”和“0”两个水平值, 代表“是”和“否”。例如在本文中, 年龄1表示中老年人, 0表示年轻人;收入水平1表示低于3000元, 0表示高于3000元;购买场所1表示“经常”, 0表示“不经常”。本研究共发放调查问卷1000份, 收回700份。
(三) 定义多重数据集
选择“Analyze”→“Multiple Response”→“Define Sets”命令, 打开“Define Multiple Response Sets” (定义多重反应数据集) 对话框, 本文中选择“超市”、“大型商场”、“专卖店”、“批发市场”、“网上购物”、“不固定”6个变量作为进入变量集的选择变量, 定义为“$购物”。
(四) 多重反应频数分析
依次点击“Analyze”→“Multiple Response”→“Frequencies”, 得到多项选择题的频数分布“Multiple Response Frequencies” (多重反应频数分析) 对话框, 将“Multiple Response Sets:”框中的备选变量, 选入“Table (s) for:”进行分析, 得到如下结果:
超市占16.3%, 大型商场占12.9%, 专卖店占17.7%, 批发市场占16.3%, 网上购物占21.1%, 不固定占15.6%。
从以上结果可以看出, 在收回的700份调查问卷中, 选择经常在网上购物的人数比例最高, 达到21.1%, 可见网上购物已逐渐成为主流, 因此经营者应重点发展网络市场, 从而挖掘更多的潜在客户。而选择经常在专卖店购物的人数也很多, 这是因为最近几年专卖店市场在我国发展迅速, 消费者对其认可度较高, 因此可以推断专卖店市场前景也比较广阔, 经营者可在这一市场领域维持已有客户。
(五) 多重反应列联表分析
1、将年龄与消费者购买场所进行列联表分析。
选择“Analyze”→“Descriptive Statistics”→“Crosstabs”得到“Crosstabs”对话表, 本文中选择“$购物”作为列联表的列变量, 选择“年龄”作为列联表的行变量, 得到表1。从表1中可以看出, 不同年龄层次的被访问者在消费场所的选择上是不同, 其中中老年人在超市﹑批发市场购物的人数相对较多, 消费场所的选择比较集中;而年轻人追赶时尚, 热衷于在大型商场和网上购物, 消费场所的选择相对分散。因此, 经营者可以优先在超市、批发市场﹑专卖店购物场所侧重开辟中老年人市场;而在大型商场和网上侧重开辟年轻人市场。
2、将收入水平与消费者购买场所进行列联表分析。
选择“Analyze”→“Descriptive Statistics”→“Crosstabs”得到“Crosstabs”对话表, 本文中选择“$购物”作为列联表的列变量, 选择“收入水平”作为列联表的行变量, 得到表2。从表2中可以看出, 收入低于3000元的群体的购物场所往往集中在超市﹑专卖店、批发市场, 而收入高于3000元的群体往往集中在大型商场和网上购物。经营者可以根据不同的群体制定不同的经营策略, 在超市﹑专卖店﹑批发市场主要经营价格低廉的产品, 实行会员制, 产品促销等经营方式;而在大型商场经营高档商品的同时还可增设其他服务, 如增设停车库﹑休闲娱乐场所等。
三、总结
本文利用SPSS软件对消费者购物场所调查问卷进行了系统的分析, 虽然问卷数目较少, 但对企业分析消费者消费需求、挖掘潜在客户﹑提高企业竞争力有一定的借鉴作用。
参考文献
[1]、余世维.市场竞争策略分析与最佳策略选择[M].北京大学出版社, 2007.
[2]、张红兵, 贾来喜.SPSS宝典[M].电子工业出版社, 2007.
【摘要】随着人们生活水平的日益提高，对保健品的需求程度越来越大。然而，保健品暴露出的问题却越来越多。当今，我国已全面跨入老龄化社会，关注民生，关注中老年人的健康和消费状况已成为消费维权工作的重要组成部分。为了更好地了解宁波市当前中老年人消费群体的消费状况，为中老年人提供更有针对性的消费知识，进行正确的消费指导。本文通过开展宁波市中老年人保健品消费问卷的调查，通过数据和事实，发现问题，提出对策，引导中老年消费者理性选择保健品，维护自己的合法权益。
【关键词】中老年人;保健品;消费意识;消费心理学;购买力;抽样调查
一、调查基本情况
本次问卷调查活动共下发调查问卷 200 份，收回有效调查问卷 191 份，有效率 95.5%。其中鄞州区50份、海曙区50份、江北区50份、江东区50份。调查以家庭为单位，采用匿名问卷调查方式。问卷调查的主要对象包括40 岁（含 40岁）以上的中老年人，其中 41 — 60 岁 147 人，占总人数的 73.5%，60-70以上岁59人，占总人数的 26.5%;男性 89 人，占总人数的 44.5%，女性 111 人，占總人数的 55.5%。被调查人员涉及到各阶层、各层次的居民，如教师、公务员、个体户、无业居民、农民等。被调查者中47.5%身体很健康，37.5%无大病，剩下的属于患病人员，但多数调理健康是以营养补品、家常便饭、药物为主，购买保健品仅占9%，43%的中老年人认为保健品是商家骗人的商品，54%的人群认为没有用，而且中老年个人收入37%来自子女补贴，32.5%来自退休金，收入来源单一，十分看中价格和保健品成分。43%的中老年人会去药店购买，11%会去医院购买，但多数为亲朋好友赠送、活动送礼、子女孝顺父母的礼物等。
