医院职能科室考核标准

医院职能科室考核标准（通用9篇）

医院职能科室考核标准 篇1

科室

时间

总分

项

目

质量标准

分值

扣分原因

得分

无菌

物品

无菌

溶液

无菌

技术

20分

无菌包归类，按灭菌日期依次排列，关闭严密

外包装完整、清洁，无破损、日期标注清晰，在有效期内

镊子筒启用后注明日期、时间、签名，在有效期内

无菌包开启后注明日期、时间、签名，在有效期内

无菌物品规范放置，标记明显，专柜保存，柜内清洁

无菌液开启后应注明日期、时间、签名

启封抽吸的溶媒液有效期在24小时内

浸泡容器清洁、加盖，标识清晰

物品浸泡时间、浓度、方法正确，2

止血带一人一根，消毒方法正确，干燥保存

84每日监测，戊二醛一周监测一次，有记录

废

物

处

理

10分

一次性物品使用后及时毁型

医疗废物分类放置，有标识，不与生活垃圾混放

使用后锐器物必须置放于专用利器盒中（针尖、刀片等）

包装、封口、标识贴、交接、存放等环节规范

组织

制度

建设

5分

科室建立医院感染管理小组及职责

有完善的医院感染管理及消毒隔离制度

本科室预防、控制医院感染知识的培训每季度一次，有记录

年参加院感知识培训人数＞全科总人数的2/3

定期进行院感管理质量分析，有持续质量改进措施，有记录

感

染

病

例

管

理

10分

散发医院感染病例填卡24小时内报院感科，暴发病例及时报告

查看病例、记录，一项不合要求扣1分；感染率每超1%扣0.5分，漏报率＞5%每漏报1例扣0.5分，病原学监测送检率＜80%每低1%扣0.5分

医院感染发病率≤7%（依专业特点而定）

医院感染漏报率≤5%

医院感染病原学检测送检率＞80%

床

单

元

20分

一床一巾湿性扫床

污被、污物入袋放置、不落地

出院病人床单终末处理符合要求

床边隔离有标记，用过的器械、物品进行特殊消毒处理

治

疗

室

15分

无菌物和非无菌物分别放置,符合要求

治疗室整洁、区域符合规范、物品定点定位

治疗车清洁、规范

治疗室拖把专用，有标识

考核者：

门诊消毒隔离质量考核标准

科室

时间

总分

项

目

质量标准

分值

扣分原因

无菌

物品

溶液

技术

20分

无菌包归类，按灭菌日期依次排列，关闭严密

外包装完整、清洁，无破损、日期标注清晰，在有效期内

镊子筒启用后注明日期、时间、签名，在有效期内

无菌包开启后注明日期、时间、签名，在有效期内

无菌物品规范放置，标记明显，专柜保存，柜内清洁

无菌液开启后应注明日期、时间、签名

启封抽吸的溶媒液、青霉素皮试液有效期在24小时内

严格执行无菌技术操作原则，无违规

物品

消毒

灭菌

10分

有消毒工作制度及卫生工作制度并掌握相关内容

浸泡容器清洁、加盖，标识清晰

物品浸泡时间、浓度、方法正确

需达到消毒的物品，一用一消毒；需达到灭菌的物品，一用一灭菌；消毒、灭菌方法正确

熟悉各类物品的消毒方法（消毒液名称、浓度、配置）

传染病人用过的器械物品按规定消毒处理

标

准

防

护

10分

工作人员了解标准防护的主要内容

工作人员掌握隔离技术，合理使用各类防护用品

工作人员掌握洗手指征，执行手卫生

工作人员掌握预防利器伤的方法及利器伤的应急处理

废

物

处

理

10分

一次性物品处理符合要求

医疗废物分类放置，有标识

医用废弃物不与生活垃圾混放

使用后锐器物必须置放于专用利器盒中（针尖、刀片等）

传染性废物双层垃圾袋，并注明“传染性”字样

考核者：

手术室医院感染管理考核标准

科室

得分：

项

目

质

量

标

准

分值

扣分原因

手

术

包

40分

器械包重量≤7KG，敷料包重量≤5KG6分

2分

器械包大小：预真空≤30cm*30cm*50cm，下排气≤30cm*30cm*25cm

2分

手术包包布一用一洗，外观清洁，无血迹，无破损

1分

手术器械采用闭合式包装方法，双层包装并使用专用胶带

2分

无菌包外面有化学指示带，包内有灭菌指示卡，标识注明物品名称等，并具有追溯性

2分

手术包内物品齐全，器械性能良好，排列有序，无血迹、锈斑

2分

手术包按灭菌有效期排列，无过期包

2分

快速压力蒸汽灭菌不可作为常规手术器械的灭菌方法

2分

无菌物品与非无菌物品分开放置。无菌包内器械无锈、包布清洁。

2分

外来器械清洗消毒灭菌处理符合要求

3分

消

毒

隔

离

55分

手术安排合理,先无菌手术,后污染手术

5分

特殊感染手术安排在固定的手术间进行,终末处理正确

10分

定期对手术间空气、物表、医务人员手、无菌物品、腔镜器械进行细菌培养并记录

2分

需达到消毒的物品，一用一消毒；需达到灭菌的物品，一用一灭菌；消毒、灭菌方法正确

5分

一次性灭菌物品存放在清洁干燥的区域，已去除外包装的灭菌物品需入手术室柜内或带盖的容器中。

3分

医疗垃圾与生活垃圾不混放、使用后锐器物必须置放于专用利器盒中（针尖、刀片等）

3分

内植物管理符合要求

6分

消毒灭菌包达到灭菌效果,有质量追溯标记

5分

组织

制度

建设

5分

科室建立医院感染管理小组及职责

1分

有完善的医院感染管理及消毒隔离制度

1分

本科室预防、控制医院感染知识的培训每季度一次，有记录

年参加院感知识培训人数＞全科总人数的2/3

2分

定期进行院感管理质量分析，有持续质量改进措施，有记录

1分

被考核者：

考核者：

消毒供应中心（室）医院感染管理考核标准

科室

得分：

项

目

质

量

标

准

分值

扣分原因

得分

质

量

监

测

50分

器械、器具和物品清洗质量监测，目测或带电源放大镜检查

清洗消毒剂及其质量，每批次物理参数及运转情况，并有记录

定期监测消毒剂浓度并有记录

灭菌质量监测：每锅次需进行工艺监测、化学监测，并有记录

压力蒸汽灭菌器每锅有记录

生物监测（高压灭菌）应每月监测一次，并有记录

