银行办公室实习报告

银行办公室实习报告（推荐9篇）

银行办公室实习报告 篇1

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我愿为我们XX支行今后的生存和发展作出自己更大的贡献。所以，我决心竞聘行长办公室主任岗位，希望得到大家的支持！

我今年38岁、中共党员、政工师职称、大学学历、学士学位；10年行龄。

如果竞聘成功，我将尽职尽责，创造性地组织开展好行长办公室的各项工作，按照公司治理机制的要求，明确职责、完善制度、加强服务、提高效率，培养团队精神，努力塑造全新的行长办公室形象，以优异的成绩回报各位的信任与重托！

力争做到：

1、党务工作：协助行领导做好员工的政治思想工作。牵头搞好中心组学习，积极创建学习型银行；积极扩大党员队伍，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，积极创建先进党支部。

2、人事工作：发现人才、培养人才，建议行领导，做到人尽其才，使员工的个人价值得到充分的发挥和锻炼。

3、政务工作：沟通上下，联系内外，充分发挥桥梁和纽带作用，文书处理工作安全及时，档案管理工作达到X级先进水平。

4、后勤事务：争取行领导的重视与支持，保证后勤服务，努力做到及时、周全、到位。

5、安全保卫：培养遵章守纪、严格认真的工作精神，增强安全防范意识，树立“精神抖擞，业务一流”的守押队伍形象，确保安全无事故，争当市级内保先进集体。

6、纪检监察：按照四项制度要求，监督检查各个部门的工作，与各个部门一起铲除滋生案件的温床，堵塞发生事故的漏洞。

7、工会工作：围绕银行中心工作，积极组织开展健康活泼的文体活动；抓好业务练功；监督文明优质服务，充分展现我们中国银行良好的社会形象。关心员工的工作和生活，充分体现银行的人文关怀。

我在思想上努力追求“实事求是、谦虚谨慎、团结同志”的好作风;在学习上努力追求“勤奋刻苦、不耻下问、甘当学生”的好精神。我将同身边的同志一道，时刻加强思想品德修养和党性修养，努力追求完善的人格；经常与办公室同志共同学习，共同探讨疑难问题，从而统一思想，提高认识，步调一致，与大家一起全心全意、心情舒畅地做好办公室的各项工作。

我将努力当好行领导的参谋助手，协助行领导贯彻执行我党关于金融工作的路线、方针和政策，做到依法合规经营。同时，了解群众的思想、意见和要求，及时向领导班子反映，做好上情下达、沟通协调工作。我将努力做到明辨是非，坚持真理，敢讲实话，公道正派，严于律己，勇于负责，不随波逐流。

我将以身作则，努力培养开拓意识和创新精神，追求“雷厉风行、细致周到、精益求精、埋头苦干”的好风格；培养“温和有理，勤俭节约、不搞特殊化”的好品德。

办公室的工作，我们将做到“各项制度健全、人员职责明确，工作标准具体，工作任务做到年有目标，季有安排，月有计划，操作性强，加强监督检查、奖罚分明、确保人人履职到位。同时，还应分清主次“弹好钢琴”，进一步提高工作效率。努力把办公室带成一个管理有方、保障有力、工作有序、和谐高效的集体。

我知道自己的缺点和不足，很多同志做得比我好。所以，我诚恳欢迎并虚心接受大家的批评和帮助！同时，有大家的支持，我有信心和决心努力使办公室的工作提高到一个新水平，进入一个新层次，达到一个新境界！

如果竞聘失败，我也会坦然面对现实，在新的岗位上积极努力地工作，为我们XX支行的生存和发展作出自己应有的贡献！因为XX银行是我无悔的选择，与大家共事我感到由衷地快乐！

借此机会，我深深感谢各位同事对我以往工作的关心、支持和帮助！

银行办公室实习报告 篇2

本工程为中国银行忻州市分行营业办公楼，主体建筑东西向总长度52.0 m，南北向总长42.2 m。地上7层，主要为营业厅、办公、机房、电教室、监控室、会议室、资料室等功能;地下1层，为汽车库及设备用房。总建筑面积:10 404.92 m2，建筑总高度:29.1 m。建筑类别为二类高层;建筑耐火等级为一级。

本工程为二类高层建筑，消防用电按二级负荷要求供电。二级负荷包括:消防负荷(应急照明、疏散照明、消防动力)，银行营业厅及门厅照明用电，监控室、机房用电，排污泵、生活水泵、主要客梯电力及事故排风等;其他的用电为三级负荷。其中重要的计算机系统及安防系统用电等特别重要负荷的供电由银行设专用UPS供电。

2 低压配电电缆的选择

本工程为银行营业办公楼，属于较重要的公共建筑，对防火的要求比较高。因此根据JGJ 16-2008民用建筑电气设计规范第7.4.1第一项的规定，重要的公共建筑的低压配电导体应选用铜芯电缆或电线;根据同一条文的第二项的规定，重要的公共建筑等防火要求高的建筑物，应采用阻燃低烟无卤交联聚乙烯绝缘电力电缆。

所以本工程消防动力及应急照明配电干线选用WDZN-YJFE-0.6/1 k V耐火低烟无卤交联聚乙烯绝缘电力电缆;其他动力及一般照明配电干线选用WDZ-YJFE-0.6/1 k V阻燃低烟无卤交联聚乙烯绝缘电力电缆。

需要注意的是，有的设计人员认为，阻燃低烟无卤交联聚乙烯绝缘电力电缆可以表示为:WDZ-YJV;其实YJV中的“V”表示聚氯乙烯(PVC)，氯是卤族无素，有氯的电缆就不能称为低烟无卤电缆。

3 电缆阻燃级别的计算

1)电缆阻燃的级别根据GB/T 19666-2005阻燃及耐火电线电缆通则的规定分为:A,B,C,D四类。根据本工程的实际情况，低压配电电缆从配电室引出后，均在有防火保护的封闭式金属桥架内敷设。因此依据GB 50217-2007电力工程电缆设计规范第7.0.6条规定，应按GB/T 18380.3电缆在火焰条件下的燃烧试验第3部分成束电线或电缆的燃烧试验方法，确定电缆阻燃的级别。与本工程计算相关的数据摘录见表1。

2)本工程从配电室引出的低压配电电缆，不同性质的导线或双电源供电的两回路导线均布置在单独的防火分隔内。其中需要确定电缆阻燃级别的WDZ-YJFE-0.6/1 k V阻燃低烟无卤交联聚乙烯绝缘电力电缆，分别布置在三个桥架防火分隔内，计算时称为桥架1、桥架2和桥架3。

根据表2计算结果桥架1内阻燃电缆的阻燃级别应为A类，表3计算结果桥架2内阻燃电缆的阻燃级别可为B类，表4计算结果桥架3内阻燃电缆的阻燃级别可为C类。所以WDZ-YJFE-0.6/1 k V阻燃低烟无卤交联聚乙烯绝缘电力电缆的阻燃级别在本工程中统一确定选用A类。

