外贸部年度工作计划总结（精选15篇）
时光荏苒，转眼一年的时间飞逝而过。2011年对我来说意义深重，2012年更是如此，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
今年年初，决定踏入外贸这一行的时候，我就知道这一行并不好做。特别是刚开始的时候。接下来的工作也验证了这一点。短短的一年，很快就过去了。在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚开始踏入外贸销售这一行的我来说，真的是万事开头难。但是到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年的时间，说长不长说短不短。2011年，这关键的一年，就这样匆匆过去了，虽然没有取得理想的成绩，但是我觉得做得对得起自己，每天我没有虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样迎来更多客户，对于业务员最大的肯定就是业绩，这是铁打的事实。为了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取做到超过预定销售额。
今年年初，我在武汉一家培训机构参加了外贸业务员实战培训。这次培训让我对外贸有了一个初步的认识和接触，对我接下来的工作很有帮助。10月，我来到张扬。开始接触LED 这一行。这对我来说，是一个新的开始，公司主要通过网络寻找客户，所用平台是阿里，中国制造和批发网。对于阿里等平台的操作，对我来说并非难事。因为我之前的工作主要就是操作阿里平台。上传产品，询盘管理都比较顺利。但是阿里的询盘含金量确实不高，到目前为止，我都没有从阿里拿到实质性的订单。有一方面的原因是我没有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的门槛太低，很多供应商都用，客户的选择余地太大。相比之下，我的主要精力在速卖通和中日通上。平日里，除了跟踪后台的客户以及前业务的老客户外，我的主要工作就是速卖通上产品的更新以及中日通上产品信息的完善。
以上是我的主要工作内容。关于在这过去的一年里的经验，其实谈不上经验，经历倒是不少。在这些曲曲折折的外贸路上，我个人有六个字总结：
耐心，信心和决心！
耐心主要体现在三方面：
1.耐心的回复客户的细小问题，即便客户反复问同一个问题，也不要烦躁。做到有问必答，还要答的及时。
2.耐心的有计划的跟进。有些客户可能会一直没有回复，或者跟进到某个阶段就没了回音。这时候不要放弃，从没有回复过的客户，也需要至少跟进5次，如果仍然没有回复就电话联系。回复过的客户就更不能放弃，继续跟进直到找到客户不再回复的的原因。
3.耐心的分析客户的真正需求。有的客户在询价一段时间后再次询问同一产品，这就说明他确实需要这个产品，只是第一次的报价他觉得不满意。价格问题应该是这个客户的重心。
信心主要体现在两个方面：
1.对自己的业务水平有信心。在客户面前，一定要展现一个最好最优秀的自己。让客户觉得你可以信任。即使自己觉得不够优秀，也要底气十足。同时不断提高自己的各方面水平，做到更优秀。
2.对公司的产品有信心。这一点需要公司各部门的配合，在产品出货前做好质量检查。并做好包装工作。
决心体现在以下几个方面：
1.遇到好的客户一定要拿下这个客户。做到拿不下不罢休。即便到最后拿不下，也一定要找到原因。
2.坚持，坚持，再坚持。在业绩不好的时候，多多寻找机会，仔细分析原因，不要轻易说放弃。不要做压力的奴隶。压力山大，也要有愚公移山的精神。
其实，以上三点总结无外乎借鉴三种精神：蚂蚁，狼和不倒翁。蚂蚁的勤奋，永远忙碌不间歇；狼的热血精神和斗志,锁定目标不放弃；不倒翁永远打不到。
在这过去的一年里，失望过也庆幸过，失望的是没有做到我理想的目标。庆幸的是虽然坎坷，但我没有放弃。也在不断成长过程中学到了很多东西。虽然在这近4个月的工作中，问题总是不断，既遇到了客户退货，又碰上了客户收错件等很多问题。但是问题越多，学到的东西越多。经历过一次，以后就知道怎么处理。遇上问题之后，冷静处理才是最重要的。每遇到一个问题，学会总结，积累的多了，以后处理什么都简单了。
最后，非常感谢张扬在过去的一年里，提供给我的就业机会和锻炼的机会。在这个刚开始的2012里，我希望自己能够通过努力迈向心中的目标，取得理想的业绩，和公司一同做出更好的成绩。要达到这个目标，以目前的水平还远远不够，还要多学习多努力。产品知识和业务技能都需要多多学习。关于产品，我希望公司在接下来的一年里，能够多一些培训。并且认真完成每一次培训。关于业务技能，希望能够多多参加各平台组织的培训。
会议由学会秘书长孙荣主持。张居平在迎春致辞中回顾了2010年通信信息业在党和国家大力推进国民经济和社会信息化、推进“两化融合”的形势下, 努力转变发展方式, 加快转型步伐, 在建设下一代网络、推进3G发展、进行“三网融合”试点和电信基础设施共建共享、农村信息化建设等方面所做的工作以及通信运营业持续稳定较快增长的成绩。总结了省通信学会为促进四川通信科学技术的繁荣和推动四川通信事业的发展做出的贡献。
他指出, 今年学会要坚持宗旨, 继续团结广大通信科技工作者, 以学术技术为工作重点, 紧密围绕信息通信技术发展的战略性、前瞻性、方向性问题, 以及四川通信业重点、热点和难点, 积极开展各种学会活动。坚持民主办会, 以人为本, 以会员和广大通信科技工作者为主体, 充分发挥学会理事会、常务理事会的领导作用和专家民主办会, 积极进行学会改革发展的探索。通过搭建开放的学术活动平台, 营造适宜科技创新和人才成长的学术环境, 努力为通信事业发展服务, 为广大通信科技工作者服务, 促进通信科技普及, 促进通信科技与经济结合, 不断增强学会的影响力、凝聚力, 为建设创新型国家、构建和谐社会作出更大贡献。
孙荣代表学会简要汇报2010年的工作, 提出了2011年在拓展学会活动领域、加大学术交流力度, 树立大开发大联合理念、进一步强化学会服务职能和坚持民主办会、不断加强学会自身建设方面的初步设想。副秘书长阮裕楣汇报了学会2010年的财务收支情况。
在这一年里固然没有取得惊人的造诣，然则此中的波折和坎坷我是深有体会的。对有必然销售经验的人来说，销售确实不难，但对付一个销售经验不是很富厚，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有必然挑战性的，到现在为止，我不再说本身是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的光阴，说长不长说短不短，大约540天的光阴每天都是在环抱销售这一个中心而展开的。
20xx年这一年又快曩昔了，固然没有取得斐然的造诣，然则我感觉已经做得对得起本身，每天我没有在虚度时间无所事事，而是在久有存心怎样做好和报价迎来客户，一个业务员要获得公司的确定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了来岁能取得优异的成果，必然奋不顾身，做的尽力去挑战极限，争取来岁做到跨越预定销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚应用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于客岁那半年的光阴没有本质性的单在跟对产品了解得异常浅显，所以在产品描述阶段应用了对照长的光阴，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来照样遇到了不少麻烦，端赖本身慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好症结词设好。
