系部学期教学工作总结

系部学期教学工作总结（通用8篇）

系部学期教学工作总结 篇1

----公共关系部学期工作总结 时光如梭，转眼一个学期过去了，在这一学期中，公共关系部的工作让我们学会了很多东西，也使我们意识到了自己还需要充实。

一、部门干事

开学初，我们经过精心挑选，招了18名干事，经过一个学期的培训和锻炼，他们能力得到了很大提高。

虽然在拉赞助过程中会受到商家的连连拒绝和打击，但因此他们都吸收了许多经验教训，这一切的一切都将指引我们以后的工作。圣诞晚会时，我们在紧张的学习中，正确地处理着工作与学习的关系，本着工作学习两不误的原则，经过周密的策划和工作实施，成功拉到感觉百分百和重庆食府的赞助，这一点我们都很高兴，毕竟在付出后我们尝到了小小成功的喜悦。使我们的工作越来越顺，越来越熟，我们也越来越热爱自己的部门。随着我们工作开展时间的延长，我们接触的人日益增多，了解的视野逐渐丰富，我们的看待问题的角度就在于不同的人的接触中不断全面，我们处理问题的方式也在对不同的了解中渐渐成熟。

二、日常工作

在工作中，我们将坚持以下几点原则：

1、根据学生会的工作安排，制定并实施本部工作计划，撰写本部工作总结。

2、积极主动的搞好与学生会其他部门及兄弟系之间的关系。

3、在我系的重大活动中，及时散发请贴，在必要情况下，争取社会力量的支持。

4、在与其它系合办活动中负责协商具体细节。

5、完成主席交给的其它工作任务。

三、特色活动与活动总结（圣诞大联欢）

经过这次的活动，我部门作出了如下总结，具体如下：

1、在申请报告厅的过程中，对流程有些生疏，造成活动延迟举办。

2、在晚会现场，由于参演人员太多，节目开始前现场有些

混乱，座位不够。

3、晚会前各部门节目时间没统计好，造成有些节目时间过

长，预计的时间不够用。

以上是我部门在此次活动中存在的不足，但由于这是我们第一次举行此种类型的活动，在经验不足的情况下，在各兄弟部门的帮助及配合下，我们圆满且顺利地成功举办了这场晚会，与此同时，我们也增添了经验。

公共关系部的工作使我们更加成熟，它赋予我们的交际能力将有益于我们的一生，对于我们今后的工作和学习都将起到巨大的指引和辅助作用。选择公共关系部，我们都无怨无悔，尽管我们曾牺牲大量的休息时间去忙工作，虽然我们的工作能力有了巨大的提高，但我们的工作始终仍然艰苦，只为了预约的机会不能浪费，我们也曾在阳光的暴晒下在正午忙碌，只是为了赶时间，尽管如此，我们始终不能放弃，将这项工作踏踏实实的做到最好。

最后，希望新一年的学生会工作顺利，公关部成员团结向上，积极进取，学生会和学院做出更大的贡献！

信息工程学院学生会

公共关系部

系部学期教学工作总结 篇2

系部教学档案种类繁多, 包括新生入学信息档案、学籍档案、学业成绩管理档案、师资管理档案、专业建设档案、学科建设档案, 以及常规教学工作中系部根据自身需要制定的特殊教学信息档案等。“麻雀虽小, 五脏俱全”, 事实上, 系部教学档案的管理深究起来的确是一项艰巨而复杂的工作。无论是教育部的本科教学工作水平评估, 省级专业建设评估, 乃至校级的专业、学科建设评估, 都与它有直接关系。教学档案的规范、完善程度, 甚至会被作为最直观的参照, 成为评估指标体系中评价的标准。因此, 系部教学档案管理工作应当受到高度重视。然而, 在高校系部教学工作中, 教学档案的管理工作往往得不到应有的重视, 由于这项工作具有复杂性、繁重性、日常性、琐碎性等特征, 在实际操作过程中看似简单, 其实困难重重。经常会被“轻描淡写”地一笔带过, 被简单地视为普通的档案管理而被忽视。它的直接后果是教学档案的收集、整理工作不完善、不规范, 一旦遇到评估检查通常陷入“临时抱佛脚”的尴尬局面, 即使能抢救性地采集到一些有用的信息, 但仍然面临“求助无门”的窘境, 严重影响了工作效率和档案管理水平。针对这种弊端, 系部教学档案管理工作水平亟待提高, 采取相应措施使之走上科学化、规范化管理的轨道。具体来讲, 应该从以下几方面作出应对。

一、教学档案管理人员专门化

1. 专门化也可视为专业化。

过去系部教学档案的整理工作通常是由教务管理人员来完成的, 教务管理人员本身与教学工作关系密切, 原则上更容易接手这项工作, 但在实际工作过程中, 教务管理人员事务繁杂, 工作对象单一, 接触范围有限, 档案管理经验欠缺, 常常“顾此失彼”。“档案管理是一项专门的业务, 具有科学严格的法规规范、分类标准和管理方法, 尤其是教务档案的规范化管理, 对教务档案工作中各个环节, 都有相当清晰的工作程序和标准的制度规范”。[1]加之现代化的教学档案管理工作愈加丰富, 各项评估指标体系分类明确、条目细致。以此为出发点, 要提高教学档案管理水平和工作效率, 就要求从事该工作的人员必须积累丰富的教学管理理论水平和档案管理实践经验。只有这样, 才能在工作中做到有的放矢, 目标明确, 对于材料的理解和把握精准适度, 避免少走弯路。

2. 人员固定化, 分工明确化。

对于多数高校系部的教学档案管理, 通常容易缺乏明确的责任机制和任务分工。分工不明导致的直接后果是工作中容易出现互相推诿现象, 给工作带来了很多负面影响, “有些人需要文件时乱翻乱拿, 借阅、转阅从不登记;自己不妥善保管也不及时归还;相当一部分档案材料散失于个人手中。因此档案收集不全、流失、归档材料质量不高的现象时有发生”。[1]教学档案因其涉及面广泛, 牵涉职能部门多, 单人管理难于面面俱到, 照顾周全。较为理想的办法是将这项工作化整为零, 积极调动相关的人力资源, 明确任务, 最后的整理归档工作可由专人负责。“要通过管理文件用行政命令的方式, 使档案资料的管理在制度上有所保障, 制定相应的档案管理制度和教学档案管理实施细则, 对档案的归档范围、保管期限和立卷归档的原则以及立卷归档的程序等都作出明确的规定, 对院系档案管理者提出了明确的工作目标和工作要求。档案管理责任制的制定, 使院系所有教师都承担了一定的档案责任, 对各自的档案进行收集和整理, 定期或不定期地交档案管理员, 经档案员统一验收合格后存档。这种责任制能有效地将这项工作细化, 有利于执行, 能够从制度上保证教学档案长期有效地收集和保存”。[2]若系部受人力资源条件限制, 不能做到细致的任务分工, 则最好将这项工作整体交由有丰富档案管理工作经验的人员负责, 并加强专业化培训。

二、教学档案管理制度完善化

1. 教学档案内容庞杂, 按类别大致可分为五类[3]:

