支持系统（精选8篇）
宁波市镇海区仁爱中学刘波315200
和谐校园建设是当前构建社会主义和谐社会不可或缺的组成部分。浙江省已经出台了和谐校园的标准，并于2005年9月启动的省级和谐校园创建工程，将于2006年下半年产生首批20所省级和谐校园。2006年7月底，杭州市上城区公布了首批和谐校园，令人瞩目的是有些民间普遍认可的名校落马，倒是不少名不见经传的普通学校榜上有名。
在浙江省和谐校园的评估标准里，有一条就是关注教师心理健康。教师是和谐校园的重要组成部分，教师的身心和谐发展是打造和谐校园不可分割的部分。因此，作为学校管理者，必须关注教师心理健康，构建教师心理支持系统，切实提高教师心理健康水平，推进和谐校园建设。镇海区仁爱中学坚持教师发展学校的理念，在管理中以“行人性化管理，创和谐型校园”为目标，切实关注教师心理健康，构建教师心理支持系统，取得了很好的成效。
一、学校管理必须关注教师的心理健康
现在，教师的心理健康状况越来越得到社会各界的广泛关注。2004年8月，号称心理学界奥林匹克的国际心理学大会第20次会议在北京召开，在本次大会上，与会专家一致认为，教师和警察、医生都是属于最容易出现职业卷怠的群体。自2006年3月起，《中国教育报》已采用5个专版对教师职业倦怠进行了广泛而而深入的探讨，这足以说明了教师职业倦怠问题的不容忽视。职业倦怠严重影响教师的工作热情，同时也为教师的心理健康状况敲响了警钟。
教师心理健康的重要性是不言而喻的，教师的心理健康不仅仅是促进自身健康、提高生活质量的内在需要，而且是教师职业的必然要求，因为教师面对的是活生生的孩子，是祖国的未来。教师心理健康问题的成因是多种多样的，有客观原因如承受巨大的压力、交际面窄，缺乏人际交往支持系统等，也有教师个人的自身原因，如人格因素、自身心理素质不高和个人生活变化等。关注教师心理健康，提高教师心理健康水平，需要多方面的努力，如政府和教育行政部门、学校和教师个人的自我调节等。作为学校管理来说，必须关注教师的心理健康。
对于教师心理健康，也要一分为二地来看。现在，随着社会经济的快速发展，人们承受的心理压力也日益加剧，整个社会人群的心理问题的发生率呈上升趋势。教师作为社会人，其心理问题的发生率呈上升趋势，那是非常在正常的。我们也应该用平常心开看待教师的心理健康问题。但是，教师的职业要求对教师的心理健康水平提出了更高的要求。2006年9月1日正式实施的《中华人民共和国义务教育法》明确把实施素质教育写入了该法，心理素质教育是素质教育的应有之义。2002年教育部颁布的《中小学心理健康教育指导纲要》也明确要求：应建立校长领导下的，以班主任和专兼职心理教师为骨干，全体教师共同参与的心理健康教育体制。因此，作为心理健康教育实施者的教师，打铁必须自身硬，自身的心理健康水平应该更高一些。这样，现实对教师心理素质的高要求和教师心理健康水平相对不高的矛盾，对学校管理者提出了新的挑战和要求。作为学校管理者，必须关注教师的心理健康，并积极寻求提高教师心理健康水平的方法。
二、学校管理应构建教师心理支持系统
现在，不少教育行政部门对教师的心理健康状况给予了高度的关注，杭州市和宁波市都已开通了教师心理热线。《中小学心理健康教育》杂志2006年第6期刊登了杭州市教育工会提供的《教师心理支持系统的建立与运作》，介绍了该市构建教师心理支持系统，提高教师心理健康水平的实践与探索。学校是教师工作、生活最主要的场所，如何以学校为依托，构建教师心理支持系统是非常重要的。构建教师心理支持系统可从心理问题的三级防御体系中得到启发，即学校管理要为教师创设和谐的心理氛围、满足教师的心理需求和提供良好的心理服务。
（一）营造良好的校园心理氛围
对于学校管理来说，应努力营造宽松和谐的校园心理氛围，使教师在工作中感到身心愉悦。仁爱中学提出了构建“教师敬业奉献，开心乐教”的和谐校园的奋斗目标，努力营造良好的校园心理氛围。
1.建立公正公平的激励机制，激发广大教师的工作热情。
公正公平的激励机制，对于激发全体教师的工作热情，是非常重要的一个环节。在仁爱中学，没有论资排辈的说法，没有吃大锅饭混日子的说法，全体教师都在自己的岗位上以自己最大的努力，为学校各项事业的发展作出自己的贡献。如李东英老师从外地调入仁爱中学工作后，由于在班主任工作岗位上尽心尽职，在班级管理上取得了很大的成效，仅半年的时间，她就被评为校级优秀班主任，这一点令她激动不已。如庄孙江老师，调入仁爱中学仅一年半的时间，同样由于在班主任工作岗位上表现出色，获得了区优秀班主任的荣誉称号。这样的例子还有很多，有不少优秀的大学生毕业没几年，由于取得了很大的工作业绩，就被提拔了学校的中层管理干部。在这一点上，很多外地教师都有同样的感觉，仁爱中学根本不排外，只要你有业绩，在评优评先上是没有本地人与外地人的区分的。
2.以情感人，增强教师的心理归属感
在每位教师的生日当天，他们就会收到由校长和书记亲笔签名的以仁爱园为背景的精美的生日贺卡和工会赠送的价值60元的蛋糕券。不少刚刚参加工作的年轻教师在生日当天收到校长书记亲笔签名的生日贺卡时，激动地热泪盈眶，并第一时间向家长告知学校领导对他们的关怀。近几年，学校的办学规模不断扩大，学校新分配的大学生教师比较多。学校每年都有不少青年教师结婚，在青年教师结婚的当天，他们就会收到以校长和书记名义给他们写的新婚贺信，这一点使他们在亲朋好友面前特别感到自豪。每年春节，学校还给工作五年内的工作优秀的年轻教师的父母写贺信，向他们表示感谢，并激励年轻教师要奋发向上，取得更大的工作业绩。学校还实行弹性工作制，对于那些处于哺乳期的教师和体弱多病的教师，可以迟一点上班和早一点下班。
（二）满足教师多元的心理需求
心理需求的满足会极大地激发人的创造潜能，调动人的积极性。同时，满足教师的心理需求，也会更好地促进教师的心理健康。
仁爱中学坚持“教师发展学校”的办学理念，教师是学校最宝贵的财富，教师的专业成长是学校可持续发展的不竭动力。对于教师个人而言，他们也非常希望自己能得到学校领导、学生和学生家长的认同。作为学校管理者，就应该为教师的专业成长搭建平台，创造机会。学校管理者在政治上要帮助教师树立追求目标，激发他们的工作热情、事业心、成就感，树立起“人人都有发展机会”的信念，促使他们更能够大胆去创造机会，不断给自己创造出一片“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的发展时空；在业务上要为教师创造取得成功的必要条件，提供施展才华的舞台，积极支持教师参加各种说课开课活动、论文竞赛活动、第二课堂竞赛活动等等，并积极鼓励教师参加各种形式的进修和培训，学校认真制定和实施教师全员培训规划，切实提高教师的业务水平和教学能力。学校在实施“名师工程”中，要从学校实际出发，制定分层次分阶段的操作方案，让每个教师都感受到不同层面、不同角色的成功和欢乐。仁爱中学积极为教师的外出学习创设条件。为拓宽教师的视野，促进与兄弟学校同行的的交流，学校积极为教师的外出学习创造机会。只要有外出学习的机会，学校就会积极争取，让相关的教师去学习提高，并由学校包揽全部费用。近几年，学校已经选送了3名教师赴澳大利亚进行中学英语教学的培训，进一步提高了学校英语教学的水平。学校还加强同省内兄弟学校的交流，通过选派优秀青年教师到嘉善三中、青田二中等学校进行短期互派交流，拓宽他们的视野，提高他们的教学水平。
为了促进教师专业成长，仁爱中学出台了“教师论坛”制度、“教科研工作量”制度、“校长推荐文章”制度。2006年，学校还开展了“读好书促发展”的读书年活动，特意出资近6000元，尽可能为每一个教研组配齐宁波市教育局推荐的中小学教师优秀读本。校长书记带头读书，营造良好的书香校园氛围。通过多种途径引领教师读好书、用好书，不断拓宽视野，提高自身素养。
