公司行为规范与工作纪律

公司行为规范与工作纪律

公司行为规范与工作纪律 篇1

1)保持办公环境的整洁安静，不准在办公场所大声喧哗、转接电话不得高声传呼。

2)要在电话铃响三声内接听电话，因特殊原因电话铃响许久才接听时，应先向对方表示歉意。

3)接听电话主动报出“您好，慈铭健康体检XX分院(或XX部门)”。

4)通话终止时，向对方道一声“再见”。

5)接到误拨电话，耐心告知对方，请其核对后再拨或直接告知对方电话。

6)工作时间不得闲逛、串岗、聊天，讨论问题到会客室。

7)要求普通员工做到的，主管以上员工要首先做到。

8)上级不得收受下级任何礼物或礼品，下级员工不得给上级主管、领导送礼物、代金券、现金及土特产等。

9）下级员工不得宴请上级主管或领导，员工与上级领导一起非工作用餐，由在场级别最高的支付餐费。

10)工作时间不准打瞌睡，不准做与工作无关的事，不准翻阅与工作无关的报刊杂志。

11)办公桌面物品要定置摆放，外出超过30分钟及下班后，需将座椅归位，桌面只能放置电话机、笔筒、书架。

12)非请不要擅自进入总裁、董事长办公室，如因公确需进入，要敲门等待。

13)非因工作需要不要进入计算机房、档案室、共用办公区。

14)办公场所禁止吸烟，吸烟请到指定区域。

15)树立安全第一的意识，下班前认真检查水、电、气等开关是否关闭，各种设施、设备安全装置是否正常，消除隐患。

工作着装

1)工作时间内以着职业装为主，必须佩戴胸卡、保持仪表的整洁、大方。

2)冬季工作时间男员工应穿西服、夏季不得穿短裤，不卷裤挽袖、不得蓄长发、胡须。

3)女员工宜化淡妆、不得穿超短裙、吊带衣裙、露脐装，不得穿拖鞋或鞋拖式凉鞋。

4)周末如无会客任务，可着休闲装。

5)同事之间互相尊重、礼貌待客。

工作关系

1)员工工作由直接上级安排并对直接上级负责。

2)员工对上级领导指派的任务有疑问或意见，应向直接上级反映，直接上级应正确对待，积极做出解释或修正错误事项，但未获答复前，员工必须执行被指派的任务。

工作态度

1)合作：良好的合作会令每位员工积极思考，并从工作中得到乐趣。

2)尊敬：员工与客户之间、员工与员工之间都应该相互尊重，这是做好一切工作的前提。

3)守时：时间即生命，守时是员工具有责任感的表现。

4)整洁：个人外表和公司环境的整洁是员工及公司整体精神面貌的直观反映。员工要着装整洁、办公区域整洁。

5)忠诚：每位员工都要忠诚企业、尽职尽责工作、严守公司商业秘密。

工作纪律

1)遵守工作时间，按时上下班，不迟到，不早退。

2)不得打听、议论他人的工资和奖金等薪酬情况。

3)要认真遵循公司规章制度，做到“令行禁止”。

4)对规章制度中的不合理规定可向有关部门反映或提出修改建议，但在规定修改之前必须按现行规定执行。

5)工作时间不得看与工作无关的影像资料，不得听音乐、不得用办公电话谈私事、不准在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。

6)员工不得在公司玩游戏。

7)不得将个人笔记本电脑、移动硬盘带入工作场所更不得私自拷贝公司信息资料。

8)未经领导批准不得索取、打印、复印公司资料。

9)工作时间不得饮酒（包括接待客户）。

10)接待客户、打电话须耐心、礼貌，使用文明用语

11)严守公司各项秘密；不滥用公司名义对外进行虚假承诺；未经批准，不得向企业之外的人员透露公司的任何信息和资料。

12)员工不得同时从事其他单位的兼职工作。

13)不得向客人或客户索取、收受礼金、礼品或回扣

14)人才招聘由人力资源部统一实施，各部门不得私自招聘员工。

15)工作时间员工不得在工作场所吃早餐或零食。

公司行为规范与工作纪律 篇2

一、加强子公司财会工作规范化管理的意义

随着我国改革开放程度的不断加深, 社会主义市场经济体制逐步确立并得到了不断的完善, 竞争日益激烈。在这种背景下, 企业为了获得一定的经济效益, 就有可能采取非正当手段进行经营或者牟利, 如果子公司不能进行规范的财会工作, 那么不仅无法保证财会核算的质量及管理水平, 还会出现经济案件及结算事故的发生, 因而母公司必须加强对子公司的财会工作规范化管理。

二、子公司在财务规范化管理中的问题

(一) 相应的财务人员对业务的学习不够深入, 在实际操作当中不够认真, 因而经常出现操作性错误。

(二) 思想认识水平比较低, 不能达到相应的标准。

不能充分认识规范化管理的重要性, 缺乏工作动力及思想压力, 没有遵循财务工作的“严、细、实”进行相关操作, 工作人员爱岗敬业的精神及严谨的工作作风都不达标。

(三) 部分财务人员在执行相应的规章制度的时候不能做

到认真坚持、一如既往, 无法按照业务操作流程认真办理各项业务, 普遍存在事后补办现象, 具有检查前的突击整改状况, 缺乏较好的工作习惯。

三、加强对子公司财会工作规范化管理的整体思路

(一) 建立健全相应的目标及质量监督制度

公司财务部门应对相应目标进行合理的分解, 从而将任务进行量化并且落实到具体的个人, 这样才可以促进人尽其才、各司其职;理顺相应的工作关系, 财务人员不仅要有良好的分工, 更要有较强的整体意识及协作精神, 避免各自为政情况的出现;建立健全质量考核的责任机制, 弘扬正气, 克服老好人思想, 建立起包含相应的学习、出勤、工作质量、交接、服务态度等多项内容的考核机制。将工作标准、规章制度同各位员工的工作效果进行统一, 科学结合贡献和报酬, 从而有效落实各项工作制度及操作程序。

(二) 强化监督和检查机制

首先, 应有效发挥财务部门的日常监督职责, 明晰相应财务主管的工作权限及职责, 着重掌握财务人员的思想状况, 做好岗位练兵、组织纪律等方面的工作。同时, 财会人员要积极协助领导处理在工作中遇到的难题, 加强业务协调及对重要业务审核的工作, 严格把好进出入凭证、微机操作、原始凭证审核、人员业务交接等质量关, 做好工作日志的填写;其次, 加强财务主管在事前及事中的检查及监督, 按月或者按季进行自查, 及时发现并解决相应问题;第三, 公司内部的上级财务部门应对下级财务部门进行定期或者不定期的检查及辅导工作, 帮助下级财务部门解决相应问题, 从而从整体上改善财务工作;最后, 在市场的具体工作当中, 财会人员要利用对照财会工作规范标准进行自查, 找出自身工作的不足并立即纠正。

(三) 提高财会人员素质

在工作当中, 相应的财会人员一定要积极学习相应的规范化标准及规章制度, 理解二者之间的联系, 从而提高对相应问题的理解能力, 将学习规范化标准同实际的工作相结合, 找到自身工作问题, 从而明确学习目标;将学习规范化标准同实际工作相结合, 有利于财会人员克服旧习和惰性, 建立起严格的按照相应标准的规范运作程序。

(四) 加强对财会人员的培训工作

现代企业必须高度重视对员工进行各种内容、各种形式的培训活动。集团公司应对企业内部所有财会人员进行一次摸底, 了解相应人员的专业类别、知识结构、业务水平, 从而制定科学的分层培训计划。进行的培训工作必须循序渐进, 根据干什么、学什么、懂什么、专什么进行培训, 这样财会人员才能够真正实现学以致用, 取得良好的培训效果, 更好的适应相应岗位工作。此外, 还要进行全面的技能培训及理论知识培训。开展相应的互查和观摩活动, 促进财会人员工作经验的交流。企业应有目的、有组织的招聘基层财会人员及业务骨干, 根据财会工作规范化管理的主体实行互检, 利用一定的观摩学习总结相应的工作经验, 财会人员对财会工作规范化管理工作的相应疑点和难点进行讨论, 从而确定高效的工作方法, 从整体上提高财会人员的业务水准。

(五) 进行科学的考核及评比

相应的集团公司通过抽调相应子公司财会人员的负责人及业务骨干, 组织相应的考评及验收工作, 然后进行一定的奖励和处罚, 这样不仅可以有效考评被调公司的工作, 进行经验交流, 还有效的培养了考评队伍, 这样能够促进相应人员对财会工作规范化管理从感性认识上升到理性认识, 在实践当中充分理解财会规范化管理工作的要求和目的, 有利于提高财会工作质量。

