财险团队建设规划（精选8篇）
渠道建设是财险公司的生命线。一般来说，财险公司业务拓展渠道主要包含直销、中介和个代三种模式。对于新生财险公司来讲，直销和个代渠道建设需要耗费大量人力、物力和财力。从这个意义上说，新生公司开业初期在有限费用的约束下，迅速打通中介渠道就显得格外重要。
车行渠道作为财险公司中介渠道的核心渠道，在财险公司业务发展中处于不可替代的地位。可以说，能否建立和打造一条低成本、高产能的车行渠道，一定程度上关系到财险公司，尤其是新生财险公司的经营成败，这就要求财险公司尤其是新生财险公司必须高度重视车行渠道建设与发展。我们在车行渠道构建、打造与发展的具体实践工作中，摸索出了一些卓有成效的经验，也获取了一些有益的启示。
基本经验
我们在财险公司车行渠道构建、打造与发展方面的具体实践，为探索和把握财险公司车行渠道建设的发展道路积累了一些宝贵经验。
一是必须把服务经济社会发展大局和提升渠道经营效益作为车行渠道发展的根本目的。经济越发展，机动车辆越多，社会越进步，车行渠道越重要。车行渠道只有置身于经济社会发展中，紧紧围绕广大人民群众的实际需要，想全局、干本行、干好本行、服务全局，发展的基础才会更加牢固，发展的空间才会更宽阔。作为一个理性的“经纪人”，财险公司同其他现代企业一样，天生具有追求合理利润的本质属性，只有把提升渠道经营效益作为车行渠道的发展目的，才能有效发挥其服务经济社会发展大局的正外部性作用，才能提升渠道可持续发展能力。
二是必须把创新与车行合作机制作为车行渠道发展的重要手段。从我国车行渠道建设的发展历程来看，车行渠道的建立与快速发展主要得益于财险公司与车行建立的利益共享机制。只有不断创新与车行的合作机制，丰富合作内容，提升合作层次，才能增强财险公司的市场竞争能力，才能开创一条既符合车行经营主体又顺应车行渠道发展趋势的发展道路。三是必须把提升车行渠道服务水平作为车行渠道发展的强大动力。服务能力的大小不仅决定着车行渠道建设的速度和发展的质量，更是车行渠道建设与业务发展的质量更是车行渠道建设与业务经营成败的“命门”所在。当前，各区域车行渠道业务拓展竞争十分激烈，各家财险公司只有不断提升渠道服务水平，才能有效满足车行经营主体和广大保险消费者的各种需求，才能进一步增强渠道发展动力。
四是必须把严密防范车行渠道经营风险作为车行渠道发展的重要保证。车行渠道越是加快发展，越要加强风险管控和合规体系建设，越要严密防范车行渠道经营风险。只有正确处理车行渠道发展与防范风险的关系，不断增强车行渠道防范风险的能力，才能及时消除风险隐患，保证车行渠道健康发展，保护广大消费者的根本利益，增强公司可持续发展能力。五是必须把建立健全业务培训机制作为车行渠道发展的有力支撑。车行渠道建设只有把建立健全业务培训机制作为渠道发展的重要工作来抓，加大培训力度，提升车行渠道管理和销售人员的整体技能和服务能力，才能为车行渠道不断注入发展活力，才能解决渠道快速发展与管理和销售人员整体综合素质、业务技能不相适应的矛盾。
六是必须把车行渠道队伍建设作为车行渠道发展的监视基础。整体来看，目前市场上车行渠道管理和销售人才总量不足，高素质管理人才和专业技术及销售人才较为匮乏，很大程度上制约和阻碍了车行渠道的建设与发展。只有打造一支业务骨干聚集、工作效率高、综合素质好的专业车行渠道队伍，才能确保车行渠道快速发展。
总结与展望
立足当前实际，服务经济社会，积极推进车行渠道打造一流营销渠道战略目标的实现，大力提升车行渠道市场竞争开拓能力和可持续发展能力，引领车行渠道建设发展潮流是摆在我们保险业面前的一项重大战略任务。
哈佛大学亨林论教授主持过一个国际经济文化研讨会, 结论是:任何国家和个人, 不论它发达还是不发达, 都是它的文化选择而不是经济选择, 任何经济行为的最终目的是文化。
一、突出民族特色是企业文化建设的核心
企业文化, 是组织的价值观、共享的信念、团体规范等, “杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化”。一般认为, 企业文化由物质文化层、精神文化层、制度文化层、行为文化层和心态文化层等因素组成。通过企业文化建设, 既彰显企业本身发展的价值取向, 又鼓舞和激发企业成员的巨大潜力, 使社会对企业的认可度大大提高, 也使企业成员在思想和精神上真心实意地为企业的发展而共同努力。
民族文化是企业文化的源泉, 是各民族在其历史发展过程中创造和发展起来的具有本民族特点的文化。从文化的特性上来说, 文化是具有时代性和民族性的。我们通常说的文化包括了地域性、民族性、时代性、继承性等, 其中的民族性, 就是说文化不同, 感觉会很不一样。文化的民族性, 能够反映特定民族文化类型的基本特质, 具有不同于别的民族的文化心理和文化结构。
有专家指出, 在企业文化建设中, 你现在的文化是民族文化, 但是你要用现代化的手段去改造你的流程, 使这个流程能够适应未来发展, 并不是说你的行为一定要放弃民族的特点, 但是一定要适应现代化技术的要求。所以, 企业文化既要保证民族的特点, 又要适应现代化的要求。
企业文化只有与民族文化相结合才能创造出自己的特色, 这是由于在不同的地域和民族中形成了不同的社会文化形态, 也造就了企业文化的时空性和多样性, 因而产生了世界各国、各地区不同的企业文化, 形成了丰富多彩的企业文化特色。企业文化是个大文化的子系统, 各民族、各地域的企业文化共生共荣, 组成了世界企业文化的交响曲, 使大文化的交流带来了碰撞与汇合、交融与冲突。
此外, 企业文化表现在文化的物质层面上具有“浅层的文化趋同”, 而在文化的深层次上, 各民族和地区都更加注重和发展自己独特的文化特色, 而地方和民族特色是企业文化的个性所在, 是创造企业文化个性的基础。
二、人保财险企业文化的总体特征和存在的问题
中国人民财产保险业的企业文化, 主要反映了企业的保险保障功能、融资保障功能和管理保障功能等。其总体特征是:人民保险, 造福人民。对客户, 笃守诚信理念, 提供优质服务;其核心价值观是诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会;工作作风是求真务实、规范严谨、令行禁止、艰苦奋斗、开拓创新;文化内涵是坚持以人为本, 践行和谐奋进;经营理念是以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营。企业精神是求实、诚信、拼搏、创新。