二、宁波市中老年保健品消费中存在的问题
对宁波中老年消费者保健品的认知、态度及消费行为的数据进行分析统计，发现宁波市中老年保健品消费中存在一些问题。
（一）保健品消费意识淡薄。有55.3%的被调查人选择购买保健食品的主要依据是电视推荐，并不是自己主动到市场选购，从某种意义上来说放弃了自己的选择权，缺乏主观能动性，这种做法的最大弱点是容易上当受骗，蒙受损失。
（二）中老年人对于保健品概念模糊。有83%的被调查人不知道保健食品和药品的区别方法。其实保健食品属于非药品产品，但当前市场上流通的许多保健食品，通过包装、标签、说明书、宣传资料或举办专题讲座等形式宣传其治疗功效，有意识误导消费者。主要原因是由于一些不法商家利益熏心，不但利用老年人“花钱买健康”的观念，为谋取不正当利益，处处设置陷阱，并以种种令人心动的优惠条件，骗取老年人的钱财，而且还利用老年人知识科技水平相对较低，防范意识较差的弱点，制造、销售伪劣产品坑害老年消费者;另外，商品市场监督体系不够完善也是至关重要的因素。
3.大多数人认为保健品的功效被夸大。此次调查中，有30%的被调查人认为保健食品市场存在虚假宣传、夸大宣传现象，有22.5%的被调查人把保健食品当作药品来理解，认为有其有治疗疾病作用。主要原因是由于许多不法商人夸大其词，打着“高科技”、“祖传秘方”等字眼，用“绝对化”的语言上门作宣传推销，常常使用“根治”、“最佳疗效”、“最新技术”、“最高科学”、“药到病除”、“安全无副作用”、“一次性治愈”等绝对化语言进行宣传，而老人不能辨别真伪，往往被销售员巧舌如簧所迷惑。
4.缺乏信任感。作为消费者获得相关信息和帮助选择消费对象的主要渠道，保健食品广告的诚信状况令人担忧。许多广告夸大其词，甚至生搬硬造，片面夸大产品的生理作用，使消费者对整个保健食品市场失去信任。调查显示，有 11.5% 的被调查人认为目前保健食品市场信任度很差，有31.5%的被调查人认为差。这些数据表明了保健食品业正处于诚信危机中。
三、针对中老年保健品消费问题的建议与对策
（一）对企业推广保健品的建议
在各种中老年商品中，中老年保健品作为儿女孝敬的礼物，仿佛一夜之中走进千家万户，中老年消费者作为一群特殊的群体，企业应该根据其独特的消费心理及习惯制定正确的营销策略。
1、产品策略。从实地调查发现宁波中老年消费人群中最关注的是保健品的功效，其次是保健品的安全性，第三是保健品的品牌。由此可见，选择好产品是制胜的第一步。中老年人在消费过程中属于成熟型、稳健型消费者，企业可以从商品的实用性、方便性和保健性下手，采用安全、实用美观的包装，在品牌名称上力求做到易记、易念、易辨认，产品内在质量尤其重要，强调实用性、操作方便性、使用过程中的保健性和安全性。
2、价格策略。价格策略的选择受保健品成本、需求和竞争等多种因素的制约。在中老年消费者这个特殊群体中，不同的中老年人对产品的认识程度是不同的，对于高文化程度、高经济收入者来说，可以采用高价策略;对于一般消费者来说，采取低价策略。
3、渠道策略。合理的销售渠道便于产品从生产领域向消费领域转移。根据中老年消费者就近消费的习惯，企业的销售渠道应以增加中老年人的便利条件，尽量接近中老年消费者居住地为主线。企业也需要加强保健品销售的监督和管理，确保每个销售点保健品的存货数量，保证产品销售畅销。
4、促销策略。促销策略主要是通过广告、销售促进、人员推销和公共关系等方式进行。老年人闲暇时间多，会听听广播、收看电视、读书看报，企业可以利用这些媒体进行宣传。老年人不喜欢孤独又容易孤独，企业可以采用人员推销方式走进他们的世界，了解真正的需求，有针对性的推荐适合的保健品。
（二）对中老年人保健品消费的建议
1、首先看准保健品标识，认准批准文号。保健品批准文号为“卫食健字（X年）第X号”，而药品批准文号为“国药准字+1位字母+8位数字”。
2、参加免费活动要慎重。有些企业利用中老年人贪图便宜、不爱上医院等心理假扮成“义诊医生”，进行推销导致在服用过程中发现保健品没有原先试吃时那样效果好，以至于有被欺骗的感觉。
3、不要贪图小便宜购买带有附赠礼物的保健品。中老年消费者没有根据自身情况，在这些附赠礼物的诱惑下盲目购买企业推销的保健品。
4、不要轻易相信企业广告宣传。一些保健品商家致力于自身品牌知名度的提升，铺天盖地宣传“名厂名牌”，导致消费者陷入名牌误区，盲目购买产品。
（三）政府在保健品市场中应该发挥的作用
1、实行保健品生产行业的资格准入制度，严格审核经营主体资格，杜绝假冒中老年保健品进入市场。定期公布保健品信息，增强中老年保健品经营的“透明度”。加强与药监局、卫生局等部门的合作，增强监管力度。
2、加大监管力度，严惩虚假宣传违法行为。进一步完善现有的保健品监督管理的法律法规。加强对保健品的宣传广告管理，正确引导人们对保健品的正确认识和消费。
参考文献：
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http://.cn 2008-10-13艾肯家电网/江南
为了更好的熟悉消费者对于变频空调的了解程度以及对于变频空调的态度，本刊特地联合艾肯家电网组织了这次较大规模的消费者问卷调查，调查主要采取电话调查及卖场、街头实地走访等形式，对华东、西南、华中、华南、华北等地的90位消费者目前对变频空调的认知程度、购买意向、意向购买品牌、最大承受价格空间、购买方式、购买关注因素等方面都做了详细的调查和统计。