在上季度询盘是异常少的而且收到的询盘也没有若干含金量，即使应用大部分光阴对照过细地去回覆询盘，结果发明有潜在客户回覆得也很少，而且回覆得不太详细，实则从那些回覆可以观出他们是没故意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做对照，这一季度的报价基础都是无用功。
在第二季度的时候可能产品对照完善，描述也算对照到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那浩繁的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去观待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回覆和话题感兴趣，而后会应用他们名贵的光阴在繁忙中开始一天一天回覆你的问题。
实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就必然会迎来客户来国观厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种环境便是客人必要的设备较多金额大，他们于是来国参看几家厂，而我们要在此中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有许多因素影响买卖的胜利，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以胜利与否，观实力。没拿到那个单也不要没精打采，拿到了也不要沾沾自喜。机会还许多，不过霉畚都要好好把握。
第三季度基础都是在跟单学做单据，其拭魅这些外面上不难，然则都是些过细活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要符合单证要一致来说，公司抬头必然要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是此中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，原来是计举动当作完今年告退了，来岁做到四月份的样子如果做不到单就告退。
因为我知道跟到一个单的最短的光阴也许便是3个月的样子。重新给本身订定一个销售计划，此中最弗成缺氨赡便是毅力和勤奋，还有一个坚决的信念。我总是暗示本身单确定是会有的，只是光阴的问题。固然支付并不必然就有很大的回报，然则有所支付就必然会有得，天上不会自动失落馅饼，只有本身尽力去争取才有机会得到胜利，胜利总是垂青于有筹备的头脑，所以作为一个销售员要时刻筹备着如何去应对未知。
这一年即将曩昔，在这一年里绝望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的率领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。此中不够之处照样对付技巧上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后颠末哪些管流出，哪些管又是收受吸收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处置惩罚罐子的，哪个阀门又是什么功能的等，等客户问到这些无法见告的时候便意识到实际上只弄清楚基础的流程是远远不敷的。
到目前为止还没有售出过一条生产线的机械，那里面的细节涉及技巧上的问题应该，所以说无论从事哪个行业，学是无尽头的。从这些，我观到了本身的不够，以后如果想小有成绩必须在这方面千锤百炼。
走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些b2b网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。
当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。
在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。
外贸部门年度工作计划，主要分为4个季度，每个季度的内容和目标如下：
第一季度
一、平台的完善和团队的锻炼
1.1根据网站的定位，准备应用效果图，生动，清晰，有联想余地的，传递给客户，在细节部分充分体现产品的特点。一共20类，每类9张图片，在3月1日之前完成，负责人jack，新来A,员工协助。
1.2每个应用图下面的文字信息，要诠释应用图，充分体现我们提供的价值，能给客户带来什么样的效果，在3月1日前完成，负责人cherry，由新来的B员工协助。
1.3每个应用图和文字中间的表格，就是基本参数，这个由keven负责，在3月1日之前完成。
1.4网站的推广方案的制定和执行监督，由东方来负责，3月1日前完成。
以上图文并茂的资料，需要于设计部门积极配合，也需要外贸部门和老总多 沟通，网站的浏览过程，就是我们引导客户下单的过程，所以，我们前期的所有的投入都是必要的。
1.5客户资料的整理和等级分类，以及分配上，进行细节划分，在3月31日前，清晰分配下去，责任到人，逐步实现流程化，由jack负责，其他人协助。
1.6网站的作用，如何更好的利用网站的功能，开发以往的客户，要制定确实可行的方案由jack负责，A，B协助。
2.1环球资源的上线，图片和文字的上传，主要由shirley负责，在3月1日前完成。
2.2环球资源的推广，主要是关键词的优化，在3月31日前，了解排名规则，并进行测试，由jack负责，其他等协助。
2.3平台和网站的整合，如何互相促进，要制定规划，有助于客户数量的增加和质量的提高，这个工作由jack负责，其他人协助。在3月1前完成。
3.1新员工的培训，对公司文化的理解和外贸规划的理解等，这个工作由jack来完成，在入职后的3周内达到预期效果。
3.2定期参加相关主题的会议，提升业务能力和对公司规划的理解等，一个季度3-5次，这个工作，由jack负责。
3.3对于工作中所遇到的问题，清晰解决问题的思路，首先清楚问题是什么，其次，怎么解决问题，最后为什么要这样解决，这样的思维模式需要半年的时间甚至更多，先从培养
这个意识开始，由jack负责。
3.4通过团队之间的配合，不断优化内部协作上的流程，提升效率，真正做到团结一致，直
奔目标，先从培养意识开始，3月1日前见成效。
二、针对网络推广运行中的问题的流程化规范和外贸跟单过程中问题的解决模式
在网站推广过程中所遇到的问题和感悟，跟大家分享，更多了解网络，熟悉网络，运用网络，每周专题探讨，由东方组织，3月31日前，大家对网络营销有个更高层次的认知，并且提高对公司网络方面战略的认同和信心。
网络推广方面的规划，制定操作流程，监督流程，作业自动化，需要东方制定相关的规则和模版，大家在初步的操作过程中不断提出修改方案，慢慢完善，形成我们独有的网络推广流程，在3月31前完成公司客户的细分，最有意向的客户由郭健来负责，其次是shirley负责，对于客户进展情况的不断优化，每个人都要提出自己的意见和建议，在原有的流程上进一步提高效率，缩短跟单过程，执行人，jack，其他人协助。