人保财险企业文化是一种“市场为先”模式, 是代表着在全面开放的市场环境中的先进企业文化, 这种企业文化模式具有阶段性。
近年来, 呼伦贝尔市人保财险企业发展取得了巨大成就, 但是, 企业文化建设还相对滞后。其企业文化研究现状体现在以下几方面:一是总体上还显得薄弱。企业文化没有作为企业发展的战略层次问题去深入考虑, 其核心地位也尚未确立。二是缺乏层次性和系统性。企业文化的层次结构存在“断层”。例如, 国家级、省 (市、自治区) 级的企业文化建设的总体战略、层次、体系、思路等比较明晰, 而基层相对欠缺, 多以介绍企业文化的意义、涵义为主。三是对企业文化发展的走向和定位缺乏创新, 没有全面有效地反映地区和民族特点。
三、再造具有民族特色的企业文化
呼伦贝尔市是中国面积最大的一个地级市, 总面积26.3万平方公里, 西、北与蒙、俄接壤。有蒙、汉、回、满、达斡尔、鄂温克、鄂伦春等32个民族, 我国三个“三少”民族自治旗均在市域, 蒙古族是其主体民族。
中国人民财产保险股份有限公司呼伦贝尔市分公司 (简称“分公司”, 下同) 下设13个旗市级分支机构。分公司的企业文化建设, 力求以博大精深的中国人保财险企业文化为纲领, 与自治区和呼伦贝尔市纯朴的民族文化相结合, 经过不断地演进升华, 形成既有中华民族共同特点, 又有地区少数民族, 特别是蒙古族文化特色的企业文化。其给力点是:
(一) 结合市情, 对少数民族文化深入理解和吸收
汲取民族优秀文化的营养是创造呼伦贝尔市优秀人保财险企业文化有效途径, 也是人保财险企业长远发展的给力点。
蒙古族是一个对世界发展有过重大影响和贡献的伟大民族, 是中华民族重要的一员, 其文化是草原文明的历史见证。蒙古族哲学思想表述形式是多感性、多形象表达, 融情理于一体, 激发人们的理想和奋斗的热情。
蒙古族的先民是游牧民族。在文化的特质方面, 游牧文化折射出兼容、多变、简朴、动态的特点, 就像德勒兹和瓜塔里所描述的那样, 游牧空间是平滑的、开放的, 其中的运动可以从任何一点跳到另一点, 因而, 人们只要能打破成规, 跨越挡在面前的一座一座高原, 就可以进入无拘无束的思想境界。
蒙古族传统文化有混沌、通融、结合的特点, 它们之间都相互交错、相互结合、相互通融, 构成民族文化的鲜明而生动的特色。蒙古族文化具有开放性、刚毅性和崇德性。蒙古族传统文化所追求的最高境界是“天人合一”的哲学观, 正如冯友兰先生所说的, 就做人来说, 最高成就按中国哲学来说就是成圣, 成圣的最高成就是个人和宇宙合二为一, 即“追求天人合一”。
这里, “天人合一”中所谓的“天”, 就是企业的地区环境, “人”既是企业的员工, 也是当地的各民族的人民。在呼伦贝尔市人保财险企业文化建设中的具体体现是:人保财险企业在追求利润、讲经济效益的市场竞争中, 也要主动承担社会责任, 尊重民族习俗, 与当地各民族精诚团结, 服务地方经济社会发展。同时, 也得到地方政府和各民族人民的支持和拥戴, 实现人保财险的行业的和谐可持续长远发展
(二) 把握现代企业文化主流, 体现民族文化的精华
常言道, “细节决定成败”, 但是它的前提是要有战略思维。分公司企业文化建设, 总体上把握好现代企业文化的主流, 在细微之处又处处体现地区和民族文化的精华。
1.要体现蒙古族文化结构的非浅性, 即混沌性, 其实质上是对蒙古族文化的混沌性特征的再认识, 这从方法论上会大有进步。现代企业文化正是由于缺乏混沌理论, 简单化地进行民族地区企业文化再造, 产生了“千企一面”的后果。而从从多角度解析蒙古族文化的要义所在, 正是企业文化特色的创新之处, 并在民族地区得以广泛推广应用。
2.企业文化创作应该适应当今时代的特点和要求, 除了要用自己特殊的语言来表达所处的时代实质、科学观念、思想和审美观, 以时代精神决定文化的主流方向, 同时要融合少数民族优秀的文化因素去创造出特色。例如, 企业形象标志、品牌设计、服装、徽章、文体设施及宣传广告等, 都要体现地区和民族特色。
3.依据《民族区域自治法》的规定, 注重以少数民族语言、文字、礼仪、习惯等, 形象地将少数民族文化反映到人保财险企业文化中去, 形成表达特定情感的企业文化体系, 其内容展现在企业文化的物质层、精神层、制度面以及心理行层等, 形成企业文化的特色体系。
(三) 突出和依靠少数民族职工的主体地位, 创造地区和具有民族特色的企业文化
普通家财险不仅可以保障因火灾、爆炸、雷击及其他各种自然灾害导致的房屋及室内财产损失，还可拓展至管道爆裂、水渍、用电安全损失、高空坠物责任、盗抢责任、家政人员意外、家用电器、床上用品、服装、家具等其他财产及责任保障。此外，珠宝、现金等财产可附加投保盗窃险。
值得一提的是，家庭财产保险不仅仅在发生意外时能得到保险赔偿，其保险代位追偿的功能，还能使我们免去家庭财产遭受第三方侵害后向第三方追偿的烦恼。也就是说，投保后如出现邻居发生火灾延烧、邻居渗水等第三方侵害财产造成损失的情况时，在保险公司赔偿后，由保险公司向第三方追偿。
需要提醒的是，在家财险的保额设置中，不要超过家庭各类财产的实际金额，也就是不要超额投保。一旦理赔时发现保额超出实际价值，如果是投保人投保时的恶意行为，那么保险合同很可能会宣布无效。而如果是由于资产随时间贬值，低于当初投保时的价值，那么保险公司会按照实际损失金额计算赔偿额，决不会高于投保金额或是实际损失。所以，家财险并非保得越足赔偿越多，抬高保险金额很可能造成保单无效或是浪费保费的情况。
此外，家财险不可重复投保。由于标的物的价值能够准确计算，所以，即使在多家保险公司投保同一标的物，最终得到的赔偿金也不会以累加计算，且始终无法超过损失金额。
几乎所有的财产保险公司都可提供家庭财险保险产品。家财险保障通常为1年期，费用一般从20元到数百元不等。据悉，除了可通过财险公司分布于各区县的营业网点柜台购买外，还可进行网络投保，并享受一定幅度的折扣优惠。
代表产品：各家财险公司的家庭财产保险
房东险
所谓“房东险”，其实是家庭财产保险的一个衍生产品，实际上是家财险下面各项保障责任的一个组合套餐。
比如，房东将房子出租后，万一在出租过程中发生火灾、水管爆裂，影响到第三方财产和人身安全，可以通过已购买的“房东险”来实现保障。否则，这类损失或第三方责任，到底是由租客负责赔偿，还是由房东本人负责赔偿，就说不清楚了，很容易引发租房双方的纠纷。