(1) 教学管理类档案。上级教育行政管理部门下达的课程设置;教学大纲、教学要求、教学质量检查、教学评估等资料;学籍档案、招生计划;各系根据上级的精神制定的适合本系的教学制度、办法、规定、条例、守则等文件;各系 (科) 结合具体情况制定的专业建设规划;各专业教学计划;各课程的教学大纲;教师工作量的规定与课时计算规定;各学期的课程安排等; (2) 教师业务类档案。主要内容有:教师个人的学历、学位证书和相关证明记录材料;教师培训方面的材料, 教师晋升专业技术职务评审材料和聘任材料;教师教学科研情况, 包括教学科研成果、成果转化及获奖情况, 发表的学术论文、论著 (译著) 、编撰的教材、教学计划、教案、省内外讲学及出国讲学的讲义等; (3) 学生管理类档案。学生管理类档案严格上讲包括两个部分:一部分是指学籍档案, 另一部分是指学生个人档案, 即在校期间的有价值的档案材料; (4) 实验室建设类。实验室建设的材料及实验室的论证、评估、申报及审批材料, 仪器设备的购置计划、报告、安装调试、保修单、移交文件、检修使用故障记录、使用情况统计等; (5) 教学辅助材料类。第一, 图书资料:图书数量、目录、购书记录、借阅登记、图书资料发展的规划及服务工作中的经验总结材料;第二, 教学辅助设备:语音设备、多媒体教学设备、录像、投影、复制扫描设备的购置计划、审批报告、购置过程记录、安装调试记录、使用说明书、保修单、维修记录、使用情况记录材料、保管移交转换记录等;第三, 教学管理设备:计算机、打印机、复印机、橱柜、档案存放等设备的购置、使用、管理、存放等原始资料和记录材料等。

对这纷繁复杂的材料进行甄别, 从中筛选出有价值的档案材料更需要制度上的保障。条件允许的情况下还有必要根据材料的重要性进行分类分级, 以此为依据才能保障档案管理的完整性。

2. 制度上也要明确档案管理的规范性。

教学档案的管理规范与否是教学检查中比较直观的指标, 能够给人留下深刻的第一印象。同时, 规范的教学档案有利于完整、全面地保留珍贵的教学过程记录。教学档案不规范, 极有可能缺乏足够的说服力而不具备有效性, 其弊端常常表现为事倍功半, 甚至吃力不讨好。常见的问题表现在[4]: (1) 教学档案材料不齐全。“如实践教学环节, 根据教学计划虽组织开展了实践教学, 但实践各环节教学活动的记录却散存于形成部门的个人手中, 并未及时收集归档;重点课程建设, 虽有立项申请与正式批复, 但课程建设规划与规划实施情况的总结材料、中期检查与验收评估结论等过程性材料并不齐全”。 (2) 教学档案材料规范程度不够。例如:“有些材料没有原件而用传真件、复印件代替……原始记录用圆珠笔书写, 职能部门发文没有文件形成日期或缺少公章, 材料纸张大小不一, 字体格式不按公文要求等现象”。 (3) 教学档案管理水平低。“档案管理缺乏系统性, 材料的形成、归档没有严格、规范的程序, 管理处于应付式的经验管理阶段;档案收集缺乏统一的规范”。因此, 保证规范的教学档案也是教学档案管理工作的第一要务。

三、教学档案管理方法现代化

教学档案的形式总是伴随着教学管理方法的更新发生着变化。现代化的教学管理系统在给教学管理提供方便之余, 也悄然给教学档案管理增加了新的内容。其中, 以课程建设档案为例, 网络课程作为新的课程形式产生, 它便要求教学档案管理者突破传统的档案管理模式, 了解新的课程类型, 积累新的管理经验。教学档案现代化的趋势, 管理方法现代化的潮流, 迫使教学档案管理者的综合素质也要面临新的考验。传统的教学档案形式随着计算机技术、互联网技术的迅猛发展逐渐丰富化和多样化, 为方便传播和交流, “尘封已久”的教学档案终于可以走出暗无天日的档案柜, 以光盘和网页等形式鲜活地显现给更多人。因此, 教学档案的管理者有必要了解和掌握先进的管理知识, 不断学习和更新现代化的管理经验。

高校系部教学档案管理应该突破传统僵化模式, 早日走上向正规化、现代化轨道, 作为教学系统工作的有力支撑, 更好地为系部教学服务。

参考文献

[1]胡胜友, 李文莉.走出高校档案管理自动化建设的误区.北京档案, 2000.11:29.

[2]董信君.高校档案管理与本科教学评估.兰台世界, 2008.6:37-38.

[3]潘晓君.系级教学档案管理模式研究.北华航天工业学院学报, 2008.6:59-60.

系部学期教学工作总结 篇3

关键词：新时期；教学秘书；教学管理；队伍建设

中图分类号：G717文献标识码：A文章编号：1671-0568（2012）11-0157-02

一、对新时期高职院校系部教学秘书工作的认识

1.系部教学秘书工作的作用与要求

系部教学秘书是系部教学主管领导的得力助手，处于学校教学主管部门、系部教学主任、教师、学生和其它教学单位交叉点的位置，是系部领导、教研室主任与学生之间沟通和协调的桥梁与纽带，他们是教学管理人员，更是教学服务人员。系部教学秘书工作繁杂，头绪繁多，因此，除了应该掌握和具备一定的专业知识与技能外，还应具备“一肯二勤有三心”的工作态度，即对工作肯付出时间；勤记录资料、勤动手整理；要有细心、耐心和责任心。

2.新时期高职院校系部教学秘书工作的特点

（1）学校扩招，异地办学模式出现，教学秘书工作任务更加艰巨。教育部在《面向21世纪教育振兴行动计划》中提出，力求到2010年实现我国大学的毛入学率达15%（在校人数与适龄人口之比）。“十五”计划将这一目标的实现提前到了2005年。为此，学校扩招，办学规模不断增大，往往形成两地办学模式，有些学校甚至于多地办学，招生人数骤增。这一举措使学校规模扩大，办学成本提高，同时使得系部教学秘书的工作任务更加复杂。如广东轻工职业技术学院（以下简称“我院”）从1999年逐年扩招，仅一个系的学生人数就从原来的三百人增长到现在的近两千人。而且学生，前两年在新校区读书，第三年需搬回老校区学习。学生人数的增多，相应的教学资料管理、教学工作量本来就不断扩大，加之异地办学，从学生的学籍管理到考务工作，还有排课任务等，使得系部教学秘书需要付出更多的时间和精力。由于学生增多，教师的数量也相应增加，跟教师和学生之间的沟通范围也在迅速扩大。因此，学校扩招，异地办学模式出现，使得系部教学秘书工作任务更加艰巨。

（2）教学评估的实施，致使教学资料要求齐全，教学秘书工作要求更加规范。2004年教育部在《2003～2007年教育振兴行动计划》中明确提出，要“实行五年一个周期的全国高等学校教学质量评估制度”，这是我国高等教育大众化阶段保证教育质量的重大举措。为此，高等职业院校按照“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合发展道路”的办学要求，遵照“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”的人才培养工作评估方针，陆续展开了迎评工作，这一举措加强了学校的内涵建设，促进了学校管理工作上水平、上台阶，同时使得系部教学秘书工作更加繁忙。如我院从2004年准备迎接评估，直到2006年顺利通过验收，时间跨度长，在此期间，完整、准确、系统地整理与规范教学工作资料相当重要，整个教学一条线上的各级工作人员的工作异常艰辛，而系部教学秘书对教学资料的汇总与整理工作要求更高、规范性也更强。