压力蒸汽灭菌的物品包布或容器上必须有化学指示胶带、胶带上有灭菌日期、失效期和操作人

植入物每批次必须进行生物监测，合格后放行

新锅安装、移位和大修后生物监测连续3次，合格后方可使用

物品灭菌不合格要有招回制度并记录

高、低温消毒锅定期进行安全、保养维护，并有记录

环

境

卫

生

监

测

45分

每日进行紫外线消毒，并有记录；定期进行空气培养

定期进行工作人员手培养蒸汽

定期进行物体表面培养

定期进行无菌物品细菌监测

定期进行化学灭菌剂生物监测

医疗废物每日清理，保存好交接单

组织

制度

建设

5分

科室建立医院感染管理小组及职责

有完善的医院感染管理及消毒隔离制度

本科室预防、控制医院感染知识的培训每季度一次，有记录

年参加院感知识培训人数＞全科总人数的2/3

定期进行院感管理质量分析，有持续质量改进措施，有记录

被考核者：

考核者：

医院职能科室考核标准 篇2

一、医院行政职能科室考核中存在的问题

国内医院的考核管理起步较晚, 50年代计划经济时期, 人事考核的实质是“组织 (干部) 考核”, 人事考核的基本内涵是“干部的选择与培养, 以及为选拔培养干部提供依据”。从70年代末起, 人事考核的基本内涵转为“按照岗位责任制, 对职工的工作结果, 包括指标完成情况、责任和义务承担情况进行考核, 为工资和奖金的发放提供依据”, 这是一种按承包经营制方式建立起来的人事考核职能。这样的考核方法导致了一些弊端的存在: (1) 考核结果只反映上级一个人的意见, 员工会认为考核的结果不公平; (2) 单一的上级评价过于主观, 预测效度不理想, 因为一旦上级对员工形成某种固定的印象, 这个印象会左右其对员工行为的归因和评价; (3) 考核过程往往导致员工的抵触情绪, 不能起到激励员工的作用, 更可能造成考核双方都不愿意进行考核。

二、360度反馈评价体系

360度反馈评价体系:又称为全方位考核法, 最早被英特尔公司提出并加以实施运用。该方法是指通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效, 通过评论知晓各方面的意见, 清楚自己的长处和短处, 来达到提高自己的目的。

360度反馈评价体系打破了由上级考核下属的传统考核制度, 可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象, 可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法, 防止被考核者急功近利的行为 (如仅仅致力于与薪金密切相关的业绩指标) 。

360度绩效反馈法实际上是员工参与管理的方式, 在一定程度上增加他们的自主性和对工作的控制, 员工的积极性会更高, 对组织会更忠诚, 提高了员工的工作满意度。

随着组织中团队合作工作形式的广泛运用, 传统的绩效考核理念早已不适应现行组织结构下成员个人业绩的评定。医院绩效管理应是一个完整的系统, 即考与评的结合, 它包括设计计划、绩效考核、绩效评价、绩效改进过程, 是一个PDCA的循环形式。

三、行政职能科室绩效考核对策及建议

考核是绩效管理的关键, 行政职能科室的职责范围各不相同, 且存在交叉性;另外, 行政职能科室的工作很大一部分都是过程性的, 很难在短期内对结果进行考核, 所以, 我们必须针对医院行政职能科室的特点, 制定一套科学的考核体系:

1. 基于医院行政职能科室情况设计考核内容。

医院的行政职能科室存在各类人员, 他们分别承担着不同的职务工作, 具有不同的职务职能方面的等级, 等级不同, 则考核的要求也不同, 所以, 考核必须“分层”进行。能力考核、成绩考核和态度考核必须对应于“职务职能”上的等级和类别, 对不同层次不同类别的人员来说, 考核的侧重点是不同的, 也就是对他们所需要的能力和态度要求不同, 因而, 在设计考核表时, 需从实际出发, 确定不同职务担当者的“考核内容”及“考核要素”。

2. 考核步骤:

第一步, 成立考核小组。

组长可由分管院长, 人事科、党办、院办、纪检、监察科等科室第一负责人组成, 各行政职能科室负责人为本科室考核工作第一责任人。

第二步, 确定考核时间。

可设立行政职能科室中层考核为年度考核, 行政职能科室工作人员一般为月度考核, 业务科室对行政职能科室考核为季度考核, 考核时间为每年年底最后一个星期, 五个工作日完成, 统计资料于次月初完成。

第三步, 建立考核方法。

针对不同层次人群和工作组, 设立以不同内容为重点的考核。 (1) 行政职能科室中层每年底接受主管院级领导及医院考核小组考核, 考核可实行百分制, 主管院级领导考核及医院考核小组考核各占40%、60%。主管院级领导考核可根据分管科室平常工作给分, 医院考核小组考核科室负责人的管理工作、遵纪守法、服务、工作目标任务等内容, 可以采用发放问卷走访调查方法。 (2) 考核行政职能科室一般工作人员, 可采用每月自评并接受科室负责人考核的方法。主要考核思想品质和职业道德、服务态度、劳动纪律、工作业绩等情况, 所扣分数直接与当事人的奖金挂钩兑现, 由科室负责人进行客观公正又具有说服力的多形式二次分配, 以起到奖勤罚懒、奖优罚劣的目的。员工自我评价可以让管理者更加清楚地了解员工真实的想法, 当上级考评和员工自评差异过大时, 需要引起注意。 (3) 考核全科室。行政职能科室每季度接受业务科室考核, 主要考核职能科室环境卫生及科室人员电话语言、待客语言、着装、劳动纪律、办事效率、满意度等情况, 所扣分数直接与科室奖金挂钩兑现, 行政职能科室满意度测评由临床和医技业务科室参加, 由各业务科室随机抽选人员进行客观公正考核。

第四步, 注重考核面谈的安排。

(1) 行政职能科室中层考核面谈在考核结果明确后一周进行, 办、院组织安排考核面谈并记录面谈结果备案, 被考核人的个人考核资料对其本人公开。

(2) 普通员工的考核面谈形式为各科室的月度科务会, 由科室负责人公布本部门的各位员工的考核结果, 并进行考核沟通。面谈记录在科务会结束后五个工作日内上交人事科备案。