四、通过质量管理加强对子公司财会工作规范化管理

企业的财务部门要有效利用质量管理的实施, 实现财务规范化管理, 不断完善相应的制度建设, 明确各个岗位的职责, 确定量化考核的标准, 利用责任目标、任务目标、学识能力、素质品德等对相应的财会人员进行严格要求, 从而有效调动其工作的创造性及积极性, 将质量管理的过程控制和绩效管理的考核意识同财会工作规范化管理中的结果管理进行联系, 从而通过质量管理加强财务规范化管理, 有效提高规范化管理的水平。

将规范化管理有效落实到各个子公司, 然后落实到具体的财务部门当中的各项工作上, 是进行规范化管理、高效执行、精细化管理的一个重要措施, 通过层层落实规范化管理, 进行实施规范, 保证人人有事做, 确保办事的高效流程及较好的工作方案, 进而在根本上提升管理水平, 强化执行力度, 提高企业核心竞争力。强化对子公司的财会工作规范化管理, 不仅能够有效提升经营者的管理水平及财会人员的核算质量, 更能有效避免经济案件及结算事故的发生, 对企业经济安全运行具有非常重要的作用。

五、结论

在新形势下, 企业财务部门必须不断提高认识, 积极适应新环境, 主动出击, 树立牢固的责任意识、大局意识、风险意识, 对新的市场形势进行认真的分析及研究, 从而以最短的时间找到最佳的应对方式, 制定出科学的财务管理制度及工作流程, 加强对子公司财会工作规范化的管理, 从而不断提高竞争力, 促进企业健康发展。

参考文献

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[2]任海侠.国有投资公司的财务风险管理探讨[J].中国商界.2009 (9)

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[4]唐丽萍.加强集团公司境外子公司财务管理的几点建议[J].商业会计.2009 (21)

[5]鲍丹丹.国有投资集团对下属子公司最佳财务管理模式研究[J].经济研究导刊.2009 (26)

[6]李文伟.浅谈母子公司财务管理模式[J].安徽工业大学学报 (社会科学版) .2009 (3)

[7]姜翠英.浅谈企业集团财务控制的基本途径[J].绿色财会.2009 (3)

上市公司并购融资行为与风险防范 篇3

企业为实现自身的发展适应市场经济的环境，扩大自身的经营规模，通常采取并购融资的方式。而这样的并购融资行为不仅能够为公司带来良好的发展前景，更能够使公司财务稳健。在金融资本与事业资本被打通的套利机制之下，公司将转向价值型取向的投资，更加合理、细致的分配资源。融资所需要的资金能否及时、足额的到位不仅关系着并购的结果，而且还影响着并购后企业的整合与发展。因此，在并购融资之前需要对融资模式进行全面、系统的分析。而研究融资的模式、分析风险以及如何选择融资模式对于公司并购融资而言具有重要意义。

1 研究上市公司并购融资行为的意义

通过研究上市公司并购融资行为，第一，可以有效的衡量各种模式构成的成本效用，在股权分置条件下有利于上市公司理性的选择并购融资模式。第二，通过对上市公司并购模式的研究能够预防经营风险，建立并购融资风险的防范体系，不仅加强了上市公司的内部控制，而且加强了融资领域的调控能力。第三，完善上市公司并购融资预警体系，能够及时有效的对公司财务做出预警，从而健全并购融资的预警制度，防止发生财务危机。

2 并购融资风险防范的理论基础

公司并购融资是一项以公司整体为资金融入对象的融资活动，公司根据自身的经营现状以及资金周转等情况，从公司未来发展需要的角度出发，通过多种方式与多种渠道筹集公司生产、经营以及发展所需要的资金。公司并购融资作为公司的一种外部扩张的一种行为，并购融资需要内部和外部融资，来而实现并购款项的支付、改变内部股权、改变自身资本结构。因此公司并购融资前必须考虑到资金的来源、额度以及对于公司的发展等问题。

对于公司并购融资风险的防范理论有：第一，融资结构理论；第二，并购风险防范的方法论，即通过努力使风险频率和风险程度发生的可能性最小，通常包括防范措施与减轻措施。

3 上市公司并购融资的行为研究

并购融资环境的分析。在股权分置改革之前，我国的市场经济发展还不够成熟，对于并购融资的方式上，公司的选择十分有限，我国的并购融资渠道少，并购融资的工具品种单一。低成本的融资理念、债券市场的发展缓慢、并购融资起步较晚等原因导致了我国公司并购融资行为出现偏差。在股权分置解决之后，全流通的现象出现在中国股市，消除了股权分裂现象，改变了畸形的中国股市。

公司并购融资模式。对于公司并购融资的模式主要有以下几种：

增资扩股。上市公司的中的大股东，在拥有经营权的情况之下，不仅要考虑公司本身的认购成本和一些小股东的认购意愿，而且还要考虑增资扩股的这种方式对其控制权、收益率、净增资产等财务指标所产生的不利影响。

股权置换。股权置换作为公司合并的基本方式之一，在公司的并购活动中，并购方将自身的股票转换成现金支付给目标公司的股东可通过两种方式来实现：一是由买方来出资收购卖方的所有股权或者一部分股权，而卖方的股东在取得资金之后用现金认购买方的股权来增加所持股份，这种方式可以有效的实现资本集中而不需要额外的筹集资金；二是通过买方收购卖方的一部分或者全部资产，但是由卖方的股东来认购买方的增资股份，以此来达到集中资金的目的，

金融机构信贷模式。公司并购的重要资金来源之一就是金融机构信贷，这种贷款的方式与一般的商业贷款有所区别，因为这种方式需要并购方向相应的可能提供贷款的金融机构提前做出申请，磋商所有可能出现的情况，这种贷款方式一般具有金额较大、偿债的时间较长、存在的风险较高等特点，需要双方长时间的商讨，因此提出融资要求必须在收购的初期。

卖方融资。并购双方在谈判时，会出现并购方推迟支付部分款项或者全部款项的情况，这是一种全新的有利于并购的支付方式，在许多情况下是由于某些公司经营状况不佳，卖方又急于脱手等原因。这种融资方式需要并购方具有良好的经营模式和并购后的经营计划，有利于款项的分期付款，因此税负也是分期支付，从而使得税负延后，而且能够要求并购方支付更多的利息。第五，此外还有杠杆收购和利用信托资金。杠杆收购是并购方向银行或者金融机构大量的举债，还有的是发行高利率、高风险的债券来筹集收购所需要的资金，从而达到收购的目的，而所有的安全性都是以目标公司资产为担保。

公司并购融资行为原因分析。公司的自有资金通常是公司并购的内源融资，因为成本较低，手续简便；，贷款融资具有一定的局限性，银行贷款虽然可以弥补公司内部融资资金的不足，但是银行的贷款期限较短；债券融资的限制。我国的债券市场起步晚，不够发达，融资的工具也比较单一，而一般的企业发行债券的条件也比较苛刻、程序复杂，现今我国的企业债券市场规模较小，无法满足公司并购融资的需要。第四，权益性融资的限制，在股权分置改革之前，上市公司大多使用定向增发新股的方式来进行筹集并购所需要的资金，但是限制条件过多，而且对于发行股票而言，需要通过的核准手续复杂繁琐。第五，公司的盲目性扩大，有些公司不择手段的来完成并购融资，对于并购融资并没有进行系统的、科学的分析，融资行为比较随意，没有考虑到公司自身的资金实力，盲目的扩大债务型融资，最终导致公司财务危机。

并购融资风险分析。在股权改革之前，法人股与流通股是两股分立的模式，增发的新股又受到种种限制，换股并购中的换股比例难以确定，使得股权型融资模式在实际运用中存在诸多困难。再加上企业本身的实力规模较小，如果采用债务型的并购融资模式，可能会为企业带来财务风险；我国的投资银行以及相关的并购咨询机构尚处于初级阶段，并购融资过程中无法正确做出有效的风险评测以及有效的防范措施；对于我国的并购融资行为缺少有效的监管体制以及措施，金融机构对企业的贷款行为也缺少相应的监控以及风险预警。

4 构建并购融资风险防范体系

第一，优化并购融资的结构，应根据企业的并购动机和企业并购前资本结构的不同，合理、科学的规划长期资金、短期资金的投入比例；第二，积极拓宽融资渠道，采取多种方式进行融资，公司在制定融资决策的時候，应该打开视野，做到内外兼顾，顺利推进企业的重组与整合；第三，充分发挥银行的桥梁作用，在大型的跨国并购业务中，投资银行应该是一个财务顾问的角色，主要是为并购方代理策划，参与并购合同的谈判工作，拟定并购条件，协助筹集资金。

对于上市公司而言，如何做好公司并购融资所带来的风险工作，是公司的一项重要课题，本文叙述了公司并购融资的模式，分析了公司并购融资行为的原因，旨在构建一个适应与当前社会发展的公司并购融资风险的防范体系，从而促进公司更好的发展。