1.受访者年龄段分布(见图1)。
受访者年龄段分析
本次问卷调查，涉及到的消费者年龄从20岁到50多岁以上的不等，其中20—30岁的消费者有22人，占总调查人数的24.4%；30—40岁的26人，占总人数的28.9%；40—50岁的为24人，占总人数的26.7%；50岁以上的为18人，占总人数的20%。
2.受访者家庭月收入情况(见图2).受访者家庭收入情况
在受访的90位消费者中，家庭月收入2000元以下为6人，占总人数的6.7%；2000—3000元的为20人，占总人数的22.2%；3000—5000元的为18人，占总人数的20%；5000元以上为46人，占总人数的51.1%。应该说，本次调查的消费者绝大多数的家庭收入情况都属于较好的。需要说明的是，家庭月收入水平较高的主要集中在年龄段较高的人。
3.受访者变频空调的认知程度(见图3)。
受访者变频空调的认知程度
在被调查之前，知道或者听说过变频空调的人数为56人，占总人数的62.2%，这其中绝大多数又集中在20-35岁左右的消费者，这也说明了年轻消费者对新事物的接受能力。不知道
或从没听过变频空调的受访人数为34人，占总人数的37.8%。
4.受访者以前是否使用或感受过变频空调(见图4)。
受访者以前是否使用或感受过变频空调
在被调查的消费者中，只有8人以前使用或者感受过变频空调，占总人数的17.8%。以前没有使用或感受过变频空调的人数为74人，占总人数的82.2%。这也从一个侧面佐证了变频空调之前在中国发展的尴尬地位。由于主导空调品牌的缺位和推广的原因，大部分消费者对“变频空调”这一概念没有较好的认识，还有不少的消费者是在接受调查时第一次听说变频空调。需要突出说明的是，在使用或感受过变频空调的16人中，超过80%的都是20-30岁的消费者。
5.受访者是否清楚变频空调与定速空调的区别(见图5)。
受访者是否清楚变频与定速空调的区别
空调厂家在以往的宣传中，对于变频空调之于定速空调的优势，主要集中在节能方面。而对于两者之间真正有何不同，绝大多数消费者并没有太清楚的认识，即使知道的，也并不清楚两者之间质的区别，因此，在调查的所有消费者中，大概知道两者之间区别的消费者也仅仅只有36人，占总人数的40%。大部分的消费者是完全不知道两者之间有何不同，这部分人群有54人，占总人数的60%。
6.受访者了解空调产品信息的渠道分析(见图6)。
受访者了解空调产品信息的渠道
通过对90位消费者的调查，他们了解空调信息的渠道从高到低依次为：网络、朋友介绍、电视报刊宣传和以往的使用经验，占比分别为35.6%、28.9%、24.4%、11.1%。其中，大多数年轻消费者都是从网络了解产品信息，而年龄较大的消费者则大多通过朋友的使用经验以及媒体宣传。
7.消费者购买空调地点选择(见图7)。
消费者购买空调的地点
由于本次调查主要集中在一二级城市，而这些市场的空调零售基本由连锁卖场所把控，因此，在此次调查中，绝大多数受访者表示会选择在国美、苏宁等大型卖场购买空调，这部分占比在84.4%，其余的受访者会选择在空调专卖店以及百货类商场等地购买，比例分别为11.1%和4.5%。
8.消费者选择购买变频还是定速(见图8)。
了解各自优势后，购买变频还是定速
如果消费者被告知变频空调比定速空调价格要高，但使用变频空调比定速空调要更节能、舒适后，消费者会如何选择。对这一问题，有 82.2%的受访者表示如果真是那样，会选择购买变频空调，不过两者之间的价格差不能太大。但仍有17.8%的受访者表示还是会选择购买定速空调。
9.之前消费者不购买变频空调的原因(见图9)。
消费者不购买变频空调的原因
之前大多数的空调制造企业都是以销售和宣传定速空调为主，从09才开始重视变频空调的研发和推广。因此，很多消费者对变频空调产品没有比较深入的了解，国家又没有相关的标准来衡量，因此不少消费者都很怀疑变频空调的优势是否有其宣传的那般突出。此次调查中，就有57.8%的消费者表示之前不购买变频空调主要就是因为这个原因。另外，还有22.2%的人表示之前不选择变频空调是因为价格较贵不太能接受。剩下还有10%的消费者表示是其他原因。
10.消费者对购买变频空调的品牌选择(见图10)。
ZT-4.图10： 消费者购买变频空调的品牌选择
次调查中，有64.4%的人表示如果自己一旦想购买变频空调，会选择外资品牌。据了解，这主要是因为他们认为根据定速空调的使用经验，相对而言外资品牌的产品质量会相对稳定。不过，也有35.6%的人表示会坚决支持国产空调品牌，在这其中，以年龄稍大的消费者为主，他们选择购买国产品牌除了支持国货外，还有一个考虑因素就是国产变频空调的价格相对较低。
11.消费者购买变频空调的首要考虑因素(见图11)。
购买变频空调的首要考虑因素
在对90个受访消费者的选择进行分析总结后发现，消费者在购买变频空调时首要考虑因素占比从高到低依次四性能、品牌、价格、售后服务以及外观，占比分别为43.5%、25.8%、17.7%、7%、6%。由此可见，消费者对于产品质量是最关注的，而对于这几年空调企业较为注重的外观因素，是消费者最后才考虑的因素。
12.宣传是否会促进消费者的购买行为(见图12)。
广告宣传是否会促进其购买