（三）帮助教师构建多元化的人际支持系统
人际关系在每个人的生活中占有十分重要的作用，作为教师而言，由于其工作性质决定了其人际交往的范围相当狭窄，缺乏人际支持系统。强大的人际支持系统是维护和促进个人心理健康的非常重要的组成部分。作为学校管理者而言，就要在营造和谐的人际关系氛围，为教师建立强大的人际支持系统上下功夫，才能更好促进教师的心理健康。
1.营造其乐融融的干群关系
干群关系是学校里占主导地位的一对人际关系。这对关系处理得好不好，直接影响到整个学校占主导地位的心理氛围。仁爱中学坚持教师发展学校的理念，所有的管理工作就是要为全体教师提供最好的服务。在学校的大会小会上，经常能听到校长爽朗的笑声和开心的笑脸，教师大会上也经常能传来广大教师会心的笑声。很多教师也经常到校长办共室来坐坐，为学校的发展出谋划策。因工作需要，学校于2004年买了辆桑塔那轿车作为学校的校车。很多教师以为这是学校领导才能用的，但校长在教师大会上公开表态，只要教师有合理的理由，大家都可以用学校的校车。此举又大大拉进了广大教师与学校领导的心理距离。
2.营造和睦融洽的师生关系。
学校里最经常、最普遍的、最本质的关系是师生关系。因此，教师必须排除自我中心意识，与学生保持一种心理上的双向互换，建立一种平等、友好、互助的师生关系。
为了使教师学会换位思考，多从学生角度考虑问题，更好适应新课程改革的需要，以建立更好的和睦融洽的师生关系。学校开展了寻找理想课堂的大型校本教研活动。本系列活动通过教师自身的反思、集体的思考、学生的访谈，专家的引领以及专题的课堂教学行为观摩，使教师对“课堂”这一教学的主要载体有了深刻的认识。结合学生认同的理想课堂的要求，很多教师明确了今后努力的方向。学校还开展了学生评价教师活动。学生评价活动中，很多教师都得到了学生的好评。在评价表的“我想对某某老师说”一栏中，很多学生对自己的任课教师提出了诚恳的建议。这样，从学生的角度来评价教师的教学行为，对教师今后改进自己的教学行为，提高教学实效是很有帮助的。
3.营造团结协作的同事关系。
教师的劳动是一种个体劳动与集体劳动的统一。首先这是一种个体性很强的的劳动，同样的学科，同样的教材，同样的学生，不同的教师上出来的课肯定不一样，往往会表现出鲜明的个性。同时，教师的劳动又是一项集体性很强的劳动，任何一个学生的成长，任何一个班集体的形成，都是各个年级、各门学科教师共同努力的结果，所谓独木不成林，靠一个人或几个人单枪匹马是培养不出全面发展的人才的。
因此，现在的教师必须学会交往、学会共处、学会合作，才能“双赢”。在这一点上，学校致力加强教研组建设和备课组建设，营造各教研组内团结协作的关系。学校还通过开展各种群体活动，来促进教师之间的交流与合作。近几年，学校在原有的“师徒结对“的基础上还推出了“同伴成长”的新型的互帮互学的结对模式，更好地促进同事之间的交流与合作。学校还要求各备课组具有资源库的意识，把好的资料及时汇总，使教师的备课具有“资源化+个性化”的特点。
4.构建协同作战的家校关系
教师应该正确处理好与家长的关系，应该说，教师与家长一条战壕里的朋友，是亲密的合作伙伴。正确处理好与家长的关系，形成家校共育的最大合力，既能提高教育实效，同时也
能使教师心情舒畅，提高心理健康水平。仁爱中学历来就重视与家长的联系与沟通，为方便班主任与家长的联系，学校还为每位班主任配备了小灵通。学校还开展了《初中德育新课程实施中家长资源的充分开发与有效》利用的宁波市教科规划课题研究，让部分优秀家长成为学校的德育课师资，实现德育课程师资队伍的多元化。目前，已有区质监站副站长、杭州湾大桥某项目总工程师、宁波市海关官员、区人武部副部长等学生家长来校授课，密切了教师和家长的联系。在课题研究中，还将通过多种形式的互动，提高全体家长的德育能力。2005年7月，学校与青田二中联合举行了“做好家教指导工作，形成家校最大合力”德育研讨会，2006年7月，学校与嘉善三中联合举行了“假如我是学生家长”的德育研讨会，这对于教师如何正确处理好与家长的关系起了很好的引领作用。
（四）为教师提供多元化的心理服务
1.引导教师关注自身心理健康
仁爱中学通过多种途径引导教师关注自身的心理健康，通过为教师征订心理期刊和购买心理书籍，让教师了解更多的心理健康知识，能学到一些心理调节的方法。学校还经常邀请心理专家来校讲座，如学校曾邀请了宁波大学陶志琼教授、张林博士和国家二级心理咨询师金伟开设心理健康方面的专题讲座。
2.开展多种方式的减压活动
仁爱中学还通过工会开展了开展丰富多彩的活动，丰富教师的业余生活，促进教师间的交流，切实为教师减压。如学校每年精心组织好全体教师参与的教工趣味运动会，精心组织好教师节等各类节庆活动。学校仅可能安排好教师的暑期旅游活动，开拓教师的是视野，调节他们的身心。自2005年11月份起，学校还推出了教师集体健身制度，利用每天下午第三节课的时间，冬春季教师集体到操场上去跑步，夏秋季教师自由锻炼，学校为每一位教师配发了李宁跑鞋，并给予一定的物质奖励。此举既增强了教师的体质，又促进了教师间的交流与合作，很好地起到了调节教师身心和谐发展的作用。
3.开展多种形式的谈心活动
仁爱中学毛志挺校长经常找教师谈心，促进领导与教师的情感交流。对于工作取得优异成绩的教师，校长谈心能进一步激发他们的工作热情。对于工作业绩不理想的教师，校长谈心能给他们努力改变自己的勇气。学校规定教研组长也要定期跟本组成员谈心，特别是年轻教师。
4.为教师提供专业的心理咨询
学校的心理教师应为教师提供必要的心理咨询，并提供他们处理学生心理问题的方法和策略，为他们提供有力的心理支持。
三、促进教师身心和谐，推进和谐校园建设
仁爱中学关注教师心理健康，积极构建教师心理支持系统，减轻了广大教师的心理压力，激发了他们的工作热情，更好地齐心协力为学校发展努力，取得了很好的成效。
来源于仁爱中学管理实践的《行人性化管理，创和谐型校园》一文获得全国心理健康教育优秀论文一等奖，并被人民网中国共产党频道全文转载，并将发表在国家级期刊《中小学心理健康教育上》。
学校办学再上新台阶，学校取得了不俗的办学成绩。仅从2002年至今短短四年内，学校取得了市以以上荣誉 20多项，学校的中考成绩每年在全区公立初中名列前茅。学科竞赛全面开花，学校曾两次获全国初中数学竞赛浙江赛区优胜奖，自然科学竞赛也获得过省团体优胜奖，学校已连续6年蝉联区中小学生田径运动会初中组团体第一名。
关键词：医院,生命支持系统,设计,压缩,气源
一、生命支持系统的概念
生命支持系统作为医院建筑的一项专门工程技术措施, 是保证医院安全性的必要条件。虽然完备地选用这些技术措施会提高造价, 但对于承担着救治生命和保障社会职能的医院建筑来说, 完备的技术措施绝不是可有可无的奢侈品, 它所起的作用是无法用金钱来衡量的。
生命支持系统, 就像是医院里的心脏和血管系统, 它分布在医院医疗系统的各个角落, 对生命起着非常重要的支持作用。从气体的机房到各科室的终端, 提供每日所需的医用气体, 是医疗系统的核心部分。它类似但绝不是简单的等同于现有的医院集中供气系统, 只有经过相关标准加以规范的医用气体管道系统才能称之为“生命支持系统”, 它是标准化、整体化、系统化的医用管道系统。
随着“以人为本”的理念深入人心, 在西方发达国家, 生命支持系统的重要性已被业界广泛认同, 如世界上最流行的两大标准HTM2022和NFPA99已有了几十年的历史。遵循权威标准而建立起来的生命支持系统, 维系着整个医院的有序运行。
