实体店双十一活动策划（精选10篇）
1.预售
今年双十一的创新之一就是最早10月15日开始预售。天猫官方没有给出此次预售的具体数据，可能是因为数据不如xx1亿。而预售对双十一前期的选型规划做了有意义的指导，大大提高了备货、系统、入库的效率。当卖家能够清楚的知道热销产品，更快更有信心地准备双十一的时候，巨大的效果将是不可估量的。
2.天气
今年双十一恰逢周末，所以这个单条件在同等情况下可以让去年销量翻倍。疯狂购物非常适合周末。当整个周末街上的人数明显减少的时候，我们应该知道有多少人把最近的消费倾注到了天猫身上!
3.无处不在的天猫
当爷爷奶奶打电话问你要不要在双十一上买点东西的时候，你就知道天猫在广告上的投入有多大了。算上硬广资源和相关资源的置换，估计天猫在双十一上的广告投入至少有10亿。
4.预充值
今年支付宝充值前宣传的频率大幅提升。从相关帖子的朋友提到的情况来看，今年支付宝的预充值比例应该很高。由此产生的快捷支付体验，不仅让买家的消费欲望更加不可控，还锁定了当下最想消费的人群，大大提高了支付成功率。
24小时嘉年华
当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间里聚集10亿元到支付宝的另一端，你就可以知道，这注定是一个创造历史的时刻：
70分钟3335.42亿;
8小时16分钟——5亿!
13小时18分钟—— 100多亿!
24小时结束时，——最终结算为xx1亿。
其中销售额超过1亿的商家有3家
销售额5000万元以上的——18家;
1000万元以上销售额——227;
500万，100万，——501，2580。
双十一, 民间戏成为光棍节。随着商业经济的逐渐发展, 这一个日子被商家充分挖掘, 尤其是以淘宝为首的电商企业, 于是网民们都约定俗成的把这天称为购物狂欢节。这一天有情人脱光、宝贝抢光、信用卡刷光、麻将输光的各种业内名词, 总之一点, 光棍节要充分消费, 充分释放自己的情感。这也是现代都市人发泄的最好选择日。淘宝网在06年就提出了也就是每年的11月11号, 所有参加活动的商家产品全部半价。随后, 这个约定促销日被延续下来, 据统计, 2009年, 天猫商城双十一销售额为0.5亿元;2010年, 提高到9.36亿元, 到2011年, 天猫双十一的销售额已跃升到33.6亿元, 而2012年双十一天猫销售额更是达到了132亿元。一天就有这么大的销售额真的让很多电商网站望尘莫及。
二、双十一促销要点
针对近年来各个电商企业的双十一促销活动作分析, 大致有如下系列的形式。
首先是传统的打折形式, 三折, 五折等等。这被所有的电商企业采用了, 淘宝天猫的五折, 新蛋的三折风暴。“5折开卖7折封顶”的国美网上商城。
其次就是通过各种五花八门的超低价活动吸引眼球, 如苏宁易购的0元购、淘宝京东的秒杀, 天猫的抢大牌等等。
再者就是返券、积分、礼品、节能补贴等赠送类, 如京东的返京券, 苏宁易购的满多少送多少, 淘宝的双倍积分。对于家电供应商, 随着国家家电下乡, 节能补贴等政策的执行, 他们也会在促销中给出这些招牌广告宣传。
除了商品价格和赠品等积分外, 很多商家也在商品附加值上大做文章, 因为网购有其特殊性, 所以物流, 支付等都是一系列的后续保障。所以, 免邮, 24小时发货, 包退包换预充值有奖等今年也被电商企业大肆宣扬。比如苏宁易购在线上活动中, 启用“双物流”配送标准, 苏宁覆盖全国大部分城市的自有物流配送都将参与4家商城的商品物流配送, 消费者将一并享受“全场免运费”的物流服务标准。
然后是类似于团购聚划算这种模式的让利促销, 2011年堪称电商史上的团购年, 随后很多的商家都开始了这类促销活动。在每年的双十一中, 聚划算, 团购等名词也被网民消费者们热传。
更值得一提的是, 商家为了更好的促销, 延长促销时间, 今年更是出现了双十一预热, 双十一后再来一波等的促销广告词。在预热活动中, 有些商家开展了“精品抢先定”活动, 参与活动的商品在成功预付定金后可享受包邮折扣等服务, 还有的开展抢红包活动, 被抢红包在双十一当日有效等。
对于上述促销活动的宣传, 各大电商是卯足了劲道, 采用各种方法来进行宣传促销的活动。有的充分利用传统媒体, 在双十一前一个多月就开始在电视, 楼宇大作双十一促销宣传。同时在网站内专题轮番滚动展示, 广告产品迅速更新, 加大社区网络的推广如微博博客社区论坛等。更有甚者, 商家还涉嫌自我炒作。双十一前夕, 某宝的一份双十一活动促销商家和商品的电子文档就在网上疯传, 上面罗列了参加活动的商家名单, 商品名称价格等信息。
三、双十一促销中出现的问题
1.80/20问题。淘宝取得了191个亿的傲人战绩, 但是用业内卖家的话讲, 大部分的营业额都被大卖家卷走了, 淘宝商城的卖家有近6万多家, 今年参加活动的有一万多家, , 有超过217家天猫商城的店铺支付宝成交额突破千万, 其中单日单店销量在1亿元以上的店铺有3家, 店铺销量在5000万以上的14家, 成交在1000万-5000万以上的店铺200家;另外, 还有1527家店铺的支付宝成交额在百万以上。通过这个比例, 可以明显的看到, 大部分的卖家都没有很好地分一杯羹。
