地产项目物业合同（推荐8篇）
甲、乙双方经友好协商，就位于镇政府旁龙天地产开发项目（下简称本案）项目事宜现就有关细节，达成以下条款，双方共同遵守：
第一条：乙方代理权限
在本合同有效期限内，甲方委托乙方为本案之国内物业销售独家总代理。符合当地政府部门规范要求的《商品房买卖合同》的文本由甲方提供，若需修改，需经甲方书面同意。乙方应按照与甲方所商定并经甲方签章认可的售楼价格进行销售。
第二条：合同有效期限
本合同自签订之日起生效，代理期从合同签定之日起到2016年6月10日止。如经双方书面同意，可延长合同有效期限。
第三条：代理面积
甲方委托乙方代理之部分为本案之全部住宅楼及车位。
第四条：售楼款之收取
诚意金、正式定金、售房款均由甲方收取。
第五条：本合同乙方请佣之条件所指之售出，包括以下情形
1、合同有效期内，由乙方售出着。
2、合同有效期内，由甲方售出着。
3、买方与乙方签定预约单后，除买方之原因外，甲方不得以任何理由拒绝与买方签定《商品房买卖合同》，否则该户视同售出，甲方仍应向乙方支付相应之佣金。
第六条：银行按揭
1、甲方承诺给予买方总价款40%-70%之1至30年银行按揭，非经甲、乙双方书面换文同意任何一方不得随意更改。
2、店面、车位亦应享有总价款50%以上之1至20年银行按揭。
第七条：本案约定买方之付款方式
1、一次性付款。（签约付90%，交房前15日付10%。）
2、住宅首付30%至60%，银行按揭为总价款之70%至40%。店面、车位首付50%，银行按揭为总价款之50%。
第八条：广告费支出
1、本案之广告费由甲方支出。
2、本案之总广告预算以物业总值的0.8%为准，但不包括现场售楼处及实品屋装修、家具、设备及房展会参展费用。
第九条：甲乙双方责任及义务
甲方责任及义务：
1、甲方负责向乙方提供有关工程及销售的政府文件，甲方保证乙方按
甲方委托进行的所有销售均系符合政府有关的合法行为。
2、甲方负责提供销售所需的图纸及其他文件并就上述图纸文件的有效
性、真实性负责，供乙方向客户推广时使用。
3、甲方提供售楼中心的办公设备，含办公桌，椅，电话。传真机，复印机，电脑，打印机，饮水机等设备及必要的文具及销售道具、沙盘模型、3D影视等。使用期间维保费用由甲方负责。
4、甲方负责支付销售中心的电话费用及饮水票等日常开支。
5、甲方应及时对乙方在销售中面临的困难给予必要的协助，并对乙方就销售事项或与销售相关的其他事项的征询给予及时的答复。
6、营销现场除销售人员由乙方提供，其余人员由甲方提供。
7、营销现场销售人员服装和住宿由甲方提供。
乙方责任及义务：
1、负责营销人员招聘及培训，基本工资及佣金；
2、负责销售价格建议及制定；
3、负责营销现场管理制度；
4、负责开盘前销售策略建议；
5、负责开盘流程建议
第十条：佣金计算方式
1、甲方同意按销售项目的销售均底价为 元/平方米，超出均底价的部分作为乙方之销售溢价，甲方得80%溢价，乙方得20%溢价。
2、甲方同意给予乙方之销售佣金，为本合同有效期内，售出住宅各单位销售总价的0.8%。
3、本合同签定后从乙方销售人员正式进场起前三个月销售人员及技术人员费用由乙方负责，如超过三个月未开盘，则乙方的销售人员及技术人员费用甲方按每个月叁万陆仟元人民
币整补贴给乙方，乙方不用返还该费用。
4、买方如在本合同有效期内预缴定金，虽《商品房买卖合同》于本合同有效期后一个月内签订，亦应视同成交，甲方仍应支付乙方该户之佣金。
5、项目开盘如乙方销售业绩超过可销售面积50%（含50%），甲方给予乙方伍万元人民币整作为奖励。
第十一条：佣金支付方式
买方签订《商品房买卖合同》并交付首期购房款，视为成交，甲方应每月与乙方结算一次佣金（乙方不提供发票及税点）。乙方于每月30日之前提供佣金请款明细单，甲方审核后，于次月5日之前以转帐支付佣金。否则，次月乙方将直接收取客户定金，冲抵本期应得佣金。
第十二条：经甲方与买方签定《商品房买卖合同》后，双方依所订之合同内容相互负责，与乙方无涉。
第十三条：本合同自签定之日起生效，非经双方书面同意，任何一方不得擅自更改或解除本合同；否则违约方应赔偿对方因此产生的所有损失；本合同有效期内，如有增减之条款，均应经双方书面同意后始生效。若合同解除或合同期满，甲、乙双方需互相返还财务，结算佣金，乙方应在合同解除或合同期满之日起三天内撤出售楼部，将售楼部及甲方原投资在售楼部的设施交还给甲方。
第十四条：调解及诉讼
本合同签订后双方如有争议，应以物业所在地之有关单位进行协调，调解不成则以物业所在地之法院为诉讼单位。
本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份，双方签字后即生效。
立合同之：
甲 方：
代 表：
乙 方：
代 表：
帐号：1313-5101-0400-20236（福州农行晋安之行）
一、房地产企业项目合同的特点
1、主体的多样性
房地产项目按照开发进程, 通常要签订的合同有:土地使用权出让合同、合作开发合同、项目贷款合同、设计合同、监理合同、勘察合同、咨询合同、施工合同、材料设备采购安装合同等。因此在项目开发过程中, 需要与不同的主体进行合同谈判与商洽。
2、条款的专业性
房地产开发通过专业化运作, 已形成了较为成熟的模式, 因此项目开发中涉及的多数合同均有通用 (固定) 条款或直接体现为格式合同。专业化的合同条款既有利于减少分歧, 提高合同谈判效率, 又有利于事后达成共识, 对合同执行过程中产生的纠纷起到化解矛盾的作用。
3、期限的长期性
房地产开发具有较长的周期, 通常项目合同的履行时间跨度较长, 甚至涵盖整个项目开发周期, 如合作开发合同、施工合同、设计合同、监理合同等。
4、履行的复杂性
受市场变化、政策调控、法律法规出台或修订、项目所处位置规划或地理条件变化等的影响, 合同在履行过程中, 可能出现种种突发状况, 除了根据合同条款来协商解决, 由于房地产项目合同通常标的额都较大, 一旦发生利益冲突, 各方为了维护自身权利, 往往可能展开尖锐的谈判, 或采取各种应对措施, 增加了合同履行的难度。
二、房地产企业项目合同存在的风险
合同风险是客观存在的。房地产项目开发的复杂性, 房地产项目合同自身的特性, 使房地产项目合同可能面临下述风险。
1、履约风险
(1) 合同主体履约能力风险。合同主体的履约能力是合同的目的能否顺利实现的保证。由于房地产项目的开发周期一般较长, 因此在合同履行过程中, 可能遇到合同主体因各种主客观因素造成履约能力下降或履约不能, 如经营管理不善、资金出现问题、施工单位受其他重大安全事故影响等。 (2) 合同条款风险。合同是合同主体对某些事项经过协商确定的约定, 因此, 在合同谈判或签订过程中, 合同各方可能出现一些基于信任或妥协让步的条款, 对日后合同的顺利履行可能产生不确定性。此外, 在合同金额、结算依据、时间节点、质量标准、安全等对项目成本影响大的方面, 如果在细节上没有注意予以明确, 将会存在很大的合同履行隐患。 (3) 补救措施不当风险。合同履行过程中如果产生纠纷, 必须及时采取相关措施, 如果未能及时收集相关证据, 导致证据不足或诉讼时效过期等, 可能产生败诉的风险。
2、政策风险
房地产作为国民经济的重要产业之一, 受国家政策影响明显, 具有较浓的行政色彩。房地产项目合同的签订虽然也遵循市场经济平等自愿协商的原则, 但是, 如果遇到新的政策出台或者城市规划的调整, 容易出现因形势变化导致合同无法继续履行的情况。
3、市场风险
房地产行业市场化程度较高, 市场价格的波动和商品供需的变化对房地产的作用直接且巨大, 必然会对项目的成本控制、经营效益甚至企业的发展前景产生影响, 在市场经济条件下, 这种风险是客观存在的, 合同条款的设定往往无法回避。