对于任何突发的问题，及时解决，但是事后一定要记录在案，定期总结，不断反思，尽量避免流程内的问题出现，执行人jack。
三、推广和业务，所有的流程进行数字化量化监督，提升效率。
推广每个月有计划，考核就是数据表，要看到实际的效果，这事由欧阳海生负责，jack监督。3月31日前
工作进展，透明化，清晰化，用数字说话，用进度证明自己，执行人jack。3月31日前。
四、第一季度整体业绩目标260万
第二个季度
一、营销推广的规划和展会的策划
网站，平台，展会资源整合，4，月份为5月初的展会，做准备工作，所有的策划活动和推广方案，都是以提高展会的效果为前提，具体规划，由jack制定，其他人协助，在4月的第一个星期制定。
2、展会的策划和准备
展会的策划，和网站的整合，具体活动的制定，分配到人，由jack负责，在4月的第二周完成。
二、客户的细分和推广的优化
通过上一季度的细分和跟踪，再次提高客户分级标准，重新分配，有针对性的分析跟踪，制定相关策略，形成习惯，此事由西门负责。四月的第三个星期。
2、推广方式的升级和优化，为业务带来更多的询盘和订单。
通过网站，平台，和展会的整合，评估效果，调整方案，增加推广方式，提高推广力度，带来更多的询盘的同时，提高转化率，订单量的增加，具体方案的制定，由东方负责，5月31日前完成三、团队凝聚力的提升和营销的更深入了解
通过网站，平台，展会，和半年的沟通，了解，在团队协作上，团队文化上，大家是不是保持积极的状态，良好的心态，进行总结和规划，为达成目标，奠定思想基础，执行人，jack，6月31日前完成。
团队各成员对于管理，团队，网络营销，公司的战略目标，是否理解的更加深刻，对于公司的发展是否信心十足，进行交流，执行人jack。
四、第二季度整体业绩目标580万
第三个季度
一、总结前两季度所遇到的问题并解决，更加完善外贸体系和流程
1、对于前两个季度营销和业务方面的问题进行总结分析并解决
对于营销和业务方面的问题和一些影响订单达成的因素，要落实到人，通过大家的交流和讨论，清晰各自的责任，并且针对问题等进行各自负责内容的总结和提出解决方案，业务方面执行人西门，网络方面执行人东方，整体协调上的负责人jack。
2、对于外贸各个环节，人员的配合度的提升，进行强化
各个环节通过半年的运作，人员的流动，职责的清晰，责任的承担，等等，需要在工作过
程中，不断总结，交流和沟通，执行人jack。
3、真正做到体系完善，执行力强大和迅速。
随着团队的稳定，工作的模板化，逐渐实现流程化，自动化，体系健全，运转正常，执行迅速，执行人jack。
二、业绩的稳定提升和市场的初步规划
1、通过网站的推广，B2B平台的运作，和展会的配合，逐步提升外贸业绩。
2、对于各个区域市场的规划概念形成3、逐渐向专业化，有针对性的做市场
三、团队内部形成拼搏向上的风气，相互竞争，相互支持
1、强化团队文化，打造拼搏向上的团队，凝聚力，执行力再上新台阶
2、以订单为目标，以团结和谐为前提，积极拼搏，每人都做冠军。
四、第三季度整体业绩目标900万
第四个季度
一、各个平台效果的总结分析，有针对性的解决问题，提高业绩。
1、网站，环球，展会，出货客户，意向客户等进行详细的分析与探讨和交流，在营销平台的利用率上，争取再上一个台阶。
2、针对各个平台不同来源的客户，和成交的比例，反思跟单过程中的问题，并进行研究和解决人员分配的调整，还是客户结构的调整，都根据实际情况进行
二、狠抓客户跟踪过程，关注细节，激励制度的完善
1、跟踪客户，对于周期长，没有下单的，进行分析和总结，提高效率
2、细节决定成败，不断反思，在跟进客户过程中细节的问题，并分享
3、好的员工是奖励出来的，鼓励和支持，是必要的。
三、回顾历史，展望未来，总结经验，开拓市场
1、业绩的拼搏，团段文化的建设，是否收获良多，探讨我们走过的路
2、对于明年的规划，各个成员有何看法和计划，交流分享。
3、市场的开发，我们是否占有了一定的比例，或者形成口碑了
1月13日下午, 广东省农业厅党组成员、副厅长蔡汉雄主持召开厅内种植业系统副处级以上干部会议, 传达学习国务院粮食表彰奖励大会、全国农业工作会议和全国种植业工作会议精神, 回顾总结2011年种植业工作, 研究部署2012年工作任务。
会上, 各处、站分别汇报了2011年工作情况和2012年工作设想。蔡汉雄副厅长对各处站的工作给予了充分肯定, 并指出, 过去的一年, 广东省种植业生产行政推动力度大, 政策扶持加大, 科技支撑增强, 防灾减灾有效, 市场拉动明显, 天气条件较好, 种植业生产全线飘红, 粮食生产实现“三连增”, 经济作物全面增长, 产业增效增收明显。蔡汉雄副厅长对今年工作进行了部署, 要求在新的一年里, 各处站要继续以高度的责任心和强烈的使命感, 强化自身建设, 扎实做好各项工作, 全力推进全省种植业生产稳步发展, 为加快建设广东农业强省做出新贡献。
厅总农艺师陆国煌, 种植业管理处、省植保总站、种子管理总站、土肥总站、农作物技术推广总站副处级以上干部参加了会议。
回首2009年的工作历程，我经历许多没有接触的事物和事情；见识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。
2009年5月18日，我有幸来到**公司工作。在这样一个努力积极的环境中，不觉已经工作了将近9个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导和同事的关心和指导，领导的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的了领导作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这九个月来的工作情况作一简单总结。
在思想上，我深刻地认识到，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务及轴承行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上，我主要从事的是是外贸业务员兼办公室文员的日常工作。负责阿里巴巴国际站维护更新及处理日常询盘，承德钢厂，工具厂的日常送货及系列工作，作为办公室的一员，我学习了领导是是承
上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。面对工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。九个月来，我基本保证了，自己经手的工作以及吩咐我的一些事情都做到了及时、准确、无误。
九个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：我初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，尽管如此，但是我在很多方面得到了公司部门领导和同事的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。我缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身特点，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。我工作不很扎实，不能与时俱进。学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进
