IT年度工作总结（精选8篇）
在工作上,围绕公司用户界面设计的中心工作,同时负责研发中心的财务,出纳,办公室的相关工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务.-年度我满意度最高的三件事情:
1,满意度最高的事情播录客的成功策划.
我于-年4月份开始着手播录客的策划工作,经过不断的搜集相关资料,对市场同类产品与相关类产品进行调研,提出了我们的播录客的方案,然后结合市场,结合目标人群需要,提出了我们应该如何来做播录客,最后结合现在飞速发展的网络平台来推广我们的播录客,使它成为一种时尚的,前卫的文化.整个策划案历时2个月,得到了集团领导韩总的认可,现在第一款播录客产品已经在深圳首先登场,现在北京的信产公司的播录客网站也已经成功面向广大网民,我相信会有越来越多的播录客在我们华录登场的,它会引领起新的属于我们中国人自己的时尚娱乐先锋.
2,赴大连出差参加《第四届中国国际软件和信息服务交易会》
由国家商务部,信息产业部,教育部,国务院振兴东北办,科技部,国务院信息化办公室,中国国际贸促会和辽宁省人民政府共同主办,大连市人民政府承办的第四届中国国际软件和信息服务交易会于-年6月21日晚8:30分在大连世界博览广场隆重启幕.与会期间无论是参加展会的布展还是展会上向参展领导及参展观众讲解,我都一丝不苟的对待,一遍一遍的讲解,一遍一遍的演示我们的新产品,4天的展会下来,我的嗓子哑了,但是那种欣慰,看到观众对我们的产品满意时的欣慰是用语言无法形容的.回到北京后,领导给我看了一封工会发给员工的邮件,更加令我兴奋,我觉得再没有什么比自己的辛苦努力被得到认可令人高兴了.第一次到大连同时也是首次参加展会现场工作并承担展台产品技术解说工作的技术中心北京研发团队的冯媛媛同志,不论来访对象是国家部委,省市领导人还是普通参观者,始终面带笑容,以娴熟的技术知识和热情周到服务一遍遍向来访者详细演示华录的新产品,给大家留下了深刻印象.简短数语,将是我最大的荣耀,同时也激励着我在今后的工作中更加的努力.
3,不同屏幕要求的界面设计.
在这将近一年的时间完成4套完整的界面设计,分别对应2.5寸屏幕与3.5寸屏幕的pmp.从开机界面到主界面动画效果,从logo设计到各个分子菜单的功能实现,每个元素每块色彩都经过仔细推敲.随时注意时尚的元素并将这些元素运用到工作当中.
界面如下图,选了几张来给领导过目.
-年还没有毕业我就来到华录集团了,我把这里当作家一样看待,公司的同事就像我的亲人一样,同事们严谨的工作作风,努力的工作状态,时刻激励着我,工作中我发现了自己存在的问题:
整体设计风格上需要进一步提高,做到更好的人机交互.不但要求图片好,美,而且要实现简单.
没有一个较好的完整的流程体系,以至于流程性不是很强.
3,知识面较窄,对css,javascript,html等web技术不熟.
-年就要来临了,我也给自己定了新的目标,希望自己在新的一年里能够再接再厉,更上一层楼,-年的努力方向:
要将三维动画的相关工具掌握熟练,并将三维设计应用于我们的界面设计中.
制定一个完整的设计流程体系,拥有自己的设计风格.
拓宽知识面,学习css,javascript,html等web技术,使自己成为一名优秀的ui设计师.
关键词：人称代词,非人称代词,形式主语,形式宾语
it一词,看似简单,但它在英文里的意义重大,用法相当广泛。纵观近年的高考及学业水平测试题,几乎在每套题里或每篇文章里都会出现it,经过大课堂小组讨论,现将它的用法及考点总结如下。
结论一,考查it做人称代词,用来代替人、物或事
—There is still a copy of the book in the library.Will you go and borrow it?
—No,I’d rather buy one in the bookstore.
结论二,考查it做非人称代词
1.用于指时间、距离、价值、天 气、气候及温 度等自然现象
It’s too late to go there now.
2.用于某些固定句型
It’s time for sth.该做某事了。
It’s time to do sth.该做某事的时候了。
It’s time for sb to do sth.某人该干某事了。
It’s(about/high)time+that从句.某人该做某事了。
【讨论】该句从句谓语用过去式,有时也用“should+动词原形”。
It is first(second)time + that从句.某人第几次干某事。
【讨论】从句谓语用现在完成时。
It was first(second)time + that从句.某人第几次干某事。
【讨论】从句谓语用过去完成时
Itis+ 时间段 + since...
【讨论】从……已多久了。在这个句型中,主句通常用一般现在时,since从句用过去时,表示一个时间点。
It is/was+ 时间段+ before...
【讨论】在这个句型和上面一个句型中,时间都是时间段,如years,five days等。不过主句的时态多用一般将来时或一般过去时,从句的时态要根据主句的时态进行变化。
It is/was+ 时间 +when从句
【讨论】在上述句型中it指时间,when引导的是 时间状语从句。
结论三,考查it作先行词
1.作形式主语的重要句型
(1)It+ be+ adj.for(of)sb to do sth某人做某事……
【讨论】该句型中 的形容词 常见的有:bad,brave,wrong等。这个句型可以改写为sb.is kind to do sth.
【讨论】该句常 见的形容 词有:necessary,natural,easy,safe,hard,difficult等。介词of与for的区别是:of用于指某人的性格、属性、特征等,介词for表示对象,意为“对……来说”。
(2)It takes sb.+ 时间段 +to do sth.某人做某事花了……时间
【讨论】此句有以下多变种变体:It took me an hourto write the letter.=The letter took me an hour (towrite).=I took an hour to write the letter.
(3)It is up to sb to do sth.该由某人做某事
(4)It is clear (obvious,true,possible,certain)that...
【讨论】此句常译为“清楚(显然、真的、肯定)”是主语从句最常见的结构。
(5)It is important(necessary,right...)that...
【讨论】该句that后要用虚拟语气(should+动词原形),should可以省去。
(6)It is said(reported,learned...)that...
【讨论】该结构常译为“据说(据报道,据悉……)”。
(7)Itissuggested(ordered...)that...
【讨论】该句主句中的过去分词是表示请 求、建议、命令等词时,that后的从句 要用虚拟 语气 (should+ 动词原形),常译为“据建议;有命令……”。
(8)It is a pity(a shame...)that...
【讨论】在该句型中,that后的从句一般用虚拟语气(should+动词原形),should可以省去,表示出乎意料,常译为“竟然”。没有这种意义时,则不用虚拟语气。
(9)Itisnogood(use)doingsth.
【讨论】该句型中的真正主语是动名词短语,主句中的表语可以是no good(not any good),no use(not any use)。
(10)It doesn’t matter whether...
【讨论】该句型译为“不论(是否)……没关系……”英语中不定式、动名词、主语从句在做主语时主语往往显得很长,使整个句子看上去有点头重脚轻,这样就借助it来做形式上的主语,而把真正的主语移到句子后边去,使全句看上去平稳一些。it没有实际的意义。
2.作形式宾语
The two girls are so alike that strangers find it diffi-cult to tell one from the other.