(3) 科室考核, 每季度一次。在整个考评工作中, 面谈处在一个很重要的地位。首先, 面谈是一个主管和下属的很好的沟通的机会。其次, 可以共同探讨在上一个考核年度中工作的成功和不足之处以及设定科室与个人未来的发展规划和目标。所以有必要对面谈作出进一步的规定。这些规定可以包括:面谈的目的, 面谈的方式, 面谈的时间和地点安排, 面谈内容的整理以及如何做好面谈的记录。

第五步, 制订改进计划。

按照PDCA工作方法的要求, 如果没有改进的计划那我们的管理工作就没有形成一个闭环, 也就不能算是完成。在完成了考核工作前几个阶段的工作后, 单位有了考核结果, 接下来就需要制订一个改进计划, 并且对改进计划的实施要由相关的部门进行监督。

四、结论

没有一种事物是十全十美的, 360度绩效考核法是西方社会在一定历史时期和文化背景下的产物, 它对特定的文化和社会环境能够产生影响。虽然这种方法已被很多企业成功应用, 但也有一些企业收效甚微, 作为一种人力资源开发与管理的方法它确实具有很多优点, 同时, 也存在不足。要想使它在卫生行业有效实施作用, 我们必须客观分析, 并由此思考出有效的方法减少消极影响。

摘要：为建立行政职能科室约束与激励机制, 文章将360度反馈评价体系与戴名环法相结合, 应用到医院行政职能科室考核中, 为的是提高科室员工工作积极性, 合理拉开职能科室人员奖金档次, 有力地推动行政职能科室的发展。

关键词：医院,行政职能科室考核方法

参考文献

[1].周紫霄.卫生行政管理人员360度绩效考核的应用探析.国际医药卫生导报, 2004 (14)

[2].陈学荣, 余青梅.公立综合医院中层干部绩效考核的改进研究.中国医院, 2010 (8)

[3].黄桂珍.翁滔华.医院管理人员绩效考核改进方法探析.医药与卫生, 2009 (8)

医院职能科室考核标准 篇3

【关键词】医院感染；质量标准；感染控制

近年来，由于我院外科住院大楼的启用以及管理上的加强，我院手术室在医院感染管理控制工作中收到较好的效果，但手术室医院感染管理考核在执行过程中还存在一些薄弱环节。针对问题，现将手术室医院感染管理考核量表在感染控制中的应用报道如下：

1 考核方法

1.1 健全手術室感染管理组织

手术室成立科室感染小组，负责手术室的微生物检测，消毒隔离制度的落实及平时手术室感染工作督促，定期检查考核，并就发现的问题，及时提出改进措施。

1.2 加强感染管理培训

手术室工作人员通过培训，掌握手术室医院感染危险因素及感染控制重点环节，并按照质量控制标准加以防范，提高医院感染知识水平。

2 考核内容

根据手术室医院感染控制的重点环节，从以下几个方面进行考核：环境、人员、物品、操作技术、感染手术管理、洁净手术室的管理。

3 完善手术室感染管理质量控制标准

3.1 完善手术室环境的卫生学管理质量控制标准

每日开始手术前和手术后对手术室物体表面进行湿式擦拭方法的清洁、消毒，不同区域及不同手术用间的清洁用品、消毒物品应当分开使用；手术室应当选用环保型，中、高效化学消毒剂。

3.2 医务人员在手术操作过程中质量控制标准

手术室医务人员应当严格遵守无菌技术操作规程；手术室的门在术中应当关闭，减少人员的出入；患有上呼吸道感染或者其他传染病的人员应当限制进入手术室；手术结束后脱下的手术衣、手套、口罩等物品放入指定的位置。

3.3 操作使用无菌医疗器械、用具必须达到灭菌要求

一次性医疗设备、器械不得重复使用；接触病人的麻醉物品应当一人一用一消毒；使用无菌物品或设备时，应检查包装的完整性和灭菌有效期，物品放入手术室洁净区域，药物应该去除其他外包装存放于无菌物品区域内[1]。

3.4 洁净手术室的管理质量控制标准

进入洁净手术室清洁区、无菌区人员应当更换手术室专用工作服；每个区域的缓冲区应设置显著标识，各区域的门应保持关闭，不要同时打开，温度应在20℃～25℃，相对湿度为40%～60%；净化系统应当在手术前30分钟开启，手术结束后30分钟关闭，每周定期对设备层的新风机组设备进行彻底清洁，并进行记录；消毒气体、麻醉废弃的控制排放，应当利用单独系统或送风系统连锁的装置[2]。

3.5 洁净手术室的质量评价及监测要求

投入运行前，应当经有资质的质检部门进行综合性能全面评定；日常实行动态监测，必测项目为细菌浓度和空气的气压差；每月对非洁净区域局部净化送回风口设备进行清洁状态的检查；每半年对洁净手术室的正负压力进行监测。

4 按照质量考核标准加强日常督导检查

通过日常督导检查，及时发现工作中存在的违规行为，并进行质量的持续改进，防止手术室医院感染的发生，督导考核检查从以下几个方面进行。

4.1 手术室环境质量考核评价

物体表面应定时做湿式清洁（擦拭），湿式清扫。遇有血液、体液的污染时，先用消毒溶液擦拭，后用清水擦拭，每周做终末消毒（包括无影灯、手术床），清洁用具应有不同使用区域的标志，使用后洗净、消毒、晾干。

4.2 手术室物品质量考核评价

所有手术室内的物品必须保持清洁；外来物品必须除去外包装，擦拭干净后方可进入手术室；器械、敷料、内镜等物品选择合适的清洗消毒灭菌方法，合格后方可使用，使用前必须再次确认其有效，启用后的无菌盒24小时内有效，无菌持物钳干燥保存，开启后4小时内有效。外用冲洗溶液现开现用，未用完者，于手术结束后弃去；无菌物品应存放于阴凉干燥，通风良好的物架上，一次性物品与布类物品分别存放；软质内镜应垂直挂在清净、干燥、通风、温度适宜的房间橱柜内[3]。

