质量管理分析报告（精选8篇）
自11月27日至12月26日，公司共接到客户投诉12起，投诉原因主要涉及颜色不符（颜色方面有反应整批颜色跟样品不符、发黑、透明度不行、同一卷或同一批颜色不一致等）、冲切爆边、硅油比例不对、有水纹、收卷不齐和标签错误等方面。
上述质量问题经生产、技术、质量等各方面综合分析，原因有一下几点：
1、人的因素：如配料工不严格按工艺配方配料，同一批次的产品采用不同来源的回料，导致片材颜色不一致；收卷工未严格自检，收卷不齐的、同一卷颜色有差异的未及时发现；未严格按客户要求配比硅油；机长、质检巡检不严，未能及时发现厚度、宽度、颜色、脆性等问题而导致客户投诉。
措施：严格按工艺卡配料并如实记录，同一批次的产品应采用同一厂家、同一来源的原材料；严格执行自检、首检、巡检制度，杜绝不良品流出
2、机器的因素：如配料搅拌不均匀、分层、沉底，侧喂料的使用导致颜色不一致
措施：采用先结晶后搅拌的工艺，延长搅拌时间，使配料充分搅拌均匀，侧喂料尽量不要使用。
3、原材料的因素：原材料的水分含量、回料的质量等会导致片材发黑、发脆
措施：延长结晶干燥时间，做好回料分级并标识清楚
4、工艺的因素：工艺配方问题，如B级料使用过多、色母配比、结晶时间短等导致发黑、发脆、透明度低、颜色不一致
措施：重新调整工艺配方，延长结晶时间
结合公司目前现状∶工艺配方、流程待完善，设备需改进，未全员参与质量管理，内、外沟通问题，员工质量意识差、检验人员的专业能力待加强、供应链的管理稳定，质量异常处理的合理性等等都是我们公司提高产品质量的突破口。
我个人认为公司应从以下几个方面进行质量提升∶
一、发挥质量管理体系的系统规划能力，对各环节进行细化和量化，重点、关键过程的明确、规范化、流程化。
重新调整工艺配方，生产计划单和工艺配方要同时下发到车间，生产主管、机长要签字确认，各岗位（包括配料、收卷）都必须明确产品的各项要求。
确定了的工艺不要轻易更改；产品出质量问题，要找到问题的根源、主要因素或者主要表现;在没有搞清楚问题前，轻易更改工艺其实掩盖了真正原因和问题。
二、从生产工艺、设备操作等足一的对生产、检验、销售和相关人员进行培训，直到每位员工能独立熟悉各个生产工序和检验操作的各个环节。
三、内、外沟通问题。内主要表现在与公司各部门之间的沟通与协作上，这容易造成部门与部门之间的沟通障碍和工作缺位。外则主要表现在与供货商，客户的质量异常处理的合理性沟通和交流上，这是缺乏质量服务意识的表现，作为质量管理我们除了要对生产进行控制、质量监督与管理与分析外，客户的满意和需求也是我们重要的工作。
四、积极协助采购部建立供应商评价机制，找到优质、稳定、可靠的供应商，降低公司质量风险。
五、以质量为重点进行预防控制，结合事后检验分析、追踪功能，持续改进。把以前试验和总结的一些经验和规律再复习复习;一旦发现一些经验和规律后，再深入下去把它上升为理论，哪怕多废点成本也值得。要建立预防的思维，质量管理的最高境界是预防，而不是出了问题后如何挽救;同一质量问题重复出现第二次时应该引起高度重视。
六、健全质量记录，明确各岗位职责、权限，参与工艺改善，提高检验人员能力，合理编制人力资源，对不合格品的有效管控，提高对仪器的监控能力。
过程控制要有量化和追溯的强烈意识，任何细节尽一切可能用数据去控制并记录（特别是配料记录，一定要真实、详细），过程细节不进行控制和追溯会误导纠正、预防措施的制定。
七、以质量为主线，落实建立顾客拜访，与客户共同商讨质量改进，做好客户关系。
自十二月中旬对全体员工进行培训并调整了工艺配方后，产品质量有了显著提高，客诉率大幅下降，透明片材的工艺基本可以确定，但目前颜色片材仍然存在问题，与样品还是存在差异，而且同一批次的产品还是有颜色不一致的问题出现，工艺还未确定，应尽快确定新的颜色片材工艺配方，确立标准，优化配料系统。
1 质量管理方法
1.1 建立科室临床三级质控网
实行责任护士-责任组长-护士长/专项小组的三级质控模式。
1.2 建立质量持续改进登记本
护士长、责任组长、责任护士每班对护理质量进行评估, 将高危因素的评估或存在问题记录在册, 每位护理人员传阅, 提醒护士注意防止类似事件再次发生, 有效地防范科室的不良事件的发生。对于反复出现的问题, 科室进行讨论, 及时进行指引和流程的修改, 指导护士正确的做事, 做正确的事。每天早晨交班会后护长利用5~10min时间进行点评。
1.3 完善护理质量考核标准
护理质量管理第一要确立一个护理质量标准, 这个标准是护理管理的依据[3]。根据广东省三大规范、十大安全质量目标、临床护理质量评价指南指标, 参照医院护理工作制度及相关制度, 结合手术室专科特点制定《手术室护理质量评价标准》, 分为人员管理、环境管理、物品管理、手术管理、污物处理、效果监测、安全管理六方面。并按照标准进行逐级控制和自我控制, 从标准上确保医疗质量的落实。
1.4 制定科室护理质量管理流程
责任护士每天根据护理指引、流程落实各项护理工作。科室责任组长对科室护理工作质量监察, 将结果及时汇总、反馈给科室人员;护士长每天对各级护理人员职责落实情况进行抽查评价, 每周针对病区存在问题有针对性地进行分析讨论、整改和追踪检查。护理部手术室专项小组每季进行检查并及时反馈。
1.5 跟踪分析
每月进行手术室护理质量问题分析报告, 包括每月中的护理质量问题排列表、护理质量问题饼状图示、护理不良事件统计及分析、护理基础指标分析、科室护理质量持续改进记录表、本月存在问题原因分析及改进措施效果跟进六个方面。
2 结果
2.1 2013年1月-2014年6月每月护理检查中存在的护理问题见表1。
2.2 护理不良事件
出现1例护士针刺伤;1例手术过程中异物遗留;1例手术单位时间内发生的手术敷料遗失。
2.3 护理部手术室专项小组检查反馈见表2。
3 质量改进措施
3.1 规范相关工作流程