【讨论】find/make/consider/suppose等 +it+adj/n+to do/that...中,it做形式宾语。这种情况只用于有名词或形容词作宾语补语的动词后。
结论四,考查it构成强调句型
1.It is(was)+所强调的成分(主语、宾语、状语)+that(物)/who人……意为“是……正是……就是……”
【讨论】强调词it与先行词it的区别可以通过恢复原句的方式来判断,即如果把it is...that(was)...去掉后剩下的成分仍然能组成一个完整的句子,这就是强调句型,否则就不是。
HIGHLIGHT大奖是CHIP每年针对某一产品与技术给予的最高荣誉，获奖者必须在“创新”、“价值”及“影响力”这3个方面均具备突出的表现。这些产品可能是今年的行业翘楚，吸引了整个业界的眼球。也有可能是刚刚萌芽尚未引起人们注意的产品或技术，但毫无疑问的是它们都将对未来的整个产业产生深远影响。
创新性是HIGHLIGHT获奖者要具备的第一要素，它们作为开拓者，应走在行业和用户的前面，为大家展开一幅全新的未来画卷。HIGHLIGHT的获奖者还需要拥有突出的价值，它们应该是长期探索、研发的技术结晶，能够使现有IT技术得到大幅跃进。大部分具备创新性和潜在价值的产品或技术在刚刚面世时，往往会因为不够完善而存在这样或那样的问题，甚至会饱受质疑。但是其改变整个行业走向的价值却决定了它们必将成为领跑者，并将很快展现出其无与伦比的影响力。
我们将2012年CHIP的HIGHLIGHT大奖授予给5项产品与技术。其中的一些也许我们在今天看来还不那么引人注目，但我们坚信它们将会成为推动产业变革的中坚力量，大幅度改变我们现在IT产品的现状。
绿色先锋大奖
IT行业带给我们的不仅仅是激动人心的产品和技术，与环保相悖的不和谐声音也时常在耳畔萦绕。CHIP相信只有坚持绿色才能保证IT行业和谐、持续的发展，在过去也许它只是先进的口号，而在今天它已经是最基本的游戏规则。
我们仍旧认为虽然产品的绿色特性十分重要，但更重要的是整个产品在设计、制造、材料、包装、运输、使用和回收等全生命周期中都要能够保持绿色。IT产品的绿色进程每年都在前进，但在今年整体经济形势趋冷的情况下，绿色的声音更加渐微。如何才能保证市场销量和利润成为今年厂商的主旋律。但这并不代表着绿色不应当关注了，恰恰相反的是，只有坚持绿色才能保证整个行业的可持续性发展。在这样相对艰难的环境中，仍旧能在绿色环保领域做出表率的企业更值得我们尊敬。
今年的绿色先锋大奖我们仍旧将它授予给这一领域做出突出贡献的优秀企业，我们愿意褒奖这份针对绿色、环保的坚持，相信只有切实践行绿色IT的企业，未来的发展之路才能长青。
2012年度产品大奖
每一年都会涌现出一批表现优异的IT企业，他们为我们带来了一款款精彩的产品。依托CHIP评测实验室严谨、全面的测试标准，2012年我们测试了600余款软硬件产品，涵盖了市场上所有热门的IT和数码产品门类。目前CHIP已经为40多个产品类别建立了十佳排行榜，每月都依照相同的测试标准对市场上的热门产品进行评测，对表现优异的产品授予当月的“CHIP编辑推荐奖”，并将其最终的测试成绩加入到十佳排行榜中。
每年年底，我们都会对曾经获得月度十佳排行榜前3名和编辑推荐的产品进行重新梳理，根据这些产品的发展状况，以更高的视角再次回顾和评价，甄选出一年来各个产品线表现最优异、最具代表性的产品，对其授予“CHIP年度产品大奖”。2012年有44款产品获得了这一殊荣，它们为我们带来了令人印象深刻的体验，其中很多新的标志性特性将成为未来很多新品的效仿对象。
HIGHLIGHT大奖
微软“8”家族
2012年是操作系统历史上值得记住的一年，我们迎来了操作系统上从未有过的突破。由微软发布的Windows 8、Windows RT和Windows Phone 8这3款产品将跨平台这一概念提升到了新的高度。在“8”家族这3款产品的合力推动下，x86与ARM之间的界限被进一步淡化，Modern UI成为首个横跨PC、平板电脑、智能手机、智能电视等产品领域的统一操作界面，使用户无论使用什么终端都能够获得近乎一致的使用体验。更重要的是，“8”家族开创了一个程序开发上的新时代，应用程序的开发人员终于开始有机会实现一次开发、在所有平台上都可以运行的伟大愿景。
IGZO面板
在无论电视面板业务如何遇阻，夏普仍能凭借其独步武林的IGZO面板技术，赢得来自顶级终端设备厂商的青睐。IGZO拥有高色彩饱和度、高像素密度、低功耗、支持超窄边框等诸多优势，成本又比OLED低。2012年很多令人瞩目的智能移动终端都开始应用采用IGZO技术的TFT屏幕，而且从目前来看它普及的趋势还在加快。现在IGZO又开始了植入in-Cell触摸技术的进程，这能够带来更好的可视角度、更佳的触控体验和更薄的面板，在它的带动下移动终端的技术会迎来又一次革新。
变形超极本
错失移动终端发展时机的英特尔，用其强大的制造能力和市场引领能力，创造出了超极本产业，而面对Windows 8英特尔又适时而变，用最短的时间推出了变形超极本，8种已知的变形结构从根本上打破了传统笔记本电脑的概念。分离、翻转、滑盖……富有创意的结构设计解决了笔记本电脑和平板电脑之间相互过渡的问题，充分激发出了用户的购买热情，创造出了新的市场机会。尽管到目前为止，我们仍旧不知道用户最终会接受哪种变形超极本的形态，但是可以肯定的是，传统笔记本电脑刻板的翻盖式结构将让出舞台的中心位置，用户未来目光的焦点最终会落在“变”得最好的产品上。
堆叠式CMOS
未来智能手机的摄像头可能会广泛应用索尼的Exmor RS CMOS，该影像传感器采用了被称之为“堆叠式”（Stacked Structure）的制造工艺，感光二极管旁占据部分面积的信号处理电路被转移至后方进行“堆叠”，并取代了原先的支撑衬底，进而感光二极管的面积便可增大，感光性能大大增强。这将明显提升手机摄像头在昏暗环境中的拍摄表现，让手机可以拍摄出更高动态范围的影像。一旦该技术得到普及，我们现在所能看到的数码影像的质量也将迈上一个新台阶，到时候数字世界会“看”起来更美好。
三星Galaxy Note2
网络技术部2020年度工作计划1
2020年度是技术部快速、稳步、持续发展的一年。在公司各位领导大力支持下以服务作为技术部的工作重心，努力打造安全、稳定、高效的企业网络，在信息化建设、信息安全保障、系统研发等项目中，与各部门紧密配合，顺利完成了2020年度的工作任务，发挥了技术部技术支持的工作职责。现将2020年度的工作总结如下：
一、年度大事件
1、海辰传播机构信息化建设，海辰OA的功能修改，逐步完善业务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行;
2、ERS系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工作;
3、MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案和实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中;
4、配合公司的种子计划提供技术支持;
5、海辰机房高温预警解决方案;
6、保障总部、分支机构网络安全运维，突发事件的及时响应恢复;
7、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施;
8、企业域名续费及备案工作;
9、部门人员流动，做好人员及时补充，避免工作衔接疏漏可能造成的工作停滞;
10、协助公司制作绿色办公宣传报，协调海辰十周年庆活动筹备工作。
二、开发组工作
(一)ERS系统开发工作:
1.发布开发商修改的ERS程序并进行测试，将错误整理成文档，提交给开发商继续修改，循序渐进地进行这些工作。