婚庆公司日常工作行为管理规范 篇4

第一章：总则

第一条：为了规范员工的职业化行为与习惯，维护公司良好形象，培养员工的职

业素养，使员工愉快工作，特制定此规范。

第二条：各部门员工均应该严格遵守此工作规范。

第二章：细则

第三条：工作精神

1.永远秉承“做好人，做好事，做好服务好每一个客户”的从业心境。随时

保有“做好每一件手边的事，做好每一 工作的事情，服务好每一个接待的客户”的从业心态。

2.保持“微笑，谦和的服务精神”，保持“认真，细致”的职业素质是成功的开

始。“自信，自强，自勉”是动力的源泉。“热情，热心，细心”是工作作风的要

素。

第四条：工作态度

1.热爱行业工作，对本职工作有热心，耐心，进取心。

2.对自己的岗位工作尽职，尽责，尽力。

3.对其他同事发扬主人翁精神，合作融洽，互相帮助，互相学习，互相勉励。

4.在工作期间，不断提高业务技能，提高工作质量和工作效率。

5.不草率承诺客户超出服务范围的要求，但承诺反则务必实践，不可食言，永远做到信誉第一。

6.接人待物要求起立，微笑面对客户，态度要热情，谦和，给客户讲解前要

倒水，送客户 要礼貌送到电梯门口。

第五条：行为准则

1.服务规范：

《1》仪表：婚庆部门员工应仪表整洁，大方，上班必须佩带工作牌，外出现场

人员穿公司统一制服，女士应适当化妆。

《2》微笑服务：在接待顾客与为顾客提供服务的同时，应注视对方，微笑

应答，切不可冒犯对方。

《3》用语：在任何场合应用礼貌文明语言，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

《4》现场接待：用语：

在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大：在特定地点接待顾客。

遇有客人进入办公场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）内应保证随时有

人接待。电话接听：接听任何电话，第一句应热情地说：“您好，***婚庆公司”。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

婚礼工作环节管理工作流程规范---婚庆公司业务销售规范

公司管理制度及相关规定条例

婚礼策划师工作职责

1、婚礼策划师负责前期与客户沟通，包括接单时了解客户的真实想法和对

婚礼的构想，以及针对客户制定适合客户自身的婚礼策划方案。

2、订单后与客户保持良好的沟通，确保策划方案的准确性；并将准确的信

息转达给调度人员以及布场人员。

3、订单后至少3 次与客户沟通进行方案的修改。

4、负责安排婚礼各环节执行人员与工作的安排。

5、监督、核实各部门配合与婚礼准备情况。

6、负责与客户、酒店等各环 人员沟通。

7、婚礼当 协调各个环 与调配各方面工作人员。

8、婚礼与主持人、音响师、酒店核对婚礼流程。

9、婚礼与婚礼专员沟通，把控全场。

10、婚礼后，对客户进行回访。

布场人员工作职责

1．最迟婚礼前一周内熟悉与准备婚礼现场所需物品，所展示的布置项

目款式，以及布场时间.2．与策划师沟通整场的注意事项，（如客人的指定要求，细节 要求，及整体的主题与风格等）

3．时间观念，由于婚礼现场布置的时间通常是在酒店设定的时间内必需要

完成的工作，所以我们务必做足前提准备工作，当 工作人员只能早到不能迟到。

4．细心是每个工作人员的必备条件，一个出色的婚礼现场就是一个艺术品

展示，所以我们务必要讲求精细，力求完美。

5．责任心，做为一个婚礼艺术品的出品者，我们有责任为整场婚礼的效果

担负起责任。

6．配合，一个婚礼现场的完美效果以及婚礼流程的顺利与否，取决于工作

人员及相关人员的配合，婚礼仪式开始一小时前,所有工作人员必须了解自己在工作

流程中需做的角色及配合,如什么时候要放泡泡机,烟雾机,递话筒等.7．检查,现场布置完毕之后,工作人员检查所有的细 是否完善,并检查所带

设备是否能正常工作,如灯光是否都亮,追光灯,投影仪,DJ 师所操纵的音响,话筒

等.8．与客人的沟通,布置完会场之后,新人到来时,专人带新人看会场,引导他是

否满意,然后是收尾数,避免宴后醉酒不好收款.9．撤场,宴会结束后,撤 需撤 的道具,需注意闪灯要一条一条卷起来,灯炮

也小心放好,喜帐最好不要扯,避免扯破,绢花在上车的时候最好不要挤压,以免造

成下次的工作量,所有的道具及工具要分好类上车,避免混乱,回仓库后更乱..回仓库后,将所有物品按区域放好,避免乱放杂摆,以便整理的进程.调度人员工作职责

1、负责与策划师沟通客户婚礼构想安排。

2、在订单后，前往酒店踏查，确定相关尺寸及布置安排。

3、与酒店负责人进行沟通，确认相关注意事项：如用电、进场费、粘贴物

等等酒店规定等，与酒店进行有关方面的协商与沟通。

4、踏查酒店后再与新人进行沟通，让新人了解婚庆公司方面的安排情况，以及酒店方面的情况，遗漏的方面提醒新人注意。

5、在策划师最后确定策划案之后，迅速安排婚礼工作事项：如化妆、摄像、摄影、主持等，并且将安排情况 会策划师，策划师要与化妆师、摄像摄影、主

持沟通婚礼流程及详细情况的安排。

6、后期执行中，调度人员负责与后期布场人员沟通，将策划师提供的参考图与布场资料在第一时间内交予布场人员及花艺师。

7、后期执行中，调度人员要配合策划师完成婚礼准备情况，并适时的与客

户联系，与客户确认相关人员的到位情况，以及让客户 道后期的准备情况。

8、在婚礼前再次与客户确定相关细，如人员到位时间及地点，以及相关

人员配合状况。与工作人员再次确认到位时间及地点，确保工作人员不会迟到而

且与新人沟通顺畅。，调度人员一定要负责好布场物品的准备情况，进场时间，控

制布场时间，保证布场质量。

10．婚礼中 与策划师沟通，确保婚礼当中 的环节控制以及个环 的协调。

客服人员（接待）工作职责：

1、对录入系统服务细节给予确认，并监督各资源部人员执行单进展情况。

2、统一向客户确认各资源执行时间同时通知资源部相关人员履行职责。

3、配合策划与资源管理人员协调好与客户终端的关系。

4、适时检查系统并传达各项执行指令，保障后期工作的顺利进行。

5、配合资源部与策划营销人员进行其它方面细节的跟进与落实。

公司员工商务工作礼仪规范 篇5

你有没有正在工作时，手机铃声乍响，不但吓自己一跳，还影响到了其他同事的经历?高科技正在一天天地侵入我们的日常生活，改变着过去各种社会道德准则。即使你要随时接打手机，也应该注意学会谨慎地使用手机，下面给大家提供一些可供参考的准则，包括：给某人打电话时首先询问对方此时是否便于接听;不要采用不合时宜的铃声，来电铃声应该尽可能不引人注意，在医院、电影院和餐厅中应关闭手机或调成静音状态;如果开会或出席社交活动时不得不接听电话，那么避免在众目睽睽下接听，正确的做法是暂时离开房间或者远离人群，并降低声调。开会时要注意以下三不：

1、不听: 看手机关了没有，如果没有关当着对方的面把手机关了，以表示我们对对方的尊重;

2、不响: 手机不停的响，给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉;

3、不出去接听: 我们在会晤重要客人的时候，采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。 在这个信息社会，除了手机之外，网络也是个能够让人任意妄为的地方，很多不礼貌的行为在网上随处可见，例如接收了电子邮件后不立即回复。对此，西班牙礼仪专家费尔南多·费尔南德斯说：“就像我们从小就知道要给长者让路一样，在网络中我们也应该遵守某种准则。”

收发电子邮件应遵守的准则有：保证在24小时内回复邮件，哪怕是简单的一句话;每封邮件都应有题目;不要发送垃圾邮件或者附加特殊链接;不要在群发邮件中透露他人的邮件地址，应该使用隐藏地址的抄送方式;正确使用大小写字母，使用大写字母写邮件在网络文化中代表着你在朝对方大喊;电子邮件必须署名;还应写上其他联系方式;不要发送容量过大的附件，并非所有人都拥有一个超大电子邮箱。

二、名片的礼仪 索取名片的几种方法

1、交易法：主动将名片给对方。

2、激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片?”

3、谦恭法：“不知道以后如何向您请教?”