同样对于电商市场也是, 大家都看到了淘宝的191亿, 每个电商企业也都信誓旦旦的甚至在8月份就开始双十一预热了, 但是又有多少家电商确实大赚了呢。所以狂欢背后要考虑的是盈利, 盲目的跟从虽然赚足了眼球, 但是效果未必就如人意。
2. 物流爆仓问题。
双十一过后, 各大物流企业几乎都通宵达旦的在忙, 虽然在节前很多快递企业都已经做足了准备, 比如提前招人, 备车, 安排计划, 但是成堆的包裹山还是让人望而生畏。集中促销的销售额上去了, 过后是退货, 退款等一系列的矛盾。
3. 用户体验急剧下降。
晚上10点开始网民就守在电脑前刷页面, 结果刷到吐血也没有抢到所谓的特价品的现象在今年双十一依然层出不穷。巨大的网页浏览量, 刷新率, 高度的集中访问使得很多的网店卡死, 客服忙死, 消费者累死。有些网民都屯了好几个月的量, 就打算在这天爆发, 而有些网民更是把过年的甚至来年的都消费完了。集中一天的爆发能量使得卖家, 买家还有网络都严重超支。
4. 商家诚信受到质疑。
首先, 在双十一中每个商家都抛出了至少五折的橄榄枝吸引消费者, 可是真正打折的又有多少呢。很多商家在双十一当日都把原价修改, 然后打折。虽然电商企业也给出了监督, 今年不玩虚的等很多承诺, 但是虚假打折依然是遍地开花。
其次, 为了规避上述假打折的问题, 很多商家又出现了超卖现象。我不来虚的, 但是我超卖总可以了吧。于是消费者拍下后, 商品缺货, 直接下架等现象非常平凡。比如淘宝平台的优衣库品牌这次被推上了风口浪尖。最后对于超卖的商品商家采取全退款, 道歉送小礼品等方法来补救, 天猫商城也作出了相应的一些赔偿措施。但是这里面消费者金钱以外的损失又有谁来搭理呢?
很多消费者都是冲着便宜来参战双十一的, 当这个实惠越来越缩水后, 促销就会变得苍白无力, 所以电商企业在进行营销活动设计的时候不能仅仅用价格这个敏感要素来不断刺激消费者。随着网购的不断成熟, 商品的附加值等其它营销要素应该被重视。
参考文献
[1]http://www.taobao.com.天猫商城[1]http://www.taobao.com.天猫商城
一、活动原则
创新、喜庆、经济、热烈；
二、活动整体议程
1、成立筹备小组； 2.发出邀请函；
3.现场组织及典礼仪式议程； 4安排嘉宾接待人员； 5现场安保维护人员
6、活动现场布置；
7、仪式正式进行；
8、现场服务措施
9、仪式全部结束；
10、撤场、清理。
三、活动前期筹备及工作安排
1、成立活动筹备小组，确认人员分工及责任，颁发通讯录，以便及时沟通；
2、制定发放现场人员工作证
3、准备专业摄影摄像设备
4、拟定活动议程，讲稿、程序安排；
5、专人安排接送嘉宾的车辆并放置停车区域；
6、安排电工准备电源，防止断电，备用电源；
7、准备音响及备用音响，并安装调试；
8、鲜花安排花艺师夜间插花，确保新鲜；
9、明确责任责任区域划分，工作人员定岗定位并发放对讲机；
10、专人负责礼仪小姐及表演人员的落实；
11、专人监督气球升放及现场布置；
12、专人监督宣传条幅印刷及文字、图案校对；
13、专人负责活动现场的督导疏通工作；
14、专人负责礼品的制作；
15、现场彩排演练。
四、活动现场布置
1、主门前：铺设全新红毯，作为嘉宾讲话及公司领导剪裁之用；门头覆盖红绸，作为开业揭竿仪式之用；
2、拱门/氢气球：拱门印有千盛商城及全国首家等额购物赠送平台（自买拱门）；拱门门头和两边挂横幅（租借拱门）；氢气球下挂开业条幅；
3、门头横幅；
4、花篮：从拱门到主门左右各放置两个花篮，共四个；
5、司仪台：仪式主持、致辞之用；
6、签到处：门口设置签到处，专业礼仪小姐在此为来宾做签到服务；
7、音响用品：作为开业仪式致辞之用（话筒、音箱、卡座、调音台、功放）
五、仪式主要内容
开业揭竿、剪彩仪式；来宾观摩
六、仪式议程与安排
1、仪式前一天布置现场；
2、仪式前工程人员进行典礼设施的准备与检测；
3、仪式当日：
（1）7:30。仪式现场所需设备全部到位。
（2）8:10。做最后的现场工作检查。调试音箱、礼仪小姐、摄影师及现场所有工作人员到位，工程部电工确保电源稳定。
（3）8:20。音箱调试完毕
（4）8:40。现场音乐响起，聚揽人气
（5）礼仪接待，工作人员到岗；礼仪为来宾佩戴胸花进行签到服务，接待人员引入大厅入座。
（6）表演暖场。公司领导、主持人及来宾齐聚典礼现场。领导、来宾致辞后，礼仪小姐将揭竿、剪彩用品备妥，主持人宣布开业，公司领导揭竿同时爆喜球爆开；而后由嘉宾、领导剪彩瞬间礼炮齐响。
（7）来宾进场观摩，工作人员全程细致讲解，领导随行（8）外场工作人员进行简单的现场清理（撤离话筒等），音乐继续播放，吸引周边人群。
（9）户外音乐停止,现场工作人员及庆典工作人员进行现场清理(横幅、拱门、花篮保留),工程部协助音响撤离。保安人员保障嘉宾离场疏散。礼仪小姐撤回大厅等候,恭送嘉宾离场。
（10）礼仪小姐、现场工作人员经总监检查现场后无异常状况,全体撤离,并交还现场工作证及对讲机,各归各岗,恢复正常工作。
开业典礼方案二：
千盛商城是国内首家等额购物赠送平台，因此首先要逐渐进步着名度和美誉度，在消费者心中形成良好的消费者口碑并利于拓展商户。所有这些需要前期宣传活动来培养消费者的认知度。当然开业当天才是重中之重。