工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为客户服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为客户提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。我的工作琐碎简单、但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
我提出自己努力计划。
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习并用于指导实践。
2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习知识，通过多看、多学、多练来不断提高自己的业务水平和各项技能。
1维护平台和询盘处理的分配按日期的单双号轮值。
单号由一外贸人员负责环球平台的发布和环球询盘的处理，另一外贸人员负责阿里巴巴中国制造网平台的发布和相应询盘的处理。双号反之即可。
在本周轮值中处理环球询盘10个，阿里巴巴2个，中国制造网2个。除里面非有效询盘外，其中询盘来自美国，英国和印度为主。美国以网络球，红外球询盘为主，英国以迷你球为主。其他有3G手机的视频摄像机需求。有些像乌拉圭等南美国家有需求我们的高速球。待后接下来跟进。
2工作日的工作情况
1)处理询盘
2)更新和发布平台信息，确保信息排前
3)每日判断和跟进5个客户并做记录
4)网上搜索同行或专业的描述信息，产品知识充电
感觉每天的工作时间都处于饱和状态。虽然觉得工作方式善可，但还看不出成效。加上对产品和行业的专业知识还远远不足的状态下，对客户的分析和沟通还欠缺信心。例如：
1之前意大利买去的网络球，因为操作手册不完善，自身还不能全面了解产品性能和应用。只能三缄其口。暂时还没和此客户做更进一步的沟通。
2之前伊朗客户说主板的瑕疵，不知其因，给予的反馈速度较慢和对产品质量有点疑惑。暂时虽有联系着，但有些担心今后的合作稳定性。
中共安县县委、安县人大常委会、安县人民政府、安县政协四大班子领导以及发改局、安监局、环保局等县级相关部门负责人出席会议。会议由公司常务副总经理阳艳主持。
会议在雄壮的国歌声中正式开始。县委常委、常务副县长梁建与公司董事长、总经理李先荣共同为公司新标识揭幕。红绸徐徐落下, 彰显公司与时俱进、生机勃勃的气势和公司未来发展美好前景的新标识华美呈现。徽标的基本形体是银河的弧状轨迹变形, 图案简洁明快。徽标尾部由9根线条汇聚而成, 象征集团的凝聚性和包容性。徽标头部构成为盘旋的箭头, 象征集团的锐意进取和不断向前。在色彩的运用上, 新徽标由深蓝至浅蓝至绿色的渐变, 寓意着集团向绿色环保发展而成一条可持续发展的道路。英文简拼“YHCC”, 以中英文结合的应用寓意集团将发展成为国际化企业。新标识的启用进一步昭示并弘扬了公司“创新, 客户至上;责任, 团队精神;环保, 合作共赢”的企业文化核心理念。
中共安县县委书记、县人大主任王黎向大会发来贺信, 代表县四大班子领导向公司全体员工表示亲切的慰问和新年的祝福。贺信中, 王黎用欣慰、感慨、希望和支持对公司取得的各项成绩表示祝贺, 对公司新一年的工作给予鼓励。王黎说, 2009年, 银河集团在逆势中保持了良好的发展态势, 取得了可喜可贺的成绩, 向县委、县政府和全县人民交了一份满意的答卷, 为县域经济发展做出了贡献, 在安县工业战线树起了一面旗帜, 给全县43万人民鼓舞了士气, 为全县加快推进灾后恢复重建和经济社会发展提供了动力。
王黎感慨, 作为一个县属企业, 银河从年产值不到300万元的雎水煤矿发展成为今天年产值超过14亿元、全国最大的铬化学产品生产企业, 销售收入和产值每两年翻一番, 来之不易。特别是在“5.12”特大地震和国际金融危机的双重影响下, 抢抓机遇, 坚持现代经营理念, 借势抓技改升级, 艰苦奋斗, 爬坡上行, 产业链条更加完善, 生产体系更加完备, 实现了历史性的突破, 更是不易。王黎说, 银河集团之所以能在激烈残酷的市场条件下立于不败之地, 首先是有一个好的领路人, 李先荣同志充满智慧, 能够科学决策、科学发展;有一个好的管理团队, 能够按照现代企业科学管理;有一支吃苦耐劳、勇于奉献的职工队伍, 创新实干, 奋力进取;有发展循环经济的好理念。
王黎指出, 公司高值化战略体现了锐意进取、再创佳绩的决心和信心, 体现了银河集团打造世界铬化学领域领航者的气势。他希望公司进一步增强忧患意识、科技意识、环保意识, 持续发展, 再创辉煌。
王黎表示, 银河不仅是安县工业企业的龙头, 还是全市县域企业的龙头, 更是铬化学领域的龙头, 县委县府将按照市委市府的安排部署, 坚持“一主三化三加强”道路, 全力支持银河集团, 协调解决存在的问题, 提供更多的方便, 营造更好的环境。王黎希望银河永作安县工业发展旗帜, 坚持走新型工业化路子, 继续狠抓技术改造, 提高企业核心竞争力, 早日实现百亿目标。
会上, 公司董事长、总经理李先荣作了题为《实施科技型战略转型, 走高值化新型工业道路, 为成为铬化学领域的领航者而奋勇前进》的年度工作总结报告。在总结回顾2009年工作时, 李先荣指出, 面对金融危机持续蔓延的影响, 公司果断实施专业化管理, 大力调整产品结构, 努力增强对市场的调控性、预见性和针对性, 积极寻求新的市场增长点, 水泥、化工、精细化工等主要产品在逆势中保持了供不应求的良好态势, 创造了经济总量和增长质量均超过预期目标的历史新高, 确保了公司经济建设持续、平稳较快发展的喜人态势。全年实现工业总产值、税金、利润、出口创汇、年人均收入分别比去年同期增长33%、49%、94%、20%和16%。
李先荣在报告中指出, 一年来, 公司不断完善循环经济产业布局, 奋力推进灾后重建重点项目建设, 完成了国家发改委批准的国债项目“15万吨铬渣资源化处理及配套20万吨硫酸项目”、完成了“日产2500吨新型干法回转窑水泥熟料生产线项目”, 为公司2010年实现产值20亿元提供了有力支撑, 更为公司发展以铬化学产品和硫酸为基础化工原料的、新型高值化产业打下了坚实的基础。一年来, 公司坚持立足于铬化学领域, 坚定不移地推进科技研发和自主创新, 不断加大资金和人才投入, 努力创新合作方式, 积极整合科研院所的优势资源, 多方结成科研战略联盟, 全面参与国标、行标的编制工作, 继续保持了国内铬化学行业的领先地位。公司致力于加快环保型、自动化的新型工业建设, 不断完善安全环保设施, 提高清洁化、自动化程度, 努力改善了员工的工作、生产和生活环境。在推进企业管理方面, 公司努力构建高效灵活的管理模式, 不断推行以结果为导向的管理理念, 为公司的发展注入新的活力, 确保了各项工作高效稳步推进。