4、企业管理风险
由于高层领导不重视、相关规章制度不健全、企业合同管理制度缺失、存在漏洞或未及时修订、重要管理人员或合同执行人员流动、对合同的监督没有及时到位等使项目合同管理存在一定的风险。
三、构建有效的项目合同管理体系
既然房地产企业在开发项目过程中, 合同风险是必然存在的, 那么, 如何减少风险发生的可能性, 就成为房地产企业合同管理的出发点。从项目管理的角度而言, 构建有效的项目合同管理体系, 将在一定程度上减少项目合同风险发生的可能性。
1、制度管理
健全的制度能够使企业在规范化管理中有据可依, 提高管理效率, 降低经营风险。建立完备的项目合同管理体系, 建立健全相关规章制度是其重要内容。项目合同管理的制度贯穿项目管理全过程, 主要涉及:合同信息收集与传递、合同审批流程与权限、合同签订与执行、合同监督与检查、合同后评价、合同印章管理、合同档案管理等。
2、流程管理
(1) 权限管理。合同的审批必须严格执行项目合同的管理流程, 要求分工明确、权责清晰。对构成项目成本的全部合同进行分类管理, 如投资与土地类合同、设计类合同、工程类合同、营销包装类合同、财务类合同、顾问咨询类合同等, 并按不同合同的性质、标的额或重要性进行分级审批, 通常的流程是主办人员-部门负责人-分管领导-公司领导, 必要时还要由各相关部门特别是法务部门进行会签。合同的审批必须遵循严格的权限原则, 绝对不允许签订超越权限的合同。严禁口头协议和倒签合同。 (2) 合同谈判和签订管理。一是合同主体管理。必须严格审核合同主体的签约资格、资质、信誉度、经济状况等, 是否为独立法人或持有相关授权书, 特别是非本地的企业要注意了解其资信情况, 是否存在不良记录等, 如采用招标形式再进行合同谈判的, 招标时要严格设定准入门槛, 对相关单位的资质等级进行严格把关。二是合同条款管理。尽量争取由本企业拟定合同文本。一般合同文本由主办部门拟稿, 重要合同由主办部门会同法务部门共同拟稿, 并请相关部门进行会签, 如企业已形成格式文本, 应尽量采用格式文本。合同的必备条款包括:合同类型、合同的主体名称、合同目标 (包括质量标准、时间节点、价格、安全等目标) 、合同主体双方的权利和义务、双方的违约责任等。从合同的谈判阶段就要开始有意识地研究合同条款中存在的不确定因素, 严格审查合同中的特殊条款, 对其合法性要尽量提请专业人员进行法律审核, 避免因条款违法而导致合同无效。与合同有关的招投标文件及谈判备忘录等要注意审查与合同文本之间是否存在冲突之处, 明确合同解释的优先顺序, 同时, 该部分文件作为合同的组成部分要一并管理存档。三是合同用章管理。合同章要由专人管理, 印章管理人员要严格在批准范围内用印并进行登记。合同必须由法定代表人或负责人签署后方可对外签订, 非经授权, 印章管理人员不得在其他人签署的合同上用章。 (3) 合同履行和监督管理。本阶段的管理主要围绕合同条款内容进行, 是全面的、动态的管理。一是合同一旦生效, 主办部门就要及时进行合同交底。合同交底包括对内和对外两个方面。对内, 合同主办部门要将合同目标分解到本部门相关人员及相关部门, 保证合同信息在相关人员和部门的有效流动, 形成全员合同管理意识, 如财务部门对资金流和结算尾款的控制, 成本部门对价格变动的控制等, 从而使合同的执行风险通过层层把关得到有效控制。对外, 合同主办部门要及时将合同的相关信息披露给相关配合单位, 如监理公司等。二是合同执行部门要严格根据合同条款来履行合同义务。在合同执行过程中, 要本着谨慎的原则, 对各种文件往来要注意有效签收并妥善保管好原件, 同时, 做好各项记录, 如施工中的工程签证、设计变更、支付凭证等, 保管好各种相关证据, 减少将来处理合同纠纷的可能成本。在维护自身权利的过程中, 要注意索赔等的诉讼时效。三是对政策变化、法律法规调整、市场动向、合同主体的经营情况等要时刻保持关注, 预防各种可能出现的不利情况, 对可能出现毁约或违约的情况要及时采取相关措施, 避免扩大损失, 如行使抗辩权、撤销权、代位权等, 如因我方原因导致合同履行发生变化, 要及时变更或签订补充协议, 取得对方谅解, 避免违约风险。对合同条款变更或签订补充协议要本着审慎的态度, 严格按合同管理制度的要求和审批流程进行, 杜绝随意变更合同条款的现象。四是建立合同台账。通过系统软件对合同进行管理, 内容包括:合同摘要表、合同文本管理、合同执行情况记录、合同台账管理、合同汇总报表、纸质合同的受控发放和管理、电子合同的共享和查询的管理等, 通过系统的管理, 追踪合同执行情况, 及时掌握合同的动态及潜在风险, 系统地对整个项目所涉及的合同进行全面、动态的成本控制和管理。五是合同履行完毕后, 要及时进行总结, 分析合同履行中存在的问题, 各方的责任大小, 对合同履行情况进行风险评级, 为以后的合同签订积累相关资料。 (4) 合同档案管理。合同是确立合同各方当事人权利义务的基础文件, 在“谁主张谁举证”的民事诉讼框架下, 充分有效的证据是赢得诉讼、解决争议的关键所在, 完整齐备的合同档案将是解决纠纷的有力证据, 因此, 合同档案的管理对项目开发的顺利完成具有重要意义。合同文件的保管应遵循及时归档、科学分类、完整保管的原则。合同文件包括:合同文本、补充协议、各种有效的会议纪要、合同审批表等, 应由专人编号保管, 各相关部门应保管相关复印件。
四、人员管理
项目合同的管理最终要落实到相关人员的责任上。因此, 要加强对员工的合同管理风险意识的培训。
第一, 房地产企业由于所处行业专业性较强, 一般较注重员工的专业技术培训, 房地产开发过程中的法律风险很多, 因此要加强对员工的合同风险意识教育, 特别是与房地产行业息息相关的法律法规和部门规章等, 必须经常组织相关人员进行学习。
第二, 企业成立专门负责合同管理的人员或部门, 各部门配备专职或兼职的合同管理人员, 明确其职责, 人员配备和组织架构形成互相制约、层层把关的监督模式, 一般情况下, 由成本控制部门或法律事务部门对合同的管理进行检查、监督, 列入考核目标。此外, 要重视合同管理人员的流动管理, 避免交接脱节造成的失控。
第三, 应充分发挥专业律师在防范项目合同风险方面的重要作用, 聘请法律顾问指导企业的项目合同管理。律师作为专业的法律服务人员, 以其专业知识和实践经验, 参与项目合同的管理, 能够针对性地理顺法律关系, 避免失误和漏洞, 及时为企业决策者提供专业的法律意见, 避免潜在的风险。
总而言之, 房地产企业所面临的项目合同的风险是十分巨大的。从土地的取得、项目开发的前期准备、规划设计、工程招投标、材料设备采购、工程质量的控制、工期、造价、竣工验收、结算、贷款、营销推广等, 大量的专业性业务对房地产企业提出了很高的管理要求, 为了保证项目的顺利开发, 房地产企业必须重视项目合同的风险管理, 建立起一整套行之有效的管理体系, 为项目合同的顺利开发和风险控制起到有力的保障作用。
摘要：合同管理是企业防范经营风险, 加强内部控制的一项重要工作。房地产开发是一个复杂而庞大的工程, 在房地产开发过程中, 面临的合同风险很多, 本文主要针对房地产企业在项目开发过程中最终构成项目开发成本的相关合同的管理进行探讨。通过对项目合同的风险管理, 达到控制房地产项目开发成本和预防经营风险的目的。
中海地产物业公司于1986年成立于香港，公司成立的这20多年里，取得了不错的成绩。国家建设部领导赞誉“中海物业”为中国物业管理发展的榜样，业内同行称中海物业为“中国第一管家”。对“中海地产”而言，虽然取得了很大的成就，但该公司物业策略仍然存在一些亟待解决的问题，给顾客带来不便，必须准确地分析原因所在并提出科学、合理的措施。