(1) 加强手术室五常法管理, 调整负责区域, 并制定管理标准, 加强对责任人工作质量的考核。每人负责的区域、每周定期大清洁、维护, 用物按先后放置。每台手术后用物及时整理及放在指定位置, 随时保持手术间整洁。 (2) 班种职责及时落实, 灭菌物品认真定期检查, 保证无过期现象, 每月1号大检查1次, A3班每日、责任人每周检查及时清出过期物品。手术间、一次性物品间及时补充用物。接收通知单定点放好, 每天A2及时准备好手术用物, 夜班再检查1次。保证术前器械物资准备充分, 满足手术所需, 保证手术顺利进行。
3.2 严格落实规章制度
医疗规章制度是提高基础医疗质量、环节和终末质量的重要保障[4], 严格落实查对制度, 落实三方核对。规范实施手术室接病人的工作流程, 要求护士严格执行病人身份识别制度及手术病人查对制度, 强调病人或家属参与核对病人身份、所要施行的手术名称、部位[5];严格执行交接班制度, 科室之间、手术病人入室、术后返病房认真做好各种交接班, 保证手术病人的安全, 防范护理缺陷、差错事故发生。
3.3 实施高危管理
制定高危技术、高危环节、高危人员的管理制度和措施, 并不断落实, 实行告知及预警制度;对有跌倒、坠床风险的病人实施安全警示制度;手术病人实施手腕带的身份识别办法;对手术室实施准入制度, 确保护理安全。
3.4落实不良事件管理
建立无惩罚不良事件上报和分享制度。制定上报的指引, 认真填写登记的表。对个别的缺陷进行专项分析总结, 应用RCA根本原因、FEMA分析法, 从人、机、物、法的方面进行分析, 进行预防和控制。
3.5 加强仪器管理
(1) 加强护士对器械的熟悉及认识, 对小配件要做到护士人人知道。术中注意观察器械的使用情况。对贵重器械清洗轻柔仔细, 交接班要认真落实, 避免损坏器械及物品。每台手术器械特别是关节处认真清洗, 对有问题的地方通知供应室整改。建立骨科接收外送器械登记本, 并按要求进行接收及记录。每套手术器械均建立清洗交接卡, 由手术器械管理组护士填写, 并有相应的交接记录本, 以防丢失和错送[6]。 (2) 所有仪器设备随机配备操作流程卡, 维护使用登记本, 使用完登记并签名。使用完毕表面用消毒液擦拭干净, 仪器放置指定位置。抢救仪器每日检查。责任人对仪器每周定期清洁、维护。加强对仪器操作培训, 护士熟悉掌握操作常规及流程。严格按照管理制度执行, 才能提供更优质、高效的护理, 充分发挥仪器设备的作用, 提高护理质量, 提高工作效率, 更好地配合术者手术, 促进手术的顺利进行[7]。
3.6 落实消毒管理制度
手术室护士长和监控护士严把制度落实关。所有护士必须明确垃圾分类及处理要求, 在工作中自觉将医疗垃圾与生活垃圾分类, 并做好对手术室内各类人员的督导。护士在进行高危操作时注意加强自我防范。骨科内固定物取出后按医疗垃圾处理。胎盘回收及时登记, 用专用袋装好。
3.7履行护士职责
创建优质服务形象, 规范服务语言、服务态度、服务礼仪, 履行对手术病人的职责。健全围手术期护理病人的术前访视和术后制度。密切观察病人的病情变化, 加强专项防范措施。手术中室温保持22~25℃, 要注意病人保暖。手术病人运送要用轮椅或平车。
随着外科技术的不断发展, 手术过程中各个环节均存在不安全因素, 任何疏忽和大意都有可能造成不可挽回的后果。护理质量不是一个固定的目标, 而是持续改进的过程[8]。确保随时随地经得起检查, 做到检查不检查一个样, 从而形成一个强有力的院控、自控、互控系统, 提高护理质量, 使护理工作步入制度化、规范化、良性循环的轨道[4]。逐步转变质量管理的理念和方法, 变“事后控制”为“事前控制”和前瞻性质量管理理念。调整质量管理系统, 重新建立质量管理组织体系。将质控权限下放, 把制度、规范、指南变成工作指引, 把指控的工作纳入到各级人员的工作职责之中, 人人都是质控员, 人人参与质量管理。
持续质量改进 (CQI) 是广泛用于质量管理标准化, 是科学化的管理体系, 以服务对象为中心, 围绕服务的全过程进行护理质量评估和改进活动, 最终目标是提高护理质量、满足病人需求、提高工作效率[9]。质量改进是循环持续向上永不停止的过程。每月及时对手术室护理质量问题进行分析改进追踪, 使手术过程中各环节可能发生的问题降到最低限度, 减少差错的发生, 确保护理安全, 才能够不断提高护理质量, 规范手术室的管理, 保障手术病人安全。
摘要：目的:探讨实施手术室护理质量分析报告在手术室持续质量改进中的应用效果。方法:自2013年1月-2014年6月采用建立科室临床三级质控网, 建立持续质量改进登记本、完善护理质量考核标准、制定科室护理质量管理流程、每月手术室护理质量问题分析报告等质量控制方法对手术室护理质量进行持续改进管理。结果:护理质量问题排列前三位的是物品管理问题, 占39.59%, 手术前中后的管理问题, 占23.86%, 环境管理问题, 占20.3%;3例护理不良事件;护理部专项小组检查评分, 2013年得分9397.5, 2014年上半年9798分。结论:护理质量不是一个固定的目标, 而是持续改进的过程, 每月及时对手术室护理质量问题进行分析改进追踪, 使手术过程中各环节可能发生的问题降到最低限度, 减少差错的发生, 确保护理安全, 才能够不断提高手术室护理质量。
关键词：手术室,持续质量改进,护理质量分析报告,质量管理
参考文献
[1]白洁, 吴福丽.绩效管理在手术护理质量管理中的应用[J].全科护理:上旬版, 2012, 10 (7) :1791.
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[4]易学明.对医疗质量管理本质的再认识[J].中华医院管理杂志, 2006, 22 (3) :170-171.
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[8]任月环, 孙红敏, 马杏娟, 等.安全管理模式在防范手术室护理风险中的应用价值[J].河北医药, 2013, 35 (12) :1908.