二、生命支持系统的设计要求
医疗气体包括氧气、吸引、压缩空气、麻醉气体等, 每种气体在不同科室中对各个终端的流量要求都不同, 所以标准中规定必须按区域对各系统流量及管径进行精确的计算和设计。这样才能保证每个区域及床头所需的用量得到保证。
在管道设计时, 必须设计区域阀门和报警, 当压力过低或过高时发出声光报警, 当该区域需要维修时, 只需关闭区域阀门而不影响其它区域的用气。
目前我国对流量设计仅有一份行业技术指标供设计人员参考, 没有一个国家统一的、较严格的标准, 设计人员也无所适从, 设计中就不可避免地出现随意性, 从而产生了或大或小的隐患。
对铜管的选择, 生命支持系统规定只能用脱氧脱脂的医用铜管, 由于铜管柔韧性好, 易焊接, 且不会因为温度的变化而出现泄漏, 也不会有油脂积聚而阻塞气体的流动。国内现阶段医疗气体管道没有统一规定, 除铜管之外, 还选用不锈钢管、镀锌钢管、PP-R管等。如将镀锌管作为负压管道, 易造成氧化, 便会产生锈斑脱落。一旦出现问题, 便会传至医院内各个病区, 其后果轻则阻塞管道, 重则可能危及生命。
对管道焊接, 要求焊接时充氮气, 以免造成管道内部表面氧化。最后还必须用氮气对管道进行清洗。不正确的焊接与清洗会导致杂质在管道内堆积, 从而使呼吸机、麻醉机、氧气混合机等设备损坏。
管道安装完毕后, 安装者须对管道充氮气进行24小时保压测试 (压力为工作压力的1.5倍) , 检查每个接头是否有泄漏。同时还必须对每个终端进行防管道交叉连接测试。我们要意识到医疗管道系统的重要性, NFPA明确规定安装者和使用者要确保管道的完整性。测试是至关重要的, 必须在患者使用之前进行。
按NFPA要求, 安装者做完如上测试后, 还需由医疗气体专业测试机构进行更全面的测试验证。用氮气进行管道交叉测试, 流量测试, 报警测试。每个压力气源出口都要分析浓度, 确保气体纯度。检测气源设备如汇流排、空气压缩机组的功能。
总之, 在使用医疗气体管道之前, 设备责任机构必须保证所有的测试项目都已进行且合格, 测试纪录将被永久存档。
三、医用压缩空气
由于医用压缩空气在中心供气系统中为最为重要医用气体之一, 压缩机组也是最为复杂的机组。下面我们就以医用压缩空气为例, 结合NFPA99要求, 对生命支持系统进行简单的分析 (见图1) 。
医院中绝大多数气体是通过气瓶或液罐输送到终端设备, 而医用压缩空气是唯一由医院现场生产制造的气体 (有些医院使用制氧机除外) 。压缩空气在大多数医院中使用量相对较大, 因而现场制造压缩气体是一种最经济可行的供气方式。这种供气方式是把室外的大气经过压缩机压缩后, 通过管道系统把压缩后的气体供给终端设备。当然, 这种供气方式也有缺点:要想生产出能够符合患者使用的压缩气体, 所要求的设备很复杂, 安装保养都要求比较高以防污染, 并保持最少停机率。
许多对氧气敏感患者需要用医用空气来代替, 还有许多患者需使用高精度呼吸机, 呼吸机需用纯度较高的医用压缩空气。比如说, 新生儿及呼吸困难的患者需要可靠的、高质量的医用空气。医用空气有时也用于麻醉时笑气的替代品以降低氧气的浓度。医用压缩空气主要供给各病床、各种重症监护病房、抢救室、手术室等。医用空气可以用压缩空气钢瓶通过汇流排供气, 但绝大多数医院都是使用压缩机组来供气的。
(一) 气源
我们一般都从压缩机进气管开始考虑压缩机组, 进气管的位置对医用压缩空气的质量会产生极大的影响。NFPA99对进气的位置、设计及配件都作了详细的描述。NFPA99第五章第5.1.3.5.13.2和5.1.3.5.13.6规定进气处应在室外的屋顶以上高度, 至少离门、排气口、窗及其他进气口3米远, 或置于建筑的露天开口处, 而且至少要离地面6米远。进气口必须朝下并加保护网, 否则需加上其它由防腐材料制成的防止虫鸟、碎片或水进入的保护装置。在美国, 有个非常典型的案例, 一只小鸟被吸进了一所医院的压缩空气并堵塞了系统, 小鸟的腐臭气味直接随气体供给患者, 造成患者投诉。小鸟被吸进了未经过任何保护的进气口, 说明医院违反了NFPA99的规定。另外, 入气口应标明为医用空气气源。
当然, 空气质量因各地而异, 例如, 大城市医院屋顶处的空气就不如乡村地区医院的纯净。当然, 在乡村太靠近高速公路的医院, 其空气可能被污染。还有, 如进气口太靠近真空系统排气口, 空气也会被污染, 真空系统排到下水道中的臭气被吸入医用空气进气管成了一个病菌污染源。在老建筑中, 在刚开始时空气进气口位置很合理, 但由于房屋或周边设施扩建造成进气口周围环境发生了变化使得进气位置变得不符合要求了。比如说, 新建停车场、货物装卸场等地方是排气中一氧化碳含量较高的地方, 发动机污染物会进入医用空气中。
我国目前并没有对进气管做任何说明, 医院在安装进气管时非常随意, 有些医院甚至将进气管与真空机组放在同一室内, 且真空排气口也直接装在室内, 这样真空机组排出的废气就很有可能被压缩机组吸入而最终送给病人。
有趣的是, 如果室内的空气和外界一样或比室外更好的话, 如经过过滤供手术室通风用空气, NFPA允许进气口装在室内, 但空气质量必须保持稳定并要定期检测空气纯度。此外, 如通风系统气流中含有电机驱动的排风扇或驱动皮带, 这也不能作医用空气气源。不定期地测试室外室内的空气以确定室内空气和外界是否一样或比室外好。除非使用净化装置或专用过滤器, 否则进气管附近的任何异味都会被压缩而传输到医用空气系统中。在国外曾发生过医用空气进气口与空调加热系统靠得太近, 在对空调系统进行酸洗时产生的烟雾被吸入压缩空气系统而最终供给患者。
(二) 压缩机及其系统
1. 进气过滤器/消音器
空压机工艺是按约8:1的压缩比例把大气压缩成压缩空气 (高压压缩机压缩比可达13:1) 。压缩空气的同时, 一些污染物如粉尘、花粉、水、一氧化碳、内燃机的碎屑等污染物的浓度也被提高了。因而有必要采取一些措施在压缩过程中消除这些污染物。进气过滤器/消音器一般安装在压缩机进气端。
2. 压缩机
大气中的空气通常是经过多级医用压缩机压缩而成的, 压缩机是医用气体系统的“心脏” (见图2) 。系统需要两个以上的压缩机, NFPA99不允许使用单泵系统。在多级系统中, 需提供一套备用系统以便在某一机组出现故障或需要修理时提供备用, 不影响正常供气。同时, 备用系统还可在使用量超过设计流量时保证正常供气。多级系统的交替工作方式延长了机组的使用寿命。NFPA要求每一个机组都能满足高峰时用量。每台压缩机都配有隔离阀、安全阀及排气管路单向阀。医用气体压缩机应通过两种方法防止污染物或液体进入管道, 一是压缩机任何地方都要消除油的存在;二是把含油的区域隔离, 并且能够持续对连接轴进行观察。如医院中使用非医疗等级的空气压缩系统, 压缩机产生的油、水及含毒的油性碎屑会混入医用气体中。
医用压缩空气系统应将压缩的气体通过流量计、气体混合机、麻醉机、呼吸机等设备单独供给患者呼吸。当然, 这些气体也可供给一些专用仪器, 如牙科专用工具、气动手术专用工具。但医用压缩空气不能用于非医用的地方如气动门、供工程或维修使用。NFPA明确规定, 作为压缩气体气源, 医用压缩空气不能作为其它用途的供气源, 因为这样会增加故障频率、降低使用寿命, 并且会增加额外的污染几率。