2.不断跟进开发商修改的进度，向领导汇报工作情况。
3.分析ERS数据库和MP数据库，并整理数据库中各个数据表的结构表。
4.开发程序迁移的程序，并不断完善和改进程序。
5.分析ERS数据库和MP数据库中各个表之间的关系，按照ERS数据库的结构，将MP数据库中的数据统一整理出来，时间截止到2020年5月31日。
(二)遇到的问题：
1.在测试的过程中发现新系统中部分功能不符合驿若工作人员使用要求，与驿若和开发商共同分析提出修改意见。
2.整理出的错误数据，在修订后仍然还会存在问题，与驿若人员沟通，重新修改。
3.因旧系统中数据量庞大，尤其是新闻、广告的数据有上百万条，整理出来的数据经驿若公司修订后，导入新系统中时，发现存在很多问题，有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。将新闻数据按照每个Excel中放10000条数据整理出来，通过程序调试找出错误，提交驿若公司重新修订，再导入到新数据库中。
(三)经验积累:
1.对数据迁移的方法有了一定认识，总结出在数据量比较大的时候，一定要严格按照新数据的结构整理数据。
2.整理出来的数据，必须制定修订的标准，并对修订数据的人员进行培训。
3.需求分析能力有待提高，与开发商沟通分析问题需要提高方式方法，并针对需求找出解决问题的办法。
三、网络组工作
(一)服务器安全运维管理
1.服务器安全运维，提高安全级别，病毒防御能力提升，系统优化;
2.服务器及数据、程序定期备份，确保数据灾难恢复;
3.机房高温预警解决方案，并实施;
4.处理驿若OA服务器损坏事宜，OA系统迁移工作，重新向开发商申请机器码及序列号。
(二)网络安全运维及系统运维
1.保障海辰、驿若网络安全运维，突发事件的及时响应恢复;
2.海辰、驿若OA及企业邮箱用户增删，流程、表单的修改;
3.海辰、驿若员工电脑每日维护工作;
4.MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案，实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中，并进行演示系统搭建;
5.邮件系统管理维护，邮件发送错误报告分析及时解决;
6.闲置、报废电脑配件合理分配利用，有效节约成本;
7.机房频繁断电，请物业配合进行电力改造，技术部连续值夜班维护、服务器等设备;
8.驿若各部门网络综合布线调整;
9.海辰前台装修，协助各部门工位调整，网络、电话线路重新部署，保障正常有序办公;
10.上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施;
11.其他电子设备的调试和维护。
(三)电话、电话程控机维护
1.海辰、驿若电话程控机管理维护，电话终端维护;
2.解决驿若总机拨入拨出经常占线问题，将张总直拨加入程控机，开通程控机端口，并咨询网通关于开通中继线路的方法及相关费用;
3.驿若程控机来电录音，解决来电转接无声音问题。
(四)遇到的问题
1.尽心尽力去解决问题，但有时得不到理解;
2.执行力仍需加强;
3.部门协作不到位。
(五)经验积累
与其他部门同事沟通能力有待提高，需提升部门单元工作能力，使每一个人的执行力，对工作规划、执行、总结能力应加强。与其他部门同事沟通时应注意方式方法，争取其他同事的理解和支持。
四、部门管理、电子类固定资产管理及其他工作：
1、电子固定资产日常更新;
2、每月制作《固定资产月报表》;
3、验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入借出固定资产表登记;
4、IT技术部每周会议纪要，日常工作汇报，工作中的问题及下周工作计划整理;
5、新人入职管理流程，固定资产分配;
6、闲置电脑合理分配利用;
7、编排电话分机表，按最新的部门分组，电话排查，对应对话使用;
8、部门内部人事变动，员工招聘、筛选、面试工作。
五、2020年工作计划
1、ERS系统验收，程序源码了解，为今后系统修改或版本升级做准备;
2、MOSS系统详细分析规划，与微软技术进一步沟通，对MOSS更细节了解;
3、海辰、驿若信息平台、网站、邮件系统的运维保障;
4、员工电脑的日常维护;
5、技术能力的学习提高;
6、部门人员沟通力、执行力、工作总结、规划能力的培养;
7、增进团队凝聚力，协作能力。
网络技术部2020年度工作计划2
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁，另外还关闭了一些不需要的服务，关闭Guset帐号等。
4、项目机房系统更新，系统从原有的2000更新到xp，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，安全设置等，保证公司所有电脑的安全正常工作，优化路由运行速度，节约带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅
6、针对服务器，3次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。
7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。
8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。
9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。
10、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。
11、加强了对网络设备的维护，对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。
公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。
近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。
总结了过去，方能展望未来!最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对18年工作也提出了初步设想：
1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。
2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。
3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。
总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!
网络技术部2020年度工作计划3
紧张而有序的一年过去了，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我部门顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、就本年度的工作总结如下：
一、在夏天高温的天气里，由于公司弱电井散热的问题，交换机频繁死机，导致网络不通。影响收银系统和监控系统不能正常工作，针对此问题，我部门先后申请更换了3台有故障的交换机，并且配合工程部门对弱电井做了散热改造，基本缓解了此问题。
二、在公司实施FOXMAIL软件办公制度，目的是节约纸张，节省公司资源，强化公司员工的工作效率和执行力。
三、每日的收银系统维护和各个银台的障碍排除，保证公司的正常运营和收银系统安全:
a.软件故障：深入检查出现软件故障计算机的问题原因。对故障现象进行记录，对故障现像进行分析，在找到故障原因后，对故障进行处理。