（3）申报与建设示范（骨干）院校的任务，使教学秘书工作更加复杂。2006年教育部和财政部正式启动了“国家示范性高等职业院校建设计划”，国家将在“十一五”期间安排20亿元重点支持100所高水平示范院校建设，随后又启动了高职骨干院校建设计划。国家示范性高职院校与骨干院校建设工作，是为贯彻落实《国务院关于大力发展职业教育的决定》的精神而实施的巨大工程，这一举措使得我国几百所高职院校受益，极大地改善了办学条件，促进了专业教学改革与教学质量的提升。我院于2007年开始申报示范国家示范性建设院校，2008年成为第三批30所立项建设院校之一，而机电工程系的机电一体化技术专业成为学院四个国家重点建设专业之一。三年的示范性建设，专业调研与教学改革不断线，实施精品课程建设、实验实训条件建设、师资队伍建设等一系列工程，打破了传统的教学模式，学生不再单纯地坐在教室上课，而把专业课课堂移到了实训现场，搬进了企业车间，专业教师进行现场授课，实现“做中学”。同时，也带来了教学管理的难度，加之对学生成绩评价考核的模式发生的转变，使系部教学秘书工作更加复杂。

（4）学生个性化特点明显，给教学秘书工作增加了难度。学生人数增多，独生子女人数也越来越多，学生个性化差异明显，管理难度较大。具体体现在诸如开学报到注册、第六学期的顶岗实习等具体事务，有时候教师很着急，学生却不急，实习报告不按时提交，导致成绩提交不了，拖延学分核查等学籍管理工作。还有得系选修课的开设也增加了难度，根据学生性格的不同，结合就业的需要，所开设的选修课范围更广，场地更加多样化，还要避免教师上课时间上的冲突、协调场地的不足等各方面问题。

二、當前高职院校系部教学秘书队伍建设面临的问题

1.认识有所偏差，重视不足

传统的教学模式下，高校学生人数不多，办学规模不大，没有出现两地办学、跨校区教学、迎接评估、申报示范等工作，教学秘书以资料收集与整理为主，工作比较细碎繁杂。长期以来，人们因此而对教学秘书岗位认识产生了偏差，认为这个岗位的工作谁都可以做，随之带来了在用人制度上的具体偏差。如对辅导员岗明确了学历要达到本科以上，而对教学秘书岗则规定学历就可以低一些。其实，“教学无小事”，教学秘书是系部教学主管领导的参谋，新时期教学管理工作要走向现代化、科学化、高效化，教学秘书的作用将越来越明显，越来越重要。特别是要会电脑、懂专业、具有一定的文字表达功底，更是教学秘书是否称职的重要因素。在日常教学运行过程中，教学秘书要能够对专业人才培养方案有所了解，要能及时发现不足，准确纠偏。因此，没有能干、精明的系部教学秘书，就无法快速、高效、高质量地完成各项教学工作。

2.发展受限，队伍不稳

职业培训是提升教学秘书工作技能、保证学校日常教学工作正常进行的有效手段。高校新上任的辅导员都要经过专门的培训，但对教学秘书却缺乏相应的培训机制。教学资料如何规范收集整理，工作怎样开展，都靠教学秘书在自己的工作中逐渐摸索。随着学校人事制度的改革，教学秘书岗在管理岗中级别最低，无论是现实待遇还是发展空间都处于弱势地位，其待遇不仅与专任教师和实职行政干部相差悬殊，也明显低于学生辅导员甚至图书管理人员。辅导员工作干三年就享受副科级待遇，图书管理人员可以按图书管理系列的职称享受待遇，而教学秘书岗不允许去取得教师资格证，不能参与教师系列职称的评聘，而且对于取得评职称所需要的资源也受到限制，即使获得职称仍然要按管理岗最低级别待遇，以至于人们会认为教学秘书岗没有发展前景，无法安心工作，最终导致教学秘书队伍不稳定，人员流动过快、走马灯似地更换，有时还会造成教学资料丢失、工作衔接中断等弊端。

3.工作琐碎，创新不够

教学秘书工作处于教学管理最基层，任务量大。在高校规模扩大的趋势下，教学管理工作重心逐渐下移，基于系部或学院二级管理的制度，教学秘书除了承担院系的教务工作，学校教务处布置的工作，还要跟师生之间随时保持沟通。由于任务多，往往造成对很多问题的处理持应付式态度，很少有时间去思考和研究教务管理的重点问题及其解决措施，更没有精力去总结规律、改进方法，提高效率，造成教学秘书的创新能力和工作驾驭能力较弱。

三、对加强教学秘书队伍建设的措施

1.转变观念，重视队伍建设

最重要的是，要转变对新时期教学秘书工作认识上的陈旧观念，加强教学秘书队伍建设。各级领导，尤其是学校教学主管领导，要为教学秘书队伍的稳定与发展制定规章制度，包括用人条件、个人发展提升、薪酬待遇，等等。基层人员也要改变传统的观念，改变“教学秘书工作是谁都能做的简单劳动”、是系部的“打杂人员”等错误观念。要提供对教学秘书岗位的培训机会，提升他们的工作能力，提高工作效率。

2.建立奖励机制，适当提高待遇

系部教学秘书需要具有高度的责任心。面对极其繁琐的工作，只有细心、耐心并乐于奉献的人，才能沉得住气完成工作任务。教育主管者应考虑建立适当的奖励与激励制度，可根据岗位表现结合相关的专业知识水平，建立专门的职称评定路线，让从事教学秘书工作的人员能够看到前景、能够充分调动工作的能动性，激发起工作热情。提供提升待遇的机会，从根本上分析则是体现了以人为本的管理理念。

当然，作为新时期系部教学秘书，应该不断加强学习，提高自身素质、工作能力和创新能力，注重修养，在平凡的工作崗位上积极开拓进取。

总之，新时期系部教学秘书在高校扩大招生规模、迎接教学评估、专业示范建设中发挥着不可替代的作用，是稳定教学秩序、提高教学质量必不可少的力量。改变教学秘书岗位权、责、利不对等的现状迫在眉睫。教育管理部门、学校各级领导应提高认识，加强教学秘书队伍建设，促进高等职业教育的快速健康发展。

参考文献：

[1]闻庆茹.浅谈高校院系教学秘书工作[J].吉林华桥外国语学院学报,2006,(04).

[2]赵晓华.浅谈职业培训与高校教学秘书队伍建设[J].企业技术开发,2011,(01).

[3]刘积灵,张大师.谈高校教学秘书在高校教学管理中的作用[J].吉林化工学院学报,2006,(10).

[4]寸哲.教学秘书工作:教学质量保证体系的重要环节[J].嘉兴学院学报,2002,(9).

[5]刘翠玉,陈克东.高校教学秘书刍议[J].高教论坛,2005,(4).

[6]陈起监.强化教学秘书队伍建设,提高高校迎评促建质量[J].广西师范学院学报,2007,(10).

[7]郭威.试论教学秘书在高校教学管理中的作用[J].吉林工程技术师范学院学报,2008,(12).

[8]姜莲珍,董爱云.对高校建立一支稳定的教学秘书队伍的认识[J].沈阳工程学院学报,2005,(7).

[9]尹祝凤.角色定位困境与教学秘书队伍建设[J].当代教育论坛,2011,(10).