李先荣指出, 在推进生产经营、抢抓项目建设、强化内部管理, 坚持自主创新的同时, 公司科学规划发展蓝图, 大力实施科技型战略转移。按照全市化工环保产业发展规划和安县“工业强县”战略的要求, 提出了“第一步实现50亿, 第二步实现100亿”的发展思路, 果断决策, 加快原料加工型产业向高值化产业的转变, 大力实施科技型战略转移, 以自主创新为重要支撑, 积极向科研中试基地和高值化的生物工程、医药化工、新材料新能源等领域发展, 并结合公司配套产业完善、科技实力领先的优势, 规划出了三大特色优势产业园区, 制定了公司高值化战略发展的“第一个五年发展规划”, 分别计划于2010年实现产值20亿元, 2011年实现产值25亿元, 2012年实现产值30亿元, 2013年实现产值40亿元, 2014年实现产值50亿元, 使公司铬化学产品成为国内行业第一品牌和国际知名品牌, 并最终将公司打造成为世界铬化学领域的领航者。
在总结成绩的同时, 李先荣分析, 产业升级步伐缓慢, 核心竞争力不突出, 人力资源配置不足, 依然是影响公司未来发展的主要问题, 也是公司高值化战略“第一个五年发展规划”必须解决和完善的问题。
李先荣指出, 2010年是公司高值化战略“第一个五年发展规划的开局之年”, 公司将力争实现工业产值和销售收入20亿元, 创利税1.3亿元, 出口创汇1000万美元, 确保经济增幅达30%以上。新的一年公司将以强化内部管理为中心, 以建设和培育种子产业为抓手, 以确保经济建设平稳较快发展为目标, 不断提升公司管理水平, 努力推进高值化产业进程, 继续为安县“工业强县”战略作出更新、更大的贡献。
李先荣要求, 公司各级要突出重点, 聚力攻坚, 努力推动公司经济发展迈出新步伐。在新的一年中, 突出抓好八项重点工作:一是要加快建设三大特色优势产业园区, 大力推进公司高值化产业进程;二是要大力推进自主创新和科技研发;三是要加大环保技改投入和园区基础设施建设;四是要积极引进咨询服务, 强力推行现代化管理理念;五是要发挥人力资源的支撑作用, 实施人才兴企战略;六是要打造高效执行团队, 加强企业文化建设;七是要树立客户至上的营销理念, 扩大市场占有率;八是要以文化为导向, 不断满足员工的精神和物质文化需求。
会上, 公司党委副书记肖棱宣读了《关于表彰2009年度先进集体和先进个人的决定》, 公司党政办等17个先进集体、公司水泥技改工程办等19个先进科室 (车间) , 公司化工厂制粉车间维修班等32个先进班 (组) , 钟大川等十名劳动模范, 肖明等51名“优秀管理工作者”、杨发贵等10名“优秀营销员”, 王培琼等50名“优秀班 (组) 长”, 张怀幸等149名优秀员工受到表彰奖励。
公司各单位、部门, 公司中高层管理人员与职工共计1000余人参加了会议。
晚上, 公司职工大礼堂内灯火璀璨, 春意盎然。在轻快的旋律中, 带着新年的喜悦和满怀的激情, 华美歌舞, 金狮锣鼓, 以《畅想春天》为主题的迎春晚会正式上演。激情澎湃、气势高昂的组合唱《中国龙》、《红旗飘飘》, 抒发了银河人对祖国的无限热爱和赞美之情。舞蹈《春拂大地》, 绿袖飘舞, 霓裳纷飞, 如诗如画地演绎出银河人沐浴春天的洗礼, 在绿色环保可持续发展道路上高歌猛进;时而欢快, 时而悠扬的器乐演奏《红樱桃》, 表现了银河人积极进取, 努力工作的美好心情。原创小品《宋婆婆夸银河》, 以幽默诙谐的表现形式再现了公司翻天覆地的变化中的甘苦点滴;戏曲联唱, 灯戏选段《滚灯》, 杂技《快乐的大熊猫》深深地吸引了现场观众的目光, 观众们倾倒和陶醉在巴蜀曲艺独特的情韵里, 尽情的领略巴蜀文化同样旖旎的美丽。随着精彩节目的接连上演, 晚会掀起了一个又一个的高潮, 如雷的掌声响彻礼堂, 晚会现场洋溢着新年的喜悦和春天的欢畅, 一个个奔腾昂扬的舞蹈, 一首首嘹亮激越的歌曲, 体现了银河人勇于开拓、锐意进取、甘于奉献的精神, 展现了改革开放以来银河人令人瞩目、激动人心、催人奋进的辉煌成就。
工作已有一周了，在这短暂的一周，渐渐地由外贸行业的新奇转入到琐碎的细节中。刚进公司的时候，我是有些忐忑的，一方面来自其他外贸业务员的描述：耐力，压力，还要考验反应力。另一方面，来自对这个行业的陌生，毕竟自己不是外贸专业毕业的，一些外贸基本理论知识要从零学起，且那些理论也只是纸上谈兵，只能作为实战的参考借鉴，我知道，新的挑战已经开始。
非常幸运的，我的职场生活有一个不错的开端。我的指导师父是外贸这块的经理小郑。在小郑的帮助下，我先从熟悉本公司的出口产品—FROZEN TILAPIA WHOLE ROUND（冻条冻罗非鱼）开始。熟悉出口产品最好的途径就是进工厂车间看冻条冻罗非鱼的加工流程是怎么样的。穿上车间工作服之后，我跟着品管部的其中一位负责人老邹进车间，听他详细介绍罗非鱼的加工流程，并帮他做产品抽查检测工作，算出本批产品的渡冰率。接下来几天就是坐在小郑旁边，看他如何与其他公司的人员交接工作如何沟通的，并不断认识与我们公司出口业务等有重大关系的人员。最后，比较重要的就是学习缮制结汇单据以及报检、报关单据。在小郑的教导下认识这些看似简单但很重要的单据，并熟记这些单据的主要内容，并靠记忆自主完成缮制单据的任务，不懂的及时请教小郑。完成任务后并积极主动请小郑帮忙批评指正，做错的地方要反复研究，把错误改正过来，并把重点记在笔记本上，下班后要不断的复习重点要领。其他时间就是按照小郑要求货代等人员核对单据信息，加强与他们的沟通联系，从而也增加我对外贸出口业务流程的熟悉认识。
总体来说，总结本周的工作，一是为了梳理思路温故知新，二是为了展望未来，更好地提升自己。
1.努力学习，让自己的能力和素质跟上公司发展的脚步。在以后的工作中，我应该抓重点，虚心向周边同事学习，取人之长补己之短，丰富自己。还要培养自己独立思考的习惯，遇到事情三思而后行，要比客人先想到，才能给客户提供满意的服务。
2.严谨细致，有大局观念。工作中，客户和公司的利益有时难免会发生一些冲突，此时，要有大局观念，自己能力有限要请示上级领导，处理好分歧。
3.培养良好的时间观念。时间就是金钱，客户等不得，订单也等不得。要及时处理一切公司的有关事情，要早请示早回复，给客户留下良好的印象。
处理的事情大体有：在中行做了一笔结汇、查扬华授信结果、通知仓库给下家转货权、等收尾款做记录汇报会计、结汇完在外汇局系统里做报告等。
需注意的是：不同的货物有不同的转货权方式。如果是船货的话，只需给客户提供提单及相关单据就能把货权转给下家客户，根据合作方式的不同，有直接寄的也有通过开证由银行寄的。此种情况产生的费用主要是免箱期之后的费用问题。所以，这个免箱期需要和上家提前商量好或我方向船公司提前申请好。使之后可能产生的费用纠纷问题能够得到很好的解决；如果是保税库的货的话，我方需给下家客户提供转提货单，也可以直接寄或经银行寄出。此种情况会产生仓储费或转货权费。因此需要在制作合同及提货单的时候就标明，并与客户协商好。在客户提货前一定与仓库讲明白，仓储费和转货权费是由哪方承担，作为日后我方付仓储费或转货权费的依据。只要是关乎费用的所有细节都是应该被重视被反复检查的。
新接触的工作内容有：在银行给公司办理理财产品。按照银行让做的来做，但是也要在办理的过程中发现问题，是不是银行说的对我司都有利。办完之后需让相关人员留好资料，自己也备份一份。
办理企业网银。提前问清银行需要提供什么资料，以后都记着。怎么使用问好银行后告诉会计。期间如果有让法人签字的，需要和领导说好时间，在不影响银行业务的时间内，根据领导的时间来完成，并及时交回银行，时间长了就容易忘。
填写支票。支票上的大写数字、金额及银行账号，密码等，都需要很仔细地检查，自己检查完还要让银行再检查一遍，尽量避免多次出错。支票填完确认无误后留下一联给会计做账。同时，在填写进账单时，一定要注意单位是哪一方，确定好了再填写。平时要多了解关于支票的相关知识，增加自己的了解，认识到支票的重要性。