应当注意的是，当计算后非金属材料总量超过11 L/m时，应当分槽敷设或增加防火分隔措施;并按分隔后的情况重新计算需要的阻燃级别。阻燃电缆并不能避免电缆着火，而仅是在现行标准考核通过的难燃性能的有效范围内才能起到自熄作用，故非阻燃性电缆不应与阻燃性电缆混合敷设。阻燃电缆对工程防火安全性能有总体的提高，但阻燃电缆的可燃质在规定值以内及外界无继续供火的条件下，才能使电缆本体自熄而阻止延燃，故使用阻燃电缆仍应采取一定的防火阻燃措施，如电气竖井内孔洞在每层楼板处应采用防火材料封堵，桥架穿越防火分区孔洞采用防火材料封堵等。

4 结语

由于现代建筑中大量电缆的使用，在火灾事故中因电缆延燃而造成灾情扩大的情况较为普遍;因此在设计时对电缆、电缆构筑物采取有效的防火阻燃措施尤为重要。

摘要：对中国银行忻州市分行营业办公楼电气设计中电缆阻燃类别的选用进行了分析,对几个应该值得注意的问题进行了研究,包括阻燃电缆的属性、类别及选用方法等,以确保公共建筑的安全。

关键词：银行,阻燃电缆,阻燃级别

参考文献

[1]JGJ 16-2008,民用建筑电气设计规范[S].

[2]GB 50217-2007,电力工程电缆设计规范[S].

[3]GB/T 18380,电缆在火焰条件下的燃烧试验[S].

银行办公室实习报告 篇3

2015年的天津办公楼市场租赁数据显示，需求主要来自于内资的金融和服务业企业租户，有趣的是，很多租赁需求来自于金融行业中常被称为“影子银行”的金融企业。

一、“影子银行”的定义

“影子银行”这一概念最早是在2007年由美国太平洋资产管理公司（PIMCO）前高管提出，用于形容西方银行的法律架构，目的是在金融危机之前，将证券和复杂的证券贷款从银行的资产负债表中移除。如今“影子银行”的应用更为广泛，指银行业以外的金融工具，包括各种信托、财富理财产品、个人借款平台和互联网金融——金融稳定委员会将其定义为非常规银行系统中涉及的实体或活动的信用中介。根据布鲁金斯学会与清华大学的联合研究显示，与西方国家常见的资产证券化、衍生产品和抵押债券产品不同，中国的影子信贷更多倾向于直接的借贷。如研究显示：2/3的“影子银行”借贷被形容为源于政策套利的“银行贷款”的伪装；同时，“影子银行”的存在是为满足无法获得银行贷款的私有企业的借款需求。从个人投资者角度，这些可被理解为“理财产品”或“信托”。

理财产品和信托贷款于2010年左右大规模兴起，近些年迅速蔓延到1.5线城市。在此期间，一些“影子银行”开始出现违约，导致市场对这类公司的高风险格外关注。尽管面临破产风险，“影子银行”依旧以前所未有的速度在中国境内扩张，主要是此行业还未受到政策的严格监管。

二、为什么“影子银行”的版图扩张如此之快

从个人投资者的角度看，传统银行提供的存款利率微不足道。比如，活期存款年利率仅有0.35%，即使一年期定期存款利率也仅为3.3%，这使得理财产品声称的10%收益率着实吸引人。这就成为那些有需求的私有企业的一种融资来源。“影子银行”兴起的另一个原因是，政府希望金融行业创新带动第三产业对中国经济的贡献。制造业的疲软拖缓了经济增长，政府希望服务性企业对整个经济增长的贡献增大。而“影子银行”的兴起和蓬勃发展正反映了服务性企业的发展并逐渐在经济结构中占据重要地位，同时，也是服务业创新的鲜明实例。

然而，随着政策法规逐渐收紧，“影子银行”预计将经历一段行业整合的新时期。业绩表现良好、多元化经营的“影子银行”将通过兼并或收购资不抵债的弱小竞争者或吞噬其他竞争对手的市场份额变得益发壮大。而一旦监管加强或竞争加剧，整个行业将面临巨大压力，连锁带动更多弱小的行业参与者破产。

三、“影子银行”对房地产市场的影响

“影子银行”类金融企业不仅租赁需求持续强劲，且表现出对高品质办公空间的偏好，并愿意为此付出高于市场的租金。原因在于这些企业进入1.5线城市开拓新市场业务时，通常都会试图通过占据城市最佳商务环境的地理优势，迅速建立高知名度和良好声誉以吸引个人投资者并愿意为此支付高额的保证金。

“影子银行”一个显而易见的风险是：这类平台将资金借贷给一些财务压力较大的企业，如果这些企业因短期市场波动性而无法及时偿付贷款，“影子银行”将受困于资金周转，甚至难以支付办公楼租金。

从图1可以看出，在最近3个月内，天津办公楼租赁市场中，超过半数的新租交易来自于“影子银行”。

考虑到行业未来的整合期，预期来自“影子银行”的吸纳量将逐步减弱。而事实也表明，这些公司的提前解约率远远高于其他行业。目前，“影子银行”对租金并不敏感，且占据着高品质甲级办公楼的大量面积。据仲量联行的数据表明，“影子银行”在天津平均成交租金可达每平方米每天5.06元，高于市场平均租金约10%。正因如此，如果“影子银行”行业倒塌或经历大规模整合，1.5线城市的甲级办公楼市场将面临空置率和租金的极大影响。

当然，我们并不是在说行业巨变已然近在眼前。我们只是想要强调，得益于金融创新，“影子银行”作为一个新兴行业的崛起，在短时间内已成为重要的办公楼需求来源，有利于平衡市场上大体量的新增供应。

总之，“影子银行”正逐渐取代传统银行的部分借贷功能，在经历政策监管和市场整合后将逐步规范化。短期内造成的积极影响将继续使1.5线城市获益，尤其是当前这些市场还不像一线城市那样有诸多优质租户可供选择。但是，我们仍需密切关注行业的变动，预见性地判断新出台的政策和资不抵债的高违约可能带来的行业整合。最终，一些“影子银行”也许会在大浪淘沙后存活下来并成为具有长期生命力的企业，受到广大办公楼业主的欢迎。

银行办公室综合文秘岗竞聘报告 篇4

我叫某某，现年岁，大专文化，1994年3月参加工作，至今11年。先后在营业所的出纳、会计、联行、事后监督、主办会计等多个岗位进行了系统的学习和锻炼，2021年月至今在支行办公室综合文秘岗工作。我深知“不积硅步，无以至千里，不聚小流，无以成江海”的道理，11年来，我在前台各岗位上得到了领导和同志无私的关心和帮助，并坚持仔细踏实、实事求是的工作态度，从小事做起、一点一滴学起，始终能将组织交付的每一项工作保质保量地完成。“学而不思则惘、思而不学则怠”，通过在工作中虚心学习、在学习中不断思考、在思考中不断领悟，自己牢固掌握了前台各项业务知识和工作技能，经手的业务合规、合法、账务规范、整洁，经得起检查，赢得了领导的好评。一个人进步不算进步，共同提高才算进步。我在完成自己本质工作的同时，充分利用自己所掌握的知识和技能，为其他同志释疑解惑，为营业所的发展贡献了自己应尽的力量。此外，我还发挥自己的特长，为营业所“树农行形象，展员工风貌”工程添砖加瓦，不仅长期编排和书写营业所职工学习园地、对外宣传专栏，还积极参加当地政府举办的各种文化活动，分别获得政府举办的“迎春书画展”和“首届青年艺术节”硬笔书法第二、第三名，各位领导和同志对我的工作也给予了充分肯定，多次被支行评为“金融先进工作者”和“优秀行员”。为进一步提升自己综合素质，我在加强理论学习的同时，狠抓业务技能练习，于年支行举行的业务技术练兵大赛中获得储蓄微机记账第二名。2021年月，我接受组织安排到办公室综合文秘岗工作，通过努力学习，短时间内掌握了本职工作的各种技能。共收发电子公文36件，均能做到立马、准确，从未出现差错。撰写信息、简报、参阅和研讨文章等材料4份，被《中国城乡金融报》、《日报》、农总行网站、中国金融网、省分行网站等相关新闻媒体刊用23篇(次)。和副行长合作撰写的研讨文章“以客户为中心，建设服务型银行”，在省分行片区政工会上评为二等奖。