4、平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系?” 名片三不准

1、名片不得随意涂改

2、不得提供两个以上的头衔，可同时准备多种名片(政治性、学术性、社交性)以便和不同的人交换;

3、不提供私人联络方式。

制作名片时注意事项

使用标准规格;材料选择再生纸;色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色;图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑;名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体;与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体;名片上不要印格言警句。

如何接受名片:站起来;双手接;小声念出对方的姓名、职位以示尊重;有来有往——要将自己的名片给对方。 三、职业女士着裙装注意事项及化装要求 绝对不能在商务场合穿黑色皮裙;不光腿;袜子上不能有洞;套裙不能配便鞋;穿凉鞋不要穿袜子;正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟;不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截;不能拿健美裤冲当袜子;不能将长筒袜卷曲一截。 我们可以把商务女士着装概括为：西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。 职业女性: 化装上岗，淡装上岗 1、化装自然——装成有却无;2、化装要美化——不染彩色发，不纹身刺字;3、化装时要避人，不要当众表演，尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装，否则有“**娘子军”之嫌。

四、男士着装相关事项

五、1、符合三色原则 :全身服装颜色不能超过三大色系(首先蓝色，次选灰色，再选黑色)。

2、三一定律 : 袜子、腰带、公文包三件颜色相同。

3、三大禁忌 :a) 袖上不能带标签; b) 袜子不能是尼龙袜;c) 不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致;黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。

3、 五、职场着装六不准

1、过分杂乱——有制服不穿制服，穿制服不像制服:领带拉开一半;衬衫下摆露在外面;歪戴帽子斜穿衣;保暖内衣要穿U领或V领的

2、过分鲜艳

3、不能裸露太多——不能穿无袖装，跨栏背心，吊带裙，太阳装，露背装

4、过分透视

5、过分短小

6、过分紧身

六、职场交谈忌讳

1、不能非议国家和政府; 2、不能涉及国家秘密和行业秘密;

3、不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人;

4、不能随意涉及交往对象的内部事务;

5、不能谈论格调不高的内容——家长里短，小道消息，男女关系，**、下流故事;

6、不涉及私人问题——关心过度是一种伤害

6.1 不问收入——收入高低与个人能力，企业经济效益有关;痛苦来自比较中，谈论这些问题容易破坏气氛

6.2 不问年龄——临近退休的人年龄不能问，白领丽人年龄不能问

6.3 不问婚姻家庭,不问经历——英雄不问出处，关键是现在

6.4 不问健康——个人健康决定事业的发展，因此不可跟人谈健康

七、商务礼仪中的座次问题 原则之一：生熟有别，初次交往要让座。

原则之二：中外有别，除了与国内政治有关的座次排列问题，一律以右为尊。

原则之三：遵守陈规

1. 两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人;

2. 多人行走时，中央高于两侧(让客人中职位最高的走中间);

3. 有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边;

4. 电梯有人驾驶时，客人先进先出;无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导;

会客时的座次

1、自由式 : 非常熟悉的人之间在非正式的场合;l 难以排定的情况下。

2、相对式——面对面而坐，以便拉开距离，给人公事公办的感觉。

公司行为规范与工作纪律 篇6

北京市公安局关于印发《保安服务公司设立分公司备案工作规范》、《北京市自行招用保安员单位备案(撤销备案)工作规范》、《对从事武装守护押运服务保安员枪支使用培训机构备案工作规范》、《外省市在京提供保安服务备案工作规范》等四项工作规范的通知

北京市公安局关于印发保安服务公司设立分公司备案等四项工作规范的通知

（京公内保字〔2010〕814号）

治安、公交、警察训练总队，内保局，文保、人口处，铁路工程、铁道建筑公安局，天安门、开发区、清河分局，各分县局：

为了规范公安机关及其民警的行政许可执法行为，保护公民、法人和其他组织的合法权益，市局有关部门制定了工作规范，对“备案组织实施”、“备案材料”、“备案时限”、“备案程序”等方面内容进行了规定。

现将《保安服务公司设立分公司备案工作规范》、《北京市自行招用保安员单位备案（撤销备案）工作规范》、《对从事武装守护押运服务保安员枪支使用培训机构备案工作规范》、《外省市在京提供保安服务备案工作规范》四项工作规范印发给你们、请自下发之日起执行。

北 京 市 公 安 局

二〇一〇年七月十二日

保安服务公司设立分公司备案工作规范

第一条 为了加强对本市保安服务公司设立分公司的监督管理，保护人身安全和财产安全，维护社会治安，根据《保安服务管理条例》制定本规范。

第二条 经公安机关批准，并取得工商营业执照的保安服务公司设立分公司的，应当依照本规范向公安机关备案。

第三条 保安服务公司设立分公司的备案工作由分公司所在地公安分、县局负责。

第四条 保安服务公司设立分公司的，应当自分公司设立之日起15个工作日内，向公安机关备案。备案时应填写备案申请表并提交以下材料：

（一）保安服务许可证和工商营业执照复印件；

（二）总公司法定代表人、分公司负责人基本情况证明材料（包括身份证复印件、户籍所在地县级公安机关开具的无被刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制隔离戒毒证明），保

安员基本情况；

（三）拟开展的保安服务项目。

第五条 备案的内容发生变化时，应当依照本规范第四条的规定向公安机关重新办理备案，变更有关内容。

第六条 负责备案的公安机关应当确定两名以上工作人员受理备案。收到备案材料后，进行认真审查，根据情况分别做出处理：

（一）备案材料齐全的，工作人员应对备案单位的条件进行核查，符合条件的予以备案，并开具《保安服务公司设立分公司备案回执》。

（二）备案材料不齐全的，一次性告知需要补正的全部材料。可以当场补正的，当场予以补正；无法当场补正的，开具《备案材料补正通知单》。备案单位应当在10个工作日内持补正材料到备案机关完成备案。

第七条 公安机关对备案工作中形成的有关材料应当及时立卷归档。档案材料应当齐全、完整。

公安机关不得向他人泄露备案内容，未经批准不得擅自查阅备案材料。

北京市自行招用保安员单位备案（撤销备案）工作规范

第一条 为了加强对本市自行招用保安员单位的监督管理，保护人身安全和财产安全，维护社会治安，根据《保安服务管理条例》、《公安机关实施保安服务管理条例办法》，制定本规范。

第二条 在本市行政区域内的机关、团体、企业、事业单位招用人员从事的本单位门卫、巡逻、守护等安全防范工作，物业服务企业招用人员在物业管理区域内开展的门卫、巡逻、秩序维护等服务，应当按照本规范，向公安机关备案。

第三条 机关、团体、企业、事业单位招用人员从事本单位门卫、巡逻、守护等安全防范工作的，由有保卫隶属关系的公安机关进行备案。

物业服务企业招用人员在物业管理区域内开展的门卫、巡逻、秩序维护等服务活动的，由企业注册地公安机关进行备案。

第四条 自行招用保安员单位应当自开始保安服务之日起30个工作日内到公安机关进行备案。备案时应填写《自行招用保安单位备案表》，并提供以下材料：

（一）单位法人资格证明；

（二）法定代表人（主要负责人）、保安服务分管负责人和保安员的基本情况；

（三）保安服务区域的基本情况，包括保安岗位设置情况；

（四）建立保安服务管理制度（包括执勤方案和应急预案）、岗位责任制度、保安员管理制度；

（五）保安员在岗培训法律、保安专业知识和技能的情况。

第五条 备案内容发生变化时，应当及时到备案的公安机关进行变更。

第六条 公安机关备案部门应当确定两名以上工作人员受理备案。收到备案材料后，进行认真审查，根据情况分别做出处理：

（一）备案材料齐全的，当场予以备案，并开具《自行招用保安单位备案回执单》。

（二）备案材料不齐全的，一次性告知需要补正的全部材料。可以当场补正的，当场予以补正；无法当场补正的，开具《备案材料补正通知单》。备案单位应当在10个工作日内持补正材料到备案部门完成备案。

第七条 公安机关对备案工作中形成的有关材料应当及时立卷归档。档案材料应当齐全、完整。

公安机关不得向他人泄露备案内容，未经批准不得擅自查阅备案材料。

第八条 自行招用保安员单位不再招用保安员进行保安服务的，在停止保安服务之日起30日内，填写《自行招用保安员单位撤销备案表》，到备案的公安机关撤销备案。

第九条 公安机关工作人员经对申请撤销备案的自行招用保安单位进行确认后，应当开据《自行招用保安员单位撤销备案回执单》。

对从事武装守护押运服务保安员枪支使用培训机构备案工作规范

第一条 为了加强对本市从事武装守护押运服务的保安员的枪支使用培训机构的管理，根据《保安服务管理条例》、《公安机关实施保安服务管理条例办法》制定本规

范。

第二条 人民警察院校、人民警察培训机构负责从事武装守护押运服务的保安员的枪支使用培训，并依照本规范进行备案。

第三条 北京市公安局负责对从事武装守护押运服务的保安员的枪支使用培训的人民警察院校、人民警察培训机构（以下简称枪支培训机构）进行备案。备案具体实施工作由内部单位保卫局负责实施。