摘 要 在人居生态环境日益恶化的今天，林业防护造林工程是改善生态环境的重要力量，同时，是建设生态文明的重要方面。因此，在国家努力建设生态文明的关键时期，林业造林工程不能和过去一样，强调规模效益，而忽视造质量管理，因此在加强质量管理时要从制定科学合理的种植规划设计、加强抚育工作、做好病虫害防治工作、严控资金使用及强化监督制度管理等多方面入手不断提高造林工程的质量管理。只有确保质量，才能保障造林工程的效益真正落到实处，为生态文明建设和社会的可持续发展做出贡献。
关键词 造林工程；质量管理
中图分类号：S721 文献标志码：C文章编号：1673-890X（2014）24-0-02
1 制定科学合理的种植规划设计
造林规划设计不科学不合理是现实造林工程中常见的问题，由于工程前期的实地走访调研不够深入，种植区域划分不合理而导致树种配置出现问题，影响造林工程的多重效益，导致造林工程出现规划设计不合理的问题，从而影响到工程质量。
要避免出现这类问题的出现，从全局着眼，林业主管部门应做好一个时期内的造林工程计划，分时期、分阶段，有条不紊地实施造林工程计划。具体到工程实施阶段，首先，应该依据不同的区域、不同的地理气候条件、当地的优势树木种群、兼顾社会效益和经济效益综合考虑，对林地的树种规模、树种选择及树木种植结构等进行科学合理的种植规划，坚持适地适树的种植原则、提高树木种植的成活率，降低养护成本。其次，应清醒意识到造林工程不是一蹴而就的，要严格遵守国家造林的规范要求，杜绝粗制滥造。
2 加强抚育工作
幼林抚育是从土壤、林木、补植等方面进行人为干涉，为新造林创造良好的生长环境，以促使林木健康生长，提高苗木成活率，达到速生和丰产的目的。抚育工作具体的内容和方法，因造林地实际环境情况的不同而有所差异。加强抚育工作从增强土壤的通透性开始，及时为造林地进行松土除草，可有效破除地表板结，涵养水分，增加土壤内的空气，降低地表温度，有助于苗木成活。其次做好水肥管理，人为补充造林地的土壤水分，灌溉量的控制要结合所栽树种、树龄、气候及土壤的湿度综合考虑。肥料的选择及施肥量同样应根据树种、土壤的性质而定，并且林木施肥分为基肥和追肥，基肥用于造林前土地的养护，一般选择有机肥。追肥一般采用化学肥，但是应注意氮、磷、钾肥的搭配比例。对部分林种有必要实施修枝，修枝最好选在晚秋或早春树木的休眠时期进行，修剪的枝条不要过大或过小，以最大限度促进苗木生长为原则。
3 做好病虫害防治工作
树种栽植成活后，病虫害的防治工作直接关系到造林工程的质量。一旦爆发大面积的病虫害将直接影响林地的植被类型，对当地的生态系统构成巨大威胁。要做好病虫害防治工作可考虑从下2方面入手。
首先，调整树种结构，营造混交林。选择抗病害能力强的树种，对于长势较差、密度过大的树种合理间伐。同时，以点、线、面相结合的方式营造混交林，促进苗木健康生长，改善林分情况，提高整个林地的抗病虫害能力。
其次，运用生物防治和基本工程技术等新方法来进行病虫害的防治工作。近几年生物防治方兴未艾，随着分子生物的迅猛发展，病虫害的防治也逐步进入分子生物学的领域。例如发射过程的炮弹灭虫剂，这种灭虫剂内置1.5 kg的BT生物药粉，能有效预防栎木尺蠖、木尺蠖等多种虫害。运用基因工程技术可将抗药性植入天敌体内，改造天敌品系，逐步加强对林业害虫的防治。在病虫害的防治工作中，要避免过犹不及，实施严格的管理，注重生物多样性，以提高整个造林工程中苗木的健康生长。
4 多渠道集资、严格资金使用，做到好钢用在刀刃上
目前，我国林业造林工程资金的投入主要依靠政府部门，民间资金的参与有限。相比于辛苦的造林作业和高昂的劳务支出，原本有限的造林投入资金更是显得捉襟见肘，难以完成高标准的造林质量要求。因此，作为造林工程如果仅仅依靠政府投入，不主动吸引民间资金的注入是远远不够的。政府部门应加强引导，以造林工程社会效益及经济效益为标杆，不断改善林地生态效益，增强林地经济产值，形成示范性林地工程，鼓励和带动民间资金和力量参与造林工程，共享造林成果。与此同时，政府相关部门、社会民间群体及投资方多方利益相通，不但能最大限度凝聚建设力量，有助于工程后期的养护管理，可极大地减少人为的砍伐和破坏，形成人人参与的局面，而且也极大地缓解了造林工程的资金紧张，打通了集资渠道，对工程质量的提高具有重大意义。
严控把关造林资金的使用情况，同样关系到工程质量问题。在资金使用上要严格执行审核报账制度，检验不合格不予资金结算，力求做到检验合格一块地付一块地的资金。工程监督管理人员要求施工单位对其所提出的整改意见必须认真对待并履行，确保苗木一定的成活率的基本上才能予以工资结算。
同时，对违反资金使用规章制度的相关责任人一律追究相应责任。从而保障造林资金的规范使用。资金管理对于任何一个工程都是至关重要的，在造林工程资金相对不足的情况下尤是如此，要力争做到好钢用在刀刃上。
5 强化造林工程的监督管理制度
强化工程的监督管理制度是提高造林工程质量的有效手段，明确工作职责，加强工作规范，在监督管理中坚决打击造林使用劣质种苗、虚报造林面积、造林数量，在验收合格阶段对故意弄虚作假等恶劣行为绝不姑息，同时，应充分发挥社会大众的舆论监管作用，重视群众举报制度和社会监督机制，对大众反应强烈的重大事故要依法按照有关规定，依情节轻重予以严厉的行政处理，情节特别严重时依法追究刑事责任。
另一方面，提高监督管理人员的管理素质，不断加强基层林业技术管理人员的业务素养及实践操作，做好从备耕、选苗、种植及抚育等造林各个环节的监督管理工作，确保种植一片成活一片，提高造林质量。
6 结语
林业造林工程是林业生产的基础和前提，是林业生产的开端，贯彻于林业生产的整个过程。造林工程质量管理直接关系整个林业生产的效益，关系生态文明建设的发展。在造林绿化工程不断铺开的同时，必须注重其发展方式，加强造林工程的质量管理，在造林工程中制定科学合理的种植规划设计、加强抚育工作、做好病虫害防治工作、严控资金使用并强化监督制度管理，从上述几个方面努力做好造林工程质量，力求开创造林规模效益与质量效益同步发展的良好局面。
2012年第四季度 医疗质量管理分析报告暨年度回顾