一、中国房地产发展的历史及现状
1.中国房地产发展的历史
房地产是指在土地上盖房屋的一种社会活动，又称不动产，是房产和地产的总称。中国房地产业起源于改革开放以后，香港鸿基地产以定向协议出让的方式取得第一块土地的使用权，接下来中国房地产市场开始开放并逐渐壮大。中国房地产的发展历史已经近20年，自香港鸿基地产成为领头羊后，深圳房地产的发展一直领跑全国的房地产业。1992年至1997年期间，政府开始对土地交易进行宏观调控，并针对房地产市场交易出台了一些法规和政策，其间1993年前后国内各地纷纷开始成立专业的房地产中介服务机构。直到1997年亚洲金融风暴的出现，国内受到很大的影响，房地产市场随之降温。由于经济需要恢复和市场竞争激烈，1998年后，部分中介机构开始进军内地二线和三线城市寻求发展。2001年中国加入世界贸易组织对房地产经济产生了重大影响，2002年开始至今，全国的房价一路攀升，近两年略有下降。
2.中国房地产业发展的现状
目前我国房地产业发展主要体现在以下几方面：首先，在前期投资方面。在房地产的投资上，与之前的大力度投资相比，我国目前的投资增速开始趋于缓和，但占全社会固定资产投资的比重仍保持上升趋势；与此同时投资结构正在发生变化，经济适用房投资比重继续减少；国内信贷比重有所降低，但对银行的依赖度依然过高。其次，在开发建设方面。我国目前控制了土地的开发面积，使得开发面积开始减少，购地和开、竣工面积的步伐也开始变慢；与之相对应的是拆迁规模受到遏制，不再允许大规模拆迁。但不可否认，这些还没有改变土地控制形势依然严峻的现实。第三，在后期销售方面。房地产销售在近几年成为热门职业，究其原因是因为房地产的销售量还在持续增长，房价大幅攀升，需求依然旺盛。虽然最近两年房价略有降低，但销售在总体上依然保持以上特点。
二、中海地产物业策略的现状
中海地产物业策略是基于其企业文化的，其企业文化，具体体现在以下几个方面：（1）核心价值观：追求企业和员工的共同成长，实现企业与客户的和谐共荣。（2）企业精神：严格苛求、自觉奉献；（3）经营理念：精诚服务、精彩生活；（4）品牌风格：高档物业特征，优质服务标志；（5）服务理念：管就高标准、干就创一流；（6）团队精神：“我的中海物业，中海物业的我”；（7）质量方针：为顾客提供一个安全、清洁、优美 、舒适、方便的生活和工作环境。
基于以上企业文化，目前中海地产物业公司的物业策略为：不把任务外包出去，对售后服务有责任感，努力提高售后质量，为顾客买房提供良好的基础。除此之外，随着中海房产公司开发的项目越来越多，未来中海地产将不再接纳外部物管业务，集中精力服务于中海自己开发的物业。
由此可见，中海地产目前的物业策略有两个方面。一方面，中海地产承诺了坚持企业文化中的各种精神，把顾客的利益放在首位，并承诺不会外包任务，是体现其责任感的策略；另一方面，中海地产将逐渐走上自给自足的轨道，开发具有自身特色的物业，并只为中海服务，是一种封闭式策略。
对于策略的实施，中海地产主要包含如下内容：全面导入ISO9000国际质量管理体系，规范服务流程；全面导入ISO14001环境管理体系；全面推行氛围式管理，使小区呈现出悠闲居住环境与绿色人文环境完善结合的特色；专业化技术支持，中海下属的楼宇科技公司、电梯工程公司、专业化清洗公司将以专业化管理确保小区的公共设施设备得到良好的维修养护。
三、中海地产物业策略存在问题分析
“中海地产”的物业策略并非尽善尽美，而实施的过程也差强人意，从一些顾客的反馈中可以证实其策略及实施确实存在着一定的弊端，主要集中在以下几个方面。
首先，服务的态度不够端正，很多顾客反映，“中海地产”的物业人员未能及时对问题进行解决，经常拖时间，有的甚至不予理睬；在物业的网站上只回答无用问题，对求助和质疑却没有回应等等。其次，服务的质量不好。体现在物业有时维修质量不过关，仓库里小型电瓶车无人看管并表示丢失概不负责，以及水电费的缴纳全靠顾客自己而没有配合等。再次，服务的费用十分昂贵。物业公司没有按照物价局的规定收取费用，其高昂的费用与服务质量不成正比也使顾客觉得不公。
这些直观的问题反映了中海地产物业策略与实施的问题在于：首先，策略中缺乏对员工自身的要求，单单从企业整体角度考虑未来努力的方向，忽略了每个员工的个体差异性与侥幸心理，导致部分员工表现出了骄横的态度，以及拖拉的做法。其次，中海公司的封闭式策略不够完善，由于缺乏竞争对手，只在中海产业内部进行链式服务，中海物业逐渐缺乏竞争意识，如果不经常反省，就会出现服务质量每况愈下的情况。再次，没有提及物业策略实施的应用情况及奖惩力度。完美的策略与实施的过程往往存在差距，而对实施的程度放任自流更会导致真实情况与计划背道而驰，缺乏策略实施的强制性保障导致中海物业方面的不足。
简言之，中海地产物业策略存在的问题在于策略制定上的不完善、不详细和策略实施缺乏保障，是需要及时改进的。
四、完善中海地产物业策略的建议
针对“中海地产”物业策略的欠缺，笔者建议从以下几个方面进行改进：
首先，提高员工素质，培养优秀人才。随着生活水平的不断提高，业主高质量的要求，对现有物业服务企业的服务意识和管理水平提出了挑战。为此，中海地产的服务意识要加强、服务水平要提高。中海地产应加大在职员工的教育力度，有规律地进行培训，如听讲座，观看视频等。企业应多开展活动，让员工在轻松的气氛中找到自身的不足，追求更大的进步，与此同时提出对公司的意见和建议，争取企业和员工共同进步。对于管理者而言，应把自己的位置摆正，不可总以管理者自居，要讲求以人为本，与员工多交流，真正地把自己当作服务人员。今后对于人才的选拔，不仅要关注其专业能力的高低，其品格与服务态度也要格外重视。公司可以和一些学校联合培养“订单学生”，即公司提出理想人才模式，由学校来进行培养，毕业后直接送往企业，这是一种最直接也是最高效的方式。
其次，寻找竞争对手，找到自身缺陷。企业在竞争中生存，竞争对手可以激励自身进步。在条件允许的情况下，中海地产物业公司可以实行半封闭式策略，即大部分时间和精力用于中海产业内部的服务，小部分时间可以将任务外包给其他优秀的物业公司或者去承包其他公司的物业任务。通过比较，公司能够增强危机意识，不断反思自身不足，这样能够不断进步。即使不能实现，也要通过其他途径，如顾客反馈、网站维护、员工指出等方式寻找自身的问题，杜绝刚愎自用。与此同时，要做到真正意义上的“售后服务”，即对房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行及时有效地维护、修缮与整治，并向星级物业管理学习，不断提高服务档次。参与国际物业管理市场竞争也是现代物业管理发展的必然趋势。市场经济的本质也是竞争，对内竞争与对外竞争相结合，国内市场与国际市场相对接。随着中国加入世贸组织，第27届奥运会在北京的成功举办，同国际物业管理市场的接触一定会越来越密切。因此，中海地产物业公司应力求把物业服务打进国际市场，增强国际竞争力。简言之，竞争机制的形成，一方面可以促使物业服务企业提高管理水平，增强企业开拓能力和应变能力，从而增强其市场竞争力；另一方面可以使企业经受锻炼，积累竞争经验，为在国际市场竞争中战胜对手积蓄力量，创造条件。
最后，加大实施力度，坚持奖惩分明。公司需要有具体的规章规定策略如何实施，并完善奖惩制度来更大地激发员工的工作热情。中海地产物业公司可以根据自身的具体情况制定奖惩措施，保证奖惩分明，这样能够有效提高服务质量。主要是对考核为优秀等次的员工，要在晋升职务、级别、工资、奖金等方面，制定更加优惠的政策，对年度考核不称职的要进行相应的处罚。同时要加大考核结果运用力度，实施考核并把考核结果和员工的奖惩、培训、辞退以及职务晋升、福利待遇等有机地结合起来，做到赏罚分明，充分发挥考核的教育、激励作用，创造人才脱颖而出的良好机制，才能提高实施的效率，确保物业策略的顺利进行。