在此项调查中，有48.9%的消费者表示网络和媒体宣传不一定会促进自己的购买行为，但肯定会有影响。另外还有46.7%的消费者表示宣传会促进自己的购买行为。另外，还有4.4%的消费者表示广告宣传对自己的购买行为不会产生任何影响。
13.消费者对变频空调价格的最大承受能力(见图13)。
1.5P(35机)的变频空调最大价格承受能力
以1.5P(35机)的变频空调为例，有53.3%的消费者表示自己的最大价格承受空间是
3000-4000元，再高的话，会考虑不购买变频空调。另外还有33.3%的消费者表示自己的最大的价格承受能力是3000元以下。其他11.1%的消费者的最大承受空间在4000-5000元，只有
2.3%的消费者能够接受1.5P(35机)的价格在5000元以上。
14.消费者家庭中一年的空调使用时间(见图14)。
一年中家庭空调使用时间
在本次调查中，我们也对受访消费者一年中使用空调的时间进行了调查。结果显示，一年中空调使用时间为4个月左右的占了此次问卷调查总人数的一般以上，占比达到55.6%。使用时间为两个月或少于两个月的占35.6%，一年中使用空调时间在6个月及以上的人数占比仅有
8.8%。
1.年龄：□15-25□25-35□35-45□45以上性别：□女□男2 职业： □学生□企业一般职员□公务员□自由职业
□企业经理人□医生□政府机关事业单位□其他家庭结构：□未婚□已婚教育程度：□高中及以下□大学专科□大学本科□研究生及以上
5.现住区域：
□成都五城区□成都郊县□省内二级城市□省外
6.工作区域：
□成都五城区□成都郊县□省内二级城市□省外
7.您的月收入：
□1000元-3000元□3000-5000元□5000-10000元□10000元以上
8.平时间隔多长时间去商场购物
□频繁□1-2周□1-2月□半年以上
9您通常喜欢什么时间段逛商场：
□平时有空就来□下班后□周末、节假日
10您经常会和谁一起去购物?（多选，按频繁程度依次选三个，用数字①、②、③表示）□单独□ 情侣/爱人□ 孩子□ 其他家庭成员
□ 朋友□ 同事□ 其他（请列明）
11您前往春熙路-盐市口，通常使用哪种交通工具？
□步行□自行车□助动车□公交□出租车□私家车□地铁
12.每次逛街基本购物消费的金额：
□100元以下□100-300元□300-500元□500-800
□800-1000元□1000元以上
13您经常消费的类别是（可多选）：
□服饰鞋包□生活用品□数码□休闲餐饮
□娱乐项目、电影□儿童用品□化妆品□其他
14您经常光顾的购物场所是
□百货商场□超市□路边街铺（便利店）
□商业街□专业市场□仓储式商店□其他
15您购物最关心的是
□商品价格□商品质量□购物环境□服务水平
□便利性□其他
16你最喜欢到下列哪些商场购物：（最多选三个）
□国际金融中心IFS□仁恒置地□仁和春天百货□茂业百货□新世界百货□群光百货□伊藤洋华堂□新中兴□潮流EGO□春熙路步行街□其他__________________
17.如果商店定期提供资讯，你最喜欢的资讯部分：
□新商品信息□店内活动信息□打折信息□生活实用信息
18您通常接收商业消费信息的来源有哪些？
□短信□报刊/杂志□电视广告□网络
□广播□宣传资料
□他人介绍□其他(请列明：________________________)
19.认为目前区域的商场需要改善的不足（可多选）：
□增加品牌种类□购物环境□餐饮□增加娱乐场所□服务
□其他________________(请注明)
20.你希望目前商圈内增加哪些业态和品牌：
A、希望增加的商品种类
B、服饰品牌_____________________________________
C、美食与休闲娱乐_______________________________
D、化妆保养品___________________________________
E、其他 _________________________________
您好，我们正在为一款新的饮品制定市场营销方案，此问卷旨在了解消费者的消费行为特点，了解他们对于在俄罗斯民族特色饮料基础上创新的推出的饮料产品的接受程度，从而为新饮品的营销方案提供思路和依据。完成此问卷需要6-8分钟的时间，我们将严格按照国家《统计法》规定，对您的回答予以保密。非常感谢您的支持和配合！
第1题： 您是否经常喝饮料（不考虑饮料种类）？（单选）
A.是的，经常喝B.偶尔会喝C.比较少会喝饮料
第2题： 您不喜欢喝饮料的原因是_想不起来喝______（填空）
第3题： 下列选项中，选出您喜欢的饮品（多选）
A.奶制品（酸奶，牛奶）B.茶饮料（奶茶，冰红茶，凉茶等）
C.果蔬汁饮料D.植物蛋白饮料（豆奶，豆浆，椰子汁等）
E.纯净水F.含乳饮料（果奶，酸乳等）
G.碳酸饮料H.咖啡
I.运动性功能性饮料J.营养保健性饮料
K.其他
第4题： 针对您最喜爱的饮料，您为什么喜欢喝该饮料（多选）
A口感（口味）好B营养价值高C解渴D价格合理
E美容养颜F包装适度、新颖G有时尚气息H代言人是我的偶像I保健功能G其他
第5题： 您是否会忠实于某些饮料品牌？（单选）
A 是的，我会忠实于某一品牌B 我会在2-3个品牌之间进行选择
C 我一般不会固定选择某一个品牌
第6题：您忠实于某品牌的最主要原因是?（多选）
A习惯了其产品的口味B 其产品价格合理