4.3 手术室操作技术质量考核评价

无菌技术操作提倡全过程无菌；规范无菌技术操作以减少或防止癌细胞的医源性播散。

4.4 麻醉操作技术质量考核评价

保障病人麻醉过程安全，保持麻醉区域的整洁，严格实施无菌操作。

4.5 感染性手术质量考核评价

术前访视，充分准备，术中规范操作，加强防范；术毕将所有物品在手术间内进行分类后方可出手术室，并根据不同的感染性质，相应做好术后的消毒处理，包括室内空气[4]。

4.6 洁净手术室管理质量考核评价

手术室间内尽量减少人员走动，限制参观人员数量；进入手术室的工作人员须按规定更换专用工作服，由交换车接送，戴隔离帽，步行者换鞋；病人上手术台后尽量减少翻动，在安置完病人手术体位后方可开启无菌包；严禁术中门户敞开；设立手术室工作人员通道、手术病人通道和污物通道；清洁工作必须采用湿式打扫；粗效过滤器1～2月更换，中效过滤器3个月更换，高效过滤器每年检查1次，当阻力超过设计处阻力160pa或已使用3年以上时予以更换；回风口过滤器每周清洗，每年更换。

5 小结

医院手术室感染管理是预防及控制医院感染的极为重要的环节，是手术室质量管理中不可缺少的一部分。

我科注重手术室重点环节的监控，加强手术室医院感染质量控制的日常督导检查，降低了院内感染的发生率，保障了手术患者手术安全，避免医疗纠纷，提高了手术室护理质量。

参考文献

[1]代文杰，张启龙.无菌技术的正确应用[J].中国实用外科杂志，2008，28（10）：39.

[2]黄风华，马育璇.手术室护理学[M].第2版.北京军医出版社，2006：168.

[3]楚智慧，张黎，王凤华，等.手术室医院感染的控制与管理[J].牡丹江医学院学报，2010，31（1）：71-72.

科室院感质量考核评分标准 篇4

受检科室：

时间：

总分：

项目

检查标准

分值

考核细则

扣分

组

织

管

理

1.科室医院感染管理制度、感染管理小组、小组职责，建立科室院感管理文档

10分

查看资料、组织、制度，未建立文档扣5分，资料不全扣3分，无记录、改进措施各扣1分。

2.参加院感知识培训，抽查院感知识

3.消毒效果监测报告整洁、齐全

4.定期进行院感管理质量分析，有持续质量改进措施，有记录

无

菌

原

则

1.治疗室、换药室分区合理、清洁整齐；无菌物品及非无菌物品分区存放、标识清楚，无菌包干燥、外观清洁，标识清楚，分类放置，无过期

30分

实地查看，一项不合格扣2分

2.无菌纱布、棉球、棉签等一经打开在24小时内使用，在容器外注明开启时间，消毒液棉球现用现泡，无菌持物钳戊二醛浸泡消毒，每周更换一次

3.药物现用现配，注射器中的无菌药液不得超过2小时；无菌药液开启24小时内使用，注明开启时间

4.酒精、碘酒（碘伏）等消毒剂一经打开在7天内使用，注明开启时间，瓶盖严密

5.进治疗室必须穿工作服戴工作帽，在治疗台前、处理无菌物品、加药、注射等操作时戴口罩，进行无菌操作时戴无菌手套

6.一次性灭菌物品存放在清洁干燥的区域，已去除外包装的灭菌物品需入橱内或带盖容器中，一次性物品不得重复使用

消

毒

隔

离

1.治疗室、换药室紫外线灯消毒，记录规范；紫外线灯管清洁，每周用95%酒精擦拭并记录，各项消毒液浓度符合要求，监测有记录

20分

实地查看，查看记录，一项不合要求扣2分

2.压脉带、湿化瓶、体温计、吸引瓶等一用一消毒，一次性物品不得重复使用；听诊器、血压计等医疗用品的消毒有登记

3.冰箱清洁定时除霜，无过期、污染物品，不得存放个人物品

4.病人被服清洁无污迹，按要求进行床单位终末消毒处理；脏被服禁止放在病房走廊上

5.拖把分区使用，标记清楚，定点放置，用后消毒处理

医

疗

废

物

1.分类放置，标识清楚，垃圾袋、利器盒使用规范，专物专用

20分

实地查看，查看记录，一项不合要求扣2分

2.传染性废物双层垃圾袋包装，并注明“传染性”字样

3.登记本记录规范，无漏项、代签字样等，按时上交

4.各垃圾桶加盖、清洁，每天消毒.生活垃圾不得混入医疗废物

5.医疗废物按规定分类收集、毁形、消毒，每日移交有登记

标

准

预

防

1.工作人员了解标准防护的主要职责

10分

实地查看，提问，一项不合要求扣2分，抽查一人洗手，一步不合要求扣1分

2.工作人员掌握隔离技术，合理使用各类防护用品

3.工作人员掌握洗手指征，执行七步洗手法

4职业暴露的及时报告和正确处理.消毒

效果

监测

1.各项监测达标：空气监测、物体表面监测、医务人员手监测、使用中的消毒剂监测等

2.紫外线灯管照射强度监测每年2次

10分

查看报告，记录，每项占2分

总经理办公室工作职能和考核标准 篇5

编号：

１．目的和作用

１．１ 可作为总经理办公室开展工作的规范依据。１．２ 可作为总经理检查考核总经办工作业绩的衡量依据。１．３ 可作为总经办全体工作人员在工作中相互监督与协作配合的依据。２．管理归口

公司总经理是总经办的上级直接领导。总经理办公室的工作直接对总经理负责。３．直接下属部门

无。４．具体工作职能

４．１ 负责贯彻公司领导指令，做好上下联络沟通工作，及时向总经理反映情况、反馈信息。

４．２ 搞好各部门间相互配合、综合协调工作。

４．３ 负责公司团队精神、企业宗旨、经营理念等方面的宣传、培育工作，以及企业文化的建设。

４．４ 为总经理撰写各种文稿、文件，起草工作计划和工作总结报告。

４．５ 牵头或协助公司其他部门搞好发展规划研究，以及对各项工作和计划的督办与检查。

４．６ 负责公司总部前台登记、客人来访接待等日常事务管理，负责安排总经理的日常活动和外出活动，协助总经理处理一些突发事

总经理办公室工作职能和考核标准

编号：

件。

４．７ 组织安排总经理办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要。

４．８ 负责总经理的来往信函资料和公文的收发、登记、拟办、传阅。做好总经理所需要的各种文案资料的整理、立卷、归档管理和相关保密工作。

４．９ 妥善保管和正确使用公司的行政印章和介绍信。

４．１０ 负责收集、整理国内外经济、政策动态及行业信息，定期或不定期编辑内部刊物，如《公司简报》、《工作通报》、《信息快讯》等，为公司领导决策当好参谋和助手。４．１１ 完成总经理交办的其他工作任务。５．工作考核标准