在以前，如果出租的房间因为渗水等意外原因无法居住，房客不得不搬走，房子无法继续出租，房东的维修费用、租金损失大概也只能“苦水往自己肚子里咽”。但现在不一样了，如果房东出租前投保过含有这方面责任的家财险，这种风险和损失完全可以转嫁给保险公司。
比如，上海市中心某高层一出租屋曾因家用电器引发火灾，而房东在出租该房源时，已经投保了太平财险保险公司的“房东综合保险”，因此很快获得了总计27670元的理赔，其中包括房屋装修赔偿1.9万元，家居用品赔偿5337元，租金损失赔偿3333元，将自己的损失降到了最低，而且也避免了和房客之间的纠纷。
目前，平安财险、人保财险、太平洋财险等各家财险公司，都有各种不同类型的家财险套餐可供投保人自由组合选择，太平财险公司还明确售卖专门的“房东险”。
代表产品：
太平财险的“房东综合保险”计划
平安家财险的“房东组合套餐”
人保财险“e-出租无忧”组合式家财险套餐
房客险
反过来，如果你是一位房客，租借了他人的房屋，而房东又不愿意购买相应的家财险，那么你也完全可以自己购买一份“房客险”，一年支出一两百元，可省去不少烦恼。
对于房客来说，对于房屋本身及附属物的保险金额可以选择得更低，几万元足够，甚至不选，主要应投保水渍险、盗抢险、房客责任险等。
平安财险、人保财险、太平洋财险等各大财险公司，也都可以通过家财险的套餐中不同项目组合，来为租客保安心，太平财险则有专门的房客险。
代表产品：
太平财险“房客综合保险”计划
太平洋财险租客保险
各类家财附加险
除了前面我们提及的各类房屋财产性损失、水渍险、盗抢险、房东租金损失、保姆责任险、房东（出租人）责任险、房客（承租人）责任险等，其实，目前自由组合型的家财险中，还有不少保险责任能为房东或房客提供保障。
比如，“高空坠物责任”保障项目，保额可选择1万~5万元不等。主要是防止阳台上的花盆坠落引发的责任事故，比如将楼下停放的车砸坏，甚至伤到路过的行人，或是窗外的晾衣杆不慎坠落砸到楼下的人和物等情况。如果出租或租借的房屋是高层，可选择这一项目。
而家财险还可以含有“宠物责任保险”，如果房客饲养了宠物，可以特别投保这一项目。万一猫狗等宠物伤了他人，本应依法由宠物主人赔偿的费用，可由保险公司来埋单。
代表产品：
平安家财险附加高空坠物责任保险
重点探讨和问题诊断
随着市场经济的深刻变化和发展，寿险业呈现超高速发展态势，随着时间的推移，这支庞大的队伍越来越壮大，人员也越来越多。今天静心的书写管理的重点探讨和问题诊断，突然心中很多问题，很多压力。中层管理问题、执行力问题、文化建设问题、队伍素养问题、主管能力提升问题、新人留存问题、组训能力培养问题、硬件配备问题、软件培训学习问题等等。
从寿险公司团队管理的角度一一来看，根据目前寿险公司的组织结构及销售团队的实际情况，对目前寿险公司销售团队存在的问题做了详细分析，从寿险管理重点---团队管理、团队组织文化建设以及团队的发展前景的期望，提出了一些思考和初步的策略。阐述如何从一些操作的具体层面使销售团队的管理更接近理想模式，对销售团队实施有效管理，使寿险公司团队管理更加完善、更加和谐。
谈到寿险的团队管理，我们先想象寿险的管理的重要性，这就是寿险区别于其他行业的特点。寿险的产品特点使我们的生存依靠的必须是团队；寿险的人性化服务使我们必须依靠团队成员一个一个的开展营销活动才是我们人性化服务的根本；我们产能不是庞大的一刀切操作；而是与细致的一个一个个人联系；寿险的服务是长期的，而不是一朝一夕的成功就罢了，今天签下一笔保单，明天是慢慢常年甚至是一辈子的承诺，我们的责任是经济命脉的生死或是宝贵生命的生还。专业的说，寿险产品是有特殊性的,因其具备的无形性，无立即获益性，销售的选择性和随机性，交易的长期性，寿险服务与商品的不可分离性等特点，使得其销售无法彻底摆脱面对面销售的服务模式。寿险商品的特殊性决定了个人代理人在销售产品时表现出与销售其他商品不同的特点,对寿险营销员的专业技能也提出了更高要求：是什么呢？
一，销售过程特别注重主动推销，寿险业经营的产品仅是对客户的一项承诺,仅以信用为基础,投保人无法收到立竿见影的效果，虽然目前我国已经有越来越多的人们开始了解保险产品,相关知识也逐步增多,但是寿险产品的抽象性和保单的复杂性导致消费者不会主动询问或购买寿险产品，因此,人员的主动推销对于保单能否成功售出至关重要。
其次，寿险销售强调优质的服务，由于寿险产品较为复杂和抽象,在寿险消费也可能需要销售人员根据投保人需求的变化调整寿险方案,抑或是在损失发生时,及时地帮助客户办理赔付，由此不难看出,寿险销售是以优质服务作为坚实基础的。
再次；销售人员需要较高的综合素质，寿险产品的风险主要是以人的身体和生命为标的的风险,体现了一种责任,关乎社会的稳定与发展，因此,寿险的销售需要有高素质的人才来从事，同时,寿险涉及的内容十分广泛,一个合格的寿险销售人员除了必须具备寿险专业知识,还要具备保险产品相关的其他方面的知识,如金融，心理，医学，法律等等。只有寿险销售人员运用自己丰富的各类知识并结合客户的实际情况和心理特征,才能根据市场行情,帮助投保人购买合适的寿险产品,为其身体及生命保驾护航。
再看我们的团队，与实际相联系一一来看，我公司团队的问题实在令人困扰。
1、管理人员工作不到位。
有些经营小组管理人员有时工作不到位,宣导不力,缺少追踪,未能按规章制度办事,主管队伍整体素质不高,有个别主管素质甚至低于属员,在管理上力不从心,不能使属员心悦诚服,造成队伍不稳。目前,只要有一定业绩,一定人员,即可申请当主管,条件不高,其实达到这两条的很多人并不适合当主管,而另一方面,恰恰是想当主管的人意愿不高，如人数又不多。不少人是劝着当、请他当,如此情况下管理怎能到位?？有的主管责任心不强,既没有发展的能力也没有发展的意识,拿主管津贴不办事,当和尚不撞钟,上级精神不去宣导和贯彻,甚至把个人消极情绪扩散到团队,形成很坏影响,涣散了团队战斗力。销售过程特别注重主动推销，对于工作的投入积极性时高时底；团队缺乏富有感染力和感召力的主管领导；
2、展业难,团队举绩率低。
新人怕客户,老人怕出门的现象相当普遍。有些基层团队仅靠几个绩优高手大单打天下,即由团队中20%的人完成团队80%的业绩,维持一种表面繁荣。有些团队连续2个月没有业绩的个人代理人比例一度高达20%,大多月份举绩率在50%以下,在季度考核中,晋升者寥寥无几,维持者一般,降级者比比皆是。当队伍人数发展到一定规模时,举绩率和人均产能上不去,整体业务规模上不去不足为怪。