在美国, 涡旋式无油压缩机组使用非常广泛, 这是一种完全无油的新的压缩技术。具有体积小, 噪音极低 (65分贝) , 使用简单, 维护成本低的特点, 非常适用于医用压缩空气系统。由于该技术是完全无油技术, 因而彻底消除了油所带来的各种危害。有资料证明, 如患者长期吸入含油量高的空气会导致由碳氢化合物引起的肺炎, 油也增加火灾几率。无油压缩机组的使用, 就完全消除了对患者的危害, 也完全消除了由油而引起的火灾。同时, 就设备本身而言, 也大大减少了维护保养成本, 例如, 使用含油机组, 会使过滤器更换频率增加6倍, 使吸附式干燥器的干燥粒子的更换频率增加2倍。再加上油的更换成本及废油的处理成本都会使设备使用成本大大增加。
而我国无油压缩技术相对还比较落后, 医院在选择机组时随意性非常强, 由于价格因素, 国产普通活塞式压缩机是医院常选机组。除了油的危害, 活塞机噪音大, 故障率高, 不宜作为医用的空气压缩机组。在上海某著名医院一楼病房就听到过患者投诉地下一楼机房内压缩机组噪音过大而影响其休息。而有些医院, 特别是在大城市的医院苦于找不到足够的空间作普通压缩机组的机房而没法建造中心供气系统。由此可见, 在当今医院使用面积越来越紧张的情况下, 机组的占地面积、噪音也显得日益重要。
3. 后冷器
后冷器对去除压缩空气中的水分起到很关键的作用。经过压缩后的空气温度很高, 温度越高, 气体中能吸收更多水分子。后冷器能够降低压缩后的空气的温度, 从而使得水汽凝结沉淀成液态水被排走。每一台机组必须都配有后冷器, 且必须带有自动排水装置和隔离阀以便不停机维修。后冷机设计很关键, 有些压缩系统利用压缩泵本身冷却风扇来兼做后冷器 (见图3) , 这样冷却效果并不理想 (约74℃) , 好的后冷器都是单独用冷却风扇对压缩气体进行冷却 (见图4) , 压缩气体经过后冷器后温度约降至46℃, 大约能除掉58%左右的水份, 在经过储气罐后能除掉约13%水分, 由此可见空气被压缩后约70%水分都是通过后冷器和储气罐去除的。国内目前还大量使用活塞式压缩机组, 一般都是用传统的压缩泵冷却风扇作为后冷器, 这样不仅给干燥机增加了负担, 使得空气中含水量达不到要求, 同时也影响干燥机的使用寿命。尽管后冷器很关键, 但它并不能完全代替干燥机。 (见图5)
4. 储气罐
储气罐是一个储藏压缩空气的大罐子, 它不仅能去除部分压缩空气中的水分, 还能减少压缩机开关机的频率。储气罐通常是由铸铁制成的, 可能成为锈斑颗粒的污染源。尽管铸铁储气罐符合NFPA的标准, 当有水汽进入时, 这种材料会氧化及脱落。如新安装或更新储气罐时, 建议用不锈钢储气罐。储气罐应配有安全阀, 检查用视窗、压力表、自动排水装置等。储气罐还应装有维修用旁通阀。
5. 干燥机
干燥机是排除压缩空气水份的一个关键部分, 干燥机通常有冷干式和吸附式两种。冷干机是把气体通过热交换器、机械式水凝分离装置和一个自动排水装置。吸附式干燥机是通过吸收的方法来去除水份的 (见图6) 。
值得一提的是, 由于冷干机是通过热交换方式把空气中水份冷凝成液态水来达到干燥空气的目的, 因而其露点温度不可能达到零度以下的医用标准 (零度以下水会因结冰而堵塞管路) 。同时, 由于医院用气量变化较大, 在用气量很低的情况下, 冷干机露点温度会突然变高而产生报警。因而, 一般建议医院采用吸附式干燥机, 其露点温度最低可达到-40℃ (见图7) 。
由于吸附式干燥机需要消耗15%左右的干燥空气对再生塔中的干燥微粒进行再生, 一般工业用吸附式干燥机是按时间进行再生控制, 即使在不用气的情况下, 也要消耗15%的干燥空气用来再生, 这样不免会造成浪费。与工业用压缩机不同, 医用干燥机根据露点温度进行再生控制, 再生的用气量与压缩空气使用量成一定比例关系 (见图8) , 不用气的情况下, 也就不用再生。
干燥机应该设计有两套, 一用一备, 因此每一套干燥机应按系统需求量的100%设计。
6. 后级过滤器
后级过滤器用来过滤使用前压缩空气中的颗粒、油雾、异味, 是医用空气系统中关键配件。如使用含油压缩机, 须有两个过滤器, 一个是油过滤器, 用来去除压缩空气中的油雾, 一些从油封中泄露出来的碳氢化合物、储气罐中脱落的铁锈等都可能会被带入压缩空气中 (见图9) 。当然, 对于无油压缩机组, 可以不需要安装油过滤器。还有一个活性炭过滤器, 用来去除空气中的异味。NFPA 99规定“每一个过滤器应在设计时按计算最高用量100%来选择, 每一个微米的效率至少达到98%。这些过滤器应配有能够显示滤芯使用寿命状态的可持续观察的可视指示表。
7. 后级减压阀
后级减压阀是把压缩机组产生的80~100 psig的压缩空气调至医院所需的50~55 psig医用压缩空气 (见图10) 。为了提高干燥机的效率, 应备有两套减压阀, 为了不停机维修, 每套减压阀应配有隔离阀。按NFPA99中对空气质量监控的规定, 应在干燥机后、管道系统前装有带中心报警功能的露点及一氧化碳持续监控装置。这个要求的制定是由于在一些医用气体系统中发现水份及一氧化碳含量偏高。
此外, 经过减压阀后的压缩空气压力降低, 相当于压缩空气被膨胀, 空气中含水量相应减少, 在一定程度上也能起到干燥空气的作用。
8. 切断阀
气源阀之后, 机房外。换句话说, 气源阀应是第一个进入机房的阀门。切断阀的目的是在紧急状态下或气源阀难以接近的情况下切断气源。
9. 报警
压力开关应位于气源阀之后的主管上, 声光报警器应能显示主管压力的高低 (见图11) 。报警器应位于能够持续被监控到的地方。NFPA99规定“区域报警应位于麻醉室及重症监护区域。应对所有的中心供气中供应这些区域的气体都进行报警…”。麻醉室中的区域报警用于监视某一分支管道上的所有麻醉室, 而不是每个手术室都单独装一个报警。
我国目前许多医院根本没有区域报警系统, 当某一区域 (如ICU) 管道泄漏而造成气体压力不足时, 因不能及时发现而可能给病人带来伤害。这与现代化医院建设的要求极不相符。
1 0. 管道
气源切断阀之后的管道都应该用铜管。按NFPA规定:“铜管应采用K型或L型冷拉无缝医疗气体专用铜管 (ASTM B 819) 且生产厂家应贴上如氧气、医用空气、氧气/医用空气等标识。
用于压缩机组及管道系统的材料应是非腐蚀性材料, 铜或黄铜是最常用的材料。压缩机组的进气管道也必须是非腐蚀性材料, 因为管道直接与大气中的水及污染物接触。决不能使用铁管, NFPA99对进气管材料也作了详细的规定:压缩机进气管可采用医疗气体用铜管 (ASTM B 819) , 也可采用铜质水管 (ASTM B 88) 或空调、制冷用铜管 (ASTM B 280) , 所有管道必须是冷拉无缝铜管 (见图12) 。
我们经常发现安装管道的承包商把医用气体管道当普通水管或下水管来处理, 使用不锈钢管、镀锌管甚至用塑料PVC管, 相关内容已在前面有所描述, 这里不再重复。
1 1. 污染物及颗粒
医用压缩空气中水是最常见也是最难对付的污染物, 它也能造成二次设备的严重损坏。不像颗粒一样, 水能通过空气过滤器进入麻醉机、呼吸机及其他常用二次设备, 当然还会进入患者呼吸系统。水汽或在水汽与麻醉剂混合的作用下, 能够造成麻醉喷雾器的机械故障。浸满水的呼吸机将因无法修复而造成报废。麻醉机如浸水则需要大修后才能恢复正常。水还是细菌繁殖的媒介。在低温环境下, 医用气体管道中的水可能会结冰而堵塞管道, 影响气体流量。水还容易引起铜管氧化。
水进入管道系统可能有几种原因, 常见的原因是干燥机容量太小, 选型不对或吸附式干燥机中干燥微粒已饱和。若使用水环式压缩机组, 压缩机故障也可能把水带进管道系统。后冷机、储气罐、干燥机的自动排水装置的故障或压缩机其他零部件的故障也是较常见的原因。