11年磨砺，我壮志在胸；11年耕耘，我风雨兼程。我深知，我能取得今天的成绩，不仅是自己勤学、苦练、深思、善辨的结果，更是领导和同志们关心、帮助和培养的结果，在这里，我要真诚的对你们说一声：谢谢了！

二、自己具备的素质和条件

1、经过多年来在前台各种岗位的磨练，自己牢牢掌握了前台各个岗位的业务知识、业务技能，熟悉各种业务的处理流程，具有立马发现风险、化解风险的能力，具有帮助职工掌握综合知识的能力。

2、在营业所工作时，就长期统计相关财务资料、撰写部分总结和分析材料，调支行办公室工作后，得到了进一步提高，具有较强的语言表达能力、文字表达能力和综合分析能力。

3、在工作之余，我积极学习计算机知识，并将学得的知识运用到工作中去，能熟练操作相关办公软件，具有对小型局域网和计算机软硬件设施的基础维护和故障排除的能力。

4、通过各种岗位的磨练和领导、同志们多年的熏陶，自己养成了稳重却不失果断、谦虚却不失自信、沉着却不失干练的工作作风，有较强的亲和力，有一定的组织协调能力。

5、工作中，我坚持制度、坚持原则、勤于学习、善于思考，具备应有的知识文化水平、道德水平和思想政治素质。

三、任期内的工作目标和措施

如果竞聘成功，我将努力实现下列工作目标：

一是加强基础管理，使财会工作质量得到进一步提升，杜绝管理风险和各类操作风险。

二是以创建青年文明号为契机，使优质服务再上一个新台阶。三是鼓励员工学先进、争先进，努力打造团结、和谐、奋进的职工队伍。四是搞好调查研究工作，为业务经营、内部管理以及领导决策提供有价值的参考信息。五是配合主任进一步完善考核和激励措施，带头全面完成支行交付的各项任务指标。

为在任期内实现上述目标，我将采取以下一些措施和办法：

首先，是严格各项规章制度的执行，建立一套内控管理量化考核机制，与各岗位效益工资挂钩，奖励先进、鞭策后进，使员工在司其职、尽其责的同时自觉遵章守纪，杜绝各类风险的发生。

其次，是建立完善的学习制度。不仅利用每月例会进行学习，还要在平时工作和休息时间为职工搭建一个相互交流、互动互助的学台，不仅学习规章制度、政策方针，还要学习业务技能，营销技

巧，不仅学习先进人物、先进事例，更要学习他们在点滴之处见真情、细微之处见精神的良好工作作风。努力造就一支思想素质高、业务技能强、团结协作好的职工队伍。

第三，服务是发展的加速器、竞争的优势和亮点、也是自身发展的需求和实现价值的平台。在任期内，我将努力推行规范化、智能化服务，让员工学会细心观察，体贴入微，了解客户的即时需求，长远需求和潜在需求，注重对客户的感情投入，以提升服务品质、建成强势的个性文化来打造忠诚团队、培育忠诚客户，使优质服务成为成人达己、成己为人、互动双赢的纽带和桥梁。

第四，在筹资业务、中间业务和代理业务的营销、受理、操作以及实施内控监管过程中，收集相关信息和资料，做好分类统计工作，努力搞好调查研究，为业务经营、领导决策提供有对于性和可操作性的建议或分析材料。

第五，在履行好自己本职工作的同时，充分发挥参谋助手作用，识大体、顾大局，协助主任抓好分理处的全面工作。

莺花犹惧春光老，岂能叫人枉度春。各位领导、各位评委、各位同事，今天我来参加竞聘，就是为了迎接你们的挑选。请给我一次机会，让我用实际行动交一份满意的答卷；请给我一次机会，让我用拳拳赤子之心谱写青春乐章；请给我一次机会，让我用不凡业绩来回报你们的信任。如果竞聘失败，我会一如既往地以求真务实、锐意进取的工作态度，兢兢业业干好自己本职工作，以饱满的热情，投身我行改革、迎接支行的下一次挑选。

谢谢大家！

竞聘人：

银行办公文秘述职报告 篇5

一、履行职务情况

一是在支行担任大堂经理期间，我以高度的责任心，用户至上的服务理念，将工作落到实处。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。在此期间，我同一些客户由客户关系发展成朋友情，尽量争取把一些不稳定的客户资源稳定下来，把稳定的客户巩固下来。

二是来到州分行办公室，在领导的熏陶和教导下，我重新审视了自己，在新的岗位上明确好定位。首先，在思想上牢固树立“办公室无小事”的思想，在坚持做好秘书工作日常事务性工作的同时，协助主任和副主任完成各项工作，且对领导临时交办的任务都认真对待，及时办理，做到不拖延、不误事、不敷衍，并将完成情况及时汇报，尽力做到让领导放心和满意。

三是在文秘工作上我始终秉承着虚心求教的态度积极适应新工作的步奏。坚持“向人学、向书本学”的学习适应型思路。在工作细节上想点子、找方法，积极思考力求能够在最短的时间内步入正轨。在这短短的三个月时间，已经能够熟练操作运用SOI综合办公信息系统自动化。至今各项公文处理都无任何大的差错，能够准确、及时地完成公文的审核与传达，并且于2011年12月与信息科技部在支行成功地开展了综合办公信息系统二期的上线工作。