b.硬件故障：检查出现硬件故障计算机的问题原因。对故障提出处理方法和见意，写出维修报告和配件更换，处理故障完成后，分析故障原因，避免下次出现同种情况。
四、每日对K3维护，定时对K3数据库进行备份，以及将其刻录成为光盘保存，确保公司金融安全。
五、按公司要求，开发公司的形象网站。对外宣传公司形象，与客户可以在网络上互动，增加公司知名度，方便公司对人才的招聘，为公司以后的网络销售渠道打基础。
六、每天早上晨会前，去监控室检查所有监控头是否正常运转，检查所有楼层网络是否通畅，如果有任何问题，一定在商场营业前排除，坚决不让商场在营业期间出现任何监控死角，确保公司的安全。
七、办公区电话线路和网络线路的维护与安装，确保公司所有电话和网络线路的畅通。
八、条码会员卡已经完全更换为新式的磁卡会员卡，以后会员积分就可以在收银台上完成，超市的会员系统也并入商场的会员总系统中。建立了完善的会员卡数据库，确保公司的会员制度的公平和完善。
九、公司内�咳嗽痹谑ッ上低衬诘娜ㄏ薇涓繁9鞠低衬诓康母飨钪叭ǚ峙洌⑼晟频南低嘲旃ㄏ弈?椤�
十、楼下商户在圣蒙系统里的资料建立，合同签订。商品编码和商户编码的创建，为商户的正常运营带来了方便，也为公司对这方面的管理创造了便利。
十一、配合圣蒙系统软件开发商对我公司的圣蒙系统升级，保证系统的正常使用，添加了多项功能，方便了日常工作。
辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对部门不足之处，对18年工作也提出了初步设想：
一、公司监控系统图像模糊，明年公司对此项目将要进行大改的时候，我部门将配合相关工程人员，将每一根数据线都标记清楚，做到能发现问题及时处理。
二、监控系统施工时，我部门要合理规划弱电井，不要使其线路杂乱无章，出现问题查找根源很麻烦。同时也要保证解决弱电井的散热问题，要从根源上彻底完结，保证公司收银系统的安全和稳定。
三、配合相关部门合理开发我们自己的网站，做好网络上的对外宣传和人才储备以及招聘。
四、继续完善公司的网络环境，为公司的再度拓展提供一个好的安全的网络平台。
我部门是一个枢纽级部门，每个部门有关电脑的工作都离不开我们，所以我们寄托着公司发展的重要责任，我们要发扬不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加强业务学习，提高网络技术,努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，力求把工作做得更好。
网络技术部2020年度工作计划4
时间过得很快，2020年已接近尾声，回顾从今年8月加入xx公司这个大家庭以来，在3个多月的时间里，慢慢地熟悉了本职的工作以及陌生环境的磨合，努力提高理论知识，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中，过去的几个月里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。
总结如下：
刚进入公司的时候，对公司的服务器、监控系统以及局域网不是很熟悉，给工作带来了很多不便，渐渐在发现自己大脑对相关理论知识储量不够，通过到东莞图书管查阅相关的书籍、网上查阅相关的资料以及向同事虚心请教，对服务器、监控系统以及局域网慢慢熟悉起来了，同时也发现了在it方面存在诸多问题。
1、对公司里的电脑进行大规模的维护。
由于前任同事的原因，公司里多数电脑好久没有维护了，都出现电脑系统反应慢、接收不了邮件、k3系统无法连接服务器、访问不了公共盘、网络连接不等问题。在这三个多月里给13台电脑重装了系统、其他电脑对其杀毒软件进行更新杀毒，清理文件垃圾。公司里的电脑运行速度明显地加快了。以上问题一般都是电脑使用不当引起的，主要是感染病毒，导致系统文件损坏。
处理方法是：查杀病毒，如果还不行的话，只能重装系统了。所以在此建议要规范电脑的使用，不要浏览不洁净的网页;使用邮箱、聊天软件时，不要随便接收来源不明的文件;要提高电脑防范病毒的意识，以保证公司的网络安全。
2、经过对公司的监控系统的观察、了解，发现公司的监控系统也存在问题
(1)监控系统每隔二、三天就会自动关闭。
(2)有些监控摄像头由于没有红外线功能，到了晚上就看不清了。
对于第一个问题，我觉得是监控主机的采集卡不太兼容，因为监控主机采用了两张不同型号的采集卡。我建议：更换彩集卡，把彩集卡更换成同一个型号的。
对于第二个问题，我建议更换高清的监控摄像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的监控系统对公司的财物安全至关重要，对公司的财物安全问题防范。
在人事管理方面，基本上熟悉了人员的招聘、新员工入职手续的办理、档案的录入，通个对个人办公物品和部门固定资产进行了登记，为此特地制作了统计表。
使得个人办公物品和部门固定资得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。在8、9月份，出现生产用工紧张，在10月份，对员工进行了加薪，基本上解决了用工紧张的局面，在一定程度上缓解了生产上的压力。
宿舍管理、办公用品采购，在许主管的帮助下，也有序进行。在宿舍方面，部份员工的卫生意识不强，室内卫生脏、乱、差。走廊过道处垃圾随处可见。
可见，员工的卫生意识有待加强。刚接手办公用品采购，对控制办公物品的质量、数量不是太理想，今后在这个问题上会稍加注意。
在3个多月中，也深深地认识到自己的不足：
(1)理论知识准备不够。在工作中，现学现用，忙于查资料，浪费大量的工作时间。
(2)工作思路不清晰，系统性不强。在工作任务繁忙的时候，工作容易出现混乱，有时候不知所措。
(3)还需建立自我，追求小我，达到忘我。树立自己的目标，用公司的发展来实现个人的理想，使个人的利益与公司的利益紧密结合。
对公司今后发展的几点建议：
(1)用公司的管理制度来对公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使员工自觉尊守公司的管理制度。而不是实行“家长式”管理：紧紧依靠管理者的个人威信和道德来对员工的管理。
(2)建设企业核心文化。多开展活动，让员工了解对企业发展史的，组织向老员工、优秀员工学习，激励员工奋发向上。
(3)完善生活措施。现在90后的员工占主体，新一代的员工更多的是追求生活、精神上的娱乐。建立一个舒适的生活环境，使员工有着充沛的精力投入到生产中去。
总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听从领导的安排，积极主动地工作，好好学习理论知识和提高管理水平，为公司做出应有的贡献。
网络技术部2020年度工作计划5
时间过得很快，20XX年已接近尾声，回顾从今年8月加入xx公司这个大家庭以来，在3个多月的时间里，慢慢地熟悉了本职的工作以及陌生环境的磨合，努力提高理论知识，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中，过去的几个月里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下：
刚进入公司的时候，对公司的服务器、监控系统以及局域网不是很熟悉，给工作带来了很多不便，渐渐在发现自己大脑对相关理论知识储量不够，通过到东莞图书管查阅相关的书籍、网上查阅相关的资料以及向同事虚心请教，对服务器、监控系统以及局域网慢慢熟悉起来了，同时也发现了在it方面存在诸多问题。