C 其产品口味多，选择面广D大品牌可信赖
E认可品牌文化好F 产品对身体健康有益G其他
第7题：我们准备开发一种新的饮料品类格瓦斯，格瓦斯是一种俄罗斯传统民族饮料，有上千年历史，以啤酒花、乳酸菌等发酵酿制而成，颜色近似啤酒而略呈红色，酸甜适度，有啤酒气味。
通过以上描述，您认为以下表述更接近您的观点的是。（多选）
A“俄罗斯传统饮料”只是厂家拿来宣传造势的噱头
B“俄罗斯传统饮料”也不见得有多好
C“俄罗斯传统饮料”历史悠久，应该有其独特之处
E“俄罗斯传统饮料”，此类产品是传承传统文化的良好载体
F 现在饮料产品缺少的就是这种“传统饮料”才能赋予的文化积淀
G“俄罗斯传统饮料”对我没有太大的吸引力
第 8题：格瓦斯饮料以啤酒花、乳酸菌等纯粮食酿造为特点，您认为以下表述更接近您的观点的是。（多选）
A 粮食酿造的饮料应该是比较健康的B 粮食酿造的饮料应该是有养生功能的C 粮食酿造的饮料口感应该比较好
D粮食酿造的饮料口感应该不太好
E 粮食酿造的饮料会不会发胖
E这种概念只是商家炒作的噱头
G 粮食酿造的饮料对我没有太大的吸引力
第9题：格瓦斯酸甜适度，但伴有轻微的面包香味，这样的口味您是否会接受？（单选）
A接受B 可以尝试C不接受D 不好说
第 10 题：格瓦斯含有微量酒精，伴有啤酒气味，是否会考虑作为啤酒的替代产品？（单选）
A接受B 可以尝试C不接受D 不好说
第11题：格瓦斯含有微量酒精，但经测试，连续饮用6瓶350毫升的格瓦斯饮品，仍不属于酒驾，因此，您是否会考虑将其作为酒类替代饮品？
A 会B偶尔可能会C不会（请简述原因：）
第12题：格瓦斯是一种健康饮品，富含多种功能，您认为什么功能最可能吸引您去尝试？（多选）
A 富有营养B 开胃生津C消积化食D 改善肠胃
E提神助兴F格瓦斯饮料是一种碱性饮料，对人体有保健作用
G啤酒的替代饮品H 消暑解渴I 其他
第13题：综合以上几个元素，您认为格瓦斯饮料作为一种饮料新品，哪一个要素会激发您的尝试购买：（多选）
A 俄罗斯特色传统饮料B 保健的功能性特点
C 纯粮酿造的产品特点D替代啤酒饮用
E 独特的产品包装F 口感G价格
第14题：通过以上的描述，你会在何种场合下饮用格瓦斯这个产品？（多选）
A 就餐时饮用B 逛街休闲C 朋友聚会D 娱乐（酒吧、KTV等）
E 工作学习G其他
第15题：针对这款格瓦斯产品，您喜欢怎样的包装？（单选）
A纸盒B塑料材质C易拉罐D玻璃瓶
第16题： 您的性别是（单选）A 男B女
第17题： 您的年龄为：（单选）A ＜18B 18-24C 25-35D 36-45E ＞45
第18题： 你的职业是：（单选）
A学生B商人C政府机关或事业单位职工
D企业职员E退休人员F其他
第19题： 您的学历为：（单选）
A初中以下B初中C高中或中专D大学或大专E研究生及以上
第20题： 您的月收入水平为：（单选）
A ＜2000B 2000-4000C 4001-6000D 6001-8000E 8000-15000F >15000
针对本次问卷，您是否有其他的建议和意见___________
自从我国1999年开始扩大高等院校招生人数以来, 大学生招生数量由1998年的108.4万激增到2011年的681.5万, 13年间, 中国大学生招生人数增加了六倍多, 在校大学生的数量更是达到了惊人的2308.5万。伴随着近年来我国居民收入差距不断拉大, 在校大学生经济状况差异日趋扩大, 由此而带来的消费行为差异, 越来越受到社会的关注。
1 研究背景及调查的组织实施
结合"挑战杯"全国大学生系列科技学术竞赛活动, 笔者在2012年9月组建了由12名在校大学生所组成的调研小组。调研小组查阅相关文献和资料, 对与本研究相关的当今国内外研究成果进行了分析, 并针对本研究主题设计了调查问卷, 该问卷主要包括大学生经济状况、经济行为、价值观念等内容。
2012年10月至11月间, 针对同样内容的调查问卷, 我们采用网络电子调查问卷与纸质调查问卷相结合的形式, 以配额抽样的方法获取郑州大学、河南大学、河南科技大学等9所大学在校学生经济状况与经济行为的有关信息。调查问卷回收3512余份, 有效问卷3092份, 有效率88%, 符合统计要求。
2 河南省高校在校大学生经济状况
(一) 大学生经济状况分组
为了对不同经济状况大学生的经济行为差异进行分析, 我们将调查对象分为三组:第一类, 富裕大学生。本研究界定中产以上为富裕家庭, 参考世界银行公布的全球中等收入阶层的人均GDP起点 (3470美元) , 通过人均GDP和人均收入之间的换算, 美元和人民币之间的汇率换算, 购买力评价标准换算和人均收入与家庭总收入换算, 我们界定年家庭总收入超过10万元人民币为富裕大学生。第二类, 贫困大学生。按照《河南省高等学校家庭经济困难学生认定办法》贫困大学生认定标准, 我们界定年均家庭总收入减去年家庭最低生活成本小于5200元的为贫困大学生。第三类, 一般大学生。我们将介于富裕大学生与贫困大学生之间的界定为一般大学生。
(二) 大学生经济来源
从调查结果来看, 河南省在校大学生每年的总支出平均为10580元, 其中富裕学生人均15393元, 一般学生人均10598元, 贫困生人均8362元。我们采用大学生在学校每年的总支出与家庭的平均年总收入的比例 (高等教育投入家庭负担比) 来表征家庭负担情况, 平均高等教育投入家庭负担比为0.74, 其中富裕、一般、贫困学生家庭负担比分别为0.11、0.51和2.01 (图1) , 支持子女上大学成为许多低收入家庭的沉重负担。