四是认真执行公文处理制度，严格公文审核把关，及时做好各类电子公文的审核、收发与传递，并在公文传递过程中严格执行保密制度。

二、存在的问题及今后的规划

银行办公室岗位职责 篇6

对于银行的办公室有多位工作人员，每个人都会有不同的岗位职责，每个人都应尽职守，完成工作。以下是笼统的银行办公室岗位职责资料，仅供阅览：

1、组织协调本行日常办公；

2、组织行长办公会、行务会和全行性工作会议会务，整理会议纪要，并会同有关部门抓好会议议定事项的贯彻落实；

3、负责金融法制工作，管理全行机要保密工作；

4、承办文秘、信息综合、新闻报导、应急管理、档案管理工作；

5、承办支行政务公开领导小组办公室工作；

6、负责机关的后勤事务管理，制定、执行后勤事务管理的有关规章制度；

7、根据上级要求及业务发展需要，制定和实施本行科技工作计划；

8、严格执行内审工作的具体操作办法和实施细则；

银行办公室实习报告 篇7

一、主要业绩

锦州银行在1998年以前与其他城市商业银行大致相同:1985年是集体所有制的城市信用社;1992年设立城市信用联社;1997年改制为锦州市合作银行;1998年更名为锦州市商业银行。1998年以后, 通过兼并成为跨区经营银行。2005年收购锦州地区义县支行等12家城市信用社;同年还并购了中国建设银行黑山、北镇两家支行。2007年4月, 收购抚顺地区清源和新宾两县城市信用社, 8月收购丹东地区凤城和宽甸两县城市信用社。2008年4月经中国银监会批准, 锦州市商业银行更名为可以跨区域经营的锦州银行。2008年获准在天津开设分行。

截至2008年6月, 锦州银行拥有32个一级支行、68个二级支行。与十年前相比, 资产规模、存款规模、利润总额, 分别提高了10.8倍、10.2倍、107倍, 不良贷款率降低了39.9个百分点, 资本充足率提高了5.53个百分点。2008年上半年, 锦州银行的市场占有份额高于全国性的工、农、中、建四大原国有银行和股份制银行, 成为锦州地区经营规模最大的银行。

锦州银行下一个目标是争取早日进入全国资本市场, 成为上市公司, 在北京、沈阳等地跨区经营。锦州银行已经走在了全省城市商业银行的前列。

一个十年前只有17个支行、不良贷款高达42.2%的危机四伏的小银行, 之所以能在经济并非最强的城市, 取得今天这样骄人的业绩, 必然有其独具特色的做法和经验。

二、主要做法

(一) 充实资本、处置不良资产, 提高自身经济实力

1998年, 当时的锦州市商业银行账面净资产为1.2亿元, 按四级分类的不良资产高达7.18亿元, 不良资产率达42.2%, 名义资本充足率为7.1%。十年来, 在省市政府和银监局组织动员和政策支持下, 锦州银行大力开展了以提高资本充足率、化解不良资产为中心的风险处置工作, 主要采取了以下几方面措施:一是通过增资扩股和积累留存收益, 调整股权结构, 引入高质量的股权方式, 实现核心资本质量和数额的提升。二是经银监会和央行批准, 2007年底发行了5亿元长期次级债券, 拓展资本补充渠道, 增加附属资本数额。同时, 优化了资本结构, 附属资本的债权较实收资本成本低, 又不产生对银行的控制权。三是清理处置历史遗留的不良资产。首先, 在反复论证基础上, 将不良贷款、抵贷物质从各支行全部剥离出来, 上划到总部特种资产保全部, 实行“集中保管、集中诉讼、集中经营”。这种处置模式, 使人员减少63%, 车辆减少71%, 费用减少42%, 清收效率也大大提高, 探索出化解城市商业银行资产风险的一条新路。锦州银行的做法得到人民银行总行的肯定, 并在全国城市商业银行介绍了经验。其次, 派工作组考察学习, 借鉴杭州商业银行经验, 与市政府协商, 通过资产互换的方式化解了大量历史遗留的不良资产。

(二) 积极稳妥地进行产品创新, 不断提高银行竞争力

产品创新事关商业银行生存发展。锦州银行组织人力、物力, 成立专项创新小组, 针对不同时期不同客户的现实需求和潜在需求, 研究开发了不同的金融产品, 实现差异化营销。其产品创新之路经过了三个阶段:一是人民币资产负债产品创新阶段。开发了表内资产、负债产品, 它包括通知存款、协议存款、万通卡、电话银行、个人汽车贷款等产品。二是人民币中间业务产品创新阶段。先后开通了20余种代理业务, 开发了银行承兑汇票、商业本票和个人支票、保函业务等表外资产业务产品。三是人民币理财产品和外币业务产品创新阶段。为了满足高端客户的需求, 针对日均存款20万以上的贵宾客户发行了贵宾卡;针对一些特定客户发行了车友卡和丽人卡;开发了万通理财A计划、万通理财宝、万通理财金九月、万通理财稳赢组合等多种理财产品。同时, 开办了信用证业务、保函业务、出口打包贷款业务、进出口押汇业务等国际业务产品。

(三) 深化银行各项管理制度的改革, 建立充满活力的经营机制

1. 干部管理制度改革。

从1999年起, 打破干部终身制, 中层干部实行聘任制。每年考核一次, 称职的续聘, 工作平庸的解聘或降职, 使中层职员的整体素质大大提高。减少机关部室副职, 充实基层和一线。现在总部有5个部室没配备副职。这是锦州银行有史以来力度最大、效果最佳的一次干部制度改革。这一做法, 在锦州乃至全省金融界产生了较大反响。

2. 用工制度改革。

采取“引进一批、培训一批、淘汰一批”的方式, 改变员工结构, 提高员工素质。几年来, 共招聘优秀大学毕业生和其他银行业务骨干200余名。定期实施专业培训和新员工入行培训, 组织基层管理骨干分期分批脱产培训。2001年, 与北京大学达成了远程金融MBA培训协议, 使51名员工圆了“北大梦”。这一举措开创了全国城市商业银行及东北金融行业与高等学府合作开展在职培训高、中级管理人才的先河。实行全员合同制, 择优录用、竞争上岗。合同期限为两年。每年实施工作考核和业务考试各一次。对考核和考试不达标者, 实行内部下岗待业, 集中培训。

3. 分配制度改革。

通过科学绩效考核和“Y”字型晋升通道, 建立人力资源长效激励机制。今年初, 又引进了德勤风险内控和绩效薪酬项目, 在前期跟踪测试的基础上, 从5月份开始在部分支行进行薪酬和绩效考核体系试点, 按照经风险调整的资本收益率 (RAROC) , 对试点支行进行绩效考核, 发放奖金, 下半年在全行推行新的绩效薪酬体系。这是全市金融系统第一个引入风险调整后的以资本回报率为核心的绩效考核评价体系的银行。

4. 费用控制制度改革。

一是“公车改革”。制定了《锦州银行车辆集中货币化管理改革方案》, 经请示市政府同意, 并经董事会、职代会通过, 于2004年5月, 除保留部分业务用车和行领导用车外, 将46台银行车辆经过价格评估后卖给中层干部, 对购车者给予一定的购车补助和行车补助, 对没有购车的干部职工给予一定的交通补助。之后又把车改推行到行领导用车。通过车改, 每年节省费用500万元左右。二是财务集中管理。主要措施是树立全面成本管理观念, 制定科学的动态测算调整的预算, 加大基层预算管理人员的培训指导检查和监督, 加强财务合同审查力度。

5. 内部控制和风险管理改革。

为引进先进管理理念, 借助外力加强内控建设, 2004年底, 聘请思爱普 (北京) 软件系统有限公司和德勤管理咨询 (上海浦东) 有限公司启动了管理再造工程———SAP管理会计/HR项目、德勤风险/内控项目。本着有利于控制风险、拓展业务、提高效率的原则, 共同研究设计了全面风险内控管理体系, 完成了一套90万字的政策、制度与流程规范。对机关部室设置进行了整合, 实行了部室下设中心的管理模式, 强化了专业管理职能。在对内部业务流程进行全面梳理的基础上, 以实现全面风险内控管理为目标, 对现行的组织架构进行了相应的调整, 管理水平走在了全市乃至全省金融系统的前列。