５．１ 对上级领导的指示能认真贯彻执行，并且能及时、准确地传达给下级部门，在上情下达、下情上达方面做得很好。

５．２ 与公司各部门之间的工作能很好地配合，在信息传递、联络沟通、工作协调、反应速度方面上下均能满意。

５．３ 日常工作有条理有秩序，办公室整洁，全体人员工作情绪饱满，办事待人热情有礼，现场管理工作做得好。

５．４ 对印章、资料、信函、公文的管理，能按相关制度要求和程序执行，没有出任何差错。

５．５ 对总经理的日常活动，事前有准备，事后有跟踪；为总经理提供的工作资料、调研材料及信息情报应真实、可靠、及时。

总经理办公室工作职能和考核标准

编号：

医院职能科室考核标准 篇6

水利局2006年科室所精神文明建设目标任务及

考核评分标准

一、加强政治学习，努力提高思想素质（30分）

1、认真学习、宣传、贯彻党的路线、方针、政策，及时传达、贯彻上级和局党政的文件和会议精神（5分）。传达中出现偏差，不符合上级和党委要

求的不得分；少一次扣0.5分；不及时的，每次扣0.2分。

2、积极参加局党政组织举办的各类政治学习、短期培训班和会议,积极完成创建学习型单位的各项工作（5分）。无故缺席每人次扣0.5分，迟到每人次扣0.1分,在创建学习型单位工作中,没有完成规定任务的,一次扣0.2分,。

3、坚持定期政治学习制度（5分）。各支部坚持每月定期组织职工政治学习，科室每季度不少于3次，少一次扣0.2分；无记录、考勤扣0.5分。

4、按党委和支部要求，写出心得体会和宣传稿件，及时汇报学习动态（5分）。每少写一篇扣0.2分；未按要求、不按时完成宣传稿件和汇报材料的每次扣0.1分。

5、深入学习宣传贯彻十六大精神，深入开展道德建设和“爱局如家”活动（5分）。对职工进行形势任务教育，开展爱国主义、集体主义、社会主义理想和艰苦创业精神教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德建设，树立全心全意为人民服务的思想。根据局党委要求和部署，结合实际，继续深入开展“爱局如家”教育活动，做到形式多样、内容丰富、效果明显。未组织开展学习、教育活动不得分，走过场、无效果扣0.5分，出现违背职业道德的事件每次扣0.5分。

6、做好职工的思想政治工作，确保水利管理体制改革的各项工作顺利开展，确保职工队伍稳定（5分）。出现职工队伍不稳定现象且处理不当者，每次扣1分；不力所能及的为职工办实事好事的，扣0.5分，在单位的各项改革中发生不稳定的人和事的，1次扣1～5分。

二、加强科教文化建设，努力提高职工科学文化素质（10分）

1、积极组织职工学习现代科技知识，办好职工读书室（以三所、机关为单位），努力提高职工的科学文化素质（4分）。

2、积极组织职工参加上级和局举办的各类业务培训（3分）。各科室所要根据全局的统一安排，参加全局的统一培训,并根据工作需要,组织开展业务培训，各单位每年至少组织开展1次培训。未开展培训的扣0.5分，未按管理局要求派人参加培训的，每人次扣0.2分。

3、组织开展丰富多彩的文化活动（3分），重大节日要组织开展群众性文体活动（以三所、机关为单位），要积极组织职工参加局举办的各种文体活动，重大节日不举办活动的，每次扣0.2分，不参加局组织的文体活动的，每次扣0.2分。

三、改进工作作风，扎实工作，热情服务（20分）

1、努力改进工作作风，认真为基层、为灌区服务（4分）。对来访办事人员不文明、不礼貌，态度生硬的每次扣0.2分。

2、改进工作作风，做到细致、深入、务实（2分）。工作作风飘浮、不深不细，搞花架子，弄虚作假的每次扣1分。

3、遵守职业道德（4分）。凡发生利用工作职务方便搞吃、拿、卡、要行为的每人次扣1分。

4、工作认真负责、勤政、高效（2分）。凡出现办事推诿、拖拉、工作质量差的每件次扣0.5分。

5、充分发挥党员、干部的表率作用（4分）。科室所领导、党员不起带头作用，群众意见大的每人次扣0.2分。

6、保持良好的工作秩序，遵纪守法，抓好安全生产（4分）。凡出现违法乱纪行为每人次扣1分，有职工旷工每人次扣1分，上班时间打牌（工作活动除外）每人次扣0.5分。上班时间无故脱岗的每人次扣0.2分。科室未按要求报考勤表每次扣0.1分，三所不按时报送所领导出勤（次月5日前）每人次扣0.1分，上班时间聚众闲谈，玩游戏，高声喧闹，影响他人工作的每人次扣0.2分。发生安全生产责任事故，每次扣1分。发生重大责任事故，一票否决，并按相关规定处理。

四、讲文明、树新风（20分）

1、坚持学英模，树新风，使用文明用语，塑单位良好形象（3分）。有不文明言行的，每人次扣0.1分。

2、积极组织职工参加公益活动，热心爱心捐款捐物（2分）。捐款职工的比例要达到本单位职工的98。凡未组织好捐款、未达要求的，每次扣0.1分。

3、计划生育率，独生子女率，晚婚晚育率达100（4分）。违反计划生育的，本条不得分并按相关规定处理。

4、做好保持省级卫生先进单位的各项工作，保持环境绿化、美化、净化（4分）。工作、生活环境脏、乱、差的每发现1次1处扣0.2分，未按要求、按时间报送卫生先进单位资料的，每次扣0.1分，未按要求整理卫生先进单位档案资料的，扣0.1-0.5分。

5、认真开展“五五”普法工作（2分）。按“五五”普法考核评分标准进行考核评分。

6、树立和倡导文明风尚，团结互助，爱护公物（5分）。凡出现打人吵架、骂人事件的每人次扣1分；有公物被盗、遗失事件每次扣0.2分；有意损坏公物的，每次扣0.5分；随地吐痰，乱扔脏物的，每人次扣0.1分。