“开业”要确保“首战必胜”是所有新生项目的首要题目，尤其贸易日趋激烈的今天，因此要做到：既有热烈的现场气氛，又有实实在在的前期活动宣传，就需要各种庆典活动具有惊爆性和着名度，作到先声夺人，站稳脚跟。
第一部分活动基本内容
一、活动目的：
在开业当天对店面做热烈隆重的庆典式布置，并配合促销活动，达到汇聚人气，提高千盛商城知名度和店铺销量的目的。同时，进一步提高千盛商城品牌和模式的知名度。
二、活动地点：千盛商城商丘线下体验店
三、开业时间：2015年1月26日
四、开业主题：热烈庆祝千盛商城线下体验店商丘店开业！
五、方案适用范围：商丘
六、活动对象：世商丘的消费群体、过往行人和嘉宾；
嘉宾邀请，是开业仪式活动工作中极其重要的一环，为了使活动充分发挥其轰动效应及舆论的积极作用，在邀请嘉宾上必须精心选择对象，设计精美的请柬，尽力邀有知名度人士出席，制造新闻效应，提前发出邀请函(根据实际情况邀请乡镇经销商为嘉宾)。嘉宾邀请范围：
a、千盛商城公司领导:*** b、政府相关负责人:*** c、新闻记者:*** d、经销商代表：*** e、行业专家：
七、宣传造势：
各种宣传要先于开业前夕的一周安排到位，增加市民关注热点，形成开业前夕的气候。
1）必须在当地建立电视宣传：20：00——22：00的黄金时段新闻类节目或连续剧加字幕滚动播出或点歌类节目的软文介绍。
2）必须在县城和乡镇发放宣传单页：将千盛商城线下体验店开业的消息和等额购物赠送的消息传递到消费人群。
3）必须在户外进行造势宣传：1）选择人流量较多及商圈较集中地段，以线下体验店位置为中心选定一条主要街道，人流量集中地段进行悬挂横幅。并将墙体喷绘选择合适的商场墙面及交汇地段装贴。
4）必须让车辆进行沿街宣传将千盛商城的活动时间和内容传递出去。5）必须将单页进行报纸夹带投放覆盖城区。
八、开业气氛营造
1．空中动力伞飞行（千盛商城-国内首家等额购物赠送平台）2．拱门6个
3．联系学校乐队（把握人数）4．搭建舞台、联系演出公司。
5．花篮可由代理商的朋友和乡镇客户准备 6．门口红地毯（印上开业主题）
7．易拉宝（现场人口一侧，玫瑰红背景为主，注明活动事项）8．附近主要街道拉大型横幅。
九、开业形式
1．约20分钟乐队奏乐礼仪小姐引导乡镇代表进入现场 2．安排当地政府领导及公司领导讲话，开业剪彩。
十、现场氛围营造：
1．收银台：可根据位置制定大小。
2．线下体验店吊顶离地面一般2.8——3米的，易于悬挂小红包或红色饰品，或制作精美吊旗，烘托开业气氛，开业前几日也可在店堂内挂上彩带，洋溢喜庆的气氛。3．摆放一些饰品，尽量制造节日的气氛，如中国节，门口处滑稽的玩具等，能引起过往人流的关注，一两个即可。
4．导购身披大红绶带，印上庆祝字样，可以更好地现场气氛。
第二部分主题活动
一、乐队表演
乐队表演（形式内容，和领导沟通后再定）活动目的：吸引人群，聚集人气。
二、合影送礼
让消费者在千盛商城的幕景前进行留影，同时，照片现场打印，赠送一张照片给消费者做留念；并在后面打千盛商城介绍
活动目的：线下体验店开业活动的目的，除了提高知名度和销量外，更要注重“千盛商城”品牌的建设和品牌故事的传播。
三、促销连环计
通过促销连环计的设计，促使消费者完成以下转变过程： 去看看——想要买——一一起买——买更多
1、报销车费（去看看）
消费者可打的到线下体验店参加活动，购买物品时，凭的士发票可抵5 元货款（有购买才有报销，每人最多只报销5元）；
活动目的：一个成功的开业活动最主要的就是有足够多的人参加，从而制造出一定的人气效应和轰动效应。
2、现场讲解（想要买）
所有参加活动的人都可以清晰了解千盛商城的模式与内容。
活动目的：消费者的购买心理是一个复杂的过程：刺激（内外）产生需要—需要产生—购买动机—导致购买行为。
3、多买多送（一起买）买多少送多少，等额购物赠送。
活动目的：形成联动购买效应，进一步扩大销量。
四、抽奖活动 1）凡当场购买人数达到10人，将可参加免费抽奖
2）收银台处设一摸奖区，摸奖柜材料为透明有机玻璃，大小约为30x25x15cm，留一圆形开口，内装红包里面写着中奖号码。
3）凡开业当日凭代金券不购物者也可直接到收银处领取对应的现金，一人限一张代金卷。
以上活动在聚集一定人气后，可让行人有跟风的举动，甚至有一人带动多人的几何效应，即便是为中现金的形式而来，也能增加场面的火爆程度以及销售额，一举而多得。五．营造气氛
1）由代理商安排活动当天要有10人来店购买，达到先期引导作用2）开业期间凡购物后可每小时发放小礼品。
3）利用活动现场的小朋友手持道旗进行沿街宣传。
第三部分活动流程
一、开业庆典的前期工作 1、1月20日：市场部会同企划部将开业策划草案送公司审阅，就方案做出实际性的修改意见。1、1月21日：市场部会同企划部与代理商双方召开会议，确定本次活动的形式、规模、大小、物料、人员安排，对项目日设置做出决定，并做出详细的方案。