医疗质量及病案质量管理委员会： 基于质控办常态化管理的要求，通过对第四季度质控信息的梳理与分析，结合11月份“2012年福建省公立医院评价”活动的反馈，现对近期科室质控管理、病案质量、核心制度执行等方面做一个综合考评。同时，也对2012年质控要点做一个简要回顾。以下把讨论后的相关结果，提交给管理委员会，以供委员会决策参考。
一、第四季度医疗运行基本情况 第四季度部分医疗指标完成情况
（以下数据均为信息科提供）
指
标 十月份 十一月份 十二月份 98.8% 98.5% 据信息科反映：因
1、门诊诊断与出院诊断目前系统改良，信息科符合率 旧系统与新软件之间 98.9% 99.1%
2、入院诊断与出院诊断产生冲突，致本月信息符合率 无法及时提供。故未予 93.5% 97.3%
3、住院三日确诊率 录入。92.3% 93.1%
4、病房抢救成功率
109.42% 110.51%
5、病床使用率 6.87 7.35
6、出院病人平均住院日 4.98 4.53
7、病床周转次数（次/ 月）
0.13% 0.12% 0.08%
8、院内感染率
1494 1364
9、出院人次 221
10、手术台数 216 0
luoyuan县医院 医务质控办 第四季度，各项工作基本都是围绕“2012年福建省公立医院评价”活动而进行深化。上述数据显示，一些终末指标的完成还是非常出色的。为迎接年度最重要的一次医院质量综合考评，我院广大医务工作者，经过共同努力，使近期的医疗质量管理有了比较大的改观。作为主要的职能管理部门，医务质控科在第四季度，除了每月对各科实施常规检查外，还对重点科室（如手术类科室）、关键目标（如临床路径、抗生素合理应用）等实施跟踪管理，做到及时发现问题，及时解决问题，有效地加强了医疗质量的监督管理。十一月中旬公立医院评价如期到来，专家团对我院的医疗质量管理给予了充分的肯定。附: 年度医疗指标完成情况一览表：
（以下数据均为信息科提供）指
标 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
98.54% 98.68% 98.3% 据信息科反
1、门诊诊断与出院诊断映：因目前系符合率 统改良，信息 98.57% 98.71% 99%
2、入出院诊断符合率科旧系统与新98.29%98.34%
3、住院三日确诊率 软件之间产生 85.2% 88% 91%
4、病房抢救成功率 冲突，致部分99.07%107.5%106.8%
5、病床使用率 信息无法及时 6.52 6.95 5.95
6、出院病人平均住院日 提供。故未录 12.9 13.33 13.77
7、病床周转次数（次/入。月）0.27% 0.13% 0.22% 0.11%
8、院内感染率 3874 4002 4135
9、出院人次 804 594 652
10、手术台数 从数据上看，或许没有太多值得商榷的地方。除了第一季度由于春节后的影响，指标相对较低，第二季度手术病人增多，病人平均住院日有所增加 1
县医院 医务质控办
外，基本数值变化不大，都是 luoyuan高歌猛进！
二、病案质量现状分析
第四季度从督查情况看，大部分病区在落实病历书写规范方面做的还好，但部分病区做的不够。新的病案首页刚刚开始使用，一些重要信息的填写仍有空项，应引起重视。从总体来说，病案质量并不乐观，未能体现“二甲”医院应有的水平。比较突出的是病程记录、三级查房不规范，记录内容过于简单、空泛，缺乏必要的指导性内容，记录时限亦把握不严。有的记录中，诊断依据不充分、鉴别诊断不规范，臆断病历较多（如“病史明确”、“诊断明确”等术语偏多）。辅助检查分析不全、缺乏描述病情的转归，以及对诊疗方案调整的说明等。手术类科室，术前讨论记录三级医师的发言内容无内涵，有的术前讨论记录内容不全，缺乏对手术中可能发生的意外应采取什么措施补救的记录。到目前为止病程记录中仍存在相互拷贝，内容类同的现象。抢救、疑难等各种讨论记录，缺少上级医师对于病情的分析指导意见。有证据表明，上级审核把关不严。部分临床科室上级医师未审阅大病历或只签名不审阅，上级缺签名现象时有发生。如《手术安全核查表》缺少主刀医师签名，医嘱中有院内会诊一次，但是病历中缺少会诊记录，以及医疗告知缺签名或填写不完整等，有1/5病历缺尿、粪检查回报单。以上这些都成为病历质量提高的难点。对于各科室不同程度地存在此类问题，应该说，科室病案质控根本没有作为，相关负责人难辞其咎。2
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此前，对于发现的各种问题，医务质控办每月都会通过下发的整改通知书和季度医疗质量简报，及时给予提示并反复重申，但未引起各科室足够的重视。相关质量管理部门也曾多次建议病历质控要以书写环节质量为重点，加强各科室质控人员的监管力度，但到目前为止，总体感觉收效甚微。通过分析，我们认为导致缺陷的原因固然不少，但归纳起来主要有几点： ① 部分医师（各级都有）缺乏自律。譬如主管大夫忙于应对患者，无暇 顾及病历书写，而由下级医师完成病历书写，因未履行对下级医师的指导，且对病历的环节质量疏于把关，致病历漏洞层出、书写质量下滑； ② 年轻医师缺乏足够的责任心，基本功不扎实，在查房过程中对上级医 师的指导和意见没有认真记录，致病程记录不能如实反映病情，造成病历书写细节上显得空洞，缺乏真实性； ③ 部分人员对患者的日常检查不到位，或只是听取患者的口述，没有将 各项辅助检查和临床紧密结合，进行综合分析、判断，而是以粘贴复制的方法，形成雷同的病程记录及病历。因此，客观上部分病历仅仅只是程度不同的复制，而不是实际意义上的病历书写。那么，病历书写的质量一直得不到提高，就是一种必然； ④ 奖惩配套措施的落实没有跟进，也是造成诸多缺陷积重难返的重要原 因之一。问题的本身不能解决问题，如果发现了问题，却不去追问，那么 3
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挖掘问题就失去了意义，问题也将一如既往地存在下去。
三、核心制度执行的若干问题