3、增员难,团队留存率低
在代理人整体素质不高的情况下,团队难以被吸引进新人进入寿险营销队伍中来。基层多数团队中高中文化人员占80%。同样,社会择业观念保守现象也影响到增员效果。西吉尤为如此。所以,素质高的人难以被招募进来,素质不高的人被招募进来了也因环境及团队辅导能力弱难以生存下去。造成整个团队新人转正率底,增员难以产生良好效果。
4、内部服务不到位。
内部服务不到位的有职能服务部门,也有柜面内勤人员,包括各级主管,这里有态度问题,也有技能问题。为个人代理人服务是管理者天职,各级主管管理最终目的就是千方百计让个人代理人心情舒畅,情绪饱满地去增员、展业,完成销售任务。同时柜面内勤人员,即要为客户服务,也要为业务员伙伴们服务。要克服内勤人员感觉自己比个人代理人高一等的不正确思想,提升内勤服务人员的个人技能,适应团队快速发展的需要。
5、培训不到位。
由于保险代理人素质参差不齐,培训资源短缺,组训资源短缺，培育难，给工作带来难度,不能满足寿险营销人员素质和技能不断提升的需求了解阻碍营销团队发展的一些瓶颈现象,我们认识到 ,我们边借鉴边摸索,在创新中发展,在发展中规范。没有突破、创新和发展,寿险营销的生命力就会丧失,规范更无从谈起。因此我们要从寿险营销管理实际出发,探索出适应新形势下寿险营销的激烈竞争,促进寿险营销发展的团队管理机制和方式方法尤为重要。这需要在观念上打破思维定势,大胆创新,要打破业务发展和团队管理中存在的一些瓶颈问题,就必须从团队基础工作抓起,解决一些基本问题。
6、业务推动难,营销成本高。
为达成业务发展目标,公司往往进行团队业务推动,公司层层经营单位也有推动方案,有的经营单位几乎是月月有方案、节节有推动、月月有奖励。业务员过分依赖物质激励的现象普遍存在,除了取得佣金报酬之外,业务员还要看公司业务推动方案奖励力度大小,再决定是否全力去拜访和促成。曾经有些业务员故意压单不出,等推动方案出台,等公司召开产品说明会,也有过的业务员利用大单当筹码与公司经理室索要费用政策。费用率不高的业务,在冲任务过半目标和冲总任务目标时,费用差不多消耗殆尽。
思考我们寿险固有的以上问题，我们看到团队管理的重要性和存在的意义。当然以上问题的大小不同，矛盾的主要方面和主要矛盾也有区别。不必看到以上问题觉得是老生常谈的话题，只是想要让我们每个人明白团队管理的方方面面都很重要缺了一个环节都很难达到完善，何谈完美！
实践证明,要提升营销团队的内在竞争力,做好管理一定要回归到团队管理的基本面:增员、培训、激励、要做好营销计划、销售活动管理、培训辅导这些基本动作,踏踏实实抓好基础管理,通过抓基础管理，盘活老队伍、带好新队伍。营销基础管理好比滴水穿石,重在细节,贵在坚持。营销的规范化管理是一个持续渐进的过程,需要有制度的支撑,需要有销售工具的支持,更需要各级主管、组训老师以永续经营的态度投入到工作中,并在规范化经营活动中养成良好的习惯,构建和谐团队,提升队伍的专业化水平,使团队最终成为具有强大的自我发展能力,能长期保持市场竞争优势的销售组织。而一切其中有种叫做文化的东西我想提出。
马克思主义哲学中常说，文化代表着先进生产力的发展方向。换句话说，寿险团队积极向上的团队文化是代表着团队战力的发展方向不为过吧。这就是我想要说的软件。这很重要。这种看不见但能感受和看到结果的力量是我们团队管理中最大的产能源泉。这是我们管理者面对的最大的突破，将这种产能变成行动，他们愿意去干，他们遇到困难来和你商量，之后又去努力做；他们把干好工作当做是自己的天职，他们热爱工作，他们把工作当成自己最为关荣的使命来分享。分享让你感动，让你佩服，这是他们内心引以为荣的最为重要的事情。人人愿意拼，人人愿意沟通，人人精神抖擞的来上班，然后汲取自己想要迫切得到的知识和技巧，然后如狼入虎的扑向市场。拿回来自己想要的付出。他们每个人把售后服务做得一如以往的满意；并且在这行业中总有开始，从不放弃；这就是这种文化至始至终带给他们的力量。这是理想中的理想国。我想每人都知道这样浅显的道理，能从简单铭记才能千里之遥，始于足下。
现在高速增长的中国寿险业,发展潜力十分巨大。中国寿险市场是全球增长最快的寿险市场之一,但与国际比较,中国寿险业无论从保险深度，保险密度,还是保险业资产占金融业资产以及家庭寿险支出占家庭金融总资产的比例,都与国际水平有较大差距，因此,我国寿险业仍处于发展的初级阶段,蕴含着巨大的发展潜力。未来存在数个长期趋势表明中国的寿险行业在中长期会蓬勃发展。宁夏作为三级地市县城市，所蕴藏的巨大潜能源源不断，我们不能被问题和理想的差距而压倒，我们要看到光明和希望。相信宁夏必将和其他北京、天津其他发达城市一样拥有广阔的寿险前景。
结合西吉支公司实际情况思考得出的团队管理的对策；
良好的管理模式=良好的管理理念十合理的系统结构+恰当的操作方法。
一、良好的管理理念
1.打造团队文化。发挥文化塑造团队价值和传递价值的双重作用, 能够深入员工内心, 使员工紧密团, 荣辱与共。为及时消除团队内耗,营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围,从而稳定工作情绪, 激发工作热情, 形成共同的价值观。
2.建立归属感、增强团队的凝聚力；应该在员工清楚自己角色的基础上，留住员工的心，增强员工的归属感。组织应积极帮助员工进行职业生涯规划，让员工更好的规划自己的人生方向。只有员工能更好的开发自己的潜能，实现自我价值，才能为组织带来更多的价值。有一个正确的价值观、倡导快乐的工作生活方式、经常鼓励自己的团队成员，这就是一个凝聚力很强的团队所具备的优点。为了增强团队的凝聚力，我们不妨尝试：1)． 倡导一种正确的价值观；2)． 经常和主管们一起工作让他们了解公司和个人的发展与期望同步；3)． 多与他们谈理想，谈未来； 4)． 鼓励主管（中层管理者），让他看到自己的进步；同时，在增强团队凝聚力方面也要生活化，不能犯教条主义，更不能为增强团队凝聚力而制度化，这样就会适得其反。应强调团队伙伴达成共识和形成共同愿景。一个好的团队特别要强调伙伴们应达成共识,并在共识基础上形成一个共同愿景。有了共识和共同愿景,大家便能齐心协力、同舟共济。认识到团队进步,个人才能进步,避免团队中太多个性化东西。如果一个团队有不少优秀管理者和展业高手,但业绩平平,说明这个团队中个人个性化东西太多,就像一只船水手们各划各的浆,虽出力不少,但步调不一,到达目标地的可能性就小。一个有凝聚力的团队,个人个性化东西可引导转换为团队达成目标的力量,各尽所能,达成共赢。每位伙伴应忠于目标、忠于团队,积极创造团队凝聚力和向心力。团队主管更要从思想上理解伙伴,多沟通交流,跟伙伴们心贴心,从人格上尊重伙伴,平等待人;从政治上帮助伙伴,使伙伴能力尽快提升,看到自己的远景;从生活上关心,帮助解决伙伴们生活中的困难,感受公司大家庭的温暖,从工作中信任,以诚相待,鼓励和使用优秀伙伴走向主管岗位,积极发挥各自的能力和作用。只要伙伴们勇敢去面对市场,积极去超越目标,增强团队凝聚力,形成一股和谐向上的合力,就会创建出一支高绩效的团队,在市场竞争中立于不败之地。