(四) 并购整合, 实现跨区域经营

经过前几个阶段的发展, 锦州银行的经济实力在本地区同业中处于领先地位。为了突破区域经营的瓶颈, 应对竞争成本增加的挑战, 化解其他地区城市信用社潜在风险, 在辽宁银监局协调下, 实施收购异地信用社跨区域经营策略。并购整合跨区域经营经过以下五个阶段:一是前期调研阶段;二是申报审批阶段;三是清产核资阶段;四是接收阶段;五是改进和异地经营阶段。收购完成后, 实现了“支持当地经济发展不变、领导层不变、员工收入不减”的承诺, 机构运行正常平稳。

(五) 为地区经济发展提供金融服务

锦州银行把“家乡银行, 服务家乡人民”作为自己的市场定位, 以地方骨干企业、中小企业、大专院校、社会公共事业单位和锦城百姓为贷款投放的重点。

1. 支持城市重点工程、重点项目建设。

支持锦州港扩建等市重点项目建设。2008年为锦州各项目建设安排资金超10亿元, 支持锦州汉拿电机等企业发展。在支持城市南扩建设等项目中, 锦州银行累计投入信贷资金10余亿元。

2. 支持大学改扩建项目。

2007年以来, 为渤海大学、辽宁工业大学、辽宁医学院等, 在改扩建工程和科研教学项目等方面累计发放贷款5亿余元。

3. 支持县域经济发展。

锦州银行在锦州所辖四个县拥有10家一级支行, 695名金融服务人员。2008年前6个月为县域经济发展发放贷款31.11亿元, 支持了一批县域优秀企业、优势产业发展。

4. 支持中小企业发展。

截至2008年6月, 锦州银行中小企业贷款额125.1亿元, 占73.02%。从2007年9月起, 锦州银行启动了“百千万工程”。主要内容是, 用两亿元资金, 通过信贷资金、市场信息、技能培训和理财服务等手段, 重点支持100家小企业、1000家小门点、10000名退休人员和下岗职工, 力争经过2~3年的共同努力, 使这些小企业、小门点经济效益明显改善, 下岗和退休人员收入得到提高。这项工作得到社会各界的高度赞誉和锦城百姓的极大欢迎。

三、主要经验

(一) 好的带头人和经营团队是企业快速发展的关键

在当今企业中, 好的带头人往往起着引领方向的关键作用。在银行发展的关键时期, 市委、市政府选派了懂经营、会管理的带头人和金融人才, 对银行的健康快速发展起了关键作用。有一支年轻、精干、高效的干部员工队伍, 是锦州银行发展壮大的根基。

(二) 坚持制度创新, 建立符合市场经济规律的内部运营机制, 是锦州银行迅速崛起的基础

在企业经营运行中长期起作用的体制机制, 要通过制度创新来建立。制度创新就是企业内部体制的改革。锦州银行制度创新的特点有三:一是改革敢动真格的。对中层干部和员工定期考试和考核, 真正做到能上能下。约1/3的部门不设副职, 减少冗员, 省内少有。二是改革敢冒风险。有许多类似“公车改革”的事例全市第一。三是改革遵循客观规律, 符合程序, 讲究科学。

(三) 经营创新, 不断增强企业竞争力, 是银行持续发展的保障

锦州银行在经营中的创新体现在许多方面:不良贷款剥离分治;针对不同阶段开发不同的负债业务和理财产品;针对小企业业务“量身定做”设计贷款产品;在小门点挂锦州银行“百千万工程”宣传横幅;聘请国际理财专业人士担任外宾理财经理;创建“7777财富中心”;并购异地信用社讲求资格、条件和程序。

(四) 坚持文化建设, 确立高尚的价值体系, 是锦州银行长盛不衰的动能

企业文化是主流的价值取向和理念, 是企业行为规范的内在约束和企业活力的内在源泉。锦州银行将追求卓越、奉献社会, 作为企业的核心价值, 形成了“以员工为财富、以客户为资源、以社会为根基”的一系列核心价值观。

四、思考和建议

辽宁现有城市商业银行13家, 占全国126家的10%。城市商业银行经过前段风险处置和改革创新, 面临新形势和新课题, 如何使后进的银行达到锦州银行的水平?如何使锦州银行在长大后更好地为地方发展提供金融服务?城市商业银行是否需要整合?整合对地方经济的贡献会否减弱?这些都是非常现实的问题, 需要研究相应的政策。

(一) 对城市商业银行市场竞争结果的分析预测

城市商业银行属于竞争性行业, 在市场竞争中优胜劣汰是必然的。国外中小银行发展历程表明, 不同规模和能力的银行面临不同的经营结果。一些缺乏金融人才、管理和经营水平较差、资本实力较弱的银行会逐渐退出市场。一些资本充足、拥有金融人才、管理和经营能力强的银行, 则会成为跨市、跨省甚至跨国金融企业。介于两者之间的可能成为金融并购的目标。这种情况同样会在我国出现。由于我国目前没有存款保险制度, 经营失败的银行不能退出市场, 但会被直接并购, 而搞得好的小银行发展成为大银行却没有障碍。如全国性股份制银行招商银行, 在深圳刚成立时就是只有1亿元注册资本的小银行。金融并购案例很多, 行业整合势在必行。

在区域性银行做大的同时, 其他城市商业银行是否能够以小银行的形式生存发展?我们最初的想法应当是可以的。因为我们不缺少大银行, 真正缺少的是小银行。大银行更倾向于为大企业服务, 而小银行与地方经济、中小企业和居民有天然的联系, 对满足地方金融服务需求具有比较优势, 所以自然会为地方、中小企业和市民服务。城市商业银行是地方银行, 地方政府应当担负起扶持它的责任。城市商业银行的发展模式应是美国小银行即社区银行的模式。社区银行在美国有7000多家, 它们与大银行有相似的资本收益率, 具有旺盛的生命力。但经过研究, 我们认为, 我国城市商业银行与美国社区银行的生存条件和作用不尽相同。我们的城市商业银行要以独立法人的形式生存发展需要克服很多困难, 主要表现在以下几个方面:一是美国社区银行主要设立在乡村小镇和城郊, 那里基本没有大银行的分支, 而我国城市商业银行总部和分支大多设立在城市, 属于城市银行。城市商业银行与社区银行的市场区域定位不同, 竞争对手不同。二是美国政府为中小企业提供了完善的优惠政策, 减少了中小企业贷款的风险, 主要是税收优惠、政府担保机构的贷款担保和政府风险投资公司的投资援助等。我国中小企业扶持政策还有待完善。三是美国对社区银行有完善的扶持政策。比如, 存款保险制度解除了小额客户向社区银行存款的后顾之忧。我国缺少对小银行高层次的扶持政策。四是美国社会信用管理体系高度发达。我国要建立健全这种市场经济的基本制度环境还需要长期的努力。五是美国社区银行与大银行除地域差别外, 还有客户与业务差异。我国城市商业银行由于中小企业贷款风险大、缺乏足够数量的“顶门立户”的金融人才, 存在产品创新技术困难等原因, 大企业和重点项目的贷款比重过大, 与小银行的应有功能不相称。在业务上与大银行有过多的竞争。六是由于信息技术的高度发展, 小银行距离客户近、熟悉市场需求、监督成本低的地域优势日趋减弱。小银行在美国的绝对数量在减少。我国小企业发达的江浙两省也出现了城市商业银行集中整合的现象。七是随着我国金融改革的深入, 股票、股权、债券、基金、信托等金融工具对社会储蓄的进一步分流, 以及外资银行更多的涌入, 将加剧传统银行业务市场的竞争。这些不同种类的金融机构都对小银行的市场份额提出挑战。虽然以上某些困难会随着政策制度进一步完善而减少, 但总体来看我国城市商业银行独立存在于城市要面对的困难会相当多。