1、对公司里的电脑进行大规模的维护。由于前任同事的原因，公司里多数电脑好久没有维护了，都出现电脑系统反应慢、接收不了邮件、k3系统无法连接服务器、访问不了公共盘、网络连接不等问题。在这三个多月里给13台电脑重装了系统、其他电脑对其杀毒软件进行更新杀毒，清理文件垃圾。公司里的电脑运行速度明显地加快了。以上问题一般都是电脑使用不当引起的，主要是感染病毒，导致系统文件损坏。处理方法是：查杀病毒，如果还不行的话，只能重装系统了。所以在此建议要规范电脑的使用，不要浏览不洁净的网页;使用邮箱、聊天软件时，不要随便接收来源不明的文件;要提高电脑防范病毒的意识，以保证公司的网络安全。
2、经过对公司的监控系统的观察、了解，发现公司的监控系统也存在问题
(1)、监控系统每隔二、三天就会自动关闭。
(2)、有些监控摄像头由于没有红外线功能，到了晚上就看不清了。对于第一个问题，我觉得是监控主机的采集卡不太兼容，因为监控主机采用了两张不同型号的采集卡。我建议：更换彩集卡，把彩集卡更换成同一个型号的。对于第二个问题，我建议更换高清的监控摄像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的监控系统对公司的财物安全至关重要，对公司的财物安全问题防范。
在人事管理方面，基本上熟悉了人员的招聘、新员工入职手续的办理、档案的录入，通个对个人办公物品和部门固定资产进行了登记，为此特地制作了统计表。使得个人办公物品和部门固定资得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。在8、9月份，出现生产用工紧张，在10月份，对员工进行了加薪，基本上解决了用工紧张的局面，在一定程度上缓解了生产上的压力。3lian.com/zl/转载请保留
宿舍管理、办公用品采购，在许主管的帮助下，也有序进行。在宿舍方面，部份员工的卫生意识不强，室内卫生脏、乱、差。走廊过道处垃圾随处可见。可见，员工的卫生意识有待加强。刚接手办公用品采购，对控制办公物品的质量、数量不是太理想，今后在这个问题上会稍加注意。
在3个多月中，也深深地认识到自己的不足：
(1)、理论知识准备不够。在工作中，现学现用，忙于查资料，浪费大量的工作时间。
(2)、工作思路不清晰，系统性不强。在工作任务繁忙的时候，工作容易出现混乱，有时候不知所措。
(3)还需建立自我，追求小我，达到忘我。树立自己的目标，用公司的发展来实现个人的理想，使个人的利益与公司的利益紧密结合。
对公司今后发展的几点建议：
(1)用公司的管理制度来对公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使员工自觉尊守公司的管理制度。而不是实行“家长式”管理：紧紧依靠管理者的个人威信和道德来对员工的管理。
(2)、建设企业核心文化。多开展活动，让员工了解对企业发展史的，组织向老员工、优秀员工学习，激励员工奋发向上。
(3)、完善生活措施。现在90后的员工占主体，新一代的员工更多的是追求生活、精神上的娱乐。建立一个舒适的生活环境，使员工有着充沛的精力投入到生产中去。
一、机房管理方面：
1、系统、设备共升级了17次、备份7次（零件系统、工时系统、诊断电脑、编程电脑、服务器）
2、服务器ISPI3.0平台安装
3、机房服务器故障处理15次
4、DMS系统线路升级2兆事项
二、维修与购买
1、各部门打印机更换碳粉共18次，送外维修15次
2、服务器UPS电源更换一个，SA电脑主板更换1块
3、车间设备ICOM、ISID、IMIB共维修4次
4、请购：打印机2台、售后笔记本一台.销售部扫描仪一台
服务器显示器一台
苹果手机充电器4个
录音笔10个
hp打印机硒鼓三个
杀毒软件购买一套
三、行政类工作：
1、公司手机卡的办理5张，补卡1张，过户5张
2、公司电信费用付款6次、移动座机费用充值6次
四、协助工作
1、市场部活动工作协助，音响设备视、音频编辑等支持（新BMW1系上市、董栋交车仪式、3系团购、汽车贸易园车展）
2、元宵节协助事项
五、日常处理工作
1各部门在使用宝马系统及工作网站中遇到问题故障处理(系统：RDA、DMS、KSD、ETK、ISTA ；网站系统：ASAP、dwp、puma、GIS)
2员工邮箱帐号管理
一、整体工作进展情况
(一)“雁阵计划”推进情况
1、主要经济指标协调推进。今年前三季度，全县社会消费品零售总额实现65、48亿元，较上年同期增长12、7%，全县服务业企业1183家，其中，规模以上服务业企业95家，服务业从业人员达到6、5万人以上，占全县全部就业人员的11、6%。
2、重点项目有序推进。实施“雁阵计划”项目11个，总投资30、5亿元，年度计划投资5、72亿元，截止到20xx年10月底，实际完成投资4、9亿元，占年度计划投资的86%。
一是方城县鸿福物流项目，年度计划投资5500万元，实际完成2100万元，占年度计划的38%。二是方城县农副产品综合物流中心项目，年度计划投资7017万元，实际完成投资5945万元，占年度计划的85%。三是金源丰商贸楼项目，计划投资15000万元，已完成全部投资。四是方城县七峰山生态文化旅游区项目，年度计划投资5000万元，实际完成4200万元，占年度计划的84%。五是方城县大乘山生态文化旅游区项目，年度计划投资6000万元，实际完成万元，占年度计划的33、3%。六是方城县七十二潭景区项目，年度计划投资5000万元，实际完成3300万元，占年度计划的66%。七是古缯国文化博物馆项目，年度计划投资2700万元，实际完成2500万元，占年度计划的93%。八是方城县宇信时代银座商贸广场项目，年度计划投资6000万元，已完成5902万元，占年度计划的98、4%。九是方城县裕都国际公寓建设项目，年度计划投资5000万元，实际完成3535万元，占年度计划的71%。十是方城县裕州商城商住楼项目，总投资3900万元，已完成全部投资并投入使用。十一是方城县时代购物广场项目，项目区房屋征收补偿安置方案已经县政府常务会议研究通过，正在实施项目区的资产评估工作。
(二)特色商业区建设情况
1、总体概况及主要经济指标完成情况。截止到20xx年9月底，区内共有法人单位209个，从业人员达到8000人以上，其中规模以上服务业企业21家，实现税收收入0、46亿元，同比增长15、9%。
2、项目建设进展顺利。我县特色商业区共有建成、在建、规划项目13个，计划总投资19、7亿元。其中投资千万元以上的在建项目6个，总投资9、37亿元，年度计划完成投资3、5亿元，止到10月底，已完成投资3、82亿元，占年度计划投资的108%。
基础设施建设项目：一是投资350万元的科技路、花厂路等三条次干道修建已完工。二是计划总投资1246万元的文化路中段综合改造建设项目，已于4月24日开工建设，目前主路面已完工。三是计划投资789万元的凤瑞路西段铺油项目已完工;投资525万元的人民路中段铺油项目已完成招投标等前期准备工作。
公共服务建设项目：一是投资2000万元的县实验幼儿园项目已建成实现招生。二是投资7700万元的中医院综合门诊医技大楼建设项目，五层已浇灌，预计20xx年底前建成投用。
产业发展建设项目：一是投资3900万元的裕州南路裕州商城商住楼项目已建成，部分商铺已运营。二是投资1500万元的京港澳商务宾馆项目已建成并投入运营。三是投资1、6亿元的裕州南路宇信时代银座(裕客隆时代广场)已基本建成，预计元旦试营业。四是投资8000万元的人民路裕都国际公寓建设项目，已完成投资6500万元，目前，主体工程已建成，正在进行内外墙的粉刷。
(三)其他工作进展情况
1、扎实工作，确保特色商业区发展规划顺利批复。
年初以来，按照省市政府的部署，认真贯彻落实《河南省人民政府关于促进中心商务功能区和特色商业区发展的指导意见》精神，扎实做好特色商业区发展规划编制报批工作。在主要领导的亲自带领下，多次向市、省发改委做好工作汇报，争取省市发改委的大力支持，20xx年1月21日发展规划得到了省政府的批复。
2、督促协调相关部门加快相关规划编制，为特色商业区建设提供遵循