油可通过非医疗级的压缩机组进入管道系统, 这一般是选型的问题。即使是医疗级压缩机组也可能因故障而把油带入管道系统中, 而使用无油机组就能彻底解决油的问题。对于使用的压缩机组, 只要有油污染的可能, 就需要安装碳氢化合物监视仪。
我们也经常在医用空气管道中发现一些工程垃圾颗粒如沙粒、焊屑、泥土、昆虫等等, 这是由设计、施工工艺技术等原因造成的。这些颗粒可能被带入压缩机过滤系统的出气端, 可通过合理的设计和安装工艺及技术、对新系统或扩容部分进行完工测试来避免颗粒问题。医用压缩空气是医院中非常重要的生命支持气体。麻醉师应负责监督医用空气系统及其质量。在施工期间, 他们应该了解设计及安装的规范。必须制定预防性维护保养计划, 对需要定期测试的17项测试项目的结果应进行审核及评估。
四、结束语
生命支持系统为医院提供了一套完整的医疗气体集中供给的解决方案, 它将设计、安装、验收、操作和维护系统化, 崇尚科学、合理、安全的医护理念, 全面提升医院系统的整体水平。生命支持系统是医疗环境工程系统的一个重要组成部分, 是整个医疗工程的核心。
当前, 我国新建和扩建的医院大量上马, 但医用气体的建设水平还非常落后。由于缺乏规范指导, 医用气体从设计、设备及产品制造、施工、测试验收、管理等方面存在一系列问题, 再加上建设方重视程度普遍不够, 在总投资之中预算比例偏低, 导致存在问题很多。据了解, 目前已建成的医院中, 大部分医用气体工程基本不合格, 甚至是废品。
[关键词] 决策支持系统 人工智能 智能决策支持系统
一、引言
决策者要经常面临一些非结构化状态,这些状态处理起来既复杂又困难,并且不能用标准的常规的方式来解决。决策支持系统(DSS)是以交互式计算机为基础的系统,它允许决策者直接干预并帮助他利用他的经验和判断来解决半结构化或非结构化的问题。作为新的基于计算机的信息系统,DSS首先由Scott Morton早在1970s明确的提出,在20世纪70年代中期,Keen和Scott Morton引入了DSS的概念。智能决策支持系统(IDSS)是决策支持系统和人工智能的结合,在20世纪80年代中期,人工智能领域的研究者们把知识表示和知识加工的思想引进到DSS中,弥补了传统的DSS的只依靠模型技术和数据处理技术的缺陷。
二、DSS和IDSS的概念
决策支持系统(Decision Support System,DSS)是信息系统研究的最新发展阶段。它是一个融计算机技术、信息技术、人工智能、管理科学、决策科学等学科与技术于一体的技术集成系统。传统的DSS使用数据模型和数值计算方法来辅助决策,具有无法表示复杂决策过程的局限性,随着AI技术的发展,专家系统的出现,1981年Bonczek等人提出将DSS与ES相结合,分别发挥DSS数值分析与ES符号处理的特点,将定性分析和定量分析有机结合,使其能够进行知识处理,以方便、准确地模拟客观世界,全面地反映决策过程,从而有效地解决半结构化和非结构化问题,形成最初的IDSS。
IDSS是管理决策科学、运筹学、计算机科学与人工智能相结合的产物。利用专家系统(ES)技术,预先把专家(决策者)的建模经验整理成计算机表示的知识,组织在知识库中,并用称为推理机的一组程序来模拟决策专家的思维推理,形成一个智能的部件;在经典DSS中需要决策者干预时,就先访问此智能部件,只有当它也无能为力时,才请求人工干预,这样就可以大大提高决策效率并减轻管理决策人员的负担。
三、DSS和IDSS的结构
1.DSS的结构。DSS发展至今大家比较公认的一种为“三部件”结构。它主要由数据部件、模型部件和对话部件组成。具体表现为以下四个系统:(1)数据管理子系统;(2)模型管理子系统(3)知识管理子系统;(4)对话子系统。
2.IDSS的结构。智能决策支持系统(IDSS)是在决策支持系统的基础上集成人工智能技术,特别是专家系统而形成的,它既充分发挥了专家系统中知识及知识处理的特长,也充分发挥了传统决策支持系统中数值分析的优势。既可以进行定量分析,又可以进行定性分析,能有效地解决半结构化及非结构化的问题,这就大大扩大了决策支持系统的应用范围,提高了系统求解问题的能力。
四、基于AI的IDSS
人工智能(AI)是让计算机来模拟人类智能,由于模拟途径的不同,产生了不同的AI理论和技术。通过心理学的途径,总结人们思维活动的规律,产生了人工智能的符号机制,后发展成ES;根据生理学、认知科学等对人类学习机理的了解,建立人类学习的计算模型或认知模型,形成了机器学习理论;通过社会学的途径,研究人类在社会中的行为,将人类模拟成为多种智能体品质构成的有机的整体——Agent,综合考虑Agent技术及其在Agent环境中的行为,这就是Agent技术和理论。除此之外,还有自然语言理解等人工智能技术。将上述不同的AI技术与DSS相结合,形成不同形式的IDSS,下面对它们分别介绍。
1.基于ES的IDSS
ES是目前AI中应用较成熟的一个领域,一般由知识库、推理机及数据库组成,它使用非数量化的逻辑语句来表达知识,用自动推理的方式进行问题求解,而DSS主要使用数量化方法将问题模型化后,利用对数值模型的计算结果来进行决策支持。在IDSS中,将DSS和ES相结合,主要有三种结合方式:(1)DSS和ES的总体结合;(2)知识库(KB)和模型库(MB)的结合;(3)数据库(DB)和动态数据库的结合。
由以上DSS和ES三种结合方式,就形成了三种IDSS的集成形式:(1)DSS和ES并重的IDSS结构;(2)DSS为主体的IDSS结构;(3)ES为主体的IDSS结构。
2.基于Agent的IDSS
Agent是目前AI领域的研究热点,主要有智能型Agent研究、Multi—Agent系统研究和Agent—oriented的程序设计研究三个方面。Agent自身应该具有知识、目标和能力。知识是Agent对其周围环境和要求解的问题的某种描述。目标是Agent解决问题所能达到的程度。能力就是Agent自身具有的解决问题的技能。针对不同的具体任务,人们构造了不同种类的Agent来满足需要。界面Agent、信息Agent、移动Agent和协作Agent就是其中的四种。关于Agent的资料很多由于篇幅限制这里不再展开阐述。
五、IDSS研究过程中要解决的问题
1.智能部件的设计和实现。IDSS中的智能性可以表现在知识库部分,模型库部分和数据仓库(数据库)部分。对模型库系统部分包括模型库的组织结构、模型库管理系统的功能、模型库语言等方面的设计和实现,主要是模型的表示和智能构造及重用,如何使模型库中的模型具有知识,以有效地将定性和定量分析相结合。
2.系统各部件之间的交互。系统各部件之间的联系通过部件之间的接口来完成,包括对数据存取,对模型的调用,对知识的推理和修改,人机界面对各个模块的调用和协调.如何实现各个部件之间的高效交互,使信息能高效传递是一项需长期研究的任务。
3.系统的集成化。如何根据实际需要,以现实经济社会为依托,运用多种技术和方法进行系统综合集成,使系统各部件有机地结合在一起,形成完整实用的系统。
六、结束语
IDSS的发展趋势是向着综合化、集成化方向发展,综合利用多种技术来实现IDSS已是构建现代IDSS的必然趋势。IDSS的研究工作应该突出在系统的智能性和对决策支持两个方面。随着现代科学技术的发展,AI、数据库领域都出现新的技术,如何有效地将这些技术应用于IDSS的构建中,把数据仓库、数据挖掘、模型库、数据库、ES、面向对象、Agent、机器学习等的优点结合起来,集成综合的决策支持系统,开发出实用而有效的IDSS是当前IDSS发展中的首要问题之一。
参考文献:
[1]高洪深.决策支持系统(DSS)理论、方法、案例.北京:清华大学出版杜,2000.