2012年调查结果显示 (图2) , 在校大学生的主要经济来源来自于父母, 而贫困大学生的经济来源呈现多元化, 除了来自父母, 还有相当大部分来自助学贷款、勤工俭学等。作为一个消费者, 大学生经济来源主要是家庭, 所以自身的消费要考虑到家庭的经济状况, 父母的承受能力。在自己的大学学费中有75.4%的富裕大学生没有借贷, 生活一般的大学生中有54.0%的学生没有借贷, 而贫困大学生中仅有12.5%的学生没有借贷。
2012年一般家庭和贫困大学生人均借贷分别为1339.7元、3774.3元。目前, 河南省高校助学贷款工作开展较顺利, 基本上可以解决贫困学生的贷款需求, 受访贫困大学生中48.6% (图2) 的主要借款渠道为国家助学贷款, 基本上解决了贫困学生的学杂费和生活费。但是, 我们从图中也可以看到, 贷款的同学中有一小部分不是真正需贷款的学生, 至少有12.3%的富裕学生也获得国家助学贷款。
为了开源节流, 贫困大学生中约60.8%的人做过兼职, 可以看出更多的大学生希望通过这种方式扩展自己的经济来源, 希望靠自己的力量为家里减负。而富裕大学生做兼职的比例相对低一些, 但也有约44.7%的学生做过兼职。
(三) 大学生经济状况差距
改革开放后, 随着社会主义市场经济体制的逐步确立, 我国经济发展不平衡问题日益加剧, 居民收入差距不断拉大。在校大学生是否"贫富悬殊"呢?本文用基尼系数测算大学生的收入状况, 基尼系数的测算方法很多, 鉴于本研究调查问卷的数据特点, 我们采用基尼系数的协方差计算方法 (习明, 洪兴建;2007) 。其原理如下:
设n个人的收入分别为x1、x2、…、xn, 且x1≤x2≤…≤xn, μ为平均收入, 则
因此 此即为未分组 (原始) 离散数据的基尼系数协方差公式。采用此方法, 我们按照在校大学生家庭年收入测定基尼系数为0.56, 值得注意的是, 这一数字远远大于2012年国家统计局所公布的0.47。参照联合国界定, 我们认为, 在校大学生家庭的收入差距较大, 因此, 解决贫富差距过大问题是既是当前构建和谐校园的一个重要方面, 一定程度上也是保证大学生拥有公平教育机会的保障。
3 大学生经济状况对消费行为的影响
(一) 消费结构
通过对大学生消费行为的调查分析, 我们发现大学生的主要开销包括饮食、通讯、恋爱、学习、娱乐、交际、形象 (护肤衣着等) 等, 其中河南省大学生饮食约占52%, 从恩格尔系数的角度来分析, 系数在50%至59%之间为温饱水平。大学生的饮食支出在一定程度上反映了中国家庭的普遍状况, 许多含辛茹苦的中国父母都是宁愿自己过的差一点也要孩子在学校吃得好一点。不同经济状况学生的日常消费结构如表1所示, 整体而言, 贫困学生在各个消费类别上都低于其他两类学生。在性别结构上, 总体上看男生在各个消费项目上花费大多大于女生, 仅在形象消费上女生大于男生。
为了分析不同经济状况对消费结构的影响, 将不同月消费水平的学生恩格尔系数作散点图 (图3) , 我们发现恩格尔系数与学生经济状况负相关, 即经济状况越好恩格尔系数越低, 符合恩格尔定律。
(二) 消费观念
消费观念受消费能力的影响, 从调查数据上看, 20.0%的富裕大学生表示在消费时没有顾虑, 而贫困学生仅有2.1%。并且82.0%贫困学生表示心痛父母的钱, 而这一指标在富裕大学生中仅有52.3%。显然受经济条件制约, 贫困家庭的大学生在消费支出上表现的更加慎重, 也很少出现透支或提前消费的情况。调查发现如果学生想要买某样商品而钱不够时, 有32.3%的富裕大学生会选择买了再说, 而贫困大学生仅有9%会这样做。
从消费影响因素上看 (表2) , 贫困大学生消费观念更为理性, 而富裕大学生更为感性。贫困大学生在商品选择上更为看重质量、价格等, 而富裕大学生则更为看重外观、品牌、个人喜好等因素。从性别上看, 男生注重质量性能, 女生注意价格、品牌。
大学阶段, 学生们消费观念处于成长期, 容易受到其他人的影响, 比较而言, 贫困大学生受到父母和家庭其他成员的影响较大, 而富裕大学生更易受到流行时尚的影响。同时朋友、同学之间的相互影响也比较大 (表3) 。
(三) 消费计划
从2012年调查结果中我们可以看出有21.5%的富裕大学生在日常消费中经常感觉"钱不够花", 而贫困大学生该项选择仅为6.3%, 更有42.4%的贫困大学生极少出现"钱不够花"的情况。富裕、一般、贫困大学生有消费记账习惯的分别为23.1%、24.0%和28.5%, 做个人财务计划的比例分别为36.9%、47.8%和53.5%。表明贫困大学生较比富裕大学生的消费更有计划性, 将有限的财力安排的更为合理。
对于攒钱习惯, 富裕学生、一般学生、贫困学生"正在攒钱"的分别占24.6%、21.8%和30.6%, "从没有攒过钱"的分别占10.8%、11.5%和6.3%, "现在没有攒钱, 准备积攒"的所占比重分别为26.2%、25.6%和17.4%, "现在没有攒钱, 以前积攒过"的所占比重分别为24.6%、22.0%和15.3%, "无钱可攒"的所占比重分别为13.8%、19.0%和30.6%, 总体上说明大多数贫困同学在消费上显得较为节制。