一是编制空规控规。督促县规划局根据《河南省发展和改革委员会关于南阳市方城县特色商业区发展规划(-)的批复》(豫发改服务业[20xx]XX1号)，开展特色商业区空间规划和控制性详细规划编制工作。确定由河南省城乡规划设计总院有限公司为编制单位，8月28日，编制单位与规划局进行了工作对接，11月13日，规划顺利通过市级初评，预计年底前完成规划的编制及评审报批工作。二是组织协调商务、招商等部门正在根据省市特色商业区考核评价体系要求，结合我县实际，研究起草特色商业区考核评价办法。三是起草了加快推进全县服务业发展的意见和特色商业区年度建设方案。
二、存在问题
一是围绕落实“雁阵计划”九大产业的专项规划编制工作较为滞后。二是龙头带动项目少，且建设进展不快。三是运行机制不健全。特色商业区建设方案、考核评价办法还正在研究起草阶段。
三、下步工作打算
(一)加快空规控规的报批工作
根据《河南省发展和改革委员会关于南阳市方城县特色商业区发展规划(2013-20)的批复》(豫发改服务业〔20xx〕141号)和市委、市政府的要求，在完成特色商业区空间规划和控制性详细规划初评的基础上，督促规划部门加强与省住建厅的联系对接，确保年底前，完成规划编制评审报批工作。
(二)营造良好发展环境
认真贯彻落实《河南省人民政府关于促进中心商务功能区和特色商业区发展的指导意见》(豫政[]17号)和市委办公室、市政府办公室《关于实施“雁阵计划”，加快推进服务业发展的意见》(宛办[2013]39号)等各级对加快特色商业区建设制定的各项优惠政策，制定特色商业区年度建设工作方案，明确发展目标、重点工作和推进措施，不断优化发展环境，积极引进符合国家产业政策和发展规划的好项目、大项目入驻特色商业区，努力打造产业集群，实现服务业集聚发展。
(三)加快项目建设
一是加强与项目单位的对接，及时了解掌握项目建设的进度。二是围绕县委、县政府制定的各项目标任务，制定年度工作方案和工作措施，为推进特色商业区建设提供遵循。三是经常到项目建设单位和建设地点，实地了解项目建设的实际情况和建设过程中的困难问题，帮助项目单位协调解决，督促建设项目按照时间节点，完成年度投资计划。四是认真落实“雁阵计划”和特色商业区月报、周报制度，切实掌握项目建设实际进度。
(四)强化监督考核评价
关键词：IT项目管理,基于工作过程,案例驱动,项目教学
《IT项目管理》是高职高专计算机软件技术专业的一门应用性实用性较强的专业课程, 承担着培养软件开发等领域核心职业能力的重要任务。它的任务是运用系统的管理理论和方法, 利用现有的资源, 对项目进行计划、组织、实施、控制, 最终达到项目预定目标。该课程属于综合性的管理类课程, 它体现了工程学、经济学、管理学和控制论等社会学多学科交叉的特点, 因此对教学实践要求较高。如何通过改进课程的教学模式、提高学生学习兴趣和培养学生动手能力;如何设计实施合理有效的教学环境、充分利用各种教学资源、提升整体学习效果;如何通过改革课程的教学体系、切实提高学生的职业能力和职业素养等已经成为亟待解决的问题。
一、课题背景
2009年11月教育部最新版高职高专电子信息类指导性专业规范中要求:高职院校需提高教学基本能力, 以“高素质技能型专门人才”为培养目标, 以提高学生职业竞争力为导向进行教学改革和专业建设, 并给出了职业竞争力的内涵模型:支撑性理论知识和逻辑思维能力+单项技术技能和运用能力+个人态度和社会能力+综合职业能力。
与此同时, 国外的职业教育发展却已经历了数十载的实践且卓有成效。其中, 以德国的职业教育最为突出, 本文借鉴德国职业教育先进理念, 结合IT项目管理课程特点, 对该课程进行系统设计与实践。
(一) 基于工作过程开发课程
原有的课程体系重理论轻实践并且与专业相关工作存在不同程度的脱节, 以往教学中, 教师一般按照IT项目管理的九大知识领域完成理论教学, 教学课时紧张, 学生难以理解, 使得该课程的教学流于形式。因此, 结合高职教学发展趋势, 引入德国基于工作过程导向的教学思想和方法, 通过对多家企业IT项目管理工作的深入调研, 并组织相关企业专家和教学实践专家广泛研讨, 分析出IT项目管理相关工作岗位的工作内容以及职业能力要求, 以指导当前IT项目管理课程教学。结合分析结果和课程内容, 教师可以更清晰的认识到IT项目管理相关工作人员需具备的知识储备和能力要求, 可以对课程的重难点有的放矢, 可以更科学的设计课程教学模式, 可以更明确学生学习该课程的目的, 可以更高效的完成该门课程的教学工作。例如:通过基于工作过程开发课程, 教师了解到在实践应用中, 项目沟通管理和进度管理对于初涉及IT项目管理工作的人尤为重要, 项目成员的沟通能力和团队精神是项目成功的关键因素, 因此, 教师在教学过程中应当将项目沟通管理和进度管理作为重点内容, 并注意培养学生的沟通能力和团队精神。
教师基于工作过程开发课程, 明确课程教学目标和重点难点, 明确各章节技能教学目标, 能够更科学更高效的完成课程实践, 能够最大程度调动学生学习的积极性, 并真正做到实用与够用相结合, 能力与知识相契合, 以达到事半功倍的教学效果。
(二) 案例驱动式项目教学法
IT项目管理作为一门偏向于管理类的软科学, 对于毫无实践经验的学生来说, 理解消化较难, 因此, 需要通过多层次多角度的案例教学, 以启发式教学和模拟实践相结合, 加深学生理解提高学生实践应用水平, 教学思路如下:
1. 精选案例启发式教学
结合授课章节精选涵盖本章知识点且具有代表性的案例, 在学生没有接触任何相关理论知识的情况下, 激发学生创造性思维, 让学生通过自己已有的知识储备和思维逻辑解读案例, 分析相关问题, 让学生对本章将要讲授的知识点有较宏观的感知, 并能清晰的认识到自己知识储备的不足, 从而激发学生的求知欲, 并可使学生结合自身特点进行有针对性的学习。在此基础上, 教师再进一步明确本章的重难点、心智目标和技能目标, 使得后续教学过程水到渠成。
2. 理论教学结合项目实践
理论内容讲授结合项目实践, 课时基本按照一节理论课, 两节实践模拟课 (可根据具体知识点调整) , 让学生明确工作对象、工作方法工具和所需获得的成果。在学期初学生自由组合分项目小组确定模拟实践的项目, 教师指导审核通过后, 学生在整个学期学习过程中, 将结合所学知识点模拟该项目的整个实施过程, 并在学生实践环节, 邀请企业实践专家参与, 以最大程度做到模拟真实的项目实施环境, 让学生犹如身临其境, 真正做到学以致用, 能够切实培养学生的自学能力、沟通能力和团队协作能力。
3. 企业培训结合案例收尾
将教师企业实践的成果反馈给学生, 教师可结合企业实践中的实感和企业的培训材料, 以企业培训的形式, 将企业实际工作流程、工作情境和工作要求展现给学生。最后, 以典型案例分析和学生项目成果展示作为章节教学收尾, 让学生通过典型案例分析感受到自己通过学习理论知识分析解决问题能力的提升;通过项目成果展示对项目小组进行教师点评和小组互评, 进一步巩固所学同时, 增强学生成就感。
以案例开头启发学习, 理论教学结合项目实践稳扎稳打, 企业培训高屋建瓴, 最后案例收尾系统全面、成果展示效果显著。
(三) 全方位多层面考核评价
IT项目管理课程特点决定了试卷考核方式无法真实评价学生, 为了能更好的激发学生学习兴趣, 采取过程考核与成果考核相结合、教师评价与项目组成员互评相结合的方式, 细化考核因素, 争取对每个学生进行公平的立体式考核。
总之, 结合高职发展趋势和企业用人需求, 基于工作过程对IT项目管理课程进行课程设计, 采取案例驱动式项目教学法进行课程实践, 较好激发学生学习兴趣的同时, 科学高效的完成该课程的心智目标和技能目标, 切实提高学生的实践能力和职业能力。
参考文献
[1]秦怀斌, 张雨, 郭理, 邵明文, 戴建国.软件项目管理, 课程教学的几点思考[J].教学园地, 2008.