第四条 枪支培训机构应当在开展培训前30个工作日进行备案，备案时填写备案申请表，并提交以下材料：

（一）法人资格证明或者批准成立文件；

（二）法定代表人、分管负责人的基本情况；

（三）与培训规模相适应的师资和教学设施情况；

（四）枪支安全管理制度（包括培训用枪证明文件）和保管设施建设情况。

第五条 备案的内容发生变化时，应当依照本规范第四条的规定重新向公安机关办理备案，变更有关内容。

第六条 负责备案的公安机关应当确定两名以上工作人员受理备案。收到备案材料后，进行认真审查，根据情况分别做出处理：

（一）备案材料齐全的，工作人员应对备案单位的条件进行核查，符合条件的予以备案，并开具《武装守护押运枪支培训机构备案回执》。

（二）备案材料不齐全的，一次性告知需要补正的全部材料。可以当场补正的，当场予以补正；无法当场补正的，开具《备案材料补正通知单》。备案单位应当在10个工作日内持补正材料到备案机关完成备案。

第七条 公安机关对备案工作中形成的有关材料应当及时立卷归档。档案材料应当齐全、完整。

公安机关不得向他人泄露备案内容，未经批准不得擅自查阅备案材料。

外省市在京提供保安服务备案工作规范

第一条 为了规范本市保安服务活动，加强对外省市在京提供保安服务活动的监督管

理，保护人身安全和财产安全，维护社会治安，根据《保安服务管理条例》、《公安机关实施保安服务管理条例办法》，制定本规范。

第二条 外省市保安服务公司派出保安员为本市客户单位提供保安服务的，依照本规范向公安机关进行备案。

公司行为规范与工作纪律 篇7

物业管理是一个典型的服务行业, 但物业管理的人力资源构成具有与其它服务行业不同的两个特点:首先是专业涉及面广, 从经济、企业管理、财务、机械电子到外语公关甚至动植物学等等, 管理经验与管理技巧非常重要, 从业人员必须具备多方面与之相关的专业知识和专业技能;其次是人力劳动占的比重极大。因此人的因素是影响到整个物业管理公司兴衰的关键。

目前物业管理在我国处于起步阶段, 物业公司中人才结构不合理、人才素质分化严重。人力资源现状可以概括为以下几点: (1) 由于企业内部、行业内部等因素, 物业管理行业整体的人员素质普遍不高; (2) 人才机制落后, 企业用人只讲使用, 不讲培养, 后备人才培养不足; (3) 行业吸引力小, 人力资源非正常流动频繁, 人才流动性大; (4) 人力资源供求状况不平衡, 中、高层主管人员与基层专业人员相对短缺; (此处总结了张锦歌、彭莱和胡海云等人的研究结论, 具体见参考文献) 。

就当前多数物业管理公司情况来看, 多数企业没有一套成熟、完善的人力资源规划体系, 很难选拔到优秀员工并激发他们的工作潜能。当他们自身发展的愿望长期受挫时, 就会导致人才流失严重, 也限制了企业的扩张速度。因此物业公司如何制定人力资源规划、实施人力资源管理系统, 以提高从业人员的人力资本, 增强其组织承诺及角色绩效, 提升企业的竞争优势, 成为本研究关注的重要问题。

一、研究目的与动机

组织可以获得竞争优势的来源有很多, 技术、规模经济, 或者人才等都可能为组织创造竞争优势。但随着现代科技的发展, 技术和规模经济等优势极易被取代或复制, 在这种情况下, 许多研究开始将竞争优势的焦点转移到组织内的员工身上, 因为与其它因素相比, 组织内的员工比较不容易被竞争者模仿, 更能为组织带来持久性的竞争优势。

要让组织内的员工能成为重要的竞争优势来源, 战略性人力资源管理扮演了很重要的角色, 因为它可以影响员工的行为, 使员工协助组织达成目标。在战略性人力资源管理中, 高绩效工作系统被看成是最能替组织带来竞争优势的, 它最重要的核心概念在于它把员工看成组织最重要的资产, 这种重视员工的人力资源系统可以让员工更具有弹性和工作动机, 进而可以增加组织绩效。同时由于这些员工并不是竞争者短时间内就可以轻易模仿的, 因此高绩效工作系统已经成为组织不容忽视的一个研究问题。本研究最主要的目的是以物业公司的员工为研究对象, 探讨高绩效工作系统和组织公民行为之间的作用机制, 同时检验何种人力资源实践措施对提高物业管理组织绩效来说最为有效。希望通过实证研究弥补国内研究在这一方面的理论空白, 同时也希望对我国物业公司管理实践有一定的应用价值。

二、案例研究

杭州某物业管理有限公司成立于2006年, 注册资金500万元, 从最初的3人逐步发展成目前员工100多人, 公司业务涉及公建基础设施管理、公园管理、安置房小区管理等多项管理业务。目前公司紧紧依靠总公司及上级单位, 通过实际操作, 积累资金和经验, 锻炼了队伍, 夯实了基础, 逐步走向市场, 开始向着现代化物业公司方向发展。

(一) 公司一度面临的人力资源问题及策略解析

1.整体人员素质不高, 人才流动率高———绩效薪资留住员工。公司目前尚处于起步阶段, 相当一部分员工是从原房产开发企业转行过来的从业人员, 不仅专业知识欠缺而且服务意识不强。还有一批员工是物业管理的中专、高职及大专生, 他们能够胜任基本的物业管理工作, 但往往不具备战略管理的思维和创新服务思想, 在工作中经常处于被动地位, 不利于公司业务的长远发展。而且由于物业公司工资水平普遍偏低, 人才流动率非常大。

为了留住人才, 公司对人力资源实践进行改革, 采用了高绩效工作系统, 针对留住员工主要采用了有吸引力的绩效薪资措施。 (1) 薪酬分配原则。员工薪酬分配以“效率优先、兼顾公平”为基本指导原则, 体现市场性、激励性、公开性、增长性的原则。 (2) 薪酬结构。薪酬包括基薪、绩效工资及福利等部分。基薪是以员工的工作岗位职责、完成工作所需的基本素质及劳动强度等为基准, 按员工完成本职工作任务的实际劳动消耗而计付的薪资。绩效工资是根据公司的经济效益和员工绩效考核而计付的薪资。福利包括:社会保险 (含养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险及生育保险) 、住房公积金、通讯补贴、高温补贴、节日津贴 (元旦、春节、五一、国庆、中秋等重大节日, 发放节日福利, 相近节日可合并发放) 、带薪休假、工会各类福利等。 (3) 具体操作。实行等级工资制。共分六个职级、每一职级分八个档位。第一职级50%为基薪, 按月发放, 50%为绩效工资, 按月度40%、季度20%预发及年度40%根据绩效考核情况发放。第二职级至第六职级的基薪标准为每人每年3万元, 按月发放, 绩效工资按月度40%、季度20%预发及年度40%根据绩效考核情况发放。遵循“易岗易薪”原则, 随岗位、职务的变动而调整。其中, 上调遵循“就近就高”、下调遵循“就近就低”的原则。执行工资正常晋升制度, 连续两个年度考核称职, 正常晋升一档;若年度考核不称职, 下调至下一级的起始档。

2.员工工作主动不强———内部升迁通道激励员工。公司人员素质参差不齐, 部分员工工作积极性不强, 对待本职工作玩忽职守, 得过且过。针对员工“混日子, 看不到工作前途”这一想法, 公司采取了内部升迁措施, 对于工作表现良好, 有上进心的员工进行重点培养, 一旦公司内部有职位空缺, 首先考虑内部提拔, 其次才是外部招聘。

随着公司不断发展壮大, 对人才的需求也越来越迫切, 对员工的要求也越来越高。公司制订了包括给予员工工作安全保障、提供轮岗机会、鼓励员工参加培训、扩展内部升迁通道等措施来留住高素质员工, 并将其培养为更优秀的人才。

3.培养员工主人翁精神———团队合作的工作设计。当员工可以较好地完成本职工作后, 如何激发员工愿意负担更多的责任、做比职责更多的工作, 并有比预期更好的表现成为人力资源设计要考虑的问题。也就是如何增加员工对组织的一种情感依赖和认同, 让他们主动帮助他人, 自愿承担非规定中的工作, 保护组织资产, 避免不必要的冲突等都有非常重要的作用。在这一方面, 公司除了考虑上面提及的绩效薪资、轮岗机会、内部升迁等措施外, 还给予员工良好的工作自主性, 并尽可能地将任务设计成团队完成。

总之, 物业管理市场环境瞬息万变, 我们应积极探索建立高效能、更灵活的团队管理运作模式, 不断增强竞争力, 以期在市场竞争之中立于不败之地。

(二) 案例分析总结 (下转第223页) (上接第221页)