调查结果还表明, 拥有千元以上高档消费品的同学21.2%感觉生活费用经常透支, 而没有高档消费品的同学这一比例仅为10.5%;非常看重商品品牌的同学23.3%感觉生活费用经常透支, 而不太看重商品品牌的同学这一比例仅为11.4%;经常安排个人财务计划的同学8.7%感觉生活费用经常透支, 而不太注重个人财务计划的同学这一比例仅为17.3%。可见, 其实不是钱不够花, 而是不会花钱、不懂得合理安排消费计划。这正是大学生理财的基础, 有利于大学生养成良好的理财习惯。
4 结论与启示
虽然每个人经济状况不同, 但在大学时代培养良好的理财习惯, 养成定期储蓄的习惯, 掌握一些必需的理财常识, 往往受益终生。
(一) 关心贫困学生的生活状况
"贫困"在合理引导下会成为一个人奋斗的动力, 而在错误感知中又会打击一个人的自信, 甚至形成错误的价值观。因此, 社会各界对家庭经济特别困难而影响正常生活的学生应给予特别关注, 一方面, 要从生活上给以帮助, 通过提供多渠道的勤工助学方式, 增加他们的收入来源, 帮助他们树立信心解决生活、学习上的困难;另一方面, 了解学生的思想状态, 疏导学生的心理障碍, 消除由于经济状况对学生心理产生的不利影响, 提高学生奋发向上的斗志。
(二) 引导大学生树立正确消费观
开展多种形式的活动, 对大学生进行科学的消费观教育, 培养大学生树立与自身、社会发展相适应的消费观念, 倡导艰苦奋斗和勤俭节约的精神, 鼓励理性消费和健康生活方式。比如对于来自山区、经济贫困家庭的学生, 应鼓励他们学在艰苦条件下去克服困难, 努力发展自己, 学会从多角度评价自己, 通过自强自立提高自信。对于经济条件优越的学生, 应营造理性消费的氛围。
(三) 注重大学生"财商"培养
作为大学生的法定监护人, 家长对大学生"财商"培养具有重要影响, 应加强对子女消费价值观和消费行为的合理引导。一方面, 家长要了解和调控子女的开支;另一方面, 家长应当以身作则纠正自身不文明、不科学的消费行为和消费观念, 引导子女科学合理消费, 优化消费结构, 提高消费质量, 有意识地培养子女勤俭节约、吃苦耐劳的品质, 帮助他们形成正确的消费观。
摘要：本文基于河南省内9所大学3500余份"大学生经济状况与经济行为"的调查问卷, 在对在校大学生经济状况、消费心理、的基础上, 剖析不同经济状况对消费行为所产生的不同影响, 力求对大学生的消费行为做出比较客观的评价, 并提出相应的对策及建议。
关键词：大学生,经济状况,消费行为
参考文献
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[2]曹渝, 陈圣博, 黎文忠, 等.大学生经济信用调查[J].当代经济 (下半月) , 2007 (5) .
[3]罗涤, 李华.家庭经济困难大学生主观幸福感状况分析[J].中国青年研究, 2008 (5) .
[4]杨盛菁, 李华.大学生消费行为及消费倾向的调查研究[J].生产力研究, 2012 (3) .
[5]史伟波.大学生消费行为浅析--基于调查问卷的分析[J].消费导刊, 2009 (15) .
您好，我是绿草原自助烤肉店的消费者调查人员，为了更好服务于顾客，特设计了一份市场调查表，本次调查只作调研分析之用，不做其他用途。我们严守承诺，对顾客的个人信息保密!谢谢您的合作与支持！
1.性别:
A.男B.女
2.您的年龄：
A.18岁以下B.18~25C.26~40D.40岁以上
3.您的月收入:
A.1000-2000B.2000-3000C.3000-5000D.5000以上
4.职业：
B学生 C.白领 D.一般职工 E.家庭主妇
5.您喜欢吃自助烤肉吗？
A.喜欢B.还可以，一般C.不喜欢
6.您喜欢什么形式的烤肉？
A.街边大排档B.类似韩式烤肉的无烟就餐C.自助烤肉，自己烤自己吃。
7.您选择吃自助烤肉的原因是？
A想吃多少,吃多少 爽！B.方便C.喜欢吃D.口感好
8.您知道绿草原自助餐吗？
A.知道，去过B.知道，未去过C.不知道
9.您是通过什么途径知道绿草原自助餐的？
A.朋友介绍B.路过C.网络/传单的宣传
10.您选择就餐的主要因素是？
A.交通便利B.气氛好C.卫生干净D.服务周到
11.您认为自助餐最适合？
A.家庭聚餐 B.公司（朋友）聚餐 C.休闲娱乐 D.商务用餐
12.您喜欢的优惠方式？
A.打折B.小件实物赠送C.优惠卷/代金券D.一个抽奖机会 E.赠送饮料
13.您喜欢什么样的服务方式？
A、温馨，有家的感觉 B.周到、细致 C、穿戴整齐 D.服务员有眼色您经常在什么地方注意到餐饮信息？
A.报纸 B.车站站牌 C.车体广告 D.传单 E.商场的广告牌 F.网站
15.您喜欢什么样的宣传方式？
A.派发传单B.招贴广告 C.车体广告 D.网络广告E.公交车站牌广告F.灯
箱 G横幅
16.您认为绿草原自助烤肉在宣传广告中应该运用的主体颜色是？
A.红色等有食欲的B.绿色 等有生命力有活力的C.冷色清凉的17.您希望在宣传单上得到什么信息？
A.关于烤肉的具体介绍B.本店特色C店面地址D联系方式E打折信息
18.您希望本店的名片是什么样的？
A.板式大方 B.色彩突出 C.信息全面
19您喜欢什么形式的宣传单？