五、加强组织领导，争创省级最佳文明单位（20分）

1、加强领导班子建设，深入开展“四好”活动（5分）。（机关中干积极参加支

部牵头开展的“四好”活动），未开展不得分，未按时开展（每年不少于2次），少一次扣0.2分；无故不参加“四好”活动会议的每人次扣0.1分；班子内出现不坚持民主集中制，不团结的，工作推诿的事件，每次扣1分；有不廉洁行为，每次扣1分；未开展党内廉政教育的扣1分；严重违纪的，不得分，一票否决。

2、创建工作年初有计划并及时上报，年中有检查，年终有总结（12月25日前报，以三所、机关支部为单位）（5分）。并按局党委的要求，及时报送各种资料。未及时，不按要求报，每次扣0.1分。

3、三个管理所创建资料规范、齐全、及时归档成册（5分）。根据完成情况考核，完成不好扣0.1-0.5分，没有归档的扣1分。

4、积极组织全体职工参加创建活动，不断强化创建意识（3分）。

5、坚持“贵在坚持，注重实效”的原则，不断改善单位面貌，加强硬件建设（以三管理所为单位）（2分）。

六、七个否决条件

凡有以下情形之一者，视其程度可黄牌警告，限期整改或定为精神文明建设不合格。

1、班子不团结，班子成员有严重违法违纪受到处分的；

2、工作严重失职，管理水平明显下降的；

3、发生重大安全生产责任事故，造成严重损失或严重人身伤害的；

4、单位职工违法发生治安案件，影响恶劣的；

5、违反计划生育政策，出现计划外生育的；

6、工作中弄虚作假，不认真执行上级和局的各项决定，情节严重的；

7、发生其他重大问题，造成严重损失和影响恶劣的。

医院职能科室考核标准 篇7

1 公立医院利益相关者的确定及诉求分析

1.1 公立医院决定型利益相关者的确定

通过文献研究,可以得出公立医院利益相关者包括:患者及家属;内部员工有医生、护士等;行业竞争者有其他公立和私立医院;供应商包括医药公司、医疗设备与器械供应商、医学院校、后勤服务社会化公司;合作伙伴有乡镇卫生院和社区卫生服务机构;政府部门主要包括卫生主管部门、食品药品管理部门、人力资源和社会保障部门、财政部门、物价部门、发展与改革委员会;第三方付费包括社会医疗保险机构、新型农村合作医疗管理机构;非政府组织包括行业协会、媒体[2]。在此基础上,设计公立医院利益相关者专家咨询评议表,然后选择医院管理人员和医学专家、卫生行政管理人员、卫生管理方面专家进行咨询,根据米切尔评分法,对各利益相关者的影响力、合理性、紧急性三个维度进行5分制赋值,其中5分表示影响力、合理性或紧急性等级最强,4分次之,1分最弱,发放咨询表共100份,其中,医院管理人员25份,医学专家25份,医院管理领域学者25份,卫生主管部门人员25份,回收100份。通过专家评分情况,对利益相关者赋分结果如表1所示。

根据评分结果得出公立医院决定型利益相关者是:卫生厅、第三方付费机构(医疗保险管理机构、新型农村合作医疗管理机构)、内部员工、患者及家属。

1.2 决定型利益相关者核心诉求分析

通过查阅文献和德尔菲法对卫生厅、社会医疗保险机构、新型农村合作医疗管理机构等政府部门的核心诉求进行分析,通过查阅文献和访谈法对内部员工和患者及家属的核心诉求进行对比分析,结果如表2所示。

2 基于利益相关者的公立医院绩效考核一级指标分析

由于利益相关者的利益要求比较抽象和分散,并且有重复甚至相互冲突的方面[3],笔者采用文献研究法、头脑风暴法以及鱼骨图分析法对决定型利益相关者的核心利益诉求综合归纳,提取公立医院的六个主要组织目标,如图1所示。

再通过查阅文献和头脑风暴法,利用反向鱼骨图(如图2所示)将以上6个组织目标转化为具体的八项一级绩效指标(如图3所示)。

3 德尔菲法公立医院绩效考核二级指标分析

3.1 运用文献分析法确定科室层绩效考核初始指标

采取文献分析法,参考卫生部三甲医院标准和医院管理年评价指南[4],借鉴综合性三甲医院相关经验,结合公立医院实际情况,将科室考核指标从技术水平、医疗安全、工作效率、工作量、学科发展、费用控制、经济效益和患者评价8个层面进行分解,筛选收集四类科室的初始统计指标,作为确定绩效评价指标体系时的备选指标,由于篇幅原因本文仅以手术类科室为例,手术类科室绩效考核初始指标如表3所示。

3.2 运用德尔菲法科室层绩效考核指标及目标值的确定

筛选出绩效考核初始指标后,采用德尔菲法,选取30位专家,包括医院管理人员、临床医师、医技人员进行,设计专家咨询表,归纳整理专家第一轮意见后,再向专家反馈;专家根据反馈结果,开展第二轮的分析、判断,意见基本一致,确定出手术科室、非手术科室、医技科室、职能处室和后勤部门四类科室的绩效考核指标。30名专家分别选自内科、外科、妇产科、儿科、医技检查科室、职能部门,其中医院领导5名、5名职能部门负责人(包括医务部主任、人力资源部主任、计划财务部主任、质控部主任、药剂科主任),15名临床科室主任,5名医技检查科室主任,共发放专家咨询表30份,收回30份,收回率100%。咨询专家基本情况如表4所示。

经过两轮论证后30名专家的意见基本达到一致,在初始的46项指标中保留了30个指标,取消了14个指标,并设定了各指标的目标值。通过两轮专家咨询,四类科室已经确定了考核指标及基础值,而各个指标对科室考核结果的贡献大小是不同的,因此为了对科室绩效进行有效评价应根据各指标的作用大小赋予相应的权重系数,为方便操作,本研究仍选用德尔菲法确定各指标的权重,临床科室采取150分制,医技科室和职能部门均采取100分制,再经过2轮专家意见收集和反馈,最终确定了各指标的权重,由于篇幅原因本文仅列出公立医院手术类科室考核表,具体见表5。

4 讨论

4.1 研究成果及管理启示

首先,坚持公益性和医院可持续发展的原则,综合考虑了政府、患者、医院三方的诉求,明确了公立医院绩效考核涉及的利益相关者及诉求[8],进而明确了公立医院的的组织目标和一级绩效考核指标。

其次,结合公立医院的实际,坚持分层分类原则,本研究主要以手术类科室为例设计出科室层面的绩效考核指标体系。

总的来说,本研究提供了对公立医院科室层绩效管理的分析思路和方法,对我国公立医院绩效考核指标体系的建立具有一定的借鉴意义,对公立医院绩效考核提供一定的依据。

4.2 研究不足及下一步研究方向

首先,二级指标体系设计时所选专家主要是院内专家,没有选择其他社会公众,指标体系可能在反映诉求时会有片面性。

其次,由于本研究是前瞻性研究,效果暂时无法评估,本研究下一步将选择1-2家公立医院进行测试。

第三,该指标体系对医院的工作量统计、病历管理、全成本核算等相关基础性工作都提出了很高的要求,由于不同医院的信息化和绩效考核水平存在差异,对于部分公立医院该指标体系在实际操作过程中可能会存在指标难以统计的问题。

参考文献

[1]理查德·威廉姆斯.组织绩效管理[M].北京:清华大学出版社,2002:63-150.