五、结语
物业管理是一个新兴行业。物业管理的发展方向、管理模式、战略目标、服务的宗旨和基本理念是永恒的，那就是“让业主满意”。以业主为主导，力求满足业主的需求和期望，追求“业主满意”和“忠诚的经营管理”新理念，在市场经济体制下，逐步形成并且迅速发展。良好的物业策略是对企业工作开展的指导，中海地产物业公司须对目前的物业策略加以改进，争取做到完善、详细，从而确保中海地产的物业服务质量达到更高的水平，使公司和顾客达到双赢。
参考文献：
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作者简介：于蕾（1989-），女，山东平阴人，学生，从事市场营销电子商务研究。
（绥化学院经济管理学院）
编号：
甲方： 乙方：
甲、乙双方本着平等合作、互惠互利的原则，经友好协商，就甲方2015年上半年品牌推广及广告策划设计项目的广告全案代理事宜，一致达成如下协议：
一、合作范围
甲方委托乙方作为 项目2015年上半年广告策划、设计项目的广告全案代理，负责该项目的广告策划、创意、设计等工作。
二、合作期限
委托期限：自 年 月 日起至 年 月 日止，年 月份不做推广，不计算时间，共计6个月。
三、委托工作内容
1、在项目销售部门总体思路基础上，进行品牌推广与广告策划； A、品牌总体定位、广告宣传推广的思路及具体广告创意方案； B、根据市场情况提供各阶段的广告推广策略、具体创意设计和媒体排期建议；
C、配合招商和销售部门，进行相关公关促销、活动的策划；
D、不定期踩盘，对竞争产品进行实地考察并出具可操作性报告，为广告策划服务；
F.依据本合同约定的服务范围和内容，积极参与甲方要求的工作研讨会议
第1 页；共9 页 并出具相应的方案及其相应的工作配合。E、广告创意及表现； a、大众传播：
电视、电台广告：脚本创意、撰文、设计、监制等事宜； 电视专题片：脚本创意、撰文、设计、监制等事宜；
报纸广告/杂志广告：创意、撰文、设计、电脑制作、输出等事宜； 户外广告：创意、撰文、设计、电脑制作、输出等事宜；
品牌网页形象、宣传资料等：创意、撰文的执行，以及设计、电脑制作的监控等事宜； b、品牌宣传用品平面设计：
品牌宣传册：创意、撰文、设计、电脑制作、输出等事宜； 宣传资料（海报、单张）：创意、撰文、设计、电脑制作、输出等事宜；
宣传展板（室内外）：创意、撰文、设计、电脑制作、输出等事宜； c、VI应用系统：
展览展示：提出展场设计核心概念/配合做展场氛围布置等：创意、撰文、平面设计、电脑制作、输出等事宜；
事务用品系统：工作证（卡）、便笺、笔/纸杯、人员工作牌、手提袋、礼品、邀请函等：创意、撰文、设计、电脑制作、输出等事宜。
2、各项目广告设计部分 A、大众传播：
电视、电台广告：脚本创意、撰文、设计、监制等事宜； 电视专题片：脚本创意、撰文、设计、监制等事宜；
报纸广告/杂志广告：创意、撰文、设计、制作、输出等事宜；
第2 页；共9 页 户外广告：创意、撰文、设计、制作、输出等事宜；
售楼网页形象、电子楼书等：创意、撰文的执行，以及设计、制作的监控等事宜；
B、所有招商、售楼宣传用品平面设计：
售楼书：创意、撰文、设计、电脑制作、输出等事宜； 售楼处展板：创意、撰文、设计、电脑制作、输出等事宜； 项目所需宣传印刷品/DM折页/海报/夹报/邀请函等：创意、撰文、设计、电脑制作、输出等事宜。C、VI应用系统：
事务用品系统：工作证（卡）、便笺、笔/纸杯、销售人员工作牌，购房协议封套、手提袋、置业计划封套等：创意、撰文、设计、电脑制作、输出等事宜；
楼宇形象系统：住所铭牌、业主车牌；住所入口地毡；便签、餐垫、杯垫；锁匙牌、配电箱遮盖；垃圾筒、邮箱、烟盅、小区交通指示牌示意牌、遮阳伞蓬、沙滩椅等：创意、撰文、设计、电脑制作、输出等事宜； 工地现场包装
——（I.地盘形象设计：）工地围墙展示/工地广告牌导示牌/立柱挂旗；条幅-招示布；销售通道包装等: 创意、撰文、设计、电脑制作、输出等事宜；
——（II.现场售楼形象展示：）售楼处内部形象概念提示及指导/销售中心形象板；背景牌及展板等: 创意、撰文、设计、电脑制作、输出等事宜；
销售外卖场展示：提出展场设计核心概念/配合做展场氛围布置等：创意、撰文、设计、电脑制作、输出等事宜；
第3 页；共9 页 展示系统设计：样板间（户型牌、功能牌、免费赠送牌、概念介绍牌）/售楼处（区位标示牌、功能标示牌）：创意、撰文、设计、电脑制作、输出等事宜。
具体设计内容及提交时间以销售部门要求为准。
四、合作方式
乙方为甲方成立固定服务团队，包括项目负责人（客户总监）、广告策划经理、广告策划主任、广告文案人员、创意副总监、美术指导、设计人员、客户服务、媒介策划人员，不低于八人的团队为甲方提供招商以及营销日常广告服务。
五、支付条款细则
1.乙方向甲方以月费的形式收取服务费：每月合计人民币 万元整（包括各种税、费），由乙方负责纳税，月费包含乙方在本合同内的所有广告策划、广告创意、服务、设计等内容。半年累计人民币 万元（大写：），2.每月底支付当月费用，每次付款，乙方应填写《支付申请表》，每次支付款项，乙方应提供相应合法发票给甲方。甲方在收到乙方提交的经甲方审核的《支付申请表》及当月服务费发票后10个工作日内付款。3.乙方不能按甲方时间、内容要求提供服务的，每延期一天应支付总费用的1‰作为逾期违约金。
4.月费不包含甲方另行要求的市场调研、广告片拍摄费用，不包含各类活动的组织执行与监控。如果甲方委托乙方进行广告发布，牵涉到具体媒介购买，双方另行签订补充协议。
5.在此月费范围内，因工作需要乙方到甲方所在地做工作汇报，差旅费
第4 页；共9 页 用由乙方负担，每月一次。如因工作质量问题超过一次的，超过次数的差旅费用由乙方承担；应甲方要求，乙方参加会议、公关活动、市场走访等交通、住宿等费用由乙方负担。
六、双方责任与权力
1、甲方的责任和权力：
1)双方合作期间，甲方配合乙方，及时提供乙方所需的各类图片和文字资料。
2)甲方有权及时地对乙方所提交的广告策划思路、广告方案、设计稿和其他书面工作文件以书面形式提出修改意见和建议，乙方据此与甲方共同商议，及时进行修改或调整，直到甲方审核满意为止。3)甲方代表与乙方沟通，具体统筹设计方案的审定和各种方案的确定。
4)所有设计版权在甲方付款后属甲方所有，乙方应按甲方规定的时间将所完成的作品以电子版本及稿件的形式由甲方审定，并将最终确定稿件打印稿刻成光盘递交甲方。乙方保留将该作品仅用于自身宣传物料、行业评选的权利，乙方不得用于营利性商业用途或损害甲方利益,否则甲方有追偿索赔的权利。
5)双方合作期间，甲方应及时向乙方提供必要的销售情况，以便乙方及时寻找正确的宣传方案。
6)甲方提出各种正式建议与意见，乙方项目总监应及时安排项目组成员参加甲乙方的工作例会，会后次日要提供会议纪要给甲方。7)乙方指派邓涛负责本项目，不得擅自更改，并向甲方提交本项目设
第5 页；共9 页 计组人员名单，每周与甲方销售部门至少沟通一次，项目实施后须每月去项目一次，并根据现场情况提交下一阶段广告推广要点方案。
2、乙方的责任和权力
1)乙方应在甲方规定的时间，按时、按质、按量完成甲方委托的各项广告策划、广告设计、制作，保证所有出品的质量，直至甲方满意为准，如出现问题，甲方有权提出异议，乙方应及时做出解释并修正。