您好！我公司将在近期研究开发一款新手机，因此想要对目前大学生的手机消费情况进行调查，为此我们设计了这一份问卷，我们恳请您可以抽出几分钟时间认真填写这份问卷，真心的感谢您可以协助我们完成工作。
1、你现在读几年级？
A、大一B、大二C、大三D、大四
2、你的性别是？
A、男B、女
3、你的手机是什么颜色的？
A、白色B、黑色C、蓝色D、其他＿＿
4、你更换手机的频率是？
A、半年以下B、半年~一年C、一年以上D、坏了才换
5、你现在的手机价位是？
A、500元以内B、500~1000元
C、1000 ~1500元D、1500元以上
6、你目前使用的手机品牌是什么？
A、诺基亚B、三星
C、索爱D、OPPOE、其他＿＿
7、你购买某款手机的原因是什么？
A、对品牌的喜好B、朋友介绍推荐
C、喜欢的明星代言D、确实有需要
8、你购买手机的途径是什么？
A、品牌专卖店B、手机大卖场
C、网购D、二手市场E、其他＿＿
9、你会在什么时候购买手机？
A、新款上市时B、降价时
C、没有固定的时间D、其他＿＿
10、你购买手机的目的是什么？（多选）
A、通讯需要B、听音乐，拍照C、上网D、其他＿＿
11、你购买手机时注重的是？（多选）
A、质量B、品牌C、款式
D、价格E、售后服务F、其他＿＿
12、你喜欢的手机款式是什么？（多选）
A、滑盖B、翻盖C、直板D、触屏E、其他＿＿
13、当你购买的手机出现问题时你是怎么解决的？
A、申请售后服务B、自己拿去维修店维修
C、拿去购买的地方要求退款或换手机E、其他＿＿
14、你最喜欢的手机品牌是什么？为什么？
15、你希望你的手机可以增加什么新功能？
再次感谢您的参与和配合，祝您学习进步，天天开心！
小组成员：
组长：潘婷婷 0917040144
组员：朱文瑶 0917040145李鸿河 0917040113
梁彩凤 0917040143莫智明 0917040112
您好，本问卷是为了解市场、进行研发所设计，从而带给您更好的的服务与产品。所涉及的任何私人信息都绝不公开，仅作为公司市场研究的资料，感谢您百忙中抽出时间来填写，谢谢合作
1.您的性别： [单选题] [必答题]
男女
2.您的年龄段： [单选题] [必答题]
18岁以下18-2222-3030-3435-4041-5051-6060
3.X5: 您的职业？
A．工人
B．机关、事业干部
C．企业管理人员
D．自由职业者
E．商人
F．学生
G．其他.您的平均月收入？
A．2000元以下
B.2000--5000元
C.5000--10000元
D.10000--15000元
E.15000--20000
F.20000元以上
5.您对平板电脑产品的了解渠道是？
A．网络
B．电视广播
C．报刊杂志
以上
D．户外广告
E．朋友推荐
F．其它
6.说到平板电脑，您想到的第一个品牌是___________
7.请问您知道下列哪些平板电脑品牌？
A．苹果
B．爱国者
C．戴尔
D．三星
E．联想
F．惠普
G．摩托罗拉
H．黑莓
I．华硕
J．宏基
K．汉王
L.其它
8.[限选3个]您喜欢的平板电脑品牌是?
A．苹果
B．爱国者
C．戴尔
D．三星
E．联想
F．惠普
G．摩托罗拉
H．黑莓
I．华硕
J．宏基
K．汉王
L.其它
9.您若购买，首选的平板电脑品牌是？
A．苹果
B．爱国者
C．戴尔
D．三星
E．联想
F．惠普
G．摩托罗拉
H．黑莓
I．华硕
J．宏基
K．汉王
L.其它
10.请问你是否有意向购买一台平板电脑？
A． 有，三个月内购买
B． 有，一年内购买
C． 有，三年内购买
D． 目前没有购买的计划
11.您想购买平板电脑的理想价位是?
A．2000元以下
B．2001 ~ 3000元
C．3001 ~ 4000元
D．4001 ~ 5000元
E．5001元以上
12.您选择平板电脑时主要会考虑哪些因素？
A．价格
B．尺寸
C．品牌
D．操作系统
E．屏幕分辨率
F．外观款型
H．便携程度
I．储存空间
J．是否支持3G上网
K．续航时间
L．触屏手感
M．运行速度
N．其它
13.您对平板电脑液晶屏幕的要求？
A．5英寸及以下B．5.5英寸C．7英寸D．9.7英寸E．10.1英寸F．12英寸及以上
G．没有一定要求
14.您会选用哪种操作系统？
A． IOSB． AndroidC． Windows系统D． 其他
15.您对于平板电脑的储存空间的要求是多少
A．16GB．32GC．64GD.128G及以上
16.您的平板电脑需要怎样的上网方式？
A． WIFIB． 3GC． WIFI+3GD． 其他
17.您通常会在什么地方购买平板电脑
A．平板电脑专卖店B．购物中心(商场超市、电器城等)
C．网上购物D．其它
18.[可多选]您购买平板电脑的主要使用的功能是什么？
A．浏览网页B．阅读电子书C．观看视频和电影
D．听音乐E．玩游F．收发电子邮件G．办公、商务用途
H．其它
19.您希望平板电脑都具有哪些功能？ [多选题]
A． 移动电视
B． 摄像头
C． 大容量存储
D． 视频通话
E． 图形处理
F． 其他
20.您认为平板电脑的定位是什么？
A． 时尚潮流的产物
B． 实用便携型电脑
C． 革命性的全新理念
D． 其他
21.您不购买平板电脑的原因是什么？
A． 暂无需求
B． 暂无购买力
C． 对新产品不了解
D． 持观望态度
E． 性价比低