[2]钟炎军.公立医院利益相关者及其利益诉求研究[D].武汉:华中科技大学,2009.

[3]黄锐.基于利益相关者的公立医院组织绩效评价指标体系研究[D].武汉:华中科技大学,2011.

[4]张华宇.综合性公立医院三级评价指标体系研究[D].济南:山东大学,2004.

[5]车世平.甘肃省大型公立医院绩效考核体系构建研究[D].兰州:兰州大学,2009.

[6]邢红娟.公立医院绩效管理体系的构建[D].北京:首都经济贸易大学,2010.

[7]陈孝莲.重庆市某三甲医院一线科室绩效评价指标体系研究[D].重庆:重庆医科大学,2010.

医院绩效考核标准与方法 篇8

效率指标包括:平均住院日，床位使用率，病床周转率，每医生年门诊人次，人均业务工作量等;

消耗指标包括:平均每门诊人次费用，平均每住院病人费用，药费占医疗收入的比例，万元医疗收入卫生材料支出等;

质量指标包括:院内感染发生率，术后感染率，入院三日确诊率，出入院诊断符合率，危重病人抢救成功率，基础护理合格率，治愈率，医生占卫技人员比例，医护比等;

医院经营状况指标包括:人均业务收入，人均人员经费，人员经费占业务支出比，业务支出与业务收入比，资产负债率，药品周转天数等。

医院的整体绩效的提高与医院对人力资源的重视程度关系密切，而且本身也承担着教育和预防任务，所以指标同时包括预防、教育和科研项目。由于群体的预防任务主要有社区承担，医院着重于院内预防。从医院的业务水平、经营状况和以病人为中心三个方面，根据调查医院的数据，给予意义重大或三年内有明显变化的指标较高的权重，进行计算。

著名管理大师彼德・德鲁克说过:“如果你不能评价，你就无法管理”。因此，科学而有效地对员工进行绩效考核是人力资源管理的一项重要职能。在医院管理人力资源管理实践中，常用的绩效考核方法主要有：

1、图尺度评价法

在确定绩效构成要素和规定绩效等级的基础上，针对员工从每一项评价要素中找出与实际绩效相符的分数，然后对所得分数加总就是最终的评价结果。

2、交替排序法

将所有被评价者的名字列出，根据绩效评价要素先选取一个绩效最好的员工出来，再选取一个绩效最差的员工出来，然后再继续按这种方式排序，直到排完为止。比如某科室共有10名员工，按照给定的绩效评价要素综合评价后排序

3、配对比较法

将每一位员工按照所确定的评价要素与其他员工进行比较，比如，对科室的10位员工协作能力进行评价，就需要将所有员工姓名按横向和纵向列出，然后用“+”(好)和“-”(差)标明谁好一些，谁差一些，然后将每一位员工的“+”(好)和“-”(差)相加，“+”(好)越多，说明协作能力越强。

4、强制分布法

在绩效标准确定以后，按照一定的分配比例将被评价者分布到每一个绩效等级上去，医院管理培训比如，规定优秀比例为20%，良好比例为30%，合格比例为40%，不合格比例为10%。

5、关键事件法

考核者将每一位员工在工作绩效中所表现出来的优秀行为和不良行为进行记录，在一定的时间内根据记录来与员工讨论工作绩效。

6、目标管理法

在工作计划实施前或者实施时就与员工确定一个双方互相认同的绩效评价标准，然后再定期检查和考核工作目标的完成情况。该方法的实施可分为明确医院目标、讨论和确定科室目标、确定员工个人目标、进行工作绩效评价以及提供反馈和沟通五个步骤。

7、平衡记分卡

平衡记分卡是由哈佛大学的罗伯特・卡普兰教授和来自波士顿的顾问大卫・诺顿两人共同开发的。这种方法医院管理制度从四个维度：财务、客户、流程和学习/成长来帮助管理层对所有具有战略重要性的领域做全方位思考，以确保日常业务运作与管理高层所确定的经营战略保持一致。

8、行为锚定等级评分法

将不同等级的绩效标准通过叙述加以等级量化，从而将描述性关键事件评分法和量化等级评价法结合起来，以达到更加公平的评价效果。该方法的实施可分为获取关键事件、建立绩效评价等级、对关键事件重新加以分配、对关键事件进行评定和建立最终的绩效评价体系五个步聚。

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医院职能科室考核标准 篇9

**医院医务人员医德考评标准

第一项： 基础分：

救死扶伤，全心全意为人民服务（10分）。基本要求：

1、加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

2、增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。加分依据：

1、被评为本单位先进工作者的（不包括各种单项表彰，下同）加3分；被市卫生行政评为先进工作者的加6分；被评为区市级劳模的加10分；省级劳模的加15分；全国劳模的加20分（被评为全省或全国卫生系统先进工作者的分别按设区市级或省市级劳模分）；

2、科室被评为本单位先进集体的相关人员各加1分，被评为市县级先进集体（不包括各种单项表彰，下同）的相关人员加3分；被评为省级先进集体的各加5分；被评为国家级先进集体的相关人员各加8分。

3、全年出满勤的加6分；出勤率≧98%的加3分。考评部门：

党群工作部、人力资源部 扣分依据：

1、未经批准，不参加单位组织的各项学习、活动的，每次扣5分。

2、工作拖拉，不按时完成任务或不服从科室工作安排的，每次扣10分。不服从单位工作安排的，扣20分。

3、迟到、早退每次扣1分；旷工按每半天扣5分计算。

4、上班时擅自离岗、串岗的，每次扣1分，从事与本职工作无关活动的每次扣2分。

5、请病假累计达到或超过1个月、不足2个月的扣5分；累计达到或超过2个月、不超过4个月的扣10分；累计达到或超过4个月的扣15分。请事假累计达到或超过20天、不足40天的扣5分；累计达到或超过40天、不足60天的扣10分；累计达到或超过60天的扣15分。请病事假累计超过半年的，不参加医德考评。考评部门：