首诊负责制各科都执行的较好，没有发现大的问题。三级查房在时限、次数和医师级别上也都能达到要求。第一、四季度由于有专项任务（1月份等级医院评审、11月底公立医院评价）的引导，故整体执行情况较好，相关记录也算完整。其他时段，则存在较多疏漏，皆因管理松懈所致。如交接班制度的执行，普遍存在漏记及缺双签现象；各病区对危重、疑难病人的管理乏善可陈，普遍存在讨论不够，以及记录不规范现象。由于部分人员法律意识淡薄，知情同意签署欠完备，留有严重的医疗安全隐患。在检查中, 对于一些不合格的同意书, 督查组现场指出缺陷, 并责令当事人立即修改，尽量将各种缺陷消灭在萌芽状态, 希望通过努力，以实现知情同意书的零缺陷管理。临床用血管理方面，通过反复督导成分输血率达100%，输血指征的把握已趋严格。现存主要问题是，输血申请单填写有缺项，输血不良反应报告单回执不及时；另外，输血后的可追溯性不充分，应加强相关规范的操作与执行。第四季度经过专项督导，上述不足基本得到纠正。涉及到合理用药问题，普遍存在使用抗生素依据不足。医院现有明确的抗菌药物合理应用控制指标，但具体落实情况不理想。鉴于各科室合理用药及指导工作均不够完善，12月份医务科还专门邀请福州市第一医院副院长曹文瑜教授，到我院就临床抗生素使用规范进行解读。另据院感科通报，抗菌 4
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药物临床应用相关检测及细菌耐药测定等，我院近期已开展，并具备综合分析的能力。但临床医生在实际运作上，着墨不多，参与度不高。我院虽然对合理应用抗生素的前十名医生进行了有效统计、公布，但在不合理用药的干预过程中，很多整改措施基本没有得到落实，即使我们拥有许多专项管理的制度和约束条例。与去年相比，医疗安全事件今年有所减少，但形势依然严峻。本年度亦发生多起比较大型的医疗纠纷与争议，从结果来看，无论如何，我们都无法感到自豪。单病种管理临床路径刚刚开展，很多东西并未完善，还需要不断借鉴和学习。
3、科室医疗质控情况 整体上各科室未能很好地开展质控工作，时有时无，缺乏全程追踪管理，部分医务人员对医疗质控的抵触及依从性差，也导致一些相同的问题重复发生，无法根除。综上，病历质量、医疗质量要不要管理？这是一个容易回答的问题，但不是一件容易做到的事情！从科室质控的角度去分析，整体上各科室都未能很好地开展质控工作，未形成常态化机制。重点环节也缺乏全程追踪管理，再加上部分医务人员对医疗风险估计不足，一些潜在的医疗安全事件就有可能突然爆发。我院设立医务质控办始于2011上半年，从医疗质量管理的角度上来说，医务质控办是“二甲”医院必备科室。但一直到目前为止，质控办的机制并未完善，院部对质控办的建设投入不多，人员配备应该说是非常简陋 5
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的。另外，一段时期质控办的定位比较模糊，很多工作客观上无法开展。尽管如此，医务质控办一直以来，还是用心做了一些力所能及的事情。当然了，目标主要还是针对各级行政管理机构的一些例行业务检查，其实际上对医院整体的医疗质量改善能起多大的作用，还很不好说。此外，医院重视医疗质量管理的氛围，并未普遍形成。医疗质量管理、质控常被看成是一种摆设，这一点相当致命！在我院现存的三级管理网络中，对于质量管理很上心的人并不多见，更多的是缺乏主观能动性而导致的漫不经心。因此，希望院领导在今后的工作中，能着重加强职能管理部门的建设。出于对医院医疗质量的考虑，也对医务质控办多一些关注，多一些投入，让医务职能管理部门能够发挥其应有的作用。
四、今后努力的方向及整改探讨 1.要树立全员质量观，进一步完善三级质控管理网络。对于医疗质量要管理什么，该怎么管理？决策层要有一个明确的目标，并做妥善的安排，领导是关键。2.要求各科室质控小组严把质量关，每份病历主管医师应认真书写，上级（或质控）医师要用心检查，科主任须严把质量关，只有这样病历质量才能不断提高，才能真实地反映患者的病情，医疗质量才有保证。3.科室应加强质控力度，针对重点问题，采取相应措施。特别是对重点环节、重点人员着重检查，分析现状并落实整改。对提出的整改措施，科室有能力解决的，应及时解决。有困难的，可以及时上报院部或在医院举行的季度医 6
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疗质量管理会议上提请解决。4.加强业务学习，开展医疗法规、新技术、新知识的培训。加强对核心制度内容的熟练掌握，认真查找存在的医疗安全隐患，科室对院部职能管理部门提出的整改措施，应积极响应和落实，着力提高病历质量、医疗质量。5.严格执行三级医师查房制度，加强疑难、危重病人管理等医疗核心制度的落实，确保医疗安全。6.医疗质量管理及质控不是几个人的事情，需要大家共同参与，合力共勉。只有这样，才能从根本上解决医疗质量管理及病历书写过程中存在的各类问题。否则，再多的制度与条例，再响亮的口号和宣传也只能是空谈！
一、产品质量指标完成情况
公司产品，特别是舞台机械设备项目焊接结构件合格率、机加工废品率、成品装配一次合格率等指标的完成情况与去年同期相比均有提高。因此可以看出质量体系的有效运行对产品质量的稳定与提高起到了很好的促进作用。
二、实物质量的综合分析
1、外协外购件质量
对于外协外购件质检科严格按照质量特征及检验指导书的要求开展检验或验证工作，但由于检测手段方面的原因，有一些检测项目我们无法检测，所以我公司必须把分供方评审工作搞好，做好连续供货记录，实行淘汰制，严格从分供方供货，最大程度地保证进货材料的质量。对于原材料的进货质量，我们要求分供方提供质量证明，同时对每批货进行严格的抽样检查或验证，保证进货原材料的质量水平，主要原材料如轴承、铸铁件等的进货质量保持在优良状态下。
2、零部件加工质量及入库合格率
零部件加工质量的好坏直接影响到整机产品的质量，为了提高入库零件的合格率水平，质检科检验员严格按照检验标准检验，加强对生产过程的监控，努力使入库合格率保持在一个较高的水平。随着公司生产总量的扩大，不能单靠检验员的作用，加强“三检”制度，降低质量损失，提高入库质量水平。
三、存在的问题及措施
1、由于外协铸锻件问题，有的零件出现缺陷现象。应加强质量责任意识教育，严格工艺纪律。
2、铸件质量问题主要表现在；裂纹、孔眼类缺陷，严重影响减速机的质量；铸件强度达不到要求，珠光体含量低等，建议更新铸件生产厂家，货比三家。以及严格理化制度。围绕提高质量这一方面，努力创造良好的生产条件。