2)乙方应为甲方资料做好保密工作，如因乙方原因造成甲方的损失，乙方承担全部责任。双方合作期间，乙方应积极配合甲方的工作。乙方提供的设计稿，应符合《中华人民共和国广告法》及具有真实性、准确性和完整性以及没有侵犯第三人的知识产权等权利，并须承担由此产生的全部法律责任。
3)乙方所有广告策划方案及相关建议广告文案以书面形式向甲方汇报。
4)本项目的推广宣传工作中如有涉及调查公司、公关公司等第三方的工作内容，甲方需乙方对第三方进行监制的情况下，乙方应予以充分配合。
5)乙方应遵从甲方既定的广告费用计划，严格监控广告投入成本，有效降低成本，力求最大的广告效益。
6)在双方合作期间，乙方在平面报广、户外广告、宣传物料等相关表现上上标注“ ”及LOGO字样，并置于合理的位置；
第6 页；共9 页 7)在合同期内，乙方不能做出任何损害甲方利益和名誉的行为。8)合同期内乙方应严格执行以上条款，保证所提交给甲方的作品或公关活动等营销方案无违反国家相关法律法规等行为。
七、知识产权的归属
1、对于乙方为履行本合同向甲方提交并为甲方所采纳的，甲方已付相应工作阶段费用的所有方案和作品，知识产权归甲方所有；未支付相应工作阶段费用的所有方案和作品，知识产权归乙方所有。在设计成品发布后，经甲方书面同意后，乙方才能将其所设计的作品和完成的广告策划方案参与公益、专业、行业或各类组织机构所组织的竞赛评比活动，否则视为乙方违约。
2、乙方依据本协议为甲方提供的项目策划方案、作品等资料应为乙方独创作品，若所提供的方案、作品侵犯了他人在先的知识产权，由乙方自行负责，与甲方无关。
八、保密条款
1、乙方同意将所有甲方提供之资料和数据及乙方在服务期间所知悉的甲方的商业秘密、为甲方所采纳的方案等资料保密，未经甲方书面同意，不得泄露给第三者或者以任何不正当的目的和方式使用。
2、如有第三方参与的工作，如影视拍摄、包装制作、市场调研等，甲方必须与第三方（或包括乙方在内的三方）签署项目的商业保密协议，如因第三方造成泄密，由第三方承担责任。
九、违约责任
1.甲、乙双方除自然力等不可抗力因素外，应按本合同约定之要求，完成第7 页；共9 页 各项工作。
2.在合作期间，乙方不能按照双方确定的时间交付作品，造成甲方工作延误或损失的，乙方应向甲方支付总金额的20%作为违约金。
3.乙方如需变更内容时，必须经过甲方同意。否则，甲方有权暂停支付费用或终止合同，因此造成的经济损失由乙方赔偿。同时，乙方还应向甲方支付总金额的20%作为违约金。
4.乙方违反以上第七条、第八条的规定，应向甲方支付总金额的20%的违约金。
十、合同的解除
1.除出现本合同约定的乙方免除违约责任的情形外，乙方未按合同约定的条件、时间向甲方交付作品，甲方有权解除本合同，甲方解除合同后不影响其根据本合同约定的有关条款向乙方主张违约责任及赔偿损失的权利。
2.合同履行完毕自行终止。
十一、争议的解决
本合同在履行中如发生争议，双方应首先友好协商解决，如经协商解决不成时，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
十二、其它
1.本合同未尽事宜，双方另行协商解决，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
2.本合同一式叁份，甲方两份，乙方壹份，具有同等法律效力。
3.本合同自甲、乙双方签字并盖章之日起生效。
第 页；共9 页 甲方： 乙方：
甲方：
地址：
邮政编码：
电话：
传真：
乙方：xxxxxx投资顾问有限责任公司
地址：
邮政编码：
电话： 传真：
因甲方在**项目投资的需要，乙方为甲方提供投融资顾问服务。根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等自愿的基础上经充分协商，达成如下条款，以供遵守执行。
第一条 合同期限
1.1 经甲乙双方协商确定，乙方为甲方提供投资顾问服务的期限为一年，即自 年 月 日至 年 月 日。
1.2 服务期限届满需要延期的，甲方应当最迟在服务期限届满前30日向乙方提出续约的书面通知;续订协议的相关内容由甲乙双方根据当时的情势另行约定。
第二条 服务内容
2.1 投资顾问服务
2.1.1 投资前期的投资顾问服务
2.1.1.1 受甲方委托，乙方代为收集信息，进行市场调查，选择房地产开发的类型，寻找有利的投资机会。
2.1.1.2 乙方根据其收集的信息和资料以及甲方提供的基础资料围绕资金筹措、融资方案制定、经济效益分析等内容进行研究，并出具《**项目可行性研究报告》。
2.1.1.3 乙方协助甲方对《房**项目可行性研究报告》进行评估。
2.1.1.4 乙方参与设计房地产项目投资架构和交易模式。
2.1.1.5 乙方负责起草相关法律文件并参与房地产项目投资谈判。
2.1.1.6 乙方负责设立房地产项目公司并办理相关工商事务。
2.1.1.7 乙方负责协调甲方同房地产项目所在地政府及房地产相关主管部门的关系。
2.1.2 投资实施期的投资顾问服务
2.1.2.1 受甲方委托，乙方起草拆迁安置与补偿相关的法律文件并参与同原业主的谈判和法律文件的签订。
2.1.2.2 受甲方委托，乙方参与“招牌挂”活动，办理土地使用权的预登记和登记手续，取得《土地使用权证书》。
2.1.2.3 乙方负责协助办理施工建设、房地产销售等过程中需要的审批手续和相关证照。
2.1.2.4 乙方协助甲方对房地产项目资金进行监督管理，保证资金运行安全。
2.2 融资顾问服务
2.2.1 融资前期的融资顾问服务
2.2.1.1 受甲方委托，乙方对甲方指定的房地产项目进行市场调查和投资可行性分析。
2.2.1.2 乙方根据其收集的资料和甲方提供的基础资料编制商业计划书及其他相关文件。
2.2.1.3 乙方协助甲方制定融资策略和融资方案。
2.2.1.4 乙方协助甲方对其房地产项目进行包装。
2.2.1.5 乙方协助甲方设立项目公司或对已有公司进行规范化整顿。
2.2.1.6 乙方负责筛选和推荐有实力和有意向的境内外投资者。
2.2.2 融资实施期的融资顾问服务
2.2.2.1 乙方协助甲方对房地产项目进行推介和路演。
2.2.2.2 乙方负责修改和优化融资方案。
2.2.2.3 乙方负责起草《投资协议书》、《融资协议书》及其他相关法律文件。
2.2.2.4 乙方负责引见投融资双方或多方见面直接洽谈。
2.2.2.5 受甲方委托，乙方负责聘请相关中介机构完成评估、审计、验证、法律等相关事务。
2.2.2.6乙方参与融资谈判并积极促成投融资双方或多方签订《投资协议书》或《融资协议书》等其他法律文件。
2.2.2.7 乙方负责督促投资方积极履行《投资协议书》或《融资协议书》的相关内容，争取资金尽早到位。
2.2.2.8 乙方提供资金到位后的其他融资顾问服务。
第三条 服务团队
3.1 乙方至少指派投资专业人员、财务专业人员、法律专业人员、联络人员各一名为甲方提供投融资顾问服务。
3.2 根据甲方需要，乙方可以更换其他人员提供投融资顾问服务。
3.3 甲方应当指定至少一名联络人员和乙方负责联络。
第四条 服务流程
4.1需要乙方提供投融资顾问服务的，甲方应当首先和乙方签订本合同，并按照合同的约定支付相关费用。
4.2 本合同签订后5个工作日内，甲方应向乙方提供企业基本信息材料、房地产项目详细信息和相关材料以及联络人员的联系方式，以方便乙方建立客户档案，及时为甲方提供优质服务。
4.3 乙方联络人应当于每月5日前通过书面或邮件等方式向甲方负责人反馈上月工作进展情况。
4.4 甲方或乙方或甲乙双方认为对方工作内容或工作进度需要调整的，应当积极与对方协商，并采取适当的措施。