二、制作、实施阶段工作安排 1、1月21日：市场部会同企划部与代理商进行电视广告和报纸夹带发放单页的洽谈工作 2、1月21日：企划部与代理商进行车辆巡回广告的洽谈工作和人手安排以及乐队的落实联系表演团，沟通设计好相应表演节目。确定好演员和表演节目，各种活动用品(印刷品、礼 品等)应完成制作、采购 3、1月22日：企划部与代理商进行户外广告与宣传的落实工作 开始设计活动的宣传材料，并采购相关物料。4、1月23日：企划部与代理商进行条幅和相关礼品的准备工作 5、1月24日：确定好到场嘉宾，工作人员安排和活动流程。10、1月24日：企划部与代理商在主要街道进行车辆宣传单页发放活动确定好到场嘉宾
三、现场布置阶段工作安排 1、1月25日：开始现场的布置工作，应完成所有拱门、小气球、条幅、易拉宝、葡萄藤等的布置工作。2、1月25日：完成花篮的布置，安装好音响，并调试好。3、1月25日：傍晚5点，完成全部布置工作，并将各种活动物 料准备好，搬到线下体验店里，由公司与代理商共同全面检查验收。4、1月25日：市场部会同企划部与代理商完成现场的布置并检查落实情况
四、活动实施阶段工作安排 1、1月26日：上午7：00工作人员、礼仪小姐、演员到达现场做准备工作，工作人员做好现场安全工作。礼仪小姐、演员准备完毕摄影师、音响师准备完毕。
2、上午7：10活动正式开始。乐队播放迎宾曲，礼仪小姐迎宾、为嘉宾配戴胸花。
五、仪式程序
上午7：15庆典正式开始。燃放礼炮。
7：20主持人宣布庆典正式开始，介绍嘉宾，读祝贺单位贺贺词。7：25 主持人：邀请政府领导致辞。
7：30 主持人：邀请千盛商城公司领导讲话。7：35 主持人：请嘉宾代表讲话。7：40 主持人：邀请经销商代表讲话。
7：45 主持人：宣布剪彩人员名单，礼仪小姐分别引导主礼嘉宾就位。7：45主持人：宣布千盛商城线下体验店开业剪彩仪式开始，主礼嘉宾为庆典仪式剪彩。乐队奏乐。
8：00 主持人：千盛商城商丘线下体验店开业了，欢迎进店观摩选购！8：30主持人：动力伞低空表演开始。
第四部分人员安排
一、主持人一名，负责活动现场的主持和协调；
二、乐队人员；
F、充电宝9元抢 (每日限量10个)
双11精选品牌特惠
双11新款热销机型底价促销
说明：年末最后让利，双11疯狂购全场2折起，周末重点以品牌吸引用户，重磅推出三星、HTC、华为系列品牌机进行让利促销，双11则以全场优惠为主吸引用户，时间重点把控在下午的4点至6点进行最后的让利促销。争取借双11的打折嘘头形成一定的气势和带来可喜的销量。
六、外围炒作
1、活动现场免费“手机加香消毒”服务;
2、礼品区：通过礼品堆头陈列，激起客户购买欲
3、广告制作
地贴、舞台背景、横幅、X展架、气球拱门
4、路演
(1)活动主持 1名
(2)学生舞蹈 4人
1. 最炫名族风 2.遗失的心跳 3.love love love 4.So Crazy
(3)三星宝贝迷你秀 4人 ：欢乐颂
(4)员工歌曲
肖丽：1. 爱死了昨天 2.潇洒小姐 3. 火
陈涛：1.你的眼睛背叛了我的心 2. 一个人的天荒地老 3. 听海
(5)员工卡通舞蹈 6人(由销售组负责执行)
七、费用预算
项目 数量 单价 小计 备注
广
告
制
作 气球拱门 20米 20 400
地贴 50平米 7 350
舞台背景 35平米 7 245
X展架 4个 60 240
刮刮卡 500张 0.3 150
单页 10000份 0.03 3000 A4版面
铝膜气球 50个 4 200
路演 学生舞蹈 2人*2天 200 1200
活动主持 1人 600 600
礼品 充电宝 20个 10 200
食用油 4桶 62 248
大米 4袋 52 208
牛奶 6 45 270
小礼品 100 3 300
临时促销 6人*5天 50 1500
费用合计：9111元
篇一：双十一活动策划>方案
一、天猫装修
1.店招（清晰，醒目）
2.页头大图广告 ①主题“双十一”
②文案“老板不在家，我们偷着卖”
③场景选择“春运背景或者兔斯基排队的背景，以烘托出疯
狂抢购的效果”
④产品“徜徉花韵”
3小图广告引流
枕头套餐系列——多关联SKU
高弹力抗压枕 原价79 成本14 特价9.9
全棉舒适枕头 原价208 成本19.5 特价29.9
羽丝绒（防雨布）原价276 成本23 特价39.9 薰衣草枕头 原价162 成本27 特价59.9
羽丝绒小缎格 原价338 成本29 特价69.9
加任意花型涂料印花四件套=228
4.设置满减送活动
单笔订单满300立减20
单笔订单满500立减50
单笔订单满1000立减100再送
单笔订单满2000立减100再送水洗靠垫被一个
5设置收藏、分享、关注有礼
在店内消费任意价格产品后收藏本店，并截图给我们，立返5元
在店内消费任意价格产品后并通过新浪，腾讯，人人等分享后截图，立返5元 在店内消费任意价格产品后，登陆新浪，腾讯，人人等加我们好有，关注之后截图，立返5元
（5元现金待客服确认之后7天内打入您支付宝账户）
二、天猫活动
1.全场价格2~4折起
2.部分商品限时限量抢购（秒杀）
3.新款预定（前200名预定的返定金）
三．天猫推广
1.QQ好友 将店铺链接，活动信息逐一发给他们
2.微博关注：加官方微博，转发活动信息
3.上19楼，嘉兴人论坛发帖子
篇二：双十一活动策划方案