3、管理要把情感融入团队的活动之中。每个人都是一个情感个体，我们可以利用节假日，比如周末的时候邀约本团队的伙伴一起聚聚餐、爬爬山，这样人与人之间不再有隔阂，彼此关心，互相信任，暂不说是做事业，就是在生活中结交了这样一群朋友，人的面貌都会发生根本性的改变。
4.加强沟通。沟通缩短一切障碍的捷径，作为团队领头人，要能信任下属，充分授权，培养员工的成就感；要开诚布公，利用多种方式，让每位成员充分了解组织内外信息，解释团队做出某项决策的原因，鼓励发表自己的看法，做到充分沟通，坦诚相待，客观公平。
5.尊重与信任。团队的尊重与信任包括两重含义。一是特定团队内部的每个成员能够相互尊重和彼此理解;二是组织的领袖或团队的管理者能够为团队创造一种相互尊重、彼此信任的基调, 确保团队成员有一种完成工作的自信心。人们只有彼此尊重信任对方, 团队共同的工作才能比这些人单独工作更有效率。
6、铸造学习型团队、提高综合素质：任何个人都要不断的学习，实现自我增值，才能超越自我。现在社会是知识、信息、技术的竞争。因此，每个人都应该通过不断的学习来增加知识，提高自己的学习能力，观察能力，分析辨别能力，决策执行能力。只有这样，才能实现自我的超越，胜任工作，从而更好的为企业服务。否则，在社会不断进步的情况下，自己的固步自封就等于倒退，最终只会被企业和社会淘汰。随着社会的不断发展，公司对每个员工的要求越来越高。我们要加倍珍惜、努力学习，真正学到知识，并将所学知识运用到工作中去，努力工作。
合理的系统结构
1、使主管树立正确的增员观念,提高新人育成率
首先我们的销售队伍永远是循环优胜劣汰的模式，今天一定要为明天做充分的准备，首先,是增员才能稳定系统结构不断地有产能。一个主管是否优秀,关键看他们所带队伍的规模和产能。不敢增具有主管潜质的营销员，这种主管就成不了高级主管。主管要真正实现自己的职业规划,就必须发动组织推动,多增员,增好员。没有组织就没有领导力,没有领导力就没有事业,没有事业就没有稳定的收入,反过来,主管要取得稳定的收入,就必须有自己的团队经营策略,不断增员。其次,增员能平衡队伍、方便管理。个别高手或主管容易产生骄气,提额外要求,做出格的事。一个团队高手如云,主管林立,管理起来就会得心应手。所以,大量增员只会推动自己向更高职级晋升,并不会因职级晋升或队伍规模扩大而成倍增加管理工作量,主管队伍有多大,决定了他们事业有多大。其次，强化销售辅导与支持,提高新人留存率。寿险需求对客户来说是一种潜在需求,很少有人主动到公司柜台投保,这就要求营销员结合准客户的经济收入、职业特征、家庭构成等状况,采用恰到好处的营销话术促成客户的潜在需求转化为现实需求。由于新人从业经验不足,技巧不够,往往很难切中准客户的寿险需求,当客户提出：“保险是没有用？”“我没钱”等问题时,更不知如何应付。不少新人在没有跨过这个门槛之前,由于经受太多的挫折,很快脱落。为促进新人育成,我们应明确新人展业的前3单一定由增员者、团队主管或其他人予以陪访,让学员在实践中学习如何分析准客户的寿险需求,如何进行拒绝处理。此外,还要加强其他销售支持工作,不断提升营销人员的展业技能。比如,对于件均保费偏低的团队,适当做一些长期性寿险与附加险、定额保单产品的组合销售,并通过营销会议强化宣导,使营销员创新销售理念,尤其对新人,可以只要求其按组合的商品进行销售,特别是销售卡折式定额保单。另外,营销管理者要善于利用借口进行业务推动,让营销员有一个拜访客户的理由,减少拜访的压力,大大提高营销人员的出单率,并且件均保费大大提高。通过多种形式的辅导与支持,必能提升销售人员的销售技能和水平,提高销售业绩,从而提高新人育成率,稳定销售队伍。
2、加强营销主管、组训培训体系的建设,提升整体营销人员的专业素质： 营销培训是一个系统性工程,要建立适应多元化个险销售队伍的教育培训体系,让营销人员经历知-信-行的学习实践过程,提升营销人员的专业素能。我们一一去做规模培训不现实，我们需要中层主管组训老师做强有力的培训和带领者；不少营销员刚接触营销培训,充满新鲜感,也充满被鼓舞的动力。但社会在发展,知识在更新,我们的营销员需要相当长的永续教育及引导自励,才能成为专业的高素质的业务高手。因此,对主管层、组训老师都必须设计出一套因团队需要的实际可行的培训体系和计划，这是这个团队长远发展的目标。之后分层分级的培训大纲,或借用早会和夕会的时间做一些必要的讲座,并做好培训后的业务追踪。此培训要及时了解队伍的动态,在热点、难点上下功夫，日常辅导训练要注重对队伍良好习惯的引导和培养,满足销售队伍的实际需要。
3、做好营销团队思想工作,突出诚信建设
营销的弊端就是不诚信的渲染和消极思想的侵害；我们的业务伙伴们在展业中不可避免会出现情绪低落消沉的时候,如果销售队伍中存在不良、消极的思想,就会导致整个队伍凝聚力下降,影响营销员从业信心。这时营销主管的疏导非常重要，团队的气势也非常重要；主管可采取个别谈话交流,并采取相应奖惩措施,有效控制消极思想的蔓延,同时认真分析伙伴的问题,有的是因为尚未尝试过成功的滋味,对自己缺乏信心,以至业绩无法突破,此时主管必须树立良好的成功典范,让他们有效仿的对象,激励他们迈向成功之道。每个伙伴均有个人动机,主管的工作就是找出其背后动机,方能有效推动他们达成目标。主管应着重解决影响展业的实际问题,要注意改善展业中的物质文化生活,及时调节展业情绪,帮助营销员解决后顾之忧,以饱满的热情投入到展业中。
同时应提醒营销伙伴们,保险产品与实物产品不同,保险产品的交易行为需要确实可靠的双方信用来维系,若双方不诚实守信,特别是业务人员发生失信行为,就会降低交易效率,引起客户或潜在客户的不满,产中连锁反应,最终失去市场。主管们应在日常管理中加强对业务人员的职业道德和行为准则教育,提高服务水平,塑造诚信形象,使客户更满意。恰当的操作方法。