[2]GA Gorry,MS Scott Morton. A framework for management information systems.Sloan Management Review,1999.
[3]黄梯云.智能决策支持系统北京:电子工业出版社,2001.
[4]陈文伟.决策支持系统及其开发(第二版).北京:清华大学,2000.
[5]赖景和.周运森.决策支持系统在企业管理中的应用.现代科学,2004,6.
[6]毛海军,唐焕文.智能决策支持系统研究进展.小型微型计算机系统,2003,5.
Decision Support System
课程编码：05405090 学分： 2 课程类别： 专业方向课 计划学时：32 其中讲课：32 实验或实践：0 上机：0 适用专业：信息管理与信息系统 推荐教材：
陈文伟，决策支持系统教程(第2版)清华大学出版社;第2版(2010年10月1日)参考书目：
《决策支持系统》，张鹏翥，上海交通大学出版社，2009年。《决策支持系统》，陈文伟，清华大学出版社，2009年。《计算机决策支持系统》，孟波编著，武汉大学出版社，2010年。
《决策支持系统（DSS）理论.方法.案例（第三版）》，高洪深著，清华大学出版社，2010年。
课程的教学目的与任务
决策支持系统是一门年轻的学科，又是集自然科学与社会科学于一体的交叉学科，也是一门应用科学。本科程是管理信息系统专业的一门重要的专业课，目的与任务在于是使学生掌握决策支持系统的理论基础、基本结构、发展方向及其应用，重点是决策的基本原理、决策过程建模、决策支持系统的基本构成、决策支持系统的实施过程。
课程的基本要求
1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对决策支持系统有一个总体的把握。
2、通过本课程的学习，要求学生应能够充分理解决策分析、决策支持系统的基本概念。
3、通过本课程的学习，要求学生应能够针对不同的决策问题，通过使用计算机软件或编制计算机程序的手段，设计和开发决策支持系统。
各章节授课内容、教学方法及学时分配建议
第一章：决策支持系统综述 建议学时：4学时
[教学目的与要求] 通过本节90分钟的教学，使学生对决策支持系统的产生和发展进行了解，知道决策支持系统的概念和基本应用领域，对系统的演变有所了解。
[教学重点与难点] 决策支持系统的产生和发展
[授 课 方 法] 以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅。[授 课 内 容] 1.1 决策支持系统的形成 1.1.1 管理信息系统 1.1.2 管理科学/运筹学 1.1.3 决策支持系统 1.1.4 专家系统
1.1.5 智能决策支持系统
1.1.6 基于数据仓库的决策支持系统 1.1.7 综合决策支持系统
1.1.8 网络环境的综合决策支持系统 1.2 决策支持系统概念
1.2.1 决策问题的结构化分类 1.2.2 决策支持系统的定义
1.2.3 决策支持系统与管理科学/运筹学的关系 1.2.4 决策支持系统与管理信息系统的关系 1.2.5 几个典型的决策支持系统 1.3 决策科学与决策支持系统 1.3.1 决策与决策科学
1.3.2 决策过程与决策支持系统 1.3.3 决策体系与决策支持系统 1.3.4 决策支持系统的技术基础
第二章：决策资源与决策支持 建议学时：6学时
[教学目的与要求] 通过对本章内容的学习，使学生对决策资源与决策支持的概念有所了解，知道决策资源分类及其特点，了解模型实验的决策支持和模型组合方案的决策支持。
[教学重点与难点] 决策资源分类及其特点，模型实验的决策支持和模型组合方案的决策支持的应用。
[授 课 方 法] 以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅。[授 课 内 容] 2.1决策资源
2.1.1 数据资源 2.1.2 模型资源 2.1.3 知识资源 2.2 决策支持
2.2.1 决策支持概念 2.2.2 决策资源的决策支持 2.2.3 决策方案的决策支持 2.3 模型实验的决策支持
2.3.1 模型的建立与what-if分析 2.3.2 模型组的决策支持 2.4 模型组合方案的决策支持
2.4.1 经济优化方案的决策支持 2.4.2 产品优化方案的决策支持 2.4.3 多模型辅助决策系统
第三章：决策支持系统 建议学时：6学时
[教学目的与要求] 通过对本章内容的学习，使学生对决策系统的结构有所了解，知道数据库系统的开发应用，了解模型库系统的概念、组织和存储。了解决策支持系统的实际应用。
[教学重点与难点] 数据库系统的开发应用，模型库系统的组织和存储 [授 课 方 法] 以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅。[授 课 内 容]
3.1 决策支持系统结构
3.1.1 决策支持系统结构形式 3.1.2 决策支持系统的结构比较 3.1.3 决策支持系统的统一结构形式 3.2 数据库系统
3.2.1 数据库系统开发与应用
3.2.2 数据库系统在决策支持系统中的作用 3.3 人机交互与问题综合系统
3.3.1 人机交互系统 3.3.2 问题综合系统
3.3.3 决策支持系统的综合部件 3.4 模型库系统
3.4.1 模型库
3.4.2 模型库的组织和存储 3.4.3 模型库管理系统 3.5 组合模型的决策支持系统
3.5.1 模型组合技术 3.5.2 模型组合的程序设计 3.5.3 决策支持系统的决策支持 3.6 决策支持系统实例
3.6.1 物资申请和库存的计划汇总 3.6.2 制定物资的分配方案 3.6.3 物资调拨预处理 3.6.4 制定物资运输方案 3.6.5 制定物资调拨方案
3.6.6 物资分配调拨决策支持系统结构与决策支持
第四章：人工智能的决策支持和智能决策支持系统 建议学时：4学时
[教学目的与要求] 通过对本章内容的学习，使学生掌握人工智能的基本原理，知道专家系统的决策支持的应用，掌握神经网络的决策支持原理。了解机器学习的决策支持的相关知识。了解智能决策支持系统。
[教学重点与难点] 专家系统的决策支持的应用，神经网络的决策支持原理。[授 课 方 法] 以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅。[授 课 内 容] 4.1 人工智能基本原理
4.1.1 逻辑推理 4.1.2 知识推理 4.1.3 搜索技术 4.2 专家系统的决策支持
4.2.1 专家系统原理 4.2.2 产生式规则专家系统 4.2.3 建模专家系统 4.3 神经网络的决策支持
4.3.1 神经网络原理 4.3.2 反向传播模型
4.3.3 神经网络专家系统及实例 4.3.4 神经网络的容错性 4.4 遗传算法的决策支持
4.4.1 遗传算法原理
4.4.2 优化模型的遗传算法求解 4.4.3 获取知识的遗传算法 4.5 机器学习的决策支持
4.5.1 机器学习综述 4.5.2 机器学习分类 4.5.3 建立模型的发现学习4.6 智能决策支持系统
4.6.1 智能决策支持系统概念 4.6.2 智能决策支持系统结构 4.6.3 专家系统与决策支持系统的集成 4.6.4 智能决策支持系统实例
第五章：基于数据仓库的决策支持系统 建议学时：4学时
[教学目的与要求] 通过对本章内容的学习，使学生掌握数据仓库的基本原理，掌握联机分析处理的概念、数据组织以及决策支持，掌握数据仓库的决策支持以及数据挖掘的概念。了解基于数据仓库的决策支持系统。