物业公司的人力资源改革主要以留住员工、培养员工和增强员工对组织的依赖、认同和投入为目标, 采用了包括绩效薪资、内部升迁机制、工作安全保障、团队工作设计等高绩效工作系统的措施。经过两年多的实践, 我们发现员工流失率从40%降低到了25%, 员工之间表现出更多信任和互助, 以公司为家, 节约资源、主动加班等屡见不鲜, 员工的敬业精神、主人翁精神等发生了很大变化, 公司也获益匪浅, 正快步向一个现代化的物业公司迈进。

三、研究的意义

1.研究的理论意义。由于组织行为的重要性已开始慢慢地被理论界和实践界重视, 所以越来越多的学者开始研究有什么样的因素会导致员工产生组织行为。但是大多数研究是探讨个人态度、个性及领导类型等前因变量对于组织行为的影响, 很少有研究试图去探讨人力资源管理措施对于组织行为的影响。因此本研究一方面通过实证去探讨高绩效工作系统是否通过组织承诺这一中介变量, 进而影响组织行为;另一方面探讨变量间关系时都是以社会交换理论为基础, 研究结果都获得实证支持。希望通过本研究为以后学者了解人力资源管理措施与组织行为之间的关系奠定基础。

2.研究的实践意义。首先本研究证实物业公司中高绩效工作系统的实施, 除工作自主性对组织承诺无显著影响和绩效薪资对情感承诺、持续承诺有负向影响外, 都可以增加员工的组织承诺。所以组织在人力资源策略上, 采用内部升迁、重视培训、提供工作安全、重视员工参与、实施团队工作设计等措施可以使物管企业员工的组织承诺提升。当组织承诺提升时, 说明员工相信并接受组织的目标和价值观, 愿意为组织利益而付出, 并且希望继续留在组织, 成为组织的一员, 愿意努力提高组织绩效。

其次从本研究的结果可发现, 物业公司高绩效工作系统实施之后, 员工会对组织产生情感性及规范性承诺, 而这些态度又会让员工增加展现组织行为的程度。因此建议物业公司可以实施工作自主性、绩效薪资、晋升体制、信息分享、工作安全保障、团队工作设计等高绩效工作系统, 以便能让员工自愿负担更多的责任、做比职责更多的工作等, 进而使企业从中得利。

综上所述, 本研究建议企业先将人力资源部门提升到战略高度, 在其具有战略性思考后, 再去实施高绩效工作系统, 更能让员工产生对组织产生信任、情感性与规范性承诺, 进而让员工展现更多的组织行为。同时在具体的实践中, 应当就员工工作自主性和绩效薪资等措施时应当根据各个企业实践, 充分采纳员工建议, 才能达到提高组织绩效的作用。

摘要：现代企业面临着瞬间万变的经营环境, 组织不仅希望员工完成任务, 更希望员工可以主动承担比职责更多的责任, 可以有比预期更好的表现。所以物业公司如何制定人力资源规划、实施人力资源管理系统, 以提高从业人员的人力资本, 增强其组织承诺及角色绩效, 提升企业的竞争优势, 激发员工的组织公民行为, 成为文章要重点解决的问题。

关键词：物业公司,高绩效工作系统,组织承诺,组织公民行为

参考文献

[1].王军.物管企业人力资源现状及对策研究[J].现代企业教育, 2008 (09)

[2].张锦歌.河南省物业管理公司人力资源管理的研究[J].宏观管理, 2008 (9)

[3].陈景刚.国企员工组织信任知觉、公平感与组织行为关系研究[D].硕士学位论文, 西南交通大学, 2004

[4].侯新, 陈晋.物业公司发展的制约因素分析[J].现代经济, 2008 (6)

[5].胡海云.当前我国物管企业中人力资源的特点及其开发与管理策略[J].管理研究, 2008 (6)

公司行为规范与工作纪律 篇8

关键词：公司高管；法律规范；劳动者

一、公司高管的身份属性

与普通劳动者相比，公司高管人员既具有劳动者的属性，又具有雇主的属性，因此，公司高管人员可以说是劳动者中的强势群体。

（一）高管人员的劳动者属性

从法律角度来解释“劳动者”，具体是指达到法定年龄，具有劳动能力，以从事某种社会劳动获得收入为主要生活来源，依据法律或合同的规定，在用人单位的管理下从事劳动并获取劳动报酬的自然人。

根据《中华人民共和国公司法》第二十七条规定：“高级管理人员，是指公司的经理、副经理、财务负责人，上市公司董事会秘书和公司章程规定的其他人员”；第四十七条规定：“董事会决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项”。很明显，高管人员是通过聘任产生并与公司之间存在聘用性质的劳动关系。其完全符合劳动者的定义。因此，高管人员是劳动者。

（二）高管人员的雇主属性

台湾学者黄越钦先生对于雇主权能有过这样的分析：“雇主地位在法律上最主要的意义在于对受雇人的‘劳务请求权’和‘指示命令权’”。在公司法人治理结构下，以经理为代表的公司高管人员分享了雇主的“指示命令权”，而公司仍然保有对受雇人之“劳务请求权”。由此可见，高管人员因拥有了“指示命令权”而具有了雇主的属性。

二、高管人员适用法律规范的争议

鉴于高管人员身份的双重属性，如何适用法律来规范其与公司之间的纠纷历来就饱受争论。根据《公司法》的规定，高管人员的聘用是由公司董事会决定的，其聘用与解聘理所当然应受《公司法》相关规定的约束；但同时，《劳动合同法》第二条规定：“中华人民共和国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织（以下称用人单位）与劳动者之间建立劳动关系，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，适用本法。”即公司高管人员理所应当适用《劳动合同法》。这在一定程度上来说，就是未将公司高管人员作为特殊群体进行区别对待，其身份属性不明，而法律也并未明确规定。

从笔者的观念来看，《劳动合同法》对劳动者适用同一标准平等保护的原则，这种模式表面看上去很公平，但实际上并未考虑到类似公司高管人员这一类特殊群体，这就容易造成新的不公。

例如，当一位企业的总经理被董事会解除职务，随后与公司解除无固定期限劳动合同以后，该总经理只能和普通劳动者一样通过劳动争议仲裁要求恢复劳动关系来主张权利，而仲裁部门也按普通的劳动争议予以受理。这对双方当事人来说都是无奈之举。对于该总经理而言，应当清楚董事会聘请总经理时除了基于《劳动法》上的雇佣，更多的是一种信赖与委托，毕竟一个企业的总经理在该企业中有着举足轻重的地位。而在劳动争议发生以后，这种信赖和委托都是难以恢复的。实则，通过劳动争议仲裁来主张自己的权利也是迫不得已。从笔者的角度来推测，该总经理的无固定期限劳动合同除了职位和薪酬与普通劳动者略有差别外，其他方面应该没有太大的区别。

现在在企业就职的高管人员大多数没有这种危机意识。在被公司的董事会聘用时完全没有考虑过如果在合同到期前被解除职务应当如何来维护自己的权益，因此，在签订劳动合同时没有给予相应的防范。然而，正是由于缺乏防范意识，一旦公司董事会提前解除职务，要么没有合同依据进行处理，要么仅仅按法律的普遍原则适用，而这往往会对一方造成巨大伤害，实则难以从公司制度或民事法律上保护自身权益。此时，他虽然拥有雇主的身份属性，却因没有法律依据，不得已只能通过劳动争议仲裁这种普通劳动者的维权方式来主张权益。实际上，在他选择这种方式来维权时，就已经是输家了，而且劳动争议仲裁这条路也会走得很艰难。

然而，在司法实践中，由于法律上缺乏明确的规定，对于企业高管的身份也是定义模糊，这类纠纷并不少见。归根究底，既是当事人自己的法律意识浅薄，没有预先为自己的权益维护进行防范，更多的则是对法律规范提出的挑战。作为法律上的一个空白点，这类特殊人群极需要法律对其作出特殊的规定。

我国还需要进一步推进劳动法律的研究，既要考虑到法律的需求，又要兼顾其可行性，在实践中更加注重劳动关系适用的形式。实施分层次、精细化地进行劳动法律规定的调整，对不同的群体适用不同的、多样化的劳动权利义务，以此来保护特殊群体的人身权益，在劳动法领域给予他们更大的契约自由权。

参考文献：

[1]崔亚娜.“高级管理人员劳动关系管理中的几个问题’百度文库2008-4-29.