为了实施对企业团队目标管理活动的有效控制,需要建立适合企业特点的评价体系，在评价体系建立过程中,应遵循团队工作整体绩效最优的原则,为团队目标管理活动的有效控制提供保证。这是关键的操作方法。第一,团队目标的制定
所谓的团队目标,就是必须由团队成员一起努力,共同来完成某项任务,因此,这些就都应该是所有成员都能够认可和接受的目标"设定团队目标时应遵循以下的原则：
让团队里的每一名成员都参与到目标的制定中来,其完成任务目标的热情和投入的程度将会大大提高。
1）个人目标必须和团队目标和谐一致,并且能够相互支援。2）目标具有挑战性，挑战性的目标可以给团队成员一定的压力,并激发其工作热情，目标完成时又能带来满足感和成就感,鼓舞团队士气。3）关注各方表现，目标实行过程中,要追逐每一阶段的发展并给予适当的激励,以利于下一阶段目标的顺利实现。第二,团队目标的监督与控制
目标管理应该定期检查,及时跟踪，注重对目标实现过程的评估与考核,包括规划阶段，实施阶段以及实施后的评估。在达到目标预定的完成期限后,团队成员应先自我评估,团队领导要注意帮助团队成员解决工作中遇到的问题,并商讨下一阶段的目标。当出现不可测事件时,应按照一定的程序,对原目标和计划进行修改。如果目标没有完成,应及时总结经验教训,维持和谐信任的工作气氛开展下一阶段的工作。第三、量化团队目标：
目标是一个团队存在的目的,是一切管理活动的终点，因此,在原则目标指导下,需要制定量化目标，量化目标的过程就是理清工作思路的过程,是衡量拥有目标最直接和客观的评判标准。我在工作的感悟就是简单的工作和复杂的工作一样都要量化目标，第一步做什么，第二步做什么，假如第二步不能达到如期的目标接下来又要做什么？等等，科学的讲有人把量化比作直尺的刻度，每步多少？什么程度的意思。但是有些方法总是不奏效，你要知道下一步该做什么？才是最要的量化方法。也许我曾这样理解，有根杠杆可以挑起不同的重物，但所需要的物资是不同的。而这些物资必须是存在的，可以利用的。你要达到想要的目标而这些行动必须是可行的，有效的。以上就是我对操作方法的策略感悟。
良好的管理模式=良好的管理理念十合理的系统结构+恰当的操作方法。寥寥字句，只是边工作边思考写下来的，是实际工作的一些简单总结和探讨，问题的诊断也在经一步探索之中。
感谢各位领导在百忙之中让我们精心思考，理清思路。从书写文字中再次认识到每个细小工作的重要，每个举措和想法的宝贵，每个环节的关键。希望能够和所有的伙伴一起分享，一起思考，一起努力！
为西吉支公司加油！为宁夏国寿喝彩！为国寿走向世界助威！
接下来，你将看到：人保财险工作总结范文11年是人保财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。这一年是我在人保财险工作的第四个年头，在这四年里公司领导和同事对我的帮助让我不断的成长。下面结合我的具体工作，给11年的工作做一下小结：在工作思想方面，积极贯彻省、市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，进一步转变观念、改革创新。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。作为一名展业人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。在业务发展方面，我主要负责车商业务，这需要与各个4s店保持良好的合作业务关系及做好及时的沟通工作。无论是年初的车险见费出单还是年底的手续费统一结算；无论是核保的政策变动还是理赔系统平台的正常运行，工作上的每一点点变化，系统上的每一步更新，我都认真参与，尝试，全力以赴。近几年保险市场竞争非常激烈，比如平安的电话营销，在价格上我们可能没有那么优势，但是我们可以在售后服务方面做到尽可能的让客户满意。同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，增强盈利，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
您好，我叫xxx，毕业于xx大学金融专业。对银行，会计方面有较强的学习能力与实践能力，能够快速接受新东西并用于实际工作。擅长组织、参与团队工作，有丰富的社团活动经历。具有较强的.语言文字表达能力、人际协调和解决营销实际问题的能力，胆大心细。爱好表演，热于组织人文艺术活动。
我平时喜欢看书，运动和文艺，为人和善，勤奋上进，善于沟通，喜欢创新与挑战，对待事情认真负责，是班级的组织委员，有一定的领导能力，在三年的学习生活中，在学习专业课的同时，我自选了管理学，经济学，金融学和国际贸易学。作为一名即将毕业的大学生，我有信心去迎接新的挑战，并在挑战中战胜自我，也许我不是最好的，但一定是最用心的，请相信我，并给我一次实现自我价值的机会。
或许“治堵方案”本身对于解决城市交通堵塞的压力不能立竿见影，但政策从建、限、管三个方面着手确是着眼于未来和汽车城市可持续发展；同样，完善的车险服务价值体系，即便不能像阳光普照到所有有车一族，也或将彻底改变行业“价格竞争”的商业模式。
现在，人保电话车险正携其母品牌价值、增值服务价值以及电话车险自身核心价值，引领电话车险行业一次服务全面升级。
直销革命
在过去13年的中国保险业市场化进程中，保险公司通过大量发展代理人的代销模式取得了每年百分之二十几的高速增长。通过保险代理公司、保险中介以及4S店等代理机构的代理模式，对中国保险业的发展和成熟所起的作用不可低估。然而，传统的格局即将被打破。
随着电子商务在中国市场的蓬勃发展，电话、网络和手机等车险直销模式逐渐露出头角。截至目前，已有人保财险、平安、太平洋等12家公司获得保监会电话车险运营牌照，正式开展电话车险业务。电话车险直销模式的蓬勃发展是否预示着新一轮的竞争开始？
事实上，电话车险的出现和发展并不是偶然。而直销模式的优势的确明显：首先，直销车险给用户带来最大的实惠就是“私家车商业车险最多再省15%”。其次，直销车险以其“便捷、省心、安心、快速”的核心利益点催化直销模式迅速发展，也催熟了整个电话车险市场。