[2]谢运佳, 钟瑞琼.基于项目的学习在"软件项目管理"课程中的运用[J].教育与教学研究, 2008.
摘 要：本文对EDUCAUSE在2000年至2015年发布的年度十大IT议题进行汇总后，选取了其中一些多年连续出现在列但近年来已淡出关注范围的议题进行分析。这些议题关注的问题曾经广受关注，但经过多年深入研究和广泛实践后逐步得到了比较完善解决，因此可以称为成熟议题。这些议题的演变反映了国际上高等院校在实践中逐步积累经验并形成行之有效的做法的过程，对我国高等教育信息化的实践具有更加现实的指导意义。
关键词：高等教育信息化；EDUCAUSE；成熟议题；实践经验
中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2016）01-0022-03
在2000年到2015年发表的EDUCAUSE的年度十大议题[1-17]中可以发现，有一些议题曾经有多年在列，但近些年已经很少出现甚至不再出现的。这些议题普遍都经历了一个由兴而衰的过程。究其原因，主要是这些议题在过去某个阶段是受到业界的关注和重视，但随着研究讨论的深入和技术方案的逐步完善，已经比较好地得到了解决，可以称之为成熟议题。
与国际上高等教育信息化发达水平相比，我国高等院校的信息化发展整体上起步较晚，基础较为薄弱。这些议题中所涉及到的问题，有些还是我国的高等学校在信息化建设中所正在面对的。因此，本文对这些成熟议题的研究内容进行了汇总研究，以较好地展现所涉及到问题的解决思路和方案，为帮助解决我国高等教育信息化的现实问题提供参考。
一、信息化战略及与学校决策结合
信息化战略问题，无论是否出现在年度十大IT议题中，一直是经常出现在业内会议、刊物、讨论中的话题。信息化战略的必要性基于三个因素：（1）信息技术是一项战略资源；（2）信息技术是教学、科研、行政和社群（Community，与学校相关联且以社会关系互相关联的人群）联系的必要资源；（3）信息技术在学校的高效运作中发挥至关重要的作用。信息化战略是全校性的战略，需要学校管理层的支持和领导，而不仅是IT部门的战略。
信息化战略关注与提高现有运作效率或者扩展现有服务，更关心如何利用信息技术促进学校的创新发展。信息化战略不仅要与学校的使命、愿景和价值保持一致，而且要支持学校战略目标的实现。在迅速变化的外部环境中，成功制定和实施信息化战略需要学校的核心职能部分（如人才培养、科学研究等）的深度参与，以解决IT技术与服务如何支持学校达成其战略目标这一问题，才能决定正确的信息化工作重点。信息化战略应当以解决师生员工和社群的现实和未来需要为出发点，通过综合指导性、操作性和研究性的各种项目而实施，并以计划、实施和评审的循环方式不断向前滚动发展。
直至今日，许多高等院校仍然未能从信息技术中获取战略利益，主要是因为学校领导层只是将信息技术作为一项日常工具看待，而没有意识到信息技术在推动学校战略发展和改革、帮助学校获得领先优势方面的潜力。为了扭转这种局面，高等院校的IT领导者和IT部门必须推动将信息化战略引入学校决策过程。这需要学校IT领导者具备良好的战略思维能力、沟通和协商能力，也需要整个IT团队深入理解学校的战略目标和业务需求，成功制订并实施能有效支持学校发展的信息化战略，并且为各项需求提供良好的技术工具、能力支持和协助服务。
二、企业资源/管理信息系统
2007年开始，随着ERP的广泛应用，新的问题开始涌现，包括跟随业务改进和用户需求的持续演进和升级、多开发商即开源软件与现有系统的集成、是否选择服务外包模式、用户终端的升级维护方式，以及为适应Web 2.0和移动终端而进行系统改造等。
经过了十几年的发展，高等院校的管理信息系统已经变得比一般商业应用的ERP系统复杂的多。最初的系统设计是为了解决财务和教务管理的需要，后来越来越多的应用添加进来，包括招生录取管理、职级晋升和薪酬基金管理、校友记录、Web访问界面、商业智能系统等等。高等院校的管理信息系统扩展到如此庞大的地步，以至于不可避免地使新应用的增加和新功能的实现变得非常复杂和缓慢。无论是增强原有系统的功能，还是选择新的系统，都会面临一系列的挑战。例如，在不影响学校运行前提下，实现与多种多样的现有系统与功能之间的良好衔接和顺畅过渡，就是开发和升级过程普遍面对且必须解决的一大难题。
三、灾难恢复/业务可持续能力
高等院校缺乏业务可持续能力将面临因业务中断导致的直接损失、声誉损害和生源流失等风险，业务可持续规划和能力提升势在必行。毫无疑问，降低学校关键IT系统风险的责任落在了学校CIO和IT部门的身上，必须要落实灾难恢复和业务可持续规划的制订、分配和预备工作。
技术、人员和沟通三要素是完善的IT灾难恢复和业务可持续规划的基石。完善的IT灾难恢复和业务可持续规划应当包含两个部分：规定在应急响应和危机协调期间执行的有严格时间要求的行动，以及平时长期执行为业务恢复运行而进行准备的方案。传统上的灾难恢复模式——系统停机几小时乃至几天以等待IT部门从备份中恢复数据——已经不能满足现代高等学校对业务可持续的需求了。完善的灾难恢复和业务可持续措施应当实施学校级别的协调指挥，除了IT部门，业务部门也必须要参与其中。学校每个内部单位都要了解自身在学校业务可持续能力中发挥的角色并为之做好准备，包括对于全校范围内业务脆弱点、优先级和依赖关系的识别和协调。业务可持续能力的提升需要学校各部门共同分担责任。
四、教师的技术培训、支持与协助
事实证明，大多数学科的大多数教师认为使用信息技术改进教学是重要的。但是，对教师的信息技术培训仍然存在其复杂性，培训内容要与其所属的学科、教学方式和环境、学生的信息技术能力相适应，培训体系应当是多样、灵活和系统的。
成功实施技术培训和支持的要点在于保持教师们的兴趣和信心。实践证明，物质性的激励，例如增加薪酬或者减轻工作量，对教师们提高信息技术水平并无太大帮助。成功的技术培训与支持中，培训和咨询人员必须要尊重教师群体的文化以及与IT文化的差异；认识到不同学科的教学对于信息技术有不同的需求；认同和了解教师所在学科的基本价值和原理。
正因为上述特点，IT技术人员必须要与有兴趣的教师合作，共同解决在教学中应用信息技术的各种问题，如各种IT设施的使用、教学方法与策略、知识产权问题等，并以建立知识库等方式为面临同样问题的教师提供支持。教学经验逐步积累，方法逐步成熟，并在技术出现升级或突破后继续对教学加以改进，形成良性循环。这样的过程也面临着一些重大的挑战，如发展速度的协调问题。众所周知的是，IT技术的发展变革一向很快，教师群体在教学方法上的进展要谨慎的多，两者的速度差距很难协调。另外一个挑战是如何在众多的新兴技术中选择适合教学改革和创新的，并加以实际应用。
经过十几年的发展，随着数字化社会的来临，如今的高等院校中教师在教学中利用信息技术的形势已经发生了变化，学校IT部门的工作已经逐步从与教师的少数先行者合作探索新的教学技术过渡到为占多数的主流教师使用教学技术提供支持，以及鼓励少数持保守态度的教师采用教学技术。在对学校和教师的需求评估的基础上，通过与良好技术实践经验的教师的积极合作，为不同类型教师设计和实施适合的协助与推广项目。
五、身份/访问管理
互联网的广泛应用带来了一个不可抗拒的趋势，即高等院校越来越多的信息资源通过互联网进行访问。出于法律规定、财产保护和伦理规范的要求，高等院校原则上应当确保正确的人访问正确的资源和服务。但这一原则受到了病毒、木马、钓鱼软件、隐藏软件、以及故意的入侵和窃取行为的威胁。