相关职能科室临床、医技科室考评小组（1、2项）人力资源部（3、4、5项）

第二项： 基础分：

尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密（10分）。基础要求：

1、对患者部分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

2、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

3、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。积分依据：

纠正他人尹违反医学保密规定和保护性医疗制度而挽回不良影响的每次加0.5分，每人最多加2分。考评部门： 医务部、护理部 扣分依据：

1、泄露病人隐私或医学秘密的，每次扣3分；造成不良影响的，每次扣5分。

2、夸大或虚构病情，为单位或个人谋取利益的，每次扣15分。考评部门： 医务部、护理部

第三项： 基础分：

文明礼貌，优质服务，构架和谐医患关系（10分）。基本要求：

1、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关心。加分依据：

1、收到病人及家属表扬信、锦旗给个人的，每次加0.5分，给集体的，有关人员各加0.5分，每人最多加5分。

2、收到单位表扬信或者病人赠送近期给予个人的，每次加0.5分，给集体的，有关人员各加0.5分，每人最多加5分。

3、先进事迹、典型正面事例在省级、区市级新闻媒体报道的属于个人的，每次分别加3、2、1分，每人最多加5分；属于集体的，每人最多加5分。用一事例重复报道的，以加分高的一次计算，不重复累计。考评部门：

纪检监察部（1、2项）党群工作部（3项）扣分依据：

1、上班着装不整洁、语言不文明的每次扣1分；不佩戴胸牌上岗的每次扣0.5分。

2、对患者或家属的疑问和投诉，不能够耐心做好解释说明和调查处理，激化矛盾纠纷，导致被患者或家属因行风问题实名投诉到医院有关部门的每利扣1-2分；被投诉到同级行政机关或者新闻媒体的每例扣4-8分。考评部门：

党群工作部（1项）纪检监察部（2项）

第四项： 基础分：

遵纪守法，廉洁行医（15分）。基本要求：

1、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

2、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

3、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医疗设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财务、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由从中谋取不正当利益。加分依据：

1、检举他人收受各种回扣、开单提成、擅自接受资助，经查属实的加5分。

2、坚决抵制商业贿赂，自觉拒收任何形式的回扣（经单位纠风办核实），或按规定把难以拒绝的财务全部及时上缴单位有关部门的，每次加2分，每人最多加6分。

3、自觉拒收患者及其家属给予的“红包”、礼品等财务（经单位纠风办核实）或按规定把难以拒绝的财务全部及时上缴单位有关部门的每次加2分，每人最多加6分。

4、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

5、不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。考评部门： 纪检监察部 扣分依据：

1、不落实首负责制或者首问负责制的每次扣2分。

2、医务人员在医疗服务过程中有缺陷或者不足，引起服务对象不满意、被投诉或发生争吵的每次酌情扣2-5分。

3、违反卫生管理法律、法规、规章开展医疗活动（包括超范围执业）或者技术操作规范的，每次扣15分。

4、不执行诊疗规范给患者做检查的每次扣5分。

5、不按《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》及其它药物指导原则、指南使用药品的每次扣5分。

6、违反处方管理规定和药物临床应用指导原则（指南）使用药品的每次扣5分。考评部门：

纪检监察部、医务部、护理部（1、2项）医务部、质控核算管理部（3、4项）药学部、质控核算管理部（5、6项）

第五项： 基础分：

因病施治，规范医疗服务行为（15分）基本要求：

1、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。加分依据： 无

考评部门： 医务部、护理部 扣分依据：

1、科室不按规定提供规范的收费一日清单的，对科室主任、护士长和当事人每次各扣5分；最有提供收费一日清单，但不及时、不规范的，对科室主任、护士长和当事人每次各扣2分。

2、在国家对顶的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用的，视责任大小，对科室主任、护士长各扣10分；对当事人扣20分。考评部门：

财务科、医务科、护理部

第六项： 基础分：

严谨求实，努力提高专业技术水平（10分）

1、积极参加在职培训，客户钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。加分依据：

工作中责任心强、认真细致、及时发现、指出他人的工作差错，从而避免出现医疗差错或责任事故的每次加0.5分，每人最多加2分。考评部门： 医务部、护理部 扣分依据：

因工作不认真造成医疗事故、负次要责任的当事人每人扣15分，负轻微责任的当事人每人扣10分。考评部门： 医务部、护理部

第七项： 基础分：

顾全大局，团结协作，和谐共事（10分）基本要求：

1、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

2、正确处理同行、同事间的关系，互相尊重、互相配合，取长补短，共同进步。加分依据：

1、参加单位组织的义诊活动，每次加1分，最多不超过5分。

2、一声道基层卫生机构挂职锻炼（含参加专家服务团）或晋升专业技术职务前到基层卫生机构定点工作，连续服务时间达到半年的，视其表现加1-3分；连续服务达一年的，视其表现加3-5分。

3、参加基层卫生帮扶项目（不包括因晋升专业技术职务需要而参加基层卫生帮扶的），在本省农村和社区工作超过1个月（含一个月）但不足3个月的，加3分；超过3个月（含3个月）但不足半年的，加5分；超过半年（含6个月）以上的加8分；因工作表现突出，收到主管卫生行政部门表彰的另加2分。

4、参加卫生对口支援项目（不包括因晋升专业技术职务需要而参加卫生对口支援的），在西藏、新疆、宁夏等条件艰苦地区工作超过1个月（含1个月）但不足3个月的加5分；超过3个月（含3个月）但不足半年的加8分；超过半年（含6个月）以上的，加10分；因工作表现突出，收到卫生行政部门表征的，另加5分。

5、积极参加各种突发事件的医疗抢救工作的，每次加2分，受到卫生行政部门表彰的另加5分。受到政府表彰的另加8分。

6、见义勇为，为维护医疗秩序勇于同违法行为斗争，受到本单位或上级有关部门表扬的，加5分。考评部门：

医务部、护理部、人力资源部（1-5项）保卫科（6项）扣分依据：