总之，我公司质量体系经过这一年的运行，对产品质量的改进提高等诸多方面都起到了关键的作用。但在某些方面也存在着应付现象，我们只有各部门同心协力，深入贯彻落实ISO9001-2008标准，领会公司贯标、换版的意图，踏踏实实的做好每一项工作，才能使我们公司的产品实物质量得到进一步飞跃。
质检科：李志付
质量管理学年论文
题目：企业该如何加强自身的质量管理
系别：管理系专业班级：
学号：
学生姓名：
指导老师：
起止时间：2011年05月30日－2011年06月05日
目录
1、企业进行质量管理的目的2、本次实习报告的目的3、企业该如何加强自身的质量管理
4、总结
一、质量管企业进行理目的质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。组织的全部质量管理活动都必须围绕与顾客和社会需求相适应、与满足顾客要求相吻合的质量目标来进行，全面有效的实施质量保证和质量控制，并讲求质量管理活动的经济效果，使组织各相关方的利益都得到满足。这就是一个企业所进行质量管理的的目的，以及希望其发挥的作用。
二、本次实习报告的目的本次的质量管理实习报告的题目为“企业该如何加强自身的质量管理”，籍着本次的实习让我们能够深入到生产企业，参观和考察整个企业的质量管理流程运作，并在深入到企业的日常生产管理期间，能够发现该企业是否在实际生产运作中存在着质量管理的若干问题，和对该企业存在的质量管理问题提出可以解决的措施和改进方法，有助于改善该企业在生产运作中存在的质量管理问题。最终让我们能够认识到质量管理在企业的生产运作中的重要性，同时让企业了解到该如何加强企业自身的质量管理。
三、企业该如何加强自身的质量管理
1、发现企业存在的质量管理问题
由于得到一位朋友的帮助，我在连续几日的时间内能够深入到位于石排镇的耀进制帽有限公司的内部进行参观实习。耀进制帽有限公司，该公司属于典型的代工企业，业务大多是为国外企业做产品的代工，主要是帽子，手袋，衣服，颈带，水瓶，水杯的代工生产，产品主要出口欧洲。在这几天，我经常穿梭于耀进制帽有限公司的各个部门，走遍了公司的办公室、制造车间。同时与企业内的员工进行交谈，询问企业的管理存在的不足。以便能够熟识公司内各部门所负责的工作，各部门的生产管理运作状况。经过几天的参观实习，调查，终于在耀进制帽有限公司发现了部分的生产运作中存在的质量管理问题。
其一，耀进制帽有限公司在企业质量成本管理方面所做的工作不到位，甚至有欠缺之嫌。企业质量成本管理的目的在于找到最适宜的质量成本水平，并通过质量改进活动将成本控制在最适宜的范围内。但是该公司显然并没有做到。成本当然包括很多方面，影响面也非常多，而构成成本最中心问题，人员。不在于人员工资的高低，而在于每个“人员”否是公司真正的资源，否是真正的发挥了作用，否存在着人力的浪费。耀进制帽有限公司在各部门人员编排方面，存在着不少的问题，人力资源的分配不到位，部门与部门之间无法很好地协调各自的工作。部分部门编排的工作人员非常充裕，而有些部门却存在人手不足的情况，造成一
些部门整天忙个不停，部分部门则休息时间非常充足，分配到的工作量相对于其他部门少很多。例如：负责手袋，衣服，制帽等项目的负责人员分配比例都十分不协调，负责跟帽的工作人员比较多，而负责跟手袋的工作人员则很少，跟手袋的工作人员经常忙到喘不过气，遇到问题也因人手不足而暂时无法解决。现代人的消费模式要求企业不仅要满足产品，更需要满足消费方式，做到后者才会对产品销售有极大的提升。“一切的方式都是为人”，仅仅注重产品本身还是站在生产者的立场上，没有看到生产的最终目的是消费。这点耀进制帽有限公司显然没有做到位。“80后”、“90后”的消费方式和之前的消费者不一样。消费者变化了，消费模式也随之变化，这是趋势。代工产业要从产品模式发展到重视服务，再到满足生活方式。该企业的开发与设计部门在产品开发过程中，未能很好地执行相应的工作程序，没有充分地了解顾客的要求和市场供需状况和准确地传达顾客的要求，因此而导致公司产生质量成本问题。
其二，耀进制帽有限公司对顾客的满意管理不完善。按照顾客满意的质量观，产品的高质量意味着全面满足顾客的要求，既要满足顾客明示的需求，又要满足顾客隐含的需求，既要满足顾客基本的需求，更要满足个性化的需求。耀进制帽有限公司的设计部门会不时收到来自客人的建议甚至是投诉，表示该公司设计的产品仍未达到他们的要求。如果一直无法满足客人的满意度，必然会影响到公司的订单，销售量。以致直接影响企业的利润获得能力。
其三，耀进制帽有限公司的供应商管理存在着较大的问题。由于耀进制帽有限公司属于接单代工型的企业，所以企业所生产的产品，所需要的生产资料会因此而不同。造成企业的材料供应商的管理非常不完善，甚至没有固定的材料供应商。存在的问题还包括：没有有效的供应商产品质量控制组织机构；没有科学管理的供应商评价指标体系和选择制度，造成供应商没有分类、分级；没有科学合理的采购政策，造成没有采购质量控制奖惩制度，采购信息管理不完善；采购人员素质低，没有参加过培训；没有先进的供应商产品质量控制信息系统。
2、处理企业中存在的质量管理问题的建议
质量是企业生存和发展的根本，一个企业内生产运作管理中长期存在质量管理问题，这必然会阻碍一个企业很好地发展，甚至是令企业走向衰落。所以企业中的质量管理问题不容忽视，需要采取相应的措施去消灭企业内的质量管理问题。现在我就为耀进制帽有限公司的生产运作管理提出一些建议，以便该公司能够有效的改善公司内部的质量管理问题。
其一，为了提高耀进制帽有限公司的顾客满意管理水平，必须在企业内实施顾客满意管理，有效实施顾客满意管理必须遵循全程性原则，面向顾客原则和持续改进原则，并做好以下三方面的基础工作：围绕顾客满意进行企业文化建设，形成以顾客满意为努力目标的价值取向；建立以顾客满意为导向的企业组织结构；培养员工优秀的综合素质。
其二，认真落实企业内的质量成本管理。企业质量成本管理工作涉及企业内所有与质量职能有关的部门和人员，在工作中需要这些相关的部门和人员共同努力和合作。耀进制帽有限公司要通过建立质量成本管理体系来组织和协调质量成本工作，其方针、内容等由质量管理部门和财务部门负责拟订，由质量管理部门负责牵头。质量管理部门，财务部门，人事部门与及其他部门履行好各自的职责，有效地利用公司的资源，减低公司的质量成本。