4.5 涉及到委托授权业务的，甲方还应当向乙方出具《授权委托书》或其它具有同等法律效力的授权文件。
第五条 服务费用
5.1 甲方应当向乙方支付的投融资顾问费分为两种形式的费用：一种是固定的顾问年费;另一种是占募集资金一定比例的融资顾问费。
5.1.1 甲方向乙方支付的顾问年费为人民币拾万元整。
5.1.1.1本合同签订后7个工作日内，甲方向乙方支付顾问年费人民币伍万元;
5.1.1.2本合同签订后第6个月，甲方再向乙方支付顾问年费人民币伍万元，如果当时本合同已解除或终止，则免除甲方支付该部分费用的义务。
5.1.2 募集资金到位后的10个工作日内，甲方应当按照募集资金总额的一定比例一次性向乙方支付融资顾问费(按比例分段累加计算)：
5.1.2.1 募集资金在人民币伍仟万元以下部分的，按3 %支付融资顾问费;
5.1.2.2 募集资金在人民币伍仟万元以上(含本数)壹亿元以下部分的，按2%支付融资顾问费;
5.1.2.3 募集资金在人民币壹亿元以上(含本数)部分的，按1%支付融资顾问费。
5.1.4 《房地产项目可行性研究报告》和《商业计划书》的撰写和编制费用不包含在投融资顾问费之内，由甲乙双方另行协商。
5.2 为甲方提供投融资顾问服务过程中，乙方发生的交通、住宿、餐饮等费用，由乙方自行承担;甲方主动安排接待的除外。
5.3 乙方接受甲方委托，向相关行政、司法、鉴定、公证等部门和房地产评估、房地产代理等中介机构支付的费用，以及其他经过甲方事先同意承担的费用由甲方承担。
5.4 甲方应当通过银行转帐的方式向乙方支付相关费用，乙方银行开户相关信息如下：
户 名：投资顾问有限责任公司
开户行：
帐 号：
第六条 甲方权利和义务
6.1 甲方必须保证向乙方所提供的一切相关资料都是真实的、合法的。
6.2 甲方应当及时满足乙方的合理要求，向乙方提供所需信息，便于乙方与投资者商洽有关事宜。
6.3 甲方或甲方指定的相关主体或其房地产项目发生重大变化影响投融资顾问合同的，甲方应当及时通知乙方并采取适当措施。
6.4 甲方有权利向乙方了解投融资事项的进展情况。
6.5 甲方应当按照合同约定及时支付固定年费和融资顾问费。
6.6 未经乙方同意，甲方不得自行与乙方推荐的投资者接触并私下达成损害乙方利益的协议或承诺。
6.7 本合同期限届满后甲方没有续约的，在本合同期限届满后三年内，因乙方已经履行本合同约定的义务，而促使甲方与乙方推荐的投资者达成融资协议的，甲方仍必须继续按本合同的约定支付相应数额的融资顾问费。
第七条 乙方权利和义务
7.1 乙方有权依照本合同的约定取得固定年费和融资顾问费等报酬。
7.2 乙方有权利要求甲方提供必要的帮助和支持。
7.3 乙方必须严格履行本合同第二条规定的相关义务。
7.4 乙方应当按照本合同约定及时向甲方报告相关事务的进展过程。
7.5 乙方应当采取积极有效的办法促成甲方与投资者签订相关协议。
7.6 乙方应当在甲方的授权范围内行事，除此之外，不得代表甲方做出任何保证或承诺，或损害甲方利益其他任何行为。
第八条 变更和解除
8.1 甲乙双方经协商一致可以变更或解除本合同。
8.2 乙方有下列情形之一的，甲方有权解除合同：
8.2.1 乙方重大过错，致使甲方遭受重大损失的(“重大损失”是指损失的经济价值在人民币壹佰万元以上);
8.2.2 乙方违反法律规定和本合同约定的义务，致使本合同没有继续履行必要的。
第九条 保密义务
9.1 “商业秘密”指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。
9.2 甲乙双方应对投融资事项涉及的所有商业秘密保守秘密，除用于本合同目的外不用于任何其他目的，不向任何与本合同无关的第三方披露。
9.3本合同终止或履行完毕后，本条所约定的保密义务继续适用，并无时间限制;除非该技术信息和经营信息已经为公众所知晓。
9.4 一方违反约定，披露、使用或允许他人使用其所掌握的对方的商业秘密的，应当承担相应的法律责任。
第十条 不可抗力
10.1 “不可抗力”指在本协议签署之时不能预见、其发生和后果不能避免或克服、在本协议签署之后出现的阻碍任何一方全部或部分履行本协议的所有事件。此种事件包括地震、台风、洪水、火灾、战争、国内或国际交通故障、政府或公共机构行为、传染病、民众骚乱、罢工和不能预见、不能避免、不能克服的任何其他情形。
10.2 一旦发生不可抗力事件，受到该不可抗力事件影响的一方的义务在不可抗力事件造成的延误期间应中止履行并自动延期，该方不承担违约责任。
10.3 主张不可抗力的一方应迅速以书面形式通知另一方，并在随后15 天内提供不可抗力发生和持续时间的充分证据。
10.4 一旦发生不可抗力，甲乙双方应立即协商以寻求公平的解决方案，并尽一切合理努力，将此不可抗力的影响减少到最低限度。
第十一条 违约责任
11.1 甲方未能履行法律规定的义务和本合同第二条、第六条约定的相关义务，应当承担违约责任。
11.1.1 甲方没有按照约定及时支付固定年费和融资顾问费的，经乙方催告后，10个工作日内仍未支付的，应当向乙方承担数额为未支付部分20%的违约金。
11.1.2 除前款约定的情形外，甲方违约的，应当赔偿乙方因此而遭受的经济损失。
11.2 乙方未能履行法律规定的义务和本合同第二条、第七条约定得相关义务，应当承担违约责任。
11.2.1 乙方违约但相关义务仍然可以履行的，乙方应当继续履行相关义务。
11.2.2 乙方违约致使甲方遭受重大损失的，甲方同意不解除合同，乙方应当减少或免除固定年费。
11.2.3 乙方违约给甲方造成经济损失的，还应当赔偿甲方的经济损失。
第十二条 法律适用和争议解决
12.1 本合同适用中华人民共和国法律(甲方是于港澳台注册的法人主体或自然人的，应当同意本合同使用中国大陆的法律)。
12.2 在合同履行过程中产生的争议，甲乙双方应首先协商解决;协商不成的，任何一方可以向乙方所在地人民法院起诉。
第十三条 通知、送达
13.1 甲乙双方因履行本合同相互发出或提供的所有通知、文件、资料，均以本协议首页列明的地址、传真送达，当事人变更地址、电话或开户银行、账号的，应在变更后3日内，将新的地址、电话或开户银行、账号书面通知另一方。因当事人一方迟延通知而造成的损失，由过错方承担全部责任。
13.2 当面交付文件的，在交付时视为送达;通过传真方式送达的，在发出传真时视为送达;以邮寄方式送达的，挂号寄出或投邮当日视为送达。
第十四条 一般条款
14.1 本合同在履行期间如遇国家现行法律、法规修改或变更，甲乙双方应依修改或变更后的国家法律、法规更改有关条款，但不影响其它条款的有效性，甲乙双方皆有履行其余条款的义务。
14.2 本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，至甲乙双方约定的服务期限届满或本合同解除时终止。
14.3 本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充合同，与本合同具有同等法律效力。
14.4本合同一式肆份，由甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。
(以下无正文，为签章栏)
甲方：
授权代表:
乙方：xxxxxxxx投资顾问有限责任公司
授权代表：
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》、《建设工程质量管理条例》等国家法律法规及项目所在地有关规定，为保证项目的顺利实施，充分发挥政府投资效益，严格控制投资概算，确保合同约定的各项管理目标的顺利实现，甲乙双方遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经协商同意，签订如下合同。