某供电分公司安全例行工作规范 篇9

第一章 总 则

第一条 为规范安全例行工作，全面、全方位、全过程履行好安全监督职责，实现安全例行工作制度化、规范化、标准化，特制定本规定。

第二条 某分公司、各县公司（含修试、调度单位），基层站、所，应按照本规范要求及时组织开展安全例行工作。各单位安全第一责任人是安全例行工作的负责人，各级安监人员在安全第一责任人和分管领导的支持、领导下，协助或负责组织安全例行工作。安全例行工作应做到内容具体，切合实际，讲求实效。

第三条 安全例行工作应通过及时、真实的记录、表单、签名反映工作全过程，实行痕迹化管理。

第二章 安全监督例行工作内容及具体要求

第四条 安全会议(一)安全分析会

某分公司和各县公司每月召开一次安全分析会，由行政正职主持，分管副总、总工，生产、营销、基建、安监等部门负责人、专责人参加，综合分析安全生产形势，及时总结事故教训及安全管理上存在的薄弱环节，提出安全工作重点要求和采取预防事故的对策。

(二)安全网例会

1、某分公司每季度召开一次安全监察网例会，由主管安全副总经理或安监部主任主持，某分公司调度、修试中心安全员，各县公司安监部门负责人参加，主要内容为：总结通报某分公司系统安全生产形势、安监工作开展情况，针对存在问题，提出解决问题和预防事故的措施。

2、各县公司每月召开一次安监网例会，由主管安全领导或安监部门负责人主持，站所安全员参加，总结分析安监网工作开展情况及存在问题，提出安监网工作重点。

第五条 安全活动(一)安全月活动。

1、按集团公司统一部署，某分公司、各县公司负责细化实施方案，精心组织实施，认真开展系统元月份“安全生产月”。

2、积极参加6月份由地方政府安全监督部门组织的全国安全生产月活动。(二)安全日活动。

1、某分公司系统各生产、检修站所，每周进行一次安全日活动，安全日活动一般定在每周一或周五上午，占用生产时间两个小时左右；变电、调度班组每个轮值进行一次安全日活动。

2、安全日活动内容应紧紧围绕站所、当值安全生产实际，突出提升员工安全素质和预防事故，切实增强针对性，灵活采取讲评违章、学习规程、学习简报、共同讨论等多种形式，并如实做好记录。安全日活动由站所长或安全员主持，应持续坚持开展，参加人员亲自签名，不得补记录。

3、各县公司领导干部，生产管理、安全监督职能科室负责人每月至少到不同站所参加2次安全活动，并在安全日活动记录本上签署指导意见。

4、某分公司领导，安全监察部、生产技术部等相关部门不定期抽查基层站所安全活动，并签署指导意见。

第六条 安全检查

1、某分公司、各县公司和各生产单位应根据安全生产实际，进行定期和不定期的安全检查。某分公司每年发文开展春、秋季安全大检查活动，县公司、各生产单位应根据某分公司总体安排，结合本单位实际，季节性特点和事故规律，进行具体安排、部署。安全检查应贯彻“边检查、边整改”的原则，一时没有条件解决的问题，应制定整改计划，责成专人限期解决。

2、积极开展安全专项检查。某分公司、各县公司应针对安全管理中的突出问题，积极组织开展专项检查：如对重大基建、大修施工进行检查；对外包工程进行专项监督；对二次保护、交通安全、安全工器具进行专项检查等。

3、各级安全检查前应编制检查提纲或安全检查表，经同级主管领导批准后执行，安全检查应逐步与安全性评价结合进行。

4、对检查出的重大问题和隐患应由安监部门下达“安全监督通知书”，限期解决，并向主管领导报告。

第七条 班前、班后会

1、班前会：某分公司各运行班组接班前，必须结合当值运行方式、负荷情况、设备运行情况、设备缺陷及当值工作任务，做好事故预想，危险点分析，布置安全措施，交待安全注意事项，开好班前会；各站所检修开工前，必须根据当班检修、施工任务对设备停电范围、带电设备名称位置，安全技术措施和危险点分析控制进行安全技术两交底。

2、班后会：总结讲评当班工作和安全情况，表扬好人好事，批评忽视安全、违章作业等不良现象。

3、班前、班后会由站所长或运行负责人、工作负责人主持，全体工作班成员、当值运行人员参加，应认真做好记录。

第八条 现场的例行监察

1、某分公司应根据月度检修、施工计划选择重点，现场监督大型停电检修、施工现场的安全组织、技术措施和危险点控制措施的落实。

2、各县公司安监人员应了解当天的生产任务、工作地点、工作内容等情况，确定当天的现场安全监察活动，深入生产、停电、检修、施工现场作例行监察，监督检查本单位及班站工作现场安全组织、技术措施的制定和执行情况，及时纠正、查处违章作业。

3、站、所安全员应全面监督本站所当天作业的现场安全工作。

4、各级现场安全监察应使用《安全监督卡》，监督标准化作业卡、两票的执行、关键环节安全措施的落实等。

第九条 安全信息

1、某分公司定期或不定期编写安全简报，通报安全生产情况；及时分析事故、障碍规律，吸取教训，提出防范措施；通报违章及处罚情况；通报安全管理的新规定、新措施、新机制。

2、某分公司、各县公司应按时向上级报送事故调查报告、事故统计报表,安全信息反馈应做到及时、真实、完整。

第十条 安全性评价

某分公司、各县公司应结合实际应用“安全性评价”、“危险点分析”等方法，对所辖的工作现场的安全状况进行科学分析，找出薄弱环节和事故隐患，及时采取防范措施。某分公司每两年组织一次安全性评价活动，各县公司每年应开展自查自评和整改活动，并建立有关台帐。

第十条 “两票”管理

1、各生产单位的“两票”应按月装订成册，并进行合格率的统计。

2、各生产站所负责人或安全员应于每月月底前，对当月“两票”进行考核统计，并上报统计结果。

3、各县公司领导，安监、生产管理部门每月应对基层单位“两票”管理情况进行监督，及时分析存在问题，进行现场培训，并在“两票”统计表上签署审核意见。

4、某分公司领导，安监、生产管理部门不定期检查基层“两票”考核管理情况。第十一条 “两措”计划的监督

1、某分公司负责《××分公司“两措”计划》的编制、报批、下达、执行等监督工作。

2、各县公司应于每年10月15日前，向某分公司报“两措”计划。

3、某分公司每半年组织一次“两措”完成情况的专项督查，各县公司每季度组织一次“两措”完成情况的专项督查，监督“两措”计划按期完成。“两措”监督检查由同级分管领导组织，安监、生产等部门参加。

第十二条 安全标牌

各县公司，各生产单位、站所应建立违章查处曝光台，每月定期公布违章查处结果；应设立安全生产运行记录牌。

第十三条 严肃认真的对待各类事故、障碍，各级安全监督部门按事故调查统计规程规定，参加或组织事故、障碍调查，监督“四不放过”原则的执行情况，完成事故障碍统计、分析、上报工作。

第三章 附 则

公司行为规范与工作纪律 篇10

a、前台造访：

客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

单个人问候标准语如下：

“先生，您好！”或“先生，早上好！”

“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”

来者是二人，标准问候语则为：

“二位先生好！”“二位小姐好”

“先生、小姐，你们好！”

来者为三人以上，标准问候语则为：

“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”

“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：

“×先生好！”“×小姐好！”

电话：

1、听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；

2、听话时先问候，并自报公司、部门。

标准语如下：

“您好，××公司！”

标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。

找人：

先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司×先生的电话，询问转接与否。）

不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；

通话简明扼要，不应长时间占线。

b、前台、文秘工作要点：

工作繁杂，需认真仔细。

一、电话：1、须在电话铃响三声内接起。2、使用标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。3、如有需领导接听的电话，需提前问清楚对方情况。一般情况下，不允许将电话直接转接到总经理室。如确实有问题，可转到办公室请相关负责人接听。4、不允许向任何人透露总经理的任何联系方式，如对方有急事，可记下对方联系方式然后通知总经理。5、接电话时，对拿不准的事情，不可乱说，可先记下对方联系方式，以便相关人员回复。不能随便向对方透露公司情况，包括电话、地址等。

总结问：

1、写写你是如何按公司制度来做的。比如：能够将服务工作做得让顾客都很满意。有一次，还因。受到了顾客的`表扬。

2、接待工作需要些技巧，比如如何和人打交道，如何处理人多事多时的工作分配问题。顾客满意才是你们的追求啊、专业知识，专业技能---发现自己的不足，在工作之余多看书籍，提高自己