系部工作总结 篇4

在校党委和校行政的正确领导下，全面落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针，坚持以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合发展道路，面向市场，面向社会，不断深化五年制高职教育课程体系、结构、内容改革，完善课程管理与评价制度，创新人才培养模式，提高教育教学质量，努力培养和造就一大批面向生产、建设、服务和管理一线的高技能人才。在学校各部门的大力协助下，通过全系老师的团结合作与努力，认真对照年初制订的工作目标，较好地完成了各项任务。现将主要工作总结如下：

1．认真组织全系教师的政治学习活动，学习三个代表、党的十七大文件精神、温总理在十一届全国人大会议上《政府工作报告》，认真学习学校党建工作意见和学校“十一五”规划的相关内容，认真开展以 “构建和谐社会、和谐校园”、“迎奥运讲文明树新风”为主题的教育活动。

2．做好江苏省五年制高职专业建设水平评估的各项准备工作。为迎接江苏省五年制高职专业建设水平评估，促进我系专业建设，提高我系五年制高职专业的建设水平，在学校的统一领导下，为做好这次评估工作，本学期系部已做了大量的准备工作，召开了教研室主任会议，进行动员布暑，认真研读评估指标体系，进行分解，下到企业进行前期调研，认真准备各项评估资料，虽然专业水平评估是一项系统工程，但系部已做好了克服各项困难的准备，力争取得较好的成绩。

3．认真组织师生参加XX市技能竞赛的各项工作。为认真参加无锡市2008年技能竞赛活动，力争取得较好的成绩，系部在这方面做了大量的工作，从XX年下半年开始，系部就开始着手安排这方面的工作，从人员的选拔到各项目的训练，系部都把它作为一项常规工作，由专人负责，在这方面我们很好年青教师都放弃了自已的休息时间，利用业余时间，周末为学生进行训练，同时我们电气系参加的都是通用类项目的比赛，参加比赛的学校和选手都比较多，但我们这次比赛还是取得了不错的成绩，有2位老师获得三等奖，有1位学生获得二等奖，有2位同学获得三等奖，获得2个团体二等奖。

4．加强专业建设，认真完善四个专业的人才培养方案。根据联合总院的统一布暑，总院内部如果有三所以上分院开设同一个专业，就统一制订该专业的人才培养方案，其中我系有三个专业的人才培养方安案由总院统一制订，其中XXX专业联合总院委托我们学校完成，为此我们系高度重视，认真按照总院的要求，经过几次讨论修改，于今年三月份由总院聘请的专家审定通过。港口工程技术专业由于只有我们一个学校开设，这份人才培养方案的制订工作也已完成，并上报至联合总院。

5．认真筹备系部专业与教学指导委员会年会。为提高我系教育教学质量，密切学校与企业的联系，加强校企合作，同时也为了更好地迎接专业水平评估，经系部认真筹备于XXX召开了专业与教学指导委员会年会，在会上校领导和系部领导与各位委员进行了充分的交流，把系部目前在专业建设、课程改革、实训基地建设等方面存在的困难和问题也向各位委员进行表述，各位委员都表示尽自已的所能为系部服务。

6．强化学生技能训练，培养创新能力，在学生中开展创新大赛活动。为培养学生的创新意识、创新思维、创新能力，努力把我们的学生培养成为高技能人才，经系部研究报校领导同意，本学期在全系范围内开展了创新大赛活动，现在每个班级的创新活动作品都已上交，系部将组织专家进行评审。

7．加强了对外聘兼课教师的管理。根据我们以往对外聘教师考核过程中存在的问题，本学期有针对性的开展了一些工作，对于以前在教学过程中存在问题突出的外聘教师我们及时把信息反馈到相关系部，建议本学期不再续聘，在本学期外聘教师领取教学任务书的同时，把系部的教学制度和相关要求发给他们，同时平时也加大了对外聘教师的考核力度，组织部分外聘教师座谈，了解他们在教学过程中存在的困难，并力所能及地帮助解决，通过这一系列的工作，以往在外聘教师中出现的提前下课，随意调课，甚至不来上课等现象本学期没再发生。外聘教师的责任心也比以前有了很大的提高。

8．加大平时的考核力度。本学期我们继续上学期的做法，在已往考核的基础上，对每个班级进行周考核，考核内容包括教师上课情况及学生听课情况，由每班学习委员负责填写，一周结束后，由学习委员周五两节课后将周考核表交到系部，重新领取下周的新表，系部每周对考核情况进行汇总，把相关考核结果通知相关老师。让相关老师进行整改，并作为原始考核记录。

9．积极开展教研活动，加强教学研究，鼓励教师围绕专业建设、课程改革、产学研结合、精品课程建设、学生管理等方面开展课题研究，全系申报立项校级科研课题2项，交通厅科研课题1项，联合总院科研课题1项。

10．加强实训基地建设。为加快电气与信息工程系专业现代化建设的步伐，进一步提高学生的动手能力，合理规划好系部的校内实训基地，同时也为了更好地迎接江苏省五年制高职专业建设水平评估，经系部有关教师广泛的市场调研，现已制订了电气与信息工程系实训基地建设方案，并上报学校，等学校批准同意后准备实施。

11．系部根据学校的统一布暑，按照总院要求，认真组织实施与印度国家信息技术学院（NIIT）软件人才培训合作项目，协助外教一起搞好所有NIIT的教学任务，确保教学质量。

12.安全工作常抓不懈。定期对全系各个安全部位进行检查，不定期对重点部位进行抽查，发现问题及时整改。还进行了“安全在我心”的安全班会、教职工大会讨论以及安全小报板报等。重点时段进行党员干部的加强值班，确保全校工作安全有效地开展。并邀请口腔医生对学生进行宣传和讲解。教育大家关注饮食卫生和健康。

13.积极组织学生参加校级活动，我系足球队在学校的足球比赛中获得了第一名的好成绩。

14.进一步加强学生干部队伍工作的指导和管理。为了进一步完善我系学生助理班主任队伍建设，特聘请了学生管理方面的专家对助理班主任队伍进行了为期一周的理论知识培训。

15、并做好学期奖学金、以及国家助学金和立志奖学金的评比和发放工作，对学生起到了极大的鼓舞作用。

16.协助校招生就业办公室，做好XX级新生的招生宣传工作。XX届毕业生的派遣工作以及XX届毕业生的就业推荐工作正有条不紊地进行着。

客户关系部总结 篇5

客户关系部总结

尊敬的总经理、各位领导：

大家好！下面我给大家讲述在这一年来客户关系部所做得工作。

客户服务是企业形象的第一线，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地经营与管理，不但可以协助第一线员工提供完善的服务，更有助于企业达成策略性目标。客户服务代表了一种先进的企业经营理念，我们主张“以客户为中心”，为客户提供全面的服务，同时，客户服务中心还实现客户信息的集中管理，提供流程监控、业务统计和统计分析等功能。因此，建立一种最优组合的专业化客户服务管理体系已经变得越来越重要。

一、客户投诉处理流程：

1、我们部门人员接到投诉后，应及时将情况反映到客服部，由部门进行协调跟踪处理；

2、收到投诉后，我们应及时填写《客户投诉处理表》，部门经理（也就是我）确认后，交相关部门进行处理，并负责将处理结果及时反馈给客户，听取客户的意见及建议；

3、客服部对投诉内容做好跟踪、记录及报表分析。

二、客户服务工作主要从以下几个方面展开：

1、客服职能定位

作为客户服务职能部门，提升满意度的根本目的在于降低客户流失率，提升忠诚度，最终增加企业利润。随着中国网络销售市场的持续发展，客户满意度水平与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。

客户服务的功能，一方面针对薄弱点提供反馈，并指导其改进，最后再对改进状况做评估和跟踪，另一方面要为厂商提供客户服务质量与满意度的状况。

2、客服基础建设

1）回访及相关各类报表

仔细对每一个客户进行回访（并将回访记录以周报、月报的形式进行总结分析，将需改善部分进行整改、跟踪，在回访过程中，针对各项服务内容要求顾客采取打分形式对我们的服务进行评分），客访专员在回访过程中要不断总结回访经验，并整理总结出切实可行的回访应对话术。