[教学重点与难点] 联机分析处理的数据组织以及决策支持，数据仓库的决策支持以及数据挖掘。[授 课 方 法] 以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅。[授 课 内 容] 5.1 数据仓库的基本原理
5.1.1 数据仓库概念 5.1.2 数据仓库结构 5.1.3 数据集市 5.1.4 元数据 5.1.5 数据仓库存储 5.1.6 数据仓库系统 5.2 联机分析处理
5.2.1 基本概念 5.2.2 OLAP数据组织
5.2.3 OLAP的决策支持: 多维数据分析 5.2.4 OLAP的应用实例 5.3 数据仓库的决策支持
5.3.1 查询与报表
5.3.2 多维分析与原因分析 5.3.3 预测未来 5.3.4 实时决策 5.3.5 自动决策 5.4 数据挖掘
5.4.1 知识发现与数据挖掘概念 5.4.2 数据挖掘方法和技术 5.4.3 数据挖掘的知识表示 5.5 数据挖掘的决策支持 5.5.1 数据挖掘的决策支持分类
5.5.2 决策树与决策规则树的挖掘及其应用 5.3.3 关联规则及应用 5.6 基于数据仓库的决策支持系统
5.6.1 基于数据仓库的决策支持系统的原理和结构 5.6.2 基于数据仓库的决策支持系统简例 5.6.3 基于数据仓库的决策支持系统实例
第6章 综合决策支持系统 建议学时：4学时
[教学目的与要求] 通过对本章内容的学习，使学生掌握基于模型库与知识库的传统决策支持系统，掌握基于数据仓库的新决策支持系统和综合决策支持系统，了解网络环境的综合决策支持系统。[教学重点与难点] 基于数据仓库的新决策支持系统和综合决策支持系统。[授 课 方 法] 以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅。[授 课 内 容] 6.1 基于模型库与知识库的传统决策支持系统
6.1.1 传统决策支持系统概念 6.1.2 传统决策支持系统的进展
6.1.3 传统决策支持系统的关键技术和开发的困难 6.2 基于数据仓库的新决策支持系统
6.2.1 新决策支持系统与商业智能 6.2.2 数据仓库关键技术 6.2.3 数据仓库开发的困难 6.3 综合决策支持系统
6.3.1 传统决策支持系统与新决策支持系统的比较 6.3.2 数据仓库与数学模型
6.3.3 综合决策支持系统原理、结构和定义 6.4 网络环境的综合决策支持系统
6.4.1 客户机/服务器结构与数据库服务器 6.4.2 网络环境的决策支持系统
6.4.3 网络环境的综合决策支持系统体系
第7章 决策支持系统的开发与实例 建议学时：4学时
[教学目的与要求] 通过对本章内容的学习，使学生掌握传统决策支持系统设计与开发，掌握各种传统决策支持系统开发工具，掌握新决策支持系统的开发的开发方法。
[教学重点与难点] 传统决策支持系统开发工具，新决策支持系统的开发的开发方法。[授 课 方 法] 以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅。[授 课 内 容] 7.1 传统决策支持系统设计与开发
7.1.1 决策支持系统开发过程 7.1.2 决策支持系统设计 7.1.3 决策支持系统的关键技术 7.2 传统决策支持系统开发工具
7.2.1 决策支持系统开发技术与方法 7.2.2 系统快速原型开发方法 7.2.3 决策支持系统的开发实践 7.2.4 专家系统开发工具与实例 7.3 新决策支持系统的开发
7.3.1 数据仓库开发过程 7.3.2 数据抽取、转换和装载
7.4 基于客户机/服务器的决策支持系统快速开发平台CS-DSSP 7.4.1 CS-DSSP开发平台综述 7.4.2 客户端交互控制系统 7.4.3 广义模型服务器系统 7.4.4 CS-DSSP决策支持方式 7.5 基于客户机/服务器的决策支持系统实例 7.5.1 全国农业投资决策问题
7.5.2 全国农业投资空间决策支持系统 7.6 网络环境的决策支持系统的对比分析
7.6.1 网络环境的决策支持系统的技术进步
7.6.2 网络环境的决策支持系统的决策支持效果的提升
| 提供服务的合同范本 | 服务器维护合同 |
一、协议双方
甲方：_________
乙方：_________
二、协议内容
经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：
1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。
2.上门进行软件的`维护，及时发现问题并解决问题。
3.根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。
4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。
5.协助同一版本软件的升级工作。
6.根据甲方的要求，制作图书馆的主页。
7.乙方负责甲方操作员现场培训。
8.甲方免费参加乙方在_________或_________组织的操作员培训。
三、费用
其一年技术支持服务费用为所购软件的_________%。
四、服务方式
上门及电话服务，二十四小时内响应。
五、服务期限
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。
六、付款方式
1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。
2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。
七、违约责任
按经济法，合同双方友好协商解决。
八、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。
甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________
代表(签字)：_________ 代表(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
一种模式导向的评价决策支持系统
摘要：针对综合评价问题的复杂性、动态性,提出了一种数据集-方法集-结果集-组合评价-神经网络(DMRCN)的整体评价模式,并以此模式为主线开发了一套具有集成、智能、通用等特征的集成式智能化评价决策支持系统(IIEDSS).组合评价与神经网络的结合运用是IIEDSS的重要特征,该方式能够有效提高评价结论的可靠性及知识存储利用的.效率.开发完成的系统拥有很强的可拓展性,具备了求解大型、复杂评价问题的框架结构.作为应用案例,该系统已成功应用于政府领导班子的绩效评价问题中. 作者： 易平涛[1]郭亚军[1]侯宏波[2] Author： YI Ping-tao[1] GUO Ya-jun[1] HOU Hong-bo[2] 作者单位： 东北大学工商管理学院,辽宁沈阳,110004沈阳市市委组织部,辽宁沈阳,110014 期 刊： 东北大学学报（自然科学版） ISTICEIPKU Journal： JOURNAL OF NORTHEASTERN UNIVERSITY(NATURAL SCIENCE) 年，卷(期)： , 29(2) 分类号： C931 关键词： 决策支持系统 综合评价 组合评价 评价模式 绩效评价 机标分类号： N94 C93 机标关键词： 评价模式 组合评价 决策支持系统 神经网络 集成式智能化评价 绩效评价问题 综合评价 应用案例 特征 领导班子 框架结构 可拓展性 开发 结合运用 存储利用 数据集 可靠性 结果集 动态性 主线 基金项目： 国家自然科学基金