1 正确理解商务信函的写作特点 (做好商务信函翻译的基础)
总体说来, 要想准确地翻译商务信函, 就要首先了解商务信函的写作特点, 只有这样才能做好商务信函的翻译。商务信函与普通的私人信件有所不同, 它要求行文简练、表达得体, 一般要符合商务信函写作的“5C”原则, 即Correctness (正确) 、Conciseness (简洁) 、Clarity (清楚) 、Concreteness (具体) 和Courtesy (礼貌) 。
商务信函和普通信函一样, 格式较为固定。但是, 商务信函较为正式与严肃。商务信函主体典型的篇章结构如下:信头Heading。信头就是指书信中发信人的地址和发信的日期等。通常情况下, 公司都会专门印制带有信头的信笺纸, 包括发信人的姓名、地址、电话、传真等。当我们撰写传统信件时, 直接使用这种信笺纸即可。编号 (写信人的名字缩写) Initials of the writer和日期date。这部分内容是为了方便今后查询信件用的。封内地址Inside address。这里指收信人的姓名和地址, 一般写在信笺的左上方。收信人名称地址的格式和信头的格式相同, 但必须把收信人的姓名一并写出。另外, 如果不是完全公事化的书信往来, 或者已经从公事的关系渐渐发展成为带有私人性质的友好信件往来, 由于称呼这一栏的内容已经说明了收信人的身份, 所以可以不必填写封内地址。理由Reason。理由也就是我们通常说的主题, 可以直接写明信件的重点, 让人不必读完全信才了解到信的内容, 所以理由要写得简明扼要。正文Body of the letter信的主体。一封信件的优劣, 完全要看正文写得好或坏。
商务信函辅助的格式如下:称呼Salutation。指对收信人的一种称呼。较常使用的有Dear Sir、Dear Madam、Dear Mr.XX。称呼后面的标点, 一般使用逗号。称呼里的第一个字母要大写。首语Open sentences。首语没有统一的格式, 但习惯上先用客套的语句把收到对方来信的日期、主题及简单内容加以综合叙述, 使对方一目了然这是答复哪一封去信的, 如果是第一次通信, 也可以利用首语作必要的自我介绍, 并表明目的和要求。首语一般与正文分开, 自成一节, 要求简单明了。结尾语Complimentary close。结尾语一般用来总结文本所谈的事项, 提示对收信人的要求, 如“希望来信来函定货”、“答复询问”等, 另外也附加一些略带客套的语气。正文结束后, 另起一段写结尾语。结束语Complimentary close。结束语与结尾语不可混淆, 结束语是结束信函时的一种客套, 应该与前面的称呼相呼应, 例如“Sincerely, ”“Best Regards, ”或“Yours Truly, ”。结束语写在结尾语下隔一行, 只有第一个字母大写, 后面加逗号。签名Signature。签名写在结尾语下隔一行, 首先是与前面的称呼相呼应的套语, 只有第一个字母大写, 后面加逗号。例如“Sincerely, ”“Best Regards, ”或“Yours Truly, ”。然后, 下一行签上写信人的名字。如果是传统的信件, 写信人最好亲笔签名, 因为用印章的话, 说明该信件并非本人亲自过目, 只是通函而已, 不为人重视。签名的下面, 最好写上发信人的职位。附件Enclosure。如果信中有附件, 应在左下角注明Encl。
2 商务信函翻译时应准确传达原文信息
商务信函作为商务关系的凭证, 在一定意义上具有法律效力, 因此, 翻译时要透彻理解原文, 准确把握原信函内容, 完整准确地再现原文信息, 否则会给贸易带来不必要的损失。具体来说, 商务信函翻译时具体事实细节如货物价格、数量、装船日期等虽寥寥数语, 却一字千金, 一定要准确翻译, 不能有任何疏漏。例如:So if you should reduce your price by, say, 10%, we might come to terms。译文1:所以如果贵方肯降低10%的要价, 我们可能达成交易。译文2:所以如果贵方可以降低所报价格, 建议降低10%, 我们或许能达成交易。改译:故请对方能够同意降低货物价格, 比方说10%, 这样我们或许能成交。原译文1和2表达得含糊不清, 容易产生歧义。改译以后, 准确地说明的原文的意思, 保证了贸易顺利地开展。
要正确传达原文信息, 翻译时还应正确使用规范的贸易术语。国际贸易行业术语源于国际惯例和约定, 是长期的国际贸易实践基础上产生的, 且很多术语常以缩略语的形式出现, 翻译时一定要确保术语规范正确。例如:In reply, we have the pleasure of informing you that the confi rmed, irrevocable letter of credit No.7634, amounting to$17, 000, has been opened this morning through the Commercial Bank, Tokyo.译文:作为回复, 我们很高兴地通知你们, 我们今天已在东京商业银行开出了一张不可撤销的信用证, 该信用证已经被确认, 编号为7634, 金额为17000美元。改译:兹复贵方来函, 第7634号不可撤销的保兑信用证已于今天上午在东京商业银行开出, 金额为17000美元。原译文没有准确翻译出“confirmed, irrevocable letter of credit”的这个贸易术语的意思。
3 商务信函中“差异性”的翻译技巧分析
3.1 商务信函中特殊句式的翻译技巧
商务信函中有些特殊英语结构的句子, 如被动句和主语中含有无生命名词的句子, 与汉语有较大的差异, 译成汉语后不能将主语原封不动地保留下来, 必须做一些调整。主语中含有无生命名词的句子应特别加以注意。商务信函翻译时应注意到:汉语和英语由于思维方式的不同, 对主语中含有无生命名词的句子的理解方式也不尽一致。例1:Many troubles visited our company last year.译文:去年我们公司碰到了不少麻烦。这是一个用来表示生理、心理状态的名词或表示某种遭遇的名词 (如anger、faith、melancholy、idea、courage、desire等) 作主语, 用visit、fail、desert、escape、seize等动词作谓语, 宾语一般又是表示人的名词或代词的英语句子。汉译这类句子时可以把原英语句子的宾语译为汉语的主语, 而把英语的主语译为汉语的宾语, 原英语句子的谓语动词的含义用一个适当的汉语动词来表示。例2:There was nothing at all for that company to celebrate.译文:那家公司没有什么可庆祝的事。在翻译there be引导的存在句中的主语时, 可以把动作执行者译为整个句子的丰语, 或根据汉语习惯补充动作的执行者, 放在主语的位置, 也可译为汉语的无主句。
3.2 商务信函中倍数英汉互译技巧
商务信函中必然会涉及到很多关于数字的翻译问题。由于英语与汉语在数字表述上有差异, 数字翻译是商务信函翻译的难点。同时, 数字问题经常关系到贸易的标的, 数字翻译也是商务信函翻译的重点。其中, 数字的英汉互译的最难点是倍数的比较、增加和减少。
3.2.1 倍数的比较
英语的倍数比较主要是通过以下三种结构来表述的:
A is N times as large (long, heavy...) as B.