3）客户档案管理（要求能按多种方式检索）

一般情况下，对客户档案管理要求项目、单据齐全，并且要求能按多种方式检索，比如：按日期、按姓名等。

4）客户信息统计分析、客户流失分析

根据客户信息，进行统计分析，比如客户群体分析、客户购买结构分析、客户流失分析、客户忠诚度分析等各类分析，并就各种分析提出建设性意见。

3、客服流程规范与管理、投诉处理流程

客服部门的工作必须专业、规范、协调，并以积极负责的态度来协助处理客户投诉。客户档案管理流程：

1）、客户档案的分类整理

客户信息是不断变化的，客户档案资料就会不断的补充、增加，所以客户档案的整理必须具有管理的动态性。根据营销的运作程序，可以把客户档案资料进行分类、编号定位并活页装卷。

第一部分，客户基础资料，象客户背景资料，包括销售人员对客户的走访、调查的情况报告。

第二部分，客户购买产品的信誉，财务记录及付款方式等情况。

第三部分，与客户的交易状况，如客户产品进出货的情况登记表，实际进货、出货情况报告，每次购买产品的登记表，具体产品的型号、颜色、款式等等。

第四部分，客户退赔、折价情况。如，客户历次退赔折价情况登记表，退赔折价原因、责任鉴定表等。

以上每一大类都必须填写完整的目录并编号，以备查询和资料定位；客户档案每年分清理、按类装订成固定卷保存。

4、建档工作有三点值得注意：

第一、档案信息必须全面详细。客户档案所反应的客户信息，是我们对该客户确定一对一的具体销售政策的重要依据。因此，档案的建立，除了客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外，还应包括它的经营特色、行业地位和影响力、分销能力、资金实力、商业信誉、与本公司的合作意向等这些更为深层次的因素。

第二、档案内容必须真实。这就要求业务人员的调查工作必须深入实际，那些为了应付检查而闭门造车胡编乱造客户档案的做法是最要不得的。

第三、对已建立的档案要进行动态管理。

三、客户关系管理给我国企业带来的主要优势和劣势

（一）客户关系管理给我国企业带来的主要优势

1.有助于降低企业成本，增加企业收入

在降低成本方面，客户关系管理使销售和营销过程自动化，大大降低了销售费用和营销费用。并且，由于客户关系管理使企业与客户产生高度互动，可帮助企业实现更准确的客户定位，使企业留住老客户，获得新客户的成本显著下降。在增加收入方面，由于客户关系管理过程中掌握了大量的客户信息，可以通过数据挖掘技术，发现客户的潜在需求，实现交叉销售，可带来额外的新收入来源。并且，由于采用了客户关系管理，可以更加密切与客户的关系，增加订单的数量和频率，减少客户的流失。

2.有助于提高企业的业务运作效率

由于信息技术的应用，实现了企业内部范围内的信息共享，使业务流程处理的自动化程度大大提高，从而使用业务处理的时间大大缩短，员工的工作也将得到简化，使企业内外的各项业务得到有效的运转，保证客户以最少的时间，最快的速度得到满意的服务。所以，实施客户关系管理可以节省企业产品生产、销售的周期，降低原材料和产品的库存，对提高企业的经济效益大有帮助。

3.有助于保留客户，提高客户忠诚度

客户可以通过多种形式与企业进行交流和业务往来，企业的客户数据库可以记录分析客户的各种个性化需求，向每一位客户提供“一对一”的产品和服务，而且企业可以根据客户的不同交易记录提供不同层次的优惠措施，鼓励客户长期与企业开展业务。

4.有助于企业拓展市场，争取更多的客户

客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测，分析能力，能够从不同角度提供有关产品和服务成本，利润数据，并对客户分布，市场需求趋势的变化，做出科学的预测，以便更好地把握市场机会。每一个企业都有一定数量的客户群，如果能对客户的伸层次需求进行研究，则可带来更多的商业机会。客户关系管理过程中产生了大量有用的客户数据，只要加以深入利用即可发现很多客户的潜在需求。

客户关系管理强调的是长期的互利关系和客户忠诚的提高。企业在衡量成本收益时，必须审视这种极致关系所带来的利益是否高于投资成本。对我们中小型企业来说，由于科学技术日新月异地进步，实施不能幻想着一步到位，而应该抓关键问题和关键应用，定制特殊的需求。关键问题就是必须时刻把握住以客户忠诚为核心的思想来推行，并在公司进行全员培训进行经营理念的更新。

总的说来，我们要充分运用自己的智慧帮助公司不断成长，建构起新世纪的核心竞争力，相信在不久的将来，通过不断的探索和发展，也能让我们企业不断向着更好的方向发展。

谢谢大家！

客户关系部

系部教学管理制度 篇6

以培养合格公安专门人才为核心，以教学为中心，加强教学管理，提高教学质量，以系部为主体实行院、系部两级管理。

二、目的任务

目的：理清教学管理层次，明晰院、系部两级教学管理的职责，积极推进教学管理制度改革与创新，保证教学工作顺利完成。

任务：研究教学及其管理规律，改进教学管理工作，提高教学管理水平；建立稳定的教学秩序，保证教学工作正常运行；研究并组织实施教学改革；努力调动教师和学生教与学的积极性。

三、组织机构

1、建立学院教学工作指导委员会

教学工作指导委员会由直接从事教学、有丰富教学工作经验的教师和懂得教学工作、有管理专长的教学管理人员组成，研究和决定教学管理工作中的一些重大问题。

2、建全院、系部教学管理机构

（1）教务处是学院管理教学工作的主要职能部门，系部在教务处的指导下，负责系部的各项教学管理工作。（2）系部教学管理实行主任负责制，分管教学的主任或副主任主持日常教学工作。系部配备专职教学秘书，处理日常教学管理工作。

（3）教研室是按学科、专业或课程设置的教学基层组织，其主要职能是完成教学计划所规定的课程及其它环节的教学任务；开展教学研究、科学研究和组织学术活动；分配教师的工作任务等。

3、建立督导制度

学院实行督导制度。学院教学督导组成员由教务处、系部推荐，院长聘任，学院委托教务处负责组织管理院督导组对全院教学工作的检查、督导。

四、管理内容

（一）教学计划管理

1、教学计划一经确定，原则上不改动，必须认真组织实施。

2、学院提出制定教学计划的实施意见和要求；系部负责制定专业教学计划方案，经教务处组织学院教学工作指导委员会审定，院长审核签字后下发执行。

3、审定后的教学计划由系部及相关部门组织实施，教学计划所列各门课程、环节的名称、学时、学分、开课学期、考核方式等均不得随意改变，执行过程中需要调整时，由系部在论证的基础上提出调整意见，向教务处提出书面申请，经批准后方可执行。

（二）教学过程管理

1、教学过程管理包括以教师为主导、以学生为主体、师生相互配合的教学过程的组织管理和以院、系部教学管理部门为主体进行的教学行政管理。其基本点是全院协同，严格执行教学规范和各项制度，保持教学工作稳定运行，保证教学质量不断提高。