如果说要出一个策划方案，那么很简单，立刻就可以搞定，比如说活动策划方案，针对产品本身的爆款打造方案等等，都可以作为一个策划案。
比如说，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办？说白了，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：
第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动？在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。
第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少？大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。
第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。
第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。
第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。
第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。
第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办？该如何解决，这些都是要考虑到的问题。
以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，而且，这个只是流程，作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。
总之，如果是策划案，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层。你要进入到情境中，因为是你策划的，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范，如此，便是一个简单的策划案了。
篇三：双十一活动策划方案
一、活动背景
“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2010年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿！
二、活动时间
11月11日前后
三、活动地点
瑞臣体检中心淘宝店
四、活动主题
“双十一”轻松抢5折，健康不打折
五、活动内容
A.产品促销
1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}
2、单笔满600立减30或送一个专项体检
3、单笔满800立减40或送一个专项体检
4、单笔满1000立减50或送一个专项体检
5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B.信誉好评
拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比如300以下返还5元，300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20元，600-699以上返还25元，700-799以上返还30元，800-999以上返还40元，1000以上返还60元，2000以上返还100元！
六：活动推广
A、内部推广
活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出原价及折后价，并将此页面置于首页。
B、外部推广
集合网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。
篇四：双十一假面舞会策划方案
主题：单身无罪，交友万岁
活动形式：假面舞会派对
目的：结识更多的朋友，让更多外国人和店铺了解并认识我们公司，增加团队凝聚力和协作能力
时间：11月11日晚7点（7点半）
地点：酒吧（the lady sun作为备用）
对象：外国单身男女（也可非单身交友为目的，到时以具体面具区分
是否单身），最低标准：男士10人，女士5人
道具：花，气球，塑料巴掌，红纸，卡片，荧光棒，面具，笔，登记
表，海报，X展架，便利贴，小展板，拉炮，发票，拉花等
收费方式：采取统一票价或者男士收费女士免费等标准（具体可协商）前期准备：
1.市场部周三前确定地点，谈好具体事宜（包括酒水，小吃，场景布置等责任分配），并做好活动前的沟通交流工作，确定各项准备万无一失。另外提前做好采购工作。
2.英翻负责对外国客户的查找确认，以及与客户的各种沟通问题，并做好统计规划，列出具体名单，并在活动前一天开始保持联系，确保到场率。（突发事件及时与各部门沟通，保证活动的顺利进行）
3.信息部负责宣传海报与登记表的制作，协助其他部门完成工作需求，客观观察工作进程，提出合理化建议
活动流程：