人保财险电子商务部相关负责人也表示，“保险直销模式之所以成为车险市场个人分散性业务的变革动力，最核心的原因是：减少了中间环节，降低了销售成本。因为在销售成本居高不下的代理人模式下，保险公司的成本难以再降低，而电话销售和网络销售等直销渠道则省去了车险销售的中间环节，使保险公司能够进一步降低销售成本；而呼叫中心和信息技术的日益成熟为销售模式变革提供了技术上的可能性。”
据了解，发达国家车险直销渠道占据1/3的销售份额，用了近20年时间；而中国或将用更短的时间就能实现转型。作为保险监管机关——中国保险监督管理委员会对电话销售和网络销售等直销渠道也是持支持态度，吴定富在今年保险业情况通报会上提到——要大力推动保险业发展方式的转变，探索和规范发展电话销售和网络销售等新型销售渠道。
新浪研究数据显示：2010年底中国电话车险市场超过100亿的规模。短短2年时间，便形成如此巨大市场规模，足以见电话车险市场的优势。但是，快速增长的背后也有专家质疑：电话车险的快速发展，服务体系能否跟上？
服务升级
事实上，作为目前国内最大的非寿险公司，中国人保财险的电子商务平台（e-PICC）早在2002年就开始运行。2009年2月26日，人保财险电子商务中心正式运营，现在已建立起一个涵盖电话（4008195518）、网络、手机平台等多种渠道的大电子商务业务体系，产品包括电话车险及多个网络投保险种，并还在不断拓展。
最新数据显示，人保财险电子商务中心开业运营以来，截至日前已经有了70多万名客户，按此速度，到2010年底，预计客户群将超过100万，五年以后客户群将达到1000万的规模。同时最新公布数据显示，客户对销售专员的满意度为99.7%、客户对送单的满意度为99.3%。如此高的客户转化率和客户满意度，人保的优势究竟在哪？
“服务导向”正成市场良性发展的新拐点，为此，人保财险构建以“产品+品牌+增值服务”的服务导向“价值营销”体系。在这个服务价值体系中，第一层产品价值便是电话车险自身“便宜、省心、便捷”的核心价值，这一价值还不足以体现人保的优势。第二层品牌价值便是人保财险长久以来积淀的品牌效应。第三层服务价值，人保财险根据电话车险发展搭建了良好的销售团队和服务团队，销售人员都是经过了良好的、系统的专业培训，可以为客户提供专业的、规范的、统一的服务。同时，在服务和理赔人员素质培训的基础之上，推出“车险管家”进一步深化人保电话车险服务体系。
据了解，“车险管家”专属服务涵盖送单上门、电话咨询、快速理赔、理赔回访四项基础服务，和事故车托管、故障救援等多项特色增值服务。给客户随时随地提供专业的服务的同时以送单的完成率和退单率、送单服务满意度、理赔服务满意度和投诉率等指标建立起了一个服务考核体系。通过这些体系，员工的服务意识和服务质量就会得到很大的提高。
分析人保财险电话车险“车险管家”，不难发现其整合服务流程具有一定的创新理念。人保财险电话车险不断完善投保环节，力求为消费者提供便捷、高效、省心的全新体验。仅仅拨打一个电话，消费者就可以安然坐在家中享受投保、理赔等便捷服务。此外，“车险管家”另一项特色服务也颇具人性化。据了解，目前人保电话车险在上海、天津等地逐步推出和升级车险管家的增值服务，优化和升级“车险管家”服务，确保客户的满意度进一步提升。
2010年教学团队建设规划：
（1）专业带头人建设
培养1名能够把握教学改革方向，具有主持教学、培训、科研及实训基地建设项目能力，能够解决企业生产实际问题和对企业提供技术支持的专业带头人。通过到国外培训、国内交流、学习，下企业顶岗或参与企业技术项目研发，完成实训基地建设等方式完成培养任务。
（2）骨干教师建设
从企业引进（聘请）具有较强的实践经验，熟悉企业实际的一线高级工程师2名，作为骨干教师，能够承担优质核心课程和实训基地建设与开发任务。
（3）“双师”素质的培养
提高教师职业教育能力及实践能力，教师队伍的“双师型”素质得到提升，50%专业教师下企业学习与顶岗，参与技术项目研发或劳动部门培训，为企业解决实际问题并取得相应的资格证书；2名专业骨干教师, 晋升正教授.（4）兼职教师
再增加聘请具有很强的实践操作能力，指导校内、外实践教学或现场顶岗实习的兼职教师数量（最少2名）。要求兼职教师：
①参与专业建设和实训基地建设，教育教学改革。②定期开展行业先进技术讲座与培训。③完成规定的专业课和实训教学任务。④和专业教师共同完成工学结合教材编写。
2011年教学团队建设规划：
（1）专业带头人建设提高
培养具有创新能力、组织能力、积极主动开创职业教育新思路、新方法，① 用参与企业技术项目研发等方式使其掌握化工方面的最新技术，在课
程建设、专业建设、实训基地建设以及校企合作中发挥引领作用.②作为主持人承担市级以上技术开发项目和实训室、实训基地建设项目, 2011年拿到博士学位.。
（2）骨干教师建设
引进（聘请）具有较强的实践经验，熟悉企业实际的一线高级工程师1名，培养能够承担优质核心课程和实训基地建设与开发任务的骨干教师2名,晋升工程师.。
①引进来自企业化工机械专业，仪表自动化骨干教师各1名，具有丰富的企业工作经验并掌握化工机械类，仪表类核心技能。
②通过到国外交流、国内学习、下企业学习与顶岗或参与技术项目研发等方式培养2名专业骨干教师，使其负责实训课程的指导,三年内晋升工程师。
（3）“双师”素质的培养
提高教师职业教育能力及实践能力，教师队伍的“双师型”素质得到提升。完成80%教师下企业学习与顶岗半年，参与技术项目研发或劳动部门培训，掌握化工方面的最新技术，为企业解决实际问题并取得相应的资格证书。
（4）兼职教师
聘请1名来自企业生产一线高级工程师作为兼职教师。完善企业兼职教师资源库建设。
完善专业兼职教师管理办法
为促进专业建设和教学、科研的改革与发展，团队结合学校和学院有关制度，建立相对稳定的兼职教师队伍，调整优化师资队伍结构和工作内容，落实相关待遇。
教师个人发展规划
王艳国：
在做好团队整体规划同时，为巩固示范校建设教育教学改革成果继续努力，从而提高自己业务水平，提高自我的学术水平和造诣，为提高教学水平打下坚实的基础。兼任酯化实训车间技术主任，开发高醇酸类系列产品，以此带动和促进 课程教学工作上一个新水平。成立化工仿真模拟研究中心，兼任研究中心主任，在进一步推广全玻璃 仿真装置同时，开发煤化工等全玻璃仿真装置，有代表性的现代化智能模型装置，结合化工专业实际情况，及本专业在教学上的特点，摸索出一条符合培养技能素质要求的、满足地区行业特点的、保持本专业固有规律的教学方法及模式。积极有计划的参加国内外培训，到国内和国际一流的大学或研究所进行 学访、课题研究或项目开发努力掌握本专业世界领域的前沿技术与知识。