2、课程教学大纲的制定和管理

学院负责制定教学大纲的原则规定；系部组织有关教师编写，经系部、学院相继认定，批准施行。

3、课堂教学环节的组织管理

课堂讲授是教学的基本形式，系部的任务是：

（1）组织任课教师认真研究讨论教学大纲，选用与大纲相适应的教材及教学参考书，编制教学日历和教案，开展教学观摩活动。

（2）组织任课教师研究教学方法，注重对学生思维方法的训练。

（3）积极开展计算机辅助教学、多媒体教学等现代教育技术的应用，扩大课堂教学信息量，提高教学效率。

4、实践性教学环节的管理实践 系部负责制定实践性教学环节的教学大纲和计划，组织与管理实践性教学并严格考核；学院负责实践教学任务的下达以及实践教学运行的检查。

5、日常教学管理

（1）学院根据专业教学计划，负责将每学期教学任务下达到各系部；对各系部教学秩序进行检查，制定期中教学检查意见并组织实施。

（2）系部负责教学任务的落实或外聘教师；组织学生选课；对本系部教学秩序进行经常性检查；组织期中教学检查，对调课、停课申请严格把关，并签署意见后送教务处存档。

（3）系部建立教学值班制度，确定专人检查教学秩序，处理教学问题并记录交教务处。

6、成绩和学籍管理

成绩和学籍管理实行教务处和系部双重管理办法。

（1）学院负责全院学生成绩汇总；制定本院的学籍管理办法，审查学生学籍变动申请和学生处理意见并发文公布；负责汇总学生注册情况。

（2）系部负责督促所属教师按规定时间提交学生成绩，并将原始成绩单存档；根据学籍管理办法负责每学期办理学生注册手续；根据需要，提出学生学籍变动申请；及时对所属学生提出处理意见，处分权限参见《云南警官学院学籍管理实施细则》。

三）教学质量管理与评价

1、教学工作评价

（1）学院负责对系部的教学与教学管理工作进行评估，每学年一次，根据评估结果分类评奖。

（2）系部负责对下属教研室评估考核，每学年一次，根据评估结果奖优罚劣。

2、教学质量评价与管理

（l）教师教学质量评价主要包括：学生评价、教研室评价、系部评价、督导组评价、学院评价等。

（2）学院负责学院、教学督导和学生评价标准的制定和组织实施。

（3）系部负责系部及教研室评价标准的制定和组织实施，并协助教务处做好督导组评价、学生评价。

（4）学院负责将教学督导组、学生评价和学院评价汇总，并将有关问题及时通报给系部。

（5）系部负责系部听课情况汇总，并及时解决评价中发现的问题。

3、考试管理

（1）学院负责考试工作实施细则的制定和修订；专业主干课程和全院性公共主干课程，在每学期最后一周集中进行考试，由教务处统一组织管理。

（2）除学院统一组织考试的课程外，其余课程的考试由课程所在系部和学生所在系部进行管理，以课程所在系

部管理为主。

（四）教学基本建设管理

1、专业建设

（1）学院负责专业建设的总体规划的制定，组织新专业申报，重点专业、特色专业的建设、检查、评估。（2）系部根据学科和社会发展，负责新专业申报，并适时进行专业、专业方向、培养目标和教学内容的调整，负责专业建设的具体实施。

2、课程建设

（l）学院负责课程建设的规划，组织检查和评估。

（2）系部负责课程建设的具体实施。

3、教材建设

（l）学院负责各专业教学计划设置课程使用教材质量的审核、检查，拟定全院教材建设规划并组织实施。

（2）系部负责组织教研室及任课教师选择高质量的教材，确保自编教材质量。

4、实验室建设

（1）学院负责实验室建设的整体规划、管理规章制度的制定、仪器设备的采购、评估检查。

（2）系部根据专业建设需要，制定实验室建设规划，经专家论证后报学校审批，批准后组织实施；负责实验室的日常运行管理和实验室细则的制定，确保实验室安全。

5、教学实习基地建设

（1）学院负责教学实习基地建设、统筹规划、协调管理、检查评估。

（2）系部根据学科和专业建设的需要，与各实习点加强联系，开展教学和科研工作。

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太原大学校、系（部）二级教学管理制度

类型: 教学管理 来源: jwc 时间: 2007-3-6 太原大学校、系（部）二级教学管理制度

明确管理职能是理顺不同层次管理机构关系、协调工作关系，形成畅通的工作氛围的前提，我校施行校、系（部）二级管理体制，以统筹规划、综合协调、宏观调控为原则，形成学校成为决策重心，系（部）成为教学管理实体的二级管理网络。

一、学校作为决策层，总体把握工作思路，加强教学基本建设，严格教学管理,开展教学质量评价，形成有效的质量保障体系。

校级教学管理除由校长、副校长直接领导外，主要是通过职能部门进行管理。

二、教务处是负责学校教学日常管理，为教学做保证工作的职能部门，在分管校长的领导下开展工作。

教务处主要职责是：

（一）制订学校有关教育和教学管理方面的规定和文件，建立和健全有关教育和教学管理的规章制度，并组织实施和督促检查。

（二）根据学校的教学资源和办学条件，制定招生计划，负责录取新生资格的审核和电子注册。

（三）研究并提出教学基本建设（专业建设、课程建设、师资队伍建设、教材建设、实践基地建设）、教学改革等方面的意见，并组织实施。

（四）负责教学常规的管理，组织各教学部门进行教学研究、教学质量检查、教学督导、教学（课程）评估等工作，提出提高教学质量的措施。

（五）协调各教学部门之间的教学工作，协调与分校、分院及外校联合办学的有关工作。

（六）编制教学日历，安排学期学年的教学进程，审查各专业开课计划，制定课程表，编排考试日程表。

（七）负责教学指导委员会和教学督导委员会的日常事务。

（八）组织各级各类教学奖项的评选工作。

（九）管理各级各类教育教学改革课题的立项、申报、结题与鉴定等工作。

（十）负责新进教师岗前培训，引进教师的业务考查，教师学年度（任期）考核。管理教师的业务档案，负责教师工作量的计算、审核与酬金发放工作。审核外聘教师资格及日常管理等。

（十一）组织考试命题、试卷印制、安排考试、重修及阅卷，会同学生处处理学生考试违纪事件。

（十二）负责教材的征订和发放工作。

（十三）负责学生学籍管理（成绩管理、毕业证和学历证明等）工作。

（十四）教学档案的归档。

（十五）负责各类教室的使用和调配。

（十六）完成领导交办的其他任务。

三、系（部）作为教学管理的核心，负责具体教学过程的组织管理，加强专业建设，贯彻执行学校的各种教学文件和教学管理制度。针对系（部）的实际、专业特点形成各具特色的管理模式。制定专业发展计划，确定教学研究和改革的重点。

系（部）主要职责是：

（一）根据学校规划和社会对人才的需求，设置和调整专业方向，加强专业建设和专业改革。

（二）组织制定本系（部）各专业的教学计划；编写、审批各课程（含相关实践教学环节）教学大纲；随着科学技术的发展及时更新教学内容，引入新知识、新技术到教学中来。

（三）根据教学计划落实教学任务、核查教学进度，编排本系（部）课程总表。负责专用教室、专用实验室及专用教学设施的管理，保证系（部）教学的正常运行。

（四）组织系（部）教学检查工作，对所属课程及任课教师的工作做出实事求是的评估，加强教风和学风的建设，建立教师教学档案。

（五）负责学生的实验、实训及实习工作，建立实习、实训基地，提出实习计划，组织和指导学生实习；充实实训内容，培养动手能力；开足实验课，确保教学计划的顺利完成。

（六）组织教师开展教学研究及业务学习，向学校申报教改立项项目，组织系（部）教学成果的评选工作。

（七）组织“名师”的培养和精品课程的建设工作。

（八）开展系（部）各种教学活动，如教书育人活动、公开教学活动、经验交流活动以及各种有益的教学竞赛活动等。

（九）制定系（部）教师队伍的建设与培养计划，对教师的个人进修及教学调研等提出要求；统计发放教师工作量酬金。

（十）积极开展试题库建设，逐步实现教考分离，积极开展教材建设，形成一批具有自己特色的骨干教材。

（十一）负责各专业各班级日常教学管理（日常检查、抽查、调课、听课、突发教学事件处理等），保持日常教学秩序的稳定。

系部学期教学工作总结 篇7

关键词：高职院校,系部,量化考核

为增强系部管理者的责任心和创造性, 深化院系两级管理, 提高工作效率和办学效益, 促进学院办学内涵建设和发展, 我院于近两年实施了系部工作量化考核, 取得了初步成效。笔者拟结合我院系部量化考核工作的经验、教训、体会, 对院系两级管理工作进行一些理论探索和思考。