A is N times larger (longer, heavier...) than B.
A is larger (longer, heavier...) than B by N times.这三种结构表达的概念是完全相同的, 因此在译为汉语时不应有区别, 均可译为以下两种汉语结构:A的大小 (长度、重量……) 是B的N倍。A比B大 (长、重……) N-1倍。例如:This vase is 4 times as expensive as that vase.译文:这个花瓶的价格是那个花瓶的四倍。但“A yard is three times longer than a foot”直译为“一码的长度是一英尺的三倍”明显不符合汉语的表述方式。此时, 倍数比较的双方均为单位, 汉语的表述方式通常为“一码等于三英尺”。这样就符合汉语的表述结构了。如“A kilometer is one thousand times longer than a meter”应译为“一公里等于一千米”。
3.2.2 倍数的增加
例1:The growth rate of GNP (gross national product) per capita for China quadrupled in 2000.译文:2000年, 中国人均国民生产总值的增长率翻了两番。例2:If the price of the raw material is doubled, the price of the product is increased by a factor of 5.译文:若原材料的价格增加到两倍, 则产品的价格增加到5倍。
3.2.3 倍数的减少
以上结构中, 除reduce外, 尚有若干表示“减少”的同义词、近义词, 如decrease、shorten、drop、step-down、cut down等。在N times less than结构中, less可换成其他弱比较级的词, 如lighter、weaker、shorter等。例如:The new equipment will reduce the error probability by seven times.译文:新设备的误差概率将降低七分之六。
摘要：商务信函的翻译是外贸工作的一项重要内容。本文首先论述了商务信函翻译的前提——正确理解商务信函的写作特点。然后进一步论述了商务信函翻译应准确表达原文的意思。最后论述了商务信函翻译时英汉两种语言差异性方面的一些问题。
关键词：商务信函,翻译,写作,准确,差异
参考文献
[1]郝丽宁.浅谈商务英语信函写作的基本原则及技巧[J].商场现代化, 2007, (19) .
到XXX年1月我已经进入XX进出口有限公司半年的时间，回想起半年前历经坎坷最终被公司录用内心仍旧五味杂陈。我时常提醒自己要珍惜得来不易的工作，心怀感恩把工作做好。半年的时光对于我来说是一种成长与进步的历程，新的工作环境，新的工作内容，新的工作流程，一切从“新”开始。我虽然是新人，但时间不等人，工作不挑人，我要尽快进入角色，完成从职场新人到合格员工的转变。我的工作岗位是业务经理助理，我将半年来的工作感悟总结如下。
我的工作岗位是业务经理助理，首先要明确工作内容和岗位职责。业务助理的工作内容很广也很琐碎，包括ERP管理系统操作、单据制作和整理、与客户沟通业务的具体操作细节等。业务助理主要职责就是帮业务经理完成日常事务性工作，让他们腾出时间和精力专注于商务谈判、拓展业务等创造更大价值的地方，同时确保业务操作符合公司制度流程。虽然只是辅助性工作，但我相信自己的努力能为业务顺利进行提供多一份的保障，激励自己继续努力同时改进不足。为了做好业务助理的工作，我需要做到以下三点：
一是用心工作和学习。入职半年，有同事开玩笑说，感觉我已经来了很久。我也认为不能再以新人自居，但虚心学习的态度不能改变。学习与工作如同鸟之两翼，车之两轮，若想事业有成，两者不可偏废其一。工作中学习的途径很多，不仅从书本和同事身上，甚至从仓库的管理员那里都能学到不少知识。万物皆有可学，事事皆有学问，只要认真观察、用心倾听，总能发现让自己受用的东西。通过学习更好的理解工作，发现一些窍门，提高工作效率，达到事半功倍的目的。在工作中学习，在学习中成长，我从中找到了自信，也品尝到了快速适应工作的快乐和喜悦。
二是关注每个环节，做好细节。大宗商品贸易有成交价格偏低、数量大、利润薄，风险高、物流费用占总成本的比重高等特点，究其原因是由于大宗商品难以形成贸易垄断，竞争激烈。在竞争激烈的市场环境中融资、物流、结算每个工作环节都非常重要，要求我做好细节，尽量避免出现错误，付出不必要的成本。
三是多到港口、仓库等现场去工作。我是做贸易的，没去过港口、货场不免遭人笑话，但作为新员工领导第一次让我出差的时候，我心里真有点打鼓。集港、清场、轨道衡，刚接触这些港口词汇时我没有任何概念，只能通过网上查资料有个大概印象，自己再想象实际情况是什么样子。去过几次港口和仓库以后，我对许多仓储物流用语都明白了而且印象深刻。坐在办公室里得到的信息永远没有到现场去看来的真实直接，这就是读万卷书与行万里路的区别。多去现场除了可以学到东西，更重要的是了解业务的实际情况。公司买到的货物是否实际存在，货物品质如何，公司是否实际拥有货权，这些都是要严格把控的风险点，涉及到公司切身利益，需要去现场核实。除此之外还有诸如仓储、物流的细节，如监督货代妥善看管、发运货物，减少可以避免的货物损耗。这些事情都是无法在办公室里操作的。
自入职以来，我参与执行购销合同共13份，其中自营出口6份，自营进口2份，转口贸易5份，内贸2份。总结并制做《自营出口流程图》、《XX开发区简介》、《XXX投融资简介》，参与草拟《XXXX套期保值的议案》。实地考察河北峰煤焦化厂和山西利达焦化厂，多次前往天津散货物流中心查验货物，到塘沽南疆码头监装货船。
虽然半年来我的工作能力得到很大提升，但这一过程中我也出现了不少问题，如信用证交单单据制作与信用证间存在不符点；ERP申请合同条款与实际合同存在不符条款；做业务成本核算时，税费和资金利息计算有误；ERP发货数量与实际发货数量存在出入等。这些问题都得到了纠正，也成为我以后工作中关注的要点。
一、部门基本情况
截止目前，我部门有：
货物直接出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。
二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力
就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。
作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。
方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门作为新成立的部门，业务水准和操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过一年半左右的实践和摸索，我部门基本确立了“加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践”的方针，并取得了一些成效。
经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理×××不断带领我进出口部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩;但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。
外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。