1.场地布置：
市场部提前去店内与店家完成活动的场景布置：门口处摆放X
架，店内张贴公司海报，过道处进行气球的悬挂和花瓣的铺撒，吧台旁放置展板，供客户张贴交友宣言或个人信息的便条，对店内桌椅进行归放，围成圆形场地并加以装饰，提前准备好酒水和小吃
2.宾客接待：
7点前所有工作人员到场，英翻部再次确认客户到场时间并做
好准备。若有需要专门接待的客户，确认好到站时间然后派出一名英翻（或配一市场）将其接到店内；门口处设一英翻和一市场做接待，负责引领客户登记入场和入场道具的分发，务必让客户留下详细信息并确认客户经理，做好统计以便交接，两人相互配合保持门口始终有人接待。其他两名英翻负责与迎宾处交接，做好客户沟通工作。市场部配合店家完成顾客需求，完成补缺工作。信息部负责照片的拍摄工作，并兼顾补缺工作。
3.派对进行：
7:30主持人宣布派对开始，念开场白，放音乐，舞会开始，5分钟开场舞热身（安排内部人员领舞带动气氛），迎宾回到活动中带气氛，仍保留一英翻和一市场在门口接待。
7:40主持人宣布第一个节目，自我介绍、才艺展示，结束后大家可互相认识走动，点餐，英翻部此时与客户沟通交流，协助点餐，市场部负责跑腿，与英翻部形成密切配合，信息部抓拍各种活动照片。
8:15主持人
方法1手写价签盖货号
北京某服装店经营者小王透露, 自己应对网购顾客的方法就是“手写价签盖货号”, 具体做法是, 所有衣服的吊牌都有一个手写的价签。手写价签不是关键, 关键是其的位置, 必须在吊牌印着货号的条形码上。这样网购顾客即使试完衣服, 也因为看不到货号, 无法保证在网上买到同款服装。
小王表示, 这种方法是“防君子不防小人”, 如果顾客在试衣服过程中, 揭开手写价签, 一样能看到货号。不过毕竟多了一道麻烦, 而且很多顾客也很爱面子, 效果还算比较理想, 试衣后购买率比之前提升了20%左右。
方法2像胶皮糖一样黏住顾客
天津某女装品牌导购介绍, 现在很多顾客胆子很大, 只要导购不注意, 就直接拿纸笔抄货号或者用手机拍照, 管也管不住。后来老板想了一个策略, 就是采取盯人战术, 即每一位顾客进来逛时, 必须有一位导购紧随其后, 表面上是提升服务质量, 实际上就是防止顾客抄码, 毕竟在顾客试衣、选购过程中, 有导购在身边有一定的“心理”压力, 不仅抄号不自在, 也不方便, 多少能有效遏制一下这种现象。目前交易额尚没有太明显的提升。
方法3试衣请交试衣费
重庆一家国际一线女装品牌店的老板牛先生透露, 其实不仅仅是中国服装实体店经营者会遇到这个问题, 国外也会遇到同样的问题。这不, 我加盟的公司总部在2013年初给全球的经营门店都发了一条公告, 顾客需要缴纳一定额度的试衣费才能试衣, 而且试衣后不购买该产品, 试衣费也不退换。虽然这个方法有一些“霸王条款”的味道, 但是作为实体店经营者, 这也是没有办法的办法。
同时, 牛先生表示, 这种方法比较适合一些高端品牌服装店, 因为其目标消费者收入高, 不会太在意百余元的试衣费, 而且他们通常试衣合适之后, 也会直接付款购买, 对于他们而言, 到店里购物是一种身份的象征和享受。
方法4挂着只是“样品”
上海某女装店老板金女士透露, 自己采取的方法是衣架上只挂着样品, 即所有的衣服的吊牌全部都剪掉, 而且每款衣服的型号尽量全的摆在外面, 这样无论顾客是什么体型, 只需要穿着样品就能知道衣服好坏, 如果想试穿新衣服, 不好意思, 您必须决定购衣才行, 否则衣服一拆装, 就没有办法销售了。
这种方法虽然前期成本高了一些, 因为一款衣服要比以前多进30%的量, 但是可以有效避免顾客抄码, 目前看效果还算不错, 日均交易额提升了40%。毕竟很多顾客都爱面子, 一旦找我们店家要了新衣服, 不买衣服面子挂不住。
方法5见招拆招
天津某国际运动品牌服装店的经营者小卢告诉记者:现在什么样的顾客都有, 不是国家有“三包”规定嘛, 商品购买7天之内可以包退包换, 不少顾客在店里实在是抄不到码, 干脆当时就把衣服买走, 然后他们会到网上购买同款衣服, 再将购买的第一件衣服送到店里要求退货, 各种理由都有。其实店家心里都明白怎么回事, 可是这种事情也没有办法点破。
为此, 我只好要求店员, 凡是要求退货的顾客, 如果退还的衣服没有质量问题, 只换不退;如果有质量问题, “验伤”后确实属于生产、运输时造成的损伤, 退货, 如果不是, 连换货都不答应, 就算对方报警也不予理睬。虽然这种做法有些过激, 但是效果确实不错, 之前月退货率在15%, 目前退货率几乎为零。
方法6开网店
活动名称：你看电影我买单，光棍节温馨奉献!
活动时间：20xx.11.11
活动介绍
宣传方式：用“你专心陪伴你的心上人，其他的事情我来办”这样的宣传方式口号来迎合情侣们极尽所能制造浪漫的迫切心情，若能准时兑现赠送电影票的承诺，并制造机会在男友面前称赞他漂亮的女友，男友多半都会支持女友做美容，甚至为她购买美容疗程，朋友圈子里的情侣也很可能成为这家美容院的新顾客。
活动内容：
1、提前与电影院联系，团购低峰时段的电影票;
2、活动期间开任意疗程卡者前20名可领取情人节电影票两张，并同时获得玫瑰花一枝及情人梅一包。
活动主题二
活动名称：光棍节，我们让你不孤单!