(1)在继续和香港职业训练局，新加坡南洋理工学院，新加坡理工大学进行学术交流，互派学生，有的放矢学习国外教学方法及理念，学习石油化工薪技术。
(2)到德国和澳大利亚进行学访，学习他们先进的职业教学理念和职业教育的模式、方式方法，在学校领导下完成和澳大利亚巴拉瑞特大学的合作.4，深入到企业生产第一线，为企业解决技术难题,主持开展技术革新和技术改造.开发新产品.问题
(1)2010年,领导教学团队,到东方化工厂帮助甲醇回收问题.(2)2009年—2011年,到天津康科德科技医药化工有限公司,设计建
造两套全玻璃精馏装置.(履行已经签的)合同,(3)2009-2012年,继续担任天津科达斯技术有限公司技术顾问, 领
导教学团队,为天津科达斯技术有限公司开发精细化工产品.陈则立
（一）加强师德建设，提高职业道德水平。
师德是教师整体素质的核心,加强师德建设,既是教育发展的迫切需要,也是时代提出的必然要求。一定要加强自身的师德建设,要有爱心,虚心学习,与学生交朋友,增强服务意识,树立为学生服务的思想。特别是对那些学习上有困难的学生,更要多给予他们关心。发展定位——使自己成为一名政治坚定,思想过硬,知识渊博,品格高尚,勤于育人的高素质的人民教师。
（二）培训学习，提高业务水平
通过到国外交流、国内学习、下企业学习与顶岗或参与企业技术项目研发等方式培养专业知识和实践经验，熟悉企业实际，掌握化工方面的最新技术。具有独立负责一门实训课程指导的能力。
1、参与培训：2009年到兰州石化职业技术学院、兰州石化公司设备维修公司，进行化工机械安装检修培训；2010年到克拉玛依职业技术学院、中石油独
山子石化公司人力资源培训部、独山子石化公司技能鉴定中心，进行石油化工类专业教师生产操作技能培训。
2、国内学习：2010年到天津大学化学工程系进行博士学位进修，提高自身的业务素质和技能水平。2011年拿到天津大学化学工程博士学位.3、国外进修学习：2010年到香港理工大学进行相关科研项目的研究工作，提高自身的科研能力，了解化工前沿技术的发展趋势。2011年到澳大利亚巴拉瑞特大学学访，学习先进的实习实训教学理念。
4、下企业进行顶岗实习：2009年到天津中科化工公司进行为期半年的顶岗实习，担任工程师助理职务，提高自身的工程实践能力, 2011年拿到工程师职称。
（三）“双师”素质的培养
2009年，通过到劳动部门进行培训获得化工总控工考评员资格，成为能够完成职业教育、企业职工培训、职业技能考评鉴定、企业技术咨询服务的“双师型”教师。
(四)积极参与教育教学改革，提高教学质量
2010年，按照以工作任务为导向、工学结合的原则，完成《化学反应操作技术》校级优质课程建设，达到天津市级精品课程的标准。同时发表教学改革论文2篇。
张文生
一、以示范校建设为契机，积极参加教育教学改革
按照示范校建设的要求，以工作任务为导向，工学结合的原则，在现有的人才培养方案的基础上，全面落实执行各项教学任务。在落实执行的过程之中发现问题，解决问题，结合天津地区的行业实际情况，及本专业在教学上的特点，摸索出一条符合示范校建设要求的、满足天津地区行业特点的、保持本专业固有规律的教学方式方法。
二、加强学习，提高业务水平和管理水平
通过参加各种学习、培训和学访活动，提高自身的素养与水平，做到与时俱进，争做排头兵。
12010年参加香港职业训练局的培训，2011年，到德国和澳大利亚进行学访，学习他们先进的职业教学理念和职业教育的模式、方式方法。增长见识，开阔视野。参加各种形式的学术研讨会、交流会；到国内和国际一流的大学或研究所进行学访、课题研究或项目开发来提高自我的学术水平和造诣，为提高教学水平打下坚实的基础。
三、深入企业生产，以科研促进生产，以科研带动教学
充分发挥自身的优势，利用学校的仪器设备，深入到生产第一线，贴近企业实际，找准契合点和切入点，为企业提供服务与咨询，联合开发科研项目。计划2009-2011年，兼任天津康科德科技有限公司担任主管技术开发副经理，协助企业解决生产实际中的难题，开发新产品，为学生提供校外实习基地，以此带动和促进教学工作上一个新水平，使学校和企业达到双赢和共同发展。
聂云
一、自身业务水平的建设
2010年，出版教材一本，发表科研论文2篇。积极创造条件申报正教授。
二、“双师”素质的培养
1.2009年，计划到新康水处理公司做兼职工程师，完成项目开发，工程建设工作。
与天津康科德科技有限公司共建学院校企合作研究室，完成职业院校的高技能人才的培养；课程改革；顶岗实训及科研项目的开发等工作。
参与基于生产过程开发全玻璃化工仿真实训教学课程的建设工作，参与全玻璃化工仿真装置的推广应用工作。
2.2010年，下企业进行顶岗实习，北辰污水处理厂和嘉德化工有限公司进行兼职锻炼，承担工程设计、指导实训和研发等工作提高自身的工程实践能力。
3.2011年，计划到企业进行锻炼，完成校企合作项目的开发。
三、课程建设
2010年，按照以工作任务为导向、工学结合的原则，参与并完成《化工流体输送技术》校级优质课程建设，达到天津市级精品课程的标准。
张青
⑴ 2009年9～10月在天津市河西区环境保护监测站进行顶岗工作，担任水质监测实验室副主任，参与环境监测站常规监测、污染源普查数据统计与调查等工作；2010年上半年在天津市环境监测中心顶岗工作，熟悉大气、水质自动监测系统和预报工作程序。通过以上工作，了解环境监测实际工作最新进展，及时更新教学内容，提高个人实践能力。
⑵ 进行企业调研，深入走访天津市相关生活垃圾处理场、固体废弃物处理厂，增强为企业服务的意识，利用个人专长，参与企业技术开发、科研等工作，完成天津市教委科研立项《垃圾渗滤液的电气石/TiO2光催化降解工艺及机理研究》，并发表相关论文。
⑶ 目前本人具备职业技能高级考评员资格，负责水环境监测（初、中级）工考核工作，预计2009年开展该工种高级工考核工作。同时不断提高个人双师素质，在三年内争取获得高级技师资格和工程师职称，以适应迅猛发展的职业教育对双师型人才的需求。
⑷ 深入开展教学改革，进一步完善《环境分析与监测》国家级精品课，开发以任务为导向的课程设计，2009年出版《环境分析与监测项目实训》教材（高教出版社）。