身份/接入管理是实现学校的教育资源和个人信息可控访问的关键，保护学生记录、财务信息、研究数据和其他信息资产在合理范围内使用。完善的身份/接入管理策略目标是实现物理身份和电子身份的可靠关联，并在基于网络的数据资源和应用程序上实现安全无缝的授权。身份/接入管理不仅是技术问题，更是管理问题。学校必须有统一完整的身份生命周期政策，并建议采用支持扩展的、集中的身份管理系统，以确保在分布在全校范围内的设施能够及时验证和更新每个人的身份状态。身份/接入管理的实现应当基于现有的标准和最佳实践，比如公开密钥体系（PKI）、数字证书、令牌、数据联合、单点登录、多设备支持等，并为包括访客在内的各种人群建立明确的凭据管理流程。
高等院校中常见的身份/接入管理的范围包括电子邮件系统、网络门户、ERP软件、学习管理系统和各种各样的网络应用。外包服务和云计算带来了新的两难问题：使用统一的身份识别会使服务提供商有存储校内身份授权信息的可能；而使用两套身份识别系统会给用户带来困扰，而且用户很可能出于方便考虑而使用同样的凭据（用户名、密码等），实际上不解决问题。从业界的实践来看，采取统一的校内身份识别系统仍然是更好一点的选择。
六、学习管理系统
对于高等院校而言，学习管理系统（Learning Management Systems）可以说是与其教学使命关系最为密切的IT系统。早年间，高等院校普遍应用了教务管理系统，以课程管理为核心实现教务行政管理功能，主要关注教学和课程管理的效率。学习管理系统就是从教务管理系统的基础上发展而来的。
随着技术的进步和教学探索的深入，课程内容管理、群组互动学习、学习社交网络、学习效果测试、电子课程档案、个人学习情况追踪等功能先后开发并集成到学习管理系统中。教师们也更深入地参与到学习管理系统的应用中，为学生提供在线的答疑和咨询、作业提交和批改、学习资料分享，召开在线的讨论会等。学习管理系统不仅是一个扩展了功能的教务管理系统，而是从理念上转向了以学生为中心，支持和协助学生更好地掌控自己的学习状态，关注个性化学习环境的建构以改善学习体验。高等教育界人士已经提出了“个人学习环境”（ Personal Learning Environment）这一概念，作为学习管理系统的下一步发展目标。
对于学习管理系统的应用，目前高等院校最关心的问题是教师和学生的教学效果和效率，必须采取措施保证教学质量。对于教师、学生和管理人员，学校都应当提供应用学习管理系统进行教学的质量指南，进行必要的培训，并且定期地进行质量评估。
随着学习管理系统所包含的功能越来越广泛，采购商业产品的成本也越来越高昂，越来越多的高等院校开始采用开源系统进行开发和集成。从系统结构上，在一个系统中集成所有功能的模式也逐步被多个功能子系统之间松散耦合的模式取代。显然，新系统与旧系统之间的衔接和移植也是这个转变过程中一个值得注意的问题。
结论与启示
对于EDUCAUSE年度十大IT议题中曾经多年在列，但近年来已淡出业界关注焦点的这些议题进行分析可以发现，这些议题反映的都是高等教育信息化的基础性和保障性问题。
将信息化上升为学校战略，使信息技术成为学校决策的重要考虑因素；通过实施技术和管理措施，确保学校信息资源的有效、合理、可靠利用；响应教师和学生的需求并引入他们的参与，为教学提供高质量和高效率的信息技术支持，等等。这些议题受到了国际上高等教育信息化业界持续多年的充分探讨和深入研究，反映了高等院校在大量实践中积累的经验和行之有效的做法，对我国高等教育信息化的实践具有更加现实的指导意义。
参考文献：
[1]EDUCAUSE.TOP TEN ISSUES： 2000-2015[EB/OL].http：//www.educause.edu/visuals/it-issues/trends/index.html.
[2]S.Grajek.Top 10 IT Issues， 2015： Inflection Point[J].Educause Review，2015：10-48.
[3]S.Grajek.Top 10 IT issues， 2014 be the change you see[J].Educause Review，2014，49（2）：10-46.
[4]S.Grajek.Welcome to the Connected Age： Top-Ten IT Issues，2013.Educause Review，2013，48（3）：30-77.
[5]S.Grajek，J. A. Pirani.Top-ten IT issues， 2012[J].Educause Review，2012，47（3）：36-53.
[6]B.L. Ingerman，C. Yang.Top-ten IT issues 2011[J].Educause Review，2011，46（3）：24-40.
[7]B.L. Ingerman，C. Yang.Top-10 IT Issues 2010[J].Educause Review，2010，45（3）：46-60.
[8]A.S. Agee， C. Yang，E. C. I. Committee.Top-ten IT issues， 2009[J].Educause Review，2009，44（4）：44-59.
[9]D.H. Allison，P. B. DeBlois.Top-Ten IT Issues， 2008[J].Educause Review，2008，43（3）：36.
[10]J.S. Camp，P. B. DeBlois.Top 10 IT Issues， 2007[J].Educause Review，2007，42（3）
[11]B.I. Dewey，P. B. DeBlois.Top-ten IT issues， 2006[J].Educause Review，2006，41（3）：58.
[12]L.Maltz，P. D. DeBlois.Top-ten IT issues， 2005[J].Educause Review，2005，40（3）：15.
[13]D.Z. Spicer，P. B. DeBlois.Current IT issues： 2004[J].Educause Review，2004，39：12-27.
[14]G.Crawford，J. A. Rudy.Fourth annual EDUCAUSE survey identifies current IT issues[J].Educause Quarterly，2003，26（2）：12-27.
[15]P.Kobulnicky，J. A. Rudy.Third annual EDUCAUSE survey identifies current IT issues[J].Educause Quarterly，2002，25（2）：8-21.
[16]R.L. Lembke，J. A. Rudy.Top campus IT challenges for 2001[J].Educause Quarterly，2001，24（2）：4-19.
[17]P.Gandel，E. C. I. Committee.Top 10 IT challenges of 2000[J].Educause Quarterly，2000，23（2）：10-16.
【IT年度工作总结】推荐阅读：
IT企业2014年度述职报告06-02
年度工作节点安排-年度12-27
乡镇年度工作总结及年度工作计划09-26
【年度工作总结】酒店客房领班年度工作总结11-13
2023~2024年度年度工作计划科组11-22