活动时间：20xx.11.11
活动介绍
活动目的：以双11为促销主题，突出“11”元消费不计成本的体验价，让顾客感受到美容院的特别，以此吸引更多新顾客。
活动内容：
1、活动当天所以持“11元抵扣弧钡墓丝途可支付11元享受美容院指定的护理项目。
2、所有参与本次活动，并已登记在册的顾客均可获得美容院准备的小礼品。
活动主题三
活动名称：11靓佳丽，幸福全家人
活动时间：20xx.11.6-20xx.11.11
活动介绍
活动描述：在美容院做美容，送放大的全家福照片一张，促使顾客家人对她所消费的这家美容院产生认同感。
活动目的：伸延服务，促进再消费。
宣传方式：扩大美容院在顾客心目中的影响力，使以家庭为单位的更多社会群体产生对美容院的善意回馈;这样的宣传方式不但能取得经济效益，更能获得一定的社会效益。
活动内容：
1、在本店消费到一定金额的顾客，均可获得本店赠送的由摄影中心提供的全家福免费照一张(无底片);
2、提前与摄影中心达成协议，在顾客的全家福上印制美容院的名称或祝福语;
一、活动主题：购机狂欢节——中国电信聚划算。
双11疯狂购全场2折起——实体店也可以享受网购价。
（安全、便捷、实惠、售后更有保障）
二、活动时间：
20xx年11月9日—11日
三、活动专柜：
四、活动预热：
1、群发短信、微信、QQ群：
2、DM单页宣传：计划10000份（单页）。
3、宣传车（由电信公司支持）
五、活动内容：
1、光棍不光惊喜满框
2、单身无罪低价万岁
六、外围炒作
1、活动现场免费“手机加香消毒”服务；
2、礼品区：通过礼品堆头陈列，激起客户购买欲。
3、广告制作。
4、路演
七、费用预算
关键词：服装行业,实体店铺,销售力
电子商务销售额在社会消费总额中也将占据越来越大的比重。在国外经济大环境和国内服装行业销售小环境下, 中国服装业突围与崛起的一条重要途径就是在行业价值链 (产业链) 上做文章。服装厂商们仍然应该充分利用实体店铺这一传统渠道的优势, 从消费者体验与反馈和消费决策入手, 提升实体店铺的销售力。
1 电商平台背景下实体服装店铺的优劣势分析
随着社会的发展, 服装购买者强调服装自身调节, 要强调心灵的满足、强调社会的客观要求和塑造自我审美的满足、强调有意识地强化角色形象并有意识地削弱角色特征的满足。服装购买不同渠道的选择能够帮助消费者满足以上需求。
世界著名服装设计师帕特里克·鲁滨逊 (Patrick Robinson) 说:“当我完全沉浸在自己寻觅来的材料时, 如何调和我相当个人化的品位和部分人工美学的使命就自然诞生。”由此可以看出服装的真实体验的重要性。实体店的服装恰可以满足以上需求。传统实体服装店相较于网店有一个近乎于绝对的优势——当场试衣, 这也是实体店在资讯高度发达的网络时代能够生存的主要优势条件。伊夫·圣·洛朗 (Yves Saint Laurent) 说:“优雅不在服装上, 而是在神情中。”优雅需要当面确认, 而网络平台是虚拟的。消费者看到的服装模特照片经后期加工误导了人们的视觉审美, 将模特的穿着效果当作了自己的体验。消费者买回服装后产生的认知差异会导致层出不穷的售后问题, 反而影响好评和重购率。
国家发改委2016年“经济工作会议”提出, “图书、服装、家电等产品的实体店受到冲击最大, 部分实体店经营困难甚至出现了关闭潮。部分传统的百货商场也受到较大冲击, 经营景气度持续下降, 这对相关群体就业带来较大影响。”网络平台提供给消费者的便利性、选择的丰富性是毋庸置疑的。然而, 与实体店给消费者带来的实际体验相比仍然差距较大。消费者对前者的亲身体验感明显不足。这是电商平台短时间内难以解决的问题。因此, 实体店铺的存在仍然有很大的空间。
2 服装实体店铺销售力存在的问题
根据中华全国商业信息中心2015年数据显示, 在服装销售贡献方面, 传统渠道仍然占有很大份额, 约达65%左右;新兴的电商平台渠道占据另35%的份额。另外, 电商平台的销售增长速度极快, 同比增长达到46.89%, 而传统渠道的增长微乎其微。服装传统渠道包括了批发、代理、实体专卖店 (点) , 而前两者在服装渠道不断下沉的今天, 其影响力越来越小。现以实体店为例进行分析, 实体店生意越来越难做。实体店要么冷冷清清, 无人问津;要么人头攒动, 但很大一部分顾客却只看不买, 试好了感觉不错, 就偷偷把牌子、型号记下来到网上去买。实体店的销售力越来越弱。具体体现在以下方面。
2.1 实体店铺服装价格缺乏竞争力
服装实体店铺由于其店租、水电、员工等各方面成本的存在, 店铺运营成本较高。出于目标利润的考虑, 这些成本会转嫁到产品价格上, 并由购买者买单。这一定价模式本身合情合理;但是在互联网时代, 商业运营成本被大大降低, 即使有目标利润诉求, 一定程度上并不影响到价格提升。相比之下, 网购的价格优势显而易见。
2.2 实体店铺的曝光率在没有其他辅助传播渠道支持下十分有限
服装实体店铺一般地理位置优越, 在当地市场有一定的影响力。其新品推出、促销活动、价格优惠、店员推广比较容易得到顾客的响应, 并进行购买。然而, 在互联网背景下, 这些信息的传播范围显得过于狭窄。仅限于一地的营销传播活动显然输于网络电商平台的传播效率。
3 实体服装店铺提升销售力的思考
3.1 建形象店, 走高端服装定制之路