量化考核的具体做法

(一) 量化考核应遵循的原则

导向性原则通过制定量化考核方案, 使各系部清楚学院对教学部门管理工作的基本目标和要求, 让各系部认识到应该怎样做, 应该达到什么样的要求和标准, 看到自身的长处和不足, 对照差距, 明确今后努力的方向。

可行性原则指系部量化考核指标要具体, 考核方案具有可操作性。学院由行政职能部门牵头, 各系部参与, 共同确定了考核的项目、内容和分值, 考核内容密切联系实际, 重视开拓创新, 但又避免标准过高, 考核过程易操作, 便于计算结果。

科学性原则指系部量化考核指标体系完善, 量化适度, 重要的是量化考核结果公正、公平。为增强量化考核工作的科学性, 学院多次组织各系部对考核方案进行讨论、修改与完善, 使考核结果避免主观分、感情分, 不受系部师生数量的影响, 能反映系部管理的真实绩效。

(二) 量化考核的主要内容

量化考核的主要内容包括教学工作、学生管理和招生就业工作、行政管理和党团工作、科研和社会服务工作四个方面。各项预设基本分, 考核时在基本分的基础上加分或减分。具体内容及分项权重如下:

教学工作本项占综合成绩的35%, 基本分100分, 考核部门及分项权重为教务处 (64分) 、教学督导室 (30分) 及系间互评 (6分) 。教务处考核项目包括教学进程、开课计划、课务分工、授课计划、考务工作、学籍管理、教学档案、教学管理制度、专业人才培养方案、课程建设、实训基地建设、师资队伍建设、人才培养、教学改革及特色等。督导室主要考核教学秩序、教学信息与反馈、课堂教学质量。系部互评主要考核系部协作情况。

学生管理和招生就业工作本项占综合成绩的35%, 基本分100分, 考核部门及分项权重为学工处 (50分) 、招生就业办公室 (50分) 。学生管理工作考核项目及分值为:系部对学生管理工作的重视程度 (3分) , 学生日常管理工作开展情况 (23分) , 学生党建工作 (10分) , 班主任、辅导员的管理与考核 (4分) , 学生管理工作成效 (10分) ;招生就业工作考核项目及分值为:对招生就业工作的重视程度 (5分) , 招生工作开展情况 (6分) , 建立友好学校情况 (5分) , 招生工作成绩 (11分) , 就业工作开展情况 (10分) , 就业工作成效 (10分) , 就业工作其他方面 (3分) 。

行政管理工作和党团工作本项占综合成绩的20%, 基本分100分, 考核部门及分项权重为:行政管理工作 (50分) , 包括系部建设、制度建设、网络建设、资产管理、实习基地建设、安全工作、包干经费使用等;党团工会工作占 (50%) , 包括思想建设、组织建设、制度建设、作风建设、廉政建设、宣传工作、工会工作、主题教育、校园文化、社会实践和志愿者服务、组织宣传、学生会工作等。

科研和社会服务工作本项占综合成绩的10%, 不设基本分, 按科研成果级别及社会服务的效果等赋予单项分值, 考核只加分、不减分, 按得分多少排序。最后按最高 (排名第一) 得10分, 排名第二得9.5分, 依次类推, 递减0.5分计入总成绩。

量化考核的效果

培育了良好的竞争氛围系部量化考核每学年进行一次, 考核结果在校园网上公布, 各系部一学年的各项成绩及在学院的综合排名一目了然。综合得分前三名的系部分别奖励2万元、1.5万元、1万元, 单项得分最高的奖5000元, 得综合奖的不发单项奖。由于每一项工作都有具体负责人, 得分多少直接反映领导者的管理绩效, 因此, 系部管理干部的责任心和工作积极性、主动性明显提高, 比、学、赶、超的良好氛围形成了, 系部的办学活力凸显。

系部的管理服务水平明显提高系部的工作成绩主要来自于广大教师, 所以, 如何盘活本系部人才资源, 使每一位教师发挥最大的潜力成为系部领导关注的问题。系部将教师按各人专长进行分类, 善于搞科研的教师申报科研岗, 安排少量课务, 集中精力从事科研;教学方面突出的主要从事教学和教研工作;管理方面有一技之长的教师, 选拔到系部管理岗位, 从事系务管理或学生管理工作。各系部均制定了教师绩效考核实施细则, 同每一位教师签定绩效协议, 使每一位教师明确奋斗目标, 肩负一定的教育教学和教科研责任, 同时, 各系部也出台了管理服务政策, 为教师提供良好的工作环境, 鞭策、激励教师奋勇争先。

管理成果不断涌现实施系部工作考核两年来, 我院的教科研成果和优秀人才不断涌现, 学院内涵建设取得了喜人的成绩。全校发表教研、科研论文500余篇, 比实施考核前年增30%以上, 其中SCI收录论文5篇, 填补了我校该项空白, 各类论文获市级以上奖励近百项。科技进步奖项的级别和数量达到了历史高峰, 其中国家级奖8项, 省市 (厅) 级科技进步奖16项, 省级教育教学成果奖3项。精品教材建设取得了突破性进展, 《牛羊生产》成为国家精品课程, 《动物传染病》等四门教材成为农业部精品教材, 另有四门课程成为江苏省高校精品课程。学院因此被评为“省级示范性职业院校建设单位”、“江苏省科技工作先进高校”。

师资队伍建设取得了骄人的成绩由于实施系部量化考核, 教师的潜力得到激发, 取得的成果随之增多, 师资队伍建设也取得了长足进步。通过“外引内培”, 目前我院已拥有18名博士、188名硕士, 专业课教师基本实现“硕士化”, 副高以上职称人员达120余人。有江苏省“333”高层次学术技术带头人9名、江苏省高校青蓝工程学术带头人2名、江苏省高校青蓝工程骨干教师培养对象11名, 泰州市“311”高层次学术技术带头人20人, “双师型”教师比例达到71.4%。

量化考核应注意的几个问题

领导高度重视, 积极稳妥推进系部量化考核工作是学校深化院系两级管理, 扩大系部自主权, 提高各类人员的积极性, 提高工作效率和办学效益的重要举措。作为改革探索, 没有多少经验可供借鉴, 学校要组织有关人员研究、制定比较切合实际的考核指标体系和办法, 在征求系部意见的基础上试行。在实施过程中, 注意总结查找不合理之处。为了减少负面效应, 在院系均认为考核指标体系比较合理、考核结果与客观实际基本相符时, 再根据考核结果进行奖惩。在开始阶段, 应以奖为主, 奖惩的力度与范围都应小一些。