GIS是一种利用计算机对空间信息进行存储和处理的系统, 通过对空间信息及其他各类信息的有效管理, 从而使大量抽象、枯燥的数据变得生动、直观和易于理解, 提高工作效率和管理工作的科学性和准确性。将GIS技术引入矿井应急救援工作中, 将矿井应急救援信息与地理信息有机地结合起来, 构建一个基于GIS技术的矿井应急辅助决策支持系统具有十分重要的意义。
系统功能
地理信息管理
可以方便地对空间数据进行输入、编辑、显示、查询、空间分析和输出打印, 构造一个符合实际的模拟空间, 展现各种地物之间复杂的空间关系。
矿井参数管理
实现对矿井各种属性参数的管理, 包括巷道、风机、危险源、井下主要设备设施、专家、应急队伍等。
灾害模拟
系统可以进行矿井网络解算, 在通风网络解算的基础上进行火灾模拟, 可以动态模拟火灾烟流在巷道中的变化。系统也可以模拟水灾的事故后果。
灾害处理
为提高应急救援反应速度和协调水平, 向决策者提供灾害处理方法、救灾专家库和救灾设备库等内容, 帮助决策者及时采取适当措施应对突发事件。
小王一身正装，小心翼翼地站在老总面前等待最终的复试，结果，老总只看了他一眼。什么都没问就说：“你可以走了。”小王十分困惑，老总对他说：“你一定很想知道为什么，我可以告诉你答案——刚才乘电梯时，已经考过了。”
“我们是一起上来的。今天周一，来大厦办事的人很多，在电梯里，我注意到你伸着脖子歪着头使劲看，我明白你是想看清楚电梯运行状态的电子显示，因为被人挡住了。最后你到底还是自己挤过去。亲自按下了16层，从始至终你没说一句话。”
“事情是很小，但我觉得它很能说明一些问题，起码你是一个不善于与人沟通的人。为什么不对门口站着的那位先生说，麻烦您帮我按下16楼，然后再道声感谢？这有多简单!在你是一句谦和的请求，在他人是举手之劳。”
求助能力强，事事好商量
求助能力强的人，走到哪儿都不会孤单，都能更快融入团队。在职场中想让同事亲近你，首先要主动友善地亲近身边同事和领导，态度积极地询问和请教问题，总会得到对方同样友善的回应，不仅有利于自身的成长，也有利于工作沟通和协作。
2012年1月11日11时11分，“淘宝商城”正式更名为“天猫”，阿里巴巴集团首席市场官(CMO)王帅在给全体员工的邮件中介绍了改名的缘由，其中谈及为什么用猫这个形象时，他说：“感谢马总，在我焦头烂额绞尽脑汁的时候打了个电话给我：‘猫怎么样?’哈哈，太好了。”其实。如果王帅在有一些备案的基础上主动求助马云，他也不会最后撒娇般说自己“焦头烂额、绞尽脑汁”了。
事实上，许多成大器的人都会通过各种渠道进行求助，从而满足自己的需求、让自己获得更大的发展。对于正谋求连任的美国总统奥巴马来说，他的法宝是借助书籍。在奥巴马的第一本自传《来自我父亲的梦想》中，我们看到每当他想要从别人那里获得洞察与信息时，他总是会求助于书籍，这也是挤破自我中心的泡沫的一个方法。
书籍给奥巴马提供了有关政治管理的某些具体的观念：被广泛报道的一个例子是多丽丝·卡尔恩斯·古德温所写的《对手团队》(Team of Rivals)，这本书讲述的是亚伯拉罕·林肯将其前竞争对手纳入内阁的决定，激发了奥巴马提名他在民主党内的头号对手希拉里·克林顿做国务卿的决定。
别以为求助是有了一定资源的职场老人的专利，如果方法和时机得当。职场菜鸟也会在其中大受裨益。索尼公司前董事长出井伸之在他还在上大学时，大胆地直接到索尼总部拜访创始人，从而获得了一个实习生的机会。
于是在大四整个假期出井伸之都在索尼实习，到正式加入索尼公司的时候，他提出了自己的要求“我希望去留学”。而他的理由是“想为公司开辟欧洲市场助一臂之力”。最终公司同意了他的这一要求，进入公司第二年的1961年。出井伸之赴日内瓦大学附属研究所进行为期两年的留学生活，这奠立了之后索尼公司在欧洲市场的开拓者形象。从此，出井伸之在索尼公司职位扶摇直上，最后成为索尼公司的CEO。
建立良性的工作支持系统
“工作支持系统”，这个词听起来很抽象，在讨论这个问题之前，让我们先来问问自己：1如果在工作中陷入困境，有多大把握能得到他人广泛、及时而又有效的帮助?2这些“他人”都包括谁?
工作支持系统是一组由个人接触所构成的关系网。透过这些关系网个人得以维持其认同，并获得情绪支持、物质援助、服务、信息的支持等。而职业生涯的成功，无疑要靠工作支持系统。因为在取得职业成功的过程中，肯定会出现很多意料不到的状况。要组建好自己的工作支持系统。需要借助一切可借助的力量。
力量一：上司。遇到好的上司那你就遇上贵人了。当然这要靠运气。通常你的上司都会帮助你，只是这种“帮助”有时是善意的。有时是恶意的。他是你在现有组织内最重要的力量。他直接决定你在组织内发展的顺利与否。以及一定时期内发展的高度。
力量二：同事。组织内的发展离不开同事的支持，当然同事之间通常都是一种“竞合”关系，即有竞争的同时有合作。所以不管你们的关系如何，有很多话、很多想法——如你对哪个职位感兴趣等—是不能在同事问说的。处理好与同事的关系。让他们成为你事业前进的支持者吧。
力量三：专业机构。这是一个专业化的时代。毫无疑问职业生涯管理是一个很专业的事，所以不管我们有多少力量的支持，在很多关键环节上我们必须寻求专业机构的帮助。
这种工作支持系统能满足职场人归属的需要，而与归属感同样重要的是，人们在支持系统里面得到的认同感。也正因此需要去经营和建构我们的支持系统，支持着同事的同时被同事支持，这样的职场人往往更健康，更具备弹性和优秀的可能性。
善于在求助后追踪成效
如果你是一位营建人际关系网的高手，处事泰然、举止文雅、彬彬有礼而又乐观豁达，那么，一定会有朋友愿意在你需要帮助时施以援手。但实际情况是：除非你采取恰当的后续跟踪措施。否则，很多很好的想法和倡议都会落空，甚至索性被抛在了脑后。那么你该如何恰到好处地向你希望帮助你的人或主动帮助你的人施加影响，而不会显得冒失或急切呢?
了解人性问题的关键在于了解一些关于人性的基本原则：
我们乐于帮助别人，前提是我们的良好意愿不会被滥用或过度使用。
我们会忘记那些未经反复记忆刺激而铭刻在脑海里的事情。
任何人都喜欢自主行事。
如果你所寻求的帮助的程度处于合理范围之内，便不会被拒绝或者遭人慢待。如果需要投入太多的时间与精力，就会使对方打消提供帮助的念头。要求别人为了你而危及自己的声誉是一种冒险的举动。
这时你要做的就是通过让他们记住你的存在而保持对此事的关注。一种方法是，你可以将其可能感兴趣的资料或信息发送给他们，即便你觉得他们也许已经看过这些资料。那么，他们会感到很高兴，并很可能因此而经常想起你，而且感觉也会更加亲切。
加强沟通
通过短信、邮件或者社交媒体等形式告诉帮助你的朋友，你在多大程度上受益于他们提供的信息，这同样不失为一种得体的方式。示意你已经得到了他们的帮助(即使这种帮助的价值不大)也会鼓舞他们的热情。尽量使用“我感谢你的帮助”这样的措辞来结束每次电话或者邮件交流，时不时地进行沟通可以加深对方对你的记忆和积极的印象。
但这种“沟通”活动切忌过头，适当的频率最为重要，牢记于心和停留在面子上是有本质区别的。一定不要在追踪效果过程中，给人造成过分急切、专横甚至生硬粗暴的印象。不要忘记，你并非一定享有获得帮助的权力，因此，不能过分依赖于他人的帮助。
生涯规划中必须学会的3种能力
学会主动联络
就是把握信息获得的多种渠道，并加以充分利用。一旦发现或挖掘到了有利信息，就要主动联络，实地考察。对大家来说，主动联络可以培养一个人的灵活性，使他能自如应对各种复杂局面，最终找到新的发展方向。凡事不尝试，怎么能够成功呢？
学会主动求助
就是要大胆出击，积极寻求自己生命中的“贵人”。当你面临困惑和难题时，你要善于寻求帮助，这种帮助可以是朋友的建议，也可以是有经验者的分享，或是专业的指导等。该求人就求人，这样可以培养自己的果敢精神，促进生涯成熟。
学会主动学习
就是指一个人不断积累自己的择业知识。知识积累到一定的程度，就会由量变达到质变，生涯就会发生突破性的进展。