根据国家统计局2015年数据, 到2014年底, 服装行业42家上市公司的存货总量高达近500亿元, 普通服装市场库存严重过剩。同时, 国内的国外奢侈品虽然有小众市场, 但处于服装奢侈品与中档之间的高端服装市场尤其是高级定制市场仍是一个全新的蓝海。目前, 在北京、上海、广州, 高端客户群体对于服装的个性化、功能化要求日益提高。相关数据也显示, 中国的高级定制市场容量大概上亿元。而事实是国内大牌设计师紧缺, 高级定制甚至不是有钱就能买的。所以, 服装企业可以通过定制手段来服务特定人群, 建立形象店, 接待客人, 展示服装设计的成品。比如山东即墨的红领集团红领的大规模定制, 通过整合面辅料供应商、设计师、物流配送企业、干洗店等资源, 打造一种工商一体化的生态。简言之, 例如在干洗店这样的场景中, 红领通过提供50几个参数, 让干洗店变成自己的加盟店, 来帮助自己给用户进行量体, 这样一来, 红领的触角就可以深入社区, 离用户更近一步。
3.2 在实体店中实现智能导购, 提升消费者体验
对实体店铺从店内装修设计到导购人员的“装备”进行升级, 为导购配备智能导购终端设备, 帮助消费者开阔选择视野, 实现有效的购买决策。上文已经提到, 实体店的不足之处限制了消费者选择的视野。因此, 店员可以鼓励消费者使用智能导购终端寻找本店未能提供的服装, 并最终通过调货等内部沟通方式达成消费者的购买目的。总之, 一句话, 不能让消费者流失。
这一点在与服装具有搭配功能的中国鞋业的标杆企业里得到实践。康奈第八代终端门店新形象以智能导购、舒适体验、个性定制为时尚特色, 打造品牌化、智能化、体验化的新型零售终端, 整个门店的布局和摆设, 传递出“舒适鞋履大师”的康奈品牌诉求。
3.3 以“生活美学”之名升级服装实体店
进入传统的服装实体店, 消费者会被琳琅满目的、陈列整齐规范的服装所“塞满”, 除此之外, 甚至连一张可以歇脚的椅子都没有。试想, 对消费者, 尤其是女士消费者, 服装购买决策的整个过程相对比较漫长, 触摸、试穿、同伴评价、反复比较, 而店家的潜在诉求很大期待是“短平快”买买买。店方没有提供消费者消费决策过程中必要的帮助, 如歇脚、饮水, 更别提提供更多的溢价享受。很明显这种做法与当代消费者的消费心理是格格不入的。服装是体现生活之美的载体, 购买服装的构成就是实现生活之美。因此, 店方应该为这个过程进行有效设计, 把生活的美融入其中, 提升消费者体验。
一个典型的国内服装营销案例是“例外”。例外”品牌在广州太古汇商场爱马仕店旁开办了方所书店。方所书店玻璃门上的诗句“随风合唱中隐晦了的抒情需要另外的聆听”诠释了它关于生活之美的所有理解。方所书店包括了书店、展示和销售设计品的美学馆、展览空间、服饰馆以及咖啡馆;方所占地1800平方米, 集书店、服饰时尚、美学生活、咖啡、展览空间等混业经营为一体。2014年, 方所第二间店铺落户成都, 面积4000平方米, 差不多是广州店的2倍多。他以“美学生活”这根线, 将服装、书籍、艺术品、家居用品、咖啡甚至植物等串起来。这个案例可以看作是国内服装实体店的成功典范。
4 结语
中国服装业的转型与进一步提升已经成为广为讨论的热点话题。在电子商务大行其道的今天, 服装实体店铺的销售受到了较大冲击, 甚至某些品牌被迫大量关闭实体店以降低成本, 而将主要精力投入电商平台建设。但是电商平台并非万能的, 曾经红极一时的“凡客”, 在今天的网络上亦难觅其踪, 也正说明了电商平台的不足。本文在分析了国内外环境之后提出了提升服装实体店铺销售力的观点, 并以国内成功的实际案例验证了这些观点的适用性。期待对中国的服装行业整体提升渠道效率有所裨益。
参考文献
[1]杨嵩.销售力[M].沈阳:东北财经大学出版社, 2014.
[2]黑幼龙.赢在销售力[M].中信出版社, 2011.
[3]吕飞琴.基于沉浸体验下的服装电子商务发展研究[J].现代装饰理论, 2014 (11) .
2.在家休息的宝贵时间，换来比实体价便宜商品。感觉比上班更有价值。
3.双十一，给自己1000块的预算。
4.人民币证明是真爱。
5.为了证明真爱，我买了二十片面膜。
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23.双十一“没门”?怎么能没门!买XX，我放心，没门变有门!
24.你是我的衣，带我领略四季的变幻。
25.手机双11价冰点价，买立返红包。
26.比双十一还要优惠，还要给力，还等什么，赶快来吧
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29.话说XXX要把1111当天的纯利润全部捐于贫困山区。
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35.双11预热活动，全场3折起，送温暖满。
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37.锄禾月当午，汗滴键盘土。谁知支付中，分分辛辛苦。
38.支持喜爱品牌赢千元大奖，11.11购物狂欢节活动启动。
39.即日起全场双11进店就赠抵价券，全民疯抢，亲，还等什么!
40.追不到她，我就把饭戒掉!
41.关羽就是骑着赤兔马穿越到双11这天拍我这宝贝，居然提示下架了!
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