其三，认真做好企业的供应商管理。供应商管理的目的是为了降低企业的成本，提高产品的质量和可靠性，降低企业的库存，缩短产品的交货期，缩短新产品投放市场等的时间，所以企业将供应商管理的程序落实到位：进行供应商分析，选择优秀的供应商；建立信息交流和共享机制；事实并行工程，建立协作小组；建立有效的供应商激励机制；采用合理的供应商评价方法对供应商进行审核和认证。
四、总结
研究的背景和意义:我国的食品安全问题是伴随着公众生活水平不断提高而暴露出来的, 大众的消费正在告别原始的要求, 进入质与量的要求, 这就决定了, 食品诚信问题必定成为公众聚焦点。至三鹿奶粉以来, 逐渐出现了伊利牛奶等食品的质量问题。面对现在食品行业层出不穷的问题, 让我们在担心食品品质安全的同时也联想到了量的问题。因而, 我们对食品标注的净含量与实践净含量是否相符合产生了怀疑。
我们组选择了有友牌泡椒凤爪净含量分别为100g, 高宏泡椒凤爪整爪净含量为45g的进行了抽样调查。
根据学校所处地理位置, 我们共选定了六个销售点进行抽样。有友牌凤爪每个点抽取5个样本量, 高宏牌每个点抽取6个样本量。所抽取的样本质量包含了包装袋的质量, 经过处理, 称得相应包装袋的质量为有友凤爪100g包装袋的质量为5g, 高宏凤爪45g包装袋质量为2g, 减去包装袋质量后则为食品净含量, 通过该数据进行分析、处理。
二、数据分析
1.有友100g
均值图数据:
极差图数据:
根据数据画得如下两个图:
由以上两图可以看出:
图1中, 有三个点超出控制界限, 说明这几个点处于失控状态。在3σ界限控制图中, 正常条件下, 点越出界限的概率只有0.27%, 这是一个小概率事件, 若不是异常状态, 则点不会超出控制界限。
图2中, 所以点都在控制线之内, 说明在极差范围内是受控的。同时在图中标志出μ+2σ, 点在2σ~3σ之间的警戒区, 并没有连续3个点中有2个点在内, 如图所示。说明100g的有友凤爪是受控的。
根据前面求的的100g凤爪总体的均值为101.6667。这的确比参加标注的100g多, 但这是否说明厂家生产的这批凤爪平均起来分量就比较多呢?首先在EXCEL中画出这些质量的直方图, 如图所示:
根据图中所显示的情况, 可以判断, 图形属于偏向型 (右) 。为了进一步了解凤爪的均值是否等于100g, 对此, 对该数据做假设检验。
描述性统计的结果。即“有友凤爪100g”有30个样本, 样本均值为101.67, 标准差约为3.294。
通过应用spss软件进行假设检验, 可以得出t检验的结果。在假设总体的凤爪平均净含量为100g的情况下, 计算结果是t=2.771, 自由度为29, 同时得到单尾p值为0.005.在总体均值为100g的情况下, 抽出的样本均值大于等于101.67g的概率为0.005。检验结果拒绝了总体均值为100g的零假设。
因此可以认为:有友凤爪平均净含量为包装上标记的100g是不能接受的, 该数据倾向于支持平均重量大于100g的备择假设。
2.高宏野山椒48g
高宏野山椒凤爪做描述性统计, 结果:平均值为38, 标准差为4.992。
根据前面的公式, 对48g高宏野山椒凤爪做均值-极差图, 得到以上两个图。
从中可以看出有5个点在控制线外, 两个点在控制线上。在R图中可以看出, 有两个点在控制线外。总的观看, 48g高宏野山椒凤爪, 不受控制。
为了进一步验证该品牌凤爪是否与包装袋上标明的净含量一致, 对此进行假设检验。因为均值为45.22g
通过应用spss软件作假设检验分析, 从中可以得出, 样本t值为-3.339, 自由度为35, , 伴随概率为0.002, 得到单尾的p值为0.001, 小于0.05。在总体均值为48g的情况下, 抽出的样本均值小于等于45.22g的概率为0.001。检验结果拒绝了总体均值为48g的零假设。
说明, 高宏野山椒凤爪标注的净含量为48g是不能接受的, 该数据倾向于支持平均重量小于48g的备择假设。
3.鱼刺图
两个不同样本的数据都作了分析, 48g野山椒凤爪和100g有友凤爪与包装袋上标注的净含量不吻合。
通过t检验得出结论是两个样本均值对的, 可是画出的均值-极差控制图显示的结果是不受控的。通过画因果图, 分析其原因, 见图。
三、总结及建议
通过在网上查找JJF1070-2005定量包装商品净含量计量检验规则, 差的相关允许短缺量:0~50g, 允许短缺量Q的百分比9;100~200g, 允许短缺量Q的百分比4.5。
对于净含量为100g的有友泡椒凤爪, 通过本实验调查得出结论是该凤爪净含量平均是大于100g的。又根据国家要求, 其质量短缺要小于4.5g, 其并没有短缺。所以, 有友泡椒凤爪净含量为100g的产品符合国家标准, 同时与其所在包装上标识的净含量为100g相吻合。我们可以放心食用。
对于高宏48g野山椒凤爪, 通过收集数据, 假设检验, 画图分析。得出结论, 其平均值在45.22g, 与其标识的值相差2.78g, 而且, 处于不受控状态。但是, 根据国家定量包装商品净含量计量检验规则, 其允许短缺值为48g*9%=4.32g。在国家规定的范围值以内, 符合国家计量检验规则。
根据实际情况, 认为其质量有所差异, 主要是由于高宏48g野山椒凤爪属于整爪, 即使发现之质量上面有所欠缺, 也无法通过少量的补给, 使得质量完全与标识的相同。也属情理之中。
参考文献
摘 要：岩土工程勘察质量对建筑工程质量的具有决定性的影响。施工前能够进行有效、充分的岩土工程勘查，是保证工程质量的重要前提，为此必须采用管理的手段加强岩土工程勘察质量。
关键词：岩土工程 勘察质量 管理
随着社会经济的快速增长，我国的各项工程建设事业蓬勃发展，取得了可喜的成就。快速的带动了国内工程勘察市场的壮大，同时也有利的推动了勘察单位的发展。经过近二十多年的努力，已实现了由工程地质勘察向岩土工程勘察方向发展。但其在工程勘察质量管理方面还存在许多问题。
1 岩土工程勘察质量管理存在的问题
1.1勘察资质门槛过低、管理不完善，勘察市场不规范