我们预计, 第一, 在那些大银行相对薄弱、具有“顶门立户”的金融家、中小企业扶持政策相对完善、地方政府给予城市商业银行长期扶持的城市中, 小型城市商业银行能够生存和发展, 而大多数的城市商业银行将出现边缘化危险。第二, 未来城市中小企业的金融服务需求, 不但不会因城市商业银行跨区域经营和上市而缺乏供给, 反而会得到它们分支的更好的满足。城市商业银行成为上市的区域性银行后, 大多属于中型银行, 经营地域范围在周围省区, 跨区经营会有主有次, 总行所在地是其主市场和“根据地”。一方面, 当地政府的大力支持对其发展的影响仍不容忽视:公务员工资账和社保基金存款的开户、财政资金的长期存储、好的市政项目和煤气水电等市政代收费业务, 都对区域性银行的资产负债规模和经济效益有稳定的贡献;另一方面, 对家乡的熟悉, 也可减少交易成本和产品创新的风险。

(二) 整合与扶持城市商业银行的建议

1. 采取市场为主方式整合城市商业银行。

整合的方式可归纳为行政手段为主和市场手段为主两种。行政手段为主是省政府主导下的合并。这种方式的优点是, 经历时间短, 经营损失小, 但协调各方利益关系难度大。物质基础和权威是联合的条件, 选配好的领导人是成功整合的关键。市场手段为主的方式, 是市场竞争中的优势银行接受处于困境的劣势银行的要求而实行的吸收或并购。这种方式缺点是整合前低效经营时间长、损耗大, 优点是好的领导人自然产生, 相关利益主体少, 协调关系简便。两种方式都需要股东表达意志和政府规则导向。

2. 进一步完善政策, 使城市商业银行与地方经济、中小企业和居民得到“双赢”。

1月银行理财市场月度报告 篇8

新发产品特征

中资银行中的6家国有银行发行513款，12家股份制商业银行发行510款，6家外资银行发行了56款。中行、工行和建行发行量居前三，它们的发行数量分别为171款、107款和93款。

信贷类产品仅发行1款

当月，人民币债券类产品发行621款，外币债券类产品发行122款，结构性产品发行74款，票据资产类产品发行5款，信贷类产品发行1款，其他类产品发行586款。

保证收益型产品占比下降

保证收益型产品发行337款，市场占比下降至23.92%；非保本浮动收益型产品发行864款，市场占比上升至61.32%，为最主要的产品收益类型；保本浮动收益型产品发行208款，市场占比上升至14.76%。

人民币产品市场占比上升

人民币理财产品发行1271款，市场占比上升至90.21%，平均预期收益率为5.22%。外币理财产品发行138款，澳元理财产品发行了25款，港币理财产品发行了25款，欧元理财产品发行了18款。此外本月还发行了6款英镑、7款日元、2款加元理财产品。

1～3个月期产品占比上升

1个月以下期产品共发行80款，占比上升至5.68%。与此同时，1～3个月（含）期产品发行量占比上涨至60.89%，3～6个月（含）期产品发行量占比则下降至22.57%，6个月～1年（含）期产品占比下降至8.49%；1年以上期产品占比下降至1.70%。

预期收益分析

1月，47家银行发行人民币债券类产品621款，平均预期收益率为5.10%。分期限来看，1个月以下期人民币债券类产品预期收益率上升0.71%，1～3个月期人民币债券类产品预期收益率下降0.04%，3～6个月期产品下跌0.08%，6个月～1年期下跌0.08%。

因结构性产品存在挂钩标的表现触发收益发生条件，进而发生提前终止的情况，所以我们不按期限而是按币种对结构性理财产品进行分析。当月12家银行发行了74款结构性理财产品，环比减少41款。产品平均预期收益率为5.33%。恒生银行发行了38款，位居第一；汇丰银行各发行了12款；中行发行了7款；其他银行发行数均在5款以下。

当月发行的结构性产品平均预期收益率为5.33%。从币种看，人民币结构性理财产品为59款，环比减少30款，平均预期收益率为5.51%；澳元结构性理财产品发行3款，平均预期收益率为7.20%；美元结构性理财产品发行6款，平均预期收益率为3.55；港币结构性理财产品发行3款，预期收益率为3.30%；加元、欧元、英镑结构性理财产品各发行1款，预期收益率未公布。

产品到期收益分析

当月到期银行理财产品共计1426款。其中，保证收益型376款，保本浮动收益型218款，非保本浮动收益型832款。

中信银行2款产品未达最高预期收益率

从到期收益表现来看，919款产品公布了到期收益率。在这919款产品中，中信银行发行的“中信理财乐投1101期（大豆联系款）”及“中信理财乐投1101期（玉米联系款）”投资期限均为1年，到期收益率都仅为0.36%。

中信银行于2011年1月21～27日推出“中信理财之乐投1101期（玉米联系款）”人民币12个月产品，发行规模1亿元。该产品投资币种为人民币，投资期限为12个月，起点金额为5万元。产品的收益挂钩芝加哥商品交易所（CBT-Chicago Board ofTrade）上市的玉米近月交割合约。产品年收益率确定方式如下：（1）如果P（t）≤0，则产品年收益率＝0.36%；（2）如果10% ≥P（t）＞0，则产品年收益率＝60%×P（t），年收益率不低于0.36%；（3）如果P（t）＞10%，则产品年收益率＝8.00%。该产品本金安全，收益取决于挂钩标的未来走势。产品的收益设计预期看好玉米价格。据收益分析，最好情形：如果联系标的价格涨幅P（t）超过10%，投资者即可获得8.00%的最高年收益率。最差情形：如果联系标的价格涨幅P（t）小于或等于0，投资者只能获得0.36%的保底年收益率。最終，该产品只获得了0.36%的收益率。“中信理财乐投1101期（大豆联系款）”于1月21～27日推出，产品期限12个月，发行规模人民币1亿元。产品收益挂钩芝加哥商品交易所上市的大豆近月交割合约。产品年收益率确定方式与“中信理财之乐投1101期（玉米联系款）”相同。最终该产品也只获得了0.36%的年收益。