在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我昌新布业进出口部的发展前景更为广阔。
查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、商谈、以及其他富有娱乐欢快气氛等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如“信用证出口审查”(配合公司整体销售工作)、“单证备忘归档”、等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。
同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。
三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。
一、课程教学目标
《外贸单证实务》课程是国际经贸和商务英语等专业的核心课程，它主要培养的是具有较强职业技能和职业素养、掌握一定专业知识的外贸单证员。
根据课程开设前期对当地就业市场的调研，当前企业对单证员岗位具有很大的需求，并且结合了近三年来本校商务英语专业毕业学生的就业岗位情况，发现70%以上集中在外贸业务员、跟单员和单证员这些岗位上。因此，本门课程的教学任务就是要培养合格的外贸单证员，即在进出口贸易中，能够从事托运、报检、报关、保险、结汇等业务中信用证的开立、审核，各类贸易单据的制作，办理各种手续的专业人员。由任课教师和行业专家集体讨论分析单证岗位核心能力，确定本课程教学的知识、能力和素质目标(见表1)，制定出本课程的总体目标为：培养掌握一门技术的高级应用型外贸单证员，能根据外贸业务各个环节的需要，具备正确制作各种外贸单证的能力，熟悉各种进出口手续的办理，同时熟知国际惯例、国际商法、国际货物运输、国际保险及国际货款结算等与单证制作相关的知识的应用型人才。
二、课程教学内容设计
（一）教学内容选择
根据课程目标及教学的设计理念，本课程在教学内容选择上既考虑到项目任务的连贯性，又兼顾到项目任务的独立性;既考虑到知识能力够用的原则，又兼顾到学生职业发展的需要。首先在对企业行业专家和往届毕业生进行调研的基础上，将出口贸易中信用证方式下制单作为整个教学活动的主要内容，分析单证岗位对信用证方式制单的工作过程和步骤。接着以整个工作过程中的完整的程序作为项目载体，分成审证改证业务、制作商业发票和装箱单等十个项目。然后对十个项目进行深入分析，确定出各环节项目典型的工作任务(见表2)。考虑到每一笔交易的制单都不尽相同，因此，尽可能设置更广范围的、更加典型的工作任务。而且考虑到国际贸易过程的变化，在任务的设计和选择上会不断根据新的环境和实际进行更新。例如在不同的背景下原产地证的格式和制作都会有所不同，就需要根据给定的合同或信用证资料，分配不同的工作任务。
（二）课程整体教学过程设计
要实现课程教学的目标，必须要对每个教学环节进行更加细致和详细的分析和设计，教师既要把握全局，又要考虑当前高职学生的现状，对每个细节作出尽可能细致的安排。因此本课程在整体教学活动中将工作任务的内容进一步细化，对每一个工作行为都提出了要达到的能力和知识目标(见表3)，这样不仅可以让学生在工作活动中能够有章可循，而且可以让学生和教师检验和评价整个教学活动的有效性。
（三）单元教学模式设计
根据教学内容的工作项目和工作任务，考虑到教学的完整性，以每个工作任务为单元，按照表3的顺序和步骤开展整个教学活动，并在主要任务的教学环节中采取以下(见表4)的教学模式。首先将工作任务分配给学生，让学生对将要做的工作有个大概的了解，也为学生进一步学习提供动力。然后导入一个完成的任务样本或案例，使得学生对自己将要完成的工作有更加深入的认识，针对样本和案例提出自己的问题和看法。第三步，由教师针对学生的提问和完成任务所需要的知识体系进行系统的讲解和分析，知识的讲解要突出重难点，无需面面俱到。第四步，由学生根据案例和教师所讲授的知识独立完成工作任务，这个过程中教师起教练员和师傅的作用，指导和帮助学生将所学的知识全部转化到实践中。第五步，教师选取部分学生的作品进行展示，同时由学生来点评各个任务的完成效果。最后，教师对工作任务完成过程中的技巧和要点进一步进行介绍后，学生对所完成的工作任务进行完善，从而实现本课程每个项目任务所要达到的教学目标。
三、课程教学方法及理念
《外贸单证实务》是一门实践性非常强的课程，因此本门课程的教学必须围绕着学生职业能力的提高，着重加强学生的单据制作技能，在整个教学环节中体现行动导向教学理念。
（一）就业导向能力本位教学
从2002年全国高职教育会议以后，高职教育就回归其发展的职业化轨道，走上了培养技能型人才和高素质劳动者的道路。《外贸单证实务》在教学中也遵循这一思路，分析企业对单证员岗位的需求，结合学生就业的单证岗位情况，确定出单证员岗位的核心能力，在教学组织过程中以单证员岗位职业能力作为培养的出发点和落脚点，以单证员岗位工作的过程作为整个教学活动的过程。
（二）项目化教学
项目化教学的优越性已使其成为目前高职课程改革的方向。项目化教学以实际工作中的一个步骤或程序作为一个项目载体，将理论与实践有机结合，使学生在完成工作项目的过程中掌握知识和技能。本课程在分析单证员岗位工作过程的基础上，选择单证员实际工作中完整的步骤作为一个项目载体，教师在指导学生完成这个工作项目的各项任务的过程中，让学生熟悉单证岗位需要具备的专业知识，掌握单证员岗位所必须具备的核心能力。
（三）任务驱动教学
任务驱动是教师模拟工作情景，设计出典型的工作任务，将项目载体里需要掌握的知识和技能隐含在不同的任务中，让学生在完成任务的过程中掌握如何运用知识，形成技能，提高分析问题、解决问题的能力。本课程的设计是按照单证员的工作流程将工作项目进行分解，教师分析并选择每一个环节的典型工作任务，在教学中指导和帮助学生独立或合作完成这些工作任务的同时，掌握整个单证员工作的知识和技能。
四、课程教学实施建议
（一）先修课程安排
《外贸单证实务》的教学过程中需要学生具有国际贸易的基础知识，因此本课程的先修课程应该有《国际贸易实务》、《外贸函电》等。同时因为在单据制作操作中，需要学生能熟练应用EXCEL软件，能快速准确输入英文，所以建议在前期对学生开设《计算机办公自动化》、《英文打字》等课程，以提高教学的效果。同时，本课程培养的是具有较强专业知识、较高职业能力和素质的单证员，是一门培养学生职业综合能力和岗位技能的课程，因此比较适合放在最后一个学期来进行教学。
（二）教学重点
出口业务中所涉及的单据总体上可以分为两类：一类叫结汇单据，例如商业发票、装箱单等;另一类则是为了货物能够顺利出运而准备和使用的出运单据，例如出运委托书、报检报关单等。其中结汇单据的制作是教学的重点，因为如果结汇单据在制作环节出现差错，即使能够补救也将严重影响到企业的收汇效率。出运单据在教学过程中应该把重点放在让学生掌握各类手续的办理流程和熟悉办理各种手续需要材料的种类和数量上。
（三）课证融合
本课程的设置和外贸单证员职业考证是相对应的，整个教学设计从内容到整个教学活动的安排都和外贸单证员考试的内容相一致，因此，建议让学生在学习本门课程中参加统一的单证员资格考试，使学生毕业时获得毕业证和职业资格证“双证”，这样可以达到以考促学，以奖促考，以考促练的目的，可以提高课程的教学效果。
参考文献
[1]《工作过程导向的高职课程开发探索与实践》编写组.工作过程导向的高职课程开发探索与实践[M].北京:高等教育出版社,2008.
[2]章安平.外贸单证操作[M].北京:高等教育出版社,2008.
[3]程和平.基于工作任务的项目化课程教学单元设计初探[J].教育前沿,2008(12).
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