由于资质门槛偏低以及行业主管部门对从业单位的监管尚不能完全适应当前形式，造成勘察单位越来越多，技术水平良莠不齐。目前许多勘察单位实行企业化管理模式。由原来的行政拨款改为自负盈亏，勘察的任务也由上级直接下达改为单位自己寻找。因此，有的勘察单位为了眼前利益，放松了对勘察质量的管理，造成勘察质量下降，影响企业形象。由于单位勘察工作量的不足，有的单位为了能争取仅有的任务，只好在投标中压低预算价，但自身又要施工利润，因此，就减少了工作量，该做的项目不做或者少做。随着勘察单位数量的增长速度超过了勘察市场规模的增长速度，形成了“僧多粥少”的局面。一些单位，尤其是一些小单位和个体挂靠的单位，往往采取低价的手段来承揽业务，造成了岩土工程勘察市场相互压价，恶性竞争的混乱局面。
1.2缺少勘察的纲领性文件
岩土工程勘察纲要是指导和保证勘察各项工作顺利进行的重要的文件，然而，在目前的勘察工作中，许多勘察单位对纲要的重要性没有引起足够的重视，有的没有编写勘察纲要；有的项目虽然有勘察纲要，但是没有从自身的具体实际出发，存在着照抄照搬的现象；有的纲要没有针对性，只是泛泛而谈，发挥不了应有的指导意义，最终影响到勘察的质量。
1.3勘察设备更新不及时，技术方法落后
面对激烈的市场竞争，一些勘察单位的竞争也日渐加剧，为了能在激烈的竞争中更好的生存，一些单位把拉勘察业务作为自己的首要任务，不愿意花费时间精力在更新设备或者提高员工技术水平上，甚至低价承接勘察业务，导致设备跟不上，员工的整体技术水平落后，使得勘察的技术和水平一直停滞不前，最终导致提供的参数、结论与建议存在安全隐患。
1.4缺乏勘察施工报告
勘察报告只注重定性分析，数据较少，建议措施针对性差，达不到勘察文件深度规定的要求。目前，一些勘察单位尚没有摆脱原先工程地质勘察报告的模式，岩土工程勘察报告仍以描述为主，定性分析的多，定量分析的少，设计施工真正需要的内容不全或不准，岩土工程分析评价不合理，提供的地基承载力、桩基承载力参数安全系数偏大，结果所下的结论和建议比较笼统，工程措施缺乏针对性。设计人员很难采用。在岩土参数的统计与分析中，对异常值不加分析剔除，一律参与统计分析，导致分析误差过大，标准差、变异系数过大，得出场地稳定性和建筑适宜性不合理、不正确的结论。
2 加强岩土工程勘察质量管理的对策
2.1提高准入门槛，严格规范勘察市场秩序是提高勘察质量的首要保证
岩土工程勘察准入门槛过低，使得不少设备落后和技术力量薄弱、内部管理较为混乱的单位取得了勘察资质，造成勘察市场供大于求，导致某些单位压价承揽业务，扰乱勘察市场秩序，严重制约了勘察行业的健康发展和公平竞争。建议提高准入门槛，对注册资金、办公场所、技术力量、技术装备、质量管理体系等进行严格的审查，淘汰一批技术力量薄弱、技术装备落后、技术质量管理混乱的勘察企业。建议尽快实施注册土木工程师制度，通过采用企业资质和个人执业资格双重控制来规范勘察市场，促进勘察技术水平的提高和勘察行业的健康发展。建设行政主管部门应加大市场监管力度，定期或不定期进行市场检查。规范建设单位行为，是规范市场秩序的关键。应首先强化对建设单位执行法定程序的监督，重点是规范建设单位的招投标行为，从严查处规避招投标弄虚作假的行为。二是完善招投标制度，合理确定勘察费用和工作周期。三是严查越级勘察、无证勘察和挂靠勘察，特别某些牌子大、资质高而素质低的所谓分院、分公司、办事处等。
建立健全岩土工程勘察市场制度的法律体系，改革现行制度中不适应市场经济发展的内容，加强市场监管，加大监督执法力度，净化勘察市场环境，尽快实施注册土木工程师制度，坚决制止任意压缩勘察周期、片面追求低价中标等不良倾向，保障岩土工程勘察市场健康有序发展，提高岩土工程勘察工作质量。
2.2 增加科技投入，是提高勘察质量的重要手段
随着我国经济建设的快速发展，对勘察工作的质量和速度要求越来越高。建议行业行政主管部门在制定制度和和规范规程时，要鼓励和引导勘察单位增加科技投入，加强技术储备和技术创新，在勘察工作中采用新技术、新工艺、新设备，才能更好地适应这一要求。只有依靠科技进步，更新技术设备，不断提高勘察单位的技术水平和技术含量，才能适应形势发展，不断提高勘察工作质量。
2.3加强技术培训和交流，提高勘察从业人员的素质是提高勘察质量的基础
勘察行业是科技型企业，人才资源是第一资源。人是万事之本，不论多么先进的仪器设备，也不论功能多么强大的计算机软件，都需要人来操作。不同素质的人员，即使使用同一种软件，同一种设备，得出的结果往往是不同的，甚至有时差别是很大的。因此，加强职业道德的教育以及技术交流和培训，提高勘察从业人员的专业技能、工作责任心和职业道德，不断改善勘察从业人员的工作环境和生活条件，创造一个吸引人才、留住人才、用好人才的良好环境，提高勘察从业人员的积极性和责任感，是提高勘察工作质量的基础。
2.4 建立健全审查制度，加强对岩土工程勘察管理的规范约束
建立健全勘察质量监督审查机构平台，由政府授权的机构。组织业内省事两级专家加入审查平台，依据法律质量法规和技术法规执行，通过执法引导质量，技术竞争，为新生的岩土工程咨询公司营造成长条件。在不断提高行业地位的基础上，为现代化岩土工程体质的实现创造条件，提高岩土工程勘察的质量增强其安全性。
2.5 加大监管力度，规范业主市场行为。
近年来，国家大力抓建筑市场整顿，更多的是抓勘察设计，抓施工主体，而抓业主的比较少。对业主的监督和规范，首先要强化对业主执行法定程序的监督，当前的重点是规范政府投资工程的业主市场行为；二是依法规范业主的招投标行为，严格查处规避招标，招投标弄虚作假和不执行招标程序；三是建立完善的业主的市场信用约束机制，解决业主恶性压价，拖欠工程款和不执行强制标准的行为。
3 结束语
岩土工程勘察的质量，关系到工程建设安全、高效运行，切实解决好岩土工程勘察中存在的问题，有利于民生，有利于社会的发展。岩土工程勘察工作应掌握与岩土工程勘察有关的各类规范、规程，勘察工作中应仔细、认真、考虑全面，并且不断总结、提高，这样才能使勘察工作有条不紊地开展，能够确保勘察成果满足设计使用要求，也能避免或减少不必要的浪费。
参考文献：
[1] 张琨. 浅析岩土工程勘察技术及方法[J]. 科技资讯， 2010，（06） .
[2] 张小军. 浅谈如何提高岩土工程勘察的质量[J]. 价值工程， 2011，（06） .
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××市林木种苗质量管理整改情况报告06-08