49款产品到期收益表现突出

当月到期理财产品中，到期年化收益率达6.00%及以上的理财产品共计49款。其中24款为人民币理财产品，25款为澳元理财产品。

收益率较高的人民币款产品中，哈尔滨银行发行的“丁香花理财”惠赢201101号人民币产品，投资期限为360天，到期年化收益率达到了8.80%。招行发行的“节节高升—安心回报澳元117号”、“节节高升—安心回报澳元115号”、“节节高升—安心回报澳元74号”、“节节高升—安心回报澳元72号”、“节节高升—安心回报澳元70号”，投资期限分别为39天、32天、358天、359天、359天，到期年化收益率分别为8.00%、8.00%、6.00%、6.00%、6.00%。恒生银行发行的3款澳元理财产品到期年化收益率均为7.70%，分别是“外汇挂钩保本投资产品（UHFA76）”、“外汇挂钩保本投资产品（UHFA75）”、“外汇挂钩保本投资产品（UHFA74）”。光大银行1月份共有8款产品到期年化收益率在6.00%以上，交行有9款产品到期年化收益率在6.00%以上，民生银行有7款产品到期年化收益率在6.00%以上，稠州商行有5款产品年化收益率在6.00%以上。

银行办公室工作人员总结 篇9

为了进一步做好部门工作，树立清政廉洁意识，提高自我约束、自我净化能力。按照党风廉政建设的具体要求，结合本次民主生活会的工作实际，紧密围绕分行党委提出的工作目标。不断的加强自我思想建设和作风建设，积极配合一把手工作，充分发挥了自己的主观能动性和创造性。始终坚持以“三个代表”为指导，创新工作思路，深化内部管理。以高度的责任感和事业心，勤奋工作，躬身实践，坚持廉洁不奢侈，坚持勤政不腐化。能够按照分行党委和党风廉政建设的要求，严格的要求自己。按照部门分工，我今年主要分管综合管理室和信息中心的工作。现对照员工提出的意见和建议，就一年来的思想和工作情况总结

一、加强学习，提高素质，增强廉洁从政意识

通过参加中心组学习和党员的组织生活，特别是十六届四中全会以来，对关于加强党的执政能力建设，正确树立科学的发展观，坚持“三个代表”重要思想。筑牢思想道德防线，保持和发扬党的优良传统，牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡漠名利，珍惜工作，珍惜自己。在工作中，体民情、解民忧，为员工办实事，努力改造自己的世界观，端正自己的价值观，从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识，时刻牢记为人民服务的宗旨意识，自觉遵守党规党纪，法律法规，增强拒腐防变能力。

二、务实工作，廉洁自律，自觉维护运行中心形象

自觉用“三个代表”重要思想和科学的发展关严格要求自己。认真做好总经理交办的各项工作任务，特别是对自己分管的部门，经常深入科室内部，着力加强正确理念的宣传教育、使员工进一步提高认识，统一思想，强化责任，健全制度，防范风险，落实检查整改措施。

工作中自觉执行《党内生活基本准则》，维护班子团结，尊重领导，尊重下级，注意协调好同志间关系。坚持民主集中制，个人服从组织，下级服从上级，重大问题集体研究，办事不独断，虚心听取不同意见。对人诚恳，服务热情，办事公正，敢于承担责任。

一年来，在总经理的正确领导和员工们的大力支持下，先后负责完成了现代化支付系统的升级切换；西藏分行企业网网站建设；cmis2.0版本的升级和信息补录工作；人力资源系统的升级改造；管理信息平台的建设；办公自动化的切换上线；部内风险管理平台的建设；金融统计大检查；运行中心成立一周年文艺晚会；桥牌讲座等项目性和建设性工作。共举办了全行性的培训班4期，有力的推动了我行业务的整体发展水平。

在日常工作的管理过程中，始终坚持以人为本，从思想和行动上尊重员工的人格，尊重员工的权利，尊重员工的劳动。努力丰富员工的业余文化生活，积极倡导和实践家园文化建设，着力做好员工培训和员工队伍建设。采用员工生日聚会、晨训、每周一课等形式，利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和发展推上了一个新台阶，并得到了总行的好评。个人发展也得到了一定程度的提高。认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作。撰写了一些分析性文章和营销策划类的方案，其中《浅析资源配置和风险管理的辨证关系》被总行网站采用。

三、存在的问题与努力方向

存在的问题：

1、总体上讲和员工的沟通交流不够，对部门内的监督管理也有不到位的现象。管理能力和工作效率也有待于进一步提高。

2、有时对政治学习、自我提高抓得不紧，理论水平提高慢，撰写调研文章不多。

3、支部工作抓的不紧，学习方式比较陈旧，创新力度不大。努力方向：

1、经常重温《党章》《准则》等时刻牢记党的宗旨、廉洁从政、执政为民；加强政治学习和业务学习，增强自己党性，提高自己政治理论水平，训练好自己政治思想，开阔自己政治眼界，争做一个优秀的中层管理人员。

2、定期与员工交流工作、学习、思想的方面内容，以达到互相激励互相帮助，共同提高的目的。把更多的时间用在学习和思考工作上；生活简朴、勤俭节约，保持艰苦奋斗的传统。

3、扎实开展好支部工作，创新工作机制，解决好工作和学习中存在的问题，务求实效。坚持民主集中制，遵守“三重一大”议事规则。树立民主讨论之风，克服个人主义，开展好批评与自我批评。篇二：银行办公室主任年终工作总结

银行办公室主任年终工作总结

伴随着2012年即将到来的钟声，回望2011年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。一年来，我不断成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了更好地把我未来。因此现将一年来的工作总结如下：我专业从事公文和职称论文写作，物美价廉，先写稿子，看后满意再付款，扣扣，九五四七七五二一六，电话 一三八八七零零六七二一）一、一年来工作的回顾和体会

一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办公室工作和支行工作

在即将过去的一年里，在分行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，推动了办公室工作的有序开展。

过去的一年，作为办公室主任，我在工作中主要抓好支行办公和重要会议，确保支行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、保密工作，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪

酬核算、发放工作，支行经费管理，支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作，文明创建资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效的工作。有人说“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我坚定的从小处做起，对自己严格要求，在每一项具体工作中都注意严

格要求自己，积极努力，锐意进取。从领导的指示出发，踏踏实实做好工作。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的责任。一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地知道荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离，还存在着许多不足，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足，积极摆正位置，结合自己的一些经验和教训，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点：

一、加强学习，常常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”，加强各种知识的学习，努力提高自身综合素质和实际工作能力。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推动工作。积极参加培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，向经验丰富的老同志学习

二、勤奋工作，默默甘当“螺丝钉”。紧紧围绕发展大局，时刻牢记使命，勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，在领导的关心与支持下，和同事们一起积极工作，为公司默默贡献。

总之，回顾2011年，“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与办公室全体人员一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素质和各种工作技能，积极发挥办公室承上启下的作用。篇三：银行办公室总结

今年以来，办公室认真贯彻落实市分行的工作部署，以提高效率为中心，不断规范工作流程，简化工作步骤，提高服务质量，加大力度扎实做好各项工作，全面促进了办公室职能的发挥。