第一条 词语定义
1、项目或本项目：指甲方投资建设的“”(暂定名)
2、项目委托管理内容：指乙方根据甲方的要求和本合同的规定所承担的工作及责任。
3、项目管理费用：指因管理本项目而产生的所有费用，包括工资性费用(包括工资、福利费、社会保险费、住房公积金、工会经费和职工教育经费)、车辆费用、业务招待费、差旅费、会务费、通讯费、水电费、劳保费、租赁费、摊销费、折旧费、维修费、法律咨询费、审计咨询费等。
4、项目销售费用：指包括但不限于广告策划、销售佣金(或销售代理费)、广告费、促销费、市场调查费、营销管理费、展览会费、售后服务、临时性售厅建设、租赁、装修装饰等因销售目的而产生的全部费用，不包含临时性用于销售目的的永久性建筑的工程建设成本。
5.项目预估销售单价：指甲乙双方为核算项目销售费用而事先约定的销售单价。
6.项目销售完成：指项目全部房屋签订了销售合同，且项目款项全部收回。
7.日：指公历日。
第二条 项目概括
1. 项目名称：(以下简称“项目”)
2. 项目位置：
3. 地块性质：
4. 计容建筑面积：
5. 总建筑面积：
6. 可售物业面积：
7. 开发周期：2年
第三条 项目代建包销的管理原则
1.甲方作为项目的开发建设单位，本项目以甲方名义报建，但甲方不拥有项目开发中除知情权外的任何权利。
甲方依据乙方编制的工程总用款计划和实施过程中的年、季、月用款计划作为甲方筹集资金及付款的计划依据，并及时无条件向乙方指定的施工方付款。
未经乙方同意，甲方不得与施工方在内的任何第三方私下进行接触。
2.乙方根据甲方的要求和本合同的约定，履行委托管理职责和义务，获得合同约定的收益。
第四条 项目委托管理内容
甲方委托乙方从事本项目包括：前期工作管理、招投标管理、设计工作管理、工程进度管理、工程质量管理、工程投资管理、项目施工成本的核算、工程安全管理、文明施工管理、合同档案信息管理、工程监理管理、工程竣工验收及移交管理等在内的项目全部施工代建工作;并委托乙方或乙方指定的机构负责项目住宅部分可售物业的销售工作，并由乙方或乙方指定的机构对可售住宅部分的物业的销售单价及去化面积负责。
第五条 项目核算管理 (一)工程及工程造价
1.甲乙双方约定，甲方暂按项目建筑安装工程费3800元/㎡(不含：土地价款、项目需承担的任何税费以及任何类目的费用)向乙方指定的施工方结算工程价款，计算依据为3800元/㎡×总建筑面积。
实际工程价款高于约定工程价款部分由乙方承担;实际工程价款低于约定工程价款部分由甲方直接支付至乙方指定账户。
具体乙方包干的单方成本价格，待乙方在项目开发五个方案经审批流程通过，锁定项目整体六项成本这算建筑单方造价后另行确定。
2.乙方根据工程的节点要求,编制工程总用款计划和实施过程中的年、季、月用款计划，并报予甲方，作为甲方筹集资金及付款的计划依据。
3.在甲乙双发约定的工程价款总额内，甲方根据乙方提供的工程节点及用款计划于每自然月开始后5个工作日内及时按乙方要求支
付相关款项。
(二)物业包销
1.项目的销售工作由乙方负责或由乙方指定的机构负责。
2.乙方或由乙方指定的机构向甲方承诺包销该项目可售住宅部分95%的物业面积，且约定销售单价为7500元/㎡。
实际销售价格低于乙方承诺价格的部分由乙方或由乙方指定的机构向甲方支付，实际销售价格高于约定价格部分的50%归乙方或由乙方指定的机构所有。
同时项目竣工结算后，尚未销售的约定物业面积由乙方或由乙方指定的机构按照双方约定销售价格全部购买。
3. 实际销售价格高于约定价格时，归乙方或由乙方指定的机构所享有的部分，由乙方或由乙方指定的机构从销售回款账户中直接予以扣除，甲方应及时配合完成相关操作。
4.乙方或由乙方指定的机构按照约定总销售价格的3.5%向甲方收取销售费用，甲方应于乙方或由乙方指定的机构开盘销售后，按季度及时支付给乙方或由乙方指定的机构，每期所需支付费用计算方法为：约定总销售价格×3.5%÷8，具体付款节点为每季度开始后的5个工作日内，起始付款时间为甲方自收到或由乙方指定的机构出面报送的开盘通知、销售计划、及销售代理费需求表后按5个工作日内按乙方需求及时支付;后续款项依次按约定顺延。
5.项目销售所需的销售推广费等专项费用，甲方根据乙方提供的工程节点及用款计划中销售推广费的相关需求于每自然月开始后5个工作日内及时按乙方要求支付相关款项。
该笔款项据实列支，不在乙方承诺的建筑安装工程费3800元/㎡计算范围内。
(三)代建管理及品牌使用
1.乙方同意甲方使用ΜΟΜΛ品牌用于本项目的开发建设和销售，同时品牌在出现如下情况，则品牌使用终止：
(1)如在本项目建设过程中甲方执意不听取乙方意见，导致项目房产品不能达到品牌标准的基本质量标准，或甲方未能按本合同约定使用品牌并履行品牌维护义务的，乙方可送达一份终止通知给甲方。
一、造成房地产物业管理纠纷的原因
(一) 物业管理方面的相关法规不够健全
我国现有的房地产物业管理法规主要有《物业管理条例》、《物权法》等。《物业管理条例》中虽然对房地产开发商、入住业主以及物业公司等相关方之间的权利、义务和责任作了详细说明, 但在如何加强管理监督、公共维修费用的筹集与使用以及公共设施的所有权方面的规定仍然存在比较大的漏洞。《物权法》虽然通过法律的形式进一步规范了物业管理活动, 但它的存在并不足以完全解决物业公司与业主之间的所有矛盾。
(二) 物业公司的服务还不尽如人意
物业服务的项目多且杂, 因此在管理过程中很容易出现疏漏。在实际情况中, 不少物业公司还存在着推卸责任的行为。当小区业主需要物业公司提供帮助的时候, 不少物业服务人员选择了置之不理或是相互推诿的做法。这种情况不管是公司授意还是由于自身职业素质的欠缺所导致的, 但结果都会引起业主的反感。只收取物业费却不为业主提供服务、任意增加收费项目或是用停水停电方式对业主提出过分要求等这些做法都会让群众慢慢对房地产的物业服务行业失去信心, 最终会影响到物业行业的健康发展。
(三) 部分业主对物业公司的认识不够
由于物业管理在我国尚属新兴行业, 很多人对它的认识并不是十分明确, 因而也不清楚如何使用和维护自己的权益。在这样的情况下, 物业公司就很容易产生一种侥幸心理, 认为即便公司所提供的服务不到位也不会有业主发现或投诉, 因而导致了房地产物业公司管理水平的不断下降。
二、物业管理纠纷的主要问题
1) 物业费纠纷。收费难几乎是所有物业公司都需要面对的一个重要问题, 这也使得很多的物业公司面临越来越大的生存压力。物业公司的收入减少了, 所提供服务的质量自然就会下降。而这又将会导致业主对物业公司服务态度的不满, 于是便陷入了恶性循环中。有调查发现, 物业公司在处理业主推延物业费时最常使用的方法就是停水停电, 而这种做法只会激化二者之间的矛盾, 并造成纠纷事件的产生。
2) 安全保障纠纷。不少的业主在与物业公司签署的物业服务合同中, 对于物业公司应该履行的安全保障义务没有进行详细的罗列。因而当出现第三方导致业主受到财产或是人身安全的损失时, 物业公司与业主就会在责任的归属问题上产生纠纷。
3) 车辆管理纠纷。车辆管理纠纷在物业管理纠纷中占有比较大的比例, 大多数业主都曾因为发生车辆管理问题而与物业公司之间发生了纠纷。这其中, 车辆收费标准、停放位置以及赔付问题是纠纷中最常出现的问题。物业公司在对业主的车辆进行管理的时候, 应该事先明确告知业主车辆管理的收费标准以及车辆丢失的赔付措施, 这样才可以最大程度地降低纠纷发生的频率。