广泛深入宣传, 积极统一认识系部量化考核结果比较的不仅是成绩, 也反映出管理者的态度、水平和能力。系部管理者在“金钱”和“面子”面前, 更注重“面子”, 刚提出实行系部考核时, 就有系部领导提出:系部量化考核的目的是褒扬先进, 还是为了揪出“倒数第一”?因此, 学院必须重视宣传工作, 要让系部管理者及教师清楚, 考核的目的是促进系部管理, 向管理要效益, 向服务要效益, 通过系部管理服务水平的提升激发教师的活力, 提高教育教学及科研的质量。让系部管理者理解学校, 让广大教师理解管理者, 大家齐心协力正视不足, 知耻后勇, 培养系部之间、教师之间的竞争与协作氛围, 为学院的内涵建设注入生机和活力。

完善考核体系, 保证考核公正系部量化考核的内容多、范围广, 牵涉到系部工作的方方面面, 加之系部之间发展不均衡, 这就要求我们要善于修改考核体系的不足, 使其更加完善。考核的实施要由分管院领导、职能部门、系部人员共同参与, 将系部自评与学院考核相结合, 做到评分有据、客观公正。系部在考核中争议比较大的是人才引进由学院负责, 高学历教师多的系部科研力量强, 反之科研力量弱, 在科研方面, 无需考评则胜负已定。为此, 我院将科研和社会服务一项定为占总成绩的10%, 同时以系部的人均相对科研分排序, 按第一名10分, 依次递减0.5分, 计入总成绩, 也就是科研和社会服务一项系部间最终也只差0.5分, 科研力量薄弱的系部完全可以通过其他项目弥补不足, 这就打消了小系、新建系的顾虑, 得到了各系部的认可。

参考文献

[1]杨剑梅, 陆建华, 吉文林.量化考核提高师资队伍综合素质[J].职教通讯, 2000, (4) .

[2]傅兵.教师量化考核工作的实践与思考[J].职教通讯, 2000, (11) .

关于系部教学档案管理的心得 篇8

关键词： 系部教学档案 管理心得 工作建议

一、教学档案的重要地位

教学档案是教育教学实践与研究和管理活动中，形成的具有保存价值的文字、图表、实物、声像等不同载体的文件材料的总和，全方位反映了学校的办学实力和办学水平。教学档案的收集、整理、保存和利用是教学管理工作的重要组成部分，提高高校教学档案的管理水平，并充分发挥其对教学的参考、指导作用，才能有效促进教学管理水平和教学质量的提高。

教学档案管理工作是系教学秘书日常最主要的工作内容之一，这是因为一方面档案工作是秘书工作的起点，通过对档案的利用可以帮助我们在最短时间内了解系部的工作内容、工作特点和规律，以便更好地开展工作，提高工作效率，另一方面档案工作是秘书工作的终点，各种办理完毕有价值的文件最终都会作为档案信息加以整理和保存，并通过各种途径服务于各项工作。因此，掌握档案工作理论和技能具有现实的指导意义。

教学档案不同于其他类型的档案，具有很强的专业性、多样性、系统性、周期性、分散性等特点。这是由于教学管理和教学活动是一种很复杂的实践活动，其产生于教学实践和教学管理活动的各个环节之中。

二、教学档案的归档范围

教学档案是高校档案的重要组成部分，作用重大。教学档案的归档范围包括教学管理、教学讲授和实践活动中形成的材料，主要包括：

1.教学计划、教学方案、教学大纲及专业设置、课程安排等文件材料，这些是具体实施教学工作的重要依据和前提。

2.自编教材、讲义和全国统编教材，采用外来教材的目录和间接、典型教案、试题试卷分析、专家来校讲座、录音、录像等材料，这些材料能够真实反映教学水平和学术水平。

3.学校有关教学工作的决定、规定、规章制度、系部有关教学工作的批示等指导性文件。

4.教学研究活动计划、总结、典型材料、重要经验交流材料、教学检查等材料，本校出版的学报等，这些都是教学水平和科研水平的真实反映，并对今后教学科研工作具有借鉴和指导作用。

5.招生、学生的名册、学生成绩表、学籍变动、毕业、结业等资料，学生实习报告、毕业生毕业设计、论文等资料的收集，这些都反映教学质量和学生掌握专业文化知识的情况。

6.学生、教师参加社会实践获得的荣誉及奖项等资料，这些反映了学校的教学水平和学生的社会竞争力。

三、教学档案的整理

教学档案整理可以分为专业建设和管理、课程建设和管理、教材建设和管理、实验教学、实践与实习、毕业论文（设计）、课务管理、考务管理、学籍管理、教学质量监控、教学改革、教学奖励、招生管理、上级文件、其他需要保存的档案等大约10余大类，100余小项。其中，根据档案的存放年限又分为永久性、长期性和短期性。根据上述总体原则及日常整理归档的习惯，我将档案归档周期分为以下几种类型：1.以一学期为一周期。平时的教学管理等档案大多数是以某一个学期为一周期进行整理归档，如学生的学期成绩、试卷、课程设计报告、试验报告等。在学期即将结束时开始整理归档。2.以年度为一周期。有些档案主要是一些按照年度编号的文件等基本是按照年度进行归档的，即该档案的整理要贯穿两个学期。如教务处或其他相关部门下发的一些执行性、指导性文件等。我一般是按照学期整理好但暂时不装订，等两个学期都整理好后就按年度进行装订存档。3.以完成某一事项为一周期。这一特殊周期可以从几个月到几个学期不等。如国家或省市等统一的大型考试（全国计算机等级考试、英语应用能力考试或英语四、六级考试等），我一般是按照考试周期归档，即从考试报名开始一直持续到考试成绩公布。而有些科研项目及教学改革等档案的周期则是从准备开始之时一直跟踪到结束，形成一个完整的档案周期。

关于平时档案的收集方法，可以说是“事无巨细”。但是如何做到，需要平时做“有心人”。举例说，我将日常工作文件所用的文件夹按照归档的要求分门别类，按每个文件夹单独成档，平常相关文件就放在相应的文件夹内，到一定周期后即可整理归档。这样既保证了档案的完整性又节省了档案整理的时间。

四、加强教学档案管理工作的建议

1.制订档案管理相关规定及实施方案。把教学档案管理作为教学管理工作的一个重要组成部分，制定系内档案工作相关制度，以体现档案工作的专业性和科学性。主要工作制度包括：档案的编目分类制度，档案的分级管理制度，档案的存储借阅制度，档案管理人员的职责与奖励制度等。

2.转变观念，强化全员档案意识，切实认识教学档案的重要性，改变片面抓教学而忽视教学档案管理工作的局面。档案管理工作的根本目的是使档案信息在系部各项工作和改革中发挥作用，是为了服务学校教学工作。教学秘书作为系部档案工作管理人员应转变观念，树立全新的服务意识，学校其他人员应对档案尤其是教学档案的归档管理工作予以重视。

3.加强教学档案数字化建设。档案信息化是适应信息化时代的需要。以档案信息资源建设为核心，以信息网络为基础，建立电子教学档案数据库，通过对传统纸质档案转化为电子信息，完成数字化信息资料的转变。充分利用网络平台、数据库及档案信息资源管理网，使档案信息传递及时，方便广大师生迅速检查和查询需要的档案信息资料，为学校及系部教学改革和发展服务。

4.提高教学档案管理人员素质与水平。档案信息化建设能否取得成功的根本在于档案人员的配备。为此，需加强对档案管理人员的业务培训工作，以拓展档案人员的思维、知识面，提高其业务素质，掌握新的档案管理技能和方法。

5.不定期进行档案检查、监督。检查监督是确保教学档案建档、归档的质量保证，在无数次总结—改进—再总结—再改进不断反复过程中，才能够达到规范归档、积累经验、改进方法、提高档案管理水平的目的。