一、今年以来各项工作情况

法律方面：今年以来，****法律事务紧跟省分行步伐，优化法律事务工作流程，提高法律审查效率，加大培训宣传力度，加强专业研究指导，主动应对我行新形势，为全行转型发展提供有力的法律支持与保障。共书面审查合同协议份数402份；提出风险防范措施条数429条；口头咨询356次。新发起诉案件1起，现已进入执行程序。新发被诉案件1起。并针对全辖支行行长、网点负责人、法律兼职人员及客户经理举办培训班，培训人员110人，不断提高相关人员的法律应用水平。

档案管理：我部室严格遵守上级行《档案管理工作规定》、《档案安全管理规定》、《档案库房标准化建设达标验收工作管理办法》等十个档案专业文件规定，同时根据库房标准化建设实施方案，逐条逐项进行落实，目前已通过省分行库房标准化验收。全辖已归档管理档案37062册（卷），法人客户借贷业务档案18357册（卷），个人借贷档案8543册（卷），财务会计档案320册（卷），基建档案162册（卷），照片档案2235张。

行政印章管理：严格执行行政印章管理制度和印章审批流程制度，做好行政印章管理，服务了全行的各项工作。年初，按照省行印章集中管理要求，实行了对全辖印章的集中管理，全辖累计用印3591 次，其中二级分行本部用印581次，一级支行用印3010次，11月，全辖8个一级支行配备了用印机，6个支行已经正式投产，今年未发生一起违规用印事件。

机要保密：我部室严格按照《2011年保密密码工作综合检查内容及标准》加强我行保密工作，保证办公环境的保密性、安全性。今年我部室在机要室安装了三铁一器（铁门、铁窗、保险柜、红外线报警器），涉密文件资料的处理由机要室专门内部计算机网络进行，并对机要室实行了严格管理，无关人员严禁入内，非工作人员出入必须进行签字备案。

公文审批：今年我行实现了电子公文系统的全面运行，并通过培训会、电话、**邮箱等途径积极指导下级支行规范使用电子公文系统，提高了我行的办公效率。今年共发文1411余份，收文4491余份。信息管理：为了促进我行宣传报道迈上新台阶，根据业务宣传和加强新闻危机突发事件应急管理的要求，我行出台了《***2011宣传信息调研工作考核办法》，加大了奖罚力度。同时加强了与**电视台、**日报等新闻媒体的联系与合作。并举办了多次信息员培训，指导支行部室信息员有针对性的投稿，大大提高了我行信息采用率。截止12月31日，全辖共上报信息6466篇，同比增加3346篇，其中在省分行发表4280篇，同比增加2208篇，在总行网讯发表208篇，行外媒体宣传报道3982条，信息报道专业在全省排名第二，未发生一起负面报道和新闻危机事件。

信访工作：**信访工作紧紧围绕全行中心工作，始终坚持把稳定

作为第一责任的原则，认真执行上级行部署，积极落实维稳措施，保障全辖业务和谐发展。尤其注重在重大节假日前的纠纷排查化解工作，保证了我行在今年未发生一起上访来访事件。

服务方面：借助“改革流程，改进服务年”活动的东风，进一步完善出台了《**分行服务管理奖罚办法》《**分行服务工作联席会议制度》《**分行客服工单处理办法》等制度，把奖励和处罚结合起来，加强服务监督与检查，多次深入基层进行服务体验，通过参加晨会、座谈、客户体验等方式查找服务中存在的不足，现场提出解决问题的意见和建议，努力提升网点服务水平。今年以来，我行共接收95588工单910件，投诉54件，咨询389件，建议194件，意见221件，表扬10件，其他42件。

会议管理：先后承办了全辖支行行长会、职工代表大会、全辖作风纪律整顿大会、“**”活动动员会、全辖服务工作会议以及行务会、行长办公会、行长周例会等各种全行性和专业会议70余次，出台了《**分行会议管理处罚办法》，加强了会议管理，做到会务组织协调一致，顺利进行，同时出台了《**分行督查催办工作实施细则》，加强了会议议定事项的督查督办工作，切实提升执行力。

文秘综合：强化文字综合职能，起草撰写全行性文字材料及考核调研材料四十余篇20万余字，较好地发挥了文秘综合服务职能，为行领导提供有价值的决策参考，后勤管理：修订完善了《**分行楼层经理管理责任制》，加强了食堂、物业管理，规范车辆调度、使用、维修及燃油管理。并结合市 委市政府开展的“三项整治”活动，对办公大楼、家属区、绿化设施等进行了全面整治。厉行节约，严格控制大宗物品、办公用品、耗材的使用和采购。

二、存在的主要问题(一)信息宣传报道采用率较低，投稿栏目过于集中，不均衡，部分支行、部室信息对于宣传信息及资讯平台重视不够，资讯平台点击率，报送率及成果应用转化率较低。

（二）部分支行、部室对行政印章审批系统及电子公文审批系统的不熟悉，填写不规范、不完整，造成实际应用中的诸多不便。

（三）服务诉求工单居高不下，工单处理不及时。客户投诉及意见、建议主要反映在网点排长队现象严重、核查系统及网银系统故障等方面。

（四）后勤工作需进一步规范，办事效率需进一步提高，人员数量不足，素质有待进一步加强。办公室任务繁重，下属二级部门较多，目前办公室人员都身兼数职，违反了上级行不得兼岗、混岗等规定。

三、下一步工作思路

针对存在的问题，办公室将进一步发挥好综合部门的职能作用，持续改进服务，扎实开展工作。

一是强化会议管理，严格督查督办制度。修订完善《**分行会议管理处罚办法》、《**分行电视电话会议制度》《**分行督查催办工作实施细则》等制度办法，强化会议纪律，并对文件、会议、决策部署分解立项，落实具体承办部门、承办人员，明确责任和具体要求。对

会议安排和领导批办的事项，做到“批必查、查必果、果必报”，进一步提高执行力。二是严格公文流转制度。重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，努力提高公文质量。加强各支行、部室公文处理人员的培训，充分利用网络系统，有效提高公文流转速度，保证上下级行之间、部室之间各环节信息渠道的畅通和及时有效链接。今后将加快公文流转速度，严格按照电子公文管理步骤及操作办法执行，认真落实上级行一系列公文管理的规定、办法、制度，把握好中间流程环节。养成按照制度办事的习惯，杜绝有章不循、违规操作的现象，使公文处理工作在有章可循、有据可依、明确职责的前提下规范有序地进行。

三是提高行政印章管理水平。严格用印制度，确保全辖行政用印合规使用率达100%。认真审查行政印章规范用印性；加强印章管理，在全辖开展检查工作，每年对下级行进行不少于4次的抽查，并在检查结束后，下发检查通报，同时录入检查监督系统.；加强对全辖印章专管人员的培训，组织学习行政印章管理规定，并参加总行网上行政印章考试，切实保证行政印章专管员认真履行工作职责，坚持制度，规范操作，严把使用关。使我行的行政印章管理和使用工作迈上了一个新的台阶。

四是进一步加强档案和保密工作管理。做好档案达标后续工作和密码设备的配备、定期升级工作，完善规章制度，督促支行、部室的档案和保密工作，杜绝失泄密事件发生。