4) 物业管理合同不够规范。很多小区业主所签订的物业服务合同都是物业公司提供的, 这种情况很容易导致合同中出现对业主权益不利的条款, 如果业主没有仔细审阅合同便直接签字, 那么日后发生问题时有些权益就没办法得到保障, 只能自认倒霉。此外, 在前期物业服务中也经常出现物业服务公司与建设单位关联并且从中牟利的现象, 这种情况下多数会出现住房质量问题。但当问题发生时, 建设单位与物业公司之间又会相互推卸责任, 让业主平白无故蒙受损失。
5) 物业专项维修资金的使用纠纷。当业主的住房出现问题后, 物业公司按物业委托合同规定, 有责任及时进行维修。但是物业专项维修资金的使用却是一个非常复杂的问题, 按相关法律法规规定, 对小区公共设施设备的维修, 动用专项维修资金必须先由物业公司向业委会 (没有成了业委会的向社区居委会) 提出报告, 经业委会 (或社区居委会) 审核后由一定比率以上的相关业主签字同意, 再向当地物业专项维修管理中心申报批准后才能实施。但是业主和业委会由于观念上的问题, 实际操作中总是不那么配合, 在这一流程中只要有一个环节受阻, 专项维修资金的动用就非常困难。因而出现了物业公司对公共设施设备维修服务不及时, 维修责任不到位, 业主不能正常使用公共设施设备而产生纠纷。物业公司或业委会违规使用物业专项维修资金的情况时有发生。
三、房地产物业管理纠纷的解决对策
(一) 转变业主与物业公司的观念
物业管理分为广义的物业管理与狭义的物业管理。我们通常所说的物业管理指的就是狭义上的物业管理, 它指的是物业服务企业在委托人也就是业主的委托下通过商业的经营形式以及现代管理技术的运用承担起居住环境、小区公共设施设备的维修保养、安全保卫责任, 同时为业主提供高效、优质的管理服务。虽然业主与物业公司之间是一种委托服务关系, 并且物业公司也是通过这样的方式来盈利的, 但这并不妨碍物业公司为业主们提供优质、高效的服务。如果业主和物业公司可以转变彼此的观念, 不以是否盈利来断定彼此的关系, 给予对方充分的信任, 那彼此间的纠纷一定会大幅减少。
(二) 换位思考, 友好的沟通
在解决问题的时候, 一味的责怪和埋怨除了导致双方的不愉快之外, 不会带来任何实际的效果。在业主与物业公司之间出现问题的时候, 大家都需要换位思考一下, 这样才可以体量对方的难处。坦诚的态度对于问题的解决是非常有利的。除非是物业公司想要推卸责任, 否则友好的沟通一定会比恶意的投诉取得更好的效果。
四、结语
经济的发展为物业管理这个新兴行业带来了空前的发展机遇, 同时, 这个复杂的行业也面临着很大的挑战。因此, 对于我国物业管理的发展以及存在问题的改进, 在行政手段已经无法解决有些问题的情况下, 相关法规的实施与完善就会是最好的解决手段。与此同时, 大家其实也应该在充分了解这个行业的基础上进行换位思考, 在出现问题的时候先友好地沟通, 法律程序需要扮演的角色应该是物业公司和业主各自权益保障的最后依靠。
摘要：在物业管理行业不断发展进步的同时, 很多的问题也随之出现。文中主要分析了造成房地产物业管理纠纷的原因以及物业管理纠纷中出现的主要问题, 最后根据这些问题提出了相应的解决对策。
关键词：物业管理,房地产,纠纷,相关法规,服务合同
参考文献
[1]吴玉梅.房地产纠纷中的法律风险及其防范[J].中国房地产 (学术版) , 2012.
[2]崔静.浅析房地产纠纷的成因与相应法律适用[J].内蒙古民族大学学报, 2010.
摘 要：作为确定物业管理关系各方当事人权利义务的主要依据，物业管理合同乃现实生活中一项重要的合同类型。然而，由于物业管理在我国尚属新生事物，现行法未及对其进行系统的规制，物业管理合同在我国合同法中仍属于无名合同范畴。从物业管理合同的内容出发，区分了其与民法中相似制度的异同，认定物业管理合同所调整的生活关系具有较大的个性，民法应对其进行特别的、类型化的而非概括的归制。
关键词：物业管理；物业管理合同；委托合同
1 物业管理合同的概念
2003年5月，《物业管理条例》已于由国务院通过，并自2003年9月1日起施行。依《物业管理条例》第2条对物业管理的定义和相关规定，物业管理合同指物业管理企业对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理并维护相关区域内的环境卫生和秩序，业主支付费用的合同。
广义的物业管理合同包括前期物业管理合同；狭义的物业管理合同仅指业主委员会成立后由其代表全体业主与物业管理企业签订的合同。《物业管理条例》中并没有采纳“物业管理合同”的称谓，而使用“物业服务合同”的概念。例如，《物业管理条例》第35条规定，业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。
2 物业管理合同的基本内容
物业管理合同属于合同之一种。基于契约自由原则，当事人在不违背法律强制规定或公序良俗的范围内，得订立任何内容的债权契约，是为债权契约自由原则。[1]但值得注意的是，民法虽对契约不采类型强制原则，但对于若干日常生活常见的合同，各国合同法一般均在分则以有名合同加以规定，按学者解释，这不外基于两项机能，其一、以任意规定补充当事人约定之不备。其二、以强制规定保护当事人的利益。
从现行合同法的相关规定来看，我们可以发现并没有对物业管理合同作出的任何特别规定，在现行立法上，物业管理合同自应属于无名合同之一种。目前实践中对物业管理关系的调整主要是通过地方规章实现的，各地的做法存在较大差异和不规范性，学者关于合同法的研究著述中也少见此方面内容。依民法理论，合同内容，尤其是其中的主要条款，是合同当事人双方按意思自治原则所设定权利义务的具体体现，亦是判定合同性质的基本途径。以下结合现实中的情况，对物业管理合同的主要内容，作一个大致概括，为我们最终廓清物业管理合同的性质做出铺垫：
一般而言，物业管理合同的主要条款由以下方面构成：
(1)当事人和物业的基本情况，主要是对双方当事人的资格认定以及对物业管理活动的标的物的基本情况作出确认和记载。
(2)双方的权利和义务，主要是物业所有人或使用人支付物业管理费，物业管理公司提供相应服务的条款。这是物业管理合同最为重要的条款，具体内容又因为管理事项类型的不同而呈现差异，一般有以管理服务为主的物业管理和出租经营与委托管理并重的区分。
(3)物业管理服务事项和服务质量的。这一般除了由当事人自行约定以外，各地的地方性规章也大都进行了底限性规定，但各地规定的情况参差不齐，可资参考的是国际健康组织(WHO)对区分所有建筑物的管理设定了安全、健康、便利、舒适的居住环境基准，归纳起来有以下四点：①火警防范，如加强消防设备、防火设施的管理；②清洁维护，定期清除垃圾，清理水沟，外墙洗刷等；③公共设施维修，水电机械维护、公共电梯、空调设备的定期检查；④花木整理，修剪花草树木，随时更换枯死的枝叶等。这四点基准也应该是物业管理的标准要求。
(4)物业管理服务费的标准和收取方法，物业管理合同皆为有偿合同，因而价金和酬金条款是其自然的主要条款。
(5)物业管理服务用房的使用、管理和费用分配办法。此为物业管理合同的特殊条款，主要为物业管理单位履行管理义务的方便计。
(6)维修费用的收取和使用条款。维修费用一般独立与物业管理服务费独立开来，其收取方式主要由合同双方当事人约定一般。
(7)合同的有效期限，合同的终止事项及合同终止后相关事宜主要是物业资料的移转。物业管理服务的终止与一般合同的终止存在差异，物业管理合同的双方当事人一般不允许随时随意解除合同，如果一方提出要在合同期限内解除合同，就必须依据合同的具体条款进行协商，协商一致或由法院、仲裁机构确认解除合同的效力。
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