3、工作态度——自己非常认真地对待这份工作，努力将其做得更好。

4、企业文化部分，你在其中已经工作了一段时期，应该大致了解公司的理念，文化等、可以对其做些表述、表达自己对其文化理念的认同。

5、存在的不足，比如：忙碌的时候会有时因工作分配不恰当而让顾客久等。自己已经发现问题，并在不断改进，调节。

6、想法：在工作中锻炼自己，让自己不断成长。

7、希望得到的培训等：可以多学习别人的长处，若是有组织培训如何做到使顾客满意并签约的，合适让你参加，希望自己能有这个机会等。

c、总结答：

1、本职工作完成情况（使用期间工作职责履行情况，所取得的业绩、

2、专业知识、专业技能的自我评定（使用期间这两方面是否能得到提高）：

3、工作态度的自我评定（包括工作的积极性、主动性和责任心，举列说明）；

4、总结对企业的认识（包括对企业理念、文化的理解，与企业融合的程度）：

5、在工作过程中自己还存在哪些不足（主要包括专业技能、工作态度等）；

6。对目前所从事的工作有和设想和打算？

公司行为规范与工作纪律 篇11

关键词：增强规范 员工道德 行为

钻井员工的道德，虽有着与其他行业员工相似的标准和要求，都是社会活动对其提炼出的对职业行为的一种规范，但由于在这个行业的起步和发展过程中，出现了一个中国石油工人的光辉典范—铁人“王进喜”，他组织全队职工用“人拉肩扛”的方法搬运和安装钻机，用“盆端桶提”的办法运水保开钻，不顾腿伤跳进泥浆池，用身体搅拌泥浆压井喷的英雄事迹以及“有条件要上，没有条件，创造条件也要上，宁可少活20年，拚命也要拿下大油田”的豪言壮语，很好地诠释了石油人对社会所负的道德责任和义务，从而定格了他在全国人民心目中的英雄形象，因此石油人自自然然地与英雄联系在一起，当说到自己是一名石油工人时，人们马上会联想到石油工人里有一个“铁人”王进喜。基于这点，钻井员工的道德意思被英雄的光环所笼罩，无疑要接受人们更高标准的评判。

从铁人王进喜的英雄事迹中不难看出，是艰苦的环境塑造出了英雄高大的形象。艰苦与石油钻井行业相生相伴。“哪里有石油哪里就是我的家”这句雄宏动听的唱词，正是对我们石油钻井员工生活最真实的写照。选择了钻井，也就自然地选择了艰苦。因此在钻井员工的道德意思里，检验他是不是一名合格的钻井员工最直接的一条标准，就是看他有没有正确的苦乐观。说到钻井员工的苦，具体反映在下面几个方面：一是野外作业，远离基地，远离家乡，有恋家思亲之苦。石油多出自人迹罕至的荒郊野外，沙漠、戈壁、深山、湖泊、高原、盒地、平原、丘陵到处有它的踪影，钻井员工常年就是奔波在这些不同区域，不同地貌特征的藏油之处，少则几个月，多则几年。一年中除了两、三次回家探亲，平时见不到亲人见不到朋友，家中父母的身体如何？小孩的学习怎样？爱人在家一人忙不忙得过来等等方面都成了他担心和考虑的问题，而这份强烈的思念之情仅能通过上网和电话来倾诉与表达。二是长年在野外这个无顶的工厂里工作，冬历三九，夏经三伏，刮风下雨，霜起雪降，只要转盘转圈，员工们就必须坚守在各自的岗位，工作十分辛苦。在井队，钻工们周日复始24小时倒班进行着诸如起下钻、接单根、下套管、甩钻具、拆设备、掏罐、搬家等等一套钻井的程序工作，而这些工作都具备一定的劳动强度和存在一定的安全风险，一个班12小时上下来，常常是一身泥一身水，身心十分疲惫。三是钻井队实现24小时倒班作业制，无论是双休日，还是法定假日，除了休探亲假，一般出不了队，一是由于井队离城镇街道很远，出去不方便，二是因为员工上12小时班后，只能休息24小时，或是12小时后就又要上班。象别人在节日里携妻带子外出旅游或是游公园、逛商场那只能是一种奢望，最多就是随值班车出去理个发或是买点生活必须品。平常就是在队上休息，虽然现在井队的条件得到了一定的改善，员工们还能在自己的宿舍里看看电视，上上网，但是由于活动范围十分有限，生活还是显得十分单调、清苦。

当这种艰苦的工作环境和作业条件成为钻井员工的职业特点时，如何增强和规范员工的道德意思与工作行为就显得尤为重要。我个人认为，首先应该帮助员工树立正确的苦乐观，培养员工对钻井的热爱之情。一是坚持对员工特别是对新员工进行传统教育。讲“大庆”人艰苦创业的动人故事和石油工业发展的历史，请老职工讲述他亲身经历的井队生活和工作条件发生巨大变化的过程，谈他如何从当初住芦席棚，骤步到活动板房、铁皮房直到现在住列车式野营房及沙漠公寓；怎样从当初几个人共用一台300㎜的大庆牌电扇、靠烧原油和煤取暖到现在住进空调、取暖器、衣柜、书桌等一应俱全的列车式野营房以及足不出户就能上洗涮间、澡堂和厕所的沙漠公寓；讲以前一只钻头只能打8个多小时，就需起钻更换到现在一只钻头能打200多小时，钻工们一个星期都起不了一趟钻的工作经历；摆井队炊事班80年代还是在河沟里洗菜、淘米、挑水做饭到现在是车送生活水，做饭烧菜用纯静水等等一些巨大变化，使钻井员工能真切感受到石油工人艰苦奋斗的光荣传统和各级领导对钻井员工的关心、关怀。从而激发出员工热爱钻井、献身石油的热情和勇气。二是采用职业激励法，使员工真正尝到什么叫苦中有甜，体会到什么是苦中有乐，从而树立正确的苦乐观。职业激励法，是一种符合职业特点的与其他行业有着区别的薪酬、福利等物的形态所派生出来的一种激励因素。钻井员工虽然辛苦，但各种待遇也不菲，特别是公司向一线倾斜的经营政策和现在实现的单井承包办法，使前线员工在经济上得到了很大的实惠。另外，随着市场经济体制的发育和成熟，钻井员工走出国门，到国外打井已成为现实。作为一名普通员工能出国工作，那是以前想都不敢想的事情，现在我们公司已在厄瓜多尔、肯尼亚等多个国家有了自已的钻机，当年轻的钻井员工手持护照，穿梭在豪华的国际机场，脸上溢满笑容步入登机口时，着实激发起不少年轻人对我们这份职业的向往；我们公司现在在新疆、在西南、在坪北成立了钻井分公司，在海南、在山东有我们的钻井项目部，钻井员工分布在全国数个省、市、自治区，每当这些员工乘飞机、坐火车、乘快艇、坐豪华大巴回到江汉探亲时，当他们给亲朋好友分发着从新疆带回的哈密瓜、库尔勒带回香黎、山东买来的冬枣、海南捎回的椰子等等一些当地土特产时，确实又引来不少亲朋好友的羡慕，当他们将怀揣着的降温费、风沙费、出省补贴、效益工资、倒休费等各种津贴交到父母、妻儿的手上时，一家人脸上都挂满了辛劳得到回报后的幸福笑容。好男儿志在四方，一份辛劳一份回报，钻井员工的人生价值已逐步得到彰显。有女不嫁石油郎、削尖脑袋往外调的偏见与现象已得到更正和改变，今天的钻井已成了“香悖悖”，现在公司许多机关和后勤工作人员主动要求下井队，还有不少外单位的员工找关系打招呼想调到钻井。这些现象表明，钻井这个职业已被越来越多的人所认可，越来越多热爱钻井的员工已汇聚到这个行业。其次，应该激发员工岗位建功立业，变简单的体力劳动者为一专多能的复合型人才，为钻井的发展做贡献。现在“人拉肩杠”搬运钻机已成为历史，仅会打钳子、修修泵已满足不了要求，先进的SCR控制房、数显防碰天车、旋转防喷器、水平井、空气钻、欠平衡钻井技术等等先进的装备和技术在钻井中广泛应用，在钻井员工的道德意思和工作行为里仅有热爱钻井之心已满足不了要求。学习和掌握新技术、新工艺，熟练掌握新装备的操作以及维护已成为对钻井员工最基本的要求。为了培养和造就符合现代钻井需要的员工队伍，在井队快速建立起一条人才激励和成长通道就显得尤为重要。目前公司在管理、技术、操作三个层面对员工建立起了一条人才成长通道，涵盖了井队不同年龄、岗位、资历的所有员工，为有志员工搭建起了一个尽显本领的平台，为他们勾勒出了实现人生价值的美好蓝图。公司的这种用人政策，很好地激发了井队员工岗位建功立业，努力实现人生价值的热情和勇气。政策的激励固然重要，氛围的营造和条件的创造更为关键。当传统的取证培训工作逐步被员工理解为是自己上岗的前提，是谋生的通行证时，井控证、司钻操作证、HSE培训证等等证件已不仅是队干部操心的事了，他们自己十分关心各种证件是否到期，然后利用在家倒休的时间到职工培训中心去培训取证。公司现在在员工培训方面采取的取证培训与技能培训相结合的办法，在“三基”检查考核细则里有关基本功方面的要求以及“安康杯”职业技能竞赛等活动的开展，很好地营造了井队员工的学习氛围，井队员工的技术素质得到了极大的提升。